tomado importancia relevante en los ltimos aos en el pas, transformndose no solo en un simple requisito de obligado cumplimiento por parte de las organizaciones, sino tambin en un modo de permanencia. Esto conlleva a que las organizaciones consideren a la Seguridad y Salud Ocupacional, como un aspecto fundamental dentro de su Planifcacin Estratgica, para vincular los objetivos de produccin con objetivos de prevencin y que los objetivos y tareas de seguridad se debern incorporar a las actividades de cada rea y miembro de la organizacin, segn su responsabilidad y esfera de competencia, alineados a los objetivos estratgicos. Adicionalmente, al analizar todo el espectro de riesgos a los que se encuentra sometida la organizacin, estaremos hablando de una Seguridad Integral, encaminada a suprimir el riesgo en sus diversas manifestaciones, es decir, no solo en lo que concierne a los riesgos y daos para el hombre, sino tambin en lo que se refere a instalaciones, producto, entorno y otros aspectos de la actividad laboral. La elaboracin de un plan estratgico es una responsabilidad primordial de la alta direccin, para lograr el correcto desarrollo de la empresa hacia un rumbo defnido, que demanda un uso constante de la creatividad empresarial y en la que la ejecucin del Plan, juega un papel preponderante. Bsicamente, se trata Resumen El presente trabajo tiene como propsito realizar un breve anlisis del enfoque estratgico que se debe dar a la Seguridad y Salud Ocupacional para procurar que la misma sea tratada desde todo el contexto de la organizacin y no como una actividad separada dentro de todo el proceso productivo. Los Riesgos de Seguridad y Salud Laboral, son uno de los tantos factores de riesgo (incertidumbres) a los que se encuentran expuestas las organizaciones y que afectan no solo a la productividad, sino tambin a las personas y al ecosistema; un enfoque estratgico de su gestin tiene alcances profundos en la efciencia operacional, comercial y fnanciera de la organizacin, por cuanto considera dentro de sus objetivos, todos los factores relacionados con la productividad, la calidad, la seguridad, salud ocupacional y el medio ambiente. Abstract The present work has the intention to perform a brief analysis of the strategic approach that must be given to the Security and Occupational Health, in order to recognize it into a whole context of an organization and not as an activity separated to the entire productive process. The risks of security and labor Health is one of many factors that could afect the organizations. These risks concern not only the productivity, but also the people and their environment. A strategic approach of this management has deep scopes in the operational, commercial and fnancial efciency of the organization, because it considers in its aims all the factors related to the productivity, the quality, the security, the occupational health and the environment. Palabras clave Gestin estratgica, Gestin estratgica de Riesgos. EDOS 24 1 Csar A. Chvez Orozco, Docente de Posgrados de la Universidad Tecnolgica Equinoccial. Enfoque Estratgico de la Seguridad y Salud Ocupacional Csar Chvez Orozco 1 de una herramienta que ayuda a conjuntar ideas y empujes dispersos mediante un esfuerzo intelectual para encontrar siempre alternativas superiores. La utilidad de la planifcacin estratgica no tiene lmites o restricciones globales. El mundo entero anhela la paz, la seguridad, la salud, la felicidad y la longevidad. Sin embargo, estos resultados no pueden asumirse o simplemente desearse, sino que debe partir de una defnicin de la visin compartida del mundo del que formamos parte y determinar qu es preciso que logremos todos nosotros- dnde estamos y hasta donde queremos llegar. En la actualidad las empresas se han visto obligadas, por los nuevos mercados y las exigencias de la competitividad a elevar cuantitativamente sus indicadores con el objetivo de alcanzar mayores mrgenes de utilidad, productividad, entre otros y esto hace que dichas organizaciones se concentren en la operacin y logro de objetivos empresariales sin tomar en cuenta el impacto que estas actividades pudieran darse en la Sociedad y el Entorno. El Enfoque estratgico responde a la necesidad de evaluar y gestionar los productos de forma ms efcaz, con el fn de alcanzar el objetivo establecido en el tiempo, de manera tal que se reduzcan al mnimo los efectos adversos importantes que puedan tener en la salud humana y el medio ambiente. En cuanto al enfoque de seguridad y salud en el trabajo, resulta evidente que el mismo observa el complejo vnculo entre trabajador, accidentes y enfermedades laborales. En este enfoque, la presencia activa de los trabajadores en escenarios de riesgo por los trabajos que realizan, genera confictos con la legislacin establecida, entrando en colisin con los derechos establecidos a nivel de las personas, las familias y las comunidades. Por su parte, el enfoque de Salud Ocupacional postula claramente la necesidad de superar resueltamente dichas limitaciones, insistiendo en que se debe actuar decididamente sobre los principales factores de riesgo (limitndolos al mximo) y sobre los principales factores protectores (amplindolos y consolidndolos al mximo). Los Riesgos empresariales El universo de los riesgos a los que se encuentran expuestas las organizaciones es muy amplio debido a que prcticamente toda actividad que se va a realizar implica incertidumbre: Ser competitivo nuestro producto? El mercado mantendr el precio de las materias primas? Seremos capaces de mantener la calidad exigida por el cliente? Estamos cumpliendo con la Ley? Nuestros trabajadores sern afectados por los riesgos de los procesos? Estaremos afectando al medio ambiente? Para el estudio de todas estas incertidumbres que rodean a la empresa es importante tener un conocimiento claro del entorno en que se desenvuelve, el cual, de acuerdo con el tipo de organizacin a la que pertenece exige de los actores destrezas mnimas que son cada vez ms exigentes en relacin directa con la globalizacin, lo que obliga a revisar peridicamente las fortalezas y debilidades internas, a fn, no solamente de revisar la estrategia, sino de establecer los factores crticos de xito, y a partir de ellos, identifcar los riesgos a los que est expuesta la empresa para el cumplimiento de sus objetivos, metas y requisitos legales. El analizar las diferentes situaciones que puede afrontar la organizacin en el futuro, le permite a las personas que toman decisiones pensar sobre los cursos de accin que deben tomar y sus resultados. Ms an, al identifcar los riesgos ms relevantes, y establecer procedimientos para su control y seguimiento, es posible alinear los intereses de la empresa y asignar responsabilidades a todo nivel, con los que se facilita la labor de ejecucin y seguimiento, permitiendo implementar una Gestin Integral de los riesgos. Clasifcacin de los Riesgos Lo ms importante en una empresa es la generacin sostenible de benefcios y utilidades en el corto y largo plazo. Sin embargo, esta meta est amenazada por las diferentes situaciones de riesgo que se pueden presentar en el camino. De una manera general, se puede clasifcar los riesgos en cuatro categoras: Riesgos estratgicos o de supervivencia: asociados a la formulacin estratgica, en la que se analiza el medio para detectar problemas potenciales por cuenta de los competidores; u oportunidades, debido a cambios en la demanda por variaciones en las necesidades de los clientes; dentro de estos tenemos: mercados, competidores, sustitutos, cambios tecnolgicos, regulaciones. Riesgos de asignacin de recursos: se presentan durante las fases de anlisis, evaluacin, toma de decisin de inversin, y ejecucin de proyecto y oportunidades de negocio, y su impacto en el fujo de caja de la compaa. Riesgos de negocio u operacionales: se presentan durante la ejecucin de los programas e iniciativas incorporadas en el presupuesto de gasto. Riesgos de entorno: dependen de fallas en los procedimientos internos de la organizacin. Se hacen evidentes al momento de rendir cuentas como parte de la gestin de desempeo. EDOS 25 Tabla 1. Clasifcacin de los riesgos para las empresas
El Control de Riesgos Una herramienta muy importante en la Gestin, es el control; el mismo que en sntesis, consiste en un ejercicio proactivo, consciente, permanente en el tiempo, que busca identifcar los riesgos a que est expuesta una cierta operacin, prever la forma en que se pueden materializar esos riesgos y disear controles y salvaguardas para evitar o minimizar esos riesgos, implementando adems polticas, procedimientos, personal, equipo y recursos para hacer frente a la materializacin de alguno de ellos. El control de riesgos es una actividad que requiere esfuerzo, no es algo que se da solo. Requiere, una inversin de ciertos insumos, siendo el principal, el compromiso de la alta gerencia - sin este apoyo, es poco probable una gestin efcaz o efciente de la organizacin. El Control debe ser pro-activo y consciente - no sirve esperar a que las cosas pasen para comenzar a prevenir. La anticipacin a la ocurrencia de riesgos y el oportuno diseo de los elementos necesarios para evitar su materializacin es fundamental. El xito de una buena gestin va a depender en alta medida de su capacidad de ver los posibles puntos dbiles en los procesos habituales y tomar medidas a tiempo. Naturalmente, no puede esperarse que todo se anticipe. El Control tambin ha de ser permanente - todo este esfuerzo no se justifca ni en trminos de la inversin requerida, ni en los resultados si no es constante en el tiempo. No se justifca el gasto de cuidar un contenedor con guantes blancos, si el siguiente es abandonado a su suerte. El control de riesgos debe ser un ejercicio regular, como lo son la venta, la cobranza o las operaciones. Lo ideal es llegar a forjar una verdadera cultura de la prevencin, en que cada miembro de la organizacin puede aportar a prevenir riesgos literalmente, tener ojos y odos en toda la organizacin, entregando informacin en tiempo real. Planifcacin Estratgica en el Sistema de Gestin La Planifcacin Estratgica, es un proceso que se realiza con el fn de determinar qu posicin tendr la organizacin en el futuro y cules sern los medios (estrategias y acciones) que permitirn alcanzar esta posicin (Figura 1).. Figura 1. Planifcacin Estratgica Bajo el enfoque que se pretende realizar, la planeacin considera no solamente aspectos fnancieros y de mercado, sino tambin temas relacionados con calidad del producto o servicio, seguridad industrial, salud ocupacional, medio ambiente, responsabilidad social, seguridad de la informacin, entre otros.. De esta forma, la planeacin se puede desarrollar en tres niveles; el estratgico, el de sistema de gestin y el operativo (Figura 2). Figura 2. Niveles de la planeacin en la organizacin El nivel estratgico de la planeacin determina las directrices y estrategias principales de la organizacin. El segundo nivel corresponde a la defnicin de la estructura adecuada para implementar la estrategia, siguiendo el principio de a la estrategia le sigue la estructura. El nivel Operativo de la planeacin se enfoca en la defnicin de Riesgos propios Cada en la demanda Nuevos competidores Altos costos de materia prima Obsolescencia Prdida de imagen. Riesgos internos Errores humanos Fallas tcnicas Accidentes y enfermedades laborales Ausentismo laboral Contaminacin ambiental Riesgos ambientales, legislativos, sociales y regulatorios Nuevas leyes Embargos comerciales Orden pblico Variaciones de precios Inestabilidad econmica Riesgos de asignacin de recursos Pobre ejecucin de proyectos Compra de activos Recursos insufcientes Estratgicos Asignacin de recursos Operacionales Entorno EDOS 26 cmo ejecutar los procesos y actividades para alcanzar los resultados planeados. En la siguiente tabla se determina el alcance general y responsabilidades de los tres niveles. Tabla 2. Niveles De La Planeacin En La Organizacin El proceso de Planifcacin Estratgica Considerando a la Planifcacin Estratgica como un proceso del sistema de gestin organizacional, ste tambin tiene elementos de entrada, actividades y salidas o resultados como se muestra a continuacin (Figura 3). Figura 3. El proceso de Planifcacin Estratgica Las entradas son la informacin necesaria para el proceso y las salidas son las directrices de la organizacin. Si bajo este enfoque, se analiza especfcamente la parte de Seguridad y Salud Ocupacional, considerndola como un subsistema de todo el sistema organizacional, se tiene el siguiente esquema (Figura 4) Figura 4. Variables de entrada y salida de un sistema de seguridad Est claro, desde el punto de vista de riesgos, que una organizacin se desenvuelve en un medio lleno de incertidumbre; este mtodo trata de disminuir ese grado de incertidumbre y riesgo, mediante la orientacin y coordinacin de sus diversos elementos en la consecucin de sus objetivos. Se sabe de antemano que el objetivo principal de toda empresa es crear benefcios mediante la minimizacin de los costos operacionales. Si se entiende el accidente y la enfermedad como indicadores de inseguridad, se debe estudiar sus distintos componentes y causas, lo que se puede esquematizar de la siguiente forma (Figura 5). Figura 5. Variables de entrada y salida del accidente - enfermedad La orientacin de los sistemas como elemento previo para encontrar soluciones se basa, en el hecho de que en los sistemas organizados, el comportamiento de cualquier parte llega a afectar parcialmente a todos los dems elementos. De esta forma, las consecuencias econmicas del accidente o enfermedad afectan los costos unitarios del producto. Esta es una de las razones por lo que las organizaciones deben considerar a la Seguridad y Salud Ocupacional como Planeacin Estratgica Planeacin del Sistema de Gestin Planifcacin Operativa Alta Gerencia y Grupo Directivo Gerencia y Grupo Directivo, Responsables o lderes de los procesos. Responsables o lderes de los procesos Establecer las directrices, lineamientos y estrategias de la organizacin Establecer la estructura del Sistema de Gestin y los procesos de la organizacin Establecer las actividades y controles para alcanzar los resultados planeados, incluyendo los productos que satisfacen las necesidades de las partes interesadas Nivel de la planeacin Alcance Responsabilidades EDOS 27 un aspecto importante dentro de su planifcacin estratgica organizacional. El proceso de Panifcacin Estratgica se ejecuta con una serie de actividades que permiten transformar la informacin de entrada y las decisiones y disposiciones de salida, como se puede ver en la Figura 6. Figura 6. Etapas de la Planifcacin Estratgica Norma OHSAS 18001:2007 Durante la etapa de recoleccin de informacin de entrada, se defne la informacin necesaria para hacer la planeacin, se asignan responsabilidades para obtenerla, y la forma de presentarla para hacerla ms efcaz en el proceso. Un dato muy importante son los resultados de la revisin por la Direccin. Para el anlisis interno y externo, una de las herramientas que se puede utilizar es el anlisis FODA, en donde se procesa la informacin de entrada para llegar a la toma de decisiones. Con el anlisis FODA se identifcan los factores internos y externos, y la forma en que pueden tener impacto en los objetivos de la organizacin. Esta herramienta permite defnir las acciones prioritarias de la organizacin para corregir debilidades, aprovechar fortalezas y oportunidades y Figura 7. Variables de entrada y salida del accidente - enfermedad contrarrestar amenazas. Las fortalezas y oportunidades se consideran como factores positivos, mientras que las debilidades con las amenazas son factores negativos. Como ejemplo, en la Tabla III se exponen algunos de los aspectos ms frecuentes que se pueden dar en las organizaciones, considerando los aspectos de Seguridad, Salud y Ambiente. Tabla 3. Anlisis FODA Resultados de la Planifcacin Estratgica Como resultados esperados de la Planifcacin Estratgica se tiene: Misin, Visin, Valores, Poltica de Gestin. Misin.- Expresin formal de la defnicin y propsito del negocio o actividad bsica de la organizacin. La Misin es lo que es la organizacin: HOY, es el propsito central para el cual fue creada. La Misin proyecta la singularidad de la organizacin, sin importar el tamao. Idealmente la Declaracin de la Misin debe constar de 3 partes: Descripcin de lo que la empresa hace. Para quin est dirigido el esfuerzo. Presentacin de la particularidad, lo singular de la organizacin, el factor diferencial. Visin.- Defnicin de futuro esperado para la organizacin en el mediano y largo plazo, en cuanto a actividades, mercados, productos, tecnologas, etc. La visin establece las variables prioritarias que enmarcan los objetivos de la organizacin. Disponibilidad de Recursos Ventajas competitivas Aspectos innovadores Imagen y liderazgo Tecnologa de punta Personal capacitado para la Gestin Cumplimiento Legal Vulnerabilidad de la competencia Nuevos mercados Innovacin tecnolgica Alianzas estratgicas FORTALEZAS OPORTUNIDADES Falta de directrices, lineamientos y estrategias de la organizacin Carencia de sistemas de gestin Dbil estructura organizacional Dbil cultura organizacional en seguridad Personal poco capacitado Falta de control de factores de Riesgos laboral Efectos polticos Costos no competitivos Acciones legales Consecuencias sobre el medio ambiente DEBILIDADES AMENAZAS EDOS 28 La Visin Estratgica es una imagen del futuro deseado que se busca crear con el esfuerzo y accin de todos. Es la brjula que guiar a lderes y colaboradores. Ser aquello que permitir que todas las cosas que se hagan, tengan sentido y coherencia. La organizacin en el FUTURO. Responde a la pregunta Qu es lo que realmente queremos? Debe ser factible alcanzarla, no debe ser una fantasa. La Visin motiva e inspira. Debe ser compartida. Debe ser clara y sencilla, de fcil comunicacin. Valores.- Son principios conscientes considerados vlidos porque se evidencia que ya se tienen o se requieren de stos. Son los puntales que le brindan a las organizaciones su fortaleza y poder para lograr la Visin. En la fgura 8, se muestra un resumen del mapa estratgico de Seguridad y Salud Ocupacional. Figura 8. Ejemplo de Mapa Estratgico aplicado a la SSO. Planes de accin y programas de gestin Los planes de accin, son documentos que especifcan las actividades, responsabilidades, cronogramas y recursos necesarios para alcanzar un objetivo. Estos planes contendrn los objetivos de gestin fnancieros, de calidad, seguridad y salud ocupacional, medio ambiente, etc. Tabla 4. Planes y Programas de Gestin A manera de ejemplo, en la (Figura 9) se presenta en un programa de gestin con actividades relacionadas con Seguridad y Salud Ocupacional. Figura 9. Ejemplo de programa de gestin. Indicadores de Gestin La Planifcacin Estratgica no puede quedarse solo en planes. Estos tienen que ejecutarse y causar impacto ante el mercado y el cliente interno y externo.
La falta de seguimiento y medicin del desempeo organizacional hace que se pierda credibilidad en las formulaciones estratgicas. Se afrma con razn que lo que no se mide, no se administra; lo que no se administra, no se mejora. El diseo de los indicadores de gestin deber ser tambin realizado desde una perspectiva integral, es decir considerando la productividad, calidad, seguridad, salud ocupacional, medio ambiente, responsabilidad social, etc.. Cuadro de mando integral (Balanced Scorecard) Es una herramienta gerencial que permite traducir la estrategia de la organizacin a un conjunto de indicadores O B J E T I V O R E S P O N S A B L E P R E S U P U E S T O F E C H A
I N I C I O F E C H A
F I N A C T I V I D A D E S EDOS 29 que hacen el balance entre las mediciones de los resultados (indicadores de actuacin pasada) y los indicadores de los resultados (Figura 10). Figura 10. Cuadro de Mando Integral. Esta metodologa permite planifcar los indicadores desde diferentes perspectivas a travs de una relacin de causalidad o mapa estratgico con el que se identifcan las variables de resultado y las variables inductoras para hacer seguimiento y mejora que aseguren los resultados (Figura 11). Las perspectivas del Cuadro de mando Integral pueden ser: Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento.- Los resultados de todas las perspectivas dependen de la capacidad que tiene la organizacin de aprender y desarrollarse. Una parte importante a medir es la formacin, competencia, empoderamiento, desempeo y motivacin del personal, nivel de actualizacin de tecnologa, e informacin. Perspectiva de Procesos Internos.- Para lograr los objetivos fnancieros y del cliente, se requiere de una buena gestin de los procesos o actividades de la organizacin, en los que se debe tener un desempeo superior. Perspectiva de Clientes.- El logro de los objetivos fnancieros depende del cumplimiento de los objetivos del cliente, comerciales y del cumplimiento de la propuesta de valor. Es necesario garantizar el cumplimiento de los requisitos de Seguridad, Salud y Ambiente exigidos por el cliente. Perspectiva Financiera.- En esta perspectiva se evalan los resultados econmicos de la organizacin, desde todos los objetivos a corto y largo plazo establecidos. Dentro de este aspecto, infuyen tambin los costos de inseguridad por la falta de prevencin. Perspectiva Social.- Adicionalmente a las cuatro perspectivas mencionadas, se puede incluir la perspectiva social para considerar los intereses de la sociedad y los empleados. Esta perspectiva muestra los resultados del compromiso de la organizacin hacia las partes interesadas, e incluyen indicadores de desempeo ambiental (emisiones y desechos), de salud ocupacional y seguridad (accidentes e incidentes). Figura 11. Mapa Estratgico de SSO con perspectivas. Finalmente, considerando todo lo analizado se puede presentar a manera de ejemplo, el BSC de Seguridad y Salud Ocupacional, como resultado de un ao de gestin. Figura 12. Mapa Estratgico de SSO con perspectivas. EDOS 30 Bibliografa [1] O. Bravo Mendoza, Gestin Integral de Riesgos, vol. I. Bogot: B&S, 2005, p. 59. [2] F.JO. Lpez, El Sistema de Gestin Integrado, Bogot D.C. Colombia Icontec, 2008, pp. 29-48. [3] C. Ramirez. Seguridad Industrial. Un enfoque integral. Mxico, Limusa, 2008, pp. 19-20. [4] H. Serna, Gerencia Estratgica, 3R Editores, Colombia, 2003. [5] H. Serna Gmez, ndices de Gestin, Ed. 3R editores, Bogot D.C. Colombia, 2006. [6] R. Kaplan y D. Norton, Mapas Estratgicos, Ed. Gestin 2000, Barcelona, Espaa, 2004. [7] Reglamento Andino de Seguridad y Salud , IEEE Standard C57.19.100-1995, Aug. 1995. [8] Notas Tcnicas de Prevencin NT-O001 2002, Ministerio del Trabajo y Recursos Humanos, Quito, 2002. [9] Directrices relativas a los sistemas de gestin de seguridad y la salud en el trabajo, ILO-OSH 2001, OIT, Ginebra, 2001. [10] OHSAS 18001:2007 Sistema de gestin de la seguridad y salud en el trabajo. Requisitos, AENOR ediciones, 2007. Csar A. Chvez Orozco naci en Riobamba, el 2 de Septiembre de 1966. Se gradu en la Escuela Superior Politcnica de Chimborazo en Ingeniera Mecnica 1995; Universidad Central del Ecuador Magister en Seguridad, Salud y Ambiente 2002. Posee conocimientos adicionales como Auditor Lder OHSAS 18001, Auditor Interno en ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001. Tiene certificaciones como: Oficial Certificado en Proteccin CPO (Certified Protection Officer) y Certificacin en Gerencia y Supervisin de Proteccin CSSM (Certification in Supervision & Security Management). Ha realizado trabajos como diseo e implementacin de sistemas de gestin de seguridad y salud ocupacional, elaboracin y aprobacin de Reglamentos Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo; Anlisis de Riesgos. Ejerce profesionalmente en las reas de Seguridad y Salud Ocupacional y Medio Ambiente en el Cuerpo de Ingenieros del Ejrcito. Es docente de postgrado en la Universidad Tecnolgica Equinoccial, Universidad Central del Ecuador, Universidad Nacional de Chimborazo. EDOS 31