CAPITULO I.

: GENERALIDADES
I.1 Concepto.
La pscooga soca es una de as 4 ramas fundamentaes de a
Pscooga cuyos orgenes se remontan a ncos de sgo XX. Sus ncos se
pueden datar especcamente en 1879 con a aparcn de a
Vkenpsychooge o Pscooga de os puebos, desarroada por Whem
Wundt.
La pscooga soca es e estudo centco de cmo os pensamentos,
sentmentos y comportamentos de as personas, son nuencados por a
presenca rea, magnada o mpcada de otras personas Los trmnos
pensamientos, sentimientos y comportamientos ncuyen todas as
varabes pscogcas que se pueden medr en un ser humano. La
armacn que otras personas pueden ser imaginadas o implicadas
sugere que somos propensos a a nuenca soca ncuso cuando no hay
otra gente presente
Se puede denr como a cenca que estuda aqueos aspectos de a
conducta ndvdua a os que afectan o sobre os que nuyen estmuos
socaes como son otras personas o os productos de a conducta. Nuestra
dencn ndca que a pscooga soca se nteresa por estudar
conducta ndvdua. Aqu es necesaro hacer hncap en a paabra
ndvdua y precsar e sgncado de trmno conducta.
Ante e pscogo soca, sean grandes o pequeos, formaes o
nformaes, e ndvduo consttuye a undad prncpa de anss. Su
enfoque partcuar esta orentado haca a comprensn de a conducta
soca, sobre a base de proceso de nuenca soca. E carcter dstntvo
de a pscooga soca es que surge de dos factores fundamentaes: a) e
nters en e ndvduo como partcpante soca y b) a mportanca que e
atrbuye a a comprensn de os procesos de nuenca soca sobre a
base de proceso de nuenca soca de fenmenos taes como a
conformdad, e derazgo, e pre|uco, a mora coectva y e concto
ntergrupa.
Tpcamente, os pscogos socaes expcan e comportamento
humano como resutado de a nteraccn de estados mentaes y
stuacones socaes nmedatas En otras paabras, nteresan os efectos
que un ndvduo e|erce sobre os grupos y os efectos que, a su vez os
grupos e|ercen sobre . E estudo de os grupos en s pertenece a campo
de a socooga. En contraste, e estudo de aqueos aspectos de a
conducta no determnados por otras personas o por os productos de a
cutura pertenece a varas reas de a pscooga.
I.2 Objeto de Estudio.
Evdentemente exsten en a socedad organzacones conguradas en
torno a os aspectos sococuturaes, dervados de a nteraccn de
ndvduos; uego no es dfc asmar a exstenca de una concenca
coectva que nos permta comprender dchas conguracones.
La Pscooga soca ha do pauatnamente concentrado a amptud de
su estudo de hombre, a os aspectos especcos reatvos a a conducta, a
a escrtura y funconamento- de a organzacn pscofsca y esprtua de
ndvduo, a as formas de conducta en socedad y a toda a gama de
reacones humanas que en ea nuyen; asume como supuesto a
exstenca ndependente y observabe de procesos pscogcos socaes
de dferente orden a de os procesos pscogcos de ndvduo pero de a
msma naturaeza Un aspecto de a conducta humana es a conducta en
socedad o
nteraccn
umana.
O!ETI"O:
ACCION #U$ANA % ACTOS
#U$ANOS
OSER"ADOS
REGISTRADOS
ESTUDIADOS
EN INTERACCI&N
La Pscooga Soca estuda as formas de nteraccn humana,
pretendendo .acanzar un conocmento centco. Le nteresa saber qu
es y como es a nteraccn humana, es decr, su esenca, naturaeza y
formas de manfestarse.
La conducta nteractva es so una de as posbes formas de
conducta humana. Sn embargo, a nteraccn es consderada como a
conducta de ms trascendenca, acances e mportanca. La nteraccn
humana est consttuda por as accones trascendentes que reaza un
ndvduo con reacn a otro ndvduo, un ndvduo en reacn a un
grupo; un grupo en reacn a un ndvduo y un grupo en reacn a otro
grupo. A estudar a nteraccn humana se estudan as accones
ndcadas y as reacones que recprocamente se susctan, entre ambos
trmnos de reacn.
La accn humana guada por e conocmento de a nteraccn soca
es fuente de poder, es a fuerza que nuye y determna os cambos en e
mundo y en a socedad, en a conducta y en a nteraccn de os dems.
Los que a actuar saben ms acerca de cmo sus accones afectan o
nuyen a a socedad en con|unto, son por eo ms fuertes, tenen ms
poder y prevaecen sobre os dems.
En resumen, e ob|eto propo de a Pscooga Soca ser a nteraccn
y a reacn: nteraccn de as nuencas socaes y de as personadades
snguares, reacones entre os ndvduos y entre os grupos. En
consecuenca, a pscooga soca se ocupa de a persona humana como
ser soca, en sus tres dmensones posbes:
Individuo Individuo
Individuo Grupo Relaciones Psicosociales
Grupo Grupo
Individuo Individuo
Individuo Grupo Relaciones Psicosociales
Grupo Grupo
1. La persona humana en reacn consgo msmo y con sus posbdades de
socazacn y acuturamento, esto es, e ndvduo en e proceso de
convertrse en persona, naturamente soca, dstnta de as dems.
2. La persona humana en reacn con os dems, en sus dversas formas de
socabdad (grupos, organzacones y masas).
'. La persona humana en reacn con sus stuacones concretas de
exstentes.
Cmo apropa o aprehende a pscooga soca su ob|eto de estudo:
La socabdad de a persona humana? Medante a compresn - no soo a
smpe expcacn e nterpretacn de a exstenca soca de as personas,
desde su propo mundo de a vda, desde su cotdandad. Esta predeccn
por os mtodos comprensvos se debe a os sguentes argumentos:
La persona humana es a tempo ob|eto y su|eto de estudo. No es parte
neutra, sno actor mportante en as stuacones socaes sometdas a
conocmento.
La persona humana es un organsmo humano socazado y cuturzado,
es ea y su mundo de a vda. Por o msmo, no es posbe conocere sno
es partr de sus propas nterpretacones y representacones mentaes
sobre s msmo y a readad que e crcunda.
En consecuenca, e mtodo ms apropado es aque que posbte a
aproxmacn a a persona en su totadad en su totadad y exstenca
pena.
La persona humana se materaza y reaza en su propa vda
cotdana, naturamente soca. Entendere mpca captare en pena
vvenca de su cotdandad, en a vda con os dems, desde y e OTRO,
en reacn con a propa exstenca soca; soo e COMO desde e
paradgma comprensvo permte una aproxmacn epstemogca de ta
naturaeza
1
.
1
Es decir, la manera en la cual dichas interacciones se realizan, tanto desde la perspectiva del individuo
estudiado como las percepciones que ste provoca en su entorno, incluyendo su estimacin subjetiva de dichas
percepciones.
La persona humana ES, pero tambn en e proceso de HACER, es
decr, de transformar e mundo vvdo (ESTAR) para reazarse, se crea
nuevos medos e nstrumentos para TENER os recursos con os cuaes
construr una exstenca me|or. Conocer e mundo de a vda soca de as
personas supone, entonces, comprendere en su proceso de desarroo y
cambo, en a hstora y e presente vvdo, en e sueo por vvr. E mtodo
comprensvo posbta esa mrada desde e su|eto para conocer e ob|eto,
producto de su propa nterpretacn
I.' #isto(i) de *) Psico*o+,) Soci)*.
La dscpna de a pscooga soca empez en os Estados Undos en
os prncpos de sgo XX. E prmer estudo pubcado en esta rea fue un
expermento sobre e fenmeno de factacn soca. Durante os aos
1930, muchos pscogos Pscooga de a Gestat, huyeron a os Estados
Undos desde a Aemana naz. Fueron nstrumentaes en e desarroo de
campo como ago dstnto a as escueas de pscooga conductsta,
comportamento y pscoanss que fueron domnantes durante este
momento, y a pscooga soca ha segudo mantenendo e egado de sus
ntereses en a percepcn y a cogncn. Las acttudes y una varedad de
fenmenos de grupos pequeos fueron os temas ms estudados durante
esta era.
Durante a Segunda Guerra Munda, os pscogos socaes
estudaron a persuasn y a propaganda para os mtares
estadoundenses. Despus de a Guerra, os nvestgadores se mostraron
nteresados por una varedad de probemas socaes, ncuyendo os
asuntos de gnero y pre|uco raca. Durante os aos sesenta, exst un
nters crecente en una varedad de nuevos temas, como a dsonanca
cogntva, e efecto espectador, y a agresn. Sn embargo, por os aos
setenta, a pscooga soca en os EEUU haba egado a una crss. Haba
un debate acaorado sobre a tca de expermentacn en e aboratoro, s
o no as acttudes predcen e comportamento de verdad, y cuanta cenca
podra ser hecha en un contexto cutura.
La pscooga soca acanz a madurez en a teora y mtodo durante
os aos 1980 y 1990. Estndares tcos cudadosos ahora reguan a
nvestgacn, y ms perspectvas purastas y mutcuturastas han
emergdo. Los nvestgadores modernos se nteresan por una varedad de
fenmenos, pero a atrbucn, cogncn soca y e concepto de yo son
quzs as reas ms grandes de aumento durante os tmos aos. Los
pscogos socaes han tambn mantendo sus ntereses apcados con
contrbucones en a pscooga de a saud y medoambenta, adems de
a pscooga ega.
Etapas de desarrollo
Se puede dvdr a hstora de a pscooga en tres perodos. E
prmero, a flosofa social abarca desde a antgedad hasta e sgo XVII y
su nfass se encuentra en a con|etura. E segundo perodo, E tercer
perodo, e contemporneo, comenz a prncpos de sgo XX y hace
hncap en e
I.3.1 L) -i*oso.,) Soci)*.
La especuacn sobre a conducta soca de hombre comenz en a
antgedad; sn embargo, fue en especa durante os sgos XVII y XVIII
que e tema se vov de gran nters para os sofos ngeses. Por
entonces surgeron os anss acerca de a naturaeza bsca de hombre.
Ou era ste? Fundamentamente bueno o mao? La cvzacn,
corrompa o cvzaba? Agunos, consderaban que e hombre era por
naturaeza "sotaro, pobre, suco y anmaesco"
2
. Se armaba que el
placer y el dolor son nuestros dueos soberanos
3
y, con eo, e hedonsmo
se vov a base de cas todo e pensamento sobre a motvacn humana,
dando ugar a teoras como a de "hombre econmco", a nocn de que
2
En opinin del filsofo ingls obbes, tan slo la sociedad lograba doblegar la naturaleza animal del hombre.
!
"entham, 1#$%
e hombre traba|a ncamente por obtener dnero - o - ganancas
materaes personaes.
Otros sofos se opuseron a punto de vsta sobre a naturaeza
humana as expresado. Crean que e hombre no es mao por naturaeza,
sno ms ben que a socedad o corrompe. Se hab de "buen sava|e" y
expres a dea de que ncamente puede determnarse a naturaeza
bsca de hombre examnando a conducta de os puebos prmtvos,
puebos no contamnados por a cvzacn. Cuando hacemos ta,
encontramos que a naturaeza rea de hombre es buena y, s se vueve
mao, es en razn de as nuencas de a socedad.
4
En una etapa posteror, Augusto Comte fue uno de os prmeros en
esbozar sstemtcamente una cenca de a Socooga. En partcuar, e
nteresaba reconcar os aspectos ndvdua y soca de a conducta
humana. Arm que en grupos, os ndvduos adquran una mente de
grupo, razn por a cua dsmnua su autonoma ndvdua. Crea que, a
verse en medo de un muttud, os seres humanos mostraban una espece
de mente colectiva que os haca actuar, sentr y pensar de modo dferente
a cuando se encontraban
soos.
5
.
&
'ousseau, 1#() *Discurso sobre las Ciencias y Artes+ , -oncibe que el estado .natural. del hombre, antes de
surgir la vida en sociedad, era bueno, feliz y libre. El .buen salvaje. viv/a independiente, guiado por el sano
amor a s/ mismo
(
0esde el principio de sus trabajos cient/ficos, -omte sostuvo que su m12ima utilidad estaba en el campo de las
ciencias sociales, combinando los aspectos biolgicos y sociolgicos. Esta combinacin es ahora la psicolog/a
social.
I.3.2 E/pi(is/o Soci)*.
A partr de 1850 aumentaron os esfuerzos hechos a n de expcar a
conducta soca de hombre.
Eme Durkhem, socogo francs, utz haazgos emprcos para
eaborar una teora sobre a conducta soca, hacendo hncap, en o
partcuar, en a mportanca de o que amaba "representaciones
colectivas", trmno medante e cua se refera a os vaores o normas
socaes (normas de conducta) que podan ser estudadas por derecho
propo. Agreg que taes vaores eran, en un prncpo, externos a
ndvduo y que, adems, funconaban para "constrero". Por eo, en sus
deas vueve a aparecer a nocn expresada por escrtores anterores:
todo o aceptabe en e hombre es producto de os "efectos civilizadores
de la sociedad
6
".
Durkhem pensaba que os mtodos centcos deban apcarse a
estudo de a socedad, y crea que os grupos socaes presentaban
caracterstcas que ban ms a o eran dferentes a a suma de as
caracterstcas o conductas de os ndvduos. Tambn estud a base de
a estabdad soca, es decr, os vaores compartdos por una socedad,
como a moradad y a regn. En su opnn, estos vaores (que
conformaban a concenca coectva) son os vncuos de cohesn que
mantenen e orden soca. La desaparcn de estos vaores conduce a una
prdda de estabdad soca o anoma (de grego anoma, 'sn ey') y a
sentmentos de ansedad e nsatsfaccn en os ndvduos. Expc e
fenmeno de sucdo como resutado de una fata de ntegracn de
ndvduo en a socedad.
7
3
0ur4heim analiz esta correlacin en su obra El suicidio: un estudio sociolgico 51$%#6. 7ara e2plicar sus
teor/as en sus escritos utiliz a menudo material antropolgico, especialmente de sociedades abor/genes. 8tros
de sus libros son La divisin del trabajo social 51$%!6, Las reglas del mtodo sociolgico 51$%(6 y Las formas
elementales de la vida religiosa 51%126
#
Sr Francs Gaton, quen traba|aba en Ingaterra, fue uno de os
prmeros en ntentar apcar as deas de Darwn (de quen era prmo) a
hombre msmo. Estudo su fama y ms tarde estudo otras famas y
ego a a concusn de que e geno parece que se hereda. Invent un test
para medr as capacdades ndvduaes.
Creo medos para comparar as cacacones, eabor agunas de as
prmeras "pruebas" de ntegenca; sus expermentos prepararon e
escenaro para gran parte de a metodooga de nvestgacn que ba a
desarroarse en e sgo XX. Puede decrse que Gaton fue, en parte, uno
de os prmeros en ntentar medr o cuantcar sstemtcamente as
dferencas pscogcas exstentes entre os seres humanos. Los temas
que ntento tratar son: Imgenes y asocacones de paabras. La ocura.
Tambn fue durante este perodo que ncaron sus traba|os de campo
antropogos como Manowsk
8
y Boas
9
. Sus prmeras descrpcones sobre
a gran dversdad de a conducta humana contrbuyeron en grado sumo a
crear a pscooga soca. De hecho, sus descrpcones de a conducta
humana proporconaron gran parte de as bases para e anss soca que
vno a contnuacn.
I.3.3 An0*isis Soci)*.
Ta como a conocemos hoy da, a pscooga soca comenz en 1908,
cuando se pubcaron os prmeros bros sobre e tema. E de Edward Ross
estaba escrto segn a tradcn de socogos anterores como Le Bon y
Durkhem. E otro, e de Wam McDouga enfocaba a ndvduo; adems,
expres a dea de que en gran manera poda expresarse a conducta
soca de hombre recurrendo a os nstntos y, por un tempo, su teora de
a conducta soca goz de gran popuardad; sn embargo, para a dcada,
de 1920 a nocn de nstnto haba perddo favor.
$
-omo terico, es considerado el fundador del funcionalismo, escuela antropolgica que pretende analizar las
instituciones sociales en trminos de satisfaccin colectiva de necesidades individuales 5principalmente
biolgicas6, considerando cada sociedad como un sistema cerrado y coherente
%
9ntroplogo estadounidense de origen jud/o,alem1n, :o cre/a que los mismos hechos en lugares y tiempos
separados entre s/ puedan provenir de leyes universales que dirigir/an el esp/ritu humano, verific1ndolo mediante
investigaciones de campo..
EDWARD ROSS WILLIAM MC DOUGALL
Socogo estadoundense.
Su obra est orentada a a
pscooga soca socogca.
Toma a nocn de
nterdependenca, ndvduo -
socedad (Cooey) y e concepto
de sugestn -mtacn (Tarde).
Pantea a pscooga soca como
e estudo de nter|uego psquco
entre e hombre y su medo
ambente, a socedad.
(Interaccn soca).
Pscogo ngs.
Su obra est orentada haca una
pscooga soca pscogca.
E ob|eto de a pscooga soca
es a morazacn de ndvduo
que por
tendenca natura es egosta.
Su concepcn monsta (os
nstntos como nco medo para
expcar a conducta) es tpco de
a poca.
De esta postura se
hereda, e conductsmo, que se
erg en su contra.
F. H. Aport, una de as guras ms mportantes en nca de a
moderna pscooga soca, armaba que a conducta social es, en mucho,
aprendda. Por eo, sus puntos de vsta concuerdan con e hncap hecho
por Conductsmo en tomar a a pscooga como un todo. Haca hncap
en a mportanca de una expermentacn rgurosa en e campo. Razn
por a que se ha convertdo en e prncpa enfoque que utza a pscooga
soca contempornea.
En su manua, Aport
10
examnaba os dos grandes temas de
conductsmo: e debate conducta, concenca y e probema de contro
soca. Aport dena a pscooga como e estudo centco de a
conducta y a concenca. Sn embargo, aada para acarar ese punto que
1)
9llport ;.. Social Psychology oughton,<ifflin, 1%2&
a conducta era e trmno fundamenta porque, a dferenca de a
concenca, era un prncpo expcatvo. La pscooga soca, como una
especadad de a pscooga, se nteresaba por a conducta soca que
estaba compuesta de estmuacones y reaccones que surgen entre un
ndvduo y a parte soca de su ambente, es decr, entre e ndvduo y
sus compaeros. Para Aport a conducta soca era esencamente
entendda dentro de contexto de a nuenca soca.
Aport pensaba que, aunque a concenca no expca os
acontecmentos, era una parte necesara de estudo de a conducta.
Segn Aport, a ntrospeccn sobre estados conscentes es nteresante
en s msma y necesara para una expcacn competa. La expcacn
ntrospectva ayudar a nuestras nterpretacones y as compementar en
su aspecto descrptvo. La concepcn de a pscooga soca de Aport
ncuye, en consecuenca, tanto a a concenca soca como a a conducta
soca. Por concenca soca Aport entende a concenca ndvdua de
ob|etos socaes y reaccones socaes. Para ste, a pscooga soca era
expcatva cuando trata con a conducta soca y era descrptva cuando
trata de a concenca soca.
En e tmo captuo de su texto, Aport se centr en a reacn entre
a conducta soca y a socedad. E concepto centra de esta dscusn era
e contro soca. Segn Aport, e contro soca se e|erce a travs de un
condconamento de as respuestas e nhbcones de ndvduo. Aport
subraya a necesdad que tenen os ndvduos de funconar
ndependentemente dentro de a socedad, ntentando un equbro entre
a autoexpresn y a preocupacn por os dems. E progreso soca se
basaba en e benestar de ndvduo. Sn embargo, en una concepcn
etsta sobre e orden soca, Aport adverta que a case traba|adora
debera a|ustarse a un status econmco y vocacona modesto.
A na de su carrera, Aport abandon su poscn conductsta y
respad a tendenca de posguerra haca una pscooga soca ms
cogntva. Comenz a consderar as cogncones, motvacones y factores
de personadad como expcacones de a conducta en ugar de veras
como meras descrpcones o epfenmenos. Tambn crtc su texto de
1924 por su enfoque mecancsta. Aport tuvo mucho ms xto
defendendo e uso de a expermentacn dentro de a pscooga soca
que en su pretensn de que os pscogos socaes adoptasen un enfoque
conductsta. Su defensa de mtodo expermenta debe entenderse como
parte de una reaccn ms genera contra e uso de os enfoques
raconastas y deductvos de a cenca, caracterstcos de sgo XX.
Aunque Aport subraya a mportanca de a expermentacn, no fue
e prmero en adoptar este punto de vsta. E propo Aport seaaba que a
prncpos de a dcada de 1920. Moede, un pscogo aemn, haba
estado reazando un expermento para nvestgar os efectos que a
presenca de otras personas e|erca sobre a e|ecucn ndvdua. Prmero,
e su|eto reazaba una tarea estando soo; ms tarde, a reazaba en
presenca de otros ndvduos que traba|aban en a msma abor o en otras.
En seguda se comparaba su e|ecucn en as dos stuacones. La
"factacn soca", como hoy da se ama a ta fenmeno, sgue sendo
una de as reas de nters para e pscogo soca.
La medcn de acttudes fue otro mtodo surgdo a prncpos de a
dcada de 1920 y de grandes consecuencas para e desarroo uteror de
a pscooga soca. En 1925, Bogardus cre una escaa para cuantcar a
"dstanca soca" o pre|uco. Pero despus L. L. Thurstone pubc su
tcnca de medcn de a acttud y, s se ee documentacn pertenecente
a ta perodo, resuta obvo que a pscooga soca rpdamente vno a ser
snnmo de pscooga de as acttudes.
Otros tres aspectos son de mportanca consderabe durante ese
perodo. Prmero, a sociometra, tcnca nventada por |. L. Moreno para
dagramar as patrones de eeccn y rechazo exstentes en os grupos
pequeos. La socometra se consdera como a medda de as reacones
socaes entre os membros de un grupo, entendendo por grupo aque
con|unto humano cuyos eementos se conocen, se nuyen mutuamente y
poseen ob|etvos en comn.
Se trata a un nve ms prctco de medr e nmero de eeccones o
rechazos que un su|eto recbe y su poscn en e grupo, pero sn
ofrecernos datos reatvos a as causas motvadoras de as decsones
tomadas por os su|etos en cuanto a sus preferencas o repusas. Con dcha
tcnca fue posbe, entre otras cosas, estudar sstemtcamente a
estructura y a cohesn de os grupos.
En segundo ugar, Muzafer Sherf reaz e prmer estudo
expermenta sobre a manera en que se conforman as normas socaes.
Medante e efecto de autocness (usn de movmentos que se presenta
cuando en tota oscurdad se presenta un punto de uz estaconaro)
estud as maneras en que os ndvduos egan a percbr aspectos de
mundo de gua modo a otros membros de sus grupos socaes. Los
expermentos evados a cabo por Muzafer Sherf tratan de os efectos de
os |ucos de os otros en grupo sobre os |ucos y opnones de cada
ndvduo. Esto es, de a nuenca de grupo sobre e pensamento de
su|eto ndvdua. Tuveron como n e estudo de a Normazacn como
forma de nuenca pscogco-soca.
11
Fnamente, Kurt Lewn, quen prmero traba| en a Unversdad de
owa, reaz un eevado nmero de expermentos que se han vueto
11
El e2perimento de =herif fue dise>ado para medir hasta qu punto un participante, al ped/rsele que resolviera
la ubicacin de un punto luminoso en un espacio, encontrar/a una respuesta personal, que sostendr/a en el
tiempo.
cscos en e campo. Entre otras cosas estud os efectos de a atmsfera
de grupo sobre a e|ecucn ndvdua y a de grupo, as como mtodos de
grupo para cambar acttudes; sn embargo, a nuenca de Lewn fue ms
a de as smpes contrbucones que hzo gracas a a expermentacn.
La Teora de campo, formuada por Lewn, arma que es mposbe
conocer e conocmento humano fuera de su entorno, de su ambente. La
conducta ha de entenderse como una consteacn de varabes
ndependentes, as cuaes formaran e campo dnmco en e que as
varacones ndvduaes de comportamento humano con reacn a a
norma son condconadas por a tensn entre as percepcones que e
ndvduo tene de s msmo y de ambente pscogco en e que se sta,
e espaco vta.
12.
Lewn arma que se deben expcar as accones de hombre a partr
de hecho de que percbe camnos y medos partcuares para descargar
determnadas tensones. A ndvduo e atraen as actvdades que ve
como medos de berar su tensn; para , tenen vaenca postva, y
expermenta una fuerza que o mpusa a reazaras. Otras actvdades
tenen e efecto opuesto: e ndvduo encuentra en eas a posbdad de
aumentos de tensn; se dce que tenen vaenca negatva y que generan
fuerzas repusvas. Toda a conducta o, por o menos, toda conducta
ntencona, es motvada; a mpusan tensones, a mueven fuerzas, a
drgen vaencas, y tene metas.
I.3.4 L) Psico*o+,) Soci)* en *) Actu)*id)d.
Bastante dversa en carcter es a moderna pscooga soca. Como es
de esperar, os grupos consttuyen a preocupacn prmara y exste un
nters partcuar por a formacn y e funconamento de grupos
pequeos e nformaes. Otra rea de mportanca consderabe tene que
12
?os enunciados b1sicos de una teor/a del campo son@ a6 ?a conducta ha de deducirse de una totalidad de
hechos coe2istentes. b6 Estos hechos coe2istentes tienen el car1cter de un Acampo din1micoBC el estado de cada
una de las partes del campo depende de todas las otras
ver con e pape de os factores socaes en procesos pscogcos
fundamentaes como e engua|e y a comuncacn, a socazacn, a
cogncn y a motvacn. Adems, as acttudes y e cambo de acttud
sguen sendo de mucho nters en e campo, como o fueron en a dcada
de 1930.
E rea de a cogncn soca es en a actuadad uno de os ms
actvos en pscooga, y uno de os ms compe|os pues en ea se estudan
fenmenos muy dversos en os que es dfc encontrar un factor comn.
Hace referenca a conocmento que tenemos as personas sobre nosotros
msmos y sobre os dems seres humanos, y os procesos medante os
cuaes obtenemos esa nformacn.
Los pscogos socaes tambn se nteresan por e pape! de as
nuencas socaes en a organzacn y e funconamento de a
personadad, as como por os determnantes socaes de habdades
humanas como a ntegenca. Adems, e pre|uco, a conducta coectva
y os conctos de grupo son aspectos que tambn ocupan e tempo y a
atencn de buen nmero de quenes traba|an en este campo. Fnamente,
y en especa en aos recentes, ha adqurdo suma mportanca e tema
de cambo soca.
En sentdo genera, promueve a transformacn de entorno soca
parar rea|ustar sus funcones y dar un espaco a todos sus membros en
funcn de a ntegracn. Estos cambos pueden dervar en una
reorganzacn utzabe en otros aspectos de a actvdad humana y
soca. Son consderados como cambos tambn a asuncn de nuevos
roes y me|oramento de os ya asumdos y en genera toda transformacn
pscogca que permta a bsqueda de a saud, en tanto equbro.
De esta manera no son tes aqueas poscones que propugnan e
cambio social radca que eva a transformacones socaes potcas y
econmcas por consderar utpco que a Pscooga pueda ograr
varacones de magntud macrosoca, o cua se corrobora por que no
exsten evdencas que hayan ocurrdo cambos a ese nve.
Los propstos de cambio social radca evan a un nfass desmeddo
en as aspectos socaes, que evan a una dsmnucn de a vaoracn
pscogca, una sobredmensn de ro de pscogo, vndoo como una
transformador de sstemas socaes o que eva a que sus prncpos
tercos tengan grandes dcutades apcatvas.
I.3.5En.o1ues o $2todos de In3esti+)ci4n
Mtodos de Estudio
E estudo de a accn y a nteraccn humana presenta probemas
metodogcos arduos por ser rca y compe|a como e hombre msmo.
Para captar as stuacones de nteraccn humana sgue sendo
ndspensabe
a descrpcn metdca producto de a observacn y expermentacn,
evadas a cabo da a da. Entonces e mtodo centco en Pscooga
Soca consste fundamentamente en a observacn y a expermentacn
as cuaes se compementan y gracas a eas se han ogrado avances en
os dversos mbtos de un quehacer profesona.
Obse(3)ci4n N)tu()*ist) o Siste/0tic).
Comprende una observacn ob|etva ntensa y un regstro de
comportamento de a gente en su medo natura, mpca con frecuenca a
observacn partcpante, procedmento ndspensabe para a recoeccn
de datos socaes regstrabes, dedcndose buen tempo en observar y
anotar o que sucede con as personas que estuda. De manera sstemtca
se da en e ugar de os hechos, por eo se e denomna natura. sta
observacn es oportunsta. E observador controa e tempo. Se debe
reazar un regstro en un medo fsco.
E prncpa probema de a observacn naturasta es que a
presenca de observador puede modcar sutmente, a conducta de os
su|etos a sentrse estudados as como que e observador apque
aspectos sub|etvos en e regstro de as conductas observadas. Inuyen
tambn as varabes extraas, no controadas y a personadad de
examnador.
Estudios de C)/po 5 $2todo Est)d,stico
E nvestgador que desea estudar as conductas en su ambente
natura sobre condcones reaes, como por e|empo en una protesta de
estudantes o una comundad, ocurre a a nteraccn con os su|etos
estudados como parte de grupo y de a stuacn.
Este mtodo permte estudar probemas que seran mposbes
estudar en aboratoro. La prncpa desventa|a de este tpo de estudos es
que e nvestgador no puede controar a os partcpantes por fata de
experenca o porque a nteractuar con eos se nvoucra
emoconamente.
Regstra datos estadstcos para obtener datos cuanttatvos. Nos
permte estratcar y cascar a nuestra muestra. Se dene un mnmo de
3 varabes (para poder estudar, medr y comparar a os su|etos.
Estudios de L)bo()to(io
Estos estudos resutan de controar conductas en ambentes
artcaes - un ambente centco que no es e rea - donde es posbe
ograr precsn a menudo mposbe de consegur de aguna manera en
stuacones reaes. Por e|empo, un Focus Group, que busca obtener
opnn sobre un tema en dscusn.
E aboratoro ser un ambente creado en funcn de a capacdad
para observar o que en ste sucede, especamente para e regstro de
conductas y stuacones, no para manpuaras. Sn embargo a smpe
presenca de estar regstrando paabra o a conducta de su|eto afecta a a
conducta de msmo porque as personas muchas veces se conducen de
manera dferente cuando saben que estn partcpando en un
expermento.
Otro probema que surge es que e nvestgador prepara a stuacn
de ta modo que sus resutados no se pueden generazar a otras personas
o a stuacones de a vda rea.
E6pe(i/entos de L)bo()to(io
A gua que e estudo de aboratoro e expermento de aboratoro
se reaza en un ambente artca preparado especamente par e
estudo y a manpuacn de varabes que permtan modcar conductas;
se apca e mtodo centco. Se manpua una varabe para producr una
respuesta.
Una venta|a es que se pueden observar os cambos sn tener
varabes externas o no controabes que afecten os resutados. Una de as
prncpaes desventa|as es que os resutados no se pueden generazar
para otros su|etos en stuacones smares porque pueden ser ms o
menos resstentes a os cambos, tambn porque e procedmento ha
tendo una varacn no controada por e nvestgador exstendo
dferencas en os
resutados.
Estudios de C)/po
Se basa en a observacn naturasta, dferencndose en que e
observador se ntroduce en e grupo que desea observar. Se hace de forma
que permta tomar nota de as experencas. Tene como venta|a a
nteraccn que permte un conocmento drecto y ob|etvo de a readad.
E observador se ntroduce en e campo e ntroduce varabes para
modcar as respuestas, observando y regstrando stas empeando a
estadstca.
E6pe(i/entos de C)/po
En ocasones un nvestgador creatvo e magnatvo utza como un
aboratoro e mundo real en cuyo caso ntroduce una varabe
ndependente en un medo
natura a n de determnar sus efectos sobre a conducta:
Este tpo de expermentos ofrecen un snnmero de venta|as como
recurrr a pobacones ms representatvas; asegurar os comportamentos
ta como son reamente y poder fcmente estudaros, as como
famarzarse con su readad partcuar.
Para hacer ms vabe y dedgna a nvestgacn se puede recurrr a
varos auxares que reco|an datos para posterormente contrastaros y as
evtar e sesgo o cambos en a consgnas (ndcacones verbaes, posturas,
moradas, etc.)
Cabe destacar que, como todas as cencas socaes, se necesta
como mtodo auxar a a Estadstca.
Consideraciones ticas
\
No es de sorprender que muchos ndvduos hayan eevado una
ampa gama de recamacones sobre a tca de as nvestgacones. Como
muchos Pscogos sostenen, que toda nvestgacn que coneve a
engao o a a manpuacn de seres humanos es deshonesta, e
nvestgador soca en a mayora de casos puede nformar a os su|etos
que a stuacn no es rea y que es con nes de a nvestgacn de as
nsttucones o sus grupos.
Estas consderacones hacen que a emprender una nvestgacn
deba hacerse una medtada reexn por parte de cada pscogo y cmo
va a contrbur a a cenca Pscogca y a benestar humano. E Pscogo
responsabe sopesa as dreccones ateracones en que puede despegar
sus energas y recursos personaes. Una vez tomada a decsn deben
reazar a nvestgacn con respeto por as personas que en ea
partcpan cudando su dgndad y benestar, asumendo con
responsabdad cuaquer consecuenca ndspensabe provenente de
desarroo de a nvestgacn.
Enfoques dentro de la psicologa social
Conductsmo: Desde e punto de vsta conductua, prncpamente
desde a tradcn norteamercana, suee entenderse esta dscpna
como e estudo centco de a nuenca soca o estudo de a
nteraccn soca; esto mpca a dea de focazar e nters en o
que e pasa a ndvduo (su comportamento) con respecto a a
nuenca de medo o de otros.
Pscoanss: Por otra parte desde a tradcn pscoanatca se
entende a pscooga soca como e estudo de as pusones y
represones coectvas que nuyen desde e nteror de
nconscente ndvdua haca o coectvo y soca.
Pscooga posmoderna: Desde e enfoque propo de a pscooga
posmoderna se entende a pscooga soca como e anss de os
dferentes componentes que consttuyen a dversdad y a
manfestacn de a puradad y fragmentacn soca en donde son
vadas todas as formas de anss de os dferentes estamentos y
subgrupos de a socedad.
Perspectva de os grupos: Otra forma de entender a pscooga
soca, es vera desde e punto de vsta de os grupos humanos o
grupo soca. Los grupos pueden ser consderados undades de
anss en tanto poseen dentdad propa, ya que as personas
actan dstnto cuando estn en grupo de cuando estn soas, y
adems, actan dstnto segn e grupo en e que se encuentren o
a que representen. Entonces, os grupos humanos pueden ser
anazados como un punto ntermedo entre o soca-
despersonazado y o ndvdua-partcuar, es decr, en un nve de
anss propamente grupa, dstnto de ndvdua y de soca. Los
fenmenos de nuenca, dentdad soca, concto ntergrupa,
estereotpo, pre|uco, foba, dscrmnacn, |ustcacn de
sstema domnante, excusn soca, costumbre, cohesn soca,
coherenca soca, voenca, Sndrome de Estocomo, Crcees,
nternados, habdades socaes, etc., pueden ser vstos desde e
punto de vsta de os grupos.
I.7 Rep(esent)ntes.
I.4.1 Rep(esent)ntes Eu(opeos 8 No(te)/e(ic)nos
Flod !llport
Foyd Henry Aport (n. Milau!ee, "isconsin, #$%, && de agosto de '()* +
, -os %ltos, .alifornia, #$%, '/ de octubre de ')0() es consderado e fundador
de a pscooga soca como dscpna centca; su obra Soca Psychoogy
se pubc e ao 1924 y se a consdera una de las 1ue inician esta rama
de la psicologa. Fue profesor de pscooga soca y pscooga potca en a
Maxwe Schoo of Ctzenshp and Pubc Ahars de a Unversdad de
Syracuse (New York) desde 1924 hasta 1956; tambn fue profesor
vstante en a Unversdad de Caforna.
.
P(incip)*es ob()s
Pscooga soca ($ocial 2syc3ology)
Comportamento nsttucona: Ensayos para una renterpretacn de as
organzacones socaes contemporneas (4nstitutional 5e3avior6 7ssays
toard a 8e+interpreting of .ontemporary $ocial 9rganization).
Teoras sobre a percepcn y e concepto de estructura: revsn y anss
crtco con una ntroduccn a su dnmca (:3eories of 2erception and
t3e .oncept of $tructure6 % 8evie and .ritical %nalysis it3 an
4ntroduction to a ;ynamic).
"olo#on !sc$
Soomon Asch (n. '< de septiembre de ')*0 + &* de febrero de '))6) fue
un pscogo estadoundense mundamente conocdo y prestgoso debdo
a sus traba|os poneros en pscooga soca.
Nac en Varsova, Poona, y emgr a os Estados Undos en 1920.
Recb su grado de bacher en e Coege of the Cty of New York en 1928.
Luego, en a Unversdad de Coumba, recb su grado de maestra y de
Doctor, en 1930 y 1932, respectvamente. Fue profesor de pscooga en e
Swarthmore Coege durante 19 aos, donde traba| con destacados
pscogos.
Se vov famoso en a dcada de 1950 debdo a os expermentos
que condu|o sobre a conformdad, donde se demostr que a presn
soca sobre as personas puede nducras vountaramente a error.
Fue e nsprador de controvertdo pscogo Staney Mgram, a quen
drg en su tess doctora en a Unversdad de Harvard. Tambn cooper
con Herman Wtkn e nspr muchas deas de a Teora de Esto cogntvo.
Cont(ibuciones
Efecto Hao
Efecto de Prmaca
Expermentos sobre conformdad de Asch
%usta&e 'e (on
Gustave Le Bon (n. 0 de mayo, '(<' + , '3 de diciembre, ')3') fue un
pscogo soca francs y fsco aconado. Fue autor de numerosos
traba|os en os cuaes se expuseron teoras sobre os rasgos naconaes, a
superordad raca, e comportamento y a pscooga de as masas.
Su traba|o sobre as masas se vov mportante en a prmera mtad
de sgo XX cuando fue usado por nvestgadores de medos de
comuncacn masvos para descrbr reaccones de grupos subordnados a
os medos.
Las deas propuestas en -a psyc3ologie des foules desempearon un
pape mportante en os prmeros aos de a pscooga de grupo: La obra
de Sgmund Freud denomnada Massenpsychooge und Ich-Anayse (1921;
Pscooga de as Masas y Anss de Yo, 1922) fue una crtca expcta a
traba|o de Le Bon.
Le Bon fue uno de os grandes dfusores de as teoras de
nconscente en un momento crtco para a formacn de nuevas teoras
sobre a accn soca.
Es probabe que as teoras fascstas de derazgo, que emergeron en
a dcada de 1920, tuveran mucha nuenca de as teoras de a
pscooga de a muchedumbre. De hecho, a obra Men Kampf de Adof
Hter represent en gran parte as tcncas de propaganda propuestas en
e bro de Le Bon de 1895.
Edward Bernays, un sobrno de Sgmund Freud, fue nuencado por
LeBon y Trotter. En su famoso bro 'Propaganda' decar que una
caracterstca mportante de a democraca era a manpuacn de a
mente por medo de os medos y a pubcdad.
Ob()s
Les Los psychoogques de 'vouton des peupes (1894; -a 2sicologa de
los 2ueblos),
La psychooge des foues (1895; 2sicologa de las Masas, 1896),
)urt 'e*in
Kurt Lewn, pscogo poaco. Nac e 9 de septembre de 1890 en a
cudad de Mogno en a provnca de Poznan (Poona). Se nteres en a
nvestgacn de a pscooga de os grupos y as reacones
nterpersonaes. Estud medcna en Frburgo de Brsgova y booga en
Mnch y se doctor en osofa por a Unversdad Bern en 1916.
Fue profesor en a Unversdad de Bern. En 1933, persegudo por os
nazs, huy de Aemana y se fue a EE. UU., donde fue docente de a
Unversdad de Corne. En 1935 fue profesor en a Unversdad de Iowa. Ya
por 1940 se naconaz estadoundense.
En 1942 fue nombrado presdente de a "Socedad para e Estudo
Pscogco de Temas Socaes" ($ociety for t3e 2syc3ological $tudy of $ocial
4ssues). Dos aos despus mur asesnada su madre en un campo de
extermno naz.
K. Lewn es reconocdo como e fundador de a Pscooga Soca moderna.
Contrbuy a desarroo de a Pscooga de a Gestat de manera
sgncatva.
ACTION RESEARCH: defend a nvestgacn bsca resatando a
apcacn prctca
La Teora de Campo fue formuada por Lewn.
Ob()s
(1935) "Una teora dnmca de a personadad"
(1936) "Prncpes of topoogca and vectora psychoogy"
(1938) "La representacn conceptua y a medcn de as fuerzas
pscogcas"
(1939) "Teora de campo y expermentacn en pscooga soca"
(1946) "Fronters n Group Dynamcs"
(1946) "Psychoogca Probems n |ewsh Educaton"
(1948) "Resovng Soca Concts"
(1951) "Teora de campo en as cencas socaes"
(195?) "no est L'ecooge psycoogque"
"tanle Milgra#
Staney Mgram (n. =ueva >or!, '/ de agosto de ')33 + , =ueva >or!, &*
de diciembre de ')(<) fue un pscogo graduado de a Unversdad de Yae
que condu|o os expermentos de mundo pequeo (a fuente de concepto
de os ses grados de separacn) y e Expermento de Mgram sobre a
obedenca a a autordad.
Aunque se o consdera uno de os ms mportantes pscogos de
sgo XX, Mgram nunca estud pscooga durante sus estudos de
cencas potcas en Oueens Coege, Nueva York, donde se gradu en
1954. Se present a un postgrado en pscooga soca en a Unversdad de
Harvard y fue rechazado ncamente a causa de fata de estudos de
pscooga. Fue aceptado en 1954 despus de tomar ses cursos de
pscooga y se gradu en 1960.
"erge Mosco&ici
Serge Moscovc (nacido el '< de ?unio del ')&/ como @trul AerB Moscovici
en 5rCila, 8umania) es un pscogo soca francs, nacdo en Rumana,
actuamente Drector de Laboratoro Europeo de Pscooga Soca
(-aboratoire 7uropDen de 2syc3ologie $ociale), que co-fund e ao 1975 en
a Maison des sciences de lE3omme en Pars-Franca. Es membro de a
Academa Europea de Cencas y Artes y Oca de a Lgon d'honneur, as
como membro de a Academa Rusa de Cencas y Membro honoraro de
a Academa Hngara de Cencas.
Su tess de ao 1961, drgda por e pscoanasta Dane Lagache,
expor as representacones socaes de pscoanss en Franca. Tambn
estud epstemooga e hstora de a cenca con e sofo Aexandre
Koyr. En os aos 1960s, fue nvtado a os Estados Undos por e Insttuto
de Estudos Avanzados de a Unversdad de Prnceton. Tambn traba| en
a Unversdad de Stanford y en a Unversdad de Yae, antes de retornar a
Pars para dedcarse a a enseanza. En 1988 recb e Premo europeo
Ama de socooga y cencas socaes por La machne fare des deux,
en 2002 e Premo Bazan.
Pub*ic)ciones
La psychanayse, son mage, son pubc, Unversty Presses of France,
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Reconversn ndustree et changements socaux. Un exempe: a
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Mu+afer "$erif
Muzafer Sherf (n. 9demis, Gzmir, :ur1ua, &) de ?ulio de ')*6 + , Hairban!s,
%las!a, 7stados #nidos de %mDrica, '6 de octubre de ')(() es consderado uno
de os fundadores de a Pscooga soca, asmsmo como uno de sus
prncpaes representantes. Su traba|o sobre os procesos grupaes y e
surgmento de conctos a nteror de os grupos debdo a normas
socaes contrbuy con e desarroo de a teora de |uco soca.
E ao 1954 pubc, |unto a otros nvestgadores, e artcuo
Intergroup Conct and Cooperaton: The Robbers Cave Experment que se
ha consttudo como un csco de a pscooga soca.
Pubc 24 bros y 60 artcuos. En su carrera recb muchas
dstncones, como por e|empo:
Rockefeer Feow (1935-36)
Kurt Lewn Memora Award de a Socety for Psychoogca study of Soca
Issues
Guggenhem Foundaton Feowshp (1967)
Dstngushed Scentc Contrbuton Award de a Amercan Psychoogca
Assocaton (1968)
Dstngushed Senor Soca Psychoogst Award de a Socety for the Study
of Expermenta Soca Psychoogy (1978)
Faec a os 82 aos e 16 de octubre de 1988 en Farbanks, Aaska
por causa de un paro cardaco.
Pub*ic)ciones
1936- The Psychoogy of Soca Norms
1948- An outne of Soca Psychoogy
1951- Soca Psychoogy at the Crossroads (Edtor)
1953- Group Reatons at the Crossroads, pubshes Groups n Harmony
and Tenson (Edtor)
1957- Emergng Probems n Soca Psychoogy (Edtor)
1961- Intergroup Conct and Cooperaton: The Robber's Cave Experment
1961- Soca |udgment: Assmaton and Contrast Ehects n
Communcaton and Atttude Change
1962- Intergroup Reatons, and Leadershp (Edtor)
1964- Reference groups: An Exporaton of Conformty and Devance of
Adoescence and pubshes Atttudes and Atttude Change
1968- Reference Scae and Pacement of Items wth the Own Categores
Technque
1969- Interdscpnary Reatonshps n the Soca Scences
1969- Soca Psychoogy
1970- On the Reevence of Soca Psychoogy
1976- Norm Change over Sub|ect Generatons as a Functon of
Arbtrarness of Prescrbed Norms
1977- Crss n Soca Psychoogy: Some Remarks Toward Breakng
Through the Crss
,$ilip -i#.ardo
E doctor Php G. Zmbardo (=ueva >or!, &3 de marzo, ')33 - ) es un
mportante nvestgador de comportamento, fue presdente de a
Asocacn Norteamercana de Pscooga en 2002 y son cebres, tanto en
e mundo acadmco como fuera de , sus traba|os en pscooga soca,
especamente e expermento de a crce de Stanford.
Profesor de a Unversdad de Stanford desde 1968, ha enseado
antes en Yae, NYU y Coumba. Una de sus abores mportantes ha
consstdo en hacer egar a pscooga a pbco gracas a a sere en a
cadena PBS Descubrendo a pscooga.
/ean0'eon (eau&ois
|ean-Lon Beauvos ha desarroado sus nvestgacones en e mbto
de a pscooga cnca (unversdades de Pars y Nancy) y de a pscooga
soca expermenta (Nancy, Caen, Grenobe, Nza). En a unversdad, ha
ocupado puestos docentes y de dreccn de varos grupos de
nvestgacn (UER Connassance de Homme en Nancy, UFR Scences
de Homme et de a Soct en Grenobe, Departamento de Pscooga de
Nza).
En a actuadad dsfruta de su |ubacn ampando sus anss a as
cencas socaes y a anss potco, ago que queda patente tanto en su
tmo bro (-es illusions libDrales, individualisme et pouvoir social, Irenoble,
2resses #niversitaires de Irenoble, &**/) como en a concusn escrta para
a edcn en casteano de su Tratado de a servdumbre bera: anss de
a sumsn (Madrd, La Ove|a Ro|a, 2008), Beauvos ha presddo
mportantes asocacones profesonaes (ARIP : Assocaton pour a
Recherche et Interventon Psychosocoogque ; ADRIPS : Assocaton pour
a Dhuson de a Recherche Internatonae en Psychooge Socae) y
drgdo durante varos aos a Revue Internatonae de Psychooge
Socae. Tambn ha creado y drgdo a coeccn Ves Socaes de as
edcones de Presses Unverstares de Grenobe.
Aunque se encuentra entre os pscogos socaes franceses ms
representatvos (agunos o consderan e ms mportante despus de
Moscovc), Beauvos es muy poco conocdo fuera de Franca, sobre todo
en os pases angosa|ones. Esto se debe a su poscn orgna y
deberadamente ndependente de a pscooga soca domnante a a que
consdera una pscooga aenada y, a menudo, demasado sumsa a os
postuados estadoundenses propos de ndvduasmo bera. |ean-Lon
Beauvos se ha dstancado de as teoras de zeitgeist centco y cutura
y, |unto a un grupo compuesto en buena parte por antguos aumnos
suyos (varos de sus doctorandos son hoy profesores e nvestgadores
unverstaros), ha desarroado una nea de nvestgacn que ntenta
ae|arse de os dogmas de as socedades ndvduastas y beraes,
dogmas que sueen consttur verdades meta-tercas que subyacen a a
produccn nteectua en cencas socaes.
Pub*ic)ciones
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Presses Unverstares de France
Tambn ha coaborado ntensamente en a eaboracn de as sguentes
obras coectvas:
La psychooge socae (enccopeda de pscooga soca) 6 vomenes
pubcados entre 1995 y 2001 ba|o su dreccn en Presses Unverstares
de Grenobe
Perspectves cogntves et condutes socaes (codrgdo |unto a R.-V. |oue
y |.-M. Monte) ; sere centca de pscooga soca que pubca
nvestgacones de autores franceses y extran|eros; 9 vomenes
pubcados entre 1987 y 2004 en as Edtons DeVa, Deachaux et
Nest, y ms tarde en Presses Unverstares de Rennes.
I.4.2 Rep(esent)ntes L)tino)/e(ic)nos
Ignacio Martn0(ar1
Ignaco Martn-Bar (n. Jalladolid, ')<& + , 7l $alvador, ')()), fue un
pscogo y sacerdote |esuta espao que dedc a mayora de sus
traba|os a a nvestgacn de a dfc readad soca y potca de un
pequeo pas atnoamercano, E Savador, donde mpart cases en a
Unversdad Centroamercana "|os Smen Caas" (UCA), de a cua fue
responsabe de departamento de Pscooga y Educacn y Vce-rector,
fund un prestgoso nsttuto de opnn pbca, e IUDOP.
Luch por os Derechos Humanos, a guadad y a |ustca soca en E
Savador. Crtc e mpacto negatvo de a potca estadoundense para su
pas. Fue muy nuyente en un ampo rango de acadmcos, y actvstas
en os Estados Undos. Fue segudor de a Teooga de a Lberacn, padre
de a Pscooga soca de a beracn y prncpa referente de a Pscooga
Soca Latnoamercana, especamente en Pscooga comuntara y
Pscooga potca.
Su obra tene en a actuadad una nuenca notabe entre
nvestgadores, deogos y acadmcos de dstntas poscones arededor
de mundo. Martn-Bar pubc 11 bros y una arga sta de artcuos
cuturaes y centcos, en varas revstas norte y atnoamercanas
Martn-Bar propuso y defend a tess de que a pscooga debera
estabecer una estrecha reacn con as condcones socaes e hstrcas
de terrtoro donde se desarroa y, asmsmo, con as aspracones de as
personas que en resden. E crey que os estudantes de pscooga
deberan aprender a anazar e comportamento humano en os contextos
especcos en os cuaes se desarroaban y no en escenaros artcaes.
En sus escrtos y dscursos rechaz a cmoda y fasa dea de que a
pscooga es mparca. En ugar de esto concb una Pscooga Crtca
y comprometda con dferentes proyectos de socedades aternatvas que
se venan gestando en Latnoamrca desde hace muchos aos atrs.
Para , a saud menta de os ndvduos puede estar nuda por
reaccones anormaes a stuacones normaes, asmsmo pueden ocurrr
reaccones normaes frente a condcones anormaes. Para Martn-Bar, e
nco de a soucn a os probemas de saud menta de os ndvduos en
as socedades caracterzadas por a opresn, donde a 'anormadad
norma' prevaece, est en a transformacn de a socedad para
trascender sus condcones hstrcas reatvas y superar a opresn. Los
pscogos no pueden gnorar a nuenca que tenen os contextos
dfces sobre a saud menta.
Martn-Bar tuvo una reconocda habdad para ntegrar dversas
teoras y cuestonar as creencas tradconaes. Estuvo convencdo de a
potenca "des-deoogzacn" de a pscooga soca y consecuentemente
cueston os modeos de a pscooga tradcona, asmsmo consder que
esos modeos eran nadecuados para confrontar as stuacones generadas
drectamente por a voenca estructura en E Savador. Tuvo una mente
g, fue capaz de reaconar conceptos aparentemente contradctoros. Su
traba|o ha nsprado e desarroo de a Pscooga soca de a beracn en
Amrca Latna y de a Pscooga comuntara arededor de mundo.
Las mpcacones potcas de compromso de Martn-Bar con sus
deas encontraron una fuerte oposcn en as fuerzas potcas
conservadoras en E Savador. Esta oposcn derv en su asesnato por e
e|rcto savadoreo en e ao 1989 en su resdenca en a UCA |unto a
otros cuatro regosos |esutas y dos empeados
Su asesnato marc un punto cruca en a guerra cv savadorea.
Por un ado se produ|o un ncremento de a presn nternacona sobre e
Goberno para rmar un Acuerdo de paz con os guerreros (FMLN). Por
otro ado, mpus que a obra de Martn-Bar sea conocda arededor de
mundo ya que hasta ese momento so era reconocda en e mundo
hspano-habante y en agunos sectores reducdos de os Estados Undos
.
En uno de sus tmos escrtos, Martn-Bar descrb cmo su
asesnato podra ser drgdo por os medos de comuncacn para
controar a opnn pbca en E Savador.
Enrique ,ic$1n02i&iere
Enrque Pchon-Rvre K ')*0 L ')00 ) fue un mdco psquatra
argentno de orgen suzo, consderado uno de os ntroductores de
pscoanss en a Argentna y generador de a teora de grupo conocda
como grupo operatvo.
En a dcada de os aos 40 se convrt en uno de os membros
fundadores de a Asocacn Pscoanatca Argentna (APA) y en a dcada
de os 50 partcp en a creacn de a Prmera Escuea Prvada de
Pscooga Soca y de Insttuto Argentno de Estudos Socaes (IADES). La
orgnadad de su teora se basa en a vsn dactca de funconamento
de os grupos y de a reacn entre a dactca, a homeostass y a
cberntca.
A prncpos de a dcada de os 40, fund |unto con Ange Garma,
Cees Ernesto Crcamo y Arnado Rascovsky, a Asocacn Pscoanatca
Argentna (APA), de a que posterormente se ae|ara, nteresado en e
aspecto soca y a actvdad de os grupos en a socedad, evndoo a
traba|ar en a Escuea de Pscooga Dnmca, uego denomnada Escuea
de Pscooga Soca.
En e ao 1955, |unto con Gno German y con e apoyo de a Facutad
de Cencas Econmcas, e Insttuto de Estadstca de a Facutad de
Fosofa y su Departamento de Pscooga y a Facutad de Medcna en
Rosaro, fund e Insttuto Argentno de Estudos Socaes (IADES),
asumendo e cargo de drector.
I.4.3 Rep(esent)ntes Pe(u)nos
Carlos Franco
Haca nes de os 70 y prmeros aos de os 80 pubca una sere de
traba|os enmarcados en pscooga potca que tuveron como tema
centra estudar a vaoracn y preferenca de varos modeos de
organzacn potca de a socedad.
2. !larc1n
Estud as acttudes socaes en un grupo de 733 estudantes
unverstaros. Los resutados mostraron a presenca de desconanza
nterpersona, fata de creenca en as nsttucones pbcas, en a
admnstracn de |ustca y acttudes pesmstas haca e futuro.
Cecilia "algado
Ha estudado as acttudes haca a dentdad nacona en un grupo de
estudantes unverstaros, encuentra acttudes favorabes haca e
pasado y futuro de pas y dferencas en cuanto a as acttudes haca
os grupos racaes de pas.
3ala 3auro
Estud a agresvdad y a voenca en os medos de comuncacn
masvos.
/ulio Caro++o
Abord e probema de a voenca cotdana, destacando su carcter
aprenddo.
Carlos !renas
Ha estudado a voenca |uven a nes de os 90; pandas escoares,
barraes y barras bravas.
I.4.4 E6pe(i/entos Not)b*es
Los expermentos y estudos famosos que han nuencado a
pscooga soca ncuyen:
El e4peri#ento de Milgra# - e expermentador persuade a
partcpante a dar o que cree que son choques ectrcos doorosos
a otro partcpante, quen es reamente un actor. Muchos
partcpantes contnuaron dando choques a pesar de as petcones
de cemenca de actor.
E expermento de Mgram fue una sere de expermentos de pscooga
soca evado a cabo por Staney Mgram, pscogo en a Unversdad de Yae,
resumdo en 1974 en su bro Obedence to Authorty. An expermenta Vew
(9bediencia a la autoridad. #n punto de vista eMperimental). E n de a prueba era
medr a buena vountad de un partcpante a obedecer as rdenes de una
autordad aun cuando stas puedan entrar en concto con su concenca
persona.
Los expermentos comenzaron en |uo de 1961, tres meses despus de que
Adof Echmann fuera |uzgado y sentencado a muerte en |erusan por crmenes
contra a humandad durante e rgmen naz en Aemana. Mgram de estos
expermentos para responder a a pregunta: Podra ser que Echmann y su
mn de cmpces en e Hoocausto so estuveran sguendo rdenes?
Podramos amaros a todos cmpces?
Mgram resumra e expermento en su artcuo "Los pegros de a
obedenca" en 1974 escrbendo:
-os aspectos legales y flosfcos de la obediencia son de enorme
importancia, pero dicen muy poco sobre cmo la mayora de la gente se
comporta en situaciones concretas. MontD un simple eMperimento en la
#niversidad de >ale para probar cuNnto dolor inFigira un ciudadano corriente a
otra persona simplemente por1ue se lo pedan para un eMperimento cientfco. -a
fDrrea autoridad se impuso a los fuertes imperativos morales de los su?etos
KparticipantesO de lastimar a otros y, con los gritos de las vctimas sonando en los
odos de los su?etos KparticipantesO, la autoridad subyugaba con mayor
frecuencia. -a eMtrema buena voluntad de los adultos de aceptar casi cual1uier
re1uerimiento ordenado por la autoridad constituye el principal descubrimiento
del estudio.
'3
MDtodo del eMperimento
E expermento requere tres personas: E expermentador (e nvestgador
de a unversdad), e "maestro" (e vountaro que ey e anunco en e perdco)
y e "aumno" (un cmpce de expermentador que se hace pasar por
partcpante en e expermento). E expermentador e expca a partcpante que
tene que hacer de maestro, y tene que castgar con descargas ectrcas a
aumno cada vez que fae una pregunta.
Separado por un mduo de vdro de "maestro", e "aumno" se senta en
una espece de sa ectrca y se e ata para "mpedr un movmento excesvo".
Se e coocan unos eectrodos en su cuerpo con crema "para evtar quemaduras"
y se seaa que as descargas pueden egar a ser extremadamente doorosas
pero que no provocarn daos rreversbes. Todo esto o observa e partcpante.
Se comenza dando tanto a "maestro" como a "aumno" una descarga rea
de 45 votos con e n de que e "maestro" compruebe e door de castgo y a
sensacn desagradabe que recbr su "aumno". Segudamente e nvestgador,
sentado en e msmo mduo en e que se encuentra e "maestro", proporcona a
"maestro" una sta con pares de paabras que ha de ensear a "aumno". E
"maestro" comenza eyendo a sta a ste y tras nazar e eer ncamente a
prmera mtad de os pares de paabras dando a "aumno" cuatro posbes
respuestas para cada una de eas. ste ndcar cu de estas paabras
corresponde con su par eda presonando un botn (de 1 a 4 en funcn de cu
cree que es a correcta). S a respuesta es errnea, e "aumno" recbr de
"maestro" una prmera descarga de 15 votos que r aumentando en ntensdad
1!
=tanley <ilgram. Dhe 7erils of 8bedience 5?os peligros de la obediencia. 1%#&6
hasta os 30 nvees de descarga exstentes, es decr, 450 votos. S es correcta,
se pasar a a paabra sguente.
E "maestro" cree que est dando descargas a "aumno" cuando en readad
todo es una smuacn. E "aumno" ha sdo prevamente aecconado por e
nvestgador para que vaya smuando os efectos de as sucesvas descargas.
As, a medda que e nve de descarga aumenta, e "aumno" comenza a gopear
en e vdro que o separa de "maestro" y se que|a de su condcn de enfermo
de corazn, uego auar de door, pedr e n de expermento, y namente, a
acanzarse os 270 votos, grtar de agona. Lo que e partcpante escucha es en
readad un grabacn de gemdos y grtos de door. S e nve de supuesto door
acanza os 300 votos, e "aumno" de|ar de responder a as preguntas y se
producrn estertores prevos a coma.
Por o genera, cuando os "maestros" acanzaban os 75 votos, se ponan
nervosos ante as que|as de door de sus "aumnos" y deseaban parar e
expermento, pero a frrea autordad de nvestgador es haca contnuar. A
egar a os 135 votos, muchos de os "maestros" se detenan y se preguntaban
e propsto de expermento. Certo nmero contnuaba asegurando que eos no
se hacan responsabes de as posbes consecuencas. Agunos partcpantes
ncuso comenzaban a rer nervosos a or os grtos de door provenentes de su
"aumno".
S e "maestro" expresaba a nvestgador su deseo de no contnuar, ste e
ndcaba mperatvamente y segn e grado:
.ontinPe, por favor.
7l eMperimento re1uiere 1ue usted continPe.
7s absolutamente esencial 1ue usted continPe.
#sted no tiene opcin alguna. ;ebe continuar.
S despus de esta tma frase e "maestro" se negaba a contnuar, se
paraba e expermento. S no, se detena despus de que hubera admnstrado e
mxmo de 450 votos tres veces segudas.
En e expermento orgna, e 65% de os partcpantes (26 de 40) apcaron
a descarga de 450 votos, aunque muchos se sentan ncmodos a hacero. Todo
e mundo par en certo punto y cueston e expermento, agunos ncuso
d|eron que devoveran e dnero que es haban pagado. Nngn partcpante se
neg rotundamente a apcar ms descargas antes de acanzar os 300 votos.
E estudo posteror de os resutados y e anss de os mtpes tests
reazados a os partcpantes demostraron que os "maestros" con un contexto
soca ms parecdo a de su "aumno" paraban e expermento antes.
8esultados
Antes de evar a cabo e expermento, e equpo de Mgram estm cues
podan ser os resutados en funcn de encuestas hechas a estudantes, adutos
de case meda y pscogos. Consderaron que e promedo de descarga se
stuara en 130 votos con una obedenca a nvestgador de 0%. Todos eos
creyeron unnmemente que soamente agunos sdcos apcaran e vota|e
mxmo.
E desconcerto fue grande cuando se comprob que e 65% de os su|etos
que partcparon como "maestros" en e expermento admnstraron e vota|e
mte de 450 a sus "aumnos", aunque a muchos es coocase e hacero en una
stuacn absoutamente ncmoda. Nngn partcpante par en e nve de 300
votos, mte en e que e aumno de|aba de dar seaes de vda. Otros
pscogos de todo e mundo evaron a cabo varantes de a prueba con
resutados smares, a veces con dversas varacones en e expermento.
8eacciones
Lo prmero que se pregunt e desconcertado equpo de Mgram fue cmo
era posbe que se hubesen obtendo estos resutados. A prmera vsta, a
conducta de os partcpantes no reveaba ta grado de sadsmo, ya que se
mostraban preocupados por su propa conducta. E expermento pante
pregunta sobre a tca de a expermentacn centca en s msma debdo a a
tensn emocona extrema sufrda por os partcpantes (aunque se podra decr
que dcha tensn fue provocada por sus propas y bres accones). La mayora de
os centcos modernos consderaran e expermento hoy nmor a, aunque do
ugar a vaosos estudos sobre a pscooga humana. En defensa de Mgram hay
que seaar que e 84% de partcpantes d|eron a posteror que estaban
"contentos" o "muy contentos" de haber partcpado en e estudo y un 15% es
era ndferente (responderon un 92% de todos os partcpantes). Muchos e
expresaron su grattud ms adeante y Mgram recb en varas ocasones
ofrecmentos y petcones de ayuda de os antguos partcpantes.
Ses aos despus de expermento (durante a Guerra de Vetnam) uno de
os partcpantes en e expermento env una carta a Mgram expcndoe por
qu estaba agradecdo de haber partcpado a pesar de estrs:
Hui un participante en ')6<, y aun1ue crea 1ue estaba lastimando a otra
persona, no saba en absoluto por 1uD lo estaba 3aciendo. 2ocas personas se
percatan cuNndo actPan de acuerdo con sus propias creencias y cuNndo estNn
sometidos a la autoridad. . . . 2ermitir sentirme con el entendimiento de 1ue me
su?etaba a las demandas de la autoridad para 3acer algo muy malo me 3abra
asustado de mi mismo. . . 7stoy completamente preparado para ir a la cNrcel si
no me es concedida la demanda de 9b?etor de .onciencia. ;e 3ec3o, es la Pnica
va 1ue podra tomar para ser co3erente con lo 1ue creo. Mi Pnica esperanza es
1ue los miembros del ?urado actPen igualmente de acuerdo con su conciencia. . .
Sn embargo, no todos os partcpantes expermentaron este cambo en su
vda. De acuerdo con os estndares modernos, os partcpantes no fueron
totamente desengaados, y agunas entrevstas de sada ndcaron que muchos
partcpantes nunca entenderon de todo a naturaeza de expermento.
4nterpretaciones
E profesor Mgram eabor dos teoras que expcaban sus resutados:
o La prmera es a teora de conformsmo, basada en e traba|o de
Soomon Asch, que descrbe a reacn fundamenta entre e grupo de
referenca y a persona ndvdua. Un su|eto que no tene n a habdad
n e conocmento para tomar decsones, partcuarmente en una crss,
o cua evar a toma de decsones a grupo y su |erarqua. E grupo es
e modeo de comportamento de a persona.
o La segunda es a teora de a coscacn (agentc state), donde, segn
Mgram, a esenca de a obedenca consste en e hecho de que una
persona se mra a s msma como un nstrumento que reaza os deseos
de otra persona y por o tanto no se consdera a s msmo responsabe
de sus actos. Una vez que esta transformacn de a percepcn
persona ha ocurrdo en e ndvduo, todas as caracterstcas
esencaes de a obedenca ocurren. Este es e fundamento de respeto
mtar a a autordad: os sodados segurn, obedecern y e|ecutarn
rdenes e nstruccones dctadas por os superores, con e
entendmento de que a responsabdad de sus actos recae en e
mando de sus superores |errqucos.
E expermento de Asch desde os aos 1950, una sere de estudos
que demostraron crudamente e poder de conformdad en a
estmacn de gente de a ongtud de neas. En ms de una
tercera parte de os expermentos, os partcpantes conrmaron o
que a mayora deca, aunque e |uco de a mayora era caramente
ncorrecto. Un 75% de os partcpantes o conrmaron a menos
una vez durante e expermento.
Los expermentos de conformdad con e grupo de Asch fueron una sere de
expermentos reazados en 1951 que demostraron sgncatvamente e poder de
a conformdad en os grupos.
Los expermentadores, conducdos por Soomon Asch pderon a unos
estudantes que partcparan en una "prueba de vsn". En readad todos os
partcpantes de expermento excepto uno eran cmpces de expermentador y
e expermento conssta reamente en ver cmo e estudante restante
reacconaba frente a comportamento de os cmpces. E ob|etvo expcto de a
nvestgacn era estudar as condcones que nducen a os ndvduos a
permanecer ndependentes o a someterse a as presones de grupo cuando estas
son contraras a a readad.
2rocedimiento
Se reuna a un grupo de 7 a 9 estudantes en un aua. E expermentador
expcaba que a contnuacn se es exhbran agunas neas que dferran en
ongtud y que su tarea sera seaar con cu de as neas de comparacn que
se es presentaban concda a nea orgna. Cada su|eto, uno por uno, debera r
menconando qu nea de entre as tres |uzgaba gua que a estndar
reazndose un tota de 12 ensayos.
E grupo de su|etos constaba reamente de dos partes: una mayora de
su|etos que se reun con e expermentador y recb nstruccones antes de a
reazacn de expermento y e su|eto de a expermentacn, que se conocera
como su|eto crtco.
A su|eto crtco e era asgnado, sn que tuvera concenca de eo, un
determnado ugar en e aua, ms ben ae|ado y que por o genera era e
pentmo, de forma que recbra e mpacto peno de a tendenca mayortara de
respuesta antes de emtr su propo |uco.
Aunque a mayora de os su|etos contestaron acertadamente, muchos
demostraron un maestar extremo y una proporcn eevada de eos (33%) se
conform con e punto de vsta mayortaro de os otros cuando haba a menos
tres cmpces presentes, ncuso aunque a mayora d|era que dos neas con
varos centmetros de ongtud de dferenca eran guaes.
Cuando os cmpces no emtan un |uco unnme era ms probabe que e
su|eto dsntera que cuando estaban todos de acuerdo. Los su|etos que no
estaban expuestos a a opnn de a mayora no tenan nngn probema en dar
a respuesta correcta. Una dferenca entre e expermento de conformdad de
Asch y e tambn famoso en pscooga soca expermento de Mgram
menconado antes es que os su|etos de este estudo atrbuan e resutado a su
propa "maa vsta" o fata de |uco, mentras que en e expermento de Mgram
cupaban a expermentador por su comportamento
E expermento de Muzafer Sherf de a Cueva de Ladrones, donde
dvderon a os chcos en dos grupos, comptendo, para as
exporar cunta hostdad y agresn emergera. Tambn es
conocda como a teora de concto grupa reastco, porque e
concto ntergrupa fue nducdo tras una competcn sobre
recursos.
E Expermento de a Cueva de os Ladrones es e ttuo de un famoso
estudo de pscooga soca reazado en e ao 1954 por Muzafer y Caroyn Sherf
donde se estuda e orgen de pre|uco en os grupos socaes. Esta nvestgacn
se produ|o en un ampo espaco propedad de os Boy Scouts que se haaba
competamente rodeado por e Parque Estata Cueva de os Ladrones (Robber's
Cave State Park) en e Estado de Okahoma
;escripcin del eMperimento
Durante e estudo, Sherf fue presentado como guarda de campo. E equpo
de estudo observ a un grupo de 22 adoescentes varones de 11 aos de edad
con smar experenca de vda. Fueron trasadados a ugar por autobuses en dos
grupos de once personas. Nnguno de os grupos saba de a exstenca de otro.
Los muchachos fueron asgnados en dos reas bastante e|anas entre s, de
manera que durante os prmeros das a presenca de os 'otros' fue gnorada. Los
Sherfs haban cortado, hasta e punto que puderon, vncuos de amstad
preexstentes a nteror de cada grupo de modo que a dentcacn de cada
muchacho con su nuevo grupo pudera suceder ms rpdamente. Consutados
por e nombre que daran a su grupo, unos escogeron "The Ratters", os otros
"The Eages". Despus de entre dos y tres das, os dos grupos desarroaron
espontneamente |erarquas socaes nternas.
E expermento fue dvddo en tres fases:
Formacn de grupos, descrto ms arrba.
Frccones, ncuy os prmeros contactos entre os grupos, competencas
deportvas, etc.
Integracn (dsmnucn de frccones).
Nnguno de os muchachos se conoca prevamente a expermento, pero a
hostdad entre grupos fue observada rpdamente. Las actvdades de a
segunda fase se e|ecutaron segn o paneado pero a comprobacn de su xto
fue temprano. La hostdad entre os grupos se ncrement a punto en que e
equpo de estudo concuy as actvdades de produccn de frccn debdo a su
nsegurdad. La segunda fase concuy y se nc a tercera.
Para dsmnur a frccn y promover a undad entre the Ratters y the
Eages , Sherf de e ntrodu|o tareas que requreron a cooperacn entre ambos
grupos. Estas tareas se reeren en e estudo como "ob|etvos super-ordnados".
Una meta super-ordnada es un deseo, un desafo, un o o un pegro que ambas
partes en un concto soca necestan resover, y que no puede resover nnguno
de os dos grupos por s soo. Los retos propuestos por os Sherf ncuan un
probema de escasez de agua, un camn de campo atascado que necesta
mucha fuerza para ser devueto a campo, y haar una pecua para ser
proyectada. stas y otras coaboracones necesaras causaron que dsmnuyese e
comportamento host. Los grupos se entreazaron hasta e punto que a na de
expermento os muchachos nssteron en vover a casa todos en e msmo
autobs.
Este estudo muestra a facdad con a que puede conformarse hostdad
entre grupos y a nteror de os msmos y es uno de os ms ctados en a hstora
de a pscooga soca.
Los resutados expermentaes de Muzafer Sherf, en parte atemorzantes y
en parte esperanzadores, muestran cmo os seres humanos son susceptbes a
comportamento host de grupo (hoste troop behavor, en ngs), o cua ha
sdo observado en chmpancs y otros prmates, y adems cmo as reacones
ntragrupaes se consttuyen con suma facdad. Por e contraro, a fase tres
evdenca a capacdad humana de conceptuar y de dscutr metas super-
ordenadas, de suspender hostdades, y de traba|ar en equpo para acanzar esas
metas. Fuera de contexto artca de os expermentos se ha haado evdenca
de este prncpo, por e|empo en os procedmentos de a Comsn de a verdad
y de a Reconcacn de Sudfrca que sgueron a na de aparthed en ese
pas.
La nuenca de as metas super-ordenadas para reducr a frccn y
promover a ntegracn entre personas tambn se observa cuando uego de
desastres, terremotos y tsunams, ncuso de catstrofes artcaes (como os
ataques de 11 de septembre de 2001), as personas ponen en prctca su
sodardad y contrbuyen organzadamente a souconar o mtgar os probemas
generados.
Cuando una meta super-ordenada se organza arededor de un ataque
nmnente, e fenmeno se conoce como efecto del enemigo comPn.
Desgracadamente, e "efecto de enemgo comn" tambn tene una arga
hstora como herramenta para motvar a que as personas apoyen una causa
potca. Comnmente, un der "produce" un enemgo comn, una amenaza para
todos, con a nadad de evar temas a a agenda pbca y movzar a os
cudadanos ba|o una causa comn. Esta herramenta potca de ba|o costo puede
contrbur sustancamente a fortaecer y ampar a base potca de un der. Es a
menudo e prmer paso para acanzar un gran ob|etvo estratgco. E uso de
Adof Hter de os |udos (que parta de antsemtsmo preexstente de Europa) es
e e|empo ms evdente. En a hstora recente, os medos de comuncacn
(rado, teevsn) dfunden a voz de un der tan ampamente y con ta
repetcn que a mayor parte de cudadanos se convencen de que a eventua
amenaza o enemgo son verdaderos, como ocurr con e genocdo ruands.
E expermento de Leon Festnger sobre a dsonanca cogntva, en
e cua se pderon a os su|etos reazar una tarea aburrda, y uego
recordar sus mpresones sobre sta, a partr de motvacones
dstntas.
A concur a tarea dvd a os su|etos en tres grupos, es pregunt qu es
haba parecdo a tarea y todos opnaron que es resut muy aburrda. A os
su|etos de prmer grupo, e grupo contro, es d|o que e expermento haba
concudo y que se podan r. A os su|etos de segundo grupo, es d|o que fuera
haba una persona que tena que reazar a tarea pero que no estaba muy
convencda, as que es dara 1 dar s e decan que a tarea haba sdo muy
dvertda, con os de tercer grupo hzo o msmo, pero en vez de un dar es do
30.
A cabo de una semana Festnger am a todos os su|etos para
preguntares de nuevo que es haba parecdo a tarea, os de prmer y tercer
grupo rearmaron su anteror respuesta, que a tarea haba sdo muy aburrda.
Sorprendentemente descubr que os de segundo grupo crean que a tarea
haba sdo dvertda. La expcacn de por qu en e tercer grupo no se produ|o e
efecto de dsonanca cogntva, es que para que este efecto se produzca, os
su|etos deben tener a percepcn de bertad de eeccn a reazar a conducta,
y os 30 dares que es haba pagado por mentr, de aguna forma es obgaban
a hacero, cosa que no estaba |ustcada en e segundo grupo que so recb un
dar.
Un caso evdente de reduccn de dsonancas cogntvas es e de
funconaros de a Segurdad de Estado (pocas, mtares, espas), que estn
ma pagados en comparacn con e esfuerzo y resgo que coneva a profesn.
Cuando esto ocurre, a dsonanca producda, debdo a a escasa recompensa
matera, se reduce cuando e sstema mperante ncuca os vaores superores
de a obedenca debda o de benestar de Estado.
Sn duda, en a vda rea se pueden encontrar muttud de e|empos de
reduccn de dsonanca cogntva extraordnaramente sugerentes. En e mbto
de mercadeo, por e|empo, se reere a aque maestar que e ndvduo padece
despus de una compra, "ser o no buena a compra?, habr acertado?...". E
mercadeo ha de ntentar que esta dsonanca, este maestar, sea e menor
posbe, reforzando estereotpos y acttudes que reaconen e status soca con e
consumsmo.
E expermento de mueco Bobo de Abert Bandura, que demostr
como a agresn es aprendda por a mtacn. Este fue uno de os
prmeros estudos de muchos demostrando como a exposcn a
voenca por os medos de comuncacn drge a comportamento
agresvo en observadores.
De os centos de estudos de Bandura, un grupo se aza por encma de os
dems, os estudos de mueco Bobo. Lo hzo a partr de una pecua de uno de
sus estudantes, donde una |oven estudante so pegaba a un mueco Bobo. Un
mueco Bobo es una cratura hnchabe en forma de huevo con certo peso en su
base que hace que se tambaee cuando e pegamos.
La |oven pegaba a mueco, grtando "estpdooooo"!. Le pegaba, se
sentaba encma de , e daba con un marto y dems accones grtando varas
frases agresvas. Bandura es ense a pecua a un grupo de nos de guardera
que sataron de aegra a vera. Posterormente se es de| |ugar. En e san de
|uegos, por supuesto, haba varos observadores con bografos y carpetas, un
mueco Bobo nuevo y agunos pequeos martos.
Los observadores anotaron: un gran coro de nos gopeando a descaro a
mueco Bobo. Le pegaban grtando "estpdooooo!", se sentaron sobre , e
pegaron con martos y dems. En otras paabras, mtaron a a |oven de a
pecua y de una manera bastante precsa.
Esto podra parecer un expermento con poco de aportacn en prncpo,
pero consderemos un momento: estos nos cambaron su comportamento sn
que hubese ncamente un refuerzo drgdo a expotar dcho comportamento! Y
aunque esto no parezca extraordnaro para cuaquer padre, maestro o un
observador casua de nos, no enca|aba muy ben con as teoras de aprendza|e
conductuaes estndares. Bandura am a fenmeno aprendza|e por a
observacn o modeado, y su teora usuamente se conoce como a teora soca
de aprendza|e.
Bandura ev a cabo un argo nmero de varacones sobre e estudo en
cuestn: e modeo era recompensado o castgado de dversas formas de
dferentes maneras; os nos eran recompensados por sus mtacones; e
modeo se cambaba por otro menos atractvo o menos prestgoso y as
sucesvamente. En respuesta a a crtca de que e mueco bobo estaba hecho
para ser "pegado", Bandura ncuso rod una pecua donde una chca pegaba a
un payaso de verdad. Cuando os nos fueron conducdos a otro cuarto de
|uegos, encontraron. un payaso rea! Procederon a dare patadas, gopeare,
dare con un marto, etc.
E expermento de a crce de Stanford, por Php Zmbardo, donde
un e|ercco smuado entre prsoneros y guardas estudantes
demostr que a gente segura un pape. Esta fue una
demostracn mportante de poder de a stuacn soca nmedata,
y su capacdad de abrumar os rasgos normaes de personadad.
E expermento de a crce de Stanford es un conocdo estudo pscogco
de a respuesta humana a a cautvdad, en partcuar a as crcunstancas reaes
de a vda en prsn y os efectos de os roes socaes mpuestos en a conducta.
Fue evado a cabo en 1971 por un equpo de nvestgadores derado por Php
Zmbardo de a Unversdad de Stanford. Se recutaron vountaros que
desempearan os roes de guardas y prsoneros en una prsn ctca. Sn
embargo, e expermento se es fue pronto de as manos y se cance en a
prmera semana.
Metas y mDtodos
E estudo fue subvenconado por a Armada de os Estados Undos, que
buscaba una expcacn a os conctos en su sstema de prsones y en e de
Cuerpo de Marnes de os Estados Undos. Zmbardo y su equpo ntentaron
probar a hptess de que os guardas de prsones y os convctos se auto
seecconaban, a partr de una certa dsposcn que redundaba en maas
condcones en taes stuacones.
Los partcpantes eran predomnantemente bancos, |venes y de case
meda. Todos eran estudantes unverstaros.
E grupo de 24 |venes fue dvddo aeatoramente en dos mtades: os
"prsoneros" y os "guardas". Ms tarde os prsoneros dran que os guardas
haban sdo eegdos por tener a compexn fsca ms robusta, aunque en
readad se es asgn e pape medante e anzamento de una moneda y no
haba dferencas ob|etvas de estatura o compexn entre os dos grupos.
La prsn fue nstaada en e stano de departamento de pscooga de
Stanford, que haba sdo acondconado como crce ctca. Un nvestgador
asstente sera e "acade" y Zmbardo e "superntendente".
Zmbardo estabec varas condcones especcas que esperaba que
provocaran a desorentacn, a despersonazacn y a des-ndvduazacn.
Los guardas recberon porras y unformes caqu de nspracn mtar, que
haban escogdo eos msmos en un amacn mtar. Tambn se es
proporconaron gafas de espe|o para mpedr e contacto vsua
A dferenca de os prsoneros, os guardas traba|aran en turnos y voveran
a casa durante as horas bres, aunque durante e expermento muchos se
prestaron vountaros para hacer horas extra sn paga adcona.
Los prsoneros deban vestr so batas de musena (sn ropa nteror) y
sandaas con tacones de goma, que Zmbardo escog para forzares a adoptar
"posturas corporaes no famares" y contrbur a su ncomoddad para provocar
a desorentacn. Se es desgnara por nmeros en ugar de por sus nombres.
Estos nmeros estaban cosdos a sus unformes. Adems deban evar medas de
nyon en a cabeza para smuar que tenan as cabezas rapadas, a seme|anza de
os recutas en entrenamento. Adems, evaran una pequea cadena arededor
de sus tobos como "recordatoro constante" de su encarceamento y opresn.
E da anteror a expermento, os guardas assteron a una breve reunn
de orentacn, pero no se es proporconaron otras regas expctas aparte de a
prohbcn de e|ercer a voenca fsca. Se es d|o que era su responsabdad
drgr a prsn, o que podan hacer de a forma que creyesen ms convenente.
Zmbardo transmt as sguentes nstruccones a os "guardas":
2odDis producir en los prisioneros 1ue sientan aburrimiento, miedo 3asta cierto
punto, podDis crear una nocin de arbitrariedad y de 1ue su vida estN totalmente
controlada por nosotros, por el sistema, vosotros, yo, y de 1ue no tendrNn privacidad...
Jamos a despo?arles de su individualidad de varias formas. 7n general todo esto conduce
a un sentimiento de impotencia. 7s decir, en esta situacin tendremos todo el poder y
ellos no tendrNn ninguno.
A os partcpantes que haban eegdo desempear e pape de prsoneros
se es d|o smpemente que esperasen en sus casas a que se es "vstase" e da
que empezase e expermento. Sn prevo avso fueron "mputados" por robo a
mano armada y arrestados por pocas reaes de departamento de Pao Ato, que
cooperaron en esta parte de expermento.
Los prsoneros pasaron un procedmento competo de detencn por a
poca, ncuyendo a toma de hueas dactares, que se es tomara una fotografa
para ser chados y se es eyeran sus derechos. Tras este proceso fueron
trasadados a a prsn ctca, donde fueron nspecconados desnudos,
"despo|ados" y se deron sus nuevas dentdades.
8esultados
E expermento se descontro rpdamente. Los prsoneros sufreron-y
aceptaron- un tratamento sdco y humante a manos de os guardas, y a
na muchos mostraban graves trastornos emoconaes.
Tras un prmer da reatvamente anodno, e segundo da se desat un
motn. Los guardas se prestaron como vountaros para hacer horas extras y
dsover a revueta, atacando a os prsoneros con extntores sn a supervsn
drecta de equpo nvestgador. A partr de este momento, os guardas trataron
de dvdr a os prsoneros y enfrentaros stundoos en boques de cedas
"buenos" y "maos", para haceres creer que haba "nformantes" entre eos. Esta
treta fue muy efectva, pues no se voveron a producr rebeones a gran escaa.
De acuerdo con os conse|eros de Zmbardo, esta tctca haba sdo empeada
con xto tambn en prsones reaes estadoundenses.
Los "recuentos" de prsoneros, que haban sdo deados ncamente para
ayudar a os prsoneros a famarzarse con sus nmeros dentcatvos,
evouconaron haca experencas traumtcas en as que os guardas
atormentaban a os prsoneros y es mponan castgos fscos, que ncuan
e|erccos forzados.
Se abandonaron rpdamente a hgene y a hosptadad. E derecho de r a
avabo pas a ser un prvego que poda (como frecuentemente ocurra) ser
denegado. Se obg a agunos prsoneros a mpar retretes con sus manos
desnudas. Se retraron os cochones de as cedas de os "maos" y tambn se
forz a os prsoneros a dormr desnudos en e sueo de hormgn. La comda
tambn era negada frecuentemente como medda de castgo. Tambn se es
obg a r desnudos y a evar a cabo actos homosexuaes como humacn
E propo Zmbardo ha ctado su propa mpcacn crecente en e
expermento, que gu y en e que partcp actvamente. En e cuarto da, y os
guardas reacconaron ante e rumor de un pan de huda ntentando trasadar e
expermento a un boque de cedas reaes en e departamento oca de poca
porque era ms "seguro". La poca rechaz su petcn, aegando
preocupacones por e seguro y Zmbardo recuerda haberse enfadado y
dsgustado por a fata de cooperacn de a poca.
A medda que e expermento evoucon, muchos de os guardas
ncrementaron su sadsmo-partcuarmente por a noche, cuando pensaban que
as cmaras estaban apagadas. Los nvestgadores veron a aproxmadamente un
terco de os guardas mostrando tendencas sdcas "genunas". Muchos de os
guardas se enfadaron cuando e expermento fue canceado.
Un argumento que empe Zmbardo para apoyar su tess de que os
partcpantes haban nternazado sus papees fue que, cuando se es ofrec a
"bertad condcona" a cambo de toda su paga, a mayora de os prsoneros
acept e trato. Pero cuando su bertad condcona fue "rechazada", nnguno
abandon e expermento. Zmbardo arma que no tenan nnguna razn para
segur partcpando s eran capaces de rechazar su compensacn matera para
abandonar a prsn.
Los prsoneros empezaron a mostrar desrdenes emoconaes agudos. Un
prsonero desarro un sarpudo pscosomtco en todo su cuerpo a enterarse
de que su "bertad condcona" haba sdo rechazada (Zmbardo a rechaz
porque pensaba que trataba de un ardd para que e sacaran de a prsn). Los
antos y e pensamento desorganzado se voveron comunes entre os
prsoneros. Dos de eos sufreron traumas tan severos que se es retr de
expermento y fueron reempazados.
Uno de os prsoneros de reempazo, e Prsonero nmero 416, qued
horrorzado por e tratamento de os guardas y emprend una huega de
hambre. Se e recuy en connamento sotaro en un pequeo compartmento
durante tres horas, en as que e obgaron a sostener as sachchas que haba
rechazado comer. E resto de os prsoneros o veron como un aborotador que
buscaba causar probemas. Para expotar este aspecto os guardas es ofreceron
dos aternatvas: podan o ben entregar sus mantas o de|ar a Prsonero nmero
416 en connamento sotaro durante toda a noche. Los prsoneros escogeron
conservar sus mantas. Posterormente Zmbardo ntervno para hacer que 416
vovera a su ceda.
Zmbardo decd termnar e expermento prematuramente cuando
Chrstna Masach, una estudante de postgrado no famarzada con e
expermento, ob|et que a "prsn" mostraba unas psmas condcones, tras ser
ntroducda para reazar entrevstas. Zmbardo se percat de que, de as ms de
cncuenta personas externas a expermento que haban vsto a prsn, ea fue
a nca que cueston su moradad. Tras apenas ses das, ocho antes de o
prevsto, e expermento fue canceado.
.onclusiones
Se ha dcho que e resutado de expermento demuestra a
mpresonabdad y a obedenca de a gente cuando se es proporconan una
deooga egtmadora y e apoyo nsttucona. Tambn ha sdo empeado para
ustrar a teora de a dsonanca cogntva y e poder de a autordad.
En pscooga se suee decr que e resutado de expermento apoya as
teoras de a atrbucn stuacona de a conducta en detrmento de a atrbucn
dsposcona. En otras paabras, se supone que fue a stuacn a que provoc a
conducta de os partcpantes y no sus personadades ndvduaes
Casuamente poco despus de a nazacn de estudo se produ|eron
motnes sangrentos en as prsones de San Ountn y Attca, y Zmbardo
comunc sus descubrmentos a Comt |udca de os Estados Undos.
CAPITULO II. : LA CONDUCTA SOCIAL
II.1 L) Conduct) Soci)*.
%eneralidades
La conducta soca es a que surge de a nteraccn que tene e ser
humano con su entorno desde su nacmento hasta os tmos das de
vda, es un proceso permanente de cua e hombre se va adecuando a!
medo, este proceso es denomnado socazacn por e que se modca a
conducta de as personas, para conformara a o que esperan os
membros de grupo a que pertenecen esas personas.
Por eo, no so ncuye e proceso por e que e no adquere
graduamente as maneras de ser de os adutos que o rodean, sno
tambn e proceso por e que e aduto adopta conductas asocadas con o
que es para de una poscn nueva en un grupo, una organzacn o una
socedad en genera
Por consguente, es necesaro aprender nuevos modos de conducta
segn os -ndvduos van asumendo nuevos papees a casarse, a
traba|ar y en a socedad. As _ a nve aduto, cuando e cambo soca y
tecnogco es rpdo, pudera ser necesaro reempazar patrones de
conducta anterormente funconaes por nuevas habdades, adecuadas a
as crcunstancas en cambo.
De este modo, gran parte de o que e no aprende o aprende
nconscente pero
efectvamente. Ms an, se estudan os efectos sutes de provenr de
dferentes
cases o casta socaes en funcn de os motvos socaes: dependenca,
agresn y
ogro.
Tambn se hace hncap en os procesos de desocazacn y
resocazacn porque a socazacn es un proceso que dura toda a vda.
Se ncuye aqu as etapas de a vda" amadas "rtos de trnsto".
Tambn se presenta un modeo transcutura de moderndad y ogro
en funcn
de as presones de socazacn que de predque que gravtarn sobre os
motvos
socaes en as socedades de subsstenca, se reaconan stos, a su
vez, con os nvees ndvduaes de mpuso agresvo, a os que se supone
despazados en funcn de una motvacn de ogro socamente aprobada,
o que
certas socedades eva a un desarroo ocupacona, educatvo y
econmco ms
eevado.
"ociali+aci1n
La socazacn es e proceso a travs de cua e ser humano
empeza a aprender e modo de vda de su socedad, a adqurr una
personadad y a desarroar a capacdad de obrar a a vez como ndvduo
y como membro de grupo. Toda socedad forma a sus nos a magen y
seme|anza de su propa cutura. E proceso de ncucar os eementos
fundamentaes de a cutura en os nuevos membros de una socedad,
dene o que es socazacn
La fama es donde empeza e proceso de socazacn. Para os
nos pequeos, a fama representa todo e mundo que os rodea. Los
vaores que tene un ndvduo y os dstntos roes que se esperan de ,
son aprenddos ncamente dentro de ambente famar.
La Escuea es e agente responsabe de transmtr e conocmento
acumuado y as formas de actuar de una socedad. Como agente de
socazacn, a escuea est atamente estructurada y organzada con un
con|unto de regas que cada uno, se supone, debe obedecer.
5e ha observado que os medos masvos pueden reforzaras o
dstorsonaras, porque transmten cuanto de aqueo que est mpreso en
os manuaes o cdgos es un ree|o exacto de a socedad; una norma que
nade sgue perde egtmdad y cae en desuso.
Por tanto, a socazacn puede reazarse por medos formaes e
nformaes. Las nsttucones educatvas y mtares son e|empos de os
agentes formaes y ms estructurados, responsabes de a transmsn de
as formas de actuar y de pensar aceptadas por una socedad. La
socazacn, sn embargo, tambn puede tener ugar a travs de a
nteraccn con grupos homogos y por a asocacn a cubes y grupos
nformaes.
La socazacn es un fenmeno ob|etvo, pro como proceso encerra
varos probemas que dependen tanto de a persona como de grupo en e
que pretende socazarse sta. En e Per, por e|empo, no se ogra
ntegrar a todos os peruanos en una entdad nacona, por dversas
razones como tncos, cuturaes, socoeconmco, etc. Generndose en
consecuenca tensones, frustracones y muchas ocasones acompaadas
de uchas socaes.
E hombre ega medante a socazacn a ser un ndvduo soca
maduro, dotado de una personadad propa, capaz de partcpar en a vda
de su socedad. Ahora ben, sta arga etapa de aprendza|e es una
experenca que se reaza medante a nteraccn con otros ndvduos,
pertenecentes a dversos grupos socaes, nmersos todos eos en una
determnada cutura.
FACTORES DE SOCIALIZACION
BIOLOGICOS
(ENDOGENOS)
MEDIO AMIBIENTE
(EXOGENOS)
HERENCIA
MADURACION:
PRE, PERI Y POST NATAL
DESARROLLO: ,
CRECIMIENTO FSICO E
INTELECTUAL
FISICOS
SOCIALES:
CONOCIMIENTOS
EMOCIONES
IDENTIDAD:
- SI MISMO
- SI MISMOSOCIAL
EL SER HUMANO APRENDE A VIVIR EN SOCIEDAD
3ipos de "ociali+aci1n
Soci)*i9)ci4n P(i/)(i): Es a prmera por a que e ndvduo
atravesa en a nez por medo de ea se converte en membro de a
socedad. Se da en os prmeros aos de vda y se remte a nceo
famar. Se caracterza por una fuerte carga afectva. Depende de a
capacdad de aprendza|e de no, que vara a o argo de su desarroo
pscoevoutvo. E ndvduo ega a ser o que os otros sgncantes o
consderan (son os adutos os que dsponen as regas de |uego, porque
e no no ntervene en a eeccn de sus otros sgncantes, se dentca
con eos cas automtcamente) sn provocar probemas de dentcacn.
La socazacn prmara naza cuando e concepto de otro generazado
se ha estabecdo en a concenca de ndvduo. A esta atura ya e
membro es membro efectvo de a socedad y esta en poscn sub|etva
de un yo y un mundo..
Soci)*i9)ci4n Secund)(i): Es cuaquer proceso posteror que
nduce a ndvduo ya socazado a nuevos sectores de mundo ob|etvo de
su socedad. Es a nternazacn de submundos (readades parcaes que
contrastan con e mundo de a socazacn prmara) nsttuconaes. E
ndvduo descubre que e mundo de sus padres no es e nco. La carga
afectva es reempazada por tcncas pedaggcas que factan e
aprendza|e. Se caracterza por a dvsn soca de traba|o y por a
dstrbucn de as reacones en base a |erarqua.
SOCIALIZACION
PRIMARIA
SOCIALIZACION
SECUNDARIA
ETAPA CRONOLOGICA Infanca Madurez
INTERNALIZACION Fuerte Db
ADHESION
EMOCIONAL
Imprescndbe Prescndbe
TOMA CONCIENCIA Mundo soca/tota
Submundo
soca/parca
TIPO DE SOCIEDAD Prmtva y smpe Moderna y compe|a.
Otra nocn mportante es a (esoci)*i9)ci4n. Tene ms seme|anza
con a socazacn prmara, aunque se reace durante a fase aduta de
ndvduo. Pretende a susttucn de a socazacn anterormente
recbda por e ndvduo. S en a socazacn secundara e presente se
nterpreta de modo que se hae en reacn contnua con e pasado, con
tendenca a mnmzar as transformacones que se hayan efectuado
reamente, no ocurre gua en a resocazacn. En sta e pasado se
nterpreta con a readad presente, con tendenca a proyectar a pasado
dversos eementos que, en ese entonces, no estaban sub|etvamente
dsponbes.
En e proceso de a socazacn uno de os factores prncpaes es a
mtacn, e segundo factor es a educacn; y ms especamente a
formacn soca que se da dentro de a educacn secundara. Este punto
podemos abordaro desde varos nguos. E prmero de eos es e punto
de vsta de educador. Respecto a contacto extraescoar profesor-aumno,
a opnn genera es que es postvo, ya que ayuda a un me|or
conocmento mutuo fuera de ambente docente. Dentro de este trato, se
puede ncur a atencn personazada, presente en tutoras, ayudas,
nters por e desarroo de aumno-compaero. Creando as una corrente
nteractva muy productva para a socazacn y e rendmento
acadmco. Otro eemento es a mentazacn sobre temas tab en
nuestra socedad. E ambente acadmco parece ms propco a esta
"enseanza", ya que dentro de mbto famar exste, por una enseanza
tradcona, una mayor resstenca a tratar estos temas, con e
consguente pegro para os |venes debdo a que se ven obgados a
buscara a travs de mtodos poco ortodoxos.
Otros medos de socazacn tenen dversos y vanados efectos en
as varas fases de a vda de una persona. Como e aprendza|e soca es
un proceso contnuado en todos os nvees de edad, a persona se ve
constantemente refrenada en aguno de sus mpusos y estmuada en
otros. Fracasos y satsfaccones, esfuerzos y readaptacones, todo son
experencas que ayudan a aprender. La madre que expca as dferentes
maneras como sus dversos h|os han atravesado as fases de crecmento,
ndrectamente esta armando que ea msma ha aprenddo no poco de
stas experencas
Hecho soca: modo de actuar, pensar y sentr, exterores a ndvduo, y
que poseen un poder de coercn en vrtud de cua se o mponen. La
educacn cumpe a funcn de ntegrar a os membros de una socedad
por pautas de comportamento comunes, a as que no podra haber
acceddo de forma espontnea. La nadad de a socedad es crear
membros a su magen. As, e ndvduo es un producto de a socedad.
14
La socedad no puede exstr sn a accn de os ndvduos. E punto de
partda de os hechos-socaes son as accones socaes de os ndvduos.
Accn soca es toda accn, orentada en un sentdo, e cua esta referdo
accones de otros. Reacones socaes: accones socaes recprocas. La
socedad son os su|etos actuantes en nteraccn
15
Las readades socaes varan a travs de tempo y e espaco, pero es
necesaro duazar un hecho comn de todas as readades. Readad:
todo fenmeno que es ndependente de a vountad de ndvduo. La
1&
=egEn 0ur4heim.
1(
=egEn Feber
poscn de DURKHEIM (factcdad ob|etva) y a de WEBER (compe|o de
sgncados ob|etvos) sobre a socedad, pueden competarse, en una
teora ampa de a accn soca sn perder gca nterna. Las
nsttucones surgen a partr de que e ndvduo necesta cumpr con una
externazacn de un modo de ser, sentr y pensar. Internazacn: es e
proceso por e cua e ndvduo aprehende una porcn de mundo
ob|etvo. Se denomna socazacn a a nternazacn de os aspectos
sgncatvos de a readad ob|etva que os rodea. Soo a partr de a
nternazacn e ndvduo se converte en membro de una socedad.
16
!gentes de sociali+aci1n
Exsten dversos agentes de socazacn, que |uegan un pape de
mayor o menor mportanca segn as caracterstcas pecuares de a
socedad, de a etapa en a vda de su|eto y de su poscn en a
estructura soca. En a medda que a socedad se va hacendo mas
compe|a y dferencada, e proceso de socazacn devene tambn mas
compe|o y debe, necesara y smutneamente, cumpr as funcones de
homogenezar y dferencar a os membros de a socedad a n de que
exsta tanto a ndspensabe cohesn entre todos eos, como a
adaptacn de os ndvduos en os dferentes grupos y contextos
subcuturaes en que tenen que desempearse
Se puede decr que a socedad tota es e agente de socazacn y
que cada persona
con quen se entre en contacto es en certo modo un agente de
socazacn. Entre a
gran socedad y a persona ndvdua exsten numerosos grupos
pequeos, que son
os prncpaes agentes de socazacn de a persona. E comenzo natura
de proceso
para cada no recn nacdo es su nmedato grupo famar, pero ste
13
=egEn "erger y ?uc4man
pronto se
ampa con otros varos grupos.
Toda fama socaza a no de acuerdo a su partcuar modo de vda,
e cua esta nuencado por a readad soca, econmca e hstrca de a
socedad en a cua est nserta. Se han seaado a exstenca de
dferencas en as prctcas de socazacn, segn sea a case soca a
que pertenezca a fama. Es posbe, dstngur dos tpos o modos de
socazacn famar: en prmer trmno, sociali+aci1n represi&a o
autortara, que se da ms frecuentemente en as famas de case ba|a, a
cua enfatza a obedenca, os castgos fscos y os premos materaes, a
comuncacn unatera, a autordad de aduto y os otros sgncatvos ;
en segundo termno, sociali+aci1n participati&a, que se da con mayor
frecuenca en famas de case meda y superor, en donde se acenta a
partcpacn, as recompensas no materaes y os castgos smbcos, a
comuncacn en forma de dogo, os deseos de os nos y os otros
generazados.
S ben a fama es ndudabemente e prncpa constructor de a
socazacn, otros agentes traba|an en e msmo ob|etvo, y su accn no
debe desdearse. Aqu se abordarn Agunos de eos: os grupos de
guaes, as nsttucones educatvas, as confesones regosas y os
medos de comuncacn soca.
'os Co#pa5eros (pares o grupos de amgos)
Una de as tareas evoutvas de no y de adoescente tene que ver
con e estabecmento de reacones amstosas con e grupo de sus
guaes. Esta tarea no se nca con a adoescenca, pero en ea adquere
pecuardades especaes, porque e su|eto comenza a expermentar
"seramente" e ser aduto en un momento en que os cambos son
caracterstcas de su ser, y e pantean a necesdad de adaptarse.
La presenca de otros que estn en sus msmas condcones, sobre
todo cuando as tensones con os padres, profesores y dems adutos son
atas, consttuye un apoyo de vaor consderabe. Con eos aprende a
reaconarse, a e|ercer e derazgo y a someterse, a estabecer ob|etvos y
metas, a obedecer normas, a adqurr habdades socaes, a compartr
experencas y a descubrr nuevos horzontes.
En ocasones os adoescentes no pertenecen reamente a nngn
grupo, pero egen su propo grupo de referenca a travs de os medos de
comuncacn, y actan como s perteneceran a y, por tanto, con
dntca manera de comportarse
17
.
%rupos for#ales
Agunos nos o adoescentes que no ogran, por mtpes
crcunstancas, enca|ar en os grupos menconados, entran a formar parte
de grupos formaes, supervsados por adutos, que poseen organzacn y
actvdades preestabecdas, ms o menos rgdas: cubes deportvos o
ecogcos, accn catca, |uventudes potcas, grupos de accn vecna,
grupos de rescate, etc. Estos grupos formaes representan un espaco
"seguro" en e que pueden evar a cabo tareas de tpo soca que factan
su desarroo como personas responsabes.
El siste#a educati&o,
Consttuye e mbto forma para a transmsn cutura entre
generacones. La socazacn se efecta en e contexto y con medos y
rganos especaes. En ea actan, adems, grupos e guaes que
ntervenen tambn en e proceso de socazacn.
Su nu|o se tra a travs de mtpes vas:
1#
Ejemplos t/picos de ste tipo de socializacin son las mal llamadas tribus urbanas, con caracter/sticas tan
dis/miles como las de las barras bravas o las de los adolescentes autodenominados emos
E currcuo. A travs de as asgnaturas mpuestas, e contendo de os
programas y bros de textos. Es mportante que sus contendos sean
reevantes a os ntereses de ndvduo a ser socazado.
|unto a anteror, e con|unto de actos que consttuyen os rtos de a
escuea suponen guamente un mportante nstrumento de socazacn.
La escuea ser e prmer mbto donde os ndvduos expermentarn a
compettvdad, a necesdad de productvdad y rendmento, rtmos
horaros y secuencas |os e mpuestos. Esto congura una sere de
acttudes que se enmarcan en e ro propo de estudante, e cua debe
ser nternazado por e ndvduo.
EI propo profesor. Consttuye un modeo de autordad, apoyado en
conocmentos especcos, y con rdenes dentvas transmten unos
vaores determnados. No en vano todos os sstemas potcos procuran
controar cudadosamente a seeccn de ndvduos que van a
desempear este pape, ya que stos determnan e tpo de cudadano
con e cua una determnada socedad contar en e futuro.
18
'os #edios de co#unicaci1n de #asas.
Proporconan nformacones |ucos sobre acontecmentos, ofrecen
modeos de comportamento y, adems, sus contendos repercuten en un
voumen de pobacn superor a de cuaquer otra agenca. Hasta ta
punto son mportantes en e proceso de socazacn que pueden
dstngurse dos pocas, antes y despus de a aparcn y dfusn de
estos medos, prncpamente a teevsn.
1$
7or ejemplo, en las sociedades musulmanas mas tradicionales los maestros adem1s de un conocimiento
acadmico requieren conocimiento sobre el -or1n, lo cual da a la educacin un misticismo que impregna la vida
diaria futura de los estudiantes as/ formados.
II.2 Inte()cci4n 8 Ap(endi9)je Soci)*.
E Aprendza|e Vcaro o Soca es una forma de adquscn de
conductas
nuevas por medo de a observacn. En a terapa de a conducta se ama
tambn modeado.
La imitacin es una conducta conocda desde que se tene regstros
hstrcos, e ncusve ha sdo observada en anmaes, sendo un aspecto
sostcado de su ntegenca. Adems de ser una tcnca ben estabecda
en cnca, e aprendza|e vcaro tambn es un paradgma de aprendza|e
desarroado do manera forma por e pscogo Abert Bandura
Es un modeo muy evouconado de conductsmo que destaca a
posbdad de aprender conductas sguendo os modeos vstos en otras
personas sn necesdad de prctca. Es esa fata de necesdad de practca
consttuye un quebre con e paradgma sknnerano, para e! que se
estabecen por refuerzo excusvamente. Ha habdo otros paradgmas
rvaes de modeo de refuerzo, pero no haban estabecdo a nsucenca
APRENDI:A!E SOCIAL
DIN;$ICO
SE A!USTA A LAS NOR$AS
IN-LUENCIAS POSITI"AS O NEGATI"AS
ES UN PROCESO DE APAPTACI&N O A!USTE SOCIAL
<ASI$ILACI&N = ACO$ODACI&N>
APRENDI:A!E SOCIAL
DIN;$ICO
SE A!USTA A LAS NOR$AS
IN-LUENCIAS POSITI"AS O NEGATI"AS
ES UN PROCESO DE APAPTACI&N O A!USTE SOCIAL
<ASI$ILACI&N = ACO$ODACI&N>
de paradgma no-medacona (que no toma en cuenta as caracterstcas
de su|eto) de forma tan cara y rotunda.
No exste a teora que expque toda a compe|dad de aprendza|e.
De hecho, a
metfora de humano que parece un prsma de m caras es certa en e
mbto de
cmo se aprende a ser, cmo se aprende a convvr en fama y a vvr
dentro de una
determnada cutura.
En e aprendza|e soca, e refuerzo es de otra ndoe y se basa en
procesos mtatvos cogntvos de su|eto que aprende con e modeo. En
os prmeros aos, os padres y educadores sern os modeos bscos a
mtar.
Uno de os conceptos ms nteresantes expuestos por Abert Bandura
es e de aprendza|e actvo (aqueos conocmentos que se adqueren a
hacer as cosas), e cua contrasta con e de aprendza|e vcaro, que es
aprender observando a os otros. Por e soo hecho de ver o que otros
hacen y as consecuencas que tenen por su comportamento, se aprende
a repetr o evtar esa conducta. Lo que propone es que no todo e
aprendza|e se ogra expermentando personamente as accones.
Bandura tambn dce que a ver as consecuencas postvas o
negatvas de as
accones de otras personas, as evamos como s fueran nuestra propa
experenca en
otras crcunstancas.
Son muchos os e|empos de cmo os nos observan e mtan a sus
padres y aprenden de o que es sucede a sus hermanos, cuando stos son
regaados o premados, y entonces rgen su actuacn con base en sus
observacones. As se aprenden os vaores y as normas socaes - que son
adecuadas o no segn caca cutura - cmo mane|ar os mpusos
agresvos, cmo prestar y compartr as cosas, por menconar so unos
e|empos. Estos procesos se dan toda a vda.
E aprendza|e de conductas se produce sempre, entonces, en un
marco soca. Exstra una evoucn en e desarroo de a conducta y e
pensamento mora. Los nos comenzaran controando su conducta por
as sancones externas, premos o castgos, y competaran su desarroo
mora cuando e contro fuera nterno y os evara a una conducta atrusta
y a cumpmento de os vaores moraes, taes como aqueos sgncantes
para e no os entendan. En este sentdo, e desarroo mora es e
aprendza|e de a conducta socamente aceptabe y a adquscn e
nternazacn |nterorzacn| de as normas y vaores transmtdos por
as personas que rodean a no en sus dferentes ambentes
Dentro de un ampo marco soca, cada ndvduo va formndose un
modeo terco que permte expcar y prever su comportamento, en e
cua adquere apttudes, conocmentos, regas y acttudes, dstnguendo
su convenenca y utdad; observando ste, dversos modeos (ya sean
personas o smboos cognosctvos) con os cuaes aprende de as
consecuencas de su provenr, dependendo su e|ecucn, de que e
modeo haya sdo reforzado o castgado requrendo e observador de
atencn, retencn, produccn y motvacn para evar a cabo o que se
ha aprenddo.
Los modeos pueden ensear a os observadores como comportarse
ante una varedad de stuacones por medo de auto-nstruccn,
magnacn guada, auto-reforzamento por ograr certos ob|etvos y otras
habdades de auto-reacn.
Muchas veces e xto o e fracaso en aspectos de a vda en una
cutura, depende de aprendza|e por observacn debdo que ste puede
darse en un modeo desvado (causando decenca en e aprendza|e) o
en uno pro-soca.
Es as como e aprendza|e por observacn nuye en os ntegrantes
de una socedad, y stos a su vez en a msma, en e momento en que
entran a traba|ar as funcones de su autorreguacn.
II.' E* Conoci/iento
Uno de os prncpaes constantes en nuestra vda cotdana es a
necesdad de predecr a conducta, sentmentos, pensamentos y
reaccones de as dems personas, sobre todo en a medda en que nos
afectan.
Podemos decr que una de as razones, quzs a prncpa, de nuestra
supervvenca como espece y como ndvduos est en a adecuada
percepcn de medo fsco y soca y en a adaptacn a estas condcones
cambantes.
II.3.1,rocesos
La percepcn comprende esencamente dos procesos:
La remodcacn o seeccn de enorme cauda de datos que nos ega
de exteror, reducendo su compe|dad y factando su amacenamento
y recuperacn en a memora; por e|empo, podemos resumr gran parte
de a nformacn que tenemos sobre a persona que se nos acerca en a
dscoteca (su modo de 3ablar, vestimenta, contenido de la conversacin, etc.)
en e atrbuto "corda", ovdando muchos de os otros pequeos detaes.
Esto es porque nuestra mente ndexa as os preceptos, a n de factar a
posteror evocacn de stos.
Un ntento de r ms a de a nformacn obtenda, con e n de predecr
acontecmentos futuros y, de ese modo, evtar o reducr a sorpresa. Las
personas son percbdas como agentes causaes y os ob|etos no, o dcho
de otra manera, os seres humanos tenemos ntencones de contro sobre
e medo que nos rodea. Esto expca por qu e factor engao tene una
mportanca fundamenta en a percepcn de personas, mentras que es
prctcamente rreevante en a percepcn de ob|etos.
E perceptor sabe que os ob|etvos y deseos de a persona percbda
nuyen en a nformacn que presenta de s msma, o que undo a a
ambgedad que tene gran parte de a nformacn, hace que e
perceptor se mpque en un proceso actvo, ntentando descubrr cmo a
persona percbda "reamente es". O cues son sus verdaderas
ntencones.
II.3.2For#a de ,erci.ir a 6tras ,ersonas.
Ob|etos
Cosas
Respuestas
Stuacones
Mapa Mental
6
Mundo Cognoscti&o
I/)+en Indi3u)*i9)d) de* $undo
COS$O"ISI&N
Las otras personas son seme|antes a nosotros, o cua nos permte
reazar una sere de nferencas que no podemos reazar en e caso de os
ob|etos. Las cosas, ob|etos, stuacones etc. forman una magen
ndvduazada en cada ser humano formando su propa cosmovsn, es
decr, su partcuar y nca manera de ver y entender e mundo.
As, todos tenemos una dea de cmo se sente una persona cuando
est trste, cuando e suspenden u examen o cuado e dan una buena
notca, porque nosotros hemos vvdo esas experencas o smares. Sn
embargo, savo como cenca potca, nade atrbuye sentmentos a os
rboes, a as cudades o a as pantas, y nos resuta mucho ms dfc
saber como se sente un anma cuando e matratan que saber cmo se
sente otra persona. De manera nevtabe, a percepcn soca mpca a
propo Yo.
La percepcn de personas suee darse en nteraccones que poseen
un
carcter dnmco. Generamente, cuando percbmos a otra persona
somos a a vez percbdos. Nuestra mera presenca, e hecho de sentrse
observado o e contexto, pueden hacer que a otra persona mane|e a
mpresn que quera causarnos, presentando o enfatzando certas
caracterstcas y omtendo otras.
La percepcn de personas es, generamente, mas compe|a que a
percepcn de estmuos fscos, pues as personas soemos tener muchos
atrbutos crucaes que no son observabes a smpe vsta, cambamos con
frecuenca ms que os ob|etos, y a exacttud en a percepcn soca es
ms dfc de comprobar.
II.3.37esarrollo del Conoci#iento "ocial.
E desarroo de conocmento soca se produce en a nfanca y para
desarroarse es precso que e no haya adqurdo tres condcones
prevas:
La exstenca,
La necesdad y
La nferenca.
La prmera de eas hace referenca a que e no debe saber que os
dems ndvduos tenen pensamentos; a segunda hace hncap en a
motvacn de no para dentcar taes pensamentos, mentras que a
tma se reere a a organzacn de estrategas para averguaros.
La adquscn de estos tres requstos ndca de qu tpo es e
desarroo soco cogntvo. Por un ado es a evoucn de a concenca y e
conocmento genera (exstenca) de a enorme varedad de posbes
ob|etos de conocmento soca. Por otra parte, es tambn e desarroo de
a concenca (necesdad) de cuando y por qu se puede o debe ntentar
descfrar esos ob|etos. Fnamente, es a construccn de un abanco de
destrezas cogntvas (nferenca) con as que descfrar esos ob|etos.
Cuando ntentamos haar en cua de os nvees evoutvos se haa un
no, podemos estabecer cuatro tpos de perspectvas, en funcn de sus
respuestas:
La perspectva egocntrca (3-6 aos),
La soco-nformatva (6-8 aos),
La auto-reexva (8-10 aos) y
La adopcn recproca de perspectvas.
En a prmera de eas e no se dstngue a s msmo de otro, pero no
puede dferencar os respectvos puntos de vsta. En a segunda, e no
no es capaz de |uzgar sus accones desde a perspectva de otras personas
n tampoco es capaz de consderar que os dems pueden tener en cuenta
su punto de vsta. No ser hasta a tercera fase cuando egar a
comprender que a gente puede pensar o sentr de dferente modo y
segn su propa escaa de vaores, o cua permtr a no reexonar
sobre su conducta desde a perspectva de otros. Por tmo, se ega a
poder nferr todo tpo de pensamentos de una tercera persona.
Para habar de rea de conocmento sobre os sentmentos hay que
remtrse a tres posbdades de partcuar nters:
La prmera de eas es a "empata no dferenca", a cua se
caracterza porque a expresn de os sentmentos de otra persona
desencadena, de aguna forma, sentmentos guaes o parecdos en e
no pero sn que esos sentmentos nducdos se acompaen por nngn
conocmento soca reevante.
La segunda posbdad es a "nferenca emptca o dferenca", e
no consgue nferr ago sobre e estado emocona de os otros, adems
de tener msmo agn tpo de sentmento asocado a a stuacn.
La tma posbdad nos eva a a "nferenca no emptca", que
consste en una nferenca sobre os sentmentos de os dems y no va
acompaada por nngn sentmento reevante en e propo no o ta vez
smpemente por nngn sentmento. Pueden aparecer respuestas
afectvas naturaes y apropadas ante os sentmentos de as personas. E
no tambn aprender a controar y dar forma a su propa expresn
afectva, as como a detectar conductas smares en os dems.
II.7 Los $oti3os Soci)*es.
'! M63I8!CI9:.
Pueden denrse en trmnos de as condcones que se ncan, guan
y mantenen os comportamentos, generamente hasta que aguna meta
se ogra o a respuesta se boquea. A parecer, a motvacn hace parte de
todos os comportamentos
II.4.1El Ciclo de la Moti&aci1n
Agunos motvos se presentan en ccos. E cco de motvacn es una
cadena repettva que consta de tres partes: Una necesdad o mpuso
bsco, respuesta nstrumenta, que consste en un ntenso de ograr
aguna meta que satsfaga a necesdad; y s se ha ogrado a meta,
satsfaccn consecuente. Con frecuenca es tempora y e cco vueve a
comenzar de nuevo Aunque e cco de motvacn en s msmo resuta ser
ago smpe, puede aterarse por dstntas cases de varabes.
La fuerza y a cadad de una condcn motvante pueden evauarse
en cuaquera de as sguentes dos formas:
Prmera, a veces, una estmacn de a fuerza de a motvacn puede
|arse determnando cunto tempo ha pasado desde que e motvo se
satszo a tma vez. Este perodo presenta a prvacn que a persona
expermenta. En forma expermenta, os pscogos pueden manpuar a
prvacn para nur en a condcn motvante de su|eto.
Una segunda forma de nvestgar a fuerza de a motvacn es
observar os comportamentos partcuares e nferr en eos una condcn
motvante de su|eto. Este mtodo hace parte de a observacn natura y
requere que e observador haya tendo agn conocmento prevo para
asocar certa forma de comportamento a una condcn motvante
especca.
II.4.2Ele#entos Constituti&os de la Moti&aci1n.
Una stuacn de motvacn tene un aspecto sub|etvo y otro
ob|etvo. E sub|etvo es una condcn en e ndvduo que se ama
necesdad, mpuso o deseo. E ob|etvo es un ob|eto fuera de ndvduo
que puede amarse ncentvo o n. Cuando a naturaeza de a necesdad y
e ncentvo es ta, que a obtencn de ncentvo satsface o emna a
necesdad, habamos de a stuacn como motivada.
La necesdad movza a organsmo haca a obtencn de una meta, a
su vez a meta puede convertrse en estmuo y generar una necesdad.
Instnto, necesdad e mpuso son tres trmnos empeados para descrbr
condcones motvantes. Un nstnto se dene una condcn nnata que
reguarmente provoca una respuesta especca y compe|a en todos os
membros de una espece, cuando se presente un estmuo especco.
Una necesdad se descrbe como carenca o desequbro. Puede ser
sogca (como a necesdad de caor), o pscogca (como a necesdad
de ogro). Un mpuso es e estado resutante de a necesdad sogca, o
un deseo genera de ograr una meta.
Agunas respuestas a condcones motvantes pueden persstr aunque
a condcn motvante orgna ya no exsta. En taes casos, a respuesta
por s msma ega a ser un motvo. Se haba entonces de autonoma
funcona.
II.4.3Fases de la Moti&aci1n.
Las reacones mutuas entre necesdades o ncentvos, pueden
dstngurse tercamente en tres momentos o fases, aunque en a prctca
estas fases sean dfces de asar, as tenemos:
Fase Carencial;
Cuando una persona carece de ago que precsa para su norma
desenvovmento, se produce o que se ama una necesdad. S o que
carece a persona es de eementos fscos o bogcos (agua, comda,
oxgeno,, vtamnas etc), surgen necesdades bogcas. S de o que
carece es de esas otras cosas mas sutes que soemos amar vaores
socaes (prestgo, poscn soca, domno etc.), se' denomnan
necesdades -socaes.
Fase 7in<#ica
La necesdad provoca en e ndvduo un mpetu, una actvdad que
se conoce con e nombre de mpuso: cuando e mpuso va acompaado
de un ob|etvo concreto se e ama deseo; namente cuando exste un
deseo a persona reaza os actos necesaros para e ob|etvo-propuesto.
Estos actos, que pueden varar desde os smpes movmentos necesaros
para beber un vaso de agua hasta toda a compe|dad de actos que han
de reazarse para consegur una poscn soca eevada, forman o que se
ama conducta.
Fase Final
Las fases anterores tenden namente a a consecucn de un
ob|etvo apropado a a necesdad correspondente. A este ob|etvo se e
|ama ncentvo. Los a gua que as necesdades son prctcamente
nntos, y o norma es que cuando una persona satsface una necesdad y
cama un deseo, nmedatamente o tras un corto pazo repta as fases de
cco.
II.4.4Moti&os "ociales. Caractersticas.
A nve conceptua, y desde a perspectva de os vaores, os motvos
socaes se han consderado como caracterstcas reatvamente
permanentes adqurdas por aprendza|e soca. Son generaes, como os
vaores, pero se pone mayor nfass en as satsfaccones que obtene e
organsmo con e ogro de determnadas metas. Una de as concepcones
cscas dstnguen os vaores de os motvos socaes en que a habar de
vaores se enfatza as metas externas que quere consegur, mentras que
os motvos socaes hacen referenca a condcones de organsmo que
mpusan a a accn. Las dferencas entre ambos, no obstante, son
escasas.
.Los motvos sern socaes en funcn de que coneven una conducta
que mpque a nteraccn con otras personas. De esta manera, un msmo
motvo puede ser persona o soca en dferentes stuacones. No obstante,
exsten motvos que evan mpcto necesaramente dcho componente,
de forma que se trata de motvos socaes por exceenca.
Las caracterstcas prncpaes son que os motvos socaes tenen un
ato grado de abstraccn y que uncan eementos dspersos en undades
ms ampas que expcan a consstenca de a conducta. Adems:
E|ercen un poderoso contro conductua. Desde a moda en e vestr a os
modaes de conducta propos de una determnada stuacn, os motvos
socaes moduan o determnan e comportamento.
Los motvos socaes modcan os motvos prmaros, o cua es nco en
a escaa ogentca. E hombre puede comer cuando no tene hambre, o
de|ar de comer an en e caso de que tenga un enorme apetto y
dsponga de a oportundad de amentarse.
La varabe energetzadora, que mpusa a organsmo a a accn, es
nterna a organsmo.
La motvacn soca canaza dcha energa haca a consecucn de
metas u ob|etvos especcos.
Las metas haca as que se drge a conducta son socaes.
La conducta soca se caracterza no so por que su meta es soca, sno
porque tene en cuenta os ob|etvos de os dems.
II.4.53ipos de Moti&o "ocial.
Moti&o de 'ogro
19

E motvo de ogro es a tendenca a buscar e xto en tareas que
mpcan a evauacn de desempeo, e nters por consegur un
estndar de exceenca. Se trata de una dsposcn estabe de a
personadad adqurda durante a nfanca, s ben no se trata de un
motvo namovbe y determnado desde a nfanca, sno que ms ben a
contraro, ste puede modcarse en funcn de numerosas varabes,
tanto externas como propas de ndvduo.
E patrn conductua caracterstco de as personas con motvo de
e|ecucn eevado es e sguente:
Buscan actvamente e xto en e rendmento profesona, asumendo
certos resgos, pero sn exceder sus capacdades reaes.
Son emprendedores y se nteresan en os negocos y actvdades
empresaraes.
Asumen a responsabdad de as consecuencas de su conducta.
Se nteresan por e feedback de su e|ecucn, a nformacn sobre e
rendmento de su conducta. Con eo pretenden conocer e grado en e
que su comportamento ha sdo ms o menos ecaz y cues han sdo as
caves de su xto.
Son nnovadores, buscan actvamente nuevas formas de reazar as
tareas que conduzcan a ob|etvo deseado. Ta es as que, en su afn por
e|ecutar frmuas nuevas, pueden no tener en cuenta os medos para
consegur os ob|etvos, y en ocasones adqueren fama de tramposos o
poco honrados.
1%
0avid -. <c?elland G Estudio de la !otivacin "umana1%($
E|ecutan con ms ecaca que os dems as tareas desaantes. Sn
embargo e rendmento no es dferente de de os dems cuando a tarea
es rutnara o demasado fc.
Rnden ms que e resto de personas ante tareas que suponen motvacn
ntrnseca. Cuando e refuerzo obtendo es externo y manesto, su
rendmento puede ser norma.
No egen tareas fces, sno que preeren as de dcutad moderada. En
concreto, preeren as tareas donde a probabdad de xto se encuentre
entre 0,30 y 0,50.
Evtan resgos extremos, pero asumen mayor cantdad de resgos
cacuados. As, por e|empo, evtan nfraccones seras de conduccn,
taes como conducr excesvamente deprsa y de forma temerara, pero
cometen nfraccones menores, taes como aparcar ndebdamente,
conducr sn carn, o excederse en a carga permtda.
3eoras e4plicati&as
:eora de la decisin de %t!inson
Una de as formuacones cscas de motvo de ogro es e modeo
conductua desarroado por Atknson. Para este autor, a actvacn de a
conducta, es decr, a motvacn, depende de tres varabes: e motvo, a
expectatva y e ncentvo. Los componentes prncpaes de esta reacn
se caracterzan por o sguente:
E motvo representa una dsposcn por acanzar un determnado
ob|etvo, o ncentvo, que e satsface. As pues, os nombres de os
motvos a os que se hace referenca (poder, ogro o aacn, por
e|empo) no ndcan sno categoras de dferentes cases de ncentvos
que dan ugar a una msma experenca reforzante. Motvo es snnmo de
necesdad, una dsposcn reatvamente estabe para adqurr o
satsfacer certos ncentvos. Es aprendda, adqurda generamente en
fases tempranas, s ben no determna as conductas especcas que se
reazarn.
La expectatva ndca a probabdad sub|etva que tene e su|eto de
acanzar e ob|etvo, es decr, una antcpacn cogntva de resutado de
a conducta.
E ncentvo se reere a a ntensdad de atraccn o repusn que posee
dcho ob|etvo en una stuacn determnada, es decr, o atractvo de as
consecuencas de a conducta. E vaor de ncentvo tambn est en
funcn de a dcutad de a tarea, de a probabdad de xto. En e caso
de ncentvos postvos, a mayor dcutad de a tarea, mayor vaor de
ncentvo (reacn nea postva). E vaor de ncentvo de xto estar en
funcn de a probabdad de xto de a tarea. S obtene xto en tareas
dfces, e sentmento de ogro ser mucho mayor que s a tarea
resutaba demasado fc. En cuanto a vaor ncentvo de fracaso, a
reacn en funcn de a dcutad de a tarea es nversa a a de xto. S
se fracasa en tareas fces e sentmento de fracaso ser mucho mayor
que s se fracasa en tareas dfces.
La motvacn, por tmo, es e estado actvado de una persona
cuando e motvo ha sdo mpcado por a expectatva apropada e ndca
a antcpacn de a reacn conducta-consecuencas que se producrn.
As, a fuerza momentnea de a motvacn es funcn de as tres.
Resumendo, a tendenca a reazar una conducta determnada, es
decr, a ntensdad de a motvacn, vene denda por e motvo, a
expectatva de que medante dcha conducta se consegur e ob|etvo, y
por e vaor de dcho ncentvo. Como podemos observar, a concepcn de
a motvacn de Atknson seaa que a probabdad de e|ecucn de una
conducta est en funcn de a ntensdad de motvo y de a expectatva
de que a e|ecucn de dcha conducta conducr a a consecucn de a
meta esperada.
Atknson reaza una sere de estudos en os que dstngue a
motvacn de ogro, de a motvacn de fracaso. La predccn de a
conducta en funcn de ambas depende de a probabdad de xto de
dcho comportamento. En funcn de eo se egen aternatvas ms o
menos arresgadas. En e caso de que a motvacn de ogro y de
evtacn de fracaso sean guaes, devendr un concto.
De esta manera, en a seeccn de a conducta ntervenen dos
tendencas bscas: tendenca a obtener xto y tendenca a evtar e
fracaso, ambas determnadas por os tres factores motvaconaes (motvo,
expectatva e ncentvo). La conducta que reazar e ndvduo ser a
resutante de a adcn de as dos tendencas opuestas.
:eora de la atribucin de "einer
Wener deende que todas as personas desarroan expcacones
causaes parsmonosas de sus xtos o fracasos y estabec un modeo
terco de atrbucn de dcha reacn de causadad. Segn a teora de a
atrbucn de Wener, a expcacn de as causas de os acontecmentos
se fundamenta en dos dmensones prncpaes: ocus de contro y
estabdad. E estado emocona ante e xto o e fracaso vene moduado
por e ocus de contro, es decr, por a atrbucn de que ta resutado es
responsabdad de propo ndvduo (ocus de contro nterno), o de as
condcones ambentaes (ocus de contro externo).
As, ante fracasos agrantes, s a atrbucn de causadad es
externa, es decr, ta resutado es consecuenca de eventos a|enos a uno
msmo, sobre os que uno no tene posbdad aguna de contro, a
reaccn emocona no debe ser tan negatva como s a responsabdad de
dcho fracaso fuera propa. De a msma manera, tampoco produce a
msma reaccn emocona s e xto es debdo a nuestro comportamento,
o ha sdo favorecdo por as condcones ambentaes.
La estabdad hace referenca a s as causas que han producdo e
xto o e fracaso son duraderas o temporaes, o que afectar
drectamente a as expectatvas futuras respecto a resutado de nuestro
comportamento. Segn estas dos dmensones, pueden estabecerse
cuatro combnacones posbes: externa-|a, externa-varabe, nterna-|a e
nterna-varabe, que dan ugar, a su vez, a cuatro tpo de atrbucones
causaes respectvamente: dcutad de a tarea, suerte, habdad y
esfuerzo.
La habdad es estabe e nterna. Denota capacdad de ndvduo para
reazar un determnado tpo de tareas y se manesta por e xto o e
fracaso a ntentar acanzar una meta determnada.
Una de as varabes reevantes que estn reaconadas con e xto es a
dcutad rea de a tarea, puesto que e xto en tareas dfces
acrecenta as sensacones de habdad, mentras que a e|ecucn
correcta en tareas fces no tene seme|ante poder de evocar reaccones
afectvas. La dcutad de a tarea es estabe y externa. Indca as
accones que deben reazarse para consegur un ob|etvo determnado. S
a tarea es muy dfc y no se consgue a meta deseada, eo no produce
estados emoconaes aversvos como os que se producen s se fracasa
ante tareas fces.
E esfuerzo es nestabe e nterno. Ree|a a capacdad que tene e
ndvduo para mantener una sere de conductas durante e tempo que
sea necesaro para obtener un ob|etvo especco. Cada meta
determnada requerr ms o menos esfuerzo.
La suerte, nestabe y externa, caracterstca de stuacones en as que e
resutado obtendo no depende de a habdad, n de esfuerzo reazado,
sno de factores azarosos que, consecuentemente, es probabe que no
vuevan a repetrse en stuacones smares. Los xtos consegudos
debdos a a suerte no favorecen a sensacn de competenca, pero, por
contra, os fracasos tampoco afectan negatvamente a estado emocona.
As pues, as reaccones emoconaes susctadas por e xto o e
fracaso dependern de as atrbucones causaes que se hayan
estabecdo. Eo expca por qu se produce una gran varabdad
ndvdua en os estados afectvos ante os resutados obtendos en
stuacones aparentemente smares.
S ben todos os ndvduos dsmnurn pauatnamente as
expectatvas de ecaca s se producen fracasos contnuados, ta
dsmnucn ser especamente patente cuando se atrbuyan como causas
de fracaso a habdad o a dcutad de a tarea. En esto sn embargo
ntervenen factores de a personadad ndvdua, as como eementos
a|enos a a conducta socamente normada (por e|empo, hacer trampa en
un examen, a dsmnur a dcutad de a tarea, debera reducr a
sensacn de ogro, sn embargo, debdo a a dcutad propa de acto de
hacer trampa sn ser sorprenddo, sta reduccn no se produce,
exstendo ncuso gente orguosa de su habdad para burar a
autordad).
:eora de la motivacin de I?esner
Para agunos autores, e motvo de ogro, como proceso motvacona
est drectamente reaconado con a beracn de energa y su
transformacn en otros procesos pscogcos, taes como as dferentes
conductas asocadas. Una de as hptess ms aceptadas es a de que a
actvacn de a motvacn aumenta conforme dsmnuye a dstanca
pscogca a a que se encuentra e ob|etvo a acanzar. As, e motvo de
ogro nteracta con a dstanca a a que se encuentra a meta para
determnar e nve de arousal, mentras que, a su vez, e rendmento
estar en funcn de nve de actvacn.
Las predccones de este modeo pueden resumrse argumentando
que quenes manestan un eevado motvo de ogro me|orarn su
rendmento conforme e ob|etvo se encuentre ms cercano, mentras que
quenes obtenen puntuacones eevadas en motvo de fracaso dsmnurn
su rendmento. Como puede constatarse, este modeo se fundamenta en
a concepcn de concto que predce que e gradente de aproxmacn
haca una meta postva aumenta conforme nos acercamos a ea,
mentras que s e ob|etvo e|erce un poder repusvo, dcho rechazo
tambn es mayor cuanto ms cerca nos encontremos de , por o que
dsmnuye a tendenca de aproxmacn.
La cercana a una meta equvae a a dstanca, mentras que a
exstenca de tendencas de aproxmacn y de evtacn se corresponde
con e motvo de xto y e de fracaso. As, a tendenca haca a e|ecucn
ser mayor o menor en funcn de nmero de tareas necesaras para
consegur e ob|etvo, es decr, de a dstanca pscogca a a que se
encuentre a meta. Taes predccones se han encontrado en procesos
como a ntegenca y en respuestas, como hbtos motores, o consumo
de oxgeno en e|ercco fsco
Moti&o de !=liaci1n
Puede denrse e motvo de aacn como e nters por estabecer,
mantener o restaurar una reacn afectva postva con una o varas
personas.
E patrn conductua caracterstco de as personas con motvo de
aacn eevado es e sguente:
Tenen una eevada partcpacn en as conversacones de pequeos
grupos.
Egen esto de vda y vvenda que es facte e contacto soca, ms que
e asamento.
En a reacn de pare|a mantenen un compromso mayor con su
compaero.
Buscan actvamente contacto soca con os dems, por e|empo, reazan
mayor nmero de vstas a sus amgos.
En actvdades de grupo egen a compaeros y amgos,
ndependentemente de que sean ms o menos competentes en a tarea
que se trate.
Es ms probabe que estabezcan reacones amorosas y que se casen
pronto.
Pasan menos tempo soos que os que tenen necesdad de aacn
ba|a.
Evtan os comentaros susceptbes de promover dvsones en e grupo
en que se encuentren.
En genera, as necesdades que nducen a a aacn son de dos
categoras: necesdades que so precsan a os dems ncdentamente y
necesdades que so pueden satsfacerse en contacto con os dems. La
pertenenca a un grupo tene una sere de consecuencas en sus
membros, manfestadas en una dmensn agrado-desagrado, que pueden
favorecer o nhbr e motvo de aacn.
Se descrben ses caracterstcas que se producen por e hecho de
pertenecer a un grupo: dentdad, reputacn, conformdad, apoyo
nstrumenta o emocona, amstad, y fuente de actvdades. Todas eas
pueden tener en un ndvduo una sere de consecuencas postvas, que
nctan a a aacn, o negatvas, que nducen a rehura.
Respecto a a dentdad que produce a aacn a un grupo, favorece e
auto concepto y ayuda a denr os ntereses, habdades y a
personadad.
Respecto a a reputacn que se posee a pertenecer a un determnado
grupo de referenca, como membro de grupo se adquere reputacn,
magen y estatus y facta e reconocmento y a popuardad entre os
guaes. Por contra, puede crearse una magen ndeseabe debdo a grupo
a que perteneces, o que puede r en menoscabo de a reputacn ante os
guaes, o ante e membro de a pare|a.
En cuanto a a conformdad, a aacn a un grupo favorece a smtud
respecto de os aspectos deseabes de os membros de grupo, es decr,
os ndvduos se senten a gusto de formar parte de grupo en e que os
membros son anes s dchas caracterstcas son de su agrado. Sn
embargo, os aspectos negatvos que puede acarrear a conformdad es
que dcuta a ndvduadad y a autonoma y puede favorecer a
formacn de estereotpos.
E apoyo nstrumenta o emocona favorece a condencadad y
autoestma, crea un sentmento de camaradera, de aceptacn, es una
fuente de segurdad y apoyo emocona, sumnstra conanza, conse|o y
asstenca. No obstante, en agunos casos, puede no sumnstrar e
sucente apoyo emocona o nstrumenta, o dcho apoyo ser nnecesaro.
La aacn a un grupo puede conducr a a amstad entre os membros,
favorece e conocer a otras personas y crear o mantener amstades, o
ayuda a evtar a soedad. En agunos casos, no obstante, e ndvduo
preere estar soo y as reacones socaes suponen una carga, o ncuso
pueden dcutar as reacones con otras personas a|enas a grupo y
mtar a extensn de as msmas a otros ndvduos o grupos.
Por tmo, y en o que se reere a a actvdad, e grupo favorece a
reazacn de mtpes actvdades con os membros de msmo, agunas
de as cuaes no podran e|ecutarse s no estuvera ntegrado en . Por
contra, hay veces que e msmo grupo mta as actvdades, mpdendo o
dcutando a reazacn de aquas que e grupo no toera o no
consdera apropadas, o ben e ndvduo no tene necesdad de reazar
nngn tpo de actvdad en especa para encontrarse ben
emoconamente.
3eoras e4plicati&as
:eoras del %prendiza?e
E desarroo de motvo de aacn se expca porque ya desde a
ms terna nfanca e no aprende a reaconar a presenca de os dems
con a satsfaccn de sus necesdades sogcas y pscogcas. Este
fenmeno se repte a o argo de todo e desarroo, con o que a aacn,
manfestada en dferentes modadades y con dstntas personas, mantene
consecuencas reforzantes.
En e caso de que en agn momento a presenca de os dems no
resutara gratcante, eo no sgnca que a aacn perda su poder
motvacona, dado que, una vez aprendda dcha reacn de contngenca,
e refuerzo puede otorgarse de forma ntermtente y a aacn
mantenerse como un proceso fundamenta para e desarroo afectvo y a
estabdad emocona, ncuso con una consstenca mayor. De gua
manera, e ndvduo puede dscrmnar qu tpo de reacn de aacn es
a que e resuta ms gratcante, por o que puede mostrar aacn
dferenca ante dstntas personas o stuacones.
As pues, a motvacn por e contacto soca e|erce una nuenca
decsva en e comportamento humano. La compaa puede sumnstrar a
menos cuatro tpos de refuerzos que favorecen e deseo de contacto
soca:
Emocones agradabes obtendas por a compaa,
Atencn y aabanza, que optmzan os sentmentos de competenca,
Reduccn de emocones negatvas y ambgedad debdo a contacto
soca y
Comparacn soca, que favorece e apoyo emocona.
La aacn favorece a aparcn de estos reforzadores.
=ecesidad de estimulacin
Segn esta teora, os organsmos buscan estmuacn a pesar de que
sta no sea t, n tenga una nadad de reproduccn o satsfaccn de
necesdades prmaras. No es necesaro que a estmuacn sea externa,
dado que podemos obtener efectos smares con estmuos nternos, s
ben parece que a estmuacn externa es mportante en e desarroo de
sstema nervoso en as prmeras etapas de a vda. En genera, a mayor
desarroo maduratvo ontogentco, se produce ms atraccn por
estmuos ms compe|os y se dsfrutan durante perodos de tempo ms
proongados.
Las dos caracterstcas prncpaes que redundan en a ecaca de a
estmuacn son a compe|dad y a novedad. Taes caracterstcas, hacen
ms atractva a estmuacn y expca por qu determnadas personas
renuncan a una stuacn segura por otra nueva, nsegura, pero ms
estmuante. La preferenca por stuacones ms estmuantes y novedosas
es un hecho habtua en os organsmos.
Ante a estmuacn repetda, os estmuos smpes se tornan
banaes, mentras que os compe|os mantenen e nters de os
observadores, presumbemente porque generan ms nformacn y
requeren mayor cantdad de procesamento. No obstante, a necesdad de
estmuacn como motvo tene un mte, y hay stuacones en as que un
exceso de estmuacn se converte en desagradabe. E nters por as
stuacones socaes puede |ustcarse por e hecho de que proveen un
grado sucente de famardad ta que nos permte predecr os
acontecmentos venderos y a tensn que se expermentar con eos.
De esta forma, cada persona preferr a reacn soca que e provea
de a tensn adecuada.
=ecesidad de estructura y signifcacin
Segn esta teora, fundamentada en e nteracconsmo smbco, a
pertenenca a determnados grupos sumnstra nformacn a ndvduo
para superar a ncertdumbre que puede generarse en toda reacn
soca. E motvo de aacn vene determnado por as necesdades
sguentes:
Necesdad de predccn de os acontecmentos. La aacn organza y
da sgncado a os acontecmentos. La "bsqueda de sgncacn" se
reere a a necesdad de as personas para emnar ncertdumbre y
estabecer un orden en os eventos que acontecen, es decr, as
reacones percbdas entre os dferentes estmuos. Se trata de dar orden
o estructura a os acontecmentos y a as reacones entre eos y
nosotros, de forma que podamos predecr e decurso de os msmos.
Necesdad de dentdad. La nteraccn con otros nos sumnstra
nformacn acerca de a smtud de uno msmo con os dems
componentes de grupo. Esta reacn de pertenenca hace que se
percban os acontecmentos y reacones socaes de acuerdo con os
crteros de grupo de referenca. Uno puede asumr certas acttudes
frente a una determnada cuestn, en funcn de a poscn que adopta
e grupo frente a a msma. As, por e|empo, s una persona mta en un
partdo potco de zquerda, asumr certas creencas y acttudes ante
probemas especcos, taes como e despdo bre, a que se opondr, o a
convenenca de una huega genera s as consecuencas
socoeconmcas de as accones de goberno se consderan per|udcaes
para os traba|adores.
Necesdad de sgncacn medante a dencn, es decr dferencarnos
de os que son dferentes de nosotros. La pertenenca a un grupo, adems
de sumnstrar a nformacn sobre nuestra dentdad, nos dferenca de
os membros de otro grupo. La dentcacn de os mtes, de o que
"uno no es", o de o que "uno se dferenca de os dems", tambn
sumnstra nformacn y da sgncado a os comportamentos que
reaza. Medante este proceso podramos expcar certas acttudes y
comportamentos naconastas.
%fliacin y comparacin social
Tendemos a vaorar nuestras opnones, emocones y habdades
respecto a os estndares exstentes. Cuando no exsten estos puntos de
referenca, dcha comparacn debe reazarse con respecto a otras
personas (comparacn soca). La nformacn recbda de a comparacn
soca se denomna readad soca. Los procesos de comparacn soca se
reazan ante personas parecdas y conssten en comprobar o adecuado o
apropado de as opnones y acttudes, es decr, de fenmenos que no
permten una contrastacn fsca drecta, sno que requeren de a
aprobacn de otros .
Este proceso de comparacn soca es uno de os factores prncpaes
que puede egar a producr a aacn, especamente s as opnones,
emocones o conductas de as que se busca aprobacn son
verdaderamente mportantes. E hecho de que se busque una vaoracn
apropada determna a eeccn de as personas con as que se va a aar
y a as que se va a rechazar. La aacn se ver factada por os
procesos de comparacn soca en determnadas crcunstancas. As,
En e caso de que a stuacn afecte a a autoestma de ndvduo, ste
puede estabecer procesos de comparacn con otras personas que
todava se encuentren en peor stuacn que msmo, como mecansmo
para mantener su autoestma en nvees adaptatvos . No obstante,
tambn pueden estabecerse procesos de comparacn soca con
personas que se encuentren en me|or stuacn, o que servr tanto para
tener nformacn de cmo superar su stuacn, como para adqurr
modeos de estrategas de afrontamento. La comparacn con quenes
estn en peor stuacn srve como mecansmo de autorreguacn
emocona, mentras que a bsqueda de nformacn y contacto con
personas que se encuentran en una stuacn ms venta|osa que uno
msmo, facta nformacn t para adqurr estrategas de afrontamento
para resover os probemas.
b. Ante stuacones de estrs os procesos de comparacn soca factan
que se evdencen tendencas aatvas con quenes se encuentran en
me|or poscn, mentras que se evta a aacn con quenes su
stuacn es todava peor que a propa. Ta evdenca ha sdo puesto de
manesto en dversos estudos expermentaes, por e|empo, en
stuacones de crss marta, en as que os membros de a pare|a buscan
habar de sus probemas con otras personas.
c. Por tmo, en condcones de ncertdumbre aparece a necesdad de
habar, o reaconarse con otras personas que no se encuentren en ta
stuacn, o que padezcan una ncertdumbre menor. En e caso de que a
nformacn necesara para superar a ncertdumbre sea de tpo tcnco,
sumstrada por una persona cuacada, no se presentarn tendencas
aatvas con dcha persona, sno que ncamente se pretende a
resoucn de as dudas.
Moti&o de ,oder
E poder es una reacn entre varas personas, en a que una e|erce
contro sobre a conducta de as dems, o que se traduce en una
capacdad para modcar e comportamento de os otros.
E motvo de poder es e nters por domnar y controar e
comportamento de os dems. Las caracterstcas prncpaes de este
motvo estaran dendas por una tendenca estabe a buscar nuenca,
persuasn y contro sobre os dems y consegur reconocmento. Las
personas con puntuacones eevadas en necesdad de poder buscan
satsfacer este motvo de dferentes formas, ben como der de un grupo u
organzacn, ben egendo profesones en os que se requera ta
necesdad, etc. Una de as dferencas entre as necesdades de poder y de
ogro estrba en que os su|etos con un motvo de poder eevado son
conservadores y utzan e poder para mantener a stuacn ta y como
est, mentras que os su|etos con ata motvacn de ogro aceptan con
agrado os cambos, sempre que eo favorezca e rendmento.
Las manfestacones de motvo de poder estn reaconados con
varabes taes como e sexo, case soca, o maduracn. En os varones se
caracterza por conductas manestamente ms compettvas y asertvas
que en as mu|eres. De a msma manera, seaa que a guadad de
ntensdad en este motvo, os varones de case ba|a se comportan ms
agresvos que os de meda-ata y que depende de estado evoutvo para
que a necesdad de poder se pasme medante comportamentos ms o
menos espontneos.
E patrn conductua caracterstco de as personas con motvo de
poder eevado se caracterza por as sguentes manfestacones:
Con mucha mayor frecuenca de o que puede ser habtua en otras
personas, aqueos que detentan necesdad de poder ntentan convencer
y persuadr a os dems acerca de dversas cuestones; esto hace que
e|an profesones donde puedan e|ercer nuenca sobre os dems.
Los varones son asertvos, compettvos y agresvos. Las mu|eres no
manestan dchas caracterstcas en mayor ntensdad que os dems.
Reazan conductas cuyo ob|etvo es ograr prestgo ante os dems.
Utzan a os membros de grupo a que pertenecen para obtener
beneco persona. Sueen hacer aanzas de convenenca con otras
personas, que as deshacen en e momento que no obtenen e provecho
que haban pancado.
Pueden egar a ser buenos deres, en e caso de que su comportamento
se orente a a tarea y se rehuya e beneco persona.
En a evauacn y |uco de os dems, se guan por estereotpos, sendo
ms susceptbes de ser nudos por pre|ucos.
La necesdad de poder cumpe con os requstos fundamentaes para
ser consderada como un motvo, debdo a que tene funcones
energzantes, orentadoras y seectvas de a conducta.
As, en cuanto a a funcn energzante, segn este autor, e motvo de
poder est drectamente reaconado con os fundamentos bogcos de
msmo, en concreto, por a actvacn de sstema nervoso smptco.
La funcn orentadora vene manfestada por e hecho de que os
ndvduos con eevada necesdad de poder presentaran mayor actvdad
cerebra ante estmuos reaconados con poder que ante estmuos
neutros y manfestaran mayor actvdad que aqueos que tenan un
motvo de poder ba|o.
Por tmo, a funcn seectva se evdenca por e hecho de que
recuerdan seectvamente me|or as escenas y experencas reaconadas
con poder.
Exsten otras expcacones ms actuaes que concben e poder no
so como a reacn de nuenca en a vountad, a conducta o e
abedro de otras personas, sno como un contro sobre a conducta de os
otros, basado en una reacn persona que podra cacarse de
asmtrca. En agunos casos, ncuso, puede haber poder sn nuenca, o
ste ser dendo smpemente en base a a dferenca de estatus
Motivo de poder, conductas asertivas y agresin.
Los prmeros estudos sobre e tema asumeron que as personas con
una eevada necesdad de poder mostraran tambn mayor nmero de
conductas asertvas, de compettvdad y agresvas. No obstante, taes
predccones no se cumpen en muchos casos, sendo sgncatvo e hecho
de que una de as varabes prncpaes que moduan a aparcn de taes
patrones de comportamento agresvo o asertvo sea e sexo. Las mu|eres
no sueen mostrar comportamentos agresvos, n an en e caso de poseer
una necesdad de poder eevada. Esto corrobora e hecho de que e
comportamento agresvo est determnado por muchos otros factores,
entre os que e motvo de poder so e|ercera una nuenca dscreta.
Motivo de poder y creatividad
La reacn entre creatvdad y necesdad de poder ha sdo puesta de
manesto en dferentes estudos, en os que se destaca a reacn entre
a emnenca, creatvdad y bsqueda de poder. La creatvdad es un factor
que acrecenta e sentmento de poder.
Se reaz una nvestgacn en a que una sere de e|ecutvos deban
autodenrse en dferentes aspectos. En o que se reere a a orgnadad
y creatvdad, todos os ad|etvos que utzaron para referrse a eos
msmos en cuanto creatvos, tambn denotaban motvo de poder, por
e|empo, comportamentos asertvos, capacdad de domno a os dems,
osada y fuerza. Un anss de as armacones reaconadas con a
orgnadad reve que todas stas posean as sguentes caracterstcas:
bsqueda de poder, sentmentos de hostdad y presenca de patrn de
conducta asertvo.
Motivo de poder y eMpectativas sobre s mismo y los demNs
E poder fomenta os estereotpos y stos, a su vez, mantenen e
poder. Los estereotpos son una forma de categorzar a as personas
smpemente en funcn de su pertenenca a un determnado grupo. Dado
que os que estn subordnados estn evauados ms desfavorabemente
y que as reacones de poder tenden a conservar dchas categoras, e
status quo se mantene y se facta e que permanezcan as reacones de
desguadad. Ouenes detentan e poder son ms susceptbes de estar
nudos por os estereotpos que quenes no o poseen; a asmetra en e
contro de os dems es a caracterstca dentora de poder.
Esto se pone caramente de manesto s consderamos a atencn
que se dedcan os dferentes membros dentro de una reacn de poder.
La atencn sempre va drgda a poderoso, que conoce menos de todos
os subordnados que estos de . Para poder e|ercer e contro, e poderoso
demanda a atencn de os subordnados. S os subordnados estn
pendentes especamente de poderoso y su capacdad cogntva est
restrngda, es ms fc mantener os estereotpos, que a su vez srven
para mantener as reacones de poder y a stuacn estabecda,
devnendo de esta manera en una forma de contro ecaz.
S ben os estereotpos son una forma de categorzacn de os
subordnados por parte de quenes detentan e poder, stos tmos
tampoco estn bres de ser categorzados de esta manera y eo puede
ser especamente mportante cuando os subordnados poseen medos
para modcar as reacones de poder, medante votacones, por poner un
e|empo. E hecho de que detentar e poder haga dsmnur a atencn que
prestan a os dems ha sdo puesta de manesto expermentamente en
dferentes estudos.
E motvo de poder tambn nuye en a evauacn de personas con
dferente estatus; os que poseen una necesdad de poder eevada senten
antpata y aversn por quenes detentan poder y muestran preferenca
por personas desconocdas cuando se es cooca en a testura de eegr a
membros de un grupo para reazar cuaquer actvdad.
En ocasones, a necesdad de poder no va reaconada con xto
profesona, n con sensacones sub|etvas agradabes de competenca,
sno que, en agunos casos, ncuso est asocada a probemas
conductuaes, bebda excesva, fracaso acadmco, etc. Para compensar
esta stuacn, as personas que manestan un motvo de poder eevado
tenden a devauar e xto y competenca de os dems, dado que son una
amenaza para eos. As pues, a vaoracn sub|etva de os otros est
modcada por a necesdad de poder y e estatus, de forma que quenes
presentan puntuacones eevadas en este motvo vaoran a as personas
de estatus ato como ndeseabes, pero competentes, mentras que
estman que as de estatus ba|o (sempre que no sean margnaes o muy
ae|adas de su grupo de referenca) son agradabes, pero ncompetentes.
Ouenes detentan un motvo de poder eevado pueden ser
manpuados en sus vaoracones de as personas, smpemente por e
estatus de as msmas, por su etqueta, o cua es ndcatvo de
pensamento conservador y susceptbe de nuenca por os estereotpos,
de a msma manera que o son as personas autortaras.
Respecto a a vaoracn que tenen de s msmos, as personas con
necesdad de poder eevada percben que su comportamento contene
aspectos antsocaes, o que determna que tengan una automagen ms
negatva de s msmos que as personas con un motvo de poder norma.
Ta automagen negatva se manesta por e hecho de que en una sere
de expermentos en os que se es soct que cacaran su
comportamento habtua, expuseron ad|etvos con contendos
peyoratvos con mayor frecuenca que e resto de personas evauadas.
-iderazgo
Reaconado con e motvo de poder est e ro de derazgo, dado que
e der e|erce una poderosa nuenca sobre as conductas de grupo a
que pertenece. Exsten dos tpos de der:
E der soco-emocona, cuya funcn es a de crear un cma de armona
en e grupo,
E der de tarea, encargado de que as actvdades de grupo y de sus
membros se reacen adecuadamente.
Las funcones ms generazadas de esta gura son as sguentes:
Ser quen nce y descubra os ob|etvos de grupo,
Drgr a grupo haca dchas metas,
Estabecer normas,
Despegar mayor actvdad para a consecucn de os nes,
Transmtr segurdad y
Buscar e beneco de grupo.
Por o genera, e der es quen detenta e poder en e grupo y e|erce
una mayor nuenca sobre os membros, de forma que quen posea una
eevada motvacn de poder desear ser su adad para satsfacer dcha
necesdad.
Recprocamente, tanto e der como os membros de grupo tenen a
expectatva de que es quen detenta e mayor poder, por o que a
acceder a una poscn de derazgo su poder e nuenca r en aumento.
Los estudos reazados con potcos y drectvos de organzacones son
e|empcadores en e estudo de motvo de poder, ya que quenes
detentan taes cargos sueen cumpr os requstos prototpcos de dcho
motvo, taes como bsqueda de reputacn y estatus, contro y
coordnacn de a conducta de os dems, etc.
En un estudo reazado sobre os motvos de poder, aacn y
e|ecucn presentes en os dscursos de toma de posesn de os
presdentes eectos de USA desde Washngton a Reagan, se encuentra que
e atractvo soca de der depende de a concdenca de os motvos de
ste con os de a socedad en ese momento, tenendo en cuenta que o
reevante es a concdenca o dscrepanca goba, de todos os motvos, no
e grado de dscrepanca de un motvo partcuar. Ta congruenca se ve
ree|ada en porcenta|e de votos recogdos por e canddato en su
reeeccn Sn embargo, en o que se reere a grandeza, htos hstrcos
que ha marcado, os presdentes ms reevantes son os que presentan
menor nmero de concdencas con os motvos presentes en a socedad
(Washngton, Lncon, Theodore Roosevet, Truman y Kennedy). E motvo
de poder de presdente est drectamente reaconado con a probabdad
de entrar en confrontacn bca, sempre que e pas no se encuentre en
una stuacn de crss.
E motvo de derazgo (eevada necesdad de poder, eevada
nhbcn de actvdad y ba|a necesdad de aacn) estuvo reaconado
postvamente con os nvees de organzacn en drectvos, tcncos y
otros cargos de mportanca, ya que as caracterstcas conductuaes
denotadas para ste motvo concden con as que se espera de aqueos
que ocupan poscones de der.
!gresi&idad
Los actos de voenca de hombre contra sus seme|antes quzs sean
as accones que generan mayor repusa (a veces) entre a mayora de as
personas. No obstante, se trata de un fenmeno que, a pesar de ser
trgcamente frecuente ega a |ustcarse habtuamente de manera
ncomprensbe.
Por agresn se suee entender de forma genrca toda accn que
pretende hacer dao fsca, o pscogcamente a otra persona.
Tradconamente se entende que exsten dos grandes tpos de actos
agresvos:
E prmero puede denrse como un caso de "agresn emocona",
tambn denomnada "host", es decr, a conducta voenta se genera
como reaccn a una stuacn que ha producdo un ncremento de a ra y
de a actvacn de reaccones tpo ght / ee. En a agresvdad host, e
ataque a otras personas no tene otra nadad que a de daar a
oponente.
E segundo se trata de un caso de "agresn nstrumenta", en e que os
actos de agresn no son sno un medo para consegur otros nes. Se
trata de accones pancadas cogntvamente y no tanto de una reaccn
automtca ante una stuacn aversva. En cuaquer caso, eo no quere
decr que e sufrmento de as vctmas sea menor en este caso, n que su
accn est squera ms |ustcada. Ms ben a contraro, pueden ser
ms graves y sueen afectar a un mayor nmero de personas. En muchos
casos ocurre e terrbe fenmeno de que para |ustcar o moramente
nadmsbe se ega a cupabzar a as vctmas. En os actos de
agresvdad nstrumenta e dao producdo a as vctmas es un medo
para consegur otros nes, que para quenes o e|ecutan, os mandan
e|ecutar, o os apauden, supuestamente son ms mportantes que a
dgndad o a vda de otros seres humanos.
Y ste es uno de os demas soco-moraes de a agresvdad. As,
mentras que cuaquer persona que se consdere con un nve de
sensbdad medo no de|ara de sentrse perturbada por e caso de
atentado de 11 de septembre y sus consecuencas posterores.
Conmueve e hecho de que un grupo de personas pueda egar a pancar
un atentado de seme|ante magntud como e de as Torres Gemeas,
ncuyendo en dcho pan a muerte de agunos de os propos
partcpantes. Pero entrstece profundamente e hecho de que de nuevo se
panque a muerte voenta de otras personas, en este caso afganas, en
un acto de agresn nstrumenta cometdo por gobernos que deberan
atender escrupuosamente a as normas que rgen un estado de derecho.
La agresvdad coneva sempre a ntencn de hacer dao, aunque
puede persegur otros nes. De cuaquer manera, en ese caso a
consecucn de dchos ob|etvos pasa por a e|ecucn de conductas que
esonan a otras personas. En este sentdo, debemos ae|arnos de agunas
acepcones cooquaes de trmno, que denen como agresvdad a
hecho de reazar conductas con mpusvdad o, de cuaquer otra forma,
con mucho nters o energa. La agresvdad sempre mpca sufrmento
de otro, con ndependenca de que se produzca de una forma
nstrumenta, o con a nca nadad de daare.
La ra es una experenca emocona prmara ntensa y desagradabe.
Aparece como reaccn a eventos que nos per|udcan, o producen
frustracn. Impusa y facta as accones necesaras para reducr as
condcones que han conducdo a dcho estado. Se trata de una emocn
que actva a organsmo, facta y potenca e ataque, aunque debemos
entender que no necesaramente provoca sempre agresn.
La hostdad, sn embargo, ms que una emocn es una dsposcn
cogntva negatva, o de resentmento haca otras personas, o stuacones
que se percben como amenazantes. A gua que a ra, a hostdad
facta a e|ecucn de respuestas agresvas contra quenes son ob|eto de
nquna.
Fnamente, a agresvdad es una dsposcn a comportarse de forma
voenta A gua que exsten stuacones que sueen provocar agresn, se
constatan dferencas ndvduaes en a forma de comportarse, que
dependen de varabes tan dversas como e consumo habtua de acoho,
u otras sustancas txcas, caracterstcas de personadad, o desrdenes
pscopatogcos. As pues, a agresvdad es una dsposcn conductua
que se manesta en accones de confrontacn que provocan dao a otras
personas.
Recentemente agunos nvestgadores postuan que a dstncn
entre os dos tpos de agresvdad (host e nstrumenta) no sempre es
evdente y, s ben esta cascacn ha contrbudo a entender me|or e
fenmeno durante as prmeras dcadas de nvestgacn expermenta, es
precso tener en cuenta que se trata de un comportamento ms compe|o
que dfcmente se puede dcotomzar entre estos dos tpos de categoras
7l 2or1uD de la %gresividad
Ou es o que expca e hecho de que desde os abores de a
humandad, e hombre haya demostrado una capacdad de agresn tan
eevada que no so ha producdo e extermno de otras especes
anmaes, sno e dao y a muerte de tantas personas?.
Los modeos tercos expcatvos de a conducta agresva se pueden
cascar en dos tpos. Por un ado se encuentran os que consderan que a
agresn es un patrn de comportamento prncpamente nnato, ncuso
nstntvo. Tanto e pscoanss como as expcacones desde a etooga
humana entenden de ese modo a agresvdad. Por otro, a pscooga
centca, prncpamente a pscooga soca y expermenta, as como a
modcacn de conducta, anazan e fenmeno de a agresn como un
patrn de comportamento que, a pesar de que pueda ser factado por as
propas caracterstcas bogcas de ser humano, se trata de un suceso en
gran medda aprenddo y que tanto a nduccn de conductas voentas,
como especamente a ntervencn sobre as msmas, dependen de
varabes pscogcas y socaes sobre as que sempre se puede hacer
ago para modcaras.
Comportamentos agresvos pueden observarse en dferentes
especes de anmaes. Incuso a supervvenca de agunas depende de
grado de agresvdad que manesten. Es por eo que a etooga entende
este fenmeno en agunas especes de anmaes (tambn cuando
generazan sus resutados a os seres humanos) como un mecansmo
nnato y adaptatvo. As consderada, a agresvdad no sera sno un
motvo prmaro y de esta forma o entenden acercamentos como
pscoanss o etooga. Las expcacones pscoanatcas no han superado
a corroboracn expermenta de sus opnones sobre a naturaeza de
comportamento humano y por o tanto, n squera se as consdera.
Por otro ado, s ben a etooga expca correctamente e
comportamento anma y agunos de sus conceptos pueden ser apcabes
a a conducta humana, en o que hace referenca a a agresvdad, exsten
expcacones aternatvas, basadas en nvestgacones expermentaes,
que no so se han comprobado emprcamente, sno de as que se han
dervado mportantes apcacones prctcas para su modcacn, o e
contro de a msma.
Por o msmo, es dudoso que a agresvdad sea squera un
mecansmo adaptatvo en e ser humano. En muchos casos a cooperacn,
ms que a confrontacn, es a estratega especamente apropada para
resover conctos o amenazas. Y es muy probabe que fuera precsamente
a organzacn soca de homo sapens, ms que su agresvdad, a que
permt que no nos extnguramos cuando apenas ramos unas decenas
de mes de ndvduos deambuando por a faz de a Terra. Es a msma
cooperacn que posbtara os avances socaes y tecnogcos que nos
permtran, a a postre, sobrevvr y adaptarnos a as exgencas de medo.
En e caso de ser humano, en readad es precsamente a conducta
cooperatva, ms que a agresn, a que reamente ha supuesto e
prncpa mecansmo de adaptacn.
.onsecuencias.
S hay aguna conducta que tene efectos sobre e ambente, pero
especamente sobre os dems, sa es a agresn. La propa reaccn de
quenes han sdo atacados, o as consecuencas de a msma factarn, o
reducrn a probabdad de que a agresn se vueva a repetr en
ocasones posterores. En este sentdo, as conductas agresvas se
dstnguen poco de cuaquer otro tpo de comportamentos, que estn
gobernados por os prncpos de aprendza|e. Un anss funcona
debera atender a os antecedentes de a agresn (agunos de os
prncpaes ya os hemos vsto en e apartado anteror) y a as
consecuencas que acarrea, para especcar de qu manera as
contngencas de reforzamento puderan estar mantenendo a conducta y
estabecer as accones necesaras para reducra.
Muchos de os actos de agresn estn reforzados postvamente, ya
que con eos se consguen os ob|etvos que se pretendan. La persona
que agrede a otra para consegur dnero, quen arremete contra un
oponente como forma de consegur e derazgo de grupo, o e goberno
de un pas que apea a a guerra como a me|or forma de hacer vaer ante
os dems os ntereses propos, son e|empos de cmo pueden egar a
mantenerse conductas agresvas medante reforzamento postvo, s con
eas consguen os ob|etvos que pretendan. Dado que a agresn se
caracterza por ser expedtva, suee ser un procedmento ecaz para
consegur os ob|etvos deseados. De esta manera es probabe que se
mantenga en e futuro, s as crcunstancas son smares, convrtendo a
agresor en aguen cada vez ms agresvo
Es posbe fomentar a agresvdad reforzando conductas que, sn ser
especcamente actos de voenca rea, estn reaconadas con stas. E
fomento de conductas reaconadas con a agresvdad, a pesar de que no
se traten propamente de agresones drectas, puede factar que
aparezcan stas s se dan as condcones apropadas (gracas a a
generazacn).
Pero e reforzamento postvo de a conducta agresva no se
sumnstra ncamente en e mbto famar. E grupo de referenca de
guaes, especamente s son hostes, como as pandas o barras bravas,
son una fuente muy mportante de refuerzos postvos de a agresvdad.
Medante actos voentos pueden adqurr prestgo, estatus, vaor persona
y consegur otras recompensas que sumnstra e grupo. Pero, adems,
muchas conductas agresvas se fomentan e ncrementan cuando se
encuentran en e grupo, ya que ste no soamente provee de refuerzos por
as msmas, sno que propamente as ncta, a tempo que proporcona
segurdad, anonmato y ducn de a responsabdad, que es como decr
que mtga os efectos de castgo, ya que as contngencas aversvas
perden vaor y, por o tanto, ecaca. Los actos de agresn perpetrados
por parte de grupos voentos son mucho ms graves que os cometdos
ndvduamente por cada uno de sus membros cuando actan
ndvduamente
La agresn puede mantenerse medante reforzamento negatvo,
acaso de forma ms consstente s cabe ncuso que con refuerzo postvo,
a tenor de os prncpos de anss expermenta de a conducta, s con as
accones voentas se favorece a evtacn, o e escape de otros estmuos
o condcones generamente ndeseabes. As, se reforzarn negatvamente
accones agresvas s con eas se consgue, por e|empo, eudr o
abandonar una stuacn de opresn, reducr e maestar emocona
producdo por e odo, o e rencor que genera otra persona, etc.
En e caso tpco de voenca domstca es paradgmtco e que as
conductas coerctvas y agresvas se e|ecuten para escapar de una
stuacn moesta para e agresor. Iguamente, nos vctmzados pueden
aprovechar aguna de as mtpes ocasones en as que son humados,
para vengarse. En muchos casos dchos actos de contraataque son
ecaces, reducendo, o hacendo desaparecer as condcones adversas en
as que se encontraban. De esta manera, personas sumsas pueden egar
a convertrse en agresores habtuaes, puesto que tenen muchas
oportundades para eo. Cuanto mayor sea e xto de sus contraataques,
mayor ser a agresvdad que manesten posterormente, de forma que
vctmas ncamente dces pueden egar a adqurr patrones de
comportamento voento
;e la Iuerra
La pscooga centca da una expcacn coherente de a conducta
humana. Srve para predecr acontecmentos y, en a medda de as
posbdades, estabecer as condcones para modcar comportamentos.
La cenca en genera, y a pscooga en partcuar, no so deben mtarse
a generar y transmtr conocmentos, sno tambn debe pantearse
accones que me|oren a cadad de vda. Y sendo a agresvdad un
probema socamente tan grave como trstemente frecuente, no se deben
sosayar n as causas que a generan, n os mecansmos que pueden
servr para modcara.
La agresvdad humana tene muchas caras oscuras, pero os
acontecmentos bcos, especamente desde a II Guerra Munda, son
especamente cruees, por cuanto comportan un sufrmento cada vez
ms generazado en sectores muy ampos de pobacn cv, nocentes y
desprotegdos. Desde e genocdo naz contra os |udos, hasta e
genocdo srae de goberno de Sharon contra os paestnos, pasando por
as masacres de Afrca (tan numerosas), a agresvdad humana que
supone a guerra y e genocdo es a ms perversa de as tragedas que
azotan a humandad.
E hecho de que a voenca y a guerra aparezcan con tanta
frecuenca y que eguen a tener tan trgcas consecuencas, ha hecho que
dferentes pensadores a o argo de a hstora concuyeran opnones
pesmstas acerca de nuestra propa condcn y achacaran esta acra a
una espece de fatadad nherente a a cuadad humana. Los estudos
demuestran, no obstante, que con ndependenca de que a agresvdad
sea tan detestabe como ndeseabemente frecuente, en muchsmas
ocasones son as condcones ambentaes as que favorecen que
aparezcan.
Puesto que conocemos cues son agunas de as prncpaes varabes
que factan a agresvdad y as condcones que as mantenen, debemos
apcar nuestros conocmentos a a reduccn de a msma e mpcar a os
que nos gobernan a que, efectvamente, facten os medos para
souconaro, ya que otro mundo es posbe.
En temas como e que nos ocupa, y que tan graves consecuencas
tene en e sufrmento humano, os centcos no deben mtarse a
expresar e conocmento de forma asptca cuando conocemos agunas
de as prncpaes causas de nuestras tragedas. En un e|ercco de
responsabdad, deben revear as condcones reaes que favorecen a
agresvdad, especamente a quenes detentan poder sobre a opnn
pbca y, en a medda de nuestras posbdades, a que quenes tenen
responsabdades de goberno y, por o tanto, pueden hacer ago para
evtar a voenca soca coectva, a guerra y as masacres. Es parte de
nuestro deber como cudadanos responsabes subsdaros de a nqudad
contra a vda y a dgndad humana.
As pues, cues son as condcones que nducen a a voenca
coectva?,qu podemos hacer para cambaras? Oue duda cabe que para
perpetrar agresn contra os dems de a forma tan sstemtca y
organzada que suponen as guerras y cuaquer otro concto bco, no
vae con apear a os nstntos de agresn, o a a madad de a condcn
humana. En readad fueron personas "normaes" quenes evaron a cabo
extermnos como e de Ruanda, en 1994, en e que ms de ochocentas
m personas fueron asesnadas en apenas tres meses ante a pasvdad (o
compcdad) nternacona. Taes masacres deben ser organzadas
mnucosamente y |ustcadas deogcamente. Las guerras estn
reaconadas con e desarroo de nsttucones compe|as. Exsten agunos
procesos que factaran a agresn soca:
|ustcacn mora de a agresn. En os conctos socaes, a agresn
contra un coectvo de personas se |ustca moramente. La guerra se
converte en "santa" a e|ercerse contra os nees, que pueden ser tanto
creyentes de A, como de Dos. Pero tambn puede ser una forma de
"berar" a puebo de tranos, o a me|or forma de "savar a a patra". Los
organzadores de a voenca |ustcan sus accones y crtcan a quenes
propugnan otros mtodos, tachndoes de "deastas", ngenuos, o
tradores. Es verdad que os mtodos voentos, por tratarse de
expedtvos, ogran que quenes os e|ecutan consgan sus ob|etvos
rpda y ecazmente. Por eso msmo se refuerzan y se perpetan as
accones agresvas. Otra cosa es a catadura mora de os msmos, o as
consecuencas perncosas que puedan egar a tener, ncuso para os que
e|ercen a agresn, puesto que a |ustcacn mora de a voenca
permte que as vctmas se convertan en potencaes agresores y que
|ustquen posterormente a voenca que e|erzan contra otros, por e
hecho de haber sdo vctmas con anterordad, mpcndose en un crcuo
vcoso de dfc soucn.
Dstancamento de a vctma. A as vctmas se as deshumanza,
hacndoes de aguna manera responsabes de a agresn que sufren y
|ustcando as accones hostes contra eas. Hay muchas formas de
provocar dstancamento pscogco de as vctmas, generamente
medante pre|ucos (racstas, regosos, deogcos, socaes, etc.). Este
dstancamento dcuta a aparcn tanto de reaccones emoconaes de
cupa, como de atrbucones causaes de responsabdad persona ante e
sufrmento de a vctma, que son dos de os procesos que nhbran as
conductas agresvas. En una ocasn, un terrorsta de ETA eg a
manfestar que os nos que mureron en a casa cuarte de a Guarda
Cv de Zaragoza vctmas de un atentado de ETA no seran tan
"nocentes". Terrbe.
Desndvduacn. Las atrocdades cometdas en grupo son de una
magntud mayor que as perpetradas ndvduamente. De aguna manera
a prdda de dentdad y ducn de a responsabdad que proporcona
e reazar actos de agresn en grupo facta a comsn de actos de
mayor voenca. Los guerreros se dsfrazan y hay pases que se negan a
rmar tratados nternaconaes, como e caso de Trbuna Pena
Internacona para detos de genocdo, para evtar ser |uzgados
posterormente por os actos cometdos. La ausenca de posterores
sancones facta e que se embarquen en guerras e nvasones, como as
de e|rcto de Israe contra e puebo paestno, o as de Estados Undos
en Afganstn e Iraq.
E aprendza|e de procedmentos cada vez ms sostcados de
agresn coectva, as como a apcacn a grupos cada vez ms
numerosos se reaza de forma progresva, como pudo demostrarse en as
torturas y desaparcones de as dctaduras mtares de Argentna y Che.
Los agresores se desensbzan de as atrocdades cometdas y cada vez
son necesaros mtodos ms terrbes para cumpr os ob|etvos, como es
e caso de a "soucn na" naz contra e puebo |udo.
Estos procesos socaes que nducen as agresones coectvas se
favorecen medante dferentes tcncas de persuasn apcadas en a
propaganda de guerra. E enemgo es vsto como un ser execrabe, que es
precso emnar, ya que supone un pegro para otros coectvos, pases, o
para a propa humandad. La stuacn se ha convertdo en nsostenbe y
es e responsabe prncpa de estado de tensn soca. Se propugna
que a guerra, o a ntervencn mtar, no se desea, pero es e nco
engua|e que entende y ha rechazado cuaquer otra sada negocada a
concto. No se desean muertes en e enemgo, pero, de cuaquer forma,
son necesaras para consegur un ob|etvo superor (regoso, deogco, o
potco). Acudmos a a guerra, para consegur a paz. Esta sere de
argumentos, patraas en a mayor parte de os casos, son areados por a
propaganda de guerra especamente desde a I Guerra Munda y se
repten por parte de os gobernos mpcados en as accones bcas en
muchos de os conctos actuaes, como es e caso de a recente nvasn
de Iraq.
Como puede observarse, a pscooga es una cenca que tambn
tene como ob|etvo predecr e comportamento. Pero habr que
esforzarse en que srva tambn para modcar pautas de conducta tan
vergonzantes. Desde e conocmento que nos aporta a pscooga, como
cenca de comportamento humano, os centcos no pueden
permanecer mpasbes por ms tempo ante a nqudad humana, so pena
de convertrse en cmpces de su depravacn.
Conducta de !uda
Cuando habamos de conducta pro-soca nos refermos a
comportamentos que benecan a otras personas y se reazan de forma
vountara. Agunos autores dstnguen entre e comportamento atrusta,
como una conducta de ayuda que se reaza sn buscar un beneco
nmedato, o recompensas externas tangbes y a conducta pro-soca, que
se denra smpemente por e hecho de ayudar a os dems, con
ndependenca de a motvacn que subyazca a dcho comportamento.
Asmsmo, se sueen dstngur entre dencones conductuaes y
motvaconaes de a conducta pro-soca,, asumendo que, en prncpo e
atrusmo se reazara sn motvacn aparente. As, toda a conducta
atrusta sera pro-soca, pero no toda a conducta pro-soca sera
atrusta.
S tenemos en cuenta os avances que se han obtendo en a
nvestgacn expermenta de comportamento, as como as
caracterstcas que denen a proceso motvacona, actuamente ya no es
necesaro reazar cascacones de comportamento para dstngur tpos
de conductas de ayuda en funcn de s una de eas "tene motvacn", o
no, o de s e refuerzo que se obtene es tangbe e nmedato, o ntangbe.
En prmer ugar, y por dencn, a motvacn es un constructo hpottco
subyacente a comportamento que da cuenta de a dreccn e ntensdad
de msmo. E anss de proceso motvacona debe atender a estas
dmensones y a os factores que as determnan que, obvamente pueden
ser dversos. La motvacn exste en cuaquer conducta. Otra cosa
dstnta es a qu factores haya que apear para expcara.
Por otro ado, e hecho de que a conducta atrusta no tenga como
consecuenca un beneco matera nmedato no quere decr que no est
reforzada postva o negatvamente. E refuerzo puede ser ms o menos
tangbe, externo o nterno, puede tratarse de una boa de queso, o de
sentmento de autorreazacn. En cuaquera de os dos casos es una
consecuenca de comportamento que tene como prncpa caracterstca
e que mantene consstentemente a conducta.
Maneras de .onducta de %yuda
Desde dar mosna a un mendgo que pde dnero en a cae, hasta
donar e 0,7% de suedo para os pases menos desarroados, o dedcar
os perodos vacaconaes como vountaro en 2siclogos $in Hronteras,
pasando por anzarse a agua para ntentar savar a aguen que pde
auxo, o mpcarse actvamente en una reunn de vecnos para coocar
una rampa y que Da Ambrosa pueda subr con su sa de ruedas a
ascensor de su casa, toda esta ampa gama de varadas (y varopntas)
accones pueden consderarse como conductas pro-socaes.
Lo dfc es estabecer crteros que, adems de corresponderse con
agn modeo terco expcatvo de a conducta pro-soca, atendan a os
requstos emprcos de ser exhaustvos y excuyentes.
Grado de mpcacn. La persona que da a ayuda puede hacero de
forma drecta o ndrecta. Es decr, mpcarse materamente en a accn,
o buscar ayuda o recursos para que otra persona, o nsttucn, e|erza a
accn.
Demanda de ayuda. La conducta de ayuda puede reazarse por a
petcn de auxo por parte de as personas que requeren ayuda, o ben
evarse a cabo sn que exsta una demanda de a msma. Se han
denomnado, respectvamente como ntervencn respondente (reactva)
e ntervencn no respondente (espontnea).
Vsbdad de benefactor. Puede haber nteraccn entre quen da y quen
recbe a ayuda, o puede reazarse sta de forma annma, o
smpemente no egar a nteracconar, a pesar de que efectvamente
aguen resute benecado por a accn.
Importanca de a ayuda. La ayuda puede estabecerse en un gradente
de mportanca, entre aquas que son vtaes para a supervvenca (caso
de ayuda en stuacones de crss), u otras cuya trascendenca sea menor.
Urgenca de a ayuda. Con ndependenca de a mportanca de a ayuda,
sta puede ser ms o menos urgente. Tener necesdad de ser nmedata,
o por e contraro poder demorarse.
Pancacn de a ayuda. La conducta de ayuda puede darse de una
forma nsttuconazada, medante partcpacn en grupos, asocacones,
ONGs, etc, o ben evarse a cabo de forma espontnea.
.aractersticas de la .onducta de %yuda
Hay quenes se quedan perpe|os de cmo es que se evan a cabo
certas conductas de ayuda a os dems, cuando aparentemente no se
obtene beneco aguno por eo, pueden r contra a gca de sentdo
comn, atentar contra agn prncpo potcamente correcto, o ncuso
producr reaccones afectvamente desagradabes en quen as reaza.
Muchos y muy dversos podran ser os motvos que podamos aducr
como factores que dan razn de a conducta pro-soca pero, en aras de a
brevedad y a smpcdad, seaaremos que se trata de comportamentos
socamente tes para os que se necesta haber adqurdo pautas de
comportamento apropadas, as como un nve de desarroo mora.
Respecto a a prmera de as caracterstcas que hemos seaado, su
funconadad, no hay duda de que somos anmaes emnentemente
socaes. La vncuacn a grupo nos facta a supervvenca. En readad
dcho vncuo no so es mprescndbe, sno que ha favorecdo e
desarroo de a cutura, a tecnooga y, por o tanto, ser como somos y
encontrarnos donde nos encontramos. Tenendo en cuenta este aserto,
muchas dscpnas, como a pscooga, etooga, o soco-booga, con
agunos matces conceptuaes que evdentemente as dferencan, han
enfatzado e vaor que tene a conducta de ayuda para a supervvenca,
tanto de organsmo, como de a propa espece.
Y sta funcn adaptatva es a que expca e que os seres humanos
seamos capaces de reazar conductas que aparentemente no nos
benecan. La conducta pro-soca resutara t en a supervvenca, tanto
de a persona a a que se drge a ayuda, como a de grupo, o fama a a
que pertenece. Estara a a base de os procesos de socazacn, puesto
que favorece a aparcn de vncuacones afectvas que sern
responsabes de os nexos de unn de estructuras socaes ms
compe|as. E hecho de que seamos capaces de reazar comportamentos
atrustas y de que estemos "preprogramados" para ayudar a otros
organsmos de a msma espece, especamente s tenemos vncuos
famares con eos, no quere decr que estas conductas se reacen
neudbemente, sno que habra una suerte de factacn para evaras a
cabo, sempre que se den as crcunstancas apropadas y se desarroen
as habdades necesaras.
La etooga y soco-booga deenden que con a conducta atrusta,
que es especamente apcabe a ndvduos gentcamente cercanos, se
favorece a transmsn de a dotacn gentca. Por eo se tratara de una
conducta adaptatva, que resuta fundamenta en e propo proceso de
homnzacn, ya que en nuestro decurso evoutvo hasta e homo sapens
sapens a cooperacn y a ayuda han |ugado un pape prmorda para
protegernos de as numerosas adversdades que aparecan en e medo
ambente y, por o tanto, para sobrevvr como espece
Podemos asegurar que s nos refermos precsamente a a adaptacn
a medo, a proceso de homnzacn, o a a supervvenca como ndvduos
o como espece, as conductas de ayuda son mucho ms reevantes que
as agresvas, a menos en e ser humano. Somos seres socaes, que
necestamos de os dems por un snnmero de razones, tanto fscas,
como pscogcas, o de propa supervvenca.
E segundo de os aspectos reevantes de a conducta pro-soca es
que, de aguna manera est reaconada con e tema de a mora, es decr
qu conductas estn ben y cues estn ma. Habtuamente se dstnguen
dos tradcones tercas. Por un ado as que asumen que se trata de un
proceso de nternazacn de as normas socaes medante procesos de
socazacn y aprendza|e. A gua que ocurre con a conducta agresva,
a observacn de modeos atrustas favorecera a aparcn de conductas
pro-socaes. E otro modeo terco es a poscn constructvsta, que
concbe e desarroo mora como a eaboracn de |ucos unversaes
sobre o que es bueno y o que es mao a o argo de un proceso evoutvo.
Se asume que a motvacn para as dferentes conductas pro-socaes
est en funcn de nve de desarroo mora en e que se encuentre e
ndvduo. As, stas pueden reazarse para obtener benecos externos,
compacer a otras personas, segur una norma estabecda socamente,
me|orar as reacones personaes o grupaes, o porque se trate de ago
ntrnsecamente bueno. Los modeos se dstnguen en funcn de vaor
que otorguen a procesos raconaes, o emoconaes.
No obstante, puede armarse que a dferenca entre ambos,
frecuentemente presentados como enfrentados, es ms ben de ob|eto de
estudo. La expcacn evoutvo-cogntva hace referenca a cmo procesa
e su|eto a nformacn, e grado en que se encuentra preparado
evoutvamente para entender y aceptar determnadas conductas pro-
socaes, mentras que desde e aprendza|e soca se centra en cmo se
adqueren pautas de conducta medante a observacn y reforzamento de
as msmas. Se trata de enfoques que, e|os de ser contraros, se
compementan.
Segn os modeos de aprendza|e soca se producen cambos en a
conducta mora en funcn de a edad, o de desarroo evoutvo. Agunas
de as caracterstcas ms destacabes son as sguentes:
E desarroo mora consste en e aprendza|e de as conductas que son
aceptadas socamente, as como a nternazacn por dcha experenca
de os vaores y normas que prman en e contexto soca en e que vve.
S ben e aprendza|e es progresvo y os vaores, acttudes y conductas
que se adqueren se basan en as adqurdas prevamente, no tene por
qu haber una progresn unforme y reguar entre os dferentes
componentes de desarroo mora.
E aprendza|e de a conducta mora es smar a que se produce en
cuaquer otro comportamento. No se trata de una excepcn y, por o
tanto, se expca segn os msmos prncpos de aprendza|e, tanto s as
contngencas se presentan en uno msmo, como s se trata de
aprendza|e vcaro.
En e aprendza|e de a conducta mora, como e de cuaquer otra,
ntervenen factores cogntvos, emoconaes, perceptvos, etc.
Indudabemente que en este caso os aspectos cogntvos |uegan un
pape esenca para nterpretar a readad en trmnos de |ustca e
n|ustca, correcto o ncorrecto, ben o ma, etc. En este sentdo, e
desarroo mora |ugara un mportante pape en a nternazacn de
normas y vaores socaes.
E tercer aspecto sobre e que nos nteresa ncdr de a conducta pro-
soca es que se trata de pautas de comportamento que no son en modo
aguno a|enas a anss funcona, como e que puede evarse a cabo con
cuaquer otra conducta. E hecho de que a reazacn de una accn
antrpca para con otras personas no vaya seguda de una recompensa
matera nmedata, no quere decr que no exstan condcones que a
facten (antecedentes), o que dcho comportamento no tenga efectos
sobre e ambente, o e propo ndvduo (consecuencas) que favorecen
que se mantengan estas accones, que es en esenca o que se estuda en
e anss conductua. Otra cosa es que e refuerzo postvo que mantene
comportamentos atrustas sea, evdentemente, de otra cuadad
(ntrnseca). En cuaquer caso, se trata de refuerzos a n y a cabo, en
tanto que a consecucn de os msmos favorece e que a conducta se
vueva a repetr en ocasones posterores y, de aguna manera, srven para
mantener de forma consstente una conducta que, ndudabemente, es
aprendda.
Muchas de as conductas atrustas que aparentemente se reazan sn
tener como ob|etvo a obtencn de recompensa son producto de regas
nterorzadas de comportamento, que no son otra cosa que normas
socaes. Dchas normas socaes, producto de un entrenamento en
adquscn de vaores, favorecen que quenes as han adqurdo,
dspongan de as msmas como parte de su propo repertoro de refuerzos
ndvduaes, que ndudabemente factarn as conductas atrustas
asocadas cuando as crcunstancas favorezcan su aparcn. De este
modo, a conducta pro-soca estara reforzada postvamente, ya que a
e|ecucn de a msma producra benestar con uno msmo, o
aternatvamente podra reforzarse negatvamente, ya que no evar a
cabo dcha conducta producra cupabdad (y ya se sabe que una de as
formas de escapar de dcha emocn desagradabe es reazando una
buena accn). En ocasones a conducta pro-soca est mantenda por
refuerzos nternos, que no son otra cosa que emocones como cupa,
satsfaccn, o ncuso vergenza. Y as emocones pueden |ugar un pape
tan mportante como refuerzos (postvos o negatvos) que os
propamente materaes.
II.? L)s #)bi*id)des Soci)*es.
Las habdades socaes son acttudes que permten o factan a
aparcn y desarroo de reacones nterpersonaes. Notaremos, en prmer
ugar, que as reacones nterpersonaes estn cmentadas en e hecho de
a nteraccn soca. A contnuacn, observaremos, como consecuenca
de esta nteraccn, a nuenca que a presenca de os dems e|erce
sobre nosotros.
II.5.1Interacci1n "ocial.
Cuando habamos de nteraccn soca, hacemos referenca a a
reacn recproca que exste entre a conducta de dos o ms ndvduos.
Esta stuacn de nterdependenca va precedda de un reconocmento
mutuo de as caracterstcas ndvduaes y de a espece. En otras
paabras, se trata de constatar cmo a conducta de un su|eto est
condconada por a presenca y actuacn de otros seme|antes.
E reconocmento de os rasgos de a espece tambn se adverte en
os anmaes superores, puesto que exste nteraccn entre eos. A
reunrse dos gbones, aunque sea despus de un corto perodo de
separacn, expresan su acttud corda por medo de una conducta
estereotpada: expresn faca de aegra, un gero abrazo y un pequeo
chdo caracterstco.
-a interaccin como fenmeno espacio+temporal.
La nteraccn ocurre sempre en un espaco y en un tempo
determnado. En e prmer caso, puede tener ugar cara a cara, como
sucede a charar con un amgo, o a dstanca, cuando exste una
separacn fsca entre os su|etos. En e pano tempora, podemos
dstngur nterreacones que, por su carcter de a argo pazo o a corto
pazo, ofrecen nteresantes aspectos dstntvos.
Probabemente hemos quedado sorprenddos aguna vez de ato
grado con que nos hemos sncerado a un amgo fugaz, por e|empo, a un
pasa|ero vecno en e tren - a quen antes no conocamos - con e cua
hemos pasado a noche habando. Sn embargo, son as nteraccones ms
duraderas as que presentan caracterstcas ms marcadas. Entonces se
da una nterdependenca de conducta ta que nos hace ncuso advnar
cues sern as reaccones de nuestros seme|antes segn e |uco que de
eos nos hemos formado.
7structura y funciones de la interaccin
En casa, no tenemos reparo en coocar os pes encma de un sn, s
estamos en un grupo de amgos sentmos dcutad en hacero, y en e
traba|o, ante un cente desconocdo, en absouto nos atreveremos a
adoptar esta "ncorrecta" 'postura. En os tres ambentes menconados -
fama, soca en genera y abora - optamos por adaptarnos a a stuacn
basndonos en a percepcn que tenemos de ea.
Ante todo, a nteraccn nos socaza, es decr, nos nserta en a
socedad, ncucndonos aqueas caracterstcas generaes que
compartmos con os dems membros de a comundad. Tambn notamos
que e contacto con oros nuye decsvamente en a formacn y
desarroo de a personadad de ndvduo.
Concretamente, e concepto de s msmo que tene una persona
depende en genera de as nteraccones con otros, especamente de
|uco que se forman de y de as expectatvas consguentes. E mayor
sabo de mundo se creera neco s as o consderaran os dems. Por
tmo, a nteraccn reduce a ansedad.
Este msmo efecto fue guamente observado en a Segunda Guerra
Munda, en Londres, ya que os nos ae|ados de os suyos
expermentaban mucha mayor tensn psquca a ser evacuados de a
cudad que os que saan en compaa de su fama.
4nFuencia $ocial
Es un hecho de a vda cotdana que a presenca de otros modca
nuestra conducta. ncamente en un ascensor vaco nos recostamos
contra a pared o bostezamos. Asmsmo, a acttud que adoptamos ante
una pecua, por e|empo, est afectada por e hecho de que e cne est
repeto o medo vaco.
La manera de as opnones de os dems consttuye e matera con
que escupmos a estatua de nuestro auto concepto. Por esto buscamos
ncesantemente a aprobacn de pr|mo y tememos a! fantasma de a
desaprobacn. De ah que procuraremos ser amabes cuando nos
presentan a aguen y ocutemos cudadosamente nuestros defectos.
.omprobaciones eMperimentales
La presenca de otras personas puede ayuda a demostrar vaenta
ante e door. Se someteron 133 sodados a descargas ectrcas en
dstntas condcones: unas veces soos y otras ante compaeros que
sufran e msmo shock. En esta segunda stuacn, a ntensdad de door
toeradas por os sodados fue mayor que a soportada en a stuacn de
asamento.
20
2)
=eidman H cols.
Tambn se cooc a un grupo de ndvduos en un san a oscuras y
es do estes ntruccones:
21
"Dentro de un momento van a ver ustedes
aparecer aqu un punto umnoso. E punto se r movendo y yo es pedr que
me dgan ms o manos cuntos centmetros se despaza." En readad, a uz no
se mova, pero todos os su|etos percberon a usn ptca de
movmento (efecto auto-cntco). Se observ, que os magnaros
despazamentos percbdos por os su|etos eran bastantes smares,
debdo a a nuenca mutua.
Cuaes seran entonces as consecuencas prctcas de a nuenca
soca. Es dstnto e rendmento cuando se e|ecuta una tarea en grupo
que cuando se reaza a soas?, Hasta qu punto a presenca de oros
facta u obstacuza nuestra e|ecucn?
Hacilitacin y difcultacin social
Los traba|os de Foyd H. Aport revearon que e rendmento de os
obreros de una fbrca aumentaban en cantdad y cadad en presenca de
otras personas que desempeaban a msma tarea: Se produca una
factacn soca. Sn embargo, en otras ocasones, Aport comprob que
a observacn de os dems ocasonaba fata de concentracn y
dcutaba seramente a productvdad. Propuso que se ordenaran
dversos turnos de recutas que deban vgar durante dos horas y meda
un crcuo de vente focos ro|os que se encendan sucesvamente grando a
a veocdad de doce vuetas por mnuto. Un foco faaba cada dos mnutos
y medo aproxmadamente. E su|eto deba ndcar cada vez que haba un
fao. En e grupo de contro, que no era vstado por un superor, hubo un
64% de faos, mentras que en e grupo expermenta - en e cua se
anunc que de vez en cuando vendra un superor a nspecconar a tarea
- ncamente se fa en un 20% de as ocasones. Se deduce entonces
21
<. =herif
que en as tareas sencas y que requeren poco esfuerzo se produce
factacn soca.
Intentado descubrr expermentamente as causas de a dcutacn
soca, se ubc a varos su|etos sentados en sas y es conect unos
eectrodos que cada dez segundos provocaban una nstantnea descarga
ectrca. En una mesa, frente a eos, haba un botn ro|o. La mayor parte
de as personas descubreron que a oprmr e botn, a descarga era
dferda durante dez segundos, por o que s o pusaban a ntervaos
frecuentes evtaban os shocks. Sn embargo, a reazarse e expermento
con doce pare|as, tan so dos averguaron e truco, tardando en hacero
arededor de una hora. Se concuy que a presenca de otros obstacuza
e desempeo de una abor cuando sta es compe|a o nueva y requere
un ato grado de concentracn.
-a %traccin 4nterpersonal
Contempemos de cerca este nteresante aspecto de as reacones
nterpersonaes que consttuye a base de a amstad. Cotdanamente
podemos advertr que nos sentmos atrados o repedos haca dversos
tpos de persona. Por qu prefermos a unas personas me|or que a otras?
Ou factores determnan nuestras preferencas o repusones? Los
prncpaes estudos en tomo a tema han nsstdo en cuatro crteros de
atraccn: proxmdad, seme|anza, compementaredad e ntercambo
soca.
Es evdente que a cercana aumenta a probabdad de nteraccn. AI
ncrementarse sta, tender a crecer tambn a atraccn nterpersona,
en guadad de crcunstancas. Hacemos hncap en esto tmo porque s
concurre aguna crcunstanca - por e|empo a competenca entre dos
vecnos - a proxmdad puede producr e efecto contraro o sea repusn.
Con todo, no sempre a seme|anza produce atraccn. Por e|empo, e
subordnado que tene aspracones de mando es probabe que tenga
reacones
conctvas con un superor domnante y senta repusn haca porque
se parecen
demasiado.
Respecto a a compementaredad, crea sta una atraccn ms ntensa
que a seme|anza? (Dos persona se compementan cuando una puede
compensar defectos de a otra). La respuesta es en genera armatva, a
menos en o que concerne a as preferencas entre pare|as de amgos y,
an ms, de personas casadas. Se ha observado que as personas
domnantes acostumbran casarse con gente sumsa. Sn embargo, este
punto ha sdo muy controvertdo y se ha tenddo a resatar ms ben a
prordad de a seme|anza.
En tmo ugar nsertamos a atraccn por ntercambo soca, que trata
de expcar a amstad en trmnos trasvasados de mundo econmco.
Lama "recompensa" a pacer que expermentamos a satsfacer una
necesdad y "costos" o "nversn". E hombre en una reacn de
ntercambo con otro espera que as recompensas netas, o ganancas,
sean proporconaes a su nversn: a mayor nversn mayores
ganancas. Esto equvae a decr que tenemos propensn a abandonar
una reacn s nos ocasona ms moestas que ratos agradabes.
II.5.2>a.ilidades "ociales
Las 'habdades socaes' son un con|unto de conductas, asocadas a
os anmaes, puestas de manesto en as reacones con otros seres de a
msma espece. En e caso de as personas, stas dotan a a persona que
as posee de una mayor capacdad para ograr os ob|etvos que pretende,
mantenendo su autoestma sn daar a de as personas que a rodean.
Estas conductas se basan fundamentamente en e domno de as
habdades de comuncacn y requeren de un buen autocontro
emocona por parte de ndvduo.
Adems as habdades socaes son parte de a formacn de
ndvduo desde su nfanca hasta su muerte. Las habdades socaes se
forman desde e hogar e nuye a escuea.
E uso expcto de termno habdades sgnca que a conducta
nterpersona consste en un con|unto de capacdades de actuacn
aprenddas. E modeo conductua
enfatza que a capacdad de respuesta tene que adqurrse y que consste
en un
con|unto dentcabe de capacdades especcas; adems a probabdad
de
ocurrenca de cuaquer habdad en cuaquer stuacn crtca esta
determnada por
factores ambentaes, varabes de a persona y de su nteraccn. Por o
tanto una
conducta socamente habdosa mpca tres dmensones:
Una dmensn conductua (tpo de habdad),
Una dmensn persona! (as varabes cogntvas)
Una dmensn stuacona (e contexto ambenta).
En genera se han detectado cuatro capacdades conductuaes:
La capacdad de decr no
La capacdad de pedr favores y hacer petcones
La capacdad de expresar sentmentos postvos y negatvos
La capacdad de ncar, contnuar y acabar conversacones.
Desde un punto de vsta emprco se han formuado as sguentes
respuestas:
GRUPO I: P(i/e()s @)bi*id)des soci)*es
Escuchar.
Incar una conversacn.
Mantener una conversacn.
Formuar una pregunta.
Dar as gracas.
Presentarse.
Presentar a otras personas.
Hacer un cumpdo.
GRUPO II. #)bi*id)des soci)*es )3)n9)d)s
9. Pedr ayuda.
10. Partcpar.
11. Dar nstruccones.
12. Segur nstruccones.
13. Dscuparse.
14. Convencer a os dems.
GRUPO III. #)bi*id)des (e*)cion)d)s con *os senti/ientos
15. Conocer os propos sentmentos.
16. Expresar os sentmentos.
17. Comprender os sentmentos de os dems.
18. Enfrentarse con e enfado de otro.
19. Expresar afecto.
20. Resover e medo.
21. Auto-recompensarse.
GRUPO I". #)bi*id)des )*te(n)ti3)s ) *) )+(esi4n
22. Pedr permso.
23. Compartr ago.
24. Ayudar a os dems.
25. Negocar.
26. Empear e autocontro.
27. Defender os propos derechos.
28. Responder a as bromas.
29. Evtar os probemas con os dems.
30. No entrar en peeas.
GRUPO ". #)bi*id)des p)() @)ce( .(ente )* est(2s
31. Formuar una que|a.
32. Responder a una que|a.
33. Demostrar deportvdad despus de |uego.
34. Resover a vergenza.
35. Arregrseas cuando e de|an de ado.
36. Defender a un amgo.
37. Responder a a persuasn.
38. Responder a fracaso.
39. Enfrentarse a os mensa|es contradctoros.
40. Responder a una acusacn.
41. Prepararse para una conversacn dfc.
42. Hacer frente a as presones de grupo.
GRUPO "I. #)bi*id)des de p*)niAc)ci4n
43. Tomar ncatvas.
44. Dscernr sobre a causa de un probema.
45. Estabecer un ob|etvo.
47. Recoger nformacn.
48. Resover os probemas segn su mportanca.
49. Tomar una decsn.
50. Concentrarse en una tarea.
No hay datos dentvos sobre como y cuando se aprenden as
Habdades Socaes, pero a nez es un perodo crtco. E factor mas
crtco parece ser e modeado (aprendza|e por observacn), aunque a
enseanza drecta (nstruccones) tambn es mportante. Por utmo, a
capacdad de practcar a conducta y e desarroo de as capacdades
cogntvas tambn es un factor mportante.
E proceso de socazacn se va dando a travs de un compe|o
proceso de nteraccones de varabes personaes, ambentaes y
cuturaes. La fama es e grupo soca bsco donde se producen os
prmeros ntercambos de conductas socaes y afectvas, vaores y
creencas, que tenen una nuenca muy decsva en e comportamento
soca. Los padres son os prmeros modeos sgncatvos de conducta
soca afectva y os hermanos consttuyen un sstema prmaro para
aprender as reacones con sus padres.
Por otro ado os padres trasmten certas normas y vaores respecto a
a conducta soca, ya sea a travs de nformacn, refuerzo, castgo o
sancones, comportamento y modea|e de conductas nterpersonaes; por
eso a fama es e prmer esabn para e aprendza|e de habdades
socaes.
La ncorporacn de no a sstema escoar (segundo esabn) e
permte y obga a desarroar certas habdades socaes ms compe|as y
extenddas. E no debe adaptarse a otras exgencas socaes: dferentes
contextos, nuevas regas y necesdades de un espectro ms ampo de
comportamento soca, a tener nuevas posbdades de reacn con
adutos y con nos de su edad, mayores y menores que . Este es un
perodo crtco respecto a a habdad soca, ya que estas mayores
exgencas pueden evar a no a presentar dcutades que antes no
haban sdo detectadas.
E tercer esabn es a reacn con e grupo especcamente en a
reacn con os pares que sendo un aparte sgncatva de contexto
escoar representa otro agente mportante de socazacn en e no. La
nteraccn con sus guaes afecta e desarroo de su conducta soca,
proporconndoe a no muchas posbdades de aprender normas
socaes y as caves para dferencar entre comportamento adecuado e
nadecuado en e mbto soca. Por tmo, a amstad contrbuye a a
socazacn de no a travs de su mpacto en a formacn de a magen
de s. La pertenenca a un grupo de pares, fuera de as fronteras
famares, e ayuda a desarroar su propa dentdad e ndvduadad y a
ensayar patrones nuevos de conducta en un crcuo ms cerrado.
A comenzo de a adoescenca e |oven ya tene una autoconcenca y
se reconoce a s msmo y a os dems como expuestos a a opnn
pbca, quen en|uca a pertenenca y a adecuacn soca. Esta
autoconcenca de s msmo parece ser un rasgo generazado de
entrenamento de a socazacn. Los nos son enseados a que os
dems observen su aparenca y sus maneras de comportarse
socamente. Esta tendenca no estn presentes esta tendenca no esta
presente en os nos, no soo por a fata de entrenamento s no por a
carenca de a habdad cogntva.
E perodo de a adoescenca es un etapa en que e ndvduo debe
encausar mtpes tareas que mpcan reacones nterpersonaes
dferentes a as de a nfanca y debe desarroar habdades para resover
probemas de manera ndependente. Los adoescentes deben de hacer
amgos, amgas, compaeros y compaeras, aprender a conversar con sus
coetneos y seme|antes, deben partcpar en dferentes grupos de
actvdades que no posee un vncuo drecto con a actvdad docente,
aprender comportamentos heterosexuaes y por sobre todas as cosas
sentrse dentcados e ntegrarse a grupo.
Las habdades socaes pueden perderse por fata de uso, argos
perodos de asamento, o por perturbacones cogntvas o afectvas, y
adems se deben de readaptar en funcn de as costumbre socaes
donde a persona este nmersa
En dentva podemos decr que una respuesta socamente
habdosa sera e resutado na de una cadena de conductas que
empezara con una recepcn correcta de estmuos nterpersonaes
reevantes, segura con e procesamento exbe de estos estmuos para
generar y evauar as posbes opcones de respuesta de as cuaes se
seecconara a me|or y termna con a expresn apropada o manesta
de a opcn escogda
CAPITULO III. LOS PROCESOS SOCIALES
III.1-en4/enos Int()pe(son)*es.
III.1.1 !ctitudes
E estudo de acttudes es un tema centro de a pscooga soca. Las
acttudes son mpcadas en cas toda rea de a dscpna, ncuyendo a
conformdad, a atraccn nterpersona, a percepcn soca y e pre|uco.
En a pscooga soca, as acttudes se denen como evauacones
gobaes doctas de una persona, un ob|eto, un ugar o un asunto que
nuencan e pensamento y a accn. Es decr, as acttudes son
expresones bscas de aprobacn o desaprobacn, favorabdad o
desfavorabdad o gusto y dsgusto.
Los pscogos socaes han estudado a formacn de acttudes, su
estructura, e cambo de acttudes, su funcn y a reacn entre eas y e
comportamento. Porque a gente es nuencada por a stuacn,
acttudes generaes no sueen ser vatcnadores buenos de
comportamento especco. Para una varedad de razones, una persona
quzs vaora e medo ambente pero no recca una ata un da partcuar.
Acttudes que son buen recordadas y centraes a nuestro autoconcepto,
sn embargo, son ms probabes a evar a comportamento, y meddas de
acttudes generaes prevenen pautas de comportamento a argo pazo.
Mucha de a nvestgacn recente sobre as acttudes trata de a
dstncn entre meddas de acttudes tradconaes de auto reporta|e y
acttudes nconscentes o "mpctas". Por e|empo, os expermentos
usando e Test de Asocacn Impcta han encontrado que a gente a
menudo demuestra parcadad contra otras razas, ncuso cuando sus
respuestas en encuestas revean guadad de a mente. Un estudo
encontr que as acttudes expctas correaconan con comportamento
verba en nteraccones nterracaes, aunque acttudes mpctas se
correaconan con comportamento no-verba.

E desarroo de estudo de as acttudes ha estado reaconado con e
desarroo de a socedad de consumo de Occdente, as como a stuacn
de mundo en os tmos cncuenta aos. Desde hace mucho tempo,
quenes mane|an e poder consderan mportante os efectos de a
propaganda potca y comerca, de modo que se ha prestado mucha
atencn a os medos de cambar as acttudes y as conductas. Durante a
Segunda Guerra Munda fue nucear a propaganda hecha por ambos
mandos. Los nvestgadores que traba|an para e E|rcto de Estados
Undos, egaron a a concusn de que a reacn entre as acttudes, y a
conducta no so era mportante para estudar a potca genera de
E|rcto sno en casos especcos, como a mora de a tropa y as
conductas manfestadas en a nea de fuego. Las caracterstcas de una
acttud son as sguentes:
Impcan reacones entre su|eto y ob|eto.
Son aprenddas.
Ms o menos duraderas.
Tenen propedades motvadoras efectvas.
Puede comprender un pequeo o gran nmero de cosas.
Co#ponentes de las actitudes
Las acttudes tenen tres componentes ben marcados:
.omponente .ognoscitivo
Se empean as categoras cognosctvas para smpcar nuestras
tareas preceptaes. Por e|empo una taba sa, con soporte, etc. es una
mesa, a conocemos como mesa. E componente cognosctvo, es un
con|unto de categoras que os seres humanos utzan para dar nombre a
todos os estmuos. Las categoras denen e con|unto ce caracterstcas
que debe poseer un ob|eto.
.omponente %fectivo
Este es e componente de mayor mportanca en una acttud. Se toma
como respuesta afectva o emotva a a que va asocada con una categora
cognosctva a un ob|eto de a acttud. Se forma e componente afectvo,
por os contactos que hayan do ocurrendo entre a categora y
crcunstancas pacenteras o desagradabes. E componente emotvo de
una acttud, surge a travs de una sere de procesos de asocacn, entre
os estmuos de agunos efectos recompensantes o de castgo.
.omponente .onductual
Este componente ncuye e acto o a conducta a que se dedcar a un
ndvduo en presenca de certos estmuos.
E componente conductua, nos ayudar a predecr que conducta
mostrar un ndvduo cuando se enfrente con e ob|eto de a acttud; es
decr, es a predsposcn conductua, que tene un ndvduo haca un
ob|eto de a acttud categorzado y evauado postva o negatvamente
In?uencia de los #edios de co#unicaci1n
La experenca drecta que e ndvduo tene con e ob|eto de a
acttud, es uno de os factores ms poderosos en a creacn de acttudes,
o en e u|o que sobre eas se e|erce. Sn embargo, debdo a a
mposbdad de tener experenca drecta con todo aqueo que produce
en nosotros una acttud determnada, un factor que es necesaro tener en
cuenta en a creacn y modcacn de acttudes es e efecto de a
comuncacn en genera.
Esta puede venr de nuestros padres, escueas, etc. pero a que
caracterza a nuestra socedad es a nuenca tremenda de os medos
masvos de comuncacn. Constantemente estamos expuestos a os
mensa|es de toda una varedad de medos: prensa, rado, TV, revstas, en
otros, que nos bombardean con mensa|es anados y concebdos con e
propsto especco de provocar en nosotros una respuesta acttudna
deseada. Sn duda aguna esta comuncacn nuye en nuestras acttudes
cada mnuto de nuestra vda, ya que nuestra socedad actua se encuentra
saturada de mensa|es; por e|empo: Los comercaes de cerveza buscan
provocar una acttud de deseo, de asocar e consumo de cor con
dversn o sensuadad, empeando mgenes de estas y de hombres o
mu|eres atractvos. Los comercaes de artcuos eectrncos usuamente
nvoucran gente |oven y un esto de vda moderno, buscando provocar
una acttud de dentcacn de su mercado ob|etvo, en contraposcn
con sus padres / |efes "antcuados". Los narradores de notcas a cambar
a nexn y tono de voz usado buscan provocar una acttud, ya sea de
rechazo ante un crmen, o de sodardad ante un caso soca, o de rea|o
ante una actvdad deportva.
III.1.2 ,ersuasi1n
E tema de a persuasn ha recbdo mucha atencn durante os
tmos aos. La persuasn es un mtodo actvo de nuenca que ntenta
guar a gente haca a adopcn de una acttud, una dea o un
comportamento por meddas raconaes o emotvas. La persuasn
depende de "apeacones" en vez de presn fuerte o coercn. Varabes
numerosos se han encontrado a nuencar e proceso de persuasn, y
estos normamente se presentan en cuatro categoras mportantes: quen
dce qu a quen y cmo.
E Comuncador, ncuyendo a credbdad, a perca, a honradez y e
grado de atractvo.
E Mensa|e, ncuyendo varos grados de razn, emocn (como medo),
argumentos de uno o dos ados, y otros tpos de contendo nformacona.
La Audenca, ncuyendo una varedad de demografas, rasgos personaes
y preferencas.
E Cana, ncuyendo a paabra mpresa, a rado, a teevsn, e Internet
o nteraccones cara a cara.
Las teoras de proceso dua de a persuasn (como e modeo de
probabdad de eaboracn) mantenen que e proceso persuasvo se
meda por dos rutas dstntas. La persuasn puede ser evada a cabo por
aspectos supercaes de a comuncacn o a gca nterna de mensa|e.
S aguen es o no persuaddo por una ceebrdad popuar o argumentos
factuaes es determnado prncpamente por a capacdad y motvacn de
a audenca. Sn embargo, dcadas de nvestgacn han demostrado que
as acttudes profundas son remarcabemente resstentes a persuasn
ba|o crcunstancas normaes.
Un comuncador para persuadr a a audenca suee asocar e
mensa|e con os buenos sentmentos ya que, ste hace que sea ms
convncente; debe tener un buen estado de nmo, esto har que sus
|ucos sean ms nstantneos y menos reexvos, debe habar con
segurdad, hacero rpdo, mrando drectamente a os o|os (cuando es
posbe). Un comuncador con estas caracterstcas se percbe como un
experto y conabe.
La competenca con que una fuente sea percbda depende de
numerosas caracterstcas, entre as cuaes se destacan:
La educacn, ocupacn y experenca que e emsor tenga.
Fudez en a transmsn de mensa|e.
Cta de fuentes que gozan con certa autordad o prestgo ncrementa a
competenca con que se percbe e emsor.
La poscn denda de emsor.
Credbdad y atractvo.
Se es persuasvo cuando se haba en contra de sus propos ntereses.
Para que una fuente sea poderosa deben darse necesaramente tres
factores:
Oue os receptores crean caramente que a fuente (o comuncador) tene
contro sobre a recompensa y castgos.
Oue prevean que a fuente utzar dcho poder para que a audenca se
conforme a su mensa|e.
Oue prevean que a fuente se enterar de su conformdad o
dsconformdad.
E mensa|e se dvde en dos tpos, os cuaes son:
Mensa|es Raconaes: Es en os cuaes se presentan evdencas en apoyo
de a veracdad de una proposcn dada. Este es e tpo de mensa|e es e
de a retrca csca y de os grandes oradores paramentaros, aunque
es certo que a mayora de nosotros conamos en a fuerza de os
argumentos gcos y con frecuenca nos esforzamos para que nuestros
mensa|es parezcan gcos y coherentes.
Mensa|es Emotvos: En os cuaes se ndca smpemente as
consecuencas deseabes o ndeseabes os cuaes pueden estar cargados
de emotvdad. Desde tempos muy remotos potcos predcadores,
comercantes, padres, maestros y dems personas nteresadas en
persuadr a resto han tendo gran conanza en e uso de amenazas o en
e ofrecmento de recompensas como herramentas tes para sus
propstos.
Agunos nvestgadores sugeren que, os mensa|es raconaes son
especamente tes cuando a nformacn que contenen os argumentos,
es mportante y a audenca no esta famarzada con eos. Un mensa|e
ser tanto ms persuasvo cuanto ogre mover a a persona o grupo que o
recba haca:
Sentmentos de nconsstenca con su stuacn actua, y necesdad de
cambar en a dreccn ndcada por nosotros.
Sentmentos de agradecmento haca e emsor de os mensa|es. Por
e|empo: "Vaya suerte que tengo de haberme enterado de esta
nformacn prvegada".
Sentmentos de "estar en a tnca de o que ahora msmo se eva", y por
extensn, promover expectatvas de prestgo.
Sentmentos de oportundad.
Hay reas como a pubcdad en os que se utzan mensa|es con a
ntencn de susctar en a audenca e afecto, confort, amor, fecdad,
exctacn, smpata, orguo y otras emocones, a dferenca de os
compe|os efectos que provocan as apeacones a medo, os mensa|es
postvos ncrementan drectamente que e receptor d a respuesta de
permanecer en esa stuacn; de esta forma se ogra mayor persuasn
combnando canaes.
E receptor o audenca posee caracterstcas de susceptbdad y de
aceptacn que venen determnados por dos procesos:
Recepcn de mensa|e que ncuye atencn, comprensn, retencn.
La aceptacn de as caracterstcas de receptor como a ntegenca y
autoestma.
Los argumentos sdos y de ata cadad afectaran ms a os su|etos
que estn mpcados; en cambo, a credbdad de a fuente producr un
mayor cambo de acttud en aqueos que se senten menos mpcados.
Cuando a audenca se encuentra de acuerdo con e mensa|e, no se
percata de os argumentos en contra y exste poca probabdad de que
tendr en cuenta a oposcn y una petcn de un soo sentdo ser ms
efectva. En audencas con mayor grado de compe|dad o con quenes
an no estn de acuerdo, os mensa|es en dos sentdtos son os ms
efectvos.
2esistencia ante la persuasi1n
Cuando se presenta un tema que ntenta persuadr a una persona o a
un grupo os receptores dsponen de numerosos mecansmos para eudr a
nuenca de este tpo de mensa|es que ha daro os asedan, cuanto
mayor es e conocmento que e receptor tene de tema y ms artcuado
est este conocmento, ms dfc ser persuadre.
Hactores 1ue aumentan la resistencia ante la persuasin.
La teora de a nocuacn propone que a preexposcn de una persona
a una forma debtada de matera que amenace sus acttudes, har a
esa ms resstente ante as amenazas, sempre y cuando e matera
nocuado no sea tan fuerte como para superar as defensas. La
nocuacn ser ms ecaz cuando han pasado unos das y no en e
Inmedatamente posteror a a recepcn de os argumentos refutados.
La dstraccn propone que exsten eementos dstractores a momento de
estar recbndose un mensa|e persuasvo os cuaes ntereren en e
aprendza|e de os argumentos y, por tanto, reducen e cambo de acttud.
La prevencn seaa que a avsare a receptor de que van a ntentar
persuadro puede ncrementar su resstenca ante a persuasn. Dos
tpos dferentes de avso han sdo estudados. En uno a os receptores
soo se es dce que se es va a ntentar persuadr, mentras que en e otro
adems se e comunca sobre qu trata e ntento de persuasn. En
ambos casos se ha encontrado que os avsos producen resstenca ante
a persuasn, y a razn parece estar en que estmuan a eaboracn de
contra-argumentos. La nca dferenca est en que e prmer caso a
contra-argumentacn se produce durante a recepcn de mensa|e, y en
e segundo en a fase preva a su recepcn.
I#portancia de la persuasi1n
La persuasn es una habdad que s ben, en ms o menos medda,
todas as personas poseemos. Su mportanca radca en que es una
herramenta que nos permte e "domno de masas", a travs de esta, e
pscogo pretende modcar a conducta o a opnn de una o mas
personas.
Sn embargo, esta es una habdad que se va desarroando, es de
vta mportanca a personadad, e carcter con que uno enfrente a
stuacn; tambn, a capacdad de transmtr emocones no de|a de ser
mportante, ya que tenemos que provocar en a otra persona a conanza,
tranqudad de ser escuchado, respeto por a nformacn que a uno e
entregan. De gua forma os argumentos, |uegan un ro mportante para
as personas que ntentan persuadr, ya que por medo d estos, nosotros
nos apoyamos para ograr un cambo en a acttud de as personas. Es muy
mportante contar con esta habdad ya que uno, a ver as cosas
ob|etvamente y estar seguro de o que se pretende, puede motvar a a
accn a a persona, convencer o formar, pretendendo estabecer una
opnn, creenca o acttud en a persona respecto a ago.
Por otra parte, uego de convencer, es fundamenta reforzar este
cambo o modcacn nstaurada, ya que a haber empeado esta opnn,
acttud, o creenca, a persuasn ofrece razones para consodar esa dea.
III.1.3 Cognici1n social
La cogncn soca es a manera en que a gente pensa acerca de os
dems. Adems es un rea crecente de a pscooga soca que estuda
como a gente percbe, pensa y recuerda nformacn sobre otros. Una
asuncn en a cogncn soca es que a readad es demasada compe|a
para fcmente dscernr, y entonces vemos e mundo segn esquemas o
mgenes de readad smpcados. Los esquemas son representacones
generazadas mentaes que organzan e conocmento y guan e
procesamento de nformacn. Por e|empo, e esquema de aguen para
ratones puede ser que sean pequeos, peudos y comen queso. La
cogncn soca propone que grupos cuturaes desarroen esquemas
parecdas. Indvduos quen compartr esquemas pueden esencamente
tener os msmos pensamentos cuando se enfrentan a un estmuo. Por
e|empo, os esquemas a menudo operan automtcamente y no
ntenconamente, y pueden drgr a parcadades en a percepcn y a
memora.
Las expectacones esquemtcas pueden drgrnos a ver ago que
reamente no exste. Un expermento encontr que a gente es ms
propensa a percbr un arma en as manos de un hombre negro que un
hombre banco. Este tpo de esquema es reamente un estereotpo, una
coeccn generazada de creencas sobre un grupo partcuar de gente.
Los estereotpos a menudo son reaconados a acttudes negatvas o
preferencaes (pre|udco) y comportamento (dscrmnacn). Las
esquemas para tpos de acontecmentos (por e|empo, r a McDonads,
nuestra rutna matna) son conocdas como guones.
Otro concepto mportante en a cogncn soca es atrbucn. Las
atrbucones son as expcacones que hacemos para e comportamento
de a gente, sea nuestro o de otros. Una atrbucn puede ser nterna o
externa.
Atrbucones nternas asgnan causadad a factores dentro de a persona,
como capacdades o personadades.
Atrbucones externas asgnan a causadad a un factor externo, como e
tempo.
Parcadades numerosas en e proceso de atrbucn han sdo
descubertas:
Sesgo de correspondenca - a tendenca a hacer atrbucones nternas
para e comportamento. E efecto actor-observador es un renamento de
esta parcadad, a tendenca a hacer atrbucones externas para e
comportamento de otros y atrbucones nternas para nuestro propo
comportamento.
Fenmeno de un mundo |usto - a tendenca a cupar vctmas (una
atrbucn nterna) para su sufrmento. Se cree que es motvado por a
ansedad de a gente que gente buena, ncuyendo s msmos, podran ser
vctmzada en un mundo n|usto.
Sesgo de autoservco - a tendenca a tomar e crdto para xtos, y
cupa otros para fracaso. Los nvestgadores han encontrado que os
ndvduos deprmdos a menudo carecen de esta parcadad y reamente
tenen percepcones ms reastcas de a readad.
Las heurstcas son ata|os cogntvos. En vez de pesar toda a evdenca
cuando tomamos una decsn, a gente depende de as heurstcas para
savar e tempo y energa. La heurstca de dsponbdad ocurre cuando
a gente estma a probabdad de un resutado basado en como fc eso
resutado es para magnar. Como ta, as posbdades vvdas o muy
memorabes sern percbdos como ms probabes que estas que son
ms dfces a magnar o entender, resutando en una parcadad
cogntva correspondente.
E pre|uco de retrospectva es una memora fasa de haber prevsto
acontecmentos, o una exageracn de predccones actuaes, despus de
ponerse conscente de a stuacn.
E sesgo de conrmacn es un tpo de parcadad drgendo a a
tendenca para buscar, o nterpretar nformacn en una manera que
arma as deas preconcebdas.
'os Efectos del Conte4to en la Cognici1n "ocial
E contexto soca afecta a |uco soca; e modo en e que se presenta
y descrben as cosas. Esto se pone de manesto en cuatro aspectos de
contexto:
La comparacn de aternatvas: puntos de referenca y efectos de
contraste: un ob|eto puede parecer me|or o peor en funcn de os ob|etos
con que se compare, por E|., s vas a comprar una casa y prmero te
ensean una que est destartaada, cuaquera de as otras que te
enseen s sempre te parecer me|or. La casa destartaada srve de
seueo, que aunque es una aternatva nferor a as otras posbes,
cumpe a funcn de hacer que aguna de estas otras parezca buena por
comparacn, debdo a efecto de contaste. Por E|., s un hombre mde
1.80, parece enorme a ado de enanos, pero parecer ba|o en
comparacn con |ugadores de baoncesto.
Soucn: hemos de tener en cuenta e contexto, ya que puede hacer que
os ob|etos y aternatvas parezcan me|ores o peores, y cuestonarnos a
vadez de as aternatvas presentadas, ya que todo eo va a nur en
nuestras percepcones y |ucos, y por tanto puede nducrnos a tomar
decsones que no hubramos tomado en otras crcunstancas.
Predsposcn y accesbdad de constructo: pensamento a que
predspone una determnada stuacn: E modo en que nterpretamos as
cosas suee depender de os que pensemos en ese momento, de as
categoras y creencas que usemos habtuamente, por e|, hay quen todo
o ve de coor rosa., y tambn de aqueo que destaque de a stuacn,
que puede nducrse a travs de a predsposcn.
La predsposcn es un procedmento por e que es ms probabe que se
nos ocurran deas a as que nos hemos enfrentado recentemente o con
frecuenca, y que usamos para nterpretar os acontecmentos. Puede
tener un enorme mpacto en as acttudes y condcones de muchas
personas, por E|., s acabo de ver un vdeo sobre os resgos de trar una
coa encendda en e bosque, es ms probabe que me asegure de
apagara ben antes de trara en zonas con vegetacn. En reacn a os
medos de comuncacn, se ha demostrado que tambn hay reacn
entre as notcas que se cubren y o que os espectadores consderan os
acontecmentos ms mportantes de da, aunque no sea reamente as.
Contextuazacn de a decsn: modo en que se formua o pantea: s un
probema o decsn se pantea de forma que represente una gananca o
una perdda, va a nur de forma decsva aunque a nformacn sea a
msma. Por E|., en a prevencn de cncer de mama, tene ms xto en
que as mu|eres even a cabo a autoexporacn, un foeto que haga
hncap en as consecuencas negatvas de no hacera, que uno que soo
ncuya a nformacn de cmo hacera, aunque se nssta en sus
consecuencas postvas (de a autoexporacn).
Presentacn de a nformacn: orden y cantdad de nformacn: a forma
en que se organza y dstrbuye a nformacn tambn afecta a |uco
soca:
Efecto de prmaca y formacn de mpresones: savo contadas
excepcones, o prmero que sabemos de una persona tene un mpacto
decsvo a a hora de |uzgare "a prmera mpresn es a que cuenta". Por
e|, no es gua decr "Ana es ntegente, traba|adora, crtca y envdosa",
que decr "Ana es envdosa, crtca, traba|adora e ntegente"; aunque
ambas oracones contengan a msma nformacn, una sta os rasgos
postvos en prmer ugar. Hay dos expcacones en funcn de as
crcunstancas:
o Expcacn de atencn decrecente: as tmas cuestones de una
sta recben menos atencn por cansanco.
o Expcacn de con|unto nterpretatvo: as prmeras cuestones crean
una mpresn nca que se usa para nterpretar as otras,
desestmando hechos ncongruentes, por E|., s es ntegente, por qu
ba a ser envdosa. o cambando sgncados, por E|., crtca es ago
postvo s es ntegente, pero negatvo s es envdosa.
Efecto de a cantdad de nformacn: contar con ms nformacn a veces
resuta de ayuda, pero tambn puede cambar e modo en que se percbe
y evaa un ob|eto a travs de efecto de debtamento (a nformacn
rreevante o neutra debta a mpresn o |uco). La nformacn
rreevante o neutra debta a mpresn o e |uco. Es decr, debta e
mpacto de a nformacn reevante para a creacn de |uco o
mpresn. Por E|., ncur decaracones dbes o rreevantes puede
reducr e mpacto de una fuerte nctacn a comprar, o por e|, se recude
e mpacto de a magen negatva de un potco poco aprecado s se
ncuye nformacn rreevante como ago sobre su nfanca o a
descrpcn de su casa famar en os anuncos de su campaa. (Es
mportante ser conscente de estos efectos, ya que tenemos poco contro
de orden y a cantdad de nformacn que recbmos)
Categori+aci1n @ Estereotipos "ociales; Efectos
Soemos sostener debates o dscusones sobre cmo categorzar a as
personas o os acontecmentos y hemos de tener en cuenta que e modo
en que categorzamos, tenen mportantes consecuencas en nuestras
nterpretacones:
Conocmento estereotpado y expectatvas: a categorzacn puede
evocar datos concretos o estereotpos que guan nuestras expectatvas,
as cuaes nurn en a forma de pensar y |uzgar. Por e|, s categorzas a
aguen como toxcmano, y esto evoca e estereotpo de enfermo, de
atracador. a encontrrmeo de noche por a cae m expectatva ser
negatva y creer que puede hacerme ago.
Correacn usora: ver reacones donde no as hay: se produce cuando
creemos que hay reacones entre dos entdades cuando no as hay, por
e|, as esbanas tenen ata probabdad de contraer e sda. Con
ndependenca de contexto tenen un mportante pape a a hora de
conrmar estereotpos y creencas orgnaes, ya que nuestro estereotpo
nos ndque a ver una reacn que a su vez parece proporconar pruebas
de que es estereotpo orgna sea certo. Por e|, en dagnstco cnco,
cascar a aguen como esquzofrnco, puede evar a percbr una
reacn correspondente entre e ndvduo y a conducta, aunque no a
haya.
Efectos de endo o exogrupo: uno de os modos ms correntes de
categorzar a as personas es dvdras en dos grupos: m grupo, y fuera
de m grupo. Por e|, m equpo frente a equpo contrncante, o cua tene
dos consecuencas:
o Efecto de homogenedad: tendemos a consderar a os membros de
exogrupos ms parecdos entre s, es vemos a partr de a etqueta y
estereotpo que asgnamos a grupo, que os membros de nuestro
endogrupo, a os que vemos como ndvduos cada uno con una
personadad, y un esto de vda.
o Efecto de favortsmo haca e endogrupo: tendemos a consderar que
e propo grupo es me|or en todo tpo de cuestones y a encontrare
ms venta|as. Estudado este efecto medante e paradgma de grupo,
se vo cmo os su|etos ndcan que es gustan aqueos que comparten
su etqueta y se comportan con eos como s fueran sus me|ores
amgos o parentes cercanos, es ven ms agradabes, parecdos.
(Aunque en readad no se parezcan).
III.1.4 !utoconcepto
Los campos de pscooga y personadad soca han |untado durante
os aos, y pscogos socaes han desarroado un nters en, una
varedad de fenmenos reaconados con e yo. En contraste con a teora
tradcona de personadad, sn embargo, os pscogos socaes ponen
ms nfass en cogncones en vez de rasgos. Mucha nvestgacn se
enfoca en e autoconcepto, que es e entendmento de una persona de s
msma.
E autoconcepto puede dvdrse en un componente cogntvo, amado
e auto-esquema, y un componente evauatvo, a autoestma. La
necesdad de mantener una autoestma sana es reconocda como una
motvacn centra humana en e campo de pscooga soca. Creencas de
auto-ecaca son un aspecto de auto-esquema. La auto-ecaca reere a
a expectacn de un ndvduo que a representacn en aguna tarea ser
ecaz y tendr xto.
La gente desarroa sus autoconceptos a travs de una varedad de
maneras, ncuyendo a ntrospeccn, reaccones de otros,
autopercepcn, y comparacn soca. En comparacn a otros reevantes,
a gente adquere nformacn sobre s msmos, y hacen nferencas que
son reevantes a a autoestma. Las comparacones socaes pueden ser
haca arrba o aba|o, es decr, comparacones a gente que son ms ata o
ms ba|a en estatus o capacdad. Las comparacones haca aba|o a
menudo son hechas parar eevar a autoestma.
La autopercepcn es una forma especazada de atrbucn que
mpca hacendo nferenca sobre s msmo despus de observar su propo
comportamento. Los pscogos han encontrado que demasadas
recompensas (por e|empo, dnero) tenen una tendenca a reducr a
motvacn ntrnseca tas e proceso de autopercepcn. La atencn de a
gente se drge a a recompensa y perden nters en a tarea cuando se
de|a de ofrecer a recompensa. Esta es una excepcn mportante a a
teora de refuerzo.
III.1.5 7isonancia Cogniti&a
La dsonanca cogntva es un sentmento que provoca reaccones
desagradabes, causado por notar una nconsstenca entre as
cogncones. La dsonanca cogntva fue desarroada orgnamente como
una teora de cambo de acttud, pero ahora se consdera como una teora
de yo por a mayora de pscogos socaes. La dsonanca es ms fuerte
cuando se nota una dscrepanca entre e autoconcepto y e
comportamento, por e|empo, hacendo ago que hace a uno sentrse
avergonzado. Esto puede resutar en a auto-|ustcacn de como e
ndvduo ntenta tratar con a amenaza. La dsonanca cogntva
tpcamente drge a un cambo en a acttud, un cambo en
comportamento, una auto-armacn, o una raconazacn de
comportamento.
Un e|empo de a dsonanca cogntva es fumar. Fumar os cgarros
aumenta e resgo de cncer, que amenaza e auto-concepto de ndvduo
quen fuma. La mayora de nosotros creen que somos ntegentes y
raconaes, y a dea de hacer ago nsensato y auto-destructvo causa a
dsonanca. Para reducr esta tensn ncomoda, os fumadores tenen una
tendenca a hacer excusas para s msmos, como me voy a morir de todos
modos, entonces no importa
En a toma de decsones, es tambn muy mportante e efecto de a
dsonanca cogntva. Cuando hay un esfuerzo o se produce un coste, o
consstente es que a este costo o penadad e sga una recompensa
aprecabe. Toda persona busca e xto que no es otra cosa que a
recompensa ante e esfuerzo. Por e contraro, e fracaso es dsonante;
ocurre cuando a esfuerzo o costo no e sgue a recompensa. En estos
casos e ndvduo puede reducr a consguente dsonanca buscando otra
posbe recompensa futura: so se aprende de error, esto servr para
evtar futuros errores... Otras veces, cuando se ha eegdo una aternatva
que no ha resutado o satsfactora que se pensaba, se pueden encontrar
venta|as que antes no se haban detectado. Por eso, despus de una
compra mportante, e comprador suee vaorar me|or e producto
adqurdo que antes de a compra
La motvacn para a reduccn de a dsonanca se debe a a tensn
pscogca que un ndvduo tene que soportar cuando su sstema
cogntvo presenta una gran dsonanca o ncoherenca nterna. Por
e|empo, una persona con vaores y creencas moraes ncucadas desde su
nfanca puede verse nvoucrado en accones que msmo rechazara
(guerras, muertes, torturas...), por o que se ve motvado a ntroducr
vaores superores que |ustcaran su acttud: a defensa de a Patra, e
evtar maes mayores, etc..
III.1.A 7in<#ica de %rupo
Un grupo es dos o ms personas que nteractan, nuencan os otros
y comparten una dentdad comn. Los grupos tenen un nmero de
cuadades emergentes que os dstnguen de os agregados:
Normas - regas y expectacones mpctas que os membros de grupo
sguen, por e|empo, dar as gracas, estrechar a mano.
Papees - regas y expectacones mpctas para membros especcos
dentro de grupo, por e|empo, e no mayor quen quzs tene
responsabdades adconaes en a fama.
Reacones - pautas de gustar dentro de grupo, y tambn dferencas en
prestgo o estatus, por e|empo, deres, gente popuar.
Grupos y agregados temporaes comparten pocas o nngunas de
estas caracterstcas, y no cuacan como grupos socaes verdaderos. Por
e|empo, a gente esperando para un bus no consttuyen un grupo. Los
grupos son mportantes no so porque ofrecen apoyo soca, recursos, y
un sentmento de pertenecer, sno que porque supementan e
autoconcepto de sus membros. Hasta un gran punto, os humanos denen
a s msmos por ser membros de grupos que forman su dentdad soca.
La dentdad soca compartda de ndvduos dentro de un grupo nuenca
e comportamento entre grupos, a manera en que os grupos se
comporten haca y percben os otros.
Estas percepcones y comportamentos por su parte denan a
dentdad soca de ndvduos dentro de os grupos que nteractan. La
tendenca a denr a uno msmo por ser membro de un grupo drge a a
dscrmnacn entre grupos, que mpca percepcones y comportamentos
favorabes drgdos a grupo, pero percepcones y comportamentos
negatvos drgdos a personas fuera de grupo.
La dscrmnacn entre grupos drge a pre|udco y estereotpando,
mentras os procesos de factacn soca y poarzacn grupa fomentan
comportamentos extremos haca a gente que no forma parte de grupo.
Los grupos a menudo moderan y me|oran a toma de decsones, y
con frecuenca se depende de eos para estas venta|as, por e|empo
comts y |urados. Un nmero de parcadades grupaes, sn embargo,
pueden nterferr con a toma de decsones efectvas. Por e|empo, a
poarzacn grupa, antes conocdo como e cambo resgoso, pasa cuando
a gente poarza sus vstas en una dreccn ms extrema de una
dscusn grupa.
Ms probemtco es e fenmeno de pensamento de grupo. Este es
un defecto de pensamento coectvo que es caracterzado por un
consenso prematuro o un asuncn ncorrecta de consenso, causado por
membros de un grupo fracasando a promover as vstas que no son
consstentes con as vstas de otros membros. E pensamento de grupo
ocurre en una varedad de stuacones, ncuyendo e asamento de un
grupo y a presenca de un der que drge mucho.
Los grupos tambn afectan e rendmento y productvdad. La
factacn soca, como se mencon en e Captuo II, es una tendenca a
traba|ar ms y ms rpdamente en a presenca de otros. La factacn
soca aumenta a probabdad de a respuesta domnante, que tenen una
tendenca a me|orar e rendmento en tareas smpes y reducro en tareas
compe|as. En contraste, e ganduea|e soca es a tendenca de ndvduos
a haraganear cuando traba|an en un grupo. E ganduea|e soca es comn
cuando a tarea es consderada no mportante y as contrbucones
ndvduaes no son fces de ver, y por o tanto no otorgan prestgo a
ndvduo.
Los pscogos socaes estudan una varedad de fenmenos
reaconados con grupos como e comportamento de as muchedumbres.
Un concepto mportante en esta rea es a des-ndvduazacn, un
estado reducdo de conocmento de uno msmo que puede ser causado
por sentmentos de anonmdad.
La des-ndvduazacn es asocada con e comportamento nhbdo y
a veces pegroso. Es comn en muchedumbres pero tambn puede ser
causada por un dsfraz, un unforme, acoho, arededores oscuros, o
anonmdad en nea.
III.1.B ,ercepci1n Interpersonal
La percepcn nterpersona examna as creencas que a gente
reaconando tene sobre otros. Esta rea dere de a cogncn soca y a
percepcn persona por ser nterpersona en vez de ntra-persona. A
requerr que a menos dos personas se reaconan, a nvestgacn en esta
rea examna fenmenos ncos como:
Exacttud - a precsn de as creencas de A sobre B
Acuerdo de yo-otro - s o no as creencas de A sobre B son as msmas
que as creencas de B sobre msmo
Smtud - s o no as creencas de A y B son as msmas
Proyeccn/smtud asumda - s o no as creencas de A sobre B son as
msmas de as creencas de A sobre msmo
Recprocdad - a smtud de a creencas de A y B sobre e otro
Meta-exacttud - s o no A sabe como os otros e ven
Proyeccn asumda - s o no A pensa que otros e ven como e ven
Estas varabes no pueden ser cacuadas en os estudos que pden a
a gente a formar creencas sobre ob|etos ctcos. Aunque e nters en
esta rea ha crecdo rpdamente, a dscpna es todava muy |oven,
haber sdo formamente denda so en 1994, por Davd Kenny. Tan poca
nvestgacn, en partcuar sobre a exacttud de prmeras mpresones,
quere decr que os pscogos socaes saben mucho sobre o que a gente
pensa de otros, pero mucho menos sobre s o no son correctos.
Hoy, e uso de correacones en vez de dscrepancas es me|or para
medr a exacttud. La gente percbe ms exactamente a extraversn y a
concenca en desconocdos que os otros domnos de personadad. Una
nteraccn de 5 segundos te dce tanto que 15 mnutos de estos domnos,
y e contacto vsua te dce ms que so audo.

III.2Los G(upos Soci)*es
La exstenca de grupos es un hecho tan antguo como a humandad,
mas nuestra poca se ha caracterzado por una exposn de os grupos en
e que descubrmos certos eementos tpcos y excusvos:
Los grupos surgen por smpe amstad, por smpata natura. Sus
membros encuentran sumo gusto a encontrarse |untos, pero
mantenendo su autonoma, o que es una muy fuerte exgenca de os
partcpantes en a mayora de grupos. Son ndependentes de cuaquer
asocacn forma y su orgnadad no
procede de nnguna nsttucn de a socedad goba. Se basan en a
andad, buscando
autentcdad en a conducta, vaores esencaes y maduracn persona y
soca Se
trata de una bsqueda apasonada de a verdad, de a |ustca, de amor.
Hoy, e
fenmeno asocatvo es ms frecuente que nunca, debdo a profundas
razones
socogcas. Entre as ms mportantes podemos enumerar e urbansmo,
a fama
nucear, os estudos.
III.2.1 Noci4n de G(upo
Es un trmno genrco que se reere a un nmero ndetermnado de
personas que nteractan entre eas para consegur un ob|etvo comn y
dverso. Es a parte ms determnante de a estructura soca (organzacn
soca).
Normamente su ob|etvo es de tpo econmco o potco, pero
tambn puede ser cutura, regoso, defensa, proteccn, deportvo, etc.,
es decr, toda case de actvdades humanas. Tene connotacones con a
estratcacn soca, que se manesta en a case soca; estas son a
propedad, e prestgo y e poder. Pero su mbto es ms determnado,
tene otras propedades, como cohesn nterna con regas ms rgdas y
mayor percepcn de pertenenca y ms aun cuando e grupo es pequeo
y prmaro como a fama, pare|a o dada, que camba de funcn,
estabdad e ntmdad con un membro ms o trada.
Se puede pertenecer a una case soca, segn crteros econmcos y
cuturaes, y a msmo tempo a uno o ms grupos donde reamente se
reaza y socaza a persona y se desarroan os nes socaes y donde no
ser dscrmnada por case soca.
A msmo tempo os dferentes grupos nteractan entre eos con una
dnmca que forma as redes socaes. E derazgo en un grupo es a
msmo tempo forma o estabecdo, organza e funconamento y
estabece regas y otro nforma, que es ms nuyente o carsmtco y
estabece os deaes y a cutura grupa. En e caso partcuar de un grupo
de traba|o o comundades de practca, os roes estn ms dendos y e
entendmento entre os membros es mayor por cuestones de
productvdad y supervvenca. Los tpcos grupos socaes estn dendos
por una actvdad comn: traba|o o cutura, prncpamente, pero tambn
es bsca a actvdad de comuncarse entre s os membros y con a
socedad.
Un grupo acta como ta cuando es medo efectvo de reazar una
actvdad especazada y como e|empo de denomnacones extremas en
formacones ms especazadas, as bandas y e vountarado que tenen
dstnto comportamento nterno, desde muy rgdo y defensvo a ms
rea|ado y creatvo
III.2.2 C)()cte(,stic)s de *os G(upos
Seaamos tres caracterstcas prncpaes:
4ntercomunicacin psicolgica.
Entre os membros de grupo se entaban reacones personaes de
amstad. Sn ta cosa, hecha de andad, de armona de ntereses, no hay
grupo. Asmsmo se producen reacones de dentcacn motvadas por
un sentmento de pertenenca, o que conduce a que entre membros de
msmo grupo se produzca empata, empezando as necesdades coectvas
a tomar precedenca por sobre as necesdades de reazacn ndvdua,
en base a entendmento de que a verse satsfechas as prmeras se
vern guamente satsfechas as segundas, pero en mayor grado,
aadndose a satsfaccn de ser parte de ago superor a o que su
propo esfuerzo pudera haber consegudo so.
4nteraccin
Los membros de Grupo se apoyan unos a otros para acanzar un
ob|etvo. Esto congura un fenmeno conocdo como sinergia, en e cua
a compementaredad de as caracterstcas dferentes de membros
dspares de grupo es ntegrada de manera que enca|en en as funcones
asgnadas a cada uno, resutando en una abor ms ecaz y ecente,
sendo capaces de producr ms que a suma de aportes ndvduaes; es
decr, e todo es mayor que e con|unto de sus partes. ste reconocmento
de as capacdades y e aporte ndvdua de cada uno de os membros de
Grupo genera refuerzo postvo en os membros, hacendo que consderen
e traba|o en comn y as abores reazadas con e grupo como
pacenteras y satsfactoras.
%lcanzar un fn comPn
E n comn motva en cada uno de os membros a partcpacn
actva en e grupo eegdo. Es como e mn que unca as aspracones
de todos. Los esfuerzos ndvduaes se gavanzan en torno a a
consecucn de una meta, a cua es comn a grupo ncuso s as
consecuencas ndvduaes de sta no o sean. Por e|empo, en una gran|a
e ob|etvo de todos, propetaros y traba|adores, es una cosecha extosa;
pero a recompensa recbda por sta es enteramente dstnta entre e
dueo y sus empeados. An as, e grupo traba|a gua, cada uno en su
funcn especca, para ograr e ob|etvo pancado.
III.2.3 P(ocesos de *os G(upos.
Exste una varedad de procesos que se conguran a nteror de un
grupo soca, como por e|empo:
A - R
Accn Formacn Revsn
%ccin6 Supuesta a eeccn de nes concretos, se exge un mnmo de
reazacones tangbes..
Hormacin6 La formacn tene sentdo s responde a as necesdades de
a accn.
8evisin6 De a accn, de a marcha de grupo y de a formacn. As e
grupo me|ora de forma ccca y contnuada:
De una forma dnmca, podramos descrbr e proceso de un grupo
como e de una rueda que, en un pano, gra sobre su propo e|e.
E e|e seran os ob|etvos, aunque consttuyan a meta a acanzar, os
ob|etvos se converten en experenca y comportamento; e grupo se
organza en torno a esas experencas, en torno a su efectvdad para
consegur os efectvos, a cua acta como refuerzo postvo o negatvo,
segn se expermente xto o fracaso.
La rueda puede tener varos momentos:
Pancacn de a accn: E grupo hace su pancacn, para que sea
adecuada tene que tener presentes varos eementos:
o Experenca y entusasmos para reazar os ob|etvos de grupo.
o Conocmento de ambente, de sus necesdades y aspracones.
o Posbdad de reazar o que e ambente depara, en vstas de
a meta.
Compromso de accn: Todo e grupo a eegr un pan especco |a a
tarea de cada uno y un compromso ndvdua de accn.
La accn en s, para que sea efectva ha de tener en cuenta e ambente,
a accn ndvdua y a accn de grupo.
Formacn, que mpca a formacn ntegra de a persona y a formacn
de derazgo comuntaro, como consecuencas de desarroo de a accn
y e cumpmento de sus ob|etvos.
Revsn goba, que debe abarcar os sguentes aspectos:
o Revsn de a accn y de proceso comuntaro de grupo.
o Revsn de os compromsos ndvduaes.
o Revsn de vda.
III.2.4 C*)siAc)ci4n de *os G(upos.

La posbdad de dvsn de os grupos son mtpes segn e punto
de vsta desde e que se consderen:
Ba|o e nguo numrco, se puede habar de:
Mcroqrupos: Nmero reducdo de membros
Macroqrupos: S e nmero de sus membros es ato.
Segn os Intereses y aspracones:
Grupos naturaes, son grupos espontneos, con gran capacdad de
cohesn y profunda nuenca en a conducta de os membros.
Grupos mpuestos: congregados por una fuerza externa como e cuarte,
a crce, os con|untos resdencaes ce as grandes cudades, etc.
Por a reacn entre os membros, os grupos son:
Prmaros: grupos caracterzados por una asocacn y cooperacn ntma
y cuyo resutado es certa fusn de as ndvduadades en un todo
comn, de modo que e propo yo de uno es a vda comn y e propsto
de grupo.
Secundaros: se caracterzan por su reacn funcona, en base a
determnados ntereses, por e|empo una empresa.
GRUPO PRI$ARIO GRUPO SECUNDARIO
N pequeo de membros N grande de membros
Re*)ciones:
Personaes (cara a cara)
Drectas
Entre todos
Re*)ciones:
Impersonaes.
Indrectas
Entre agunos
Cma afectvo Cma asptco.
Lbre expresn de personadad No hay expresn de personadad
E|empo:
(Fama)
E|empos:
(Grandes empresas, Sndcatos...)
III.2.5 Est(uctu() de* G(upo.
E grupo es una readad soca y por eso debe adoptar una estructura
denda ante a socedad. Lamamos estructura a una consteacn de
eementos consttutvos de un todo. Las partes que ntegran este todo se
aman status y roes. De ah que cada membro tene un ro es decr una
funcn que desempear y un status en e grupo.
Las estructuras pueden ser formaes e nformaes.
Son formaes aqueas en as que se determnan con cardad e tpo de
estructuras estabes pero sus membros gozan de ampa bertad para su
accn creadora.
Son nformaes aqueas que son propas de os grupos espontneos de
amgos.
Dentro de a estructura de un grupo dstngumos as funcones de
autordad, derazgo, y otros roes propos de tpo de grupo.
:ipos de status.
Entre esa mutpcdad de status, agunos tenen un fundamento
bogco. En todas as cuturas, a edad o e sexo determnan aguna de as
poscones que pueden ocuparse. Pero a mayora de eos surgen de
proceso msmo de a vda coectva, de sus actvdades econmcas,
potcas o regosas.
Una forma comn de cascar os status consste en dstngur entre
adscrtos y adqurdos.
Un status adscrto derva de factores sobre os que e ndvduo carece de
contro y, por tanto, es ndependente de su vountad. E status de h|o o
e de heredero a a corona pertenecen a esta case.
Por e contraro, e status adqurdo depende de accones postvas y, en
ocasones, de esfuerzo de propo nteresado por acanzaro: os status de
esposo, profesor, der sndca, etc.
En a medda en que a estructura de grupo est formada por e
con|unto de status que o ntegran, cada persona ocupa, a menos, tantos
status como grupos a os que pertenece.
Sn embargo, exste sempre uno que es e status cave porque
dentca a ndvduo socamente y e sta en a estructura soca. La
determnacn de cu sea ese status prncpa depende de a forma en
que cada socedad vaore as dstntas actvdades nsttuconaes. En una
socedad en a que a mayora de as actvdades se organzan en torno a
as reacones de parentesco, e status famar ocupa e ugar
preemnente. En a nuestra, en a que se concede una fuerte vaoracn a
xto econmco, e status domnante suee ser e profesona. La profesn
es; generamente, e crtero fundamenta en a vaoracn de a
personadad soca.
III.2.A E* Objeti3o de un G(upo.
En os grupos, e ob|etvo se reaza, sobre todo, en a unn de
deaes, de aspracones comunes y personaes, que desembocan en una
actvdad coectva y vvda en su totadad. S qusramos denr e
ob|etvo de grupo, podramos armar que ese estado dea que e grupo
como ta, desea por medo de a accn de todo e grupo.
E ob|etvo de grupo consttuye e ama, a nfa vta, e soporte, e
e|e, a razn de ser msma de grupo. E ob|etvo de grupo es fuerza que
nduce a a accn, e|ercendo a motvacn sobre os ntegrantes de ste,
provocando deseo en base a a satsfaccn de sus necesdades o motvos,
ndvduaes o socaes. Asmsmo, congura as accones especcas a
reazarse, ya que ests estarn orentadas de acuerdo a a naturaeza
partcuar de ob|etvo.
III.2.B -unciones de* G(upo.
Comporta una sere de funcones muy dversas, que emanan y
guardan estrecha reacn con a ndoe y e nmero de os ob|etvos u
opcones por os que traba|a e grupo.
Una funcn dnmca, que supone:
% nivel socioemotivo6
Crear un cma de acogda y conanza mutua.
Favorecer a ntervncuacn de os membros de grupo.
Fomentar as reacones nterpersonaes abertas,, como fruto de
a comuncacn y de a comunn.
Promover e pape soca de grupo, despertando a concenca de msmo
en todos.
% nivel de contenidos:
Por a carcacn de os ob|etvos
Por a ayuda a a concrecn de traba|o
Por e apoyo en a toma de concenca favorabe, por parte de todos a ese
traba|o.
% nivel de procedimiento
Urgendo una dnmca de concrecn y pancacn.
Ofrecendo tcncas que despertan a motvacn y provoquen a
partcpacn actva medante a corresponsabdad.
III.2.C L) Auto(id)d en *os G(upos.
Autordad sgnca coordnacn de responsabdades en e grupo,
agunas veces
puede r de a mano con e status o ro que se desempee en ese
momento dentro de un grupo.
Podemos encontrarnos con:
-os grupos dictatoriales
Dentro de estos grupos destacan con cardad, a gura de un
dctador, por una parte, y a masa que e|ecuta, por otra: as drectrces
dmanan de o ato y tenen en s msmas fuerzas para obgar. Por o
genera, se constata en os membros una gran apata y desnters; no hay
creatvdad, n ncatva.
-os grupos paternalistas
La gura de a autordad paternasta recuerda a magen paterna,
todos os membros gran arededor de os conse|os de que parece
gobernar sabamente. La presn pscogca e|ercda sobre os membros
es fuertsma: por una parte hay amor, en cuanto que a autordad abrga
sentmentos paternos haca sus sbdtos, por otra parte, surge e
despreco y frecuentemente, e odo, en cuanto que os membros se
senten coartados en e e|ercco de su propa bertad e ncatva.
-os grupos liberales
En agunos grupos no rge concepto aguno de autordad; hay poca
cardad en os ob|etvos y fata cuaquer tentatva de coordnacn. La
nterreacn y a cohesn nterna son muy dbes. Fata tambn a
presenca de un der respetado y reconocdo por e grupo.
-os grupos democrNticos
En estos grupos, a autordad est presente como prncpo -
coordnador de as ncatvas que nacen en e seno de grupo, y est
presente como agente responsabe de que se cumpa o que e grupo
estabece.
III.2.D L) Co@esi4n en *os G(upos.
Cohesn es a tendenca a mantenerse |untos y de acuerdo Entre os
factores de cohesn dstngumos:
7Mtrnsecos
Los controes socaes (normas y eyes pbcas, modos de presn de a
opnn pbca)
La ascendenca |errquca o funcona de grupo respecto a otra entdad
ms ampa.
La smtud o dferenca en as poscones socaes de que goza sus
membros.
4ntrnsecos6
Soco-emotvos:
Inters y e entusasmo por certo ob|etvo comn.
La fuerza atractva de a accn coectva.
E esprtu de equpo
La correacn de andades nterpersonaes
La satsfaccn de certos anheos personaes que exgen a presenca de
os dems.
Soco-operatvos:
La artcuacn y dstrbucn de os roes con as actvdades reazadas y
con as apttudes de sus membros.
Por e comportamento de grupo y de a case de derazgo.
Por e compromso persona, como cumnacn de proceso de
dentcacn.
Podemos tambn encontrarnos con grupos en proceso de
dsgregacn por fenmenos que perturban momentneamente a
actuacn de grupo. Estos fenmenos obgan a grupo a centrarse a s
msmo y a reexonar, o que estmua a cohesn.
A tres podemos reducr sus manfestacones: as agresones
nterpersonaes, os abandonos espordcos y a desorganzacn tempora
transtora.
CAPITULO I". LA CONDUCTA COLECTI"A E
INTER"ENCI&N PSICOSOCIAL
I".1 Co/po(t)/iento de *)s $)s)s.
La hstora est marcada por sucesos en os que una muttud de
personas, ante una stuacn crtca de emergenca (ncendo, exposn,
derrumbe, actuacones masvas desordenadas de ndvduos en as que no
haba aparentes motvos que as |ustca a actuar de esa manera.), ha
provocado con su comportamento que dcha emergenca se resovera con
desgracas mucho mayores de as razonabemente esperadas para as
personas y as cosas.
Los medos de comuncacn han contrbudo tambn hacndose eco
y resatando ese tpo de stuacones en as que os ndvduos se haban
conducdo sn nngn contro. En a retna permanecen mgenes de
personas que se precptan a vaco desde un edco en amas (ocaes de
recreo, hotees, hosptaes, centros comercaes); ndvduos que se
parazan y son ncapaces de reacconar, perecendo en e snestro;
muttudes agredndose tratando de acanzar a sada o espacos abertos
con barreras, gente que se precpta sn contro y agrede, tratando de
abrrse paso. Con toda probabdad, os hechos descrtos ocurren en
contextos donde as normas no exsten o son ambguas.
E estudo que se ha- hecho sobre estas conductas tropeza con
numerosas dcutades, empezando por a ncapacdad para denr una
muttud en trmnos pscogcos. E mayor obstcuo, para su estudo ha
sdo e sesgo de consderar e concepto coectvo como un tpo especa de
anormadad y su pecuar enfoque ndvduasta, expcando as
reaccones de grupo como resutado de o ndvdua o expresn de
tendencas ndvduaes. Adems, hay que seaar certa mposbdad de
expermentar, puesta que e expermento tene que ser suspenddo, por
razones-tcas, en stuacn de pre-pnco.

I8.1.1 Co#porta#iento de Masas o Conducta Colecti&a.
E fenmeno amado "conducta coectva", "comportamento de
masas" o "dnmca coectva", se denra como toda conducta
reatvamente espontnea e|ecutada por un grupo de personas ante un
estmuo comn en una stuacn ndenda o ambgua. Estos grupos de
personas, generamente transtoros y carentes de organzacn forma,
reacconan ante un con|unto nmedato de crcunstancas de formas no
convenconaes. Conducta coectva se reere a cuando as personas
ntentan dar respuestas mprovsadas y a menudo emoconaes a
stuacones ndendas en e ugar donde ocurren os hechos.
Una conducta antagnca a os patrones estabecdos es a de os
movmentos socaes. Una de as caracterstcas ms sobresaentes de a
conducta coectva es su carcter de poco frecuente, egando a veces a o
aberrante, ya que as personas comprometdas en a conducta coectva no
tenen sentdo de pertenenca grupa y por o tanto no se consderan
su|etas a normas socamente aceptabes.
La conducta coectva as denda es reatvamente espontnea y est
su|eta a menudo a normas creadas por os msmos partcpantes. Las
normas nvoucradas en ea no se dervan de a socedad en genera,
ncuso pueden ser opuestas a eas.
I8.1.2 Caractersticas de la Conducta Colecti&a.
La mayora de, as conductas socaes estn rutnzadas y sguen un
curso norma de accn. Las personas se a|ustan a normas que denen, en
una varedad de stuacones, a conducta esperada en cada momento.
Ahora ben, s se decara una emergenca, as normas que regan en a
stuacn anteror quedaran suspenddas y e comportamento de|ara de
ser ordenado y predecbe.
E pan de emergenca y evacuacn crea as normas de organzacn
humana donde frecuentemente no exsten n se evan a cabo ante estas
stuacones. Es aqu donde se debe poner e acento a a hora de reazar
abores preventvas que hagan hncap en potencar comportamentos
adaptados.
Las muttudes as denramos como un ampo nmero de personas
que comparten un centro de nters comn durante un tempo mtado.
Las personas son conscentes adems de su nuenca mutua.
Estas caracterstcas expcan a dcutad que exste en este campo
para reazar predccones abes. Esta fata de predctbdad y a
naturaeza agunas veces atamente exposva de a muttud ha evado a
estudar as dferentes cases y su potenca para a conducta no predecbe
y razonabe.
I8.1.3 Multitudes.
La muttud como se ha ctado neas arrba puede ser denda como
una reunn tempora de un ampo nmero de personas que comparten
un nters comn y que no son concentes de su nuenca mutua.
Caractersticas;
Se auto generan y no tenen fronteras naturaes.
Se gnoran as dferencas
Se reduce a mnmo e espaco prvado.
Se sente e anonmato.
Carecen de pasado y futuro.
3ipos de #ultitudes;
Casuaes: Tenen poca vda y sentdo soca.
Convenconaes: Reunn con agn propsto.
Expresvas: Se agrupan en torno a un atractvo emocona.
Actvas: Incuyen a accn voenta y destructva.
De protesta: ncuye personas comprometdas en huegas, bocoteos,
marchas, etc.
.La muttud convencona puede acabar transformndose en una
muttud expresva y as emocones hostes pueden transformar a agunos
de sus componentes en muttud actva dspuesta a pasar a a agresn.
Las muttudes se dferencas de as masas, porque como ya se ct a
muttud es una reunn tempora en un gran espaco con un nters
comn, mentras que a masa es una agrupacn que soo comparten e
espaco fsco, por e|empo gente camnando en Larco Mar en Mraores,
gente en una esquna esperando sus neas de transporte; e termno
muchedumbre, vene a ser agrupacones de personas que comparen un
ob|etvo comn, momentneo, en un ugar especco y contacto fsco
cercano,, pero a termnado e evento se dsgregan, por e|empo : personas
en un crco, en un teatro, en e estado etc.
Las muttudes son medos mportantes utzados por as personas
para apoyar o desaar as estructuras de poder estabecdo. Las msmas
que se pueden convertr en turbas cuando responden de manera afectva,
evasva o agresva ante un estmuo
I8.1.4 3eoras que "ustentan la Conducta Colecti&a.
3eoras cl<sicas;
-e 5on. Hzo e traba|o mas nuyente: "La muttud: un estudo de a-
mente popuar" Los membros de una muttud partcpan de una "mente
coectva" que susttuye a a personadad concente de sus membros; os
membros estaran domnados por os nstntos atvcos de su raza; a
capacdad nteectua queda reducda a os argumentos por anaoga.
Le Bon propone tres mecansmos para expcar este comportamento:
e anonmato, e contago y a sugestn. Las crtcas a esta vsn han sdo
numerosas y fundamentadas.
Mc ;ougall. Los ndvduos estn reamente nteresados en e msmo
ob|eto. E mecansmo de nuenca es una nduccn drecta por medo de
una
respuesta smptca: eo sgnca que a percepcn de a emocn en otra
persona actva automtcamente a msma emocn en e perceptor, en e
marco
de gregarsmo.
Hreud. Centra su atencn en os vncuos afectvos: a naturaeza
especa de a muttud se debe e ce es membros han coocado a der en
e ugar de yo dea. Freud ampo su teora a sugerr que e der puede
ser susttudo por una dea o abstraccn
3eoras Conte#por<neas
.ontagio. E contago es a dfusn de afecto o de a conducta de un
partcpante de una muttud u otro ntegrante de a msma. La smpata
sera e fundamento de a exstenca soca. La mtacn es a ave
maestra para entender a vda soca, apcando e concepto de reaccn
crcuar, smar a as ondas en un ago cuando es arro|ada una pedra a
ste, para expcar a conducta coectva. La reduccn de as nhbcones
conduce a tos comportamentos antsocaes de la multitud, reacconando
mpusvamente ante un estmuo en partcuar, de manera determnada
por e con|unto de a muttud y no por motvos o vaoracones adaptatvas
propas.
.onvergencia. La conducta smar puede ree|ar a convergenca de
aqueos con predsposcones parecdas, no a reduccn de autocontro o
e
contago. Esto sugere que en muchos casos a conducta de a muttud es
rracona debdo en parte a tendencas rraconaes de sus ntegrantes.
;esindividualizacin: E ndvduo ve dsmnuda su preocupacn por
a evauacn soca. Las condcones que generan aqueo son:
E anonmato
La dfusn de a responsabdad
La magntud de grupo
La mpcacn fsca en a accn.
E ndvduo en muttud perde su dentdad y con eo todas as
restrccones que normamente mtan su conducta. Contra-argumento: a
dentdad no se perde ncamente se refocaza.
=orma emergente. La conducta de a muttud no es absoutamente
rracona y asoca! sno que esta reguada por normas que surgen de
desarroo de a propa conducta generada por a muttud. Las normas
tradconaes de comportamento en socedad son reempazadas por otras
ad+3oc, apcabes a a stuacn nmedata que enfrentan. La coercn
soca facta a emergenca de stas normas su gners, que se ven
reforzadas debdo a su efectvdad para adaptarse a hecho concreto que
orgna a muttud.
Por e|empo, durante una manfestacn de protesta os usuamente
camados estudantes unverstaros se encuentran en medo de una nube
de gas acrmgeno. Observan que otros eementos con ms experenca
en ste tpo de stuacones reazan accones como cubrrse os rostros con
paos hmedos (perfectamente gco) o arro|ar as granadas de regreso a
a poca antes de que e gas se asente en e rea que ocupan (o cua
entra en concto con e respeto debdo a a autordad). A ver que e otro
grupo no se encuentra en una nube de gas, os estudantes pasan a
adoptar smar comportamento a eos. Luego, cuando os otros
eementos pasen a un enfrentamento drecto y agresones a a poca, os
estudantes os segurn sn ms, condconados como estn a a
emergenca de un nuevo grupo dador de normas en e contexto nmedato
que ocupan.
I8.1.5 El ,<nico.
La paabra pnco a utzamos aqu para desgnar os casos en os
que se ncumpe e contrato soca y cada hombre trata de savar su propa
vda sn mportare a de os dems. Por grande que sea e pegro y por
aguda que sea a emocn, s os esfuerzos por escapar se canazan
a|ustndose a normas socaes, entonces no consttuyen pnco.
Observacones ncaes acerca de este fenmeno:
Cas todos os expertos concden en que os casos de pnco son escasos
y muy ocazados.
Se dverge en reacn a sus caracterstcas.
Es una de as varas reaccones ante certas seaes de pegro.
E proceso que engendra e pnco engoba una compe|a red de estados
de
nteraccn.
Condiciones para que se produ+ca
Para que se d a aparcn de! pnco y e contago, de forma
genera, deben darse unas condcones:
Oue exsta un gran nmero de personas.
Oue os ndvduos estn en contacto unos con otros.
Oue se vean sometdos a un concto comn entre mpusos opuestos.
Uno que normamente est de acuerdo con normas socaes o vaores
reconocdos., y otro en desacuerdo con dchas normas (precptarse sn
guardar tumo, por e|empo).
Oue se d a posbdad fsca de e|ecutar e mpuso que normamente no
se reazara. Para que se d una conducta de pnco es necesaro que
exsta a posbdad de escapar y a de quedarse atrapado.

No obstante, para que se desencadene este tpo de conducta, e

acento no hay que stuaro en e nmero de personas, sno en a escasez
de sadas obvas de evacuacn.
Medidas pre&enti&as respecto del p<nico
Exsten dos posbdades: no habar de emergenca ante e temor de
"sensbzar" a pbco o dar una nformacn |ucosa y ampamente
dfundda que permta coaborar en cortar a escaada emocona que se
puede desencadenaren esos momentos, por eo debemos tener presente:
E sstema de aerta debe dfundr nformacones ob|etvas.
E mensa|e debe estar reaconado ms con e comportamento a
segur que con e pegro que amenaza.
Se ha de vercar que os mensa|es han sdo ben recbdos e
nterpretados.
E pbco ha de ser drgdo.
Las nformacones deben ser tranquzadoras, en funcn de estado
emocona.
Propagar con rapdez rumores defensvos, contraros a os que se
producen entre e pbco y crean desesperacn.
Ae|ar de grupos de hpersensbes, "grmenes" de medo
contagoso, sn brusquedad, con acttud reconfortante.
Dspersar en grupos a muchedumbre.
Canazar os despazamentos.
Das as consgnas adecuadas a os deres gua, puesto que stos
son os encargados de actuar en estos casos con e pbco,
srvendo tambn de modeo de comportamento.
I".2 Los ConBictos Soci)*es.
E concto es parte natura de nuestra vda. Desde que e hombre
aparec en a Terra ha enfrentado e concto y ha deado formas de
soucn desde as formas ms prmtvas hasta as ms eaboradas en os
tempos actuaes
.
Podramos armar que a o argo de toda a hstora os conctos se
han resueto tpcamente en dos formas: voenta y pacca o amgabe.
Entre estos dos extremos se dan matces ntermedos que con|ugan ambas
formas.

A manera de e|empo ctamos e concto que enfrentaron Adn y Eva
en e Paraso Terrena, cuando Adn percbe que es tentado por su
compaera y no desea comer e fruto de rbo de a Cenca de Ben y de
Ma. Sn embargo, Eva deseaba que Adn comera e fruto que estaba
prohbdo. Dentvamente, sus ntereses eran opuestos, o cua pudo
generar certo nve de desavenenca. Esta stuacn conctva, mpc
cuatro eementos:
Ms de un partcpante
Intereses opuestos
Sentr o percbr a oposcn
Un ob|eto matera de a dscorda.
En este caso, por o conocdo a travs de os textos bbcos, a
soucn natura que utzaron as partes fue a pacca o amgabe, que se
ogr gracas a que Adn fue convencdo de que a comer e fruto
prohbdo estaba satsfacendo su ms caro anheo: su nmortadad. Esta
comundad de ntereses entre Adn y Eva fue o que permt encontrar
una va pacca o amgabe de soucn: que Adn comera a fruta
prohbda.
Cuando en as eras prmtvas os hombres se organzan en famas y
posterormente en canes - como una necesdad de supervvenca -,
demarcan sus terrtoros, en donde so eos podan cazar, pescar y
recoectar. Cuaquer ntruso pagaba con su vda e ntento de nvasn y
posesn. As en forma voenta se resova e concto, cuyo ob|eto de
dscorda era una zona terrtora anheada en pocas de escasez.
Esta crcunstanca haca que os enfrentamentos fueran
prncpamente entre canes, os cuaes medan su poder en base a
nmero, a a fortaeza de sus membros y a os eementos de defensa que
posean, trunfando e ms fuerte.
En este tmo e|empo podemos ver que, adems de os cuatro
eementos seaados anterormente, exste un qunto, que acara a
naturaeza de ob|eto de dscorda: ste tmo debe ser escaso, por o cua
dos o ms partes compten por
Lo anteror, en o referente a os eementos seaados, es vdo para
todos os tempos y para todos os conctos, desde os ms sutes hasta
os de mayor gravedad. Esto es mportante tener en cuenta para estudar
y anazar e concto.
Para denr e concto es necesaro tener caro que para que se
produzca un concto, as partes deben percbro, es decr, sentr que sus
ntereses estn sendo afectados o que exste e pegro de que sean
afectados. E concto es un proceso que se nca cuando una parte
percbe que otra a ha afectado de manera negatva o que est a punto de
afectar de manera negatva, aguno de sus ntereses
22
.
Es necesaro recacar que todo concto mpca necesaramente dos o
ms personas o grupos que nteractan, es decr, que tenen una reacn
de dobe sentdo, donde A se comunca con B, y B se comunca con A. Otro
aspecto que tambn es mportante destacar es que toda reacn entre
22
=tephen 'obbins
dos personas, entre una persona y un grupo o entre grupos, mpca
necesaramente un proceso de comuncacn, que como veremos
posterormente, puede ser verba, escrto y sobre todo corpora. En este
proceso donde nteractan dos o ms partes, es donde se produce e
concto.
I8.2.1 ConBictos -uncion)*es 8 Dis.uncion)*es
La teora moderna de os conctos sostene que stos no son n
buenos n maos en s, sno que son sus efectos o consecuencas os que
determnan que un concto sea bueno o sea mao.
Con?ictos Funcionales
Son aqueos conctos que se presentan y son de ntensdad
moderada, que mantenen y, sobre todo, me|oran e desempeo de as
partes; por e|empo, s promueven a creatvdad, a soucn de
probemas, a toma de decsones, a adaptacn a cambo, estmuan e
traba|o en equpo, fomentan e repanteamento de metas, etc. Otro
e|empo podra ser cuando en una empresa se decde e otorgamento de
un bono econmco a a me|or dea que se presente para resover un
probema especco o para a creacn de un ema para e Programa de
Cadad de a Empresa. Soo un traba|ador o un grupo de traba|adores
podr obtener e bono ofrecdo s a propuesta es a ms orgna y
representa me|or os ob|etvos de Programa de Cadad
Pertenecen a este grupo, os conctos que posbtan un medo para
ventar probemas y berar tensones, fomentan un entorno de evauacn
de uno msmo y de cambo.
E concto reduce a posbdad de que a mentadad de grupo
domnara as decsones E conformsmo est reaconado con maas
decsones. Por e contraro, un ambente de concto constructvo y
pensamento crtco est reaconado con decsones ben tomadas
Con?ictos 7isfuncionales
Contraro a o anteror, exsten conctos que tensonan as reacones
de as partes a ta nve que pueden afectaras severamente mtando o
mpdendo una reacn armonosa en e futuro. Generan stress,
descontento, desconanza, frustracn, temores, deseos de agresn, etc.,
todo o cua afecta e equbro emocona y fsco de as personas,
reducendo su capacdad creatva, y en genera, su productvdad y
ecaca persona. S este tpo de conctos afecta a un grupo e genera
efectos nocvos que pueden egar, ncuso a su autodestruccn.
Como es fc concur, os conctos dsfunconaes o negatvos,
consttuyen e campo de accn de sstema de |ustca, desde a
concacn hasta a |ustca pena. De todo o anteror, podemos reterar
que os conctos se dstnguen entre s, fundamentamente, por sus
efectos y consecuencas, os cuaes determnan que un concto sea bueno
o mao, funcona o dsfuncona, postvo o negatvo
I8.2.2 Concepciones de* ConBicto.
Desde que e concto fue ob|eto de estudo sstmco y matera de
nvestgacn para anazar sus causas y su naturaeza, y
fundamentamente, sus formas de resoucn, hasta egar a momento
actua, se han dado tres correntes o enfoques: e tradcona, e de
reacones humanas y e nteractvo.
Enfoque 3radicional;
Tuvo vgenca en as dcadas de 1930 y 1940. Defenda a dea de que
todo concto es mao, que es snnmo de voenca, destruccn e
rraconadad, y que por tanto haba que evtaro, porque afectaba
negatvamente a as personas, grupos y organzacones. Para resovero o
prevenro, pantea que so hay que atacar sus causas, que segn este
enfoque son a maa comuncacn, a fata de franqueza y de conanza,
entre otros. Este enfoque es e que a gran mayora de nosotros tene
acerca de concto. No obstante ya hemos vsto que no es as y que
exsten evdencas demostrabes que no sempre e concto es negatvo.
Enfoque de 2elaciones >u#anas
Este enfoque fue vgente desde nes de a dcada de 1940 hasta
medados de a dcada de 1970. Sostene que su presenca en as
reacones humanas es un proceso natura y que por tanto es nevtabe y
que debemos aceptaro como ta. Sn embargo, pantea que no sempre es
mao o negatvo y que puede ser benecoso para e desempeo de as
personas y os grupos. Sgnc un avance en e mane|o o gestn de
conctos.
Enfoque Interacti&o
E enfoque nteractvo acepta e concto como ago natura, pero
adems sostene que es convenente fomentaro. Sostene que un grupo
armonoso, pacco, tranquo y cooperatvo, tende a ser esttco, aptco
y a no responder a as necesdades de cambo y a nnovacn.
Recomenda estmuar e concto en un grado mane|abe que ncentve a
creatvdad, a reexn, a forma ms ecente de tomar decsones, e
traba|o en equpo, a dsposcn a cambo y e estabecmento de metas
ambcosas y acanzabes, contrbuyendo a un sentdo de ogro.
I8.2.3 E*e/entos 8 P(incipios de un ConBicto.
De todo o expuesto hasta este momento, podemos resumr os
eementos y prncpos cave de un concto, de a sguente forma:
Ele#entos;
Las Partes: pueden ser dos o ms
Oposcn de Intereses: Las partes no ceden
Choque de derechos o pretensones.
,rincipios Cla&e;
E concto no es postvo n negatvo
Es parte natura de a vda
Nos afecta a todos
Entender y anazaro ayuda a resovero en forma efectva y productva

I8.2.4 An0*isis de* ConBicto.
A anazar un concto, debemos estudar su proceso tenendo en
consderacn cada una de sus etapas o fases, toda vez que por eas
transcurren as personas y os grupos cuando enfrentan e concto.
Pero este anss debe ser efectuado vendo en cada etapa a
oportundad de su resoucn. E anss de un concto no debe ser
efectuado como un e|ercco acadmco y en forma esttca, s no como
ago dnmco y con sentdo prctco para que srva de herramenta a
concador (y a cuaquer persona que enfrente un probema y que tenga
que ver por su soucn).
Un eemento cave para comprender por qu suceden as cosas, es
saber por qu as personas toman decsones de modo que o hacen. A
a mportanca de anazar un concto, pues de o contraro no se dspone
de nformacn necesara para su soucn. Para eo debemos conocer a
os protagonstas de concto, su cutura para entenderos me|or, os
paradgmas que prevaecen, as causas que o orgnaron, os probemas
de comuncacn subyacentes, as emocones, as percepcones de as
partes, os vaores y prncpos, formas de reacconar, a nuenca de os
factores externos, y sobre todo, as poscones, ntereses y necesdades de
os protagonstas.

I8.2.5 -)ses de* ConBicto.
Tenendo en consderacn o anterormente seaado, podemos
seaar ses etapas o fases que caracterzan e proceso de un concto, y
que deben servr de base para anazar cada controversa, buscando
posbdades de soucn. Estas fases son as sguentes:
'os 6rgenes o ,rotagonistas.
Anaza e concto desde e punto de vsta de as personas o grupos
que enfrentan un concto o desavenenca. Consdera os nvees en que
se da a dsputa y a cutura de cada uno de os protagonstas.
=iveles
E concto puede darse en cuatro nvees:
A nve ntrapersona: o expermenta una persona consgo msma
A nve Interpersona: entre dos o ms personas
A nve ntragrupa. a nteror de un grupo
A nve ntergrupa: entre dos o ms grupos.
E estudo de prmer nve obedece a a necesdad de determnar
posbes causas de tpo persona (desa|ustes emoconaes, aspracones,
deseos, frustracones, temores, etc.) que pueden afectar as reacones
nterpersonaes.
Es necesaro tener en cuenta, que os conctos pueden abarcar uno o
ms nvees, por e|empo, entre e Gerente de Produccn y e |efe de
Ensambe de una empresa (nterpersona e ntragrupa) que uego puede
amparse a Gerente de Logstca (ntergrupa) por as caracterstcas
tcncas de un equpo requerdo para su compra.
.ultura
Es a forma como una persona ve e mundo y est determnada por e
con|unto de experencas y vaores que sta acumua a o argo de su
exstenca, o cua determna su forma de sentr, pensar y actuar. E
anss de a cutura que estabece en certa forma a conducta de os
protagonstas de un concto, es mportante no so para conocera, sno
tambn para comprender a forma de actuar de os protagonstas, a n de
encontrar aspectos que puedan servr para souconar e concto.
La Cutura es aquea parte de as nteraccones y experencas
humanas que determna como uno se sente, acta y pensa. Es a travs
de a propa cutura como uno senta pautas para dstngur e ben de ma,
a beeza y a verdad y para hacer |ucos sobre uno msmo as como de
os dems. Las cosas e deas que uno vaora y apreca, como uno
aprende, cree, reaccona, etc., todas estn nmersas y son mpactadas por
a propa cutura. Es a cutura a que determna e sentdo msmo de a
vsn que tene e ndvduo de a readad.
Es necesaro tener en cuenta, que a cutura de as personas puede
varar a cambar su actvdad, ugar de traba|o, zona donde ubque su
resdenca. Tambn puede cambar a o argo de su vda a cambar sus
ntereses bscos y por tanto sus necesdades. Por e|empo: un muchacho
que se educa en una comundad campesna y que uego se trasada a una
gran cudad a contnuar sus estudos superores, donde ogra una
profesn sobresaendo por su capacdad, o cua e permte escaar
poscones profesonaes, aboraes y socaes. A o argo de su vda,
ncamente, habr estado condconado por a cutura de su comundad, y
posterormente, su conducta, sus vaores, a forma de ver e mundo y
souconar sus probemas tendrn un enfoque dstnto por nuenca de a
cutura a a cua se ha asmado.
Por otro ado, dentro de una cutura, pueden darse sub-cuturas. As
por e|empo, en nuestra Unversdad, que tene sucursaes en Lma,
Huara, Arequpa, etc, tendr una cutura organzacona, denda por os
vaores, potcas, procedmentos de traba|o, etc., dentro de a cua estn
todos sus traba|adores ndependentemente de ugar donde aboren. Sn
embargo, cada una de as sucursaes responder a as nuencas
partcuares de medo: mayor o menor acatamento a a dscpna, mayor
o menor vocacn por e traba|o en grupo, mayor o menor cohesn y a os
azos de amstad, etc., que harn que exstan cuatro sub-cuturas.
'as Causas o Fuentes
Es todo aqueo que ha poddo orgnar o motvar e concto. Para su
determnacn podramos pantearnos a sguente pregunta: Cu es e
motvo de este concto?
Un concto puede orgnarse por una gran cantdad de factores, os
cuaes pueden ser cascados de dstntas maneras:
Las personaes
Las dervadas de as comuncacones
Las estructuraes o de entorno
.ausas 2ersonales
En este grupo se ubcan os sstemas de vaores ndvduaes y as
caracterstcas de a personadad que expcan e temperamento, e modo
de ser y as dferencas ndvduaes.
Pertenecen a este grupo, fundamentamente as percepcones y as
emocones que muchas veces son a causa de reaccones negatvas.
Podemos ctar en este grupo a os deseos y aspracones nsatsfechos,
frustracones, ceos, envda, necesdad de reconocmento, de ser
respetado, deseos de progreso, de pertenenca a un grupo (de
aceptacn), etc.
E|empo: e carcter autortaro y descomeddo de un supervsor,
puede generar nnumerabes conctos con sus coaboradores. Igua puede
suceder con os vaores de una persona (por e|empo os regosos) cuando
entre un catco y un ateo se dscute un dogma de fe, como a vrgndad
de a Vrgen Mara o a resurreccn de |esucrsto.
.ausas derivadas de las comunicaciones
Tambn pueden generarse conctos por probemas de comuncacn
entre as personas o grupos, taes como maentenddos, desnformacn,
probemas semntcos, por mentras o engaos, os gestos y acttudes que
forman parte de engua|e corpora, as comuncacones poco caras o
transmtdas a travs de terceros (tefono maogrado), etc.
E|empo: e sgncado que se da a as paabras no sempre es e
msmo en todas as cuturas y pases. En Mxco, por e|empo, poseen
unos hermosos y confortabes buses a os cuaes aman "camones",
mentras que en e Per os camones son vehcuos de carga.
.ausas 7structurales o del 7ntorno
E entorno tene muchsmas varabes que pueden afectar a as
personas y grupos y a sus reacones. Por e|empo: dsposcones egaes
(e|. e despdo arbtraro y su secuea, a desocupacn); a potca
trbutara de Pas (fuerte carga trbutara que afecta a qudez de as
personas y as empresas); a fata de traba|o, a ba|a cadad de servco
de saud a cargo de Estado o a segurdad soca (hace necesaro tener un
seguro partcuar); as condcones nseguras de traba|o (hacen pegrar a
saud de traba|ador); a escasez de recursos (no se tene o sucente para
cubrr os gastos de a fama); e sstema de reconocmento o premacn
en e traba|o (puede generar nsatsfaccn s se percbe n|ustca); e
esto de mando duro y exgente, fata de mtes a a autordad y
responsabdad, as funcones en e traba|o que no estn caramente
dendas, metas antagncas entre reas de una msma empresa,
posesn rreguar de benes, etc.
E|empo: E despdo de traba|o y as fata de oportundades aboraes
pueden exasperar a os membros de una fama y poneros en
condcones de frecuentes conctos que da a da se van agravando.
El Conoci#iento la ,ersonali+aci1n
Cuando se da una causa no se produce necesaramente e concto.
Para que esto suceda, a causa tene que ser percbda y sentda como
ago que afecta de manera negatva os ntereses y necesdades de as
partes. A percbrse un hecho que nos afecta negatvamente, entonces,
surgen sentmentos y emocones que preceden a una dsputa.
Esta etapa es mportante porque es e punto donde se sueen denr
as cuestones de concto. Es e punto de proceso donde as partes
decden de qu trata e concto. Y a su vez esta "creacn de sentmento"
es meduar porque a forma en que se dena un concto ndcar, en gran
medda, e tpo de resutados que podran resovero."
Las emocones desempean un pape mportantsmo para dar forma
a as percepcones. Por e|empo. . . as emocones negatvas producen una
smpcacn exagerada de as cuestones, dsmnuyen a conanza y
provocan nterpretacones negatvas de a conducta de a otra parte. Por e
contraro. . . os sentmentos postvos aumentan a tendenca a encontrar
posbes reacones entre os eementos de un probema, a encontrar una
vsn ms ampa de a stuacn y a encontrar stuacones ms
nnovadoras.
3ipos de Con?icto
A gua que en as otras fases, en sta tambn se hace necesaro que
anacemos e tpo de concto que enfrentan as partes a n de
determnar as formas de ograr su soucn. Estos pueden ser de dos
cases:
Conctos rreaes
Conctos reaes
.onFictos 4rreales
Son ocasonados por probemas de comuncacn y de percepcones.
Cuando a causa es atrbuda a probemas de comuncacn, puede
resutar su soucn bastante mane|abe con so acarar os maos
entenddos, me|orar a comuncacn, etc.
En este tpo de conctos se encuentran as percepcones.
Lamentabemente, as cosas y os hechos no sempre son percbdos de
gua manera por dos o ms personas. La hstora de reacn que en e
pasado han tendo os protagonstas, puede hacer ver y sentr a actuacn
de una persona o grupo, como negatva y pegrosa para os ntereses de
a otra parte. Aqu se dan os pre|ucos. Cuando as causas se ubcan en e
campo de as percepcones (que desencadenan sentmentos y emocones)
son de ms dfc soucn.
A n de resover ste tpo de conctos se debe reducr as barreras
perceptuaes, para o cua se proponen cuatro etapas:
Identcar as percepcones que tene una parte
Evauar s as percepcones son exactas o nexactas.
Evauar a posbdad de que as percepcones mpdan o auspcen un
arrego productvo fundamenta
Ayudar a as partes a revsar su percepcn cuando exsten estereotpos u
otras deformacones de a magen y reducr os efectos negatvos de esas
dstorsones
En este campo se ubcan tambn os vaores y prncpos, que son
cuestones muy profundas, y son de muy dfc mane|o, e ncuso, pueden
no ser souconabes.
.onFictos 8eales
Se dervan de causas estructuraes o de entorno (econmcas,
egaes, condcones de traba|o, rudos moestos, posesn rreguar de
benes, etc.) En stos a resoucn de concto pasa por a modcacn
ob|etva de a stuacn matera de concto, medante accones que o
satsfagan a ambas partes o se dr|an a haar un punto de consenso entre
as poscones.
Creencias o For#as de !ctuar
Esta parte de anss de concto est referdo a desenace que
podra tener e concto. Consdera a esto que generamente tenen as
personas de actuar para resover sus probemas o dscrepancas. E esto o
forma de actuar de cada una de as partes determnar a posbe soucn.
En esto tene gran nuenca os aspectos cuturaes de cada una de as
personas.
,osturas de las ,artes
En os recamos que pantean as partes se dan as poscones y os
ntereses que es necesaro determnaros y anazaros.
2osiciones
Son as posturas, exgencas y demandas que ncamente pantean
as partes. Es todo aqueo que as partes creen que queren. Se mtan a
metas especcas
Para su dscusn, generamente se pantean mtes secretos mnmos
y mxmos hasta dnde ceder. Cuando una dscusn se basa en
poscones, as partes entran en una etapa de regateo, donde a obtencn
de una concesn equvae necesaramente a que a otra parte ceda en
ago. Muchas veces no se ogra un acuerdo cuando una de as partes
adopta una poscn rgda y no cede en o ms mnmo. E baance de
poder es mportante en este tpo de negocacn. Dscutr en base so a
poscones, generamente daa a reacn y mta que en e futuro as
partes puedan traba|ar en forma productva.
4ntereses y =ecesidades
Detrs de una poscn, cas sempre, exsten determnados ntereses
y necesdades que as partes pretenden satsfacer. A dferenca de as
poscones, os ntereses y necesdades pueden converger, posbtando
una soucn mucho ms satsfactora para ambas partes que a smpe
atencn de a poscn ncamente panteada.
E|empo: ;os 3ermanas discutan por1ue ambas deseaban una naran?a. $u
madre al ver 1ue la discusin se tornaba en pelea intervino y partiendo en dos la
naran?a entreg una mitad a cada una de sus 3i?as, creyendo 1ue de esa manera
estaba satisfaciendo las posiciones de cada una de las nias. $in embargo,
ambas tenan intereses diferentes pero no opuestos. #na de ellas deseaba la
cNscara de la naran?a para preparar ?alea, por lo 1ue luego de pelar su parte
arro? al basurero el fruto. -a otra, deseaba el fruto para prepararse ?ugo, por lo
1ue igualmente arro? al basurero la cNscara y utiliz el fruto. -a posicin de
ambas era obtener la naran?a. 7mpero, sus intereses eran distintos y no
contrapuestos. ;e 3aberse indagado para 1uD 1ueran las nias la naran?a,
ambas 3ubieran podido obtener el doble, de lo 1ue les correspondi.
Este es so un pequeo e|empo, de o que se puede ograr en una
dscusn s se anazan os ntereses que estn "por deba|o" de as
poscones o recamos ncaes.
La soucn de un concto depende mucho, no so de os aspectos
cuturaes de as partes, sno tambn de medo donde se d e concto.
Por e|empo, una empresa, en a cua exste una cutura organzacona,
que de una u otra forma condcona a manera de resover sus conctos:
en forma mpostva y vertca o en forma daogada.
S una persona vve y se desarroa en un ambente de gran
agresvdad, es muy probabe que su esto sea de "GANAR-PERDER", es
decr, que ver en una desavenenca, un "campo de bataa", en donde su
nco ob|etvo es ganar a cuaquer preco y que a otra parte perda o que
por o menos no gane tanto. S este es e caso de ambas partes, os
resutados se vern afectados y probabemente determnados en forma
poco adecuada para una soucn satsfactora para as partes. Es muy
probabe que uno gane en base a su poder o que ambos perdan. En este
caso e medo de soucn de concto podra ser a medacn o e tgo
|udca, ncuyendo accones extra|udcaes como a accn drecta no
voenta (e|. as amenazas) y a voenta.
E otro extremo puede ser de una persona con prncpos que rgen
sus reacones y sus formas de actuar frente a concto, medante a
persuasn y a cooperacn. Su esto predomnante ser e de "GANAR-
GANAR". S as partes comparten este esto, ambas sadrn benecadas
con un acuerdo creatvo y satsfactoro, ayudando a as partes a encontrar
una soucn creatva y que sea benecosa para ambos, orentndoos
haca a satsfaccn de sus ntereses y necesdades
Entre estos dos extremos, podemos ubcar dstntas formas de actuar
que tenen as personas. Para cascar as formas cmo reacconan as
personas frente a concto, exste una gran varedad de modeos.
I8.2.A Est()te+i)s de So*uci4n de un ConBicto.
'a co#petencia
Poscn Gana-Perde. Poscn de suma cero: por cada punto que
cede "A", es un punto ganado por "B". Una parte satsface sus ntereses a
expensas de otro. Las poscones son rgdas y generamente exste una
soa soucn. Se negoca en base a poder que tenen as partes. E|empo:
cuando una parte trata de convencer a a otra de que su poscn es a
correcta y que a otra parte est equvocada.
El e&ita#iento
Cuando una parte trata de evtar e concto por dstntos motvos. Se
da cuando una persona que enfrenta un concto desea retrarse o
acabaro. La persona eude dpomtcamente un concto o o posterga.
E|empo: cuando se presenta un proyecto sobre e cua nuestro |efe no
desea pronuncarse, puede manfestar: "o voy a estudar, ya te avso."
'a adaptaci1n
Una persona de|a de ado sus propos ntereses para satsfacer os de
a otra parte. Se presenta cuando una parte tene mucho nters en
mantener en buen nve as reacones con a otra parte. E|empo: Cuando
una pare|a dscute sobre s r a ver una pecua de accn o una hstrca.
Uno de eos cede a n de no dsgustar a su pare|a.
El co#pro#iso negociado
Se comparten as prddas y ganancas. E poder de as partes es
smar, de ta manera que nnguna de as partes puede forzar una soucn
que os favorezca. E|empo: un arrego extra|udca antes de que saga una
sentenca cuyos resutados podran ser resgosos para ambas partes. Se
ntercamban concesones. Un e|empo son a mayora de as
negocacones coectvas.
'a cooperaci1n
Es a tpca negocacn basada en ntereses. Las partes traba|an codo
a codo para satsfacer sus ntereses y necesdades. Buscan en forma
con|unta aternatvas de soucn que consderen "paquetes" que atendan
necesdades de as partes. Requere que as partes confen uno de otro a
n de que puedan dscutr con transparenca cada uno de ntereses y
necesdades. Agunos de os ntereses resutan nterdependentes o cua
posbta soucones ecentes a entera satsfaccn de as partes.
I".' Inte(3enci4n Psicosoci)*.
La creacn de conocmento en pscooga mantene una reacn de
da y vueta con as accones emprenddas por os pscogos para me|orar
as condcones de vda de os membros de a socedad.
En con|unto, as prctcas pscogcas que se agrupan ba|o a
denomnacn genera de accn pscogca consttuyen un
congomerado compe|o. Para descrbro no sern sucentes un par de
sencos trazos. En a accn pscogca conuyen nnumerabes
demandas socaes que nterpean a pscogo y muchos conocmentos
pscogcos susceptbes de ser utzados. E trmno accn apunta a
un traba|o que ncde sobre a readad para cambara, mentras que e
cacatvo pscogca subraya a orentacn especca de ese traba|o.
E pscogo no es e nco que ntenta me|orar as condcones de vda de
os membros de a socedad. Hay otras -muchas profesones que
persguen e msmo ob|etvo. Lo que dstngue a pscogo es que su
traba|o est nformado, orentado y guado por e conocmento
pscogco. La ntervencn pscosoca es una de as frmuas ms
recentes y ecaces dseadas para que a accn pscogca pueda
enrazarse socamente. Uno de sus rasgos dentoros es e ntento de
ntegrar a pscogo en e contexto en e que va a desarroar su traba|o. E
supuesto de partda es que dcho traba|o ser ms ecaz s hay un
compromso de pscogo, o que exge, a su vez, que este no sea a|eno a
contexto.
La Intervencn Pscosoca se puede denr como una accn
ntenconada para cambar una stuacn que segn certos crteros
(necesdad, resgo de concto o dao, depredacn ambenta, entre otros)
se consdera ntoerabe o sucentemente ae|ada de unas pautas deaes
de funconamento y reacn soca.(bertad, |ustca, soca, sostenbdad
y smares) como para necestar correccn en una dreccn marcada por
unos ob|etvos.
Exsten una sere de rasgos destacabes de a Intervencn Por
e|empo, y para empezar, es una accn externa a sstema soca que ha
perddo su capacdad de regrse por s msmo. E contendo de a accn
(por e|empo, dnamzacn, formacn, prevencn, aumento de a
cohesn soca, redstrbucn de poder y recursos) vene marcado por os
ob|etvos a acanzar.
Por otra parte, a accn puede ser responsva (respuesta a una
demanda de ayuda) o mpostva, en stuacones (pongamos por caso,
matrato, pobreza, opresn) que se estma precso cambar aunque no
haya petcn de ayuda; genera responsabdades tcas tanto por accn
(por o que se hace y sus consecuencas) como por omsn: o que,
debendo hacerse, no se hace.
A tempo que es ntenconada o deberada, no casua o fruto de
azar, a ntervencn es tambn autorzada, ya que e nterventor puede
nterferr en a vda de personas y grupos socaes porque tene una
autordad potca (mandato democrtco de potco para representar os
ntereses de a comundad y ayudar a resover sus probemas) o tcnca, a
que e profesona derva de! conocmento, experenca vda y
habdades metodogcas y tcncas para dsear, organzar, reazar y
evauar competentemente accones socaes.
En certa medda, a ntervencn presupone que e sstema soca ha
perddo su
capacdad de autorreguarse, de resover efectvamente os probemas y
acanzar
ob|etvos y aspracones bscas (educar a os nos, asocarse con otros,
mantener a
segurdad y smares), por o que necesta ayuda externa.
Se agrupa e contendo de as aportacones apcadas de os
pscogos socaes en tres categoras crecentemente descentradas de
conocmento y progresvamente gadas a a tcnca de actuacn:
nvestgacn apcada, utzacn de conocmento en tareas prctcas e
ntervencn pscosoca. Rothman y Thomas (1994) proponen un modeo
de nvestgacn nterventva (nterventon research) consttudo por tres
reas: desarroo de conocmento utzabe dervado de a nvestgacn
soca y conductua, utzacn de conocmento en apcacones prctcas y
dseo y reazacn de ntervencones a partr de tecnooga t a cada
uno de os aspectos de proceso nterventvo: programas, mtodos,
potcas, redes de servcos.
Las tres reas de modeo se pueden ordenar en un proceso que
comenza con a creacn de conocmento, sgue con su utzacn
prctca drecta (apcacn) y concuye con a ntervencn soca.
I8.3.1 L,ne)s de uti*i9)ci4n de t2cnic)s 8 conoci/iento
psicosoci)*.
Exsten cuatro destacadas neas de uso (muchos nvestgadores as
consderan nea base) de conocmento y as tcncas nterventvas:
7ise#inaci1n de in&estigaci1n .<sica a la co#unidad.
La Pscooga soca ha panteado ncatvas de utzacn de
conocmento y a nformacn buscando promover e desarroo persona
y e cambo soca hacendo a a comundad partcpe de su propa
transformacn.
Los supuestos subyacentes son que e comn de a gente tene un
conocmento vaoso, y dstnto, de saber profesona y que a comundad
es propetara (a menos co-propetara) de a nformacn que genera y
que recoge e pscogo.
7ise#inaci1n de progra#as
Estas estrategas de dfusn comenzan con una evauacn
cudadosa de sstema soca destnataro de a dfusn centrada en os
sguentes aspectos cave para decdr a estratega dfusora a adoptar:
sstemas de poder y derazgo; acttudes haca e cambo; y resstencas
prevsbes en funcn de cambo de ro exgdo, tradcones, ntereses
profesonaes, entre otros. Las estrategas ms efectvas son: e contacto
persona, a famarzacn con e grupo que se va a traba|ar y a
demostracn n stu de programa a os deres o aqueas personas
favorabes a cambo en genera o a os cambos concretos propuestos tras
a aportacn de evdenca emprca sobre a ecaca de programa
combnada con a nteraccn persona.
Co#unicaci1n de Inno&aciones.
Por e|empo, una campaa para convencer a as mu|eres de un puebo
do nuestro pas de que hervan e agua para uso domstco. Los eementos
bscos de proceso de comuncacn y adopcn soca de nnovacones-
anazado son a dea, artugo, - tcnca o mercanca nueva a ntroducr;
aqu se pueden utzar os medos (teevsn, rado, prensa) transmsores
de a comuncacn mpersona masva; a comuncacn cara a cara,
personazada, es actores que pueden contrbur a dfundr y adoptar
nnovacones, ocastas orentados haca a comundad oca o
cosmopotas, ms abertos a a nuenca exteror.
7educci1n de principios de acci1n social
E proceso pasa por varas etapas como: concenca de a nnovacn;
nters por ea y bsqueda de nformacn; evaa una redencn de
roes y para as consecuencas de aumento de a comuncacn escrta; e
fortaecmento de os canaes de reacn nformaes exstentes y a
creacn de otros nuevos para contrarrestar as prevsbes consecuencas
negatvas de proceso.
I8.3.2 -unciones.
Se han propuesto varas tpoogas de ntervencn, con funcones,
compementaras y no estrctamente excuyentes, de a accn soca:
En prmer ugar, prestacn de servcos (como saud, educacn, servcos
socaes) a as personas usando crteros pobaconaes, socaes (drgdos
a os ms dbes) o comuntaros (reazados en e contexto soca
nmedato, con partcpacn de a gente y promovendo recursos de
personas y coectvos).
En segundo ugar, desarroo de recursos humanos de dos tpos. Uno,
recursos de ayuda para enfrentarse a os propos probemas (as,
entrenamento de destrezas socaes), para ayudar a resover os
probemas de oros (por e|empo, formacn de vountaros o para-
profesonaes).
Dos, recursos y capacdades drgdas a desarroo humano: escueas para
ser me|ores padres, me|ora de as reacones socaes, fomento de redes
de apoyo y partcpacn en asocacones ocaes, organzacn
comuntara, programas de saud y de desarroo de un barro.
En tercer ugar, prevencn de os probemas pscosocaes en sus
varantes
prevencn prmara, secundara (atencn goba y reorganzacn de
servcos) y
tercara (rehabtacn y resocazacn),
En cuarto ugar, reconstruccn soca, creando nsttucones artcaes
(como
hogares para personas matratadas, famas de acogda, comundades
teraputcas, grupos de ayuda mutua) que compensen a prdda, de
cohesn y funcn soca de grupos prmaros (famas, guaes,
comundades) en socedades marcadamente
anmcas, uttarstas y despersonazadas
En qunto ugar, cambo soca en sentdo fuerte: e cambo que busca
cambar a estructura y funconamento de una comundad o socedad con
frecuenca redstrbuyendo e poder y os recursos socaes dsponbes.
Usa estrategas como: organzacn soca, creacn de nsttucones
paraeas, nvestgacn-accn partcpatva, democraca drecta,
educacn popuar o autogestn comuntara.
A cacar de pscosoca una ntervencn cabe a posbdad de
audr, en readad, a dos formas de actuar dferentes desde e punto de
vsta conceptua, tcnco y tco:
Una accn goba, supra-ndvdua que suee persegur e ncremento de
a cadad de vda de grandes MAYORAS socaes;
Una accn, ms tcnca, centrada con frecuenca en mnoras vunerabes
o
excudas, y drgda a dsmnur desguadades y aumentar a |ustca
soca.
Fnamente, hay que audr a a sodardad soca y a a
responsabdad pbca como bases de a soucn de probemas socaes;
corresponsabdad pscogo-comundad que evte tanto a
rresponsabdad soca de prmero como a pasvdad o vctmzacn de a
segunda.
I8.3.3 P(oceso 8 $2todos Inte(3enti3os.
Son nstrumentaes, dependen de nve soca, tema y contexto en
que se acta y, tambn, de a estratega usada. Sntetzamos pasos
tpcos de proceso nterventvo subrayando temas y tareas mportantes en
cada paso.
El pri#er paso
Es a Identcacn y dencn de probema a resover o tema
postvo a desarroar. Adems de denear e marco terco usado y su
conexn con a ntervencn, se |ustca a ntervencn, su necesdad y
pertnenca en a stuacn especca y se descrbe e contexto soca y
potco-nsttucona en que se desenvueve. Es en este momento que
debemos de reazar un dagnstco, para a dentcacn de esos
probemas.
El segundo
Evauacn o prospeccn nca centrada en e tema ob|eto de a
accn y razn, u orgen, concreto por a que se nca e programa:
encargo recbdo, demanda pobacona expresada, ncatva de os
profesonaes, entre otros, para determnar e nve en que se encuentra e
probema y poder dsear a ntervencn. Segn ese orgen, a
ntervencn tendr unas venta|as y unos nconvenentes: e encargo
desde arrba suee garantzar os medos pero no a motvacn de a
gente; a contraro, a demanda suee garantzar a motvacn pero no os
medos. En genera habr que acarar y, en su caso, negocar o redenr e
encargo o demanda segn as habdades y medos de que e equpo
nterventor dsponga.
El tercero
E Dseo, programacn y pancacn de a ntervencn con
ncusn (reasta, precsa y |erarquzada, s es posbe) de os ob|etvos
panteados, contendos de programa (accones a reazar para acanzar os
ob|etvos) y medos (nanceros, de persona y materaes) precsos.
EE cuarto
La E|ecucn de a ntervencn y estratega prevsta: acceso a a
pobacn o contexto, obtencn de recursos; forma de mpcar a personas
y coectvos; mantenmento de programa y su persona; sstemas de
segumento y deteccn de desvacones (evauacn de proceso).
El quinto
La Evauacn de resutados de programa: cumpmento de ob|etvos
panteados (ecaca), utdad soca o mpacto goba para a comundad
(ncuyendo tambn os efectos negatvos o ndeseabes) y satsfaccn
sub|etva de os usuaros. Toda evauacn debe tener un segumento
posteror para observar s os efectos ncamente detectados se
mantenen o no en e tempo.
La evauacn se reaza prncpamente en dos momentos de proceso
nterventvo:
Evauacn nca o de necesdades que precede a a ntervencn y srve
para dseara;
Evauacn de programas tras a ntervencn, que vaora os resutados
de esta, os cambos producdos en a stuacn nca en reacn con e
asunto de nters o con os ob|etvos panteados.
I8.3.4 P(ob*e/)s ) se( (esue*tos po( /edio de *) Inte(3enci4n
Psicosoci)*.
En genera, todos os probemas de convvenca generacona e
ntergeneracona, os cuaes pueden ser.
De organzacn y admnstracn domstca.
De socazacn para padres
De autoestma y desarroo de habdades socaes.
De pancacn y orentacn famar.
De comportamento antsoca
Sndrome de asamento y soedad.
Dsfunconadad famar y grupa.
Prevencn en comportamentos voentos y adctvos por pobacones de
ato resgo.
Asesoramento soca para auto-emprendmentos personaes y grupaes.
Proyectos vtaes para adoescentes y |venes.
Orentacn para novos y recn casados.
Orentacn para matrmonos en crss y dvorcados.
Asesoramento para padres soos y madres soteras.
Otros que se desprendan de a comundad.
I8.3.5 Recu(sos p)() (e)*i9)( e* Di)+n4stico Soci)*.
Geografa de a zona
Hstora de a zona
Hstoras de as Famas.
Socogramas famares.
Mapa Soca (economa, saud, servcos, recursos.)
Red Vncuar.(nsttucones con a que nteractan)
Dagrama de Necesdades.
Dagrama de Potencadades y Recursos..
Dagrama de obstcuos y sus fuentes.