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INTRODUCCION
Un mercado se compone de personas y organizaciones con necesidades, dinero
que gastar y el deseo de gastarlo. Sin embargo, dentro de la mayor parte de los
mercados las necesidades y deseos de los compradores no son los mismos.
Una empresa debe profundizar en el conocimiento de su mercado con el objeto de
adaptar su oferta y su estrategia de marketing a los requerimientos de ste.
Cmo puede la empresa adaptarse a tanta diversidad? La segmentacin toma
como punto de partida el reconocimiento de que el mercado es heterogneo, y
pretende dividirlo en grupos o segmentos homogneos, que pueden ser elegidos
como mercados-meta de la empresa. As pues, la segmentacin implica un
proceso de diferenciacin de las necesidades dentro de un mercado.
Si despus de plantearnos la pregunta: a quin intentamos vender?, nuestra
respuesta es a todo el mundo, lo ms probable es que a largo plazo terminemos
por no vender a nadie. Considerar el mercado como una unidad e intentar
satisfacer a todos sus integrantes con la misma oferta de producto es poco eficaz.
El mercado es demasiado amplio y est formado por clientes diferentes con
diversas necesidades de compra. La segmentacin de mercado divide el mercado
en grupos con caractersticas y necesidades semejantes para poder ofrecer una
oferta diferenciada y adaptada a cada uno de los grupos objetivo. Esto permite
optimizar recursos y utilizar eficazmente nuestros esfuerzos de marketing.
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Existen diferentes variables para segmentar el mercado, dependiendo de cada
empresa se utilizar una combinacin diferente. Las variables de segmentacin de
mercado se encuentran agrupadas en variables geogrficas, demogrficas,
psicogrficas y de conducta. La identificacin y eleccin de los segmentos de
mercado plantea el problema de decidir la posicin que desea la empresa ocupar
en dichos mercados, es decir, elegir un posicionamiento para sus productos.











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OBJETIVOS
Listar y analizar las bases principales para segmentar los mercados de
consumo y de negocios.

Explicar la forma en que las empresas identifican segmentos de mercados
atractivos y eligen estrategia de marketing meta.










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SEGMENTACIN DE MERCADO
Qu es la segmentacin de mercado?
La segmentacin de mercado es un proceso que consiste en dividir el mercado
total de un bien o servicio en varios grupos ms pequeos e internamente
homogneos. La esencia de la segmentacin es conocer realmente a los
consumidores. Uno de los elementos decisivos del xito de una empresa es su
capacidad de segmentar adecuadamente su mercado.
La segmentacin es tambin un esfuerzo por mejorar la precisin del marketing de
una empresa. Es un proceso de agregacin: agrupar en un segmento de mercado
a personas con necesidades semejantes.
El segmento de mercado es un grupo relativamente grande y homogneo de
consumidores que se pueden identificar dentro de un mercado, que tienen deseos,
poder de compra, ubicacin geogrfica, actitudes de compra o hbitos de compra
similares y que reaccionarn de modo parecido ante una mezcla de marketing.
El comportamiento del consumidor suele ser demasiado complejo como para
explicarlo con una o dos caractersticas, se deben tomar en cuenta varias
dimensiones, partiendo de las necesidades de los consumidores. Se recomienda
pues, presentar ofertas de mercado flexibles al segmento de mercado. La oferta
de demanda flexible consiste en una solucin que conste de elementos del
producto y servicio que todos los miembros del segmento valoran y opciones que
solo unos cuantos valoren, cada opcin implica un cargo adicional.
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Una buena segmentacin debe tener como resultado subgrupos o segmentos de
mercado con las siguientes caractersticas:
Ser intrnsecamente homogneos (similares): los consumidores del
segmento deben de ser lo ms semejantes posible respecto de sus
probables respuestas ante las variables de la mezcla de marketing y sus
dimensiones de segmentacin.
Heterogneos entre s: los consumidores de varios segmentos deben ser lo
ms distintos posible respecto a su respuesta probable ante las variables
de la mezcla de marketing
Bastante grandes: para poder garantizar la rentabilidad del segmento
Operacionales: Para identificar a los clientes y escoger las variables de la
mezcla de marketing . Se debe de incluir la dimensin demogrfica para
poder tomar decisiones referentes a la plaza y la promocin.

Beneficios de la Segmentacin de mercados.
Permite la identificacin de las necesidades de los clientes dentro de un
submercado y el diseo ms eficaz de la mezcla de marketing para
satisfacerlas.
Las empresas de tamao mediano pueden crecer ms rpido si obtienen
una posicin slida en los segmentos especializados del mercado.
La empresa crea una oferta de producto o servicio ms afinada y pone el
precio apropiado para el pblico objetivo.
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Se facilita la seleccin de canales de distribucin y de comunicacin.
La empresa enfrenta menos competidores en un segmento especfico.
Se generan nuevas oportunidades de crecimiento y la empresa obtiene una
ventaja competitiva considerable.

Proceso de Segmentacin de mercados.
1. ESTUDIO: Se examina el mercado para determinar las necesidades
especficas satisfechas por las ofertas actuales, las que no lo son y las que
podran ser reconocidas. Se llevan a cabo entrevistas de exploracin y se
organizan sesiones de grupos para entender mejor las motivaciones,
actitudes y conductas de los consumidores. Recaba datos sobre los
atributos y la importancia que se les da, conciencia de marca y
calificaciones de marcas, patrones de uso y actitudes hacia la categora de
los productos; as como, datos demogrficos, psicogrficos, etc.

2. ANLISIS: Se interpretan los datos para eliminar las variables y agrupar o
construir el segmento con los consumidores que comparten un
requerimiento en particular y lo que los distingue de los dems segmentos
del mercado con necesidades diferentes.

3. PREPARACIN DE PERFILES: Se prepara un perfil de cada grupo en
trminos de actitudes distintivas, conductas, demografa, etc. Se nombra a
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cada segmento con base a su caracterstica dominante. La segmentacin
debe repetirse peridicamente porque los segmentos cambian. Tambin se
investiga la jerarqua de atributos que los consumidores consideran al
escoger una marca, este proceso se denomina particin de mercados. Esto
puede revelar segmentos nuevos de mercado.


TIPOS DE SEGMENTACIN DE MERCADO
Segmentacin Geogrfica: subdivisin de mercados con base en su ubicacin.
Posee caractersticas mensurables y accesibles.
Segmentacin Demogrfica: se utiliza con mucha frecuencia y est muy
relacionada con la demanda y es relativamente fcil de medir. Entre las
caractersticas demogrficas ms conocidas estn: la edad, el gnero, el ingreso y
la escolaridad.
Segmentacin Psicogrfica: Consiste en examinar atributos relacionados con
pensamientos, sentimientos y conductas de una persona. Utilizando dimensiones
de personalidad, caractersticas del estilo de vida y valores.
Segmentacin por comportamiento: se refiere al comportamiento relacionado
con el producto, utiliza variables como los beneficios deseados de un producto y la
tasa a la que el consumidor utiliza el producto.

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CRITERIOS O VARIABLES DE SEGMENTACIN DE MERCADO
GEOGRFICOS:
o Pases
o Regiones: regin norte, regin sur, regin oriente
o Ciudades o cdigos postales: Tamao de la ciudad o rea
estadstica, metropolitana,
o Menos de 25000, 25000-100000, 100001-500000, etc..
o Urbana-rural: Urbana, suburbana, rural
o Clima: Caluroso, fro , seco, lluvioso.

DEMOGRFICOS
o Religin
o Ingreso: Menos de 10,000 , 10,000 - 25,000
o Edad: 6-10 aos, 10-15, 15-20. 20- 25, etc.
o Gnero: Masculino Femenino
o Ciclo de vida familiar: Joven, soltero, casado, con hijos , divorciado,
viudo
o Clase social: Alta, Media, Baja
o Escolaridad: Primaria, Secundaria, etc..
o Ocupacin: Profesionista, oficinista, hogar
o Nacionalidad u Origen tnico: Africano, asitico, hispnico


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PSICOGRAFICOS
o Personalidad: Ambicioso, seguro de s mismo. . .
o Estilo de vida: Actividades, opiniones e intereses
o Valores: Valores y estilos de vida

CONDUCTUALES
o Frecuencia de uso del producto
o Bsqueda del beneficio: Depende del producto
o Nivel de fidelidad
o Actitud hacia el producto.
o Tasa de uso: No usuario, pequeo usuario, etc...









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CONCLUSIONES
La segmentacin de mercado es una forma de buscar nuevas
oportunidades en el mercado total a travs del conocimiento real de los
consumidores. Se lleva a cabo a travs de un proceso que consta de 3
etapas: Estudio, Anlisis y Preparacin de perfiles.

El segmento de mercado debe de ser homogneo a su interior,
heterogneo al exterior, con un nmero suficiente de consumidores para
que sea rentable; y operacional, es decir, que incluya dimensiones
demogrficas para poder trabajar adecuadamente en la plaza y promocin
del producto. Los segmentos van cambiando por ello es importante realizar








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BIBLIOGRAFA
http://robertoespinosa.es/2013/09/17/segmentacion-de-mercado-concepto-
y-enfoque/
STANTON, ET AL. "Fundamentos de Marketing" Ed. McGrawHIl, Mxico,
11 ed., 1999. 170-244pp.
TROUT & RIVKIN. "El nuevo posicionamiento" Ed. Limusa, Mxico ,1996.
KOTLER, Phillip. "Direccin de Marketing. La edicin del milenio" Ed.
PrenticeHall, Mxico., 2001.
http://www.monografias.com/trabajos13/segmenty/segmenty.shtml#ixzz36w
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