Se voc est pensando em abrir um negcio, no deixe de consultar o
menu esquerda. Nele existem orientaes que o audaro a ter certe!a sobre sua escol"a, dicas para que seu empreendimento sea bem sucedido, al#m de in$ormaes sobre tipos e id#ias de negcios. 2 - Sou mesmo um empreendedor? % empreendedor tem como caracter&stica bsica o esp&rito criativo e pesquisador. 'le est constantemente buscando novos camin"os e novas solues, sempre tendo em vista as necessidades das pessoas. ( essncia do empresrio de sucesso # a busca de novos negcios e oportunidades e a preocupao sempre presente com a mel"oria do produto. 'nquanto a maior parte das pessoas tende a enxergar apenas di$iculdades e insucessos, o empreendedor deve ser otimista e buscar o sucesso, apesar das di$iculdades. Clique aqui e teste seu perfil empreendedor )aracter&sticas do empreendedor *apa de competncias 3 Ramos de Atividade mpresas industriais So aquelas que trans$ormam mat#rias+primas, manualmente ou com aux&lio de mquinas e $erramentas, $abricando mercadorias. (brangem desde o artesanato at# a moderna produo de instrumentos eletr,nicos. !emplos" + $brica de mveis artesanais + $brica de roupas + $brica de esquadrias + $brica de computadores mpresas comerciais So aquelas que vendem mercadorias diretamente ao consumidor - no caso do com#rcio vareista - ou aquelas que compram do produtor para vender ao vareista -com#rcio atacadista. !emplos" - restaurante + supermercado + atacado de latic&nios + armarin"o + loa de $erragem mpresas de presta#$o de servi#os So aquelas cuas atividades no resultam na entrega de mercadorias, mas da o$erta do prprio trabal"o ao consumidor. !emplos" + lavanderia + cinema + "ospital + escola Setores de atividade .entro dos ramos de atividade existem vrios setores que podem ser explorados por uma empresa, como por exemplo/ Setores industriais" + gr$ica + calado + vesturio + bebidas + mobilirio + couros + metalurgia + mec0nica, entre outros. Setores comerciais" + ve&culos + tecidos + combust&veis + $erragens + roupas + acessrios e outros. Setores de presta#$o de servi#os" + alimentao + transporte + turismo + sa1de + educao + la!er, entre outros 4 - Tipo de Negcios (qui voc ir obter in$ormaes sobre os diversos tipos de negcios. 'sses dados sero 1teis para embasar a escol"a do $ormato de negcio mais adequado e compat&vel com a sua necessidade. 2ranquia 'mpresa $amiliar 'scritrio em casa 3"ome o$$ice4 )ooperativas )om#rcio eletr,nico (ssociao % - &d'ias de (egcios (qui voc encontra in$ormaes sobre como abrir e administrar diversos tipos de negcios, al#m de dicas sobre legislao, registros especiais, plano de negcios, $ranquias, eventos, bibliogra$ia e sites relacionados. 5ara consultar esse banco de dados, escol"a abaixo uma id#ia de negcio. (gncia de viagens (ssessoria de imprensa 6ar 6orrac"aria )asa lot#rica )"urrascaria )on$eco de bic"os de pel1cia )on$eco de uni$ormes )urso pr#+vestibular .elicatessen 'scola de in$ormtica 'scritrio de contabilidade 'scritrio em casa + 7ome o$$ice 'st1dio $otogr$ico 2brica de bon#s 2brica de tiolos 2brica de velas artesanais 2armcia 2loricultura 8r$ica 9mobiliria :anc"onete :avanderia :oa de biuterias :oa de in$ormtica e montagem de micros :oa de rao para animais :oa de utilidades dom#sticas *arcenaria *ercearia %$icina mec0nica 5adaria 5astelaria 5osto de combust&vel 5ousada 5roduo de sandu&c"es ;ecauc"utagem de pneus ;epresentao comercial ;estaurante de comida por quilo Salo de bele!a Serral"eria Servio de banquete em casa Servio de criao de sites para internet Servio de mala direta Servios de encanador :impe!a de $ossas s#pticas e caixas de gordura Servios de instalao el#trica Servios de paisagismo Sorveteria <inturaria =idraaria ) - *lane+e sua empresa 5ara abrir uma empresa, deve+se levar em conta que o sucesso de qualquer negcio depende, sobretudo, de um bom planeamento. 'mbora qualquer negcio o$erea riscos, # poss&vel prevenir+se contra eles. Sai,a como consultando o menu - esquerda. (qui o empreendedor que tomou con"ecimento de seu per$il empreendedor e escol"eu o ramo de atividade em que pretende atuar, ir obter orientaes para planear sua empresa observando o ambiente e as $oras mobili!adoras responsveis pelo seu sucesso/ os clientes, os $ornecedores, os $uncionrios e a comunidade onde a empresa se insere. 'ste planeamento, denominado de 5lano de Negcio, deve ser escrito e, a cada passo, o empreendedor deve $a!er o mximo de anotaes poss&veis para aud+lo a tomar a deciso de iniciar a empresa. )om a elaborao do plano, o empreendedor dever ter uma noo pr#via do $uncionamento do seu negcio do ponto de vista $inanceiro, dos clientes, $ornecedores, concorrentes 3mercado4 e da organi!ao necessria ao seu bom $uncionamento. / - Competitividade 0 que significa ser competitivo? Supon"a que numa mesma rua existam duas empresas, ( e 6, que exploram o mesmo segmento de mercado e se dedicam ao com#rcio de eletrodom#sticos. (mbas tm lucros, mas a empresa ( registra uma m#dia de $aturamento mensal de ;> ?@@ mil, enquanto a empresa 6 $atura ;> AB@ mil por ms. 9sso signi$ica, portanto, que a empresa ( apresenta &ndices de desempen"o e lucratividade muito mel"ores que a sua concorrente. 'ssa # a concluso mais evidente, mas no est necessariamente correta. %utros indicadores e &ndices da empresa 6 podem muito bem ser mais $avorveis do que os da (. 5or exemplo/ a empresa 6 possui apenas C vendedores, contra AA da (, e est instalada numa loa com rea mel"or. %u sea, seus custos $ixos e variveis so mais redu!idos, sua estrutura # mais enxuta, as decises ocorrem com maior agilidade e a tendncia de expanso mostra+se mais clara quando comparada com as possibilidades da concorrente. 5ode+se concluir, portanto + e agora com mais segurana +, que a empresa 6 parece ter um per$il mais competitivo e est mais aparel"ada para en$rentar os desa$ios dos novos mercados do que a empresa (, apesar da discrep0ncia em termos de $aturamento. % exemplo dessas duas empresas "ipot#ticas no # de$initivo, que a avaliao se baseou em um n1mero restrito de indicadores de desempen"o. % $aturamento bruto tamb#m # um indicador importante, mas a lucratividade s ser apurada depois de considerados outros indicadores, como a deduo das despesas que envolvem as etapas de comerciali!ao. Supondo que a empresa ( $ature ;> ?@@ mil por ms, com AA vendedores, conclui+se que seu $aturamento por vendedor # de ;> DE,D mil, enquanto a relao da empresa 6 seria de ;> ?F mil por vendedor. Se a primeira empresa ocupa uma rea de AC@ metros quadrados, seu $aturamento por metro quadrado ser de ;> D mil, contra ;> D.CEA por metro quadrado da segunda, que ocupa uma loa com E@ metros quadrados. 'sses dois indicadores da empresa 6 so seguramente mais positivos, mas tamb#m no bastam para garantir que ela sea de $ato competitiva. 'xiste um n1mero imenso de indicadores de produtividade e competitividade, como $aturamento bruto, relao $aturamentoGn1mero de empregados e relao $aturamentoGrea ocupada. So indicadores $inanceiros, no+$inanceiros, setoriais, regionais, entre vrios outros. 5or#m, # necessrio identi$icar os que mais se apliquem ao seu negcio, como $erramentas de anlise e avaliao. (lta qualidade, bom servio, inovao e preo so certamente os $atores+c"ave para o sucesso num ambiente competitivo. No entanto, esses atributos so quase commodities. Sem eles, a empresa est $adada ao $racasso. )om eles, a empresa entra no camin"o do sucesso. (s compan"ias precisam aprender novas $ormas de concorrer, que incluam capacidade para desenvolver produtos e $ornec+los mais rapidamente, para ter um produto com mel"or proeto e estilo, para aumentar a o$erta de mais vantagens, para construir um relacionamento mutuamente vantaoso com o cliente no longo pra!o e assim por diante. )abe, por#m, a cada empresa encontrar o seu mix de estrat#gias e de$inir os mel"ores camin"os para o sucesso. Segundo 5"ilip Hotler, o empreendedor dever perseguir um conunto de $erramentas ou estrat#gias visando obter sucesso num ambiente competitivo. So elas/ Iualidade Servio *enor preo 5articipao no mercado 5ersonali!ao *el"oria cont&nua do 5roduto 9novao 1 - An2lise 3inanceira 'stabelea indicadores $inanceiros que permitam con"ecer quais as condies $inanceiras relacionadas com o seu negcio. 2aa uma estimativa do resultado da empresa, a partir de dados proetados, bem como uma proeo do capital necessrio para comear a atividade, pois ter que $a!er investimentos em local, equipamentos, materiais e despesas diversas, para instalao e $uncionamento inicial da empresa. 5rincipais itens a serem analisados/ 5roeo de capital .emonstrativo de resultados 4 *ro+e#$o de 5endas Iuando uma empresa est iniciando suas atividades, uma das primeiras preocupaes relaciona+se com a quantidade de produtos, servios ou vendas, em termos unitrios ou em valor monetrio. 5ara proetar o volume de produo, vendas ou servios, voc precisa considerar, dependendo do caso/ + a necessidade e a procura do mercado consumidor + os tipos de mercadorias ou servios a serem colocados no mercado + a disponibilidade de pessoal + a capacidade dos recursos materiais - mquinas, instalaes + a disponibilidade de recursos $inanceiros + a disponibilidade de mat#ria+prima, mercadorias, embalagens e outros materiais necessrios J importante considerar tamb#m se os produtosGservios esto sueitos a oscilaes do tipo sa!onal, ou sea, so$rem quedas ou aumento da demanda devido mudana nas estaes do ano devido pre$erncia dos clientes 3sorvetes vendem mais no vero4 ou s limitaes dos $ornecedores 3per&odos de sa$ra dos produtos agr&colas4. No in&cio das operaes, # sempre aconsel"vel que a expectativa de vendas sea moderada, pois a empresa necessita de tempo para adquirir experincia e tornar seus produtos ou servios con"ecidos no mercado. 16 - 3orma#$o de *re#os 7uest8es 92sicas na defini#$o de pre#os + Iual a relao entre os preos bsicos alternativos e a estrutura de custosK + Iual a sensibilidade do mercado s diversas alternativas de preos da empresaK + Iual o e$eito dos preos a serem praticados pela empresa em relao a imagem do produto e da empresa em comparao aos concorrentesK Situa#8es em que as decis8es de pre#os s$o da maior import:ncia + Iuando a empresa tem que estabelecer o preo pela primeira ve!. + Iuando as circunst0ncias levam a empresa a considerar as possibilidades de alterar os preos. + Iuando a concorrncia inicia alterao de preos. + Iuando a empresa produ! produtos com demandas eGou custos inter+relacionados. 0,+etivos na fi!a#$o do pre#o + 5enetrao no mercado/ a empresa estabelece o preo com o intuito de conseguir grande participao no mercado. + Selecionar o mercado/ a empresa estabelece o preo visando atingir segmentos seletivos de mercado. + 5ronta recuperao de caixa/ geralmente empresas em di$iculdades $inanceiras estabelecem um preo que permite o rpido retorno de caixaL + 5romover lin"a de produtos/ neste caso, o preo # usado com o intuito de promover a venda de todos os produtos da lin"a. + *aximi!ar o lucro/ o preo # estabelecido tendo em vista a maximi!ao do retorno para a empresa. + 'liminar a concorrncia/ o preo estabelecido tem o propsito da eliminao da concorrncia, "avendo, em alguns casos, o uso ou prtica do MdumpingM 3exportao por preo in$erior ao vigente no mercado interno para conquistar mercados ou dar va!o a excesso de o$ertaL ou venda por preo abaixo do custo para a$astar concorrentes.4. Determina#$o do *re#o de 5enda 'stabelecer preos de venda competitivos # uma tare$a que exige do empresrio o con"ecimento dos componentes que do origem ao preo de venda. ( de$inio da estrutura de custos # parcela importante neste processo, uma ve! que possibilitar ao administrador saber quanto lucrou. *uitas empresas no apuram seus custos e despesas de maneira precisa e os preos de venda so obtidos empiricamente. 'ssa prtica mascara os custos e o lucro da empresa, acarretando diversos problemas, tais como/ + 5reo de venda abaixo do real, o que diminui os lucros da empresa. + 5reo de venda acima do real, o que di$iculta as vendas. + 2abricao de produtos que do pouco lucro em detrimento de outros mais rentveis, ocasionando m alocao dos recursos. + 's$oro de venda no orientado para produtos mais lucrativos. + .i$iculdades para identi$icar e $ixar aes para reduo de custos e despesas, o que poder levar a empresa a operar com custos e despesas mais altos do que deveria. )omo conseqNncia de um ou mais desses problemas, a empresa ter um lucro e uma rentabilidade menor, constituindo+se numa ameaa ao seu crescimento e at# sua prpria estabilidade econ,mico+$inanceira. 5ara auxiliar o empresrio na determinao dos preos de seus produtos, vea abaixo um roteiro bsico de clculo na empresa prestadora de servios, que dever ser preenc"ida com a auda de seu contador. 'ntretanto, # preciso ter em mente que numa economia de mercado, quem de$ine o preo de venda # o mercado. ServiosG5rodutos 9nd1stria 11 - Controles Administrativos Controle de vendas ( adoo de um controle de vendas possibilita ao empresrio prever receitas $uturas e, conseqNentemente, programar as compras da empresa. (l#m disso, torna+se mais $cil acompan"ar o comportamento mensal das vendas, as variaes devido a sa!onalidade, bem como o pra!o m#dio concedido para os pagamentos reali!ados a pra!o. Controle de compras ( adoo de um controle de compras possibilitar ao empresrio distribuir mel"or suas compras para os meses seguintes, baseando+se nas previses de vendas e nos compromissos assumidos. 'ste controle permitir, tamb#m a determinao do pra!o m#dio das compras. Controle de despesas % controle de despesas tem como obetivo o mel"or acompan"amento da evoluo dos gastos mensais, bem como a veri$icao do comportamento de cada item de despesa, permitindo, assim, a adoo de medidas que possam conter os gastos que ven"am crescendo sem usti$icativa. % controle de despesas # indispensvel elaborao do clculo dos custos e do preo de venda de um produto, servio ou mercadoria. %s valores gastos com pessoal, encargos sociais e retiradas pr+labore podem ser extra&das da $ol"a de pagamento. J bom atentar para o pagamento de "oras extras e qualquer outro tipo de pagamento a pessoal que no constar em $ol"a, a $im de que sea registrado no quadro. Controle de estoque 5ode ser utili!ada uma $ic"a de controle para cada item, onde sero anotadas as entradas e sa&das de mercadoria ou material. Controle de estoque f;sico e financeiro % controle $&sico e $inanceiro de estoque tem como obetivo bsico in$ormar a quantidade dispon&vel de cada item existente na empresa, quer sea mat#ria+prima, quer sea mercadoria, e quanto esta quantidade signi$ica em valores monetrios. 12 - Con<e#a o =ercado *ercado # a relao entre a o$erta - pessoas ou empresas que deseam vender bens e servios - e a procura - pessoas ou empresas que querem comprar bens ou servios. (ssim, toda situao em que esto presentes a compra e a venda - real ou potencial - de alguma coisa # uma situao de mercado. Iuando algu#m pretende abrir uma empresa, signi$ica que se dispe a desempen"ar um novo papel no mercado - pretende atuar do lado da o$erta. ', no novo papel, ser necessrio prestar ateno a componentes do mercado, que so $undamentais para o sucesso de seu desempen"o. % $uturo empresrio precisa de in$ormaes que o audem a enxergar o mais claramente poss&vel/ 1. 0 =ercado Consumidor - os clientes + para quem produ!ir e vender mercadorias ou prestar seus serviosL 2. 0 =ercado Concorrente - quem produ! e vende mercadorias ou presta servios idnticos ou similares aos que voc pretende o$erecerL 3. 0 =ercado 3ornecedor - quem o$erece equipamentos, mat#ria+prima, embalagens e outros materiais que voc necessita para produ!ir e vender as mercadorias ou prestar os servios pretendidos. 3ique atento ao =ercado Concorrente % mercado concorrente # composto pelas pessoas ou empresas que o$erecem mercadorias ou servios iguais ou semel"antes queles que sero o$erecidos pela empresa que voc est planeando. =oc pode comear a observar o mercado concorrente atrav#s das mercadorias ou dos servios que ele o$erece. 5reste ateno em caracter&sticas como/ qualidade, preo, acabamento, durabilidade, $uncionalidade, embalagem, taman"o, qualidade no atendimento, $acilidade de acesso, $orma de apresentar a mercadoria. =oc pode, inclusive, experimentar as mercadorias ou os servios que estaro concorrendo com o seu. =eri$ique o que pode ser mel"orado. *arOeting *arOeting na internet Segmentao de mercado 5roduto 5esquisa de mercado 13 - *ense nos clientes % cliente # uma $ora indispensvel para a $utura empresa. 'le # o alvo dos produtos eGou servios e dever sentir+se plenamente atendido, entender que o preo a ser pago # usto e que os produtosGservios correspondem qualidade por ele esperada. (o planear a empresa esclarea quem sero os clientes e o que eles esperam. 5reocupe+se com a di$erena que o produto eGou servio ir $a!er para esses $uturos clientes. )anais de comunicao 1> ?ocali@a#$o e strutura 5ara de$inir a locali!ao da unidade de negcio, o empreendedor deve basear+se em dados concretos. .eve concentrar seus es$oros na pesquisa de in$ormaes sobre os clientes, $ornecedores, concorrentes, in$ra+estrutura e log&stica. 'ssa pesquisa pode ser reali!ada pelo prprio empresrio ou por pro$issionais especiali!ados em pesquisa mercadolgica. ( escol"a do ponto ideal requer con"ecimento de mercado, pois no d para se guiar apenas pela intuio. % mel"or # seguir crit#rios cient&$icos. <rata+se de uma importante etapa de todo o negcio, que deve levar em conta princ&pios estat&sticos, como anlise do $luxo de pedestres e ve&culos, "bitos de compra e poder aquisitivo dos consumidores. (s d1vidas dos empreendedores aumentam em proporo ao n1mero de opes e diminuem quando se tm obetivos bem de$inidos. ( responsabilidade # grande, pois o sucesso do empreendimento depende em grande parte da sua locali!ao. ($inal, qual a mel"or alternativaK 5ara uma empresa de prestao de servios a orientao # estar prximo do p1blico alvo. (s ind1strias devem estar atentas principalmente log&stica de transporte, com vistas ao $luxo de ve&culos de carga de mat#ria+prima e produtos acabados. P o com#rcio depende basicamente de sua locali!ao. Nesse caso as opes so maiores, por isso requer mais estudo. Qma loa de s"opping ou de ruaK Numa rua do centro ou de bairroK 8aleria ou caladaK 5antagens e desvantagens das op#8es de locali@a#$o" ?o+a de s<opping =antagens/ + campan"as promocionais + segurana + amplo estacionamento + con$orto + praticidade .esvantagens/ + alto investimento na aquisio da loa + taxa de condom&nio alta + cobrana de $undo de promoo + regras de $uncionamento + cobrana de estacionamento Com'rcio de rua =antagens/ + custos mais baixos + maior liberdade de gesto + estacionamento gratuito .esvantagens/ + $alta de segurana + di$iculdade de estacionamento + $alta de campan"as promocionais No existe uma receita pronta para determinar o mel"or local para um empreendimento. % ponto certo vai depender de algumas variveis como, por exemplo, o porte, in$ra+estrutura, $acilidade de acesso, estacionamento, visibilidade, p1blico+alvo, concorrncia, segurana e custos. 5onto de vendas :ocali!ao 'strutura $&sica e operacional 1% - *ense nos funcion2rios 2uncionrios ou colaboradores so as pessoas que iro trabal"ar na empresa. .urante a $ase de planeamento # preciso pensar no per$il dessas pessoas, no tipo de relacionamento que a empresa ir manter com elas, bem como ter in$ormaes sobre legislao trabal"ista. 'm $ace do contexto ora vivenciado pelas organi!aes, caracteri!ado por mudanas constantes de nature!a econ,mica, social e tecnolgica, torna+se $undamental, em qualquer empresa, uma administrao voltada para a gesto de recursos "umanos, visto que a continuidade de sua existncia ser determinada pela qualidade agregada aos seus produtos ou servios, tendo como base pessoas motivadas e com alto n&vel de qualidade pessoal e pro$issional. 2ica claro portanto, nesse cenrio, que o di$erencial "oe # o talento "umano. 'levados &ndices de rotatividade, de absente&smo, acidentes de trabal"o, problemas com qualidade dos produtos, retrabal"o, desperd&cio de materiais, baixos salrios, condies de trabal"o inadequadas e relaes de trabal"o insatis$atrias so $atores que esto diretamente relacionados administrao de recursos "umanos, que, na maioria das empresas, # limitada ao cumprimento, apenas, dos aspectos legais da relao governo x empresa x empregado. 5ara superar essas di$iculdades, as empresas modernas esto investindo em treinamentos que levem as pessoas ao autocon"ecimento e autodesenvolvimento, buscando uma maior capacidade de trabal"o em equipes multidiciplinares, bem como esto adaptando os mveis e as condies dos postos de trabal"o visando o con$orto e bem+estar de seus colaboradores. (dministrao de pessoas 1) - *rocure 3ornecedores ( empresa vai precisar de $ornecedores de servio, de mat#ria prima ou de produtosK 'sse # um aspecto importante no planeamento. J $undamental descobrir quem so e onde esto os $ornecedores e de$inir quais os mel"ores para o negcio que est sendo planeado. ncontrar e definir fornecedores *ercado $ornecedor # aquele que $ornece empresa os equipamentos, mquinas, mat#ria+ prima, mercadorias e outros materiais necessrios ao seu $uncionamento. 5ara iniciar e manter qualquer atividade empresarial, a empresa depende de seus $ornecedores - o mercado $ornecedor. % con"ecimento desse mercado vai se re$letir nos resultados pretendidos pela empresa. 6usque in$ormaes sobre $ornecedores de mquinas, equipamentos, mat#ria+prima, mercadorias e outros materiais que voc vai necessitar para produ!ir e vender mercadorias ou prestar servios. No esquea de considerar/ + .ist0ncia $&sicaL + ;e$ernciasL + )usto de $reteL + IualidadeL + )apacidade de $ornecimentoL + 5reoL + 5ra!oL + 2orma de pagamento e de entrega. .e$ina os mel"ores $ornecedores para o seu tipo de negcio e, na medida do poss&vel, planee se relacionar com mais de um $ornecedor por produto. 1/ *lano de (egcio 5ara montar uma empresa, antes de comear a colocar em prtica os passos necessrios para a sua legali!ao, # preciso que o $uturo empresrio ten"a uma s#rie de con"ecimentos $undamentais, como/ con"ecer o ramo de atividade onde vai atuar, o mercado, $a!er um planeamento do que vai ser colocado em prtica na nova empresa, estabelecer os obetivos que se pretende atingir, entre outros. 5ara isso # preciso $a!er um levantamento de dados e in$ormaes em uma s#rie de rgos 3968', sindicatos, associaes, S'6;(' etc4 para saber como se encontra este mercado, quanto o $uturo empresrio ter que vender por ms para no vir a $racassar, quanto poder retirar por ms de pro+labore sem preudicar o bom $uncionamento da empresa, quais os impostos a pagar e suas al"as e quanto guardar de recursos $inanceiros para $a!er $rente aos compromissos nos primeiros meses. 'n$im, # preciso $a!er o planeamento $inanceiro e da estrutura da nova empresa. 'xistem muitas atividades a serem exploradas, mas atenoR 7 uma s#rie de $atores que in$luenciam e limitam a escol"a do seu ramo de negcio. 5ara se abrir uma empresa, deve+se levar em conta que o sucesso de qualquer negcio depende, sobretudo, de um bom planeamento. 'mbora qualquer negcio o$erea riscos, # preciso prevenir+se contra eles. .e$inio (nlise de ;iscos % que # preciso saber 2aa voc mesmo 11 &ncu,adoras de mpresas Qma incubadora de empresas # um mecanismo que estimula a criao e o desenvolvimento de micro e pequenas empresas 3industriais, de prestao de servios, de base tecnolgica ou de manu$aturas leves4, o$erecendo suporte t#cnico, gerencial e $ormao complementar do empreendedor. ( incubadora tamb#m $acilita e agili!a o processo de inovao tecnolgica nas micro e pequenas empresas. 'm geral, as incubadoras dispem de um espao $&sico especialmente constru&do ou adaptado para aloar temporariamente micro e pequenas empresas e o$erece uma s#rie de servios, tais como cursos de capacitao gerencial, assessorias, consultorias, orientao na elaborao de proetos a instituies de $omento, servios administrativos, acesso a in$ormaes etc. 5or que implantar <ipos *odalidades 6ene$&cios Saiba como participar (poio ao movimento de incubadoras Sebrae apia 9ncubadoras na rea de design 14 - Auia do mpreendedor ( s#rie 8uia do 'mpreendedor, composta de C $asc&culos, tra! in$ormaes bsicas sobre a gesto das *icro e 5equenas 'mpresas. % AS $asc&culo trata da identi$icao das oportunidades de negcios e de como saber aproveit+las. % DS $asc&culo da s#rie 8uia do 'mpreendedor apresenta conceitos sobre atendimento a clientes no vareo, com detal"es que $a!em a di$erena e que, por muitas ve!es, podem signi$icar o sucesso ou o $racasso de um negcio. No ?S $asc&culo da s#rie 8uia do 'mpreendedor, voc vai saber quais so e como $a!er os principais relatrios gerenciais. ( cartil"a apresenta uma proposta completa de gesto $inanceira para uma atividade comercial de pequeno porte. No TS $asc&culo voc vai aprender a planear e controlar as entradas e sa&das do caixa 3$luxo de caixa4 de sua empresa e a calcular os custos da 5equena 9nd1stria. % CS e 1ltimo $asc&culo da s#rie mostra como controlar os custos no com#rcio. NS A + &dentifica#$o das 0portunidadesL NS D + Atendimento a Clientes e *romo#$o de 5endasL NS ? + Aest$o 3inanceiraL NS T + 3lu!o de Cai!a e Custos na *equena &ndBstriaL NS C + Custos no Com'rcio. %s arquivos esto em $ormato 5.2, para acess+los # preciso a instalar o Ado,e Acro,at Reader/ 2aa o doUnload 26 - 3ormali@e sua empresa P est tudo planeado. ( viabilidade econ,mica do $uturo negcio $oi completamente analisada. )"egou a "ora de partir para o exerc&cio prtico. 7ora de trans$ormar sua empresa em realidade. Sai,a tudo que ' preciso fa@er para registrar sua empresa consultando o menu - esquerda. 21 - (ome mpresarial Codo empreendedorD ao formali@ar seu negcioD tem que indicar o nome empresarialD que pode ser de duas esp'cieis" 3irma" # o nome utili!ado pelo empresrio individual, pelas sociedades em nome coletivo, de capital e ind1stria e em comandita simples. 'm carter opcional, pode ser utili!ado pelas sociedades limitadas. Denomina#$o" # o nome utili!ado pelas sociedades an,nimas e cooperativas e, em carter opcional, pelas sociedades limitadas e em comandita por aes. 3orma#$o do nome empresarial do empres2rio No empresrio, o nome comercial deve ser o de seu titular. 7avendo nome igual registrado, este poder ser abreviado, desde que no sea o 1ltimo sobrenome, ou ser adicionado um termo que indique a principal atividade econ,mica explorada pela empresa, como elemento di$erenciador. 'xps/ Nome do <itular/ 2rancisco )aldas ;ibeiro e (tividade 5retendida/ *ercearia 2. )aldas ;ibeiro 2rancisco )aldas ;ibeiro *ercearia 3orma#$o do nome empresarial na Sociedade ?imitada ( Sociedade :imitada poder adotar 2irma ou .enominao. 3irma .ever ser composta segundo uma das $ormas abaixo/ a4 pelos sobrenomes de todos os scios, acrescidos da expresso :imitada ou :tda. 'x/ scios/ Poo da Silva, Pos# de Sou!a e *aria 2ernandes. ;a!o social ser/ Silva, Sou!a e 2ernandes :tda. b4 pelo sobrenome de um ou de alguns dos scios, acrescidos da expresso V )ompan"ia :imitada, por extenso ou abreviadamente. 'x/ scios/ Poo da Silva, Pos# de Sou!a e *aria 2ernandes. ;a!o social poder ser/ Silva V )ia. :tda ou Silva, Sou!a V )ia. :tda ou Sou!a e 2ernandes :tda. c4pelo nome completo ou abreviado de um dos scios, acrescidos da expresso V )ompan"ia :imitada ou por extenso ou abreviadamente. 'x./ scios/ 5edro Sou!a *artins e Poo %liveira da Silva ;a!o Social poder ser/ 5edro Sou!a *artins V )ia. :tda ou P. %. da Silva e )ia. :tda. ( expresso We )ompan"iaX indica que a sociedade na $ormao da ;a!o Social optou por no constar o nome de todos os scios, podendo ser substitu&do por outra expresso que sea capa! de exercer a mesma $uno. 'x. We irmosX, We sobrin"osX, We amigosX, etc. 'x./ 5edro Sou!a *artins e 9rmos. Denomina#$o .ever ser composta com os seguintes elementos/ a4 palavra de uso comum ou vulgar ou expresso de $antasia incomum acrescido da principal atividade exercida pela empresa. 'x/ (tividade 5retendida/ *ercearia e aougue + Sol (marelo mercearia :tda b4 expresso :imitada ou :tda, que devera vir ao $inal do nome. Iuando a sociedade optar por colocar na denominao social atividade econ,mica, esta dever ser compat&vel com o obeto social descrito no contrato social ou estatuto. %bs./ 5ara mais in$ormaes visite o site do .epartamento Nacional de ;egistro do )om#rcio. =ea tamb#m a legislao 9N S C? @FG@?GAYYF e o novo cdigo civil brasileiro art. A.ACC art. A.AFB :ei A@.T@F de A@G@AGD@@D 22 - Registro de =arcas 0 que ' marca? J todo sinal distintivo 3palavra, $igura, s&mbolo etc.4 visualmente percept&vel, que identi$ica e distingue produtos e servios de outros iguais ou semel"antes, de origens diversas, bem como certi$ica a con$ormidade dos mesmos com determinadas normas ou especi$icaes t#cnicas 3:ei nS Y.DEYGYF4. 7ual a import:ncia de se ter uma marca? ( marca # o principal elo entre o negcio e o cliente, pois # atrav#s dela que ele identi$ica o negcio e o di$erencia dos demais. )om o passar do tempo, a marca passa a ser o re$erencial da qualidade daquele produto ou servio. 5ara isso # importante registrar a marca, 1nica $orma de proteg+la legalmente contra provveis copiadores. 7uem pode requerer o registro de uma marca? Iualquer pessoa $&sica ou ur&dica que estea exercendo atividade legali!ada e e$etiva/ pro$issionais liberais, produtores rurais, sociedade civil, sociedade :tda, autarquias, estatais, artesos etc. 7ual o rg$o respons2vel pela e!pedi#$o do registro de uma marca? % registro de uma marca # concedido pelo 9nstituto Nacional da 5ropriedade 9ndustrial 39N594, rgo governamental. ( marca registrada no 9nstituto Nacional da 5ropriedade 9ndustrial + 9N59 garante ao seu proprietrio o direito de uso exclusivo em todo o territrio nacional em seu ramo de atividade econ,mica. (o mesmo tempo, sua identi$icao pelo consumidor pode proporcionar uma parcela estvel de mercado, tornando+se um ativo valioso para a empresa. 'sclarecemos que o pedido de registro de uma marca no con$ere ao requerente exclusividade de uso, at# que ven"a ser concedido pelo 9N59 a expedio do )erti$icado de ;egistro da *arca, que ter validade de A@ 3de!4 anos. % pedido concede o privil#gio sobre outros posteriores. ?egisla#$o espec;fica ( :ei YDEY de AT de *aio de AYYF regula a concesso e o regime de marcas e patentes no territrio nacional. % que pode e o que no pode ser registrado
)lassi$icao
)omo registrar
.ocumentao necessria
5asso a passo do registro
<rans$erncia de <itularidade 23 - Registro de *atentes 5atente # um documento $ormal, expedido por uma repartio p1blica, por meio do qual se recon"ecem direitos de propriedade e uso exclusivo para uma inveno ali descrita amplamente. <rata+se de um privil#gio concedido pelo 'stado aos inventores 3pessoas $&sica ou ur&dica4 detentores do direito de inveno de produtos e processos de $abricao, ou aper$eioamento de algum existente. (trav#s de um documento denominado carta+patente, $ica garantida ao titular a exclusividade de explorao do obeto da inveno por um determinado per&odo. No 6rasil, o pedido de concesso de patente deve ser $eito ao 9nstituto Nacional da 5ropriedade 9ndustrial 39N594, autarquia $ederal vinculada ao *inist#rio do .esenvolvimento, 9nd1stria e )om#rcio 'xterior, que ulgar sua validade com base nas disposies da :ei da 5ropriedade 9ndustrial, n.S Y.DEY, de AT de *aio AYYF. (tualmente, um pra!o de tramitao dos pedidos de patente em exame, pode levar entre cinco e sete anosL mas o pra!o ideal de tramitao do pedido at# a concesso da patente deve ser de aproximadamente dois anos a dois anos e meio. % que pode ser pantenteado
5ra!o de validade
)omo registrar
Normas e legislao espec&$ica
'ntidades para contato 2> - sp'cies e (ature@as Eur;dicas mpres2rio )onsidera+se empresrio quem exerce pro$issionalmente atividade econ,mica organi!ada para a produo ou circulao de bens ou de servios 3art.YFF + caput4. % empresrio # a pessoa $&sica, individualmente considerada. 'xemplos/ costureiraL eletricistaL encanadorL comerciante ambulante. %bservao/ % empresrio dever $ormali!ar sua inscrio na unta comercial. Iuem no # considerado empresrioK (quele que exerce pro$isso intelectual, de nature!a cient&$ica, literria ou art&stica, mesmo se contar com auxiliares ou colaboradores, salvo se o exerc&cio da pro$isso constituir elemento de empresa 3art. YFF -pargra$o 1nico4. ( pessoa $&sica que atua individualmente, no considerada empresrio, se re$ere $igura do aut,nomo. 'xemplos/ engen"eiro, arquiteto, contador, pro$essor. 'm lin"as gerais, o empresrio engloba as atividades comerciais, industriais e de servios comuns 3no intelectuais4, exercidas com um m&nimo de organi!ao bsica e de $orma individual. Artes$o % enquadramento da $igura do arteso # uma questo que ainda no est claramente de$inida. (ssim, entendemos que o arteso no # empresrio, portanto, # aut,nomo, pelos motivos a seguir expostos. .e acordo com o art. ES, 9, do ;egulamento do 9mposto sobre 5rodutos 9ndustriali!ados, produto de artesanato # aquele proveniente de trabal"o manual reali!ado por pessoa natural, nas seguintes condies/ a4 quando o trabal"o no conta com aux&lio ou participao de terceiros assalariadosL b4 quando o produto # vendido a consumidor, diretamente ou por interm#dio de entidade de que o arteso $aa parte ou pela qual sea assistido. % 5arecer Normativo + )S< N. YTGEE, re$erente ao 9mposto sobre 5roduto 9ndustriali!ado, esclarece, ainda, acerca das atividades de artesanato/ W(tividade caracteri!ada pela manu$atura de obetos para as mais variadas $inalidades e reali!ada segundo crit#rios art&sticos ou est#ticos. J um tipo de trabal"o que dispensa mquinas e instrumentos complexos, dependendo apenas da destre!a manual de um indiv&duo ou grupo. 'm alguns casos, admite+se c"amar de artesanais certas obras, mesmo quando " interveno parcial de alguma mquina. 5or outro lado, mesmo quando repetido em numerosos exemplares di$icilmente se obt#m absoluta identidade entre cada produto artesanal. 7 sempre uma di$erena, s ve!es min1scula, o que con$ere caracter&stica prpria e incon$und&vel a esse tipo de produo.M W(tividade de criao da $abricao ou mesmo de manuteno de obetos, e$etuada segundo t#cnicas de n&vel elevado, mas independentemente de produo industrial em s#rieX. W%s artesanatos variam de uma sociedade a outra con$orme a sua $inalidade, prest&gio, meios e qualidade de execuo. 5ossuem em comum um 1nico ponto, que consiste em certo n&vel de con"ecimento e "abilidade. % artesanato # uma especiali!ao que se distingue do trabal"o dom#stico ou da produo de obetos de uso exclusivamente $amiliar. 'ste carter especiali!ado explica como em muitas sociedades os artesos se organi!aram em con$rarias ou castas, nas quais as t#cnicas se conservavam de pais para $il"os e de mestre a aprendi!.X *rodutor rural 5rodutor rural # a pessoa $&sicaZpessoa naturalZque explora a terra visando produo vegetal, criao de animaisZproduo animalZ e tamb#m industriali!ao artesanal desses produtos primriosZproduo agroindustrial. % 5rodutor ;ural, cua atividade constitua sua principal pro$isso, pode requerer inscrio no ;egistro 51blico de 'mpresas *ercantis da respectiva sede, caso em que, depois de inscrito, $icar equiparado, para todos os e$eitos, ao empresrio sueito a registro, no ;egistro 51blico de 'mpresas *ercantis 3art. YEA4. ( lei assegura tratamento $avorecido, di$erenciado e simpli$icado ao empresrio rural quanto inscrio e aos e$eitos da& decorrentes 3art.YE@4. 'ntretanto, no in$orma como. sp'cies de sociedades adotadas pelo novo Cdigo Civil Sociedade Simples Sociedade Simples # a sociedade constitu&da por pessoas que reciprocamente se obrigam a contribuir com bens ou servios, para o exerc&cio de atividade econ,mica e a partil"a, entre si, dos resultados, no tendo por obeto o exerc&cio de atividade prpria de empresrio 3art. YBA e YBD4. So sociedades $ormadas por pessoas que exercem pro$isso intelectual 3gnero, caracter&sticas comuns4, de nature!a cient&$ica, literria ou art&stica 3esp#cies, condio4, mesmo se contar com auxiliares ou colaboradores, salvo se o exerc&cio da pro$isso constituir elemento de empresa 3[ 1nico do art. YFF4. ( sociedade simples # considerada pessoa ur&dica. 'xemplos/ dois m#dicos constituem um consultrio m#dicoL dois dentistas constituem um consultrio odontolgico. )aracter&sticas + (l#m de integrali!ar o capital social em din"eiro, poder o scio $a!+lo em contribuio em servios. + %s scios respondem, ou no, subsidiariamente pelas obrigaes sociais, con$orme previso contratual. + )apital social, expresso em moeda corrente ou outra esp#cie de bens, suscet&veis de avaliao pecuniria. + ;egistro da empresa no )artrio das 5essoas Pur&dicas em at# ?@ dias da constituio 3art. YYB4. + ;esponsabilidade ilimitada dos scios. + ;esponsabilidade solidria do scio cedente das cotas para com o cessionrio, at# dois anos aps alterao e averbao de sua sa&da. + %s scios respondem na proporo da participao das cotas, salvo se "ouver clusula de responsabilidade solidria. + 9mpossibilidade de excluir scio na participao dos lucros ou perdas. + % credor de scio de empresa pode, no "avendo outros bens, requerer a execuo nos lucros da empresa. + ;etirada espont0nea de scio/ aviso pr#vio de F@ dias, em caso de contrato por pra!o indeterminadoL ou udicialmente, se o contrato $or por pra!o determinado. + ( Sociedade Simples poder, se quiser, adotar as regras que l"es so prprias ou, ainda, um dos seguintes tipos societrios/ Sociedade em Nome )oletivo, Sociedade em )omandita Simples ou Sociedade :imitada. Sociedade mpres2ria ( Sociedade 'mpresria tem por obeto o exerc&cio de atividade prpria de empresrio sueito ao registro, inclusive a sociedade por aes, independentemente de seu obeto, devendo inscrever+se na Punta )omercial do respectivo 'stado. 9sto #, Sociedade 'mpresria # aquela que exerce pro$issionalmente atividade econ,mica organi!ada para a produo ou circulao de bens ou de servios, constituindo elemento de empresa. ( sociedade empresria # considerada pessoa ur&dica. 'xemplo/ Sociedades comerciais em geral. ( Sociedade 'mpresria deve constituir+se segundo um dos tipos regulados nos art. A.@?Y a A.@YD/ 3art. YB?4 a4 Sociedade em Nome )oletivo. b4 Sociedade em )omandita Simples. c4 Sociedade :imitada 3mais comum4. d4 Sociedade (n,nima. e4 Sociedade em )omandita por (es. Sociedade ?imitada + ( responsabilidade dos scios # restrita ao valor de suas quotas, mas todos respondem solidariamente pela integrali!ao do capital social. + ( sociedade limitada rege+se pelo novo )digo )ivil e, nas omisses, pelas normas da Sociedade Simples, ou pelas da Sociedade (n,nima se assim o contrato social estabelecer. + % capital social divide+se em quotas, iguais ou desiguais, cabendo uma ou diversas a cada scio. + J vedada contribuio que consista em prestao de servios. + %s scios no podero distribuir lucros ou reali!ar retiradas, se distribu&dos com preu&!os do capital. + 5ode o contrato instituir consel"o $iscal composto de trs ou mais membros e respectivos suplentes, scios ou no 3opcionalG$acultativo4. + J assegurado aos scios minoritrios, que representarem pelo menos AGC do capital social, o direito de eleger um dos membros do consel"o $iscal e o respectivo suplente. + 5ela exata estimao de bens con$eridos ao capital social respondem solidariamente todos os scios, at# o pra!o de cinco anos da data do registro da sociedade. Sociedade por A#8es J um tipo societrio muito utili!ado por grandes empreendimentos, por con$erir maior segurana aos seus acionistas, por meio de regras mais r&gidas. + )apital social # dividido em aes. + )ada scio ou acionista responde somente pelo preo de emisso das aes que adquiriu. + ;ege+se pela :ei n\ F.T@TGEF e, nos casos omissos, pelas disposies do Novo )digo )ivil. Nota/ ( Sociedade (n,nima no so$reu alteraes pelo novo )digo )ivil. Sociedades Cooperativas .e acordo com o previsto no artigo A.@YT do N)), $ica de$inido que/ + =ariabilidade, ou ]dispensa do capital social. + )oncurso de scios em n1mero m&nimo necessrio a compor a administrao da sociedade, sem limitao de n1mero mximo. + :imitao do valor da soma de quotas do capital social que cada scio poder tomar. + Iuotas do capital intrans$er&veis a terceiros estran"os sociedade, ainda que por "erana. + Iurum, para a assembl#ia geral $uncionar e deliberar, $undado no n1mero de scios presentes reunio, e no no capital social representado. + .ireito de cada scio a um s voto nas deliberaes, ten"a ou no capital a sociedade, e qualquer que sea o valor de sua participao. + .istribuio dos resultados, proporcionalmente ao valor das operaes e$etuadas pelo scio com a sociedade, podendo ser atribu&do uro $ixo ao capital reali!ado. + 9ndivisibilidade do $undo de reserva entre os scios, ainda que em caso de dissoluo da sociedade. + ( responsabilidade dos scios pode ser limitada ou ilimitadaL + ( cooperativa ser sempre considerada Sociedade Simples. %bservao/ .as caracter&sticas estabelecidas pelo novo cdigo, abrem+se algumas questes que devero ser analisadas e posteriormente con$irmadas, como # o caso, por exemplo, da dispensa de capital social e da reduo do n1mero m&nimo de associados para constituio de qualquer tipo de cooperativa. (o que tudo indica, as cooperativas continuaro a ter seus atos constitutivos, atas e alteraes nas untas comerciais. 'ntretanto, trata+se de uma questo polmica, pois a cooperativa # considerada sociedade simples.
Associa#8es (ssociao # uma entidade de direito privado, dotada de personalidade ur&dica e caracteri!a+se pelo agrupamento de pessoas para a reali!ao e consecuo de obetivos e ideais comuns, sem $inalidade econ,mica, isto #, sem interesse de lucros. (s associaes somente podero ser constitu&das com $ins no econ,micos. (rt. C? )aracter&sticas/ + )onstituem a reunio de diversas pessoas para a obteno de um $im ideal, podendo este ser alterado pelos associados. + (usncia de $inalidade lucrativa. + % patrim,nio # constitu&do pelos associados ou membros. + ;econ"ecimento de sua personalidade por parte da autoridade competente 2> - Registro de mpresas ( abertura de uma empresa no requer apenas t#cnica e capital. 7 todo um tr0mite legal a ser seguido. 'le se re$ere parte burocrtica necessria para a abertura $ormal do empreendimento. (s orientaes que voc vai ver abaixo $oram atuali!adas observando as regras impostas pelo novo )digo )ivil 6rasileiro, que entrou em vigor no dia em AA de aneiro de D@@?. 'las tamb#m seguem as normali!aes estabelecidas pelo .epartamento Nacional de ;egistro do )om#rcio 3.N;)4. .eve+se ressaltar ainda que as empresas constitu&das com base na legislao anterior tero pra!o at# A@ de aneiro de D@@T para se adequarem ao Novo )digo )ivil. No entanto, as empresas constitu&das a partir de aneiro de D@@? devero respeitar o disposto no re$erido cdigo, bem como as empresas em processo de alterao ou encerramento de atividades. (l#m dos procedimentos bsicos para constituio da empresa, dependendo do seu ramo de atividades, pode surgir a necessidade de serem cumpridos alguns procedimentos espec&$icos, como a obrigao de providenciar outros MalvarsM, MlicenasM, MregistrosM, MinspeesM, MlivrosM ou MdocumentosM em diversos rgos como secretarias, departamentos, delegacias, institutos, etc. 7 tamb#m a necessidade de se ter um pro$issional "abilitado responsvel, com o devido registro no )onsel"o ;egional de sua categoria. %s roteiro que voc ter acesso so gen#ricos. 5ortanto, procure saber se em seu munic&pio existem normas di$erentes a serem cumpridas. Nos itens a seguir, voc ter acesso a um passo+a+passo comum para registro de empresas dos setores de ind1stria e com#rcio. 'm seguida, "aver a classi$icao de empresas comerciais e ind1striais. .epois, voc ter um passo+a+passo para registro de empresas do setor de servios, seguido da caracteri!ao de empresa do setor de servios. ;egistro setores de ind1stria e com#rcio
;egistro setor de servios 2% - Central 32cil Selecione o estado para ver a )entral 2cil mais prxima de voc/ 2) - nquadramento das =*s (s microempresas e empresas de pequeno porte possuem dois regimes de tratamento ur&dico di$erenciado e simpli$icado/ a4 :ei Y.BTA, de @CGA@GAYYY 3'statuto da *icro e 5equena 'mpresa4. % 'statuto # aplicado nos campos administrativo, trabal"ista, previdencirio, credit&cio e de desenvolvimento empresarialL b4 :ei Y.?AE, de @CGADGAYYF 3Simples4. 'm regra, os 'stados e *unic&pios que no $irmaram convnio com a Qnio, para adoo do Simples em suas competncias tributrias, tamb#m possuem regimes tributrios simpli$icados prprios. =eamos, a seguir, os procedimentos de enquadramento como microempresa ou empresa de pequeno porte para e$eito do tratamento ur&dico di$erenciado e simpli$icado nos campos administrativo, trabal"ista, previdencirio, credit&cio e de desenvolvimento empresarial/ mpresas +2 constitu;das ( pessoa ur&dica ou empresrio que, mesmo antes da promulgao da :ei Y.BTA, de @CGA@GAYYY, preenc"ia os seus requisitos de enquadramento como microempresa ou empresa de pequeno porte, excetuadas as enquadradas no regime ur&dico anterior, comunicar esta situao, con$orme o caso, Punta )omercial ou ao )artrio de ;egistro )ivil das 5essoas Pur&dicas, para $im de registro, mediante simples comunicao, da qual constaro/ a4 a situao de microempresa ou de empresa de pequeno porteL b4 o nome e demais dados de identi$icao da empresaL c4 a indicao do registro de empresrio ou do arquivamento dos atos constitutivos da SociedadeL d4 a declarao do titular ou de todos os scios de que o valor da receita bruta anual da empresa no excedeu, no ano anterior, o limite $ixado na legislao, respectivamente para microempresa ou para empresa de pequeno porte 3incisos 9 ou 99 do artigo DS da :ei Y.BTA, de @CGA@GAYYY4, con$orme o caso, e de que a empresa no se enquadra em qualquer das "ipteses de excluso relacionadas no artigo ?S da mesma :ei. mpresas em constitui#$o <ratando+se de empresa em constituio, dever o titular ou scios, con$orme o caso, declarar a situao de microempresa ou de empresa de pequeno porte, em que a receita bruta anual no exceder, no ano da constituio, o limite $ixado na legislao, respectivamente para microempresa ou para empresa de pequeno porte 3incisos 9 ou 99 do artigo DS da :ei Y.BTA, de @CGA@GAYYY4, con$orme o caso, e que a empresa no se enquadra em qualquer das "ipteses de excluso relacionadas no art. ?S desta mesma :ei. Simplifica#$o do arquivamento dos atos constitutivos nos rg$os de registro % arquivamento, nos rgos de registro, dos atos constitutivos de empresrio e de sociedades que se enquadrarem como microempresa ou empresa de pequeno porte, bem como o arquivamento de suas alteraes, # dispensado das seguintes exigncias/ a4 certido de inexistncia de condenao criminal 3exigida pelo inciso 99 do art. ?E da :ei no B.Y?T, de ABGAAGAYYT4, que ser substitu&da por declarao do titular ou administrador, $irmada sob as penas da lei, de no estar impedido de exercer atividade mercantil ou a administrao de sociedade mercantil, em virtude de condenao criminalL b4 prova de quitao, regularidade ou inexistncia de d#bito re$erente a tributo ou contribuio de qualquer nature!a, salvo no caso de extino de $irma mercantil individual ou de sociedade. No se aplica, tamb#m, s microempresas e s empresas de pequeno porte, a exigncia do visto do advogado no )ontrato Social 3con$orme disposto no [ Do do artigo Ao da :ei B.Y@F, de @TG@EGAYYT4. Fso das e!press8es G=G e G**G no (ome mpresarial. ( adio ao nome empresarial da expresso *' ou *icroempresa e '55 ou 'mpresa de 5equeno 5orte no pode ser e$etuada no contrato social e na .eclarao de 'mpresrio. Somente aps ter sido aprovada pelo rgo competente a comunicao re$erente ao pedido de enquadramento, independentemente de alterao do ato constitutivo, a microempresa adotar, em seguida ao $inal do seu nome, a expresso MmicroempresaM ou, abreviadamente, M*'M e a empresa de pequeno porte a expresso Mempresa de pequeno porteM ou M'55M. J privativo de microempresa e de empresa de pequeno porte o uso destas expresses. J importante lembrar que nos atos posteriores ao da constituio se deve $a!er a adio de tais expresses ao nome comercial. DE - %brigaes =ea abaixo algumas obrigaes re$erentes a tributos, encargos trabal"istas e controle contbil que devem ser observadas pelo empresrio. Cri,utos 5rincipais tributos $ederais das microempresas e empresas de pequeno porte/ A. S9*5:'S/ ;eceita bruta acumulada em ;> =icroempresa 4%(t# F@.@@@,@@ ?^ 90.000,01 a 120.000,00 60.000,01 a 90.000,00
mpresa de pequeno porte (t# DT@.@@@,@@ C,T^ DT@.@@@,@A a ?F@.@@@,@@ C,B^ ?F@.@@@,@A a TB@.@@@,@@ F,D^ TB@.@@@,@A a F@@.@@@,@@ F,F^ F@@.@@@,@A a ED@.@@@,@@ E,@^ ED@.@@@,@A a BT@.@@@,@@ E,T^ BT@.@@@,@A a YF@.@@@,@@ E,B^ YF@.@@@,@A a A.@B@.@@@,@@ B,D^ A.@B@.@@@,@A a A.D@@.@@@,@@ B,F^ %bs/ 5ercentual incidente sobre a receita bruta mensal. 'mpresas contribuintes do 959 tero um acr#scimo de @,C^ na al"a. =encimento/ 5agamento at# dia A@ do ms seguinte. 2ormulrio/ .(;2+S9*5:'S D. 9NSS para o S9*5:'S e no optantes/ Desconto de de R$ 758,63 at R$ 780,00E,FC^ at# ;> ECD,FD Y,@@^B,FC^ de ;> EB@,@A at# ;> ADCT,?F 11,0% de ;> ADCT,?E at# ;> DC@B,ED ^ retido do salrio do empregado. :ei C?DF de AFG@YGAYYY em virtude da )5*2. =encimento/ (t# o dia @D do ms seguinte. 2ormulrio/ 85S ?. 9NSS para empresas no optantes do S9*5:'S/ (ut,nomos, empresrios e $acultativos 3inclusive aposentados4 devem contribuir ao 9NSS de acordo com a escala de salrio+base, vigente para cada ms. ( aliquota # de AC^. =encimento/ Scios/ at# o dia AC do ms seguinte. No caso do dia AC no ser dia 1til, o pagamento dever ser antecipado. 2ormulrio/ 85S %bs/ No se aplica a microempresas e empresas de pequeno porte. T. 28<S/ B^ da remunerao paga ou devida a cada trabal"ador no ms anterior 3inclusive A?S salrio4 =encimento/ B^ da remunerao paga ou devida a cada trabal"ador no ms anterior 3inclusive o A?S salrio dever ser antecipado4 2ormulrio/ 8uia de recol"imento do 28<S e in$ormaes a previdncia social. ncargos tra,al<istas e previdenci2rios 9NSS A + 'mpresas optantes pelo S9*5:'S/ No " encargos previdencirios D + 'mpresas no optantes pelo S9*5:'S/ D@^ + 9NSS sobre 2ol"a de 5agamentos C,B^ + )ontribuio para o Sistema MSM A a ?^ + Seguro de acidentes de trabal"o 28<S (l"a de B^ sobre a remunerao mensal paga ao empregado. 59S (l"a de @,FC^ sobre a receita bruta. No # cobrado pelos optantes pelo S9*5:'S. )o$ins =alor/ ?^ + No # cobrado pelos optantes pelo S9*5:'S. )ontribuio Sindical + + No # cobrado pelos optantes pelo S9*5:'S. .escontada dos empregados/ anualmente, um dia de salrio. )ontribuio 5atronal/ ver al"a em tabela progressiva no respectivo sindicato. + No # cobrado pelos optantes pelo S9*5:'S. (viso 5r#vio 5er&odo anterior demisso ou pedido de dispensa do empregado. .eve manter reduo de "oras dirias ou de sete dias consecutivos, sem reduo salarial. 2#rias =encidas Salrio do ms em que o empregado go!ar as $#rias, a ser pago adiantado, acrescido de AG? 3um tero4. 2#rias 5roporcionais AGAD sobre o salrio do empregado, para cada ms ou $rao superior a AC dias trabal"ados, contados a partir do dia de admisso at# completar+se um ano, e assim sucessivamente. A?S Salrio =alor correspondente a um ms de salrio, a ser pago C@^ at# o dia ?@ de novembro de cada ano e C@^ at# o dia D@ de de!embro do mesmo ano. A?S Salrio 5roporcional AGAD sobre o salrio do empregado, para cada ms ou $rao superior a AC dias trabal"ados, contados a partir de AS de aneiro do ano correspondente at# ?A de de!embro do mesmo ano. 0,riga#8es cont2,eis 9ndependentemente do porte, as empresas esto sueitas a diversas obrigaes contbeis. =ea abaixo as principais/ + Seleo, organi!ao e guarda dos documentos negociais e demais pap#is base para a escriturao dos livros comerciais, $iscais e trabal"istas 3pelo pra!o determinado nas diversas legislaes vigentes4. scritura#$o de livros o,rigatrios So obrigatrias a escriturao e a manuteno dos seguintes livros pelas empresas/ :ivros )omerciais/ + .irio + ;a!o %6S/ ( legislao do 9mposto de ;enda tem dispensado a escriturao comercial para empresas optantes pelo Simples ou pela tributao com base no :ucro 5resumido, desde que sea escriturado o :ivro )aixa, contendo toda a movimentao $inanceira da empresa, inclusive bancria. 'ntretanto, # importante alertar que, al#m de uma necessidade gerencial, a escriturao comercial # uma exigncia expressa em outras legislaes vigentes, como )digo )omercial 6rasileiro, )digo <ributrio Nacional, :ei das Sociedades por (es 3que atende tamb#m a outros tipos de sociedades4, :ei de 2alncias e )oncordatas, :egislao 5revidenciria, bem como na :egislao 5ro$issional da )ontabilidade 3constante das Normas 6rasileiras de )ontabilidade, emitidas por meio de ;esolues do )2) + )onsel"o 2ederal de )ontabilidade4. :ivros 2iscais/ + :;' + :ivro ;egistro de 'ntradas + :;S + :ivro ;egistro de Sa&das + :ivro de ;egistro de (purao do 959 + :ivro de ;egistro de (purao do 9)*S + :;9 + :ivro ;egistro de 9nventrio + :ivro ;egistro de )ontrole da 5roduo e do 'stoque 3industriais, equiparados a industriais e atacadistas4 + :ivro ;egistro de Selo 'special de )ontrole 3utili!ado nas "ipteses previstas na legislao do 9594 + :ivro ;egistro de Qtili!ao de .ocumentos 2iscais e <ermos de %corrncias. + :ivro de 9mpresso de .ocumentos 2iscais 3em geral, estabelecimentos gr$icos4 + :*) + :ivro de *ovimentao de )ombust&veis 3postos revendedores de combust&veis4 + :ivro ;egistro da 5restao de Servios + :ivros <rabal"istas + :ivro de 9nspeo do <rabal"o + :ivro ;egistro de 'mpregados ] 7 muitos casos em que as legislaes estaduais e municipais prevem dispensa ou $acilidades na escriturao de vrios livros $iscais 2/ Cratamento Cri,ut2rioHS&=*?S ?egisla#$o 3ederal S&=*?S % Simples veio para tentar suavi!ar a tributao das microempresas e empresas de pequeno porte e tentar tornar menos complexo o pagamento dos tributos. .eve+se ressaltar que no # qualquer empresa que pode optar pelo Simples. 'xistem par0metros e limites $ora dos quais no # poss&vel usu$ruir do sistema. Conceito Simples % Simples + Sistema 9ntegrado de 5agamento de 9mpostos e )ontribuies das *icroempresas e 'mpresas de 5equeno 5orte +, # um regime tributrio di$erenciado, simpli$icado e $avorecido, aplicvel s pessoas ur&dicas consideradas como microempresas 3*'4 e empresas de pequeno porte 3'554, nos termos de$inidos na :ei nS Y.?AE, de @CGADGAYYF, e alteraes posteriores, estabelecidas em cumprimento ao que determina o disposto no art. AEY da )onstituio 2ederal de AYBB. )onstitui+se em uma $orma simpli$icada e uni$icada de recol"imento de tributos, por meio da aplicao de percentuais $avorecidos e progressivos, incidentes sobre uma 1nica base de clculo, a receita bruta. 5ara e$eito de enquadramento das 5essoas Pur&dicas no Simples, considera+se microempresa a pessoa ur&dica que ten"a au$erido, no ano+calendrio, receita bruta igual ou in$erior a ;> AD@.@@@,@@ 3cento e vinte mil reais4. )onsidera+se empresa de pequeno porte, a pessoa ur&dica que ten"a au$erido, no ano+calendrio, receita bruta superior a ;> AD@.@@@,@@ 3cento e vinte mil reais4 e igual ou in$erior a ;> A.D@@.@@@,@@ 3um mil"o e du!entos mil reais4. )onsidera+se receita bruta o produto da venda de bens e servios nas operaes de conta prpria, o preo dos servios prestados e o resultado nas operaes em conta al"eia, no inclu&das as vendas canceladas e os descontos incondicionalmente concedidos. <ributos e )ontribuies
6ene$&cios
)lculos
Iuem pode optar
5rocedimentos
'xcluso do Simples 21 - Des,urocrati@acao do Registro de mpresas )ampan"a nacional contra a burocracia (s exigncias burocrticas atrapal"am "oe mil"es de micro e pequenas empresas brasileiras. 5ara eliminar esse labirinto burocrtico, uma ampla mobili!ao nacional $oi articulada, em D@@? e D@@T, em todas as regies do pa&s. Confira no encarte ao lado, publicado na revista 5equenas 'mpresas 8randes Negcios, o que est sendo $eito. (l#m da mobili!ao nacional, no site do Sebrae voc tamb#m encontra uma pgina especialmente dedicada edio da :ei 8eral da *icro e 5equena 'mpresa. <rata+se de um dispositivo previsto no texto da ;e$orma <ributria aprovado pelo )ongresso Nacional no $inal de D@@?, cuo obetivo # o$erecer um ambiente mais amigvel para a criao e o desenvolvimento dos pequenos negcios. ( proposta comeou a ser elaborada no ano passado pelo Sebrae, em parceria com entidades representativas do setor. ( expectativa # de que ela comece a ser discutida pelo governo e pelo )ongresso no segundo semestre de D@@T. 5roposta para .esburocrati!ao do (lvar 24 - Como admitir um empregado (o admitir um empregado, o empregador dever solicitar que ele entregue os seguintes documentos/ + )arteira de <rabal"o e 5revidncia Social + )<5S/ dever ser solicitada ao empregado para reali!ao das anotaes devidas e devolvida no pra!o de TB "oras, contra reciboL + )erti$icado *ilitar/ prova de quitao com o servio militar 3para os maiores de AB anos4L + )ertido de )asamento e de Nascimento/ obetivam a veri$icao de dados, concesso do salrio+$am&lia e abatimento dos dependentes para e$eito do 9mposto de ;endaL + .eclarao de dependentes/ para $ins de 9mposto de ;enda na $onteL + (testado *#dico (dmissional / # obrigatrio, devendo ser pago pelo empregador, o qual $icar responsvel pela guarda do comprovante do custeio de todos os exames ou consultas reali!adas com o empregado 3(rt.AFB da ):<4L + .eclarao reeitando ou requerendo o vale transporteL + %utros documentosGin$ormaes/ )#dula de 9dentidade, )52, carto 59S 35rograma de 9ntegrao Social4, comprovante de endereo e de escolaridade e $otogra$ias para pronturio. Aps rece,ida a documenta#$oD o empregador dever2" + anotar na )<5S a data de admisso, a remunerao e as condies especiais, se "ouverL + preenc"er a $ic"a de salrio+$am&liaL + incluir a admisso no )(8'. + )adastro 8eral de 'mpregados e .esempregados + "ttp/GGUUU.mte.gov.br (t# o dia AC de cada ms, a empresa dever postar no correio o impresso, l mesmo adquirido, atrav#s do qual presta in$ormao sobre o movimento de pessoal ocorrido do ms anterior. + '$etuar o cadastro no 59S, caso e empregado no possua a sua matr&culaL + .evolver ao empregado sua )<5S em TB "oras. % registro do empregado dever ser providenciado imediatamente aps a sua admisso, devendo ser adquirido o livro ou as $ic"as de registro que, antes de serem utili!adas, devero ser autenticadas pela .;< + .elegacia ;egional do <rabal"o. % pra!o para a autenticao # de ?@ dias aps a admisso do primeiro empregado. No ocorrendo o cumprimento da obrigao, o empregador $icar sueito a multa. 7avendo mais de um estabelecimento, a empresa poder centrali!ar o trabal"o de registro, devendo deixar em cada estabelecimento o livro ou as $ic"as de registro disposio da $iscali!ao. %bs/ )ontrato de <rabal"o J o acordo tcito ou expresso, correspondente relao de emprego 3art.TTD da ):<4. % contrato individual de trabal"o poder ser acordado tcita ou expressamente, verbalmente ou por escrito e por pra!o determinado ou indeterminado. )onsidera+se como pra!o determinado o contrato de trabal"o cua vigncia dependa de termo pre$ixado, da execuo de servios especi$icados ou, ainda, da reali!ao de certo acontecimento suscet&vel de previso aproximada. Conceitos ,2sicos + 'mpregador/ # toda entidade que se utili!a de trabal"adores subordinadosL + 'mpregado/ considera+se empregado toda pessoa que prestar servios de nature!a no eventual a empregador, sob a dependncia deste e mediante salrio. J vedado por lei o trabal"o sem que o empregado ten"a a sua )<5S assinada, estando o empregador sueito multa pelo no cumprimento da obrigao. ?egisla#$o spec;fica ( legislao que trata do assunto # a prpria ):< + )onsolidao das :eis do <rabal"o, que tem por obetivo regular as relaes individuais e coletivas de trabal"o 3 amparadas pela )onstituio 2ederal de AYBB4. 36 - =apeamento de o,riga#8es legais da =* =apeamento 1 6ase de dados Qnio G *inas 8erais G 6elo 7ori!onte =apeamento 2 6ase de dados Qnio G 5ernambuco G ;eci$e ?A + Desenvolva sua empresa ( empresa e$iciente # aquela capa! de gerar resultados para os proprietrios, $uncionrios, clientes, $ornecedores e sociedade, exercendo a capacidade de mudana necessria sua manuteno num mercado cada ve! mais competitivo. 'ssa empresa deve manter+se atenta s inovaes, incorporao de novos con"ecimentos e ao aper$eioamento cont&nuo de seus processos de trabal"o. Desenvolver a empresa ' uma a#$o permanente. 5e+a no menu - esquerda o que vocI pode fa@er para que sua empresa se desenvolva e se+a mais competitiva. .a mesma $orma que a empresa deve cumprir as leis pertinentes, " casos em que a legislao pode bene$iciar as empresas, em $uno de pol&ticas p1blicas. (lguns exemplos so as compras governamentais e os bene$&cios e incentivos $iscais, como o incentivo cultura. *antendo+se atento legislao e s pol&ticas p1blicas, $ederais, estaduais e municipais, o empresrio pode aproveitar oportunidades em $avor da lucratividade. 32 - Resultados *ositivos Qma empresa garante a sua continuidade quando cumpre sua misso de $orma a atingir a e$iccia empresarial envolvendo as questes de curto pra!o 3produo, e$icincia e satis$ao4 e de longo pra!o 3capacidade de adaptar+se s mudanas e desenvolvimento cont&nuo4. ( "abilidade e a capacidade gerencial dos gestores # ustamente $a!er com que a empresa gere resultados su$icientes para que ela sobreviva e cresa de $orma cont&nua. % sucesso e a continuidade de qualquer empresa dependem dos resultados positivos 3lucro4 que as mesmas possam gerar durante as suas atividades operacionais.
*as no basta apresentar resultados positivos a cada per&odo encerrado. ( qualidade do resultado apresentado, ou sea, o lucro obtido, dever ser su$iciente no s para manter a empresa, mas tamb#m para $a!+la crescer, ser competitiva e tra!er para seus investidores os resultados deseveis. :ucro, lucratividade e rentabilidade
)ontrole da 9nadimplncia
)ontroles $inanceiros
)ustos
5ontos vitais de um negcio 33 *ropaganda Segundo a (ssociao (mericana de 5ropaganda, Wpropaganda # a mensagem divulgada em ve&culos de grande penetrao 3<=, rdio, revistas, ornais etc4 e patrocinada 3isto #, paga4 por um anunciante que tem por obetivo criar ou re$orar imagens ou pre$erncias na mente do consumidor, predispondo+o $avoravelmente em relao ao produto, servio ou empresa patrocinadoraX. % obetivo # criar, mudar ou re$orar atitudes mentais que vo in$luir no comportamento das pessoas. 5rinc&pios da boa propaganda
)omo utili!ar os ve&culos
*&dia alternativa
2aa seu plano de m&dia
.icas de promoo de vendas 3> - *lane+e e 0rgani@e 9ndependentemente do taman"o da empresa # necessrio estabelecer metas, par0metros e estrat#gias. J importante ter um guia, um plano, que direcione as aes do presente como meio de atingir as metas traadas para o $uturo. (l#m disso, o planeamento da empresa requer organi!ao, controles, $erramentas para tomada de deciso e correo de rumos. 5ortanto, planee e organi!e a sua empresa. (dministrao do tempo
5laneamento estrat#gico
8esto 5articipativa
8esto de Negcios 3> *rodutividade W5rodutividade # minimi!ar cienti$icamente o uso de recursos materiais, mo+de+obra, mquinas, equipamentos etc., para redu!ir custos de produo, expandir mercados, aumentar o n1mero de empregados, lutar por aumentos reais de salrios e pela mel"oria do padro de vida, no interesse comum do capital, do trabal"o e dos consumidoresX. 3Papan 5roductivit_ )enter $or Social - 'conomics .evelopment 4. Iuando estudamos produtividade, buscamos identi$icar, analisar e minimi!ar a in$luncia de $atores que, de uma $orma direta ou indireta, inter$erem para que algo indeseado distora os resultados esperados. 5or exemplo/ + J imposs&vel medir a produtividade numa rea de vendas sem considerar as condies de entrega, os pra!os de pagamento e a margem de lucro da operao. + No setor de compras, # importante avaliar o n1mero de pedidos emitidos pela quantidade de produtos acabados obtidos, mas " que se levar em conta o n1mero de pessoas envolvidas neste processo, o percentual de pedidos recebidos no pra!o combinado e a $reqNncia de $altas de estoque, bem como os custos pagos pelos produtos adquiridos 3preo, $retes, transportes etc.4. + J imprescind&vel determinar a quantidade de peas produ!idas por "omem x "ora, mas devemos analisar o &ndice de desperd&cio, de re$ugo, o retrabal"o e a qualidade obtida em cada posto de trabal"o, bem como o custo social 3a$astamentos e acidentes de trabal"o4 a$erido. Iuando se vai tomar decises com base em produtividade # importante que se considere o &ndice ao longo de um determinado tempo. Iuase todas as empresas tm sua $ase de sa!onalidade, ra!o pela qual o per&odo de tempo # uma questo $undamental. Sendo assim, torna+se aconsel"vel para anlise o estudo por meio de gr$icos ou tabelas em que uma das bases sea o tempo, a $im de se identi$icar tendncias. .evemos sempre avaliar como uma ao isolada para aumento de produtividade inter$ere em outro indicador e como eles, untos, a$etam o desempen"o do negcio. (umentar a produtividade pura em uma $brica 3$a!er mais em menos tempo4 pode gerar um signi$icativo estoque de produtos acabados, consumos de mat#rias primas e deve ser coerente com a produtividade de vendas. )aso contrrio. s resulta em encal"e. 2undamental tamb#m # comparar a produtividade alcanada pela empresa com outras do mesmo segmento e que apresentem meios e processos equivalentes. Nunca poder&amos comparar, por exemplo, caso estabelecssemos como medida de produtividade um indicador de rentabilidade por cliente, um restaurante a quilo com uma $ranquia de $ast+$ood. :embramos que uma empresa no consegue ser mel"or que as pessoas que nela atuam. 5ortanto o clima organi!acional atua ora como causa , ora como e$eito nos resultados de produtividade. 5e+a a seguir como aumentar a produtividade de sua empresa atrav's do treinamento de vendas e da escol<a certa do softJare. <reinamento de vendas
'scol"a de So$tUare 3% - Aprenda a (egociar ( negociao exige algumas etapas que devem ser seguidas e observadas. No devemos encarar as etapas como algo r&gido. 'm alguns casos, pode+se suprimir uma ou outra. % importante # ter sempre presente que elas nos audam na sistemati!ao do processo de negociao. So elas/ - *repara#$o/ estabelecer obetivos que devem ser alcanados e os que a realidade permitir atingir. 5ara isso # preciso re$letir sobre o comportamento do outro negociador. - A,ertura/ criar um clima de abertura, redu!indo a tenso. .eixar claro os bene$&cios esperados do trabal"o conunto. - !plora#$o/ ser obetivo. 'stabelecer uma reciprocidade psicolgica, em que as pessoas tendem a tratar os outros da mesma $orma que so tratadas. + (presentao/ devem+se colocar claramente os obetivos e expectativas iniciais de ambas as partes. + Clarifica#$o/ devemos considerar as obees levantadas como oportunidades para detal"ar mais o obetivo. (ssumir mais uma postura de ouvinte atento. + A#$o 3inal/ # aqui que ocorre o $ec"amento do negcio. Se as etapas anteriores $oram bem desenvolvidas, essa etapa # $acilitada. No esquecer de o$erecer opes de escol"a para o outro negociador. + ControleHAvalia#$o/ # quando, conclu&da a negociao e distante do outro negociador, veri$ica+se o saldo da negociao, os seus pontos positivos e negativos. ;e$letir sobre o que se passou # bom para no se cometer $uturamente os mesmos erros. 5oucos gerentes avaliam a negociao, porque no consideram a possibilidade de voltar a negociar com a mesma pessoa. 'strat#gias e tticas
5ecados do negociador brasileiro
'stilos de negociao 3) - 0l<o nos clientes 3ideli@a#$o de clientes Segundo <"omas %. Pones, autor do livro 5utting <"e Service )"ain to `orO - 76;, Wse clientes satis$eitos so a alma de qualquer negcio bem+sucedido, clientes $i#is so essenciais para a sustentao da liderana no negcio. =as como uma empresa evolui de clientes meramente satisfeitos para clientes a,solutamente fi'is? *uitas empresas acreditam que $ornecer produtos e servios continuamente mel"orados, a preos competitivos, sea o su$iciente. %utras vo mais al#m, proporcionando programas de bene$&cios para usurios $reqNentes e descontos pre$erenciais. *as nada disso aumenta signi$icativamente a $idelidade do cliente a longo pra!o. 5or quK 5orque a maioria desses en$oques no est centrada no cliente individual e na sua de$inio individual de valor. 'm ve! disso, tratam os clientes como uma grande massa sem muita di$erenciao. A c<ave para a fidelidade a longo pra@o ' e!pandir valor para o cliente com ,ase na sua defini#$o individual de valor. 'ssa de$inio pode variar muito de um cliente 3por exemplo, descontos no preo4 para outro 3por exemplo, ateno pessoal4 e ainda para outro 3por exemplo, acesso a in$ormaes4.X Se o Mcliente bem atendido volta sempreM, podemos tamb#m constatar que este gera uma relao de $aturamentoGdespesa dentro do $luxo de caixa da empresa. Iuanto mais competncias a organi!ao acumular nesta gesto de clientes mais certe!a ela ter deste $aturamento. 9sto signi$ica previso de $aturamento bsico da empresa ou o $aturamento gerado apenas pelos clientes rentveis da empresa ao longo do tempo. )redibilidade
.icas para encantar o cliente 3/ - Clima 0rgani@acional Saud2vel =ital "oe para toda empresa que quer obter sucesso e se manter em alta no mercado # investir na obteno de um clima organi!acional "armonioso. )onquistar a satis$ao dos clientes #, antes de mais nada, conquistar as pessoas que cuidam deles. Se os colaboradores so importantes, automaticamente, eles colocaro o cliente em primeiro lugarL # uma questo de causa e e$eito. (tualmente, no 6rasil, os programas de qualidade de vida vm sendo considerados dos mais completos, pois implementam aes de promoo psico+sociais, de sa1de $&sicaGmental, cultural, de cidadania, ambiental, buscando a integrao de mente, corpo e esp&rito, num ambiente saudvel e $eli! de se trabal"ar. )on$ira algumas aes implementadas para assegurar o bem+estar dos empregados/
K 9enef;cios individuali@ados + % $uncionrio pode optar pelo bene$&cio que realmente sea de seu interesse naquele momento. 5or exemplo, um pro$issional no in&cio de sua carreira tem maior interesse em $erramentas de desenvolvimento complementares, como cursos de idiomas e cursos extensivos, como ps+graduao e *6(, portanto, o reembolso deste tipo de ao para ele # prioritrio em relao a ter a opo de um plano de previdncia. (o permitir que o $uncionrio escol"a o tipo de bene$&cio que quer receber, a organi!ao mostra que entende as necessidades particulares de cada indiv&duo do seu time. K 5isita de familiares + %s parentes dos empregados con"ecem o local de trabal"o de seu $amiliar, aproximando+se mais da empresa e compreendendo mel"or as tare$as do parente visitado. K *rogramas de gin2stica + ( organi!ao pode utili!ar $erramentas ligadas aos programas de ginstica laboral, est#tica, todas que incentivem a prtica de exerc&cios $&sicos. K *rogramas Sociais + ( organi!ao pode incentivar proetos sociais que contribuam para o desenvolvimento da comunidade prxima a empresa. K 0utras atitudes + Iualquer $lexibili!ao na quase sempre r&gida ornada de trabal"o pode alterar os "umores, para muito mel"or. )ientes disso, algumas empresas vm implantando prticas como a de no reali!ar reunies s segundas+$eiras pela man" ou limitar o trabal"o no mximo at# s DD "oras, ou s D@ "oras. J a& que reside um $ormidvel potencial de reduo de $atores de estresse, mel"oria no desempen"o integral de todas as partes do negcio e a preservao de um clima organi!acional saudvel. ( empresa criativa propicia um bom ambiente de trabal"o e # mais valori!ada pelos seus colaboradores e clientes. )onseqNentemente, ter mais sucesso, al#m de ter grandes possibilidades em reter seus talentos, muitos destes desenvolvidos e capacitados por esta incentivadora e inteligente empresa. 31 - Responsa,ilidade Social <empos atrs, bastava s empresas o$erecer bons produtos e servios e tratar de $orma #tica seus $ornecedores e parceiros para obter uma boa imagem perante o mercado. )om o tempo as exigncias $oram aumentando e passou a ser necessrio possuir uma pol&tica de recursos "umanos e dar ateno adequada aos $uncionrios. ( cada nova exigncia do mercado, a $im de se manter admiradas e respeitadas, as empresas passaram a ter que criar estruturas internas e $ormali!ar aes que atendessem a essas exigncias. ( palavra de ordem atual passou a ser comunidade. )omeamos a prestar ateno na $orma como as empresas se relacionam com a comunidade a sua volta, no simplesmente respeitando+a, mas atuando de $orma ativa para aud+la. J uma nova conscincia do contexto social e cultural no qual se inserem as empresas, a c"amada responsabilidade social. A responsa,ilidade social est2D portantoD intimamente ligada - imagem que as empresas querem ter perante o mercado. Sem teori!ar, as pessoas acreditam que as empresas devem, al#m de gerar empregos, pagar seus impostos e obedecer s leis. <amb#m devem audar a desenvolver sua comunidade e seus indiv&duos em prol de uma sociedade mel"or.
*uitos vo argumentar que as empresas sempre exerceram um papel assistencial perante comunidade. Na realidade, " muito se praticam aes $ilantrpicas, mas tais aes so na maior parte das ve!es espordicas, sem planeamento ou oramento pr#vio. Iuando $alamos em responsabilidade social, queremos di!er compromisso social e no simplesmente $ilantropia. *esquisa )omo bem observa a coordenadora da pesquisa M(o Social das 'mpresasM, do 9nstituto de 5esquisa 'con,mica (plicada 39pea4, o que di$erencia uma ao benemerente de uma ao de promoo social no di! respeito Maos mecanismos gerenciais adotados na sua implementao, nem ao volume de recursos envolvidos, ou dimenso do servio prestado, mas se observa, sobretudo, no grau de envolvimento e de compromisso daqueles que atendem com aqueles que so atendidosM. Na pesquisa $eita pelo 9pea, FB^ das empresas pesquisadas tm as aes sociais como parte de uma estrat#gia, com e$iccia avaliada de $orma permanente e com oramento prprio, al#m de uma equipe responsvel pelo desenvolvimento e superviso dos proetos. )erca de C@^ destas empresas investem at# ? mil"es de reais por ano em proetos sociais, e AB^ investem quantias ainda maiores. .entro desse contexto, as empresas passam a necessitar, ento, de uma estrutura interna que no simplesmente doe din"eiro comunidade e a seus proetos, mas sim uma estrutura que v gerar, desen"ar, executar, desenvolver e tocar proetos sociais 3al#m de patrocin+los4. A#8es sociais volunt2rias %utra vertente de aes sociais # o desenvolvimento de proetos internos com a participao de $uncionrios em aes sociais voluntrias. 'sta iniciativa tamb#m demanda es$oros considerveis para ser implementada, uma ve! que a empresa tem que convencer sua diretoria de que existem bene$&cios em se conceder tempo livre para a prtica de aes voluntrias pelos $uncionrios, e estes tm que ser engaados, treinados, e suas aes posteriormente avaliadas. (s empresas que esto engaadas socialmente trabal"am por meio de estruturas organi!acionais variadas e, cada uma a seu modo, condu!em proetos diversos que tra!em resultados interessantes comunidade. (lgumas empresas trabal"am com sucesso por meio de $undaes privadas, associaes culturais e art&sticas, organi!aes no+governamentais e outras entidades a$im. 9ons e!emplos ( (ssociao =iva o )entro, por exemplo, # uma organi!ao no+governamental criada e mantida por contribuies de um quadro de associados entre os quais esto o 6anO6oston e a Nossa )aixa+Nosso 6anco, e que tem por $inalidade a revitali!ao da rea central da cidade de So 5aulo. ( 2undao %rsa, por sua ve!, # mantida pelo 8rupo %rsa, que destina a proetos sociais aproximadamente A^ de seu $aturamento anual bruto. ( entidade tem como proposta promover a $ormao de menores, principalmente carentes. %utras empresas partiram para a vertente do trabal"o voluntrio de seus associados, como por exemplo a Natura, que possui uma 8erncia de (o Social que coordena atualmente trabal"os de assistncia a crianas v&timas de c0ncer e de violncia dom#stica. So poucos os exemplos citados, mas in1meras empresas e voluntrios atuam com responsabilidade social, dando parte de seu tempo, seu din"eiro, sua experincia, suas id#ias e at# mesmo seu carin"o em prol da comunidade, mel"orando e mantendo sua imagem social, e audando a construir cidados mel"ores e mais conscientes de suas responsabilidades. 34 - Respeito - Ltica do =ercado 'nquanto a #tica pro$issional est voltada para as pro$isses, os pro$issionais, as associaes e entidades de classe do setor correspondente, a #tica empresarial atinge as empresas e organi!aes em geral. ( empresa necessita desenvolver+se de tal $orma que a #tica, a conduta de seus integrantes, bem como os valores e convices primrios da organi!ao se tornem parte de sua cultura. ( postura #tica constri ou destri a reputao de uma empresa. ( adoo de um comportamento #tico consagra valor imagem da empresa. % exemplo deve ser dado pelo l&der. %s seus colaboradores iro seguir o seu exemplo. ( atuao baseada em princ&pios #ticos # uma mani$estao da responsabilidade social da empresa. Qma empresa ou entidade tem que ser, obrigatoriamente, percebida como um elemento ativo do contexto social 3cultural, pol&tico, econ,mico etc4 e esse $ato remete a compromissos e responsabilidades que elas 3empresa ou entidade4 devam ter com a sociedade como um todo. % conceito de #tica empresarial ou organi!acional 3ou ainda de #tica nos negcios4 tem a ver com este processo de insero. ( empresa ou entidade devem estar presentes de $orma transparente e buscando sempre contribuir para o desenvolvimento comunitrio, praticando a cidadania e a responsabilidade social. ( #tica social se pratica internamente, recrutando e $ormando pro$issionais e executivos que compartil"am desta $iloso$ia, privilegiando a diversidade e o pluralismo, relacionando+se de maneira democrtica com os diversos p1blicos, adotando o consumo responsvel, respeitando as di$erenas, cultivando a liberdade de expresso e a lisura nas relaes comerciais. (inda que se possa, $ilos$ica, doutrinria e ideologicamente, conceber conceitos distintos para a #tica social, " algo que no se pode ser contrariado amais/ a #tica social # um atributo indispensvel para as organi!aes que querem manter+se vivas no mercado e a sociedade est cada ve! mais alerta para os desvios de conduta das organi!aes. =aler+se do abuso econ,mico, constranger adversrios que exprimem id#ias distintas, desrespeitar os $uncionrios, impondo+l"es condies adversas de trabal"o, agredir o meio ambiente, no priori!ar a qualidade na $abricao de produtos ou na prestao de servios e usar procedimentos escusos para obter vantagens a todo custo 3corrupo, manipulao de balanos, $ormao de cart#is etc4 so alguns destes desvios que a$astam a empresa de sua verdadeira $uno social. % trabal"o M( #tica nas organi!aesM, da )oleo ;e$lexo, do 9nstituto 't"os de 'mpresas e ;esponsabilidade Social, de maro de D@@A, de$ine, atrav#s do extrato, a seguir, com coerncia e adequao o conceito de #tica empresarial como/ MNo sendo a #tica empresarial um valor acrescentado, mas intr&nseco da atividade econ,mica e empresarial, pois esta atrai para si uma grande quantidade de $atores "umanos e os seres "umanos con$erem ao que reali!am, inevitavelmente, uma dimenso #tica. ( empresa, enquanto instituio capa! de tomar decises e como conunto de relaes "umanas com uma $inalidade determinada, tem, desde seu in&cio uma dimenso #tica. Qma #tica empresarial no consiste somente no con"ecimento da #tica, mas na sua prtica. ' este praticar concreti!a+se no campo comum da atuao diria e no apenas em ocasies principais ou excepcionais geradoras de con$litos de conscincia. Ser #tico no signi$ica condu!ir+se eticamente quando $or conveniente, mas o tempo todoM. (ssegurar a conduta da organi!ao dentro da viso do conceito exposto # a garantia de estarmos perante empresa com elevada responsabilidade social. >6 - Desenvolvimento Cecnolgico ( tecnologia ser sempre uma $orte aliada do empresrio que busca mais qualidade e maior competitividade para o seu negcio. Neste sentido, a rea de tecnologia do Sebrae Nacional desenvolve uma s#rie de proetos. Qm deles pode ser a soluo que voc precisa para $a!er o seu negcio crescer e aparecer. Sebrae<')
Sebrae <96
=ia .esign
6olsas >1 - 3a#a ,ons negcios (qui voc poder encontrar alguns camin"os para $acilitar o acesso de sua empresa ao mercado. ( id#ia # $a!er com que as micro e pequenas empresas consigam comerciali!ar seus produtos e servios de $orma e$ica!, competitiva e compensadora, atendendo as demandas e necessidades de seus clientes. Confira no menu - esquerda as a#8es de apoio - comerciali@a#$o desenvolvidas pelo Se,rae e escol<a a que mel<or se adequa ao seu negcio. TD + 3eira do empreendedor ( 2eira do 'mpreendedor # um dos eventos de maior sucesso promovidos pelo Sebrae. .esde AYYC, a 2eira # reali!ada nos di$erentes estados e regies do pa&s, sempre o$erecendo oportunidades para o surgimento de centenas de novos negcios a cada edio. 'm um 1nico local colocamos disposio dos participantes, atrav#s de nossos produtos e servios, in$ormaes para abertura de empresas, tecnologia, cursos, treinamentos direcionados para o desenvolvimento e est&mulo cultura empreendedora. )onsolidamos in$ormao, educao e gerao de negcios, sensibili!ando o p1blico visitante para a abertura de negcios sustentveis contribuindo para a reduo da mortalidade desses empreendimentos. % obetivo da 2eira do 'mpreendedor # $omentar e diversi$icar as atividades econ,micas em todas as regies brasileiras permitindo o contato direto entre potenciais empreendedores e $abricantes de pequenas mquinas, o$ertantes de pequenas $ranquias, licenciadores de marcas e de produtos, al#m de empresas interessadas em trans$erir tecnologia. ( 2eira # tamb#m o espao adequado para empresas em busca de novos representantes comerciais. Como 3unciona? ( 2eira do 'mpreendedor o$erece oportunidades para quem desea iniciar ou ampliar o prprio negcio. 'm um 1nico local, os participantes encontram in$ormaes sobre abertura de empresas, gesto empresarial, alternativas de negcios, novos empreendimentos, inovaes tecnolgicas, acesso a mercados e ao cr#dito, entre outras. % obetivo do evento # in$ormar e orientar sobre oportunidades para o surgimento e a expanso sustentvel dos pequenos negcios. ARA(DS *ARCR&AS 90(S (AMC&0S *ARA 50CN. ( 2eira do 'mpreendedor Sebrae engloba vrios eventos imperd&veis. )on$ira e participe. 0 C&C?0 D *A?SCRAS acontece todos os dias, com pro$issionais experientes que iro $alar sobre planeamento, marOeting, empreendedorismo, microcr#dito, entre outros assuntos de grande interesse para voc, empresrio e empreendedor. A R0DADA D (AMC&0S promove o encontro entre empresas compradoras e $ornecedoras, possibilitando a identi$icao e a criao de grandes parcerias de negcios. (s 03&C&(AS OA*R(DA C0=0 3APRO proporcionam o aprendi!ado de t#cnicas para produo de trabal"os manuais, peas artesanais e outras opes de pequenos negcios. ( C?Q(&CA CC(0?MA&CA $ornece solues rpidas e sob medida para os produtos e servios de sua empresa. J uma excelente oportunidade para esclarecer d1vidas e obter in$ormaes sobre tecnologias de ponta, design, propriedade intelectual, entre outros temas. ( RRA D S*0S&TU0 o$erece vrias id#ias de negcios para os visitantes/ agronegcios, artesanato, pequenas mquinas, negcios porta+a+porta, $ornecedores, $ranquias, alimentao, entre outras. J tamb#m uma excelente oportunidade para exposio de produtos e servios. ;eserve o seu estande e se prepare para bons negcios. >3 3eiras (s feiras e e!posi#8es so e$ica!es instrumentos na promoo do seu negcio. %$erecem a possibilidade imediata de apresentao do produto ou servio, ao vivo e diretamente, aos potenciais compradores e interessados. Nen"um outro instrumento de promoo possui a mesma condio e rapide! no sentido de o$erecer a oportunidade de observao direta do comprador ao produto ou servio posto venda. ( $eira o$erece a seus visitantes e expositores a c"ance de um exame obetivo e real do prprio produto ou servio exposto, normalmente, dirigido a um mercado alvo espec&$ico, de acordo com a nature!a do evento. 'vita+se, assim, a disperso da mensagem proposta pelo expositor aos consumidores ou compradores que no se interessem diretamente por tal rea de produtos ou servios. 0,+etivo +(proximar $isicamente os produtos ou servios de uma multido de compradores potenciais, concentrando vrios expositores ou $abricantes numa mesma rea e, assim, podendo testar mercados em pro$undidade. +;edu!ir muitas viagens a uma s, enquanto multiplicam contatos e possibilidades de negcios e vendas, em decorrncia das in$ormaes sobre os produtos e de suas implicaes. % crescimento das empresas signi$ica tamb#m bene$&cios concretos para o bem estar da sociedade, pelos resultados que geram. *anual de 2eiras e 'xposies
)on"ea os crit#rios do Sebrae de apoio a $eiras >> - Rodadas de negcios (s ;odadas de Negcios so eventos de curta durao. ;e1nem, num mesmo local, empresrios que demandam e o$ertam produtos e servios complementares. Servem como instrumento de comerciali!ao para agili!ar o processo e dar s pequenas e m#dias empresas a oportunidade de o$ertar - a custo redu!ido + seus bens e servios s grandes cadeias compradoras. 5ara participar de uma ;odada de Negcios, o empresrio deve procurar o Sebrae do seu 'stado e preenc"er um cadastro com in$ormaes sobre o per$il da empresa que candidata a participar como o$ertante. So necessrias in$ormaes sobre os produtosGservios a serem o$ertados, mercado de atuao, capacidade de produo, n1mero de $uncionrios, entre outras. J com base nesses dados que ser analisado se o per$il da empresa que pretende participar como o$ertante se encaixa naquilo que est sendo solicitado pela empresa 0ncora ou demandante. (s datas das ;odadas de Negcios so $ixadas pelos Sebraes 'staduais. 5ara saber mais detal"es, entre em contato com o Sebrae no seu 'stado. 0,+etivos + 2acilitar o encontro e o interc0mbio comercial e tecnolgico entre empresas. + 'stimular parcerias entre empresas. + .espertar o interesse comercial comum. + )riar um ambiente prop&cio e saudvel para os encontros de negcios. + 5ossibilitar o acesso a novos mercados. + (proximar o$ertantes e demandantes de produtos eGou servios. + 5roporcionar o aumento do poder. 9enef;cios para as empresas ofertantes" +9denti$icao e captao de novos $ornecedoresGcompradores e parceiros. +5ossibilidade de contato direto com grandes empresas 3grandes redes4. +%portunidades de reali!ao rpida de negcios. +<roca de in$ormaes. +)on"ecimento de mercados potenciais e abertura de novos mercados. +;eali!ao de parcerias e interc0mbios em 0mbitos nacional e internacional. +)ontato com maior n1mero de empresas. +(quisio de OnoU+"oU e acesso a novas tecnologias. +(umento de volume de vendas. 9enef;cios para as empresas de mandantes" +.ivulgao e marOeting institucional. +9ntegrao com a comunidade empresarial. +6usca de novas parcerias. +9denti$icao, a curto pra!o, de novos $ornecedores. +*aior con"ecimento do mercado. 7 ainda as ;odadas =irtuais de Negcio. 'las so viabili!adas via internet, por meio de um agendamento pr#vio entre as empresas compradoras 30ncoras4 e as empresas o$ertantes 3$lutuantes4, utili!ando+se do site ;odada 3vea linO abaixo4, disponibili!ado pelo Sebrae. Nesse caso, as empresas 0ncoras disponibili!aro salas virtuais em "orrios de$inidos e as $lutuantes escol"ero seus interlocutores eleg&veis e providenciaro o agendamento da sala e do "orrio, por meio da internet. <odos recebero e+mails con$irmando os agendamentos e, nos momentos acordados, entraro no site, $alaro virtualmente entre si e reali!aro seus negcios. Saiba mais sobre as ;odadas de Negcios TC + *isses empresariais (s *isses 'mpresariais tm como $inalidade levar empreendedores e micro e pequenas empresas para $eiras, exposies, encontros e diversos eventos pro$issionais nas reas de con"ecimento, tecnologia e oportunidades de negcios. % obetivo # dar, por meio do acesso a novos con"ecimentos, novas oportunidades de negcios para micro e pequenas empresas. (o contrrio das ;odadas de Negcios, as *isses 'mpresariais no tm como obetivo a comerciali!ao de produtos no local. 'las servem para que grupos de empreendedores e micro e pequenos empresrios con"eam as novidades nas reas de tecnologia, processo produtivo, entre outras vinculadas ao setor em que atuam. % empresrio ou empreendedor interessado em participar de uma *isso 'mpresarial deve ir ao Sebrae de seu 'stado e preenc"er uma $ic"a cadastral. ( partir das in$ormaes disponibili!adas no cadastro, o Sebrae identi$ica qual a *isso 'mpresarial mais adequada ao per$il de seu negcio.
5ara obter in$ormaes sobre datas de reali!ao de *isses 'mpresariais, o empresrio ou empreendedor deve procurar o Sebrae em seu 'stado. >) - Compras Aovernamentais 0 9rasil comprando mais da micro e pequena empresa 'sta pgina inaugura o espao do 5ortal Sebrae reservado a dicas, sugestes, opinies e not&cias sobre compras governamentais. % servio integra as iniciativas do Sebrae para ampliar a participao das micro e pequenas empresas nesse ramo de atividade. 6revemente, neste mesmo espao, o internauta vai encontrar diversos textos a respeito das discusses. =oc pode participar. 'nvie um email para o comprasgovernamentais V se,rae.com.,r e d sua contribuio ao processo. % Sebrae vem discutindo o assunto com um grupo de trabal"o composto por representantes do *inist#rio do 5laneamento, *inist#rio do .esenvolvimento e o Sindicato das *icro e 5equenas 'mpresas do 'stado de So 5aulo para elaborar um documento bsico com os principais pontos. ( previso # de que em maro de D@@T sea apresentado ao )ongresso Nacional um proeto de lei que visa um tratamento di$erenciado ao segmento em relao ao tema. So in1meras as sugestes em debate. Qma delas # estabelecer cota para compras de at# ;> C@ mil reservadas s pequenas empresas. Qma outra possibilidade # que m#dias e grandes empresas subcontrarem as micro e pequenas com percentuais em compras acima de ;> ?@@ mil. 'sses mecanismos podem solucionar um dos problemas que impedem as *5' de venderem para o governo, que # a ausncia de um "istrico de venda. ( criao desse "istrico pode se dar mediante exigncia. 'ssas mudanas certamente vo dar sangue novo ao segmento. .e acordo com o *inist#rio do 5laneamento, dos ;> AA,T bil"es comprados pelo governo em D@@D, apenas A?,E^ $oram adquiridos das micro e pequenas empresas, sendo que E@^ dessas aquisies so compras abaixo de ;> B mil. )omo se v, " grande espao para o crescimento das pequenas empresas a partir desse novo paradigma TE + )entrais de Negcios 0 que ' uma central de negcios? ( central de negcios # uma entidade de base associativa, $ormada por empresas ou empreendedores independentes, voltada para a busca de solues conuntas de interesse econ,mico, com $oco no mercado em que atuam. (s principais aes que podem ser desenvolvidas pelas centrais de negcios so/ + )ompra conunta. + 5laneamento de aes de venda. + (cesso di$erenciado m&dia. + )apacitao de equipes. + 5lano de marOeting conunto. + )entro de distribuio. + 2ormato de loas. + *arca padro. + *el"ores condies para lin"as de cr#dito. 0 Se,rae e as centrais de negcios % Sebrae desenvolveu um procedimento para incentivar a $ormao de centrais de negcios por ver nelas uma soluo para a sobrevivncia e superao de di$iculdades dos pequenos negcios. 5ara um grupo de empresas ou empreendedores $ormar uma central de negcios # preciso observar algumas das caracter&sticas descritas abaixo/ + <er interesse em participar do processo. + <er $ornecedoresGclientes em comum. + 'star atuando na mesmo segmento ou segmentos complementares 3obetivo comum4. + 'star atuando na mesmo segmento ou segmentos complementares 3obetivo comum4. + 'starem situados numa rea geogr$ica compat&vel com o mercado e possibilidade de participao nas atividades do grupo. 5e+a aqui o 1W studo so,re Centrais de (egcios reali@ado no 9rasil TB - !porta#$o 5ara obter in$ormaes sobre exportao de micro e pequenas empresas, visite os sites da (pex+6rasil e do *inist#rio do .esenvolvimento, 9nd1stria e )om#rcio >4 - Como o,ter cr'dito e capital 0 papel do Se,rae ( $alta de cr#dito # um dos principais obstculos para a criao e o desenvolvimento dos pequenos negcios no 6rasil. (pesar de responderem por aproximadamente D@^ do 5roduto 9nterno 6ruto 35964 e F@^ dos empregos gerados no 5a&s, as *5' recebem apenas A@^ dos cr#ditos concedidos pelos bancos o$iciais e privados. % papel do Sebrae # $acilitar o acesso dos pequenos empreendimentos ao cr#dito e a capitais, de $orma pioneira e indutora de mercado. (o menu - esquerda vocI vai encontrar as pol;ticas e instrumentos do Se,rae para estimular o surgimento e o fortalecimento de pequenos negcios por meio do acesso aos servi#os financeiros. C@ + Cr'dito % Sebrae recomenda que o empresrio busque os motivos que esto levando sua empresa a contrair cr#dito. ( orientao pode ser obtida unto rea de consultoria, no 6alco Sebrae. ?em,retes importantes" + =eri$ique as vantagens de tomar emprestado din"eiro do banco e s o $aa quando estiver seguro de que a empresa ter condies de pag+lo. + =eri$ique se o $inanciamento # condio imprescind&vel para o sucesso de sua empresa. + :embre+se que obter um $inanciamento para cobrir outro tem levado empresas a contrair d&vidas crescentes e di$&ceis de serem quitadas. + No utili!e o cr#dito como meio de cobrir preu&!os operacionais permanentes da sua empresa. % cr#dito deve ser utili!ado para expanso e $ortalecimento do negcio ou para capital de giro. % Sebrae recomenda que o empresrio busque os motivos que esto levando sua empresa a contrair cr#dito. ( orientao pode ser obtida unto rea de consultoria, no 6alco Sebrae. :embretes importantes/ + =eri$ique as vantagens de tomar emprestado din"eiro do banco e s o $aa quando estiver seguro de que a empresa ter condies de pag+lo. + =eri$ique se o $inanciamento # condio imprescind&vel para o sucesso de sua empresa. + :embre+se que obter um $inanciamento para cobrir outro tem levado empresas a contrair d&vidas crescentes e di$&ceis de serem quitadas. + No utili!e o cr#dito como meio de cobrir preu&!os operacionais permanentes da sua empresa. % cr#dito deve ser utili!ado para expanso e $ortalecimento do negcio ou para capital de giro. (ssista o v&deo com as in$ormaes sobre como adquirir o cr#dito adequado. 5apel do banco
:in"as de cr#dito
8arantias
Simulador 2inanceiro
Simulador de 5lano de Negcio %1 - Cooperativismo de Cr'dito 0rigem do cooperativismo de cr'dito (s primeiras cooperativas de que se tem not&cia surgiram na 2rana e na lnglaterra, entre ABD@ e ABT@. No in&cio, al#m de suas $unes econ,micas, a cooperativa desempen"ava o papel de sociedade bene$icente, de sindicato e at# de universidade popular. 2oi a partir do $im do s#culo a9a que o movimento cooperativista envolveu novos setores, como agricultura, com#rcio vareista, pesca, construo e "abitao. No 6rasil, o cooperativismo surgiu no comeo do s#culo aa, com aes, principalmente, em So 5aulo e no ;io 8rande do Sul. 2oi em AY@D, na pequena localidade de :in"a lmperial, munic&pio de Nova 5etrpolis, ;io 8rande do Sul, que surgiu a primeira cooperativa de cr#dito da (m#rica :atina, criada pelo padre su&o <"eodor (mstadt. % que # uma cooperativa de cr#dito
%betivos e vantagens do cooperativismo de cr#dito
*odalidades
)omo constituir uma cooperativa de cr#dito
% sistema cooperativo de cr#dito no 6rasil
5rograma Sebrae de (poio ao )oop. de )r#dito
Sites para consultas 0rigem do cooperativismo de cr'dito (s primeiras cooperativas de que se tem not&cia surgiram na 2rana e na lnglaterra, entre ABD@ e ABT@. No in&cio, al#m de suas $unes econ,micas, a cooperativa desempen"ava o papel de sociedade bene$icente, de sindicato e at# de universidade popular. 2oi a partir do $im do s#culo a9a que o movimento cooperativista envolveu novos setores, como agricultura, com#rcio vareista, pesca, construo e "abitao. No 6rasil, o cooperativismo surgiu no comeo do s#culo aa, com aes, principalmente, em So 5aulo e no ;io 8rande do Sul. 2oi em AY@D, na pequena localidade de :in"a lmperial, munic&pio de Nova 5etrpolis, ;io 8rande do Sul, que surgiu a primeira cooperativa de cr#dito da (m#rica :atina, criada pelo padre su&o <"eodor (mstadt. % que # uma cooperativa de cr#dito
%betivos e vantagens do cooperativismo de cr#dito
*odalidades
)omo constituir uma cooperativa de cr#dito
% sistema cooperativo de cr#dito no 6rasil
5rograma Sebrae de (poio ao )oop. de )r#dito
Sites para consultas %2 - =icrocr'dito (qui voc $ica sabendo tudo sobre o microcr#dito, uma modalidade de $inanciamento voltada aos micro e pequenos empreendimentos. <rata+se de uma e$iciente $erramenta para a incluso econ,mica e social das populaes empreendedoras mais carentes, visto que, dada a sua metodologia adequada para esse p1blico, tem uma grande capacidade de alcance s populaes mais pobres. ( di$iculdade de acesso ao cr#dito # uma das principais restries ao desenvolvimento dos pequenos empreendimentos, visto que YC^ deles no tm acesso ao sistema o$icial de cr#dito. %s principais entraves ao acesso geralmente so as garantias exigidas pelos bancos. (s reciprocidades 3saldo m#dio, compra de outros servios, etc.4, pra!os, condies de $inanciamentos e a demora para liberar os recursos tamb#m di$icultam o acesso. (s instituies de microcr#dito, levando em conta a realidade dos pequenos negcios, operam de $orma mais simpli$icada, apostando na potencialidade econ,mica do empreendimento e nas relaes de con$iana entre o empreendedor e instituio $inanciadora. 0 Se,rae tra,al<a para o desenvolvimento do microcr'dito no 9rasil. 'ventos
% que # microcr#dito
% papel do *icrocr#dito no desenvolvimento econ,mico e social
6reve "istrico do *icrocr#dito no 6rasil
*arco Normativo do *icrocr#dito
9nstituies de *icrocr#dito/ <ributao e ;esponsabilidades
)aracter&sticas do *icrocr#dito
Iuem pode ter acesso ao microcr#dito
%nde procurarGinstituies operadoras
;oteiro do plano de negcios
Sucesso de uma organi!ao de *icrocr#dito
*odelos poss&veis de %rgani!ao de *icrocr#dito
:inOs 1teis
<ermo de ;e$erncia da ao do Sebrae
% papel do Sebrae no *icrocr#dito %3 + )apital para sua empresa Capital de risco - o que ' e a quem se destina )apital de risco 3venture capital4 # o investimento temporrio em empresas emergentes com grande potencial de crescimento, atrav#s da participao direta no seu capital social, via aquisio de aes ou debntures convers&veis em aes, visando rentabilidade acima das alternativas dispon&veis no mercado $inanceiro, em $uno da maior exposio ao risco. (trav#s do *rograma de Capital de Risco, o Sebrae ser quotista de 2undos *1tuos de 9nvestimentos em 'mpresas 'mergentes que destinem capitali!ao das micro e pequenas empresas, principalmente as de base tecnolgica e as exportadoras, no m&nimo, o equivalente participao do Sebrae nestes $undos. %betivo
7istrico
Sinergia
5ol&tica
2undos
:inOs 1teis CT+ ?egisla#$o 5e+a no menu - esquerda algumas leis que o a+udar$o a entender mais so,re o seu negcio para que sua empresa continue se desenvolvendo. CC+ statuto das =* 9nstitui o 'statuto da *icroempresa e da 'mpresa de 5equeno 5orte, dispondo sobre o tratamento ur&dico di$erenciado, simpli$icado e $avorecido previsto nos arts. AE@ e AEY da )onstituio 2ederal. =ea abaixo duas leis sobre o 'statuto das *5' 'statuto das *5' (tuali!ao dos valores do 'statuto das *5' 2aa o doUnload do 'statuto das *5' CF + )on"ea o Simples Con<e#a o Simples
% S9*5:'S consiste em uma $orma simpli$icada e uni$icada de recol"imento de tributos, por meio da aplicao de percentuais $avorecidos e progressivos, incidentes sobre uma 1nica base de clculo, a receita bruta. =ea a :ei que criou o Simples 2aa o doUnload do Simples %/ - ?egisla#$o de =icrocr'dito ?ei 4./46D de 23 de mar#o de 1.444 .ispe sobre a quali$icao de pessoas ur&dicas de direito privado, sem $ins lucrativos, como %rgani!aes da Sociedade )ivil de 9nteresse 51blico, institui e disciplina o <ermo de 5arceria, e d outras providncias. ?ei 16.14>D de 1> de fevereiro de 2661 .ispe sobre a instituio de sociedades de cr#dito ao microempreendedor, altera dispositivos das :eis nos F.T@T, de AC de de!embro de AYEF, B.@DY, de AD de abril de AYY@, e B.Y?T, de AB de novembro de AYYT, e d outras providncias. Resolu#$o 2.1/>D de 2) de +ul<o de 2661D do Consel<o =onet2rio (acional .ispe sobre a constituio e o $uncionamento de sociedades de cr#dito ao microempreendedor. =edida *rovisria 2.1/2-32D de 23 de agosto de 2661 'stabelece a nulidade das disposies contratuais que menciona e inverte, nas "ipteses que prev, o ,nus da prova nas aes intentadas para sua declarao. =edida *rovisria nW 22)D de 24 de novem,ro de 266> 9nstitui o 5rograma Nacional de *icrocr#dito 5rodutivo %rientado + 5N*5% e altera dispositivos da :ei no B.@DY, de AD de abril de AYY@. ?& (W 11.116D D 2% D A9R&? D 266%
9nstitui o 5rograma Nacional de *icrocr#dito 5rodutivo %rientado + 5N*5% e altera dispositivos da :ei no B.@DY, de AD de abril de AYY@, que dispe sobre a extino e dissoluo de entidades da administrao p1blica $ederalL da :ei no Y.?AA, de DT de outubro de AYYF, que institui a )ontribuio 5rovisria sobre *ovimentao ou <ransmisso de =alores e de )r#ditos e .ireitos de Nature!a 2inanceira - )5*2L da :ei no Y.BED, de D? de novembro de AYYY, que cria o 2undo de (val para a 8erao de 'mprego e ;enda - 2QN5;%8';L da :ei no A@.AYT, de AT de $evereiro de D@@A, que dispe sobre a instituio de Sociedades de )r#dito ao *icroempreendedorL e da :ei no A@.E?C, de AA de setembro de D@@?, que dispe sobre o direcionamento de depsitos a vista, captados pelas instituies $inanceiras para operaes de cr#dito destinadas populao de baixa renda e a microempreendedoresL e d outras providncias.
DCRC0 (W %.211 D 24 D (05=9R0 D 266> ;egulamenta a :'9 NS AA.AA@, .' DC .' (6;9: .' D@@C.
RS0?FTU0 D0 C0D3AC (W >>4 'stabelece as condies das lin"as de cr#dito de repasse e do tomador $inal com recursos do 2(<+2undo de (mparo ao <rabal"ador no 0mbito do 5N*5%.
RS0?FTU0 DA C=( C0(S?X0 =0(CRR&0 (AC&0(A? (W 3.316 .ispe sobre as condies de uso da parcela dos depsitos vista destinados ao microcr#dito no 0mbito do 5N*5%. Ane!o" &nstitui#8es de =icrocr'dito" Cri,uta#$o e Responsa,ilidades %1 - ?egisla#$o de Cooperativismo de Cr'dito ?ei >.%4%D de 31 de de@em,ro de 1.4)> .ispe sobre a 5ol&tica e as 9nstituies *onetrias, 6ancrias e )redit&cias, )ria o )onsel"o *onetrio Nacional e d outras providncias. ?ei %./)>D de 1) de de@em,ro de 1.4/1 .e$ine a 5ol&tica Nacional de )ooperativismo, institui o regime ur&dico das sociedades cooperativas, e d outras providncias. Resolu#$o 2.%%>D 2> de setem,ro de 1.441 - 9anco Central .ispe sobre a implantao e implementao de sistema de controles internos. Resolu#$o 2.)42D 2> de fevereiro de 2.666 - 9anco Central 'stabelece crit#rio para apurao do 5atrim,nio :iquido 'xigido 35:'4 para cobertura do risco decorrente da exposio das operaes registradas nos demonstrativos contbeis a variao das taxas de uros praticadas no mercado, para as instituies re$eridas no ;egulamento (nexo 9= a ;esoluo n. D.@YY, de AYYT. Resolu#$o nW 3.6>1D de 21 de novem,ro de 2.662 'stabelece condies para o exerc&cio de cargos em rgos estatutrios de instituies $inanceiras e demais instituies autori!adas a $uncionar pelo 6anco )entral do 6rasil. Resolu#$o nW 3.6%/D de 14 de de@em,ro de 2.662 .ispes sobre a certi$icao de empregados das instituies $inanceiras e demais instituies autori!adas a $uncionar pelo 6anco )entral do 6rasil. ? + Resolu#$o nW 3.16)D de DC de un"o de D@@?, que dispe sobre os requisitos e procedimentos para a constituio, a autori!ao para $uncionamento e alteraes estatutrias, bem como para o cancelamento da autori!ao para $uncionamento de cooperativas de cr#dito. Resolu#$o nW 3.321D de 36 de setem,ro de 266% .ispe sobre a constituio, a autori!ao para $uncionamento, alteraes estatutrias e o cancelamento de autori!ao de cooperativa de cr#dito e sobre a reali!ao de auditoria externa em cooperativa singular de cr#dito )onsultas no site do 9anco Central do 9rasil %4 - ?egisla#$o Capital de Risco % 5rograma de )apital de ;isco e a 5ol&tica do Sebrae para 9nvestimentos de )apital de ;isco obedecem s seguintes leis, decretos e instrues/ &nstru#$o C5= 264D de 2% de mar#o de 144> .ispe sobre a constituio, o $uncionamento e a administrao dos 2undos *1tuos de 9nvestimento em 'mpresas 'mergentes. ?ei nY 4.1>1D de 6% de outu,ro de 1444 9nstitui o 'statuto da *icroempresa e da 'mpresa de 5equeno 5orte, dispondo sobre o tratamento ur&dico di$erenciado, simpli$icado e $avorecido previsto nos artigos AE@ e AEY da )onstituio 2ederal. Decreto nY 3.>/>D de 14 de maio de 2666 ;egulamenta a :ei N\ Y.BTA, de @C de outubro de AYYY, que institui o 'statuto da *icroempresa e 'mpresa de 5equeno 5orte e d outras providncias. ?ei nY 16.14>D de 1> de fevereiro de 2661 .ispe sobre a instituio de sociedade de cr#dito ao microempreendedor, altera dispositivos da :eis n\s F.T@T, de AC de de!embro de AYEF, B.@DY, de AD de abril de AYY@, e B.?YT de AB de novembro de AYYT, e d outras providncias. )6 C?C 'sta consolidao institui as normas que regulam as relaes individuais e coletivas de trabal"o nela previstas. =ea aqui a &ntegra da ):< )1 - ?ei de 3ranquias .ispe sobre o contrato de $ranquia empresarial 3$ranc"ising4 e d outras providncias. 2aa o doUnload da :ei de 2ranquias )2 - ?ei de ?icita#8es Clique aqui para ver a ;ntegra da ?ei nW 1.))) =erso para doUnload F? +