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RL RL

TOPICOS EN
INVESTIGACION
OPERATIVA
SEMANA 1 SESION 1
Introduccin a la
Investigacin Operativa
Programa Acadmico CPEL

RL
OBJETIVO DEL CURSO
Proporcionar una estructura bsica para
la comprensin de los mtodos
cuantitativos (Investigacin Operativa)
que describa los conocimientos y las
prcticas de su uso en el campo de la
gestin empresarial.

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BIBLIOGRAFA
Taha, Hamdy A.; Investigacin de Operaciones
Gould, Eppen y Schmidt; Investigacin de Operaciones en
la Ciencia Administrativa.
Richard Levin y Charles Kirkpatrick; Enfoques
cuantitativos a la Administracin.
K. Roscoe, Patrick G. McKeown; Modelos Cuantitativos
para la Administracin
Anderson, Sweeney, Willimas; Mtodos Cuantitativos para
los Negocios Editorial International Thomson.
Winston; Introduccin a la Investigacin de Operaciones.
Editorial, Fondo de Cultura Interamericano, Mxico.
Hillier y Lieberman; Introduccin a la Investigacin de
Operaciones
M Sasieni A Yaspan L Friedman; Investigacin de
operaciones, Ed. Limusa
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Contenido de la Sesin
La Investigacin Operativa. Conceptos.
Historia de la IO.
El Pensamiento Sistmico.
Modelos.
Metodologa de la IO - Mtodo Cientfico.
Toma de Decisiones.
Metodologa de la IO.
Herramientas de la IO.



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CONCEPTOS DE LA INVESTIGACIN
OPERATIVA
1. La Investigacin de Operaciones (mtodos
cuantitativos) es una ciencia gerencial, enfocada
hacia la toma de decisiones gerenciales, basada en el
mtodo cientfico y el pensamiento sistmico para
resolver problemas.
2. La Investigacin de Operaciones no es slo un
conjunto de herramientas matemticas. De hecho,
es un enfoque sistemtico que usa herramientas
analticas para resolver problemas.
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CONCEPTOS DE LA INVESTIGACIN
OPERATIVA
IO es la aplicacin del mtodo cientfico
para mejorar la efectividad de las
operaciones, de las decisiones y de la
gestin, por medio del anlisis de
datos, creando modelos matemticos y
haciendo propuestas innovadoras.

INFORMS = INSTITUTE FOR OPERATIONS RESEARCH AND MANAGEMENT SCIENCE
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Historia de la IO
La Investigacin de Operaciones tiene sus races en
operaciones militares de la Segunda Guerra Mundial; su
posterior aplicacin en el campo de los negocios,
creacin de bases tericas y el desarrollo de la
computadora permiti que esta nueva disciplina fuese
incluida como asignatura en las universidades a partir
de la dcada de los 50.
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El origen de la I.O. moderna se sita en la 2 Guerra Mundial
para resolver problemas de organizacin militar: Despliegue de
radares, manejo de operaciones de bombardeo, colocacin de
minas,
Al terminar la guerra, sigue el desarrollo en la industria.
competitividad industrial
progreso terico
Gran desarrollo de los ordenadores:
* aumento de la capacidad de almacenamiento de datos
* Incremento de la velocidad de resolucin de los
problemas.

Historia de la I.O.
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Sigue habiendo un gran desarrollo, en muchos sectores, con
grandes avances en todos los campos.
Ms informacin:
Sociedad Espaola de Estadstica e Inv. Op. (SEIO)
www.cica.es/aliens/seio
Association of European O.R. Societies (EURO)
www.ulb.ac.be/euro/euro_welcome.html
International Federation of O.R. Societies (IFORS)
www.ifors.org
Institute for O.R. and the Management Sciences.
(INFORMS)
www.informs.org


Actualidad de la IO
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NATURALEZA DE LA INVESTIGACIN DE
OPERACIONES
La investigacin de operaciones se aplica a
problemas que se refieren a la conduccin y
coordinacin de operaciones (o actividades) dentro
de una organizacin.
La investigacin de operaciones intenta encontrar
una mejor solucin, (llamada solucin ptima) para el
problema bajo consideracin.
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1. DOMINIO PERSONAL.
2. MODELOS MENTALES.
3. CONSTRUCCIN DE UNA VISIN
COMPARTIDA.
4. APRENDIZAJE EN EQUIPO.
5. PENSAMIENTO SISTMICO.
CINCO DISCIPLINAS
PENSAMIENTO SISTEMICO
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Aprendizaje
Trabajo en equipo
Aspiraciones
Reflexin
y conversacin
Comprensin
de la
complejidad
Dominio Personal
Visin Compartida
Modelos mentales
Pensamiento
Sistmico
Enfoque Sistmico
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1. DOMINIO PERSONAL.
Esta disciplina nos permite aclarar las cosas
que realmente nos interesan, para poner
nuestra vida al servicio de nuestras mayores
aspiraciones.
La idea es concentrar mis energas y
pensamientos en mis objetivos personales y en
los de la organizacin. Ello implica aprendizaje
del individuo y organizacional.
DOMINIO PERSONAL
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Facilita alcanzar los resultados y permite un
aprendizaje incesante.
Aclara y ahonda continuamente nuestra
visin personal.
La capacidad de aprender de una
organizacin no puede ser mayor que la de
sus miembros.
DOMINIO PERSONAL
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2. MODELOS MENTALES.
Esta disciplina nos permite ver que a
veces no somos conscientes de nuestros
modelos mentales o los efectos que
surten sobre nuestra conducta.

MODELOS MENTALES
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3. CONSTRUCCIN DE UNA VISIN
COMPARTIDA.
Es la capacidad para compartir una imagen del
futuro que se quiere crear.
Cuesta concebir una organizacin que haya
alcanzado cierta grandeza sin metas, valores y
misin que sean compartidos dentro de la
organizacin.
CONSTRUCCIN DE UNA VISIN
COMPARTIDA
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La idea de liderazgo que ha inspirado a las organizaciones
por aos es la capacidad para compartir una imagen del
futuro que se procura crear.

Las organizaciones de xito fueron las que lograron unir a
la gente en torno de una identidad y una aspiracin comn.

La prctica de la visin compartida supone aptitudes para
configurar visiones del futuro compartidas que propicien
un compromiso genuino antes que simple acatamiento.
CONSTRUCCIN DE UNA
VISIN COMPARTIDA
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4. APRENDIZAJE EN EQUIPO.
El aprendizaje en equipo comienza con el
dilogo, la capacidad de los miembros
del equipo para suspender los
supuestos e ingresar en un autntico
pensamiento conjunto.
APRENDIZAJE EN EQUIPO
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4. APRENDIZAJE EN EQUIPO.
La capacidad del dilogo implica a reconocer
los patrones de interaccin que erosionan el
aprendizaje en equipo: los patrones de
defensa.
Las funciones de cada miembro de la
organizacin, por simple que parezcan,
contribuyen al buen funcionamiento de toda la
organizacin (el sistema).
APRENDIZAJE EN EQUIPO
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BARRERAS PARA EL APRENDIZAJE
1. Yo soy mi puesto
2. El enemigo externo
3. La ilusin de hacerse cargo
4. La fijacin en los hechos
5. La parbola de la rana hervida
6. La ilusin de que se aprende con la
experiencia
7. El mito del equipo administrativo.
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5. PENSAMIENTO SISTMICO.
Es un marco conceptual, un nuevo
contexto que se ha desarrollado en los
ltimos setenta aos que facilita la
claridad y modificacin de patrones.
PENSAMIENTO SISTMICO
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Pensamiento Sistmico
Slo se comprende el sistema al contemplar
el todo, no cada elemento individual.

El pensamiento sistmico es un marco
conceptual, un cuerpo de conocimientos
para que los patrones totales resulten ms
claros, y para ayudarnos a modificarlos.
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Un modelo es un esquema, una ecuacin, un diagrama
o una teora que simplifica una parte difcil de las
matemticas, haciendo ms fcil su comprensin y
que engloba de manera general muchos aspectos
diferentes.
Las principales razones para usar modelos, en lugar
de trabajar directamente sobre la realidad, son las
siguientes:
a) Ahorro de dinero, tiempo u otro bien de valor;
b) Evitar riesgos de daos al sistema cuando se est
solucionando el problema;
c) Para entender mejor el ambiente real cuando ste es muy
complicado.
Modelo en la IO
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TIPOS DE MODELOS
Icnico.
Analgico.
Grafico.
Simblico.
Matemticos.
Descriptivo.
Normativo.
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TIPOS DE MODELOS
ICNICOS
ANALGICOS
SIMBLICOS (espacio de aplicacin de la
Investigacin Operativa o los mtodos
cuantitativos).
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TIPOS DE MODELOS
Modelos Icnicos
Son imgenes a escala del sistema cuyo problema se
quiere resolver.
Ej. Canales, aviones ( tneles de viento)
Modelos Analgicos
Son los que representan las propiedades de un sistema
cuyos problemas se quieren resolver usando otro
sistema cuyas propiedades son equivalentes.
Ej. Sistema hidrulico vs Contabilidad, etc. , Binica,
etc.
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Modelos Simblicos: Modelos que representan aspectos
de un objeto mediante smbolos y su correspondiente
interpretacin.
0 1 0 1
0 0
0 0
0 0 0
0
1
1
1 1
1
3 2 1
0
1
3
0
Matriz de incidencia
1 2
3
Estructura de sistema
TIPOS DE MODELOS
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TIPOS DE MODELOS
Modelos Simblicos
Son conceptualizaciones abstractas del
problema real en base a letras, nmeros,
variables, parmetros y ecuaciones.
Este es el tipo de modelos en que
trabaja la Investigacin Operativa.
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El mtodo cientfico aplicado a la toma de decisiones
en un proceso de IO, se inicia con la observacin
cuidadosa y la formulacin del problema; para luego
construir un modelo cientfico que trate de abstraer la
esencia del problema real. De este modelo se
obtendrn las conclusiones y soluciones que tambin
son vlidas para el problema real; por lo que en forma
iterativa el modelo se llega a verificar con la
experimentacin adecuada.
Mtodo Cientfico
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Constantemente en cada da de la vida, y diariamente
en todos los niveles de las organizaciones, la gente
toma decisiones que les afecta a ellos mismos como a
otros.
Una decisin puede ser evaluada sobre los resultados,
la cual puede ser buena o mala debido a su
desconexin con la decisin original pero hecha con
interacciones de los factores del contexto subsecuente.
Decisiones en Sistemas Organizados
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Un punto clave es que la Investigacin de Operaciones
usa una metodologa que est objetiva y claramente
articulada.
Est construida alrededor de la filosofa de que tal
enfoque es superior al que est basado solamente en
la subjetividad y opinin de expertos.
Por lo tanto conduce a mejores y ms consistentes
decisiones.
Sin embargo no excluye el juicio y razonamiento no
cuantificable del ser humano.
No es pues un proceso absoluto de toma de
decisiones, sino una ayuda para tomar buenas
decisiones.
Decisiones en Sistemas Organizados
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EL GRUPO INTERDISCIPLINARIO
Una de las principales razones de la existencia
de grupos de investigacin de operaciones es
que la mayor parte de los problemas de
negocios tienen mltiples aspectos y es
perfectamente razonable que las fases
individuales de un problema se comprendan y
analicen mejor por los que tienen el
adiestramiento necesario en los campos
apropiados.
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Aspectos a considerar de la definicin
Una organizacin es un sistema formado por componentes que
se interaccionan, unas de estas interacciones pueden ser
controladas y otras no.

La complejidad de los problemas que se presentan en las
organizaciones ya no encajan en una sola disciplina del
conocimiento, se han convertido en multidisciplinario por lo cual
para su anlisis y solucin se requieren grupos compuestos por
especialistas de diferentes reas del conocimiento que logran
comunicarse con un lenguaje comn.

La investigacin de operaciones es la aplicacin de la
metodologa cientfica a travs de modelos matemticos, primero
para representar al problema y luego para resolverlo.
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Fases
de un
Estudio
de IO.

FORMULACIN DEL
PROBLEMA





CONSTRUCCIN DEL MODELO


NECESIDAD DE
REORGANIZACIN





MODELO DEL SISTEMA REAL


SISTEMA DE INTERS





OBTENCIN DE DATOS


TOMA DE DECISIONES
IMPLEMENTACIN Y
CONTROL






SOLUCIN DEL MODELO


INTERPRETACIN DE
RESULTADOS E
IMPLICACIONES





VALIDACIN DEL MODELO
ANLISIS DE SENSIBILIDAD

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METODOLOGA DE LA IO
1. Definicin del problema
Esto incluye determinar los objetivos apropiados, las
restricciones sobre lo que se puede hacer, las interrelaciones
del rea bajo estudio con otras reas de la organizacin, los
diferentes cursos de accin posibles, los lmites de tiempo
para tomar una decisin, etc. Este proceso de definir el
problema es crucial ya que afectar en forma significativa la
relevancia de las conclusiones del estudio.
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Consiste en identificar los elementos de
decisin:
objetivos (uno o varios, optimizar o satisfacer)
Alternativas o cursos de accin
limitaciones o restricciones del sistema
Hay que recoger informacin relevante (los
datos pueden ser un grave problema)
Es la etapa fundamental para que las
decisiones sean tiles.
1. Definicin del problema
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Datos incompletos, conflictivos, difusos
Diferencias de opinin
Presupuestos o tiempos limitados
Cuestiones polticas
El decisor no tiene una idea firme de lo que quiere realmente.
Plan de trabajo:
Observar
Ser consciente de las realidades polticas
Decidir qu se quiere realmente
Identificar las restricciones
Bsqueda de informacin continua.
Factores Problemticos
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2. Formulacin de un modelo matemtico
La forma convencional en que la investigacin de
operaciones realiza esto es construyendo un modelo
matemtico que represente la esencia del problema.

Un modelo siempre debe ser menos complejo que el
problema real, es una aproximacin abstracta de la
realidad con consideraciones y simplificaciones que
hacen ms manejable el problema y permiten
evaluar eficientemente las alternativas de solucin.
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Modelo: representacin simplificada de la realidad, que facilita
su comprensin y el estudio de su comportamiento.
Debe mantener un equilibrio entre sencillez y capacidad de
representacin.
Modelo matemtico: modelo expresado en trminos
matemticos.
hace ms claras la estructura y relaciones
facilita el uso de tcnicas matemticas y ordenadores
a veces no es aplicable
2. Formulacin de un modelo matemtico
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Traduccin del problema a trminos
matemticos:
objetivos: funcin objetivo
alternativas: variables de decisin
limitaciones del sistema: restricciones
Pero a veces las relaciones matemticas son
demasiado complejas
heursticos
simulacin
2. Formulacin de un modelo matemtico
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Paso 1.- Identificar las variables de decisin
Sobre qu tengo control?
Qu es lo que hay que decidir?
Cul sera una respuesta vlida en este caso?
Paso 2.- Identificar la funcin objetivo
Qu pretendemos conseguir?
Si yo fuese el jefe de la empresa, qu me interesara ms?
Paso 3.- Identificar las restricciones o factores que limitan la decisin
Recursos disponibles (trabajadores, mquinas, material) Fechas
lmite
Restricciones por la naturaleza de las variables (no negatividad,
enteras, binarias)
Restricciones por la naturaleza del problema
Paso 4.- Traduccin de los elementos bsicos a un modelo matemtico.
Modelado matemtico
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Determinsticos
Programacin matemtica
Programacin lineal
Programacin entera
Programacin dinmica
Programacin no lineal
Programacin multiobjetivo
Modelos de transporte
Modelos de redes
Gestin de inventarios.

Probabilsticos
Programacin estocstica
Fenmenos de espera
(colas)
Teora de juegos
Simulacin
Modelado matemtico Tipos de Modelos
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DIAGNOSTICO
Planeacin
de la
Produccin
Distribucin Asignacin de
recursos
limitados
Inventarios Programacin
de Actividades
Pronsticos
de Demanda
Medio
Ambiente
Anlisis de
Lneas de
Espera
Analisis de
Sistemas de
Produccin
Informacin Cuantitativa y Cualitativa del
Sistema bajo estudio
Seleccionar el Modelo
Modelos Deterministicos Modelos Estocsticos
Programacin
Lineal. Transportes
y Transbordo
Soluciones
Reales


Programacin
Lineal Entera
Soluciones
Entereas
Programacin
Lineal por metas
Soluciones en
orden de prioridad
Programacin
Dinmica
Soluciones en
Etapas continuas
Optimizacin de
Redes.
Soluciones
orientadas a la
distribucin
ptima.
PERT/CPM
Control de
Inventarios
Soluciones por
etapas (n+1)
Pronsticos
Comportamiento
futuro sistema
basado en datos
histricos
Teora de Colas
Determinacin
de tiempos de
espera y
longitud de la
cola promedio

Simulacin de
Sistemas
Estimacin de
las medidas de
desempeo del
sistema
modelado
TOPICOS DE INVESTIGACIN DE OPERACIONES
TIPOS DE PROBLEMAS
Mapa conceptual del rea de Operaciones
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3. Obtencin de una solucin a partir del
modelo.
Resolver un modelo consiste en encontrar los valores de las variables
dependientes, asociadas a las componentes controlables del sistema con el
propsito de optimizar, si es posible, o cuando menos mejorar la eficiencia o
la efectividad del sistema dentro del marco de referencia que fijan los
objetivos y las restricciones del problema.

La seleccin del mtodo de solucin depende de las caractersticas del
modelo. Los procedimientos de solucin pueden ser clasificados en tres
tipos: a) analticos, que utilizan procesos de deduccin matemtica; b)
numricos, que son de carcter inductivo y funcionan en base a operaciones
de prueba y error; c) simulacin, que utiliza mtodos que imitan o, emulan al
sistema real, en base a un modelo.

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Paso 1.- Elegir la tcnica de resolucin adecuada
Tcnicas existentes, modificacin, creacin o
heursticos.
Paso 2.- Generar las soluciones del modelo
Programas de ordenador, hojas de clculo.
Paso 3.- Comprobar/validar los resultados
Probar la solucin en el entorno real.
3. Obtencin de una solucin a partir del modelo.
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Paso 4.- Si los resultados son inaceptables, revisar el
modelo matemtico.
Estudiar hiptesis, comprobar exactitud de datos,
relajar o endurecer aproximaciones, revisar
restricciones.
Paso 5.- Realizar anlisis de sensibilidad
Analizar adaptaciones en la solucin propuesta frente
a posibles cambios.

3. Obtencin de una solucin a partir del modelo.
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4. Prueba del modelo
Antes de usar el modelo debe probarse
exhaustivamente para intentar identificar y
corregir todas las fallas que se puedan presentar.
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5. Validacin del modelo
Es importante que todas las expresiones matemticas
sean consistentes en las dimensiones de las unidades
que emplean. Adems, puede obtenerse un mejor
conocimiento de la validez del modelo variando los
valores de los parmetros de entrada y/o de las
variables de decisin, y comprobando que los
resultados del modelo se comporten de una manera
factible.
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6. Establecimiento de controles sobre la
solucin
Esta fase consiste en determinar los rangos de variacin de
los parmetros dentro de los cuales no cambia la solucin del
problema.

Es necesario generar informacin adicional sobre el
comportamiento de la solucin debido a cambios en los
parmetros del modelo. Usualmente esto se conoce como
ANLISIS DE SENSIBILIDAD.
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7. Implantacin de la solucin
El paso final se inicia con el proceso de
"vender" los hallazgos que se hicieron a lo
largo del proceso a los ejecutivos o tomadores
de decisiones.
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RL
Identificacin de los elementos bsicos.
Expresar en palabras:
Datos del problema
Factores que no son susceptibles de cambio.
Variables de decisin
Variables sobre las que se tiene control.
Restricciones
Causas por las que la decisin est limitada.
Funcin objetivo
Medida del rendimiento que se quiere optimizar
Traduccin de los elementos bsicos a expresiones matemticas
Gua general para la formulacin de modelos
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En una fbrica de Gaseosas se producen dos tipos: Light y
Normal. Su precio de venta es de US$ 1.5 x Lg y US$ 0.5 x No,
respectivamente.
Sus necesidades de mano de obra son de 10 y 15 empleados, y
de 5,000 y 2,000 US$ de materias primas por cada 10,000 lt.
La empresa dispone semanalmente de 25 empleados y 10,000
US$ para materias primas, y desea maximizar su beneficio.
Cuntos litros debe producir?
Ejemplo
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1 2
M z 1.5 0.5 ax x x
1 2
1 2
1 2
. .
10 15 25
5, 000 2, 000 10, 000
, 0
s a
x x
x x
x x
Formulacin
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Modelos de Planeamiento y Control de proyectos
1. Campaas ( sanitarias, publicitarias).
2. Construcciones ( Obras civiles, puentes,
carreteras, embarcaciones).
3. Desarrollo de productos ( Desarrollo de soft,
desarrollos de ingeniera en general ).
4. Lanzamiento de productos en el mercado.
5. Planes de produccin.
6. Investigacin de Mercados.
Problemas y Aplicaciones de Investigacin Operativa
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Modelos de Planeamiento y Control de proyectos

7. Movilizaciones de medios fsicos, recursos, personas tales
como congresos, reuniones, exposiciones o eventos
deportivos.
8. Proyectos de investigacin.
9. Traslados y puesta en funcionamiento de plantas de
produccin y servicios, oficinas.
10. Planes de emergencia, evacuacin, otros.
11. Plan de mantenimiento y reparaciones de plantas, barcos,
sistemas de produccin o servicios e instalaciones en
general.
Problemas y Aplicaciones de Investigacin Operativa
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Modelos de Reemplazo
1. Reemplazo de equipos y maquinarias de
produccin.
2. Renovacin de instalaciones de servicios.
3. Reemplazo de vehculos de transporte.
4. Anlisis y seguimiento de gastos de
funcionamiento y reparacin.
Problemas y Aplicaciones de Investigacin Operativa
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Modelos de Colas
1. Pacientes en hospital.
2. Camiones para ser cargados o descargados.
3. Aviones para despegue o aterrizaje.
4. Atencin de comercio, bancos, correos, oficinas y
servicios en general.
5. Transmisin de mensajes.
6. Control de semforos.
7. Control de ordenes o lotes de produccin.
8. Servicios de reparaciones.
Problemas y Aplicaciones de Investigacin
Operativa
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Modelos de Programacin lineal
1. Determinacin de mezcla optima de
produccin ( Utilidad mxima).
2. Determinacin de mezcla optima de
produccin ( Costo mnimo).
3. Determinacin de mezcla alimentaria para
ganado.
4. Determinacin del uso de mayor
rendimiento/menor costo de una explotacin
agrcola-ganadera.
Problemas y Aplicaciones de Investigacin Operativa
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Modelos de Programacin lineal

1. Determinacin ruta optima ( tiempo, costo).
2. Determinacin de asignacin de superficies
de cultivo.
3. Modelos Insumo-Producto.
4. Determinacin de precios-sombra.
5. Resolucin de juegos de estrategia.
Problemas y Aplicaciones de Investigacin
Operativa
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Modelos de Juegos
1. Distribucin de inversiones.
2. Decisiones de inversin con riesgo o incertidumbre
completa.
3. Modelos de competencia econmica.
4. Anlisis de situaciones de conflicto.
5. Decisiones estratgicas con alternativas mltiples.
6. Lanzamiento de productos.
Problemas y Aplicaciones de Investigacin Operativa
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Procesos de Markov
1. Pronostico de Ventas.
2. Modelos de Comercializacin.
3. Anlisis de fallas en equipos.
4. Distribucin de inversiones.

Problemas y Aplicaciones de Investigacin
Operativa
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Modelos de Stock

1. Determinacin de lote optimo de produccin.
2. Determinacin de lote optimo de compras.
3. Necesidades de almacenaje ( Espacio,
mantenimiento, costos ).
4. Minimizacin de costos de almacenamiento.
Problemas y Aplicaciones de Investigacin
Operativa
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Modelos de Stock

5. Determinacin de curvas ABC ( peso relativo de
productos).
6. Determinacin de niveles de seguridad y punto de
pedido.
7. Determinacin del rgimen apropiado de compras ( P,
Q).
8. Determinacin de compras con restricciones (de
capacidad de almacenaje, de montos, otros).
Problemas y Aplicaciones de Investigacin
Operativa
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Modelos de Transporte
1. Distribucin en planta.
2. Prioridades de carga y despacho.
3. Localizacin de depsitos, centros de atencin
o de produccin.
4. Modelos de costo mnimo.
5. Modelos de tiempo optimo.
Problemas y Aplicaciones de Investigacin
Operativa
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Modelos de Asignacin
1. Asignacin de contrataciones.
2. Asignacin de fuentes de aprovisionamiento
segn costos.

Modelos de Programacin Dinmica
1. Distribucin de inversiones.
2. Definicin de ruta optima.
3. Determinacin de gastos de campaa
publicitaria.
Problemas y Aplicaciones de Investigacin
Operativa
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RL
Dejaremos ms que
huellas en la arena.
GRACIAS
Dr. (c) Ricardo Lpez Guevara
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