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LA RESPONSABILIDAD
SOCIAL y TICA
Parte 4
Algunas reflexiones
n La estabilidad de la sociedad se basa en las
relaciones desiguales entre las personas
n La familia es el prototipo de todas las
organizaciones sociales
n La conducta virtuosa con los dems consiste en dar
a los otros el mismo trato que nos gustara que nos
dieran
n Virtudes: Adquirir habilidades y conocimientos,
trabajar arduamente,y no gastar ms de los
necesario , tener paciencia, ser perseverante. El
consumo descarado est prohibido as como la ira.
Confucio, 500 A.C. Confucio, 500 A.C.
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ORGANIZACION
ECONMICO ECONMICO
CAPITAL
TRABAJO
NIVELES DE PRECIO
POLITICAS FISCALES Y
TRIBUTARIAS
CLIENTES
TECNOLOGICO TECNOLOGICO
SOCIAL SOCIAL
(ACTITUDES, (ACTITUDES,
DESEOS, DESEOS,
EXPECTATIVAS, EXPECTATIVAS,
GRADOS DE INTELIGENCIA Y GRADOS DE INTELIGENCIA Y
EDUCACIN EDUCACIN
POLITICO LEGAL POLITICO LEGAL
ETICO ETICO
REPERCUSION REPERCUSION
DEL MEDIO DEL MEDIO
SOBRE LA SOBRE LA
ORGANIZACION ORGANIZACION
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
y TICA
4.1 Fundamentos de la
Responsabilidad Social
4.2 La respuesta social
4.3 Actividades de responsabilidad
social y funciones administrativas
4.4 La tica en los negocios
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4.1 LA RESPONSABILIDAD Social
n La gente cree que los directivos tienen una
responsabilidad ante la sociedad as como
sus empleados.
n Las proposiciones de diferentes autores con
respecto a la responsabilidad social de las
empresas no ha tenido el suficiente empuje,
por lo que su anlisis ofreca, as que las
orientaciones se enfocaron hacia la tica.
4.1 Capacidad de respuesta social de la
empresa
n Esto es, la forma en que las empresas
adquieren conciencia de las
cuestiones sociales y despus
responden a ellos
Cmo ellas responden a los asuntos
sociales
Las fuerzas que determinan que asuntos
sociales deberan atender las empresas
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4.1 La responsabilidad social:
fundamento
n Es la obligacin que tiene la direccin
de la empresa que protejan y mejoren
tanto el bienestar de la sociedad como
un todo as como los interese de la
organizacin
n Luchar por las metas y de organizacin
y las de la sociedad
4.1.1 El modelo de Davis de
responsabilidad social
n La responsabilidad social surge del poder social
Dado que las empresas tienen poder sobre la sociedad, la
sociedad puede y debe hacer responsable a las empresas
de las condiciones sociales que resulten del ejercicio de
este poder
n Las empresas deben operar en un sistema de doble
va, recibiendo informacin de la sociedad y dando
informacin al pblico sobre sus operaciones
Debe haber una comunicacin abierta y honesta entre los
representantes de la sociedad y las empresas
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n Los costos sociales y los beneficios de una actividad,
producto o servicio, debern ser calculados
minuciosamente y considerados para decidir si se
procede con este
La viabilidad tcnica y la ganancia econmica no son los nicos
beneficios que deben influir en la toma de decisiones de una
empresa
n Los costos sociales relacionados con cada actividad,
producto o servicio, deben pasarse al consumidor
Los costes de mantener actividades socialmente deseables
deben ser traspasados a los consumidores con precios ms altos
4.1.1 El modelo de Davis de
responsabilidad social
n Las empresas as como los ciudadanos,
tienen la responsabilidad de participar
en ciertos problemas sociales que estn
fuera del rea normal de operacin
4.1.1 El modelo de Davis de
responsabilidad social
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4.1.2 reas de responsabilidad
social
n Las reas ms conocidas de
responsabilidad social son asuntos:
Urbanos
Del consumidor
Ambientales
Prcticas sobre oportunidad de empleo
4.1.3 Opiniones sobre la
responsabilidad social
n Argumentos en pro
Cada empresa como un todo es un componente
de la sociedad, que ejerce impacto significativo en
la manera que la sociedad existe
n Argumentos en contra
Hacer responsables a los directivos alcanzar
objetivos y de utilidades y a la vez de de bienestar
social, provoca conflictos de intereses que pueden
llevar a la extincin de la empresa
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4.1.3 Comunicacin del grado de
participacin en la responsabilidad
n Determinar en que medida en las
actividades de la responsabilidad social
debe ser realizada ms all de los
requerimientos legales (subjetividad)
n Posicin definida de la empresa e
informar a todos los miembros de la
organizacin
n Consistencia para apoyar la posicin y
expectativas de la sociedad
4.2 Respuesta social
n La respuesta social es el grado de eficiencia y
eficacia que una organizacin muestra para cumplir
con sus responsabilidades sociales
n Cmo reconocer la existencia de la responsabilidad
social
Responder a los grupos de inters (aquellos individuos y
grupos que directamente o indirectamente sufren las
consecuencias de una decisin de la empresa)
Accionistas, empleados, sindicatos, consumidores,
competidores, bancos, agencias gubernamentales, las
comunidades locales , etc.
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4.2.1 La respuesta social y la
toma de decisiones
n La organizacin socialmente sensible
es tan eficaz como eficiente para
cumplir sus responsabilidades sociales
si no malgasta los recursos de la
organizacin en ese proceso
n Los directivo deben decidir si su
empresa debe emprender las
actividades por si sola u obtener ayuda
de afuera con personas que tenga
conocimiento experto en el rea
4.2.2 Enfoque de las
responsabilidades sociales
n Enfoque de la obligacin social, que considera los
negocios tienen primero propsitos econmicos y
reduce las actividades de responsabilidad social
principalmente a la legislacin existente
n Enfoque de la responsabilidad social ve los negocios
con metas sociales y econmicas
n El enfoque de respuesta social considera los
negocios tienen tanto fines econmicos como
sociales, as como la obligacin de anticiparse a los
problemas sociales potenciales y trabajar
activamente para evitar su ocurrencia
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4.2.3 Capacidad de respuesta social
de la empresa
n Las decisiones polticas de los directivos se
pueden ver bajo cuatro posiciones:
Reactiva. La compaa responde a un asunto
social despus de que sta ha puesto en riesgo
las metas de ella
Defensiva, La compaa acta para protegerse
despus de un enfrentamiento
Acomodaticia. La compaa se cie a los
requisitos del gobierno y la opinin pblica
Proactiva. La compaa se anticipa a las
demandas que no han sido planteadas
4.2.4 Cmo poner en prctica las
polticas de responsabilidad social
n Fase 1.Reconocimiento por parte de la alta direccin
que la organizacin tiene una obligacin social
n Fase 2. La alta direccin recoge informacin
relacionada y el personal de la empresa participa en
este proceso como consejero
n Fase 3. La alta direccin lucha por comprometer a la
organizacin con las obligaciones sociales aceptadas
n Fase 4. Se comprometen recursos y modifican las
actividades para llevar a cabo las actividades
sociales
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4.2.5 Auditoria Social
n Es el proceso de medir las actividades
de responsabilidad presentes en una
organizacin para evaluar el
desempeo en esta rea.
n Los pasos bsicos para hacer auditora
social son el monitoreo, la medicin y la
evaluacin de todos los aspectos de la
ejecucin de responsabilidad social en
una organizacin
4.3 Qu es la tica?
n La tica cubre tanto las relaciones internas como
externas de la empresa
n tica es nuestra preocupacin por el buen
comportamiento; nuestra obligacin es no solo
considerar nuestro bienestar sino que el de los otro
seres humanos
n Se define la tica como el estudio de la forma en
que nuestras decisiones afectan a otras personas
n El estudio de los derechos y las obligaciones de la
gente, las normas morales que las personas
aplican en la toma de decisiones y la naturaleza de
las relaciones humanas. Ej. Caso COPEVA
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4.3.1 Cuatro niveles de planteamientos
de orden tico en los negocios
Nivel 1
La Sociedad
Nivel 2
Los Grupos de Inters
Nivel 3
La Poltica Interna
Nivel 4
La Persona
4.3.1 Cuatro niveles de planteamientos
de orden tico en los negocios
n La Sociedad. Cualquier cuestin que afecte o
atae a la sociedad (tema de discusin las
diferencias de sueldo en las empresas)
n Grupos de inters. Empleados, proveedores,
consumidores, accionistas, tenedores de bonos
y otros. Cmo la empresa debe negociar con
los grupos externos asociados que son
afectados por sus decisiones y que trato deben
tener los grupos de inters con la empresas
n Poltica interna. Naturaleza de las relaciones de
una empresa con sus empleados ( los
despidos, incentivos, normas de trabajo,
motivacin y liderazgo
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4.3.1 Cuatro niveles de planteamientos
de orden tico en los negocios
n La persona. Cmo la gente debe tratar a sus
semejantes dentro de la organizacin
Los planteamientos de ndole tica han
de confrontarse a cualquier nivel de la
actividad empresarial
La tica en los negocios atae a las normas
fundamentales del desempeo individual,
en sociedad y en la empresa.
4.3.2 Los instrumentos de la tica
n VALORES: Deseos relativamente permanentes que
al parecer son buenos en s
n DERECHOS Y OBLIGACIONES
Derechos. Demandas que facultan a una persona
para emprender una accin en particular
Obligaciones. La obligacin de emprender acciones
especficas o acatar y obedecer la ley.
n NORMAS MORALES. Normas de conducta que por
lo general penetran como valores morales (nos
sirven de gua para situaciones en que chocan los
intereses contrapuestos)
n RELACIONES. Las relaciones existen porque
necesitamos de otros para apoyarnos mutuamente y
as lograr nuestros objetivos.
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4.3.3 Instrumentos de la ETICA (Orden
moral)
n Promesas CUMPLIDAS. La mayora de la
gente desea cierta seguridad de que otras personas
harn lo que dicen
n Buena fe y confianza.Los derechos y las
obligaciones son una buena forma de evitar
los conflictos violentos
n Ayuda mutua. Las personas dependen unas de
otras (ayuda mutua)
n Respeto a las personas
n Respeto a la propiedad
Son las reglas con las que vivimos gran parte del tiempo
4.3.4 Aplicacin de la tica
n Cmo aplicar la tica: Aplicando los principios de
moralidad comn y el lenguaje de la tica a las
situaciones de negocio
n Institucionalizacin de la tica:
Cdigos de conducta
Comits de tica
Oficinas de derechos humanos
Programas de capacitacin en tica
Auditorias Sociales
Casos de discusin : Yuraseck en ENDESA Casos de discusin : Yuraseck en ENDESA
Empresas que han publicado cdigos de tica: BBVA Empresas que han publicado cdigos de tica: BBVA
en Espaa, FIAT en Italia en Espaa, FIAT en Italia
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4.3.5 Un cdigo de tica
n Es una declaracin formal que sirve de gua
tica sobre como actuar y tomar decisiones
n Muchas organizacin importantes tienen
cdigos de tica
n En los cdigos se establece:
Los conflictos de inters
La competencia
La privacidad de la informacin
Dar regalos
Hacer y recibir donaciones polticas o de otras
empresas