1.01 Planteamiento del problema.....4 1.02 Objetivos.........5 1.03 Importancia del estudio.....6 1.04 Limitaciones del estudio....6 1.05 Justificacin.....7
Capitulo II.8
Marco Referencial: 2.01 Caracterizacin de la Empresa8 2.02 Estructura y Funciones11 2.03 Misin, visin y valores21 2.04 Situacin actual y competencia..22
Capitulo III...29
Marco Terico: 3.01 Lnea Terica.27 3.02 Conceptos......28 3.04 Contextuales..32
Capitulo IV..35
4.01 Objetivo General...35 4.02 Objetivos especficos de la propuesta...35 4.03 Explicacin general de la propuesta..36 4.04 Fases de la propuesta..37 4.05 Actividades a realizar (Cronograma).39 4.06 Polticas y procedimientos...41 4.07 Recursos Humanos implicados..41 4.08 Costos.43 4.09 Material, instrumentos e instalaciones necesarias..44 4.10 Mecanismos de evaluacin y seguimiento...45 4.11 Sugerencias para la implementacin.45 CAPITULO V Conclusiones y recomendaciones..46
3 Introduccin
La presente investigacin, se elabor a travs del desarrollo de un proyecto de estada empresarial, la cual fue fundamentada y proporciona para su elaboracin con la colaboracin de cada una de las diferentes areas.
Debido al inicio de la estada empresarial se consolido como proyecto un manual de comunicacin interna, para las nuevas generaciones y para el mismo personal dentro de la empresa, este manual de comunicacin interna nos ayudara a conocer y determinar el funcionamiento de cada uno dentro de la empresa, consolidando los conocimientos que poseen para poder desempear los puestos obtenidos por el rea.
Las personas que llegan a realizar su estada en este y en cualquier tipo de empresas, tenemos poco o nulo conocimiento del funcionamiento, el trabajo en equipo y como desarrollan sus funciones dentro de la empresa, es por eso que se desarrollo es te manual que formara parte fundamental para el conocimiento del canal, significados y conceptualizacin trabajo en equipo y funciones en general.
El desarrollo de este proyecto, nos permiti aplicar los conocimientos adquiridos dentro de la universidad mtodos nuevos en la materia y fundamentos de investigacin, experimentando cada uno de los procesos en los que se dividi la metodologa utilizada y de alguna u otra manera colabora participando mediante la implementacin de propuestas que permitirn mejoras para las reas y para la misma empresa.
4 KWTV Captulo I
KW, es un canal Mexicano que ofrece entretenimiento positivo.
Con producciones de todos los gneros y para toda la familia, el enfoque de la programacin va dirigida a personas que busquen entretenerse de manera positiva.
KWTV, frecuencia que llega al Distrito Federal por el 246 de televisin de paga, y en internet desde cualquier lugar, ofrece una propuesta siempre positiva para un pblico de 15 a 44 aos, pero que es apta y disponible para toda la familia, disponible las 24 horas del da, rene una excelente programacin de contenidos exclusivos, innovadores y creativos nunca antes vistos en Mxico, con una orientacin positiva, es decir, sin violencia, sin morbo, sin amarillismo y sin sexo.
1.01 Planteamiento del Problema
Desarrollar un manual de comunicacin interna, ya que en un inicio no conocemos nada de como funcione el canal, dentro y fuera de las instalaciones, cual es la funcin que tiene cada persona encargada del rea, donde se expliquen los procesos de continuidad, colocando importancia en cada rea que corresponde y constituye la empresa, para dar a conocer sus funciones, conocer las relaciones y su vinculacin con las dems reas y describir de manera detallada cuales son los componentes y elementos que comunican internamente podemos aprender a visualizar el manejo y desempeo de las reas al inicio conocemos la parte superficial del canal, la imagen proyectada y lo que nos transmiten, no se conoce la parte que est detrs de todo el esfuerzo, trabajo que se hace, a la falta de dicho conocimiento de cada rea, se implementara una
5 investigacin y entrevistas fuentes que sern de vital utilidad para aprender un poco ms del canal.
1.02 Objetivos:
General
Ubicar dentro de la empresa la funcin de los grupos que se analizan dentro, para generar una coherencia total entre la identidad expresada y las relaciones pblicas que establece en el entorno del canal, el trabajo constante entre las mismas reas para poder llegar a tener un mayor criterio del conocimiento ya previo.
Desarrollaremos una descripcin de cada rea y el trabajo constante y los diferentes conocimientos que cada persona tiene para desempear mejor su trabajo y as mismo poder implementar mejoras hacia su propio entorno dentro del canal y las reas a las que constituye.
Particular
Desarrollar un manual donde se muestran los mtodos que utilizan diversas reas y en particular relaciones pblicas para darse a conocer a los televidentes y pblico en general. Y as brindar los conocimientos aprendidos durante mi carrera, como tambin adquirir experiencias nuevas durante el proceso, como el de mis compaeros de trabajo.
El realizar un manual de comunicacin interna para dar a conocer el desempeo de Relaciones Pblicas en un canal de televisin, unificando y contribuyendo al posicionamiento de la empresa.
6 1.03 Importancia del Estudio:
Asumiendo un importante papel como relacin dentro de la empresa para dar a conocer el funcionamiento de los diferentes servicios, en los cuales se pueda proporcionar una identidad de funcionalidad, dando sentido a la base de los diferentes problemas que puedan ir surgiendo dentro y fuera del canal de televisin.
Dndole un valor asociado como distincin y credibilidad, dentro de la empresa a la que representa: socios, marcas, empleados etc. Representa las actitudes y comportamientos de aquellos con los que negocia la organizacin. Proporciona gran reputacin, ya que es un canal con un amplio contenido de canales exclusivos, innovadores y creativos con orientacin positiva, sin morbo, amarillista, influyendo en los consumidores y televidentes sobre dnde pueden adquirir bienes, servicios y/o productos etc.
1.04Limitaciones del Estudio:
Disponer de poco tiempo en la empresa ya por falta de espacios de trabajo para poder desenvolver diversas entrevistas y cuestionamientos de la empresa mismo que son bsicos e importantes para la coordinar los tiempos del personal a cargo de cada rea, se coordina con la asistente de direccin ya que ella es la que tiene un conocimiento ms amplio en cuanto al personal que asiste al canal.
Los tiempos obtenidos dentro del canal son pocos y limitados, ya que debido al trabajo que el personal tiene las entrevistas son pausadas y delimitadas, debido a las actividades que van desarrollando continuamente, las respuestas de las diversas preguntas que realizamos son acertadas para conocer un poco de las funciones que desempean y realizan cada uno de los integrantes.
7 Tener poco o nulo conocimiento acerca de la estructuracin del canal, por las limitantes que se van dando debido a la falta de informacin que uno posee previamente.
1.05 Justificacin
Decid realizar este manual de comunicacin interna como proyecto ya que me parece indispensable para poder obtener conocimientos previos y poder conocer el desempeo de cada rea dentro del canal de TV pudiendo obtener experiencia la cual podra ayudar a tener mayor seguridad en el momento de emplear labores correspondientes, para el beneficio de la empresa y nosotros mismos.
En momento que yo acuda la empresa para comenzar mis labores correspondientes en el rea de relaciones pblicas, me pude dar cuenta de la falta de informacin que tena el poco conocimiento y la falta de ideas para determinar el departamento de inters que yo tena.
Desarrollando este manual de comunicacin interna conoceremos nuevos y amplios mtodos de investigacin, que no tena conocimiento previo a los mismos, con nuevas o similares experiencias dejaremos un manual basado en el enfoque y desempeo de las reas correspondientes para que el canal salga en adelante y pueda transmitir y dar a conocer la extensa gama de programas bienes y servicios que ofrece a sus televidentes.
Aportando y contribuyendo a la empresa y a su vez a compaeros de generaciones futuras, podremos desarrollar un modelo de comunicacin en general, empleando los diferentes medios de comunicacin conociendo la estructuracin del contenido de la barra de programacin desde tener un contacto que necesite transmitir y reflejar en la pantalla siguiendo el proceso creativo en el
8 medio que se desenvuelve para que el televidente pueda llegar a tener el mensaje que el canal quiera llegar a transmitir como su misin principal.
Como en un inicio se destac la importancia que le tiene la comunicacin que se realiza en constante tiempo en el canal es por eso que este manual de comunicacin interna se formara con la informacin de cada uno de los integrantes del canal los conocimientos aportados al manual sern directamente de los entrevistados, ya que ellos son los principales colaboradores de la comunicacin interna del canal.
CAPTULO II: MARCO REFERENCIAL
2.01Caracterizacin de la Empresa:
KW, es un canal Mexicano que ofrece entretenimiento positivo. Se fund en el ao 2007 y sali al aire en 2008.
Con producciones de todos los gneros y para toda la familia, ya que la programacin incluye barra infantil, series, musicales, pelculas, entrevistas, temas educativos, de valores, entrevistas y noticieros que busquen entretenerse de manera positiva.
Mercado de Objetivo: Hombres y Mujeres de 25 - 45 aos de nivel socioeconmico A, B, C+/C que cuenten con servicio de TV de paga, plataforma celular y acceso a diversos servicios de INTERNET.
KWTV, frecuencia que llega al Distrito Federal por el 246 de televisin de paga, y en internet desde cualquier lugar, ofrece una propuesta siempre positiva para un pblico de 15 a 44 aos, pero que es apta y disponible para toda la
9 familia, disponible las 24 horas del da, rene una excelente programacin de contenidos exclusivos, innovadores y creativos nunca antes vistos en Mxico, con una orientacin positiva, es decir, sin violencia, sin morbo, sin amarillismo y sin sexo.
Teniendo un nuevo enfoque en las diferentes plataformas OTT en Mxico KW PLAY es un canal que ofrece contenido de calidad para toda la familia. El enfoque de la oferta va dirigido a personas que buscan un entretenimiento positivo sin dejar de lado los valores.
1
El blog de KWPLAY lo conformamos varios miembros de todas las reas del equipo KWPLAY.
1 Esta imagen se tom del siguiente sitio web : http://www.kwplay.com/ Esta informacin se obtuvo del siguiente sitio web: http://www.kwtv.com.mx/acerca- del-canal/
10 2
2 Esta imagen se obtuvo del siguiente sitio web: http://www.kwplay.mx/index.php?page=home
11 2.02ESTRUCTURA Y FUNCIONES: DIRECTOR GENERAL:
Administra las relaciones interpersonales, transmite informacin y toma decisiones.
El objetivo siempre sern las funciones y necesidades de la empresa para cumplir con los requerimientos que el entorno le pide.
Esta informacin fue proporcionada por el Director de Produccin Csar Rattoni C.
12 DIRECTOR DISEO/ PRODUCCIN:
Coordina el equipo de produccin, para poder producir y satisfacer las necesidades del canal, propios como clientes.
Diseando para hacer y tener una lnea grfica en los diferentes medios de integracin ya sea marca, o medios de comunicacin de manera que se puedan proveer en las diferentes reas del diseo.
Esta informacin fue proporcionada por el Director de Produccin Csar Rattoni C.
ADMINISTRACIN:
rea encargada de los pagos de bienes y servicios dentro de la empresa, pagos como: Agua, Luz, Mantenimiento; Genera pagos a proveedores.
A su vez realiza y coordina el apoyo de las instalaciones que necesitan algn tipo de mantenimiento o reparacin, como equipos de cmputo, o reas daadas en la empresa.
Esta informacin fue proporcionada por el Director de Produccin: Csar Rattoni C.
DIRECTOR DE PROGRAMACIN:
Todo lo relacionado con la programacin, como pautas de continuidad, parrillas de programacin, pautas de comercializacin.
13
Realiza las conciliaciones de comercializacin, supervisa y est al pendiente de contenidos que se ingresan, como vigencias haciendo un acervo de programacin de contenidos, solicita promocionales nuevos, para poder anunciar nuevos programas, evaluando los contenidos que tengan video y audio en niveles adecuados. Apoyo en Redes sociales.
Esta informacin fue proporcionada por: Elizabeth Reyes (Programacin y Continuidad)
GERENCIA INGENIERA / AFILIADOS:
Planificar y coordinar las necesidades de actualizacin en materia de equipo de sistema televisivo, en medida de produccin, apoyando los diferentes momentos en los que la produccin lo solicite, como la transmisin de sistemas de automatizacin, recepcin de seal del sistema de televisin coordinando y apoyando programas en vivo como lo es Voces Ciudadanas y grabacin de programas en los diferentes puntos de la ciudad, ejemplo: Cocinando con
Colaborando tambin a la realizacin del programa Cine + dentro de la cobertura de los diferentes cines que maneja Cinepolis.
Esta informacin fue proporcionada por: Ing. Luz Murillo
ASISTENTE DE DIRECCIN GENERAL:
14 Colaborar y apoyar a la Direccin General en la coordinacin, direccin, supervisin y evaluacin de las actividades que realiza y otras que sean solicitadas.
Dar seguimiento a instrucciones derivadas de la Direccin General, referentes a las necesidades requeridas por las distintas reas.
Recibir y organizar informacin del canal y retroalimentar continuamente a la Direccin General, sobre la atencin proporcionada a las diferentes reas.
Esta informacin fue proporcionada por: Nancy Escamilla M. (Asistente de Direccin General)
GERENCIA DE VENTAS: Prepara planes y presupuestos de ventas, de modo que planifica sus acciones y las del departamento, tomando en cuenta los recursos necesarios y disponibles para llevar a cabo dichos planes estableciendo metas y objetivos. Calcula la demanda y prev las ventas. Proceso es de importancia primero se calcula cual es la demanda real del mercado y considerando nuestra participacin, podemos pronosticar nuestras ventas.
Esta informacin fue proporcionada por: Director de Produccin Csar Rattoni C.
ASISTENTE DE DIRECCIN GENERAL:
Descripcin General
15 Apoyo necesario a Directores (Dir. General y de Produccin) en: Organizacin de Agenda, realizacin y canalizacin de llamadas, coordinacin de reuniones, concertacin de citas, la derivacin de la correspondencia y dems documentos relacionados con los Directores, as mismo archivar y organizar todos los documentos generados en Direccin General y de Produccin.
Descripcin Genrica
Recoger peridico y correspondencia de KW en recepcin. Conmutador: Tomar llamadas, transferirlas, enlazar llamadas a Celular. (Anotando cada llamada que se realiza a celular, larga distancia nacionales y/o internacionales).
Inter fon: dar acceso a las personas que vengan a KW e informar a la persona de su cita para que la reciba. (Sin Cita no hay acceso) Dar acceso al estacionamiento en caso de que se requiera al personal de KW o bien alguna visita importante, el acceso se dar siempre y cuando lo autorice Armando Arenas. Firmar la hoja de seguridad 2 veces al da. Solicitar recoleccin en DHL de los envos nacionales e internacionales y darle seguimiento. Solicitar el servicio de taxi para el personal de KW Hacer recibos de acuse cuando se requieran Hacer reporte de gastos de quien lo solicite de KW para el reembolso de gastos Llevar el control de la caja chica Solicitar productos faltantes de Papelera y Cafetera.
Conocimientos Bsicos (Nivel para desempear las actividades del puesto) Manejo de paquetera Office, Internet, telfono (transferir llamadas)
16 Conocimientos Especficos -Trabajar con eficiencia -Tener buena Redaccin, ortografa y sintaxis -Expresarse claramente en forma oral y escrita -Habilidad para tratar en forma corts al personal -Tener iniciativa -Tener discrecin -Ser responsable -Ser confiable
Experiencia (Tiempo requerido de los conocimientos mencionados) Tener como mnimo 1 ao de experiencia de Asistente Administrativo.
Esta Informacin fue proporcionada por Nancy Escamilla, (Asistente de Direccin General).
GERENCIA DE VENTAS
Descripcin General:
Realiza la evaluacin y rediseo de marca y los productos KPIS; Venta de espacios y tiempos de TV, y espacios en la plataforma digital. Desarrollo de estrategias de publicidad de medios mix, rea la cual es la responsable del incremento y generacin de campaas. rea responsable del crecimiento de la cartera de clientes, y los clientes que se encuentran mantenerlos.
Descripcin Genrica:
17 Principal participacin en el mercado, y gerentes de mercadotecnia la cual es fundamental para estar actualizados y estar al tanto de la situacin del canal y de la competencia. La participacin que se manifiesta con relaciones institucionales se maneja de vital importancia para determinar el momento en el cual podemos ser oportunos para obtener un nuevo patrocinador, o llegar a un convenio de publicidad.
De acuerdo con la direccin general se plantean las propuestas para la aprobacin o no de los nuevos proyectos o campaas que se van implementando para la mejora y difusin del canal, con el apoyo del director de produccin se realizan comerciales y spots que el cliente o patrocinador solicita para la publicidad e imagen que se proyecta en el canal, se realiza un reporte de campaa con el apoyo de pautas.
Organizando y coordinando con la Asistente de Direccin se realizan diferentes citas y se agenda un itinerario para poder visitar a diferentes clientes o marcas para llevar una proyeccin del canal, de lo que es, lo que tiene y conforma brindando costos para que se puedan agregar a la cartera de clientes.
Conocimientos bsicos: (Nivel para desempear las actividades del puesto).
Tener o contar con una Lic. en Administracin y/o Mercadotecnia.
Administracin:
Definicin, anlisis, diseo e implementacin de sistemas de informacin y control; evaluacin de su grado de eficiencia y seguridad, estableciendo las bases para el planeamiento, la evaluacin y el control.
18 Estudios sobre comercializacin, nacional e internacional, en las unidades econmicas. Estudios y anlisis de los aspectos vinculados con el factor humano en la empresa, los sistemas de remuneracin y las relaciones industriales entre los sectores. Gestin financiera de las unidades econmicas y anlisis del funcionamiento de los mercados financieros y/o de capitales, desde el punto de vista de aquellas. En materia judicial: perito o rbitro, veedor, interventor, interventor colector, liquidador, coadministrador o administrador judicial, coadministrador de entes concursados o fallidos, consultor tcnico a propuesta de parte, en su materia, en todos los fueros. Facilidad de palabra.
Mercadotecnia:
El punto de partida de la mercadotecnia radica en las necesidades y deseos humanos. La necesidad humana es el estado en el que se siente la privacin de algunos satisfactores bsicos. Los deseos, consisten en anhelar los satisfactores especficos para estas necesidades profundas. La demanda, por su parte, consiste en desear productos especficos que estn respaldados por la capacidad y la voluntad de adquirirlos. Los mercadlogos, influyen en los deseos de las personas, haciendo que los productos resulten atractivos, accesibles y disponibles con facilidad para el consumidor al que van dirigidos. Producto es todo aquello que puede ofrecerse para satisfacer una necesidad o un deseo, la importancia de los productos es disfrutar de los servicios que ofrecen. Valor es la estimacin que hace el consumidor de la capacidad total del producto para satisfacer sus necesidades. El intercambio es el acto de obtener de alguien un producto que se desea ofreciendo algo a cambio.
19 Facilidad de palabra Excelente manejo de programas de cmputo.
Conocimientos especficos:
Experiencia en el rea de ventas. Conocimiento y experiencia en medios. Facilidad de palabra. Visin estratgica para desarrollar diferentes campaas.
Experiencia: (Tiempo requerido de los conocimientos mencionados).
2 aos en alguna agencia de medios. 2 aos en el rea de ventas. 2 aos en la carrera de mercadotecnia y medios publicitarios de ventas.
Esta informacin se recab gracias al apoyo de la Lic. Tania Pagaza
Informacin de las siguientes pginas de internet: http://www.ucalp.edu.ar/index.php?option=com_content&id=177&Itemid=197 http://licenciaturaenmercadotecnia.blogspot.mx/
20 PAUTAS: Descripcin General:
Mantener y formar parte de la logstica y buen funcionamiento de la programacin, as como segmentar la programacin en horas, minutos y segundos; Integrando la parte de la comercializacin como patrocinadores los que aportan los ingresos al canal, y promocionales dentro del canal.
Descripcin Genrica:
Participacin para coordinar con el rea de edicin y diseo/produccin solicitando cortinillas, edicin de programacin as mismo como supervisar el contenido que se va transmite en el canal, estableciendo la frecuencia de los SPOTS al aire de acuerdo al rol establecido y tiempo de duracin de los mismos.
Conocimientos bsicos: (Nivel para desempear las actividades del puesto).
Educacin Formal. Dominio del Lenguaje tcnico. Manejo del Banco de Ediciones. Aspectos tcnicos de TV. Cursos de computacin (Excel).
Conocimientos especficos: Excelente manejo de programa Excel (Formulas, hipervnculos). Conocimiento en cuanto a calidad de Spots, promocionales, audio, video, tiempos correspondientes. PUNTOMOV ya que es el formato de video de alta definicin.
21 Experiencia: (Tiempo requerido de los conocimientos mencionados). 5 aos como mnimo de experiencia. Esta informacin fue proporcionada por Erika Becerra encargada del rea de Pautas. 2.03 MISIN, VISIN Y VALORES
MISIN: Somos una compaa multimedios orientados a entretener sanamente y a promover contenidos innovadores, creativos y divertidos, mediante la difusin de principios y valores universales.
VISIN: Ser la, mejor compaa mexicana de entretenimiento sano en plataformas multimedios que impacte positivamente en la sociedad.
VALORES: Como compaa y como individuos buscamos:
La verdad como base de todas nuestras relaciones. De igual forma, nos interesa cuidar y salvaguardar la verdad informativa de modo que nuestra audiencia no tenga dudas ni ambigedad con respecto a todo el contenido que presentamos.
La integridad y la honestidad en todas nuestras acciones. De esta manera, buscamos ser congruentes con todo lo que decimos, hacemos y pensamos; con
22 ello, buscamos ser nosotros los primeros en vivir y reflejar los valores que promovemos a travs de nuestros contenidos.
La participacin y el respeto entre nosotros, entre nuestros clientes y nuestros proveedores; as como, entre todos nuestros espectadores y posibles colaboradores. Somos conscientes de que para conseguir innovacin y creatividad, requerimos escuchar muchas ideas y opiniones, tanto de nuestro pblico como de todos aquellos que tengan iniciativas que puedan ser viables con nuestra ideologa y compromiso editorial.
La autocrtica, la superacin personal y sobre todo, la excelencia profesional. Estamos convencidos que estos son los pilares de nuestro desarrollo como compaa y como individuos.
Esta informacin fue proporcionada por: Director de Produccin Csar Rattoni C.
2.04SITUACIN ACTUAL:
A 6 aos de su creacin, KWTV actualmente pasa por un momento estable, pues ha logrado convenios con grupos como:
SONPROSA ULTRAVISIN CINEPOLIS
Con los primeros dos se ha convenido la transmisin de algunos de sus contenidos, sus noticiarios y programas de revista, deportes y denuncia. Cinepolis
23 sigue siendo un partner importante pues gracias a ellos hemos tenido difusin de nuestros cineminutos en sus salas de cine en todo el pas.
El nmero de suscriptores y de cableras afiliadas al canal se ha mantenido a pesar de los cambios en la industria, lo que demuestra su aceptacin por parte del pblico alrededor de la repblica y los cableros que nos transmiten, logrando ms de 3 millones de suscriptores a travs de los sistemas ms importantes de distribucin del pas.
Algunos de nuestras producciones propias, en particular "Cine Ms" y "Cocinando con..." rebasan ya los 100 episodios, lo que muestra la constancia del departamento de produccin. Adems contamos con proyectos de produccin en puerta con posibles patrocinadores.
Nuestra plataforma OTT "KW PLAY", est lista para ser distribuida y promocionada, lo que brinda al canal otra posibilidad para la difusin de nuestros contenidos.
24 2.05 PROGRAMACIN ACTUAL: 3
3 Esta informacin se obtuvo del siguiente sitio web: http://www.kwtv.com.mx/programas/
25 2.06 EMPRESAS SIMILARES: 4
EFECTO TV Efekto Noticias es un medio de comunicacin basado en slidas propuestas de contenido informativo objetivo, plural, independiente y analtico.
Efekto Noticias es un medio de comunicacin basado en slidas propuestas de contenido informativo objetivo, plural, independiente y analtico.
Efekto Noticias Canal de Televisin 234 SKY, 125 Cablevisin, 163 Total Play y Sistemas de Megacable y Cablemas. O consulta a tu proveedor en Mxico, EE.UU. y Amrica Latina.
Telfonos: (5255) 9172-1100 / (5255) 4444-0201
4 Esta informacin se obtuvo del sitio web: http://efektonoticias.com/
26 MISIN: Ser un medio de comunicacin basado en slidas propuestas de contenido informativo objetivo, plural, independiente y analtico.
VISIN: Ser el medio de comunicacin referente en el mundo de habla hispana a travs de contenidos trascendentes. VALORES: INDEPENDENCIA: Nuestro compromiso es con la verdad. PLURALIDAD: Buscada en la diversidad, complementariedad y obtencin de un criterio equilibrado. PROFESIONALISMO: Generar confianza y prestigio mediante un anlisis y periodismo relevante.
DIRECTORIO: Lic. Alejandro Puente Crdoba PRESIDENCIA CONSEJO Sr. Roberto Rock Lechn VICEPRESIDENCIA EJECUTIVA Cecilia Alcntara GERENCIA GENERAL DE ADMINISTRACIN Hari Camino
27 DIRECCIN DE PRODUCCIN Andrea Merlos DIRECCIN DE NOTICIAS Alejandro Hernnez GERENCIA ADMINISTRATIVA Eduardo VorhauerImhausser DIRECCIN COMERCIAL Jorge del Villar GERENCIA JURDICA Roberto Olea de la Garza GERENCIA DE ESTRATEGIA DIGITAL
Esta informacin se obtuvo del sitio web: http://efektonoticias.com/nosotros Esta informacin se obtuvo del sitio web: http://efektonoticias.com/
Esta informacin se obtuvo del sitio web: http://twitter.com/EfektoNoticias
Esta informacin se obtuvo del sitio web: http://www.linkedin.com/company/efektonoticias
Esta informacin se obtuvo del sitio web: http://www.efektonoticias.com/
Esta informacin se obtuvo del sitio web: https://www.facebook.com/EfektoNoticias
28 5
TVC Networks es la unidad de negocio televisiva de PCTV dedicada a la planeacin, diseo, desarrollo, produccin y distribucin de contenidos audiovisuales de calidad. Abordando todos los frentes de esta industria, TVC Networks ofrece 6 canales de televisin, una plataforma web de vanguardia, servicios informativos de asesora en contenidos y servicios audiovisuales, as como una revista mensual sobre contenidos televisivos. TVC Networks cuenta con tecnologa de punta para la produccin de contenidos propios: cinco estudios de televisin totalmente equipados con tecnologa digital, cabinas de postproduccin, equipos porttiles, tres unidades mviles de control remoto para transmisin o grabacin, una unidad fly-away que opera con banda Ku, 2 plantas de energa de 30 y 80 KW y la unidad Up Link que permite transmitir en vivo va satlite desde cualquier punto del planeta.
5 Esta informacin se obtuvo del sitio web: http://www.tvcnetworks.mx/quienes-somos
29 Capitulo III: Marco Terico
3.01Linea terica
Es un nuevo canal Mexicano que se fund en el ao 2007 y sali al aire en 2008. Ofrece entretenimiento positivo las 24 horas del da, ya que cuenta con producciones de todos los gneros y para toda la familia, que han sido premiados internacionalmente y nunca vistas en Mxico. El enfoque de la programacin va dirigido a personas que busquen entretenerse de manera positiva.
3.02Conceptos: INTERNET: Red mundial de comunicacin compuesta por miles de redes telefnicas e informticas que se encuentran conectadas entre s para transmitir informacin.
Abreviatura de: Internacional Network
Red telemtica internacional, que procede de una red militar norteamericana (Arpa net, creada en 1969), que es fruto de la interconexin de mltiples redes que utilizan un mismo protocolo de comunicacin (TCP-IP). Todo usuario de una computadora personal provista de un mdem se puede conectar a INTERNET a travs de un servidor. Los servicios que ofrecen son la consulta de informacin (sitios web), la mensajera electrnica, el comercio electrnico, etc. Suele escribirse con mayscula.
Over-The-Top Streaming, es una forma de transmitir seales de video y audio a diferentes dispositivos, a travs del uso del internet.
A diferencia de la IPTV convencional, OTT no requiere de una red dedicada o infraestructura proporcionada por el proveedor, ya que las seales en OTT son transmitidas en conexiones privadas punto a punto con protocolos de internet en redes pblicas.
IPTV Internet Protocol Television (IPTV) Suministra junto con el servicio de conexin a Internet, proporcionado por un operador de banda ancha sobre la misma infraestructura pero con un ancho de banda reservado.
PUNTO MOV: Formato de video de alta definicin.
KPI: Key Performance Indicator.
Indicador clave de desempeo, (o tambin Indicador clave de rendimiento).
Los indicadores clave de rendimiento (KPI) ayudan a las empresas a entender lo bien que se est realizando el trabajo en relacin con sus metas y objetivos estratgicos. En un sentido ms amplio, un KPI proporciona la informacin de rendimiento ms importante que permite a las partes interesadas saber si se va por buen camino.
31
La siguiente informacin fue tomada de la siguiente pgina de internet: http://www.desdelanube.com/?p=78 La siguiente informacin fue tomada de la siguiente pgina de internet: http://ingeniatic.euitt.upm.es/index.php/multimedia/videos/item/748- %C2%BFqu%C3%A9-es-iptv El concepto fue tomado de la siguiente pgina: http://zumodemarketing.com/que- es-el-key-performance-indicator-kpi/
32 KW:
Este es el significado de la abreviatura de KW
KAROL WOJTYLA
San Juan Pablo II, de nombre secular KarolJzefWojtya, fue el 264. Papa de la Iglesia catlica y jefe de Estado de la Ciudad del Vaticano desde el 16 de octubre de 1978 hasta su muerte en 2005.
Naci el 18 de Mayo de 1920 en Wadowice, sur de Polonia.
Hijo de Karol Wojtyla, un militar del ejrcito austro-hngaro, profundamente religioso y Emilia Kaczorowsky, de origen lituano. Su madre falleci cuando l tena 9 aos y cuatro aos despus muere su hermano mayor.
De joven su inters se centra en el estudio de los clsicos y un encuentro con el Cardenal Sapieha, le lleva a considerar dedicarse al sacerdocio. En el ao 1938 se marcha con su padre a Cracovia, donde se matricula en la universidad Jaghellonica en filologa polaca.
El 1 de septiembre de 1939, las tropas de Hitler ocupan Polonia cerrando todas las universidades y junto a otros jvenes organizan una Universidad clandestina donde poder estudiar filosofa, idiomas y literatura. Para evitar la deportacin a Alemania, busca trabajo como obrero en una cantera. Ayud a familias judas para que pudiesen escapar de la persecucin del rgimen nacionalsocialista. Cuando contaba 21 aos fallece su padre y emprende el
33 camino de su preparacin para el sacerdocio. En el ao 1942 ingres en el Departamento teolgico de la Universidad Jaguelloniana. Durante estos aos tuvo que vivir oculto, junto a otros seminaristas, quienes fueron acogidos por el Cardenal de Cracovia. Estuvieron en esta situacin hasta el 18 de enero de 1945, fecha en que los alemanes abandonaron la ciudad.
El 1 de noviembre de 1946, fiesta de Todos los Santos, con 26 aos, fue ordenado sacerdote en el Seminario Mayor de Cracovia, celebrando su primera Misa en la Cripta de San Leonardo en la Catedral de Wavel. Fue enviado a Roma donde obtuvo la licenciatura de Teologa en la Universidad Pontificia Angelicum doctorndose tambin en Filosofa. Profesor de tica en la Universidad Catlica de Dublin y en la Universidad Estatal de Cracovia, en 1948 regres a Cracovia donde es destinado Vicario de la parroquia de Niegowic, e imparte cursos de religin en las escuelas. Un ao ms tarde es trasladado a la parroquia de San Florin, hacindose cargo de la pastoral universitaria de Cracovia. En 1951 se dedica a la enseanza de tica y Teologa Moral en la Universidad Catlica de Lubln ejerciendo tambin en la Facultad de Teologa de la Universidad Estatal de Cracovia.
El 23 de Setiembre de 1958 fue consagrado Obispo Auxiliar del Administrador Apostlico de Cracovia, Monseor Baziak, convirtindose en el miembro ms joven del Episcopado Polaco. Tendr una activa participacin en el Concilio Vaticano II, donde particip activamente, especialmente en las comisiones responsables de elaborar la Constitucin Dogmtica sobre la Iglesia Lumen Gentium y la Constitucin conciliar Gaudium et Spes. El 13 de Enero de 1964 a causa del fallecimiento de Monseor Baziak, ocupa la sede de Cracovia como titular. En 1966 el Papa Pablo VI convierte a Cracovia en Arquidicesis. En Mayo de 1967, a los 47 aos de edad, es nombrado Cardenal por el Papa Pablo VI. En contra de las autoridades, inaugur una iglesia en Nowa Huta, una ciudad comunista. En 1975 asiste al III Simposio de Obispos Europeos, en el que se le
34 confa la ponencia introductoria: El obispo como servidor de la fe. Ese mismo ao dirige los ejercicios espirituales para Pablo VI y para la Curia vaticana.
En 1978 a la muerte Pablo VI es elegido nuevo Papa el Cardenal Albino Luciani de 65 aos quien tom el nombre de Juan Pablo I. El nuevo Papa falleci un mes despus de su nombramiento y el 15 de octubre de 1978 Karol Wojtyla es elegido como el sucesor de San Pedro, rompiendo con la tradicin de ms de 400 aos de Papas de origen italiano. Elegido pontfice, el 16 de octubre de 1978, escogi los mismos nombres que haba tomado su predecesor: Juan Pablo.
3.04Contextuales
Este proyecto se desarroll en las instalaciones de la empresa, KW
Reforma 389 Piso 19
Col. Jurez
Delegacin: Cuauhtmoc Mxico Distrito Federal.
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35 CAPITULO IV
4.01OBJETIVO GENERAL:
Ubicar dentro de la empresa la funcin de cada uno de los integrantes que se analizan dentro, para generar una coherencia total entre la identidad expresada y las relaciones pblicas que establece dentro de la empresa as podemos comunicar de manera interna y conocer lo que aportan en conjunto y de manera especfica en el canal.
Desarrollar un manual donde se muestran los mtodos que utilizan diversas reas y en particular relaciones pblicas para darse a conocer a los televidentes y pblico en general. Y as brindar los conocimientos aprendidos durante mi carrera, como tambin adquirir experiencias nuevas durante el proceso, como el de mis compaeros de trabajo.
El realizar un manual de comunicacin interna para dar a conocer el desempeo de Relaciones Pblicas en un canal de televisin, unificando y contribuyendo al posicionamiento de la empresa.
Estos Datos fueron obtenidos del captulo 1 de este trabajo.
4.02OBJETIVOS ESPECFICOS DE LA PROPUESTA:
Desarrollar un manual donde se muestran los mtodos que utilizan diversas reas y en particular relaciones pblicas para darse a conocer a los televidentes y pblico en general. Y as brindar los conocimientos aprendidos durante mi carrera, como tambin adquirir experiencias nuevas durante el proceso, como el de mis compaeros de trabajo.
36 El realizar un manual de comunicacin interna para dar a conocer el desempeo de Relaciones Pblicas en un canal de televisin, unificando y contribuyendo al posicionamiento de la empresa.
Actualizar y desarrollar cada una de las funciones de todos y cada uno de los integrantes de diferentes reas para dar a conocer los medios que tienen relacin entre s. Generar acciones comunicativas en los procesos laborales de la empresa para poder trascender para integrar todos los colaboradores de cada rea.
Determinar la efectividad de los elementos que compone y acciones que realizan en la empresa para tener mayor comunicacin.
Gestionar los procesos de efectividad comunicacin y relaciones interpersonales Entre los colaboradores, empleando su desempeo laboral y personal para poder sacar adelante el elemento que desean transmitir y as mismo el significado que le desean dar.
Estos resultados se lograron por medio de la coordinacin y la participacin de la Asistente de Direccin, implemento llamadas de rastreo y as mismo coordinando tiempos de cada rea solicitada encargados y grupos de trabajo espacios en los cuales se pudo intervenir, citando ambas partes en tiempo y lugares dentro del canal, ya que las diferentes reas cuentan con distintas funciones, que impiden el contacto para la realizacin de dichas entrevistas.
4.03EXPLICACIN GENERAL DE LA PROPUESTA:
Al realizar este manual mostraremos como las diversas reas establecen comunicacin entre s y el funcionamiento que realizan en equipo.
37 Realizar un manual de comunicacin interna, en el cual podamos conocer y descubrir cules son las actividades y funciones de cada grupo y espacio de trabajo de cada uno de los elementos que conforma la empresa (Canal de TV)
Obteniendo y destacando el conocimiento que cada uno tiene y posee realizando y desarrollando este manual de comunicacin comprenderemos como es que el canal transmite los diferentes tipos de programacin y contenido, podemos saber tambin cmo se comunica y obtiene contacto con otras reas que dependen una de otra.
Dichos conocimientos enfocan el desempeo del personal para las mejoras y el constante crecimiento de la empresa para poder llegar a tener un mejor contenido, este manual refleja cmo el trabajo en equipo es indispensable para la empresa, y para todas las empresas.
Desarrollaremos y explicaremos la conceptualizacin que se utilizan en cada rea, que es utilizada y para qu sirve este trmino.
4.04FASES DE LA PROPUESTA:
Antes de iniciar este manual no se tena una idea concreta de lo que se pretenda realizar, ya que se abarcaban nombres distintos y basados en distintos conceptos, la idea de realizar este manual se dio a la falta de informacin y conocimientos previos que compona el canal, la idea oportuna para conocer y aprender no solo del canal, sino tambin como se estructura por dentro y las partes que trabajan en ello, invita a que te vincules y aprendas como es la realizacin de algn programa, una capsula, una grabacin en vivo, como detrs de todo lo que se muestra en TV hay un trabajo de pruebas, de edicin y manejo de objeciones que se dan inoportunamente, la organizacin y comunicacin que debe de existir para poder llegar a obtener el objetivo deseado.
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Durante la investigacin ya se tena un conocimiento previo, una nocin de cada rea y de su labor, solicitamos la participacin dentro de algn trabajo encomendado y se trabaj un poco para conocer realmente el funcionamiento de cada persona, como implementan sus conocimientos y destacan el trabajo que realizan, conforme era oportuno se realizaban preguntas previas al funcionamiento, o realizacin de alguna actividad para poder comprender cul era el fin de dicha funcin o participacin.
Se realizaron diferentes entrevistas a cada uno de los integrantes del canal para conocer su desempeo y su funcin dentro y fuera del canal. Despus de los resultados obtenidos de acuerdo al desempeo que tiene el personal se englobaron para realizar un esquema general conociendo lo que aporta cada rea.
Realizamos diversas preguntas acertadas como:
Descripcin General:
En la cual nos narran brevemente qu es lo que hacen dentro o fuera de la empresa como encargado del rea a la que pertenecen, en cuanto a funcionamiento, elementos que destacan en su rea.
Descripcin Genrica:
Esta descripcin nos menciona la participacin que tiene y desempea cada elemento de la empresa en conjunto con las otras reas, el trabajo en equipo que se da de manera natural e implcita.
Conocimientos Bsicos:
39 (Nivel para desempear las actividades del puesto).
Estos conocimientos son los ms comunes que cada uno debe de tener, para poder desempear el puesto que tiene, dentro de la empresa y el nivel de conocimientos en que est evaluado.
Conocimientos Especficos:
Son los conocimientos que son sumamente necesarios y tiles que se deben de tener para desempear el puesto obtenido, los conocimientos que son de vital importancia porque de ello depende su trabajo, y el trabajo que lleva en conjunto con los dems.
Experiencia: (Tiempo requerido de los conocimientos mencionados).
Es el tiempo necesario de experiencia en cuanto a conocimientos, habilidades dentro del rea a la cual pertenece y debe desarrollar aplicando y enfocando conocimientos y experiencias antes aplicadas en el nuevo o actual proyecto laboral.
Estos son los medios que utilizamos para la realizacin del manual y medios que se implementan para que la informacin recabada sea de lo ms asertiva posible determinando ya los limitantes que deben de tener cada una de las reas correspondientes.
4.05ACTIVIDADES A REALIZAR (CRONOGRAMA):
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES Actividades a realizar Semana
40 Instrucciones: Registrar las actividades a desempear por el alumno. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 1 Determinacin del proyecto para la empresa. 2 Consolidacin del proyecto y estructuracin. Plan x Plan x 3 Recoleccin de informacin e investigacin. 4 Coordinacin y organizacin para realizar entrevistas. Plan X Plan X 5.-Entrevistas. 6.-Entrevistas. Plan X Plan x 7.-Entrevistas. 8.- Consolidacin y captura de informacin. Plan x Plan x 9 Correccin y edicin de datos finales. 10 Determinacin y estructuracin de la Informacin. Plan x Plan x
Periodo de inicio de actividades laborales dentro de la empresa 9 de Junio 2014.
Evaluacin y determinacin del Proyecto de mejora para la empresa Inicio de actividades 16 de Junio 2014.
Recoleccin de informacin para los medios solicitados y estructuracin del proyecto a desarrollar. 23 de Junio 2014.
Realizacin de Entrevistas al personal inicia el da 30 de Junio, con detalle de tiempo de cada uno del personal, ya que manejan distintos horarios.
41 4.06 POLTICAS Y PROCEDIMIENTOS:
Para la elaboracin de este manual y desarrollo de este proyecto en un inicio se solicit la vinculacin de la escuela con el canal de televisin para poder realizar la estada empresarial as mismo acud a la entrevista y pasamos por filtros para aceptacin del personal en la empresa y posteriormente realizamos un anlisis de acuerdo a los limitantes que se observaban dentro de la empresa, las determinaciones fueron tomadas por la situacin que en ese momento se viva falta de conocimiento dentro del canal.
Los permisos que solicitamos en el momento de la entrevista a cada uno ya que los tiempos no eran muy exactos de cierta manera eran limitados, con falta de tiempo para poder realizar las diversas entrevistas.
Los procedimientos fueron coordinados directamente con la Asistente de direccin general la cual fue el medio por el que tuvimos contacto ambas partes y as mismo poder realizar las entrevistas la organizacin de las presentaciones o la explicacin de las ideas que cada persona emplea dentro del canal.
De acuerdo a la importancia del puesto es la entrevista realizada los planteamientos y preguntas fuera de la estructura ya establecida para poder romper el hielo entre ambas partes, cada persona encargada del rea propona y de manera explcita mostraba las actividades desarrolladas dentro o fuera del canal en algn momento de produccin.
4.07RECURSOS HUMANOS IMPLICADOS:
Para la realizacin e implementacin de estas actividades, colaboramos con el apoyo en el rea de produccin ya que participamos en la elaboracin de una
42 bitcora en la cual podemos ir determinando tiempos, errores de grabacin y de momentos los cuales no son de gran utilidad en el momento de grabar. Las actividades que se pueden destacar es la transportacin y la colocacin de los elementos necesarios para una produccin desde el momento en que se llega a las instalaciones, como el organizar y verificar que todo el equipo necesario para la grabacin est en orden, sea correcto y se encuentre en buen estado, en el momento de la llegada del set de grabacin ubicar en un inicio el lugar en que se dar la produccin o grabacin de algn programa, capsula, o promocional.
Posteriormente se da inicio a la ubicacin de lugares en los cuales se pueda obtener energa elctrica, la cual ser de vital utilidad para la iluminacin del lugar de grabacin posteriormente se colocan y calibran los micrfonos del entrevistador y entrevistado para tener y establecer un buen sonido de ambas partes, calidad para recibir como tambin emitir el audio al momento de la proyeccin, iluminacin para dar inicio a la grabacin las cmaras deben de estar debidamente sincronizadas para el momento de edicin tener una mayor precisin.
Damos inicio a una grabacin en la que se dice Canta claqueta se menciona que es lo que se grabara en ese momento, como capsulas, programa, y promocionales; si llega a existir un error se tenga una asertividad de cual y en qu momento fue el error, para poder corregirlo en el momento preciso.
Posteriormente se coloca la utilera o se acomoda todos los elementos necesarios para la grabacin, improvisamos como direccin de arte, para el rediseo de cada marca no deseada o elementos que se utilizan para evitar que se tome como publicidad subliminal. Damos fin al contenido grabado y toda la informacin que se obtuvo es recopilada y editada por los editores los cuales en las bitcoras previamente llevada con un seguimiento hacen e implementan las cortinillas necesarias para cada canal, en diversos programas implementan los nombres, redes sociales,
43 recetas, invitados, lugares, estrenos y promocionales dentro de la barra de programacin para el mismo canal.
En el manual que se desarroll acudimos a tiempo determinados a cada rea para poder obtener la informacin, acudimos directamente con cada uno de los colaboradores para tener una mayor precisin en cuanto a la informacin, tomamos la determinacin de cada elemento y nos ponemos a escuchar analizar e involucrarnos para poder comprender los diferentes mecanismos de trabajo que cada uno emplea.
4.08 COSTOS: Los costos generados en el canal son los siguientes por diferentes servicios que se implementan a lo largo de la estancia dentro del canal.
-Luz.. $30,640.00 -Telfono e INTERNET.. $6,182.00 -Mantenimiento (Edificio)..$13,250.00 -Papelera. $1,800.00 -Caja chica y servicios (Gastos imprevistos).. $1,500.00 -Sistema de Cable.. $870.00 -Purificador... $1,300.00
Contando todos los gastos y servicios da un monto de: .55,542.00
Esta informacin proporcionada por: Nancy Escamilla M. (Asistente de Direccin General).
44 4.09 MATERIAL, INSTRUMENTOS E INSTALACIONES NECESARIAS:
Oficina espacio de trabajo. Escritorio. Equipo de cmputo. Proyectores. Sillas. Pizarras. Engrapadoras. Perforadoras. Guillotinas. Cmaras (Foto y Video). Internet. Impresoras. Paquetera. Bolgrafos. Carpetas. Hojas. Corrector. Folder. Gomas. Grapas. Lpiz. Resaltadores. Marca textos. Protectores de hojas. Separadores de hojas. Marcadores. Sacapuntas. Bancas.
45 Sillas de apoyo. Extensiones.
4.10 MECANISMOS DE EVALUACIN Y SEGUIMIENTO:
Este manual si se sigue llevando a cabo se estar actualizando de manera continua para las mejoras de la empresa en cuanto a la actualizacin de informacin de las diversas actividades que se van dando dentro de cada rea ya que finalmente todo el trabajo que se realiza se desarrolla en equipo.
Cada departamento asume una gran responsabilidad y en este manual se determina cual es el funcionamiento que tiene cada uno se estarn implementando ms de acuerdo a la implementacin de personal, a la produccin de nuevos programas, nuevos patrocinadores, nuevas capsulas y conforme vaya aumentando el personal y diferentes patrocinadores, va a ir creciendo el canal y as mismo se estar actualizando e implementando.
4.11SUGERENCIAS PARA LA IMPLEMENTACIN:
Las sugerencias para la implementacin de este proyecto fueron apoyadas por el director de produccin, ya que el mismo al inicio de dichas entrevistas comento que al finalizar la recoleccin de la informacin, y las entrevistas obtenidas proporcionramos una copia del funcionamiento del personal de cada departamento correspondiente, en lo que podemos destacar es que cada persona tiene conocimiento de lo que realiza pero en el momento de las entrevistas se puede implementar los conocimientos y la comunicacin que establece con otras reas y departamentos. Estos elementos son tiles y de gran importancia para que el mismo personal para que tenga una conceptualizacin de las funciones que cada uno tiene para desempear mejor su puesto y sobresalir en el medio en el que se
46 desenvuelve ya que el trabajo en equipo es vital para cada uno de los departamentos que los conforma. Captulo V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES En este manual que se desarroll se pudo obtener un conocimiento de cada rea departamento y las funciones que realiza cada uno en la empresa, pudimos desempear labores en programas en vivo los cuales son muy importantes ya que la participacin de cada uno de los colaboradores se ve reflejado dentro del programa, en el estudio y en la pantalla como trabajo final por parte de produccin como canal, pero el trabajo no termina ah ya que comienza el trabajo de otros como en el rea de pautas vigilar y determinar los tiempos que va llevando a cabo el programa, las imgenes que se implementan en las diversas grabaciones en diversos programas que la transmisin no es en vivo se puede apreciar como todo el tiempo es ms ameno por los diversos tiempos que los entrevistados toman por parte del canal. Este programa de actividades en lo personal me agrado mucho ya que no conoca las partes y estructuras de un canal, se tiene un concepto de la imagen en televisin pero uno no valora el trabajo que hay detrs de toda una gran produccin, ahora que pudimos obtener la participacin en algunos momentos de grabacin podemos observar el gran trabajo que determina una produccin. En general podemos agregar que los objetivos planteados desde el inicio de este proyecto fueron cumplidos como objetivo general y personal, la determinacin y conocimientos especficos, necesarios y bsicos para poder elaborar este manual fueron muy asertivos debido a la importancia que cada uno de los integrantes pudo aportar de manera general y tambin de manera particular, ya que tambin los colaboradores de informacin para este manual pudieron observar como el trabajo que se realiza es en equipo y como es que se coordinan para poder salir adelante y cumplir las metas establecidas.
47 Una vez aplicado este manual de comunicacin interna para el nuevo personal o personal de visita podr conocer el canal, sentirn mayor seguridad en el conocimiento que se obtiene oportuno de cada rea o los conocimientos previamente adquiridos sern reforzados con las caractersticas implicadas y las descripciones generalizadas.
48 REFERENCIAS: Informacin proporcionada por: Director de Produccin Csar Rattoni C. Informacin proporcionada por: Elizabeth Reyes (Programacin y Continuidad) Informacin proporcionada por: Ing. Luz Murillo Esta informacin proporcionada por: Nancy Escamilla M. (Asistente de Direccin General). Esta informacin se recab gracias al apoyo de la Lic. Tania Pagaza
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50 ANEXOS: 1 Esta imagen se tom del siguiente sitio web: http://www.kwplay.com/ Esta informacin se obtuvo del siguiente sitio web: http://www.kwtv.com.mx/acerca-del-canal/ 2 Esta imagen se obtuvo del siguiente sitio web: http://www.kwplay.mx/index.php?page=home 3 Esta informacin se obtuvo del siguiente sitio web: http://www.kwtv.com.mx/programas/ 4 Esta informacin se obtuvo del sitio web: http://efektonoticias.com/ 5 Esta informacin se obtuvo del sitio web: http://www.tvcnetworks.mx/quienes- somos