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Sobre

O Manual de Vericao um recurso novo e inovador para jornalistas e equipes de


socorro, com orientaes passo-a-passo para a utilizao de contedo gerado pelo
usurio (UGC, do ingls User Generated Content) em situaes de emergncia.
Em uma situao de crise, as redes sociais cam sobrecarregadas com atualizaes,
pedidos de socorro, relatos de novos acontecimentos e informaes sobre resgate.
Muitas vezes, relatar a informao correta um passo crtico para a formulao de
respostas do pblico e dos tcnicos de ajuda humanitria; pode ser, literalmente,
uma questo de vida ou morte.
O Manual d conselhos de melhores prticas sobre como vericar e utilizar as
informaes fornecidas pelas massas, alm de recomendaes prticas para
facilitar o preparo das redaes para a cobertura de desastres.
Ainda que seja voltado principalmente para jornalistas e socorristas, o Manual pode
ser usado por qualquer pessoa. Seu aconselhamento e orientao so valiosos seja
voc um jornalista, cidado reprter, trabalhador de ajuda humanitria, voluntrio,
estudante de jornalismo, especialista em comunicao de emergncia ou acadmico
pesquisando mdias sociais.
O Manual desenvolvido e gerido pelo Centro Europeu de Jornalismo (EJC, da sigla
em ingls), com sede na Holanda, como parte de sua iniciativa de Emergency
Journalism. Esse trabalho est sob licena internacional Creative Commons
Atribuio-NoComercialSemDerivados 4.0.
Editores do manual
Editor: Craig Silverman, The Poynter Institute
Revisor: Merrill Perlman, the American Copy Editors Society (ACES)
Produo
European Journalism Centre
Emergency Journalism
Patrocinadores
Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap
African Media Initiative
Traduo PT-BR
A verso em portugus do Brasil foi produzida pela agncia Paradox Zero, com a
colaborao de Lusa Ferreira, Moreno Osrio e Paulo Reblo.
Parceiros
UNHCR - The UN Regufee Agency
United Nations Alliance of Civilizations (UNAOC)
United Nations Development Programme
Poynter
Ethical Journalism Network
Meedan
Humanity Road
WITNESS
Dart Centre Europe
Paradox Zero
Contato
Rina Tsubaki
E-mail: info@verificationhandbook.com
European Journalism Centre
Oranjeplein 106
6224KV Maastricht
The Netherlands
Tel. : +31 43 325 40 30
Fax : +32 2 400 42 20
No Brasil
Paradox Zero
E-mail: rebelo@paradoxzero.com
Tel.: +55 (11) 3280-4139 ou +55 (61) 4042-3280
Prefcio
No ambiente digital de hoje em dia, onde boatos e contedos falsos circulam,
jornalistas precisam ser capazes de diferenciar materiais autnticos dos forjados.
Esse manual inovador leitura obrigatria para jornalistas que lidam com todo tipo
de contedo gerado por usurios. Wilfried Ruetten, Diretor, Centro Europeu de
Jornalismo (EJC)
Informaes precisas podem ser um recurso que salva vidas durante uma crise
humanitria, mas as circunstncias em que essas crises surgem costumam ser as
mais difceis para obter informaes conveis. Esse livro vai ajudar no s
jornalistas, mas qualquer pessoa trabalhando em situaes de ajuda humanitria, a
vericar os fatos em campo. William Spindler, Porta-voz, Alto Comissariado das
Naes Unidas Para Refugiados (ACNUR)
Esse manual ser essencial para que jornalistas cobrindo conitos religiosos e
tnicos informem de forma mais balanceada, transparente e precisa, ajudando a
diminuir tenses entre e dentro das comunidades. Matthew Hodes, Diretor, Aliana
das Civilizaes das Naes Unidas (UNAOC)
Nos dias de hoje, saber o que verdade e como vericar notcias e outras
informaes essencial. Esse manual oferece ferramentas essenciais para todo
mundo, jornalistas e consumidores. Howard Finberg, Diretor de Parcerias de
Treinamento, The Poynter Institute
Obter os fatos corretos um princpio bsico do jornalismo, mas os meios de
comunicao tm diculdade para ser ticos quando surge uma grande notcia. Esse
manual ajuda os jornalistas a manter a f no relato da verdade - mesmo quando a
especulao online est desenfreada. Aidan White, Diretor, The Ethical
Journalism Network (EJN)
Tudo se resume informao certa, na hora certa e no lugar certo. Quando h
acesso limitado s reas afetadas por desastres, crucial para a equipe de ajuda
humanitria obter informaes atravs das redes sociais de forma efetiva. Esse
manual til para trabalhadores de ajuda humanitria trabalhando in loco, assim
como para voluntrios online. Christoph Dennenmoser, Lder de Equipe de
Necessidades Urgentes, Humanity Road Inc.
Captulo 1
Quando surge uma notcia de emergncia
Craig Silverman um jornalista empreendedor, fundador e
editor do Regret the Error, um blog do Poynter Institute sobre
erros da mdia, preciso e vericao de informaes. Ele
tambm desenvolveu um curso sobre checagem de dados na
era digital para a Poynter News University. Alm disso, Craig
Silverman atua como diretor de contedo da Spundge, uma
plataforma que permite aos prossionais crescer e monetizar
seus conhecimentos atravs de contedo. Anteriormente,
Silverman ajudou a lanar a OpenFile, uma startup de notcias
online que publicava reportagens locais em seis cidades
canadenses. Ele o autor de "Regret The Error: How Media Mistakes Pollute the
Press and Imperil Free Speech" ("Lamente o erro: como erros da mdia poluem a
imprensa e pem em risco a liberdade de expresso", em traduo livre) e seu
trabalho foi reconhecido por instituies como U.S. National Press Club, Mirror
Awards, Crime Writers of Canada e National Magazine Awards (Canad). Seu Twitter
@craigsilverman.
Rina Tsubaki lidera e administra as iniciativas "Verification
Handbook" e "Emergency Journalism" no European Journalism
Centre na Holanda. Emergency Journalism rene recursos para
prossionais de mdia e comunicao que noticiam sobre
situaes volteis na era digital. Tsubaki tem falado com
frequncia sobre esses tpicos em vrios eventos, incluindo
uma reunio da ONU e o Festival Internacional de Jornalismo.
Anteriormente, ela gerenciou vrios projetos com foco no papel
dos cidados no cenrio em transformao da mdia e, em
2011, ela foi a principal colaboradora do Internews Europe's
report sobre o papel da comunicao durante o terremoto que ocorreu em maro
daquele ano no Japo. Ela tambm colaborou com o Hokkaido Shimbun, um jornal
dirio regional japons. O Twitter dela @wildflyingpanda.
Existe uma necessidade da parte de todos os jornalistas de nunca supor nada
e sempre conrmar e vericar tudo, de modo a permanecer como fontes
conveis de notcias e informaes Santiago Lyon, vice-presidente e
diretor de fotografia, The Associated Press
***
Depois que um terremoto de magnitude 8.1 graus atingiu o norte da ndia, no
demorou at que circulasse a informao de que 4 mil prdios haviam desabado em
uma nica cidade, causando "inmeras mortes". Outros relatos diziam que o
principal edifcio de uma universidade e o da Suprema Corte da regio tambm
teriam desabado.
Foi uma situao parecida de quando um terremoto de 9.0 graus atingiu o nordeste
do Japo. As pessoas ouviram dizer que chuva txica ia cair devido a uma exploso
nas premissas de uma companhia de petrleo e que agncias de socorro no
podiam usar avies para mandar abastecimento para o pas.
Todos essas informaes eram falsas, baseadas em boatos.
Boatos e desinformao sempre acompanham situaes de crise e emergncia.
Aquele terremoto na ndia? Foi em 1934, muito antes da internet e das redes sociais.
J o do Japo ocorreu em 2011.
Ambos os terremotos resultaram em boatos porque a incerteza e a ansiedade - dois
elementos bsicos de crises e situaes de emergncia - fazem com que as pessoas
inventem e repitam informaes questionveis.
"Em suma, boatos surgem e se espalham quando as pessoas esto inseguras e
ansiosas sobre um assunto de relevncia pessoal; e tambm quando parece crvel,
dada a sensibilidade das pessoas envolvidas na propagao", escrevem os autores
de Rumor Mills: The Social Impact of Rumor and Legend ("Moinhos de rumores: o
impacto social de boatos e lendas", em traduo livre). Um artigo na Psychology
Today abordou a questo de outra forma: o medo alimenta boatos. Quanto mais
ansiedade coletiva um grupo tem, mais inclinado ele est a comear o moinho de
boatos (rumor mill)".
No mundo conectado de hoje, as pessoas espalham informaes falsas e boatos
intencionalmente, como se fosse uma piada, para conseguir mais "curtidas" e
seguidores ou simplesmente para causar pnico.
Como resultado, o trabalho de checagem talvez seja mais difcil justamente nas
situaes em que mais importante fornecer informaes precisas. Em um
desastre, seja por causas naturais ou humanas, os riscos de impreciso so
ampliados. Pode se tornar, literalmente, uma questo de vida ou morte.
Ainda assim, em meio ao rudo e aos boatos, existe sempre um forte sinal que traz
luz informaes valiosas e importantes.
Quando um voo da US Airways foi forado a pousar no Rio Hudson, um homem numa
balsa foi a fonte de uma imagem urgente e reveladora que s uma testemunha
ocular poderia ter capturado naquele momento:
link original
link original
As pessoas no local do ocorrido so ainda mais valiosas em lugares onde jornalistas
tm pouco ou nenhum acesso e onde agncias de ajuda no foram capazes de atuar.
Hoje, essas testemunhas fequentemente pegam o telefone para documentar e
compartilhar o que veem. Pode ser uma testemunha ocular em um barco no rio ou
um homem que acabou de escapar de um acidente de avio, como nesse exemplo
de 2013:
O pblico depende de fontes ociais como veculos de comunicao, servios de
atendimento a emergncias e agncias governamentais para fornecer informaes
confiveis em tempo hbil.
Mas, ao mesmo tempo, essas organizaes e instituies cada vez mais se voltam
ao pblico, s massas, para fornecer novas informaes e dar perspectiva e contexto
aos fatos. Quando isso funciona, cria-se um crculo virtuoso: fontes de informao
ociais e estabelecidas - agncias governamentais, ONGs, veculos de comunicao -
oferecem informao crtica em momentos de necessidade e trabalham de perto
com pessoas que esto no local do acontecimento e so as primeiras a ver e
documentar uma crise ou emergncia.
Para conseguir isso, jornalistas e agentes de ajuda humanitria precisam se habituar
a usar mdias sociais e outras fontes para reunir, triangular e vericar as
informaes, muitas vezes contraditrias, que surgem durante um desastre. Eles
precisam dominar processos demonstrados, ferramentas conveis e tcnicas
experimentadas. Acima de tudo, eles precisam conseguir tudo isso antes que uma
crise acontea.
Um desastre no o momento para tentar vericar informaes em tempo real.
Tampouco o momento para determinar quais so as normas e prticas para lidar
com informaes fornecidas pelas massas. E mesmo assim, exatamente isso que
muitas redaes e outras organizaes fazem.
Felizmente, nos ltimos anos foram desenvolvidas vrias ferramentas, tecnologias e
melhores prticas para permitir a qualquer um dominar a nova arte da checagem de
informaes. E muitas outras esto sendo criadas o tempo inteiro.
O objetivo, no m das contas, alcanar a harmonia de dois elementos centrais:
preparar, treinar e coordenar pessoas com antecedncia e durante uma
emergncia; e fornecer a elas recursos que as possibilitem aproveitar ao mximo as
ferramentas que permitem a checagem e que esto sempre em desenvolvimento.
A combinao do humano e do tecnolgico com um sentido de direo e diligncia ,
anal, o que ajuda a acelerar e aperfeioar a vericao. No entanto, essa uma
nova combinao, e as ferramentas e tecnologias podem mudar rapidamente.
Este livro sintetiza os melhores conselhos e experincias com base nos
conhecimentos de importantes prossionais de alguns dos maiores veculos de
comunicao, ONGs e organizaes tcnicas e de voluntariado do mundo, at
mesmo das Naes Unidas. Ele oferece orientao, ferramentas e processos
essenciais para ajudar organizaes e prossionais a fornecer ao pblico
informaes rpidas e confiveis quando elas so mais necessrias.
**
A verdade que bons prossionais frequentemente deixam-se enganar por
informaes ruins e a tecnologia pode nos desviar do caminho tanto quanto pode
nos ajudar. Isso pode ser ainda mais verdadeiro quando tanta informao
transmitida a um ritmo to rpido quanto hoje e quando tantas redaes e empresas
deixam de ter programas e processos formais de treinamento para vericao de
dados.
"O empreendimento de checar e desmascarar contedo fornecido pelo pblico
depende muito mais de palpites jornalsticos do que de tecnologias da moda,
escreveu David Turner em um artigo na Nieman Reports sobre a plataforma da BBC
de recebimento de contedos fornecidos pelo pblico, chamado de BBC User
Generated Content Hub. "Enquanto alguns chamam essa nova especializao em
jornalismo de 'informao forense', no preciso ser um especialista em TI ou
possuir equipamentos especiais para questionar e responder s perguntas
fundamentais usadas para julgar se uma situao montada ou no".
Essa compreenso de que no existe uma soluo milagrosa ou teste perfeito o
ponto de partida para qualquer anlise da vericao de informaes e para o
trabalho de oferecer informaes conveis durante um desastre. Isso exige que
jornalistas e outros prossionais observem primeiro os pontos fundamentais da
checagem de fatos, que existem h dcadas e no vo se tornar obsoletos.
Em seu captulo neste livro, Steve Buttry se concentra em uma questo bsica que
est no ncleo da checagem. H ainda a seguinte lista de pontos fundamentais:
Antes que desastres e notcias urgentes aconteam, determine uma srie de
procedimentos a serem seguidos.
Crie e desenvolva fontes humanas.
Entre em contato com as pessoas, fale com elas.
Seja ctico quando alguma coisa parece boa demais para ser verdade.
Consulte fontes confiveis.
Familiarize-se com mtodos de busca e pesquisa, alm de novas
ferramentas.
Comunique-se e trabalhe em cooperao com outros prossionais -
checagem um esporte de equipe.
Outra mxima que foi acrescentada lista acima nos ltimos anos que, quando
voc estiver tentando avaliar a veracidade de uma informao, seja ela uma
imagem, um tweet, um vdeo ou outro tipo de contedo, voc deve vericar a fonte e
o contedo.
Quando a Associated Press promoveu Fergus Bell para liderar a criao e
desenvolvimento do seu processo para vericar vdeos produzidos por cidados, ele
inicialmente recorreu s tradicionais orientaes da organizao para checagem de
informao, em vez de procurar novas ferramentas e tecnologia.
A AP sempre teve seus padres e eles no mudaram muito. Foi atravs desses
padres que conseguimos desenvolver uxos de trabalho e melhores prticas para
lidar com mdias sociais", disse Bell. A AP sempre se esforou para encontrar a
fonte original para basear as reportagens. E essa sempre a forma que usamos
para vericar contedos gerados pelos usurios. Na maioria dos casos, no
podemos checar alguma coisa a no ser que falemos com a pessoa que a criou".
Partindo desses princpios, as organizaes podem comear a construir um processo
convel e replicvel para vericar informao em situaes de emergncia. Checar
informaes em redes sociais, sejam elas declaraes sobre fatos, fotos ou vdeos,
torna-se mais fcil uma vez que voc conhece seus procedimentos e sabe como
aplic-los.
Dessa forma possvel aproveitar da melhor maneira ferramentas como leitores
EXIF, plug-ins de anlise de fotos, busca avanada do Twitter, pesquisas de domnios
whois/lookup e outras ferramentas descritas neste livro.
Alm desse conjunto de ferramentas e os processos e padres que denem como
us-las, existe tambm o elemento crtico do "crowdsourcing": atrair o pblico para
esse processo e trabalhar com ele para garantir que todos tenham melhores
informaes nos momentos em que elas so mais necessrias.
Andy Carvin, que recentemente deixou seu emprego de estrategista social snior na
NPR, talvez o prossional mais celebrado e experiente em checagem de
informao gerada por "crowdsourcing". Ele disse que o segredo trabalhar com as
massas para, como diz o lema da NPR, criar um pblico mais informado.
Quando uma grande notcia surge, no deveramos apenas usar mdias sociais para
enviar as ltimas manchetes ou pedir a opinio das pessoas depois do fato", disse
Carvin em palestra no Festival Internacional de Jornalismo.
Ele acrescentou: "ns no deveramos simplesmente pedir a ajuda deles quando
estamos tentando cobrir uma grande histria. Deveramos ser mais transparentes
sobre o que sabemos e o que no sabemos. Deveramos abordar de forma ativa os
boatos que circulam online. Em vez de ngir que eles no esto circulando, ou que
no so da nossa conta, deveramos enfrent-los de frente, desaando o pblico a
question-los, analis-los e entender de onde eles podem ter vindo e por qu."
Este livro um manual para ajudar a todos ns jornalistas, trabalhadores de ajuda
humanitria, reprteres cidados e qualquer outra pessoa a adquirir habilidades e
conhecimento necessrios para trabalhar juntos durante acontecimentos crticos, de
modo a separar as notcias dos rumores e nalmente melhorar a qualidade da
informao disponvel na nossa sociedade quando ela mais importante.
Estudo de caso 1.1
Separando rumores de fatos em uma zona de conflito na Nigria
Stphanie Durand gerencia parcerias estratgicas de mdia e
uma srie de projetos da Aliana de Civilizaes das Naes
Unidas em Nova York. Ela encarregada de organizar
treinamentos de mdia, convocar encontros de especialistas e
editores, desenvolver projetos multimdia e gerenciar um
portflio com mais de 80 parceiros. Ela j trabalhou na Sciences
Po Paris como diretora-adjunta do Centro Americano e depois
na ps-graduao de Jornalismo, onde desenvolveu a estratgia
internacional. De origem franco-germnica, Durand possui
diplomas de bacharel e mestra pela Sciences Po Paris e de
mestra em Relaes Internacionais pela London School of Economics. Seu Twitter
@steffidurand.
***
A regio de Jos, na rea central da Nigria, tradicionalmente conhecida como "Lar
da Paz e do Turismo. Hoje em dia, e j h algum tempo, essa rea tem sido palco de
uma guerra em andamento relacionada a questes religiosas e sectrias.
Jos ca na fronteira norte-sul da Nigria. A parte norte do pas predominantemente
muulmana, enquanto o sul majoritariamente cristo.
A crise em Jos gerou manchetes alarmantes como Assaltantes islmicos matam
centenas de cristos perto de Jos" e "Muulmanos assassinam cristos na Nigria
Central". Essas manchetes e outras semelhantes levaram alguns lderes religiosos a
culpar a mdia por incitao violncia religiosa, devido natureza provocativa das
matrias.
Mas existe, sim, violncia mortal em Jos e a imprensa deve contar essa histria de
forma precisa. Para tanto, eles precisam ltrar um nmero crescente de boatos que
se espalham por mensagens de texto, redes sociais e blogs, alm de tomar cuidado
para evitar publicar falsas informaes que inflamem ainda mais a situao.
Jornalistas locais tambm esto expostos a intimidao, autocensura e medo de
retaliaes por parte de autoridades governamentais ou militantes. Alm disso, a
mdia internacional enfrenta outros desaos por causa da reduo de recursos,
resultando em correspondentes que precisam trabalhar sozinhos para cobrir uma
regio inteira.
Isso pode afetar o conhecimento e a sensibilidade desses correspondentes em
relao ao contexto local, alm de aumentar a dependncia deles em relao a
contedos reunidos e distribudos por testemunhas presentes no lugar dos
acontecimentos - muitas vezes desconhecidas. Jornalistas devem ter o cuidado de
vericar o que descobrem, ou correm o risco de aumentar as tenses e gerar
ataques de retaliao com base em boatos.
Em janeiro de 2010, quando veculos de comunicao comearam a noticiar outro
grande conito em Jos, comearam a circular boatos sobre quadrilhas armadas com
facas e faces em volta de casas, mesquitas e igrejas. Testemunhas atriburam
diferentes causas para o conito: algumas armaram que se devia reconstruo
de casas destrudas durante motins em 2008, enquanto outros falaram de uma briga
durante uma partida de futebol ou da queima de uma igreja.
Mensagens de texto tambm tiveram um papel importante ao incitar violncia
diretamente com mensagens como "mate-os antes que eles o matem".
Ao mesmo tempo, blogs mostravam regularmente fotos de vtimas de violncia.
O processo de checagem das informaes mais crucial do que nunca em situaes
onde o medo e as impresses erradas se espalham por todos os lados. essencial
que os jornalistas se distanciem das paixes das pessoas envolvidas na situao e
veriquem a preciso de relatos que narram ou mostram visualmente violncia
tnica ou religiosa. Desmascarar um boato sobre uma srie de assassinatos ou uma
crise iminente pode, literalmente, salvar vidas.
Assim como em outros lugares, em Jos as mdias sociais perpetuam a
desinformao, ao mesmo tempo em que permitem aos jornalistas conectar-se e
interagir com membros do pblico como parte do seu trabalho. As redes sociais
tambm oferecem uma plataforma para responder a boatos e vericar informaes,
criando o tipo de conana e transparncia necessrias para evitar a intensicao
de um conflito.
Em Jos, a aplicao da checagem em colaborao com os cidados ajuda a mdia a
atenuar tenses e conter conitos. Ela resulta e encoraja uma cobertura miditica
justa e precisa que extremamente necessria.
Enquanto essa certamente no a nica resposta necessria para aliviar tenses,
tais coberturas jornalsticas desempenham um importante papel em direo
dissipao de medos, suspeitas e dio que esto no corao dos conitos tnicos e
religiosos.
Captulo 2
O bsico da verificao: regras para seguir
Steve Buttry editor de Transformao Digital na Digital First
Media. Ele j foi editor, reprter e writing coach de sete jornais
dos Estados Unidos e ocupou papis de liderana no TBD.com e
no Instituto Americano de Imprensa. Buttry liderou mais de 40
seminrios, workshops e webinrios sobre tica ao redor do
mundo. Tambm foi nomeado Editor do Ano em 2010 pela
revista Editor & Publisher. Nos seus 42 anos de carreira
jornalstica, trabalhou em vrias partes dos Estados Unidos e do
Canad e em pases como Irlanda, Venezuela, Mxico,
Alemanha, Japo, Arbia Saudita, Equador, Sibria, Frana e
Itlia. O blog dele stevebuttry.wordpress.com e sua conta no Twitter
@stevebuttry.
***
Em 1996, eu z um projeto sobre o time de basquete feminino de uma escola
americana que, 25 anos antes, havia ganho o campeonato estadual de Iowa.
Entrevistei todos os 12 membros do time Farragut, alm da estrela e treinadora do
Mediapolis, equipe que o Farragut derrotou na final.
Perguntei a todas elas como o Farragut tinha ganho o jogo. Todas ofereceram
relatos diferentes, muitos deles bastante vvidos, da mesma histria: a estrela do
Mediapolis, Barb Wischmeier, que tinha 1,80m de altura, marcou facilmente vrios
pontos, no incio do jogo, contra as meninas do Farragut, que eram mais baixas.
Assim, o Mediapolis assumiu a liderana.
A treinadora do Farragut colocou no jogo Tanya Bopp, que no tinha mais de 1,50m,
para marcar Wischmeier. Bopp cometeu vrias faltas (algumas jogadoras
lembravam especicamente que foram trs ou quatro) contra a garota mais alta,
que ficou confusa e menos agressiva. O Farragut acabou ganhando o jogo.
No questionei essas consistentes lembranas durante a apurao, mas descobri
quase acidentalmente que elas haviam sido exageradas. Uma das garotas me
emprestou um vdeo da partida. Assisti o jogo inteiro, procurando detalhes que
contribussem para minha reportagem. Eu no estava questionando as lembranas
de ningum, mas quando terminei a ta, pensei que devia ter deixado alguma coisa
passar. Ento vi o jogo todo outra vez.
A pequena Tanya Bopp cometeu apenas uma falta na garota mais alta. Isso de fato
deixou a estrela do Mediapolis confusa e fez com que o jogo virasse, mas aconteceu
apenas uma vez. Todos aqueles relatos em primeira pessoa que eu havia escutado
eram imprecisos, alimentados pelas emoes (alegria ou angstia) de um momento
importante na vida delas, moldados pela lenda que se formou a partir daquele jogo.
A lenda - e a oportunidade de honr-la mostrando a verdade - forneceram um timo
o condutor para minha matria], mas tambm me ensinaram uma lio sobre
checagem: no cone nem mesmo em testemunhas honestas. Procure
documentao.
Lendas so legais e at mesmo divertidas para atletas e fs revivendo os dias
gloriosos de uma equipe esportiva. Mas jornalistas, ativistas e defensores dos
direitos humanos devem lidar com a verdade e devem estar sempre comprometidos
em encontrar e contar a verdade, especialmente em uma situao de emergcia.
No importa se estamos reconstituindo a histria de um desastre natural, uma
notcia de ltima hora ou alguma crena popular. Como contadores de histrias,
temos que nos lembrar que escutamos um produto de memrias falhas ou
perspectivas limitadas. Se nosso objetivo contar a verdade, vericar os fatos tem
de ser uma norma.
Precisamos ouvir com seriedade as histrias contadas por nossas fontes,
permanecendo atentos a oportunidades para veric-las. Por exemplo, ser que
essa fonte tem um vdeo, uma foto, uma carta ou um documento (velho ou novo) que
possa oferecer mais detalhes, ajudar a vericar os fatos ou talvez corrigir uma
lembrana confusa? E ao receber esse material, especialmente em situaes de
emergncia, quando o tempo curto, precisamos investig-los e aplicar os pontos
bsicos da checagem de informaes.
Independentemente do momento e do seu papel nele, os princpios da vericao
so atemporais e podem ser aplicados a qualquer situao, quer seja uma notcia de
ltima hora, um desastre natural ou a narrao de uma histria apcrifa de um
quarto de sculo antes.
A essncia da verificao
Um dos clichs mais importantes do jornalismo, declamado pomposamente por
editores experientes que cortam outros clichs de reportagens sem piedade, o
seguinte: "se sua me diz que o ama, verifique".
Mas o clich no diz ao jornalista ou ao trabalhador humanitrio como veric-lo. A
vericao a base do jornalismo, mas tambm ilustra a diculdade da prosso e a
necessidade de manter altos padres, j que o caminho at a vericao pode variar
de acordo com cada fato.
Este manual no vai apresentar a jornalistas, defensores de direitos humanos e
outros prossionais atuantes em emergncias uma srie de passos universais para
a vericao. O que ele trar so estratgias para checar os fatos, quaisquer que
sejam eles e qualquer que seja sua motivao ou papel.
A pergunta principal da verificao : "como voc sabe disso?"
Reprteres precisam fazer essa pergunta s fontes; editores precisam faz-la aos
reprteres. Reprteres, editores, produtores e defensores dos direitos humanos
precisam fazer a pergunta em terceira pessoa sobre fontes que no podem ser
questionadas diretamente: como eles sabem disso?
A consultora em redaes Rosalie Stemer acrescenta uma segunda pergunta que
ilustra o processo complexo de vericao e a tica de persistncia e habilidade que
a verificao exige: de que outra forma voc sabe disso?
Quando questionamos fontes e materiais, e quando nossos colegas nos questionam,
precisamos procurar mltiplas fontes de vericao, mltiplos caminhos para a
verdade. (Ou encontrar furos nas informaes ou na histria antes de agir.)
A verificao usa uma mistura de trs fatores:
1. A habilidade, a persistncia e o ceticismo do profissional
2. O conhecimento, a honestidade e a conabilidade da fonte e o nmero e
variedade de fontes que voc consegue encontrar e persuadir a falar
3. Documentao
A tecnologia mudou a forma de como aplicamos esses trs fatores: o ciclo de
notcias de 24h e a asceno das mdias sociais e dos contedos gerados por
usurios exigem que faamos a apurao e divulgao das notcias ao mesmo
tempo em que os eventos acontecem, decidindo rapidamente se uma informao foi
sucientemente vericada; ferramentas digitais nos oferecem novas formas de
encontrar e contactar fontes; bancos de dados e os onipresentes celulares com
cmeras nos fornecem quantidades altssimas de documentao. Uma vericao
bem-sucedida resulta do uso ecaz da tecnologia, assim como do comprometimento
com padres imutveis de preciso.
A necessidade de checagem comea com o simples fato de que muitas das nossas
fontes de informao esto erradas. Elas podem mentir maliciosamente ou
transmitir informaes incorretas de forma inocente; podem ter lembranas
imprecisas ou carecer de contexto ou compreenso. Elas tambm podem estar em
perigo ou impossibilitadas de informar tudo o que sabem ou de ter uma viso ampla
dos acontecimentos enquanto eles se desdobram.
Nosso trabalho no reproduzir o que as fontes dizem e o material que elas
oferecem, e sim question-las, triangular o que elas oferecem com outras fontes
conveis e vericar o que verdade, eliminando do nosso trabalho (antes de
publicar, mapear ou transmitir) o que falso ou no foi adequadamente verificado.
Cada uma das muitas formas de vericao que podemos escolher tem suas falhas:
em muitos casos, e especialmente em situaes de emergncias, somos
apresentados a uma quantidade cada vez maior de fontes ociais e no
conseguimos encontrar fontes primrias, as pessoas que de fato viram os
acontecimentos em questo ou mesmo participaram deles. Mas esses relatos
podem ter falhas.
Em 2006, o governador do Estado norte-americano de West Virginia, Joe Manchin,
falou a reprteres que 12 dos 13 mineiros presos debaixo da terra haviam sido
resgatados da mina Sago. Qual jornalista no publicaria essa notcia?
Mas o governador estava errado. Doze dos mineiros morreram; s um foi resgatado.
Ele se baseou em informaes de terceiros e no foi questionado pelos jornalistas
presentes sobre como ele sabia que os mineiros estavam vivos. Precisamos
questionar fontes aparentemente conveis to agressivamente quanto quaisquer
outras.
Novas ferramentas
O processo de documentao mudou com a tecnologia. O vdeo que me ajudou a
desmascarar a lenda em 1996 no estaria disponvel por meio de um dos membros
do time se eu tivesse tentado apurar a reportagem 15 anos antes (mesmo que eu
pudesse ter assistido ao vdeo nos arquivos do canal de TV). E nos anos que se
passaram desde que usei aquele vdeo para vericao, a disponibilidade de
celulares e cmeras de segurana aumentou a quantidade e a importncia da vdeo-
documentao. Por outro lado, a facilidade da edio digital de vdeos aumenta a
importncia do ceticismo. E claro que qualquer vdeo registra apenas uma parte da
histria.
A tecnologia tambm mudou o jeito de encontrar e lidar com fontes e informaes.
Conforme participantes e testemunhas de acontecimentos noticiosos compartilham
seus relatos pela publicao de textos, fotos e vdeos em redes sociais e blogs,
jornalistas podem encontrar e conectar-se mais rapidamente com pessoas que
viram as notcias se desenrolarem, tanto usando ferramentas de busca e outras
tecnologias, e tambm pelo crowdsourcing.
Podemos usar novas ferramentas de forma mais ecaz aplicando aquelas antigas
perguntas: como eles sabem disso? De que outra forma eles sabem disso?
Quanto ao velho clich sobre vericar o amor da sua me, eu veriquei a fonte (o
antigo Chicago City News Bureau) a partir de vrias fontes online: o Chicago Tribune,
AJR e The New York Times . At a, no entanto, a lenda complica a vericao. Um
artigo de 1999 publicado no Baltimore Sun por Michael Pakenham dizia que a a frase
j era atribuda a um antigo editor de planto, Arnold Dornfeld (assim como dizem
trs dos artigos linkados acima), mas Dornie disse que foi outro antigo editor da
redao, Ed Eulenberg, quem de fato disse isso primeiro.
Sua me provavelmente o ama como ela diz. Voc pode vericar entrevistando os
amigos, familiares ou procurando fotos e vdeos onde ela expressa seu amor.
Encontre cartas ou atualizaes de status do Facebook onde ela demonstre seu
afeto. Documente os presentes e aes que mostram seu amor. E ento faa a
mesma coisa em todas as reportagens, todos os acontecimentos e todos os projetos.
Estudo de caso 2.1
Usando redes sociais como rdio-escuta
Anthony De Rosa editor-chefe da Circa, uma organizao de
notcias com foco em tecnologias mveis. Ele atuou como editor
de redes sociais da Reuters e tem mais de 15 anos de
experincia como especialista em tecnologia em empresas
como Newmark Knight-Frank, Merrill Lynch, Bristol-Myers
Squibb e Reuters Media. Em 2011, ganhou o prmio de Best
Storytelling Innovation da Reuters pela cobertura de
acontecimentos em tempo real usando blogs e redes sociais.
Recentemente, foi agraciado com um prmio de jornalismo do El
Mundo. O Twitter dele : @AntDeRosa.
***
O meio pelo qual conseguimos informaes pode mudar, mas os princpios de
vericao sempre se aplicam. Questionar o que voc v e escuta, procurar e
vericar a fonte, alm de falar com fontes ociais e primrias, continuam sendo os
melhores mtodos para informar com preciso.
No Circa, ns monitoramos as ltimas notcias do mundo inteiro, mas publicamos
apenas o que podemos conrmar. Isso exige que usemos redes sociais para
monitorar as notcias enquanto elas acontecem, de modo que possamos aplicar a
verificao.
Lembre-se que as informaes nas redes sociais devem ser tratadas da mesma
forma que aquelas vindas de qualquer outra fonte: com extremo ceticismo.
Em geral, vejo a informao da mesma forma que encararia um fato que ouvi em
uma rdio-escuta da polcia. Absorvo muito e retransmito muito pouco. Uso a
informao como uma pista para seguir de forma mais tradicional. Fao ligaes
telefnicas, envio e-mails e entro em contato com fontes primrias que possam
confirmar (ou no) o que estou vendo e ouvindo.
No caso do tiroteio de 2013 no aeroporto de Los Angeles, por exemplo, ns
observamos relatos vindos de testemunhas oculares e contactamos o LAPD, o
escritrio local do FBI e o investigador do condado de Los Angeles (LA county
coroner). Se no pudssemos vericar de forma independente o que ouvimos e
vimos, atrasvamos a publicao da notcia.
Mesmo quando grandes empresas de comunicao j estavam divulgando a
informao, ns espervamos at poder conrmar com fontes primrias.
Frequentemente, esses veculos citam fontes policiais no-identicadas. Como vimos
no caso do atentado na Maratona de Boston, no tiroteio na Marinha de Washington e
em outras situaes, fontes annimas ligadas s autoridades policiais muitas vezes
no so confiveis.
Usando o TweetDeck para monitorar atualizaes
Se as redes sociais so uma rdio-escuta, o TweetDeck o seu rdio. Existem
algumas maneiras de criar seu prprio painel e monitorar o fluxo de atualizaes.
Eu monto listas no Twitter, com antecedncia, para usos especcos. Meus tpicos
incluem polcias, reprteres e veculos de comunicao locais conveis, alm de
reprteres especializados. Posso colocar essas listas sob a forma de colunas no
TweetDeck e fazer buscas nelas, ou simplesmente deix-las como um feed de
monitoramento.
Avio de pequeno porte aterrissa no Bronx
Foi assim que usei as buscas no TweetDeck durante o pouso de emergncia de um
pequeno avio no Bronx, em janeiro de 2014, para descobrir notcias de ltima hora,
triangular e verificar o que encontrei.
Vrios tweets apareceram na minha linha do tempo (timeline) mencionando a
aterrissagem de um avio na Major Deegan Expressway, no Bronx, em Nova York, o
que no um acontecimento normal.
O avio pousou por volta das 15h30 no horrio local de Nova York (o tweet est com
o fuso-horrio padro do Pacco, ou Pacic Standard Time). Esse foi um dos
primeiros tweets que mencionaram a aterrissagem. Sigo algumas contas de Twitter
na regio de Nova York, que atuam como um tipo de rdio-escuta policial do que
acontece na rea. No reproduzo as informaes at poder conrm-las, mas til
ter essas fontes como um alerta em potencial, para a partir da investigar mais.
Depois de ver os primeiros relatos, comecei uma busca no TweetDeck usando o
recurso de mostrar tweets que s tm imagens ou vdeos. Usei os termos de busca
"small plane" ("pequeno avio") e "Bronx".
Os resultados acima mostram que fontes de
notcia locais e conveis estavam noticiando a
aterrissagem do avio e que elas tinham
imagens do acontecimento. Tambm encontrei
outras informaes e imagens atravs de uma
busca mais ampla de todos os tweets usando um
ltro de localizao (at 8 km de Nova York) e as
palavras-chave "pequeno avio" e "Bronx":
Tambm busquei na minha lista especializada,
formada por contas vericadas pertencentes a
agncias governamentais do Estado e da cidade
de Nova York, usando novamente o ltro de
localizao. Essas fontes conveis (abaixo) me
ajudaram a confirmar o acontecimento.
A essa altura, entrei em contato com o escritrio
de informaes pblicas do Corpo de Bombeiros
de Nova York (FDNY) para conrmar o que havia
visto e perguntar sobre qualquer outro detalhe
que eles tivessem. Disseram que havia trs
pessoas a bordo: dois passageiros e um piloto.
Depois, fomos informados sobre a marca e o
modelo do avio, o nome da pessoa com o qual o
avio havia sido registrado e o hospital para
onde o piloto e os passageiros foram levados. As
redes sociais nos levaram ao acontecimento,
mas tivemos que ir atrs dos detalhes da forma
tradicional.
Sentindo que havamos compilado uma
quantidade suciente de informaes conveis
para comear, apresentamos nossa matria
(veja abaixo). O aplicativo Circa oferece aos
leitores a opo de "seguir" uma notcia e
receber atualizaes medida em que mais
informaes so adicionadas. Nosso processo
consiste em publicar uma notcia o mais rpido
possvel com informaes vericadas e
continuar acrescentando atualizaes. O
TweetDeck nos permite sair na frente com uma
notcia ainda em desenvolvimento e procurar
pessoas conveis (foras policiais, fontes
primrias) que possam conrmar a validade das
atualizaes das redes sociais. Em alguns casos,
contactamos a pessoa que enviou a informao
no Twitter e tentamos determinar se ela
confivel.
Construindo um conjunto de provas
As informaes que voc v nas redes sociais
deveriam ser o primeiro passo para tentar
verificar o que realmente aconteceu, no a palavra
final em termos de notcia.
O segredo observar o mximo possvel, absorver
informaes e compar-las a outros contedos
para construir um conjunto de provas. Encontre
formas de corroborar o que voc achou
contactando diretamente e vericando a
conabilidade das pessoas que esto conectadas
ao contedo que voc encontrar.
Como havia dito, trate as redes sociais como
rdio-escuta.
Captulo 3
Verificando contedo gerado por usurio
Claire Wardle pesquisadora convidada do Tow Center da
Columbia University, trabalhando em um grande projeto de
contedo gerado por usurio e noticirio de TV. Ela criou o
programa de treinamento de mdias sociais para a BBC em
2009 e viajou o mundo treinando jornalistas em vericao de
notcias via redes sociais. De dois anos para c, Claire trabalha
n a Storyful. Claire Ph.D em Comunicao pela Annenberg
School for Communication na University of Pennsylvania. Ela
mantm o perl @cward1e no Twitter e possui um blog em
clairewardle.com.
***
Em menos de uma dcada, a apurao de notcias foi modicada por duas
importantes transformaes.
A primeira a tecnologia mvel. No vero de 2013, um importante marco foi
alcanado. Pela primeira vez, mais da metade (55%) de todos os telefones mveis
vendidos foram smartphones.
Por denio, um smartphone possui uma cmera de alta qualidade que tira fotos e
faz vdeos, alm de permitir que o usurio se conecte facilmente internet para
disseminar o material criado. Como resultado, mais e mais pessoas carregam no
bolso a tecnologia necessria para lmar rapidamente eventos que acontecem ao
seu redor, compartilhando o contedo diretamente com pessoas que podem se
interessar pelo assunto, inclusive de maneira ainda mais ampla via redes sociais.
A segunda transformao foi o desenvolvimento da chamada web social. Quando o
User Generator Content Hub da BBC teve incio, no comeo de 2005, eles esperavam
que as pessoas mandassem contedo para um endereo centralizado de e-mail.
Naquele momento, o Facebook tinha apenas pouco mais de 5 milhes de usurios;
hoje, possui mais de um bilho. O YouTube e o Twitter ainda nem haviam sido
lanados. Agora, a cada minuto, 100 horas de vdeo so enviadas ao YouTube , 250
mil tweets so publicados e 2,4 milhes de postagens so compartilhadas no
Facebook.
1
O comportamento da audincia mudou substancialmente.
Em vez de lmar algo e, quando solicitado, enviar o contedo imprensa, as pessoas
lmam o que elas vem e publicam no Facebook, YouTube ou Twitter. Pesquisas
mostraram que uma parcela muito pequena da audincia possui entendimento
suciente do processo noticioso para considerar suas lmagens relevantes o
bastante para envi-las, sem que seja solicitado, a um veculo de notcias ou a outra
entidade
2
. Na verdade, eles enviam o contedo para compartilhar a experincia com
amigos e familiares.
Cada vez mais, em qualquer evento ao redor do mundo, h jornalistas acidentais:
pessoas no lugar certo e na hora certa com um smartphone nas mos. Anthony De
Rosa, ex-editor de mdias sociais da Reuters e atual editor do Circa, escreve o
seguinte: o primeiro pensamento de quem lma ou fotografa no : eu preciso
compartilhar isso com uma grande emissora de TV. Porque eles no se importam
com as tradicionais redes de TV ou, o que provvel, nunca tenham ouvido falar
delas. No entanto, eles conhecem a internet e l onde eles decidem compartilhar o
seu contedo com o mundo.
De modo similar, durante uma situao de urgncia, a audincia tende a buscar as
redes sociais para obter informao, j que os prprios servios de emergncia
esto utilizando as redes. Infelizmente, notcias desse tipo so um convite para a
circulao de falsas informaes, seja de forma deliberada ou no. Portanto,
jornalistas e prossionais de ajuda humanitria devem sempre ter em mente, logo
de incio, que o contedo incorreto. Durante emergncias, quando a informao
pode literalmente afetar vidas, a vericao uma parte crtica da apurao
noticiosa e do processo de disseminao da informao.
A importncia da verificao
O fato de qualquer pessoa poder publicar contedo, classicando-o ou descrevendo-
o como parte de determinado evento, deixa muitos jornalistas, particularmente
editores, aterrorizados com a possibilidade de serem enganados ou de publicar
contedo falso.
Algumas pessoas procuram enganar propositalmente a imprensa criando websites
falsos, inventando contas de Twitter, alterando imagens no Photoshop ou editando
vdeos. No entanto, muitas vezes os erros no so deliberados. As pessoas, ao tentar
ajudar, s vezes acham contedo antigo erroneamente atribudo ao que est sendo
noticiado e o compartilham. Abaixo est um exemplo de um homem se desculpando
depois de tuitar uma foto enviada por email a ele por sua esposa. Ela disse que o
tufo Usagi estava indo em direo a Hong Kong; na verdade, era uma imagem
antiga de outra situao.
As pessoas baixam vdeos do YouTube e publicam em suas prprias contas, dizendo
ser delas, o que causa outros problemas. No se trata de tentar enganar isso
conhecido como scrape na expresso em ingls, ou raspagem, em portugus
mas dificulta ainda mais o trabalho de achar quem fez o upload original do contedo.
A diculdade de achar lmagens originais foi demonstrada quando o Comit de
Inteligncia do Senado americano divulgou uma lista de 13 vdeos que tinham
originalmente aparecido no YouTube. Essa lista foi usada por eles para procurar por
evidncias relacionadas ao ataque com armas qumicas no leste de Gouta, na Sria,
em 2013. Uma parte desses vdeos foi retirada de um conhecido canal srio no
YouTube que regularmente republica vdeos dos canais de outras pessoas. Isso
sugere que os vdeos da playlist no eram vdeos originais, e sim scrapes. Usando
vrios tipos de tcnicas de vericao, Flim McMahon, da agncia Storyful,
conseguiu descobrir as verses originais. Ele escreveu sobre o processo aqui. O que
esse exemplo mostra que essas questes j no so mais uma preocupao
apenas para a comunidade jornalstica.
Processo de verificao
Vericao uma habilidade-chave, tornada possvel por meio de ferramentas
online gratuitas e antigas tcnicas jornalsticas. Nenhuma tecnologia pode vericar
automaticamente um contedo gerado por usurio com 100% de certeza. No
entanto, o olho humano ou as tradicionais investigaes tambm no so suficientes.
a combinao das duas que faz a diferena.
Quando um jornalista ou um prossional de ajuda humanitria acha uma informao
ou um contedo via mdias sociais, ou os recebe de algum, h quatro elementos
para checar e confirmar:
1. Provenincia: o contedo original?
2. Fonte: quem fez o upload do contedo?
3. Data: quando o contedo foi criado?
4. Local: onde o contedo foi criado?
1. Provenincia: confirmando a autenticidade de um contedo
Se voc encontra algo num perl de mdias sociais, voc deve cumprir um checklist
para ter certeza de que se trata de um perfil real.
Fique atento porque o site lemmetweetthatforyou.com consegue fazer um tute falso
com extrema facilidade e que pode ser compartilhado como uma imagem.
Outro jeito de espalhar falsa informao no Twitter inserindo informaes falsas
em um retweet (RT). Por exemplo: Really? RT@JoeBiden Im annoucing my retirement
from politics. (Na traduo do ingls: Estou me retirando da poltica, teria dito o
vice-presidente dos Estados Unidos, Joe Biden.) Isso faz parecer que voc esteja
apenas dando retweet no contedo original.
Outra artimanha adicionar a marca azul de vericao do perl do Twitter na foto
de capa de um perfil falso, de modo a parecer que ele legtimo. Para checar se uma
conta realmente vericada, passe o mouse na marca e voc ver que o texto
contada verificada se mexe. Se no acontecer isso, no uma conta verificada.
O Facebook introduziu um programa de vericao similar, usando a mesma marca
azul, para celebridades, jornalistas e autoridades polticas. Essas marcas azuis
podem aparecer em pginas no Facebook ou em pers pessoais. Assim como o
Twitter, o Facebook gerencia o programa de vericao e decide quais pedidos de
vericao aceitar. Em pginas do Facebook, como a do Usain Bolt (abaixo), a marca
aparece embaixo da foto de capa, prximo ao nome da pessoa.
Em pers pessoais, a marca aparece na foto de capa. Aqui est o perl de Liz Heron,
editora de mdias emergentes do The Wall Street Journal:
interessante notar que, assim como no Twitter, as pessoas esto aprendendo a
usar o Photoshop para colocar as marcas azuis em suas fotos de capa. Ento, assim
como no Twitter, se voc passar o mouse por cima da marca azul, a frase perl
verificado vai aparecer.
Mas, assim como no Twitter, lembre-se que o processo de vericao est longe de
ser transparente. Logo, com pessoas menos famosas, pode no car claro se uma
conta no foi vericada ou se falsa, ou se as pessoas no so famosas o suciente
para serem verificadas!
Mesmo com os programas ociais de vericao, no h jeito rpido de checar se
uma conta real. preciso uma meticulosa checagem de todos os detalhes
disponveis no perl. Itens a ser conferidos incluem websites relacionados,
localizao, imagens e vdeos anteriores, atualizaes de status ou tweets antigos.
Quem so seus amigos e seguidores? Quem eles esto seguindo? Eles aparecem em
listas de outras pessoas?
Se voc estiver vericando um contedo rico em informaes, como uma foto ou
vdeo, uma das primeiras questes saber se a foto ou o vdeo so originais. Usando
ferramentas de pesquisa reversa de imagens, como o TinEye ou Google Images
3
,
voc pode saber se algo j foi publicado antes. (Para mais detalhes sobre como usar
essas ferramentas, veja o captulo 4 deste livro.)
Apesar de boatos propositais serem raros, eles ocorrem. Em anos recentes,
apareceram vdeos em geral inofensivos produzidos por empresas de relaes
pblicas buscando aparecer, e por estudantes fazendo um trabalhos de escola.
Tambm houve tentativas deliberadas de criar falso contedo, particularmente na
Sria e no Egito, onde desacreditar o inimigo pode signicar compartilhar contedo
aparentemente verdadeiro em canais de mdias sociais.
Algumas tcnicas incluem criar um website falso, porm visualmente idntico, e se
responsabilizar por um ataque a bomba ou encenar um incidente horrvel e culpar o
outro lado. Manipulao relativamente fcil de se fazer hoje e se voc Nancy
Pelosi tentando criar uma fotografia de todas as deputadas, mesmo quando algumas
delas esto atrasadas, ou um grupo de ativistas srios compartilhando o vdeo de um
homem aparentemente sendo enterrado vivo, qualquer jornalista ou prossional de
ajuda humanitria deve partir do princpio de que aquele contedo gerado por
usurio falso. (Veja o captulo 5 deste livro para mais detalhes sobre vericao de
vdeo.)
2. Confirmando a fonte
O objetivo nal ao tentar vericar contedo gerado por usurio identicar quem
originalmente fez o upload e entrar em contato com ele.
Neste ponto, importante descobrir onde ele estava posicionado quando fez a
lmagem, o que ele podia ver e o tipo de cmera usada. Essas questes fornecem os
dados essenciais para responder pergunta como voc sabe disso?, que Steve
Buttry apresentou no captulo anterior.
Se algum est tentando passar adiante falsas informaes, deliberadamente ou
no, fazer perguntas diretas obrigar a pessoa a admitir que, na verdade, no ela a
autora da lmagem. Adicionalmente, possvel cruzar referncias, comparando as
respostas a essas questes com informaes obtidas ao examinar os dados EXIF de
uma foto, ou comparando o vdeo de um local especco com o Geoogle Street View,
situao que vamos detalhar nos captulos subsequentes.
Mas, primeiro, voc precisa achar a pessoa responsvel pelo contedo. Pesquisar a
histria de quem fez o upload pode lembrar uma antiga investigao policial e talvez
faa voc parecer mais um stalker do que um jornalista ou pesquisador.
Algumas pessoas colocam um grande nmero de informaes em seus pers e um
nome real (especialmente um que no seja muito comum) pode fornecer um bom
nmero de informaes. As pessoas usam diferentes redes sociais e em geral no
se do conta de como combinaes de informaes obtidas em diferentes lugares
podem construir um dossi substancial. Um perl no YouTube com poucas
informaes pessoais, mas contendo apenas a URL de um site, oferece ao jornalista
a chance de obter endereo, email e telefone pessoal pelo servio de who.is
4
3. Confirmando a data do evento
Checar a data de um vdeo pode ser um dos elementos mais difceis de vericar.
Alguns ativistas esto cientes dessa diculdade e vo mostrar um jornal daquele dia,
com a data claramente visvel quando eles compartilharem suas lmagens. Isso
obviamente no infalvel, mas se uma pessoa que faz uploads se torna conhecida e
convel das organizaes, sejam elas noticiosas ou humanitrias, isso pode ajudar
bastante.
Saiba que o YouTube data seus vdeos usando o Pacic Standard Time. Deste modo,
pode dar a impresso de que o vdeo foi publicado antes de o evento acontecer.
Outro jeito de ajudar a determinar a data usando informaes meteorolgicas. O
Wolfram Alpha um ferramenta de conhecimento computacional que, entre outras
coisas, permite que voc cheque o clima em uma determinada data. Apenas digite
uma frase - em ingls - do tipo como estava o tempo em Caracas em 24 de
setembro de 2013 para obter um resultado. Isso pode ser combinado com tweets ou
dados obtidos de sites de meteorologia locais, assim como outros uploads do mesmo
local e no mesmo dia, para fazer um cruzamento de informaes meteorolgicas.
4. Confirmando a localizao
Apenas uma pequena porcentagem do contedo automaticamente geolocalizada,
mas plataformas de mapas Google Maps, Google Earth, Wikimapia permitem que
voc se posicione perto de onde a cmera estava. Este um das primeiras
checagens importantes para vericar vdeos e fotos, e realmente incrvel o que se
pode descobrir.
5
Geolocalizar uma foto sempre mais difcil, sobretudo se a imagem
um pouco mais antiga e em locais como a Sria, onde so constante os danos por
bombas ou morteiros, ou Long Island aps a passagem do furaco Sandy.
Ativistas que esto cientes dos desaos da vericao muitas vezes fazem uma
panormica antes ou depois de lmar. O objetivo identicar uma construo que
pode ser localizada em um mapa, s vezes uma torre alta, um minarete ou catedral,
ou poste de sinalizao. Em parte, isso resultado das organizaes de mdia, que
pedem para que eles faam isso
6
, ou dos prprios ativistas, que compartilham
conselhos sobre as melhores prticas ao fazer upload de contedo.
Verificao como processo
Infelizmente, as pessoas muitas vezes enxergam a vericao como uma simples
ao sim/no: algo foi verificado ou no.
Na prtica, como descrito acima e nos captulos subsequentes, vericao um
processo. relativamente raro que todas essas checagens forneam respostas
claras. , antes de tudo, uma deciso editorial sobre usar ou no um contedo
proveniente de uma testemunha.
Dois recentes estudos acadmicos analisaram o contedo publicado pela BBC e pela
Al Jazeera em rabe. Eles descobriram que, enquanto as vericaes eram feitas
pela equipe editorial, e consideradas absolutamente necessrias, os resultados
dessas verificaes raramente eram compartilhados com a audincia.
Como Juliette Harkin concluiu em seu estudo, em 2012, nem a BBC rabe nem a Al
Jazeera rabe mencionaram explicitamente em nenhum de seus programas ou
vdeos avaliados se as fontes foram vericadas ou se eram conveis. A explicao
esta lmagem no pode ser vericada, comum no contedo colocado ao ar, esteve
ausente em todo o contedo avaliado pelo estudo.
7
H movimentaes recentes para aumentar a transparncia sobre as vericaes
feitas por jornalistas quando um contedo gerado por usurio usado por uma
organizao de notcias. A AP e a BBC esto trabalhando para tornar seus processos
de vericao mais claros; em agosto de 2013, a BBC disse que, desde um estudo
compreensivo sobre o uso de contedo gerado por usurio durante a Primavera
rabe, a BBC adotou uma nova forma de redigir notcias sobre todos os vdeos
gerados por usurio em que a vericao independente no foi possvel, fazendo
com que sua audincia soubesse o que eles sabem.
provvel que, dentro de alguns anos, uma nova gramtica de vericao venha
tona, com a audincia esperando saber o que conhecido e o que no conhecido
sobre um contedo gerado por usurio retirado das mdias sociais. Com a audincia
capaz de assistir mesma lmagem que as organizaes noticiosas e de outros que
apuram contedo, este nvel de transparncia e responsabilidade necessrio.
Estudo de caso 3.1
Monitoramento e verificao durante as Eleies Parlamentares na
Ucrnia
Anahi Ayala Iacucci conselheira-snior para inovao no
Internews Center for Innovation & Learning e no Internews
Humanitarian Media Project. Nos ltimos quatro anos, ela
trabalhou na aplicao de tecnologia e inovao em crises
humanitrias, desenvolvimento de mdia, preveno de conitos
e direitos humanos ao redor do mundo para organizaes como
Banco Mundial, ONU, NDI e Freedom House, entre outras. Ela
mantm o blog anahiayala.com e o perl
[@anahi_ayala](https://twitter.com/anahi_ayala) no Twitter.
***
Durante as eleies parlamentares ucranianas no outono de 2012, a Internews
Ukraine, uma ONG local mantida pela organizao global sem ns lucrativos
Internews, conduziu um programa de monitoramento do pleito chamado Elect.UA.
Para analisar a campanha eleitoral e possveis violaes ou adulteraes de
resultados, a iniciativa usou uma mistura de crowdsourcing, telefone celular, mdias
sociais, monitoramento eleitoral profissional e monitoramento de mdia.
O projeto foi desenvolvido a partir uma estrutura consideravelmente complexa: 36
jornalistas ao redor do pas cobriram a campanha eleitoral e o dia das eleies. Ao
mesmo tempo, trs diferentes organizaes de monitoramento eleitoral tinham
funcionrios usando SMS, formulrios online e e-mails. A Elect.UA tambm convidou
ucranianos a compartilhar suas experincias nas eleies usando mdias sociais
(Twitter e Facebook), tecnologias mveis (SMS e uma linha hotline), um app para
smartphone, um formulrio online ou e-mail.
Todas as informaes provenientes de jornalistas treinados pela Internews e de
monitores eleitorais eram automaticamente tagueadas como vericadas, enquanto
mensagens provenientes do pblico em geral eram examinadas por uma equipe de
16 pessoas em Kiev, capital da Ucrnia.
Para as mensagens que chegavam do pblico, a equipe responsvel desenvolveu um
protocolo de vericao baseado na fonte da informao: tecnologia mvel, mdias
sociais, formulrios online ou e-mail.
Para cada fonte, a equipe tentaria vericar quem enviou a informao (quando
possvel), o contedo da informao e o contexto. Para cada um desses elementos, a
equipe tentaria estabelecer se algo poderia ser 100% vericado ou apenas
parcialmente verificado.
Para informaes provenientes de mdias sociais, a imagem abaixo mostra o modelo
de rvore de decises usada pela equipe do processo de verificao.
Clique para ver o diagrama completo
O primeiro passo era fazer uma pesquisa online das informaes repassadas e de
sua fonte, para assim identicar todos os possveis rastros digitais daquela pessoa e
daquele contedo. Por exemplo, ns examinamos pers de redes sociais, citaes na
mdia, informaes sobre a universidade, ligaes etc. A busca tinha como objetivo
determinar se a pessoa era uma fonte convel e se havia rastros da informao
fornecida em outros lugares na internet.
O segundo passo era usar as informaes obtidas para construir um perl da
pessoa, assim como um perl do contedo que elas forneciam. Para cada 5 Qs
quem, o que, quando, em que lugar e por qu a equipe precisava cuidadosamente
determinar o que podia ser provado e o que no podia.
Para material multimdia, o protocolo de vericao da fonte era o mesmo, mas ns
tnhamos um caminho diferente para o contedo. Fotos e vdeos eram vericados
buscando-se por qualquer ponto de referncia identicvel nas imagens e tambm
pela anlise do udio (ouvindo a lngua, dialetos, grias, barulhos de fundo etc.),
roupas e luz (artificial ou natural), entre outros elementos.
Quando uma informao no podia ser verificada com um suficiente grau de certeza,
os dados eram enviados de volta para um monitor eleitoral ou reprter que estava
na rua para verificao pessoal em tempo real.
Por exemplo, no dia 28 de setembro de 2012, a Elect.UA recebeu uma mensagem
annima, pelo site, de que o candidato ao parlamento Leonid Datsenko, aps uma
discusso com um estranho, foi intimidado e forado a se retirar das eleies.
No dia seguinte, os administradores da plataforma descobriram uma matria, em
uma fonte convel da imprensa, que registrou o caso. Ns mantivemos o fato em
vericao e no dia 1 de outubro jornalistas locais divulgaram, em uma conferncia
de imprensa, o incidente. Os jornalistas locais da Elect.UA tambm conduziram
entrevistas com foras de segurana locais, que confirmaram a veracidade do caso.
De maneira geral, a equipe da Elect.UA vericou uma incrvel quantidade de
informao usando esses protocolos e tambm percebeu que quanto mais os
administradores se tornavam familiarizados com o processo de vericao, mais
rpido eles trabalhavam. Isso prova que a vericao do contedo gerado pelo
usurio uma habilidade que pode ser sistematizada e aprendida, resultando em
resultados confiveis e eficientes.
Captulo 4
Verificando imagens
Trushar Barot editor-assistente de mdias sociais e de
contedo gerado por usurio na BBC News. Ele tem trabalhado
na mdia britnica nos ltimos 15 anos, entre jornais, TV, rdio,
online, social e digital. Nos ltimos quatro anos, ajudou a
desenvolver e implementar a estratgia de mdias sociais da
BBC e sua redao social na nova sede no centro de Londres.
Ele mantm o perfil @trushar no Twitter.
***
Uma imagem poderosa pode definir uma notcia.
Certamente foi o caso para a equipe do User Generated Content Hub da BBC News
no comeo de julho de 2005. Fazia uma semana que o time piloto havia se reunido
para conferir o contedo enviado BBC News pela audincia e tambm para ajudar
a separar o melhor material para mostrar na TV, rdio e internet.
Ento ocorreram os atentados de 7 de julho em Londres.
Naquela manh, enquanto a BBC e outras mdias noticiavam uma oscilao de
energia no metr de Londres, o time de contedo gerado por usurio comeou a
notar diferentes histrias do que era enviado BBC News pela prpria audincia.
Foto: Alexander Chadwick
Essa foi uma das primeiras imagens que a equipe recebeu. Antes de ir ao ar, a foto
foi examinada de perto e a pessoa que a enviou foi contactada para que sua histria
fosse vericada e para que ela detalhasse o que havia visto. Foi um dos primeiros
exemplos de vericao de imagens enviadas por usurios, processo que, desde
ento, se tornou uma prtica padro no meio jornalstico.
Aquela imagem, e outras parecidas, mostraram o terror e o caos em Londres
durante os momentos logo aps os ataques. Como resultado, assegurou-se que o
foco da histria mudasse rapidamente. Foi o primeiro exemplo signicativo de
contedo gerado por usurio que forneceu uma ajuda essencial para a BBC contar
melhor e de forma mais rpida e precisa uma histria importante.
Hoje, a equipe de contedo gerado por usurio est no corao da redao da BBC.
Seus 20 jornalistas trabalham com TV, rdio, online e plataformas de mdias sociais
para produzir contedo cuja fonte direta a audincia da BBC ou da internet.
Vericao crucial para o sucesso do que essa equipe produz. A tecnologia
avanou consideravelmente desde 2005, ocasionando crescimento exponencial do
uso de redes sociais e do poder dos telefones celulares. Essas mudanas oferecem
grandes benefcios nos processos de apurao, particularmente em breaking news;
e igualmente trazem grandes desafios.
Seja uma organizao de reputao global como a BBC ou um prossional de ajuda
humanitria trabalhando no local dos acontecimentos, a necessidade de ser rpido
ao obter e disseminar imagens importantes deve ser equilibrada com a certeza de
que tais imagens so crveis e genunas. Tambm deve-se assegurar que o direito
autoral (copyright) esteja protegido e que as devidas permisses foram solicitadas.
Desde aquele dia em 2005, a equipe de contedo gerado por usurio desenvolveu
vrios mtodos para ajudar nesse processo. Enquanto a tecnologia continuar a
mudar assim como as ferramentas que ns usamos os princpios bsicos de
vericao de imagens seguem os mesmos:1. Estabelecer o autor/origem da
imagem. 2. Corroborar a localizao, data e hora aproximada que a imagem foi
tirada. 3. Conrmar que a imagem o que ela aparenta/sugere estar mostrando. 4.
Obter permisso do autor/origem para usar a imagem.
Vamos observar esses pontos mais detalhadamente.
1. Estabelecer o autor/origem da imagem
O jeito bvio e geralmente mais ecaz de fazer isso entrar em contato com a
pessoa que fez o upload e perguntar se foi ela quem realmente tirou a foto.
Chegar pessoa que fez o upload por meio da conta da rede social ou endereo de
e-mail usados para compartilhar a imagem o primeiro passo, mas tambm
importante tentar ter o mximo de certeza possvel a respeito da identidade de
quem fez o upload. Esses detalhes podem ajudar a determinar se a pessoa de fato
a fonte original da imagem.
Como mostrado no captulo anterior, muitas vezes possvel que as pessoas tentem
ser teis republicando imagens que elas viram em outro lugar. Isso ocorre
frequentemente com veculos de comunicao imagens so enviadas por pessoas
bem intencionadas para ajudar a contar uma notcia. Apenas perguntar a quem
enviou se a imagem dela pode poupar um bom tempo do processo de verificao.
Embora a procura pela a fonte de uma imagem comece com a pessoa que fez o
upload, muitas vezes termina com uma pessoa diferente aquela que realmente
capturou a imagem.
Como foi dito em um captulo anterior, um passo importante usar um servio como
Busca de Imagens Reversas do Google ou TinEye. Cole a URL da imagem ou uma
cpia dela em ambos os servios e eles vo escanear a internet para ver se h algo
coincidente. Se muitos links para a mesma imagem aparecerem, clique em
visualizar outros tamanhos" (view other sizes) para investigar mais a fundo.
Geralmente, a imagem com a maior resoluo/tamanho deve levar voc fonte
original. No Google Imagens, a resoluo de cada resultado listada ao lado da
prpria imagem. Voc pode, ento, checar novamente a imagem que tem em mos
para ver se a fonte aparenta ser autntica.
Em notcias urgentes, muitas vezes no haver imagens de pessoas que voc
procura para ilustrar a matria, sobretudo se o fato envolve pessoas comuns. De
forma alternativa, voc pode querer conrmar se aquela imagem que voc tem de
algum de fato dela e no de algum com o mesmo nome.
Eu descobri que o Pipl.com particularmente til, pois permite que voc cruze
nomes, usernames/logins, endereos de e-mail, e nmeros de telefone com os pers
online das pessoas. Para pesquisas internacionais, WebMii um recurso que pode
ajudar. LinkedIn tambm vem se mostrando uma boa maneira de vericar
identidades, muitas vezes fornecendo pistas adicionais para rastre-las, por meio de
empresas/organizaes que esto ou foram associadas.
2. Confirmar a localizao, data e hora aproximada que a imagem foi tirada
Aqui esto dicas jornalsticas e tcnicas teis para se obter informaes como data,
localizao e outros detalhes importantes. Um jeito fundamental de conseguir essas
informaes quando voc fala com o criador da imagem ou com a pessoa que fez o
upload. Essas cinco questes resistem ao tempo:
Quem so eles?
Onde esto eles?
Quando eles chegaram l?
O que eles viram (e o que a foto deles mostra)?
Por que eles esto l?
Destaco um aspecto importante: se a imagem de um local perigoso, sempre
cheque se a pessoa com a qual voc est falando est em segurana para dar
informaes. Tambm esteja atento a questes referentes identicao da fonte
atravs de detalhes que voc divulga sobre ela ou suas imagens.
Da nossa experincia na BBC, pessoas que realmente estavam no local do fato vo
dar respostas visuais, muitas vezes descrevendo detalhes no tempo presente do
verbo: eu estou no meio da rua X; eu posso ver e escutar Y. Quando mais vaga for a
resposta, mais ateno voc deve ter sobre o que aquela fonte est dizendo para
voc.
Outra tcnica til pedir para a pessoa enviar outra imagem tirada no mesmo
momento. raro que algum tenha tirado apenas uma foto de uma situao valiosa
jornalisticamente. Ter mais de uma imagem possibilita que voc saiba mais sobre os
eventos em questo.
Uma vez que voc conrmou com a fonte como a imagem foi tirada, trabalhe para
conrmar informaes adicionais. Dois mtodos primrios podem ser usados para
investigar os contedos da foto e triangul-los com o que foi dito pela fonte.
Primeiro, cheque se a imagem possui metadados. Metadados, tambm conhecidos
como dados EXIF em imagens digitais, refere-se s informaes embutidas na
imagem, diretamente no arquivo. Se a imagem original, h uma boa chance de
voc obter informaes sobre o modelo da cmera, o timestamp da imagem (seja
cuidadoso, no entanto se h um, ele pode estar com padro de fbrica ou em outro
fuso horrio) e as dimenses da imagem original, entre outros detalhes. Voc pode
usar softwares como o Photoshop (v em informaes do arquivo) ou usar
ferramentas gratuitas como Fotoforensics.com ou Findexif.com para gerar um
relatrio EXIF.
Faa o upload e o leitor EXIF vai retornar qualquer informao que a imagem
contenha. Algumas das informaes so teis para aqueles que tenham um maior
entendimento tcnico sobre fotograa digital. Mas, para uma pessoa com
conhecimentos mdios, dados como a data que a foto foi originalmente tirada ou o
tipo de cmera que fez a imagem, s vezes podem expor uma fonte que esteja
mentindo.
Um aviso importante: a maioria das redes sociais que aceitam imagens, como
Twitter, Facebook e Instagram, retira grande parte dos metadados originais, se no
todos, quando feito o upload em suas plataformas. O Flickr parece ser uma
exceo a isso.
Em segundo lugar, cruze as referncias da imagem com outras fontes. Desperte o
investigador que h em voc, examinando a imagem de perto. Muitas vezes haver
pistas que podem ajudar a verificar a localizao e o momento em que ela foi tirada.
Placas dos carros
Condies meteorolgicas
Tipo de roupas
Placas/anncios
H uma loja ou construo identificvel?
Qual o tipo de terreno/ambiente do cenrio?
3. Confirme se a imagem aquilo que diz/sugere estar mostrando
Uma imagem pode ser autntica, mas pode estar identicada de maneira imprecisa.
Por exemplo, durante o furaco Sandy, esta imagem se espalhou pelo Twitter e foi
descrita como uma foto de trs soldados que permaneceram de guarda no Tmulo
do Soldado Desconhecido durante a tempestade:
A imagem estava correta, realmente mostrava soldados no Tmulo. Mas havia sido
feita um ms antes, no durante o Sandy. A foto foi postada na pgina do Facebook
da Primeira Diviso do Exrcito do Leste.
Alm de vericar a data, hora e localizao aproximada da imagem, tambm
importante conrmar que a imagem o que ela se prope a ser. Uma imagem
autntica pode ser colocada em um falso contexto.
Us e Google Maps, Bing Maps ou Wikimapia para ajudar a vericar localidades.
Atualmente, imagens de usurios esto sendo cada vez mais tagueadas nesses
servios e elas podem apontar caminhos interessantes, assim como diferentes
ngulos de locais que voc est investigando. Saiba mais como usar servios de
mapas para verificao no captulo 5.
Use sites de meteorologia que podem fornecer boletins precisos das condies do
tempo em datas diferentes e em localidades que voc precisa para conrmar se o
clima na imagem o mesmo. Como visto no captulo anterior, Wolfram Alpha muito
bom para buscar boletins meteorolgicos em lugares e datas especficos.
Se h um letreiro (por exemplo, uma placa) em uma lngua diferente na imagem, use
o Google Translate para ver se voc consegue outra pista da localizao. A
ferramenta de leitura de caracteres pticos free-ocr.com tambm pode ser til se
voc quiser extrair texto de uma imagem para depois passar para um tradutor
online.
Servios de localizao em redes sociais como Geofeedia e Ban.jo tambm podem
ajudar a saber o local de onde foi feito o upload da imagem. Esses servios usam os
dados de GPS dos aparelhos mveis que publicaram a foto. Embora eles atualmente
capturem apenas uma porcentagem pequena do contedo publicado nas mdias
sociais de uma determinada localidade, eles fornecem um ltro inicial til. A imagem
abaixo um exemplo de algumas fotos capturadas pelo Geofeedia logo depois das
exploses da maratona de Boston.
Alm dessas ferramentas e tcnicas, tambm til checar se imagens similares
esto sendo distribudas por organizaes ociais de notcias ou agncias. H muitas
outras imagens daquela localidade sendo publicadas nas mdias sociais por outras
pessoas? Se elas mostram uma cena similar por um ngulo diferente, isso pode
ajudar a estabelecer a credibilidade da imagem.
Por m, em uma grande histria, sempre vlido dobrar os procedimentos de
checagem se uma imagem que voc est vericando aparecer no Snopes, site
especializado em derrubar lendas urbanas e desinformao na internet.
4. Obtenha permisso do autor/origem para o uso da imagem
Sempre interessante pedir permisso para o detentor dos direitos autorais
(copyright) das imagens. Alm disso, leis de copyright de muitos pases esto cada
vez mais claras ao dizer que o uso de uma foto sem permisso do autor passvel de
processo legal.
Termos e condies em relao ao copyright do contedo publicado em sites de
mdias sociais variam de servio para servio. Alguns, como o Flickr, mostram
claramente junto da imagem se o fotgrafo possui todo o copyright ou se ele permite
o uso por Creative Commons. bom ler as licenas Creative Commons para saber a
diferena entre elas.
Ao buscar permisso, importante ter alguns detalhes em mente:
Seja claro sobre qual imagem voc quer usar.
Explique como a imagem ser usada.
Deixe claro como o fotgrafo quer ser creditado (nome, username, etc. e
tenha em mente que, em alguns casos, ele talvez deseje permanecer
annimo.
Mais importante, lembre que se voc passar pelos processos acima e ainda estiver
em dvida no use a imagem!
Estudo de caso 4.1
Verificando uma bizarra bola inflvel durante uma tempestade
Philippa Law e Caroline Bannock lideram o GuardianWitness, a
plataforma de jornalismo aberto do Guardian, por onde leitores
compartilham vdeos, imagens e histrias. Bannock foi
produtora-snior de notcias e editora internacional para o
Channel 4 News. Ela usa o perl @carlanine no Twitter. Law foi
produtora da rdio da BBC e tem Ph.D. em participao de
audincia em mdias de lnguas minoritrias. Ela mantm o
perfil @philonski.
***
A fora dos ventos e a chuva de uma tempestade causaram inundaes e quedas de
energia, no sul do Reino Unido, em outubro de 2013. Como isso afetou muita gente,
para ampliar e enriquecer a cobertura do Guardian, pedimos aos nossos leitores que
compartilhassem fotos, vdeos e histrias pela nossa plataforma de contedo gerado
pelo usurio, o GuardianWitness.
Entre as contribuies que recebemos estava uma foto bizarra do que parecia ser
uma bola invel gigante e multicolorida (beach ball), com ao menos duas vezes o
tamanho de um nibus de dois andares, perdida no meio da Old Street, em Londres.
Esta daquelas imagens que imediatamente evocam a questo: isso muito bom
para ser verdade? Ns estvamos muito cientes de que poderia ser uma foto falsa.
Comeamos a vericar a foto do usurio usando a busca de imagens reversas do
Google e o servio TinEye para vericar se aquela imagem no havia sido obtida de
outro site. Usurios frequentemente tentam nos apresentar uma histria enviando
imagens que j foram publicadas em outros sites de notcias ou compartilhadas no
Twitter e Facebook. Por isso, uma busca de imagens reversas sempre a primeira
checagem que ns fazemos.
No caso do invel galopante (como estvamos chamando a bola multicolorida), o
Google no retornou nenhum registro o que sugere que a foto ou era original ou
havia sido obtida de outras organizaes de notcias muito recentemente. Contedo
bom publicado muito rpido!
A nossa ferramenta mais importante de vericao conversar diretamente com o
usurio. Cada pessoa que contribui com o GuardianWitness precisa fornecer um
endereo de email, embora no haja garantias de que seja o correto. Ento,
tentamos fazer contato. Nesse meio tempo, seguimos com o nosso processo de
verificao.
Geralmente, tentamos vericar a foto comparando-a com imagens do Google Street
View, mas como nosso time conhece a rea da Old Street, ns reconhecemos o que a
foto mostrava e conamos que a foto havia sido tirada l. Embora tivssemos
conhecimento da rea, no lembrvamos de termos visto uma bola gigante ento,
pesquisamos para tentar encontrar evidncias anteriores. Descobrimos que ela
estava presa no topo de um prdio prximo. Isso signicava que a imagem parecia
um pouco menos falsa do inicialmente aparentava.
Fomos ao Twitter procurar por posts que faziam referncia bola naquela manh e
conseguimos conrmar que outras pessoas viram o mesmo objeto mais ou menos
na mesma hora que o usurio disse ter tirado a foto. Nossa busca no Twitter revelou
uma foto tirada mais tarde, de outro usurio, com a bola j murcha.
Finalmente, o usurio entrou em contato conosco e, conversando pelo telefone,
conseguimos confirmar que ele havia de fato tirado a foto.
Seguindo todos esses passos para vericar a imagem, camos contentes em
segurar a histria para vericao antes de public-la. A estranha imagem de uma
bola invel em fuga durante a chuva intensa foi publicada no blog do Guardian e
amplamente compartilhada nas redes sociais.
Estudo de caso 4.2
Verificando dois tubares de rua suspeitos durante o furaco
Sandy
Tom Phillips redator-snior no BuzzFeed UK. Ele j trabalhou
para o jornal britnico Metro, foi editor de internacional no MSN
e mais recentemente ajudou a lanar o UsVsTh3m, uma startup
experimental e focada no social da Trinity Mirror, uma das
maiores editoras do Reino Unido. Em seu tempo livre, entre
outras coisas, ele atualiza o Is Twitter Wrong?, uma tentativa
ocasional de sucesso em vericar em tempo real imagens e
tweets virais. Ele mantm o perfil @flashboy.
***
Quando o furaco Sandy atingiu Nova York e Nova Jersey, eu mantinha um blog
chamado Is Twitter Wrong?, uma iniciativa experimental de vericao de imagens
virais.
Quando um grande desastre natural atinge uma rea densamente povoada e com
muitos usurios de mdias sociais e empresas de mdia um resultado um
nmero enorme de imagens para ltrar. De uma hora para outra, separar as coisas
boas das ruins vai para o topo da agenda editorial.
Um caso particular que se tornou viral foi o de duas imagens de tubares que
supostamente estavam nadando em uma rua inundada de Nova Jersey. Conversei
com Alexis Madrigal, da Atlantic, para tentar verificar essas imagens.
Um aspecto das imagens, mostradas abaixo, que elas eram estranhas o suciente
para fazer voc suspeitar, mas no implausveis o suciente para deix-las de lado.
No fim das contas, elas se mostraram bem difceis de definitivamente desacreditar.
Imagens pr-existentes erroneamente atribudas a determinado fato (talvez a forma
mais comum de fake) podem, com frequncia, ser descobertas em poucos
segundos com uma pesquisa de imagens reversas. E, muitas vezes, imagens de
fatos importantes podem ser ao menos parcialmente vericadas quando se acha
outras imagens do mesmo evento, mas de outras fontes.
Mas nada disso vai funcionar para uma imagem que pode ser tanto uma foto original
quanto um boato original. Minha experincia que uma vericao de imagens que
no pode ser feita em poucos minutos, tender a levar bastante tempo.
No m das contas, s vezes, para vericar imagens no h substituto para o trabalho
braal que consome um bom tempo: mapear o caminho da foto nas mdias sociais
para achar a original; caminhar nas ruas do Google Street View para identicar a
localizao aproximada; e/ou navegar pelas pginas de resultados de uma busca no
Google Imagens por uma palavra-chave em particular, procurando por possveis
fontes.
Neste caso, a pesquisa no Google Imagens resolveu a questo. Conseguimos achar a
imagem exata de uma barbatana de tubaro que foi manipulada digitalmente
("photoshopada) em uma das imagens.
Mesmo assim, no conseguimos provar que a outra imagem era denitivamente
falsa. Foi usado um tubaro diferente.
Nossas tentativas de achar a origem de ambos os tubares parou nas pessoas
dando declaraes vagas de que a imagem era do Facebook. Ns at achamos a
postagem original no Facebook por meio de um tweet que nos direcionou a um site
de notcias que dava crdito fonte. Tanto a notcia quanto os posts do Facebook
foram retirados da web. Isso tambm no ajudou muito, j que as outras fotos da
pgina do usurio eram de imagens reais das enchentes no mesmo lugar,
Brigantine, Nova Jersey. Alm disso, ele insistiu ao responder a seus amigos que as
fotos dos tubares eram reais. (Em retrospecto, ele parecia querer mais aparecer
entre seus amigos do que alardear uma imagem falsa por toda a internet.)
O fato de ele dizer que uma imagem indiscutivelmente fake era real foi o suciente
para colocarmos a outra imagem na categoria quase certamente falsa. Mas ainda
no tnhamos certeza. Somente no dia seguinte, quando o site de verificao de fatos
Snopes identicou a fonte da imagem, que ns conseguimos ter 100% de certeza.
Esta foi a imagem de tubaro real usada para criar o fake.
Aquilo talvez seja a maior lio do Sandy: principalmente em situaes que ocorrem
rapidamente, a vericao muitas vezes tem menos a ver com ter certeza absoluta e
mais com julgar o nvel de plausibilidade aceitvel. Esteja aberto s suas prprias
incertezas, mostre o seu trabalho para outros e deixe claro para o leitor que voc
est estimando o erro quando publica uma imagem.
Fotos: Scott the Hobo
Captulo 5
Verificando vdeos
Malachy Browne editor da Storyful, a primeira agncia de
notcias da era das redes sociais. Sediada em Dublin e com
equipes na sia e nos Estados Unidos, Storyful ajuda seus
clientes a descobrir, vericar e distribuir os mais valiosos
contedos gerados por usurios atravs de mdias sociais.
Antes de Storyful, Browne criou e editou o Politico.ie, um site
irlands de poltica e arquivo de notcias. Ele trabalhou para a
revista de poltica irlandesa Village entre 2006 e 2008, alm de
ter sido editor do site da revista, Village.ie. Tendo trabalhado
anteriormente como programador, Browne acredita firmemente
em inovaes nas redaes e na capacidade da tecnologia para fortalecer o
jornalismo. Ele natural da cidade de Broadford, no Condado de Limerick, e vive em
Dublin. Seu Twitter @malachybrowne.
***
A convergncia entre smartphones e cmeras a preos acessveis, internet
onipresente e mdias sociais , em grande parte, responsvel pela exploso na
cobertura de notcias a partir de contribuies dos cidados. Um subproduto disso
a enorme quantidade de vdeos sendo carregados e compartilhados a cada minuto.
A revoluo na tecnologia da informao no acabou e o volume de contedo gerado
pelos usurios, com valor noticioso, s vai crescer. Os jornalistas tm uma nova
responsabilidade: reunir, vericar e determinar os direitos de uso desses contedos
rapidamente. Os valores tradicionais de investigao continuam vlidos, mas um
novo conjunto de habilidades necessrio para lidar com mdias como vdeos.
Inicialmente, vericar vdeos de uma fonte desconhecida em redes sociais pode
parecer intimidador, mas no nada de outro mundo.
Voc precisa de trs coisas para completar a tarefa: determinao para investigar os
bastidores do contedo, um nvel saudvel de ceticismo e familiaridade com a
innidade de ferramentas gratuitas que podem ajudar a determinar fatos sobre um
vdeo. Este captulo vai ajudar a prepar-lo com todas as trs.
Um primeiro aspecto a entender, sobre a vericao de vdeos gerados pelos
usurios, que eles se espalham pelas mdias sociais de um jeito tal que a verso
que voc v provavelmente no a original. Vdeos podem ser cortados, emendados
e republicados com um contexto diferente. Aspectos importantes do vdeo original
podem desaparecer. O seu trabalho identicar os fatos que conrmam ou negam
aquilo que esse vdeo pretende mostrar.
Como em qualquer notcia, comece com as perguntas bsicas: quem, o qu, quando,
onde e por qu. Neste contexto, os metadados associados a um vdeo podem ajudar
a responder a algumas dessas perguntas, fornecendo detalhes sobre a fonte
original, data e local da gravao.
Uma regra, no entanto, que uma nica prova insuciente para vericar um vdeo;
geralmente, uma srie de pistas precisa ser coletada para que voc consiga
informaes completas. Prepare-se para aquela descarga de adrenalina quando o
quebra-cabea for montado.
Aqui temos um guia passo-a-passo para verificar vdeos de mdias sociais.
Provenincia
Identicar a origem do vdeo o primeiro passo. s vezes, bvio que ele pertence
conta do Facebook ou YouTube onde voc o descobriu. No entanto, como detalhado
no Captulo 3, voc deve sempre partir do pressuposto de que um vdeo foi
remendado ou duplicado.
A maioria dos vdeos vem com uma descrio, palavra-chave (tag), comentrio ou
algum tipo de texto que ajude a identic-los. Extraia palavras-chave teis a partir
dessas informaes para comear sua busca. Siglas e nomes de lugares, por
exemplo, so boas palavras-chave. Se a descrio estiver escrita em uma lngua
estrangeira, cole o texto no Google Tradutor para destacar essas palavras.
Procure os primeiros vdeos que correspondem a essas palavras-chave usando o
ltro de data para ordenar os resultados. No YouTube, olhe diretamente abaixo da
barra de busca do menu Filters (Filtros) e selecione Upload Date (Data de Upload),
como na imagem abaixo. Vimeo, Youku e outras plataformas de vdeo tm ltros
semelhantes. Percorra os resultados e compare miniaturas de vdeo (thumbnails)
para encontrar a verso mais antiga - as miniaturas de vdeos originais e as
modificadas costumam corresponder umas com as outras.
Outro mtodo para encontrar a verso mais antiga de um vdeo realizar uma
Outro mtodo para encontrar a verso mais antiga de um vdeo realizar uma
pesquisa de imagens da miniatura do vdeo (thumbnail) usando o Google Imagens ou
o TinEye, como explicado no captulo anterior. Isso pode identicar a primeira verso
de vdeos e imagens. A utilidade dessas ferramentas depende da qualidade da
imagem; um forte contraste no vdeo e um esquema de cores diferente tambm
ajudam.
Depois de encontrar a origem do vdeo, entre em contato com a fonte para iniciar a
prxima etapa.
Verifique a fonte
hora de examinar a origem do vdeo da mesma forma que voc encararia qualquer
fonte mais tradicional de informaes. Na verdade, muitas vezes h muito mais
informao disponvel sobre uma fonte online do que sobre uma fonte tradicional
que telefona para fazer uma denncia, por exemplo.
Pers online deixam uma "pegada digital" que nos permite examinar o histrico e as
atividades da pessoa. A maioria das plataformas nos permite entrar em contato com
os usurios responsveis pela publicao de um contedo, o que um passo
essencial. Procuramos conversar com ele, fazer perguntas e assegurar-nos de que
foi ele mesmo que gravou as imagens.
Estas perguntas so teis ao examinar a "pegada digital" de um usurio que enviou
contedos online:
Estamos familiarizados com esta conta? O contedo do titular da conta
mostrou-se confivel no passado?
Onde a conta est registrada?
Onde ele vive, de acordo com o histrico da conta?
As descries dos vdeos so consistentes e a maioria vem de um local
especfico ? Os vdeos tm data?
Caso os vdeos dessa conta usem um logotipo, ele consistente em todos os
vdeos? Est de acordo com o avatar da conta do YouTube ou Vimeo?
O autor costuma remendar/modificar vdeos de empresas de notcias e
outras contas do YouTube, ou faz apenas upload de contedo prprio?
O usurio escreve usando grias ou dialetos identificveis na narrao do
vdeo?
Os vdeos nessa conta tm uma qualidade consistente? (No YouTube, clique
em Settings (Configuraes) e depois em Quality (Qualidade) para determinar
a melhor qualidade disponvel).
As descries dos vdeos tm extenses de arquivo como .AVI ou .MP4 no
ttulo? Isso pode indicar que o vdeo foi carregado diretamente de um
dispositivo.
A descrio de um vdeo do YouTube diz: "arquivo enviado via Captura do
YouTube"? Isso pode indicar que ele foi filmado com um smartphone.
Reunir as respostas a estas perguntas ajuda a criar um perl da fonte, incluindo seu
histrico online e o tipo de contedo que ela compartilha. A partir da, importante
tentar conectar a atividade dessa conta a qualquer outra conta online que a fonte
mantm. Abaixo citamos algumas aes/perguntas para orientar esse processo.
Procure no Twitter ou Facebook o cdigo nico do vdeo (unique video code) -
existem contas afiliadas? Cada contedo gerado pelo usurio identificado
por um cdigo nico que aparece na URL. No YouTube e Facebook, por
exemplo, o cdigo colocado entre "v=" e o prximo "&" na URL.)
Existem outras contas - Google Plus, um blog ou site - listadas no perfil ou
associadas de alguma outra forma a este upload?
Que informaes presentes nas contas associadas indicam localizao
recente, atividade, confiabilidade ou parcialidade do titular da conta?
H quanto tempo essas contas esto ativas? Quo ativas elas so?
A quem as contas de mdia sociais esto conectadas e o que isso nos diz
sobre essa pessoa?
Podemos encontrar informaes whois para um site afiliado?
A pessoa est listada em listas telefnicas locais ou catlogos de contatos
como Spokeo, Pipl.com, WebMii ou no LinkedIn?
Os crculos sociais online da fonte indicam proximidade com a histria/local?
Fazer essas perguntas e respond-las nos d uma noo da abilidade de uma fonte
de contedo, alm de fornecer um meio de contato com o usurio para fazer mais
perguntas e buscar orientaes sobre como o vdeo pode ser utilizado por veculos
de comunicao.
Ao falar com a fonte, no se esquea de perguntar sobre algumas das informaes
com as quais voc se deparou. Ser que as respostas se conrmam? Se a fonte no
for honesta com voc sobre a informao, ento voc deve car bastante
desconfiado em relao ao contedo.
Localize o vdeo
Com a fonte identicada e examinada, hora de tentar vericar o contedo do vdeo
em si. O primeiro passo confirmar ou determinar a localizao do vdeo.
Vericar onde um vdeo foi lmado depende muito das pistas que ele apresenta.
Uma paisagem caracterstica, edifcios, igrejas, rvores, montanhas, minaretes e
pontes so todos pontos de referncia que podem ser comparados com imagens de
satlite e fotograas geolocalizadas. Se a cmera mostra o nome de uma empresa,
ela pode estar listada em classicados online ou locais. Uma placa de rua pode dar
pistas sobre a localizao precisa. Placas de carro ou outdoors de publicidade podem
indicar a cidade ou Estado. A luz solar, sombras e a hora aproximada do
acontecimento tambm podem ser teis. E se o vdeo contm dilogos, observe se
os sotaques ou dialetos correspondem s circunstncias que ele representa.
O ponto de partida, mais uma vez, examinar qualquer texto que acompanha o
vdeo e qualquer pistas nas imagens. Concentre-se no local usando o Google Maps e
tente mapear a localizao do vdeo. Se possvel, aplique zoom no Street View para
obter o ngulo da cmera. Se o Street View no estiver disponvel, escolha a opo
"Fotos" no Google Maps e verifique se as fotografias geolocalizadas coincidem com o
local do vdeo. Fotos geolocalizadas tambm podem ser pesquisadas usando os
recursos de pesquisa avanada no Flickr, Picasa e Twitter.
Se o vdeo for em lngua estrangeira, digite o texto no Google Translate e identique
o nome do lugar, mas esteja ciente de que o Google Translate muitas vezes comete
erros de traduo. No caso de nomes rabes, por exemplo, o ideal coloc-los no
Google Maps em rabe, em vez de traduzi-los. A imagem abaixo mostra buscas no
Google Translate e no Google Maps.
Ao traduzir, use as competncias lingusticas dos seus colegas e contatos. Traduzir
caracteres japoneses para coreano ou mandarim produz uma traduo mais precisa
do que de japons para portugus ou ingls. Ento, se voc conhecer algum que
fala coreano ou mandarim, pea a ele para analisar as tradues para voc.
O Wikimapia uma verso do Google Maps produzida atravs de crowdsourcing, na
qual os edifcios, bairros, terrenos militares e outros pontos de interesse so
esboados e descritos. Isso til para obter o contexto de uma rea e identicar os
locais, embora esta informao deva ser corroborada por outras, j que possvel
encontrar erros ou informaes deliberadamente enganosas.
Um exemplo de como o Wikimapia pode ser til o caso de um dia de
"desobedincia civil" em Port Said, no Egito, em fevereiro de 2013. Manifestantes
foram lmados marchando junto Faculdade de Educao da Universidade de Port
Said, de acordo com um usurio do YouTube. A paisagem urbana era difcil de
identicar no Google Maps no meio das ruas cheias de Port Said. No entanto, a
Faculdade de Educao ( ) est marcada no Wikimapia; ao encontrar e
examinar esse ponto de referncia foi possvel conrmar o local da demonstrao,
como mostrado abaixo.
O Google Earth outra ferramenta til, na medida em que fornece um histrico de
imagens de satlite. til quando se examina vdeos mais antigos, onde o terreno
pode ter mudado.
Esse recurso do Google Earth tambm importante quando se examina o terreno e
as dimenses relativas dos edifcios. Recentemente, quando a equipe da Storyful
estava considerando um vdeo como prova de um suposto ataque israelense sobre a
Sria, a viso de montanhas ao norte de Damasco pelo do Google Earth ajudou a
vericar a localizao de um usurio do YouTube, como voc pode ver na
comparao abaixo.
Verifique a data
Conrmar a data de vdeos enviados a partir de um evento planejado, como uma
manifestao ou comcio poltico, geralmente simples. provvel que existam
outros vdeos do mesmo evento devido a reportagens. Imagens que corroboram o
fato geralmente so compartilhadas no Twitter, Facebook, Instagram e outras redes
sociais. Pesquisar nessas plataformas com palavras-chave e hashtags relevantes
geralmente suciente para descobrir pistas como edifcios ou mobilirio urbano
caractersticos, cartazes ou condies meteorolgicas.
No entanto, para vdeos mais obscuros, a data geralmente a parte mais difcil de
vericar. Vdeos do YouTube cam registrados no Horrio Padro do Pacco (PST)
desde o momento em que o upload comea. Isso levou o Ministrio das Relaes
Exteriores da Rssia a duvidar de vdeos que mostravam um ataque com armas
qumicas em Ghouta, perto de Damasco. Os vdeos foram enviados nas primeiras
horas de 21 de agosto, e, portanto, foram datados no YouTube como 20 de agosto. A
ignorncia em relao a esse fato levou o Ministrio das Relaes Exteriores e
outros a armar que os vdeos haviam sido encenados e enviados antes do horrio
em que aconteceu o ataque.
Boletins meteorolgicos so, por si ss, insucientes para vericar datas, mas
ajudam. Como descrito anteriormente, o Wolfram Alpha fornece informaes
meteorolgicas sobre um lugar em uma determinada data. Depois de Rita Krill enviar
o que pretendia ser um vdeo incrvel de um raio em seu quintal na Flrida, em 5 de
outubro de 2012, a Wolfram Alpha mostrou que as tempestades estavam ativas na
rea. E uma busca no Twitter pela cidade de Naples, na Flrida, naquela data,
mostrou um meteorologista local pedindo a seus seguidores para enviar imagens de
nuvens carregadas. Abaixo esto uma imagem da busca com o Wolfram Alpha e
uma do tweet.
Checagens finais: o que aparece no vdeo?
Agora hora de trazer todos os seus dados e fazer as perguntas bvias: o vdeo faz
sentido, dado o contexto em que foi lmado? Alguma coisa nele mexe com meu
instinto jornalstico? Alguma coisa parece estar fora do lugar? H indcios de
ilegitimidade? Algum dos detalhes da fonte ou respostas para as minhas perguntas
no encaixam? Lembre-se de partir do pressuposto de que o vdeo falso. As provas
confirmam ou refutam essa suposio?
Quando se trata de vdeos, tenha em mente que fraudes elaboradas j foram e
continuam a ser usadas. Um exemplo infame o vdeo falso produzido por
estudantes canadenses mostrando uma guia voando baixo em um parque em
Montreal e carregando um beb. Isso foi desmascarado ao dividir o vdeo em
quadros individuais e observar que a sombra da gua estava faltando em alguns
quadros. Pessoas mais tcnicas podem usar softwares de edio de vdeo como o
VLC media player ou o Avidemux video editor, que so gratuitos, ou ainda o Vegas
Pro, que pago, para dividir um vdeo em seus quadros constituintes quando houver
dvidas sobre a sua construo.
Estudo de caso 5.1
Verificando um vdeo crucial do atentado de Boston
Malachy Browne editor da Storyful, a primeira agncia de
notcias da era das redes sociais. Sediada em Dublin e com
equipes na sia e nos Estados Unidos, Storyful ajuda seus
clientes a descobrir, vericar e distribuir os mais valiosos
contedos gerados por usurios atravs de mdias sociais.
Antes de Storyful, Browne criou e editou o Politico.ie, um site
irlands de poltica e arquivo de notcias. Ele trabalhou para a
revista de poltica irlandesa Village entre 2006 e 2008, alm de
ter sido editor do site da revista, Village.ie. Tendo trabalhado
anteriormente como programador, Browne acredita firmemente
em inovaes nas redaes e na capacidade da tecnologia para fortalecer o
jornalismo. Ele natural da cidade de Broadford, no Condado de Limerick, e vive em
Dublin. Seu Twitter @malachybrowne.
***
Um dos vdeos icnicos do trgico atentado na Maratona de Boston, em 2013, foi
lmado por uma atleta correndo seu ltimo quilmetro da maratona. Enquanto ela
se aproximava da linha de chegada na rua Boylston, a segunda bomba foi detonada
poucos metros frente. Era um vdeo convincente, mas precisvamos verific-lo.
Uma foto mostrando o momento da exploso foi publicada pelo jornalista Dan
Boston Lampariello (abaixo), membro de uma das nossas listas de Twitter pr-
vericadas e familiar com o Storyful. O tweet de Lampariello foi geolocalizado para a
rua Boylston; essa informao, que veio de uma fonte convel, ajudou a conrmar o
local da exploso e tambm nos deu um ponto de referncia para usar com o que foi
mostrado no vdeo da atleta.
As imagens do Google Street View da rua Boylston (abaixo) conrmaram tanto a foto
de Dan Lampariello quanto o ponto de vista da atleta conforme ela se aproximava da
linha de chegada. De fato, observando com ateno verica-se que alguns dos
atletas filmados no vdeo so vistos na foto de Lampariello.
Esse processo conrmou o contedo do vdeo. Encontrar sua fonte original, por outro
lado, foi mais complicado.
O vdeo foi carregado para uma conta do YouTube sem detalhes de identicao e
com um nome de usurio obscuro, NekoAngel3Wolf. Uma busca no Twitter pelo
cdigo nico do vdeo nos levou a um usurio que o estava compartilhando sob a
alcunha de NightNeko3, mais uma vez sem dados pessoais. A referncia "Neko" em
ambos os perfis sugeriu que havia uma ligao entre eles.
Procurando pers semelhantes em redes sociais, encontramos uma conta do
Pinterest tambm registrada como NightNeko3, na qual constava o nome verdadeiro
Morgan Treacy. Nossa equipe na Storyful localizou rapidamente a conta do Facebook
de Morgan Treacy, uma adolescente cujas publicaes vinham, de acordo com a
geolocalizao, de Ballston Spa, no Estado de Nova Iorque.
Morgan descreveu o vdeo no Twitter com a perspectiva da exploso vista pela sua
me. Sabendo que uma maratona de prestgio como a de Boston provavelmente
registraria o tempo dos atletas, vericamos o sobrenome "Treacy" na pgina de
registro da Boston Athletic Association. Um s resultado foi encontrado: Jennifer
Treacy, de 45 a 49 anos, do Estado de Nova York. Os registros sobre o tempo de
Jennifer Treacy mostravam que ela ultrapassou a marca de 40 km s 14h38, mas no
cruzou a linha de chegada dois quilmetros depois. Jennifer estava correndo a uma
mdia de 10 minutos por milha, ento teria estado prxima exploso s 14h50,
quando as bombas explodiram.
O site de busca de pessoas Spokeo.com nos deu um resultado para o nome Jennifer
L. Treacy, 47, com um endereo em Ballston Spa, Nova Iorque. No LinkedIn,
encontramos um perl de Jennifer Treacy de Ballston Spa, funcionria do
Departamento de Sade do Estado de Nova York.
Uma ltima pista conrmou nossa investigao. Um homem chamado Gerard Quinn
era amigo no Facebook de Morgan Treacy, que agora tnhamos quase 100% de
certeza que era a lha de Jennifer. Quinn j havia deixado comentrios em vdeos de
famlia postados por Morgan. Ento havia uma ligao entre ele e a famlia. Vimos no
perl de Facebook de Quinn (abaixo) que ele havia expressado orgulho pelo fato de
sua sobrinha, Jennifer, ter ido correr a maratona de Boston. Ele havia colocado links
para o mapa do seu percurso na maratona e para os registros do seu tempo de
corrida. Ele tambm comentou mais tarde no Facebook que Jennifer estava OK
depois da exploso e a caminho de casa.
Em uma lista telefnica pblica, encontramos um nmero de telefone que nos
permitiu falar diretamente com Jennifer Treacy. Ela conrmou que o vdeo era dela e
que os meios de comunicao estavam autorizados a us-lo. Ela tambm disse que
havia informado as autoridades sobre a existncia do vdeo.
Resumindo, todos os dados que conrmavam a veracidade daquele vdeo estavam
disponveis online atravs de ferramentas gratuitas: informaes de localizao,
relatos do acontecimento, o histrico digital de quem fez o upload do vdeo e
informaes de contato do proprietrio. A familiaridade com essas ferramentas nos
permitiu verificar o vdeo em cerca de 10 minutos.
1. http://www.cjr.org/behind_the_news/is_this_the_worlds_best_twitter_account.php?
page=all
2. http://storify.com/acarvin/how-to-debunk-a-geopolitical-rumor-with-your-
twitt2
3. http://atwar.blogs.nytimes.com/2011/06/10/following-up-part-i-battlefield-
refuse-social-media-and-qaddafis-cluster-bombs/
4. http://www.theguardian.com/world/2013/mar/21/frontroom-blogger-analyses-
weapons-syria-frontline
5. Veja este post sobre a geolocalizao de uma exploso de um tanque na Sria:
http://blog.storyful.com/2013/03/13/the-changing-nature-of-conflict-and-
technology/
6. Veja o estudo Harkin
7. Veja estudo Harkin, p. 31
Estudo de caso 5.2
Investigando um suposto massacre na Costa do Marfim
Malachy Browne editor da Storyful, a primeira agncia de
notcias da era das redes sociais. Sediada em Dublin e com
equipes na sia e nos Estados Unidos, Storyful ajuda seus
clientes a descobrir, vericar e distribuir os mais valiosos
contedos gerados por usurios atravs de mdias sociais.
Antes de Storyful, Browne criou e editou o Politico.ie, um site
irlands de poltica e arquivo de notcias. Ele trabalhou para a
revista de poltica irlandesa Village entre 2006 e 2008, alm de
ter sido editor do site da revista, Village.ie. Tendo trabalhado
anteriormente como programador, Browne acredita firmemente
em inovaes nas redaes e na capacidade da tecnologia para fortalecer o
jornalismo. Ele natural da cidade de Broadford, no Condado de Limerick, e vive em
Dublin. Seu Twitter @malachybrowne.
***
Em maro de 2011, um vdeo publicado no YouTube mostrava o que se armava ser
o assassinato de pelo menos seis mulheres, cometido por foras de segurana da
Costa do Marm (FDS) durante um protesto em Abobo. A manifestao ocorreu
durante um perodo de agitao social, quando o presidente Laurent Gbagbo
continuou no poder depois de ser derrotado nas eleies presidenciais de novembro
do ano anterior.
A pedido de um cliente, a Storyful comeou a vericar o vdeo dois anos aps o
acontecimento. As imagens mostram um grande grupo de mulheres gritando "ADO",
uma referncia a Alassane Dramane Ouattara, rival de Gbagbo. Depois, aos 3
minutos e 32 segundos, veculos blindados aparecem no enquadramento e armas de
grande calibre so disparadas. Vrias pessoas parecem estar feridas mortalmente.
Na poca, alguns marnenses armaram que os ferimentos haviam sido encenados.
O Ministro de Defesa do pas colocou o vdeo em dvida e os apoiadores de Gbagbo
afirmaram, em reconstrues no YouTube, que ele era falso (aqui e aqui).
Vericar vdeos de uma notcia de ltima hora , em certos aspectos, mais fcil do
que essa forma de investigao retroativa. Informaes que corroboram ou
desmascaram um vdeo so mais acessveis num perodo de tempo recente;
informaes relacionadas a um acontecimento mais antigo muitas vezes esto
escondidas nas profundezas das redes sociais. Pesquisas de arquivo podem ser
difceis ou impossveis.
Com essas limitaes em mente, procederei a explicar como trabalhei para tentar
verificar o vdeo.
Coletar informaes sobre o contexto do evento
Eu no conhecia os detalhes do suposto massacre, ento pesquisei no Google os
termos "Women killed Gbagbo March 3 2011 ("Mulheres mortas Gbagbo 3 de maro
2011"). Apareceram diversos textos ( aqui e aqui e aqui) descrevendo o local
aproximado do acontecimento e a sequncia de eventos. Essa busca tambm trouxe
como resultado uma declarao feita pelo ento Ministro da Defesa do pas,
afirmando que as cenas foram encenadas.
importante ressaltar que os resultados tambm trouxeram palavras-chave que
pude usar para executar uma busca mais focada. Usando esses termos para fazer
uma pesquisa histrica no Twitter e no YouTube, desenterrei relatos de testemunhas
oculares e contedos enviados por cidados. (Sempre tente se colocar no lugar da
pessoa que faz upload dos vdeos e imaginar que "tags" ela usaria e como ela
descreveria o vdeo, entre outras informaes.)
Localizao
Segundo relatos, a manifestao e o tiroteio aconteceram em uma rotatria nas
proximidades de Abobo, um distrito no norte de Abidjan. Mais especicamente, um
relato armava que o fato havia ocorrido em um grande cruzamento/rotatria na
Autoroute d'Abobo, ao lado da rea conhecida como Abobo Gare. Nele, uma
testemunha descreveu que as foras de segurana passaram por uma rotatria,
viraram para trs e dispararam em direo s mulheres "antes de voltar para
Adjam". Adjam ca ao sul de Abobo, o que nos dava uma pista sobre o sentido do
trfego.
De acordo com um relato da poca publicado no Le Patriot em 8 de maro,
manifestantes se reuniram "na interseo rotatria de Banco" (mapeada abaixo).
Pesquisas em um frum local mostraram que a rotatria foi palco de manifestaes
semelhantes anteriormente.
O Google Maps mostra duas grandes rotatrias. Uma delas, a Carrefour Banco, ca
no extremo sul de Abobo, em direo a Adjam. Ela correspondia ao relato anterior,
ento a utilizei como ponto de partida.
A posio de postes e semforos e o alinhamento das rvores lmadas no vdeo a
partir dos quatro minutos estavam de acordo com a viso de satlite da esquina
noroeste do Carrefour Banco, como mostrado nos crculos brancos acima. O grande
edifcio com duas salincias proeminentes sobre o telhado (circulado em vermelho)
tambm se alinha com um edifcio que vemos a distncia enquanto o comboio de
veculos de segurana desaparece de vista. Isso coincide com a direo do trfego
mostrada na imagem de satlite acima e com o relato de uma testemunha ocular de
que os veculos iam para o sul, em direo a Adjam.
Uma imagem do vdeo (acima), no entanto, no correspondia s imagens de satlite.
Contamos trs grandes rvores de folha caduca enquanto o comboio entrava na
rotatria, mas o Google Maps mostrava apenas duas dessas rvores. O vdeo foi
lmado em 2011 e as imagens de satlite datavam de 2013; por isso, talvez uma
rvore houvesse sido cortada. Ento ns olhamos imagens histricas de satlite no
Google Earth. Imagens de 2009 mostram trs grandes rvores de folha caduca nesta
esquina.
A terceira rvore, que no consta nas imagens de satlite 2013, est circulada na
imagem abaixo. Ela foi girada em 180 graus de norte a sul. Por este ponto de vista,
podemos ver que a posio da cmera estava do outro lado da estrada.
Posteriormente, falei com uma fonte respeitvel, conhecida da equipe de Storyful,
que conhecia bem o vdeo e que havia visitado Abobo para informar sobre o
"massacre". A fonte confirmou que esse era o ngulo da cmera.
Data
A data do tiroteio corroborada por vrios depoimentos independentes e vdeos
compartilhados nas redes sociais. Esses so encontrados de forma retroativa
atravs de uma variedade de buscas: no Twitter, no Topsy ou Topsy Pro (que permite
que um intervalo de data seja denido) e no YouTube com resultados ordenados por
data de upload.
Alguns dos passos que eu segui:
Usei a busca histrica do Twitter para gerar pistas analisando resultados a
partir de 3 de maro de 2011.
Examinei tweets e perguntas sobre o acontecimento e encontrei esta
resposta e esta. Essas fontes so testemunhas em potencial, ou pessoas que
poderiam identificar testemunhas. A primeira fonte informa sua localizao
como sendo Cocody, Abidjan, e a segunda como Abidjan.
Tambm localizei esta pessoa, que enviou um vdeo de Abobo e de comcios
anteriores do RHDP. Ao checar outros twitvids nessa conta, cheguei a um
vdeo enviado no dia do protesto.
Examinei em mais detalhe essa linha do tempo no Twitter e encontrei outras
referncias ao RHDP naquele dia. Isso me levou a outros links, como esta
reportagem sobre o acontecimento. Ela inclua uma foto creditada agncia
Reuters, que mostrava vtimas que eram similares s que apareciam no
nosso vdeo.
Ao usar a busca de imagens no Google nessa imagem, confirmamos que ela
no havia sido usada antes do dia 3 de maro. No entanto, os resultados
tambm mostraram que uma matria publicada no The Guardian creditava a
agncia AFP/Getty Images, em vez da Reuters. Isso significa que um fotgrafo
confivel estava no local.
Me aprofundei mais na anlise da foto, mostrada abaixo.
A imagem consistente com a imagem da vtima aos 5 minutos e 30 segundos no
vdeo principal. A vtima est coberta por roupas e folhas verdes usadas por muitos
dos manifestantes. Observe a camisa apertada azul escuro usada pela vtima e o
vesturio caracterstico com uma estampa xadrez de linhas vermelhas, laranjas,
brancas e escuras, mostrado a seguir em uma aproximao.
O site France 24 Observateurs tambm recebeu fotos do acontecimento a partir de
fontes em Abidjan. Ns da Storyful confirmamos isso com eles.
Outras buscas desvendaram um foto-dirio publicado aqui por um jornalista da
agncia France-Presse, Issouf Sanogo. Ele entrevistou uma mulher chamada Sirah
Drane, que arma ter ajudado a organizar a manifestao no dia 3 de maro. Drane
diz que estava segurando um megafone para se dirigir multido que se reuniu em
uma rotatria em Abobo. Uma mulher com descrio correspondente vista no
vdeo.
O vdeo se relaciona com outros trs vdeos do evento. Eles foram documentados
pelo Storyful na poca e depois puderam ser encontrados atravs de uma busca no
YouTube, usando termos de pesquisa identificados anteriormente.
O primeiro vdeo foi enviado no dia do tiroteio, poruma conta do YouTube registrada
na Costa do Marm que foi criada especicamente para isso. No havia nenhuma
outra atividade na conta que pudesse oferecer informaes em relao fonte. As
mesmas mulheres feridas so lmadas no vdeo, assim como o edifcio quadrado no
plano de fundo.
Um segundo vdeo foi enviado a outra conta de YouTube registrada na Costa do
Marm na manh de 4 de maro s 09:06:37 GMT. O usurio descreve o vdeo como
"vrias mulheres mortas" na "manifestao do RHDP de ontem", ou seja, 3 de maro.
Nenhum desses vdeos ou fotos existia antes do dia 3 de maro, sugerindo com um
alto grau de certeza que essa foi a data do evento.
Envio original
O vdeo foi enviado para o YouTube em 4 de maro de 2011. No entanto, muito
provvel que ele tenha se originado em uma conta do Facebook ou de outro lugar e
tenha sido remendado para o YouTube.
A conta do YouTube est registrada nos Estados Unidos e est ligada a um site
extinto, onemendo.com. A conta parecia ser operada por algum ligado a
emigrantes jamaicanos que vivem em Nova York ou Nova Jersey, porque continha
material promocional de uma boate local, DanceHallReggae.com.
Vdeos publicados na mesma poca, em uma conta aliada no Vimeo, indicam que
eles esto baseados em Rochester, Nova York. Uma conta de Facebook aliada
tambm contm links para msicas de DJs jamaicanos, mas no d mais pistas sobre
as origens do vdeo e no foi postado um link para ele no dia 3 de maro de 2011.
Vdeos de uma novela senegalesa tambm foram publicados na conta do YouTube.
O vdeo autntico?
Os indcios acima conrmam a localizao e estabelecem que a data do vdeo muito
provavelmente era 3 de maro. No entanto, a questo central : o vdeo mostra
mulheres que participavam do protesto sendo mortas a tiros pela FDS naquele dia?
Houve afirmaes de que os assassinatos so encenados e que corpos foram
colocados na rua depois que as foras de segurana foram embora. Essas questes
so srias e merecem uma investigao.
Nesta declarao, o Ministro de Defesa de Gbagbo, Alain Dogou, se referiu ao
surgimento desse vdeo amador no dia 4 de maro. Ele disse que uma mulher havia
sido instruda a deitar-se no cho (e de fato ouvimos "deite, deite" no vdeo). Dogou
disse que "difcil dizer" se o vdeo foi lmado no local relatado por jornalistas. (Ns
conrmamos o local). Ele tambm disse que jornalistas internacionais no estavam
cobrindo o protesto porque estavam participando de uma coletiva de imprensa da
UNOCI ou outro evento relacionado ao Conselho de Ministros. Finalmente, ele
reconheceu que uma Marcha de Mulheres aconteceu em Abobo naquela data.
Perguntas srias que surgiram:
Por que a cmera apontou para longe das pessoas feridas por tanto tempo
enquanto o comboio entrava na rotatria?
Todas as vtimas teriam recebido os tiros a poucos metros umas das outras?
Todas elas teriam cado com o rosto para baixo, como fizeram no vdeo?
Os rostos rapidamente obscurecidos por roupas. Por que isso acontece?
No vdeo, algum diz a uma mulher ensanguentada que deite-se no cho,
como descrito pelo Ministro da Defesa. Por que isso acontece? Devido
preocupao com seu estado de sade ou para encenar um ferimento?
O "massacre" cria um frenesi de emoo no vdeo; isso real ou os outros
manifestantes foram enganados ou cmplices de um "massacre" encenado?
Vrias testemunhas deram relatos convincentes de que os ferimentos foram
realmente resultado do suposto massacre. Um mdico do Hospital de South Abobo
citado nas pginas 63 e 64 desse Relatrio da Human Rights Watch. Ele diz ter
atendido vtimas do tiroteio: um mdico que tratou muitas mulheres que no
sobreviveram disse que suas leses eram claramente causadas por armas pesadas,
e no por balas. O mdico e duas testemunhas disseram Human Rights Watch que
a cabea de uma das vtimas havia sido completamente separada de seu corpo.
Outras vtimas, duas das quais no sobreviveram devido gravidade dos ferimentos,
foram feridas por tiros de metralhadora.
(O vdeo realmente parece mostrar uma vtima cuja cabea foi explodida.)
A reportagem do New York Times trouxe falas de duas testemunhas:
"O tanque da frente comeou a atirar", disse um morador de Abobo, Idrissa
Diarrassouba. "Imediatamente, seis mulheres foram mortas. Eu estava bem ali, ao
lado delas. Elas simplesmente caram."
Houve uma exploso de tiros de metralhadora, disse [a testemunha, Idrissa
Sissoko]. Ele tambm armou ter visto seis mulheres serem atingidas por tiros. Eu vi
seis corpos jogados no cho, de repente, disse ele. De acordo com esse relato, uma
fonte militar disse a um jornalista da Reuters que o tiroteio foi um acidente resultante
do nervosismo das foras de segurana aps confrontos anteriores.
Concluso
Podemos dizer que a data e o local esto conrmados com um alto grau de
segurana. A fonte original, por outro lado, no est, ento no conseguimos falar
com a pessoa que gravou o vdeo.
Em ltima anlise, o vdeo mostra o que afirma mostrar?
No podemos determinar com 100% de certeza com o material que foi coletado.
Alm de conseguir contactar e entrevistar a pessoa que fez o upload, seria
importante reunir mais depoimentos de testemunhas, mdicos que trataram as
vtimas e das famlias das vtimas. Para identicar as vtimas, ns poderamos tentar
fazer uma investigao mais detalhada do primeiro vdeo, dividindo-o quadro a
quadro nos momentos-chave do tiroteio para tentar encontrar maneiras de
identific-las e depois de rastrear pessoas relacionadas a elas que sobreviveram.
Mesmo com todos os fatos comprobatrios e informaes que fui capaz de reunir, o
veredito sobre este vdeo ainda no definitivo.
Estudo de Caso 5.3
Confirmando a localizao e o contedo de um vdeo
Christoph Koettl o gerente de respostas a emergncias
(emergency response) da Anistia Internacional nos EUA. Ele
especialista na utilizao de imagens de satlite, tecnologia
mvel e jornalismo cidado para pesquisa e defesa dos direitos
humanos. Suas especialidades so direito internacional
humanitrio, anlise de conitos, mapeamento de crises e
validao de vdeos, e frequentemente ele ministra palestras
sobre tecnologia e direitos humanos, incluindo na SXSW 2014.
Koettl foi testemunha sobre crimes de guerra no Sri Lanka
frente ao Congresso dos Estados Unidos. Numerosos meios de
comunicao nacionais e internacionais, incluindo AP, BBC, CNN, Al Jazeera e
Reuters, cobrem o seu trabalho regularmente. O Twitter dele @ckoettl.
***
Durante os violentos conitos no Cairo, em agosto de 2013, houve um vdeo do
YouTube em particular que recebeu muita ateno da mdia. Posteriormente, o vdeo
original foi removido do YouTube, mas tambm pode ser visto aqui. A descrio
amplamente usada para esse vdeo, que apareceu, por exemplo, no ttulo de um post
de um blog do Washington Post, era de que manifestantes haviam empurrado um
carro de polcia para fora de uma ponte no Cairo.
Comportamentos violentos demonstrados pelos manifestantes so, obviamente,
relevantes na hora de investigar casos de uso desproporcional da fora pela polcia,
como fazemos na Anistia Internacional. Tambm trabalhamos para vericar vdeos
com o objetivo de determinar se aconteceram abusos de direitos humanos. Por isso,
esse vdeo continha imagens que precisavam de uma anlise cuidadosa.
O que se destacava no vdeo, em contraste com a descrio e o ttulo, era que em
nenhum momento os manifestantes podiam ser vistos realmente empurrando o
carro para fora da ponte. Uma anlise mais atenta era claramente necessria. A
seguir, explico o que z para avaliar o contedo do vdeo e determinar a localizao
exata do incidente:
Um dos primeiros passos para validar um vdeo gravado por usurios buscar
outros contedos que mostrem o mesmo incidente
1
. Costumo fazer uma busca no
YouTube, no painel do Storyful (um servio pago) e na seo de notcias aberta do
Storyful para encontrar outros contedos em vdeo. Como observado no captulo 5,
eu ltro minhas buscas do Youtube por data de envio para diminuir o nmero de
resultados. Usando essas ferramentas, encontrei um segundo vdeo que foi lmado
de um ngulo diferente. Ele parece ter sido gravado a partir de um arranha-cu nas
proximidades e, portanto, oferece uma tima viso de toda a cena. A lmagem
mostra que ningum realmente empurrou o carro da polcia para fora da ponte. Em
vez disso, o carro parece ter colidido com outro veculo, o que fez com que ele
rolasse para trs e casse da ponte. Este segundo vdeo conrmou que o incidente
era real, mas tambm revelou que a descrio (e o ttulo) eram imprecisos.
Com o novo ponto de vista proporcionado pelo segundo vdeo, tornou-se mais fcil
encontrar o local exato do incidente. O artigo do Washington Post armava que a
"Ponte de 6 de Outubro" era o cenrio do vdeo. suciente para comear, j que
fcil encontrar a ponte em mapas online. No entanto, na verdade ela uma estrada
elevada muito longa que atravessa grande parte da cidade, o que tornou mais difcil
encontrar o local exato.
Ao analisar cuidadosamente o segundo vdeo, um marco se destacou: um estdio
esportivo. Ao encontrar a Ponte de 6 de Outubro no Google Earth, fui capaz de
identicar dois estdios que cam bem prximos. Depois de girar a visualizao no
Google Earth para encontrar a provvel localizao e a linha de viso da pessoa que
estava lmando, encontrei um local que correspondia ao segundo estdio. Depois de
conrmar a localizao geral, foi fcil identicar os arranha-cus com vista para o
incidente. Usando a ferramenta de mapeamento do Google Earth Pro, produzi um
mapa geral simples mostrando a localizao dos dois vdeos, os campos de viso e
marcos histricos relevantes:
Coordenadas do vdeo principal: 30.058807, 31.303089
Por m, mais duas caractersticas conrmaram a localizao: uma torre de
transmisso visvel no fundo do vdeo e tambm nas imagens de satlite. Alm
disso, ativei a camada de fotos do Panoramio no Google Earth para procurar
imagens geradas pelos usurios. A camada Panoramio contm fotos
georeferenciadas e geradas pelos usurios que oferecem uma viso do terreno e,
consequentemente, um alto nvel de detalhes. Tambm existem vrias fotos feitas
desde a parte de baixo da ponte, onde o carro foi parar, e os pilares da ponte
correspondem perfeitamente ao que visto no vdeo.
Graas a uma combinao de buscas de vdeos, Google Earth e Google Maps, fui
capaz de vericar onde o vdeo foi lmado e tambm de desmascarar uma descrio
errnea que poderia ter tido srias consequncias para os manifestantes do Cairo.
No nal, depois que a histria verdadeira sobre por que o carro de polcia caiu da
ponte foi esclarecida, o Washington Post publicou um segundo post e uma correo..
Captulo 6
Colocando as multides para trabalhar
Mathew Ingram um premiado jornalista e consultor de mdia
que passou as ltimas duas dcadas escrevendo sobre
negcios, tecnologia e novas mdias, alm de prestar consultoria
a empresas sobre estratgia de mdias sociais. Atualmente,
reprter-snior da rede de blogs GigaOM, baseada em So
Francisco, onde escreve sobre a evoluo da mdia e sobre a
cultura da web. Antes disso, ele foi o primeiro "editor de
comunidades" do mundo - especializando-se em
desenvolvimento e estratgia de mdias sociais - para o jornal
canadense The Globe and Mail, onde desenvolveu a abordagem
do jornal para comentrios online, comeou a pgina do veculo no Facebook e
lanou dezenas de reprteres e editores no Twitter. Sua conta no Twitter
@mathewi.
***
A ideia de usar o poder das massas, de forma colaborativa, para vericar notcias e
informaes sobre emergncias no to nova. Os cidados, de modo geral,
sempre foram parte crucial de como as notcias so formadas e compreendidas.
Ocorre que as tecnologias sociais como Twitter, Facebook, YouTube e outras
permitem que nos envolvamos diretamente nesse processo de tomada de deciso
compartilhada, em uma escala muito maior e mais ampla, alm de bem mais rpida.
Isso no quer dizer que no haja falhas no processo, porque elas existem, mas no
balano geral provavelmente estamos melhor do que antes.
Basta pensar em como os fatos e notcias eram determinados num passado no to
distante: quando uma guerra comeava, um furaco atingia uma cidade ou uma
bomba explodia em algum lugar, muitas vezes havia poucos jornalistas ao redor, a
no ser por casualidade. Fontes presentes no local retransmitiam as informaes
para um veculo de comunicao e ento o meticuloso processo de vericao dos
acontecimentos comeava, com base em entrevistas com testemunhas, telefonemas
e assim por diante.
Agora, temos as mesmas chances de descobrir notcias - principalmente eventos
repentinos e imprevisveis como terremotos ou atentados - no Twitter, poucos
minutos ou mesmo segundos depois do acontecimento. E em vez de apenas uma ou
duas observaes de espectadores e testemunhas, podemos obter centenas ou at
milhares de relatos. Alguns deles provavelmente so errneos, como vimos no
atentado de Boston e outras situaes de emergncia semelhantes, mas no geral
possvel ter uma ideia bastante precisa do que aconteceu e como - e mais rpido do
que nunca.
A seguir, abordamos alguns dos melhores hbitos para a prtica emergente de
vericao com base nas massas, como praticado por inovadores como Andy Carvin,
um ex-estrategista snior da NPR, entre outros.
Identifique, verifique e entre em contato com as fontes
Na maioria dos casos, o ponto de partida identificar as fontes que so confiveis e
ento fazer uma curadoria, agreg-las e vericar a informao que oferecem. Andy
Carvin, da National Public Radio (NPR), construiu o que ele chamou de "redao do
Twitter" a partir de fontes no Oriente Mdio durante a Primavera rabe, comeando
com pessoas que ele conhecia pessoalmente e usando-as como um meio de
descobrir outras fontes.
"O que eu acho realmente importante prestar ateno ao que essas pessoas esto
falando no Twitter e ocasionalmente no Facebook", disse Carvin a Craig Silverman
em uma entrevista de 2011. "Tanto no caso da Tunsia quanto no do Egito, eu j havia
conhecido uma meia dzia de fontes em cada pas."
Carvin tambm pediu s pessoas que conhecia para recomendar ou vericar outras
fontes que ele encontrava atravs de buscas no Twitter e seguindo hashtags
especficas. Com o tempo, ele gerou listas com centenas de fontes valiosas.
Essas listas, por sua vez, tornaram-se o motor que permitiu a Carvin twittar em
tempo real durante uma srie de guerras - recebendo informaes, republicando-as,
pedindo ajuda a seus seguidores e fontes para veric-las, e ento postando os
resultados. Em muitos aspectos, foi um processo catico, mas bem-sucedido.
Para gerenciar todos esses contatos, ele construiu listas no Twitter de modo a
organiz-los em grupos lgicos com base em temas ou localizao geogrca. Hoje,
isso tambm poderia ser feito com listas de interesse no Facebook, crculos no
Google Plus e outras ferramentas, ou assinando contas do YouTube e construindo
listas de reproduo, entre outras opes.
Carvin tambm tomava outra atitude muito importante, que era entrar em contato
com muitas das suas fontes diretamente ou conhec-las pessoalmente, para
desenvolver um relacionamento com elas. Muitas pessoas viram apenas o que ele
estava fazendo em sua conta no Twitter, mas ele tambm passou muito tempo se
comunicando com as pessoas atravs de Skype, e-mail e outros meios para
confirmar suas identidades.
Como detalhado nos captulos anteriores, esses tipos de fontes e as informaes que
elas oferecem devem ser vericadas. Depois de usar a pesquisa avanada do
Twitter, a busca do YouTube e outros recursos para encontrar as pessoas e
organizaes locais ou com acesso a informaes relevantes, voc precisa se
esforar para contact-las e verificar de onde a informao est vindo.
Quanto mais voc interagir com suas fontes e aprender sobre elas, mais voc vai ver
os pontos fortes, fraquezas e parcialidades delas, alm de outros fatores que
precisam ser mensurados ao considerar a informao que elas compartilham.
Conforme sua lista de fontes cresce, voc tambm comea a identicar padres no
que elas veem, compartilham e relatam. E isso fornece a matria-prima necessria
para triangular e determinar exatamente o que est e o que no est acontecendo.
"Algumas dessas pessoas esto trabalhando ativamente para derrubar os governos
locais", disse Carvin sobre as fontes que ele contactou durante a Primavera rabe
2
.
"S tenho que estar ciente disso o tempo inteiro. Talvez a resposta seja
transparncia, de modo que uma determinada pessoa pode estar me dando boas
informaes, mas eu nunca devo esquecer que ela faz parte da oposio."
Provocando o engajamento das suas fontes
Em um determinado momento durante a violncia na Lbia em 2011, Carvin foi
contactado por algum no Twitter que lhe pediu - e, por extenso, sua "redao do
Twitter" - para ajudar a verificar se morteiros israelenses estavam sendo usados na
Lbia. Ele detalhou o que aconteceu em um Storify
3
:
A partir dessa pista, Carvin alistou seus seguidores, pedindo-lhes para ajudar a
conrmar se a arma era israelense. Eles responderam com um mix de dicas e
opinies teis, alm de alguns becos sem sada. Eventualmente, ele recebeu
informaes especficas que ajudaram a responder pergunta:
No m das contas, a arma no era israelita, e sim indiana. E no era um morteiro.
Carvin disse que sabia que estava recebendo informaes corretas porque ouviu de
vrias fontes que ele sabia que no tinham relao entre si.
"No caso do que zemos sobre as supostas armas israelenses, havia muita gente
dando basicamente a mesma informao e essas pessoas no se conheciam, ento
capturei alguns dos tweets no meu Storify", disse.
importante lembrar que uma coisa que ajudou Andy Carvin a fazer o que fez foi
recorrer a outras pessoas para pedir ajuda de uma forma muito humana e acessvel.
Ele tambm tratou as pessoas com quem entrou em contato como colegas, e no
apenas fontes que ele podia comandar para fazer o que ele mandasse. Jornalistas e
outros prossionais que simplesmente do ordens recebem muito pouco como
resposta; tratar as pessoas como seres humanos faz toda a diferena.
O reprter de guerra do New York Times C.J. Chivers usou uma abordagem similar
de Cavin para verificar bombas usadas em vrios conflitos e diz
4
que nesse processo
chega-se verdade muito mais rpido do que teria sido possvel no passado.
Com qualquer tipo de informao, provvel que haja pessoas em seu crculo social
(ou na rede de conexes mais amplas da internet) que sabem a verdade sobre
aquele incidente ou acontecimento. Voc apenas tem que encontr-las.
Chivers disse: "nesse caso, a prova tornou-se possvel com a ajuda das ferramentas
padro de cobertura de guerras in loco: a vontade de trabalhar no local dos
acontecimentos, uma cmera digital, uma conexo de internet via satlite, um
laptop, uma conta de e-mail e um grupo de fontes com conhecimento especializado.
Mas houve uma reviravolta, que um reexo de novas maneiras em que a guerra
pode ser examinada em tempo real, usando ferramentas de mdias sociais para
formar multides de especialistas em uma rede social".
O jornalista tambm celebrou as conquistas de um "jornalista cidado"
5
britnico
conhecido pelo nome de Brown Moses. Ele um blogueiro cujo nome verdadeiro
Eliot Higgins e que tornou-se especialista em armas qumicas assistindo e
verificando milhares de vdeos do conflito na Sria no YouTube.
Higgins no tinha treinamento em jornalismo ou equipamentos militares, mas
tornou-se um elo fundamental na cadeia de vericao, a tal ponto que jornalistas
prossionais como Chivers e at mesmo agncias de ajuda humanitria recorreram
a ele. Fontes novas e importantes como Moses podem surgir em determinadas
situaes, ou porque se dedicaram a um tema ao longo do tempo ou porque
estavam no lugar certo (ou errado) na hora certa.
"Crowdsourcing" responsvel
Uma coisa que qualquer pessoa que esteja tentando coletar e vericar informaes
durante uma crise, seja ela jornalista ou no, precisa ter em mente que voc
tambm uma fonte de informao para os outros ao usar redes sociais como
Twitter, Facebook ou Google Plus. Isso signica que qualquer informao sem
fundamento que voc postar enquanto faz o seu trabalho de vericao pode
contribuir para aumentar a confuso em torno do acontecimento.
Tenha isso em mente ao twittar ou postar detalhes e procurar confirmao. A melhor
abordagem ser o mais aberto possvel sobre o que est acontecendo e lembrar
repetidamente seus seguidores ou conexes sociais de que voc est procurando
ajuda, e no apenas propagando informaes no confirmadas.
Para evitar confuso, seja o mais claro possvel sobre o que voc sabe e o que voc
no sabe e sobre que tipo de informao voc necessita ajuda para conrmar. No
caso de alguns detalhes sensveis ou polmicos, melhor tentar conrm-los por
mtodos offline antes de usar redes sociais ou outros recursos online. Voc pode ter
o cuidado de sinalizar a informao como "no conrmada" ou "rumor", mas esses
avisos muitas vezes podem desaparecer quando as informaes comearem a se
espalhar. Todos ns temos a responsabilidade de levar em considerao essa
realidade e evitar contribuir para mais confuso ou desinformao em uma situao
de crise.
O poder das massas
Algoritmos e buscas automatizadas podem gerar uma enorme quantidade de
contedo quando se trata de fatos noticiosos, conforme detalhado no prximo
captulo. Mas, sem dvida, s os seres humanos podem vasculhar e dar sentido a
todo esse contedo de forma eciente e em tempo real. Exemplos como Andy Carvin
e Brown Moses tm nos mostrado que a melhor ferramenta para fazer isso uma
rede de fontes confiveis que esto focadas em uma rea temtica especfica ou em
um local fsico especco - uma rede que voc pode usar como sua prpria redao
colaborativa.
No entanto, esse tipo de relacionamento com as fontes deve ser tomado com
seriedade. No se trata apenas de uma ferramenta ou um processo que lhe permite
fazer o seu trabalho ou completar uma tarefa de forma mais rpida e eciente; um
esforo colaborativo, e voc deve estar preparado para fornecer tanto quanto
recebe.
1. http://www.cjr.org/behind_the_news/is_this_the_worlds_best_twitter_account.php?
page=all
2. http://www.cjr.org/behind_the_news/is_this_the_worlds_best_twitter_account.php?
page=all
3. http://storify.com/acarvin/how-to-debunk-a-geopolitical-rumor-with-your-
twitt2
4. http://atwar.blogs.nytimes.com/2011/06/10/following-up-part-i-battlefield-
refuse-social-media-and-qaddafis-cluster-bombs/
5. http://www.theguardian.com/world/2013/mar/21/frontroom-blogger-analyses-
weapons-syria-frontline
Estudo de caso 6.1
Desmascarado pela gramtica rabe
Tom Trewinnard o gerente de pesquisa e comunicao da
Meedan, uma organizao sem ns lucrativos de tecnologia
social que trabalha no projeto Checkdesk, desenvolvendo
ferramentas para vericao colaborativa online. O twitter dele
[@Tom_El_Rumi](https://twitter.com/Tom_El_Rumi).
M.SH. co-fundador do grupo de mdia Shabab Souria
( Juventude Sria), que ele criou com amigos depois de analisar a
dinmica entre jornalismo cidado e mdia de massa durante as
manifestaes na Tunsia, no Egito e na Lbia no incio de 2011.
***
Shabab Souria ( Juventude Sria) uma rede de srios que vivem dentro e fora da Sria
e colaboram usando ferramentas online para vericar e publicar atualizaes a
partir de vrias parte do pas. Seu funcionamento se assemelha ao de um grupo de
Facebook aberto, mas bem administrado, e seus membros vericam de forma
colaborativa as centenas de notcias que emergem diariamente das mdias ociais e
redes sociais. Em seguida, eles publicam o contedo vericado em rabe e ingls
usando o Checkdesk.
Checkdesk uma plataforma de cdigo aberto para redaes e coletivos de mdia
para vericar e publicar materiais em mdia digital sobre fatos noticiosos. O
Checkdesk foi lanado pela Meedan em julho de 2013, tendo como parceiras seis
importantes organizaes de mdia do Oriente Mdio. Todas elas conduziram uma
srie de ocinas dentro de suas comunidades para formar cidados em uso crtico
da mdia, conhecimento de fontes e tcnicas de verificao digitais.
Um bom exemplo de como a Shabab Souria funciona para desmascarar e vericar
informaes aconteceu em 5 de dezembro de 2013. Uma pessoa que se identicava
como Sham al-Orouba postou um vdeo do YouTube no grupo da Shabab Souria no
Facebook. No vdeo, um homem barbudo era identicado como membro do grupo
jihadista Seyoof al Islam e armava que o grupo havia realizado ataques contra a
comunidade crist de Saydna e o mosteiro Deir Querubins.
Sua narrativa dos supostos ataques era intercalada com imagens pouco ntidas que
mostravam o que aparentavam ser danos a um edifcio no topo de um morro e a
uma esttua de Jesus Cristo. Ao apresentar o vdeo para a rede Shabab Souria, Al-
Orouba fez uma pergunta simples: "confirmado ou negado?"
O membro Mohammad Fakhr Eddin (todos os membros do grupo usam pseudnimos
para se proteger) respondeu rapidamente, observando que incorrees gramaticais
sutis no rabe do apresentador so atpicas para um jihadista. Com base na sua
experincia de rever centenas de vdeos e outros contedos de jihadistas, o grupo
percebe que essas pessoas costumam ser eloquentes na sua utilizao da
linguagem.
Outro usurio, Abu Nabil, concordou que o fraco rabe do apresentador o havia
trado, sinalizando que ele no era quem dizia ser. Nabil acrescentou que o Isl
probe ataques contra igrejas e outros usurios concordaram que os grupos
jihadistas geralmente no atingem igrejas na Sria, a menos que haja uma forte
razo militar para faz-lo.
Shamya Sy e Mohammad Fakhr Eddin acrescentaram outra informao importante
sobre a fonte: eles disseram que a pessoa que enviou o vdeo para o YouTube - Nizar
Nayouf - notoriamente pouco convel. Eles armaram que, no passado, Nayouf
havia sido responsvel por fazer propaganda pr-Assad visando difamar grupos anti-
Assad.
"Isso no pde ser conrmado a partir de outras fontes", escreveu Karam Abu al-
Faraty em um post no grupo. Ningum conseguiu localizar outros relatos, fotos ou
gravaes de Seyoof al Islam ou outros grupos jihadistas atacando Deir Querubins
ou a comunidade crist no Saydna.
Com o tempo, membros de um grupo como o Shabab Souria desenvolvem suas
prprias reas de especializao, assim como uma reputao por seu trabalho. Sy e
al-Faraty so conhecidos como bons investigadores: atravs do seu histrico de
checagem cuidadosa da mdia eles se estabeleceram como experts conveis em
matria de vericao. O fato de que foram eles os responsveis por identicar a
fonte do vdeo como pouco confivel deu mais peso informao.
No nal, o grupo demorou menos de trs horas para determinar que o vdeo era
falso. Ao reunir a experincia de vrios membros, eles foram capazes de procurar
outras cenas ou relatos corroborando o vdeo, examinar e questionar a credibilidade
da fonte, analisar o contedo da gravao e identicar aspectos que questionavam
sua autenticidade.
Sete usurios diferentes colaboraram para vericar o vdeo. Se ele fosse
considerado verdadeiro, o falso relatrio jihadista poderia ter contribudo para uma
guerra de propaganda contnua que inuenciaria no s os civis dentro da Sria, mas
tambm polticos no exterior. Como escreveu um usurio na lista de discusso: "O
problema que sabemos que isso falso, mas a mdia ocidental vai consider-lo
real."
Tudo isso ocorreu num momento em que uma interveno militar internacional
parecia uma possibilidade real. Por isso, era essencial que o vdeo fosse
desmascarado e que fosse anunciado publicamente que ele era falso, atravs das
mdias sociais que tornaram-se to cruciais para o uxo de informaes no conito
da Sria.
Captulo 7
Adicionando a multido digital multido humana
Patrick Meier (Ph.D.) internacionalmente reconhecido como
lder na aplicao de novas tecnologias para ajuda humanitria.
Atualmente, ele o diretor de inovao social do Instituto de
Pesquisa em Computao da Fundao Qatar (QCRI, do ingls),
onde desenvolve prottipos de Tecnologias Humanitrias da
Prxima Gerao. Antes de ingressar no QCRI, Patrick foi
cofundador e codiretor do Programa de Mapeamento de Crises
e Alertas Rpidos da HHI e atuou como diretor de mapeamento
de crises em Ushahidi. Seu blog iRevolution j recebeu mais de 1
milho de visitas. O Twitter de Patrick : @patrickmeier.
***
Jornalistas investigativos e prossionais da rea de direitos humanos tm usado h
dcadas uma combinao de estratgias para vericar informaes em situaes de
emergncia e notcias de ltima hora. Esse tipo de experincia ainda mais
valorizada com o crescimento do nmero de contedos gerados pelos usurios.
No entanto, muitos esto se voltando cada vez mais para a "computao avanada"
para acelerar e possivelmente automatizar o processo de vericao. Tal como
acontece com qualquer outra tcnica, usar computao avanada para vericar o
contedo de mdias sociais em tempo quase real traz tanto promessas quanto
armadilhas.
A computao avanada consiste em dois elementos: computao de mquina e
computao humana. A primeira utiliza tcnicas de processamento de linguagem
natural e aprendizado de mquina, enquanto a ltima se baseia em mtodos de
"crowdsourcing" e "microtasking".
Atualmente, a aplicao de computao avanada para vericar contedos gerados
pelos usurios limitada porque o campo de pesquisa ainda novo e as plataformas
e tcnicas de vericao descritas abaixo ainda esto sendo desenvolvidas e
testadas. Como resultado, ainda no se sabe exatamente quanto elas iro
acrescentar ao processo de vericao, mas os avanos na tecnologia devem
continuar trazendo novas maneiras de ajudar a automatizar os elementos do
processo de verificao.
Estamos em um momento importante na aplicao de computao avanada para
vericar o contedo gerado pelos usurios, pois esto sendo desenvolvidos trs
novos projetos nessa rea. Este captulo fornece uma viso geral deles e um
background sobre a forma em que a computao humana e de mquina esto sendo
usadas (e combinadas) no processo de verificao. Antes, deixe-me acrescentar um
aviso: eu liderei os esforos de resposta humanitria digitais descritos abaixo para
Haiti, Filipinas e Paquisto. Alm disso, tambm estou envolvido no projeto Verily e
com a criao do Credibility Plugin (Plugin de Credibilidade) para o Twitter, que
tambm sero mencionados a seguir.
Computao humana
Na computao humana, tambm conhecida como "crowd computing", uma
mquina terceiriza certas tarefas a uma ou vrias pessoas. Posteriormente, ela
coleta e analisa as tarefas processadas.
Um dos primeiros usos de computao humana em casos de emergncia foi aps o
terremoto no Haiti, em 2010. A Ushahidi Inc. criou uma plataforma de computao
humana online para gerar micro divises na traduo de mensagens de texto
urgentes em crioulo haitiano para o ingls. Essas mensagens vinham de
comunidades afetadas por desastres em Porto Prncipe e arredores. Em seguida, os
textos traduzidos passavam por uma triagem e eram acrescentados ao Mapa de
Crise no Haiti da Ushahidi. A traduo dos textos foi a primeira e nica vez em que a
Ushahidi usou uma plataforma de computao humana para administrar
informaes relacionadas a uma crise, mas o sucesso dessa tcnica informtica
chamou ateno para o quo valiosa ela em respostas a desastres.
Depois disso, a computao humana foi usada novamente em 2012, em resposta ao
Tufo Pablo, nas Filipinas. A pedido das Naes Unidas, a Digital Humanitarian
Network (DHN, ou Rede Humanitria Digital, em traduo livre) coletou e analisou
todos os tweets postados durante as primeiras 48 horas depois que o tufo atingiu a
terra. Mais especicamente, os voluntrios da DHN foram convidados a identicar
todas as imagens e vdeos postados no Twitter que revelavam danos causados pelos
fortes ventos e chuva. Para realizar a operao, a DHN usou uma plataforma de
microtasking livre e de cdigo aberto, a CrowdCrafting, para marcar tweets e
imagens individuais. Em seguida, os dados processados foram usados para criar um
mapa com os danos decorrentes do desastre.
O sucesso da resposta da computao humana ao Tufo Pablo motivou o
lanamento de uma nova plataforma de microtasking chamada MicroMappers.
Desenvolvida com um software CrowdCrafting, a MicroMappers foi usada pela
primeira vez em setembro de 2013 para atribuir "tags" a tweets e imagens postadas
online depois do terremoto no Baluchisto. Essa operao foi realizada pela DHN em
resposta a um pedido da ONU no Paquisto.
Em suma, a computao humana est comeando a ganhar fora na comunidade de
ajuda humanitria, mas at agora ainda no tem sido usada para vericar o
contedo de mdias sociais.
Plataforma Verily
A plataforma Verily, que estou ajudando a desenvolver, usa computao humana
para fazer crowdsourcing rapidamente de indcios que corroboram ou descreditam
informaes postadas nas redes sociais. Esperamos que o Verily seja usado para
ajudar a organizar relatos conitantes sobre estragos que frequentemente surgem
depois de um grande desastre. A plataforma tambm poderia ser usada para
verificar imagens e vdeos.
O Verily foi inspirado no Red Balloon Challenge (Desao do Balo Vermelho), lanado
em 2009 pela Agncia de Projetos de Pesquisa Avanada do Departamento de
Defesa dos EUA (DARPA). O desao requeria que participantes identicassem
corretamente a localizao de 10 bales meteorolgicos vermelhos plantados nos
Estados Unidos. O time vencedor, do MIT, encontrou todos os bales em menos de
nove horas sem se afastar dos seus computadores. Na verdade, eles recorreram s
redes sociais - principalmente ao Twitter - para mobilizar o pblico. Depois do incio
da competio, a equipe anunciou que se ganhasse, em vez de ficar com o prmio de
40 mil dlares ia compartilh-lo com os membros do pblico que ajudaram na busca
dos bales. Alm disso, eles incentivaram as pessoas a convidar membros de suas
redes sociais para se unir busca, escrevendo: estamos dando 2 mil dlares por
balo para a primeira pessoa que nos enviar as coordenadas corretas, mas isso no
tudo - tambm vamos dar mil dlares pessoa que a convidou. E vamos dar 500
dlares para quem convidou essa pessoa e 250 a quem convidou essa outra e assim
por diante.
A plataforma Verily usa o mesmo mecanismo de incentivo sob a forma de pontos. Em
vez de procurar bales por um pas inteiro, no entanto, ela facilita a vericao dos
relatos publicados em redes sociais durante os desastres de modo a cobrir uma rea
geogrfica muito menor - normalmente uma cidade.
Pense no Verily como um mural do Pinterest com itens que consistem em perguntas
do tipo "sim ou no". Por exemplo: "a ponte do Brooklyn foi bloqueada por causa do
Furaco Sandy?". Os usurios do Verily podem compartilhar esse pedido de
vericao no Twitter ou no Facebook e tambm enviar e-mails s pessoas que eles
conhecem que vivem nas proximidades.
Quem tem indcios para responder questo contribui com o mural do Verily, que
tem duas sees: uma para postagens que respondem pergunta de vericao
afirmativamente e outra para as que fornecem uma resposta negativa.
Os tipos de provas que podem ser postadas incluem texto, imagens e vdeos. Cada
indcio enviado para o mural do Verily deve ser acompanhado por uma explicao da
pessoa que fez a postagem sobre por que aquela prova relevante e credvel.
Como tal, um objetivo paralelo do projeto Verily fazer crowdsourcing do
pensamento crtico. A plataforma Verily deve ser lanada na pgina www.Veri.ly em
2014.
Computao de mquina
O terremoto de 8,8 graus de magnitude que atingiu o Chile em 2010 foi amplamente
divulgado no Twitter. Como costuma acontecer, junto aos tweets veio uma onda de
rumores e informaes falsas.
Um dos boatos foi de um alerta de tsunami em Valparaso e outro foi o relato de
saques em alguns bairros de Santiago. Embora esse tipo de boato se espalhe,
pesquisas empricas recentes demonstraram que o Twitter tem um mecanismo de
autocorreo. Um estudo de tweets postados pouco depois do terremoto chileno
concluiu que usurios do Twitter costumam rejeitar tweets no conveis,
questionando sua credibilidade.
Analisando esse fenmeno, pesquisadores demonstraram que a credibilidade dos
tweets poderia ser prognosticada. Pesquisas relacionadas tambm revelaram que
tweets com certas caractersticas frequentemente so falsos. Por exemplo, o
tamanho dos tweets, o sentimento das palavras usadas e o nmero de hashtags e
emoticons utilizados fornecem indicadores sobre a provvel credibilidade de
mensagens publicadas no Twitter. O mesmo vale para tweets que incluem links para
imagens ou vdeos a linguagem contida nos tweets que contm links para
contedos multimdia pode ser usada para determinar se aquele contedo crvel
ou no.
Tomados em conjunto, esses dados fornecem s mquinas os parmetros e a
inteligncia que elas precisam para comear a prever a preciso de tweets e de
outros contedos publicados em redes sociais. Isso abre as portas para que a
automao passe a ter um papel maior no processo de vericao durante
desastres e outras situaes de emergncia e de notcias de ltima hora.
Em termos de aplicaes prticas, essas descobertas tm sido usadas para
desenvolver um Credibility Plugin (Plugin de Credibilidade, em traduo livre) para o
Twitter. Para esse projeto, minha equipe do Instituto de Pesquisa em Computao da
Fundao Qatar est trabalhando em parceria com o Instituto de Tecnologia da
Informao Indraprastha em Deli, na ndia.
Esse plugin vai avaliar tweets numa escala de 0 a 100 com base na probabilidade de
que o contedo de cada um deles seja considerado digno de crdito e deve ser
lanado ainda em 2014. A principal vantagem desta soluo de computao de
mquina que ela totalmente automatizada e, portanto, mais escalvel do que a
plataforma de computao humana Verily.
Computao hbrida
A plataforma Articial Intelligence for Disaster Response (AIDR, ou "Inteligncia
Articial para Resposta a Desastres", em traduo livre) um hbrido dos modelos
de computao humana e de mquina.
Ela combina a computao humana (microtasking) com a computao de mquina
(machine learning). "Microtasking" signica pegar uma tarefa grande e dividi-la em
uma srie de tarefas menores. "Machine learning", ou aprendizado de mquina,
envolve ensinar um computador a executar uma tarefa especfica.
A AIDR permite aos usurios ensinar a um algoritmo como encontrar informaes de
interesse no Twitter. O processo de ensino feito usando microtasking. Por exemplo,
se a Cruz Vermelha estivesse interessada em monitorar o Twitter para detectar
referncias a danos de infraestrutura aps um desastre, eles poderiam usar a
interface de microtasking da AIDR para marcar (selecionar) tweets que se referem a
danos. O algoritmo iria, ento, aprender com este processo e automaticamente
encontrar outros tweets que tambm fazem referncia ao assunto.
Essa abordagem de computao hbrida pode ser utilizada para identicar
automaticamente rumores baseados em um conjunto inicial de tweets referentes a
eles. Essa identicao rpida dos rumores e sua fonte um componente
importante da vericao de contedos gerados pelos cidados. Isso permite aos
jornalistas e prossionais de ajuda humanitria rastrear a fonte das informaes e
saber quem contactar para dar o prximo passo para verific-las.
No entanto, o objetivo no deve ser apenas identicar informaes falsas ou
enganosas nas redes sociais, mas tambm combater e corrigir a informao o mais
rpido possvel. A primeira verso do AIDR foi lanada em novembro de 2013.
Acelerando o processo de verificao
Como observado anteriormente, as plataformas de vericao movidas a
computao avanada ainda esto nos seus estgios iniciais, o que signica que sua
real contribuio para a vericao de contedos gerados pelos usurios ainda no
est clara. Mesmo que essas plataformas sejam frutferas, seus primeiros passos
enfrentaro restries importantes, mas este trabalho inicial essencial para que
possamos nos mover em direo a aplicaes signicativas da computao
avanada no processo de verificao.
Uma limitao atual que a AIDR e o Credibility Plugin, descritos acima, so
totalmente dependentes de uma s fonte: o Twitter. Plataformas de vericao
atravs de diferentes mdias so necessrias para triangular relatrios em
diferentes fontes, meios de comunicao e linguagens. O Veri.ly chega perto de
cumprir essa necessidade, mas depende inteiramente de interveno humana, no
sendo possvel aumentar sua escala facilmente.
De qualquer forma, essas solues esto longe de ser a grande sada que tantos
procuram em termos de vericao. Assim como outras plataformas de informao,
elas tambm podem ser sabotadas com tempo e esforo sucientes. Ainda assim,
essas ferramentas oferecem a possibilidade de acelerar o processo de vericao e
provvel que continuem avanando na medida em que mais esforos
einvestimentos so feitos nessa rea.
Estudo de caso 7.1
Como o OpenStreetMap usou pessoas e mquinas para mapear
reas afetadas depois do Tufo Haiyan
Dan Stowell cientista da computao, especialista em anlise
de udio. Ele tambm colaborador regular do OpenStreetMap
e participa da Equipe Humanitria do OpenStreetMap, uma
iniciativa que projeta mapas digitais, convoca pessoas para
trabalhar em campo e cria softwares personalizados para
reduzir o risco de desastres. Ele tem experincia em
desenvolvimento de softwares livres e aprendizado de mquina
e atua como pesquisador da Queen Mary University do Londons
Centre for Digital Music. Seu site pode ser encontrado aqui.
***
O OpenStreetMap um banco de dados de mapas construdo com um modelo de
colaborao e copyleft que muitos reconhecem por causa da Wikipdia. Ele fornece
alguns dos mapas mais detalhados disponveis para acesso pblico, especialmente
para muitos pases em desenvolvimento.
Quando o tufo Haiyan atingiu as Filipinas em 2013, um grupo de mapeadores
voluntrios se reuniu para mapear e validar os danos provocados na rea. Ele foi
coordenado pela Equipe Humanitria do OpenStreetMap (HOT, da sigla em ingls),
que responde a incidentes humanitrios convocando voluntrios para mapear reas
afetadas de forma rpida. O trabalho combina validao humana com anlises
automatizadas para obter resultados que so usados por organizaes como Cruz
Vermelha e Mdicos Sem Fronteiras para orientar as equipes presentes no local dos
acontecimentos.
A HOT mantm uma rede de voluntrios coordenados atravs de uma lista de
discusso e de outros meios. Vinte e quatro horas antes de o tufo atingir os locais
afetados, os membros discutiram as reas suscetveis de serem atingidas e
avaliaram a qualidade dos dados existentes, preparando-se para uma resposta
rpida.
Quando o tufo atingiu as Filipinas e foi conrmado como um "incidente
humanitrio", a equipe da HOT convocou sua rede de voluntrios para contribuir com
o mapeamento da rea, incluindo prioridades de mapeamento especcas
solicitadas por agncias de ajuda humanitria. Havia dois objetivos principais: o
primeiro era fornecer um mapa geral detalhado de reas povoadas e estradas; e o
segundo era obter uma noo de como estava a situao no local aps o desastre.
Onde havia edifcios danificados ou destrudos? Quais pontes haviam cado?
O trabalho foi coordenado e priorizado atravs do Gerenciador de Tarefas da HOT
(foto abaixo), uma plataforma multitarefa para a elaborao de mapas. Ele permite
que os administradores da HOT especiquem uma srie de tarefas a serem
executadas - como mapear as estradas e edifcios dentro de uma rea denida - e
divide cada tarefa em pequenos quadrados, cada um deles gerencivel por um
mapeador voluntrio a partir de imagens areas.
Durante a resposta ao Haiyan, mais de 1.500 mapeadores contriburam, com at 100
deles usando o gerenciador de tarefas ao mesmo tempo. Dividir cada tarefa foi
crucial para fazer melhor uso desses esforos combinados.
Depois de reivindicar uma tarefa, um usurio edita sua rea do OpenStreetMap e
ento pode marcar seu quadrado de tarefa como "concluda" (os quadrados
vermelhos na foto). No entanto, o gerenciador de tarefas requer que uma segunda
pessoa, mais experiente, examine o trabalho feito antes que o item possa ser
marcado como "validado" (verde). Se a tarefa no tiver sido feita corretamente, o
status de "concluda" removido pela segunda pessoa. Os mapeadores podem
deixar comentrios na pgina da tarefa, explicando razes para invalid-la ou
destacando quaisquer problemas encontrados no mapeamento.
Imagens areas so cruciais para permitir que os "mapeadores de poltrona"
contribuam remotamente traando estradas, edifcios e outras infraestruturas. A
Microsoft fornece imagens globais do Bing para uso dos editores do OpenStreetMap
e elas foram utilizadas durante o Tufo Haiyan.
Representantes da HOT tambm entraram em contato com agncias e empresas
como a NASA, a USGS e a DigitalGlobe para obter imagens areas de alta resoluo.
Quando elas caram disponveis, a equipe da HOT criou novos postos de trabalho no
gerenciador de tarefas, pedindo aos voluntrios para validar mais e melhorar o
mapa das Filipinas usado como base.
O Gerenciador de Tarefas a etapa de validao mais visvel, mas o ecossistema do
OpenStreetMap tambm apresenta muita validao automtica (orientada por
mquinas). Softwares de edio de mapas ("JOSM") validam automaticamente as
edies de um usurio antes do upload, alertando sobre dados improvveis, tais
como edifcios sobrepostos ou rios que se cruzam sem se encontrar.
Outras ferramentas automatizadas vericam regularmente o banco de dados do
OpenStreetMap e destacam possveis problemas. Cartgrafos experientes muitas
vezes as utilizam para ps-moderao: eles podem corrigir ou reverter edies
problemticas ou entrar em contato diretamente com o usurio.
Esse uxo de trabalho (combinado com uma coordenao permanente e
comunicao via listas de e-mail, blogs e wikis) fornece uma estrutura de validao
adicional em relao ao modelo do OpenStreetMap, que de uma comunidade
gerenciada por pessoas.
O modelo permanece extremamente aberto, sem pr-moderao e com uma
hierarquia semiformal de validadores; no entanto, ele produz rapidamente mapas
altamente detalhados que so muito valiosos para as agncias internacionais de
ajuda humanitria.
J que os dados esto abertos, as agncias que respondiam s necessidades no
perodo que se seguiu ao Tufo Haiyan foram capazes de us-los de muitas
maneiras diferentes: elas os imprimiram como mapas; zeram download para
unidades SatNav de equipes de resposta; os usaram para localizar centros
populacionais como vilas e aldeias; e os analisaram para compreender os padres
de surto de doenas.
Esses dados do mapa, atualizados rapidamente, tambm podem ser usados por
jornalistas com algum conhecimento de dados geogrcos; por exemplo, para
fornecer informaes contextuais geolocalizadas sobre dados vindos de outras
fontes, como o Twitter, para ajudar a validar relatos sobre impactos em diferentes
reas ou para produzir infogrficos sobre o impacto e a propagao de um desastre.
Captulo 8
Preparando-se para a cobertura de desastres
Sarah Knight a diretora de contedo regional da rede de
rdios pblicas ABC Local Radio na Austrlia. Em seus 25 anos
na Australian Broadcasting Corporation (ABC), Sarah foi
responsvel pela cobertura de diversas emergncias para a
Local Radio, incluindo os incndios em Roleystone Kelmscott e
no Margaret River em 2011 e o ciclone tropical Rusty em 2013,
entre muitas outras. Ela tem sido uma das lderes no
treinamento em prticas de cobertura de emergncias dentro
da organizao. Knight responsvel por equipes em seis
estaes de rdio no oeste da Austrlia, desde o sul, que
propenso a incndios e inundaes, ao norte, onde costumam ocorrer ciclones,
incndios e inundaes.
***
Veculos de comunicao tradicionalmente tm tido dois papis bsicos durante uma
situao de crise. O primeiro proporcionar s pessoas as informaes de que
precisam para reagir a um evento. Essas informaes devem ser claras, oportunas e
inequvocas. Muitas vezes, elas vm diretamente de rgaos do governo, exrcito,
bombeiros, polcia ou outra fonte oficial.
O segundo papel o que as redaes praticam (ou deveriam praticar) todos os dias:
compartilhar informaes crticas de forma justa e sem parcialidade ou
preconceitos.
Hoje em dia, existe tambm uma terceira funo. As pessoas hoje muitas vezes
cam sabendo sobre a ameaa de um desastre natural ou outro tipo de emergncia
atravs das redes sociais. Em vez de serem os primeiros a informar as pessoas
sobre um acontecimento do tipo, redaes jornalsticas e outras organizaes
frequentemente se encontram agindo como uma segunda fonte crtica de
vericao; um ltro que separa informaes valiosas dos rudos de comunicao e
boatos.
A preparao a chave para obter informaes precisas para as pessoas que delas
necessitam e para garantir que voc no transmita informaes falsas
acidentalmente.
O que voc pode fazer para se certicar de obter as informaes de que precisa
para manter as pessoas seguras e ser a fonte confivel durante momentos de caos e
confuso? Neste captulo, veremos algumas maneiras simples de se preparar para
oferecer informaes rpidas e de qualidade durante uma emergncia.
Princpios de preparao
A primeira coisa a decidir que papel informativo sua empresa vai exercer. Voc vai
fazer reportagens e/ou ajudar a comunidade com emisso de alertas e conselhos
imediatos? A Australian Broadcasting Corporation separa os dois papis. Nossas
reportagens e programas nas emissoras da Local Radio, e at certo ponto o nosso
canal de notcias 24 horas, o News24, emitem alertas e conselhos ociais e exibem
reportagens mais completas posteriormente.
As polticas da ABC determinam que a difuso em casos de emergncia consiste em
transmitir avisos formais e ociais relacionados a um acontecimento e informaes
fornecidas por outras fontes, incluindo chamadas de ouvintes e mdias sociais e o
que chamamos de "recovery broadcasting", que consiste na transmisso de histrias
humanas, de pessoas comuns, com o objetivo de ajud-las a se recuperar.
Informao local
Depois de denir os papis, o prximo passo armar sua equipe com as
informaes locais de que precisam para responder rapidamente e para entender as
implicaes de uma possvel ameaa. Isso signica analisar que tipos de situaes
de emergncia podem ocorrer em sua regio e se preparar para elas.
Algumas perguntas a considerar:
Quais so os desastres naturais mais comuns em sua regio?
Que tipo de crime ou emergncia costuma ocorrer?
Quais so as estruturas crticas na rea (estradas, pontes etc.)?
H agncias do governo ou instalaes militares que poderiam ser alvos de
ataques?
Quais so as estradas e outros elementos de infraestrutura mais arriscados,
que frequentemente so cenrios de incidentes?
Que bairros/regies so preferidos por gangues, grupos rebeldes etc.?
Agora que voc j identicou algumas das situaes mais provveis, comece a
construir uma lista de fontes confiveis - tanto oficiais quanto no-oficiais - que tero
informaes importantes e teis.
Isso inclui socorristas (eles esto no Twitter? E no Facebook? Voc pode montar uma
lista com os pers para t-la pronta quando necessrio?), bem como especialistas
locais em universidades, ONGs e rgos do governo, alm dos reponsveis por
comunicao em importantes agncias, empresas e outras organizaes.
Rena nmeros de telefone, contas de Twitter e Facebook e coloque tudo em um
formato nico e acessvel, seja um banco de dados, planilha compartilhada ou outra
forma que preferir. Organize seus contatos de acordo com o tipo de situao em que
eles podem ser mais teis.
Construindo relacionamentos
Todo jornalista ou trabalhador de ajuda humanitria precisa de contatos. Mas isso
no signica apenas nmeros de telefone e outros detalhes - preciso construir
relacionamentos. Fontes conveis para as quais voc pode ligar para obter
informaes de qualidade. Fontes que confiam em voc.
Essa conana no vai se desenvolver instantaneamente durante uma emergncia.
Voc precisa ser proativo. Se possvel, encontre suas fontes cara a cara. Convide-as
para conhecer sua redao, escritrio ou outras instalaes. Mostre a elas o que
voc faz com as informaes que elas fornecem. Explique como voc ir ajudar a
fazer a mensagem chegar at as pessoas que dela necessitam. Tire um tempo para
visit-las e ver como elas trabalham durante uma emergncia. Entenda os processos
e as presses sobre elas. Conhecer suas fontes pessoalmente vai lhe ajudar a ter
prioridade quando elas estiverem ocupadas lidando com vrias solicitaes.
Alm das relaes com pessoas-chave em servios que atendem a emergncias e
outras organizaes/agncias, d ateno ao relacionamento com o seu pblico.
Ser que eles sabem que voc vai fornecer informaes rapidamente? Ser que eles
sabem quando eles provavelmente vo ouvir ou ver essa informao? Ser que
sabem quais os servios que voc oferece - e no oferece - durante uma
emergncia?
Para redaes, pautas produzidas so uma forma de comunicar a mensagem de que
voc vai ser uma fonte de informaes que podem ajudar a populao. Por exemplo,
na ABC publicamos matrias que do uma ideia de como a prxima poca de
incndios vai ser, alm de guias para montar um kit de sobrevivncia em
emergncias. Esse tipo de contedo pode ser oferecido por redaes jornalsticas,
agncias de ajuda humanitria e outras organizaes, e ajuda a dar uma ideia de
como voc pode ser til para o pblico.
Tambm importante estimular o fluxo de informaes no outro sentido. Seu pblico
ser uma valiosa fonte de informao durante uma emergncia. Incentive os
cidados a ligar, mandar e-mails ou enviar SMS com informaes. Isso pode
comear com situaes cotidianas como engarrafamentos, fotos das condies
meteorolgicas, entre outras coisas.
Treinando a equipe
Na ABC, ns comeamos com um Plano de Transmisso em Emergncias. Nesse
plano h instrues claras sobre como tratar avisos ociais no ar, alm de
informaes como mapas de cobertura de transmisso, para certicar-se de que as
advertncias cheguem s pessoas afetadas.
Tambm faz parte desse plano uma srie de informaes que os ncoras podem
usar no ar para ajudar as pessoas, vindas de vrias agncias de gesto de
emergncias. Por exemplo: "encha sua banheira com gua para que voc possa us-
la para apagar incndios no local, se a presso da gua cair", ou "aperte todas as
telas de segurana contra ciclones. Bloqueie janelas expostas usando tbuas ou tas
isolantes resistentes."
Parte de sua preparao tambm deve incluir compilar recomendaes que podem
ser oferecidas ao pblico quando ocorre uma catstrofe. Isso pode ser coletado
quando voc entrar em contato com suas fontes com antecedncia.
Certique-se de criar processos internos que exigem se reconectar com as fontes
para garantir que essas informaes sejam atuais. Essa atualizao pode ser
programada, caso sua regio seja propensa a situaes de emergncia relacionadas
com o clima.
No norte da Austrlia, por exemplo, os ciclones so uma grande preocupao. Eles
tambm so relativamente previsveis, j que h uma estao em que a ocorrncia
deles mais provvel. Antes dessa temporada, nossos planos locais so atualizados
e as agncias de atendimento a emergncias so contactadas para que possamos
vericar se as informaes e os contatos ainda esto corretos. Os funcionrios se
renem para executar todos os procedimentos em pequenos grupos.
Isso no s garante que as informaes contidas no plano sejam atuais, mas
tambm ajuda a restabelecer os relacionamentos com fontes que possam ter sido
negligenciados durante um perodo mais calmo.
Uma ferramenta que ns achamos til ao treinar funcionrios so hipteses com
base nas experincias anteriores. As hipteses foram a equipe a pensar o que
fariam nesse cenrio e s vezes podem levar a grandes discusses sobre as
melhores prticas. Tecnologia e ferramentas mudam rapidamente, ento esta pode
ser uma tima maneira de garantir que vocs estejam atualizados.
Ns lanamos essas hipteses em diferentes nveis, por exemplo:
O que fazer quando um evento climtico catastrfico previsto?
O que voc faz quando convidado a evacuar o estdio?
E se voc est no seu turno de trabalho normal e chega um alerta?
A sade e a segurana no trabalho so preocupaes centrais. Certique-se de que
sua equipe tenha a formao adequada para estar em zonas perigosas. Na
Austrlia, por exemplo, as autoridades de incndio e de emergncia realizam
sesses de formao para os meios de comunicao sobre como transmitir notcias
a partir de zonas de incndio; funcionrios no so enviados para tais locais sem
concluir o treinamento.
Agncias de atendimento a emergncias muitas vezes executam sesses de
treinamento de mdia para jornalistas - sobre os perigos de ir at locais de incndios,
por exemplo. Isso pode ser especialmente importante se apenas jornalistas
credenciados com essa formao forem capazes de passar por barreiras para
relatar a histria. Alm disso, o treinamento em si outra maneira de o jornalista
fazer contatos dentro da organizao de emergncia e comear a construir
conana. Para as organizaes de ajuda humanitria, treinar a equipe
especialmente importante, pois eles podem permanecer no local dos
acontecimentos por longos perodos de tempo.
Por m, no negligencie os novos membros de sua equipe. Temos uma poltica de
treinar o pessoal sobre os procedimentos para noticiar emergncias em at duas
semanas depois da sua entrada na empresa. Emergncias infelizmente no
esperam por uma sesso de treinamento anual!
Comunicao interna
No basta ter vias de comunicao rpida com as partes interessadas externas.
Voc tambm precisa elaborar um uxo de trabalho e comunicao para voc e seus
colegas trabalharem juntos.
Algumas questes importantes a considerar e a responder incluem:
Como voc vai comunicar o que est fazendo ao resto da empresa?
Quem o encarregado de tomar as decises finais sobre o que
compartilhado/publicado/transmitido?
Existe um paywall (cobrana pelo acesso a edies digitais) que precisa ser
desativado durante uma emergncia?
Vocs vo ter uma seo especfica no site?
O que a sua equipe de suporte tcnico precisa saber/fazer? E quanto aos seus
desenvolvedores de sites? E os editores de redes sociais?
Seus transmissores e outras infraestruturas importantes esto seguros?
Na ABC, desenvolvemos um Relatrio de Situao que distribudo amplamente,
atravs do nosso sistema de e-mails, quando h uma emergncia signicativa. Isso
garante que todos tenham uma ideia da ameaa e da resposta da ABC e de quem
est gerindo a situao de emergncia internamente.
O "Sitrep" uma ferramenta til no apenas para se comunicar internamente, mas
tambm como uma lista de vericao para os gestores quando existe o perigo de
paralisia devido sobrecarga de informao.
1
2
Para saber mais sobre isso, consulte a publicao The Checklist Manifesto, por
Atul Gawande
Grupos de distribuio por e-mail com as pessoas-chave das equipes em cada
Estado foram criados e so mantidos regularmente para facilitar a distribuio. Voc
tambm pode usar listas de envio de SMS e outras formas de compartilhamento de
informaes com seus funcionrios. Ns usamos o Whispir, uma ferramenta interna
de e-mail/texto que pode emitir alertas de emergncia para notcias de ltima hora.
Durante uma grande emergncia, como os recentes incndios orestais de New
South Wales, pedimos ao resto da rede para no entrar em contato com a equipe
que est lidando com a situao para pedir entrevistas sobre o acontecimento.
Pedimos tambm que as equipes de fora da rea afetada no liguem para as
autoridades de emergncia, para que elas no quem sobrecarregadas. s vezes
alocamos algum para lidar especicamente com os pedidos de fora, para que
nossa equipe possa se dedicar a oferecer informaes teis para as pessoas sob
ameaa.
Quando se trata de verificao, o fator-chave para se comunicar o fluxo de trabalho
de acordo com o qual as informaes sero reunidas, verificadas e depois aprovadas
ou negadas para publicao. Quem faz a vericao e quem revisa esse trabalho?
Como voc garante que cada parte do contedo seja analisada por muitos olhos ao
mesmo tempo em que consegue avanar rapidamente e transmitir informaes
importantes?
Broadcasting de recuperao
Os veculos de comunicao sempre querem cobrir e responder a uma emergncia
durante o auge do desastre, mas as comunidades afetadas podem levar muitos
meses ou anos para se recuperar. As redaes devem se planejar para ir a esses
lugares depois do acontecimento para apoiar as comunidades com informaes que
eles possam usar. Essa questo no tanto um problema para organizaes de
ajuda humanitria, que costumam encarar esse aspecto com prioridade.
Estar l durante esse momento pode construir a conana em relao
organizao. Uma das queixas mais comuns nas situaes posteriores a uma
emergncia sobre um sentimento de abandono.
Voc tambm precisa ajudar na recuperao de sua equipe. Uma conversa
("debrief") aps a emergncia essencial para permitir que as pessoas desabafem e
para certicar-se de que voc entendeu o que aconteceu, a m de melhorar o seu
servio na prxima vez. No tenha dvida: haver uma prxima vez.
Os membros da equipe tambm devem receber ateno individual. Muitas vezes,
esses acontecimentos podem ser traumticos, e no apenas para aqueles que vo
sicamente zona do desastre. Os funcionrios podem ter sido afetados
pessoalmente, com membros da famlia em risco, por exemplo.
Depois dos incndios orestais "Black Saturday" que aconteceram em Victoria, na
Austrlia, em 2009, muitos funcionrios relataram sentir-se impotentes aps receber
inmeros telefonemas de pessoas desesperadas que viviam nas zonas de incndio.
Anos depois das inundaes de Queensland de 2011, a equipe que "aguentou rme"
relatou sintomas de estresse ps-traumtico. importante que a equipe e os
gerentes reconheam os sintomas de estresse no local de trabalho e tenham as
ferramentas ou recursos mo para ajudar.
Voc pode cobrir uma emergncia sem preparao, mas a sua cobertura ser mais
ecaz e menos estressante para a equipe se voc criar um plano, desenvolver
relacionamentos com as partes interessadas, estabelecer os caminhos de
comunicao dentro de sua organizao e assegurar o bem-estar do pessoal atravs
de treinamento, oferecendo apoio durante um evento emergencial e tendo
conversas eficazes posteriormente.
Dica para as organizaes de ajuda
As organizaes de ajuda humanitria precisam considerar o pblico-alvo das
informaes. Seu objetivo obter informaes e fornec-las para seu pessoal
presente no local, para direcionar seus esforos? Voc est oferecendo informaes
para a mdia ou para o governo? Voc est se comunicando diretamente com o
pblico por meio das redes sociais?
Lembre-se que se voc no disser s pessoas o que a sua organizao est
fazendo... quem vai dizer? Algum vai, e essa pessoa pode no ser muito especca.
Certifique-se de que no haja um vcuo de informao.
1. http://www.cjr.org/behind_the_news/is_this_the_worlds_best_twitter_account.php?
page=all
2. http://www.cjr.org/behind_the_news/is_this_the_worlds_best_twitter_account.php?
page=all
Estudo de caso 8.1
Como a NHK News aprendeu com a cobertura do terremoto de 2011
no Japo
Takashi tsuki o vice-diretor do Centro de Meteorologia e
Desastres no NHK News, onde responsvel pela preparao
prvia e cobertura de desastres em grande escala.
Anteriormente, ele trabalhou nas unidades regionais do NHK,
nos departamentos TV News e City News, cobrindo vrios tipos
de desastres naturais, incluindo a erupo do Monte Oyama na
Ilha Miyake e do Monte Usu no norte do Japo, e o terremoto
zmit de 1999 na Turquia.
***
Quando um terremoto atingiu o Japo na tarde de 11 de maro de 2011, a NHK, nica
emissora pblica do pas, estava transmitindo um debate ao vivo no seu canal
principal.
A Agncia Meteorolgica do Japo ( JMA, do ingls) emitiu um alerta 30 segundos
depois de que o terremoto foi detectado e a NHK reagiu imediatamente inserindo a
imagem de um mapa (ver abaixo) que mostrava o epicentro do terremoto e indicava
reas onde poderia haver tremores. O grco tambm era acompanhado por um
aviso sonoro. A JMA emite alertas e avisos baseados em dados de sismgrafos
colocados por todo o Japo.
Um minuto depois do alerta da JMA, todos os programas de TV e rdio da NHK
mudaram para a cobertura ao vivo, direto do estdio, sobre o terremoto e o alerta de
tsunami relacionado a ele.
A NHK trabalha em estreita colaborao com a JMA para garantir um alto padro de
preveno de catstrofes e de rpida comunicao dos acontecimentos. A NHK
desenvolveu um sistema que nos permite criar grcos rapidamente e produzir
automaticamente os scripts de notcias para a equipe no ar. Tambm realizamos
treinamentos todos os dias, depois da meia-noite, quando no h programas sendo
veiculados. Isso ocorre porque estamos constantemente monitorando e falando
sobre terremotos. Esse compromisso com o preparo para catstrofes fez com que
fssemos capazes de comear a cobertura ao vivo logo aps a deteco do
terremoto.
A preparao para desastres na NHK no se baseia apenas nos alertas da JMA. Ns
tambm operamos e monitoramos lmagens de 500 cmeras-rob instaladas nas
grandes cidades, em zonas costeiras e ao redor de usinas nucleares. Isso nos
proporciona uma incrvel quantidade de imagens ao vivo em caso de desastres. Por
exemplo, durante o terremoto, uma cmera capturou uma onda tsunami 30 minutos
depois que o tremor foi detectado (mostrado abaixo).
Alm das cmeras, a NHK usou imagens areas captadas a partir de helicpteros
para mostrar os efeitos do terremoto e do tsunami. Assim, fomos capazes de
transmitir ao vivo imagens inesquecveis de um tsunami destruindo casas em Sendai
apenas uma hora depois do terremoto (veja abaixo).
Em 2014, teremos 15 helicpteros estacionados em 12 locais ao redor do Japo. Isso
ir nos permitir alcanar e transmitir a partir de qualquer local do pas dentro de
uma hora.
A NHK tambm fez um esforo para levar a cobertura do terremoto a diferentes
plataformas. Transmisses de televiso e rdio ao vivo foram emitidas por meio de
plataformas como Ustream e Niconico Live. Recebemos muitos pedidos de pessoas
que procuravam informaes sobre a segurana de seus entes queridos. Para fazer
isso em escala, a NHK colocou todas as informaes que possuamos no Google
Person Finder, que "ajuda as pessoas a se reconectar com amigos e entes queridos
aps desastres naturais e humanitrios".
Adaptao e melhoria
Aps o terremoto, a NHK adaptou nossa abordagem de cobertura de desastres para
melhorar as reas de fraqueza e aprimorar o que j fazamos. Aqui esto cinco
novas iniciativas que lanamos:
1 . Melhoramos as reportagens sobre desastres para garantir que possam ser
entendidas tanto visualmente quanto auditivamente. Antes, nossas coberturas
enfatizavam uma abordagem factual focada principalmente em comunicar os
detalhes de um terremoto, como seu epicentro, a altura esperada de um tsunami
etc. Hoje, no caso de uma grande emergncia, um apresentador ir pedir
imediatamente aos telespectadores para evacuar os locais onde estejam, quando
necessrio. Os reprteres tambm enfatizam a necessidade de fazer essa sada com
calma, de modo a no causar pnico. Alm disso, usamos uma arte que pode
aparecer sempre que h uma chamada para a evacuao imediata (veja abaixo).
Isso garante que as pessoas com decincia auditiva recebam a informao
essencial.
2 . Na sequncia do terremoto de 2011, muitos veculos de comunicao se
basearam em comunicados de imprensa do governo e da empresa de fornecimento
energtico para relatar a situao das usinas nucleares. Isso foi, em parte, resultado
de um acesso limitado s plantas nucleares e signicou que no fomos capazes de
vericar as informaes de forma independente. Para se preparar melhor e garantir
que possamos apresentar informaes ociais em um contexto mais preciso, agora
formamos jornalistas em temas cientcos e especializados. Tambm procuramos e
apresentamos as opinies de vrios especialistas e mostramos previses do impacto
de um terremoto e de quaisquer acidentes em usinas nucleares.
3 . Pessoas em reas afetadas por desastres usaram as redes sociais para se
conectar com jornais, rdios locais e umas com as outras. Para garantir que nossos
reprteres usem as mdias sociais de forma ecaz ao cobrir um desastre, a NHK
desenvolveu novas diretrizes que fornecem protocolos para lidar com contedos
gerados pelos usurios, tais como a incluso de advertncias relacionadas com o
nvel de vericao que pudemos aplicar a uma determinada informao. As
diretrizes tambm incluem conselhos sobre como identificar informaes falsas.
Alm disso, estabelecemos uma equipe de "Escuta Social" que se concentra no
monitoramento e vericao de mdias sociais. A equipe (mostrada abaixo) faz uso
pesado de listas do Twitter para pr-estabelecer uma rede de fontes conveis para
um melhor acompanhamento e verificao dos fatos quando algo acontece.
4 . A NHK desenvolveu sua prpria plataforma de contedo gerado pelos usurios, a
NHK ScoopBox. A plataforma rene detalhes pessoais e localizao de quem envia
um contedo, tornando mais fcil entrar em contato diretamente com a pessoa e
conrmar as informaes. Quando um tornado atingiu a regio de Kanto em
setembro de 2013, a ScoopBox nos permitiu identicar a fonte e vericar 14 itens de
contedo gerado por usurios, que foram usados em transmisses nacionais e
locais.
5 . No perodo posterior ao terremoto, perdemos as imagens de vrias de nossas
cmeras-rob depois que uma falta de energia atingiu reas afetadas pelo tsunami.
Devido extenso dos danos e s restries de segurana em Fukushima, equipes
da NHK foram incapazes de recarregar as cmeras. Para evitar isso no futuro,
desenvolvemos um sistema para gerar energia atravs de energia elica e solar e
armazen-la de forma mais segura nas cmeras-rob. (Veja abaixo imagens que
mostram uma cmera da NHK e os painis solares que ajudam a mant-la
funcionando.)
Captulo 9
Criando um processo e uma checklist de verificao
Craig Silverman um jornalista empreendedor e fundador e
editor do Regret the Error, um blog do Poynter Institute sobre
erros da mdia, preciso e vericao de informaes. Ele
tambm desenvolveu um curso sobre checagem de dados na
era digital para a Poynter News University. Alm disso, Craig
Silverman atua como diretor de contedo da Spundge, uma
plataforma que permite aos prossionais crescer e monetizar
seus conhecimentos atravs de contedo. Anteriormente,
Silverman ajudou a lanar a OpenFile, uma startup de notcias
online que publicava reportagens locais em seis cidades
canadenses. Ele o autor de "Regret The Error: How Media Mistakes Pollute the
Press and Imperil Free Speech" ("Lamente o erro: Como erros da mdia poluem a
imprensa e pem em risco a liberdade de expresso", em traduo livre) e seu
trabalho foi reconhecido por instituies como U.S. National Press Club, Mirror
Awards, Crime Writers of Canada e National Magazine Awards (Canad). Seu Twitter
@craigsilverman.
Rina Tsubaki lidera e administra as iniciativas "Verification
Handbook" e "Emergency Journalism" no European Journalism
Centre na Holanda. Emergency Journalism rene recursos para
prossionais de mdia e comunicao que noticiam sobre
situaes volteis na era digital, e Tsubaki tem falado com
frequncia sobre esses tpicos em vrios eventos, incluindo
uma reunio da ONU e o Festival Internacional de Jornalismo.
Anteriormente, ela gerenciou vrios projetos com foco no papel
dos cidados no cenrio em transformao da mdia, e em 2011
ela foi a principal colaboradora do Internews Europe's report
sobre o papel da comunicao durante o terremoto que ocorreu em maro daquele
ano no Japo. Ela tambm colaborou com o Hokkaido Shimbun, um jornal dirio
regional japons. O Twitter dela @wildflyingpanda.
***
Fundamentos da verificao
Estabelea um plano e procedimentos para verificao antes que ocorram
desastres e notcias de ltima hora.
Verificao um processo e pode variar de acordo com cada fato.
Verifique a fonte e o contedo que ela fornece.
Nunca reproduza diretamente ou confie em fontes, sejam elas testemunhas,
vtimas ou autoridades. Relatos em primeira mo podem ser imprecisos ou
manipuladores, alimentados pela emoo ou moldados por falhas de
memria ou perspectivas limitadas.
Desafie as fontes, perguntando "como voc sabe disso?" e "de que outra
forma voc sabe disso?"
Triangule o que elas afirmam com outras fontes confiveis , incluindo
documentao, tais como fotos e gravaes de udio/vdeo.
Pergunte a si mesmo: "eu sei o suficiente para verific-lo?" Voc tem
conhecimento suficiente sobre os temas que exigem a compreenso de
complexidades tnicas, religiosas e culturais?
Trabalhe em conjunto com sua equipe e com especialistas; no faa tudo
sozinho.
Verificando contedo gerados pelo usurios
Parta do pressuposto de que o contedo impreciso ou foi remendado,
cortado, editado, duplicado e/ou reenviado sob um contexto diferente.
Siga estes passos ao verificar contedo gerado pelos usurios (UGC):
1. Identifique e verifique a fonte original e o contedo, incluindo local, data e
hora aproximada.
2. Triangule e desafie a fonte.
3. Obtenha permisso do(s) autor(es) para utilizar o contedo (fotos, vdeos,
udio).
Sempre colete informaes sobre quem enviou o contedo e verifique o
mximo possvel antes de entrar em contato e perguntar diretamente se as
pessoas so de fato vtimas, testemunhas ou criadores do contedo.
1. Identique e verique a fonte original e o contedo, incluindo local, data e
hora aproximada
Procedncia
A primeira etapa da vericao de UGC (contedo gerado pelos usurios)
identificar o contedo original, seja ele um tweet, imagem, vdeo, mensagem de texto
etc. Algumas perguntas para comear:
Voc pode encontrar o mesmo contedo/mensagem ou similar em outro
lugar online?
Quando a primeira verso dele foi carregada/filmada/compartilhada?
Voc consegue identificar o local? O contedo est geolocalizado?
Existem sites linkados a partir dele?
Voc consegue identificar a pessoa que compartilhou/enviou o UGC e
contact-la para obter mais informaes? (Consulte a seo "Fonte" abaixo.)
Ao lidar com imagens e vdeos, use o Google Image Search ou o TinEye para realizar
uma busca reversa da imagem/vdeo. Se vrios links para a mesma imagem
aparecerem, clique em "Ver outros tamanhos" para encontrar a mais alta
resoluo/tamanho disponvel, que normalmente a imagem original.
Para verificar a procedncia de imagens:
Use o Google Image Search ou o TinEye para realizar uma busca de imagem
reversa. Se vrios links para a mesma imagem aparecerem, clique em "Ver
outros tamanhos" para encontrar a maior resoluo/tamanho, que
normalmente a imagem original.
Verifique se a imagem tem todos os dados EXIF (metadados). Use um
software como o Photoshop ou ferramentas gratuitas como o
Fotoforensics.com ou Findexif.com para ver informaes sobre o modelo da
cmera, a data e hora da imagem (ateno: os dados podem informar
configuraes-padro do fabricante) e as dimenses da imagem original.
Redes sociais como Twitter, Facebook e Instagram removem a maioria dos
metadados. O Flickr uma exceo. Experimente usar Geofeedia e Ban.jo
para identificar os dados de GPS do dispositivo mvel que carregou a
imagem.
Para verificar a procedncia de vdeos:
Use siglas, nomes de lugares e outros termos para fazer uma boa pesquisa
de palavras-chave em plataformas de compartilhamento de vdeo como
YouTube, Vimeo e Youku.
Use o Google Translate ao lidar com contedo em uma lngua estrangeira.
Use o filtro de data para encontrar os primeiros vdeos que correspondem s
palavras-chave.
Use o Google Image Search ou o TinEye para realizar uma busca reversa de
miniaturas de vdeo (thumbnail).
Fonte
Depois de identicar o contedo original, rena informaes sobre seu(s) autor(es).
O objetivo conrmar se a pessoa por trs da conta uma fonte convel. Examine
a "pegada digital" de um upload fazendo as seguintes perguntas:
Voc pode confirmar a identidade e o contato da pessoa?
Voc est familiarizado com esta conta? O contedo e a reportagem sobre ela
se mostraram confiveis no passado?
Verifique o histrico do uploader na rede social:
Quo ativo ele na conta? Sobre o que ele fala e o que compartilha?
Que informaes biogrficas so evidentes na conta? Existem links para outro
lugar?
Que tipo de contedo ele havia carregado antes?
Onde o uploader mora, a julgar pelo histrico da conta?
Verifique a quem eles esto conectados na rede social:
Quem so os seus amigos e seguidores?
Quem eles esto seguindo?
Com quem eles interagem?
Eles esto nas listas de mais algum?
Tente encontrar outras contas associadas com o mesmo nome/login de
usurio em outras redes sociais, a fim de encontrar mais informaes:
Se voc encontrar um nome real, use as ferramentas de pesquisa de pessoas
(Spokeo, White Pages, Pipl.com e WebMii, por exemplo) para encontrar
informaes como endereo, e-mail e nmero de telefone.
Confira outras redes sociais, como o LinkedIn, para saber mais sobre a
experincia profissional da pessoa.
Confira se a conta do Twitter ou do Facebook verificada, passando o mouse
sobre o "tique" azul. Se a conta houver sido verificada pelo Twitter ou
Facebook, um pop-up ir dizer "conta verificada" ou "pgina verificada".
Ao lidar com imagens e vdeos, adote a perspectiva da pessoa que os registrou.
Essas perguntas tambm funcionam para verificar informaes textuais. Faa para si
mesmo as seguintes perguntas sobre a fonte para verificar a sua credibilidade:
Quem so eles?
Onde eles esto?
Quando eles chegaram l?
O que viram (e o que mostrado em sua foto/vdeo)?
Onde eles se posicionam?
Por que eles esto l?
Conecte a atividade deles com quaisquer outras contas online que eles tenham
fazendo estas perguntas:
Pesquise no Twitter ou Facebook qual o cdigo nico do vdeo - existem
contas filiadas?
Existem outras contas - Google Plus, um blog ou site - listadas no perfil de
vdeo ou associadas a este upload de alguma outra forma?
Quais informaes existentes nas contas de associados indicam localizao
recente, atividade, confiabilidade, predisposies ou interesses pessoais
relacionados ao tema?
H quanto tempo estas contas esto ativas? Quo ativos eles so? (Quanto
mais tempo e mais ativos, mais confiveis eles devem ser.)
Com quem as contas de redes sociais so relacionadas e o que isso nos diz
sobre o uploader?
Podemos encontrar informaes whois de um site afiliado?
A pessoa est listada em listas telefnicas locais ou em sites como Spokeo,
Pipl.com ou WebMii ou no LinkedIn?
Seus crculos sociais online indicam que eles esto perto do
acontecimento/local?
Contedo
Data
Verique a data e a hora aproximadas, particularmente quando se trata de
fotos/vdeos:
Observe as informaes sobre o clima no dia e no local onde o evento
aconteceu. As condies climticas so as mesmas das previses do tempo
locais e de outros contedos sobre o mesmo acontecimento? Use o Wolfram
Alpha para realizar uma pesquisa (por exemplo, "como estava o clima em
Londres, Inglaterra, em 20 de janeiro de 2014?").
Procure em fontes de notcias reportagens sobre os acontecimentos desse
dia.
Usando pesquisas de imagem e vdeo (YouTube, Google, TinEye etc.) veja se
contedos anteriores do mesmo acontecimento antecedem seu exemplo.
(Esteja ciente de que o YouTube determina a data e hora usando o horrio
padro do Pacfico a partir do momento em que o envio comea.)
Para imagens e vdeo, procure quaisquer elementos identificadores que
indiquem a data/hora, como relgios, telas de televiso, pginas de jornal etc.
Localizao
Outro aspecto crucial da verificao identificar a localizao do contedo:
O contedo inclui informaes automticas de geolocalizao? (Servios
como Flickr, Picasa e Twitter oferecem a opo de incluir localizao, embora
isso no seja infalvel.)
Encontre pontos de referncia para comparar com as imagens de satlite e
fotografias geolocalizadas, tais como:
Placas/letreiros em prdios, placas de rua, placas de carro, outdoors etc. Use
o Google Translate ou free.orc.com para traduo online.
Elementos da paisagem como serras, grupos de rvores, penhascos, rios etc.
Edifcios e construes como igrejas, minaretes, estdios, pontes etc.
Use a funo "fotos" do Google Street View ou Google Maps para verificar se
as fotografias geolocalizadas coincidem com a localizao da imagem/vdeo.
Use o Google Earth para examinar imagens/vdeos mais antigos, j que ele
fornece um histrico de imagens de satlite. Use a viso de terreno do
Google Earth.
Use Wikimapia, a verso "crowdsourced" do Google Maps, para identificar
pontos de referncia.
Use condies meteorolgicas, tais como luz do sol ou sombras, para
determinar o horrio aproximado. Use o Wolfram Alpha para pesquisar
previses do tempo em um lugar e horrio especficos.
Placas de veculos.
Roupas.
Para vdeos:
Examine o(s) idioma(s) falado(s) no vdeo. Verifique se sotaques e dialetos
correspondem localizao geogrfica. Lembre-se que o Google Translate
no oferece tradues corretas para alguns idiomas. Pea ajuda a pessoas
que falam a lngua.
As descries de vdeo so consistentes e se originam predominantemente
de algum local especfico?
Os vdeos tm data?
Caso os vdeos em uma conta usem um logotipo, ele o mesmo em todos
vdeos? Est de acordo com o avatar na conta do YouTube ou Vimeo?
O uploader "raspa" (faz remendos/cortes) vdeos de veculos de comunicao
e outras contas do YouTube ou s faz upload de contedos gerados pelo
usurio?
O uploader escreve usando uma gria ou dialeto identificvel na narrao do
vdeo?
Os vdeos nesta conta tm uma qualidade consistente? (No YouTube, v para
Configuraes e depois Qualidade para determinar a melhor qualidade
disponvel.)
As descries de vdeo tm extenses de arquivo como .AVI ou .MP4 no ttulo?
Isto pode indicar que o vdeo foi carregado diretamente de um dispositivo.
A descrio de um vdeo no YouTube diz "Enviado via Captura do YouTube"?
Isso pode indicar que o vdeo foi filmado em um smartphone.
2. Triangule e desafie a fonte
Depois de seguir os passos acima, pergunte a si mesmo:
As imagens/vdeos/contedo fazem sentido dado o contexto em que foram
registrados?
Alguma coisa aparenta estar fora do lugar?
Algum dos detalhes da fonte ou respostas para as minhas perguntas no
batem?
Algum veculo de comunicao distribuiu imagens/vdeos semelhantes?
Existe algo no Snopes relacionado a isso?
Alguma coisa parece estranha ou boa demais para ser verdade?
Quando entrar em contato com a fonte, faa perguntas diretas e compare as
respostas com informaes que voc obteve atravs de sua prpria investigao.
Certifique-se de que as respostas deles correspondem s suas descobertas.
Para imagens:
Ao fazer as perguntas, reflita sobre o que voc sabe a partir dos dados EXIF
e/ou informaes de geolocalizao de ferramentas como Google Street View
e Google Maps.
Pea-lhes para enviar outras imagens que tenham sido tiradas antes e depois
da imagem em questo.
Se a imagem for de um local perigoso, verifique sempre se a pessoa pode
falar com voc em segurana.
Para vdeos:
Se voc tiver dvidas sobre a construo do vdeo, use softwares de edio
como o VLC media player (gratuito), Avidemux (gratuito) ou Vegas Pro (pago)
para dividir um vdeo em quadros.
3. Obtenha permisso do autor para utilizar o contedo
Leis de direitos autorais variam de pas para pas e os termos de uso so diferentes
de servio para servio. Obter permisso para usar imagens, vdeos e outros
contedos essencial.
Ao procurar permisso:
1. Seja claro sobre qual imagem/vdeo que voc deseja usar.
2. Explique como o contedo ser usado.
3. Esclarea como a pessoa deseja ser creditada. Ela prefere que voc use um
nome real, um nome de usurio ou que a credite anonimamente?
4. Considere quaisquer consequncias de utilizar o contedo e/ou o nome da
pessoa. necessrio desfocar os rostos por razes de segurana e
privacidade? Ser que a pessoa que produziu ou enviou o contedo pode ser
colocada em perigo se voc a creditar com seu nome real?
Preparando-se para uma vericao de sucesso em desastres e situaes de
notcias de ltima hora
Aqui esto algumas dicas para criar um melhor processo de verificao:
1 . Construa e mantenha uma rede de fontes confiveis
Crie uma lista de fontes confiveis incluindo oficiais e no oficiais, como
socorristas, especialistas acadmicos, ONGs, rgos governamentais etc.
Rena em um banco de dados/planilha compartilhada no somente as contas
de redes sociais, mas tambm nmeros de telefone e e-mails.
Crie listas de Twitter organizadas em grupos lgicos com base em tpicos ou
localizao geogrfica. Encontre as fontes confiveis atravs de pesquisas
avanadas no Twitter e seguindo hashtags especficas. Voc tambm pode
usar as listas de interesse do Facebook e crculos do Google Plus, assinar os
canais do YouTube e criar listas de reproduo.
Nunca trate aqueles com quem voc se depara em redes sociais como
apenas fontes. Trate-os como seres humanos e se envolva. Eles so seus
colegas.
No meio da multido, h fontes confiveis que desenvolveram, seja
profissionalmente ou no-profissionalmente, experincia em uma rea
temtica especfica. H ambm fontes em um local especfico.
Construa a confiana usando redes sociais e conhecendo as pessoas
pessoalmente. Pea-lhes para recomendar e/ou ajud-lo a verificar as fontes.
Ao interagir com elas, voc vai aprender quais so seus pontos fortes, pontos
fracos, preconceitos e outros fatores.
2 . Identique o papel que voc/sua organizao vai desempenhar no momento e
quaisquer possveis situaes de catstrofes
Identifique o seu papel na comunicao de desastres.
Determine como voc deve se comunicar de modo eficaz em caso de
emergncia.
Pense sobre quem voc quer se comunicar, quais so as informaes teis
para esses grupos-alvo e o tipo de linguagem que voc deve usar para
aconselh-los.
Estruture sua comunicao interna e externa.
3 . Treine, converse e apie sua equipe e seus colegas
Estabelea o conjunto de ferramentas, fluxo de trabalho e procedimentos de
comunicao para usar em situaes de catstrofes.
Fornea treinamento situacional, especialmente para aqueles que vivem na
rea onde se espera que certos tipos de desastres aconteam.
Fornea para sua equipe a possibilidade de participar em programas de
treinamento sobre desastres oferecidos pelos servios de emergncia.
Prepare scripts/mensagens que sero usados em situaes especficas de
desastre.
Planeje contatos regulares com as principais fontes para assegurar que suas
informaes de contato estejam atualizadas.
Converse com sua equipe aps a cobertura e ajuste seus planos de
emergncia e treinamento para adaptar-se a novos aprendizados.
No subestime "traumas" e "estresses" resultantes da cobertura de crises.
Oferea apoio quando necessrio.
Box 9.1
Avaliando e minimizando riscos ao usar contedo gerado pelos
usurios
Como curadora do canal de direitos humanos na WITNESS,
Madeleine Bair lidera uma equipe que obtm, verica e
contextualiza vdeos produzidos por cidados registrando
abusos de direitos humanos no mundo todo. Antes disso, ela
viajou pelo mundo por quase uma dcada como reprter de
jornal impresso, rdio e multimdia. Suas matrias foram
publicadas no The Washington Post, San Francisco Chronicle e
Orion e transmitidas no "The World" e "POV", da PRI.
***
Fotos e vdeos vindos de reas do mundo repletas de represso e violncia poltica
ou que documentam populaes vulnerveis incluem riscos alm da possibilidade de
que o contedo tenha sido fabricado ou manipulado. Nessas situaes, os indivduos
atrs e na frente da cmera podem enfrentar risco de priso, perseguio, tortura
ou morte. Esse perigo pode aumentar se a mdia internacional tiver acesso
filmagem.
Vimos isso durante a Revoluo Verde de 2009 no Ir, quando a Guarda
Revolucionria Islmica usou fotos e stills de vdeo encontrados online para atingir os
manifestantes e montou um processo colaborativo para identic-los - aes que
preocuparam a comunidade ativista.
A exposio de identidade coloca os indivduos sob o risco de represlias por
autoridades repressoras e pode levar a estigma social, com consequncias
potencialmente graves. Assim como as organizaes noticiosas aderem a padres
de proteo da privacidade das vtimas de estupro, os jornalistas devem considerar
os mesmos padres ao usar vdeos que expem pessoas vulnerveis, especialmente
se eles parecem ter sido registrados sem o seu consentimento.
Por exemplo, em 2013, organizaes norte-americanas de mdia online e de defesa
dos direitos humanos informaram sobre alarmantes abusos visando a judentude
LBGT na Rssia. Muitos de seus artigos incluam fotograas e vdeos feitos por
criminosos que abusaram de suas vtimas - exposio que poderia perpetuar os
danos e o estigma social para essas pessoas.
Jornalistas e outros indivduos no devem censurar vdeos feitos por ativistas que,
conscientemente, assumiram riscos de falar ou documentar sua comunidade. Mas
eles devem tomar medidas bsicas para identicar e minimizar os danos para
aqueles que podem no estar cientes desses riscos, ou que no tm a capacidade de
dar consentimento informado para a gravao. No caso do vdeo russo sobre
abusos, claro que as vtimas no consentiram participar das imagens.
Avalie o potencial de dano futuro
Primeiro, voc deve avaliar se uma imagem ou vdeo pode causar danos aos
envolvidos. Eles esto em uma parte perigosa do mundo? Ser que eles correm o
risco de represlias por compartilhar esta informao ou por serem mostrados?
Voc pode supor com segurana que as pessoas mostradas na imagem/vdeo
consentiram em ser filmadas?
Se existe um risco real de danos, voc tem duas opes:
1. No use a imagem/filmagem. S porque ela existe, no significa que precisa
ser compartilhada/transmitida/publicada. Podemos informar sobre isso de
outras formas e us-la como fonte de informao para nosso trabalho.
2. Embace os rostos. Redaes de televiso muitas vezes desfocam rostos de
indivduos vulnerveis quando transmitem suas imagens. As fotografias
podem ser facilmente editadas para fazer isso. No caso de vdeos online, voc
pode fazer upload do material para o YouTube novamente e usar a funo de
desfocamento de rostos (face blurring). Como explicado aqui, a ferramenta
foi criada para proteger a identidade de pessoas vulnerveis em vdeos e
pode ser encontrada como um "recurso adicional" quando voc clicar na
ferramenta de Melhorias de vdeo para editar um contedo enviado.
Uma crena fundamental nos cdigos de tica dos jornalistas, dos prossionais que
atuam em situaes de crise e dos ativistas de direitos humanos a de minimizar
danos. Dedicar tempo para avaliar e reduzir os danos causados aos indivduos ao
usar mdias cidads uma maneira de colocar esse credo em prtica na
comunicao do sculo 21.
Box 9.2
Dicas para lidar com imagens traumticas
Gavin Rees, jornalista e cineasta, diretor do Dart Centre
Europe. O centro um projeto da Escola de Ps-Graduao em
Jornalismo da Universidade de Columbia em Nova York e
dedica-se a promover abordagens ticas e inovadoras para a
cobertura de traumas e violncia. Antes disso, Gavin produziu
notcias sobre polticas e negcios para canais de televiso
norte-americanos, britnicos e japoneses e trabalhou em lmes
e documentrios para a BBC, o Channel 4 e empresas de lmes
independentes. Gavin tambm pesquisador visitante na
Universidade de Bournemouth e membro da diretoria da
European Society of Traumatic Stress Studies (Sociedade Europeia de Estudos do
Estresse Traumtico) e da UK Psychological Trauma Society (Sociedade de Trauma
Psicolgico do Reino Unido).
***
Imagens de zonas de guerra, cenas de crimes e desastres naturais muitas vezes so
horrveis e angustiantes. Quando a imagem traumtica, acontecimentos distantes
podem nos dar a sensao de que esto invadindo nosso espao. Reaes negativas
como repulsa, ansiedade e impotncia no so incomuns para jornalistas e analistas
forenses que trabalham com esse tipo de imagens.
Estudos apontam que prossionais de mdia so altamente resilientes: a exposio a
quantidades limitadas de imagens traumticas no costuma causar mais do que
uma angstia passageira. No entanto, os riscos do que psiclogos chamam de
traumatizao secundria ou indireta tornam-se signicativos nas situaes em que
a exposio repetida, em efeito de conta-gotas. O mesmo acontece quando h uma
conexo pessoal com os acontecimentos - se, por exemplo, eles envolvem danos a
algum que voc conhea.
Aqui esto seis coisas prticas que trabalhadores de ajuda humanitria e
profissionais da mdia podem fazer para lidar melhor com imagens traumticas:
1. Entenda com o que voc est lidando. O primeiro passo de qualquer defesa
conhecer o inimigo: considere as imagens traumticas de forma
semelhante radiao: como uma substncia txica cujo efeito depende da
dose. Os jornalistas e equipes de socorro, assim como quem trabalha em
zonas nucleares, tm um trabalho a fazer; ao mesmo tempo, eles devem
tomar medidas razoveis para minimizar a exposio desnecessria.
2. Elimine exposies desnecessrias. Repense seus procedimentos de
triagem e categorizao e suas formas de organizar arquivos digitais e
pastas, entre outros procedimentos, para reduzir a visualizao
desnecessria. Ao verificar imagens comparando-as com diferentes fontes,
tomar notas por escrito de caractersticas especficas pode ajudar a
minimizar a frequncia com que voc precisa recorrer novamente imagem
original.
3. Tente ajustar o ambiente de visualizao. Reduzir o tamanho da janela e
ajustar o brilho e a resoluo da tela podem diminuir o impacto percebido.
Tambm tente desligar o som quando puder - muitas vezes ele a parte mais
comovente de um vdeo.
4. Experimente diferentes estratgias para criar uma sensao de distncia
quando voc v as imagens. Algumas pessoas acham que se concentrar em
certos detalhes, como roupas, e evitar outros, como o rosto, ajuda. Considere
a aplicao de uma camada fosca ou mscara temporria sobre reas
angustiantes da imagem. Editores de vdeo devem evitar usar a funo de
reproduo em looping ao editar imagens violentas ou no segundo exato de
mortes no vdeo ou us-la o mnimo possvel.
5. Faa pausas frequentes. Olhe para algo agradvel, passeie, alongue-se ou
busque contato com a natureza (plantas, ar fresco etc.) Tudo isso pode ajudar
a amortecer o estresse do corpo. Evite trabalhar com imagens angustiantes
pouco antes de ir dormir, pois nesse momento mais fcil que elas
preencham o seu espao mental.
6. Desenvolva um plano para cuidar de si mesmo. Pode ser tentador se
esforar duas, trs ou quatro vezes mais do que o normal para terminar uma
reportagem ou projeto urgente. No entanto, importante preservar um
espao de relaxamento para si mesmo fora do trabalho. Pessoas altamente
resistentes a traumas so mais propensas a se exercitar regularmente,
manter interesses externos em atividades de que gostam e investir tempo em
suas conexes sociais quando lidam com estresses relacionados a traumas.
Algumas dicas adicionais para editores e gestores:
1. Todos os membros de uma equipe devem ser informados sobre reaes
normais ao trauma. Os membros da equipe devem compreender que as
pessoas lidam de forma diferente com as situaes, alm de saber como o
impacto pode se acumular ao longo do tempo e como reconhecer quando
eles mesmos ou seus colegas precisam se cuidar mais.
2. Estabelea diretrizes claras sobre como o material grfico armazenado
e distribudo. Feeds, arquivos e comunicaes internas relacionados com
imagens traumticas devem ser claramente sinalizados e distribudos apenas
para aqueles que precisam do material. Ningum deve ser forado a assistir
a imagens que nunca vo ser transmitidas.
3. O ambiente importa. Se possvel, os locais de trabalho onde se lida com
imagens violentas devem ter janelas com vista para o exterior; plantas e
outros elementos naturais tambm podem ajudar.
Captulo 10
Ferramentas de verificao
Verificando a identidade:
Use essas ferramentas de vericao online para encontrar informaes de contato
e perfis de usurios que so ativos nas redes sociais
AnyWho: um diretrio de telefones gratuito com a funo de busca reversa,
disponvel nos EUA.
AllAreaCodes: permite aos usurios buscar qualquer nome e endereo listado
a partir de um nmero de telefone. O servio gratuito se o nmero estiver
listado em listas telefnicas e oferece detalhes sobre nmeros no-listados
por um baixo preo. Tambm disponvel nos EUA.
Busca Social do Facebook: disponvel apenas em ingls, fornece um mtodo
simplificado para localizar indivduos e verificar informaes. Jornalistas no
precisam saber o nome da pessoa que eles esto procurando; em vez disso,
eles podem pesquisar com base em outros critrios conhecidos, tais como
localizao, ocupao e idade.
GeoSocial Footprint: um site onde se pode rastrear as "pegadas" das
localizaes dos usurios a partir de tweets e check-ins em redes sociais com
GPS habilitado, alm de buscas por geocodificao e anlise de perfis.
Hoverme: esse plug-in para o Google Chrome mostra os perfis dos usurios
de redes sociais em outras redes a partir do feed de notcias deles no
Facebook.
Identify: esse plug-in para Firefox cria um perfil das identidades em redes
sociais de algum a partir de qualquer pgina.
Linkedin: atravs do histrico de trabalho e das conexes, o Linkedin pode
fornecer meios adicionais para rastrear um indivduo e verificar a identidade
ou a histria de algum.
Muck Rack: lista milhares de jornalistas no Twitter, Facebook, Tumblr, Quora,
Google+ e LinkedIn. Eles so avaliados por uma equipe de editores do Muck
Rack.
Numberway: um diretrio de listas telefnicas internacionais.
Person Finder: um dos bancos de dados de cdigo aberto mais conhecidos
para indivduos publicarem e procurarem informaes sobre pessoas
afetadas por um desastre. Sempre que uma catstrofe acontece, a Equipe de
Resposta a Crises do Google configura um localizador de pessoas.
Pipl.com: busca a "pegada" online de um indivduo e pode identificar vrias
contas de redes sociais, registros pblicos e informaes de contato.
Rapportive: esse plug-in para o Gmail oferece aos usurios um perfil dos seus
contatos, incluindo contas em redes sociais, localizao e emprego.
Spokeo: um mecanismo de busca de pessoas que pode encontrar indivduos
por nome, e-mail, telefone e nome de usurio. Os resultados so reunidos
para criao de um perfil mostrando gnero, idade, informaes de contato,
ocupao, formao, estado civil, histrico familiar, perfil econmico e fotos.
WebMii: procura links que se relacionem com o nome de um indivduo ou
pode identificar pessoas no especificadas a partir de palavras-chave. Ele
oferece uma pontuao de visibilidade na web, que pode ser usada para
identificar perfis falsos.
WHOIS: encontra os usurios registrados de um domnio e detalha a data de
registro, a localizao e os contatos da pessoa que se registrou ou de outra
pessoa designada.
Verificando lugares:
Aquilo realmente aconteceu onde as pessoas disseram que aconteceu?
Flickr: busca fotos geolocalizadas.
free-ocr.com: extrai texto de imagens, que ento pode ser colocado no
Google Translate ou em buscas geogrficas.
Google Maps: um mapa online que fornece imagens areas ou de satlite de
alta resoluo. Ele cobre grande parte da Terra, com exceo de reas ao
redor dos polos. Inclui uma srie de opes de visualizao, tais como
terreno, informaes sobre o clima e uma vista de 360 graus ao nvel da rua.
Google Translate: pode ser utilizado para desvendar pistas sobre a
localizao (por exemplo, placas) escritas em outras lnguas.
Mto-France: a agncia meteorolgica da Frana disponibiliza gratuitamente
imagens de radares e satlites focados na Europa, assim como mapas e
informaes sobre o clima
NASA Earth Observatory: o Earth Observatory (Observatrio da Terra) foi
criado para compartilhar com o pblico imagens e informaes de satlites.
Ele funciona como um repositrio de imagens globais, com mapas, fotos e
bases de dados gratuitos.
Panoramio: esse site de compartilhamento de fotos possui milhes de
imagens geolocalizadas e integradas ao Google Maps.
Picasa: busca de fotos geolocalizadas.
United States ZIP Codes: um mapa online dos Estados Unidos de acordo com
os cdigos postais. Os usurios podem procurar um cdigo postal especfico,
ou ento explorar o mapa para obter informaes sobre diferentes cdigos
postais.
Wikimapia: verso do Google Maps feita atravs de crowdsourcing, contendo
pontos de interesse e descries.
Wolfram Alpha: um mecanismo de resposta computadorizado que responde a
perguntas usando dados estruturados e selecionados a partir de sua base de
dados. Ao contrrio dos motores de busca, que fornecem uma lista de sites
relevantes, Wolfram Alpha fornece respostas factuais e diretas e
visualizaes relevantes.
Verificando imagens:
Essa imagem uma representao real do que est acontecendo?
Findexif.com: outra ferramenta que pode ser usada para revelar informaes
em EXIF.
Foto Forensics: esse site utiliza anlise de nvel de rro (ELA, da sigla em ingls)
para indicar partes de uma imagem que podem ter sido alteradas. A anlise
ELA procura diferenas nos nveis de qualidade da imagem, chamando
ateno para as partes onde podem ter sido feitas alteraes.
Busca de imagens do Google: fazendo upload ou digitando a URL de uma
imagem, usurios podem encontrar contedos como outras fotos
relacionadas ou similares ou sites e outras pginas usando aquela imagem
especfica.
Jeffreys Exif Viewer: uma ferramenta online que revela as informaes EXIF
de uma foto digital, o que inclui data e hora, configuraes da cmera e, em
alguns casos, localizao em GPS.
JPEGSnoop: uma aplicao gratuita, disponvel apenas para Windows, que
pode detectar se uma imagem foi editada. Apesar do seu nome, ela pode
abrir arquivos em formatos AVI, DNG, PDF, THM e JPEG. Ela tambm recupera
metadados, incluindo data, tipo de cmera, configuraes da lente etc.
TinEye: um mecanismo de busca de imagens reversa que conecta imagens
aos seus criadores permitindo aos usurios descobrir onde as fotos tiveram
origem, como foram usadas e se existem verses modificadas e cpias de
resoluo mais alta.
Outras ferramentas teis
Plataforma AIDR: usa monitoramento humano e computadorizado para
eliminar rumores no Twitter.
Ban.jo: agrega todas as redes sociais em uma plataforma, permitindo que
imagens e acontecimentos sejam checados uns contra os outros.
Geofeedia: permite que um usurio busque e monitore contedos de mdias
sociais por localizao. Ao selecionar uma localizao, contedos publicados
por cidados no Twitter, Flickr, Youtube, Instagram e Picasa naquela rea so
reunidos em tempo real. Geofeedia pode ajudar no processo de verificao,
atravs da checagem cruzada de publicaes em uma determinada rea
para ver se os detalhes correspondem.
HuriSearch: lhe permite pesquisar contedo de mais de 5 mil sites
relacionados a direitos humanos e filtr-los rapidamente para encontrar
fontes verificveis.
InformaCam: o aplicativo aborda o desafio da verificao atravs da
mobilizao de metadados para revelar a hora, a data e o local de fotos ou
vdeos. Os usurios podem enviar seus arquivos de mdia e seus metadados a
terceiros usando assinaturas digitais, criptografia (PGP) e servidores seguros
TOR.
PeopleBrowsr: uma plataforma e ferramenta na qual a multido pode
monitorar e sintetizar mdias sociais e notcias em uma sequncia de
localizao e tempo que ento pode ser filtrada. A plataforma tambm inclui
um ranking de credibilidade que mede a influncia e o alcance de um usurio
nas redes sociais.
SearchSystems.net: um diretrio internacional de registros pblicos.
Snopes.com: um site dedicado a desmascarar fraudes na internet, que pode
ser usado para checar contedos produzidos por usurios.
Verily: permite aos usurios fazer perguntas especficas e oferecer indcios a
favor e contra um questionamento.
YouTube Face Blur: desenvolvida devido preocupao com o anonimato dos
indivduos que aparecem em vdeos em situaes de alto risco, essa
ferramenta permite aos urios desfocar rostos das pessoas retratadas nos
vdeos enviados para o YouTube. Para us-la, quando for fazer o upload de
um vdeo no site clique em Melhorias (Enhancements) e depois em Efeitos
Especiais. L voc pode escolher desfocar todos os rostos do vdeo.
Apndice
VISUALIZE JUSTICE: um guia de campo para aprimorar o valor de
evidncia judicial de vdeos para direitos humanos
Como vimos a partir dos estudos de caso e histrias contidas neste
inestimvel guia, contedos gerados pelo usurio podem ser
fundamentais para chamar ateno para violaes de direitos
humanos, se eles forem verificveis. Mas muitos videomakers e
ativistas querem que seus vdeos faam mais do que isso. Eles tm a
expectativa subjacente de que filmagem com cenas de abuso possa
ajudar a trazer justia. Infelizmente, a qualidade do vdeo e de outros
contedos produzidos pelos cidados raramente suficiente para
servir como prova em tribunais.
No entanto, com leves melhorias, as lmagens que cidados e ativistas muitas vezes
arriscam suas vidas para capturar, podem fazer mais do que expor a injustia - elas
tambm podem servir como prova judicial. O guia "Visualize Justice: A Field Guide to
Enhancing the Evidentiary Value of Video for Human Rights" ("Visualize justia: Um
guia de campo para aprimorar o valor de evidncia judicial de vdeos para direitos
humanos", em traduo livre) pretende servir como manual de referncia para
cidados e ativistas de direitos humanos que querem usar vdeos no s para
documentar violaes, mas tambm para o ambicioso objetivo nal de fazer com
que os responsveis sejam levados justia.
Por que um guia de campo?
fcil manipular imagens e criar um falso contexto. Por isso, simplesmente lmar e
compartilhar j no suciente para expor injustias. Ativistas produzindo imagens
que esperam que sejam usadas, no apenas por jornalistas, mas tambm por
investigadores e tribunais, devem considerar as questes fundamentais levantadas
no "Guia de Vericao": esse vdeo pode ser vericado? Est claro onde e quando o
vdeo foi lmado? Ele foi adulterado ou editado? Alm disso, deve-se considerar
outras questes mais pertinentes para a Justia: o vdeo relevante para um crime
de direitos humanos? Sua provenincia pode ser provada? Sua utilidade em garantir
a justia supera o seu potencial para solapar a justia?
A quem ele se destina?
O principal pblico-alvo do guia formado por pessoas que trabalham na rea de
direitos humanos e que gravam ou podem gravar vdeos retratando abusos. Essas
pessoas podem ser jornalistas cidados, ativistas, reprteres comunitrios ou
investigadores de direitos humanos. Alguns podem j estar lmando tais abusos
como parte do seu trabalho e poderiam usar a orientao de aumentar o valor legal
dos vdeos que criam. Outros podem estar investigando abusos de direitos humanos
pelos meios tradicionais, mas querem incorporar vdeos em seus relatrios como
forma de melhorar a coleta de provas.
O guia Visualize Justice, produzido pela WITNESS em colaborao com colegas da
rea de direitos humanos, aborda:
O papel do vdeo no sistema de Justia
Tcnicas de filmagem aprimorando valor dos vdeos como provas legais
Como priorizar que contedos filmar
Gerenciamento de mdia para preservar a hierarquia de custdia
Estudos de caso ilustrando como vdeos foram usados em julgamentos
Jornalismo e justia
Enquanto este "Guia de Vericao" fornece processos inovadores para jornalistas e
socorristas analisarem vdeos dos usurios, o "Visualize Justice" aborda o mesmo
problema do outro lado da moeda, fornecendo a quem grava os vdeos os mtodos
para que as imagens captadas possam ser mais valiosas para expor abusos e trazer
justia. Juntos, esses dois recursos ajudam a garantir que mais cmeras em mais
mos possam levar a um melhor jornalismo e a mais justia.
Para mais informaes
Para manter-se informado sobre o manual, fique atento ao site da WITNESS.
Sumrio
Sobre 2
Prefcio 5
Captulo 1 Quando surge uma notcia de emergncia 6
Estudo de caso 1.1 Separando rumores de fatos em uma zona de
conflito na Nigria
13
Captulo 2 O bsico da verificao: regras para seguir 15
Estudo de caso 2.1 Usando redes sociais como rdio-escuta 19
Captulo 3 Verificando contedo gerado por usurio 25
Estudo de caso 3.1 Monitoramento e verificao durante as
Eleies Parlamentares na Ucrnia
33
Captulo 4 Verificando imagens 37
Estudo de caso 4.1 Verificando uma bizarra bola inflvel durante
uma tempestade
44
Estudo de caso 4.2 Verificando dois tubares de rua suspeitos
durante o furaco Sandy
47
Captulo 5 Verificando vdeos 52
Estudo de caso 5.1 Verificando um vdeo crucial do atentado de
Boston
61
Estudo de caso 5.2 Investigando um suposto massacre na Costa
do Marfim
68
Estudo de Caso 5.3 Confirmando a localizao e o contedo de
um vdeo
78
Captulo 6 Colocando as multides para trabalhar 81
Estudo de caso 6.1 Desmascarado pela gramtica rabe 87
Captulo 7 Adicionando a multido digital multido humana 89
Estudo de caso 7.1 Como o OpenStreetMap usou pessoas e
mquinas para mapear reas afetadas depois do Tufo Haiyan
94
Captulo 8 Preparando-se para a cobertura de desastres 97
Estudo de caso 8.1 Como a NHK News aprendeu com a cobertura
do terremoto de 2011 no Japo
103
Captulo 9 Criando um processo e uma checklist de verificao 110
Box 9.1 Avaliando e minimizando riscos ao usar contedo gerado
pelos usurios
117
Box 9.2 Dicas para lidar com imagens traumticas 119
Captulo 10 Ferramentas de verificao 121
Apndice VISUALIZE JUSTICE: um guia de campo para aprimorar o
valor de evidncia judicial de vdeos para direitos humanos
124