ROTINAS ADMINISTRATIVAS ROTINAS ADMINISTRATIVAS MDULO I Tpicos de discusso Conceitos Administrao, gesto, gerncia Eficincia, eficcia Organizaes Fundamentos da Administrao Escolas e teorias administrativas Trabalho e sociedade CONCEITOS Administrao o processo de conjugar recursos humanos e materiais de forma a atingir fins desejados, atravs de uma organizao Organizao uma combinao de esforos individuais que tem por finalidade realizar propsitos coletivos Funes Administrativas: planejamento, organizao, liderana ou direo, avaliao e controle Cinco Variveis Bsicas da Administrao Fonte: Chiavaneto, I. Introduo TGA, Makron Books, 1998. TAREFAS PESSOAS TECNO- LOGIA AMBIENTE ESTRUTURA ORGANIZAO Teorias da Administrao ANO TEORIA NFASE 1903 ADM. CIENTFICA TAREFAS 1916 CLSSICA ESTRUTURA 1932 RELAES HUMANAS PESSOAS 1947 BUROCRACIA E ESTRUTURALISTA ESTRUTURA 1951 CIBERNTICA E SISTEMAS AMBIENTE 1954 NEOCLSSICA ESTRUTURA 1957 COMPORTAMENTAL PESSOAS 1972 CONTINGNCIA AMBIENTE E TECNOLOGIA 1982 NEO-SCHUMPETERIANA TECNOLOGIA Administrao Cientfica Destaque: Frederick Taylor (1903) nfase: Na tarefa Termos mais utilizados Organizao racional Diviso das tarefas Simplificao Especializao Tempos e movimentos Administrao Cientfica PADRO DE PRODUO PLANO DE INCENTIVO SALARIAL SUPERVISO FUNCIONAL CONDIES AMBIENTAIS TRABALHO MXIMA EFICINCIA TEMPOS E MOVIMENTOS SELEO CIENTFICA DO TRABALHADOR DETERMINA O DO BEST WAY LEI DA FADIGA LUCROS E SALRIOS Organizao Racional do Trabalho Teoria Clssica da Administrao Destaque: Henri Fayol (1916) nfase: Na estrutura Classificao das atividades da empresa: Funes tcnicas, comerciais, de segurana, contbeis, financeiras, e administrativas Funo Administrativa paira sobre todas as outras Consiste em: prever, organizar, comandar, coordenar, e controlar Teoria das Relaes Humanas Dcada de 30 nfase: Nas pessoas Pressupostos: Incentivo econmico no a nica forma motivadora O trabalhador no se comporta como um ser isolado A especializao funcional no cria necessariamente a organizao mais eficiente Teoria das Relaes Humanas Questes Abordadas Integrao social Comportamento social Recompensas e punies Grupos informais Relaes intergrupais Motivao Liderana Comunicao Organizao Informal Dinmica de Grupo Processo Decisrio Mudana Organizacional Teoria das Relaes Humanas As Necessidades Humanas Bsicas FISIOLGICAS PSICOLGICAS AUTO- REALIZAO Status / Prestgio Afeio Pertena Segurana Desenvolvimento INTELECTUAL e ESPIRITURAL PIRMIDE DAS NECESSIDADES DE MASLOW Teoria das Relaes Humanas Apreciao Crtica Confronto das Idias Clssicas Crena na possibilidade de superao do conflito Ingenuidade Enfoque manipulador: colocar a organizao informal a servio da organizao formal VISO DO CONSULTOR INTELIGNCIA EMOCIONAL (EMPRESA) X COLABORADORES COMO EST SENDO TRATADA? APRESENTAO DA VISO DO CONSULTOR EMPRESA MATURIDADE PROFISSIONAL MATURIDADE OPERACIONAL MATURIDADE PESSOAL TEMPO Burocracia - 1947 Destaque: Max Weber nfase: Na estrutura Origens da Burocracia: Racionalidade tica Protestante Caractersticas: Carter legal e normativo Formalidade das comunicaes Racionalismo e diviso do trabalho Impessoalidade e hierarquia Rotinas e procedimentos padronizados Meritocracia Profissionalizao Especializao da administrao Previsibilidade Burocracia Dilemas e disfunes: Tendncia de organizaes burocrticas transformarem-se em carismticas ou tradicionais Dificuldade de cumprimento irrestrito de regras Apego exagerado a regulamentos Formalismo e papelrio Resistncia a mudanas Impessoalidade e categorizao Abusos de autoridade Conflitos com o pblico Teoria Estruturalista Destaques: Levi-Strauss Karl Marx Max Weber nfase: Na estrutura Origens: Teoria Clssica X Recursos Humanos Abordagem Estruturalista inclui: a organizao formal e a informal, e suas inter-relaes o objetivo e o alcance dos grupos informais e as relaes de tais grupos dentro e fora da organizao os nveis mais altos e os nveis mais baixos as recompensas materiais e as no materiais a interao da organizao com o seu ambiente as organizaes de trabalho e as de natureza diferenciada Teoria Estruturalista Apreciao Crtica: Convergncia de outras teorias Ampliao da abordagem Indivduo grupo Indstria outras organizaes Teoria da Crise e da Mudana Teoria dos Sistemas Qualquer entidade, conceitual ou fsica, composta de partes inter-relacionadas, inter-atuantes ou inter-dependentes Dcada de 50 nfase: No ambiente Fechados ou Abertos Componentes e caractersticas de um Sistema 1. Insumos (entradas, inputs) 2. Processamento (througput) 3. Exsumos (produto, output) 4. Entropia 5. Homeostase (entropia negativa) 6. Retroalimentao (feedback) 7. Decomposio do sistema em subsistemas Teoria dos Sistemas Organizao como Sistema Aberto Subsistema inserido em um sistema social maior, que o engloba, composto de partes interdependentes Organizao como Sistema Scio-Tcnico Subsistema Tcnico Infra-Estrutura fsica Mquinas e Equipamentos Tecnologia Especificidades das Tarefas Subsistema Social Pessoas / Relaes sociais Habilidades / Competncias Necessidades / Aspiraes s. tcnico ESTRUTURA s. social ESTRUTURA INSUMOS EXSUMOS Teoria Neoclssica Dcada de 50 nfase: Na estrutura Caractersticas : nfase na prtica da Administrao reafirmao relativa dos postulados clssicos nfase nos princpios gerais da Administrao Princpios Bsicos da Organizao Diviso do Trabalho, Especializao, Hierarquia, Autoridade e Responsabilidade Centralizao X Descentralizao Funes do Administrador Planejar, Organizar, Dirigir, Controlar Teoria Neoclssica Administrao por Objetivos (APO) Consecuo dos objetivos e obteno de resultados Planos EstratgicosPlanos Tticos (departamentais) Resultados Avaliao e Retroao Decorrncias: Tipo de organizao: linear, funcional, staff, comisses Departamentalizao: Funcional, por Produtos ou Servios, Geogrfica, por Clientela, por Processos, por Projeto DIRETORIA Depto Masculino Perfumaria Lingerie Modas Depto Infantil Depto Feminino REPRESENTAO DO MODELO MATRICIAL (PROJETO) PROJETO AGRCOLA PROJETO AGRCOLA COORDENAO DE APOIO LOGSTICO COORDENAO DE PESQUISA COORDENAO DE PROJETOS SUPERINTENDNCIA ENTENDE-SE SER O MODELO UM DOS MAIS EFICAZES QUANDO IMPLANTADO EM EMPRESAS DE GRANDE PORTE OU EMPRESAS QUE TRABALHAM COM PROJETOS PROJETO INDUSTRIAL Teoria Comportamentalista Dcada de 50 nfase: Nas pessoas Indivduos Dimenso motivacional Homem Administrativo Resgate da pirmide de necessidades (Maslow) Auto-realizao Ego Sociais Segurana Fisiolgicas Teoria Comportamentalista Conflito entre indivduo e organizao Funo da administrao: compatibilizar objetivos organizacionais com objetivos individuais O trabalho, as rotinas Auto-realizao no trabalho Reconhecimento (prestgio) Progresso na carreira Responsabilidade FATORES MOTIVACIONAIS Condies de trabalho Administrao da empresa Relaes com o supervisor Benefcios/servios sociais Salrio FATORES HIGINICOS Desenvolvimento Organizacional nfase: Nas pessoas Mudana Organizacional Planejada Mudana na estrutura Mudana na tecnologia Mudana nas tarefas (produtos / servios / clientes) Mudana na cultura organizacional Empowerment mais poder aos funcionrios Pesquisa-ao Diagnstico Validao do Diagnstico com os Participantes Planejamento Participativo Execuo Administrao participativa Desenvolvimento Organizacional Sistemas Mecnicos nfase individual Relacionamento do tipo autoridade-obedincia Adeso delegao e responsabilidade dividida Superviso hierrquica rgida Soluo de conflitos por meio de represso ou arbitramento Sistemas Orgnicos Confiana e crena recprocas, interdependncia e responsabilidade multigrupal Participao e responsabilidade Compartilhamento de responsabilidades Soluo de conflitos atravs de soluo de problemas DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL CARACTERSTICAS D O AGENTE DE MUDANA (CONSULTOR) FOCAR A ORGANIZAO COMO UM TODO NFASE EM SOLUCIONAR PROBLEMAS DESENVOLVIMENTO DE EQUIPES Teoria da Contingncia Dcada de 70 nfase: Ambiente e Tecnologia Contingncia: Tarefa, Estrutura, Pessoas, Tecnologia = f (Ambiente) Organizao como um sistema orgnico Complexo inter-relacionamento entre as variveis organizacionais internas e destas com o AMBIENTE Teoria da Contingncia Ambiente Geral Condies Tecnolgicas, legais, polticas, econmicas, demogrficas, ecolgicas, culturais Ambiente de Tarefa Fornecedores, clientes, concorrentes, entidades reguladoras Impactos do Ambiente Integrao das teorias mecanicistas e orgnicas Integrao de novos enfoques: Qualidade Total Reengenharia Readministrao H. Social H. Econmico H. Adm. Novos Enfoques Qualidade Total: Agir de forma planejada e sistmica para implantar e implementar um ambiente no qual o aprimoramento seja contnuo e em que todas as relaes fornecedores/clientes da organizao, sejam elas internas ou externas, exista satisfao mtua. (certificaes por Processos, Meio ambiente, gesto de pessoas e RS) Reengenharia: A Reengenharia o repensar fundamental e a reestruturao radical dos processos empresariais que visam alcanar drsticas melhorias em indicadores crticos e contemporneos de desempenho, tais como custos, qualidade, atendimento e velocidade. Esta definio encerra quatro palavras-chaves: fundamental, radical, drstica e processos. (Hammer e Champy, 1994) PESSOAS VISO INTRAEMPREENDEDORA ENFOQUE ATUAL DO CONSULTOR APRENDIZES POTENCIAIS FRIOS EMPREENDEDORES INVENO X INOVAO INVENO UMA NOVA SOLUO INOVAO UMA NOVA SOLUO VIVEL Novos Enfoques Readministrao: Forma de gerir as organizaes contemporneas, de tal sorte que consigamos organizaes Eficientes produtivas Eficazes: que atinjam os resultados Efetivas: responsabilidade pblica tica em seu desempenho Relevantes: indivduos satisfeitos e recompensados com e pelo que fazem (Caravantes e Bjur, 1995) CONSULTOR ORIENTANDO A EMPRESA (CONFORME O SEU ECOSISTEMA SOCIAL) Social Poltico Conhecimento Ecologia Valorizao do homem Gerencial Tecnolgico Organizacional ORGANIZAO Abordagens Administrativas Administrao Cientfica de Taylor (TAREFAS) Estudo das rotinas produtivas e seleo do trabalhador Incentivo salarial e condies ambientais de trabalho Homem Econmico Teoria Clssica de Fayol (ESTRUTURA) Diviso do trabalho gerencial Funes administrativas e tcnicas Importncia da Coordenao administrativa Conceito de Linha e Staff Teoria da Burocracia de Weber (ESTRUTURA) Normas e regulamentos garantem consistncia Racionalidade e formalidade da comunicao Impessoalidade e profissionalismo Teoria das Relaes Humanas de Mayo (PESSOAS) Estudo da Organizao Informal (Homem Social) Motivao, Liderana e Comunicao Dinmica de Grupo e Mudana Organizacional ORGANIZAO COMO UM SISTEMA FECHADO Abordagens Administrativas Teoria Neoclssica (ESTRUTURA) Integrao de Conceitos Clssicos com PESSOAS e AMBIENTE Eficincia e Eficcia Organizacional Administrao por Objetivos Teoria Estruturalista (ESTRUTURA) Integrao de conceitos da Burocracia com PESSOAS e AMBIENTE Anlise Interorganizacional Viso positiva dos conflitos organizacionais Teoria Comportamental (PESSOAS) Maslow e Herzberg: Anlise da Motivao Estilos de Administrao: autocrtico e democrtico Homem Administrativo Teoria Ciberntica e de Sistemas (AMBIENTE) Sistema: entrada, processo, sada e retroao Organizao como Sistema Aberto Subsistema tcnico e subsistema social Viso Sistmica a lente que a teoria contingencial usar para interpretar as demais teorias Teoria NeoSchumpeteriana (TECNOLOGIA) Destruio criadora das inovaes Importncia do Empreendedor Evolucionismo: sobrevivncia dos melhor adaptados ORGANIZAO COMO UM SISTEMA ABERTO
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