Guia para La Mediación Escolar

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Gua para la mediacin escolar
Entre pares

Secretara de educacin de Antioquia
Direccin de gestin de la calidad educativa
Lnea de convivencia escolar

Introduccin
Desde la Secretara de Educacin de Antioquia se ha venido
ejecutando el proyecto para el Mejoramiento de la Educacin
Media, dentro del cual se trabaja la convivencia escolar como
lnea de accin. Al interior de esta lnea de convivencia escolar
se estableci una ruta metodolgica la cual plantea conformar
unos comits de convivencia en cada institucin, comits a
quienes la secretaria les realiza un acompaamiento y
asistencia tcnica. Desde el trabajo que se ha elaborado con
los comits de convivencia de las instituciones educativas de
los diferentes municipios del valle de aburra se ha identificado
la necesidad de formar a los estudiantes en Mediacin Escolar
para la Convivencia, por el inters que para ellos despierta
esta iniciativa y por la posibilidad de implementar los
lineamientos de la ley 1620 por medio de esta estrategia.
Pensando en complementar y apoyar tericamente los ciclos
de formacin de lderes para el manejo alternativo de
conflictos, se construyen esta cartilla dirigida a los estudiantes
y con conceptos bsicos que servirn de gua para la
implementacin de iniciativas de convivencia como parte de la
ruta de atencin integral.

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sta Ruta de Atencin Integral contempla los componentes de
promocin, prevencin, atencin y seguimiento, para ello
debern:
Implementar procesos de reflexin pedaggica con la
comunidad educativa sobre los factores asociados a la
violencia, el acoso escolar, abuso sexual y el impacto de los
mismos en la cotidianidad escolar. Acciones de prevencin que
buscan intervenir oportunamente los comportamientos que
podran afectar el ejercicio de los derechos humanos, sexuales
y reproductivos.
Articular y fortalecer alianzas intersectoriales que
permitan la ejecucin de estrategias de promocin de la
convivencia escolar, los Derechos Humanos, Sexuales y
Reproductivos y el ejercicio ciudadano.
En el componente de Atencin, se debern construir
estrategias de asistencia de manera inmediata, pertinente,
tica e integral cuando se presenten casos de violencia, abuso
sexual o acoso escolar.
En el componente de seguimiento, reportar veraz y
oportunamente la informacin al Sistema de Informacin
Unificado. Para el seguimiento, se sugiere mantener
actualizada la informacin de los procesos, iniciativas,
estrategias realizadas en los anteriores componentes.
Apuntando a la participacin de los jvenes estudiantes en el
componente de promocin y prevencin se presenta la
siguiente propuesta la cual busca generar estrategias
alternativas para la solucin y prevencin de conflictos, en las
situaciones tipo I y II estipulas en la ruta de atencin integral.

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Tabla de contenido

1. El conflicto Escolar
Cmo respondemos a los conflictos?

2. La Mediacin Escolar entre Pares
Etapas de la Mediacin Escolar entre Pares
Cul es el rol del mediador?
Quin puede ser mediador?

Para comenzar un proceso de mediacin escolar primero
tenemos que comprender que es conflicto y en qu se
diferencia de las violencias.
El Conflicto Escolar
Qu es un conflicto?
El conflicto se entiende como choque, oposicin (ncora,
2008) en el que se encuentran dos partes con ideas opuestas o
con el mismo deseo por un bien o una situacin. Este conflicto
es diferente de violencia, incluso tiene un aspecto positivo
(ncora, 2008) pues permite dinamizar las relaciones y
promover cambios en ellas. Resolver de manera positiva un
conflicto es la oportunidad para integrar la formacin de
competencias ciudadanas pues hace posible opciones
creativas para su trasformacin, propicia que los estudiantes
aprendan a regular emociones y sentimientos y mejorar la
comunicacin al permitir que los actores cuente con un
espacio de encuentro con la palabra donde, desde su dignidad
de humanos, sean capaces de reconocerse como
interlocutores vlidos. (ncora, 2008).

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Los conflictos son fenmenos naturales que forman parte de la
vida de todas las personas. A veces los conflictos son
necesarios para producir un cambio. Debemos prever cmo
responderemos a los conflictos que surgen diariamente. No
hay conflictos positivos ni negativos, todo depende de la
manera de afrontarlos. Las respuestas no violentas son las ms
valiosas, se basan en el dilogo y en acciones encaminadas a
luchar contra el conflicto y no contra la persona.
Ahora que tenemos una nocin de conflicto, empecemos a
hablar de mediacin:
La Mediacin Escolar

Qu es la mediacin escolar?
La mediacin es una estrategia para manejar conflictos por
medio del dialogo, donde un tercero neutral interviene y
colabora para que las partes se pongan de acuerdo, es una
herramienta de dilogo y de encuentro interpersonal que
puede contribuir a la mejora de las relaciones y a buscar
respuestas a los conflictos de mutuo acuerdo (Torrengo,
2001). Parte de unos principios y condiciones necesarias para
la misma, tales como LA VOLUNTARIEDAD,
CONFIDENCIALIDAD, IMPARCIALIDAD, EDUCACIN Y
PARTICIPACIN. De igual forma se debe ser conscientes de las
caractersticas necesarias para el proceso y las restricciones
que esta pueda tener frente a una desigualdad de poder entre
los actores del conflicto, enfermedades metales o psiquitricas
que pueda tener alguno de los implicados, ante conductas
infractoras de ley tales como hurto, lesiones personales, uso
de armas blanca o faltas a las que les corresponde una sancin
disciplinaria o judicial. Frente a estas situaciones no se podra
utilizar la estrategia de la mediacin porque se necesita que
los implicados estn en igualdad de condiciones.
La mediacin est diseada para resolver conflictos cotidianos,
como transgresiones de las normas de convivencia, conflictos
entre amigos, malos tratos, mal entendidos, situaciones que
aparentan ser injustas, entre otras.
Para llevar a cabo un proceso de mediacin, debemos
reconocer que est compuesto por unas etapas:

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Etapas de la mediacin escolar
para la convivencia.
La Mediacin como estrategia alternativa para la resolucin de
conflictos la cual segn Paul Lederach, citado por Puerta &
Builes (2011) comprende ocho etapas:
1. Premediacin: Consiste en planear en acuerdo con las
partes, permite establecer viabilidad, quien o quienes lo har,
lugar, da y hora. Aqu acordamos una cita con los implicados y
de acuerdo a los horarios que se tenga para la mediacin.
2. Entrada: En esta etapa el objetivo es generar confianza,
legitimar el rol del mediador y fijar las reglas de la mediacin.
Aqu el mediador se presenta y les cuenta a los participantes
cul es el objetivo y con qu normas se va trabajar (respetar la
palabra del otro, tener una escucha activa, actitud positiva,
etc.)
3. Cuntame: Aqu cada parte verbaliza su versin o
percepcin del conflicto, incluye expresin de sentimientos
emociones, etc. En esta etapa escuchamos la visin de cada
participante y le permitimos desahogarse, es un espacio de
escucha y mucho respeto.
4. Ubcanos: Esta etapa pretende centrar el problema,
identificar cules son los elementos que lo componen. El
mediador tiene un rol activo en esta etapa pues es quien se
encargar de centrar la historia en el problema, lo que lo
precedi y las consecuencias, unificando las dos versiones.
5. Arreglo: Se busca que las partes expreses su propuesta
de solucin y se puedan precisar los intereses de las mismas.
Puede utilizarse la estrategia de lluvia de ideas, para que cada
participante exprese posibles soluciones al conflicto.
6. Acuerdo: Aqu el objetivo es organizar las ideas, evaluar
las propuestas previamente expuestas y considerar las
implicaciones en caso de que se ponga en marcha. Se busca la
solucin ms adecuada con la que el ofensor logre reparar al
ofendido y este a su vez se siente cmodo con dicha solucin.
7. Cierre: Es un repaso de los hechos y la construccin del
acuerdo donde deben quedar los compromisos establecidos.
Es el espacio en el que se dan las conclusiones y se deja por
escrito en un acta los compromisos que cada persona adquiri
y la fecha en la que se reunirn para verificar su cumplimiento.
8. Seguimiento. Es un encuentro que se programa para
verificar que las partes si cumplieron los acuerdos y que s se le
dio una solucin al conflicto. En caso de que alguna de las

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partes incumpla los acuerdos se recurre al proceso
disciplinario tradicional segn lo tenga estipulado el manual de
convivencia.
Teniendo claro cmo hacer una mediacin, nos queda una
pregunta por resolver Cul es el rol del
mediador?
El mediador o mediadora trabajan activamente para acoger a
los protagonistas del conflicto y centrar el encuentro en la
exploracin del problema y las posibles vas de solucin.
Ser un estudiante dedicado a la escucha y con unos principios
claro: ante todo el respeto por los sentimientos y el relato del
otro, ser alguien respetuoso confidencial e imparcial.

Quin puede ser mediador?
Estudiante de bachillerato (6 a 11), lder, neutral, capaz de
tomar decisiones, paciente, tolerante, comprensivo, creativo,
solidario, confidencial, respetuoso, con empata y escucha
activa. Potencian sus propias capacidades en relacin a:
Dinmica de los conflictos.
Expresin de emociones y sentimientos.
Herramientas de comunicacin.
Herramientas de cooperacin.
Pensamiento creativo.
Toma de decisiones.
Cultura pacfica.

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Si quieres ms informacin aqu te dejamos algunas
Referencias
ncora. (2008). Manual De Prevencin De La Violencia En
Establecimientos Educacionales. Proyecto Programa Chile +
Seguro. MININT.
Puerta Lopera, I & Builes Builes, L.F. (2011) Formas de
tratamiento de conflictos escolares En: Abriendo Espacios
Flexibles en la escuela. Medelln: Universidad de Antioquia.
151-164.
Torrego, J.C. & Villaoslada, E. (2004) Modelo Integrado de
Regulacin de la Convivencia y Tratamiento de Conflictos: Un
proyecto que se desarrolla en centros de la comunidad de
Madrid. En Tabaque, 18, 31-48.
Zehr, H. (2007) El pequeo libro de la justicia restaurativa.
Intercouse PA: Good Books.

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