2013Ipsos. Allrightsreserved.

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maynotbedisclosedorreproducedwithoutthepriorwrittenconsentofIpsos.
Talento:
Estamospreparadosparadejarlosir?
Preparadoenexclusivapara:
Metodologa
2
UNIVERSOYMUESTRA
Gerentes
Universo:GerentesyJefesdeRecursosHumanos de
las3000principalesempresasdelpas,segnel
DirectoriodeInstituciones,MediosyEmpresasde
Ipsos Per.
Muestra:213GerentesyJefesdeRecursosHumanos
Margendeerror:+/ 6.5%
Ejecutivos
Universo:Ejecutivosdeprimer,segundoytercer
niveldelas3000principalesempresasdelpas,
segnelDirectoriodeInstituciones,Mediosy
EmpresasdeIpsos Per.
Muestra:1252Ejecutivos
Margendeerror:+/ 2.8%
TRABAJODECAMPO
Tcnica:SeaplicelmtodoCAWI (Computer Assisted WebInterviewing)
Fechasdecampo:13mayoal2dejuniode2013
PROCESAMIENTO
Fase1:Envodellinkconlaencuestaalosparticipantesdelestudio.
Fase2:Llenadoautoadministradodelcuestionario.
Fase3:Recepcinyrevisindelainformacindebidamentecompletada.
Conceptos:
Loscargosenlasempresassedividieronentresniveles:Elprimernivelcorrespondealosgerentesquereportan
directamentealgerentegeneral;elsegundonivelcorrespondealosjefesquereportanaungerentedelprimer
nivel;yeltercernivelcorrespondealostrabajadoresquereportanaunjefedeltercerniveleinferiores.
Perfiles
3
Perfildelosentrevistados GerentesdeRRHH
4
Sector(%)
38
27
16
8
9
2
Servicios Industria Comercio
Extractiva Otros Noprecisa
Capitalprincipal(%)
52 44
4
Capitalesnacionales Capitalesextranjeros Noprecisa
Edad(%)
Cargo(%)
Perfildelosentrevistados Ejecutivos
25
41
34
Hasta35 36a45 Msde45
5
49
37
14
Ejecutivosdeprimeralnea
Ejecutivosdesegundalnea
Ejecutivosdeterceralnea
Promedio:42
Sector(%)
37
22
21
4
16
Servicios Industria
Comercio Extractiva
Otros
Capitalprincipal(%)
57
38
5
Capitalesnacionales
Capitalesextranjeros
Noprecisa
EncuestaaGerentesde
RecursosHumanos
6
QUESTN
HACIENDOLAS
EMPRESAS?
Lamitaddelasempresascuentanconunsistemaderetencindetalento.La
mayoraentrelasextranjeras,unaminoraenlasnacionales.
Suempresacuentaconunsistemaderetencindetalento?(%)
7
Base:Totaldeentrevistados(213)
50
39
64
40
50
31
10
11
5
Total
Nacionales
Extranjeras
S No Noprecisa
Porcentajesignificativamentemayor
Lospaqueteseconmicossonmsusadospararetenerejecutivosdeprimera
lnea.Capacitacionesypromocionesseusanmsenlosdemsniveles.
8
Qumedidasutilizasuempresapararetenertalentoenlossiguientesniveles?(%)
69
52
45
38
33
31
30
29
9
47
61
56
37
24
33
20
32
14
37
57
55
36
18
19
9
37
11
Paquetedecompensacioneseconmicas
Accesoacursosrelacionadosaltrabajo
desempeado
Promocionesolneasdecarrera
Feedback
Planesdeflexibilidad(horarios,trabajo
desdecasaoteletrabajo,etc)
Asignacindeproyectosespeciales
Plandementoring/coaching
Reconocimientopblico
Accesoacursosnorelacionadosal
trabajodesempeado
Primeralnea
Segundalnea
Terceralnea
Base:Totaldeentrevistados(213)
Labsquedaexternaesmayorparagerentesdeprimeralnea.Sinembargo,
lasempresasextranjerastienenmsbancaquelasempresasnacionales.
Lospuestosvacantesdesuempresaseofrecenprimerointernamente,externamenteo
ambosenparaleloenlossiguientesniveles...?(%)
9
6
4 3
34
51
55
26
10
9
34 35
33
Primeralnea Segundalnea Terceralnea
Interna
Externa
Ambas
Noprecisa
Base:Totaldeentrevistados(213)
7
2
35
34
32
20
26
44
Nacionales Extranjeras
4
1
53
48
10
12
33
39
Nacionales Extranjeras
3
1
58
52
13
5
26
42
Nacionales Extranjeras
Solo1decada3empresascuentaconunsistemadesucesinestructurado.
Laproporcineseldobleenlasempresaextranjerasqueenlasnacionales.
Suempresacuentaconunsistemadesucesinestructurado?(%)
10
31
22
41
54
63
47
15
15
12
Total
Nacionales
Extranjeras
S No Noprecisa
Base:Totaldeentrevistados(213)
Porcentajesignificativamentemayor
Lamayorpartedeempresasnoestnpreparadasparareemplazarasusaltos
mandos.
Tieneplanesdesucesinparalossiguientespuestos?(%)
11
26
36
49
41
62
54
44
48
12
10
7
11
GerenteGeneral
Ejecutivosde
primeralnea
Ejecutivosde
segundalnea
Ejecutivosde
terceralnea
S No Noprecisa
Base:Totaldeentrevistados(213) Porcentajesignificativamentemayor
CAPITAL
Nacional Extranjero
18 36
26 48
47 53
40 41
%S
Para4decada5empresasserdifcilomuydifcilreemplazarasuGGy
ejecutivosdeprimeralnea.
Qutandifcilserareemplazaralossiguientestrabajadoresdesuempresa...?(%)
12
37
11
1
40
69
56
26
9
12
36
58
1
1
9
13
8
6
7
GerenteGeneral
Ejecutivosdeprimera
lnea
Ejecutivosdesegunda
lnea
Ejecutivosdetercera
lnea
Seramuydifcil Seradifcil Serafcil Seramuyfcil Noprecisa
Base:Totaldeentrevistados(213)
EncuestaaGerentesde
RecursosHumanos
CMORETIENENA
LOSQUEQUIEREN
RETENER?
13
Lamitaddelasempresasextranjeras,peroslo1decada5empresas
nacionales,tieneunsistemadeidentificacindeHIPO.
SuempresacuentaconalgnsistemadeidentificacindeHIPO(altopotencial)?(%)
14
32
19
49
56
72
40
12
9
11
Total
Nacionales
Extranjera
S No Noprecisa
Base:Totaldeentrevistados(213)
Diferenciasignificativamentemayor
LosHIPOrecibensignificativamentemsascensosycapacitaciones,incluso
comparadoconelpromediodelosejecutivosdeprimeralnea
15
ConqumedidasderetencinfocalizadasenHIPOcuentasu
empresa?(%)
82
77
75
59
48
46
41
32
29
7
Promocionesolneasdecarrera
Accesoacursosrelacionadosal
trabajodesempeado
Paquetedecompensaciones
econmicas
Asignacindeproyectos
especiales
Feedback
Plandementoring
Reconocimientopblico
Planesdeflexibilidad(horarios,
teletrabajo,etc)
Accesoacursosnorelacionadosal
trabajodesempeado
Otros
Porcentajesignificativamentemayor Base:Totaldeentrevistadosquecuentancon
medidasderetencinfocalizadasenHIPOs (56)
MEDIDASDERETENCIN
PARAEJECUTIVOSDE1RA
LNEA
45
52
69
31
38
29
30
33
9
1
EncuestaaGerentesde
RecursosHumanos
16
ESTFUNCIONANDO?
En3decada4empresasseemplealatasaderotacincomoindicadorde
recursoshumanos
Ustedconoceoestfamiliarizadoconelporcentajederotacinanualdesuempresa?(%)
17
76
85
72
73
84
9
0
14
12
5
15
15
14
15
11
Total
Comercio
Industria
Servicios
Otros
S No Noprecisa
Base:Totaldeentrevistados(213)
15.0
13.9
11.8
18.6
14.0
17.2
12.4
Total Comercio Industria Servicios Otro Nacionales Extranjeras
Elporcentajederotacinanualpromedioesde15%.Latasaesmayorentre
lasempresasnacionalesydeservicios.
Engeneral,culeselporcentajederotacinanualdelpersonaldesuempresa(sintomar
encuentapracticantesnipersonaltemporal)?(%)
Promedio
18
Base:Totaldeentrevistadosqueconocenelporcentajederotacindesuempresa(161)
Sector Capital
Porcentajesignificativamentemayor
6.9
6.2
6.4
8.2
6.2
8.4
5.6
Total Comercio Industria Servicios Otro Nacionales Extranjeras
Latasaidealderotacinanuales7%.
Culconsideraustedqueeselporcentajemximoderotacinanual'adecuado'parasu
empresa?(%)
Promedio
19
Base:Totaldeentrevistadosqueconocenelporcentajederotacindesuempresa(161)
Sector Capital
Elpromediorealderotacinesmsdeldobledelpromedioideal
PorcentajeidealvsPorcentajereal(%)
Promedio
20
6.9
6.2
6.4
8.2
6.2
15
13.9
11.8
18.6
14
Total
Comercio
Industria
Servicios
Otros
Porcentajeideal Porcentajereal
Base:Totaldeentrevistadosqueconocenelporcentajederotacindesuempresa(161)
DIFERENCIA
8.1
7.7
5.4
10.4
7.8
1decada3ejecutivosdeterceralneapermanecemenosde3aosensu
empresa.Lapermanenciapromedioesde6a9aos,segnelnivel.
Cuntosaossuelenpermanecerlosejecutivosenlassiguientesposicionesenla
empresa?(%)
21
5
3
27
20
39
31
41
34
25
27
19
13
7
5
4
Ejecutivosdeprimera
lnea
Ejecutivosdesegunda
lnea
Ejecutivosdetercera
lnea
Menosde3aos Entre3y5aos Msde5a10aos Msde10aos Noprecisa
Base:Totaldeentrevistados(213) Porcentajesignificativamentemayor
AOS
PROMEDIO
9
8
6
Lamayoradeejecutivosquedejalaempresadeclaraquelohaceporun
mejorsueldoounmejorpuesto.
22
Independientementedelarealizacindeentrevistasdesalida,culessonlastres
principalesrazonesqueelpersonalsealacomomotivoparadejarlaempresa?(%)
59
50
37
19
10
10
10
76
55
47
16
12
7
13
78
37
41
15
21
8
20
Otraofertaconmejores
condicioneseconmicas
Unpuestomsaltoode
msresponsabilidado
jerarqua
Oportunidadesdedesarrollo
Proyectospersonales
Horariosdetrabajo
Otraofertaconmejores
condicionesnoeconmicas
Relacinpersonalconeljefe
Ejecutivosdeprimeralnea
Ejecutivosdesegundalnea
Ejecutivosdeterceralnea
Base:Totaldeentrevistados(213)
Lamitaddequienesdejanlasempresassevaalacompetencia!
Culessonlasprincipalesempresasalasquemigraelpersonaldesuempresa?(%)
23
Base:Totaldeentrevistados(213)
53
44
13
2
3
Competencia Empresasdeotros
sectores(noclientes)
Clientes Sectorpblico Otro
EncuestaaEjecutivos
24
QUPIENSANLOS
EJECUTIVOS?
Entrelosfactoresextrnsecos,lamayorsatisfaccinesconelcargo.La
satisfaccinconelsueldoesintermedia.
Segnlasiguienteescaladonde5esmuysatisfechoy1esnadasatisfecho,qutan
satisfechoteencuentrasconlossiguientesaspectosdetuempleoactual?(%)
25
25
25
19
20
6
11
8
51
37
38
35
39
28
29
19
22
27
21
39
27
29
4
11
11
12
12
18
18
1
5
5
10
4
13
14
2
3
2
Puesto/Cargoqueocupas
Ubicacindelasoficinas
(direccin)
Oficina(instalaciones)
Seguromdico
Sueldo
Beneficiosadicionalesno
econmicos
Beneficiosadicionales
econmicos
Muysatisfecho 4 3 2 Nadasatisfecho NoPrecisa
Base:Totaldeentrevistados(1252) Porcentajesignificativamentemayor
CARGO
1ralnea 2dalnea 3ralnea
86 66 66
64 60 62
60 54 57
59 49 55
53 35 38
44 32 37
45 29 37
%TOP2BOX
(Muy satisfecho+satisfecho)
Entrelosfactoresintrnsecos,seobservaunaltogradodesatisfaccinconla
libertadylaautonomaparatomardecisiones.
Segnlasiguienteescaladonde5esmuysatisfechoy1esnadasatisfecho,qutan
satisfechoteencuentrasconlossiguientesaspectosdetuempleoactual?(%)
26
33
23
15
11
43
46
34
26
17
22
30
27
6
6
14
18
1
3
7
17 1
Lalibertadquetienespara
realizarlaslaborespropias
detupuesto
Elniveldedecisionesque
tepermitentomar
Lacomunicacindelos
aspectosimportantesdela
empresa
Lascapacitacionesque
brinda/financiala
empresa
Muysatisfecho 4 3 2 Nadasatisfecho Noprecisa
Base:Totaldeentrevistados(1252) Porcentajesignificativamentemayor
CARGO
1ralnea 2dalnea 3ralnea
82 69 75
77 61 65
56 41 46
41 33 36
%TOP2BOX
(Muy satisfecho+satisfecho)
Entrelosfactoresmstrascendentes,lasatisfaccineselevadaconla
veracidaddelaempresa.Larelacinconeljefevarasegnelnivel.
Segnlasiguienteescaladonde5esmuysatisfechoy1esnadasatisfecho,qutan
satisfechoteencuentrasconlossiguientesaspectosdetuempleoactual?(%)
27
24
19
21
37
40
33
25
26
27
8
10
11
6
4
7
1
1
Sepuedeconfiarenla
empresa,dicenlaverdad
Puedoconciliarmivida
personalyeltrabajo
Mijefesepreocupapormi
comopersona
Muysatisfecho 4 3 2 Nadasatisfecho NoPrecisa
Base:Totaldeentrevistados(213) Porcentajesignificativamentemayor
CARGO
1ralnea 2dalnea 3ralnea
68 54 56
63 54 61
60 48 49
%TOP2BOX
(Muy satisfecho+satisfecho)
Elsueldoesunfactorimportantealmomentodeevaluarunaofertalaboral,
peronoeselnico
28
Culessonlostresfactoresmsimportantesparatialmomento
deevaluarunaofertalaboral?(%)
Principalesmenciones
84
47
43
32
25
18
13
12
Sueldo
Cargo/puesto
Oportunidadesdepromocionesolneade
carrera
Ambientelaboral
Planesdeflexibilidadlaboral(horarios,
homework,etc)
Queseaunaempresatica
Oportunidadesdeaprendizaje
Tamaodelaempresa
Porcentajesignificativamentemayor Base:Totaldeentrevistados(1252)
CARGO
1ralnea 2dalnea 3ralnea
83 85 82
50 47 39
39 47 49
33 30 31
24 25 30
23 13 15
12 15 10
12 13 10
%TOP2BOX
(Muy satisfecho+satisfecho)
Msdeunterciodelosejecutivosvaloramselambientelaboralqueel
sueldo
[AMBIENTEPORSUELDO]
Considerarascambiardetrabajoaunosimilar,peroconpeorambientedetrabajo,porunmejor
sueldo?(%)
29
57 37 6 Total
S No Noprecisa
Base:Totaldeentrevistados(1252)
[SUELDOPORAMBIENTE]
Considerarascambiardetrabajoaunosimilar,peroconmejorambientedetrabajo,porunmenor
sueldo?(%)
35 62 2 Total
S No Noprecisa
Losejecutivosmsjvenesconsideranque5aoseseltiempopromedio
aceptableparacambiardeempresa
Pensandoentudesarrolloprofesional,cuntotiempodepermanenciaenunaempresa
considerasaceptable?(%)
30
Base:Totaldeentrevistados(1252)
3
7
2
2
13
25
10
7
15
22
14
12
25
20
27
25
31
16
33
39
13
10
14
15
Total
Hasta35aos
36a45aos
Msde45aos
Entre1y2aos Msde2a3aos Msde3a4aos Msde4a5aos Msde5aos NoPrecisa
Porcentajesignificativamentemayor
AOS
PROMEDIO
8
5
8
9
Loscriteriosparacambiarsedeempresaestnvinculadosconelaprendizaje
yeldesarrollopersonal.
31
Porquconsideraque...eseltiempodepermanenciaaceptableenunaempresa?(%)
(Espontnea)
Principalesmenciones
24
17
15
14
12
10
Aprendersobreelfuncionamientodelaorganizacin/negocio
Ascender/lneadecarrera
Desarrolloprofesional
Aprender/adquirirconocimiento
Ganarexperiencia
Tiemposuficienteparaaportaralaempresa
Base:Totaldeentrevistadosquecontestaronlapregunta(1083)
Paralosejecutivosdeprimeralneaquecambiarondetrabajo
recientemente,lasoportunidadesdedesarrollofueronlomsimportante
Culessonlostresfactoresmsimportantesporlocualesdecidistecambiardetrabajo?(%)
Ejecutivosdeprimeralnea:Principalesmenciones
32
Base:Totaldeentrevistadosquehancambiadodeempleoenelltimoaoumedio(172)
76
66
30
27
20
16
14
Oportunidadesdedesarrollo
Otraofertaconmejorescondiciones
econmicas
Relacinpersonalcontujefe/otrosjefes
Proyectospersonales
Otraofertaconmejorescondicionesno
econmicas
Conflictoconpolticas/Filosofa/Valoresde
laempresa
Horariosdetrabajo
Para1decada3ejecutivosdesegundalneaquecambiarondetrabajo
recientemente,loshorariosdetrabajofueronparteimportantedeladecisin
Culessonlostresfactoresmsimportantesporlocualesdecidistecambiardetrabajo?(%)
Ejecutivosdesegundalnea:Principalesmenciones
33
Base:Totaldeentrevistadosquehancambiadodeempleoenelltimoaoumedio(172)
71
51
29
27
22
20
15
Otraofertaconmejorescondiciones
econmicas
Oportunidadesdedesarrollo
Horariosdetrabajo
Relacinpersonalcontujefe/otrosjefes
Otraofertaconmejorescondicionesno
econmicas
Proyectospersonales
Conflictoconpolticas/Filosofa/Valoresde
laempresa
Paralosejecutivosdeterceralneaquecambiarondetrabajorecientemente,
elsueldoylasoportunidadesdedesarrollofueronigualdeimportantes
Culessonlostresfactoresmsimportantesporlocualesdecidistecambiardetrabajo?(%)
Ejecutivosdeterceralnea:Principalesmenciones
34
Base:Totaldeentrevistadosquehancambiadodeempleoenelltimoaoumedio(172)
65
62
32
29
24
18
9
Otraofertaconmejorescondiciones
econmicas
Oportunidadesdedesarrollo
Horariosdetrabajo
Proyectospersonales
Estudios
Relacinpersonalcontujefe/otrosjefes
Ambientefsicodetrabajo(infraestructura)
Larelacinpersonalconeljefeesmsimportanteparalosejecutivosde
primeralneaqueparalosdems
FactoresdeclaradosaRRHHvs.FactoresdeclaradosaIpsos (RANKING)
Principalesmenciones
35
Base:Ejecutivosquehancambiadodetrabajo(172) GerentesdeRRHH(213)
Ejecutivosde: 1ralnea 2dalnea 3ralnea
ARRHH AIpsos ARRHH AIpsos ARRHH AIpsos
Otraofertaconmejorescondicioneseconmicas 1 2 1 1 1 1
Oportunidadesdedesarrollo 2 1 2 2 2 2
Proyectospersonales 3 4 3 6 5 4
Horariosdetrabajo 4 7 5 3 3 3
Otraofertaconmejorescondicionesnoeconmicas 5 5 7 5 7 10
Relacinpersonalconeljefe 6 3 4 4 4 6
Conflictoconpolticas/Filosofa/Valoresdelaempresa 7 6 8 7 10 9
Estudios 8 10 6 8 6 5
Ambientefsicodetrabajo(infraestructura) 9 8 9 9 8 7
Relacinconloscompaeros/ambientedetrabajo 10 9 10 10 9 8
Msimportante/menosimportanteparalosejecutivos
36
Conclusiones
37
1.Eldineroimporta,peronoeselnicofactorquelosejecutivostomanencuenta:El
ambientedetrabajo,laflexibilidadenloshorariosylarelacinconeljefetambinson
evaluados.Nohayunasolareceta.Esnecesarioentenderalejecutivoparaconocersus
motivacionesysuordendeprioridades.
2.Losjvenessonlosmsinteresadosencambiardetrabajo.Unejecutivomenorde35
aospiensaenquedarse,enpromedio,5aosenlaempresa.LaestrategiadeRecursos
Humanostienequerepensarsusplazos.
3. Lasempresasextrajerastienensistemasderetencindetalentosmscomplejosque
parecenestarfuncionando.Recurrenmsaincentivosnoeconmicosytienenbien
identificadosasusHIPOs. Ellolespermitetenermsbanca,yunarotacin
significativamentemenoraladelasempresasnacionales.
Polticasparaladifusindeencuestas
Slo se podr difundir resultados de encuestas efectuadas por Ipsos APOYO Opinin y Mercado S.A. previa
aprobacin escrita de la versin final de la pieza publicitaria o informativa por parte de un representante
autorizado de la empresa.
Los datos se publicarn con una ficha tcnica, la cual deber incluir como mnimo la siguiente informacin: el
universo de estudio, el tamao de la muestra, el mes y ao de la investigacin, y el nombre completo de la
fuente: Ipsos Per.
Slo se podr difundir resultados de carcter comparativo cuando haya bases suficientes y diferencias
significativas (prueba T o prueba Z) al 95% de confiabilidad.
No se podr mencionar directamente a empresas o marcas de la competencia. Se debern reemplazar por
letras o nmeros (Ej: marca A, marca B, marca C.)
Si se emplea un grfico estadstico, las escalas debern ser las apropiadas para no generar una imagen
distorsionada del resultado.
Ipsos Per se reserva el derecho de rectificacin en caso de que una difusin parcial o inapropiada de una
encuesta pueda generar una imagen distorsionada de los resultados del estudio.
38
39
2013Ipsos Per Todoslosderechosreservados.
Los resultados del estudio son confidenciales y destinados para uso interno y exclusivo del cliente. Su eventual
difusin por cualquier medio, requiere la aprobacin escrita de Ipsos APOYO Opinin y Mercado S.A. y deber
ceirse a sus polticas de difusin, las cuales estn a disposicin de los interesados, a fin de garantizar que se
realice apropiadamente.