EDIFICAES Qualidade

SENAI Dendezeiros
Curso de Edificaes
Disciplina: Qualidade, produtividade e racionalizao
Professor: Cristiano Florindo
Apresentaes

Regras de convivncia
Lista de presena no incio da aula
Horrio da chamada: 21:45h
Celulares no modo silencioso
Dinmica

Como ser a dinmica?
Em equipe;
Vale nota;
Associar os conceitos/definies aos termos (colagens);
A equipe que tiver o melhor desempenho ganhar um brinde
surpresa.
Fonte: http://www.projetosemearto.com. Acesso: 26 ago 2013.
Vamos revisar?

Qualidade
O conceito subjetivo;
Produtos e servios:
Ponto de vista do consumidor;
Ponto de vista do produtor.
Exemplos
Bolsa Victor Hugo x bolsa C&A
Fonte: http://zip.net/bgkMBV. Acesso: 26 ago 2013.
Fonte: www.cea.com.br. Acesso: 29 ago 2013.
Exemplos
Iphone x Nokia Lumia
Fonte: http://www.apple.com/br/iphone/. Acesso: 29 ago 2013.
Fonte: http://www.lojaonlinenokia.com.br/celular-nokia-lumia-
800/p?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=ba&utm_con
tent=800&gclid=CKe3zIXDorkCFcFj7Aod3xYAHg. Acesso: 29 ago 2013.
Exemplos
Gol x Ferrari
Fonte: http://www.vw.com.br/pt/carros/Gol1.html. Acesso: 29 ago 2013. Fonte:
http://www.ferrari.com/Pages/Gateway.aspx?CountryId=114&CountryTitle=France.
Acesso: 29 ago 2013.
Exemplos
Materiais de instalaes hidrulicas Tigre x Krona
Fonte: http://zip.net/bykMMR. Acesso: 29 ago 2013.
Fontehttp://www.krona.com.br/site/Produtos/Agua-Fria. Acesso: 29 ago
2013.
Exemplos
Revestimento Portobello x INCEFRA
Fonte:
http://www.portobello.com.br/linhas#data%5BRelease%5D%5B1%5D%5By
es%5D=1&page=1&limit=10. Acesso: 29 ago 2013.
Fonte: http://negociol.com/p200066-revestimento-incefra-rd32940.html.
Acesso: 29 ago 2013.
Exemplos
Viso do produtor de bens / servios
Fonte: http://zip.net/bmkMcC. Acesso: 29 ago 2013.
Qualidade
Definio ISO 9000:2005

o grau no qual um conjunto de caractersticas inerentes
satisfaz a requisitos.

Qualidade na construo civil
Grande interesse dos empresrios em relao a qualidade;
Projetos;
Especificaes de materiais;
Canteiro de obras;
Execuo de servios;
Novos padres de desempenho;
Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade do Habitat
(PBQP-H).
Resposta correta
O conceito subjetivo. Este
termo utilizado em diversas
situaes.
Quando falamos de produtos e
servios, a definio varia de
acordo com quem analisa:
cliente x produtor.
A NBR ISO 9000:2005 define
como grau no qual um
conjunto de caractersticas
inerentes
satisfaz a requisitos.

Ficha 49
ISO
International Organization for Standardization (Organizao
Internacional de Padronizao);
Objetivo de aprovar normas internacionais;
Organismos de normalizao associados;
ABNT - Associao Brasileira de Normas Tcnicas;
Normas mais conhecidas: ISO 9000 e ISO 14000;
Certificao.


Fonte: www.iso.org. Acesso: 29 ago 2013.
Resposta correta
International
Organization for
Standardization
(Organizao
Internacional para
Padronizao).
Foi criada na Sua em
1947.
A ABNT representa esta
organizao aqui no
Brasil.

Ficha 02

Benefcios das normas ISO
Para clientes;
Para empresas;
Ambientais.


Resposta correta
Garantia de
produtos e servios
confiveis e de boa
qualidade,
contribuies para o
sucesso de negcios
empresariais,
normatizao de
empresas e
produtos, reduo
do impacto
ambiental etc.

Ficha 03
Normas ISO 9000
Sistemas de Gesto da qualidade;
ISO 9000;
ISO 9001;
ISO 9004;
ISO 19011.
Resposta correta
Tratam de sistemas
de gesto da
qualidade.
Englobam a ISO 9000,
ISO 9001, ISO 9004 e
ISO 19011.

Ficha 52
ABNT
Associao Brasileira de Normas Tcnicas;
Fundada em 1940;
Representante oficial de entidades: ISO, IEC e AMN, por
exemplo.


Fonte: http://www.abnt.org.br/. Acesso: 29 ago 2013.
Resposta correta
A Associao Brasileira de
Normas Tcnicas, fundada em
1940, o rgo responsvel
pela normalizao tcnica no
Brasil.
a nica representante no
Brasil da ISO.


Ficha 05
Implantao da ISO nas
empresas construtoras
Diagnstico inicial para identificar a real situao;
Treinamento;
Desenvolvimento do sistema;
Implementao do sistema;
Seleo e contratao da entidade certificadora.
Resposta correta
Para implantar a ISO nas empresas construtoras
necessrio:
- Realizar diagnstico inicial;
- Fazer treinamento;
- Realizar o desenvolvimento e implantao do
sistema;
- Selecionar e contratar uma entidade
certificadora.

Ficha 06
Certificao de conformidade
Conforme ou no conforme?
Certificado
Fonte: http://zip.net/brkMsf. Acesso: 29 ago 2013.
Resposta correta
Ato de atestar, por meio
de um documento
Certificado que um
produto ou servio est
conforme a
determinada norma ou
regulamento tcnico.

Ficha 07
SGI
Integrao;
Qualidade;
Meio ambiente,
Segurana;
Sade ocupacional;
Responsabilidade social;
De acordo com cada organizao.
Resposta correta
O Sistema de Gesto Integrado
(SGI) se refere a juno de
diversos processos,
procedimentos e prticas
adotadas por uma organizao,
para atingir seus objetivos.

Ficha 10
5S
Fonte: http://zip.net/bskMMS. Acesso: 29 ago 2013.
Resposta correta
Mtodo que visa a organizao, disciplina,
segurana, produtividade e higiene no
ambiente de trabalho.

Ficha 61
NR 18
Norma Regulamentadora n18;
Diretrizes.
Resposta correta
A Norma Regulamentadora
18 estabelece diretrizes que
objetivam a implementao
de medidas de controle e
sistemas preventivos de
segurana nos processos,
nas condies e no meio
ambiente de trabalho na
Indstria da Construo.

Ficha 13
PCMAT
NR 18;
Programa de Condies e Meio Ambiente de Trabalho na
Indstria da Construo.
Resposta correta
Programa de Condies e Meio
Ambiente de Trabalho na Indstria da
Construo.
Estabelecimentos com 20 ou mais
trabalhadores devem elaborar e cumprir
o PCMAT.

Ficha 32
Instalaes dos canteiros de obras
Qualidade nos canteiros;
Projeto de canteiros devem contemplar instalaes
administrativas, industriais e reas de vivncia.
De acordo com a NR 18, os canteiros de obra devem ter:
Instalaes sanitrias, vestirio, alojamento, local de refeies,
cozinha*, lavanderia, rea de lazer e ambulatrio**.
Resposta correta
Acessos principais e
secundrios, guaritas,
estrutura edificante,
apoio administrativo,
instalaes provisrias,
reas para estocagem
de materiais e reas de
vivncia.

Ficha 48
Qualidade das obras pblicas
Vdeo.
Qualidade das obras pblicas
Vdeo.
Qualidade das obras pblicas
Redija sobre a qualidade das obras pblicas da sua cidade.
Mnimo de 10 linhas.
Lembre-se de abordar assuntos vistos em sala.
Referncias

SOUZA, Roberto de. Sistema de gesto para empresas de incorporao imobiliria. Ed. O Nome da Rosa 2004;
SOUZA, Ubiraci E. Lemes. Como Aumentar a Eficincia da Mo de Obra. Editora Pini. 1 edio. 2006.
THOMAZ, rcio. Tecnologia, Gerenciamento e Qualidade na Construo. Editora Pini. 1 edio. 2002.
GEHBAUER, F. Racionalizao na Construo Civil. Recife, Projeto Competir (SENAI, SEBRAE, GTZ), 2004.


http://www.secovi.com.br/campinas-e-regiao/noticias/novos-padroes-de-desempenho-garantem-qualidade-na-construcao-
civil/6573/. Acesso: 29 ago 2013.
http://portal.mte.gov.br. Acesso: Acesso: 29 ago 2013.
www.abnt.org.br. Acesso: 29 ago 2013.
www.iso.org. Acesso: 29 ago 2013.
Orientaes

EDIFICAES Ferramentas
da Qualidade
SENAI Dendezeiros
Curso de Edificaes
Disciplina: Qualidade, produtividade e racionalizao
Professor: Cristiano Florindo
Ferramentas da qualidade
Para que servem?
Quais so?
Brainstorming, 5W2H, estratificao, fluxograma, Diagrama de
causa e efeito, Grfico de Pareto, entre outras.
Fonte: http://www.abcq.org.br/20/core-tools-ferramentas-da-qualidade-automotiva.html. Acesso: 04 set 2013.
Brainstorming
Tcnica para gerao de ideias;
Quando devemos aplicar o Brainstorming?
Tipos de Brainstorming;
Existem regras?



Fonte: http://blog.qualidadesimples.com.br/2013/06/17/brainstorming-dicas-para-fazer-chover/.
Acesso: 04 set 2013.
Brainstorming
Algumas regras do modelo 2013:
Comear com um problema;
Participantes;
Ambiente;
Inspirao;
Registrar ideias;
Discusso coletiva;
Vrias ideias e sem censura ou julgamentos;
Concluses.



Brainstorming
Vamos praticar?



Brainstorming
Situao 1
Os escritrios de arquitetura A e B so grandes concorrentes.
O escritrio A, do qual voc funcionrio, sempre teve uma
quantidade maior de clientes e sempre desenvolveu melhores
projetos do que o escritrio B.
De repente, o escritrio A comeou a perder todos os clientes
antigos e no est conseguindo atrair novos. A situao est
crtica.
Os scios esto tentando reverter esta situao.

Brainstorming
O momento de crise global tem feito com que arquitetos
repensem a maneira de administrar seus escritrios e suas
carreiras. Entre as solues para a crise apontadas por
profissionais da arquitetura esto as de garantir a qualidade
tcnica dos projetos em andamento, melhorar o atendimento
aos clientes, criar solues alternativas de custos para novos
projetos e investir em qualificao profissional.
Retirado de http://www.revistaau.com.br/arquitetura-urbanismo/182/como-sobreviver-as-crises--134767-1.asp. Acesso: 29 ago 2013.
Brainstorming
Crticas so rejeitadas;
Sejam criativos;
Quantidade de ideias fundamental;
Vamos juntar ideias?
Brainstorming
De que forma podemos vencer esta crise?
Brainstorming
Situao 2
As obras de construo do condomnio Viva Vida est atrasada.
A entrega do empreendimento estava prevista inicialmente para
o dia 11 de novembro de 2013. Agora 31 de maro de 2014.
A Construtora F est realizando a obra.
Somos funcionrios da Construtora F.
Brainstorming
Os atrasos na concluso de obras, cada vez mais frequentes no
segmento residencial, podem desencadear uma srie de
prejuzos para empresas da construo civil. Se no h como se
proteger de todas as consequncias, algumas medidas
corretivas podem ajudar a reduzir os estragos.
Retirado de: http://www.sebrae.com.br/setor/construcao-civil. Acesso: 30 ago 2013.

Brainstorming
Crticas so rejeitadas;
Sejam criativos;
Quantidade de ideias fundamental;
Vamos juntar ideias?
Brainstorming
Como faremos para diminuir os atrasos da obra?
5W2H
Fonte: http://www.blogcmmi.com.br/qualidade/5w2h-como-ferramenta-para-elaboracao-do-plano-de-negocios.
Acesso: 29 ago 2013.
5W2H
Auxilia no planejamento de aes.
Como usar?


What? (O que?) O que ser feito? (projeto /
fases / etapas / atividades)
Why? (Por que?) Por qu ser feito?
(justificativas / necessidades)
Who? (Quem?) Quem far? (papis /
responsabilidades / reas)
When? (Quando?) Quando ser feito? (tempos e
prazos / incio e fim)
Where? (Onde?) Onde ser feito? (fisicamente)
How? (Como?) Como ser feito? (meios /
procedimentos / tcnicas
utilizadas)
How much? (Quanto?) Quanto custa? (custos /
despesas)
5W2H
Fonte: http://www.dequi.eel.usp.br/~barcza/FerramentasDaQualidadeSEBRAE.pdf. Acesso: 29 ago 2013.
Plano de ao


5W2H
Fonte: http://www.dequi.eel.usp.br/~barcza/FerramentasDaQualidadeSEBRAE.pdf. Acesso: 29 ago 2013.
Vamos praticar?


5W2H
Adaptado de: http://www.doceshop.com.br/blog/como-fazer-plano-de-acao-5w2h-e-modelo-de-exemplo-em-planilha/. Acesso: 07 set 2013.
Exemplo


5W2H
Fonte: http://www.etecpalmital.com.br/tcc/logistica/2012/LOGISTICA%20DE%20ENTREGAS%20E%20SUAS%20DIFICULDADES%20-
%20UM%20ESTUDO%20DE%20CASO%20NA%20EMPRESA%20RAMOS%20MATERIAIS%20DE%20CONSTRUCAO.pdf. Acesso: 07 set 2013.
Exemplo


5W2H
Fonte: http://www.dequi.eel.usp.br/~barcza/FerramentasDaQualidadeSEBRAE.pdf. Acesso: 29 ago 2013.
Vamos praticar?


Estratificao
Separao de dados;
Estratificao natural;
Alguns fatores: dia, ms, turno, funcionrios etc.
Como usar?



Fonte: http://grupreplay.blogspot.com.br/2010_11_01_archive.html. Acesso: 04 set 2013.
Estratificao
Exemplo



Fonte: http://www.essel.com.br/cursos/material/01/Qualidade/qua5.pdf. Acesso: 04 set 2013.
Estratificao
Exemplo



Fonte: http://books.google.com.br/books?id=CniEMu69GTgC&printsec=frontcover&hl=pt-BR#v=onepage&q&f=false. Acesso: 04 set 2013.
18,4
Estratificao
Vamos praticar?
6 equipes;
Coleta de dados;
Estratificao e anlise dos resultados;
Concluses.
Estratificao
Situao 1
Uma construtora quer melhorar a qualidade dos seus
produtos. Para isso realizou uma pesquisa com os seus
clientes.

Estratificar:
Problema que mais afeta a qualidade.

Estratificao
Situao 2
Um escritrio de arquitetura quer avaliar e melhorar a
qualidade dos seus servios. Para isso, realizou uma pesquisa
com seus clientes.

Estratificar:
Problema que mais afeta a qualidade.

Fluxograma
Fluxograma
Representao grfica de uma sequncia de operaes e/ou
fluxo de materiais ;
Algumas vantagens:
Define limites de um processo;
timo para treinar novos funcionrios;
Viso global do processo;
Soluo para todas as alternativas.

Fluxograma
Simbologia ANSI
Incio / Fim
Operao
Deciso
Documento
Fluxograma
Simbologia
Vrios documentos
Espera
Movimento
Sentido de fluxo
Fluxograma
Exemplo
Fonte: http://www.ppgcc.ufpr.br/dissertacoes/d0001.pdf. Acesso: 07 set 2013.
Fluxograma
Exemplo
Fonte http://portaldoprofessor.mec.gov.br/storage/discovirtual/galerias/imagem/0000001017/0000012088.jpg. Acesso: 07 set 2013.
Fluxograma
Vamos praticar?
Faa um fluxograma, esquemtico, que represente o
desenvolvimento de um projeto arquitetnico de reforma de
uma casa.
O fluxograma deve contemplar as etapas de cadastro de
imvel, desenvolvimento de anteprojeto, consulta ao cliente,
desenvolvimento de projeto bsico, anlise da prefeitura,
projeto executivo, detalhamentos.