Aula 00

TI EM EXERCCIOS P/ ANALISTA DE FINANAS E CONTROLE DA STN
REA DE CONHECIMENTO: TI-GOVERNANA E GESTO EM TI

PROF
A
. PATRCIA LIMA QUINTO

Prof
a
. Patrcia Lima Quinto www.pontodosconcursos.com.br 1 de 68
AULA 0 - APRESENTAO DO CURSO
Ol futuros Analistas de Finanas e Controle da Secretaria do Tesouro
Nacional!!

um prazer estar com vocs neste novo curso on-line de Tecnologia da
Informao (em Exerccios), que tem como foco o concurso para o
cargo de Analista de Finanas e Controle - AFC - da Secretaria do
Tesouro Nacional - STN, rea: Governana e Gesto em Tecnologia da
Informao.
Trata-se de um concurso de grande relevncia e tenho certeza de ue com
garra! estudo disciplinado! perseverana! o seu sonho possa se tornar
realidade"
#m nosso curso pretendemos apresentar 300 uest$es
comentadas! a %im de %amiliarizar voc com o estilo de uest$es
normalmente utilizado pela ESAF"
&a'e destacar tam'(m ue a 'anca possui um n)mero reduzido de uest$es
so're determinados temas desta aula" *or isso! tam'(m ser+o criadas novas
uest$es e,ou apresentadas uest$es similares de outras 'ancas -como
&#.*#! /&&! #.0/! &esgranrio! etc"1 para complementar ou mesmo para
introduzir um determinado conte)do" .empre ue %izermos isso ser levando
em conta o formato e a profundidade das uest$es de in%ormtica ue
costumamos encontrar nas provas da ESAF"
A finalidade aqui ensinar o que voc necessita para realizar uma
excelente prova de Tecnologia da Informao e conseguir logo a to
almejada APROVAO.
PROF
A

Prof
a
#! para n3s! aui no Ponto dos Concursos! ( muito importante %azer parte
desta conquista" 4ossa tare%a ( transmitir os fundamentos importantes
para a sua prova com a resoluo de exerccios, de %orma didtica e
objetiva! para %acilitar o aprendizado" Cumpriremos esta meta com muita
seriedade e dedicao"
Todos os tpicos do edital relacionados parte especfica de TI da
rea de Governana e Gesto em TI sero abordados neste curso. So
eles:
ANLISE DE NEGCIO:
1" &onceitos 'sicos"
2" 5denti%ica6+o e delimita6+o de processos de neg3cio"
7" T(cnicas de anlise de neg3cio"
8" 9odelagem de processos de neg3cio"
:" 5ntegra6+o de processos de neg3cio"
6" ;0;O< =ers+o 2"> -;usiness 0nal?sis ;od? o% <no@ledge1: conceitos chave!
reas de conhecimento! tare%as! t(cnicas e competncias %undamentais"
A" #ngenharia de reuisitos: conceitos 'sicosB t(cnicas de elicita6+o de
reuisitosB especi%ica6+o de reuisitosB gerenciamento de reuisitosB t(cnicas
de valida6+o de reuisitos" 8" *rototipa6+o" C" =isualiza6+o de dados: conceitos
'sicos! anlise visual! sistemas de in%orma6$es geogr%icas -D5.1"
BANCO DE DADOS E GESTO DA INFORMAO:
1" /undamentos: %inalidades! nEveis de a'stra6+o! modelagem de dados!
modelagem %uncional" 2" 0dministra6+o de dados: %undamentos: dado!
in%orma6+o! conhecimento e intelignciaB modelos de dadosB nEveis de
a'stra6+o de modelos de dadosB metadadosB linguagens de de%ini6+o e de
manipula6+o de dadosB normaliza6+o" 7" 0dministra6+o de 'anco de dados:
%undamentos! sistemas de gerenciamento de 'anco de dados! organiza6+o de
aruivos! t(cnicas de armazenamento! m(todos de acesso! tipos de 'ancos de
dados! proFeto de 'ancos de dados" 8" .olu6$es de suporte G decis+o: ;usiness
5nteligence -;51"
GOVERNANA DE TI:
1" Dovernan6a de T5: 0;4T 4;H 5.O,5#& 78:>>:2>>C"
2" &O;5T 8"1: conceitos 'sicosB estrutura e o'FetivosB reuisitos da
in%orma6+oB recursos de tecnologia da in%orma6+oB domEniosB processos e
o'Fetivos de controle"
PROF
A

Prof
a
7" &iclo de vida de servi6os I 5T5J v7: conceitos 'sicos! estrutura e o'FetivosB
processos e %un6$es da estrat(gia de servi6o! desenho de servi6o! transi6+o de
servi6o! opera6+o de servi6o e melhoria de servi6o continuada"
8" *9;O< 8K #di6+o -*roFect 9anagement ;od? o% <no@ledge1: &onceitos e
%undamentosB #strutura! ciclo de vida e organiza6+o do gerenciamento de
proFetosB #scrit3rios de proFetos: modelos e caracterEsticas" *rocessos! grupos
de processos! reas de conhecimentoB t(cnicas aplicveis ao gerenciamento de
proFetos" :" Derenciamento gil de proFetos de so%t@are com .&HL9"
6" .istemas *)'licos de 5n%orma6+o: .50/5 e Tesouro Mireto" A" Doverno
#letrNnico: #-*ing e #-9ag"
8" &ontrata6+o de 'ens e servi6os de T5: aspectos especE%icos da contrata6+o
de 'ens e servi6os de T5B 5nstru6+o 4ormativa nO 8! de 12 de novem'ro de
2>1>! do 9inist(rio do *laneFamento! Or6amento e Dest+oB ela'ora6+o de
termos de re%erncias e,ou proFetos 'sicos para contrata6+o de 'ens e
servi6os de T5B acompanhamento de contratos de T5"
C" .5.*: /inalidade! organiza6+o e competnciasB Mecreto A:AC,2>11"
ENGENHARIA DE SOFTWARE: 1" 0nlise e proFeto orientado a o'Fetos com
L9J 2"2: aspectos estruturais e comportamentais" 2" 9odelagem orientada a
o'Fetos: o'Fetos! atri'utos! m(todos! relacionamentos" 7" *adr$es de *roFeto"
8" Jinguagens e am'ientes para programa6+o orientada a o'Fetos: P2##! Q9J!
#clipse" :" Mesenvolvimento de so%t@are 'aseado em *rocesso Lni%icado" 6"
Mesenvolvimento gil de so%t@are" A" 9(tricas de so%t@are" 8" 0*/ - 0nlise de
*onto de /un6+o: conceitos 'sicos e aplica6$es" C" &ontagem em proFetos de
desenvolvimento e de manuten6+o: 5/*LD! 4esma e uso de de%latores" 1>"
Rualidade de so%t@are" 11" 9odelos 9*.-;H e &995" 12" .O0 e Se' services:
conceitos 'sicos! aplica6$es! LMM5! S.MJ! .O0*"
Antes de partir para o desenvolvimento da teoria e dos exerccios,
gostaria de me apresentar. Vamos l! .ou a Prof
a
Patrcia Lima
Quinto! moro em ;elo Torizonte e tenho ministrado aulas de in%ormtica no
Ponto dos Concursos desde 2>>C -visando certames como *olEcia /ederal!
*olEcia Hodoviria /ederal! .enado /ederal! 9*L! T&L! 9inist(rio da /azenda!
*etro'rs! 9*OD! 0;54! TH#! THT! T.#! 04##J! Heceita /ederal! .#/0U-M/!
.#/0U-HP! .#/0U-.&! .#/0U-.*! .enado /ederal! 5..-HP! 5..-;T! 5..-.*!
.L.#*! &DL! dentre outros1! al(m de lecionar disciplinas t(cnicas do curso de
.istemas de 5n%orma6+o e &incia da &omputa6+o! tanto na gradua6+o! uanto
na p3s-gradua6+o" Tam'(m! atuo como 0nalista na rea de Tecnologia da
5n%orma6+o e &omunica6+o da *rodemge! sou instrutora autorizada &5.&O e
autora do livro de questes comentadas de informtica para concursos
(Foco: FCC), pela #ditora D#4,9(todo! so' a coordena6+o dos grandes
PROF
A

Prof
a
mestres =icente *aulo e 9arcelo 0leVandrino" 4o ms de
a'ril,2>12 tivemos nova tiragem da segunda edi6+o do livro!
http:,,@@@"editorametodo"com"'r,produtosWdescricao"aspXcodi
goWprodutoY27>7" 0proveitem! #m 'reve tam'(m teremos
mais novidades nessa rea com %oco no &espe,Ln;! #.0/ e /D=!
.ou mestre em #ngenharia de .istemas e &omputa6+o pela &O**#,L/HP!
p3s-graduada em Derncia de 5n%ormtica e 'acharel em 5n%ormtica pela
Lniversidade /ederal de =i6osa -L/=1" 0tuo como mem'ro da .ociedade
;rasileira de &omputa6+o e do &omit ;rasileiro de *rocessamento de Mados
da 0;4T! ue cria as normas so're gest+o da .eguran6a da 5n%orma6+o no
;rasilB tenho certi%ica6$es t(cnicas na rea de seguran6a! redes e perEcia
%orense -0&*/& - Axur Certified Professional Forensics Computer! 9&.O -
Modulo Certified Security Officer! 9&.# - Microsoft Certified Systems Engineer!
9&* Z 5 - Microsoft Certified Professional + Internet1B al(m de artigos
pu'licados a nEvel nacional e internacional com temas da rea de in%ormtica"
# como n+o poderia deiVar de ser! nas horas vagas! tam'(m concurseira! F
tendo sido aprovada em vrios concursos! como:
*ro%essora titular do Mepartamento de &incia da &omputa6+o do 5nstituto
/ederal de #duca6+o! &incia e Tecnologia -2>111B
0nalista - T5&! *rodemge -2>111B
*ro%essora su'stituta do Mepartamento de &incia da &omputa6+o da
Lniversidade /ederal de Puiz de /ora -2>111B
0nalista de .istemas na *re%eitura de Puiz de /ora -2>>A1B
0nalista de .istemas no .#H*HO -em 2>>1 e 2>>:1B
0nalista Pudicirio -[rea de 5n%ormtica1 no Tri'unal Hegional /ederal - 2K
Hegi+o -2>>71 etc"
;em! passada essa apresenta6+o inicial! vamos avante com o curso!
PROF
A

Prof
a
. Patrcia Lima Quinto www.pontodosconcursos.com.br : de 68
PLANEJAMENTO DAS AULAS
O Curso Que Proponho:

PROF
A

Prof
a
4o decorrer do curso disponi'ilizarei os exerccios comentados em sua
ntegra, com destaque para pontos MUITO IMPORTANTES da matria
no MEMOREX! o que ir proporcionar melhor fixao dos assuntos"
0o %im de cada aula ser apresentada tam'(m a lista com todos os eVercEcios
nela comentados! para ue possa! a seu crit(rio! resolv-los antes de ver o
ga'arito e ler os comentrios correspondentes"
&on%orme visto! as aulas ser+o agrupadas por assuntos! pre%erencialmente
com a disposi6+o listada na %igura anterior" 4o entanto! podem ser necessrias
algumas altera6$es na programa6+o aui destacada! por uest$es didticas"
*or %im! para aueles ue venham a se matricular no curso! ainda teremos o
%3rum para troca de in%orma6$es e,ou esclarecimento de d)vidas ue
porventura surgirem" #starei atenta ao %3rum! e ser um prazer t-los conosco
nessa traFet3ria aui no *onto! Aceitam o convite?

Prof
a
Patrcia Lima Quinto
T@itter: http:,,@@@"t@itter"com,puintao
/ace'oo\: http:,,@@@"%ace'oo\"com,pro%essorapatriciauintao

Como temos um longo caminho pela frente, vamos ao trabalho!!
Lembrando que essa apenas uma aula de degustao, para
entenderem a dinmica de nossas aulas, ok!

PROF
A

Prof
a
. Patrcia Lima Quinto www.pontodosconcursos.com.br A de 68
AULA 0 - GERNCIA DE PROJETOS (PARTE I)
Contedo desta Aula Pgina
Jista de Ruest$es &omentadas 4esta 0ula" >A
MEMOREX -Para Fixao1" :8
Ruest$es 0presentadas na 0ula" :C
Da'arito" 8:

Ltilizaremos como re%erncia no curso o Duia *9;O< 8] #di6+o!
pu'licado pelo instituto *95 I *roFect 9anagement 5nstitute -2>>81! ue
re)ne as melhores prticas na rea de gerenciamento de proFetos! com
'ase em eVperincias de empresas de di%erentes segmentos! p)'licas ou
privadas"

LISTA DE QUESTES COMENTADAS NESTA AULA
1" (ESAF/2008/SECRETARIA DO TESOURO NACIONAL - STN/TI-
Desenvolvimento Sist. Informao) O conFunto de atividades
necessrias G cria6+o de um servi6o eVclusivo! at( uma data limite!
representa
a1 uma implementa6+o
'1 uma opera6+o
c1 um programa
d1 um proFeto
e1 uma instru6+o
O Duia *9;O< tam'(m %ornece e promove um voca'ulrio
comum para se discutir! escrever e aplicar o gerenciamento
de proFetos! possi'ilitando o intercm'io e%iciente de
in%orma6$es entre os pro%issionais de gerncia de proFetos"
PROF
A

Prof
a
Comentrios (Prof
a
Patrcia)
Me acordo com o *9;O< -8K edi6+o1 um projeto
um esforo temporrio empreendido para criar um produto,
servio ou resultado exclusivo. Esse conceito bastante cobrado
em prova!

^ O %ator temporrio signi%ica ue todos os proFetos possuem um incio e
um final definidos" O t(rmino ( alcan6ado uando os o'Fetivos tiverem
sido atingidos ou uando se concluir ue esses o'Fetivos n+o ser+o ou n+o
poder+o ser atingidos e o proFeto %or encerrado! ou uando o mesmo n+o
%or mais necessrio"
^ Ruando ( mencionado ue um proFeto cria entregas exclusivas
1
!
podemos entender ue s+o produtos -um item %inal ou um item componente
de outro item1 produzidos! a capacidade de realizar servi6os -por eVemplo!
%un6$es de neg3cios! ue d+o suporte G produ6+o ou G distri'ui6+o1!
resultados %inais -como documentos! por eVemplo! gerados em proFetos de
pesuisa ue geram conhecimentos1" #m'ora elementos repetitivos possam

1
O termo se re%ere G caracterEstica dos proFetos de produzirem algo nico! ou
seFa! o que entregue por um dado projeto ainda no foi entregue -
gerado - por nenhum outro projeto. 0ssim! por eVemplo! um proFeto de
ela'ora6+o de um novo veEculo numa %'rica de autom3veis ir produzir como
entrega um design ue ser di%erente de todos os outros F criados pela
empresa"

PROJETO

Temporrio

Produto/Servio/Resultado
Exclusivo
PROF
A

Prof
a
. Patrcia Lima Quinto www.pontodosconcursos.com.br C de 68
estar presentes em algumas entregas do proFeto! essa repeti6+o n+o muda
a singularidade %undamental do tra'alho do proFeto" &omo eVemplo! pr(dios
de escrit3rios s+o construEdos com os materiais idnticos ou similares ou
pela mesma euipe! mas cada um ( eVclusivo I com di%erentes proFetos!
circunstncias! %ornecedores! etc"
&omo eVemplos de proFetos temos: a constru6+o de uma edi%ica6+oB
implanta6+o de nova tecnologiaB desenvolvimento ou auisi6+o de um sistema!
lan6amento de um produto ou servi6oB constru6+o de uma plata%orma de
petr3leo"

Gabarito: letra D.

2" (Cesgranrio/Analista de Suporte/BNDES/2008) .egundo o *9;O<!
4_O ( caracterEstica de um proFeto:
a1 possuir inEcio e %im de%inidos"
'1 desenvolver-se em etapas e continuar por incrementos"
c1 ser contEnuo e repetitivo"
d1 criar servi6os )nicos"
e1 criar produtos )nicos"

Comentrios (Prof
a
Patrcia)
&on%orme visto! de acordo com o *9;O< -8K edi6+o1 um projeto um
esforo temporrio empreendido para criar um produto, servio ou
resultado exclusivo.
Importante! Um projeto gera um e somente um produto, servio ou
resultado!!
PROF
A

Prof
a
. Patrcia Lima Quinto www.pontodosconcursos.com.br 1> de 68
Outro conceito interessante para proFeto ( o citado por =argas -2>>71! ue
destaca o projeto como um
empreendimento ou evento no repetitivo, caracterizado por uma
sequncia clara e lgica de eventos, com incio, meio e fim, que
se destina a atingir um objetivo claro e definido, sendo conduzido
por pessoas dentro de parmetros pr-definidos de tempo, custo,
recursos envolvidos e qualidade".
#vento NO REPETITIVO: algo ue n+o %az parte da rotina da empresa"
algo novo para as pessoas ue o realizar+o" #Vemplo: /ilme `Tempos
9odernosa de &harles &haplinB
SEQUNCIA clara e l3gica de EVENTOS: ( composto de atividades l3gicas
encadeadas ue permitem acompanhamento e controle durante a
eVecu6+oB
&om INCIO, MEIO e FIM: possuem um ciclo de vida 'em de%inido -se %or
uma atividade sem um %im de%inido! n+o ( um proFeto! mas uma rotina de
tra'alho1B
0tingir um OBJETIVO claro e de%inido: possui metas e resultados a serem
atingidos em sua %inaliza6+oB
^ &onduzido por PESSOAS: sem o homem n+o eViste proFetoB
*armetros pr(-de%inidos de TEMPO, CUSTO, RECURSOS envolvidos e
QUALIDADE: s+o restri6$es de proFeto ue devem ser identi%icadas e
mapeadas no decorrer do plano de proFeto"
O Doverno /ederal de%iniu como projeto o seguinte conceito:
ìnstrumento de programa6+o para alcan6ar o o'Fetivo de um programa!
envolvendo um conFunto de opera6$es! limitadas no tempo! das uais
resulta um produto ue concorre para a eVpans+o ou aper%ei6oamento da
PROF
A

Prof
a
a6+o do Dovernoa" /onte: 9anual de #la'ora6+o do **0 2>>8-2>11!
p"88!::
importante destacar ue! tanto na de%ini6+o do *95 I *roFect 9anagement
5nstitute -*9;O<1 uanto na do Doverno /ederal -**01! a estrutura 'sica do
conceito de proFetos relaciona-se com a percep6+o clara de um

Gabarito: letra C.

7" (FMP/ISS-POA/2012) Rual das alternativas listadas corresponde G
de%ini6+o de proFeto! de acordo com o *9;O<X
-01 Mesenvolvimento de um produto esperado dentro do prazo e custo
esperado"
-;1 &onFunto de indivEduos e organiza6$es envolvidos ou ue ser+o a%etados
positivamente ou negativamente no resultado %inal"
-&1 &onFunto de a6$es cuFo resultado! em um dado perEodo! contri'ui para o
atendimento de uma necessidade administrativa ou operacional"
-M1 Drupo de a6$es designados a alcan6ar um o'Fetivo estrat(gico
a'rangente"
-#1 Lm es%or6o temporrio com a %inalidade de criar um produto,servi6o
)nico"

Comentrios (Prof
a
Patrcia)
O *9;o\b 8K edi6+o destaca a seguinte de%ini6+o Ùm projeto um esforo
temporrio empreendido para criar um produto, servio ou resultado
produto a ser entregue (escopo) para um
determinado esforo predefinido.
PROF
A

Prof
a
exclusivoa e a resposta correta ( a letra #" O eVaminador usou a
nomenclatura utilizada no *9;o\ b 7K edi6+o! ao utilizar o termo )nico ao
inv(s de eVclusivo" /inalizando! ca'e destacar ue um proFeto sempre ser
NICO e TEMPORRIO para todo e ualuer tipo de uest+o ue co're tal
conceito"
Gabarito: letra E.

8" (FMP/ISS-POA/2012) .egundo o *9;O<! ual conceito ( eVpresso com a
%rase:`0plica6+o de conhecimentos! ha'ilidades! %erramentas e t(cnicas Gs
atividades do proFeto a %im de alcan6ar seus o'Fetivosa"
-01 *laneFamento estrat(gico"
-;1 Derncia de proFetos"
-&1 Me%ini6+o de opera6$es"
-M1 Me%ini6+o de proFeto"
-#1 Derncia de opera6$es"

Comentrios (Prof
a
Patrcia)
#ste conceito ( encontrado Fustamente no *9;o\ -8K edi6+o1 como de%ini6+o
para o Derenciamento de *roFetos!
O gerenciamento de projetos ( a aplica6+o de conhecimento,
habilidades, ferramentas e tcnicas Gs atividades do proFeto a %im de
atender aos seus reuisitos"
Gerenciar um projeto signi%ica! resumidamente! planeFar a sua eVecu6+o
antes de inici-lo e! posteriormente! acompanhar a sua eVecu6+o e controle"
*laneFar: os o'Fetivos s+o de%inidos e re%inadosB
PROF
A

Prof
a
#Vecutar: coordenar as pessoas e outros recursosB
&ontrolar: garantia de ue os o'Fetivos s+o alcan6ados"
Problemas mais
comuns, do ponto de
vista gerencial
Provveis causas
desses problemas
Um projeto
realizado com
sucesso quando
contempla...
0trasos no cronogramaB
&ustos acima do
previstoB
/alta de recursos de
pessoalB
9udan6as de reuisitos
e especi%ica6$esB
Rualidade a'aiVo da
esperadaB
&ompleVidade acima da
capacidadeB
*rodutos mal
proFetadosB
*rodutos ue n+o
%uncionamB
*roFetos ue s+o
cancelados"
O'Fetivos mal planeFados
ou n+o compreendidosB
&ronogramas apertados
ou mal estruturadosB
#stimativas de or6amento
%racas ou a'aiVo do realB
.istema de controle mal
planeFadoB
/alta de um comando
claro para o proFetoB
;ase de dados para
planeFamento do proFetoB
#Vpectativas dos clientes
sem monitoramentoB
Mesenvolvimento
inadeuado da euipe
dos proFetos"
O tempo estimadoB
O custo previstoB
0 aceita6+o do clienteB
0 utiliza6+o como
re%ernciaB
0s regras! polEticas!
procedimentos da
organiza6+o! sem
causar dist)r'iosB
0 o'servncia de
aspectos culturais da
organiza6+o"
Gabarito: letra B.

:" (CESPE/2010/BANCO DA AMAZNIA/Tcnico Cientfico rea:
Tecnologia da Informao ANLISE DE SISTEMAS) 0 S;. -work
reakdown structure1 ( uma %erramenta ue permite organizar e visualizar
as atividades de um proFeto em pacotes de tra'alho! e seu uso s3 (
Fusti%icado em grandes proFetos"

PROF
A

Prof
a
Comentrios (Prof
a
Patrcia)
0 WBS (Work Breakdown Structure), tam'(m conhecida como estrutura
analtica do projeto (EAP), organiza e de%ine o escopo total do proFeto" &ada
nEvel descendente representa uma de%ini6+o cada vez mais detalhada do
tra'alho do proFeto"

Figura. Exemplo de estrutura analtica do projeto com alguns ramos
decompostos at o nvel de pacotes de trabalho. Fonte: PMBOK.
O'serve pela %igura anterior ue o projeto sucessivamente quebrado em
nveis de entregas cada vez menores at o menor nvel desejado para
detalhamento do escopo do projeto" #ste nEvel ( denominado no *9;O< de
pacote de trabalho" possEvel agendar! estimar custos! monitorar e
controlar o trabalo planejado contido nesses componentes de nEvel mais
'aiVo da #0*! denominados pacotes de tra'alho" ! decomposi"o de uma
entre#a ou subprojeto $ue ser reali%ado em um futuro distante talve%
PROF
A

Prof
a
. Patrcia Lima Quinto www.pontodosconcursos.com.br 1: de 68
n"o seja poss&vel" 0 euipe de gerenciamento de proFetos normalmente
espera at( ue a entrega ou o su'proFeto esteFam esclarecidos para poder
desenvolver os detalhes da #0*! ue pode ser desenvolvida para outros portes
de proFetos! e n+o somente os grandes!!
Gabarito: item errado.

6" (CESPE/2005/SERPRO/Analista) Opera6$es s+o empreendimentos
temporrios ue tm por %im produzir um resultado )nico dentro de
restri6$es de tempo e custo" *roFetos di%erem de opera6$es principalmente
no ue se re%ere ao carter repetitivo dos resultados produzidos e G
ineVistncia de um prazo de encerramento"

Comentrios (Prof
a
Patrcia)
Os conceitos est+o invertidos no enunciado e a assertiva ( FALSA!
Operao: uma %un6+o organizacional ue realiza a eVecu6+o
'()*+)U! de atividades ue produzem o mesmo produto ou %ornecem
um servi6o repetitivo" !s opera,es s"o cont&nuas e repetitivas e
mant-m a or#ani%a"o funcionando. #Vemplos: opera6$es de
produ6+o! opera6$es de %a'rica6+o e opera6$es de conta'ilidade"
/rojeto! um esfor"o *01/(2324( empreendido para criar um
produto# ser$i"o ou resultado exclusi$o% #Vemplo: desenvolvimento de
um novo modelo de veEculo"
Importante
Um projeto diferente de um trabalho operacional (Operao). E
projetos podem resultar em novas operaes.
PROF
A

Prof
a
A" (ESAF/Comisso de Valores Mobilirios/Analista de Sistemas/2010)
.egundo o *9;O<! s+o stake&olders de um proFeto:
a1 Derente do *roFeto" *atrocinador do *roFeto" &liente! Miretoria" Derente
#Vecutivo" Derentes de Mepartamento" /ornecedores" Mistri'uidores"
'1 Derente do *roFeto" 0nalista do *roFeto" &liente" *rograma de
Treinamento" 0ssessoria" Derentes de &onta" /ornecedores &oncorrentes"
9antenedores"
c1 Pool de *rograma6+o" &ontrolador do *roFeto" .ervidores" Miretoria"
Derente #Vecutivo" Derentes de Opera6$es" #ntidades #Vternas"
'emasters"
d1 Derente do *roFeto" *atrocinador do *roFeto" &liente" Coac&ers"
.ecretaria #Vecutiva" Derentes de Treinamento" /ornecedores" #mpresas
&oncorrentes"
e1 Derente do *roFeto" #strat(gias" JogEstica" Miretoria" #scrit3rio de
*roFetos" Derentes de &ontingncia" /ornecedores" Mistri'uidores"

Comentrios (Prof
a
Patrcia)
.egundo O *9;O< -2>>81! as partes interessadas em um proFeto
-stakeholders1 s+o pessoas ou organizaes -por eVemplo! clientes!
patrocinadores! organiza6+o eVecutora ou o p)'lico1 ativamente envolvidas
no projeto ou cujos interesses podem ser positiva ou negativamente
afetados pela execuo ou trmino do projeto" #las tam'(m podem
eVercer in%luncia so're o proFeto! suas entregas e so're os mem'ros da
euipe do proFeto" 0 euipe de gerenciamento do proFeto precisa identi%icar as
partes interessadas! tanto internas uanto eVternas! a %im de determinar os
reuisitos e as eVpectativas em rela6+o ao proFeto de todas as partes
envolvidas" 0l(m disso! o gerente do proFeto precisa gerenciar a in%luncia das
PROF
A

Prof
a
. Patrcia Lima Quinto www.pontodosconcursos.com.br 1A de 68
vrias partes interessadas em rela6+o aos reuisitos do proFeto para garantir
um resultado 'em-sucedido"
Stakeholders devem ser identi%icados e gerenciados eVatamente porue s+o
os interessados no proFeto! sendo considerados elementos-chave de um
projeto!
Mentre os principais stake&olders (ue podemos identificar em um pro)eto
merecem desta(ue *+ claro (ue a lista n,o - restrita ao (ue apresentaremos
em seguida.!
Clientes,usuriosB
Gerentes de projetos;
#uipe do proFetoB
Patrocinador do projeto;
Derentes de port%3lios de proFetosB
Derentes de programasB
#scrit3rio de proFetosB
Derentes %uncionais relacionados ao proFetoB
Derenciamento de opera6$es -uando impactado pelo proFeto1B
Fornecedores,parceiros comerciaisB
&oncorrentesB etc"

=amos Gs op6$es:
O item 0 est correto" Todos os sta\eholders especi%icados est+o adeuados"
4as demais op6$es aparecem alguns itens a'surdos! como *rograma de
Treinamento! 0ssessoria! *ool de *rograma6+o! Se'masters! .ecretaria
#Vecutiva! &oachers! #strat(gias e JogEstica"
Gabarito: letra A.
PROF
A

Prof
a
8" (FCC/TRE-CE - Tcnico Judicirio - Operao de Computador/2012)
0 identi%ica6+o das partes interessadas -sta\eholders1 em um proFeto (
classi%icada na rea de conhecimento do *9;O< denominada gerenciamento
a) dos custos do proFeto"
b) de auisi6$es do proFeto"
c) de escopo do proFeto"
d) das comunica6$es do proFeto"
e) de recursos humanos do proFeto"

Comentrios (Prof
a
Patrcia)
Os stake&olders podem ser pessoas! grupos ou organiza6$es ativamente
envolvidos ou ue eVercem in%luncia no proFeto"
^ .eus interesses podem ser a%etados positiva ou negativamente como
resultado da eVecu6+o ou do t(rmino do proFeto"
^ *odem eVercer in%luncia so're os o'Fetivos e resultados do proFeto"

O Gerenciamento das Comunicaes do projeto inclui os processos
necessrios para assegurar ue as in%orma6$es do proFeto seFam geradas!
coletadas! distri'uEdas! armazenadas! recuperadas e organizadas de maneira
oportuna e apropriada"
Os principais processos de Derenciamento das &omunica6$es do *roFeto! ue
s+o detalhados no &apEtulo 1> do Duia *9;O< Ruarta #di6+o! s+o:

PROF
A

Prof
a
. Patrcia Lima Quinto www.pontodosconcursos.com.br 1C de 68
Identificar as partes interessadas: processo de identificao de
todas as pessoas ou organizaes que podem ser afetadas pelo
projeto e de documenta6+o das in%orma6$es relevantes relacionadas aos
seus interesses! envolvimento e impacto no sucesso do proFeto"
Planejar as comunicaes: processo necessrio para determinar as
necessidades de in%orma6+o das partes interessadas no proFeto e de%ini6+o
de uma a'ordagem de comunica6+o"
Distribuir as informaes: processo necessrio para colocar as
in%orma6$es G disposi6+o das partes interessadas no proFeto no momento
oportuno! con%orme planeFado"
Gerenciar as expectativas das partes interessadas: o processo de
comunica6+o e intera6+o com as partes interessadas para atender Gs suas
necessidades e solucionar as uest$es G medida ue ocorrerem"
Reportar o desempenho: o processo de coleta e distri'ui6+o de
in%orma6$es so're o desempenho! incluindo relat3rios de andamento!
medi6$es do progresso e previs$es"
Gabarito: letra D.

C" (ESAF/2008/PREFEITURA DE NATAL/Auditor do Tesouro Municipal/
INFORMTICA-Adaptada) 0nalise a a%irma6+o seguinte relacionada a
%erramentas de auVElio ao gerenciamento de proFetos: o custo de promover
mudan6as em um proFeto ( muito menor se realizadas no inEcio do proFeto!
uando comparadas com mudan6as realizadas no %inal do proFeto"

PROF
A

Prof
a
Comentrios (Prof
a
Patrcia)
0 maioria dos ciclos de vida do projeto compartilha diversas caracterEsticas
comuns:
0s %ases geralmente s+o seuenciais e normalmente s+o de%inidas por
algum %ormulrio de trans%erncia de in%orma6$es t(cnicas ou de entrega de
componentes t(cnicos"
Os nveis de custos e de pessoal so baixos no incio, atingem o
valor mximo enquanto o projeto executado e caem rapidamente
conforme o projeto finalizado -*9;O<! 2>>81" 0 %igura seguinte ilustra
esse padr+o"

/onte: *9;O< -2>>81
O nvel de incertezas o mais alto e, portanto, o risco de no atingir
os objetivos o maior no incio do projeto" 0 certeza de t(rmino
geralmente se torna cada vez maior con%orme o proFeto continua"
A capacidade das partes interessadas de influenciarem as
caractersticas finais do produto do projeto e o custo final do
projeto mais alta no incio e torna-se cada vez menor conforme o
projeto continua! con%orme ilustrado na %igura a seguir" &ontri'ui muito
PROF
A

Prof
a
para esse %enNmeno o %ato de ue o custo das mudan6as e da corre6+o de
erros geralmente aumenta con%orme o proFeto continua"

/onte: *9;O< -2>>81
Dica - Caractersticas comuns!!
**Custos, quantidade de pessoas e outros recursos
BAIXOS no inEcio
AUMENTA ao longo do proFeto
CAI na %ase de conclus+o"
**Riscos, incertezas e poder dos stakeholders
ALTOS no inEcio do proFeto
DIMINUI gradativamente ao longo do proFeto"
Gabarito: item correto.

PROF
A

Prof
a
1>" (CEPERJ/IPEM-RJ/Analista de Sistemas/2010) O gerenciamento de
proFetos a'range uma s(rie de %erramentas e t(cnicas utilizadas por
pessoas para descrever! organizar e monitorar o andamento das atividades
do proFeto" O Duide to the *9;O< documenta cinco grupos de processos!
interrelacionados e dependentes uns dos outros! al(m de agrupar os
processos em nove reas de conhecimento" Lma dessas reas possui as
seguintes caracterEsticas:
5"Trata da coordena6+o de todos os aspectos do plano de proFeto e envolve
um elevado nEvel de intera6+o"
55"Trata da identi%ica6+o e de%ini6+o do tra'alho do proFeto e da com'ina6+o!
uni%ica6+o e integra6+o dos processos apropriados"
555"Trata de atender aos reuisitos do cliente e dos sta\eholders
satis%atoriamente! como do gerenciamento de suas eVpectativas"
#ssa rea ( denominada Derenciamento:
a"de Hiscos do *roFeto"
'"do Tempo do *roFeto"
c"do #scopo do *roFeto"
d"da Rualidade do *roFeto"
e"da 5ntegra6+o do *roFeto"

Comentrios (Prof
a
Patrcia)
0s reas do gerenciamento de proFetos descrevem o gerenciamento em termos
de seus processos componentes" #sses processos podem ser organizados em
NOVE reas integradas! como descrito na %igura a seguir"
PROF
A

Prof
a

Figura. Nove reas de conhecimento
=amos ao detalhamento de cada rea de conhecimento"
** Gerenciamento do Escopo do Projeto
O escopo do proFeto s+o as necessidades das partes interessadas ue devem
ser atendidas ao %inal do proFeto" #m outras palavras! contempla tudo o ue
deve ser atendido para o sucesso do proFeto"
O gerenciamento do escopo do proFeto englo'a os processos necessrios para
assegurar ue o proFeto inclua todas as atividades imprescindEveis a uma
%inaliza6+o 'em sucedida" Refere-se definio e ao controle do que est
ou no est includo no projeto.
4o conteVto do proFeto! o termo escopo pode se re%erir ao:
Escopo do produto: as caracterEsticas e %un6$es ue descrevem um
produto! servi6o ou resultadoB e,ou
Escopo do projeto: o tra'alho ue precisa ser realizado para entregar
um produto! servi6o ou resultado com as caracterEsticas e %un6$es
especi%icadas"
#sse gerenciamento est relacionado principalmente com a de%ini6+o e controle
do ue est e do ue n+o est incluso no proFeto"
Aquisies
Riscos
Comunicaes
Recursos
Humanos
Qualidade
Custos
Tempo
#scopo

Integrao
PROF
A

Prof
a
Gerenciamento do ESCOPO do Projeto: a de%ini6+o de escopo! desde
descri6+o do produto e os reuisitos dos usurios! deve ser %eita sempre com a
participa6+o e consentimento %ormal de todos os envolvidos no proFeto" #ssa
rea de conhecimento envolve os processos necessrios para garantir ue o
proFeto inclua todo o tra'alho necessrio! e apenas o necessrio! para ue o
proFeto possa ser completado com sucesso" O seu o'Fetivo principal ( de%inir e
controlar o ue deve e o ue n+o deve estar incluEdo no proFeto"

** Gerenciamento de Tempo do Projeto
#nvolve os processos necessrios para assegurar a conclus+o do proFeto dentro
do prazo previsto"

** Gerenciamento dos Custos do Projeto
*elo %ato de proFetos custarem dinheiro e redirecionarem recursos ue
poderiam ser aplicados em outras reas! ( muito importante para os gerentes
de proFetos entenderem de gerenciamento de custos"
0 rea de Derenciamento dos &ustos do *roFeto inclui os processos envolvidos
em estimativas! or6amentos e controle dos custos! de modo ue o proFeto
possa ser concluEdo dentro de or6amento determinado"
#m proFetos de menor dura6+o! os processos de Estimar os Custos e
Determinar o Oramento s+o interligados t+o %irmemente ue s+o vistos
como um processo )nico ue pode ser realizado por uma pessoa num perEodo
de tempo relativamente curto" 0 ha'ilidade de in%luenciar o custo ( maior nos
estgios iniciais do proFeto! tornando crEtica a de%ini6+o inicial do escopo"
Gerenciamento dos CUSTOS do Projeto: envolve os processos necessrios
para assegurar a conclus+o do proFeto dentro do or6amento aprovado"

PROF
A

Prof
a
**Gerenciamento da Qualidade do Projeto
5nclui os processos e as atividades da organiza6+o eVecutora ue determinam
os padr$es de ualidade! os o'Fetivos e as responsa'ilidades! de modo ue o
proFeto satis%a6a Gs necessidades para as uais %oi empreendido"
Tam'(m implementa os processos e procedimentos de controle de ualidade
com atividades de melhoria contEnua ue s+o realizados nas atividades dos
proFetos para ue os o'Fetivos seFam atingidos"
O processo de ualidade ( eVecutado tanto nos produtos uanto nas atividades
de gerenciamento do proFeto" 4os dois casos! deiVar de cumprir os reuisitos
de ualidade do produto ou do proFeto pode ter conseuncias graves para
uma ou todas as partes interessadas do proFeto"
Gerenciamento da QUALIDADE do Projeto: ( o gerenciamento #/5&5#4T#
e #/5&0U de todos os processos necessrios para garantir ue o proFeto
satis%a6a as necessidades para as uais %oi empreendido"
o EFICCIA entendida como a capacidade de atender
uantitativamente e ualitativamente a determinada necessidade do
am'iente" Miz respeito a resultados!
o EFICINCIA re%ere-se G uantidade de recursos despendidos no
processamento interno ao sistema para produzir um produto ou servi6o"
Miz respeito ao modo certo de %azer a coisa!!

cc Gerenciamento de Recursos Humanos do Projeto
5nclui os processos ue organizam e gerenciam toda a euipe ue tra'alhar
no proFeto" 0 cada integrante desta euipe ( dado o nome de cola'orador e
atri'uEdas %un6$es e atividades especE%icas" importante ue os cola'oradores
participem das atividades desde o inEcio do proFeto! pois cria comprometimento
e aFuda no planeFamento e de%ini6+o das atividades"
PROF
A

Prof
a
** Gerenciamento das Comunicaes do Projeto
5nclui os processos necessrios para assegurar ue as in%orma6$es do proFeto
seFam geradas! coletadas! distri'uEdas! armazenadas! recuperadas e
organizadas de maneira oportuna e apropriada"
Os gerentes de proFetos gastam em m(dia C>d de seu tempo se comunicando
com os mem'ros da euipe e outras partes interessadas do proFeto! uer
seFam internas -em todos os nEveis da organiza6+o1 ou eVternas G organiza6+o"
Lma comunica6+o e%icaz cria uma ponte entre as diversas partes interessadas
envolvidas no proFeto! conectando vrios am'ientes culturais e
organizacionais! di%erentes nEveis de conhecimento! e diversas perspectivas e
interesses na eVecu6+o ou nos resultados do proFeto"

** Gerenciamento de Riscos do Projeto
5nclui os processos de planeFamento! identi%ica6+o! anlise! planeFamento de
respostas! monitoramento e controle de riscos de um proFeto"
Os o'Fetivos do gerenciamento dos riscos s+o aumentar a pro'a'ilidade e o
impacto dos eventos positivos e reduzir a pro'a'ilidade e o impacto dos
eventos negativos no proFeto"

** Gerenciamento das Aquisies do Projeto
5nclui os processos necessrios para comprar ou aduirir produtos! servi6os ou
resultados eVternos G euipe do proFeto"
0 organiza6+o pode ser tanto o comprador como o vendedor dos produtos!
servi6os ou resultados de um proFeto"
O gerenciamento das auisi6$es do proFeto a'range os processos de
gerenciamento de contratos e controle de mudan6as ue s+o necessrios para
PROF
A

Prof
a
desenvolver e administrar contratos ou pedidos de compra emitidos por
mem'ros autorizados da euipe do proFeto"

** Gerenciamento de Integrao do Projeto
a rea de O Gerenciamento de INTEGRAO do Projeto ue consiste
em garantir ue todas as demais reas esteFam integradas em um todo )nico"
.eu o'Fetivo ( estruturar todo o proFeto de modo a garantir ue as
necessidades dos envolvidos seFam atendidas" *ara a integra6+o gerencial
harmNnica do todo! ( necessrio o comprometimento da organiza6+o e o
suporte dos altos eVecutivos"
Gabarito: letra E.

11" (Cesgranrio/Petrobrs/Analista de Sistemas Jnior/Processos de
Negcio/2011) .egundo o *9;O< 8a #di6+o! as estruturas
organizacionais in%luenciam na %orma como os proFetos s+o eVecutados"
4esse conteVto! na estrutura organizacional
-01 %uncional! uem controla o or6amento ( o gerente de proFeto"
-;1 matricial %raca! a autoridade do gerente de proFeto ( de considervel a
total"
-&1 matricial 'alanceada! o pessoal administrativo da gerncia do proFeto
tra'alha para o mesmo em tempo integral"
-M1 matricial %orte! a disponi'ilidade de recurso ( de moderada a alta"
-#1 proFetizada! o papel de gerente de proFeto ( de dedica6+o parcial"

PROF
A

Prof
a
Comentrios (Prof
a
Patrcia)
=amos ao estudo dos principais TIPOS DE ESTRUTURAS
ORGANIZACIONAIS!!

ESTRUTURA FUNCIONAL
o modelo organizacional tradicional das empresas" 0 estrutura ( toda
departamental e a de%ini6+o hierruica ( 'em de%inida! todos os %uncionrios
conhecem 'em seu superior"
4esse modelo as euipes s+o agrupadas por especialidade e %oco dos tra'alhos
s+o as atividades rotineiras"
Os proFetos nesse modelo! geralmente s+o departamentais e o gerente de
pro)etos - o mesmo gerente funcional"

ESTRUTURA PROJETIZADA
4esse modelo organizacional a estrutura da empresa est totalmente voltada
para o desenvolvimento de proFetos"
PROF
A

Prof
a
Os n)cleos de tra'alho s+o montados em %un6+o dos proFetos! mas o
comprometimento da euipe ( 'aiVo em %un6+o do %uturo incerto" #m'ora o
poder do gerente de proFetos seFa alto ou total nesse modelo! suas ha'ilidades
interpessoais s+o %undamentais para motivar a euipe"

ESTRUTURA MATRICIAL
#ste modelo ( uma comina",o do modelo funcional com o modelo
pro)eti/ado" 4esse modelo o poder do gerente de proFetos e a prioriza6+o dos
proFetos! aumentam em %un6+o da estrutura organizacional adotada"
*odemos ue'rar o modelo matricial em trs su'categorias! de acordo com a
maneira de gerenciar seus proFetos" #ssas su'categorias seriam:
9atricial /raca
9atricial ;alanceada
9atricial /orte

PROF
A

Prof
a
**MATRICIAL FRACA
0a matri/ fraca ainda 01O temos a figura do 2erente de Pro)etos# mas temos
e(uipes designadas para os pro)etos e integra",o entre as 3reas
departamentais" 0 prioriza6+o das atividades do proFeto ( 'aiVa! tendo em
vista ue as euipes ainda est+o su'ordinadas ao departamento de origem"

**MATRICIAL BALANCEADA
4a matriz 'alanceada F temos a %igura do Derente de *roFetos! com pouca
autonomia! mas coordenando as atividades da euipe"
4esse modelo destacamos o aumento considervel dos con%litos em %un6+o do
superior n+o estar claramente de%inido
PROF
A

Prof
a

**MATRICIAL FORTE
4a matriz %orte o gerente de proFetos ganha mais autonomia e uma rea de
reporte voltada a proFetos" 4esse modelo as euipe F est+o mais
comprometidas com proFeto e a prioridade dos proFetos dentro da organiza6+o
( alta"

0 disponi'ilidade de recurso ( de moderada a alta nesse tipo de estrutura"
PROF
A

Prof
a
=eFa o uadro-resumo ue ir auVili-lo na uest+o!

Figura. Influncias da Estrutura Organizacional nos Projetos
Gabarito: letra D.

12" (Cesgranrio/Petrobrs/Transpetro/Analista de Sistemas Jnior -
rea software/2011) O gr%ico de Dantt ( uma importante %erramenta
ue consiste em uma representa6+o gr%ica de in%orma6$es relacionadas ao
cronograma! a partir do ual ( possEvel in%erir vrias in%orma6$es relevantes
so're as tare%as! tais como: dependncias e pertinncia ao caminho crEtico"
PROF
A

Prof
a

0nalisando-se o gr%ico de Dantt dado na %igura acima constata-se ue
-01 o caminho 0-; ( crEtico! pois ; est designado para terminar Funto com o
proFeto"
-;1 o caminho 0-# ( crEtico! pois possui %olga total igual a zero"
-&1 o caminho 0-&-M ( crEtico! pois ( o ue cont(m mais atividades neste
proFeto"
-M1 a atividade 0 n+o pode estar no caminho crEtico! pois o caminho 0-; tem
%olga"
-#1 as atividades ;! & e M tm ue ser eVecutadas simultaneamente! pois
dependem da atividade 0"

Comentrios (Prof
a
Patrcia)
O caminho crtico ( a seuncia de atividades ue devem ser concluEdas nas
datas programadas para ue o proFeto possa ser concluEdo dentro do prazo
%inal" .e o prazo %inal %or eVcedido! ( porue no mEnimo uma das atividades do
caminho crEtico n+o %oi concluEda na data programada"
PROF
A

Prof
a
O caminho crtico ser a seuncia de atividades do plano! do inEcio ao %im!
em ue tenhamos a MENOR folga total, e ( tam'(m o caminho ue nos
tomar o MAIOR tempo para sairmos do inEcio e chegarmos ao %im do
proFeto"
4o gr%ico de Dantt ilustrado na uest+o o caminho 0-# ( crEtico! e possui %olga
total igual a zero"
Gabarito: letra B.

17" (COPS/Cia Municipal de Trnsito e Urbanizao de
Londrina/Analista Administrativo - TI/2011) uma decomposi6+o
hierruica orientada G entrega do tra'alho a ser eVecutado pela euipe do
proFeto! para atingir os o'Fetivos do proFeto e criar as entregas necessrias"
Organiza e de%ine o escopo total do proFeto" .u'divide o tra'alho do proFeto
em partes menores e mais %acilmente gerenciveis! em ue cada nEvel
descendente representa uma de%ini6+o cada vez mais detalhada do tra'alho
do proFeto" possEvel agendar! estimar custos! monitorar e controlar o
tra'alho planeFado contido nos componentes de nEvel mais 'aiVo!
denominados pacotes de tra'alho"
&om rela6+o a esta descri6+o! ( correto a%irmar ue se re%ere
a1ao *lano de *roFeto"
'1ao #scopo *reliminar"
c1G #strutura 0nalEtica do *roFeto"
d1ao *lano de Hiscos e &ontingncia"
e1ao *lano de &ustos e &ronograma"

PROF
A

Prof
a
Comentrios (Prof
a
Patrcia)
O conceito est relacionado G Estrutura Analtica do Projeto! tam'(m
conhecida como EAP/WBS! criada pela `su'divis+o das entregas e do tra'alho
do proFeto em componentes menores e de gerenciamento mais %cila -*9;O<
8a #di6+o1"
Gabarito: letra C.

18" (ESAF/2008/PREFEITURA DE NATAL/Auditor do Tesouro
Municipal/ INFORMTICA-Adaptada) 0nalise as seguintes a%irma6$es
relacionadas a conceitos de Dest+o de *roFetos e *9;o< Ruarta #di6+o:
5" 4o *laneFamento de respostas a riscos! a estrat(gia de mitigar o risco
envolve a ela'ora6+o de planos de contingncia ue devem ser eVecutados
ap3s a ocorrncia do risco"
55" 4o Derenciamento de Rualidade do *roFeto! o processo `Healizar o
controle da ualidadea ( responsvel pela identi%ica6+o dos padr$es de
ualidade relevantes para o proFeto e da determina6+o de como
satis%az-los"
555" O gerenciamento do escopo do proFeto inclui os processos para garantir
ue o proFeto inclua todo o tra'alho necessrio! e somente ele! para
terminar o proFeto com sucesso"
5=" O plano de gerenciamento de escopo do proFeto ( uma %erramenta de
planeFamento ue descreve! entre outras atividades! como o proFeto ser
controlado"
5ndiue a op6+o ue contenha todas as a%irma6$es verdadeiras"
a1 5 e 55
'1 55 e 555
PROF
A

Prof
a
c1 555 e 5=
d1 5 e 555
e1 55 e 5=

Comentrios (Prof
a
Patrcia)
5tem 5" Mitigar um risco envolve o uso de iniciativas para atuar so're as
condi6$es ue cercam o evento de risco de %orma a REDUZIR a chance de sua
ocorrncia" Ruanto mais cedo o risco %or tratado! melhor -Essa atitude
sempre mais efetiva do que tomar aes corretivas e reparar
danos!!1" 0ssim! todas as formas que buscam reduzir a probabilidade
e/ou as consequncias dos riscos para limites aceitveis so
consideradas estratgias para mitigar o risco" 5tem errado"
5tem 55" 4o Derenciamento de Rualidade do *roFeto! o processo `*laneFar a
ualidadea ( o responsvel pela identi%ica6+o dos reuisitos e,ou padr$es de
ualidade do proFeto e do produto e da determina6+o de &O9O satis%az-los" O
enunciado desse item destaca INDEVIDAMENTE ue o processo eHealizar o
&O4THOJ# da ualidadee ( o responsvel pela identi%ica6+o dos padr$es de
ualidade relevantes para o proFeto e da determina6+o de como satis%az-los"
5tem errado"
#m linhas gerais! os processos de Gerenciamento da Qualidade do Projeto
-*9;O<! 8K" #di6+o1 incluem:
Planejar a qualidade: identi%ica6+o dos reuisitos e,ou padr$es
de ualidade do proFeto e do produto! 'em como documentar de
ue modo o proFeto demonstrar a con%ormidade"
Realizar a garantia da qualidade: aplica6+o das atividades de
ualidade planeFadas e sistemticas para garantir ue o proFeto
emprega todos os processos necessrios para atender aos
PROF
A

Prof
a
reuisitos"
Realizar o controle da qualidade: monitoramento e registro de
resultados especE%icos do proFeto a %im de determinar se eles
est+o de acordo com os padr$es relevantes de ualidade e
identi%ica6+o de maneiras de eliminar as &0L.0. de um
desempenho insatis%at3rio"

5tem 555" O Gerenciamento do Escopo do Projeto descreve os processos
envolvidos na veri%ica6+o de ue o proFeto inclui TODO o trabalho
NECESSRIO, e APENAS o trabalho necessrio! para ue seFa concluEdo
com sucesso" 5tem VERDADEIRO"
#le consiste nos seguintes processos de gerenciamento de proFetos -*9;O<!
8K" #di6+o1:
Coletar os requisitos: o processo de de%ini6+o e documenta6+o das
necessidades das partes interessadas para alcan6ar os o'Fetivos do
proFeto"
Definir o escopo: o processo de desenvolvimento de uma descri6+o
detalhada do proFeto e do produto"
Criar a EAP: o processo de su'divis+o das entregas e do tra'alho
do proFeto em componentes menores e mais %acilmente
gerenciveis"
Verificar o escopo: o processo de %ormaliza6+o da aceita6+o das
entregas terminadas do proFeto"
Controlar o escopo: o processo de monitoramento do progresso do
escopo do proFeto e escopo do produto e gerenciamento das
PROF
A

Prof
a
mudan6as %eitas na linha de 'ase do escopo"

5tem 5=" O plano de gerenciamento do escopo descreve como o proFeto ser
gerenciado e controlado" 5tem VERDADEIRO"
Gabarito: letra C.

1:" (ESAF/2008/PREFEITURA DE NATAL/Auditor do Tesouro
Municipal/ INFORMTICA) &om rela6+o Gs %ases do ciclo de vida de um
proFeto! a %ase ue acontece paralelamente ao planeFamento operacional e
G eVecu6+o do proFeto e tem como o'Fetivo acompanhar e controlar o ue
est sendo realizado pelo proFeto ( denominada
a1 /ase de &ontrole
'1 /ase de He-planeFamento
c1 /ase de 5mplanta6+o
d1 /ase de 5mplementa6+o
e1 /ase de Hevis+o e Tomologa6+o

Comentrios (Prof
a
Patrcia)
&on%orme o tipo de servi6o ou produto a ser produzido! e tam'(m tendo em
vista o tamanho do es%or6o total para concluir a produ6+o desse servi6o ou
produto! uma organiza6+o ou gerente de proFeto pode optar por dividir o
tra'alho total em fases! sendo ue em cada %ase haver a ocorrncia dos 5
grupos de processos do *9;O< -5nicia6+o! *laneFamento! #Vecu6+o!
9onitoramento e &ontrole! e #ncerramento1"
PROF
A

Prof
a
&laro ue! n+o necessariamente! todos os processos de todas as reas de
conhecimento ser+o eVecutados em todas as %ases" 0l(m disso! ao %inal de
cada %ase s+o produzidas entregas ue representam marcos e ao %inal da
)ltima %ase o produto ou servi6o ( concluEdo"
Os nomes das %ases %icam a crit(rio da organiza6+o ou gerente de proFetos!
mas apresentam nomes ue indicam o sentido de cada %ase" Mentre as op6$es
listadas na uest+o! tem-se a %ase de controle como a responsvel por
acompanhar e controlar o ue est sendo realizado pelo proFeto"
0s outras op6$es listadas na uest+o poderiam ser nomes de %ases! mas o ue
nos leva a responder G uest+o com a op6+o 0 ( o %ato de ue o enunciado da
uest+o pede uma %ase cuFos o'Fetivos s+o àcompanhar e controlara"
*ortanto! o nome de %ase mais coerente para esses o'Fetivos ( Fustamente
`/ase de &ontrolea"
Gabarito: letra A.

Londrina/Analista Administrativo - TI/2011) 0 identi%ica6+o de riscos
( um processo interativo porue novos riscos podem ser conhecidos
con%orme o proFeto se desenvolve durante todo o seu ciclo de vida" 0ssinale
a alternativa ue apresenta eVemplos de t(cnicas de coleta de in%orma6$es
usadas na identi%ica6+o de riscos"
a10nlise de *ontos de /un6+o! &O&O9O e T(cnica de Side'and-Melhpi"
'1;rainstorming! T(cnica Melphi! #ntrevistas e 5denti%ica6+o da &ausa-Haiz"
c10nlise de *ontos de /un6+o e *ontos por &aso de Lso"
d1;rainstorming! 5denti%ica6+o da &ausa-Haiz e &99i"
e1S;.! #la'ora6+o de *lanos de &ontingncia! L&* e 0*/"
PROF
A

Prof
a
Comentrios (Prof
a
Patrcia)
#Vistem vrias t(cnicas para a identi%ica6+o de riscos em proFetos! como:
Tcnica Descrio
Brainstorming T(cnica de gera6+o de ideias em grupo dividida
em duas %ases: -11 fase criativa! em ue os
participantes apresentam o maior n)mero possEvel
de ideias -21 fase crtica! na ual cada
participante de%ende sua ideia com o o'Fetivo de
convencer os demais mem'ros do grupo" 4a
segunda %ase s+o %iltradas as melhores ideias!
permanecendo somente auelas aprovadas pelo
grupo"
0 t(cnica ( composta de uatro regras 'sicas:
-11 0s crEticas devem ser 'anidas I a avalia6+o
das ideias deve ser guardada para momentos
posterioresB
-21 0 gera6+o livre de ideias deve ser encoraFadaB
-71 /oco na uantidade I uanto maior o n)mero
de ideias! maiores as chances de se ter ideias
vlidasB
-81 &om'ina6+o e aper%ei6oamento de ideias
geradas pelo grupo"
Tcnica Delphi O m(todo 4elp&i -pronuncia-se d(l%i1 ( uma
maneira de obter um consenso de
especialistas.
PROF
A

Prof
a
Entrevistas/Julgamento
de Especialistas
#ntrevistas livres! semi-estruturadas ou
estruturadas conduzidas individualmente ou em
grupo com mem'ros eVperientes do proFeto!
envolvidos ou especialistas"
Identificao da
Causa-Raiz
*rocesso desenhado usado na investiga6+o e
categoriza6+o das causas essenciais de um risco!
sendo dividida em uatro etapas! a sa'er: coleta
de dadosB diagrama6+o do %ator de causaB
identi%ica6+o da causa raiz e gera6+o da
recomenda6+o e implementa6+o"
Checklist &onsiste em uma lista de itens! ue v+o sendo
marcados como sim ou n+o! podendo ser utilizada
por um mem'ro da euipe! em grupo ou em uma
entrevista"
Gabarito: letra B.

1A" (ESAF/2008/PREFEITURA DE NATAL/Auditor do Tesouro
Municipal/ INFORMTICA) &onsiderando as 'oas prticas identi%icadas
pelo guia *9;O<! o Derenciamento da ualidade de um proFeto inclui
t(cnicas e %erramentas auViliares como! por eVemplo! o diagrama de *areto"
Ltilizado para identi%icar e avaliar n+o-con%ormidades!
a1 tem como o'Fetivo determinar se um processo ( ou n+o estvel ou tem
um comportamento previsEvel"
'1 tam'(m conhecido como diagrama de causa e e%eito! ilustra como
diversos %atores podem ser ligados a possEveis pro'lemas ou e%eitos"
c1 a%irma ue um n)mero relativamente peueno de causas normalmente
produzir a grande maioria dos pro'lemas ou de%eitos"
PROF
A

Prof
a
d1 ( um gr%ico de linhas ue mostra pontos de dados tra6ados na ordem
em ue ocorrem"
e1 a euipe de ualidade estuda e identi%ica a possEvel rela6+o entre as
mudan6as o'servadas em duas variveis" .+o tra6adas as variveis
dependentes $ersus as variveis independentes" Ruanto mais pr3Vimos os
pontos estiverem da linha diagonal! mais pr3Vima ser a rela6+o entre eles"

Comentrios (Prof
a
Patrcia)
Lm diagrama de Pareto ( um tipo especE%ico de histograma! ordenado por
%reuncia de ocorrncia! ue mostra uantos de%eitos %oram gerados por tipo
ou categoria de causa identi%icada" A tcnica de Pareto usada
principalmente para identificar e avaliar no-conformidades" 4os
diagramas de *areto! a classi%ica6+o ( usada para orientar as a6$es corretivas"
0 euipe do proFeto deve tomar a6$es para resolver primeiramente os
pro'lemas ue est+o causando o maior n)mero de de%eitos"
Os diagramas de *areto est+o conceitualmente relacionados G Lei de Pareto,
que afirma que um nmero relativamente pequeno de causas
normalmente produzir a grande maioria dos problemas ou defeitos.
Isso geralmente chamado de princpio 80/20, em que 80% dos
problemas se devem a 20% das causas"
Gabarito: letra C.

18. (CESPE/2010/TCU/Auditor Federal de Controle Externo -
Tecnologia da Informao) Lm gerente de proFeto e um escrit3rio de
proFeto -*9O1 s+o orientados por o'Fetivos di%erentes e! por isso! a
responsa'ilidade do *9O ( a de %ornecer suporte ao gerenciamento de
proFetos! n+o ca'endo a ele o gerenciamento direto de um proFeto"

PROF
A

Prof
a
Comentrios (Prof
a
Patrcia)
0 primeira parte da uest+o est correta ao a%irmar ue eum gerente de
proFeto e um escrit3rio de proFeto -*9O1 s+o orientados por o'Fetivos
di%erentese" .egundo *9;O< -2>>8! p" 121 e os gerentes de projetos e os
PMOs buscam objetivos diferentes e, por isso, so orientados por
requisitos diferentes. No entanto, todos esses esforos esto alinhados
com as necessidades estratgicas da organizaoe"
Lm escritrio de projetos (Project Management Office, PMO) ( um corpo
ou entidade organizacional G ual s+o atri'uEdas vrias responsa'ilidades
relacionadas ao gerenciamento centralizado e coordenado dos proFetos so' seu
domEnio"
0 uest+o torna-se %alsa na sua segunda parte! F ue as responsa'ilidades de
um *9O podem variar desde %ornecer %un6$es de suporte ao gerenciamento de
proFetos at( ser responsvel pelo gerenciamento direto de um proFeto"

1C" (CESPE/2010/MPU/Analista de Informtica) Lm escrit3rio de
proFetos pode se implantado em ualuer tipo de estrutura organizacional -
%uncional! matricial ou por proFeto - e ele pode ter autoridade para
supervisionar e cancelar proFetos"

Comentrios (Prof
a
Patrcia)
O escrit3rio de proFetos -*9O1 pode se implantado em ualuer tipo de
estrutura organizacional" Tam'(m eum *9O pode rece'er uma autoridade
delegada para atuar como parte interessada integral e um importante
deli'erante durante o inEcio de cada proFeto! %azer recomenda6$es ou encerrar
proFetos! ou ainda tomar outras medidas con%orme a necessidade para manter
PROF
A

Prof
a
os o'Fetivos de neg3cios consistentes" 0l(m disso! o *9O pode estar envolvido
na sele6+o! no gerenciamento e na mo'iliza6+o de recursos de proFetos
compartilhados ou dedicados e"
Gabarito: item correto.

2>" (ESAF/2008/SECRETARIA DO TESOURO NACIONAL - STN/TI-
Desenvolv. Sist. Informao) 0 rea de conhecimento da gerncia de
proFetos cuFo %oco ( o desenvolvimento e a eVecu6+o do plano de proFeto (
denominada gerenciamento de
a1 tempo do proFeto
'1 custo do proFeto
c1 integra6+o do proFeto
d1 escopo do proFeto
e1 risco do proFeto

Comentrios (Prof
a
Patrcia)
O Gerenciamento de Integrao do Projeto envolve os processos
necessrios para assegurar ue os diversos elementos do proFeto ser+o
coordenados de %orma adeuada"
Os principais processos do Derenciamento de 5ntegra6+o do *roFeto -*9;O<!
8
a
" edi6+o1 s+o:
Desenvolver o termo de abertura do projeto -
desenvolvimento de um documento ue %ormalmente autoriza um
proFeto ou uma %ase e a documenta6+o dos reuisitos iniciais ue
satis%a6am as necessidades e eVpectativas das partes
interessadas"
PROF
A

Prof
a
Desenvolver o plano de gerenciamento do projeto -
documenta6+o das a6$es necessrias para de%inir! preparar!
integrar e coordenar todos os planos auViliares em um plano de
gerenciamento do proFeto"
Orientar e gerenciar a execuo do projeto - eVecu6+o do
tra'alho de%inido no plano de gerenciamento do proFeto para
atingir os o'Fetivos do proFeto"
Monitorar e controlar o trabalho do projeto - o processo de
acompanhamento! revis+o e regula6+o do progresso para atender
aos o'Fetivos de desempenho de%inidos no plano de
Realizar o controle integrado de mudanas - revis+o de todas
as solicita6$es de mudan6a! aprova6+o de mudan6as e
gerenciamento de mudan6as nas entregas! ativos de processos
organizacionais! documentos de proFeto e plano de gerenciamento
do proFeto"
Encerrar o projeto ou fase. O processo de %inaliza6+o de todas
as atividades de todos os grupos de processos de gerenciamento
do proFeto para terminar %ormalmente o proFeto ou a %ase"

&on%orme visto anteriormente! a rea de conhecimento Derenciamento de
5ntegra6+o do *roFeto ( a responsvel pelos processos de desenvolvimento e
eVecu6+o do plano de proFeto"
Gabarito: letra C.

21" (ESAF/2008/MPOG-Adaptada) .+o entradas do &ontrole 5ntegrado
de 9udan6as do *9;O< -8a" edi6+o1:
a1 plano de gerenciamento do proFeto! in%orma6$es so're o desempenho do
tra'alho! solicita6$es de mudan6a! %atores am'ientais da empresa! ativos
de processos organizacionais"
PROF
A

Prof
a
'1 atualiza6$es do plano de gerenciamento do proFeto! mudan6as
solicitadas! medidas preventivas recomendadas! medidas corretivas
recomendadas"
c1 plano de gerenciamento do proFeto! solicita6$es de mudan6as aprovadas!
medidas preventivas recomendadas! medidas corretivas recomendadas"
d1 plano de gerenciamento do proFeto! mudan6as solicitadas! medidas
preventivas implantadas! medidas corretivas implantadas"
e1 plano de gerenciamento de escopo! solicita6$es de mudan6as reFeitadas!

Comentrios (Prof
a
Patrcia)
Controle Integrado de Mudanas ( o processo necessrio para controlar os
%atores ue criam mudan6as! para garantir ue essas mudan6as seFam
'en(%icas! determinar se ocorreu uma mudan6a e gerenciar as mudan6as
aprovadas! inclusive o momento em ue ocorrem" #sse processo ( realizado
durante todo o proFeto! desde a inicia6+o at( o encerramento do proFeto
-*9;O<! 2>>81"
Entradas Sadas
1" *lano de gerenciamento do proFeto"
2" 5n%orma6$es so're o desempenho
do tra'alho"
7" .olicita6$es de mudan6a"
8" /atores am'ientais da empresa"
:" 0tivos de processos
organizacionais"
1"0tualiza6$es do andamento das
solicita6$es de mudan6a"
2"0tualiza6$es do plano de
7"0tualiza6$es dos documentos do
proFeto"
Tabela. Realizar o controle integrado de mudanas: Entradas e sadas,
Fonte: (PMBOK, 2008)
Gabarito: letra A.
PROF
A

Prof
a
22" (ESAF/2008/MPOG-Adaptada) 4o *9;O< -8a" ed1! o Derenciamento
da #uipe do *roFeto consiste no acompanhamento do desempenho de
mem'ros da euipe! %ornecimento de feedack! resolu6+o de pro'lemas e
coordena6+o de mudan6as para melhorar o desempenho do proFeto" Messe
processo resulta:
a1 relat3rios de desempenho! medidas corretivas recomendadas! medidas
preventivas recomendadas! avalia6+o do desempenho da euipe!
atualiza6$es do plano de gerenciamento do proFeto"
'1 mudan6as solicitadas! in%orma6$es so're o desempenho do tra'alho!
atualiza6$es dos ativos de processos organizacionais! atualiza6$es do plano
de gerenciamento do proFeto"
c1 mudan6as solicitadas! medidas corretivas recomendadas! medidas
preventivas recomendadas! atualiza6$es dos ativos de processos
organizacionais! atualiza6$es do plano de gerenciamento de pessoal"
d1 mudan6as solicitadas! relat3rios de desempenho! atualiza6$es dos ativos
de processos organizacionais! atualiza6$es do plano de gerenciamento de
pessoal"
e1 mudan6as solicitadas! medidas corretivas recomendadas! medidas
organizacionais! atualiza6$es do plano de gerenciamento do proFeto"

Comentrios (Prof
a
Patrcia)
0ntes de %alar so're o processo de Derenciamento da #uipe do *roFeto!
vamos entender em ue conteVto encontra-se inserido"
O Gerenciamento dos Recursos Humanos do proFeto envolve os processos
necessrios para proporcionar o uso mais e%etivo das pessoas envolvidas com
o proFeto"
PROF
A

Prof
a
Os principais processos do Derenciamento de Hecursos Tumanos do proFeto
s+o:

Desenvolver o plano
de recursos humanos
5denti%ica6+o e documenta6+o de %un6$es!
responsa'ilidades! ha'ilidades necessrias e
rela6$es hierruicas do proFeto! al(m da cria6+o
de um plano de gerenciamento do pessoal"
Mobilizar a equipe do
projeto

*rocesso de con%irma6+o da disponi'ilidade dos
recursos humanos e o'ten6+o da euipe necessria
para concluir as designa6$es do proFeto"
Desenvolver a equipe
do projeto
9elhoria de competncias! intera6+o da euipe e
am'iente glo'al da euipe para aprimorar o
desempenho do proFeto"
Gerenciar a equipe
do projeto
0companhamento do desempenho de mem'ros da
euipe! %ornecimento de %eed'ac\! resolu6+o de
pro'lemas e coordena6+o de mudan6as para
otimizar o desempenho do proFeto"

O processo Gerenciar a equipe do projeto! mencionado na uest+o! (
necessrio para acompanhar o desempenho de mem'ros da euipe! %ornecer
feedack! resolver pro'lemas e coordenar mudan6as para melhorar o
desempenho do proFeto"
Entradas Ferramentas e Tcnicas Sadas
1" Mesigna6+o do pessoal
do proFeto
2" *lano de
gerenciamento de pessoal
7" 0valia6$es do
1" O'serva6+o e conversas
2" 0valia6$es de
desempenho do proFeto
7" Derenciamento de
1"0tualiza6$es dos
%atores am'ientais
da empresa
2"0tualiza6+o dos
ativos de processos
PROF
A

Prof
a
desempenho da euipe
8" Helat3rios de
desempenho
:" 0tivos de processos
organizacionais
con%litos
8" Hegistro das uest$es
:" Ta'ilidades
interpessoais
organizacionais
7".olicita6$es de
mudan6a
8"0tualiza6$es do
*lano de
gerenciamento do
proFeto
Gabarito: letra E.

27" (ESAF/2007/SEFAZ-CE1 0nalise as seguintes a%irma6$es relacionadas
a no6$es gerais dos modelos de medi6+o de ualidade e Derenciamento da
Rualidade segundo o *9;o<"
5" *or con%ormidade aos reuisitos entende-se ue o produto deve satis%azer
Gs necessidades reais independentemente de produzir ou n+o o ue
comprometeu produzir"
55" 9edi6$es precisas s+o o'rigatoriamente eVatas"
555" *recis+o ( a homogeneidade de medi6$es repetidas ue s+o agrupadas
com pouca dispers+o"
5=" #Vatid+o ( a corre6+o com ue o valor medido se aproVima do real"
a1 5 e 55
'1 5 e 555
c1 55 e 555
d1 555 e 5=
e1 55 e 5=

PROF
A

Prof
a
. Patrcia Lima Quinto www.pontodosconcursos.com.br :> de 68
Comentrios (Prof
a
Patrcia)
=amos aos comentrios de cada item:
5tem 5" *95 destaca ue um proFeto de ualidade ( auele concludo em
conformidade aos requisitos! especificaes (o projeto deve produzir o
que foi definido) e adequao ao uso (deve satisfazer s reais
necessidades dos clientes)" #ssa a'ordagem ( 'aseada na premissa de ue
o gerente do proFeto deve levantar com detalhes as necessidades e
eVpectativas dos usurios em rela6+o ao proFeto! especi%icar %ormalmente as
mesmas e! ap3s valid-las com os clientes! deve comprometer-se em
entregar tudo aquilo que foi especificado - nada mais do que isso"
4esse conteVto! o Derenciamento da Rualidade envolve os processos cuFo
o'Fetivo consiste em assegurar ue o proFeto ser concluEdo dentro da
ualidade deseFada e! dessa %orma! garantir a satis%a6+o dos clientes" 5tem
FALSO! por destacar ue o produto deve satis%azer Gs necessidades mesmo
sem cumprir com o deseFado!!
5tem 55" .egundo o *9;O< preciso e exatido no so equivalentes" 0s
medi6$es precisas n+o s+o necessariamente eVatas" Lma medi6+o muito eVata
n+o ( necessariamente precisa" 0 euipe de gerenciamento de proFetos precisa
determinar o uanto a eVatid+o ou a precis+o ou am'as s+o necessrias" 5tem
FALSO"
5tem 555" 0 'anca utilizou o conceito do *9;O<! Preciso ( a homogeneidade
de medi6$es repetidas ue s+o agrupadas com pouca dispers+o" 5tem
VERDADEIRO"
5tem 5=" 0 'anca utilizou o conceito do *9;O<! Exatido ( a corre6+o com
ue o valor medido se aproVima do valor real" 5tem VERDADEIRO"
Gabarito: letra D.

PROF
A

Prof
a
. Patrcia Lima Quinto www.pontodosconcursos.com.br :1 de 68
MEMOREX
Para Finalizar, vamos a algumas consideraes importantes para a
prova!!!
Muita Ateno Aqui!!!
O gerenciamento de proFetos ( realizado atrav(s da aplica6+o e integra6+o
apropriadas dos 42 processos agrupados logicamente a'rangendo os
05 grupos de processos"
Os grupos de processos do gerenciamento de proFetos s+o atividades ue se
so'rep$em e ue ocorrem com di%erentes intensidades! a cada %ase do proFeto"
Importante! Os cinco grupos de processos de gerenciamento de
projetos s+o:
1 Iniciao Me%ine e autoriza o proFeto ou uma %ase do proFeto"
2 Planejamento Me%ine e re%ina os o'Fetivos e planeFa a a6+o necessria
para alcan6ar os o'Fetivos e o escopo para os uais o
proFeto %oi realizado"
7 Execuo 5ntegra pessoas e outros recursos para realizar o plano
de gerenciamento do proFeto para o proFeto"
8 Monitoramento
e controle
9ede e monitora regularmente o progresso para
identi%icar varia6$es em rela6+o ao plano de
gerenciamento do proFeto! de %orma ue possam ser
tomadas a6$es corretivas uando necessrio para
atender aos o'Fetivos do proFeto"
: Encerramento /ormaliza a aceita6+o do produto! servi6o ou resultado
e conduz o proFeto ou uma %ase do proFeto a um %inal
ordenado"
Figura. Cinco grupos de processos de gerenciamento de projetos
PROF
A

Prof
a
O n)mero de %ases! a necessidade de %ases e o grau de controle aplicado ao
proFeto depende do tamanho! grau de compleVidade e impacto potencial do
proFeto"

Figura. Mapeamento entre os grupos de processos de gerenciamento
de projetos
Uma fase no um grupo de processos de gerenciamento de projetos
-*9;O<! 8K edi6+o! p" 181!!
Em cada fase de um projeto so executados diversos processos com o
objetivo de produzir o resultado esperado daquela etapa.

PROF
A

Prof
a
Figura. Mapeamento dos Processos de Gerenciamento de Projetos
(Nocra, 2009)
PROF
A

Prof
a
INTERROMPEMOS AQUI A PARTE TERICA DESTA AULA
DEMONSTRATIVA. A AULA 1 TRATAR O TEMA POR COMPLETO.
CONSIDERAES FINAIS
;om! pessoal! acho ue F %oi su%iciente para ue se tenha a ideia do ue o
espera e tam'(m de como ser o nosso curso"

Transcrevo! a'aiVo! a %rase de =incent =an Dogh" *e6o ue leia com aten6+o e
pense por um minuto"
"Grandes realizaes no so feitas por impulso, mas por uma
soma de pequenas realizaes."
0 grande realiza6+o aui ( conseguir a aprovao no concurso ue ir
prestar em 'reve" 0s peuenas! s+o as aulas aprendidas" 0%inal! estamos ou
n+o %azendo a nossa parteX O o'Fetivo h de ser alcan6ado!!! 0vante!!!
/inalizando! espero ue continue conosco pegando os macetes e atalhos da
caminhada ue ser+o importantes para a sua prova! de %orma a tentar
encurtar essa longa traFet3ria e aFud-lo a chegar ao o'Fetivo almeFado"
Fiquem com Deus, e at a nossa prxima aula aqui no Ponto dos
Concursos!!
Prof
a
Patrcia Lima Quinto
PROF
A

Prof
a
. Patrcia Lima Quinto www.pontodosconcursos.com.br :: de 68
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
RL54T_O! *atrEcia Jima" Notas de aula! 2>12,2>17"
*9;O<" Um guia do conhecimento em gerenciamento de projetos (Guia
PMBOK)" *95" Ruarta #di6+o" 2>>8"
http://www.tecgraf.puc-
rio.br/~bia/Estudo/PMBOK%202008%20Portugu%C3%AAs.pdf"
T5Q09#." MisponEvel em: http:,,@@@"tieVames"com"'r" 0cesso em nov" 2>12"
.lides em:
https:,,docs"google"com,%older,d,>;8n64T;d1HUsL\HsT>pTTS4VHz0,editfdo
c5dY1t09:c\Deitg8.'Uu@czdeQl46Puh=sTdpa68WMCzUg"
=0HD0.! Hicardo =iana" Gerenciamento de projetos: estabelecendo
diferenciais competitivos" Hio de Paneiro: ;rasport! 2>>7"
4ocra! H" de Pesus" Gerenciamento de Projetos" Teoria e *rtica"2>>C"
;rasil" 9inist(rio do *laneFamento! Or6amento e Dest+o" .ecretaria de
*laneFamento e 5nvestimentos #strat(gicos" -2>>A1" Manual de Elaborao
Plano Plurianual 2008-2011. ;rasElia: 9*"
*H0MO! M" Gerenciamento de Projetos nas Organizaes" ;elo Torizonte:
#ditora de Mesenvolvimento Derencial! 2>>>"

PROF
A

Prof
a
LISTA DAS QUESTES APRESENTADAS NA AULA
1" (ESAF/2008/SECRETARIA DO TESOURO NACIONAL - STN/TI-
Desenvolvimento Sist. Informao) O conFunto de atividades
necessrias G cria6+o de um servi6o eVclusivo! at( uma data limite!
representa
a1 uma implementa6+o
'1 uma opera6+o
c1 um programa
d1 um proFeto
e1 uma instru6+o

2" (Cesgranrio/Analista de Suporte/BNDES/2008) .egundo o *9;O<!
4_O ( caracterEstica de um proFeto:
a1 possuir inEcio e %im de%inidos"
'1 desenvolver-se em etapas e continuar por incrementos"
c1 ser contEnuo e repetitivo"
d1 criar servi6os )nicos"
e1 criar produtos )nicos"

7" (FMP/ISS-POA/2012) Rual das alternativas listadas corresponde G
de%ini6+o de proFeto! de acordo com o *9;O<X
-01 Mesenvolvimento de um produto esperado dentro do prazo e custo
esperado"
-;1 &onFunto de indivEduos e organiza6$es envolvidos ou ue ser+o a%etados
positivamente ou negativamente no resultado %inal"
PROF
A

Prof
a
. Patrcia Lima Quinto www.pontodosconcursos.com.br :A de 68
-&1 &onFunto de a6$es cuFo resultado! em um dado perEodo! contri'ui para o
atendimento de uma necessidade administrativa ou operacional"
-M1 Drupo de a6$es designados a alcan6ar um o'Fetivo estrat(gico
a'rangente"
-#1 Lm es%or6o temporrio com a %inalidade de criar um produto,servi6o
)nico"

8" (FMP/ISS-POA/2012) .egundo o *9;O<! ual conceito ( eVpresso com a
%rase:`0plica6+o de conhecimentos! ha'ilidades! %erramentas e t(cnicas Gs
atividades do proFeto a %im de alcan6ar seus o'Fetivosa"
-01 *laneFamento estrat(gico"
-;1 Derncia de proFetos"
-&1 Me%ini6+o de opera6$es"
-M1 Me%ini6+o de proFeto"
-#1 Derncia de opera6$es"

:" (CESPE/2010/BANCO DA AMAZNIA/Tcnico Cientfico rea:
Tecnologia da Informao ANLISE DE SISTEMAS) 0 S;. -work
reakdown structure1 ( uma %erramenta ue permite organizar e visualizar
as atividades de um proFeto em pacotes de tra'alho! e seu uso s3 (
Fusti%icado em grandes proFetos"

6" (CESPE/2005/SERPRO/Analista) Opera6$es s+o empreendimentos
temporrios ue tm por %im produzir um resultado )nico dentro de
restri6$es de tempo e custo" *roFetos di%erem de opera6$es principalmente
PROF
A

Prof
a
no ue se re%ere ao carter repetitivo dos resultados produzidos e G
ineVistncia de um prazo de encerramento"

A" (ESAF/Comisso de Valores Mobilirios/Analista de Sistemas/2010)
.egundo o *9;O<! s+o stake&olders de um proFeto:
a1 Derente do *roFeto" *atrocinador do *roFeto" &liente! Miretoria" Derente
#Vecutivo" Derentes de Mepartamento" /ornecedores" Mistri'uidores"
'1 Derente do *roFeto" 0nalista do *roFeto" &liente" *rograma de
Treinamento" 0ssessoria" Derentes de &onta" /ornecedores &oncorrentes"
9antenedores"
c1 Pool de *rograma6+o" &ontrolador do *roFeto" .ervidores" Miretoria"
Derente #Vecutivo" Derentes de Opera6$es" #ntidades #Vternas"
'emasters"
d1 Derente do *roFeto" *atrocinador do *roFeto" &liente" Coac&ers"
.ecretaria #Vecutiva" Derentes de Treinamento" /ornecedores" #mpresas
&oncorrentes"
e1 Derente do *roFeto" #strat(gias" JogEstica" Miretoria" #scrit3rio de
*roFetos" Derentes de &ontingncia" /ornecedores" Mistri'uidores"

8" (FCC/TRE-CE - Tcnico Judicirio - Operao de Computador/2012)
0 identi%ica6+o das partes interessadas -sta\eholders1 em um proFeto (
classi%icada na rea de conhecimento do *9;O< denominada gerenciamento
a) dos custos do proFeto"
b) de auisi6$es do proFeto"
c) de escopo do proFeto"
PROF
A

Prof
a
. Patrcia Lima Quinto www.pontodosconcursos.com.br :C de 68
d) das comunica6$es do proFeto"
e) de recursos humanos do proFeto"

C" (ESAF/2008/PREFEITURA DE NATAL/Auditor do Tesouro Municipal/
INFORMTICA-Adaptada) 0nalise a a%irma6+o seguinte relacionada a
%erramentas de auVElio ao gerenciamento de proFetos: o custo de promover
mudan6as em um proFeto ( muito menor se realizadas no inEcio do proFeto!
uando comparadas com mudan6as realizadas no %inal do proFeto"

1>" (CEPERJ/IPEM-RJ/Analista de Sistemas/2010) O gerenciamento de
proFetos a'range uma s(rie de %erramentas e t(cnicas utilizadas por
pessoas para descrever! organizar e monitorar o andamento das atividades
do proFeto" O Duide to the *9;O< documenta cinco grupos de processos!
interrelacionados e dependentes uns dos outros! al(m de agrupar os
processos em nove reas de conhecimento" Lma dessas reas possui as
seguintes caracterEsticas:
5"Trata da coordena6+o de todos os aspectos do plano de proFeto e envolve
um elevado nEvel de intera6+o"
55"Trata da identi%ica6+o e de%ini6+o do tra'alho do proFeto e da com'ina6+o!
uni%ica6+o e integra6+o dos processos apropriados"
555"Trata de atender aos reuisitos do cliente e dos sta\eholders
satis%atoriamente! como do gerenciamento de suas eVpectativas"
#ssa rea ( denominada Derenciamento:
a"de Hiscos do *roFeto"
'"do Tempo do *roFeto"
c"do #scopo do *roFeto"
PROF
A

Prof
a
d"da Rualidade do *roFeto"
e"da 5ntegra6+o do *roFeto"

11" (Cesgranrio/Petrobrs/Analista de Sistemas Jnior/Processos de
Negcio/2011) .egundo o *9;O< 8a #di6+o! as estruturas
organizacionais in%luenciam na %orma como os proFetos s+o eVecutados"
4esse conteVto! na estrutura organizacional
-01 %uncional! uem controla o or6amento ( o gerente de proFeto"
-;1 matricial %raca! a autoridade do gerente de proFeto ( de considervel a
total"
-&1 matricial 'alanceada! o pessoal administrativo da gerncia do proFeto
tra'alha para o mesmo em tempo integral"
-M1 matricial %orte! a disponi'ilidade de recurso ( de moderada a alta"
-#1 proFetizada! o papel de gerente de proFeto ( de dedica6+o parcial"

12" (Cesgranrio/Petrobrs/Transpetro/Analista de Sistemas Jnior -
rea software/2011) O gr%ico de Dantt ( uma importante %erramenta
ue consiste em uma representa6+o gr%ica de in%orma6$es relacionadas ao
cronograma! a partir do ual ( possEvel in%erir vrias in%orma6$es relevantes
so're as tare%as! tais como: dependncias e pertinncia ao caminho crEtico"
PROF
A

Prof
a

0nalisando-se o gr%ico de Dantt dado na %igura acima constata-se ue
-01 o caminho 0-; ( crEtico! pois ; est designado para terminar Funto com o
proFeto"
-;1 o caminho 0-# ( crEtico! pois possui %olga total igual a zero"
-&1 o caminho 0-&-M ( crEtico! pois ( o ue cont(m mais atividades neste
proFeto"
-M1 a atividade 0 n+o pode estar no caminho crEtico! pois o caminho 0-; tem
%olga"
-#1 as atividades ;! & e M tm ue ser eVecutadas simultaneamente! pois
dependem da atividade 0"

Londrina/Analista Administrativo - TI/2011) uma decomposi6+o
hierruica orientada G entrega do tra'alho a ser eVecutado pela euipe do
proFeto! para atingir os o'Fetivos do proFeto e criar as entregas necessrias"
Organiza e de%ine o escopo total do proFeto" .u'divide o tra'alho do proFeto
em partes menores e mais %acilmente gerenciveis! em ue cada nEvel
PROF
A

Prof
a
descendente representa uma de%ini6+o cada vez mais detalhada do tra'alho
do proFeto" possEvel agendar! estimar custos! monitorar e controlar o
tra'alho planeFado contido nos componentes de nEvel mais 'aiVo!
denominados pacotes de tra'alho"
&om rela6+o a esta descri6+o! ( correto a%irmar ue se re%ere
a1ao *lano de *roFeto"
'1ao #scopo *reliminar"
c1G #strutura 0nalEtica do *roFeto"
d1ao *lano de Hiscos e &ontingncia"
e1ao *lano de &ustos e &ronograma"

18" (ESAF/2008/PREFEITURA DE NATAL/Auditor do Tesouro
Municipal/ INFORMTICA-Adaptada) 0nalise as seguintes a%irma6$es
relacionadas a conceitos de Dest+o de *roFetos e *9;o< Ruarta #di6+o:
5" 4o *laneFamento de respostas a riscos! a estrat(gia de mitigar o risco
envolve a ela'ora6+o de planos de contingncia ue devem ser eVecutados
ap3s a ocorrncia do risco"
55" 4o Derenciamento de Rualidade do *roFeto! o processo `Healizar o
controle da ualidadea ( responsvel pela identi%ica6+o dos padr$es de
ualidade relevantes para o proFeto e da determina6+o de como
satis%az-los"
555" O gerenciamento do escopo do proFeto inclui os processos para garantir
ue o proFeto inclua todo o tra'alho necessrio! e somente ele! para
terminar o proFeto com sucesso"
PROF
A

Prof
a
5=" O plano de gerenciamento de escopo do proFeto ( uma %erramenta de
planeFamento ue descreve! entre outras atividades! como o proFeto ser
controlado"
a1 5 e 55
'1 55 e 555
c1 555 e 5=
d1 5 e 555
e1 55 e 5=

1:" (ESAF/2008/PREFEITURA DE NATAL/Auditor do Tesouro
Municipal/ INFORMTICA) &om rela6+o Gs %ases do ciclo de vida de um
proFeto! a %ase ue acontece paralelamente ao planeFamento operacional e
G eVecu6+o do proFeto e tem como o'Fetivo acompanhar e controlar o ue
est sendo realizado pelo proFeto ( denominada
a1 /ase de &ontrole
'1 /ase de He-planeFamento
c1 /ase de 5mplanta6+o
d1 /ase de 5mplementa6+o
e1 /ase de Hevis+o e Tomologa6+o

Londrina/Analista Administrativo - TI/2011) 0 identi%ica6+o de riscos
( um processo interativo porue novos riscos podem ser conhecidos
PROF
A

Prof
a
con%orme o proFeto se desenvolve durante todo o seu ciclo de vida" 0ssinale
a alternativa ue apresenta eVemplos de t(cnicas de coleta de in%orma6$es
usadas na identi%ica6+o de riscos"
a10nlise de *ontos de /un6+o! &O&O9O e T(cnica de Side'and-Melhpi"
'1;rainstorming! T(cnica Melphi! #ntrevistas e 5denti%ica6+o da &ausa-Haiz"
c10nlise de *ontos de /un6+o e *ontos por &aso de Lso"
d1;rainstorming! 5denti%ica6+o da &ausa-Haiz e &99i"
e1S;.! #la'ora6+o de *lanos de &ontingncia! L&* e 0*/"

1A" (ESAF/2008/PREFEITURA DE NATAL/Auditor do Tesouro
Municipal/ INFORMTICA) &onsiderando as 'oas prticas identi%icadas
pelo guia *9;O<! o Derenciamento da ualidade de um proFeto inclui
t(cnicas e %erramentas auViliares como! por eVemplo! o diagrama de *areto"
Ltilizado para identi%icar e avaliar n+o-con%ormidades!
a1 tem como o'Fetivo determinar se um processo ( ou n+o estvel ou tem
um comportamento previsEvel"
'1 tam'(m conhecido como diagrama de causa e e%eito! ilustra como
diversos %atores podem ser ligados a possEveis pro'lemas ou e%eitos"
c1 a%irma ue um n)mero relativamente peueno de causas normalmente
produzir a grande maioria dos pro'lemas ou de%eitos"
d1 ( um gr%ico de linhas ue mostra pontos de dados tra6ados na ordem
em ue ocorrem"
e1 a euipe de ualidade estuda e identi%ica a possEvel rela6+o entre as
mudan6as o'servadas em duas variveis" .+o tra6adas as variveis
dependentes $ersus as variveis independentes" Ruanto mais pr3Vimos os
pontos estiverem da linha diagonal! mais pr3Vima ser a rela6+o entre eles"
PROF
A

Prof
a
18. (CESPE/2010/TCU/Auditor Federal de Controle Externo -
Tecnologia da Informao) Lm gerente de proFeto e um escrit3rio de
proFeto -*9O1 s+o orientados por o'Fetivos di%erentes e! por isso! a
responsa'ilidade do *9O ( a de %ornecer suporte ao gerenciamento de
proFetos! n+o ca'endo a ele o gerenciamento direto de um proFeto"

1C" (CESPE/2010/MPU/Analista de Informtica) Lm escrit3rio de
proFetos pode se implantado em ualuer tipo de estrutura organizacional -
%uncional! matricial ou por proFeto - e ele pode ter autoridade para
supervisionar e cancelar proFetos"

2>" (ESAF/2008/SECRETARIA DO TESOURO NACIONAL - STN/TI-
Desenvolv. Sist. Informao) 0 rea de conhecimento da gerncia de
proFetos cuFo %oco ( o desenvolvimento e a eVecu6+o do plano de proFeto (
denominada gerenciamento de
a1 tempo do proFeto
'1 custo do proFeto
c1 integra6+o do proFeto
d1 escopo do proFeto
e1 risco do proFeto

21" (ESAF/2008/MPOG-Adaptada) .+o entradas do &ontrole 5ntegrado
de 9udan6as do *9;O< -8a" edi6+o1:
a1 plano de gerenciamento do proFeto! in%orma6$es so're o desempenho do
tra'alho! solicita6$es de mudan6a! %atores am'ientais da empresa! ativos
de processos organizacionais"
PROF
A

Prof
a
'1 atualiza6$es do plano de gerenciamento do proFeto! mudan6as
solicitadas! medidas preventivas recomendadas! medidas corretivas
recomendadas"
c1 plano de gerenciamento do proFeto! solicita6$es de mudan6as aprovadas!
d1 plano de gerenciamento do proFeto! mudan6as solicitadas! medidas
preventivas implantadas! medidas corretivas implantadas"
e1 plano de gerenciamento de escopo! solicita6$es de mudan6as reFeitadas!

22" (ESAF/2008/MPOG-Adaptada) 4o *9;O< -8a" ed1! o Derenciamento
da #uipe do *roFeto consiste no acompanhamento do desempenho de
mem'ros da euipe! %ornecimento de feedack! resolu6+o de pro'lemas e
coordena6+o de mudan6as para melhorar o desempenho do proFeto" Messe
processo resulta:
a1 relat3rios de desempenho! medidas corretivas recomendadas! medidas
preventivas recomendadas! avalia6+o do desempenho da euipe!
atualiza6$es do plano de gerenciamento do proFeto"
'1 mudan6as solicitadas! in%orma6$es so're o desempenho do tra'alho!
atualiza6$es dos ativos de processos organizacionais! atualiza6$es do plano
de gerenciamento do proFeto"
c1 mudan6as solicitadas! medidas corretivas recomendadas! medidas
organizacionais! atualiza6$es do plano de gerenciamento de pessoal"
d1 mudan6as solicitadas! relat3rios de desempenho! atualiza6$es dos ativos
de processos organizacionais! atualiza6$es do plano de gerenciamento de
pessoal"
PROF
A

Prof
a
e1 mudan6as solicitadas! medidas corretivas recomendadas! medidas
organizacionais! atualiza6$es do plano de gerenciamento do proFeto"

27" (ESAF/2007/SEFAZ-CE1 0nalise as seguintes a%irma6$es relacionadas
a no6$es gerais dos modelos de medi6+o de ualidade e Derenciamento da
Rualidade segundo o *9;o<"
5" *or con%ormidade aos reuisitos entende-se ue o produto deve satis%azer
Gs necessidades reais independentemente de produzir ou n+o o ue
comprometeu produzir"
55" 9edi6$es precisas s+o o'rigatoriamente eVatas"
555" *recis+o ( a homogeneidade de medi6$es repetidas ue s+o agrupadas
com pouca dispers+o"
5=" #Vatid+o ( a corre6+o com ue o valor medido se aproVima do real"
a1 5 e 55
'1 5 e 555
c1 55 e 555
d1 555 e 5=
e1 55 e 5=

PROF
A

Prof
a
GABARITO
1" Jetra D"
2" Jetra C"
7" Jetra E"
8" Jetra B"
:" 5tem errado"
6" 5tem errado"
A" Jetra A"
8" Jetra D"
C" 5tem correto"
1>" Jetra E"
11" Jetra D"
12" Jetra B"
17" Jetra C"
18" Jetra C"
1:" Jetra A"
16" Jetra B"
1A" Jetra C"
18" 5tem errado"
1C" 5tem correto"
2>" Jetra C"
21" Jetra A"
22" Jetra E"
27" Jetra D"

Aula 00

Enviado por

Dados do documento

Título original

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Aula 00

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

TI EM EXERCCIOS P/ ANALISTA DE FINANAS E CONTROLE DA STN

REA DE CONHECIMENTO: TI-GOVERNANA E GESTO EM TI

Você também pode gostar