ALCANCE DE LA AUDITORA OPERATIVA

El alcance de la auditora es ilimitado ya que todas las operaciones de una

entidad son Susceptibles de auditarse operativamente. Sin importar si se trata
de un rea operativa, financiera o administrativa, ya que la labor que se
desempea toma en consideracin tanto factores internos (generados dentro
de la organizacin) como externos (generados fuera de organizacin ejemplo:
reglamentos, servicio al cliente, condiciones de entrega, etc.)

Este nuevo enfoque integral de auditora operativa nos ofrece la alternativa de
conformar equipos multifuncionales, donde intervienen, ingenieros,
administradores, abogados, contadores, etc., pero normalmente este trabajo es
encomendado y realizado por profesionales con preparacin en auditora.
De los puntos importantes dentro del alcance se mencionan algunos:
Verificacin de cumplimiento a los objetivos y metas establecidas. Evaluacin
de indicadores propios de operacin o administracin (ejemplo: indicadores de
eficiencia, reportes plazo de servicio, reporte de desviaciones, etc.)

Se menciona algunas de las reas o Unidades Organizativas jerrquicas
Funcionales tanto en el sector privado y en el sector pblico, tales como:
a. rea de Administracin de Personal.
b. rea de Abastecimientos y Logstica.
c. rea de Comercializacin y Ventas.
d. rea de Planificacin.
e. rea Organizativa y de Racionalizacin Administrativa.
f. rea o Sistema de Trmite Documentario y Archivo.

1. rea de Administracin de Personal.
Es un tipo de labor empresarial, que contribuye a que los seres humanos que
integran una institucin logren sus objetivos y los de la empresa. Todas las
empresas poseen algo en comn: Estn integradas por personas. Las
personas son la que llevan a cabo los logros y fracasos del negocio. Por eso se
dice que Constituyen el recurso ms preciado de la empresa.
Una empresa por s sola no puede mantenerse trabajando durante mucho
tiempo, ya que necesita del esfuerzo integrado entre personas y maquinaria. Es
un trabajo en equipo y un esfuerzo de todos. Una correcta administracin de
los recursos humanos influye directamente en la satisfaccin y bienestar de sus
integrantes.
El desafo nmero de los administradores de personal o recursos humanos es
lograr el mejoramiento de las organizaciones de que forman parte, hacindolas
ms eficientes y eficaces.

CONTAR CON ASISTENTE SOCIAL DIPLOMADO

Base Legal:

Decreto Ley N 22610 de 25.07.1979, Ley de creacin del Colegio de Asistentes
Sociales
Decreto Supremo N 009 de 12.07.1965
Decreto Supremo N 004-79-SA de 10.09.1979, Estatuto del Colegio de
Asistentes Sociales

Campo de Aplicacin:

Las empresas de la actividad privada comprendidas en los alcances del
Decreto Ley N 14371 (con ms de cien trabajadores) incorporarn en el
Servicio de Relaciones Industriales, un Asistente Social Diplomado, que se
encargar de efectuar las labores propias de su especialidad, en favor de los
trabajadores del respectivo centro de trabajo, con sujecin a las disposiciones
de la materia e instrucciones de su principal.

Para determinar el nmero de trabajadores de la empresa, se proceder de
acuerdo a las pautas establecidas para el Servicio de Relaciones Industriales.

Las empresas que por la naturaleza de sus actividades, como las de
construccin civil, realicen labores eventuales dentro de la misma actividad, en
lugares prximos, podrn utilizar los servicios comunes de un Asistente Social,
a condicin de que estos servicios comunes ofrezcan atencin permanente a
los trabajadores de las empresas mencionadas.

Cules son las responsabilidades de un asistente de Recursos
Humanos?

Un asistente de recursos humanos es un profesional administrativo que realiza
una variedad de deberes sobre transacciones en apoyo al capital humano del
negocio y a las iniciativas sobre empleo.


Cules son las caractersticas de la mejor administracin de personal?

Selecciona y recluta a los empleados: Un asistente de recursos humanos
est activamente involucrado en las prcticas de los empleados de su
empleador. Al aplicar los candidatos para posiciones abiertas dentro de la
empresa, el asistente rene y registra el currculum, filtrando solo los ms
calificados para el reclutador o para el gerente de recursos humanos.
Programa entrevistas y, en algunos casos, conduce entrevistas telefnicas y
personales con cada candidato. Cuando los candidatos exitosos han sido
identificados, un asistente de recursos humanos realiza y presenta cartas
de ofrecimientos. Tambin coordina cualquier actividad de induccin
requerida, como revisiones de antecedentes criminales y toxicolgicos.
Adems puede llevar a cabo procedimientos de orientacin para los nuevos
empleados.

Mantiene al personal mostrndoles diversos paquetes para incentivarlos a
aceptar el puesto, cuando son elegidos.
Que cada uno cumpla con las leyes laborales de la empresa y del estado.
Realiza nminas.
La comunicacin es uno de los puntos ms importantes, ya que interactan
con los empleados para mantenerlos en un buen clima laboral.
Tambin se realiza evaluacin de desempeo el cual lo hacen anualmente y
es para detectar la necesidad de capacidad del personal.
Premia a sus empleados para motivarlos a desarrollar un buen trabajo, para
satisfaccin de la empresa y de s mismo.
Evaluacin de competencia

Puede decirse que la administracin de personal es multidisciplinaria pues
requiere la participacin de mltiples fuentes de conocimientos.

La importancia se deriva de las funciones laborales de los siguientes
puntos de vista:
Ambiente
Armona en las relaciones laborales
Niveles de produccin
Derechos y obligaciones
Vincular esfuerzos
Satisfacer el capital menos el trabajo
Competencias
Condiciones de vida
Servicio

Cul es el propsito de la administracin de personal? El propsito de la
administracin de personal es el mejoramiento de la contribucin productiva del
personal a la organizacin, en un marco de acciones ticas y socialmente
responsables. La administracin de personal consiste en desarrollar y
administrar polticas, programas y procedimientos para prever una estructura
administrativa, eficiente, trabajadores capaces, oportunidades de progreso,
satisfaccin en el trabajo y una adecuada seguridad en s mismo.

Por ello es necesario que la empresa que contrate para que se encargue de la
administracin de personal tenga en cuenta los siguientes puntos:

Las soluciones especficas para proyectos especficos: es necesario que
tengan la capacidad de desarrollar soluciones especficas, es decir, capaces de
imponer metas y llegar a ellas.
Consultora: debe ser capaz de analizar sus capacidades como cliente,
desde el capital humano ya sea por proyecto o por rea para planificar los
esquemas operativos ideales.
Personal temporal para contingencias, proyectos o periodos especiales:
esto permite hacer crecer a su empresa sin tener la necesidad de pagar
finiquito, as solo se paga al personal la temporada trabajada.
Personal a prueba para despus convertirse en personal por tiempo
indefinido: esto permite contar con el mejor personal para su empresa, el
personal a prueba puede ser mucho y solo terminar con algunos cuantos.

2. rea de Abastecimiento o Logstica
Logstica es la parte del proceso de la cadena de abastecimiento que planea,
implementa y controla eficiente y efectivamente el flujo y el almacenamiento de
bienes, servicios e informacin desde el punto de origen hasta el punto de
consumo, para satisfacer las necesidades del cliente.

Los objetivos principales de la logstica:
Respuesta rpida, toda organizacin debe estar en la capacidad de
reaccionar rpidamente a los cambios y avances, para la bsqueda de la
satisfaccin del consumidor. Dar a los proveedores de lo que necesiten en
el momento preciso, es la clave en esta rea, adems que garantiza futuras
compras.
Desviaciones mnimas, se refiere a reducir el mnimo el tiempo a lo atender
al cliente se refiere, como por ejemplo los tiempo de entrega, al igual que
todos los mecanismos que se requieren para ello.
consolidacin de movimientos, para poder reducir los costos en transporte
se deben consolidar los pequeos envos en uno grande y con menos
frecuencia.
calidad, no solo los productos deben ser de calidad sino los servicios de
logstica deben cumplir con los estndares de calidad.
soporte del ciclo de vida, abarca la necesidad de no solo entregar el
producto, adems se debe manejar las devoluciones del mismo. estas
devoluciones pueden ser porque el producto esta defectuoso, o para
reciclarlo, tanto el producto como el material de empaque. Es abarca el
estudio de la logstica inversa.

Cadena de Abastecimiento
Una cadena de abastecimiento no es ms que todas las actividades
relacionadas con la transformacin de un bien, desde la materia prima hasta el
consumidor final, muchas veces nos llega a nuestras manos un producto, sin
darnos cuenta que ha pasado por un proceso para que llegue a ser el producto
que tenemos, ese proceso es el que conocemos como cadena de
abastecimiento. Adems una compaa que produce bienes forma parte de un
eslabn en la cadena de abastecimiento.

En una cadena de abastecimiento va estar presente la logstica.

Objetivo de una cadena de abastecimiento:
Abastecer los materiales necesarios en cantidad necesaria, calidad y tiempo
requeridos al costo ms bajo posible, lo cual ser traducido al mejor servicio al
cliente.

Los cinco elementos que integran una cadena de abastecimiento son
- proveedores
- transporte
- la empresa
- los clientes
- la comunicacin


ACTIVIDADES Y PROCEDIMIENTOS QUE IMPLICAN REA DE
ABASTECIMIENTO O LOGSTICA:

1.- Programacin de las compras. El programa o poltica de compras de una
empresa hace referencia a la programacin de las compras que le vamos a
hacer a nuestros proveedores, para un periodo de tiempo determinado, de los
insumos o productos que vamos a necesitar para la produccin o
comercializacin de nuestros productos (bienes o servicios).

El programa de compras debe tomar en cuenta, adems de la cantidad de
productos que vamos a producir o comercializar, nuestra capacidad financiera,
administrativa, logstica, y de disposicin o capacidad fsica de los almacenes.

2.- Adquisicin de los productos: materia prima, insumos, mercaderas,
tiles de escritorio u otros artculos.

La adquisicin es el proceso de comprar o contratar bienes, obras o servicios.
Por ejemplo, en trminos de una APP, la adquisicin comprende el proceso de
comprar la infraestructura bsica y los servicios. Esto puede, por ejemplo,
involucrar la adquisicin y contratacin de servicios operativos y administrativos
para un servicio bsico como el abastecimiento de agua. Las adquisiciones
suelen ser llevadas a cabo por el proceso de ofertas en vez de la compra de
productos directamente a un vendedor.

Una compaa u organizacin (el promotor, cliente, o empleador) que desea
obtener bienes o servicios primeramente especificar sus requerimientos.
Posteriormente, abrir un pedido de ofertas en un proceso conocido como
licitacin. Las compaas interesadas podrn entonces someter sus propuestas
al cliente (a menudo un gobierno local) para satisfacer estos requisitos. El
gobierno que ofrece la propuesta evaluar entonces las licitaciones para decidir
qu oferta se ajusta mejor a sus requisitos. La compaa que haya sido exitosa
en el proceso de propuestas realizar la obra por contrato.

Los objetivos no aparentes de adquisicin y propuesta conciernen el hecho de
garantizar la competencia, la cual es vista como un factor clave para lograr los
dos objetivos de:

Rendicin de cuentas en el gasto del fondo pblico; y
Transparencia en los pasos del proceso de la toma de decisin.

3. Almacenamientos:

Proceso de la gestin de almacenes se compone de dos ejes transversales
que representan los procesos principales - Planificacin y Organizacin y
Manejo de la informacin - y tres subprocesos que componen la gestin de
actividades y que abarca la recepcin, el almacn y el movimiento.

Funciones del almacn

Aunque el derrotero de funciones de un almacn depende de la incidencia de
mltiples factores tanto fsicos como organizacionales, algunas funciones
resultan comunes en cualquier entorno, dichas funciones comunes son:

Recepcin de Materiales.
Registro de entradas y salidas del Almacn.
Almacenamiento de materiales.
Mantenimiento de materiales y de almacn.
Despacho de materiales.
Coordinacin del almacn con los departamentos de control de inventarios y
contabilidad.

Proceso de la gestin de almacenes se compone de dos ejes transversales
que representan los procesos principales - Planificacin y Organizacin y
Manejo de la informacin - y tres subprocesos que componen la gestin de
actividades y que abarca la recepcin, el almacn y el movimiento.


4. Distribucin de los bienes Es hacer llegar los productos perecederos por
diversos canales de distribucin hacia las manos de los consumidores de
manera fcil y rpida.

La distribucin es aquel conjunto de actividades, que se realizan desde que el
producto ha sido elaborado por el fabricante hasta que ha sido comprado por el
consumidor final, y que tiene por objeto precisamente hacer llegar el producto
(bien o servicio) hasta el consumidor. La distribucin comercial es responsable
de que aumente el valor tiempo y el valor lugar a un bien. Por ejemplo, una
bebida refrescante tiene un valor por su marca, imagen etc., la distribucin
comercial aumenta el valor tiempo y valor lugar ponindola a disposicin del
cliente en el momento y lugar en que la necesita o desea comprarla.

5.- Recepcin El flujo rpido del material que entra, para que est libre de toda
congestin o demora, requiere de la correcta planeacin del rea de recepcin
y de su ptima utilizacin. La recepcin es el proceso de planificacin de las
entradas de unidades, descarga y verificacin tal y como se solicitaron
mediante la actualizacin de los registros de inventario.

El objetivo al que debe tender una empresa en su proceso de recepcin de
mercancas es la automatizacin tanto como sea posible para eliminar o
minimizar burocracia e intervenciones humanas que no aaden valor al
producto. Otra tendencia considerada como buena prctica logstica es la
implementacin de programas de entregas certificadas que no solo eliminan
burocracia sino que reducen al mnimo las inspecciones que se consideran
imprescindibles pero que no aaden valor.