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MPU
Gesto de Pessoas
Parte 03
Janilson Santos



Gesto de Pessoas
Prof. Janilson Santos 2

GESTO DE PESSOAS PROF.: JANILSON

10. Gesto por Competncias.
- Gesto por competncia: gesto da capacitao orientada para o
desenvolvimento do conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes
necessrias ao desempenho das funes dos servidores, visando ao alcance dos
objetivos da instituio.

O Mapeamento e Mensurao por Competncias so a base de toda a
gesto por competncias. Atravs da Descrio de Cargo, isto , das atividades
que o cargo executa no dia-a-dia, realizado o mapeamento das competncias
tcnicas e comportamentais para cada uma das atividades. Depois disso, feita
a mensurao do grau ideal para o cargo, isto , o quanto o cargo precisa de
cada uma das competncias para atingir os objetivos da empresa. O resultado do
Mapeamento e Mensurao a identificao do perfil comportamental e
tcnico ideal para cada cargo ou funo.
A partir do mapeamento identificado o gap, ou lacuna, que mostra as
competncias existentes e as competncias necessrias para atingir o
desempenho esperado pela empresa.
- Habilidade: capacidade de utilizar o conhecimento para agregar valor.
- Competncia: capacidade de utilizar o conhecimento para agregar valor e
faz-lo acontecer na organizao por meio da mudana e da inovao, mesmo
em situaes desfavorveis.
- Competncia significa a qualidade que uma pessoa possui e que percebida
pelos outros.
- Para Nisembaum, competncia a integrao de habilidades, conhecimentos,
comportamento que se manifesta no desempenho das pessoas.
- Para Boog, competncia o produto da multiplicao de trs fatores: saber
fazer (conjunto de informaes, conhecimento e experincias), querer fazer
(motivao, vontade e comprometimento) e poder fazer (ferramentas,
equipamento e local de trabalho adequados).
- Competncias Bsicas: seja na forma de conhecimentos, habilidades, atitudes
ou qualquer outro aspecto pessoal, so as caractersticas individuais essenciais
para o desempenho da atividade profissional e que diferenciam enormemente o
desempenho das pessoas.
- As organizaes tambm devem identificar suas competncias para que possam
sobreviver concorrncia atual.
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- Gesto por Competncias: programa sistematizado e desenvolvido no sentido
de definir perfis profissionais que proporcionem maior produtividade e adequao
ao negcio, identificando os pontos de excelncia e os pontos de carncia,
suprindo lacunas e agregando conhecimento, tendo por base certos critrios
objetivamente mensurveis.
- As competncias mudam com o passar do tempo e focalizam as necessidades
do negcio igualmente mutveis.
- Competncias Essenciais: so as competncias bsicas e fundamentais para o
sucesso de uma organizao em relao aos clientes, sociedade e aos
concorrentes. Correspondem quilo que cada organizao sabe fazer de melhor
do que ningum. Cada organizao precisa identificar e localizar as
competncias essenciais capazes de lev-la ao sucesso. As competncias
essenciais so fundamentais para a eficcia organizacional.
- Para Covey, as novas competncias pessoais exigidas pelas empresas nos novos
ambientes de negcio so:
Aprender a aprender: significa forosamente desaprender coisas antigas e sem
proveito para a organizao para aprender coisas novas e necessrias. Em outros
termos, flexibilidade, apreenso e inovao.
Comunicao e colaborao: com a adoo de equipes, a eficincia do
indivduo est cada vez mais vinculada a suas habilidades de comunicao e
colaborao com os outros.
Raciocnio criativo e resoluo de problemas: espera-se que os funcionrios
descubram por si mesmos como melhorar e agilizar seu prprio trabalho.
Conhecimento tecnolgico: hoje a nfase est em usar o equipamento de
informao para conectar-se com os membros da equipe ao redor do mundo
(compartilhamento de idias).
Conhecimento de negcios globais: as pessoas devem possuir um conjunto de
habilidades que levem em conta o ambiente competitivo global (mutvel).
Desenvolvimento da liderana: a presena do esprito empreendedor e de
liderana.
Autogerenciamento da carreira: as pessoas precisam assumir o compromisso de
assegurar que possuem as qualificaes, o conhecimento e as competncias
exigidas tanto na atividade atual, como nas futuras.
Covey ainda prope que as pessoas adotem os seguintes hbitos que as
ajudaro a ser cada vez mais eficazes:
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ser proativo;
ter em mente o objetivo final;
primeiro o primeiro;
pensamento do tipo ganhar/ganhar com respeito mtuo e benefcios mtuos;
procurar primeiro compreender para depois ser compreendido;
sinergia;
promover a renovao constante.
- Existem quatro grandes categorias de competncias:
competncias essenciais: j estudadas anteriormente.
competncias de gesto: so as competncias relacionadas com a gesto de
recursos: financeiros, comerciais, produtivos etc.
competncias organizacionais: so as competncias relacionadas com a vida
ntima da organizao.
competncias pessoais: tambm j estudadas.
Cabe aqui novamente uma breve conceituao. Como competncia,
entende-se a capacidade de um indivduo de executar uma atividade. Nesse
mbito, Cardoso (2004) define competncia como a soma de conhecimento,
experincia e atitude. Algumas discusses emanam diretamente dessas
definies, como, por exemplo, a no-suficincia da existncia da competncia
para a perfeita execuo da atividade. Explica-se: ningum duvida da grande
habilidade do ex-jogador de basquete da seleo brasileira Oscar Schmidt. No
se duvida tambm que o mesmo possua grande proficincia, talvez maior que
qualquer outro grande nome do basquete mundial, na competncia arremessos
de lances livres. Porm, fato que Oscar j errou inmeros arremessos. Isso faz
dele um incompetente? Obviamente no. No se pode confundir a capacidade
de realizar dada tarefa com a certeza de que a mesma ser realizada
corretamente. Dado que o primeiro conceito implica uma probabilidade maior do
que zero e menor do que um de sucesso na realizao da atividade, cabe ao
gestor zelar para que essa probabilidade seja a maior possvel. E isso poder ser
feito garantindo que os conhecimentos, atitudes e experincias necessrias
estaro sempre presentes, na figura de um funcionrio qualificado, no momento
em que sero requisitados. A isso se d o nome de gesto de competncias.
O mtodo de gesto de competncias proposto pode ser dividido em 5
etapas, a saber:
1. Construo de uma rvore de conhecimentos da organizao;
2. Levantamento dos conhecimentos necessrios realizao dos processos;
3. Mapear os conhecimentos disponveis na organizao;
4. Levantamento do fator de importncia de cada processo;
5. Cruzamento para identificao dos gaps.
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TESTES

1) (TRE-PB) Um programa sistematizado e desenvolvido para definir perfis
profissionais que proporcionem maior produtividade e adequao ao negcio,
identificando pontos de excelncia e pontos de carncias, suprindo lacunas e
agregando conhecimento e, tendo por base certos critrios mensurveis
objetivamente denominado:
a) gesto social.
b) gesto do conhecimento.
c) educao corporativa.
d) desenvolvimento organizacional.
e) gesto por competncias.

2) (MPE-RO) A era da informao que teve incio ao redor de 1990 ressalta a
competncia como elemento crtico para a sustentabilidade das organizaes. As
competncias tm de ser difundidas na organizao. Existem competncias
essenciais e outras que so bsicas. Uma competncia essencial aquela que:
a) se configura como um determinante significativo para satisfao e benefcio do
cliente e deve ser difcil de ser copiada pelo concorrente.
b) pode colocar em risco a base estratgica da organizao e as operaes
tticas da decorrentes, se combinada com outras capacidades.
c) recebe insumos vindos do ambiente externo e os incorpora para nutrir a
organizao de lucratividade e disponibilidade para a ao.
d) constitui uma retroao positiva quando a sada estimula e amplifica a entrada
para aumentar a operao do sistema.
e) opera sobre dados colhidos no meio ambiente que circundam o sistema e
provocam resultados da atividade organizacional.

3) (TST) Com relao gesto por competncias, julgue os itens que se seguem.
1 O mtodo de gesto de competncias por processos pode ser dividido
basicamente em cinco etapas: a construo da rvore de conhecimentos; a
associao das necessidades de conhecimentos aos processos; o mapeamento
das disponibilidades de conhecimentos dos funcionrios responsveis pela
execuo dos processos; o levantamento do fator de importncia dos processos;
e a anlise comparativa entre o conhecimento disponvel e o necessrio.
2 Alguns tericos da rea em questo definem competncia como a capacidade
do funcionrio de combinar, misturar e integrar recursos em produtos e servios.
3 A gesto por competncias um instrumento de gesto de pessoas que orienta
o desenvolvimento das competncias necessrias para os profissionais de uma
empresa. Sua elaborao norteada pelo direcionamento operacional dado
pelo corpo de funcionrios da organizao.
4 O ponto de partida para o desenvolvimento de um modelo de gesto por
competncias est nos cargos existentes na organizao, uma vez que neles se
concentram as atribuies dos empregados.