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8/6/2014 Contrato de Prestao de Servios - Cursos 24 Horas

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CONTRATO DE PRESTAO DE SERVIOS DO SITE CURSOS 24 HORAS
IDENTIFICAO DAS PARTES CONTRATANTES
CONTRATANTE: Portador dos dados informados no momento do cadastro e arquivados em nosso banco de dados, identificado por login e senha,
doravante chamado de ALUNO.
CONTRATADA: A empresa de razo social "Cursos 24 Horas Ensino a Distncia EIRELI ME" e nome fantasia CURSOS 24 HORAS, inscrita no
CNPJ/MF sob o no 09.428.468/0001-56, com sede administrativa na Rua Orissanga, 26, CJ 31, CEP 04052-030, So Paulo - SP.
CLUSULA PRIMEIRA - SERVIO PRESTADO:
1.1. Este Contrato de Prestao de Servios diz respeito s partes citadas acima e aplica-se ao uso dos servios oferecidos pela contratada por
meio de seu site na internet, disponvel no endereo eletrnico www.cursos24horas.com.br
1.2. Todo contratante que pretenda utilizar os servios da contratada deve obrigatoriamente aceitar e cumprir as clusulas deste contrato.
CLUSULA SEGUNDA - DISPONIBILIZAO DOS CURSOS:
2.1. A contratada se compromete a disponibilizar ao aluno acesso ao(s) curso(s) adquiridos(s) durante 24 horas por dia, 7 dias por semana,
salvo por imprevistos ou motivos de fora maior.
2.2. A contratada se compromete a manter o sistema em pleno funcionamento, dando condies tcnicas e pedaggicas para o bom andamento
do curso, disponibilizando equipe de suporte via atendimento online, telefone e e-mail.
2.3. Todos os cursos so disponibilizados em formato eletrnico, contando com apostilas digitais que podem ser arquivadas e/ou impressas pelo
aluno. Todos os cursos cumprem com um contedo programtico, disponvel na pgina de "detalhes" de cada curso. Alguns cursos contam com
recursos adicionais, como contedo interativo, vdeo-aulas e outros materiais de apoio.
2.4. A contratada se compromete a disponibilizar o acesso ao curso pelo tempo que for necessrio para que o aluno possa conclu-lo, o prazo
limite para concluso de 36 meses aps a data da compra. Nos cursos da rea de Informtica, realizados por meio de vdeo-aulas interativas,
a contratada se compromete a disponibilizar o acesso aula em que o aluno se encontra, pelo tempo que for necessrio para conclu-la,
respeitando o prazo limite de 36 meses. No Curso de Ingls, o pagamento d acesso ao curso pelo prazo de 3 meses, sendo que a renovao
ocorre por opo do aluno, durante ou aps este perodo.
2.5. Cada curso conta com uma carga horria estimada, porm no h nenhuma obrigatoriedade por parte do aluno em finalizar o curso dentro
desta carga horria. O tempo de concluso varia exclusivamente de acordo com a disponibilidade e o ritmo de estudo do aluno, este tempo pode
ser maior ou menor do que a carga horria inicialmente estimada para o curso. No Curso de Ingls, a carga horria emitida junto ao certificado
a quantidade de horas reais que o aluno permaneceu estudando na plataforma.
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CLUSULA TERCEIRA - DEVERES DA CONTRATADA:
3.1. Disponibilizar ao aluno o material didtico em formato eletrnico para acompanhamento do curso.
3.2. Disponibilizar uma equipe de tutoria para auxiliar o aluno em dvidas referentes ao contedo do curso.
3.3. Fornecer acesso a um certificado de concluso de curso aos alunos concluintes com aproveitamento igual ou superior a 60%.
3.4. Caso o aluno no atinja o aproveitamento mnimo, caber contratada, mediante solicitao do aluno, conceder nova chance para o aluno
fazer as avaliaes, sem custo adicional.
CLUSULA QUARTA - DEVERES DO ALUNO:
4.1. Ao se cadastrar, o aluno compromete-se a fornecer informaes verdadeiras e completas, conforme solicitado na pgina de cadastro.
4.2. responsabilidade do aluno providenciar os recursos tcnicos, tais como computador e acesso internet para acessar os cursos do site.
4.3. dever do aluno entrar em contato com a equipe de Atendimento do site caso qualquer problema ou imprevisto ocorra durante o curso.
4.4. O aluno se compromete a acessar o contedo disponvel para cada curso contratado, estudar e posteriormente fazer as avaliaes.
4.5. Caso tenha inteno de receber o certificado de concluso do curso, dever do aluno cadastrar e manter atualizado seu endereo
completo.
CLUSULA QUINTA - PAGAMENTO:
5.1. Os cursos so disponibilizados no formato pr-pago, ou seja, so liberados para acesso apenas aps a confirmao do pagamento efetuado.
5.2. Cada curso possui um valor especfico, que ao ser pago d o direito ao aluno de participar do curso inteiro, conforme a programao
disponibilizada. Todos os cursos so pagos uma nica vez. No h nenhum tipo de mensalidade ou custo adicional a ser pago, exceto no Curso
de Ingls, em que o pagamento d acesso pelo perodo de 3 meses, sendo que a renovao ocorre por opo do aluno, durante ou aps este
perodo.
5.3. O aluno se compromete a guardar o comprovante do(s) pagamento(s) efetuado(s) para caso surja a necessidade de confirmar alguma
informao.
5.4. O aluno pode iniciar o curso imediatamente aps a confirmao do respectivo pagamento.
5.5. As formas de pagamento disponveis so: Boleto Bancrio, Carto de Crdito, Dbito Online e Depsito Bancrio. Os prazos de
liberao do(s) curso(s) so:
(i) Boleto Bancrio: liberado automaticamente em 1 dia til aps o pagamento.
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(ii) Carto de Crdito / Dbito Online: liberado automaticamente aps a confirmao do dbito realizado. Esta confirmao quase sempre
ocorre alguns poucos segundos aps o aluno finalizar a transao. Em alguns casos raros, a administradora do carto pode levar um perodo
maior para analisar e autorizar o dbito.
(iii) Depsito Bancrio: Em caso de depsito bancrio em uma de nossas contas, o aluno deve entrar em contato com a equipe de
atendimento via atendimento online, telefone ou pelo e-mail financeiro@cursos24horas.com.br e informar todos os dados do depsito efetuado
(como valor exato, banco, data, hora e cdigos de controle disponveis no comprovante). O prazo de liberao de 1 dia til aps o
recebimento dessas informaes.
5.6. O parcelamento est disponvel exclusivamente para pagamento via Carto de Crdito. Para pagamento parcelado, h uma pequena taxa de
juros cobrada diretamente pela administradora do carto.
CLUSULA SEXTA - TUTORIA:
6.1. A contratada compromete-se a disponibilizar uma equipe de tutoria, formada por um ou mais profissionais, para tirar dvidas dos alunos
durante o curso.
6.2. O contato com a equipe de tutoria disponibilizado aps o incio do curso atravs de formulrio de contato no site e/ou e-mail. No Curso de
Ingls, a tutoria ocorre por meio das aulas com tutores nativos, em grupo (sem custo adicional) ou individuais (adquirindo crditos), com som e
imagem.
6.3. As dvidas devem ser enviadas exclusivamente com a inteno de esclarecer algum tpico ou ponto que no tenha ficado claro durante o
curso, no sendo obrigao da equipe de tutoria tratar dvidas que no sejam relacionadas s matrias abordadas no curso.
6.4. O aluno poder utilizar o apoio da equipe de tutoria durante todo o curso e por at 7 dias aps a concluso.
6.5. Nos cursos de informtica que ensinam a manusear algum programa especfico, como por exemplo "Curso de Photoshop", "Curso de Corel
Draw", "Curso de Word e Excel", etc, de responsabilidade do aluno obter o programa para acompanhamento do curso. A obteno do programa
no obrigatria para acompanhamento do curso, mas pode melhorar o aproveitamento. A equipe de tutoria pode, na medida do possvel,
auxiliar e enviar indicaes de sites (quando disponveis) onde o aluno pode baixar esses programas, no entanto, a responsabilidade pela
obteno e instalao do aluno.
6.6. Fica fixado o prazo mximo de 2 dias teis para a resposta da equipe de tutoria a qualquer questionamento do aluno.
CLUSULA STIMA - CERTIFICADO:
7.1. Todos os alunos concluintes com aproveitamento mnimo de 60% devem receber um certificado de concluso. No Curso de Ingls, aps
realizar o Teste de Certificao, o aluno recebe um Certificado de Participao com o nvel atingido e a quantidade de horas estudadas.
7.2. O certificado de concluso online ser disponibilizado para impresso imediatamente aps a concluso do curso. O certificado original,
impresso em papel especial de alta gramatura, postado nos Correios dentro do prazo de 2 a 8 dias corridos aps a concluso do curso, sem
custo adicional. O prazo de entrega pode variar de acordo com a regio do aluno.
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7.3. O certificado de concluso enviado diretamente para o endereo de cadastro do aluno. A contratada no se responsabiliza por
informaes incorretas ou incompletas fornecidas pelo aluno.
7.4. Caso seja necessria a incluso de alguma informao adicional no certificado de concluso, a solicitao deve ser feita antes da concluso
do respectivo curso.
7.5. Caso o certificado enviado ao aluno retorne ao endereo da contratada por endereo incorreto e/ou caso haja qualquer irregularidade
ocasionada por erro do aluno, facultado ao aluno optar por uma das opes abaixo:
(i) Corrigir as informaes incorretas e solicitar o reenvio do certificado junto com o certificado de algum outro curso que esteja fazendo (ou
que ir fazer) no site, sem custo adicional.
(ii) Corrigir as informaes incorretas e efetuar o pagamento referente a nova emisso e reenvio do certificado com as informaes corrigidas.
7.6. Os certificados dos cursos so vlidos em todo o Brasil como certificados de cursos livres e de atualizao ou qualificao profissional, de
acordo com a Lei no 9394/96, Decreto no 5154/04 e Deliberao CEE 14/97.
7.7. Os certificados expedidos no so vlidos como certificados de cursos de graduao/ensino superior ou tcnico.
CLUSULA OITAVA - PROGRAMA DE FIDELIDADE:
8.1. Os cursos adquiridos aps 04/01/2012 valem pontos no programa de Fidelidade Cursos 24 Horas, denominado de Programa FideliCursos 24
Horas. Tais pontos so pessoais e intransferveis.
8.2. A acumulao ocorre na proporo de 2 pontos para cada R$ 1,00 gasto em cursos. No h validade para os pontos ganhos no programa.
8.3. Cada 10 pontos acumulados correspondem a R$ 1,00 em crditos para se utilizar no site.
8.4. Os pontos do programa de Fidelidade no podem ser trocados por outros brindes no previstos ou convertidos em dinheiro.
8.5. Os cursos liberados com os pontos do programa FideliCursos 24 Horas no geram novos pontos. Os cursos pagos com crditos do Programa
de Afiliados tambm no geram pontos para o programa.
8.6. Para trocar os pontos acumulados por um curso, o aluno deve matricular-se no curso desejado e escolher a forma de pagamento
"FideliCursos". necessrio que o saldo em pontos seja suficiente para liberao deste curso. No possvel abater apenas uma parte do valor
do curso com os pontos acumulados.
CLUSULA NONA - POLTICA DE PRIVACIDADE:
9.1. A contratada compromete-se a no divulgar ou comercializar as informaes de seus alunos. Todos os dados de cadastro so
armazenados em um banco de dados protegido e sigiloso.
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CLUSULA DCIMA - DISPOSIES FINAIS:
10.1. expressamente proibida a distribuio da totalidade ou de parte do contedo do curso sem autorizao expressa e escrita da
contratada, bem como proibido o uso do material didtico para quaisquer outros fins que no seja exclusivamente o de estudo do aluno que se
inscreveu e fez o pagamento.
10.2. A compra de curso(s) pelo aluno no d o direito de reutilizar ou revender o material de estudo a terceiros.
10.3. Em nenhum caso a contratada ou seus fornecedores podero ser responsabilizados por quaisquer danos ocasionados.
10.4. O Cursos 24 Horas trabalha com o sistema de Nota Fiscal Eletrnica. As notas fiscais so emitidas diretamente no site da Prefeitura de So
Paulo (http://ww2.prefeitura.sp.gov.br/nfe/). Se desejar, o aluno pode solicitar as instrues para acessar sua nota fiscal. A nota pode ser
impressa diretamente no site da Prefeitura e tem o mesmo valor de uma nota fiscal convencional.
A nota pode ser emitida tambm em nome de Empresa (Pessoa Jurdica). Para isso basta que o aluno entre em contato e envie os dados da
empresa por e-mail: Razo Social, CNPJ, Inscrio Estadual e Endereo completo.
10.5. As partes, de comum acordo, elegem o Foro da comarca de So Paulo - SP para dirimir toda e qualquer questo oriunda do presente
contrato, renunciando a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
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