Stage effectu au

sein de la :
Direction dExploitation au Port de Safi
Encadr par Encadr par : : Mr. DIB ABDELLAH. Mr. DIB ABDELLAH.
Ralis par Ralis par : :
TOUNANI MAISSA TOUNANI MAISSA
Filire : technicien spcialise en commerce
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0
Anne de formation :
2011/2012
INTRODUCTION INTRODUCTION

HISTORIQUE
Prsentation de la SODEP
Organigramme Gnral de SODEP
Fiche Technique
Prsentation de la DEPS
Structure de la DEPS
Di!ision de la DEPS
Organigramme de "arsa "aroc


Section 1 Section 1 : la facturation : la facturation
#a di!ision commerciale
Ser!ice Facturation
Tra!au$ e%ectues
Section 2 :
Annexes
Bibliothue
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! R " A # B U $ "
Entre les tudes et le travail, un stage prparatoire semble de plus en plus
recommand, voir exig par certains tablissements denseignement suprieur, ou Instituts
de Formation Assimils.
Le stage dans lentreprise constitue une tape importante dans le domaine de
formation linstitut suprieur de technologie applique de afi, en permettant au
stagiaire de confronter les tec!ni"ues ac"uises durant la formation # "ui demeurent
t!ori"ues # avec la ralit de lentreprise afin de former des connaissances et des $savoir
faire$ ad"uats et compatibles avec les impratifs du marc! de lemploi.
Apr%s avoir pass une anne de formation ista1 Safi, &ai t amene
effectuer un stage au sein de 'arsa 'aroc la (irection dExploitation du )ort de AFI
*(E)+ et dtablir un rapport de stage.
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R"#"RCI"#"NTS


Avant dentamer ce rapport, je tiens exprimer mes chalerex
remerciements :
A !r A"dellah #$% et !r &oreddine '( !A((A), por ler
acceil a sein de !arsa !aroc et ler patience a*in de me donner les
in*ormations n+cessaires ,i mont aid+ r+aliser mon modeste rapport-


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.




Ddicace
Ddicace

A mes trs chers parents,
!uisse ce tra%ail &tre l'ex(ression )e *a (rofon)e !uisse ce tra%ail &tre l'ex(ression )e *a (rofon)e
+ratitu)e et )e *on +ran) a*our et en reconnaissance +ratitu)e et )e *on +ran) a*our et en reconnaissance
)e %os nobles sacri,ces et abn-+ations in-)ites. /e %ous )e %os nobles sacri,ces et abn-+ations in-)ites. /e %ous
)-)ie ce tra%ail et /e )e*an)e 0 Dieu u'il %ous (rocure )-)ie ce tra%ail et /e )e*an)e 0 Dieu u'il %ous (rocure
sant-. sant-.
A mon cher frre.

$a (ersonne la (lus (roches )u c1ur. ton a*our. ton $a (ersonne la (lus (roches )u c1ur. ton a*our. ton
ai)e et ta co*(r-hension *'ont -t- )'un +ran) soutien. ai)e et ta co*(r-hension *'ont -t- )'un +ran) soutien.
ue ce tra%ail soit (our toi l'ex(ression )e *a +ratitu)e ue ce tra%ail soit (our toi l'ex(ression )e *a +ratitu)e
et )e toute *on a2ection3 et )e toute *on a2ection3
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Afin de pouvoir exploiter et valuer les informations ac"uises durant les tudes,
touc!er de prs lutilit des mt!odes et outils appris dans les diffrents modules
enseigns, et aussi pour sadapter avec le monde professionnel lEcole Fran,aise
dEnseignement -ec!ni"ue recommande ses stagiaires un stage au sein dune
entreprise de leurs c!oix.
Pour moi, &ai c!oisi 'arsa 'aroc comme lieu de stage, car &tais motiv
par limportance stratgi"ue du secteur portuaire dans lconomie "ui reprsente
actuellement ./0 des c!anges commerciaux avec lextrieur, ainsi "u sa bonne
rputation au niveau national et international.
Drant mon sta/e, j+tais en contact avec des personnes ,ali*i+es et
exp+riment+es ce ,i va me permettre de :
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1colter des expriences professionnelles.
Elargir lespace de connaissance et dc!ange mutuel.
'ar"uer limportance de la prati"ue dans le domaine professionnel.
2ivre dans un milieu o3 se trouvent lesprit d"uipe et la bonne
formation.
L4FFI5E de la Formation )rofessionnelle et la )romotion de -ravail, est un
tablissement public cre par le (a!ir de mai 6.78, sa mission compl%te est le
dveloppement de la formation professionnelle et de son adaptation aux besoins de
lconomie nationale, en concertation avec les partenaires socioprofessionnels, dot
de la personnalit morale et de lautonomie financi%re.
Son but est de :
Former la main d9uvre "ualifie ncessaire aux besoins du marc! de
lemploi.
Favoriser la promotion sociale des travailleurs.
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Adapter la formation aux besoins du marc! de lemploi en termes
deffectifs former, de profils, de contenu et de mt!odes de formation.
Le r:le de loffice en mati%re de formation et de perfectionnement de
ressources !umaines est dalimenter les entreprises en comptences ncessaires.
LInstitut pcialis de -ec!nologie Appli"ue *6+ de afi, vise dans sa
stratgie la ralisation dun certain nombre dob&ectifs afin de mettre la disposition
du stagiaires une formation compl%te "ui unie ltude avec lapplication.
LI-A *6+ de afi est rserv essentiellement aux l%ves de 7me anne et aux
bac!eliers pour une formation de deux ans dans des sections de spcialits
diffrentes :
Secteur commercial
5omptabilit
;estion des entreprises.
5ommerce
ecrtariat
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Secteur Industriel
Electricit gnrale.
Froid et 5limatisation.
Automatisme.
5onstruction 'talli"ue
Le programme -5 sinscrit dans les orientations retenues par l4F))-
concernant la formation professionnelle. Il a t con,u suivant un nouveau cadre
dlaboration des programmes "ui exige, notamment, la participation des milieux du
travail et de la formation.
Le programme est dfini par comptences, formul par ob&ectifs, dcoup par
modules. Il est con,u selon une approc!e globale "ui tient compte la fois de
facteurs tels les besoins de formation, la situation de travail, les fins, les buts ainsi
"ue les stratgies et les mo<ens pour atteindre les ob&ectifs.
Dans le programme, on nonce et structure les comptences minimales "ue le
stagiaire, doit ac"urir pour obtenir son dipl:me. 5e programme doit servir de
rfrence pour la planification de lenseignement et de lapprentissage ainsi "ue pour
la prparation du matriel didacti"ue et du matriel dvaluation.
La dure du programme est rpartir par !eures = ses !eures sont consacres
lac"uisition de comptences lies directement la ma>trise des tac!es du mtier et
lac"uisition de comptences plus larges. Le programme est divis en 29 modules.
La dure comprend le temps re"uis pour lvaluation des apprentissages aux fins de
la sanction des tudes et pour lenseignement correctif.
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But de la formation :
Enoncs des intentions ducatives retenues pour le programme. Il sagit dune
adaptation des buts gnraux de la formation professionnelle pour une formation
donne.
Historique
Conseil de surveillance de la socit dexploitation des ports
SODE !S"# $
(e !inistre de l',ipement et d transport, 3arim 4)'((A%, a pr+sid+, le vendredi
1
er
d+cem"re 2001 17h00, a si5/e d minist5re 6a"at, la r+nion d
conseil de 7rveillance de la 78#'9 7-A, dont les points inscrits lordre d
jor ont port sur :
La convention de concession avec lAgence nationale des )orts *A?)+ relative
aux terminaux et "uais portuaires donns en exploitation 4(E) =
Les structures organisationnelles, le statut du personnel et le r%glement de
passation des marc!s et des commandes =
Les apports de lEtat 4(E) =
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Le budget de fonctionnement au titre du mois de dcembre @AAB et de lanne
@AA7 =
Le budget dinvestissement @AA7C@AA..
4uvrant la runion, le 'inistre a tenu rappeler aux membres du 5onseil de
surveillance les principaux ob&ectifs de la loi 6DCA@, crant 4(E) et prvue dentrer
en vigueur le D dcembre @AAB, notamment, la suppression de la rupture de c!arge et
de responsabilit par lunification de la c!a>ne de manutention, ainsi "ue
lamlioration de la performance de loutil portuaire national et de la comptitivit
du commerce extrieur par lintroduction de la concurrence intra et inter portuaire.
EELa rforme mise en 9uvre par cette loi permet videmment, en premier lieu, de
clarifier les r:les des diffrents intervenants dans le secteur en sparant les missions
de rgulation et dautorit, dsormais confies LA?), des activits commerciales
dvolues 4(E) concurremment avec des oprateurs publics et privs aCtCil tenu
prciser.
Le processus de rforme a ainsi abouti, expli"u '.;!ellab, la cration de LA?) et
de 4(E) .A "ui se subrogent, dans les droits et obligations de lEtat et de l4(E),
pour tous les marc!s, contrats et conventions, notamment financi%res , conclus avant
le 6
er
dcembre @AAB , date effectives de la dissolution de l4(E) pour une entre en
vigueur intgrale de la loi le D dcembre
!r-sentation )e la SOD"!
A Statut !uridi"ue #
La .4.(.E.) est une socit anon<me capital public *6AA0 dtenu par
lEtat+, conseil de surveillance et directoire.
B Acti$its #
La socit dexploitation des ports est c!arge des missions commerciales
exerces auparavant par l4(E) :
ervices aux navires *pilotage, remor"uage, lamanage,F+
ervices aux marc!andises *manutention, stocGage,F+
ervices accessoires *location de matriel,F+
%& 'ission #
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Le but essentiel de S(DEP est le dveloppement du secteur portuaire
ainsi "ue lamlioration de la "ualit du service et des conditions gnrales du
travail. Il a la c!arge dassurer, pour le compte de lEtat, la gestion des biens "ui lui
sont confis par ladministration.
A cet effet, il assure :
La maintenance des terres plaines, des voies ferres des rseaux deau,
dlectricit et dassainissement dans lenceint des )orts, ainsi "ue la maintenance des
ouvrages daccostage,
La gestion du radoub, des bassins darmement,
Le c!argement, le dc!argement des marc!andises, la manutention et le
stocGage de tous les produits. (e plus l4ffice assure pour le compte des usages la
gestion des rseaux deau et dlectricit dans les ports ainsi "ue des services
accessoires ncessaires lexcution de ses missions.
Les buts essentiels de 4(E) sont donc le dveloppement des )orts et
lamlioration constante de la "ualit du service.
Pour sac"uitter de ses principales attributions, 4(E) a opt au niveau des
directions dExploitation pour une organisation comprenant des entits fonctionnelles
et oprationnelles.
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DIRECTER !E"ERA#
:iliales !issions
7ecr+tariat 4+n+ral
#irection des $n*rastrctres
#irection d8r/anisation
#irection des 6essorces
)maines
#irection #+veloppement
#irection ;ridi,e
#irection de lAction 7ociale
<ontr=le de 4estion
6elations 9"li,es
<oordination d'xploitation
#es 9orts 6+/ionax
Administration d 7i5/e
(rganigramme )nral de S(DEP #




#irection :inanci5re
#irection des ',ipements
4estion des ris,es
et
7>st5me d$n*ormation


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<onseil dadministration <onseil dadministration
A/ence <ompta"le
#irections #exploitations
9ortaire
<omit+s ?echni,es
#irection #exploitation
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45iche techniue :
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Raison sociale $ocit d%e&ploitation a' port de $AFi
($)DE*+
Adresse :
$i,e :
Ro'te front de mer /-.* :/0 $AFI
1123 -d 4er5to'ni 20100 Casa6lanca
Forme 7'ridi8'e $ocit anon9me et : conseil de s'r;eillance3
capital 1<<.=2>.000 D?
principales Acti;its !estion et e&ploitation des ports
@o9ens de
Comm'nication
et d%information
"Atl : 022BB>222> / 022BB>2221
Tle& : 11101
Fa& : B> B/ 2/
safiCmarsa maroc.co.ma
DDD.marsamaroc.co.ma
Effectif d'
personnel
=/ personnes
principales -an8'es TIEARIFAFA -A"G /TRE$)R.
Directe'r de la
D.E.*.$
@r #ahcen )EEA
?oraire d' tra;ail
De 0/ h <0 : 1> h <0
$amedi de / h : 12 h 00
1.
#'9
<asa"lanca
#'9
7a*i
#'9
A/adir
et
9-7ahar
#'9
?an/er
#'9
&ador
#'9
;or*
et
'l
;adida
#'9
3enitra #'9
!ohammed
ia


La (irection dExploitation du port de afi est une filiale de la 4(E) "ui
assure la gestion et la maintenance du port de afi. Etant donn "ue le port de afi
constituer une fa,ade maritime de la rgion de (ouGala Abada et de dbouc!er
naturel de la Hone du -ensift sur locan. 5ette Hone extrImement ric!e en minerais,
notamment les p!osp!ates, a aboutit la spcialisation du port de afi dans
lexploitation mini%re. En effet la plupart des marc!andises importes ou exportes
des minerais tel "ue : p!osp!ate, oufre, Jinc, g<pse,F.etc.
Structure )e la D3"3!3S :
La direction dexploitation du port de Safi coprend :
Kn ensemble de centres de production autonomes *5.).A+ c!args de
La gestion oprationnelle fonde sur lexercice dun mtier spcifi"ue et upposant la
mobilisation de comptences spcialises.
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Kn ensemble de services fonctionnels "ui apportent au 5.).A laide
Di%ision )e la D3"3!3S :
1. Division commerciale :
"lle a pour principale mission :
Assurer la facturation des prestations et des droits portuaires.
1eprsenter la direction en vers la client%le et la direction gnrale.
;rer le domaine public et &uridi"ue de la (.E.)..
"lle se compose de deux services :
a Ser!ice &acturation '
Il a pour mission :
Assurer la facturation avec des prestations et des droits portuaires.
Assurer le pointage des marc!andises embar"ues ou dbar"ues.
( Ser!ice )uridique :
Il a pour mission :
;rer les portefeuilles Assurances *assurance automobile, assurance
'ultiris"ue Industrielle et Assurance 5orps+
1gler les litiges dans lintrIt de la (.E.). conformment aux
prescriptions &uridi"ues de la .4.(.E.)
2. Division dexploitation :
"lle soccupe de :
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La gestion des postes mcaniss *exploitation et entretien des engins+
Le transit par le port des vracs mcaniss.
"lle se compose de deux services :
a Ser!ice outillage :
Ce service est charg de la gestion technique des outillages, engins de levage,
engins roulants.

Cette !e"tion en!lo#e au""i la aintenance de ce" outilla!e" en #on
$tat de fonctionneent.
( Ser!ice manutention '
Il se c!arge de la manutention de stocGage et du traitement des marc!andises
et des escales de navires. (e mIme, il assure la gestion optimale de ses mo<ens
matriels et !umains selon la planification de ses tLc!es.
3. Division technique :
Elle rpond aux besoins des services de la .4.(.E.).
Elle comprend deux services :
a Ser!ice achats et a**ro!isionnements '
Son r:le est de :
atisfaire les besoins des diffrentes entits en biens et services.
)rparation et lancement des demandes de prix, le suivi des bons de
commande et le suivi du r%glement des factures en concertation avec la
(F5.
( Ser!ice in&rastructures et rseau$ '
Il soccupe de la maintenance et lexploitation des infrastructures de la
(.E.)., le lancement et le suivi des travaux neufs.
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4. Division financire, comptable et contrle bud!"taire :
La (.F.5.5.M a pour mission dassurer la gestion financi%re et budgtaire de
la (.E.). et de procder au contr:le du s<st%me dinformation financier, comptable
et budgtaire.
#. Division dop"rations maritimes :
"lle se c!arge :
(accostage, dappareillage et le d!alage des navires.
(assistance de navires.
$. Division ressources humaines :
"lle a pour mission de :
%ropo"er le" o&en" perettant de !arantir un cliat "ocial ad$'uat
et oti(ant.
Accro)tre le patrioine de (aleur"* de" "a(oir"* et dexp$rience" au
"ein de la D.E.%.S
Appli'uer la politi'ue de" re""ource" +uaine" d$finie par la direction
!$n$rale au "ein de la D.E.%.S.
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LES S :
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Direction d%e&ploitation d' port : $AFI
(DE*$+
Di;ision commerciale Di;ision )prations maritimes
$. 7'ridi8'e $. Fact'ration
Affaires sociales
$. personnel $. man'tention
Infrastr'ct're
Achats H

Appro;isionnement
$. o'tilla,e
$. pilota,e $. Remor8'a,e
Di;ision Resso'rces h'maines
Di;ision d%E&ploitation
Di;ision Techni8'e
$. sc'rit H en;ironnement
$. s9stme d%information
Di;ision Finance3 compta6ilit H contrIle
6'd,taire

%. &es missions de la D.' :
La division 5ommerciale et Administrative a pour fonction principale de
grer les relations externes de la (E) avec son environnement.
De ce fait, cette division assure un ensemble des tLc!es dont
principalement :
5onserver un bon climat avec les tiers.
;rer le domaine public et &uridi"ue de la (.E.)..
;rer les relations avec les clients de la (.E.)..
Assurer le pointage des marc!andises embar"ues ou dbar"ues.
Assurer la facturation des prestations et des droits portuaires.
Assurer la promotion des activits de la (.).E..
(. les services de la D.' :
La division commerciale et administrative comprend deux services :
service facturation
service &uridi"ue
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A3 #ission :
Les missions principales du service facturation sont :
Assurer dans les meilleures conditions *clrit, fiabilit et ex!austivit+
la facturation des prestations et des droits portuaires en conformit avec
la rglementation en vigueur.
Assurer le suivi des dbits des clients du port et en tablir les
&ustifications.
B3 Res(onsabilit-s et t6ches :
1ceptionner les documents de base de la facturation.
2eiller lapplication correcte de la tarification en vigueur.
2eiller lapplication de la rglementation en mati%re de mode de
paiement.
Initier les notes davoir, de ristournes, et de remboursement de droits.
-ransmettre les factures au service financier pour expdition et
recouvrement.
:
c. Prestations lies aux navires '
Pilotage :
Le pilotage est lart de diriger un navire de mer dans un port. 5est une
assistance donne au commandant dNun navire pour le conseiller sur les man9uvres
raliser dans des passages difficiles * lentre et la sortie+.
Lors"uNun navire approc!e, il doit rclamer un pilote la station locale ou
moiller dans une Hone dNattente.
Les tarifs du pilotage sont fixs comme suit :
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Jour nuit
Entre : par tonnea de ja/e "rt@@@@@@@@@@-----------0.1/0 D? 0.210 D?
Sortie : Aespace overte compriseB @@@@@@@@@@--0.121 D? 0.1/0 D?
Kn minimum de prestation de .6.B/ (O est applicable c!a"ue entre ou sortie.
%*angement de mouillage #
0 #e 2 000 ?;%@@@@@@@-11-7. #) 10.-10 #)
0 #e 001 1000 ?;%@@@@@-10.-10 #) 104-7. #)
0 #e .001 et a-desss@@@-@-1.7-00 #) 201-20 #)
'ise + "uai #
9ar m5tre de lan/er hors tot d navire mis ,ai@@@@@-1-2. #) 2-70 #)
,ocations de $edettes :@@@@@@@@@@- .70-12 #) 000-9. #)
'a!oration #
!ovements de nits Ade 19 ) 00 07 ) 00B : C 00D
!ovements de dimanches et jors *+ri+s : C 100D
(es dex majorations ne sont pas cmla"les-
Remorquage :
#e remor,a/e consiste traEner n navire laide de remor,ers o dn
atre navire-
Les remor"ueurs sont des bateaux petits, tr%s puissants et tr%s man9uvrant
"ui servent guider, tirer, pousser les bateaux plus gros "ui entrent et sortent des
ports et les amarrer "uai.
Les tarifs de remor"uage sont fixs comme suite :
De 0 : 700 ?;%@@@@@@@@@@@@---1212-00 #)
De 701 : 1000 ?;%@@@@@@@@@@@@---221.-00 #)
De 1001 : 1000 ?;%@@@@@@@@@@@@---2714-00 #)
De 1001 : 2000 ?;%@@@@@@@@@@@-@--2927-00 #)
De 2001 : 2000 ?;%@@@@@@@@@@@---@.121-00 #)
De 2001 : .000 ?;%@@@@@@@@@@@----@...0-00 #)
De .001 : .000 ?;%@@@@@@@@@@@@----.0.0-00 #)
De .001 : 4000 ?;%@@@@@@@@@@@---@-.72.-00 #)
De 4001 : 4000 ?;%@@@@@@@@@@@@----.9.0-00 #)
De 4001 : 0000 ?;%@@@@@@@@@@@@----4120-00 #)
De 0001 : 0000 ?;%@@@@@@@@@@@@----4.22-00 #)
De 0001 : 1000 ?;%@@@@@@@@@@@@----4029-00 #)
De 1001 : 1000 ?;%@@@@@@@@@@@@----47..-00 #)
De 1001 : 7000 ?;%@@@@@@@@@@@@--- 49.0-00 #)
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De 7001 : 7000 ?;%@@@@@@@@@@@@----0120-00 #)
De 7001 : 2000 ?;%@@@@@@@@@@@@----0..0-00 #)
De 2001 : 2000 ?;%@@@@@@@@@@@@----0040-00 #)
De 2001 : 9000 ?;%@@@@@@@@@@@@----0700-00 #)
De 9001 : 9000 ?;%@@@@@@@@@@@@----0914-00 #)
De 9001 : 10000 ?;%@@@@@@@@@@@@----1120-00 #
)restations li"es * la marchandise :
+ ",-UTE-TIO- U-IFIE .TERRE/0ORD1 '
!antention est lop+ration ,i consiste char/er et d+char/er les navires-
#es tari*s de !antention varient selon la natre de la marchandise, par
exemple :
'arc!andises ordinaires :*I')41- P EQ)41-+.
& 1
i5re
cat+/orie, la tonne@@@@@@-----211-00 #) exemple : !at+riels
0 2
i5me
cat+/orie, la tonne@@@@@@----21-00 #) exemple : 'n/rais
0 .
i5me
cat+/orie, la tonne@@@@@@@-.0-00 #) exemple : !inerais
I)- Processus export et import :

1) processus export :

-#es documents *our les *restations au ni!eau
e$*ort '
a- C Bon de rception :
(e "t de ce docment est por la reconnaissance de la marchandise:
le client-
(a/ent consi/nataire
(e nm+ro et mar,e de la marchandise-
&om de navire-
#estination-
9oidsA le nom"reB-
(a natre de la classe de la marchandise-
#ate de ma/asina/e-

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.- la commande du tra$ail #
<onsiste sassrer de la**ectation des mo>ens hmains et mat+riels-
c-& la dclaration douani/re #
(e doanier contr=le :
la con*ormit+ de lidentit+ de la marchandise avec les docments dont il
dispose A"on dem"ar,ementB-
(e pointer +dite la *in d shi*t l+tat de la marchandise em"ar,+ ,il
contre si/ne avec le pointer de la compa/nie et le commandant d
navire-

d-& r/glement de la facture #
(e client r5/le les *actres sivant la proc+dre *actration de la division
commerciale Adans .0jors apr5s la transmission des *actres par "ordereaB-

e-& .on + em.ar"uer #
(e repr+sentant de la compa/nie de navi/ation d+pose a /ichet d ma/asinier
export la liste de char/ement et les docments relati*s ax marchandises por
atoriser de mantentionner la marchandise-

f-& le pointage #
<e contr=le est assr+ par le pointer por v+ri*ier :
le poids-
(a natre de la marchandise-
A cha,e *in d poste de travail la *eille de pointa/e o"li/atoire si/n+ par le
commandant d navire-

g-&le pesage #
'st o"li/atoire por contr=ler le poids d+clar+ par le client-
-'n cas de man,ant d poids le client "+n+*icie dn avoir o ristorne-
- en cas dexc+dent le client paie le do"le tari*-
*-&la li"uidation du dossier #
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2.
(a li,idation d dossier export se *ait par le che* de la division terminale
marchandises diverses, !A67A !A68< *ait n +tat de r+serve sr le poids de la
marchandise man,ant-

i-& le manifeste #
A la *in dop+ration le client doit dposer 'n manifeste de sortie o"li/atoire ,i
contient :

F(e poids r+els de la marchandise et la mar,e-
(es tari*s de mantention en vi/er sappli,e limport ,a lexport
2B- processs import :

(e d+char/ement de la marchandise a nivea import se pr+sente de la mani5re
sivante :
a-&la commande du tra$ail #
<onsiste sassrer de la**ectation des mo>ens hmains et mat+riels-
.-& le pointage
<e contr=le est assr+ par le pointer por v+ri*ier :
le poids-
(a natre de la marchandise-
FA cha,e *in poste de travail la *eille de pointa/e o"li/atoire si/n+ par le
commandant d navire-
F ?rans*ert de la marchandise d ,ai a ma/asin por la s+crit+-
c-& la dclaration douani/re #
(e doanier contr=le :
la con*ormit+ de lidentit+ de la marchandise avec les docments dont il
dispose A"on de ,aiB-
(e pointer +dite la *in d shi*t l+tat de la marchandise em"ar,+ ,il
contre si/ne avec le pointer de la compa/nie AcommandantB-

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d-& r/glement de la facture #
(e client r5/le les *actres sivant la proc+dre *actration de la division *actration-
-
e- .on + d.ar"uer #

9or latorisation de la mantention/ni*i+e de la marchandise-

f-& .on + dli$rer et le connaissement #
7ont o"li/atoire limport
(es donn+es mentionn+s a connaissement sont les mGmes de la d+claration
doani5re
g-&le pesage #
'st o"li/atoire por contr=ler le poids d+clarer par le client-
-'n cas de man,ant d poids le client "+n+*icie dn avoir o ristorne-
- en cas dexc+dent le client paie le do"le tari*-


*-& enl/$ement de la marc*andise#
9or la sortie de la marchandise !A67A !A68< assiste lenl5vement et la sortie
par livraison de "on de sortie A,atre exemplairesB-
1-copie doane/copie client /copie transporterB-
i-& la li"uidation du dossier #
(a li,idation d dossier import par le che* de la division terminale marchandises
diverses !A67A !A68< apr5s la sortie de la marchandise d port
!A67A !A68< *ait n +tat de r+serve sr le poids de la marchandise man,ant
AassranceB-
!- le manifeste #
Apr5s le d+"ar,ement et pointa/e de la marchandise, le ma/asinier proc5de ax
v+ri*ications sivantes :
o sassrer ,e la marchandise existe dans la liste de d+char/ement
Amani*esteB-
o 7assrer ,il est point+-
o 7assrer ,e le poids de la marchandise sr le "on d+livrer est le
mGme ,e sr le mani*este-
#oit Gtre en 4 exemplaires :
<opie doane/ client/transporter/ !A67A !A68<-
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+ #e magasinage '
#e ma/asina/e est lop+ration ,i consiste stocHer la marchandise-
#es tari*s de ma/asina/e sappli,ent a s+jor des marchandises dans les
ma/asins et les terre-pleins dans lenceinte d port-
#e s+jor des marchandises est d+compt+ en jors calendaires-
#es tari*s de ma/asina/e sont perIs a-del des d+lais de *ranchise d+*inis por
cha,e cat+/orie de marchandise-

c Tari&s ad !alorem.assurance1 '
%es tarifs sont dus pour toutes les marc!andises embar"ues ou dbar"ues.
La valeur servant de base la perception est celle admise par la douane.
%es tarifs sont applicables partir du &our de dbar"uement pour les
marc!andises importes ou transbordes et du &our de la prise en c!arge pour les
marc!andises exportes.
Ils sont perIs par p+riode indivisi"le de dix jors sans d+dction des jors
*+ri+s et le calcl en est *ait par *ractions indivisi"les de !ille #irhams- $ls sont *ix+s
comme sit :
!archandises ordinaires : 0.2J Adex por milleB
?ra*ic des a/rmes et primers por le,el lsa/er assre les
op+rations de pointa/e : 0.1J An por milleB
!archandises dan/ereses et marchandises in*lamma"les : 0.B0J
A,atre vir/le hit por milleB
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La diffusion des lments de pr facturation est effectue par lEntit prestataire,
dans un dlai de @8! R apr%s la fin de la prestation, on transmette ces lments saisis
travers le logiciel sur le"uel on rassemble les donnes de la prestation, de but de
veiller la facturation des prestations rendues dans les dlais impartis, et dassurer
la facturation de toutes ces prestations conformment la rglementation en vigueur
*
5a!ier des tarifs, conventions, notes de service+.
Lagent de facturation est opt la rception des lments de pr facturation, apr%s
les avoir transmis, en accusant rception des lments de pr facturation transmis
par ca*ier na$ette.
La surveillance priori est effectue, lors de la rception des lments de
facturations des entits prestataires, en vrifiant la conformit des bulletins de
prestations avec les donnes des documents de base, puis on tablie la facture en
saisissant les lments "ui les constitues, apr%s avoir vrifi les tarifs, et en fin on
dclare la facture examine sur le logiciel, apr%s sa visualisation.
La vrification posteriori et visa des factures labores est organise "uapr%s
lmission des factures, en contr:lant la conformit des factures, ensuite le visa des
factures est tablie par le service.
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Le service facturation est c!arg de transmettre les factures la division
financi%re et comptable, au &our "ui suit la validation des factures mises avec le
!ournal des $entes dit par elle&m0me, telle "ue :
1 Le ser$ice facturation communi"ue + la D2% contre signature du !ournal de
$ente #
Loriginal S D copies des factures pour le cas de l 45)
Loriginal S T copies des factures pour les autres clients.
2 Le ser$ice facturation est tenu de garder deux copies de c*a"ue facture #
Kne destine lentit prestataire transmise par ca!ier navette.
Kne autre est classe dans le dossier

Au cours de mon stage, &ais t appel effectuer les tLc!es suivantes :
Au sein du ser$ice facturation #
Accueil
-lp!one
Edition des factures.
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5lassification des factures
2rification des tarifs
Elaboration du tableau de bord du mois Uanvier =
%u sein de la division commerciale :
-raitement de texte sous Vord :
C Les lettres administratives =
.

Au sens propre : cest assister larriv dune personne pour lui sou!aiter la
bienvenue.
Au sens figur : cest recevoir favorablement une nouvelle, un fait etc. AuCdel
dun simple acte = il sagit donc dun tat desprit.
Laccueil produit la premi%re impression sur lentreprise, celle "ui restera dans
la mmoire du visiteur.
Laccueil a pour but de :
(onner une image positive de lentreprise aux interlocuteurs extrieurs.
'ettre en confiance pour instaurer un climat favorable pour toute relation.
'ontrer lefficacit et la "ualit du service rendu.
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3n accueil personnalis et efficace &oue un r:le important dans le devenir des
relations entre les visiteurs et lentreprise.
Au niveau de laccueil : lNaccueil doit possder "uel"ues crit%res de "ualits tels "ue :
lamabilit = patience = diplomatie = elle doit savoir sadopter toutes les situations :
renseigner efficacement = rpondre aux demandes des visiteurs avec amabilit et
efficacit.
Alors, laccueil commence avant larriv du visiteur et se prolonge au de la.
3n bon accueil cre une bonne impression et intensifie les relations entre le
visiteur et lentreprise.
Classification des factures selon un dossier navire
7eiller lapplication correcte de la tarification en vigueur
rceptionner les documents de base de la facturation
8rer linterface permanente avec les diffrents clients de la direction
dexploitation du port de afi.
Assurer la facturation des prestations et droits portuaires en conformit
avec la rglementation en vigueur
7eiller lapplication de la rglementation en mati%re de mode de
paiement
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.0
7rifier la facture partir du connaissement et de la dclaration
douani%re et vise les factures.
Remet au caissier loriginal de la facture et une copie et classer le
troisi%me exemplaire.
$a saisie du c!iffre daffaires par rapport au : ?avire, date entre, date
sortie, marc!andises, tonnage, client, aconage, stevedore, magasinage,
location matriel, bala<age, consignataire, pilotage, remor"uage, eau
navire, stationnement, pesage et enfin faire le total globale.

Pour moi, ce stage est une tape
Pour moi, ce stage est une tape
importante qui va sans doute infuencer de
importante qui va sans doute infuencer de
faon positive ma carrire professionnelle,
faon positive ma carrire professionnelle,
car il m! a permis de mettre en pratique
car il m! a permis de mettre en pratique
mes connaissances t"oriques acquises
mes connaissances t"oriques acquises
pendant les deux annes de formation que
pendant les deux annes de formation que
#!ai pass au sein de l!I$%&1.
#!ai pass au sein de l!I$%&1.
29/07/2014 -
.1
%out tait 'ien pass, les conditions de
%out tait 'ien pass, les conditions de
travail taient disponi'les pour la 'onne
travail taient disponi'les pour la 'onne
excution de mes t(c"es con)es par mes
excution de mes t(c"es con)es par mes
encadrants.
encadrants.
* ai tissu des relations d!amiti et de
* ai tissu des relations d!amiti et de
respect avec tout le personnel de +arsa
respect avec tout le personnel de +arsa
+aroc.
+aroc.
,!accueil tait. -ormida'le et
,!accueil tait. -ormida'le et
c"aleureux
c"aleureux
.n e/et, le stage est un premier pas
.n e/et, le stage est un premier pas
vers le marc" de travail.
vers le marc" de travail.
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.2
<ahier de tari*s <ahier de tari*s
!a/aJine !a/aJine K K administration d !aroc administration d !aroc L L
%lletin scienti*i,e annel de lo"servatoire marocain de %lletin scienti*i,e annel de lo"servatoire marocain de
ladministration p"li,e- ladministration p"li,e-
(a "ase de donn+e de !arsa !aroc (a "ase de donn+e de !arsa !aroc
(es archives d !arsa !aroc (es archives d !arsa !aroc
(es opinions des *onctionnaires (es opinions des *onctionnaires
<ite d$nternet <ite d$nternet : :
-MMM-marsamaroc-co-ma -MMM-marsamaroc-co-ma
-MMM-jenea*ri,e-com -MMM-jenea*ri,e-com
29/07/2014 -
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