1 - Defina seu negcio

Se voc est pensando em abrir um negcio, no deixe de consultar o

menu esquerda. Nele existem orientaes que o audaro a ter certe!a
sobre sua escol"a, dicas para que seu empreendimento sea bem
sucedido, al#m de in$ormaes sobre tipos e id#ias de negcios.
2 - Sou mesmo um empreendedor?
% empreendedor tem como caracter&stica bsica o esp&rito criativo e
pesquisador. 'le est constantemente buscando novos camin"os e novas
solues, sempre tendo em vista as necessidades das pessoas.
( essncia do empresrio de sucesso # a busca de novos negcios e
oportunidades e a preocupao sempre presente com a mel"oria do
produto.
'nquanto a maior parte das pessoas tende a enxergar apenas
di$iculdades e insucessos, o empreendedor deve ser otimista e buscar o
sucesso, apesar das di$iculdades.
Clique aqui e teste seu perfil empreendedor
)aracter&sticas do empreendedor
*apa de competncias
3 Ramos de Atividade
mpresas industriais
So aquelas que trans$ormam mat#rias+primas, manualmente ou com aux&lio de mquinas
e $erramentas, $abricando mercadorias. (brangem desde o artesanato at# a moderna
produo de instrumentos eletr,nicos.
!emplos"
+ $brica de mveis artesanais
+ $brica de roupas
+ $brica de esquadrias
+ $brica de computadores
mpresas comerciais
So aquelas que vendem mercadorias diretamente ao consumidor - no caso do com#rcio
vareista - ou aquelas que compram do produtor para vender ao vareista -com#rcio
atacadista.
!emplos"
- restaurante
+ supermercado
+ atacado de latic&nios
+ armarin"o
+ loa de $erragem
mpresas de presta#$o de servi#os
So aquelas cuas atividades no resultam na entrega de mercadorias, mas da o$erta do
prprio trabal"o ao consumidor.
!emplos"
+ lavanderia
+ cinema
+ "ospital
+ escola
Setores de atividade
.entro dos ramos de atividade existem vrios setores que podem ser explorados por uma
empresa, como por exemplo/
Setores industriais"
+ gr$ica
+ calado
+ vesturio
+ bebidas
+ mobilirio
+ couros
+ metalurgia
+ mec0nica, entre outros.
Setores comerciais"
+ ve&culos
+ tecidos
+ combust&veis
+ $erragens
+ roupas
+ acessrios e outros.
Setores de presta#$o de servi#os"
+ alimentao
+ transporte
+ turismo
+ sa1de
+ educao
+ la!er, entre outros
4 - Tipo de Negcios
(qui voc ir obter in$ormaes sobre os diversos tipos de negcios. 'sses dados
sero 1teis para embasar a escol"a do $ormato de negcio mais adequado e compat&vel
com a sua necessidade.
2ranquia
'mpresa $amiliar
'scritrio em casa 3"ome o$$ice4
)ooperativas
)om#rcio eletr,nico
(ssociao
% - &d'ias de (egcios
(qui voc encontra in$ormaes sobre como abrir e administrar diversos tipos de negcios,
al#m de dicas sobre legislao, registros especiais, plano de negcios, $ranquias,
eventos, bibliogra$ia e sites relacionados. 5ara consultar esse banco de dados, escol"a
abaixo uma id#ia de negcio.
(gncia de viagens
(ssessoria de imprensa
6ar
6orrac"aria
)asa lot#rica
)"urrascaria
)on$eco de bic"os de pel1cia
)on$eco de uni$ormes
)urso pr#+vestibular
.elicatessen
'scola de in$ormtica
'scritrio de contabilidade
'scritrio em casa + 7ome o$$ice
'st1dio $otogr$ico
2brica de bon#s
2brica de tiolos
2brica de velas artesanais
2armcia
2loricultura
8r$ica
9mobiliria
:anc"onete
:avanderia
:oa de biuterias
:oa de in$ormtica e montagem de micros
:oa de rao para animais
:oa de utilidades dom#sticas
*arcenaria
*ercearia
%$icina mec0nica
5adaria
5astelaria
5osto de combust&vel
5ousada
5roduo de sandu&c"es
;ecauc"utagem de pneus
;epresentao comercial
;estaurante de comida por quilo
Salo de bele!a
Serral"eria
Servio de banquete em casa
Servio de criao de sites para internet
Servio de mala direta
Servios de encanador
:impe!a de $ossas s#pticas e caixas de gordura
Servios de instalao el#trica
Servios de paisagismo
Sorveteria
<inturaria
=idraaria
) - *lane+e sua empresa
5ara abrir uma empresa, deve+se levar em conta que o sucesso de qualquer negcio
depende, sobretudo, de um bom planeamento. 'mbora qualquer negcio o$erea riscos, #
poss&vel prevenir+se contra eles.
Sai,a como consultando o menu - esquerda.
(qui o empreendedor que tomou con"ecimento de seu per$il empreendedor e escol"eu
o ramo de atividade em que pretende atuar, ir obter orientaes para planear sua
empresa observando o ambiente e as $oras mobili!adoras responsveis pelo seu sucesso/
os clientes, os $ornecedores, os $uncionrios e a comunidade onde a empresa se insere.
'ste planeamento, denominado de 5lano de Negcio, deve ser escrito e, a cada passo, o
empreendedor deve $a!er o mximo de anotaes poss&veis para aud+lo a tomar a
deciso de iniciar a empresa. )om a elaborao do plano, o empreendedor dever ter uma
noo pr#via do $uncionamento do seu negcio do ponto de vista $inanceiro, dos clientes,
$ornecedores, concorrentes 3mercado4 e da organi!ao necessria ao seu bom
$uncionamento.
/ - Competitividade
0 que significa ser competitivo?
Supon"a que numa mesma rua existam duas empresas, ( e 6, que exploram o mesmo
segmento de mercado e se dedicam ao com#rcio de eletrodom#sticos. (mbas tm lucros,
mas a empresa ( registra uma m#dia de $aturamento mensal de ;> ?@@ mil, enquanto a
empresa 6 $atura ;> AB@ mil por ms. 9sso signi$ica, portanto, que a empresa ( apresenta
&ndices de desempen"o e lucratividade muito mel"ores que a sua concorrente. 'ssa # a
concluso mais evidente, mas no est necessariamente correta.
%utros indicadores e &ndices da empresa 6 podem muito bem ser mais $avorveis do que os
da (. 5or exemplo/ a empresa 6 possui apenas C vendedores, contra AA da (, e est
instalada numa loa com rea mel"or. %u sea, seus custos $ixos e variveis so mais
redu!idos, sua estrutura # mais enxuta, as decises ocorrem com maior agilidade e a
tendncia de expanso mostra+se mais clara quando comparada com as possibilidades da
concorrente.
5ode+se concluir, portanto + e agora com mais segurana +, que a empresa 6 parece ter um
per$il mais competitivo e est mais aparel"ada para en$rentar os desa$ios dos novos
mercados do que a empresa (, apesar da discrep0ncia em termos de $aturamento.
% exemplo dessas duas empresas "ipot#ticas no # de$initivo, que a avaliao se baseou
em um n1mero restrito de indicadores de desempen"o. % $aturamento bruto tamb#m # um
indicador importante, mas a lucratividade s ser apurada depois de considerados outros
indicadores, como a deduo das despesas que envolvem as etapas de comerciali!ao.
Supondo que a empresa ( $ature ;> ?@@ mil por ms, com AA vendedores, conclui+se que
seu $aturamento por vendedor # de ;> DE,D mil, enquanto a relao da empresa 6 seria de
;> ?F mil por vendedor. Se a primeira empresa ocupa uma rea de AC@ metros quadrados,
seu $aturamento por metro quadrado ser de ;> D mil, contra ;> D.CEA por metro
quadrado da segunda, que ocupa uma loa com E@ metros quadrados. 'sses dois
indicadores da empresa 6 so seguramente mais positivos, mas tamb#m no bastam para
garantir que ela sea de $ato competitiva.
'xiste um n1mero imenso de indicadores de produtividade e competitividade, como
$aturamento bruto, relao $aturamentoGn1mero de empregados e relao
$aturamentoGrea ocupada. So indicadores $inanceiros, no+$inanceiros, setoriais,
regionais, entre vrios outros. 5or#m, # necessrio identi$icar os que mais se apliquem ao
seu negcio, como $erramentas de anlise e avaliao.
(lta qualidade, bom servio, inovao e preo so certamente os $atores+c"ave para o
sucesso num ambiente competitivo. No entanto, esses atributos so quase commodities.
Sem eles, a empresa est $adada ao $racasso. )om eles, a empresa entra no camin"o do
sucesso.
(s compan"ias precisam aprender novas $ormas de concorrer, que incluam capacidade para
desenvolver produtos e $ornec+los mais rapidamente, para ter um produto com mel"or
proeto e estilo, para aumentar a o$erta de mais vantagens, para construir um
relacionamento mutuamente vantaoso com o cliente no longo pra!o e assim por diante.
)abe, por#m, a cada empresa encontrar o seu mix de estrat#gias e de$inir os mel"ores
camin"os para o sucesso.
Segundo 5"ilip Hotler, o empreendedor dever perseguir um conunto de $erramentas ou
estrat#gias visando obter sucesso num ambiente competitivo. So elas/
Iualidade
Servio
*enor preo
5articipao no mercado
5ersonali!ao
*el"oria cont&nua do 5roduto
9novao
1 - An2lise 3inanceira
'stabelea indicadores $inanceiros que permitam con"ecer quais as condies $inanceiras
relacionadas com o seu negcio. 2aa uma estimativa do resultado da empresa, a partir de
dados proetados, bem como uma proeo do capital necessrio para comear a atividade,
pois ter que $a!er investimentos em local, equipamentos, materiais e despesas diversas,
para instalao e $uncionamento inicial da empresa.
5rincipais itens a serem analisados/
5roeo de capital
.emonstrativo de resultados
4 *ro+e#$o de 5endas
Iuando uma empresa est iniciando suas atividades, uma das primeiras preocupaes
relaciona+se com a quantidade de produtos, servios ou vendas, em termos unitrios ou em
valor monetrio.
5ara proetar o volume de produo, vendas ou servios, voc precisa considerar,
dependendo do caso/
+ a necessidade e a procura do mercado consumidor
+ os tipos de mercadorias ou servios a serem colocados no mercado
+ a disponibilidade de pessoal
+ a capacidade dos recursos materiais - mquinas, instalaes
+ a disponibilidade de recursos $inanceiros
+ a disponibilidade de mat#ria+prima, mercadorias, embalagens e outros materiais
necessrios
J importante considerar tamb#m se os produtosGservios esto sueitos a oscilaes do tipo
sa!onal, ou sea, so$rem quedas ou aumento da demanda devido mudana nas estaes
do ano devido pre$erncia dos clientes 3sorvetes vendem mais no vero4 ou s limitaes
dos $ornecedores 3per&odos de sa$ra dos produtos agr&colas4. No in&cio das operaes, #
sempre aconsel"vel que a expectativa de vendas sea moderada, pois a empresa necessita
de tempo para adquirir experincia e tornar seus produtos ou servios con"ecidos no
mercado.
16 - 3orma#$o de *re#os
7uest8es 92sicas na defini#$o de pre#os
+ Iual a relao entre os preos bsicos alternativos e a estrutura de custosK
+ Iual a sensibilidade do mercado s diversas alternativas de preos da empresaK
+ Iual o e$eito dos preos a serem praticados pela empresa em relao a imagem do
produto e da empresa em comparao aos concorrentesK
Situa#8es em que as decis8es de pre#os s$o da maior import:ncia
+ Iuando a empresa tem que estabelecer o preo pela primeira ve!.
+ Iuando as circunst0ncias levam a empresa a considerar as possibilidades de alterar os
preos.
+ Iuando a concorrncia inicia alterao de preos.
+ Iuando a empresa produ! produtos com demandas eGou custos inter+relacionados.
0,+etivos na fi!a#$o do pre#o
+ 5enetrao no mercado/ a empresa estabelece o preo com o intuito de conseguir grande
participao no mercado.
+ Selecionar o mercado/ a empresa estabelece o preo visando atingir segmentos seletivos
de mercado.
+ 5ronta recuperao de caixa/ geralmente empresas em di$iculdades $inanceiras
estabelecem um preo que permite o rpido retorno de caixaL
+ 5romover lin"a de produtos/ neste caso, o preo # usado com o intuito de promover a
venda de todos os produtos da lin"a.
+ *aximi!ar o lucro/ o preo # estabelecido tendo em vista a maximi!ao do retorno para
a empresa.
+ 'liminar a concorrncia/ o preo estabelecido tem o propsito da eliminao da
concorrncia, "avendo, em alguns casos, o uso ou prtica do MdumpingM 3exportao por
preo in$erior ao vigente no mercado interno para conquistar mercados ou dar va!o a
excesso de o$ertaL ou venda por preo abaixo do custo para a$astar concorrentes.4.
Determina#$o do *re#o de 5enda
'stabelecer preos de venda competitivos # uma tare$a que exige do empresrio o
con"ecimento dos componentes que do origem ao preo de venda.
( de$inio da estrutura de custos # parcela importante neste processo, uma ve! que
possibilitar ao administrador saber quanto lucrou.
*uitas empresas no apuram seus custos e despesas de maneira precisa e os preos de
venda so obtidos empiricamente. 'ssa prtica mascara os custos e o lucro da empresa,
acarretando diversos problemas, tais como/
+ 5reo de venda abaixo do real, o que diminui os lucros da empresa.
+ 5reo de venda acima do real, o que di$iculta as vendas.
+ 2abricao de produtos que do pouco lucro em detrimento de outros mais rentveis,
ocasionando m alocao dos recursos.
+ 's$oro de venda no orientado para produtos mais lucrativos.
+ .i$iculdades para identi$icar e $ixar aes para reduo de custos e despesas, o que
poder levar a empresa a operar com custos e despesas mais altos do que deveria.
)omo conseqNncia de um ou mais desses problemas, a empresa ter um lucro e uma
rentabilidade menor, constituindo+se numa ameaa ao seu crescimento e at# sua prpria
estabilidade econ,mico+$inanceira.
5ara auxiliar o empresrio na determinao dos preos de seus produtos, vea abaixo um
roteiro bsico de clculo na empresa prestadora de servios, que dever ser preenc"ida
com a auda de seu contador.
'ntretanto, # preciso ter em mente que numa economia de mercado, quem de$ine o preo
de venda # o mercado.
ServiosG5rodutos
9nd1stria
11 - Controles Administrativos
Controle de vendas
( adoo de um controle de vendas possibilita ao empresrio prever receitas $uturas e,
conseqNentemente, programar as compras da empresa. (l#m disso, torna+se mais $cil
acompan"ar o comportamento mensal das vendas, as variaes devido a sa!onalidade,
bem como o pra!o m#dio concedido para os pagamentos reali!ados a pra!o.
Controle de compras
( adoo de um controle de compras possibilitar ao empresrio distribuir mel"or suas
compras para os meses seguintes, baseando+se nas previses de vendas e nos
compromissos assumidos.
'ste controle permitir, tamb#m a determinao do pra!o m#dio das compras.
Controle de despesas
% controle de despesas tem como obetivo o mel"or acompan"amento da evoluo dos
gastos mensais, bem como a veri$icao do comportamento de cada item de despesa,
permitindo, assim, a adoo de medidas que possam conter os gastos que ven"am
crescendo sem usti$icativa.
% controle de despesas # indispensvel elaborao do clculo dos custos e do preo de
venda de um produto, servio ou mercadoria.
%s valores gastos com pessoal, encargos sociais e retiradas pr+labore podem ser extra&das
da $ol"a de pagamento. J bom atentar para o pagamento de "oras extras e qualquer outro
tipo de pagamento a pessoal que no constar em $ol"a, a $im de que sea registrado no
quadro.
Controle de estoque
5ode ser utili!ada uma $ic"a de controle para cada item, onde sero anotadas as entradas
e sa&das de mercadoria ou material.
Controle de estoque f;sico e financeiro
% controle $&sico e $inanceiro de estoque tem como obetivo bsico in$ormar a quantidade
dispon&vel de cada item existente na empresa, quer sea mat#ria+prima, quer sea
mercadoria, e quanto esta quantidade signi$ica em valores monetrios.
12 - Con<e#a o =ercado
*ercado # a relao entre a o$erta - pessoas ou empresas que deseam vender bens e
servios - e a procura - pessoas ou empresas que querem comprar bens ou servios.
(ssim, toda situao em que esto presentes a compra e a venda - real ou potencial - de
alguma coisa # uma situao de mercado.
Iuando algu#m pretende abrir uma empresa, signi$ica que se dispe a desempen"ar um
novo papel no mercado - pretende atuar do lado da o$erta. ', no novo papel, ser
necessrio prestar ateno a componentes do mercado, que so $undamentais para o
sucesso de seu desempen"o.
% $uturo empresrio precisa de in$ormaes que o audem a enxergar o mais claramente
poss&vel/
1. 0 =ercado Consumidor - os clientes + para quem produ!ir e vender mercadorias ou
prestar seus serviosL
2. 0 =ercado Concorrente - quem produ! e vende mercadorias ou presta servios
idnticos ou similares aos que voc pretende o$erecerL
3. 0 =ercado 3ornecedor - quem o$erece equipamentos, mat#ria+prima, embalagens e
outros materiais que voc necessita para produ!ir e vender as mercadorias ou prestar os
servios pretendidos.
3ique atento ao =ercado Concorrente
% mercado concorrente # composto pelas pessoas ou empresas que o$erecem mercadorias
ou servios iguais ou semel"antes queles que sero o$erecidos pela empresa que voc
est planeando.
=oc pode comear a observar o mercado concorrente atrav#s das mercadorias ou dos
servios que ele o$erece. 5reste ateno em caracter&sticas como/ qualidade, preo,
acabamento, durabilidade, $uncionalidade, embalagem, taman"o, qualidade no
atendimento, $acilidade de acesso, $orma de apresentar a mercadoria.
=oc pode, inclusive, experimentar as mercadorias ou os servios que estaro concorrendo
com o seu. =eri$ique o que pode ser mel"orado.
*arOeting
*arOeting na internet
Segmentao de mercado
5roduto
5esquisa de mercado
13 - *ense nos clientes
% cliente # uma $ora indispensvel para a $utura empresa. 'le # o alvo dos produtos eGou
servios e dever sentir+se plenamente atendido, entender que o preo a ser pago # usto e
que os produtosGservios correspondem qualidade por ele esperada. (o planear a
empresa esclarea quem sero os clientes e o que eles esperam. 5reocupe+se com a
di$erena que o produto eGou servio ir $a!er para esses $uturos clientes.
)anais de comunicao
1> ?ocali@a#$o e strutura
5ara de$inir a locali!ao da unidade de negcio, o empreendedor deve basear+se em dados
concretos. .eve concentrar seus es$oros na pesquisa de in$ormaes sobre os clientes,
$ornecedores, concorrentes, in$ra+estrutura e log&stica. 'ssa pesquisa pode ser reali!ada
pelo prprio empresrio ou por pro$issionais especiali!ados em pesquisa mercadolgica.
( escol"a do ponto ideal requer con"ecimento de mercado, pois no d para se guiar
apenas pela intuio. % mel"or # seguir crit#rios cient&$icos.
<rata+se de uma importante etapa de todo o negcio, que deve levar em conta princ&pios
estat&sticos, como anlise do $luxo de pedestres e ve&culos, "bitos de compra e poder
aquisitivo dos consumidores. (s d1vidas dos empreendedores aumentam em proporo ao
n1mero de opes e diminuem quando se tm obetivos bem de$inidos.
( responsabilidade # grande, pois o sucesso do empreendimento depende em grande parte
da sua locali!ao. ($inal, qual a mel"or alternativaK 5ara uma empresa de prestao de
servios a orientao # estar prximo do p1blico alvo.
(s ind1strias devem estar atentas principalmente log&stica de transporte, com vistas ao
$luxo de ve&culos de carga de mat#ria+prima e produtos acabados.
P o com#rcio depende basicamente de sua locali!ao. Nesse caso as opes so maiores,
por isso requer mais estudo. Qma loa de s"opping ou de ruaK Numa rua do centro ou de
bairroK 8aleria ou caladaK
5antagens e desvantagens das op#8es de locali@a#$o"
?o+a de s<opping
=antagens/
+ campan"as promocionais
+ segurana
+ amplo estacionamento
+ con$orto
+ praticidade
.esvantagens/
+ alto investimento na aquisio da loa
+ taxa de condom&nio alta
+ cobrana de $undo de promoo
+ regras de $uncionamento
+ cobrana de estacionamento
Com'rcio de rua
=antagens/
+ custos mais baixos
+ maior liberdade de gesto
+ estacionamento gratuito
.esvantagens/
+ $alta de segurana
+ di$iculdade de estacionamento
+ $alta de campan"as promocionais
No existe uma receita pronta para determinar o mel"or local para um empreendimento. %
ponto certo vai depender de algumas variveis como, por exemplo, o porte, in$ra+estrutura,
$acilidade de acesso, estacionamento, visibilidade, p1blico+alvo, concorrncia, segurana e
custos.
5onto de vendas
:ocali!ao
'strutura $&sica e operacional
1% - *ense nos funcion2rios
2uncionrios ou colaboradores so as pessoas que iro trabal"ar na empresa. .urante a
$ase de planeamento # preciso pensar no per$il dessas pessoas, no tipo de relacionamento
que a empresa ir manter com elas, bem como ter in$ormaes sobre legislao
trabal"ista.
'm $ace do contexto ora vivenciado pelas organi!aes, caracteri!ado por mudanas
constantes de nature!a econ,mica, social e tecnolgica, torna+se $undamental, em
qualquer empresa, uma administrao voltada para a gesto de recursos "umanos, visto
que a continuidade de sua existncia ser determinada pela qualidade agregada aos seus
produtos ou servios, tendo como base pessoas motivadas e com alto n&vel de qualidade
pessoal e pro$issional.
2ica claro portanto, nesse cenrio, que o di$erencial "oe # o talento "umano.
'levados &ndices de rotatividade, de absente&smo, acidentes de trabal"o, problemas com
qualidade dos produtos, retrabal"o, desperd&cio de materiais, baixos salrios, condies de
trabal"o inadequadas e relaes de trabal"o insatis$atrias so $atores que esto
diretamente relacionados administrao de recursos "umanos, que, na maioria das
empresas, # limitada ao cumprimento, apenas, dos aspectos legais da relao governo x
empresa x empregado.
5ara superar essas di$iculdades, as empresas modernas esto investindo em treinamentos
que levem as pessoas ao autocon"ecimento e autodesenvolvimento, buscando uma maior
capacidade de trabal"o em equipes multidiciplinares, bem como esto adaptando os mveis
e as condies dos postos de trabal"o visando o con$orto e bem+estar de seus
colaboradores.
(dministrao de pessoas
1) - *rocure 3ornecedores
( empresa vai precisar de $ornecedores de servio, de mat#ria prima ou de produtosK 'sse
# um aspecto importante no planeamento. J $undamental descobrir quem so e onde esto
os $ornecedores e de$inir quais os mel"ores para o negcio que est sendo planeado.
ncontrar e definir fornecedores
*ercado $ornecedor # aquele que $ornece empresa os equipamentos, mquinas, mat#ria+
prima, mercadorias e outros materiais necessrios ao seu $uncionamento.
5ara iniciar e manter qualquer atividade empresarial, a empresa depende de seus
$ornecedores - o mercado $ornecedor. % con"ecimento desse mercado vai se re$letir nos
resultados pretendidos pela empresa.
6usque in$ormaes sobre $ornecedores de mquinas, equipamentos, mat#ria+prima,
mercadorias e outros materiais que voc vai necessitar para produ!ir e vender mercadorias
ou prestar servios.
No esquea de considerar/
+ .ist0ncia $&sicaL
+ ;e$ernciasL
+ )usto de $reteL
+ IualidadeL
+ )apacidade de $ornecimentoL
+ 5reoL
+ 5ra!oL
+ 2orma de pagamento e de entrega.
.e$ina os mel"ores $ornecedores para o seu tipo de negcio e, na medida do poss&vel,
planee se relacionar com mais de um $ornecedor por produto.
1/ *lano de (egcio
5ara montar uma empresa, antes de comear a colocar em prtica os passos necessrios
para a sua legali!ao, # preciso que o $uturo empresrio ten"a uma s#rie de
con"ecimentos $undamentais, como/ con"ecer o ramo de atividade onde vai atuar, o
mercado, $a!er um planeamento do que vai ser colocado em prtica na nova empresa,
estabelecer os obetivos que se pretende atingir, entre outros.
5ara isso # preciso $a!er um levantamento de dados e in$ormaes em uma s#rie de rgos
3968', sindicatos, associaes, S'6;(' etc4 para saber como se encontra este mercado,
quanto o $uturo empresrio ter que vender por ms para no vir a $racassar, quanto
poder retirar por ms de pro+labore sem preudicar o bom $uncionamento da empresa,
quais os impostos a pagar e suas al&quotas e quanto guardar de recursos $inanceiros para
$a!er $rente aos compromissos nos primeiros meses. 'n$im, # preciso $a!er o planeamento
$inanceiro e da estrutura da nova empresa.
'xistem muitas atividades a serem exploradas, mas atenoR 7 uma s#rie de $atores que
in$luenciam e limitam a escol"a do seu ramo de negcio.
5ara se abrir uma empresa, deve+se levar em conta que o sucesso de qualquer negcio
depende, sobretudo, de um bom planeamento. 'mbora qualquer negcio o$erea riscos, #
preciso prevenir+se contra eles.
.e$inio
(nlise de ;iscos
% que # preciso saber
2aa voc mesmo
11 &ncu,adoras de mpresas
Qma incubadora de empresas # um mecanismo que estimula a criao e o desenvolvimento
de micro e pequenas empresas 3industriais, de prestao de servios, de base tecnolgica
ou de manu$aturas leves4, o$erecendo suporte t#cnico, gerencial e $ormao complementar
do empreendedor. ( incubadora tamb#m $acilita e agili!a o processo de inovao
tecnolgica nas micro e pequenas empresas.
'm geral, as incubadoras dispem de um espao $&sico especialmente constru&do ou
adaptado para aloar temporariamente micro e pequenas empresas e o$erece uma s#rie de
servios, tais como cursos de capacitao gerencial, assessorias, consultorias, orientao
na elaborao de proetos a instituies de $omento, servios administrativos, acesso a
in$ormaes etc.
5or que implantar
<ipos
*odalidades
6ene$&cios
Saiba como participar
(poio ao movimento de incubadoras
Sebrae apia 9ncubadoras na rea de design
14 - Auia do mpreendedor
( s#rie 8uia do 'mpreendedor, composta de C $asc&culos, tra! in$ormaes bsicas sobre a
gesto das *icro e 5equenas 'mpresas.
% AS $asc&culo trata da identi$icao das oportunidades de negcios e de como saber
aproveit+las.
% DS $asc&culo da s#rie 8uia do 'mpreendedor apresenta conceitos sobre atendimento a
clientes no vareo, com detal"es que $a!em a di$erena e que, por muitas ve!es, podem
signi$icar o sucesso ou o $racasso de um negcio.
No ?S $asc&culo da s#rie 8uia do 'mpreendedor, voc vai saber quais so e como $a!er os
principais relatrios gerenciais. ( cartil"a apresenta uma proposta completa de gesto
$inanceira para uma atividade comercial de pequeno porte.
No TS $asc&culo voc vai aprender a planear e controlar as entradas e sa&das do caixa 3$luxo
de caixa4 de sua empresa e a calcular os custos da 5equena 9nd1stria.
% CS e 1ltimo $asc&culo da s#rie mostra como controlar os custos no com#rcio.
NS A + &dentifica#$o das 0portunidadesL
NS D + Atendimento a Clientes e *romo#$o de 5endasL
NS ? + Aest$o 3inanceiraL
NS T + 3lu!o de Cai!a e Custos na *equena &ndBstriaL
NS C + Custos no Com'rcio.
%s arquivos esto em $ormato 5.2, para acess+los # preciso a instalar o Ado,e Acro,at
Reader/
2aa o doUnload
26 - 3ormali@e sua empresa
P est tudo planeado. ( viabilidade econ,mica do $uturo negcio $oi completamente
analisada. )"egou a "ora de partir para o exerc&cio prtico. 7ora de trans$ormar sua
empresa em realidade.
Sai,a tudo que ' preciso fa@er para registrar sua empresa consultando o menu - esquerda.
21 - (ome mpresarial
Codo empreendedorD ao formali@ar seu negcioD tem que indicar o nome
empresarialD que pode ser de duas esp'cieis"
3irma" # o nome utili!ado pelo empresrio individual, pelas sociedades em nome coletivo,
de capital e ind1stria e em comandita simples. 'm carter opcional, pode ser utili!ado pelas
sociedades limitadas.
Denomina#$o" # o nome utili!ado pelas sociedades an,nimas e cooperativas e, em carter
opcional, pelas sociedades limitadas e em comandita por aes.
3orma#$o do nome empresarial do empres2rio
No empresrio, o nome comercial deve ser o de seu titular. 7avendo nome igual
registrado, este poder ser abreviado, desde que no sea o 1ltimo sobrenome, ou ser
adicionado um termo que indique a principal atividade econ,mica explorada pela empresa,
como elemento di$erenciador.
'xps/ Nome do <itular/ 2rancisco )aldas ;ibeiro e (tividade 5retendida/ *ercearia
2. )aldas ;ibeiro
2rancisco )aldas ;ibeiro *ercearia
3orma#$o do nome empresarial na Sociedade ?imitada
( Sociedade :imitada poder adotar 2irma ou .enominao.
3irma
.ever ser composta segundo uma das $ormas abaixo/
a4 pelos sobrenomes de todos os scios, acrescidos da expresso :imitada ou :tda.
'x/ scios/ Poo da Silva, Pos# de Sou!a e *aria 2ernandes.
;a!o social ser/ Silva, Sou!a e 2ernandes :tda.
b4 pelo sobrenome de um ou de alguns dos scios, acrescidos da expresso V )ompan"ia
:imitada, por extenso ou abreviadamente.
'x/ scios/ Poo da Silva, Pos# de Sou!a e *aria 2ernandes.
;a!o social poder ser/ Silva V )ia. :tda ou Silva, Sou!a V )ia. :tda ou
Sou!a e 2ernandes :tda.
c4pelo nome completo ou abreviado de um dos scios, acrescidos da expresso V
)ompan"ia :imitada ou por extenso ou abreviadamente.
'x./ scios/ 5edro Sou!a *artins e Poo %liveira da Silva
;a!o Social poder ser/ 5edro Sou!a *artins V )ia. :tda ou P. %. da Silva e )ia. :tda.
( expresso We )ompan"iaX indica que a sociedade na $ormao da ;a!o Social optou por
no constar o nome de todos os scios, podendo ser substitu&do por outra expresso que
sea capa! de exercer a mesma $uno. 'x. We irmosX, We sobrin"osX, We amigosX, etc.
'x./ 5edro Sou!a *artins e 9rmos.
Denomina#$o
.ever ser composta com os seguintes elementos/
a4 palavra de uso comum ou vulgar ou expresso de $antasia incomum acrescido da
principal atividade exercida pela empresa.
'x/ (tividade 5retendida/ *ercearia e aougue + Sol (marelo mercearia :tda
b4 expresso :imitada ou :tda, que devera vir ao $inal do nome.
Iuando a sociedade optar por colocar na denominao social atividade econ,mica, esta
dever ser compat&vel com o obeto social descrito no contrato social ou estatuto.
%bs./ 5ara mais in$ormaes visite o site do .epartamento Nacional de ;egistro do
)om#rcio. =ea tamb#m a legislao 9N S C? @FG@?GAYYF e o novo cdigo civil brasileiro art.
A.ACC art. A.AFB :ei A@.T@F de A@G@AGD@@D
22 - Registro de =arcas
0 que ' marca?
J todo sinal distintivo 3palavra, $igura, s&mbolo etc.4 visualmente percept&vel, que identi$ica
e distingue produtos e servios de outros iguais ou semel"antes, de origens diversas, bem
como certi$ica a con$ormidade dos mesmos com determinadas normas ou especi$icaes
t#cnicas 3:ei nS Y.DEYGYF4.
7ual a import:ncia de se ter uma marca?
( marca # o principal elo entre o negcio e o cliente, pois # atrav#s dela que ele identi$ica o
negcio e o di$erencia dos demais. )om o passar do tempo, a marca passa a ser o
re$erencial da qualidade daquele produto ou servio.
5ara isso # importante registrar a marca, 1nica $orma de proteg+la legalmente contra
provveis copiadores.
7uem pode requerer o registro de uma marca?
Iualquer pessoa $&sica ou ur&dica que estea exercendo atividade legali!ada e e$etiva/
pro$issionais liberais, produtores rurais, sociedade civil, sociedade :tda, autarquias,
estatais, artesos etc.
7ual o rg$o respons2vel pela e!pedi#$o do registro de uma marca?
% registro de uma marca # concedido pelo 9nstituto Nacional da 5ropriedade 9ndustrial
39N594, rgo governamental.
( marca registrada no 9nstituto Nacional da 5ropriedade 9ndustrial + 9N59 garante ao seu
proprietrio o direito de uso exclusivo em todo o territrio nacional em seu ramo de
atividade econ,mica. (o mesmo tempo, sua identi$icao pelo consumidor pode
proporcionar uma parcela estvel de mercado, tornando+se um ativo valioso para a
empresa.
'sclarecemos que o pedido de registro de uma marca no con$ere ao requerente
exclusividade de uso, at# que ven"a ser concedido pelo 9N59 a expedio do )erti$icado de
;egistro da *arca, que ter validade de A@ 3de!4 anos. % pedido concede o privil#gio sobre
outros posteriores.
?egisla#$o espec;fica
( :ei YDEY de AT de *aio de AYYF regula a concesso e o regime de marcas e patentes no
territrio nacional.
% que pode e o que no pode ser registrado

)lassi$icao

)omo registrar

.ocumentao necessria

5asso a passo do registro

<rans$erncia de <itularidade
23 - Registro de *atentes
5atente # um documento $ormal, expedido por uma repartio p1blica, por meio do qual se
recon"ecem direitos de propriedade e uso exclusivo para uma inveno ali descrita
amplamente.
<rata+se de um privil#gio concedido pelo 'stado aos inventores 3pessoas $&sica ou ur&dica4
detentores do direito de inveno de produtos e processos de $abricao, ou
aper$eioamento de algum existente.
(trav#s de um documento denominado carta+patente, $ica garantida ao titular a
exclusividade de explorao do obeto da inveno por um determinado per&odo.
No 6rasil, o pedido de concesso de patente deve ser $eito ao 9nstituto Nacional da
5ropriedade 9ndustrial 39N594, autarquia $ederal vinculada ao *inist#rio do
.esenvolvimento, 9nd1stria e )om#rcio 'xterior, que ulgar sua validade com base nas
disposies da :ei da 5ropriedade 9ndustrial, n.S Y.DEY, de AT de *aio AYYF.
(tualmente, um pra!o de tramitao dos pedidos de patente em exame, pode levar entre
cinco e sete anosL mas o pra!o ideal de tramitao do pedido at# a concesso da patente
deve ser de aproximadamente dois anos a dois anos e meio.
% que pode ser pantenteado

5ra!o de validade

)omo registrar

Normas e legislao espec&$ica

'ntidades para contato
2> - sp'cies e (ature@as Eur;dicas
mpres2rio
)onsidera+se empresrio quem exerce pro$issionalmente atividade econ,mica organi!ada
para a produo ou circulao de bens ou de servios 3art.YFF + caput4. % empresrio # a
pessoa $&sica, individualmente considerada. 'xemplos/ costureiraL eletricistaL encanadorL
comerciante ambulante.
%bservao/ % empresrio dever $ormali!ar sua inscrio na unta comercial.
Iuem no # considerado empresrioK
(quele que exerce pro$isso intelectual, de nature!a cient&$ica, literria ou art&stica, mesmo
se contar com auxiliares ou colaboradores, salvo se o exerc&cio da pro$isso constituir
elemento de empresa 3art. YFF -pargra$o 1nico4. ( pessoa $&sica que atua
individualmente, no considerada empresrio, se re$ere $igura do aut,nomo. 'xemplos/
engen"eiro, arquiteto, contador, pro$essor.
'm lin"as gerais, o empresrio engloba as atividades comerciais, industriais e de servios
comuns 3no intelectuais4, exercidas com um m&nimo de organi!ao bsica e de $orma
individual.
Artes$o
% enquadramento da $igura do arteso # uma questo que ainda no est claramente
de$inida. (ssim, entendemos que o arteso no # empresrio, portanto, # aut,nomo, pelos
motivos a seguir expostos.
.e acordo com o art. ES, 9, do ;egulamento do 9mposto sobre 5rodutos 9ndustriali!ados,
produto de artesanato # aquele proveniente de trabal"o manual reali!ado por pessoa
natural, nas seguintes condies/
a4 quando o trabal"o no conta com aux&lio ou participao de terceiros assalariadosL
b4 quando o produto # vendido a consumidor, diretamente ou por interm#dio de entidade
de que o arteso $aa parte ou pela qual sea assistido.
% 5arecer Normativo + )S< N. YTGEE, re$erente ao 9mposto sobre 5roduto 9ndustriali!ado,
esclarece, ainda, acerca das atividades de artesanato/
W(tividade caracteri!ada pela manu$atura de obetos para as mais variadas $inalidades e
reali!ada segundo crit#rios art&sticos ou est#ticos. J um tipo de trabal"o que dispensa
mquinas e instrumentos complexos, dependendo apenas da destre!a manual de um
indiv&duo ou grupo. 'm alguns casos, admite+se c"amar de artesanais certas obras, mesmo
quando " interveno parcial de alguma mquina. 5or outro lado, mesmo quando repetido
em numerosos exemplares di$icilmente se obt#m absoluta identidade entre cada produto
artesanal. 7 sempre uma di$erena, s ve!es min1scula, o que con$ere caracter&stica
prpria e incon$und&vel a esse tipo de produo.M
W(tividade de criao da $abricao ou mesmo de manuteno de obetos, e$etuada
segundo t#cnicas de n&vel elevado, mas independentemente de produo industrial em
s#rieX.
W%s artesanatos variam de uma sociedade a outra con$orme a sua $inalidade, prest&gio,
meios e qualidade de execuo. 5ossuem em comum um 1nico ponto, que consiste em
certo n&vel de con"ecimento e "abilidade. % artesanato # uma especiali!ao que se
distingue do trabal"o dom#stico ou da produo de obetos de uso exclusivamente $amiliar.
'ste carter especiali!ado explica como em muitas sociedades os artesos se organi!aram
em con$rarias ou castas, nas quais as t#cnicas se conservavam de pais para $il"os e de
mestre a aprendi!.X
*rodutor rural
5rodutor rural # a pessoa $&sicaZpessoa naturalZque explora a terra visando produo
vegetal, criao de animaisZproduo animalZ e tamb#m industriali!ao artesanal
desses produtos primriosZproduo agroindustrial.
% 5rodutor ;ural, cua atividade constitua sua principal pro$isso, pode requerer inscrio
no ;egistro 51blico de 'mpresas *ercantis da respectiva sede, caso em que, depois de
inscrito, $icar equiparado, para todos os e$eitos, ao empresrio sueito a registro, no
;egistro 51blico de 'mpresas
*ercantis 3art. YEA4.
( lei assegura tratamento $avorecido, di$erenciado e simpli$icado ao empresrio rural
quanto inscrio e aos e$eitos da& decorrentes 3art.YE@4. 'ntretanto, no in$orma como.
sp'cies de sociedades adotadas pelo novo Cdigo Civil
Sociedade Simples
Sociedade Simples # a sociedade constitu&da por pessoas que reciprocamente se obrigam a
contribuir com bens ou servios, para o exerc&cio de atividade econ,mica e a partil"a, entre
si, dos resultados, no tendo por obeto o exerc&cio de atividade prpria de empresrio 3art.
YBA e YBD4. So sociedades $ormadas por pessoas que exercem pro$isso intelectual
3gnero, caracter&sticas comuns4, de nature!a cient&$ica, literria ou art&stica 3esp#cies,
condio4, mesmo se contar com auxiliares ou colaboradores, salvo se o exerc&cio da
pro$isso constituir elemento de empresa 3[ 1nico do art. YFF4. ( sociedade simples #
considerada pessoa ur&dica.
'xemplos/ dois m#dicos constituem um consultrio m#dicoL dois dentistas
constituem um consultrio odontolgico.
)aracter&sticas
+ (l#m de integrali!ar o capital social em din"eiro, poder o scio $a!+lo em contribuio
em servios.
+ %s scios respondem, ou no, subsidiariamente pelas obrigaes sociais, con$orme
previso contratual.
+ )apital social, expresso em moeda corrente ou outra esp#cie de bens, suscet&veis de
avaliao pecuniria.
+ ;egistro da empresa no )artrio das 5essoas Pur&dicas em at# ?@ dias da constituio
3art. YYB4.
+ ;esponsabilidade ilimitada dos scios.
+ ;esponsabilidade solidria do scio cedente das cotas para com o cessionrio, at# dois
anos aps alterao e averbao de sua sa&da.
+ %s scios respondem na proporo da participao das cotas, salvo se "ouver clusula de
responsabilidade solidria.
+ 9mpossibilidade de excluir scio na participao dos lucros ou perdas.
+ % credor de scio de empresa pode, no "avendo outros bens, requerer a execuo nos
lucros da empresa.
+ ;etirada espont0nea de scio/ aviso pr#vio de F@ dias, em caso de contrato por pra!o
indeterminadoL ou udicialmente, se o contrato $or por pra!o determinado.
+ ( Sociedade Simples poder, se quiser, adotar as regras que l"es so prprias ou, ainda,
um dos seguintes tipos societrios/ Sociedade em Nome )oletivo, Sociedade em )omandita
Simples ou Sociedade :imitada.
Sociedade mpres2ria
( Sociedade 'mpresria tem por obeto o exerc&cio de atividade prpria de empresrio
sueito ao registro, inclusive a sociedade por aes, independentemente de seu obeto,
devendo inscrever+se na Punta )omercial do respectivo 'stado. 9sto #, Sociedade
'mpresria # aquela que exerce pro$issionalmente atividade econ,mica organi!ada para a
produo ou circulao de bens ou de servios, constituindo elemento de empresa. (
sociedade empresria # considerada pessoa ur&dica.
'xemplo/ Sociedades comerciais em geral.
( Sociedade 'mpresria deve constituir+se segundo um dos tipos regulados nos art. A.@?Y
a A.@YD/ 3art. YB?4
a4 Sociedade em Nome )oletivo.
b4 Sociedade em )omandita Simples.
c4 Sociedade :imitada 3mais comum4.
d4 Sociedade (n,nima.
e4 Sociedade em )omandita por (es.
Sociedade ?imitada
+ ( responsabilidade dos scios # restrita ao valor de suas quotas, mas todos respondem
solidariamente pela integrali!ao do capital social.
+ ( sociedade limitada rege+se pelo novo )digo )ivil e, nas omisses, pelas normas da
Sociedade Simples, ou pelas da Sociedade (n,nima se assim o contrato social estabelecer.
+ % capital social divide+se em quotas, iguais ou desiguais, cabendo uma ou diversas a cada
scio.
+ J vedada contribuio que consista em prestao de servios.
+ %s scios no podero distribuir lucros ou reali!ar retiradas, se distribu&dos com preu&!os
do capital.
+ 5ode o contrato instituir consel"o $iscal composto de trs ou mais membros e respectivos
suplentes, scios ou no 3opcionalG$acultativo4.
+ J assegurado aos scios minoritrios, que representarem pelo menos AGC do capital
social, o direito de eleger um dos membros do consel"o $iscal e o respectivo suplente.
+ 5ela exata estimao de bens con$eridos ao capital social respondem
solidariamente todos os scios, at# o pra!o de cinco anos da data do registro da sociedade.
Sociedade por A#8es
J um tipo societrio muito utili!ado por grandes empreendimentos, por con$erir maior
segurana aos seus acionistas, por meio de regras mais r&gidas.
+ )apital social # dividido em aes.
+ )ada scio ou acionista responde somente pelo preo de emisso das aes que adquiriu.
+ ;ege+se pela :ei n\ F.T@TGEF e, nos casos omissos, pelas disposies do Novo )digo
)ivil.
Nota/ ( Sociedade (n,nima no so$reu alteraes pelo novo )digo )ivil.
Sociedades Cooperativas
.e acordo com o previsto no artigo A.@YT do N)), $ica de$inido que/
+ =ariabilidade, ou ]dispensa do capital social.
+ )oncurso de scios em n1mero m&nimo necessrio a compor a administrao da
sociedade, sem limitao de n1mero mximo.
+ :imitao do valor da soma de quotas do capital social que cada scio poder tomar.
+ Iuotas do capital intrans$er&veis a terceiros estran"os sociedade, ainda que por
"erana.
+ Iurum, para a assembl#ia geral $uncionar e deliberar, $undado no n1mero de scios
presentes reunio, e no no capital social representado.
+ .ireito de cada scio a um s voto nas deliberaes, ten"a ou no capital a sociedade, e
qualquer que sea o valor de sua participao.
+ .istribuio dos resultados, proporcionalmente ao valor das operaes e$etuadas pelo
scio com a sociedade, podendo ser atribu&do uro $ixo ao capital reali!ado.
+ 9ndivisibilidade do $undo de reserva entre os scios, ainda que em caso de dissoluo da
sociedade.
+ ( responsabilidade dos scios pode ser limitada ou ilimitadaL
+ ( cooperativa ser sempre considerada Sociedade Simples.
%bservao/ .as caracter&sticas estabelecidas pelo novo cdigo, abrem+se algumas
questes que devero ser analisadas e posteriormente con$irmadas, como # o caso, por
exemplo, da dispensa de capital social e da reduo do n1mero m&nimo de associados para
constituio de qualquer tipo de cooperativa. (o que tudo indica, as cooperativas
continuaro a ter seus atos constitutivos, atas e alteraes nas untas comerciais.
'ntretanto, trata+se de uma questo polmica, pois a cooperativa # considerada sociedade
simples.

Associa#8es
(ssociao # uma entidade de direito privado, dotada de personalidade ur&dica e
caracteri!a+se pelo agrupamento de pessoas para a reali!ao e consecuo de obetivos e
ideais comuns, sem $inalidade econ,mica, isto #, sem interesse de lucros. (s associaes
somente podero ser constitu&das com $ins no econ,micos. (rt. C?
)aracter&sticas/
+ )onstituem a reunio de diversas pessoas para a obteno de um $im
ideal, podendo este ser alterado pelos associados.
+ (usncia de $inalidade lucrativa.
+ % patrim,nio # constitu&do pelos associados ou membros.
+ ;econ"ecimento de sua personalidade por parte da autoridade competente
2> - Registro de mpresas
( abertura de uma empresa no requer apenas t#cnica e capital. 7 todo um tr0mite legal
a ser seguido. 'le se re$ere parte burocrtica necessria para a abertura $ormal do
empreendimento.
(s orientaes que voc vai ver abaixo $oram atuali!adas observando as regras impostas
pelo novo )digo )ivil 6rasileiro, que entrou em vigor no dia em AA de aneiro de D@@?.
'las tamb#m seguem as normali!aes estabelecidas pelo .epartamento Nacional de
;egistro do )om#rcio 3.N;)4.
.eve+se ressaltar ainda que as empresas constitu&das com base na legislao anterior tero
pra!o at# A@ de aneiro de D@@T para se adequarem ao Novo )digo )ivil. No entanto, as
empresas constitu&das a partir de aneiro de D@@? devero respeitar o disposto no
re$erido cdigo, bem como as empresas em processo de alterao ou encerramento de
atividades.
(l#m dos procedimentos bsicos para constituio da empresa, dependendo do seu ramo
de atividades, pode surgir a necessidade de serem cumpridos alguns procedimentos
espec&$icos, como a obrigao de providenciar outros MalvarsM, MlicenasM, MregistrosM,
MinspeesM, MlivrosM ou MdocumentosM em diversos rgos como secretarias,
departamentos, delegacias, institutos, etc.
7 tamb#m a necessidade de se ter um pro$issional "abilitado responsvel, com o devido
registro no )onsel"o ;egional de sua categoria.
%s roteiro que voc ter acesso so gen#ricos. 5ortanto, procure saber se em seu munic&pio
existem normas di$erentes a serem cumpridas.
Nos itens a seguir, voc ter acesso a um passo+a+passo comum para registro de empresas
dos setores de ind1stria e com#rcio. 'm seguida, "aver a classi$icao de empresas
comerciais e ind1striais. .epois, voc ter um passo+a+passo para registro de empresas do
setor de servios, seguido da caracteri!ao de empresa do setor de servios.
;egistro setores de ind1stria e com#rcio

;egistro setor de servios
2% - Central 32cil
Selecione o estado para ver a )entral 2cil mais prxima de voc/
2) - nquadramento das =*s
(s microempresas e empresas de pequeno porte possuem dois regimes de tratamento
ur&dico di$erenciado e simpli$icado/
a4 :ei Y.BTA, de @CGA@GAYYY 3'statuto da *icro e 5equena 'mpresa4. % 'statuto # aplicado
nos campos administrativo, trabal"ista, previdencirio, credit&cio e de desenvolvimento
empresarialL
b4 :ei Y.?AE, de @CGADGAYYF 3Simples4. 'm regra, os 'stados e *unic&pios que no
$irmaram convnio com a Qnio, para adoo do Simples em suas competncias tributrias,
tamb#m possuem regimes tributrios simpli$icados prprios.
=eamos, a seguir, os procedimentos de enquadramento como microempresa ou empresa
de pequeno porte para e$eito do tratamento ur&dico di$erenciado e simpli$icado nos campos
administrativo, trabal"ista, previdencirio, credit&cio e de desenvolvimento empresarial/
mpresas +2 constitu;das
( pessoa ur&dica ou empresrio que, mesmo antes da promulgao da :ei Y.BTA, de
@CGA@GAYYY, preenc"ia os seus requisitos de enquadramento como microempresa ou
empresa de pequeno porte, excetuadas as enquadradas no regime ur&dico anterior,
comunicar esta situao, con$orme o caso, Punta )omercial ou ao )artrio de ;egistro
)ivil das 5essoas Pur&dicas, para $im de registro, mediante simples comunicao, da qual
constaro/
a4 a situao de microempresa ou de empresa de pequeno porteL
b4 o nome e demais dados de identi$icao da empresaL
c4 a indicao do registro de empresrio ou do arquivamento dos atos constitutivos da
SociedadeL
d4 a declarao do titular ou de todos os scios de que o valor da receita bruta anual da
empresa no excedeu, no ano anterior, o limite $ixado na legislao, respectivamente para
microempresa ou para empresa de pequeno porte 3incisos 9 ou 99 do artigo DS da :ei Y.BTA,
de @CGA@GAYYY4, con$orme o caso, e de que a empresa no se enquadra em qualquer das
"ipteses de excluso relacionadas no artigo ?S da mesma :ei.
mpresas em constitui#$o
<ratando+se de empresa em constituio, dever o titular ou scios, con$orme o caso,
declarar a situao de microempresa ou de empresa de pequeno porte, em que a receita
bruta anual no exceder, no ano da constituio, o limite $ixado na legislao,
respectivamente para microempresa ou para empresa de pequeno porte 3incisos 9 ou 99 do
artigo DS da :ei Y.BTA, de @CGA@GAYYY4, con$orme o caso, e que a empresa no se
enquadra em qualquer das "ipteses de excluso relacionadas no art. ?S desta mesma :ei.
Simplifica#$o do arquivamento dos atos constitutivos nos rg$os de registro
% arquivamento, nos rgos de registro, dos atos constitutivos de empresrio e de
sociedades que se enquadrarem como microempresa ou empresa de pequeno porte, bem
como o arquivamento de suas alteraes, # dispensado das seguintes exigncias/
a4 certido de inexistncia de condenao criminal 3exigida pelo inciso 99 do art. ?E da :ei
no B.Y?T, de ABGAAGAYYT4, que ser substitu&da por declarao do titular ou administrador,
$irmada sob as penas da lei, de no estar impedido de exercer atividade mercantil ou a
administrao de sociedade mercantil, em virtude de condenao criminalL
b4 prova de quitao, regularidade ou inexistncia de d#bito re$erente a tributo ou
contribuio de qualquer nature!a, salvo no caso de extino de $irma mercantil individual
ou de sociedade.
No se aplica, tamb#m, s microempresas e s empresas de pequeno porte, a exigncia do
visto do advogado no )ontrato Social 3con$orme disposto no [ Do do artigo Ao da :ei B.Y@F,
de @TG@EGAYYT4.
Fso das e!press8es G=G e G**G no (ome mpresarial.
( adio ao nome empresarial da expresso *' ou *icroempresa e '55 ou 'mpresa de
5equeno 5orte no pode ser e$etuada no contrato social e na .eclarao de 'mpresrio.
Somente aps ter sido aprovada pelo rgo competente a comunicao re$erente ao
pedido de enquadramento, independentemente de alterao do ato constitutivo, a
microempresa adotar, em seguida ao $inal do seu nome, a expresso MmicroempresaM ou,
abreviadamente, M*'M e a empresa de pequeno porte a expresso Mempresa de pequeno
porteM ou M'55M. J privativo de microempresa e de empresa de pequeno porte o uso destas
expresses. J importante lembrar que nos atos posteriores ao da constituio se deve $a!er
a adio de tais expresses ao nome comercial.
DE - %brigaes
=ea abaixo algumas obrigaes re$erentes a tributos, encargos trabal"istas e controle
contbil que devem ser observadas pelo empresrio.
Cri,utos
5rincipais tributos $ederais das microempresas e empresas de pequeno porte/
A. S9*5:'S/
;eceita bruta acumulada em ;>
=icroempresa
4%(t# F@.@@@,@@
?^
90.000,01 a 120.000,00 60.000,01 a 90.000,00

mpresa de pequeno porte
(t# DT@.@@@,@@
C,T^
DT@.@@@,@A a ?F@.@@@,@@
C,B^
?F@.@@@,@A a TB@.@@@,@@
F,D^
TB@.@@@,@A a F@@.@@@,@@
F,F^
F@@.@@@,@A a ED@.@@@,@@
E,@^
ED@.@@@,@A a BT@.@@@,@@
E,T^
BT@.@@@,@A a YF@.@@@,@@
E,B^
YF@.@@@,@A a A.@B@.@@@,@@
B,D^
A.@B@.@@@,@A a A.D@@.@@@,@@
B,F^
%bs/ 5ercentual incidente sobre a receita bruta mensal. 'mpresas contribuintes do 959
tero um acr#scimo de @,C^ na al&quota.
=encimento/ 5agamento at# dia A@ do ms seguinte.
2ormulrio/ .(;2+S9*5:'S
D. 9NSS para o S9*5:'S e no optantes/
Desconto de
de R$ 758,63 at R$
780,00E,FC^
at# ;> ECD,FD
Y,@@^B,FC^ de ;> EB@,@A at# ;>
ADCT,?F
11,0%
de ;> ADCT,?E at# ;> DC@B,ED
^ retido do salrio do empregado.
:ei C?DF de AFG@YGAYYY em virtude da )5*2.
=encimento/ (t# o dia @D do ms seguinte.
2ormulrio/ 85S
?. 9NSS para empresas no optantes do S9*5:'S/
(ut,nomos, empresrios e $acultativos 3inclusive
aposentados4 devem contribuir ao 9NSS de acordo com
a escala de salrio+base, vigente para cada ms. (
aliquota # de AC^.
=encimento/
Scios/ at# o dia AC do ms seguinte. No caso do dia AC
no ser dia 1til, o pagamento dever ser antecipado.
2ormulrio/ 85S
%bs/ No se aplica a microempresas e empresas de
pequeno porte.
T. 28<S/
B^ da remunerao paga ou devida a cada trabal"ador
no ms anterior 3inclusive A?S salrio4
=encimento/ B^ da remunerao paga ou devida a
cada trabal"ador no ms anterior 3inclusive o A?S
salrio dever ser antecipado4
2ormulrio/ 8uia de recol"imento do 28<S e
in$ormaes a previdncia social.
ncargos tra,al<istas e previdenci2rios
9NSS
A + 'mpresas optantes pelo S9*5:'S/
No " encargos previdencirios
D + 'mpresas no optantes pelo S9*5:'S/
D@^ + 9NSS sobre 2ol"a de 5agamentos
C,B^ + )ontribuio para o Sistema MSM
A a ?^ + Seguro de acidentes de trabal"o
28<S
(l&quota de B^ sobre a remunerao mensal paga ao
empregado.
59S
(l&quota de @,FC^ sobre a receita bruta. No # cobrado
pelos optantes pelo S9*5:'S.
)o$ins
=alor/ ?^ + No # cobrado pelos optantes pelo
S9*5:'S.
)ontribuio Sindical + + No # cobrado pelos optantes
pelo S9*5:'S.
.escontada dos empregados/ anualmente, um dia de
salrio.
)ontribuio 5atronal/ ver al&quota em tabela
progressiva no respectivo sindicato. + No # cobrado
pelos optantes pelo S9*5:'S.
(viso 5r#vio
5er&odo anterior demisso ou pedido de dispensa do
empregado. .eve manter reduo de "oras dirias ou
de sete dias consecutivos, sem reduo salarial.
2#rias =encidas
Salrio do ms em que o empregado go!ar as $#rias, a
ser pago adiantado, acrescido de AG? 3um tero4.
2#rias 5roporcionais
AGAD sobre o salrio do empregado, para cada ms ou
$rao superior a AC dias trabal"ados, contados a partir
do dia de admisso at# completar+se um ano, e assim
sucessivamente.
A?S Salrio
=alor correspondente a um ms de salrio, a ser pago
C@^ at# o dia ?@ de novembro de cada ano e C@^ at#
o dia D@ de de!embro do mesmo ano.
A?S Salrio 5roporcional
AGAD sobre o salrio do empregado, para cada ms ou
$rao superior a AC dias trabal"ados, contados a partir
de AS de aneiro do ano correspondente at# ?A de
de!embro do mesmo ano.
0,riga#8es cont2,eis
9ndependentemente do porte, as empresas esto
sueitas a diversas obrigaes contbeis. =ea abaixo as
principais/
+ Seleo, organi!ao e guarda dos documentos
negociais e demais pap#is base para a escriturao dos
livros comerciais, $iscais e trabal"istas 3pelo pra!o
determinado nas diversas legislaes vigentes4.
scritura#$o de livros o,rigatrios
So obrigatrias a escriturao e a manuteno dos
seguintes livros pelas empresas/
:ivros )omerciais/
+ .irio
+ ;a!o
%6S/ ( legislao do 9mposto de ;enda tem dispensado
a escriturao comercial para empresas optantes pelo
Simples ou pela tributao com base no :ucro
5resumido, desde que sea escriturado o :ivro )aixa,
contendo toda a movimentao $inanceira da empresa,
inclusive bancria.
'ntretanto, # importante alertar que, al#m de uma
necessidade gerencial, a escriturao comercial # uma
exigncia expressa em outras legislaes vigentes,
como )digo )omercial 6rasileiro, )digo <ributrio
Nacional, :ei das Sociedades por (es 3que atende
tamb#m a outros tipos de sociedades4, :ei de 2alncias
e )oncordatas, :egislao 5revidenciria, bem como na
:egislao 5ro$issional da )ontabilidade 3constante das
Normas 6rasileiras de )ontabilidade, emitidas por meio
de ;esolues do )2) + )onsel"o 2ederal de
)ontabilidade4.
:ivros 2iscais/
+ :;' + :ivro ;egistro de 'ntradas
+ :;S + :ivro ;egistro de Sa&das
+ :ivro de ;egistro de (purao do 959
+ :ivro de ;egistro de (purao do 9)*S
+ :;9 + :ivro ;egistro de 9nventrio
+ :ivro ;egistro de )ontrole da 5roduo e do 'stoque
3industriais, equiparados a industriais e atacadistas4
+ :ivro ;egistro de Selo 'special de )ontrole 3utili!ado
nas "ipteses previstas na legislao do 9594
+ :ivro ;egistro de Qtili!ao de .ocumentos 2iscais e
<ermos de %corrncias.
+ :ivro de 9mpresso de .ocumentos 2iscais 3em geral,
estabelecimentos gr$icos4
+ :*) + :ivro de *ovimentao de )ombust&veis 3postos
revendedores de combust&veis4
+ :ivro ;egistro da 5restao de Servios
+ :ivros <rabal"istas
+ :ivro de 9nspeo do <rabal"o
+ :ivro ;egistro de 'mpregados
] 7 muitos casos em que as legislaes estaduais e
municipais prevem dispensa ou $acilidades na
escriturao de vrios livros $iscais
2/ Cratamento
Cri,ut2rioHS&=*?S
?egisla#$o 3ederal
S&=*?S
% Simples veio para tentar suavi!ar a tributao das
microempresas e empresas de pequeno porte e tentar
tornar menos complexo o pagamento dos tributos.
.eve+se ressaltar que no # qualquer empresa que
pode optar pelo Simples. 'xistem par0metros e limites
$ora dos quais no # poss&vel usu$ruir do sistema.
Conceito Simples
% Simples + Sistema 9ntegrado de 5agamento de
9mpostos e )ontribuies das *icroempresas e
'mpresas de 5equeno 5orte +, # um regime tributrio
di$erenciado, simpli$icado e $avorecido, aplicvel s
pessoas ur&dicas consideradas como microempresas
3*'4 e empresas de pequeno porte 3'554, nos termos
de$inidos na :ei nS Y.?AE, de @CGADGAYYF, e alteraes
posteriores, estabelecidas em cumprimento ao que
determina o disposto no art. AEY da )onstituio
2ederal de AYBB.
)onstitui+se em uma $orma simpli$icada e uni$icada de
recol"imento de tributos, por meio da aplicao de
percentuais $avorecidos e progressivos, incidentes sobre
uma 1nica base de clculo, a receita bruta.
5ara e$eito de enquadramento das 5essoas Pur&dicas no
Simples,
considera+se microempresa a pessoa ur&dica que ten"a
au$erido, no ano+calendrio, receita bruta igual ou
in$erior a ;> AD@.@@@,@@ 3cento e vinte mil reais4.
)onsidera+se empresa de pequeno porte, a pessoa
ur&dica que ten"a au$erido, no ano+calendrio, receita
bruta superior a ;> AD@.@@@,@@ 3cento e vinte mil reais4
e igual ou in$erior a ;> A.D@@.@@@,@@ 3um mil"o e
du!entos mil reais4.
)onsidera+se receita bruta o produto da venda de bens
e servios nas operaes de conta prpria, o preo dos
servios prestados e o resultado nas operaes em
conta al"eia, no inclu&das as vendas canceladas e os
descontos incondicionalmente concedidos.
<ributos e )ontribuies

6ene$&cios

)lculos

Iuem pode optar

5rocedimentos

'xcluso do Simples
21 - Des,urocrati@acao do
Registro de mpresas
)ampan"a nacional contra a burocracia
(s exigncias burocrticas atrapal"am "oe mil"es de
micro e pequenas empresas brasileiras. 5ara eliminar
esse labirinto burocrtico, uma ampla mobili!ao
nacional $oi articulada, em D@@? e D@@T, em todas as
regies do pa&s. Confira no encarte ao lado,
publicado na revista 5equenas 'mpresas 8randes
Negcios, o que est sendo $eito.
(l#m da mobili!ao nacional, no site do Sebrae voc
tamb#m encontra uma pgina especialmente dedicada
edio da :ei 8eral da *icro e 5equena 'mpresa.
<rata+se de um dispositivo previsto no texto da ;e$orma
<ributria aprovado pelo )ongresso Nacional no $inal de
D@@?, cuo obetivo # o$erecer um ambiente mais
amigvel para a criao e o desenvolvimento dos
pequenos negcios.
( proposta comeou a ser elaborada no ano passado
pelo Sebrae, em parceria com entidades
representativas do setor. ( expectativa # de que ela
comece a ser discutida pelo governo e pelo )ongresso
no segundo semestre de D@@T.
5roposta para .esburocrati!ao do (lvar
24 - Como admitir um empregado
(o admitir um empregado, o empregador
dever solicitar que ele entregue os
seguintes documentos/
+ )arteira de <rabal"o e 5revidncia Social + )<5S/
dever ser solicitada ao empregado para reali!ao das
anotaes devidas e devolvida no pra!o de TB "oras,
contra reciboL
+ )erti$icado *ilitar/ prova de quitao com o servio
militar 3para os maiores de AB anos4L
+ )ertido de )asamento e de Nascimento/ obetivam a
veri$icao de dados, concesso do salrio+$am&lia e
abatimento dos dependentes para e$eito do 9mposto de
;endaL
+ .eclarao de dependentes/ para $ins de 9mposto de
;enda na $onteL
+ (testado *#dico (dmissional / # obrigatrio, devendo
ser pago pelo empregador, o qual $icar responsvel
pela guarda do comprovante do custeio de todos os
exames ou consultas reali!adas com o empregado
3(rt.AFB da ):<4L
+ .eclarao reeitando ou requerendo o vale
transporteL
+ %utros documentosGin$ormaes/ )#dula de
9dentidade, )52, carto 59S 35rograma de 9ntegrao
Social4, comprovante de endereo e de escolaridade e
$otogra$ias para pronturio.
Aps rece,ida a documenta#$oD o empregador
dever2"
+ anotar na )<5S a data de admisso, a remunerao e
as condies especiais, se "ouverL
+ preenc"er a $ic"a de salrio+$am&liaL
+ incluir a admisso no )(8'. + )adastro 8eral de
'mpregados e .esempregados + "ttp/GGUUU.mte.gov.br
(t# o dia AC de cada ms, a empresa dever postar no
correio o impresso, l mesmo adquirido, atrav#s do qual
presta in$ormao sobre o movimento de pessoal
ocorrido do ms anterior.
+ '$etuar o cadastro no 59S, caso e empregado no
possua a sua matr&culaL
+ .evolver ao empregado sua )<5S em TB "oras.
% registro do empregado dever ser providenciado
imediatamente aps a sua admisso, devendo ser
adquirido o livro ou as $ic"as de registro que, antes de
serem utili!adas, devero ser autenticadas pela .;< +
.elegacia ;egional do <rabal"o. % pra!o para a
autenticao # de ?@ dias aps a admisso do primeiro
empregado. No ocorrendo o cumprimento da
obrigao, o empregador $icar sueito a multa.
7avendo mais de um estabelecimento, a empresa
poder centrali!ar o trabal"o de registro, devendo
deixar em cada estabelecimento o livro ou as $ic"as de
registro disposio da $iscali!ao.
%bs/ )ontrato de <rabal"o
J o acordo tcito ou expresso, correspondente relao
de emprego 3art.TTD da ):<4.
% contrato individual de trabal"o poder ser acordado
tcita ou expressamente, verbalmente ou por escrito e
por pra!o determinado ou indeterminado.
)onsidera+se como pra!o determinado o contrato de
trabal"o cua vigncia dependa de termo pre$ixado, da
execuo de servios especi$icados ou, ainda, da
reali!ao de certo acontecimento suscet&vel de
previso aproximada.
Conceitos ,2sicos
+ 'mpregador/ # toda entidade que se utili!a de
trabal"adores subordinadosL
+ 'mpregado/ considera+se empregado toda pessoa que
prestar servios de nature!a no eventual a
empregador, sob a dependncia deste e mediante
salrio.
J vedado por lei o trabal"o sem que o empregado ten"a
a sua )<5S assinada, estando o empregador sueito
multa pelo no cumprimento da obrigao.
?egisla#$o spec;fica
( legislao que trata do assunto # a prpria ):< +
)onsolidao das :eis do <rabal"o, que tem por obetivo
regular as relaes individuais e coletivas de trabal"o
3 amparadas pela )onstituio 2ederal de AYBB4.
36 - =apeamento de
o,riga#8es legais da =*
=apeamento 1
6ase de dados Qnio G *inas 8erais G 6elo 7ori!onte
=apeamento 2
6ase de dados Qnio G 5ernambuco G ;eci$e
?A + Desenvolva sua empresa
( empresa e$iciente # aquela capa! de gerar resultados
para os proprietrios, $uncionrios, clientes,
$ornecedores e sociedade, exercendo a capacidade de
mudana necessria sua manuteno num mercado
cada ve! mais competitivo.
'ssa empresa deve manter+se atenta s inovaes,
incorporao de novos con"ecimentos e ao
aper$eioamento cont&nuo de seus processos de
trabal"o.
Desenvolver a empresa ' uma a#$o permanente. 5e+a no menu
- esquerda o que vocI pode fa@er para que sua empresa se
desenvolva e se+a mais competitiva.
.a mesma $orma que a empresa deve cumprir as leis
pertinentes, " casos em que a legislao pode
bene$iciar as empresas, em $uno de pol&ticas
p1blicas. (lguns exemplos so as compras
governamentais e os bene$&cios e incentivos
$iscais, como o incentivo cultura.
*antendo+se atento legislao e s pol&ticas p1blicas,
$ederais, estaduais e municipais, o empresrio pode
aproveitar oportunidades em $avor da lucratividade.
32 - Resultados *ositivos
Qma empresa garante a sua continuidade quando
cumpre sua misso de $orma a atingir a e$iccia
empresarial envolvendo as questes de curto pra!o
3produo, e$icincia e satis$ao4 e de longo pra!o
3capacidade de adaptar+se s mudanas e
desenvolvimento cont&nuo4.
( "abilidade e a capacidade gerencial dos gestores #
ustamente $a!er com que a empresa gere resultados
su$icientes para que ela sobreviva e cresa de $orma
cont&nua. % sucesso e a continuidade de qualquer
empresa dependem dos resultados positivos 3lucro4 que
as mesmas possam gerar durante as suas atividades
operacionais.

*as no basta apresentar resultados positivos a cada
per&odo encerrado. ( qualidade do resultado
apresentado, ou sea, o lucro obtido, dever ser
su$iciente no s para manter a empresa, mas tamb#m
para $a!+la crescer, ser competitiva e tra!er para seus
investidores os resultados deseveis.
:ucro, lucratividade e rentabilidade

)ontrole da 9nadimplncia

)ontroles $inanceiros

)ustos

5ontos vitais de um negcio
33 *ropaganda
Segundo a (ssociao (mericana de
5ropaganda, Wpropaganda # a mensagem divulgada em
ve&culos de grande penetrao 3<=, rdio, revistas,
ornais etc4 e patrocinada 3isto #, paga4 por um
anunciante que tem por obetivo criar ou re$orar
imagens ou pre$erncias na mente do consumidor,
predispondo+o $avoravelmente em relao ao produto,
servio ou empresa patrocinadoraX.
% obetivo # criar, mudar ou re$orar atitudes mentais
que vo in$luir no comportamento das pessoas.
5rinc&pios da boa propaganda

)omo utili!ar os ve&culos

*&dia alternativa

2aa seu plano de m&dia

.icas de promoo de vendas
3> - *lane+e e 0rgani@e
9ndependentemente do taman"o da empresa #
necessrio estabelecer metas, par0metros e
estrat#gias. J importante ter um guia, um plano, que
direcione as aes do presente como meio de atingir as
metas traadas para o $uturo.
(l#m disso, o planeamento da empresa requer
organi!ao, controles, $erramentas para tomada de
deciso e correo de rumos. 5ortanto, planee e
organi!e a sua empresa.
(dministrao do tempo

5laneamento estrat#gico

8esto 5articipativa

8esto de Negcios
3> *rodutividade
W5rodutividade # minimi!ar cienti$icamente o uso de
recursos materiais, mo+de+obra, mquinas,
equipamentos etc., para redu!ir custos de produo,
expandir mercados, aumentar o n1mero de
empregados, lutar por aumentos reais de salrios e
pela mel"oria do padro de vida, no interesse comum
do capital, do trabal"o e dos consumidoresX. 3Papan
5roductivit_ )enter $or Social - 'conomics .evelopment
4.
Iuando estudamos produtividade, buscamos identi$icar,
analisar e minimi!ar a in$luncia de $atores que, de uma
$orma direta ou indireta, inter$erem para que algo
indeseado distora os resultados esperados. 5or
exemplo/
+ J imposs&vel medir a produtividade numa rea de
vendas sem considerar as condies de entrega, os
pra!os de pagamento e a margem de lucro da
operao.
+ No setor de compras, # importante avaliar o n1mero
de pedidos emitidos pela quantidade de produtos
acabados obtidos, mas " que se levar em conta o
n1mero de pessoas envolvidas neste processo, o
percentual de pedidos recebidos no pra!o combinado e
a $reqNncia de $altas de estoque, bem como os custos
pagos pelos produtos adquiridos 3preo, $retes,
transportes etc.4.
+ J imprescind&vel determinar a quantidade de peas
produ!idas por "omem x "ora, mas devemos analisar o
&ndice de desperd&cio, de re$ugo, o retrabal"o e a
qualidade obtida em cada posto de trabal"o, bem como
o custo social 3a$astamentos e acidentes de trabal"o4
a$erido.
Iuando se vai tomar decises com base em
produtividade # importante que se considere o &ndice ao
longo de um determinado tempo. Iuase todas as
empresas tm sua $ase de sa!onalidade, ra!o pela
qual o per&odo de tempo # uma questo $undamental.
Sendo assim, torna+se aconsel"vel para anlise o
estudo por meio de gr$icos ou tabelas em que uma das
bases sea o tempo, a $im de se identi$icar tendncias.
.evemos sempre avaliar como uma ao isolada para
aumento de produtividade inter$ere em outro indicador
e como eles, untos, a$etam o desempen"o do negcio.
(umentar a produtividade pura em uma $brica 3$a!er
mais em menos tempo4 pode gerar um signi$icativo
estoque de produtos acabados, consumos de mat#rias
primas e deve ser coerente com a produtividade de
vendas. )aso contrrio. s resulta em encal"e.
2undamental tamb#m # comparar a produtividade
alcanada pela empresa com outras do mesmo
segmento e que apresentem meios e processos
equivalentes. Nunca poder&amos comparar, por
exemplo, caso estabelecssemos como medida de
produtividade um indicador de rentabilidade por cliente,
um restaurante a quilo com uma $ranquia de $ast+$ood.
:embramos que uma empresa no consegue ser
mel"or que as pessoas que nela atuam. 5ortanto o
clima organi!acional atua ora como causa , ora como
e$eito nos resultados de produtividade.
5e+a a seguir como aumentar a produtividade de
sua empresa atrav's do treinamento de vendas e
da escol<a certa do softJare.
<reinamento de vendas

'scol"a de So$tUare
3% - Aprenda a (egociar
( negociao exige algumas etapas que devem ser
seguidas e observadas. No devemos encarar as etapas
como algo r&gido. 'm alguns casos, pode+se suprimir
uma ou outra. % importante # ter sempre presente que
elas nos audam na sistemati!ao do processo de
negociao. So elas/
- *repara#$o/ estabelecer obetivos que devem ser
alcanados e os que a realidade permitir atingir. 5ara
isso # preciso re$letir sobre o comportamento do outro
negociador.
- A,ertura/ criar um clima de abertura, redu!indo a
tenso. .eixar claro os bene$&cios esperados do
trabal"o conunto.
- !plora#$o/ ser obetivo. 'stabelecer uma
reciprocidade psicolgica, em que as pessoas tendem a
tratar os outros da mesma $orma que so tratadas.
+ (presentao/ devem+se colocar claramente os
obetivos e expectativas iniciais de ambas as partes.
+ Clarifica#$o/ devemos considerar as obees
levantadas como oportunidades para detal"ar mais o
obetivo. (ssumir mais uma postura de ouvinte atento.
+ A#$o 3inal/ # aqui que ocorre o $ec"amento do
negcio. Se as etapas anteriores $oram bem
desenvolvidas, essa etapa # $acilitada. No esquecer de
o$erecer opes de escol"a para o outro negociador.
+ ControleHAvalia#$o/ # quando, conclu&da a
negociao e distante do outro negociador, veri$ica+se o
saldo da negociao, os seus pontos positivos e
negativos. ;e$letir sobre o que se passou # bom para
no se cometer $uturamente os mesmos erros. 5oucos
gerentes avaliam a negociao, porque no consideram
a possibilidade de voltar a negociar com a mesma
pessoa.
'strat#gias e tticas

5ecados do negociador brasileiro

'stilos de negociao
3) - 0l<o nos clientes
3ideli@a#$o de clientes
Segundo <"omas %. Pones, autor do livro 5utting <"e
Service )"ain to `orO - 76;, Wse clientes satis$eitos
so a alma de qualquer negcio bem+sucedido, clientes
$i#is so essenciais para a sustentao da liderana no
negcio.
=as como uma empresa evolui de clientes
meramente satisfeitos para clientes
a,solutamente fi'is?
*uitas empresas acreditam que $ornecer produtos e
servios continuamente mel"orados, a preos
competitivos, sea o su$iciente. %utras vo mais al#m,
proporcionando programas de bene$&cios para usurios
$reqNentes e descontos pre$erenciais.
*as nada disso aumenta signi$icativamente a $idelidade
do cliente a longo pra!o. 5or quK 5orque a maioria
desses en$oques no est centrada no cliente individual
e na sua de$inio individual de valor. 'm ve! disso,
tratam os clientes como uma grande massa sem muita
di$erenciao.
A c<ave para a fidelidade a longo pra@o '
e!pandir valor para o cliente com ,ase na sua
defini#$o individual de valor.
'ssa de$inio pode variar muito de um cliente 3por
exemplo, descontos no preo4 para outro 3por exemplo,
ateno pessoal4 e ainda para outro 3por exemplo,
acesso a in$ormaes4.X
Se o Mcliente bem atendido volta sempreM, podemos
tamb#m constatar que este gera uma relao de
$aturamentoGdespesa dentro do $luxo de caixa da
empresa. Iuanto mais competncias a organi!ao
acumular nesta gesto de clientes mais certe!a ela ter
deste $aturamento. 9sto signi$ica previso de
$aturamento bsico da empresa ou o $aturamento
gerado apenas pelos clientes rentveis da empresa ao
longo do tempo.
)redibilidade

.icas para encantar o cliente
3/ - Clima 0rgani@acional
Saud2vel
=ital "oe para toda empresa que quer obter sucesso e
se manter em alta no mercado # investir na obteno
de um clima organi!acional "armonioso.
)onquistar a satis$ao dos clientes #, antes de mais
nada, conquistar as pessoas que cuidam deles. Se os
colaboradores so importantes, automaticamente, eles
colocaro o cliente em primeiro lugarL # uma questo
de causa e e$eito.
(tualmente, no 6rasil, os programas de qualidade de
vida vm sendo considerados dos mais completos, pois
implementam aes de promoo psico+sociais, de
sa1de $&sicaGmental, cultural, de cidadania, ambiental,
buscando a integrao de mente, corpo e esp&rito, num
ambiente saudvel e $eli! de se trabal"ar.
)on$ira algumas aes implementadas para assegurar o
bem+estar dos empregados/

K 9enef;cios individuali@ados + % $uncionrio pode
optar pelo bene$&cio que realmente sea de seu
interesse naquele momento. 5or exemplo, um
pro$issional no in&cio de sua carreira tem maior
interesse em $erramentas de desenvolvimento
complementares, como cursos de idiomas e cursos
extensivos, como ps+graduao e *6(, portanto, o
reembolso deste tipo de ao para ele # prioritrio em
relao a ter a opo de um plano de previdncia. (o
permitir que o $uncionrio escol"a o tipo de bene$&cio
que quer receber, a organi!ao mostra que entende as
necessidades particulares de cada indiv&duo do seu
time.
K 5isita de familiares + %s parentes dos empregados
con"ecem o local de trabal"o de seu $amiliar,
aproximando+se mais da empresa e compreendendo
mel"or as tare$as do parente visitado.
K *rogramas de gin2stica + ( organi!ao pode
utili!ar $erramentas ligadas aos programas de ginstica
laboral, est#tica, todas que incentivem a prtica de
exerc&cios $&sicos.
K *rogramas Sociais + ( organi!ao pode incentivar
proetos sociais que contribuam para o desenvolvimento
da comunidade prxima a empresa.
K 0utras atitudes + Iualquer $lexibili!ao na quase
sempre r&gida ornada de trabal"o pode alterar os
"umores, para muito mel"or. )ientes disso, algumas
empresas vm implantando prticas como a de no
reali!ar reunies s segundas+$eiras pela man" ou
limitar o trabal"o no mximo at# s DD "oras, ou s D@
"oras.
J a& que reside um $ormidvel potencial de reduo de
$atores de estresse, mel"oria no desempen"o integral
de todas as partes do negcio e a preservao de um
clima organi!acional saudvel.
( empresa criativa propicia um bom ambiente de
trabal"o e # mais valori!ada pelos seus colaboradores e
clientes. )onseqNentemente, ter mais sucesso, al#m
de ter grandes possibilidades em reter seus talentos,
muitos destes desenvolvidos e capacitados por esta
incentivadora e inteligente empresa.
31 - Responsa,ilidade Social
<empos atrs, bastava s empresas o$erecer bons
produtos e servios e tratar de $orma #tica seus
$ornecedores e parceiros para obter uma boa imagem
perante o mercado. )om o tempo as exigncias $oram
aumentando e passou a ser necessrio possuir uma
pol&tica de recursos "umanos e dar ateno adequada
aos $uncionrios.
( cada nova exigncia do mercado, a $im de se manter
admiradas e respeitadas, as empresas passaram a ter
que criar estruturas internas e $ormali!ar aes que
atendessem a essas exigncias.
( palavra de ordem atual passou a ser comunidade.
)omeamos a prestar ateno na $orma como as
empresas se relacionam com a comunidade a sua volta,
no simplesmente respeitando+a, mas atuando de
$orma ativa para aud+la. J uma nova conscincia do
contexto social e cultural no qual se inserem as
empresas, a c"amada responsabilidade social.
A responsa,ilidade social est2D portantoD
intimamente ligada - imagem que as empresas
querem ter perante o mercado.
Sem teori!ar, as pessoas acreditam que as empresas
devem, al#m de gerar empregos, pagar seus impostos
e obedecer s leis. <amb#m devem audar a
desenvolver sua comunidade e seus indiv&duos em prol
de uma sociedade mel"or.

*uitos vo argumentar que as empresas sempre
exerceram um papel assistencial perante comunidade.
Na realidade, " muito se praticam aes $ilantrpicas,
mas tais aes so na maior parte das ve!es
espordicas, sem planeamento ou oramento pr#vio.
Iuando $alamos em responsabilidade social, queremos
di!er compromisso social e no simplesmente
$ilantropia.
*esquisa
)omo bem observa a coordenadora da pesquisa M(o
Social das 'mpresasM, do 9nstituto de 5esquisa
'con,mica (plicada 39pea4, o que di$erencia uma ao
benemerente de uma ao de promoo social no di!
respeito Maos mecanismos gerenciais adotados na sua
implementao, nem ao volume de recursos envolvidos,
ou dimenso do servio prestado, mas se observa,
sobretudo, no grau de envolvimento e de compromisso
daqueles que atendem com aqueles que so atendidosM.
Na pesquisa $eita pelo 9pea, FB^ das empresas
pesquisadas tm as aes sociais como parte de uma
estrat#gia, com e$iccia avaliada de $orma permanente
e com oramento prprio, al#m de uma equipe
responsvel pelo desenvolvimento e superviso dos
proetos. )erca de C@^ destas empresas investem at#
? mil"es de reais por ano em proetos sociais, e AB^
investem quantias ainda maiores.
.entro desse contexto, as empresas passam a
necessitar, ento, de uma estrutura interna que no
simplesmente doe din"eiro comunidade e a seus
proetos, mas sim uma estrutura que v gerar,
desen"ar, executar, desenvolver e tocar proetos sociais
3al#m de patrocin+los4.
A#8es sociais volunt2rias
%utra vertente de aes sociais # o desenvolvimento de
proetos internos com a participao de $uncionrios em
aes sociais voluntrias. 'sta iniciativa tamb#m
demanda es$oros considerveis para ser
implementada, uma ve! que a empresa tem que
convencer sua diretoria de que existem bene$&cios em
se conceder tempo livre para a prtica de aes
voluntrias pelos $uncionrios, e estes tm que ser
engaados, treinados, e suas aes posteriormente
avaliadas.
(s empresas que esto engaadas socialmente
trabal"am por meio de estruturas organi!acionais
variadas e, cada uma a seu modo, condu!em proetos
diversos que tra!em resultados interessantes
comunidade. (lgumas empresas trabal"am com
sucesso por meio de $undaes privadas, associaes
culturais e art&sticas, organi!aes no+governamentais
e outras entidades a$im.
9ons e!emplos
( (ssociao =iva o )entro, por exemplo, # uma
organi!ao no+governamental criada e mantida por
contribuies de um quadro de associados entre os
quais esto o 6anO6oston e a Nossa )aixa+Nosso
6anco, e que tem por $inalidade a revitali!ao da rea
central da cidade de So 5aulo. ( 2undao %rsa, por
sua ve!, # mantida pelo 8rupo %rsa, que destina a
proetos sociais aproximadamente A^ de seu
$aturamento anual bruto. ( entidade tem como
proposta promover a $ormao de menores,
principalmente carentes.
%utras empresas partiram para a vertente do trabal"o
voluntrio de seus associados, como por exemplo a
Natura, que possui uma 8erncia de (o Social que
coordena atualmente trabal"os de assistncia a
crianas v&timas de c0ncer e de violncia dom#stica.
So poucos os exemplos citados, mas in1meras
empresas e voluntrios atuam com responsabilidade
social, dando parte de seu tempo, seu din"eiro, sua
experincia, suas id#ias e at# mesmo seu carin"o em
prol da comunidade, mel"orando e mantendo sua
imagem social, e audando a construir cidados
mel"ores e mais conscientes de suas responsabilidades.
34 - Respeito - Ltica do
=ercado
'nquanto a #tica pro$issional est voltada para as
pro$isses, os pro$issionais, as associaes e entidades
de classe do setor correspondente, a #tica empresarial
atinge as empresas e organi!aes em geral. (
empresa necessita desenvolver+se de tal $orma que a
#tica, a conduta de seus integrantes, bem como os
valores e convices primrios da organi!ao se
tornem parte de sua cultura.
( postura #tica constri ou destri a reputao de uma
empresa. ( adoo de um comportamento #tico
consagra valor imagem da empresa.
% exemplo deve ser dado pelo l&der. %s seus
colaboradores iro seguir o seu exemplo. ( atuao
baseada em princ&pios #ticos # uma mani$estao da
responsabilidade social da empresa.
Qma empresa ou entidade tem que ser,
obrigatoriamente, percebida como um elemento ativo
do contexto social 3cultural, pol&tico, econ,mico etc4 e
esse $ato remete a compromissos e responsabilidades
que elas 3empresa ou entidade4 devam ter com a
sociedade como um todo.
% conceito de #tica empresarial ou organi!acional 3ou
ainda de #tica nos negcios4 tem a ver com este
processo de insero. ( empresa ou entidade devem
estar presentes de $orma transparente e buscando
sempre contribuir para o desenvolvimento comunitrio,
praticando a cidadania e a responsabilidade social. (
#tica social se pratica internamente, recrutando e
$ormando pro$issionais e executivos que compartil"am
desta $iloso$ia, privilegiando a diversidade e o
pluralismo, relacionando+se de maneira democrtica
com os diversos p1blicos, adotando o consumo
responsvel, respeitando as di$erenas, cultivando a
liberdade de expresso e a lisura nas relaes
comerciais.
(inda que se possa, $ilos$ica, doutrinria e
ideologicamente, conceber conceitos distintos para a
#tica social, " algo que no se pode ser contrariado
amais/ a #tica social # um atributo indispensvel para
as organi!aes que querem manter+se vivas no
mercado e a sociedade est cada ve! mais alerta para
os desvios de conduta das organi!aes.
=aler+se do abuso econ,mico, constranger adversrios
que exprimem id#ias distintas, desrespeitar os
$uncionrios, impondo+l"es condies adversas de
trabal"o, agredir o meio ambiente, no priori!ar a
qualidade na $abricao de produtos ou na prestao de
servios e usar procedimentos escusos para obter
vantagens a todo custo 3corrupo, manipulao de
balanos, $ormao de cart#is etc4 so alguns destes
desvios que a$astam a empresa de sua verdadeira
$uno social.
% trabal"o M( #tica nas organi!aesM, da )oleo
;e$lexo, do 9nstituto 't"os de 'mpresas e
;esponsabilidade Social, de maro de D@@A, de$ine,
atrav#s do extrato, a seguir, com coerncia e
adequao o conceito de #tica empresarial como/
MNo sendo a #tica empresarial um valor acrescentado,
mas intr&nseco da atividade econ,mica e empresarial,
pois esta atrai para si uma grande quantidade de
$atores "umanos e os seres "umanos con$erem ao que
reali!am, inevitavelmente, uma dimenso #tica. (
empresa, enquanto instituio capa! de tomar decises
e como conunto de relaes "umanas com uma
$inalidade determinada, tem, desde seu in&cio uma
dimenso #tica.
Qma #tica empresarial no consiste somente no
con"ecimento da #tica, mas na sua prtica. ' este
praticar concreti!a+se no campo comum da atuao
diria e no apenas em ocasies principais ou
excepcionais geradoras de con$litos de conscincia. Ser
#tico no signi$ica condu!ir+se eticamente quando $or
conveniente, mas o tempo todoM.
(ssegurar a conduta da organi!ao dentro da viso do
conceito exposto # a garantia de estarmos perante
empresa com elevada responsabilidade social.
>6 - Desenvolvimento
Cecnolgico
( tecnologia ser sempre uma $orte aliada do
empresrio que busca mais qualidade e maior
competitividade para o seu negcio. Neste sentido, a
rea de tecnologia do Sebrae Nacional desenvolve uma
s#rie de proetos. Qm deles pode ser a soluo que
voc precisa para $a!er o seu negcio crescer e
aparecer.
Sebrae<')

Sebrae <96

=ia .esign

6olsas
>1 - 3a#a ,ons negcios
(qui voc poder encontrar alguns camin"os para
$acilitar o acesso de sua empresa ao mercado. ( id#ia #
$a!er com que as micro e pequenas empresas consigam
comerciali!ar seus produtos e servios de $orma e$ica!,
competitiva e compensadora, atendendo as demandas e
necessidades de seus clientes.
Confira no menu - esquerda as a#8es de apoio -
comerciali@a#$o desenvolvidas pelo Se,rae e escol<a a que
mel<or se adequa ao seu negcio.
TD + 3eira do empreendedor
( 2eira do 'mpreendedor # um dos eventos de maior
sucesso promovidos pelo Sebrae. .esde AYYC, a 2eira #
reali!ada nos di$erentes estados e regies do pa&s,
sempre o$erecendo oportunidades para o surgimento de
centenas de novos negcios a cada edio.
'm um 1nico local colocamos disposio dos
participantes, atrav#s de nossos produtos e servios,
in$ormaes para abertura de empresas, tecnologia,
cursos, treinamentos direcionados para o
desenvolvimento e est&mulo cultura empreendedora.
)onsolidamos in$ormao, educao e gerao de
negcios, sensibili!ando o p1blico visitante para a
abertura de negcios sustentveis contribuindo para a
reduo da mortalidade desses empreendimentos.
% obetivo da 2eira do 'mpreendedor # $omentar e
diversi$icar as atividades econ,micas em todas as
regies brasileiras permitindo o contato direto entre
potenciais empreendedores e $abricantes de pequenas
mquinas, o$ertantes de pequenas $ranquias,
licenciadores de marcas e de produtos, al#m de
empresas interessadas em trans$erir tecnologia. ( 2eira
# tamb#m o espao adequado para empresas em busca
de novos representantes comerciais.
Como 3unciona?
( 2eira do 'mpreendedor o$erece oportunidades para
quem desea iniciar ou ampliar o prprio negcio. 'm
um 1nico local, os participantes encontram in$ormaes
sobre abertura de empresas, gesto empresarial,
alternativas de negcios, novos empreendimentos,
inovaes tecnolgicas, acesso a mercados e ao cr#dito,
entre outras. % obetivo do evento # in$ormar e orientar
sobre oportunidades para o surgimento e a expanso
sustentvel dos pequenos negcios.
ARA(DS *ARCR&AS 90(S (AMC&0S *ARA
50CN.
( 2eira do 'mpreendedor Sebrae engloba vrios
eventos imperd&veis. )on$ira e participe.
0 C&C?0 D *A?SCRAS acontece todos os dias, com
pro$issionais experientes que iro $alar sobre
planeamento, marOeting, empreendedorismo,
microcr#dito, entre outros assuntos de grande interesse
para voc, empresrio e empreendedor.
A R0DADA D (AMC&0S promove o encontro entre
empresas compradoras e $ornecedoras, possibilitando a
identi$icao e a criao de grandes parcerias de
negcios.
(s 03&C&(AS OA*R(DA C0=0 3APRO
proporcionam o aprendi!ado de t#cnicas para produo
de trabal"os manuais, peas artesanais e outras opes
de pequenos negcios.
( C?Q(&CA CC(0?MA&CA $ornece solues rpidas e
sob medida para os produtos e servios de sua
empresa. J uma excelente oportunidade para esclarecer
d1vidas e obter in$ormaes sobre tecnologias de
ponta, design, propriedade intelectual, entre outros
temas.
( RRA D S*0S&TU0 o$erece vrias id#ias de
negcios para os visitantes/ agronegcios, artesanato,
pequenas mquinas, negcios porta+a+porta,
$ornecedores, $ranquias, alimentao, entre outras. J
tamb#m uma excelente oportunidade para exposio de
produtos e servios. ;eserve o seu estande e se
prepare para bons negcios.
>3 3eiras
(s feiras e e!posi#8es so e$ica!es instrumentos na
promoo do seu negcio. %$erecem a possibilidade
imediata de apresentao do produto ou servio, ao
vivo e diretamente, aos potenciais compradores e
interessados.
Nen"um outro instrumento de promoo possui a
mesma condio e rapide! no sentido de o$erecer a
oportunidade de observao direta do comprador ao
produto ou servio posto venda.
( $eira o$erece a seus visitantes e expositores a c"ance
de um exame obetivo e real do prprio produto ou
servio exposto, normalmente, dirigido a um mercado
alvo espec&$ico, de acordo com a nature!a do evento.
'vita+se, assim, a disperso da mensagem proposta
pelo expositor aos consumidores ou compradores que
no se interessem diretamente por tal rea de produtos
ou servios.
0,+etivo
+(proximar $isicamente os produtos ou servios de uma
multido de compradores potenciais, concentrando
vrios expositores ou $abricantes numa mesma rea e,
assim, podendo testar mercados em pro$undidade.
+;edu!ir muitas viagens a uma s, enquanto
multiplicam contatos e possibilidades de negcios e
vendas, em decorrncia das in$ormaes sobre os
produtos e de suas implicaes. % crescimento das
empresas signi$ica tamb#m bene$&cios concretos para o
bem estar da sociedade, pelos resultados que geram.
*anual de 2eiras e 'xposies

)on"ea os crit#rios do Sebrae de apoio a $eiras
>> - Rodadas de negcios
(s ;odadas de Negcios so eventos de curta durao.
;e1nem, num mesmo local, empresrios que
demandam e o$ertam produtos e servios
complementares. Servem como instrumento de
comerciali!ao para agili!ar o processo e dar s
pequenas e m#dias empresas a oportunidade de o$ertar
- a custo redu!ido + seus bens e servios s grandes
cadeias compradoras.
5ara participar de uma ;odada de Negcios, o
empresrio deve procurar o Sebrae do seu 'stado e
preenc"er um cadastro com in$ormaes sobre o per$il
da empresa que candidata a participar como o$ertante.
So necessrias in$ormaes sobre os produtosGservios
a serem o$ertados, mercado de atuao, capacidade de
produo, n1mero de $uncionrios, entre outras.
J com base nesses dados que ser analisado se o per$il
da empresa que pretende participar como o$ertante se
encaixa naquilo que est sendo solicitado pela empresa
0ncora ou demandante.
(s datas das ;odadas de Negcios so $ixadas pelos
Sebraes 'staduais. 5ara saber mais detal"es, entre em
contato com o Sebrae no seu 'stado.
0,+etivos
+ 2acilitar o encontro e o interc0mbio comercial e
tecnolgico entre empresas.
+ 'stimular parcerias entre empresas.
+ .espertar o interesse comercial comum.
+ )riar um ambiente prop&cio e saudvel para os
encontros de negcios.
+ 5ossibilitar o acesso a novos mercados.
+ (proximar o$ertantes e demandantes de produtos
eGou servios.
+ 5roporcionar o aumento do poder.
9enef;cios para as empresas ofertantes"
+9denti$icao e captao de novos
$ornecedoresGcompradores e parceiros.
+5ossibilidade de contato direto com grandes empresas
3grandes redes4.
+%portunidades de reali!ao rpida de negcios.
+<roca de in$ormaes.
+)on"ecimento de mercados potenciais e abertura de
novos mercados.
+;eali!ao de parcerias e interc0mbios em 0mbitos
nacional e internacional.
+)ontato com maior n1mero de empresas.
+(quisio de OnoU+"oU e acesso a novas tecnologias.
+(umento de volume de vendas.
9enef;cios para as empresas de mandantes"
+.ivulgao e marOeting institucional.
+9ntegrao com a comunidade empresarial.
+6usca de novas parcerias.
+9denti$icao, a curto pra!o, de novos $ornecedores.
+*aior con"ecimento do mercado.
7 ainda as ;odadas =irtuais de Negcio. 'las so
viabili!adas via internet, por meio de um agendamento
pr#vio entre as empresas compradoras 30ncoras4 e as
empresas o$ertantes 3$lutuantes4, utili!ando+se do site
;odada 3vea linO abaixo4, disponibili!ado pelo Sebrae.
Nesse caso, as empresas 0ncoras disponibili!aro salas
virtuais em "orrios de$inidos e as $lutuantes
escol"ero seus interlocutores eleg&veis e
providenciaro o agendamento da sala e do "orrio, por
meio da internet. <odos recebero e+mails con$irmando
os agendamentos e, nos momentos acordados,
entraro no site, $alaro virtualmente entre si e
reali!aro seus negcios.
Saiba mais sobre as ;odadas de Negcios
TC + *isses empresariais
(s *isses 'mpresariais tm como $inalidade levar
empreendedores e micro e pequenas empresas para
$eiras, exposies, encontros e diversos eventos
pro$issionais nas reas de con"ecimento, tecnologia e
oportunidades de negcios.
% obetivo # dar, por meio do acesso a novos
con"ecimentos, novas oportunidades de negcios para
micro e pequenas empresas.
(o contrrio das ;odadas de Negcios, as *isses
'mpresariais no tm como obetivo a comerciali!ao
de produtos no local. 'las servem para que grupos de
empreendedores e micro e pequenos empresrios
con"eam as novidades nas reas de tecnologia,
processo produtivo, entre outras vinculadas ao setor em
que atuam.
% empresrio ou empreendedor interessado em
participar de uma *isso 'mpresarial deve ir ao Sebrae
de seu 'stado e preenc"er uma $ic"a cadastral. ( partir
das in$ormaes disponibili!adas no cadastro, o Sebrae
identi$ica qual a *isso 'mpresarial mais adequada ao
per$il de seu negcio.

5ara obter in$ormaes sobre datas de reali!ao de
*isses 'mpresariais, o empresrio ou empreendedor
deve procurar o Sebrae em seu 'stado.
>) - Compras
Aovernamentais
0 9rasil comprando mais da
micro e pequena empresa
'sta pgina inaugura o espao do
5ortal Sebrae reservado a dicas,
sugestes, opinies e not&cias sobre
compras governamentais.
% servio integra as iniciativas do
Sebrae
para ampliar a participao das micro e pequenas
empresas nesse ramo de atividade. 6revemente, neste
mesmo espao, o internauta vai encontrar diversos
textos a respeito das discusses.
=oc pode participar. 'nvie um email para o
comprasgovernamentais V se,rae.com.,r e d sua
contribuio ao processo.
% Sebrae vem discutindo o assunto com um grupo de
trabal"o composto por representantes do *inist#rio do
5laneamento, *inist#rio do .esenvolvimento e o
Sindicato das *icro e 5equenas 'mpresas do 'stado de
So 5aulo para elaborar um documento bsico com os
principais pontos. ( previso # de que em maro de
D@@T sea apresentado ao )ongresso Nacional um
proeto de lei que visa um tratamento di$erenciado ao
segmento em relao ao tema.
So in1meras as sugestes em debate. Qma delas #
estabelecer cota para compras de at# ;> C@ mil
reservadas s pequenas empresas. Qma outra
possibilidade # que m#dias e grandes empresas
subcontrarem as micro e pequenas com percentuais em
compras acima de ;> ?@@ mil. 'sses mecanismos podem
solucionar um dos problemas que impedem as *5' de
venderem para o governo, que # a ausncia de um
"istrico de venda. ( criao desse "istrico pode se dar
mediante exigncia.
'ssas mudanas certamente vo dar sangue novo ao
segmento. .e acordo com o *inist#rio do 5laneamento,
dos ;> AA,T bil"es comprados pelo governo em D@@D,
apenas A?,E^ $oram adquiridos das micro e pequenas
empresas, sendo que E@^ dessas aquisies so
compras abaixo de ;> B mil. )omo se v, " grande
espao para o crescimento das pequenas empresas a
partir desse novo paradigma
TE + )entrais de Negcios
0 que ' uma central de negcios?
( central de negcios # uma entidade de base associativa, $ormada por empresas ou
empreendedores independentes, voltada para a busca de solues conuntas de interesse
econ,mico, com $oco no mercado em que atuam.
(s principais aes que podem ser desenvolvidas pelas centrais de negcios so/
+ )ompra conunta.
+ 5laneamento de aes de venda.
+ (cesso di$erenciado m&dia.
+ )apacitao de equipes.
+ 5lano de marOeting conunto.
+ )entro de distribuio.
+ 2ormato de loas.
+ *arca padro.
+ *el"ores condies para lin"as de cr#dito.
0 Se,rae e as centrais de negcios
% Sebrae desenvolveu um procedimento para incentivar a $ormao de centrais de negcios
por ver nelas uma soluo para a sobrevivncia e superao de di$iculdades dos pequenos
negcios.
5ara um grupo de empresas ou empreendedores $ormar uma central de negcios # preciso
observar algumas das caracter&sticas descritas abaixo/
+ <er interesse em participar do processo.
+ <er $ornecedoresGclientes em comum.
+ 'star atuando na mesmo segmento ou segmentos complementares 3obetivo comum4.
+ 'star atuando na mesmo segmento ou segmentos complementares 3obetivo comum4.
+ 'starem situados numa rea geogr$ica compat&vel com o mercado e possibilidade de
participao nas atividades do grupo.
5e+a aqui o 1W studo so,re Centrais de (egcios reali@ado no 9rasil
TB - !porta#$o
5ara obter in$ormaes sobre exportao de micro e pequenas empresas, visite os sites da
(pex+6rasil e do *inist#rio do .esenvolvimento, 9nd1stria e )om#rcio
>4 - Como o,ter cr'dito e capital
0 papel do Se,rae
( $alta de cr#dito # um dos principais obstculos para a criao e o desenvolvimento dos
pequenos negcios no 6rasil. (pesar de responderem por aproximadamente D@^ do
5roduto 9nterno 6ruto 35964 e F@^ dos empregos gerados no 5a&s, as *5' recebem apenas
A@^ dos cr#ditos concedidos pelos bancos o$iciais e privados.
% papel do Sebrae # $acilitar o acesso dos pequenos empreendimentos ao cr#dito e a
capitais, de $orma pioneira e indutora de mercado.
(o menu - esquerda vocI vai encontrar as pol;ticas e instrumentos do Se,rae para estimular o
surgimento e o fortalecimento de pequenos negcios por meio do acesso aos servi#os financeiros.
C@ + Cr'dito
% Sebrae recomenda que o empresrio busque os motivos que esto levando sua empresa
a contrair cr#dito. ( orientao pode ser obtida unto rea de consultoria, no 6alco
Sebrae.
?em,retes importantes"
+ =eri$ique as vantagens de tomar emprestado din"eiro do banco e s o $aa quando estiver
seguro de que a empresa ter condies de pag+lo.
+ =eri$ique se o $inanciamento # condio imprescind&vel para o sucesso de sua empresa.
+ :embre+se que obter um $inanciamento para cobrir outro tem levado empresas a contrair
d&vidas crescentes e di$&ceis de serem quitadas.
+ No utili!e o cr#dito como meio de cobrir preu&!os operacionais permanentes da sua
empresa. % cr#dito deve ser utili!ado para expanso e $ortalecimento do negcio
ou para capital de giro.
% Sebrae recomenda que o empresrio busque os motivos que esto levando sua empresa
a contrair cr#dito. ( orientao pode ser obtida unto rea de consultoria, no 6alco
Sebrae.
:embretes importantes/
+ =eri$ique as vantagens de tomar emprestado din"eiro do banco e s o $aa quando estiver
seguro de que a empresa ter condies de pag+lo.
+ =eri$ique se o $inanciamento # condio imprescind&vel para o sucesso de sua empresa.
+ :embre+se que obter um $inanciamento para cobrir outro tem levado empresas a contrair
d&vidas crescentes e di$&ceis de serem quitadas.
+ No utili!e o cr#dito como meio de cobrir preu&!os operacionais permanentes da sua
empresa. % cr#dito deve ser utili!ado para expanso e $ortalecimento do negcio ou para
capital de giro.
(ssista o v&deo com as in$ormaes sobre como adquirir o cr#dito adequado.
5apel do banco

:in"as de cr#dito

8arantias

Simulador 2inanceiro

Simulador de 5lano de Negcio
%1 - Cooperativismo de Cr'dito
0rigem do cooperativismo de cr'dito
(s primeiras cooperativas de que se tem not&cia surgiram na 2rana e na lnglaterra, entre
ABD@ e ABT@.
No in&cio, al#m de suas $unes econ,micas, a cooperativa desempen"ava o papel de
sociedade bene$icente, de sindicato e at# de universidade popular. 2oi a partir do $im do
s#culo a9a que o movimento cooperativista envolveu novos setores, como agricultura,
com#rcio vareista, pesca, construo e "abitao.
No 6rasil, o cooperativismo surgiu no comeo do s#culo aa, com aes, principalmente, em
So 5aulo e no ;io 8rande do Sul.
2oi em AY@D, na pequena localidade de :in"a lmperial, munic&pio de Nova 5etrpolis, ;io
8rande do Sul, que surgiu a primeira cooperativa de cr#dito da (m#rica :atina, criada pelo
padre su&o <"eodor (mstadt.
% que # uma cooperativa de cr#dito

%betivos e vantagens do cooperativismo de cr#dito

*odalidades

)omo constituir uma cooperativa de cr#dito

% sistema cooperativo de cr#dito no 6rasil

5rograma Sebrae de (poio ao )oop. de )r#dito

Sites para consultas 0rigem do cooperativismo de cr'dito
(s primeiras cooperativas de que se tem not&cia surgiram na 2rana e na lnglaterra, entre
ABD@ e ABT@.
No in&cio, al#m de suas $unes econ,micas, a cooperativa desempen"ava o papel de
sociedade bene$icente, de sindicato e at# de universidade popular. 2oi a partir do $im do
s#culo a9a que o movimento cooperativista envolveu novos setores, como agricultura,
com#rcio vareista, pesca, construo e "abitao.
No 6rasil, o cooperativismo surgiu no comeo do s#culo aa, com aes, principalmente, em
So 5aulo e no ;io 8rande do Sul.
2oi em AY@D, na pequena localidade de :in"a lmperial, munic&pio de Nova 5etrpolis, ;io
8rande do Sul, que surgiu a primeira cooperativa de cr#dito da (m#rica :atina, criada pelo
padre su&o <"eodor (mstadt.
% que # uma cooperativa de cr#dito

%betivos e vantagens do cooperativismo de cr#dito

*odalidades

)omo constituir uma cooperativa de cr#dito

% sistema cooperativo de cr#dito no 6rasil

5rograma Sebrae de (poio ao )oop. de )r#dito

Sites para consultas
%2 - =icrocr'dito
(qui voc $ica sabendo tudo sobre o microcr#dito, uma modalidade de $inanciamento
voltada aos micro e pequenos empreendimentos. <rata+se de uma e$iciente $erramenta
para a incluso econ,mica e social das populaes empreendedoras mais carentes,
visto que, dada a sua metodologia adequada para esse p1blico, tem uma grande
capacidade de alcance s populaes mais pobres.
( di$iculdade de acesso ao cr#dito # uma das principais restries ao desenvolvimento
dos pequenos empreendimentos, visto que YC^ deles no tm acesso ao sistema o$icial
de cr#dito. %s principais entraves ao acesso geralmente so as garantias exigidas pelos
bancos. (s reciprocidades 3saldo m#dio, compra de outros servios, etc.4, pra!os,
condies de $inanciamentos e a demora para liberar os recursos tamb#m di$icultam o
acesso. (s instituies de microcr#dito, levando em conta a realidade dos pequenos
negcios, operam de $orma mais simpli$icada, apostando na potencialidade econ,mica
do empreendimento e nas relaes de con$iana entre o empreendedor e instituio
$inanciadora.
0 Se,rae tra,al<a para o desenvolvimento do microcr'dito no 9rasil.
'ventos

% que # microcr#dito

% papel do *icrocr#dito no desenvolvimento econ,mico e social

6reve "istrico do *icrocr#dito no 6rasil

*arco Normativo do *icrocr#dito

9nstituies de *icrocr#dito/ <ributao e ;esponsabilidades

)aracter&sticas do *icrocr#dito

Iuem pode ter acesso ao microcr#dito

%nde procurarGinstituies operadoras

;oteiro do plano de negcios

Sucesso de uma organi!ao de *icrocr#dito

*odelos poss&veis de %rgani!ao de *icrocr#dito

:inOs 1teis

<ermo de ;e$erncia da ao do Sebrae

% papel do Sebrae no *icrocr#dito
%3 + )apital para sua empresa
Capital de risco - o que ' e a quem se destina
)apital de risco 3venture capital4 # o investimento temporrio em empresas emergentes
com grande potencial de crescimento, atrav#s da participao direta no seu capital social,
via aquisio de aes ou debntures convers&veis em aes, visando rentabilidade acima
das alternativas dispon&veis no mercado $inanceiro, em $uno da maior exposio ao risco.
(trav#s do *rograma de Capital de Risco, o Sebrae ser quotista de 2undos *1tuos de
9nvestimentos em 'mpresas 'mergentes que destinem capitali!ao das micro e
pequenas empresas, principalmente as de base tecnolgica e as exportadoras, no m&nimo,
o equivalente participao do Sebrae nestes $undos.
%betivo

7istrico

Sinergia

5ol&tica

2undos

:inOs 1teis
CT+ ?egisla#$o
5e+a no menu - esquerda algumas leis que o a+udar$o a entender mais so,re o seu negcio para
que sua empresa continue se desenvolvendo.
CC+ statuto das =*
9nstitui o 'statuto da *icroempresa e da 'mpresa de 5equeno 5orte, dispondo sobre o
tratamento ur&dico di$erenciado, simpli$icado e $avorecido previsto nos arts. AE@ e AEY
da )onstituio 2ederal.
=ea abaixo duas leis sobre o 'statuto das *5'
'statuto das *5'
(tuali!ao dos valores do 'statuto das *5'
2aa o doUnload do 'statuto das *5'
CF + )on"ea o Simples
Con<e#a o Simples

% S9*5:'S consiste em uma $orma simpli$icada e uni$icada de recol"imento de tributos,
por meio da aplicao de percentuais $avorecidos e progressivos, incidentes sobre uma
1nica base de clculo, a receita bruta.
=ea a :ei que criou o Simples
2aa o doUnload do Simples
%/ - ?egisla#$o de =icrocr'dito
?ei 4./46D de 23 de mar#o de 1.444
.ispe sobre a quali$icao de pessoas ur&dicas de direito privado, sem $ins lucrativos,
como %rgani!aes da Sociedade )ivil de 9nteresse 51blico, institui e disciplina o <ermo
de 5arceria, e d outras providncias.
?ei 16.14>D de 1> de fevereiro de 2661
.ispe sobre a instituio de sociedades de cr#dito ao microempreendedor, altera
dispositivos das :eis nos F.T@T, de AC de de!embro de AYEF, B.@DY, de AD de abril de
AYY@, e B.Y?T, de AB de novembro de AYYT, e d outras providncias.
Resolu#$o 2.1/>D de 2) de +ul<o de 2661D do Consel<o =onet2rio (acional
.ispe sobre a constituio e o $uncionamento de sociedades de cr#dito ao
microempreendedor.
=edida *rovisria 2.1/2-32D de 23 de agosto de 2661
'stabelece a nulidade das disposies contratuais que menciona e inverte, nas
"ipteses que prev, o ,nus da prova nas aes intentadas para sua declarao.
=edida *rovisria nW 22)D de 24 de novem,ro de 266>
9nstitui o 5rograma Nacional de *icrocr#dito 5rodutivo %rientado + 5N*5% e altera
dispositivos da :ei no B.@DY, de AD de abril de AYY@.
?& (W 11.116D D 2% D A9R&? D 266%

9nstitui o 5rograma Nacional de *icrocr#dito 5rodutivo %rientado + 5N*5% e altera
dispositivos da :ei no B.@DY, de AD de abril de AYY@, que dispe sobre a extino e
dissoluo de entidades da administrao p1blica $ederalL da :ei no Y.?AA, de DT de
outubro de AYYF, que institui a )ontribuio 5rovisria sobre *ovimentao ou
<ransmisso de =alores e de )r#ditos e .ireitos de Nature!a 2inanceira - )5*2L da :ei
no Y.BED, de D? de novembro de AYYY, que cria o 2undo de (val para a 8erao de
'mprego e ;enda - 2QN5;%8';L da :ei no A@.AYT, de AT de $evereiro de D@@A, que
dispe sobre a instituio de Sociedades de )r#dito ao *icroempreendedorL e da :ei no
A@.E?C, de AA de setembro de D@@?, que dispe sobre o direcionamento de depsitos a
vista, captados pelas instituies $inanceiras para operaes de cr#dito destinadas
populao de baixa renda e a microempreendedoresL e d outras providncias.

DCRC0 (W %.211 D 24 D (05=9R0 D 266>
;egulamenta a :'9 NS AA.AA@, .' DC .' (6;9: .' D@@C.

RS0?FTU0 D0 C0D3AC (W >>4
'stabelece as condies das lin"as de cr#dito de repasse e do tomador $inal com
recursos do 2(<+2undo de (mparo ao <rabal"ador no 0mbito do 5N*5%.

RS0?FTU0 DA C=( C0(S?X0 =0(CRR&0 (AC&0(A? (W 3.316
.ispe sobre as condies de uso da parcela dos depsitos vista destinados ao
microcr#dito no 0mbito do 5N*5%.
Ane!o" &nstitui#8es de =icrocr'dito" Cri,uta#$o e Responsa,ilidades
%1 - ?egisla#$o de Cooperativismo de Cr'dito
?ei >.%4%D de 31 de de@em,ro de 1.4)>
.ispe sobre a 5ol&tica e as 9nstituies *onetrias, 6ancrias e )redit&cias, )ria o
)onsel"o *onetrio Nacional e d outras providncias.
?ei %./)>D de 1) de de@em,ro de 1.4/1
.e$ine a 5ol&tica Nacional de )ooperativismo, institui o regime ur&dico das sociedades
cooperativas, e d outras providncias.
Resolu#$o 2.%%>D 2> de setem,ro de 1.441 - 9anco Central
.ispe sobre a implantao e implementao de sistema de controles internos.
Resolu#$o 2.)42D 2> de fevereiro de 2.666 - 9anco Central
'stabelece crit#rio para apurao do 5atrim,nio :iquido 'xigido 35:'4 para cobertura do
risco decorrente da exposio das operaes registradas nos demonstrativos contbeis
a variao das taxas de uros praticadas no mercado, para as instituies re$eridas no
;egulamento (nexo 9= a ;esoluo n. D.@YY, de AYYT.
Resolu#$o nW 3.6>1D de 21 de novem,ro de 2.662
'stabelece condies para o exerc&cio de cargos em rgos estatutrios de instituies
$inanceiras e demais instituies autori!adas a $uncionar pelo 6anco )entral do 6rasil.
Resolu#$o nW 3.6%/D de 14 de de@em,ro de 2.662
.ispes sobre a certi$icao de empregados das instituies $inanceiras e demais
instituies autori!adas a $uncionar pelo 6anco )entral do 6rasil.
? + Resolu#$o nW 3.16)D de DC de un"o de D@@?, que dispe sobre os requisitos e
procedimentos para a constituio, a autori!ao para $uncionamento e alteraes
estatutrias, bem como para o cancelamento da autori!ao para $uncionamento de
cooperativas de cr#dito.
Resolu#$o nW 3.321D de 36 de setem,ro de 266%
.ispe sobre a constituio, a autori!ao para $uncionamento, alteraes
estatutrias e o cancelamento de autori!ao de cooperativa de cr#dito e sobre a
reali!ao de auditoria externa em cooperativa singular de cr#dito
)onsultas no site do 9anco Central do 9rasil
%4 - ?egisla#$o Capital de Risco
% 5rograma de )apital de ;isco e a 5ol&tica do Sebrae para 9nvestimentos de )apital de
;isco obedecem s seguintes leis, decretos e instrues/
&nstru#$o C5= 264D de 2% de mar#o de 144>
.ispe sobre a constituio, o $uncionamento e a administrao dos 2undos *1tuos de
9nvestimento em 'mpresas 'mergentes.
?ei nY 4.1>1D de 6% de outu,ro de 1444
9nstitui o 'statuto da *icroempresa e da 'mpresa de 5equeno 5orte, dispondo sobre o
tratamento ur&dico di$erenciado, simpli$icado e $avorecido previsto nos artigos AE@ e
AEY da )onstituio 2ederal.
Decreto nY 3.>/>D de 14 de maio de 2666
;egulamenta a :ei N\ Y.BTA, de @C de outubro de AYYY, que institui o 'statuto da
*icroempresa e 'mpresa de 5equeno 5orte e d outras providncias.
?ei nY 16.14>D de 1> de fevereiro de 2661
.ispe sobre a instituio de sociedade de cr#dito ao microempreendedor, altera
dispositivos da :eis n\s F.T@T, de AC de de!embro de AYEF, B.@DY, de AD de abril de
AYY@, e B.?YT de AB de novembro de AYYT, e d outras providncias.
)6 C?C
'sta consolidao institui as normas que regulam as relaes individuais e coletivas de
trabal"o nela previstas.
=ea aqui a &ntegra da ):<
)1 - ?ei de 3ranquias
.ispe sobre o contrato de $ranquia empresarial 3$ranc"ising4 e d outras providncias.
2aa o doUnload da :ei de 2ranquias
)2 - ?ei de ?icita#8es
Clique aqui para ver a ;ntegra da ?ei nW 1.)))
=erso para doUnload
F? +