Elabore un proyecto de estrategia de marketing interno, marketing
externo y marketing interactivo, que incluya grficos y figuras
publicitarias para posicionar a la Facultad de Ciencias Administrativas en el mercado educativo.
Universidad Central del Ecuador
Facultad de Ciencias Administrativas
MISIN:
Formar administradores competitivos y comprometidos con el desarrollo del Pas, con conocimientos cientficos y tecnolgicos, con principios y valores que respondan a las necesidades del sector pblico y privado para el bienestar de la comunidad.
VISIN:
Mantener a la Facultad de Ciencias Administrativas, como la primera del Pas y una de las mejores de Amrica, impartiendo una formacin excelente que permita que las nuevas generaciones lideren los sectores pblico y privado, desarrollando destrezas y habilidades para optimizar resultados.
MARKETING EXTERNO. El Marketing Externo es el que se encarga de la relacin Empresa Cliente. Su objeto es Efectuar la Promesa del servicio a prestar. Esto ltimo por medio de la Comunicacin de Marketing, a travs de mensajes y medios publicitarios, promocionales y personales.
La educacin si bien es un derecho garantizado por el estado y regulado a travs de organismos competentes, es tambin un servicio que responde a expectativas particulares segn los distintos segmentos de la poblacin.
Quienes optan por una educacin privada buscan satisfacer necesidades no atendidas por la educacin pblica y es en ese territorio donde el marketing hace su trabajo y de manera particular el marketing relacional.
Por otra parte la educacin pblica enfrenta un gran desafo al competir con la educacin particular y para ello debe disear estrategias que permitan atender y satisfacer las necesidades de sus clientes que marquen su fidelizacin con la institucin.
Para el caso de la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad Central del Ecuador se presenta la siguiente estrategia para posicionarla en el mercado educativo.
Publicidad. Disear e implementar un plan de medios publicitarios con el fin de dar a conocer al mercado la oferta de servicios de la facultad y mejorar la percepcin del cliente externo buscando satisfacer sus necesidades. Se destacar la excelencia en la oferta acadmica y la gratuidad de la educacin superior con responsabilidad acadmica de los estudiantes.
Para este fin se puede aprovechar los siguientes tipos de medios:
Prensa. Anuncios publicitarios semanales en los principales medios que circulan en la ciudad de Quito: El Comercio, El Telgrafo, Diario Hoy, Suplemento Lderes El Comercio. Suplemento La Familia El Comercio.
Revista. Publicaciones mensuales en revistas: Vistazo, La Onda, Hogar, Ekos.
Radio. Pauta en las principales radios incluyendo la Radio Pblica del Ecuador como Radio Amrica, Corporacin Radial La Otra, Radio Visin, Radio Centro.
Otros. Vallas Publicitarias, Volantes, Internet, Redes sociales
MARKETING INTERNO. El Marketing Interno es la relacin Empresa Personal, importante dado que este ltimo es el que debe implementar la promesa hecha al cliente por medio del marketing externo. El marketing interno se ocupa entonces de conocer y satisfacer las necesidades del Personal de Contacto de la facultad porque la satisfaccin del cliente depende en gran medida del personal de atencin, docente, administrativo y autoridades.
Capacitacin. Comprendiendo que la Facultad de Ciencias Administrativas ofrece servicios de educacin no solo el personal de contacto debe estar el 100% de su tiempo orientado al cliente (estudiante) sino tambin el personal administrativo, docente y autoridades. Por ello se establece la siguiente estrategia de capacitacin para cuidar el mercado interno.
Capacitacin a personal de atencin. Planes continuos de capacitacin a todo el personal de contacto: recepcin, secretarias, tesorero, conserjes con la finalidad de motivarlos. Adems se establecer un plan de incentivos mensual para los empleados destacados.
Capacitacin a personal docente. Los profesores son quienes de manera directa influyen en la satisfaccin de los estudiantes a travs del proceso de enseanza. Por tal razn la Facultad evaluar peridicamente a su personal docente en las reas de conocimiento y pedagoga. De la misma manera se estimular una formacin continua buscando que logren obtener ttulos de cuarto nivel sin descuidar la parte pedaggica muy necesaria para una correcta y adecuada enseanza.
MARKETING INTERACTIVO. Describe la entrega o la experiencia de servicio real que sucede entre los empleados (docentes) y clientes, es decir cumplir y mantener la promesa. Esto se realiza cuando el cliente interacta con la organizacin, el servicio se produce y se consume.
La enseanza presencial con maestros 100% profesionales y con conocimientos de calidad para garantizar la formacin del estudiante.
Plataforma tecnolgica moderna para aprovechar las herramientas virtuales de educacin.
El estudiante puede hacer uso de la infraestructura tecnolgica existente en la facultad para aprovechar al mximo su tiempo.
Investigue y analice los anuncios publicitarios que utilizan las empresas respecto a los objetivos publicitarios segn su propsito primario: de informar, persuadir y recordar; explique mediante cuatro argumentos que ese anuncio cumple con las caractersticas de cada objetivo (adjuntar los tres anuncios tomados de ejemplo).
1. Anuncio del SRI sobre la eliminacin de los formularios fsicos.
Los argumentos son los siguientes: Cumple con las caractersticas porque: Est dirigido a un pblico especfico que son los contribuyentes. El periodo de tiempo fue al 31 de diciembre del 2012. Los contribuyentes adquieran la nueva versin del DIMM Permite al contribuyente agilidad en su gestin y ahorrar tiempo.
2. Internet fijo de Claro.
Cumple con las caractersticas: Est dirigido a todo el pblico, principalmente a los clientes de claro. Ofrecen ms velocidad que la competencia por el mismo valor. La publicidad de Claro se compara con otros proveedores, CNT, Movistar. Ante la publicidad de Claro los competidores van a reaccionar, con estrategias diferentes para convencer a los consumidores.
Cumple con las caractersticas: El anuncio est dirigido a todo el pblico en general. Los anuncios estn programados cada cierto tiempo. Genera confianza en los consumidores de seguir adquiriendo el producto. Mantiene la fidelidad de sus clientes.