REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION SUPERIOR

I.U.POLITECNICO SANTIAGO MARIO
SEDE BARCELONA, ANZOATEGUI
ELECTIVA V. SEMINARIO DE GERENCIA












FACILITADOR(A): BACHILLER:
CONCEPCION FIGUERA MARIELBIS MONTEVERDE
C.I:21.069.510

Barcelona,04/07/2014



EL CEREBRO

El cerebro (del latn cerebrum, con su raz indoeuropea ker, cabeza, en lo alto de la
cabeza y brum, llevar; teniendo el significado arcaico de lo que se lleva en la
cabeza).

Es uno de los centros nerviosos constitutivos del encfalo, existente en todos los
vertebrados y situado en la parte anterior y superior de la cavidad craneal.

Es un trmino muy general y se entiende como el proceso de centralizacin y
cefalizacin del sistema nervioso que poseen la mayora de las especies del reino
animal.1 El cerebro se encuentra ubicado en la cabeza; por lo general, cerca de los
principales rganos de los sentidos como la visin, audicin, equilibrio, tacto
(extremidades y piel), gusto y el olfato.








Funciones

El cerebro procesa la informacin sensorial, controla y coordina el movimiento, el
comportamiento, los sentimientos y puede llegar a dar prioridad a las funciones
corporales homeostticas, como los latidos del corazn, la presin sangunea, el
balance de fluidos y la temperatura corporal. No obstante, el encargado de llevar el
proceso automtico es el bulbo raqudeo. El cerebro es responsable de la cognicin, las
emociones, la memoria y el aprendizaje.
La capacidad de procesamiento y almacenamiento de un cerebro humano estndar
supera aun a las mejores computadoras hoy en da [cita requerida].
Hasta no hace muchos aos, se pensaba que el cerebro tena zonas exclusivas de
funcionamiento hasta que por medio de imagenologa se pudo determinar que
cuando se realiza una funcin, el cerebro acta de manera semejante a una orquesta
sinfnica interactuando varias reas entre s. Adems se pudo establecer que cuando
un rea cerebral, es daada, otra rea puede realizar un reemplazo parcial de sus
funciones.








Cerebro y lenguaje
Aprender a escuchar sonidos, y ser capaces de repetirlos, ayudan a que la especie
humana, y tambin animal, evolucione y se mantenga subsistente en la Tierra. El
sentido de la audicin est presente y desarrollado en nosotros desde antes de nacer.
El odo del beb en el tero de la madre ya est en pleno funcionamiento, a diferencia
de otros sentidos, como el de la vista, que no est an desarrollado. Es gracias a este
sentido como aprendemos desde muy pequeos a entender el mundo que nos rodea a
travs de los ruidos. Si desde bebs no escuchsemos hablar a nadie, no nos sera
posible el aprender a hablar. Es por ello el sentido ms importante en el desarrollo de
nuestra experiencia vital y personal.
El cerebro humano es capaz de identificar tres caractersticas del lenguaje sonoro; una
caractersticas es el tono, todos somos capaces de diferenciar una voz grave de una
aguda. Esto es porque estructuras como el cerebelo, el giro de Heschl, el giro frontal
inferior, rea parietal, el rea premotora y el rea supratemporal, hacen una
separacin y por ello lo podemos distinguir. Otra caracterstica es la armona, con
activaciones en la corteza frontolateral inferior y ventral premotora. Y la ltima
caracterstica es la meloda, con activaciones en el giro temporal y plano temporal.

El Cerebro En Datos
La corteza cerebral del cerebro humano contiene aproximadamente 15.000 a 33.000
millones de neuronas dependiendo del gnero y la edad,7 cada una de las cuales se
encuentra interconectadas hasta con 10.000 conexiones sinpticas. Cada milmetro
cbico de crtex cerebral contiene aproximadamente 1.000 millones de sinapsis.
Su superficie (la llamada corteza cerebral), si estuviera extendida, cubrira una
superficie de 1.800-2.300 centmetros cuadrados.
Se estima que en el interior de la corteza cerebral hay unos 22.000 millones de
neuronas, aunque hay estudios que llegan a reducir esa cifra a los 10.000 millones y
otros a ampliarla hasta los 100.000 millones.
De todo el peso de nuestro cuerpo, el cerebro solo representa entre el 0,8% y 2%
(aproximadamente entre 1.300-1.600 gramos).
El consumo de energa (en forma de oxgeno y glucosa) del cerebro con relacin al
resto del cuerpo es aproximadamente del 20%, mantenindose muy estable en torno a
ese valor independientemente de la actividad corporal.9 El encfalo humano adulto
presenta una tasa metablica para el oxgeno (TMEO2) promedio de 3.5 mL/100g de
cerebro/min (49mL/min para el cerebro completo), lo que representa el 20% del
consumo corporal total en reposo del O2 (Ganong, 2002. p.670).
Por esta razn hay actividades incompatibles entre s, pues el cerebro vara la
cantidad de energa consumida con referencia al sistema circulatorio, y por
consecuencia a la del resto del cuerpo. Por ejemplo, si se hace deporte y se queman
1.500 caloras, el cerebro habr consumido el 20%, del cual ha invertido en activar la
regin cerebral que controla la parte corporal que a su vez ejecuta las rdenes en las
partes fsicas que han interactuado con la actividad ordenada por el consciente.
Si se trata de estudiar mientras se hace deporte (por ejemplo), la misma energa que
el cerebro debera estar empleando para esa actividad, la deriva a otras funciones
relacionadas con el aprendizaje, concentracin y atencin.
Cuanto ms se entrene en realizar varias actividades al mismo tiempo, menos energa
emplear el cerebro en realizar esas mismas funciones en un futuro, pues no
necesitar crear los enlaces sinpticos necesarios que le permiten ese tipo de
"multitarea".
Diferentes regiones cerebrales entrando en juego con consumos paralelos mermaran
la calidad de las actividades.
El cerebro no puede ni debe consumir ms del 20% de la energa general del
cuerpo[cita requerida]. Es la cantidad que soporta el ser humano, ms energa
posiblemente desemboque en patologas mentales; menos energa causara una
desconexin inmediata de las partes menos representativas a la hora de conservar el
estado homeosttico (anlogamente a lo que supondra enchufar un electrodomstico
cortocircuitado en su electrnica o sus componentes elctricos, el cerebro que
aumenta su consumo a ms del 20% tiene posiblemente un dao y el que lo
disminuye, es que no le llega el aporte suficiente, el cerebro tiene un consumo nominal
dependiente del trabajo a realizar).[cita requerida]
Las mediciones de la densidad neuronal por unidad de volumen, hacen suponer que
en un cerebro humano cuya capacidad oscila entre los 1.100 y los 1.500 cc, puedan
contener un orden de unos 100 mil millones de neuronas, cada una de las cuales se
interconecta con otras por un nmero de sinapsis que va de varios centenares a ms
de 20.000, formando una red estructural que es unas 100 veces ms compleja que la
red telefnica mundial. Por otro lado, se han registrado densidades ms bajas, las
cuales hacen suponer un recuento neuronal de unos 86.000 millones.[cita requerida]
Toda experiencia sensorial, consciente o inconsciente, queda registrada en el aparato
neuronal y podr ser evocada posteriormente, si se dan ciertas condiciones propicias;
y algo parecido sucede con nuestro conocimiento hereditario inconsciente que
constituye una base de potencialidad an mucho mayor (Popper, 1980, p. 136-7).
Igualmente, la vastedad y los recursos de la mente son tan eficientes que el hombre
puede elegir, en un instante dado, cada una de las 10.000.000.000 de oraciones
diferentes de que dispone una lengua culta (Polanyi, 1969, p. 151).
El registro fsil ms antiguo (febrero de 2009) de un cerebro, se ha encontrado en
crneos de peces del gnero inioptengius que vivieron hace unos 300 millones de
aos.
El cerebro humano puede almacenar informacin que "llenara unos veinte millones
de volmenes, como en las mayores bibliotecas del mundo" (Cosmos (libro), por Carl
Sagan, 1980, p. 278).
"El cerebro del infante humano, a diferencia del de cualquier otro animal, se triplica
en tamao durante su primer ao"(The universe Within, por Morton Hunt,1982, p.44).
El cerebro del hombre "est dotado de una potencialidad considerablemente mayor
de la que se puede utilizar durante la vida de una persona.




Hemisferio cerebral
El trmino hemisferio cerebral designa cada una de las dos estructuras que constituyen
la parte ms grande del encfalo. Son inversos el uno del otro, pero no inversamente
simtricos, son asimtricos, como los dos lados de la cara del individuo. Una cisura
sagital profunda en la lnea media (la cisura interhemisfrica o longitudinal cerebral)
los divide en hemisferio derecho y hemisferio izquierdo. Esta cisura contiene un
pliegue de laduramadre y las arterias cerebrales anteriores. En lo ms hondo de la
cisura, el cuerpo calloso (una comisura formada por un conglomerado de fibras
nerviosas blancas), conecta ambos hemisferios cruzando la lnea media y transfiriendo
informacin de un lado al otro.

Funciones
Ante todo cabe sealar que las diferencias funcionales entre hemisferios son mnimas
y slo en algunas pocas reas se han podido encontrar diferencias en cuanto al
funcionamiento y stas no estn en todas las personas. La parte de la diferencia de
competencias entre los dos hemisferios cerebrales parece ser exclusiva del ser
humano. Se ha dicho que nuestros cerebros se han especializado de este modo,
porque el lenguaje y la lgica necesitan procesos de pensamiento ms ordenados y
sofisticados que los que necesita, por ejemplo, la orientacin espacial. Se trata
simplemente de que las dos mitades del cerebro son complementarias. En la mayora
de los adultos, los centros del habla estn situados en el lado izquierdo. No obstante,
alrededor de un 15 % de los zurdos y un 2 % de los que usan preferentemente la mano
derecha, tienen centros del habla en ambas partes del cerebro. De todos modos,
algunos zurdos desarrollan el habla en el hemisferio izquierdo nicamente; menos de
la mitad la tienen en la parte derecha. Aun cuando el lado derecho del cerebro
controla principalmente el lado izquierdo del cuerpo, y el lado izquierdo del cerebro
controla, en gran parte, el lado derecho del cuerpo, el hecho de ser ambidextro indica
que las dos mitades del cerebro no han llegado a estar tan completamente
especializadas como lo estn en los individuos diestros. En los nios de corta edad,
cada lado del cerebro posee, en potencia, la facultad del habla y del lenguaje. Una
lesin en el lado izquierdo en los primeros aos de vida, da como resultado el
desarrollo de la facultad del lenguaje en el lado derecho del cerebro. El dominio del
habla y probablemente tambin de otras facultades se establece firmemente en uno
de los hemisferios hacia los diez aos de edad y no puede transmitirse al otro
posteriormente. El cerebro procesa la informacin sensorial, controla y coordina el
movimiento, el comportamiento y las funciones corporales homeostticas, como los
latidos del corazn, la presin sangunea, el balance de fluidos y temperatura corporal.
El cerebro es responsable de la cognicin, las emociones, la creatividad, la memoria y
el aprendizaje. La capacidad de procesamiento y almacenamiento de un cerebro
humano estndar supera aun a los mejores computadoras hoy en da.
Hasta no hace muchos aos, se pensaba que el cerebro tena zonas exclusivas de
funcionamiento hasta que por medio de imagenologa se pudo determinar que cuando
se realiza una funcin, el cerebro acta de manera semejante a una orquesta sinfnica
interactuando varias reas entre s. Adems se pudo establecer que cuando un rea
cerebral no especializada, es daada, otra rea puede realizar un reemplazo parcial de
sus funciones.
Hay muchas teoras sobre cmo cada hemisferio afecta a cmo piensa una persona.
Una divide a los pensadores en dos campos: simultneos visuales y secuenciales
lineales.













Hemisferio Izquierdo
El hemisferio izquierdo es la parte motriz capaz de reconocer grupos de letras
formando palabras, y grupos de palabras formando frases, tanto en lo que se refiere al
habla, la escritura, la numeracin, las matemticas y la lgica, como a las facultades
necesarias para transformar un conjunto de informaciones en palabras, gestos y
pensamientos. John Hughlings Jackson neurlogo britnico, ya en 1878 describi el
hemisferio izquierdo como el centro de la facultad de expresin. Dependiendo de su
severidad, una embolia que afecte a esta estructura puede producir prdidas
funcionales, prdida funcional del habla y afectar destrezas motoras en el lado
derecho del cuerpo. Segn la teora psicolingstica el proceso de construccin de una
frase est regido por un cierto nmero de ideas relacionadas entre s, pero el
mecanismo que permite a la mente agrupar palabras para formar frases gramaticales
no est totalmente descifrado. El hemisferio almacena conceptos que luego traduce a
palabras (amor, amor, amore, love, liebe) mejor que una memoria textual. Es decir, el
cerebro comprende las ideas, los conceptos y los almacena en un lenguaje no verbal,
que luego traduce a un lenguaje o idioma aprendido por el individuo mediante la
cultura. Los test de inteligencia que investigan el vocabulario, la comprensin verbal, la
memoria y el clculo aritmtico mental, detectan el origen de la actividad en el
hemisferio izquierdo. El hemisferio izquierdo se especializa en el lenguaje articulado,
control motor del aparato fondo articulador, manejo de informacin lgica,
pensamiento proporcional, procesamiento de informacin en series de uno en uno,
manejo de informacin matemtica, memoria verbal, aspectos lgicos gramaticales del
lenguaje, organizacin de la sintaxis, discriminacin fontica, atencin focalizada,
control del tiempo, planificacin, ejecucin y toma de decisiones y memoria a largo
plazo. Los test de inteligencia miden sobre todo la actividad de este hemisferio.
Muchas de las actividades atribuidas al consciente le son propias. Gobierna
principalmente la parte derecha del cuerpo. Procesa la informacin usando el anlisis,
que es el mtodo de resolver un problema descomponindolo en piezas y examinando
estas una por una.

Hemisferio derecho
El hemisferio derecho gobierna tantas funciones especializadas como el izquierdo. Su
forma de elaborar y procesar la informacin es distinta del hemisferio izquierdo. No
utiliza los mecanismos convencionales para el anlisis de los pensamientos que utiliza
el hemisferio izquierdo. Es un hemisferio integrador, centro de las facultades viso-
espaciales no verbales, especializado en sensaciones , sentimientos, prosodia y
habilidades especiales; como visuales y sonoras no del lenguaje como las artsticas y
musicales. Concibe las situaciones y las estrategias del pensamiento de una forma
total. Integra varios tipos de informacin (sonidos, imgenes, olores, sensaciones) y los
transmite como un todo. El mtodo de elaboracin utilizado por el hemisferio derecho
se ajusta al tipo de respuesta inmediata que se requiere en los procesos visuales y de
orientacin espacial. El lbulo frontal derecho y el lbulo temporal derecho parecen
los encargados de ejercer las actividades especializadas no verbales del hemisferio
derecho. Esto se corresponde, en muchos aspectos, con las funciones de control del
habla que ejercen el lbulo frontal y el lbulo temporal del hemisferio izquierdo. Los
otros dos lbulos del hemisferio derecho, el parietal y el lbulo occipital, tienen al
parecer menos funciones. Sin embargo, como resultado del estudio de pacientes con
el cerebro dividido (seccionado), o con pacientes que padecen lesiones en el
hemisferio izquierdo, se ha detectado un pequeo grado de comprensin verbal en el
lbulo parietal derecho, que tiene la capacidad de comprender una seleccin de
nombres y verbos simples. Y recprocamente, el lbulo parietal izquierdo parece que
tiene ciertas funciones espaciales limitadas. Por lo tanto, aunque el hemisferio derecho
est, sin duda, especializado, en las funciones no verbales, concretamente en las viso-
espaciales, no resulta fcil discernir las diferencias entre los dos hemisferios. El
hemisferio derecho est considerado de cualquier modo, como el receptor e
identificador de la orientacin espacial, el responsable de nuestra percepcin del
mundo en trminos de color, forma y lugar. John Huglings Jackson inform que un
paciente con un tumor en el lado derecho del cerebro no reconoca objetos, lugares ni
personas. Utilizando sus facultades somos capaces de situarnos y orientarnos;
podemos saber por qu calle estamos caminando mirando simplemente la
arquitectura de los edificios que hay a uno y otro lado de ella, esto es la forma y
aspecto de las fachadas, de los tejados y de las puertas de entrada. Si vamos
caminando por la calle y reconocemos un rostro, la identificacin de dicho rostro
tambin corre a cargo de la memoria visual del hemisferio derecho. El nombre que
corresponde a la persona que posee dicho rostro conocido lo proporciona, en cambio
el hemisferio izquierdo.










Diferencias entre los hemisferios derecho e izquierdo.

Las diferencias funcionales entre hemisferios son mnimas y slo en algunas pocas
reas se han podido encontrar diferencias en cuanto a funcionamiento, existiendo
excepciones en personas que no se observaron diferencias. La diferencia de
competencias entre los dos hemisferios cerebrales parece ser exclusiva del ser
humano. Se ha dicho que el lenguaje y la lgica (las reas actualmente ms conocidas
especializadas en el lenguaje son la Broca y la de Wernicke, aunque al hacer un
proceso lingstico es probable que todo el cerebro est involucrado -casi
indudablemente las reas de la memoria participan en el proceso del lenguaje-, las
reas de Broca y de Wernicke se encuentran en la mayora de los individuos en el
hemisferio izquierdo; por su parte las reas ms involucradas en la lgica y actividades
intelectuales se ubican principalmente en el crtex pre-frontal, teniendo quizs las
reas temporales izquierdas gran importancia para procesos de anlisis y sntesis como
los que permiten hacer clculos matemticos) estas reas dotan al individuo de mayor
capacidad de adaptacin al medio, pero con procesos de aprendizaje mucho ms
dilatados, y como tal ms dependientes de sus progenitores durante la etapa de cra.

El hemisferio cerebral izquierdo como base del lenguaje
Aunque de apariencia similar, los hemisferios cerebrales se especializan en funciones
diferentes. Una de las ms conocidas es la especializacin del hemisferio izquierdo en
la mayora de las personas como base del lenguaje verbal. La comprensin de los
aspectos no verbales del lenguaje y de la prosodia (fontica) y el ritmo de ste, se
encuentran localizadas en el hemisferio derecho. Esto es as para el 95% de las
personas diestras y el 70% de las personas zurdas, estando parcial o totalmente
lateralizado en el lado derecho en el resto.

La inteligencia
La inteligencia (del latn intellegenta) es la capacidad de pensar, entender, asimilar,
elaborar informacin y utilizarla para resolver problemas. El Diccionario de la lengua
espaola de la Real Academia Espaola define la inteligencia, entre otras acepciones
como la capacidad para entender o comprender y como la capacidad para resolver
problemas.1 La inteligencia parece estar ligada a otras funciones mentales como la
percepcin, o capacidad de recibir informacin, y la memoria, o capacidad de
almacenarla.





EL CEREBRO Y SU CAPACIDAD PARA GERENCIAR
Planificacin en el lado izquierdo, direccin en el derecho
Con los trabajos de Goleman, Weisinger y otros autores sobre la inteligencia
emocional, difundidos en la segunda mitad de los aos noventa, se ha renovado el
inters de especialistas del management sobre el papel de los dos hemisferios
cerebrales en el trabajo de direccin. Aos antes lo haban tratado Mintzberg, De
Bono, Majaro, entre otros especialistas.

Entre los temas relacionados con el trabajo gerencial en los que se le concede ms
significacin al papel de los hemisferios cerebrales estn:
Cociente de inteligencia vs. Inteligencia emocional.
El proceso de creatividad. Pensamiento Vertical vs. Pensamiento Lateral.
El anlisis y la intuicin en la toma de decisiones.
Direccin vs. Liderazgo.

Por su vigencia y actualidad resulta conveniente analizar algunos de los principales
planteamientos de diferentes especialistas. Empecemos por lo ms general, lo que
Goleman denomina Dos cerebros, dos mentes.

Dos cerebros, dos mentes.

Goleman, Mintzberg y otros especialistas sealan que, investigaciones relativamente
recientes en las neurociencias, demuestran la relativa independencia con que
funcionan los dos hemisferios cerebrales. Son increbles las visiones del cerebro en
movimiento, posibilitadas por mtodos innovadores como las nuevas tecnologas de
las imgenes cerebrales, destaca Goleman.
Los especialistas que se refieren a esto se apoyan en los trabajos de Roger Sperry,
quien en 1981 recibi el Premio Nobel de Fisiologa, por sus investigaciones sobre el
cerebro dividido, que permiten identificar la diferencia entre los procesos racionales
y los emocionales, en la percepcin de seales del entorno y en los comportamientos
que se derivan de estos. Plantean que tenemos dos mentes: una mente racional, de
la que somos tpicamente ms conscientes, ms destacada en cuanto a la reflexin,
capaz de analizar y de razonar. Estas aptitudes se atribuyen al hemisferio izquierdo.

Otra es la mente emocional, que percibe sensaciones, relaciones, genera
corazonadas, motiva la ruptura con el anlisis lgico, ms propensa a la creatividad y
a la intuicin. Estas aptitudes se atribuyen al hemisferio derecho.

Mintzberg menciona la lectura de La psicologa de la conciencia de Robert Ornstein,
que presenta relatos sobre descubrimientos de los dos hemisferios del cerebro
humano, que coinciden con las investigaciones que este especialista canadiense ha
realizado con grupos de directivos.

Seala que las investigaciones evidencian que, en el hemisferio izquierdo
(exceptuando muchos zurdos), el modo de operacin parece ser principalmente lineal,
siendo procesada la informacin en forma secuencial, una porcin despus de la otra.
Quizs la facultad lineal ms obvia de esta parte del cerebro sea el lenguaje. En
contraste, el hemisferio derecho parece estar especializado en el proceso simultneo,
opera de forma ms integradora, relacional, percibe sensaciones, y motiva la intuicin,
que es un tema que le agrada mucho a este autor canadiense.

Quizs la facultad ms obvia de esta parte del cerebro sea la comprensin de imgenes
visuales y sensaciones, seala Mintzberg. Citando una investigacin, expresa que
...parece indicar que la emocin pudiera ser una funcin del hemisferio derecho...
Esta idea se basa en el descubrimiento de que las vctimas de ataques en el hemisferio
derecho estn comparativamente menos preocupados por su incapacidad, mientras
que los afectados en el hemisferio izquierdo padecen de una angustia mental
profunda.

Los cientficos han descubierto -resalta Mintzberg- que algunas tareas corrientes
humanas activan un lado del cerebro dejando tranquilo otro concluyendo que: Un
individuo puede ser inteligente y torpe al mismo tiempo, sencillamente porque un lado
de su cerebro est mas desarrollado que el otro.

En su primer libro sobre la inteligencia emocional: La Inteligencia Emocional. Por qu
es ms importante que el cociente intelectual (1996), Goleman plantea lo siguiente:

En un sentido muy real, tenemos dos mentes, una que piensa y otra que siente. Estas
dos formas, fundamentalmente diferentes de conocimiento, interactan para construir
nuestra vida mental. Una, la mente racional, es la forma de comprensin de la que
somos tpicamente conscientes: ms destacada en cuanto a la conciencia, reflexiva,
capaz de analizar y meditar. Pero junto a este, existe otro sistema de conocimiento:
impulsivo y poderoso, aunque a veces ilgico: la mente emocional.

La dicotoma emocional/racional se aproxima a la distincin popular entre corazn y
cabeza. Sentir que algo est bien en el corazn de uno es un tipo de conviccin
diferente- en cierta forma un tipo de certidumbre ms profunda- que pensar lo mismo
de la mente racional.

Goleman y Segal coinciden en destacar que, a principios de los aos noventa, Joseph
LeDoux descubri que, en realidad, los mensajes procedentes de nuestros sentidos -
ojos, odos, tacto- son registrados primero por la estructura cerebral mas
comprometida con la memoria emocional -la amgdala cerebral- antes de pasar a la
neocorteza cerebral, donde se producen los procesos de razonamiento.

Por estas razones, la mente emocional es mucho ms rpida que la mente racional
y se pone en accin sin detenerse ni un instante a pensar en lo que est haciendo. Esto
es lo que nos permite reaccionar rpidamente ante un ruido u otra seal de peligro. Si
esta informacin llegara antes a la parte que razona, nuestras reacciones no seran
tan inmediatas y seramos ms vulnerables ante peligros inmediatos.

Esto, que constituye un poderoso mecanismo de proteccin para nuestra
supervivencia, al mismo tiempo, nos hace ms vulnerables en nuestras relaciones
interpersonales. Una fuerte discusin con alguien muy cercano a nosotros puede
conducirnos a una reaccin de la cual tengamos que lamentarnos posteriormente,
cuando hayamos podido razonar los acontecimientos y nuestras reacciones. Goleman
inicia su libro con una expresin de Aristteles muy sugestiva:

Cualquiera puede ponerse furioso... eso es fcil. Pero, ponerse furioso con la persona
correcta, en la intensidad correcta, en el momento correcto, por el motivo correcto, y
de la forma correcta...Eso no es fcil.

Por la velocidad con que llegan las sensaciones al cerebro, antes de llegar a ser
razonadas, en ocasiones, la mente emocional prevalece. Cuanto ms intenso es el
sentimiento, ms dominante se vuelve la mente emocional y ms ineficaz la racional.
En pocas palabras, las emociones descontroladas pueden hacer estpido al
inteligente, destaca Goleman.

Estas dos mentes operan en armona entrelazando sus diferentes formas de
conocimiento para guiarnos por el mundo. Segn los especialistas, por lo general
existe un equilibrio entre la mente racional y la mente emocional, en el que la emocin
alimenta e informa las operaciones de la mente racional. La mente emocional le
imprime energa a la racional y, esta ltima, ordena el comportamiento de las
emociones. Sin embargo, ambas son facultades semi-independientes, cada una refleja
una operacin de un circuito distinto, pero interconectado, del cerebro.

Los sentimientos son esenciales para el pensamiento y el pensamiento lo es para el
sentimiento. Pero, cuando aparecen las pasiones, la balanza se inclina, es la mente
emocional la que domina y aplasta la mente racional.

Especialistas en creatividad tambin mencionan el papel de los hemisferios
cerebrales. Majaro plantea que, en las dos ltimas dcadas, se ha descubierto que
cada lado del cerebro efecta diferentes procesos mentales: el lado izquierdo: la
lgica, el razonamiento, el anlisis, la linealidad; el lado derecho: la imaginacin,
ensoaciones, emociones, reconocimiento de formas. Trabajos ms recientes ratifican
esto :el hemisferio izquierdo tiene que ver con las funciones lgicas: escritura,
razonamiento, ritmo y orden. El hemisferio derecho tiene relacin con la intuicin,
las emociones, la imaginacin, la creatividad, la msica y el caos, cita Majaro.




Cociente de Inteligencia vs. Inteligencia Emocional.

Desde su utilizacin por primera vez, a inicios del siglo XX, con reclutas del ejrcito de
EEUU, el llamado CI (Cociente de Inteligencia) ha sido de los instrumentos ms
difundidos en los procesos de reclutamiento y seleccin de personal, sobre todo para
cargos directivos.

Investigaciones posteriores han evidenciado que este instrumento no es un predictor
efectivo de comportamientos exitosos futuros. Muchas investigaciones revelan casos
de personas con altos niveles de CI que, en sus trabajos, no logran ser exitosos.

Segn Goleman, pese al nfasis que las escuelas y los exmenes de ingreso ponen en el
CI, es asombroso el poco peso que esto tiene en el xito laboral y en la vida. El
cociente intelectual no es una medida infalible destaca Goleman- porque es muy
frecuente que las personas que poseen un alto cociente intelectual no desempeen
adecuadamente su trabajo, mientras otros, con un cociente intelectual moderado, o
ms bajo, lo hacen considerablemente mejor.

Un comentario personal. Los que hayan trabajado, durante aos, como profesores
universitarios con seguridad conocen numerosos casos de estudiantes brillantes que,
en su vida laboral, no logran los xitos que obtienen estudiantes menos inteligentes,
pero que tienen otras aptitudes.

La investigacin ha demostrado, plantea Goleman, que la correlacin existente entre el
CI y el nivel de eficacia que muestran las personas en el desempeo de su profesin no
supera el 25%. Un anlisis ms detallado, revela que esa correlacin no suele superar
el 10% y a veces es inferior al 4%. Esto significa que el CI, por s solo, deja sin
explicacin, en el mejor de los casos, un 75% del xito laboral y, en el peor, el 96%; en
otras palabras, no determina quin va a triunfar y quin fracasar.

Segal, en Su inteligencia emocional. Aprenda a incrementarla y a usar (1997) plantea
que, siempre se puede aprender a ser consciente de los sentimientos propios, a
aceptarlos y a utilizar la informacin que ofrecen para beneficiarnos nosotros mismos
y los dems. El CI es algo muy diferente. Uno nace con, o sin, la capacidad de
desarrollar habilidades matemticas, lingsticas o de otras clases mensurables. El
ambiente en el que uno vive o el CE que tenga puede influir en lo cerca que se llegue al
potencial intelectual de uno, pero ese potencial intelectual es fijo, est
predeterminado, es un hecho. Solo una cosa puede determinar cunto CE se puede
desarrollar en toda una vida: la motivacin, concluye esta reconocida especialista.

Ryback inicia su libro E.Q. Trabaje con su inteligencia emocional (1998) con un
pensamiento de Bill Gates, un seguidor de talentos que siempre ha valorado altamente
el CI de la gente que recluta. El creador de la Microsoft dice: Ya no creo tanto como
antes en que el CI lo pueda todo. Para tener xito, tambin hay que saber tomar
decisiones y pensar con mayor amplitud de miras .

A las insuficiencias del CI se suma la consideracin de las caractersticas del entorno en
que las empresas y organizaciones desarrollan su actividad en el mundo
contemporneo, que se caracteriza por la velocidad de los cambios en las diferentes
esferas: tecnolgica, econmica, social, medio ambiental, que demandan habilidades y
comportamientos muy diferentes a los de pocas anteriores.

Segn Goleman, investigaciones realizadas de forma independiente por decenas de
expertos en cerca de quinientas empresas, agencias gubernamentales y organizaciones
no lucrativas de todo el mundo, destacan que, los aspectos fundamentales que se
identifican como factores de xito fueron: la relacin que mantenemos con nosotros
mismos, el modo en que nos relacionamos con los dems, nuestra capacidad de
liderazgo y la habilidad para trabajar en equipo.

Otro especialista, M. Kubr, de la OIT, informa que, en una investigacin realizada a
fines de los aos 80 en un grupo de directivos de empresas de Suecia, Inglaterra y
EEUU, se identificaron las siguientes aptitudes de dirigentes exitosos: comprensivo,
reconoce rpidamente sus errores, controla sus emociones, respeta a los colegas,
justo, firme, decidido, posee sentido del humor, preocupado, es objetivo, entre otras.

Para verificar sus conclusiones sobre las insuficiencias del CI, Goleman contrat
diferentes investigaciones y consult otras para identificar qu estn buscando las
empresas en la gente nueva que contrata. Concluy que el nuevo entorno en el que se
mueven las empresas, caracterizado por la inseguridad y la inestabilidad, demanda
nuevas habilidades. Por esto, inicia su segundo libro con la siguiente reflexin Las
normas que gobiernan el mundo laboral estn cambiando. En la actualidad no slo se
nos juzga por lo ms o menos inteligente que podamos ser ni por nuestra formacin y
experiencia, sino tambin por el modo en que nos relacionamos con nosotros mismos
y con los dems.

Ms adelante destaca que, un grupo de investigaciones de diferentes escuelas de
gestin empresarial, el gobierno federal y el mundo de la industria ha revelado ...la
existencia de carencias muy lamentables en el modo que las empresas forman a la
gente en habilidades que van desde la escucha y el liderazgo hasta la formacin de un
equipo y el modo de abordar un cambio...

Entre las habilidades que, segn investigaciones y encuestas, son ms demandadas
para trabajar en las nuevas condiciones se sealan: saber escuchar y comunicarse
oralmente, adaptabilidad y respuestas creativas ante obstculos y reveses, dominio
personal, confianza en uno mismo, motivacin para trabajar en pos de un objetivo,
deseo de desarrollar la carrera y enorgullecerse de lo alcanzado, efectividad grupal e
interpersonal, espritu de colaboracin y de equipo, habilidad para negociar
desacuerdos. Dos caractersticas de estas aptitudes son: una, no dependen del CI; dos,
pueden aprenderse y desarrollarse.

El proceso de creatividad. Pensamiento Vertical vs. Pensamiento Lateral.

Edward De Bono, uno de los especialistas ms reconocido y prolfico en temas de
creatividad, creador de diferentes tcnicas para desarrollarla en individuos, grupos y
organizaciones, aunque no menciona explcitamente el tema de los dos hemisferios
cerebrales, presenta un sistema conceptual y herramientas muy coincidentes con ese
enfoque.

La base de sus propuestas es lo que denomina Pensamiento Lateral. Para este
especialista, toda la educacin que hemos recibido siempre ha estado orientada al
desarrollo de nuestras capacidades de anlisis, que estimulan la lgica, el pensamiento
secuencial, lo que denomina el Pensamiento Vertical, que resulta muy til para
conducirnos en la vida, nos proporciona la posibilidad de identificar causas, efectos y
consecuencias. Pero, nos limita en la produccin de nuevas ideas, en el desarrollo de la
creatividad, que slo es posible cuando se produce una ruptura con el pensamiento
racional, al que nos conduce el proceso en el que nos han formado.
De Bono inicia uno de sus primeros libros destacando que La necesidad del
pensamiento lateral deriva directamente de las caractersticas del funcionamiento de
la mente. Su planteamiento central identifica el pensamiento lateral como un modo
de usar la mente, como un hbito y una actitud mentales, para cuya aplicacin pueden
utilizarse tcnicas especficas, como las existentes para el pensamiento lgico.

Como se dijo anteriormente, De Bono no hace referencia, explcitamente, a los dos
hemisferios cerebrales. No obstante, si se compara lo que plantea sobre las diferencias
entre el pensamiento vertical y el pensamiento lateral con las diferencias que
plantean otros especialistas entre el funcionamiento del hemisferio izquierdo y el
hemisferio derecho del cerebro virtualmente no existen diferencias.

Por ejemplo, tomando algunas de las diferencias que plantea De Bono, se tiene lo
siguiente:
Pensamiento
Vertical
Pensamiento Lateral
Se basa en la
secuencia de ideas
Puede efectuar saltos
Es selectivo Es creativo
Cada paso es el
correcto, el
adecuado
No es preciso que lo
sea
Es analtico Es provocador
Se excluye lo que
no parece
relacionado con el
tema
Se explora incluso lo
que parece
completamente ajeno
al tema
Se mueve, slo si
hay una direccin
Se mueve para crear
una direccin
Una seleccin de lo que plantean otros especialistas sobre las diferencias entre las
funciones del hemisferio izquierdo y el derecho del cerebro ofrece lo siguiente:
Hemisferio Izquierdo Hemisferio Derecho
Secuencial, por pasos No secuencial, a saltos
Razonamiento Imaginacin
Pensador Sensitivo
Verifica ideas Genera ideas
Consciente Inconsciente
Sucesivo Simultneo


En el enfoque de De Bono, parecera que resulta ms comprensible la posibilidad de
aprender y desarrollar habilidades del pensamiento lateral para generar creatividad,
mientras que en el enfoque de los hemisferios cerebrales la creatividad estara
determinada, en cierta forma, por condiciones naturales, por ejemplo, un mayor
predominio del hemisferio derecho del cerebro sobre el izquierdo. Por tanto, sera ms
difcil desarrollar estas habilidades.

Esta conclusin sera errnea. Majaro, al igual que Mintzberg, hace referencia a las
investigaciones de Roger W. Sperry y su equipo del Instituto Tecnolgico de California,
mencionadas anteriormente, cuyos resultados pueden resumirse en lo siguiente:

1. El cerebro es capaz de tareas infinitamente ms complejas de las que se
pensaba. Uno puede desarrollar las zonas mentales que se consideran dbiles. Es
simplista aceptar que, el papel del artista, msico o soador (funciones del cerebro
derecho), o bien de matemticos, analistas, o programadores (funciones del cerebro
izquierdo) son solamente el resultado de sus cualidades naturales que son irrepetibles
para otros. (Einstein tocaba violn y pintaba con cierta destreza).
2. Cuando las personas desarrollan las funciones ms dbiles de sus procesos
mentales, no slo no perjudican las zonas supuestamente fuertes sino que vigorizan
todas las reas de desempeo mental. Un programador de ordenadores que procure
mejorar su sensibilidad artstica y cromtica no ser menos competente como
programador. Si la teora es atinada desarrollar una mente ms plena, concluye.


Majaro ratifica esto cuando plantea ...Aunque convengo en que muchas personas son
ms creativos que otras, tambin creo que muchas se han entrenado para responder a
los estmulos externos para comportarse de modo creativo...

La conclusin principal que se puede extraer de todo esto es que, tanto las habilidades
del pensamiento lateral, como las funciones del hemisferio derecho, -que es el ms
vinculado con este tipo de pensamiento- pueden desarrollarse, si las personas reciben
el conocimiento y entrenamiento adecuados, al igual que se plantea con el desarrollo
de la inteligencia emocional, como sealan los especialistas que han tratado con ms
profundidad este tema.

El anlisis y la intuicin en la toma de decisiones.

En una investigacin de sesenta empresarios exitosos, que cita Goleman, slo uno
admiti actuar atenindose a los mtodos clsicos de toma de decisiones y, an as,
aadi que, para tomar la decisin final, recurra a la intuicin. El resto del grupo
utilizaba sus sentimientos para confirmar (o refutar) el anlisis racional, o bien dejaba
que sus emociones les guiaran desde el comienzo y despus buscaban datos y razones
que les permitiesen sostener su presentimiento. En opinin de uno de ellos el primer
paso siempre es muy consciente, deliberado y muy analtico...pero, al mismo tiempo,
no debemos desdear el aspecto emocional, porque ambos son igualmente
necesarios.

El carcter racional, o emocional, de la intuicin y, en general, de las decisiones en los
procesos de direccin, ha sido un tema polmico entre especialistas del
management, desde mucho antes de la irrupcin de la teora de la inteligencia
emocional. A mediados de los aos setenta, Mintzberg sostuvo una intensa polmica
con Herbert Simon, Premio Nobel de Economa en 1978, por sus trabajos sobre la
teora de la organizacin. Simon consideraba que la intuicin, la creatividad y otros
factores, eran formas de organizacin del conocimiento, para su rpida identificacin,
y no una interpretacin que posibilitaba diseos creativos, como las consideraba
Mintzberg.

Para Mintzberg, el anlisis y la intuicin difieren, no slo en cmo funcionan sino
tambin en sus respectivos puntos fuertes y dbiles. Para esto, los compara en cinco
dimensiones: costo, error, facilidad, complejidad y creatividad. Un resumen de sus
comentarios:


Costo: El anlisis es ms costoso, hacen falta datos y tiempo para analizarlos. La
intuicin est justo all con una respuesta.
Error: A simple vista, el anlisis parece ser ms sistemtico, fundamentado,
mientras que la intuicin parece algo fortuito. No obstante, muchas investigaciones
demuestran que anlisis correctos han conducido a malos resultados. La intuicin,
aunque usualmente no es exacta, generalmente se aproxima bastante, en cierto tipo
de asuntos. As como las organizaciones tienen que corroborar las especulaciones de la
intuicin con el anlisis sistemtico, tambin tienen que confrontar los resultados del
anlisis formal, con el sentido comn intuitivo. Cuando se necesita precisin, se tiene
que confiar en el anlisis, pero cuando no, a veces es ms fcil, incluso ms seguro,
confiar en la intuicin, plantea.
Facilidad. Mientras que la intuicin puede estar sometida a los sesgos de la
emocin y la experiencia, el anlisis resulta ser a veces terriblemente pesado en tareas
que son sencillas para la intuicin.
Complejidad. Mintzberg acude a un trabajo de Jay Forrester sobre el
comportamiento contra-intuitivo en sistemas sociales que plantea las intervenciones
intuitivas en sistemas sociales complejos a menudo han agravado el problema, porque
nuestros cerebros no pueden abarcar bucles de retroalimentacin complejos sin la
ayuda de modelos formales. Mintzberg plantea que, no obstante, la comprensin de
sistemas sociales no puede excluir el uso de datos blandos inaccesibles a los
ordenadores (antes haba analizado las implicaciones de omitir los datos blandos en
decisiones como la guerra en Viet Nam en la que se aplicaron por Mc Namara y otros,
las tcnicas modernas a decisiones no programadas y el resultado fue una guerra mal
concebida e inmoral).
Creatividad. Las tcnicas analticas -incluida la planificacin- han tenido
tendencia a producir adaptaciones incrementalistas, ms que avances innovadores. El
anlisis tiende a imponer una estructura, una lgica, que facilita las decisiones. Pero,
tiende a producir ms de lo mismo. Muchos problemas requieren romper la lgica
de los procesos que los generaron. Ah la intuicin y la creatividad tienen que venir en
ayuda del anlisis.


Un comentario. Einstein dijo No se pueden resolver los problemas con la misma
forma de pensamiento que los generaron.

Otros autores coinciden con esto. Cooper y Sawaf, en: Inteligencia Emocional aplicada
al liderazgo y a las organizaciones (1998) informan que: En un estudio reciente, 82 de
los 93 ganadores del Premio Nobel, en 16 aos, convinieron en que la intuicin
desempea un papel importante en los descubrimientos creativos y cientficos.
Tambin informan que, ejecutivos de empresas muy exitosas, les plantearon que, en
sus empresas, prevalece la conviccin de que la intuicin es ms importante para los
directivos que el anlisis riguroso. Einstein expres: La imaginacin es ms
importante que el conocimiento, porque la primera es infinita, mientras que el
conocimiento siempre ser limitado.

Direccin vs. liderazgo.

En trabajos anteriores hemos comentado las diferencias entre direccin y liderazgo.
Un repaso de lo que plantea Bennis sobre esto.
El directivo El lder
Administra Innova
Mantiene Desarrolla
Acepta la realidad La investiga
Se focaliza en sistemas y
estructuras
Se centra en las
personas
Depende del control Inspira confianza
Pregunta Cmo? y Pregunta Qu? Por
Cundo? qu?
Hace correctamente las
cosas
(se centra en la eficiencia)
Hace las cosas
correctas
(se centra en la
eficacia)

Kotter nos aclara un poco ms esto cuando presenta un comentario donde opera con
ambos conceptos:

Cada vez puede resultar ms til pensar que quienes ocupan cargos directivos son
personas que crean agendas con planes (la parte de gestin) y visiones (la parte de
liderazgo); personas que establecen, a travs de una jerarqua bien organizada, redes
susceptibles de aplicacin prctica (parte de gestin) y conjuntos de relaciones
alineadas (liderazgo); y personas que ejecutan tanto a travs de controles (gestin)
como de inspiracin (liderazgo)".

Kotter resume esto planteando que los ejecutivos que no lideran estn prcticamente
programados, solamente formulan planes o presupuestos, no visiones ni estrategias
para hacerla realidad.

Desde su primera formulacin por Henry Fayol, en todos los textos de administracin
se plantea que las funciones de direccin son: planificacin, organizacin, mando, y
control. Sabemos tambin que la funcin de mando, es el soft de la direccin, se
concreta en los procesos de relaciones interpersonales (comunicacin, manejo de
conflictos, grupos y equipos, motivacin y liderazgo). Las restantes son el hard,
requieren sistemas, procesos, y tcnicas, son secuenciales. Por tanto, las aptitudes que
demandan se identifican ms con la especializacin del hemisferio izquierdo.

Aunque el liderazgo se incluye en la funcin de mando, cuando se analiza este tema
en el plano que lo hacen Bennis, Kotter, Mintzberg, Drucker y otros especialistas y lo
comparan con la direccin, adquiere un significado distinto. Demanda aptitudes de
otro tipo, que se identifican ms con las funciones del hemisferio derecho.

Mintzberg utiliza otros trminos, llama planificacin al trabajo de la direccin
formal, es decir, las relacionadas con las tres funciones del hard, y denomina
direccin informal a las relacionadas con el liderazgo. En este sentido, debemos
entender su planteamiento de que debe haber una diferencia fundamental entre la
planificacin formal y la direccin informal, una diferencia semejante a la que hay
entre los dos hemisferios del cerebro humano. Aclara que, cuando habla de
direccin informal se refiere al trabajo de los directivos de los niveles superiores que,
por la naturaleza de su trabajo, se mueven ms con las aptitudes identificadas en el
hemisferio derecho. En su trabajo Formacin de Directivos, no de MBAs, se lamenta
de que la educacin en las escuelas empresariales se ha consagrado prcticamente a
la adoracin del hemisferio izquierdo del cerebro.

En cualquier enfoque debe tenerse en cuenta lo que plantea Kotter, cuando expresa
no se trata de que lo que se denomina liderazgo sea bueno y lo que llamamos gestin
(direccin, administracin) sea malo. Simplemente son cosas distintas que sirven para
cosas diferentes. Pero, ambas son necesarias.

En el anlisis del papel de los hemisferios cerebrales en el trabajo gerencial podran
incluirse otros temas como, por ejemplo: el manejo de la estabilidad y el cambio, el
cambio de paradigma de la eficiencia a la eficacia, estrategia y estructura, para
mencionar algunos procesos gerenciales que demandan aptitudes diferentes. Pero, de
una forma u otra, sus bases pueden encontrarse en los temas que se han comentado
anteriormente, que son los que los especialistas han analizado de forma ms
exhaustiva.

o Desde hace algunos aos, especialistas del management se han interesado
por conocer el papel que pueden jugar los dos hemisferios cerebrales en diferentes
procesos gerenciales.

o Entre los trabajos que han tomado como referencia estn las investigaciones de
Roger Sperry, Premio Nobel de Fisiologa de 1981, sobre el cerebro dividido,
complementndolo con trabajos posteriores de otros especialistas, facilitados por
modernas tecnologas para la observacin de imgenes cerebrales. Tambin acuden a
trabajos de psiclogos que se han ocupado de este tema.

o Segn investigaciones de las neurociencias y de la psicologa, citadas por
especialistas del management, los dos hemisferios cerebrales tienen determinada
especializacin en sus funciones:
el hemisferio izquierdo, en los procesos lgicos, secuenciales, procesa la
informacin de manera ordenada;
el hemisferio derecho, parece ms especializado en las imgenes, relaciones
entre los datos, sentimientos, emociones, creatividad, intuicin.
Las esferas del trabajo gerencial en las que los especialistas del management
han identificado con mayor evidencia estas diferentes funciones son:
o cociente de inteligencia vs. Inteligencia emocional;
o el proceso de creatividad; pensamiento vertical vs. pensamiento lateral;
o el anlisis y la intuicin y;
o direccin y liderazgo.

Hay coincidencia entre los especialistas en que, en el trabajo gerencial, para ser
efectivo, renovador, exitoso y sostenible en el tiempo, hacen falta aptitudes
caractersticas de ambos hemisferios cerebrales.
Tambin hay coincidencia en que es difcil encontrar, en un directivo, ambos
tipos de aptitudes.
Consecuente con lo anterior, un directivo, para ser exitoso, debe ser capaz de
reconocer cules son sus fortalezas y debilidades, y buscarse colaboradores que
complementen sus aptitudes ms dbiles. Adems, reconocer los aportes de cada cual,
para estimular esos comportamientos y resultados.