Bullying El acoso en los Establecimientos Educativos

Introduccin
Qu es el Bullying?
El bullying es una variante de violencia escolar caracterizada por un
comportamiento de hostigamiento e intimidacin reiterada, que trae consigo
distintos padecimientos. Consideramos el bullying como un tipo de violencia
que se produce en el mbito de las relaciones entre estudiantes y cuyas
caractersticas fueron definidas por el psiclogo noruego Dan l!eus alrededor
de los a"os sesenta, estas son, independientemente de la forma de agresin,
la intencionalidad, la persistencia en el tiempo y el abuso de poder.
El crculo del acoso escolar
#os acosadores y las victimas son los actores principales en los problemas de
acoso en el aula o en el colegio, pero otros alumnos desempe"an igualmente
papeles importantes y muestran diferentes actitudes y reacciones ante una
situacin aguda de acoso.
#a vctima no siempre es alguien que carece de habilidades sociales, con poca
autoestima e introvertido, cualquiera puede ser ob$eto de acoso escolar. %e
puede elegir al gordito y al que lleva anteo$os o aparato dental, pero tambi&n al
que se incorpora una semana tarde al colegio, tiene buenas notas o es
calificado de inteligente por sus docentes. Cualquier rasgo diferenciador es
susceptible de ser utilizado por quien acosa para convertir a otro ni"o en blanco
de sus burlas.
'uchos de los ni"os acosados intentan escapar de la situacin acosando ellos
tambi&n. De hecho, seg(n la opinin de algunos e)pertos, apro)imadamente
un *+, de las vctimas -recibe y da.. El ni"o interioriza el siguiente
razonamiento/ para no ser vctima no hay como ser acosador y como resulta
que nadie o casi nadie interviene, triunfa el principio de impunidad. 0n 1+, de
los escolares presencia las agresiones y aprende la siguiente leccin/ Si los
adultos, el colegio y los docentes no intervienen, quiere decir que estamos
solos ante el peligro y cada uno tiene que sobrevivir por sus medios. Este
mecanismo refuerza al acosador, que se encuentra con cierto &)ito social y
pone a su servicio al resto del grupo.
Cmo se ve el Bullying a diferentes edades?
#as estadsticas indican que la edad ms frecuente en que aparece el bullying
es entre los 2 y los 31 a"os. %in embargo, hay conductas que se manifiestan
en ni"os ms peque"os, pero son difciles de medir por falta de m&todos
especficos.
1 - 27
En el Jardn de infantes y el reescolar
En ni"os mas peque"os 4sala de 5 y 1 a"os6 generalmente la agresin es fsica
y por motivos concretos.
7ay menos estrategia, y si la hay, no siempre se puede sostener en el tiempo.
0n ni"o a esa edad puede tener una conducta de hostigamiento por un motivo
un da y al siguiente olvidarse de que eso ocurri si no aparece el mismo
estmulo.
%in embargo, podra considerarse a estas conductas -probullying., que cuando
son reforzadas por el entorno o no son interrumpidas por la maestra, se
consolidan como modelo de &)ito. Esto es lo que aplicar ms adelante cuando
pueda organizar su conducta hasta llegar a la situacin real de bullying.
En edades tempranas el bullying ms frecuente es el fsico directo 4pegar,
empu$ar6 y el social directo 4no de$ar $ugar6.
#as formas indirectas 4hacer que los dems no $ueguen con &l6 necesitan ms
planeamiento y ya empiezan a observarse en el preescolar.
En la !rimaria y en la "ecundaria
Entre los varones el desarrollo fsico tiene un rol fundamental y entre las
mu$eres lo tienen las habilidades comunicativas.
En los primeros grados se forman los subgrupos/ el lder, los seguidores, los
que no se meten, los que intentan defender, los que sufren el hostigamiento.
8 medida que los ni"os son ms grandes y entran en la adolescencia la
se)ualidad desempe"a un rol importante entre los pares.
Este hostigamiento que sufren algunos alumnos no es fcil de detectar por sus
acciones indirectas y porque los chicos tienden a no denunciar o lo hablan
mayoritariamente con sus compa"eros amigos. %abemos tambi&n que los
adultos a quienes se les comunica lo que sucede tienden a minimizar,
naturalizar 4-cosas de chicos.6 o intervenir de manera imprudente, e)poniendo
a(n ms a la victima. #os alumnos han aprendido que este es un tema que los
adultos no mane$an con competencia y es me$or resolver o padecer solos.
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9eamos las distintas conductas de intimidacin/
#ios
$directos e
indirectos%
&anifestaciones
'sico :egar, empu$ar, dar patadas, escupir o hacer zancadilla.
;mpedir que vaya al ba"o o al patio o que pase por el pasillo.
Evitar que $uegue en un determinado sitio.
8menazar con armas.
<obar, esconder, destruir pertenencias.
(erbal 8menazar.
=urlas. %arcasmo.
7umillar.
<idiculizar.
;nsultar, poner nombres despectivos, dedicar canciones.
;n$urias. Calumnias.
"ocial 8islar, no de$ar participar. E)cluir.
'anipular las relaciones de amistad.
Desprestigiar y crear rumores.
)tros 8coso online.
8coso a trav&s del celular.
E)torsionar.
8busar, acosar y chanta$ear se)ualmente.
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:odemos ordenar esto desde dos perspectivas.
Desde una ersectiva sicoatolgica podemos decir que es un fenmeno
en el que hay una vctima, uno o ms acosadores y observadores pasivos.
;ncluso podemos distinguir distintos tipos de
vctimas 4pasiva y activa6
acosadores 4intelectual, poco inteligente, vctima6 y
observadores 4pasivos o instigadores6.
Esto puede dar muchas combinaciones.
De hecho hay muchas estadsticas sobre esto.
%obre que lleva a un ni"o a cada uno de los lugares, e incluso sobre qu& futuro
le depara a cada uno de ellos.
Es una visin que trata al fenmeno como universal, y le da un tratamiento
-para todos..
#os chicos desde esta visin son ob$etos de estudio y se trata de ver qu& se
hace con eso que no marcha bien en las escuelas y que, cada tanto, termina
muy mal.
Es el modelo de la medicina/ 8 cada trastorno, un tratamiento.
>o podemos prescindir de esta visin, es muy (til, hay que conocerla y tiene
que ver con esta &poca en la que todo tiene un nombre.
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9eamos el perfil general de los dos actores principales/
!erfil general del agresor !erfil general de la vctima
Caractersticas
'sicas
? %e)o/ mayoritariamente varones, aunque
las chicas van aumentando en n(mero.
? @ortaleza fsica con mayor desarrollo.
%e da en igual medida en chicas y chicos.
<asgos fsicos, sociales o culturales
diferenciados.
:resenta un aspecto contrariado y triste.
Debilidad psicolgica.
!erfil
!sicolgico
@altas de respeto, desafiante.
>ecesidad de dominar y e$ercer el
poder.
>o controla sus sentimientos de
eno$o.
Es impulsivo e impaciente.
E)ceso de confianza en s mismo y
ba$a autoestima.
Dificultad para relacionarse.
;nterpreta como ataques cualquier conducta
insignificante 4miradas, sonrisas o gestos6.
%e muestra insensible ante el
sufrimiento de los dems.
Aran facilidad para e)cusarseB no
muestra sentimientos de culpaB minimiza
actos y culpa a los otros. Custifica como una
broma las agresiones.
8lta ansiedad e inseguridad
Demeroso.
=a$a autoestima.
Dmido, Callado.
%e siente poco hbil socialmente.
>o responde a las agresiones.
%e siente incapaz de defenderse.
Diene dificultades para pedir ayuda.
Diene temor de contar lo que le pasa.
Disimula y oculta lo que sufre.
Conducta
"ocial
%e eno$a si no se cumplen sus
deseos.
;nsulta, humilla y ridiculiza en
p(blico.
<ompe y esconde materiales.
;ncapaz de sentir empata por la
:oco sociable, realiza actividades
individuales y solitarias 4internet6.
@recuentemente aislado.
=usca la cercana de los adultos.
>o sale de su casa solo.
#e faltan con frecuencia los materiales.
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victima.
En su relacin con los dems
necesita dominar.
:uede mostrarse simptico con los
adultos o molestar y hostigar a los docentes,
pero nunca de forma cruel como a los
compa"eros que ha elegido como victimas.
:ocas habilidades sociales para interactuar.
Es considerado d&bil por sus compa"eros.
Estilo de relacin inhibido, sumiso y pasivo.
Evita el contacto con determinados
compa"eros.
Dependiente y apegado al hogar.
Cambios de humor repentinos, irritabilidad y
e)plosiones de eno$o.
#a otra perspectiva que la podemos llamar *+umana, .
Desde este enfoque los chicos son su$etos responsables, y para eso tienen que
poder preguntarse qu& tienen que ver con lo que sucede.
%e trata entonces de poner a hablar a los chicos, E%C0C78<#%, y
finalmente hacer algo con eso. :orque uno puede poner a hablar a alguien sin
escucharlo, o lo que es peor sin sacar conclusiones de eso que se dice.
#as consecuencias de esto son a veces peores que no intervenir. #os intentos
de tratamiento -light. tienen las peores consecuencias. %i vamos a hacer algo
hay que hacerlo responsablemente.
Cuando uno habla y se escucha a s mismo, surge la opcin de hacerse
responsable de lo que uno dice y hace, cualquiera sea el rol en el que est&,
todos y cada uno en algo somos responsables. Dambi&n nos podemos hacer
los distrados 4'atri)6.
Candidatos a sufrir acoso
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Cualquier alumno puede a lo largo de su vida escolar padecer en carne propia
la violencia o el acoso escolar. E)isten una serie de factores que favorecen que
algunos chicos y chicas se conviertan en candidatos a sufrir las agresiones de
Como se encara el tema desde la 'amilia
'actores
de -iesgo
de .coso
./-E")- (0C#I&.
!ersonales
8prendiza$e de conductas
agresivas en la infancia.
Dificultades de aprendiza$e que
no permiten realizar las tareas
propias de su edad.
Desmotivacin por aprender.
:ersonalidad desinhibida e
impulsiva.
8usencia de autocontrol.
;nhabilidad social.
7iperactividad.
Consumo de sustancias t)icas.
E)cesiva necesidad de ser
considerado lder social.
Dificultades de aprendiza$e que no permiten realizar las
tareas propias de su edad.
#imitaciones en destrezas fsicas.
;nhabilidad social.
Desmotivacin por aprender.
E)cesiva necesidad de ser considerado o querido.
;nmadurez general, incluso en el desarrollo fsico.
'amiliares
Estilo de educacin familiar
autoritario o permisivo.
@alta de afecto y poca
comunicacin.
:ermisividad y complicidad ante
comportamientos transgresores y
agresivos.
;ncoherencia ante las normasB falta de direccin.
Crisis familiares, enfermedades, ausencias, discusiones
continuas.
#argas $ornadas laborales y poco tiempo para dedicar a
los chicos
Escolares
'etodologa competitiva.
'edidas sancionadoras inadecuadas.
>ormas establecidas sin la participacin de los alumnos
8usencia de ense"anza en valores y habilidades sociales.
@alta de atencin a la diversidad.
@alta de comunicacin y escaso acercamiento del profesorado hacia el alumno.
.mbientales
Contraposicin de creencias, valores y costumbres en las diferentes culturas.
9alores socialmente aceptados como la consecucin del &)ito, la competitividad y escasa
valoracin del esfuerzo personal.
;nfluencia de los medios de comunicacinB se tiende a imitar conductas agresivas y e)iste una
falta de sensibilidad e indiferencia ante los incidentes violentos.
7 - 27
En relacin con la influencia del conte)to familiar, e)isten cada vez ms
evidencias del vnculo/ comportamiento agresivo de ni"os y $venes y la
conducta e)cesivamente punitiva y autoritaria de los padres, as como las
conductas de complicidad y $ustificacin de los padres con sus hi$os
indisciplinados y violentos.
Dambi&n, en el caso de las vctimas, se dan ciertas regularidades en el conte)to
familiar. :or e$emplo, las familias en las que no se proporciona a los ni"os la
oportunidad de aprender estrategias de resolucin de conflictos o aquellas
conductas familiares de sobreproteccin o acaparamiento parecen estar
relacionadas con la potenciacin del papel de vctima.
#a mayor invisibilidad de ciertas acciones, as como la cultura del silencio,
dificultan la intervencin y prevencin del problema. #as dos estrategias ms
utilizadas por las vctimas son/ evitar la situacin e ignorarla. %e trata, por lo
tanto, de actitudes en las que la vctima no se enfrenta con el problema, sino
que busca negarlo y evitarlo fsica o mentalmente.
#a evitacin absoluta que supone el ausentismo escolar es poco mencionada.
8lgo parecido a estas estrategias de solucin es tomar las agresiones como
broma, intentando minimizar el problema como medio de superarlo y como
resistencia a verse como vctimas.
Es fundamental entonces que los adultos intervengan en las situaciones de
bullying, si no, el da"o puede ser tan profundo y doloroso que atraer a(n ms
problemas tanto a la vctima como a los victimarios. 'e$or ser a(n, que padres
y profesores cuenten con algunas estrategias para prevenir situaciones como
&stas, a continuacin sugerimos algunas orientaciones para los padres.
1o 2ue no debe 3acerse4
E 7ablar y amena5ar al agresor fuera de las instalaciones del colegio.
E Instigar a su 3i6o 2ue se defienda brutalmente. :retender que el hi$o
solucione su dolor con ms presin, por e$emplo dici&ndole/ -no te de$es pegar.
o -tienes que ser ms fuerte., produce siempre el efecto contrario, se sienten
ms d&biles. Fa lleva muchos meses no pudiendo enfrentar la situacin, y le
ser a(n ms doloroso sentir que se le e)ige conducirse con violencia contra
alguien que lo trata con violencia, y frente al cual no ha podido defenderse
hasta ahora.
E Irrumir en el colegio, ocasionando un esc7ndalo con el profesor o padres
del ni"o agresor.
E "obreroteger a la vctima, y ale$arlo permanentemente de situaciones
conflictivas, incluso buscando cambiarlo rpidamente de curso o de colegio.
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8rrancando no se soluciona el problema. >o da buenos resultados permitir que
el ni"o falte frecuentemente al colegio por temor a la agresin. El que falte a
clases slo aumentar el problema al momento que regrese.
E >o dando importancia al problema o negando su e8istencia, obligando al
hi$o a que se someta a su hostigador, con el argumente de que cuando &ste se
canse, de$ar de molestarlo.
E Eserar no sirve de nada. Consentir el maltrato de un ni"o o adolescente
contra otro es permitir que haya ms vctimas de los abusos. El abuso no es
*normal, entre escolares, ni -se trata slo de bromas.. Es importante ense"ar
a los espectadores pasivos a que cuando vean que un compa"ero est en esa
situacin desfavorable se lo digan a su profesor. #a violencia, fsica o moral, y
el abuso no se pueden consentir. #amoco el gruo ni la vctima deben
aguantar. %implemente porque, cuando la ola de violencia se pone en marcha,
cada da es peor/ ya nadie sabe qui&n es su amigo y qui&n no. :or otra parte,
si la vctima y el resto de los compa"eros que no quieren participar de la
violencia aguantan sin decrselo a nadie, pronto el acosador creer que puede
seguir abusando. 8pro)imadamente el G*, de los agresores que se han
acostumbrado a intimidar para lograr sus ob$etivos, terminan teniendo
problemas con la $usticia en la adolescencia, e incluso antes.
.lgunas estrategias 2ue 3an resultado ser m7s efectivas
E .oyar emocionalmente a su hi$o y decirle que le ayudarn a superar el
problema. Dranquilizarlo dici&ndole que no es su culpa que esto suceda, y que
a cualquiera lo tendra as de mal. 8cogerlo, tranquilizarlo.
E #os padres deben ermanecer en calma y no reaccionar con violencia hacia
el colegio o el agresor, ya que no solucionar as el problemaB no modelar
formas adecuadas de solucionar conflictos, que ense"e a sus hi$os frente a
futuros problemas. Es importante ense"ar a solucionar los conflictos
pacficamente, a pesar del dolor que se sienta.
E .cercarse a conversar con el rofesor 6efe, con una actitud positiva,
colaboradoraB informarle la situacin de su hi$oHa 4lo que le est sucediendo y
lo afectado que se encuentra emocional y socialmente6, y preguntarle qu& sabe
al respecto. :edirle ayuda e)plcitamente, porque su hi$oHa lo est pasando
muy mal hace muchos meses y ning(n adulto se haba dado cuenta 4ni &l, ni el
profesor6.
E "olicitar al rofesor9a 2ue investigue la situacin a la brevedad, dada la
gravedad del problema, acordando una reunin en los pr)imos das, para
9 - 27
conocer de manera ms completa la situacin. El profesor deber
comprometerse a entrevistar al acosador y algunos alumnos clave, e indagar
con mucho cuidado el problema, buscando no aumentar la situacin de
desproteccin del ni"oHa o $oven afectado.
E Es esperable que 6unto al rofesor 6efe articie el siclogo9a u
orientador9a del colegio, para facilitar un buen mane$o del problema, y buscar
las me$ores soluciones. Dambi&n es importante que la direccin del colegio est&
al tanto de la situacin y del curso de las intervenciones.
E :or supuesto que es importante ayudar al 3i6o9a a recuerar sus amistades
o 3acer algunas nuevas, eso le ayudar a de$ar atrs el dolor y retomar sus
actividades e intereses.
Como se encara el tema desde la Escuela
<especto de los docentes, distintas investigaciones se"alan que as como
e)iste una tendencia a dramatizar frente a situaciones de violencia fsica, aun
cuando no siempre se correspondan con situaciones de intimidacin, se tiende
a desestimar las manifestaciones verbales e indirectas de amenaza.
#a obligatoriedad de asistir a la escuela y el hecho de que &sta obligue
necesariamente a formar parte de un grupo, aumenta el malestar
e)perimentado por quien sufre maltrato de sus compa"eros.
#a vulnerabilidad es mayor por tratarse de personas en desarrollo, quienes
todava estn construyendo procesos cognitivos y afectivos en la interaccin
con los otros, y que necesitan la convivencia con sus iguales para poner a
prueba sus procesos y habilidades.
#a e)periencia muestra que las consecuencias de de$ar que amenazas latentes
se hagan manifiestas, o de permitir que violencias que ya e)isten se propaguen
son demasiado graves. #a violencia escolar espordica tiene distintas caras y
una magnitud mayor en el acoso, y no intervenir, hacerlo a destiempo,
minimizarlo, naturalizarlo, da lugar al desarrollo de formas ms peligrosas,
contagiosas y difciles de erradicar.
.lgunas estrategias 2ue 3an resultado ser m7s efectivas
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E #os profesores deben constituirse como agentes para prevenir, atender y
erradicar el bullying en las salas de clases puesto que este fenmeno crea un
clima de temor y desconfianza que impacta directamente el aprendiza$e de los
estudiantes.
E :ara frenar el crculo vicioso de esta forma de violencia escolar es
fundamental buscar acuerdos y traba6ar en con6unto la familia y el colegio, y
deben participar tanto los adres del ni:o9a o 6oven acosado; como los de
los adres del acosador 4al menos en reuniones por separado6. :ara todos es
importante que este problema sea resuelto. :ara los padres del ni"o que est
intimidando tambi&n puede ser una sorpresa muy dolorosa, o puede que ya se
sientan superados por la situacin. :or eso, lo importante es invitarlos
respetuosamente a colaborar en la pronta solucin.
E Dependiendo de la gravedad del problema el colegio deber sancionar a los
involucrados. %eg(n la gravedad del caso e historial del estudiante
responsable, se dan das de suspensin yHo matrcula condicional por un cierto
perodo de tiempo, restriccin en privilegios escolares, entre otros.
E Es importante que haya consecuencias frente a las malas conductas, sin
embargo, el foco debiera ser *formar, en ve5 de *rerimir,. %iempre se
presentarn problemas graves y no tan graves en los colegios, lo importante es
tener planes de prevencin, y cuando ocurran los problemas, tener
mecanismos que refuercen la formacin que estn recibiendo los alumnos.
E En este sentido, es fundamental que se *reare, el da:o y las relaciones
interpersonales en el curso afectado, y no centrarse slo en solidarizar con la
vctima y e)cluir al victimarioB esto (ltimo no forma.
E #os profesores pueden recurrir a diversas estrategias de mane$o de estos
problemas en su sala de clases y con los ni"os o $venes afectados.
3. @avorecer la creacin de un clima escolar favorable y respetuoso al
interior de la sala de clases.
G. Desarrollar en los estudiantes competencias y aprendiza$es sociales
que se vinculen con valores de convivencia escolar armoniosa y de
responsabilidad consigo mismo y los otros y otras.
5. ;mplementar programas e iniciativas antiI bullying en la sala de clases.
E En caso de ser necesario, el colegio deber e)igir a los padres del ni"oHa o
$oven acosador, asistir al siclogo para que sea ayudado en resolver
adecuadamente esta situacin.
Conclusin
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Dratemos de pensar en qu& somos responsables como padres, para poder
transmitir a nuestros hi$os la responsabilidad como un valor.
Entonces empecemos a escucharnos con las respuestas que damos a esta
pregunta/
!or 2u sucede el Bullying?
8c podemos ordenar las respuestas en dos grupos.
a6 Es estructural/ %iempre sucedi y suceder. Es un efecto de grupo.
Es el rechazo de lo diferente porque amenaza. ;ncluso es formativo, nos
fortalece, nos prepara para el mundo. Esto es as, en lneas generales, la
segregacin es fruto de un intento de volver todo homog&neo que lleva a lo
peor.
#o diferente asusta porque preferimos sentirnos protegidos en lo igual.
Esto nos lleva a rechazar lo diferente de nosotros mismos, esos afectos en los
que no terminamos de reconocernos, pero que estn ah. Esto pasa desde que
el mundo es mundo. 4Daniel :enca, escritor franc&s6
<<En una oca en la 2ue el bullying se 3a instalado como una tendencia
mundial; cmo se luc3a contra ese fenmeno?
I>o es un fenmeno de una &poca en particularB es una enfermedad
constitutiva de la institucin escolar de todos los pases. Es un producto
inevitable del encierro y la reclusin. Como dice el filsofo cristiano <en&
Airard, cuando se forma un grupo, naturalmente se produce la tendencia de
rechazar a uno de sus miembros. F a ese miembro le ad$udican todos los
defectos posibles. En las sociedades primitivas se lo condena a muerte, en las
empresas de hoy, o en la escuela, al e)ilio o la marginacin.
Dodo eso est muy bien hasta que el hostigado u hostigador es nuestro hi$o.
JKu& hacemos frente a esoL
Dodos pasamos por ah, lo bueno es poder salir de la me$or manera y para eso
tenemos que, como padres, darles las herramientas.
>o se trata ac de buenos y malos. #o primero es poder reconocer en cada
uno de nosotros hi$os esa cuota de agresividad que inevitablemente est. Es
innegable, la humanidad se encarga de recordrnoslo cada tanto.
:ara darles herramientas tenemos que ubicar el otro grupo de respuestas que
a partir de la pregunta que le hicieron a Daniel :ennac se lo puede llamar/
b6 Causas actuales/ >o desdice al otro grupo, sino que lo ubica en esta &poca.
12 - 27
Estamos en una &poca complicada/ 0na sociedad que propone consumo,
necesidad de satisfaccin inmediata, diversin light. :ropone esto a padres e
hi$os.
#os valores se transmiten con presencia, el adoctrinar slo no sirve.
Cuando &ramos chicos estbamos llenos de prohibiciones, ahora el mandato
es -divi&rtanse.. JF que pasa con las consecuenciasL
->o es difcil querer algo, lo difcil es querer sus consecuencias. M Kuieres
eso y sus consecuenciasL. 4 Cita de C8'6
Entonces hay algo que sucede desde siempre, efecto de grupo, es normativo,
etc.
%abemos igualmente que lo me$or es cuando los lugares se mueven y los
chicos pueden reconocerse en ambos polos.
:ero adems en la actualidad tenemos el problema de la -diversin. como
mandato y sin medir las consecuencias, sumado a que los padres en nombre
de la -no frustracin. no nos autorizamos a decir no 4estragos del psicoanlisis
mal entendido que nos de$ asustados6 y a una falta de lazo social entre los
chicos, o tal vez a un nuevo modo de lazo, veremos.
Estas tres cosas estn articuladas.
:adres d&biles, declinacin de los valores, como efecto de esto una cultra
-light. y si hay que divertirse sin medir consecuencias, puedo -divertirme.
maltratando a otro.
'ucho mas fcil por chat, ni le veo la cara de angustiaN
De lo que se trata es de despabilarse y ver que hacemos cuando hacemos las
cosas.
%olo as vamos a poder transmitir esto a nuestros hi$os.
Es nuestra responsabilidad ser personas grandes, principalmente porque
decidimos en alg(n momento ser padres.
13 - 27
14 - 27
&)BBI=/ E1 .C)") 1.B)-.1
I=#-)>?CCI)=
#a violencia, en sus deferentes formas de presentacin, es un fenmeno
desafortunado cada vez ms frecuente en nuestra sociedad.
El mobbing est adquiriendo mucho protagonismo y empieza a considerarse
como un riesgo laboral, las estrategias de persecucin y hostigamiento al
traba$ador.
#a fuente de competitividad e)istente en el mundo laboral repercute en el clima
laboral.
Q?E E" E1 &)BBI=/? Qu E" E1 .C)")" 1.B)-.1?
#a palabra -mob. 4del latn mobile vulgus6, ha sido traducido como multitud,
turba, muchedumbre y -to mob. como acosar, atropellar, atacar en masa a
alguien.
Dambi&n se la conoce como acoso moral, acoso psicolgico, acoso
medioambiental o psicosocial.
#as ms usuales en la investigacin han sido -mobbing. y -bulling..
Este t&rmino ingl&s de acoso, hostigamiento, aplicado al mbito laboral se
utiliza para describir situaciones en las que un su$eto se convierte en blanco o
diana del grupo al que pertenece, siendo sometido por este o por alguno de sus
miembros O con la permisibilidad del resto O a una persecucin que le va a
producir importantes trastornos en su salud, tanto fsica como psquica, siendo
necesaria en muchos casos la asistencia m&dica y psicolgica.
El mobbing o terror psicolgico en el mbito laboral consiste en la
comunicacin hostil y sin &tica, dirigida de manera sistemtica por uno o varios
individuos contra otro, que es as arrastrado a una posicin de indefensin y
desvalimiento, y activamente mantenido en ella. 47einz #eymann, cientfico
de la 0niversidad de Estocolmo6
El profesor 'iguel =arn Duque, la defini como, acciones recurrentes
censurables o clsicamente negativas que van dirigidas contra empleados
concretos de manera ofensiva y pueden tener como consecuencia la
marginacin de estos en la comunidad laboral.
El acoso moral presente grandes dificultades para su aborda$e. En cualquier
caso la mayora de las definiciones sobre acoso moral comparten tres
elementos/
36 Efecto sobre la vctima, no seg(n la intencin del agresor o agresora.
G6 Debe e)istir una consecuencia negativa sobre la victima
56 El comportamiento debe ser persistente
15 - 27
16 #as caractersticas de continuidad, finalidad 4aislamiento O marginacin
de la victima6
!E-'I1 >E .C)".>)- @ >E1 .C)".>)
El acosador suele ser un $efe con cago intermedio con un carcter resentido y
mediocre contra sus subordinados, la finalidad del acosador es que el
traba$ador acosado desaparezca de la organizacin empresarial.
En el caso de compa"eros de traba$o, el conflicto viene dado por la
competencia que se puede llegar a sostener con personas que desempe"an
las mismas tareas en la empresa.
El perfil es el de -un psicpata organizacional. que emplea t&cnicas de ataque
sutiles, manipula el entorno para conseguir aliados entre compa"eros o su
silencio ante esta situacin, intentando -trepar -rpidamente.
El acosador sufre de -trastorno por mediocridad inoperante activa..proclive a la
envidia, y sufre ante el bien y progreso de los a$enos. >unca reconocer los
m&ritos de un individuo brillante.
El mobbing cuenta con la complicidad del $efe o directivo, como fieles
cancerberos del nimo punitivo de aquel que quiere agradar.
#a mayora de los acosados son personas e)cepcionales con gran capacidad
de traba$o y sentido de la responsabilidad. %u elevado sentido de la &tica, los
motiva en muchos casos a que renuncien a mantener una postura transigente
con las situaciones in$ustas, propias o del entorno.
Dambi&n se han destacado otras caractersticas como alta calificacin, empata,
popularidad, a la vez que cierta ingenuidad y dependencia afectiva.
Cuando clasificamos al su$eto susceptible de sufrir mobbing, lo hacemos en
tres categoras/
a6 #as denominadas envidiables/ %on personas brillantes y atractivas, pero
consideradas como peligrosas o competitivas.
b6 #as denominadas vulnerables/ %on aquellas que por tener alguna
peculiaridad o defecto o necesitadas de afecto y aprobacin, parecen
inofensivos e indefensos.
c6 #as denominadas amenazantes/ %on aquellos traba$adores activos y
eficientes, que ponen en evidencia lo establecido y predispuestos,
permiti&ndose el planteamiento de reformas o modificaciones, lo que
asusta a los acosadores.
16 - 27
E1E&E=#)" Q?E I>E=#I'IC.= E1 'E=)&E=) >E &)BBI=/
a6 #a continuidad/ la e)posicin a las conductas de acoso no es algo
temporalmente puntual, sino prolongado en el tiempo 4se suele hablar de
mobbing a partir de una duracin de seis meses6
b6 El su$eto paciente/ normalmente suele ser una persona concreta, es
decir, una (nica persona y muy raramente, varias personas o un grupo
de ellas.
c6 #a finalidad/ normalmente es la destruccin, el aislamiento de la vctima,
su marginacin y e)clusin de la organizacin.
d6 #as conductas/ estas suelen ir dirigidas a atacar distintos aspectos de la
persona, su dignidad, su capacidad profesional, su vida privada e incluso
sus cualidades fsicas y morales.
e6 #a manifiesta in$usticia de la situacin y de las conductas/ permiten
distinguir de otros factores psicosociales en el ambiente laboral
f6 'altrato/ de palabra u obra, o ambos a la vez.
g6 %e dirige contra un traba$ador/ un subordinado, aunque tambi&n puede
ser contra otros compa"eros de traba$o o incluso un superior $errquico,
pero lo normal es el uso e)tralimitado del poder de direccin.
h6 De carcter continuo y deliberado.
i6 #levar implcito el nimo de provocar malestar, humillaciones y
hostilidad.
$6 Dratar de llegar a actos de violencia fsica o psquica en e)tremo.
P6 El traba$ador puede haber tenido hasta el momento un e)celente
desempe"o.
l6 :uede ser difcil demostrar los hechos para realizar denuncia
m6 %u fin (ltimo es que el traba$ador renuncie a su traba$o
tros consideran como elementos necesarios para que se produzca mobbing
los siguientes/
a6 8ctitudes de violencia psicolgica de forma prolongada
b6 E)tra"amiento o aislamiento social
c6 Da"o psicolgico
d6 :rovocar o inducir el cese en el traba$o
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%e suele distinguir la gravedad del -mobbing. en funcin de sus efectos y se
considera/
a6 'obbing de primer grado/ cuando el individuo logre resistir, escapar, o
consigue reincorporarse al mismo o similar puesto de traba$o.
b6 'obbing de segundo grado/ si no puede resistir ni escapar
inmediatamente, sufre in capacidad mental o fsica, temporal o
prolongada, y tiene dificultad para reincorporarse al traba$o.
c6 'obbing de tercer grado/ la persona afectada es incapaz de
reincorporarse al traba$o y sus efectos hacen improbable la
rehabilitacin, a menos que sea sometido a tratamiento especial. #a
mayora de las veces la persona acosada se encuentra afectada ya de
trastornos psicolgicos e incluso fsicos, ya que al ba$ar las defensas
aparecen males a los que la vctima estaba predispuesta como
problemas dermatolgicos, cardiacos, gastrointestinales o al&rgicos.
'.C#)-E" =ECE".-I)" !.-. E1 I=ICI) @ >E".--)11)
:ara que e)ista mobbing son necesarios al menos tres factores/ un acosador,
una vctima, y la complicidad de quien asiste a ese maltrato. 8dems, incluye
dos fenmenos/
a6 El abuso de poder y la manipulacin perversa por parte del agresor
b6 0na institucin incompetente para resolver conflictos.
#os factores que incrementan la probabilidad de acoso moral/
a6 #a cultura organizativa que aprueba el comportamiento de acoso se)ual
o no lo reconoce como problema.
b6 0n cambio repentino en la organizacin
c6 El empleo inseguro
d6 #as malas relaciones entre el personal y la direccin y ba$o niveles de
satisfaccin con la direccin
e6 Escasas relaciones con los compa"eros
f6 >iveles e)tremos de e)igencias laboral
g6 Deficiencias en la poltica de personal y falta de valores comunes
h6 >iveles generalmente elevados de estr&s laboral
i6 Conflictos de rol
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8parece como consecuencia de una relacin asim&trica de poder, no
necesariamente $errquico, entre dos o ms personas. #a asimetra puede
provenir de la e)periencia O formacin o bien de cualidades diferentes entre
agresor y vctima. :uede manifestarse en varios sentidos/ del superior al
subordinado, del subordinado al superior, o entre traba$adores del mismo rango
$errquico.
>o e)isten canales de comunicacin eficaces en la organizacin.
El problema no se nombra, pero alguien act(a de forma solapada para eliminar
a una persona en lugar de buscar una solucin. Esta agresin es aceptada y
avalada posteriormente por el grupo, personas que tienen una personalidad
d&bil o insegura, que les conviene mantener esta situacin y obtener ganancias
secundarias, si no apoyan pueden ser sus pr)imas vctimas.
C.-.C#E-I"#IC." #I!IC." >E 1." )-/.=IA.CI)=E"
En general, las organizaciones fuertemente burocratizadas, con mayor grado
de rigidez yHo desorganizacin parecen ser ms proclives a la aparicin de
comportamientos de acoso, e)isten sectores en lo que ms casos se producen/
la 8dministracin :(blica, %anidad, y la Educacin.
&)#I(.CI)= >E1 &)BBI=/
:uede estar motivado por celos, envidias, competicin o promocin, o
simplemente por satisfacer la insaciable necesidad de agredir, controlar y
destruir.
En general, se consideran entre las motivaciones, las siguientes/
a6 Custificar un despido para el que no hay argumentos slidos.
b6 Desplazar a la victima para poner en el lugar a otro traba$ador que la
sustituir.
c6 @orzara a un abandono ilcito mediante chanta$e o amenaza de su
puesto de traba$o.
d6 bligarla mediante todo un asedio a solicitar el traslado o a aceptar una
$ubilacin anticipada.
e6 8horrarse el corte de la indemnizacin de un despido improcedente que
no se puede o se quiere desembolsar.
f6 8islar a una persona que puede hacer sombra al acosador
g6 8islar a una persona que t&cnicamente u organizativamente puede
-desmontar el $uego. del acosador.
h6 8islar a una persona a la cual considera contrario a la cultura que el
acusador impone en el departamento.
19 - 27
I=ICI) @ >E".--)11) >E1 &)BBI=/
El mobbing puede estar motivado por celos, envidias, competicin o
promocin.
En general, se consideran entre las motivaciones, las siguientes/
a6 Custificar un despido para el que no hay argumentos slidos.
b6 Desplazar a la victima para poner en su lugar a otro traba$ador que la
sustituir.
c6 @orzada a un abandono ilcito mediante chanta$e o amenaza de su
puesto de traba$o.
d6 bligada mediante todo un asedio a solicitar el traslado o a aceptar una
$ubilacin anticipada.
e6 8horrarse el coste de la indemnizacin de un despido improcedente que
no se puede o se quiere desembolsar
f6 8islar a una persona que puede hacer sombra al acosador
g6 8islar a una persona que t&cnicamente puede desmontar la tctica del
acosador.
h6 8islar a una persona a la cual se considera contrario a la cultura que el
acusador impone en el Departamento.
8l ser el mobbing un fenmeno degenerativo, es decir que a medida que
transcurre el tiempo se va acentuando, se puede definir algunas fases de su
desarrollo/
!rimera 'ase Conflicto
%uele empezar de forma anodina como un cambio repentino de una relacin
que hasta el momento se consideraba neutra o positiva. %uele coincidir con
alg(n momento de tensin en al empresa en la empresa como modificaciones
organizativas. 8l principio las personas acosadas, no quieren sentirse
ofendidas y no se toman en serio las indirectas o ve$aciones. >o obstante
tienen dificultad para organizar conceptualmente su defensa.
"egunda fase Estigmati5acin
#as agresiones se toman cotidianas, se multiplican y toman de distintas formas,
desacreditan y estigmatizan p(blicamente a la victima con el fin de
desequilibrarla psicolgicamente para lograr que abandone el puesto. Durante
un largo periodo y con regularidad, la victima es acorralada, en un posicin de
inferioridad y maniobras hostiles y degradantes que van desde miradas con
20 - 27
desprecio, alusiones veladas y malintencionadas, interrumpirle constantemente
en su e)posiciones, asignacin de tareas insignificantes o humillantes, inducirla
a plantearse dudas y cometer errores.
#ercera fase Intervencin desde la emresa
En este caso y dependiendo del lugar, legislacin y estilo de direccin, se
tomaran una serie de medidas, desde alg(n escalafn $errquico superior
4Departamento de :ersonal, el %ervicio 'edico o la Direccin de la empresa6,
encaminadas a la resolucin positiva del conflicto 4cambio de puesto, fomento
del dialogo entre los implicados, etc6 o mas habitualmente, medidas tendientes
a desembarazarse del supuesto origen o centro del conflicto, contribuyendo as,
a la mayor culpabilizacin y sufrimiento del afectado.
Cuarta fase &arginacin o e8clusin de la vida laboral
Compatibiliza su traba$o con largas temporadas de ba$a o queda e)cluido
definitivamente del mundo laboral con una pensin de incapacidad
contribuyendo a las cargas econmicas y sociales del Estado. #a persona
subsiste con diversas patologas de consecuencias fsicas, psquicas y
sociales.
'orant 9idal, considera tres periodos totalmente enlazados y vivenciados/ 36
inicio del acoso psicolgicoB G6 apertura del conflictoB 56 la huida.
')-&." +.BI#?.1E" >E &.1#-.#) E= E1 &)BBI=/ .C#I(."
'entiras y calumnias sobre la victima 4hablar mal de ella a su
espalda6
Descalificacin, humillacin y ridiculizacin publica
E)posicin de la victima a criticas del grupo
;nvestigaciones sobre la vida privada de la victima.
8lusiones veladas y malintencionadas.
0tilizacin de sarcasmos, indirectas, insinuaciones sin terminar de
e)presarse directamente.
;nterrumpir constantemente a la victima.
Dar informacin contradictoria con tal de inducir al error.
;mpedir la comunicacin o e)presin con el grupo con el fin de
aislar a la victima.
21 - 27
8signacin de tareas insignificantes o humillantes.
8menazas verbales o por escrito.
Darle tareas sin sentido o innecesarias.
!."I(."
'iradas de desprecio.
%ilencios intencionadas.
;gnorar a la victima.
>o saludarla.
>o sentarse a su lado.
>o mirarla a la cara cuando se la habla.
Esconder informacin a la victima
>o respetar su grado de formacin o antigQedad en el puesto de traba$o
>o invitarla a fiestas o celebraciones de traba$o
>o cederle la palabra en reuniones
>o recibir respuestas a su preguntas verbales o escritas
Evitarle cualquier actividad que tenga una posible influencia4representaciones
publicas, comunicacin con personas influyentes...6
')-&." >E EB!-E"I)=
a6 8ctividades d acoso para reducir las posibilidades de la victima de
comunicarse adecuadamente con otros, incluido el propio acosadorB
b6 8ctividades de acoso para evitar que la victima tenga la posibilidad de
mantener contactos socialesB
c6 8ctividades de acoso dirigidas a desacreditar o impedir a la victima
mantener su reputacin personal o laboralB
d6 8ctividades de acoso dirigidas a reducir la ocupacin de la victima y su
empleabilidad mediante la desacreditacin profesionalB
e6 8ctividades de acoso que afectan a la salud fsica o psquica de la
victimaB
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C)=>?C#." C)=C-E#." >E &)BBI=/ C1."I'IC.>." !)-
'.C#)-E"
a% .ta2ue a la victima con medidas organi5aciones4
El superior restringe a la persona las posibilidades de hablar
Cambiar la ubicacin de una persona separndole de sus
compa"eros.
:rohibir a los compa"eros que hablen a una persona determinada
bligar a alguien a e$ecutar tareas en contra de su conciencia
Cuzgar el desempe"o de una persona de manera ofensiva
Cuestionar las decisiones de una persona
>o asignar tareas a una persona
8signar tareas sin sentido
8signar a una persona tareas muy por deba$o de sus capacidades
8signar tareas degradantes,
b% .ta2ues a las relaciones sociales de la victima con aislamiento social
<estringir a los compa"eros la posibilidad de hablar con una persona
<ehusar la comunicacin con una persona a trav&s de no comunicarse
directamente con ella.
>o dirigir la palabra a una persona
Dratar a una persona como si no e)istiera
c% .ta2ues a la victima rivada de la victima
Criticas permanente a la vida privada de una persona
Derror telefnico
7acer parecer est(pida a una persona
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Dar a entender que una persona tiene problema psicolgicos
'ofarse de las discapacidades de una persona
;mitar los gestos, voces de una persona.
'ofarse de la vida privada de una persona
d% .ta2ues a las actitudes de la victima
8taques a las actitudes y creencias polticas
8taques a las actitudes y creencias religiosas
'ofarse de la nacionalidad de la victima.
e% .gresiones verbales
Aritar o insultar
Criticas permanentes del traba$o de la persona
8menazas verbales
f% -umores
7ablar mal de la persona a su espalda
Difusin de rumores
E"#-.#E/I." I=ICI.1E" '-E=#E .1 &)BBI=/
36 Domar conciencias de la situacin
G6 #ocalizar al acosador
56 ;nvestigar y analizar los recursos disponible 4apoyo familiar,
social, terap&utico, legal, econmico6 y decidir la procedencia de la
denuncia como (nica posibilidad para neutralizar la situacin del acoso
psicolgico.
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16 <egistrar o escribir las situaciones del acoso anotando las fechas,
horarios, lugares y posibles testigos, incluyendo aquellas personas que no
lo han presenciado pero si han tenido conocimiento de los hechos.
*6 %e debe conservar cualquier ob$eto enviado por el acosador/
cartas, correo electrnico, registro de llamadas telefnicas, etc.
R6 %olicitar ayuda de forma ordenaB a6 ;nterna 4Compa"eros de
confianza, personas influyentes al acosador, Comit& de %eguridad y %alud o
la Delegacin de :revencin, %ervicio de 9igilancia de la %alud,
Comunicacin por escrito de la %ituacin al Empresario6, b6 E)terna
4 'edico de 8sistencia primaria, 8sesoramiento psicolgico y $urdico a
e)pertos de mobbing, 8sesoramiento t&cnico, Denuncia a la ;nspeccin de
Draba$o y %eguridad %ocial, Denuncia a los Dribunales de Custicia,
<epresentaciones sindicales, etc.6
Corolario
En los lugares de traba$o pasamos parte importante de nuestra vidaB en el
traba$o tenemos satisfacciones y alegras, a veces disgustos y tristezas, en
mayor o menor medida compartimos vivencias porque todo ello es una
caracterstica inescindible de nuestra humanidad.
#a tecnificacin contribuye al bienestar general, pero nuestros lugares de
traba$o no pueden quitarnos nuestra esencia humana y si alg(n e)ceso se
produce es preciso recurrir a los valores sobre los cuales se sustenta nuestra
sociedad para armonizar la convivencia.
El video monitoreo, las escuchas auditivas, los controles de desplazamiento, el
monitoreo por programas de computacin, la revisin de contenidos de
computadoras, la lectura de los eImails de los traba$adores, la recoleccin
digitalizada de datos personales estn modificando los ambientes de traba$o en
pro de una me$or productividad en beneficio de la comunidad.
Esta me$ora no debe atentar contra la personalidad espiritual de los que
traba$an, afectando su intimidad y en t&rminos mas amplios la propia dignidad
personal.
Consideremos que los estudios sobre la intimidad laboral debern acompa"ar
las transformaciones que ocurren en el mbito laboral.
25 - 27
Bibliografa < Bullying
? Castro %antander, 8le$andro. Conflictos en la escuela de la era digital.
Decnologa y violencia. =uenos 8ires, Editorial =anum, G+3G.
? bservatorio de la Convivencia Escolar 40C8, 8rgentina6. Ctedra 0>E%C
de Cuventud, Educacin y %ociedad 40C=, =rasil6
? <evista #8=E<;>D% 4:ublicacin de la 8sociacin de ;nstitutos de
Ense"anza :rivada de la :rovincia de =uenos 8ires6. 8"o 9; O >S G5 Culio G+3G
? #ic. %imonovich, 'ercedes. Daller de padres sobre =ullying. =uenos 8ires
'arzo G+35.
? !!!.bastadebullying.com
? !!!.educarchile.cl
Bibliografa &oobbing
3. @ornes 9ives C. O 'obbing/ #a violencia psicolgica como
fuente de estr&s laboral. Enfermera Alobal. >oviembre G++G
4!!!.um.esHeglobalH3HpdfH+3e+3.pdf.6
GI 'ercader 0guina C< , 'u"oz <uiz 8= O El futuro de la
negociacin colectiva en materia de riesgos laborales. 8ranzadi %ocial >ro
31HG++G. =;= G++GH3T2T.I
5I <odrguez :i"ero <oyo '. O 8coso se)ual, acoso moral, acosos
discriminatorio 4!!!.mobbing.unHestudiosIE<:i"eroIacoso.thm6
1I 8rtazcoz #azcano #. O El acoso moral en el traba$o, un riesgo
laboral que se puede prevenir 4mobbingopinion.
bp!eb.netHarftmanHpublishHarticleU15R.shmtl6.
*I Aonzlez de rivera y <evuelta C# O El trastorno por mediocridad
inoperante activa. %inbdrome ;'8 O 4Es. Aeocities.
ComHdocuUasacamtUmiaU$lgrrH6.
RI Aonzlez de <ivera y <evueltas C# O 'obbing/ el asesinato
psicolgico en el lugar de traba$o. O
http/HHpersonales.com.espanaHmadridHapsiredHmobbingIarticuloapsired.htm6
2I =oletn de ;nformacin de <iesgos #aborales >ro G 8"o G++G
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VI Aonzlez de <ivera y <evueltas C# O El sndrome del acoso
institucional O Dribuna 4!!!.diariomedico.com6
TI Cornada sobre -'obbing. violencia psicolgica en el traba$o
4!!!.prevencionintegral.com6
3+I J7ostigamiento en el traba$oL Cuidado, puede ser victima del
'obbing. 4!!!.ergonomia.clHbvH+3+T.hmtl6
33I 8padema. 8sociacin para la defensa del acoso y otros derechos
fundamentales 4!!!.acosose)ual.net6
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