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3 bimestre

Comunicao e Relaes Humanas


Apostila de Comunicao e
Relaes Humanas
Concebido por
Clara Vasconcelos, Instrutora de Comunicao e Relaes Humanas
Lorena Jordaim, Instrutora de Comunicao e Relaes Humanas
Marcelo de Castro, Instrutor de Comunicao e Relaes Humanas
Superviso: Prof. Antnio Auusto Moreira de !aria
Curso intensivo de
preparao de mo
de obra industrial
Universidade Federal de
Minas Gerais
Reitor
Prof. Jaime Arturo Rodriue"
Vicereitora
Prof.# $andra %oulart de Almeida
!r"reitoria de #$tenso da
UFMG
Prof.# &enina Maria de 'li(eira
%iretor da ##UFMG
Prof. Alessandro !ernandes
Moreira
Vice %iretor da ##UFMG
Prof. C)cero Murta *ini" $tarlin
Coordenao Geral
Prof. Aldo %iuntini de Maal+es
Superviso de &rea
Prof. Antnio Auusto M. de !aria
'nstrutores da %isciplina
Clara A. de Vasconcelos
!l,(ia Luciene A"e(edo '. Lima
Marcelo de Castro
!reparao e Reviso do
(e$to
Clara A. de Vasconcelos
Lorena Jordaim
Marcelo de Castro
Sum)rio
A-resentao
.nidade /0 ...............................................Contrato de tra1al+o
.............................................................................. 2
3 ' *ireito do 4ra1al+o e a CL4.
3 ' 5ue 6 o Contrato de 4ra1al+o e -ara 5ue ele ser(e7
3 *ireitos e de(eres decorrentes do Contrato de 4ra1al+o.
.nidade 80 Inter-retao de te9to..........................................
3 Praticando
.nidade :0 Relacionamento inter-essoal e liderana............/:
3 ' 5ue 6 Relacionamento inter-essoal7
3 ' 5ue 6 liderana7
3 *icas
Comunicao e Relaes Humanas

!ICHA CA4AL'%R;!ICA
R<=8i
Comunicao e Relaes Humanas> Autoria ?
&elo Hori"onte0 CIPM'I > @@.!M%, 8A/2.
/B-.

Ementa
Conhecimento do relacionamento interpessoal como meio de desenvolvimento pessoal e
profissional. Princpios e caractersticas de um lder. nterpretao de te!to.
"b#etivos de aprendi$a%em
Proporcionar ao aluno uma discusso sobre sua carreira profissional e &ualificao.
'primorar as habilidades relacionadas ao relacionamento interpessoal e ( liderana.
'nalisar e compreender a lin%ua%em em suas diferentes manifestaes.
Conte)do da disciplina
Contrato de trabalho.
Relacionamento interpessoal.
*iderana.
nterpretao de te!to.
Comunicao e Relaes Humanas

Comunicao e
Relaes Humanas

Comunicao e
Relaes
Humanas
+.+ ,m comeo de conversa
-o )ltimo bimestre estudamos o Currculo e a Entrevista de Empre%o. &ue so os
meios de &ue dispomos para in%ressar no mercado de trabalho e conse%uir a
va%a de empre%o to dese#ada/
'%ora. em nosso terceiro bimestre. estudaremos a fase em &ue o
empre%ado #0 conse%uiu a va%a &ue disputava e est0 pronto para in%ressar na
empresa. 1endo assim. o primeiro passo para isso 2 o Contrato de Empre%o. &ue
veremos melhor a se%uir.
+.3 Ponto de partida 4 t5pico %erador
nicialmente. devemos nos situar no 6ireito do 7rabalho para
entender o &ue 2 o Contrato de 7rabalho e para o &ue ele serve.
" 6ireito do 7rabalho 2 um ramo do 6ireito &ue estuda e re%ulamenta as
relaes de empre%o. 'ssim. 2 atrav2s do 6ireito do 7rabalho &ue voc8 tem seus
direitos %arantidos en&uanto empre%ado. como f2rias e o tero constitucional.
d2cimo terceiro sal0rio. pa%amento de horas e!tras. au!lio doena. entre outros.
Comunicao e Relaes Humanas

Unidade 1:
Contrato de trabalho

6o mesmo modo. 2 atrav2s dele &ue se estabelecem as obri%aes pertinentes
ao empre%ado para com o seu empre%ador. e vice4versa.
' Consolidao das *eis 7rabalhistas 2 a principal fonte da le%islao do
trabalho9 2 nela &ue se encontram todas as mais importantes &uestes sobre a
relao de empre%o. ' C*7. como 2 chamada. foi criada em + de maio de +:;3.
em homena%em ao 6ia do 7rabalhador. na 2poca do primeiro %overno do
presidente <et)lio =ar%as. visando re%ulamentar a situao do trabalhador. &ue
no tinha &uase nenhum direito %arantido e sofria com p2ssimas condies de
trabalho.
' C*7 est0 em vi%or at2 os dias atuais. no entanto ela passou por muitas
alteraes no decorrer dos anos.

Presidente Getlio Vargas se referindo CLT.
'%ora &ue voc8 #0 sabe do &ue se trata o 6ireito do 7rabalho e &ue ele 2
tratado. principalmente. na Consolidao das *eis 7rabalhistas >C*7?. #0 podemos
passar adiante e entender mais sobre o Contrato de 7rabalho. tema de nossa
,nidade.
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+.3 Em busca de informao
'ntes de tratarmos sobre o Contrato de 7rabalho. devemos dei!ar
clara uma informao@
Emprego no o mesmo !"e trabalho#
" empre%o 2 um tipo de trabalho. mas nem todos a&ueles &ue trabalham
so empre%ados. " 6ireito do 7rabalho e a C*7 cuidam das relaes de
EAPRE<" apenas. no abran%endo todas as relaes de 7R'B'*H". Portanto.
Contrato de Empre%o no 2 o mesmo &ue Contrato de 7rabalho/ E o nosso ob#eto
de estudo a&ui 2 apenas o Contrato de Empre%o.
Por2m. como no dia4a4dia as pessoas utili$am as palavras Cempre%oD e
CtrabalhoD com o mesmo sentido. vamos estudar a&ui e tratar as duas como
sinEnimos >palavras &ue possuem o mesmo sentido9 &ue si%nificam a mesma
coisa?.
$endo assim% !"ando for dito &Contrato de Trabalho' estar( sendo
dita a mesma )oisa !"e &Contrato de Emprego'.
1.*.1. + !"e "m Contrato de Trabalho,
C"-CE7"@ Contrato de Empre%o 2 o acordo reali$ado entre o empre%ado
e o empre%ador. pelo &ual uma pessoa >empre%ado? coloca seus servios (
disposio de outra pessoa ou empresa >empre%ador?. para serem prestados de
forma pessoal. no eventual. mediante pa%amento e com subordinao.
Ento. como eu sei &ue sou empre%adoF
6iante dessa conceituao. podemos retirar os elementos principais &ue
caracteri$am o contrato de empre%o. 1e todos eles estiverem presentes na sua
relao com o seu chefe. voc8 2 um empre%ado@
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1- 1er pessoa natural G para estar confi%urada a relao de empre%o. o
empre%ado deve ser necessariamente um ser humano9 se for uma
empresa. o contrato no 2 de empre%o.
.- Pessoalidade G &uem deve reali$ar o servio 2 a pr5pria pessoa &ue foi
contratada9 se outra pessoa reali$ar esse servio no lu%ar dele. no e!istir0
o contrato de empre%o. a no ser &ue essa a#uda de outra pessoa se#a
para uma situao especfica. eventual e &ue no se#a a atividade principal
do servio.
*- -o eventualidade G o servio deve ser feito de forma contnua. isto 2.
voc8 deve ir trabalhar &uase todos os dias de todas as semanas do m8s.
na %rande maioria das ve$es.
/- 1ubordinao G " servio no 2 reali$ado por conta e proveito pr5prios do
trabalhador. mas sim atrav2s do comando do empre%ador. &ue direciona
como e para &ue deve ser reali$ado o servio.
0- "nerosidade G em troca da prestao de um servio. deve haver o
pa%amento. em dinheiro. na maioria dos casos.
Em relao ao Contrato de 7rabalho na le%islao trabalhista. o arti%o ;;3
da C*7 di$ &ue@
Art. 442 - Contrato individual de trabalho o acordo tcito
ou expresso, correspondente relao de epre!o."
Como podemos ver. o arti%o ;;3 da C*7 afirma &ue o contrato de trabalho
pode ser firmado de duas maneiras@ de forma e1pressa ou t()ita. Aas o &ue isso
&uer di$erF
Huer di$er &ue o contrato pode ser feito de forma e1pressa. atrav2s de
uma simples conversa entre as partes ou por meio de um contrato escrito. em &ue
o empre%ado e o empre%ador vo determinar o conte)do b0sico dos direitos e das
obri%aes de cada um.
I0 o contrato t()ito 2 a&uele em &ue o Contrato de 7rabalho nasce de um
con#unto de atos e comportamentos &ue indicam &ue ali h0 uma relao de
empre%o. como. por e!emplo. no caso em &ue o seu vi$inho capina seu lote e. em
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troca. voc8 lhe d0 uma &uantia em dinheiro. e. assim. ele acaba capinando toda
semana em troca da remunerao ao final do m8s. -esse caso. voc8 e seu
vi$inho no discutiram &uantas horas ele vai trabalhar >a #ornada de trabalho?. as
f2rias. horas e!tras. entre outros. mas ainda assim e!istir0 uma relao de
empre%o. com um Contrato de Empre%o. &ue se submete aos direitos e deveres
previstos na *ei.
'7E-JK"@
2 )arteira de trabalho e os demais do)"mentos de3em ser sempre
pro3iden)iados% )om a )arteira assinada### Aesmo &ue o contrato se#a
feito de modo t0cito. e o empre%ado e o empre%ador no determinem
&uais sero os direitos e deveres de cada um. isso no &uer di$er &ue a
documentao deve ser descartada// ' carteira deve ser assinada do
mesmo modo. #ustamente para servir de prova para o empre%ado dos
direitos &ue ele possui/
+s direitos do trabalhador 4( garantidos de3em sempre ser
respeitados e n"n)a eliminados### Aesmo &ue o contrato se#a e!presso.
ou se#a. mesmo &ue o contrato se#a estabelecido pelas partes. os direitos e
os deveres estabelecidos no devem contrariar o &ue est0 escrito na *ei.
6eve sempre ser respeitado o &ue est0 estabelecido na C*7 e na
Constituio9 os direitos do trabalhador no podem nunca ser
desrespeitados/
1.*... Para !"e ser3e o Contrato de Trabalho,
" Contrato de Empre%o 2 muito importante. pois 2 atrav2s dele &ue se
firma o vnculo entre o empre%ado e o empre%ador.
' partir do momento em &ue se estabelece um Contrato de Empre%o.
caracteri$ado pelos cinco elementos estudados >pessoa natural. pessoalidade.
no eventualidade. onerosidade e subordinao?. se#a ele e!presso. se#a t0cito. a
relao empre%atcia est0 formada e os direitos e deveres previstos em *ei so
aplic0veis ( situao.
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1endo assim. desde &ue este#a confi%urada a relao de empre%o. atrav2s
do Contrato de 7rabalho. o empre%ador no pode se es&uivar de cumprir suas
obri%aes para com o empre%ado. devendo respeitar seus direitos.
6entre esses direitos. podemos citar@
1- 62cimo terceiro sal0rio9
.- L2rias9
*- Pa%amento de horas e!tras9
/- 'u!lio doena9
0- 1al0rio maternidade9
5- L<719
6- Entre outros.
+.; Colocando o conhecimento em pr0tica
Reflita sobre a sua situao atual como empre%ado >se voc8 2 autEnomo
ou est0 desempre%ado. pense em seu )ltimo empre%o? e e!pli&ue por&ue voc8 2
um empre%ado e se en&uadra numa relao de empre%o com seu chefe. Para
responder. baseie4se nos cinco elementos estudados >pessoa natural.
pessoalidade. no eventualidade. onerosidade e subordinao?.
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3.+. ,m comeo de conversa
' leitura 2 o meio mais importante para che%armos ao
conhecimento9 portanto. precisamos aprender a ler e no apenas
Cpassar os olhos sobre al%um te!toD. *er. na verdade. 2 dar sentido ( vida e ao
mundo. 2 dominar a ri&ue$a de &ual&uer te!to. se#a liter0rio. informativo.
persuasivo. narrativo. possibilidades &ue se misturam e se tornam infinitas. M
preciso. para uma boa leitura. e!ercitar4se na arte de pensar. de captar ideias. de
investi%ar as palavras.
3. 3. Ponto de partida 4 t5pico %erador
=eremos a se%uir uma reporta%em do #ornal mineiro Estado de
7inas. sobre o Coproisso #acional para Aper$eioar as Condi%es de
&rabalho na 'nd(stria da Construo. Este pro#eto foi institudo em maro de 3N+3
em iniciativa con#unta do <overno Lederal. empres0rios do setor de construo
civil e trabalhadores. representados pelas Centrais 1indicais. " Compromisso tem
como foco %randes obras de construo civil e a AR= foi a primeira construtora
residencial a aderir ao pro#eto. Cada obra pode participar do Compromisso por 3;
meses. perodo &ue pode ser estendido por mais seis meses. Esse tempo
coincide com a m2dia das obras da AR=. " Compromisso estabelece &ue cada
obra tenha. no m0!imo. sete representantes sindicais. &ue podem ser eleitos ou
nomeados.
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Unidade .:
8nterpreta9o de te1to
Estado de 7inas : $(bado% 1* de abril de .;1*.
EC+<+782
Comunicao e Relaes Humanas
3.3. Em busca de informao
=8>UE 2TE<T+###
Huando vamos interpretar um te!to. especialmente &uando estamos lendo com o
ob#etivo de responder per%untas sobre ele devemos considerar tr8s pontos
importantes@
1 ? <o permita !"e s"as ideias pre3ale9am sobre as do te1to.
Huando analisar o te!to. no dei!e &ue suas ideias. conceitos e opinies
interfiram na an0lise. 1empre bus&ue entender o &ue o te!to di$ e no o &ue voc8
acha &ue o te!to &uis di$er de acordo com o &ue voc8 pensa. Em uma prova. por
e!emplo. voc8 s5 deve e!por sua opinio &uando ela for solicitada.
3 4 Verifi!"e% )om aten9o e )"idado% o !"e est( sendo pedido em )ada
!"esto.
=0rias e!presses so passadas despercebidas &uando lemos sem ateno al%um
e!erccio ou prova. sobre determinado te!to. 7emos &ue prestar bastante ateno ao
ler o enunciado eOou comando de uma &uesto. pois o enunciado tamb2m 2 te!to.
por isso deve ser interpretado.
3.;. Colocando o conhecimento em pr0tica
Responda (s &uestes propostas com base no te!to lido@
). Huantos par0%rafos compem o te!toF
2. Como cada par0%rafo do te!to se relaciona com o ttulo do te!toF
*. Huais so as outras partes do te!toF
4. Como estas outras partes se relacionam com o te!toF
+. Hual 2 o fato relatado na notciaF
,. "nde aconteceu o fato noticiadoF 1ublinhe essa informao no te!to.
-. Huais so as principais persona%ens envolvidas nesse fatoF
.. " &ue motivou a posse de lderes sindicais em obras da AR=F 1ublinhe
essa informao no te!to.
Comunicao e Relaes Humanas
/. Huais sero as prov0veis melhorias nas relaes de trabalho &ue podero
acontecer para os trabalhadores da AR=F 1ublinhe essas informaes no
te!to.
)0. Releia@
. C' construtora AR= En%enharia aderi" ao Compromisso -acional para
'perfeioamento das Condies de 7rabalho no setor >...?D G + par0%rafo
. 6entro de PN dias. outras tr8s obras da AR= de3em aderir ao pro#eto
do %overno de Piracicaba >1P?. 1alvador >B'? e 1erra >E1?.D 3 par0%rafo
's palavras em desta&ue marcam uma relao temporal de@
a? Passado O futuro
b? Presente O futuro
c? PresenteO passado
d? PresenteO presente
)). "bserve o uso das aspas no te!to. como no trecho do Q par0%rafo@
1raas a u entendiento entre epresas, !overno e sindicatos n2s
evitaos, desde ento, o sur!iento de con$litos destruidores", a$irou
aos operrios durante a solenidade.
Esse sinal foi usado para@
a? E!pressar a opinio do autor
b? 1eparar o &ue fa$ parte do te!to e o &ue no o compe.
c? Aarcar a fala dita por uma persona%em.
d? E!plicar al%o &ue #0 foi mencionado anteriormente.
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3.+ ,m comeo de conversa
Huando ouvimos falar em relacionamento interpessoal.
automaticamente nos lembramos do relacionamento entre pessoas.
e est0 correto. Aas para e!istir esse bom relacionamento.
primeiramente precisa haver o relacionamento intrapessoal. &ue 2 a comunicao
&ue mantemos conosco. M o di0lo%o interior. ou se#a. como eu convivo com o meu
E,. Pois &ual 2 a chance de me dar bem com al%u2m se no estou bem comi%oF
E esse fator precisa ser levado em considerao por &ual&uer profissional.
principalmente por a&ueles &ue ocupam car%os de liderana.
3.3 Ponto de partida 4 t5pico %erador
" &ue podemos refletir sobre o tema da unidade a partir da ima%em
e frase abai!oF
Comunicao e Relaes Humanas

Unidade *:
@ela)ionamento
interpessoal e lideran9a
*...1. + !"e Relacionamento Interpessoal,
7odo tipo de relacionamento envolve conviv8ncia. comunicao e atitudes &ue
devem ser recprocas. Huando uma das partes no desenvolve os atributos
necess0rios para uma boa conviv8ncia. o relacionamento se torna difcil.
,m bom relacionamento se desenvolve &uando h0 confiana. empatia. respeito e
harmonia entre as pessoas envolvidas.
' forma como uma pessoa se relaciona com os outros. na vida pessoal ou
profissional. fa$ parte do relacionamento interpessoal.
" relacionamento interpessoal consiste na relao desenvolvida entre duas ou
mais pessoas e na forma como se estabelece a comunicao entre elas. Est0
associado ( capacidade de interao e habilidade de saber aceitar as pessoas
como elas so.
' compet8ncia mais importante para desenvolver o relacionamento interpessoal 2
o a"to)onhe)imento. atrav2s dele conse%uimos estabelecer relacionamentos
interpessoais mais efica$es proporcionando um processo contnuo de
aprendi$a%em.
Como o rela)ionamento interpessoal pode a"1iliar no desen3ol3imento
pessoal e profissional, Huando uma pessoa conhece seus sentimentos e
emoes. pode ocorrer um aumento na produtividade. pois sua ateno 2
direcionada ao &ue est0 fa$endo no a seus sentimentos ou problemas pessoais.
Em uma empresa 2 muito importante desenvolver cursos e atividades &ue
estimulem as relaes interpessoais a fim de melhorar a produtividade atrav2s da
efic0cia. Pessoas focadas produ$em mais. se cansam menos e causam menos
acidentes.
Estimulando as @ela9Aes 8nterpessoais todos saem %anhando. a empresa em
forma de produtividade e os trabalhadores em forma de autoconhecimento o &ue
a%re%a valor em sua carreira e em sua relao com a famlia e a sociedade.
*..... E em rela9o Lideran9a,
Lideran9a 2 a arte diri%ir. coordenar pessoas. atraindo se%uidores
e influenciando de forma positiva mentalidades e comportamentos.
' liderana pode sur%ir de forma natural. &uando uma pessoa se destaca no papel
de lder. sem possuir forosamente um car%o de liderana. M um tipo de liderana
informal. Huando um lder 2 eleito por uma or%ani$ao e passa a assumir um
car%o de autoridade. e!erce uma liderana formal.
,m lder 2 uma pessoa &ue diri%e ou une um %rupo. podendo estar inserido no
conte!to de ind)stria. no e!2rcito. etc. -o e!iste um )nico tipo de lder. mas
v0rios. em funo das caractersticas do %rupo >unidade de combate. e&uipe de
trabalho. %rupo de adolescentes?. " lder proporciona a cone!o necess0ria para
reali$ar os ob#etivos do %rupo. 'l2m disso. um lder efica$ sabe como motivar os
elementos do seu %rupo ou e&uipe.
-ovas aborda%ens sobre o tema defendem &ue a liderana 2 um comportamento
&ue pode ser e!ercitado e aperfeioado. 's habilidades de um lder envolvem
carisma. paci8ncia. respeito. disciplina e. principalmente. a capacidade de
influenciar os subordinados.
Comunicao e Relaes Humanas
3.3 Em busca de informao
Bi)as para "m bom rela)ionamento interpessoal:
RE1PE7" H,A'-" 4 2 importante termos sempre em mente &ue o outro.
e!atamente como n5s. tem muitas &ualidades e defeitos e &ue cada um de
n5s possui sentimentos e &ue nos %uiamos por escala de valores
diferentes. Por isso@ R7rate o outro como ele %ostaria de ser tratado/D
-7ERE11E41E PE*'1 PE11"'1 4 por mais diferentes &ue possam ser.
todos &ueremos &ue se interessem por n5s. e por nossos problemas. RPara
os outros a nossa vida pode parecer uma com2dia. mas para n5s &ue a
sentimos 2 uma tra%2dia.R
",J' C"A '7E-JK" E -7ERE11E 4 as pessoas precisam de tempo
para falar sobre si mesmas. seus interesses e problemas. Portanto
precisamos ouvir com ateno. interesse e respeito.
-,-C' H,ER' 1ER " 6"-" 6' =ER6'6E 4 por mais &ue possamos
conhecer sobre um assunto. mesmo &ue vivamos mil anos. ainda assim
haver0 muitos aspectos com relao a ele &ue desconhecemos. sempre
haver0 al%o mais a aprender. uma maneira diferente de ver. portanto nunca
se considere o )nico capa$. ou correto.
' PRAER' APRE11K" M ' H,E C"-7' 4 portanto no se#a a%ressivo.
ofensivo. descort8s. lembre4se@ R1e#a %entil/R. 1e o primeiro contato for
ale%re. cordial. cort8s. esta ser0 a impresso &ue dei!aremos para o outro.
Por2m se num outro contato formos %rosseiros. mal4educados. sem d)vida
toda a&uela primeira impresso ser0 apa%ada e substituda por essa nova.
L'J' PER<,-7'1 4 para descobrir problemas. dese#os e necessidades
das pessoas. Aas faa per%untas abertas e no per%untas &ue levem a um
RsimR ou RnoR. "u a&uelas &ue so invasivas na vida do outro.
Linali$ando. 2 preciso@
Estar orientado para o servio9 manter estreito relacionamento com os cole%as e
clientes9 ter um canal de comunicao f0cil de usar e acessar e. finalmente. ser
%entil. sso ir0 emanar em voc8 ener%ia positiva e apro!imar0 as pessoas.
Cara)terCsti)as de "m lCder:
"s lderes devem possuir caractersticas pr5prias. &ue contribuem para um melhor
trabalho em e&uipe. alcance dos resultados e desenvolvimento profissional de
todos.
=e#a al%umas dicas para identificar se voc8 tem o perfil de um bom lder. ,m lder
e!emplar deve@
Comunicao e Relaes Humanas
1. @espeitar e )onfiar em s"a e!"ipe: um bom lder deve sempre manter
respeito. 2tica e reconhecimento #unto a sua e&uipe. 1ua e&uipe 2 sua CcaraD.
.. $aber o"3ir e orientar: deve ouvir atentamente as su%estes e
&uestionamentos de sua e&uipe para poder analisar as informaes e transmitir de
forma transparente as melhores orientaes em busca dos resultados dese#ados.
no dei!ando d)vidas sobre os ob#etivos traados.
*. Ter empatia: deve entender sua e&uipe. seus valores pessoais. dificuldades9 e
contribuir para o crescimento de todos.
/. $er moti3ado: deve ser resistente a frustrao. saber persistir nos ob#etivos e
ideais traados.
0.$aber dar e re)eber feedba)D Eretorno-: um bom lder precisa ser criterioso ao
dar feedbacS de forma a contribuir para o desenvolvimento de sua e&uipe e
tamb2m deve ser tolerante e humilde para ouvir o feedbacS o &ual poder0 conter
coment0rios &ue nem sempre so a%rad0veis. por2m necess0rios para o pr5prio
crescimento profissional.
5. $aber moti3ar a atingir os res"ltados: um bom lder deve estar ciente &ue os
ob#etivos muitas ve$es so desafiadores e desta forma deve ter o dom da
comunicao para motivar sua e&uipe e dar o e!emplo em busca das metas.
6. $er ino3ador: deve buscar constantemente novas formas de reali$ar as tarefas
para &ue permaneam atrativas e proporcionem maior satisfao durante o
trabalho de todos os envolvidos.
F. $er fle1C3el: um bom %erente precisa saber &uando deve CapertarD e CsoltarD o
Cn5D. Precisa ser respeitado e no temido. 6eve saber lidar com a autoridade &ue
possui. por2m mantendo seu respeito com a e&uipe. 6eve persistir em suas
opinies e estrat2%ias. mas ceder &uando perceber &ue obteve contribuies
positivas de seus liderados.
G. $er "m bom plane4ador e estrategista: deve plane#ar as aes do dia. da
semana e do m8s. dentificar dificuldades encontradas por sua e&uipe. aes
reali$adas e alternativas para obter maior resultado em menor espao de tempo e
com maior &ualidade.
1;. $aber delegar: um bom lder precisa distribuir as tarefas de forma consistente
e se%ura. 6eve saber dele%ar e confiar em sua e&uipe e na&ueles &ue assumiram
as responsabilidades as &uais ele dele%ou.
=onte: http://www.administradores.com.br/artigos/administracao-e-negocios/as-10-dicas-
do-perfil-de-um-bom-lider/49084/ (adaptado)
Comunicao e Relaes Humanas

3.; Colocando o conhecimento em pr0tica
+. Colo&ue 1 para as foras &ue imp"lsionam e . para as &ue
restringem o perfil de um lder &ue 2 e!emplar e &ue mant2m boas
relaes interpessoais@
> ? empatia > ? motivao > ? vaidade
> ? iniciativa > ? apatia > ? compet8ncia
> ? depend8ncia > ? apoio > ? manipulao
> ? timide$ > ? cora%em > ? arro%Tncia
3. 1obre as caractersticas de um lder. assinale V para as afirmativas verdadeiras
e = para as falsas@
> ? ,m lder tem &ue mostrar curiosidade. Ele deve ouvir pessoas &ue este#am
fora do crculo do C1im. senhorD. 1e ele no testa suas crenas e opinies. como
ele sabe &ue est0 certoF ' falta de habilidade em ouvir 2 uma forma de arro%Tncia
e pode parecer &ue ou voc8 acha &ue sabe tudo. ou &ue voc8 simplesmente no
se importa.
> ? ,m lder no precisa ser criativo. pois. com sua inovao. pode comprometer
a coeso do %rupo com o &ual trabalha.
> ? ,m lder deve comunicar. isto 2. participar de todas as conversas &ue ocorrem
na empresa. inclusive as fofocas.
> ? ,m lder deve ser uma pessoa de car0ter. sso si%nifica saber a diferena
entre certo e errado e ter cora%em de fa$er a coisa certa.
> ? ,m lder precisa ter cora%em atrav2s de sua fala em volume alto e capacidade
para ne%ociar.
> ? Para ser um lder voc8 precisa ter convico. tem &ue ter pai!o. tem &ue real
e profundamente &uerer fa$er al%o at2 o fim.
> ? ,m lder deve ter carisma. Carisma 2 a &ualidade &ue fa$ com &ue pessoas
&ueiram ser suas se%uidoras. M a habilidade de inspirar. Pessoas se inspiram e
se%uem um lder por&ue elas confiam nele.
> ? ,m lder deve ser competente. =oc8 tem &ue saber o &ue voc8 est0 fa$endo.
Aais importante &ue isso. voc8 precisa se cercar de pessoas &ue saibam o &ue
esto fa$endo.
> ? =oc8 s5 conse%ue ser um lder &uando no tem senso comum.
> ? *deres no nascem lderes. so criados. ' liderana pode ser construda em
tempos de crise. lo%o um lder precisa estar disposto a enfrentar problemas.
Comunicao e Relaes Humanas
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