Ficha Tcnica Resumen

Convenio Marco Transporte Areo de

Pasajeros
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ID 2239-23-LP10
I. Antecedentes Generales
Fecha entrada en vigencia
Convenio marco
20-10-2011
Plazo de vigencia 36 meses
Fecha de trmino del
convenio sin/prrroga
20-10-2014
Fecha de trmino del
convenio con/prrroga
20-07-2015
Moneda $ Pesos Chilenos
$ USD

II. Objetivo de la licitacin : Poner a disposicin
de las Entidades pblicas afectas a la Ley
19.886, Transporte Areo de Pasajeros,
que permitan a los Organismos de la
Administracin del Estado entregar
informacin a la ciudadana, a fin de fortalecer
la transparencia en los procedimientos,
contenidos y fundamentos de las decisiones
que se adoptan en el ejercicio de la funcin
pblica.

III. Alcance la licitacin:
En este proceso licitatorio, la Direccin
ChileCompra licit las categoras:
CATEGORIA
PASAJES AREOS REGULARES
NACIONALES.

PASAJES AREOS INTERNACIONALES.




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En caso de requerir mayores antecedentes respecto de este
proceso licitatorio, se recomienda revisar las bases de licitacin
disponibles en www.mercadopublico.cl
IV. Criterios de Evaluacin:
1. CATEGORA PASAJES AREOS REGULARES
NACIONALES (35%)
SUBFACTORES POND
Polticas de sostenibilidad 20%
Cambios de vuelo, fecha y/o ruta 16%
Anulaciones de compra 16%
Reembolso por devoluciones 16%
Ejecutivo back office 16%
Emisin de boletos electrnicos e-ticket 16%
TOTAL 100%

2. CATEGORA PASAJES AREOS
INTERNACIONALES (40%)
SUBFACTORES POND
Polticas de sostenibilidad 35%
Certificacin NCH 3068 y sello turistico de
calidad o Acreditacin IATA
50%
Cambios de vuelo, fecha y/o ruta 5%
Anulaciones de compra 5%
Reembolso por devoluciones 5%
TOTAL 100%

B. CONDICIONES COMERCIALES
La evaluacin se realizar por categora,
considerando los siguientes subfactores para
cada una de las categoras definidas en punto 11.

1. CATEGORA PASAJES AREOS REGULARES
NACIONALES (65%)

SUBFACTOR PONDERACIN
Precio 100%
TOTAL 100%

2. CATEGORA PASAJES AREOS
INTERNACIONALES (60%)

SUBFACTOR PONDERACIN
Comisin por Gestin
de Pasajes Areos
Internacionales
100%
TOTAL 100%


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Nota: El detalle de los criterios de evaluacin de este proceso, se
encuentra contenido en las bases de licitacin, disponibles en
www.mercadopublico.cl
V. Adjudicacin: La adjudicacin se realiz por
categora.
VI. Proveedores adjudicados Categoria
En el proceso de evaluacin de ofertas se adjudic
a los siguientes proveedores:
PASAJES AREOS REGULARES
NACIONALES 3 proveedores
adjudicados.

VII. PASAJES AREOS INTERNACIONALES
16 proveedores adjudicados.
VIII.
IX.
X.

VII. Condiciones Comerciales asociadas:
PASAJES AREOS REGULARES NACIONALES
SUBFACTORES
Polticas de sostenibilidad
Cambios de vuelo, fecha y/o ruta
Anulaciones de compra
Reembolso por devoluciones
Ejecutivo back office
Emisin de boletos electrnicos e-ticket
TOTAL
Estas condiciones, se encuentran disponibles en la
ficha electrnica asociada a cada tipo de servicio
adjudicado, campo Atributos el Proveedor.
CATEGORA PASAJES AREOS
INTERNACIONALES
SUBFACTORES
Polticas de sostenibilidad
Certificacin NCH 3068 y sello turstico de
calidad o Acreditacin IATA
Cambios de vuelo, fecha y/o ruta
Anulaciones de compra
Reembolso por devoluciones
TOTAL

VIII. Condiciones regionales para tipos de
servicios ofertados:

Regiones que atiende
Nombre persona de contacto a nivel regional
Nmero de telfono persona de contacto a nivel
regional.
Correo electrnico persona de contacto a nivel
regional.
Estas condiciones, se encuentran disponibles en la
ficha electrnica asociada a cada tipo de servicio
adjudicado, campo Condiciones Regionales.



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IX. Descuentos:
Para la categora nacional los descuentos son por
rutas y por tarifas, los descuentos son distintos para los
diferentes proveedores.
Para la categora internacional, los valores licitados
son las comisiones por agencia de viaje, donde los
proveedores publican su comisin en la tienda
electrnica. Se diferencian en comisiones por viajes en
Sudamerica y el resto de mundo, por tanto cada
proveedor contiene dos comisiones.
X. Descuentos Especiales (Ofertas):
El adjudicatario, podr otorgar descuentos especiales
para todas las Entidades, sobre los precios o
descuentos vigentes en el convenio. Estos descuentos
especiales, tendrn el carcter de oferta y se debern
mantener por un plazo mnimo de 3 das hbiles desde
su publicacin en el catlogo.
XI. Flete: No aplica

XII. Operatoria del Convenio Marco:
Las bases de licitacin, sealan expresamente la
manera en que interactuarn las Entidades pblicas y
los proveedores adjudicados, segn la categora del
servicio que deseen adquirir. Para la compra de
pasajes areos hay manuales en el sitio de
www.chilecompra.cl, en la seccin Documento de
apoyo, donde se explica la operatoria del Convenio.
Acuerdo Complementario:
Por acuerdo entre las Entidades y el proveedor
adjudicado, podr suscribirse un acuerdo
complementario, en el cual se consigne el monto de la
garanta por fiel cumplimiento de contrato, de acuerdo
a lo establecido en el Art.68 de la Ley de Compras, que
en este caso corresponde a un 5% del monto total del
mencionado acuerdo y se especifiquen condiciones
particulares de la adquisicin, tales como condiciones
especiales de la contratacin especfica que se trate y
oportunidad de entrega, entre otros.
XIII. Pago de los Servicios:

El pago de los servicios, objeto de esta licitacin,
ser en pesos chilenos y ser efectuado
directamente por cada Entidad, dentro de los 30
das siguientes, a la recepcin conforme de la
factura respectiva, la cual deber ser entregada
acompaada de una copia de la Orden de Compra
respectiva. La recepcin conforme deber ser
acreditada por la Entidad que hubiere efectuado
el requerimiento.

XIV. Causal de rechazo de rdenes de compra:
El adjudicatario slo podr rechazar rdenes de
compra vlidamente emitidas, slo si la Entidad que
emite la orden de compra tenga deuda vencida con el
adjudicatario, o con cualquier proveedor de este
convenio marco, acreditado por antecedentes
objetivos y fidedignos presentados por el propio
adjudicatario.
XV. Multas y Sanciones
Multas: El o los Adjudicatarios podrn ser sancionados
por las Entidades con el pago de una multa, por el
incumplimiento total o parcial de los servicios
adjudicados en este proceso de licitacin.
La multa por incumplimiento, se calcular como un
10% del valor del servicio solicitado, el cual podr
hacerse efectivo a travs de descuentos en el
respectivo pago.
El proveedor podr siempre ejercer los recursos
administrativos o jurisdiccionales que consagra el
ordenamiento jurdico para la revisin de esta sancin
Nota: Slo los compradores pueden aplicar multas.
Sanciones: Suspensin Temporal del Catlogo
Electrnico
El Adjudicatario podr ser sancionado por la DCCP
con la suspensin temporal en el Catlogo
Electrnico de los servicios que tiene en el
presente Convenio Marco, en los siguientes casos:

i. No entrega de la informacin solicitada para
catalogacin de los servicios en los plazos
convenidos.
ii. Tres (3) reclamos mensuales de una o ms
Entidades. Cabe sealar que, en este caso, el


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tiempo de suspensin temporal en el catlogo
ser por un perodo de 7 das corridos.

iii. Entre 4 y 6 reclamos mensuales de una o
ms Entidades. Cabe sealar que, en este
caso, el tiempo de suspensin temporal en
el catlogo ser por un perodo de 15 das
corridos.

iv. No renovacin oportuna de la Garanta de
Fiel Cumplimiento de Contrato, en el caso
de vencimiento de la garanta antes del
plazo de 60 das desde culminado el
convenio marco o en caso de prrroga del
Convenio Marco, de acuerdo a lo
establecido en el Punto 9, Montos y
Duracin del Contrato de las presentes
bases. Para estos efectos, se considera
renovacin oportuna la entrega dentro del
plazo de 5 das hbiles antes del
vencimiento de la garanta, de una nueva,
con las mismas caractersticas que la
anterior, que la reemplace, por todo el
periodo de vigencia o renovacin que
corresponda.

En los casos i y iv la suspensin temporal se
extender hasta que se subsane la situacin que
da origen a la aplicacin de la sancin.

Cobro de la Boleta de Garanta por Fiel
Cumplimiento de Contrato

Los Adjudicatarios podrn ser sancionados por la
DCCP con el cobro de Boleta de Garanta por Fiel
Cumplimiento de Contrato, en los siguientes
casos:

i. No pago de multas dentro del plazo de 10
das hbiles, a contar de la fecha de
notificacin por carta certificada al
proveedor de la resolucin que la dispone, a
menos que la Entidad Compradora proceda
al descuento respectivo en el
correspondiente estado de pago.
ii. Ms de 6 reclamos mensuales de una o ms
Entidades.
iii. Aplicacin reiterada de algunas de las
sanciones establecidas en este contrato, a
requerimiento fundado de una o ms
Entidades.
iv. Incumplimiento de las exigencias tcnicas de
los servicios ofertados en Convenio Marco, a
requerimiento fundado de las Entidades.
v. Incumplimiento de las obligaciones
impuestas por las presentes Bases, a
requerimiento fundado de las Entidades o a
iniciativa de la DCCP por esta misma causa.

En el caso de los reclamos, la DCCP se reserva el
derecho de revisar que estos sean vlidamente
emitidos, los cuales sern informados al
Adjudicatario.

Nota: El procedimiento de cobro de multas y sanciones, se
encuentra detallado en las bases de licitacin, disponibles en
www.mercadopublico.cl

XVI. Reajustabilidad de precios:
Para el caso de pasajes areos regulares
nacionales, los reajustes de precios de los
servicios y cambios en regulaciones tarifarias
debern ser informados oportunamente a la
DCCP, antes de la puesta en marcha de stos. En
estos casos, la DCCP verificar que los descuentos
reajustados en cada ruta sean iguales o
superiores a los adjudicados.

Para el caso de pasajes areos internacionales, las
comisiones adjudicadas, se mantendrn vigentes
por toda la duracin del Convenio Marco. Lo
anterior, sin perjuicio de las modalidades de
modificacin de precios, establecidas en las
presentes bases de licitacin.

XVII. Observaciones:
Anticipacin de compra: Recomendaciones
mnimas (Estos periodos de tiempos son tiempos
sugeridos mnimos de anticipacin):


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Para viajes internacionales: Solicitar a la agencia
de viajes cotizacin con una antelacin mnima de
14 das a la fecha de salida.
Para viajes nacionales: Revisar la Tienda
electrnica con una antelacin mnima de 7 das
de la fecha de salida. Es importante recordar que
mientras ms cerca de la fecha de viaje se compre
el pasaje, ms caro ser su valor, y por eso la
importancia de realizar con la debida antelacin la
reserva y compra y as asegurar tarifas ms
econmicas.
Validar tarifas del vuelo.
Antes de solicitar la cotizacin al proveedor de
pasajes internacionales, verifique o realice
consultas a portales o sitio web gratuitos, sobre
los valores de pasajes areos. Estos procesos
deben ser inmediatos para las reservas con poco
tiempo de vigencia.
El tipo de cambio para la categora de pasajes
internacionales, corresponde al dlar observado de
fecha del da de facturacin.
XVIII. Buenas Prcticas:

Para las compras superiores a 1.000 UTM se debe
crear un proceso de Gran Compra.2
No corresponde fraccionar una compra para evitar
el proceso de gran compra.
Las Entidades que obtuvieren por su propia cuenta
condiciones ms ventajosas sobre bienes o
servicios respecto de los cuales la Direccin de
Compras y Contratacin Pblica mantiene
convenios marco vigentes, debern informar de tal
circunstancia a la Direccin. Con esta informacin,
la Direccin deber adoptar las medidas necesarias

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Se recomienda consultar Directiva de Contratacin Pblica N15
Instrucciones para la aplicacin del mecanismo de grandes
compras, disponible en el sitio www.chilecompra.cl, Ttulo
Normativas.

para lograr la celebracin de un convenio marco
que permita extender tales condiciones al resto de
organismos pblicos. (Art.8 Reglamento Compras
Pblicas).
Debido a que el precio de los pasajes
internacionales, se encuentra en dlares
americanos, la transformacin a peso chileno, para
efectos de facturacin, contratos o pagos, deber
ser de acuerdo al dlar observado del Banco
Central del da de la emisin de la factura
respectiva.
Recuerde recurrir a las bases de licitacin, la
presente ficha slo contienen algunos de los
puntos ms utilizados en el trabajo diario, por lo
que es slo referencia.

Si tiene dudas sobre como comprar pasajes puede ver
un video interactivo en:
formacion.chilecompra.cl/capsulas/comprar/