A Gesto da Qualidade est intimamente ligada com a organizao.

Se fazendo necessario
dessa forma conhecer tecnicas de gesto que possam nos possibilitar uma melhor
organizao, seja ela fsica ou temporal.
Tambm conhecido como Ciclo de Deming, o PDCA uma das primeiras ferramentas de
gesto da qualidade (ou ferramentas gerenciais) e permite o controle do processo.
O PDCA foi criado na dcada de 20 por Walter A. Shewart, mas foi William Edward Deming,
o guru do gerenciamento da qualidade, quem disseminou seu uso no mundo todo (por
isso, a partir da dcada de 50, o ciclo PDCA passou a ser conhecido como Ciclo Deming).
PDCA a sigla as palavras em ingls que designam cada etapa do ciclo:
Plan, planejar; Do, fazer ou agir; Check, checar ou vericar; e Action, no sentido de
corrigir ou agir de forma corretiva.
O PDCA um mtodo amplamente aplicado para o controle ecaz e convel das atividades
de uma organizao, principalmente quelas relacionadas s melhorias,possibilitando a
padronizao nas informaes do controle de qualidade e a menor probabilidade de erros
nas anlises ao tornar as informaes mais entendveis. O PDCA constitui-se das seguintes
etapas:
PLAN O primeiro passo para a aplicao do PDCA o estabelecimento de um plano, ou
um planejamento que dever ser estabelecido com base nas diretrizes ou polticas da
empresa e onde devem ser consideradas trs fases importantes: a primeira fase o
estabelecimento dos objetivos, a segunda, o estabelecimento do caminho para que o
objetivo seja atingido e, a terceira a denio do mtodo que deve ser utilizado para
consegui-los. A boa elaborao do plano evita falhas e perdas de tempo desnecessrias nas
prximas fases do ciclo;
DO O segundo passo do PDCA a execuo do plano que consiste no treinamento dos
envolvidos no mtodo a ser empregado, a execuo propriamente dita e a coleta de dados
para posterior anlise. importante que o plano seja rigorosamente seguido;
CHECK O terceiro passo do PDCA a anlise ou vericao dos resultados alcanados e
dados coletados. Ela pode ocorrer concomitantemente com a realizao do plano quando se
verica se o trabalho est sendo feito da forma devida, ou aps a execuo quando so
feitas anlises estatsticas dos dados e vericao dos itens de controle. Nesta fase podem
ser detectados erros ou falhas;
ACT ou ACTION a ltima fase do PDCA a realizao das aes corretivas, ou seja, a
correo da falhas encontradas no passo anterior. Aps realizada a investigao das causas
das falhas ou desvios no processo, deve-se repetir, ou aplicar o ciclo PDCA para corrigir as
falhas (atravs do mesmo modelo, planejar as aes, fazer, checar e corrigir) de forma a
melhorar cada vez mais o sistema e o mtodo de trabalho.