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1.

ADMINISTRAO ORGANIZACIONAL
A) ESTRATGIA EMPRESARIAL
I. Possui planejamento estratgico, gerencial e operacional?
II. Possui objetivos elou metas?
III. A empresa est informatizada? Quais setores?
IV. So buscadas inovaes tecnolgicas?
B) ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
I. Est constituda juridicamente?
II. Possui alvars e licenas para o funcionamento?
III. Possui seguros? (predial, pessoas, produtos...)
C) INDICADORES DE DESEMPENHO
I. Conhece a sua participao no mercado?
II, Utiliza indicador de rentabilidade e lucratividade?
III. Utiliza-se de outros indicadores? Quais?
2. ADMINISTRAO DE RECURSOS HUMANOS
A) ADMINISTRAO DE RECURSOS HUMANOS
I. Possui registro dos funcionrios?
II. Possui critrios de admisso?
III. Possui situao legal regular? (FGTS, INSS, frias, 13 salrio...)
IV. Divulga objetivos c estratgias aos funcionrios?
V. Possui descrio de funes?
VI. Possui normas c procedimentos de trabalho?
VII. Aproveita estagirios ou 1 emprego?
B) REMUNERAO
I. Possui poltica salarial prpria?
II. Adota poltica de benefcios? (assist. mdica, alimentao...)
III. Adota poltica de incentivos? (comisso, premiao ou bonificao)
IV. Adota poltica de participao nos lucros c/ou resultados?
C) TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
I. Adota poltica de treinamentos? Quantas horas por funcionrio?
II. Identifica necessidades de treinamento?
III. Forma multiplicadores entre os funcionrios?
IV. Adota incentivo ao trabalho individual ou cm grupo?
V. Possui poltica de autonomia de resoluo de problemas?


D) INDICADORES DE RECURSOS HUMANOS
I. Identifica c controla o absentesmo?
II. Identifica e controla a rotatividade de mo de obra?
III. Realiza pesquisa de satisfao ou clima organizacional?
IV. Possui avaliao de desempenho ou aprendizado?
3. ADMINISTRAO FINANCEIRA E CUSTOS
A) ADMINISTRAO FINANCEIRA
I. Executa controle de contas a pagar e receber?
II. Executa e faz a gesto do fluxo de caixa?
III. Desconta ttulos? (duplicatas, cheque etc...)
IV. Possui emprstimos?
V. Utiliza-se de aplicaes?
VI. Faz oramento de investimento e despesas?
VII. Possui situao creditcia regular?
VIII. Trabalha com instituies financeiras?
IX. Possui capital de giro?
B) INDICADORES FINANCEIROS
I. Prazo mdio de pagamento do fornecedor menor que do recebimento de cliente?
II. Com qual ndice de lucratividade est trabalhando?
III, Possui liquidez?
IV. Conhece a rentabilidade do setor?
C) ADMINISTRAO DE CUSTOS
I. Utiliza planilha ou programa para elaborao do custo?
II. Possui algum tipo de controle?
III. Conhece quanto representa seu custo fixo? Especifique.
IV. Conhece quanto representa seu custo varivel? Especifique.
V. Adota horas extras?
VI. Acompanha os preos dos insumos junto ao mercado?
D) INDICADORES DE CUSTOS
I. Conhece a ociosidade da empresa?
II. Controla o ndice de sucatas ou refugos?
III. Existe retrabalho? Qual o ndice?
IV. Conhece o giro de estoque por ano?



4. ADMINISTRAO MERCADOLGICA
A) AVALIAO DE MERCADO
I. Acompanha os preos dos concorrentes no mercado?
II. Avalia tendncias (moda, ...)?
III. Busca prospectar novos clientes? Como?
IV. Possui cadastro de clientes?
V. Possui equipe de vendas? Foi treinada?
VI. Participa de feiras ou eventos do setor?
B) POLTICA MERCADOLGICA
I. Possui poltica de preos e prazos?
II. Faz promoo?
III. Produz material promocional?
IV. Faz propaganda?
V. Adota poltica de novos lanamentos?
VI. Possui estrutura de vendas (loja prpria, representantes...)?
VII. Adota poltica de garantia?
VIII. Possui estoque de produtos acabados?
C) INDICADORES DE DESEMPENHO
I. Possui controles de venda?
II. Possui indicadores de margem de contribuio?
III. Possui estatstica de vendas?
IV. Conhece a sazonalidade do setor?
5. ADMINISTRAO DE PRODUO (PRODUTO E/OU SERVIO)
A) DESENVOLVIMENTO
I. Possui documentao e codificao dos produtos ou servios?
II. Possui ficha tcnica dos produtos ou servios?
III. Conhece o tempo mdio de desenvolvimento dos produtos ou servios?
IV. E proprietrio do ferramental?
V. Avalia a escolha da matria-prima ou insumos?
B) PROCESSO
I. A manuteno do ferramental prpria?
II. Documenta e codifica o ferramental?
III. A localizao do ferramental facilitada?
IV. Conhece os tipos de problemas existentes com o ferramental?
V. Existe planejamento da produo?

C) SERVIO
I. A empresa desempenha o servio correto na primeira vez?
II. H preciso quanto aos oramentos passados?
III. O tempo de execuo bate com o tempo previsto e informado?
IV. O servio prestado em tempo adequado?
V. Os funcionrios possuem conhecimento suficiente para prestao do servio?
VI. Os funcionrios possuem habilidade suficiente para prestao do servio?
VII. O servio facilmente acessvel pelo telefone?
VIII. feita uma explicao ao cliente do servio em si?
IX. E feita uma explicao em relao a alternativas e seus custos benefcios?
X. E passado antecipadamente quanto custar o servio?
XI. Existe considerao pela propriedade do cliente (servio externo)?
XII. Quando algo sai errado (atraso, novos gastos, ...) o cliente informado
imediatamente?
D) COMPRA E ARMAZENAGEM
I. H critrios para seleo de fornecedores?
II. Conhece o tempo entre o pedido e o recebimento de material?
III. Faz conferncia do material recebido? Quem?
IV. Planeja o fornecimento do material?
V. Possui local para armazenamento adequado dos suprimentos?
VI. Possui estoque (inicial, intermedirio e final)?
VII. Possui controle do estoque?
E) ESTRUTURA
I. Layout conveniente?
II. Fluxo produtivo adequado?
III. Existe flexibilidade de manufatura?
IV. Conhece o tempo mdio de produo ou prestao do servio?
F) INDICADORES
I. Conhece o ndice de rejeio do trabalho?
II. Possui controle estatstico de produo ou servio?
III. Conhece os indicadores de ocupao, utilizao, eficincia e produtividade das linhas
produtivas ou das equipes que prestam os servios?




6. QUALIDADE E GESTO AMBIENTAL
A) QUALIDADE
I. Recebe reclamaes ou devolues de clientes?
II. Possui pesquisa de satisfao de clientes?
III. Possui algum programa de qualidade (5S, Kaizen ...)?
IV. Existe algum tipo de controle para aferio da qualidade?
B) AMBIENTAL
I. Efetua coleta seletiva ou direcionamento para reciclagem?
II. Adota acondicionamento adequado dos resduos?
III. Possui EPI, fornece e exige sua utilizao?
IV. Possui condio adequada de higiene e limpeza das instalaes?
V. Apresenta medidas preventivas de acidentes?