A REFLEXO SOBRE A PRTICA DA ERGONOMIA EM PROJETOS DE

CONCEPO DE ESPAOS DE TRABALHO: O CASO DE UM CENTRO

DE CONTROLE
Carolina CONCEIO
M.Sc., Arq., Doutoranda pelo Programa de Engenharia de Produo da COPPE/UFRJ, Bolsista do CNPq -
Brasil. Cidade Universitria, Centro de Tecnologia, bloco G, sala G209, Ilha do Fundo, CEP 21945-970 Rio
de Janeiro (RJ) Brasil - Correio eletrnico: carolina@pep.ufrj.br
Francisco DUARTE
D.Sc., Eng., Cidade Universitria, Centro de Tecnologia, bloco G, sala G209, Ilha do Fundo, CEP 21945-
970 Rio de Janeiro (RJ) Brasil - Correio eletrnico: duarte@pep.ufrj.br

RESUMO
A qualidade de projetos pode ser aprimorada a partir da integrao da ergonomia e da arquitetura
desde a fase de concepo. A prtica de projetos de concepo de espaos caracterizada pela
integrao de diferentes lgicas, atravs de uma construo progressiva do programa de
necessidades. A interveno ergonmica tem por objetivo contribuir para o desenvolvimento
dessa prtica. A partir da reflexo sobre a prtica, o projeto de um centro de controle de dutos de
gs e leo, no qual houve a integrao entre ergonomia e arquitetura, foi a base para essa
discusso, visando contribuir para a gerao de conhecimento sobre a prtica da ergonomia em
projetos de concepo de espaos de trabalho. A construo do programa ao longo do projeto e a
necessidade de integrar os pontos de vista dos diferentes atores envolvidos usurios e
projetistas so as questes centrais deste trabalho, discutidas inicialmente em uma reviso
bibliogrfica, e verificadas atravs da evoluo do layout do projeto usado como estudo de caso.
Palavras-chaves: ergonomia, prtica de projetos, concepo de espaos de trabalho
1. INTRODUO
H uma idia de que o programa arquitetnico define o problema colocado pelo cliente e que se
espera ser resolvido pelos projetistas. No entanto, o programa no totalmente definido quando
da demanda pelo projeto; h uma construo progressiva pelos atores envolvidos no processo
para garantir sua coerncia (MARTIN, 2000), passando pela integrao dos diferentes pontos de
vista desses atores usurios e projetistas. Quando se trata, em especial, de espaos de
trabalho, muitos so os usurios do espao que ser construdo, ampliando a necessidade de
integrao de seus pontos de vista e demandas para o projeto. A interveno ergonmica visa a
permitir que o processo de concepo seja considerado no como a resoluo de um problema,
mas como sua formulao, e a compreender o comportamento dos trabalhadores frente
realizao de suas tarefas. Vale destacar ainda a necessidade de uma organizao para lidar com
as diferentes lgicas dos atores, a comunicao e a conseqente interao entre eles, havendo
um nivelamento das informaes e das interpretaes do problema.
O projeto arquitetnico, segundo Boutinet (2002), um processo de antecipao e idealizao da
realidade desejada, e passa por momentos de xito e fracasso. O importante usar os momentos
de fracasso como elementos de questionamento e estmulo para alcanar os momentos de xito.
Assim, a integrao da ergonomia desde a fase de concepo dos projetos tem por objetivo
auxiliar esse processo, visando o aprimoramento da qualidade dos mesmos. Essas questes so
abordadas tomando como base o projeto de um centro de controle. Diante da participao dos
autores durante todo o processo, o estudo de caso realizado pretende contribuir para a prtica da
ergonomia em projetos de concepo de espaos de trabalho, atravs da gerao de
conhecimento a partir da experincia prtica e dos registros realizados ao longo do projeto.
2. A INTEGRAO DA ERGONOMIA EM PROJETOS DE CONCEPO DE ESPAOS
DE TRABALHO
So freqentes os casos em que arquitetos concebem espaos de trabalho sem conhecer, de
fato, esse trabalho, como ressaltado por Tessier e Wallet (1996). Arquitetos e ergonomistas
podem trabalhar em parceria, mas, uma vez que a interveno no necessariamente simultnea
nem usa a mesma linguagem, existem pontos de encontro e devem-se construir modos de
cooperao entre os profissionais. O objetivo, segundo Martin, Ledoux et al. (1995), no
aumentar a quantidade de informao, mas garantir que haver informaes relevantes e
necessrias para os projetistas entenderem o que o projeto realmente . No processo de
concepo so muito comuns as descries de funes dos ambientes. Palavras simples, tais
como sala de estar ou sala de aula, so rtulos que carregam um conjunto de significados sobre
a funo dos espaos a que se referem. No entanto, a funo s experimentada diretamente
pelos atores das atividades realizadas nesses espaos (MARKUS, 1992); a atividade real que
ser desenvolvida que deve ser considerada no ato de projetar. Essa atividade, sendo ela uma
forma de conduta do trabalhador em resposta a um conjunto de tarefas, ainda no existe.
A concepo jamais parte do nada, sempre possvel achar situaes existentes, das quais a
anlise pode esclarecer parcialmente a atividade futura ligada ao espao a ser construdo
(MARTIN, 2000). No suficiente pedir a opinio dos usurios ou considerar o trabalho prescrito.
O trabalho real a realizao da tarefa, onde so colocadas em prtica estratgias para lidar com
as variabilidades que no fazem parte das prescries. Atravs do paradoxo do projeto
ergonmico chega-se noo da possvel atividade futura, onde no possvel analisar essa
atividade, mas sim tentar prever algumas de suas caractersticas atravs da anlise de situaes
similares existentes (DANIELLOU, 2005). A identificao de situaes de ao caractersticas e a
construo de cenrios para a atividade futura permitem levantar questes pertinentes a serem
discutidas para definio das prioridades, o que ser determinante nas escolhas dos projetistas.
2.1 A construo progressiva do programa arquitetnico
O programa arquitetnico tem diversas finalidades entre os atores do projeto, como enunciado por
Martin (2000): 1) para o cliente uma referncia ao longo de todo o processo, 2) para os
projetistas uma base de trabalho, 3) para os futuros usurios do espao a segurana de que
suas demandas e especificaes de funcionamento foram bem definidas, e 4) para todos um
meio de acompanhar e comparar o problema proposto e a resposta apresentada. O programa o
enunciado do problema proposto, no qual so definidos objetivos e restries do projeto. uma
pea essencial entre o cliente e o arquiteto, mas deve ir alm das necessidades expressas pelos
futuros usurios (DEJEAN, 1995), at por que elas nem sempre so expressas de maneira
exaustiva, concreta ou completa pelo cliente, ou definidas totalmente pelo arquiteto; esse
enunciado no contm (e nem poderia conter) todos os elementos necessrios para solucionar o
problema. Para Gurin (1999), o programa deve descrever o retrato do futuro, mas deve poder
evoluir considerando o tempo necessrio entre as perspectivas e a materializao desse futuro.
2.2 A interface e a integrao dos mltiplos atores da concepo
O processo de projeto multidisciplinar, estudando cada tpico do projeto em vrias disciplinas ao
mesmo tempo, enquanto o arquiteto atua de forma interdisciplinar, trazendo um novo olhar ao
conhecimento gerado por outras reas atravs de um trabalho coletivo (SALGADO, 2004). A
arquitetura pode ser considerada um mtodo de pensar, o que no significa que todos pensem da
mesma forma; diferentes atores tm diferentes percepes do projeto, mas todos precisam
compartilhar a mesma perspectiva. O foco dos projetistas no deve estar na sua disciplina
especfica, mas sim nos problemas do projeto como um todo, para evitar conflitos interpessoais
entre os membros da equipe (MEREDITH e MANTEL, 2003). Uma interveno global, que exige a
expresso, a confrontao e a interao entre diversos pontos de vista, muitas vezes divergentes
ou contraditrios, o caminho para o desenvolvimento eficaz de um projeto (GURIN, 1999).
3. A ABORDAGEM METODOLGICA
A abordagem metodolgica utilizada para descrever o projeto do centro de controle foi a reflexo a
posteriori da interveno ou, como mais conhecida, a pesquisa sobre a prtica profissional
(SCHN, 1983): uma abordagem reflexiva e sistemtica da interveno ocorrida durante as
etapas de concepo e desenvolvimento do projeto. Na maior parte de suas vidas profissionais,
arquitetos, engenheiros e outros no podem simplesmente aplicar conhecimentos e tcnicas
oriundos das cincias, da maneira como aprendem em sua formao universitria; a competncia
dos profissionais seria oriunda de sua capacidade de refletir durante e sobre as situaes que
enfrentam no dia-a-dia. Cada caso nico e necessita de uma abordagem prpria; no entanto, os
mtodos usados em um projeto so generalizveis no sentido de que podem ser adicionados a
um repertrio de conhecimentos, valores e mtodos (GRANATH, 1991). Muitas vezes os
profissionais refletem sobre seu prprio conhecimento na prtica quando avaliam um projeto j
realizado ou uma soluo j encontrada para um determinado problema, explorando esses
conhecimentos para us-los como soluo de um novo problema ou projeto (SCHN, 1983).
A partir de um estudo de caso busca-se extrair problemas que possam ser generalizveis para
estudo e produo de conhecimento cientfico. O objetivo no particularizar um caso ou gerar
dados estatsticos, mas sim buscar a generalizao de teorias. Aps a participao dos autores
como profissional responsvel pelo projeto de arquitetura e coordenador do projeto passou-se
para uma abordagem de pesquisa. Para tal procurou-se registrar um conjunto de traos materiais
de forma a poder construir a memria da interveno, sendo eles: os relatrios, memoriais
descritivos, desenhos e demais documentos oficiais do projeto, o caderno de campo da
interveno, as atas de reunies, e os correios eletrnicos. A descrio e reconstituio da
interveno foram confrontadas junto a outros membros da equipe de projeto e validadas pelo
chefe de projeto da empresa, o que permitiu enriquecer a descrio da interveno e, em
particular, os motivos das transformaes e evolues ocorridas no decorrer do projeto.
4. O PROJETO DO CENTRO DE CONTROLE
Um projeto um processo de transformao, cujo objetivo satisfazer as necessidades e
exigncias dos atores envolvidos, havendo um conjunto de resultados a alcanar dentro de um
prazo pr-estabelecido. O projeto usado como estudo de caso para este trabalho foi realizado a
partir da solicitao de uma empresa de logstica e transporte, com operao a nvel nacional, que
atende s atividades de transporte e armazenagem de petrleo e derivados, lcool e gs natural.
A demanda apresentada pela diretoria da empresa foi de um projeto de ergonomia e arquitetura
para modernizao e realocao do centro de controle existente, visando a construo de um
centro de controle integrado de dutos de gs e leo, ampliando a rea ocupada e o efetivo de
pessoal. O centro de controle de dutos supervisiona, comanda, controla e coordena as operaes
dos oleodutos e gasodutos, monitorando as variveis de processo em tempo real e comandando
equipamentos de forma remota. Essa operao realizada 24 horas por dia, 365 dias por ano, a
partir do edifcio sede da empresa, no centro da cidade do Rio de Janeiro.
O escopo do projeto contemplava desde sua concepo at a elaborao de um projeto bsico
para licitao da etapa de execuo da obra. O prazo foi um limitante decisivo desde o incio,
havendo apenas seis meses de projeto entre abril e outubro de 2006. O espao determinado para
o projeto compreendia uma rea com cerca de 1.275 metros quadrados, englobando parcialmente
o pavimento trreo, o mezanino e o subsolo do edifcio sede da empresa. O projeto abrangeu o
detalhamento dos espaos de trabalho, incluindo definio de layout, especificao de materiais,
tratamento acstico, projeto de iluminao, especificao do mobilirio, comunicao visual, alm
da definio de projetos complementares, como estrutura, ar condicionado, instalaes eltrica,
hidrulica e sanitria, sistema de segurana contra incndio e pnico, e automao predial.
4.1 A interveno ergonmica
A interveno ergonmica utilizada neste projeto foi baseada na abordagem da atividade futura. O
papel dos ergonomistas no processo de concepo foi permitir que as decises fossem guiadas
por uma reflexo sobre o trabalho futuro. Atravs da anlise ergonmica do trabalho no centro de
controle existente principal situao de referncia foram identificadas situaes caractersticas
de trabalho, observando as variabilidades e estratgias adotadas pelos operadores. Em seguida,
a partir das plantas baixas e das maquetes fsica e eletrnica foram reconstitudos, junto aos
operadores, os principais cenrios identificados quanto ao funcionamento da sala de controle,
introduzindo simulaes que permitiram prever as principais caractersticas do trabalho futuro.
4.2 A evoluo do layout durante o projeto
Durante o projeto houve uma evoluo das necessidades apresentadas inicialmente pela empresa
e, conseqentemente, das idias e estudos de layout apresentados como possveis solues para
o problema proposto. O projeto foi desenvolvido com base no resultado esperado pelo cliente,
mas, dada a essncia da criatividade do ser humano, existe a pequena chance das
especificaes permanecerem inalteradas durante o processo (MEREDITH e MANTEL, 2003, p.
3). Muitas mudanas no poderiam, de fato, ter sido previstas inicialmente, apenas com a
evoluo do projeto e, conseqentemente do conhecimento sobre o mesmo. Houve alteraes
antes e depois da aprovao de um estudo: criao de novas salas, aumento e reduo de salas
existentes, novos usos para algumas salas, mudanas de mobilirio, entre outras. Algumas
questes podem ser destacadas, uma vez que ilustram e caracterizam essa evoluo.
No mezanino foi posicionada a rea de escritrios para as equipes administrativas. Havia uma
demanda para salas de coordenao e 52 estaes de trabalho, salas para reunio, treinamento,
e equipamentos de ar condicionado, arquivo e sanitrios. No estudo inicial, por insuficincia de
rea, no foi possvel atender demanda, o que se alterou com a construo de um complemento
do mezanino. Foram desconsideradas 7 estaes de trabalho; os postos de trabalho das
secretrias foram posicionados junto a um balco de recepo; e foram consideradas salas de
reunio, sala de visitas com rea de visualizao para a sala de controle e sala de treinamento,
cuja demanda de uso foi alterada. Surgiu ainda a demanda de salas para aceitao de projetos e
telecomunicaes. Na Figura 1 pode-se observar a evoluo do layout, do primeiro estudo ao
layout final do projeto entregue quatro meses depois. J no pavimento trreo, onde ficou situada a
sala de controle numa rea de p-direito duplo, a demanda inicial era ainda de salas para reunio,
situaes de crise e equipamentos de ar condicionado, sanitrios e refeitrio. Depois de cerca de
vinte estudos, foram desconsiderados alguns ambientes e consideradas novas demandas: salas
para os coordenadores de turno, simulao e telecomunicaes, rea de manuteno do
videowall. Na Figura 2 apresentada essa evoluo do layout.

Figura 1 Planta baixa mezanino: layouts inicial e final

Figura 2 Planta baixa pavimento trreo: layouts inicial e final
4.3 A reflexo a partir da prtica
Durante a participao no processo de projeto do centro de controle, houve fatos relevantes para
a reflexo sobre essa prtica, dentre os quais se destacaram alguns especialmente marcantes,
cujas questes centrais so: 1) a construo progressiva do programa de necessidades,
necessidades essas que no so completamente definidas no incio do projeto e evoluem e se
transformam ao longo de seu desenvolvimento; e 2) a integrao das necessidades dos diferentes
projetistas envolvidos na concepo, marcada por conflitos inerentes ao processo e que
conduzem construo de um compromisso com vistas qualidade global do projeto.
A demanda para o projeto partiu da diretoria da empresa, assim como a demanda inicial para os
ambientes. A anlise ergonmica do trabalho realizada no centro de controle existente e as
entrevistas realizadas com os diferentes usurios permitiram explicitar necessidades no
consideradas inicialmente. Essa confrontao levou a alteraes, das quais possvel destacar
uma histria como exemplo dessa construo progressiva das diferentes necessidades. As duas
salas de reunio no mezanino no faziam parte da demanda inicial; havia apenas a solicitao de
uma sala de reunio que, na verdade, correspondia sala de visitas. Durante as entrevistas com
usurios e a anlise ergonmica, identificou-se a necessidade de duas salas para uso dos
funcionrios administrativos, independente da sala de visitas. Optou-se ento pela alocao
dessas salas j nos primeiros layouts; contudo, a segunda sala de reunio foi considerada e
desconsiderada seguidamente ao longo do projeto, face rea disponvel em cada estudo.
Um grande esforo foi necessrio para a construo dos compromissos entre as diferentes lgicas
dos projetistas envolvidos. As proposies iniciais de cada especialista foram alteradas atravs de
negociaes durante o desenvolvimento do projeto, nas reunies de compatibilizao entre os
projetos complementares. A faixa de possibilidades de projeto diminui quanto ao processo de
tomada de decises, mas tende a aumentar no que se refere ao processo criativo. A altura do p-
direito foi discutida exaustivamente nas reunies desde o anteprojeto, chegando-se a uma
definio somente no projeto bsico, sendo um exemplo dos conflitos inerentes integrao entre
as diferentes lgicas. No mezanino, a altura entre as lajes de piso e teto era pequena. Houve um
impasse face s necessidades apresentadas: a equipe de arquitetura tinha por objetivo que o p-
direito fosse o mais alto possvel, visando o ambiente final; a projetista de iluminao tambm era
a favor desse p-direito para distribuio adequada de luz; a projetista de acstica, por sua vez,
precisava de altura de entre-forro para instalao de um sistema de mascaramento acstico, o
que reduzia o p-direito; os projetistas de eltrica e automao necessitavam de altura no entre-
piso para passagem de eletrodutos e cabeamentos, tambm reduzindo o p-direito. A soluo
adotada, depois de muitas idas e vindas, foi a reduo ao mnimo da altura do entre-piso com o
uso de calhas mais baixas e a considerao de unidades diferenciadas do sistema de
mascaramento para a reduo do entre-forro, proporcionando um p-direito de 2,40 metros.
Assim ocorreu a evoluo do projeto. Diante da integrao das necessidades dos diferentes
usurios e projetistas, bem como da construo do programa no decorrer do projeto, vrios foram
os fatores que contriburam com maior ou menor peso para a evoluo e o desenvolvimento do
projeto em si. Cada projeto nico, e so as variveis presentes ao longo do processo que
tornam real essa afirmao. Essas histrias de projeto permitiram essa reflexo a posteriori da
prtica, destacando as caractersticas inerentes ao processo de concepo.
5. CONCLUSO
O desenvolvimento do projeto, na prtica, no linear, no segue estritamente o que foi planejado
e nem to pouco est livre de imprevistos ou situaes que surgem em seu desenrolar e alteram
as prescries iniciais. apresentada uma demanda pelo cliente, a partir da qual so expressos
seus desejos e aspiraes em relao ao projeto; porm, nem mesmo o prprio cliente sabe com
exatido todas as necessidades para o espao a ser construdo, algumas das quais surgem ao
longo do projeto, com o crescente conhecimento sobre ele. Como defendido por Granath (1991), a
participao dos arquitetos nas fases iniciais do projeto, quando so definidas as caractersticas
essenciais para o espao a ser projetado, de grande importncia. A possibilidade de influenciar
decises bsicas e estratgicas, e o fato de que o nmero de alternativas possveis diminui ao
longo do projeto so as razes para incluir a ergonomia desde a fase de concepo.
No estudo de caso apresentado foi possvel observar transformaes durante todo o projeto:
desde alteraes no programa fornecido pela empresa e na rea do projeto, passando pela
mudana no prazo para inaugurao, at mudanas no layout durante grande parte do processo.
Todas essas alteraes contriburam para o aprimoramento do projeto; essa evoluo das
solues para o projeto do espao contribui para a qualidade do futuro ambiente construdo. Ao
longo do projeto no surgem problemas independentes, mas situaes dinmicas que interagem
entre si. A questo principal a administrao do conjunto de imprevistos, quando o arquiteto
pode escolher privilegiar aspectos do problema, ignorar prescries e introduzir especificaes
que justificaro as escolhas feitas (MARTIN, 2000). Assim, num processo cclico de escolhas
durante o projeto, so administradas as interfaces entre os atores e integradas as especificaes
demandadas por eles, tendo como resultado o projeto final para o espao a ser construdo.
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