Facultad de ingeniera de Sistemas e Industrial

Formulacin de un Sistema de informacin Logstico para una

ferretera

Curso: Proyecto de ingeniera I
Alumno: Alfredo Sosa Dordn
Cdigo: 1012367
Asesor: MBA Ing. Carlos Zorrilla Vargas




2012 - I












Dedicatoria
Este trabajo de investigacin lo dedico a los casi tres aos que llevo en el camino de la
universidad, a todo este tiempo en que no hubo otra opcin de ver lo bueno de una realidad
que suele ser poco justa y hasta absurda. Dedico esto al esfuerzo fsico, econmico y
sobretodo emocional que conlleva el ser alumno de la UTP.





















Agradecimiento
Un agradecimiento al seor Jos Lpez que muy amablemente
Hizo de contacto con la empresa del proyecto en cuestin.
Tambin a mi madre por estar siempre alentndome a seguir adelante.
















INDICE

RESUMEN EJECUTIVO
CAPTULO 1: EL PROBLEMA
1.1 Planteamiento del problema
1.2 Formulacin del problema
1.3 Objetivos
1.4 Justificacin de la Investigacin
1.5 Limitaciones

CAPTULO 2: MARCO TERICO
2.1. Antecedentes de la Investigacin
2.2. Bases Tericas
2.3. Definicin de Trminos
2.4. Sistemas de hiptesis (de ser necesarias)
2.5. Sistemas de Variables

CAPTULO 3: MARCO METODOLGICO
3.1. Nivel de Investigacin
3 2. Diseo de la Investigacin
3.3. Poblacin y Muestra*
3.4. Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos
3.5. Tcnicas de Procesamiento y Anlisis de Datos

CAPTULO 4: ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
4.1. Recursos: Humanos, Materiales, Financieros
4.2. Cronograma de Actividades. Diagrama de Gantt
4.3. Anlisis econmico-financiero del proyecto

BIBLIOGRAFA
ANEXOS







RESUMEN EJECUTIVO
Se plantea la revisin de los procesos y la forma de operacin de la empresa en lo
concerniente a la logstica. De acuerdo al resultado del anlisis de la situacin actual se
plantearan nuevas formas de operar adems del desarrollo de un sistema informtico
para el control de las existencias en el almacn.
Siendo los recursos de la empresa limitados se planteara empezar por el control de las
existencias del almacn. Para esto se har un planteamiento del problema y de su
detalle.
Se describirn que herramientas sern usadas para el anlisis y formulacin de este
sistema. As mismo se describir la teora en la cual nos basaremos para dicha
formulacin.


















CAPITULO 1: EL PROBLEMA

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El problema es el control de existencias en el almacn.

1.2 FORMULACION DEL PROBLEMA
El principal problema que tiene la empresa es el manejo de las existencias en el
almacn. A ciencia cierta no se sabe cunto de cada producto hay o debera haber
almacenado por efecto de compras y ventas.
Para vender se guan al ojo si hay o no mercadera suficiente, de igual manera para
comprar muchas veces no saben que se estn quedando sin algn producto hasta
cuando vienen los clientes y resulta que escasea lo solicitado.
Si bien es cierto se manejan comprobantes como facturas y guas de remisin, muchas
veces se traspapelan y se vuelve problemtico y tedioso poner orden mientras se
continua con la labor comercial.
No hay la ms mnima capacitacin, sin embargo los trabajadores terminan haciendo
todos de vendedores, cajeros y almaceneros a la vez y cuando la situacin lo requiere.

1.3 OBJETIVOS
Objetivo general
Formular un sistema de informacin para el control de las existencias en el
almacn.
Objetivo especficos
Tener 4 mdulos: productos, movimientos, empleados y proveedores.
Lograr una consulta rpida del inventario de los productos.
Identificar rpidamente los productos que sea necesario comprar.
Tener informacin confiable del verdadero stock de los productos en el
almacn.
Identificar perfiles de trabajador para asignar tareas especficas en vez de ser
todistas.
Contar con un kardex por producto.
Tener un mantenimiento de productos.
Tener un mantenimiento de proveedores.
Permitir el registro de guas de remisin de entrada y salida.

1.4 JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACION
El proyecto de investigacin es necesario para poder resolver los problemas que tiene
la empresa empezando con el control de stock de las existencias en el almacn.
El proyecto conllevara una inversin econmica y de tiempo, sin embargo se espera
que dicha inversin sea pequea en comparacin con las ventajas que traer a la
empresa el proyecto y que se reflejara en el aumento de la rentabilidad por ejemplo.

1.5 LIMITACIONES
Culturales y sociales. Las personas que manejan un negocio no siempre estn
abiertos a escuchar mejoras e ideas de cambio por ignorancia sobre todo, sin
embargo sera posible con vencerlos con una buena propuesta.
Econmicas. La empresa es una ferretera pequea que no podra costear la
automatizacin de todos sus procesos pero si empezar de a pocos. Por ejemplo
primero cambiando su forma de operar.
Tiempo. Este proyecto consta de 3 meses aproximadamente por lo que se
tratara de dar solucin al principal problema de la empresa.
Un riesgo es el del rechazo de la propuesta. Posiblemente el cliente no este de
acuerdo con el proyecto propuesto.










CAPITULO 2: MARCO TEORICO

2.1 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACION
2.1.1 Antecedentes de la empresa
Razn social: FERRETERIA J&H HERMANOS
Giro del negocio: Esta empresa es de tipo comercial, ms especficamente de
productos ferreteros.
Fecha de inicio de actividades: 22/09/2003
La empresa en cuestin tiene como giro de negocio la comercializacin, ms
especficamente de productos ferreteros.
Actualmente no cuenta con sistema automatizado alguno por lo que todas sus
operaciones son realizadas de forma manual.
La situacin de la empresa financieramente hablando es estable, aun no factura mucho
dinero aunque est creciendo poco a poco. Cuenta con algunos clientes frecuentes de
alguna forma fidelizados pero la mayora son eventuales. Se podra decir que es el
ejemplo de una PYME que hoy en da se vuelve la opcin de muchos que prefieren
tener algo propio a estar trabajando para alguien ms.
Es de magnitud pequea y su facturacin que su vez es equivalente a dicha dimensin
con u solo local.
2.1.2 Antecedentes del entorno
Se encuentra en Jr. Washington Lima la cual es una zona donde se pueden observar
una que otra ferretera mas como competidores, la zona es transitada medianamente
sobre todo por compradores de otros productos que ocasionalmente consumen
productos ferreteros.
Con respecto al entorno por ahora tiene solo un par de clientes fijos pero por lo
general no es una ferretera reconocida.





2.2 BASES TEORICAS
Planificacin
Para la planificacin se utilizara un diagrama de Gantt. Es un diagrama que permite
mostrar el cronograma de las tareas a realizar en un proyecto con la posibilidad de
detallarlo en tareas mas puntuales si as se desea.
El este diagrama se muestran las tareas, los tiempos de duracin de las tareas, costos
de los recursos y responsables para un determinado proyecto.
Se utilizaran el programa Microsoft Proyect 2007 para crear el Diagrama de Gantt.
Anlisis
Para el anlisis del negocio y del sistema a formular se utilizara:
Entrevistas (Workshop)
Mediante entrevistas a los empleados de la ferretera se puede determinar los
requerimientos, necesidades y problemas de la empresa. Esto se utilizo para
determinar la situacin actual de la empresa y poder dar un diagnostico oportuno.
Casos de Uso (CU)
Los casos de uso son representacin de funcionalidades o procesos de aquel sistema o
negocio que se observa y del cual se desea hacer el anlisis.
Los casos de uso debern estar acompaados de una especificacin, la cual es el
detalle narrado del comportamiento del mismo, es decir la secuencia de las actividades
que se deben realizar dentro del proceso, casos alternativos existentes y por supuesto
el orden en el que deben suceder.
Diagramas
Los diagramas explicativos de los distintos procesos del negocio y del sistema
formulado estarn hechos de acuerdo a ciertos diagramas del Lenguaje de
Modelamiento Unificado (UML)
El UML es actualmente es el lenguaje de modelamiento de sistemas mas utilizado y
que mas fcil es comprendido por las personas.
- Diagrama de secuencias. Se observa el envo de mensajes entre componentes
del sistema o negocio a modelar. Es como la conversacin de ida y vuelta entre
partes del sistema.
- Diagrama de actividades. Se ven las actividades de forma secuencias as como los
casos alternativos o excepcionales pueden ocurrir durante el ciclo de vida de un
proceso.
- Diagrama de clases. Describe la estructura del sistema, mostrando clases
(entidades), atributos y la relacin entre ellos.
Previamente se utilizara la Tcnica de Modelamiento IDEF
Significa Integracin y Definicin de Funciones organizacionales. Esta tcnica provee un
gran soporte para la administracin de un negocio y permite conocer los
requerimientos de un sistema para su posterior desarrollo.
Con ella se realizara un diagrama de contexto (con IDEF0) y un diagrama de flujo de
datos con (con DFD), para el diagnostico funcional del negocio y para visualizar las
relaciones que existen entre los componentes del sistema y los repositorios,
respectivamente.
Arquitectura
Se propone una arquitectura cliente servidor donde el servidor no tenga que ser una
maquina muy potente puesto que la aplicacin no requiere una capacidad muy
elevada para ejecutarse de forma adecuada. Adems incluso este llamado servidor
puede ser un computador mas puesto que la compra de un servidor propiamente
dicho seria un gasto innecesario como ya mencionamos.
Caractersticas recomendadas del servidor
- Procesador Intel Pentium Dual-Core
- Velocidad del procesador: 2,60 GHz
- Memoria RAM: 2 GB
- Disco Duro: 500 GB
Base de datos
Para el diseo de la Base de datos se plantea formular un modelo entidad relacin
totalmente normalizado debido a la naturaleza del sistema a desarrollar. Este tipo de
modelos de base de datos relacionales son empleados para modelar problemas reales
y administrar dinmicamente los datos que contienen.
Para el desarrollo de la Base de datos se recomienda utilizar el software Microsoft
Access 2007 puesto que la empresa ya cuenta con licencia de Microsoft Office 2007 y
este programa es lo suficientemente potente para la base de datos en cuestin.


Lenguaje de programacin
Se recomienda que el desarrollo del sistema sea con Visual Basic de Visual Studio 2005
puesto que es ms compatible con la Base de Datos adems del hecho de que el
proceso de programacin es rpido.
El lenguaje VB.NET o Visual Basic 2005 es un lenguaje orientado a objetos que busca
facilitar el desarrollo de aplicaciones avanzadas con menor esfuerzo y herramientas
modernas.

2.3 DEFINICION DE TERMINOS
Fidelizado. Cliente que se encuentra identificado con nuestra marca y siempre nos
compra.
Existencia. Producto o activo que poseemos pero que es objeto de venta.
Software. Un programa o sistema informtico.
Workshop. Entrevistas hechas en el lugar de trabajo.
Clase. Representacin de un tipo de estructura o clasificacin a la que pertenecen
objetos del mundo real.
Entidad. Objeto del mundo real.
Atributo. Caracterstica o propiedad de un determinado objeto.
Servidor. Componente dentro de una red cuya misin es la de brindar servicios a otros
componentes denominados clientes.
Intel Pentium Dual-Core. Modelo de procesador de la marca Intel que consta
fsicamente de un ncleo pero lgicamente de dos.
RAM. Random Access Memory, es una memoria de acceso aleatorio y voltil que
contienen un computador.
Disco Duro. Es una unidad de almacenamiento de datos no voltil comnmente
utilizada en computadores.
Base de Datos. Coleccin de datos organizada en tablas relacionadas entre ellas.



2.4 SISTEMAS DE HIPOTESIS
La empresa ferretera FERRETERIA J&H HERMANOS aumentara su rentabilidad con el
control de sus existencias mediante la formulacin de un sistema logstico.
2.5 SISTEMAS DE VARIABLES
Variables dependientes
Ingresos
Egresos
Satisfaccin del cliente
Disminucin del personal
Tiempo de implementacin
Costo de implementacin
Variables independientes
Demanda
Cantidad de procesos para automatizar
Cambio de gobierno
Financiamiento
Competencia
Exigencia de calidad












CAPITULO 3: MARCO METODOLOGICO

3.1 NIVEL DE INVESTIGACION
Para el proyecto de investigacin que se est formulando se plantea el tipo
Descriptivo; porque se puede describir el comportamiento de las variables (Ingreso,
Egreso, satisfaccin del cliente y tiempo real de comunicacin) por la implementacin
hipottica de un sistema informtico de logstica que controle las existencias del
almacn. No exploratoria porque el problema en cuestin no es nada desconocido, ni
explicativa porque el problema es evidente y no necesita mayor explicacin de causa y
efecto.

3.2 DISEO DE LA INVESTIGACION
Se pretende tomar nota de cuando afecta la incertidumbre de no tener a mano la
cantidad real de un determinado producto en las dems variables. A su vez se
contrastara el resultado con datos hipotticos de cuando se cuente con una fuente de
datos fiable de la cantidad de existencias en el almacn.

3.3 POBLACION Y MUESTRA
La investigacin de centra en la empresa comercializadora de productos ferreteros
FERRETERIA J&H HERMANOS por lo que la poblacin se considera esta misma y no
tiene muestra.

3.4 TECNICAS E INTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS
Para realizarla investigacin se contar con dos fuentes:
La utilizacin de la informacin antigua de la empresa. Esto de forma secundaria.
Principalmente se obtendrn los datos de las simulaciones que se hagan.
Como tcnicas estarn la observacin y apunte de los tiempos y reacciones producidas
relacionadas con el control de existencias en el almacn.




3.5 TECNICAS DE PROCESAMIENTO Y ANALISIS DE DATOS
Diagrama de contexto IDEF0

Descomposicin de IDEF0

Diagrama de contexto DFD

Descomposicin de DFD


Diagrama de Casos de Uso de Negocio

















RegistrarGuiaRemisionEntrada
Empleado
RegistrarGuiaRemisionSalida
Diagrama de Casos de Uso del Sistema










BuscarProducto
GenerarKardex
Regi strarGui aSal i da
<<i ncl ude>>
<<i ncl ude>>
Regi strarGui aEntrada
<<i ncl ude>>
<<i ncl ude>>
Regi strarEmpl eado
Regi strarProducto
<<i ncl ude>>
Vi sual i zarInventari o
<<i ncl ude>>
Al macenero
Vi sual i zarKardex
<<i ncl ude>>
Admi ni strador
Regi strarProveedor
BuscarProveedor
<<i ncl ude>>
<<i ncl ude>>
Diagrama de Clases

Diagrama de Base de Datos





Diagrama de Secuencias
RegistrarTrabajador












: Administrador
Mnto_Trabajador
NG_Trabajador DT_Trabajador E_Trabajador
1: Ingresar datos
2: Presionar boton Grabar
4: insertarTrabajador()
5: insertarTrabajador()
6:
7:
8: enviar confirmacion
3: validarCampos()
9: Mostrar mensaje de exito o error
RegistrarProducto












:
Administrador
Mnto_Producto
NG_Producto DT_Producto E_Producto
1: Ingresar y seleccionar datos
2: Presionar boton Grabar
3: validarCampos()
9: Mostrar mensaje de exito o error
4: insertarProducto()
8: enviar confirmacion
5: insertarProducto()
7:
6:
BuscarProducto











:
Administrador
Frm_BuscarProducto
NG_Product
o
DT_Producto E_Producto
1: Ingresar criterios de busqueda
2: Presionar boton Buscar
3: validarCampos()
9: Mostrar data encontrada
4: buscarProducto()
8: enviar data
5: buscarProducto()
7:
6:
10: seleccionar producto
GenerarKardex












NG_GuiaEntrada NG_GuiaSalida NG_Kardex DT_Kardex E_Kardex
1: generarMovimiento()
2: generarMovimiento()
3: generarMovimiento()
4:
5:
6: devolver mensaje confirmacion
7: devolver mensaje confirmacion
RegistrarGuiaSalida


: Almacenero
Frm_RegGuia
Salida
Frm_Buscar
Producto
NG_GuiaSalida DT_GuiaSalida E_GuiaSalida
1: ingresar datos de guia
2: presionar boton "Buscar Producto"
6: Ingresar cantidad
3: invocarBuscarProducto()
4: seleccionar producto
5: devolverDatosProducto()
7: presionar boton agregar
8: agregarProducto()
9: presionar boton "Grabar"
10: insertarGuiaSalida()
11: insertarGuiaSalida()
12:
13:
14: devolver confirmacion
15: Mostrar Mensaje de exito o error
RegistrarGuiaEntrada






: Almacenero
Frm_RegGuia
Entrada
Frm_Buscar
Producto
NG_GuiaEntrada DT_GuiaEntrada E_GuiaEntrada
1: ingresar datos de guia
2: presionar boton "Buscar Producto"
6: Ingresar cantidad
7: presionar boton agregar
8: agregarProducto()
9: presionar boton "Grabar"
15: Mostrar Mensaje de exito o error
3: invocarBuscarProducto()
4: seleccionar producto
5: devolverDatosProducto()
10: insertarGuiaEntrada()
14: devolver confirmacion
11: insertarGuiaEntrada()
13:
12:
VisualizarInventario







: Trabajador_
Frm_Inventario NG_Producto DT_Producto E_Producto
1: presionar boton "Generar"
2: listarInventario()
3: listarInventario()
4:
5:
6: devolver data
7: mostrar data
8: click "Exportar"
9: seleccionar excel o pdf
10: click "Generar" de exportar
VisualizarKardex




DT_Kardex
: Trabajador_
Frm_Kardex NG_Kardex E_Kardex
2: presionar boton "Generar"
8: mostrar data
9: click "Exportar"
10: seleccionar excel o pdf
11: click "Generar" de exportar
3: listarKardex()
7: devolver data
4: listarKardex()
6:
5:
1: Seleccionar producto
Diagramas de colaboracin
RegistrarTrabajador

RegistrarProducto




Mnto_Traba
jador
NG_Trabaj
ador
DT_Trabaj
ador
: Administrador
E_Trabaja
dor
1: Ingresar datos
2: Presionar boton Grabar
3: validarCampos()
4: insertarTrabajador()
5: insertarTrabajador()
6:
7:
8: enviar confirmacion
9: Mostrar mensaje de exito o error
Mnto_Pro
ducto
NG_Produ
cto
DT_Prod
ucto
E_Produc
to
3: validarCampos()
4: insertarProducto()
5: insertarProducto()
6:
7:
8: enviar confirmacion
9: Mostrar mensaje de exito o error
: Administrador
1: Ingresar y seleccionar datos
2: Presionar boton Grabar
BuscarProducto

GenerarKardex








: Administrador
Frm_BuscarPr
oducto
NG_Produ
cto
DT_Prod
ucto
E_Produc
to
1: Ingresar criterios de busqueda
2: Presionar boton Buscar
3: validarCampos()
4: buscarProducto()
5: buscarProducto()
6:
7:
8: enviar data
9: Mostrar data encontrada
10: seleccionar producto
DT_Kar
dex
NG_GuiaEntr
ada
NG_GuiaS
alida
NG_Kar
dex
E_Kard
ex
1: generarMovimiento()
2: generarMovimiento()
3: generarMovimiento()
4:
5:
6: devolver mensaje confirmacion
7: devolver mensaje confirmacion
RegistrarGuiaSalida

RegistrarGuiaEntrada

10: insertarGuiaSalida()
Frm_RegGuia
Salida
: Almacenero
Frm_BuscarPr
oducto
NG_GuiaS
alida
DT_GuiaS
alida
E_GuiaSal
ida
1: ingresar datos de guia
2: presionar boton "Buscar Producto"
3: invocarBuscarProducto()
4: seleccionar producto
5: devolverDatosProducto()
6: Ingresar cantidad
7: presionar boton agregar
8: agregarProducto()
9: presionar boton "Grabar"
11: insertarGuiaSalida()
12:
13:
14: devolver confirmacion
15: Mostrar Mensaje de exito o error
14: devolver confirmacion
: Almacenero
Frm_RegGuia
Entrada
Frm_BuscarPr
oducto
NG_GuiaEntr
ada
DT_GuiaEnt
rada
E_GuiaEntr
ada
1: ingresar datos de guia
2: presionar boton "Buscar Producto"
3: invocarBuscarProducto()
4: seleccionar producto
5: devolverDatosProducto()
6: Ingresar cantidad
7: presionar boton agregar
8: agregarProducto()
9: presionar boton "Grabar"
10: insertarGuiaEntrada()
11: insertarGuiaEntrada()
12:
13:
15: Mostrar Mensaje de exito o error
VisualizarInventario

VisualizarKardex



NG_Produ
cto
: Trabajador_
Frm_Invent
ario
DT_Prod
ucto
E_Produc
to
1: presionar boton "Generar"
2: listarInventario()
3: listarInventario()
4:
5:
6: devolver data
7: mostrar data
8: click "Exportar"
9: seleccionar excel o pdf
10: click "Generar" de exportar
: Trabajador_
Frm_Kard
ex
NG_Kar
dex
DT_Kar
dex
E_Kard
ex
1: Seleccionar producto
2: presionar boton "Generar"
3: listarKardex()
4: listarKardex()
5:
6:
7: devolver data
8: mostrar data
9: click "Exportar"
10: seleccionar excel o pdf
11: click "Generar" de exportar
Prototipos
Mnto_Producto

Mnto_Trabajador

Frm_BuscarProducto

Frm_RegGuiaSalida


Frm_RegGuiaEntrada





Frm_Inventario

Frm_Kardex







CAPTULO 4: ASPECTOS ADMINISTRATIVOS


4.1. Recursos: Humanos, Materiales, Financieros

Sueldo
Mensual
(S/.)
Costo X Hora
(S/.)
Horas
Trabajadas
Subtotal
(S/.)
Analista Prog. 1 1600.00 9.09 193.60 1760.00
Analista Prog. 2 1600.00 9.09 199.10 1810.00
Analista 1 3000.00 17.05 375.29 6396.94

TOTAL 9966.94
Precio de
computador 1800

"Colchn" 10% mas

Inversin Total (S/.) 11766.94


4.2. Cronograma de Actividades. Diagrama de Gantt

4.3. Anlisis econmico-financiero del proyecto
TMAR (Tasa Mnima Aceptable de Rendimiento) = Tasa de Descuento = Inflacin + premio
al riesgo

Inflacin 3.20%

Premio al Riesgo 8.50%

TMAR anual 11.70%

TMAR mensual 1.0636%



Periodo Mensual Flujo de caja

Desembolso 1 -11766.94


2 500.00


3 1000.00


4 2000.00


5 2300.00


6 3000.00


7 3900.00


8 4700.00


9 6000.00



TIR 13% mayor que TMAR

VAN S/. 10,232.15 mayor que cero (0)












CONCLUSIONES
Conforme un negocio crece se vuelve cada vez ms necesario contar con
informacin confiable.
Un esfuerzo por sistematizar un rea puede generar grandes beneficios.
RECOMENDACIONES
A medida que la empresa siga creciendo convendra ir sistematizando ms
reas como por ejemplo compras y ventas.




















BIBLIOGRAFIA
Para la parte financiera:
o http://grupos.emagister.com/debate/tmar_anual_a_mensual/17304-
806819
o http://mauricionavarrozeledon.files.wordpress.com/2011/03/unidad-
iv-mc3a9todos-de-evaluacic3b3n-de-proyectos.pdf
o http://elcomercio.pe/economia/1455723/noticia-inflacion-superaria-
rango-meta-bcr-prevista-este-ano
Para lo dems solo los conocimientos y apuntes adquiridos durante la carrera
universitaria y experiencia laboral.