NP 4457:2007 Modelo e Requisitos

Implementa
Implementa

o de Sistemas de
o de Sistemas de
Gesto da IDI
Gesto da IDI

Norma NP
Norma NP
4457:2007
4457:2007
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Modelo de Inovao NP 4457:2007
Principais Requisitos
M

d
u
l
o

I
I
Investigao, Desenvolvimento e
Inovao Conceitos
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Mudana Economicamente til
Inovao:
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Definies de Inovao
A Inovao corresponde implementao de uma nova
ou significativamente melhorada soluo para a
Empresa, novo produto, processo, mtodo
organizacional ou de marketing, com o objectivo de
reforar a sua posio competitiva, aumentar a
performance, ou o conhecimento."
cotec - Manual Identificao e Classificao Actividades de IDI
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Outras Definies de Inovao
"Inovao a introduo de um novo produto no
mercado que ter de ser significativamente diferente dos
j existentes. Implica uma nova tcnica de produo e a
abertura de um novo mercado."
Schumpeter
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Outras Definies de Inovao
No Livro Verde Sobre Inovao, publicado em 1996, a
Comisso Europeia apresentou um conceito abrangente
de inovao:
"Inovao :
A renovao e alargamento da gama de produtos e
servios e dos mercados associados;
A criao de novos mtodos de produo, de
aprovisionamento e de distribuio;
A introduo de alteraes na gesto, na
organizao do trabalho, bem como nas
qualificaes dos trabalhadores."
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Inovao incremental vs
Inovao Disruptiva /
Radical
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Conhecimento como recurso
Conhecimento como resultado
Fuso de recursos e resultados
O Processo de Mudana est em mutao
Inter-conectividade e complexidade
Investigao cientifica em transio
Economia intensiva em aprendizagem
Acesso ao saber e criatividade distribuda
Desafios Contemporneos O que deve ser
abordado por um modelo de inovao hoje?
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Conceitos
Inovao
Criatividade
Inovao
Inveno
IDEIAS
Processos
Cognitivos
MERCADOS
Processos
Empresariais
TECNOLOGIAS
Processos
Tecnolgicos
Fonte: Oliveira, 1999
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Modelos de Inovao:
Modelo linear
Modelo no linear
Modelo de Interaces em Cadeia
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Modelo linear de Inovao
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2 Vaga de Pesquisa em Inovao
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3 Vaga de Pesquisa em Inovao Novas
hipteses de esquematizao:
Necessidade de (re)inventar o modelo de inovao:
Inovao como processo contnuo e interactivo
A transformao econmica depende da experimentao
A experimentao depende da capacidade de abertura
Trs padres bsicos:
Natureza - Cincia / rea tecnolgica
Estruturas de governao Organizao e estrutura
Dinmica de mercado Dimenso / Disperso / Marketing
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3 Vaga de Pesquisa em Inovao Enfoque
nas interaces dinmicas em cadeia e na
abertura multi-canal:
A influncia cruzada e a inter-dependncia so o
contexto
Diversidade de agentes e de factores de mudana
Agnosticismo quanto origem da inovao
multiplicidade de origens da inovao
Movimento contnuo e de pulsao
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3 Vaga de Pesquisa em Inovao
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Informao vs Conhecimento
Informao = Dados + Significado
Conhecimento = informao interligada +
capacidade para utilizar / reutilizar / combinar a
informao.
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"O analfabeto do sculo XXI no ser aquele
que no conseguir ler ou escrever, mas
aquele que no puder aprender, desaprender
e, por fim, aprender de novo.
Alvin Toffler
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A Aprendizagem
Aprender sem saber
Aprender pesquisando
Aprender fazendo
Aprender usando
Aprender interagindo
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Aprendizagem
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Processos de Converso do Conhecimento
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Capacidade para actuar com flexibilidade e de
forma apropriada entre diferentes nveis do
conhecimento.
Produo de Ideias Novas e Apropriadas por
Indivduos ou pequenos grupos de Indivduos
trabalhando juntos
Amabile&Gryskiewixz, 1989
Criatividade
O termo pensamento criativo tem duas caractersticas
fundamentais, a saber: autnomo e dirigido para a
produo de uma nova forma"
(Suchman, 1981)
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Estmulos Criatividade
Liberdade
Trabalho Desafiante
Disponibilidade de Recursos
Encorajamento do Hierarquia
Suporte do Grupo de Trabalho
Encorajamento Organizacional
Reconhecimento
Reforo da cultura organizacional que promove e
compensa a inovao
Motivar as pessoas a pensar e agir de forma
diferente
Criatividade VS Produtividade
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Em relao s ideias de quadros, as empresas europeias e norte-americanas tm
sido pouco activas, comparadas com as japonesas.
A mdia das empresas japonesas de 24 ideias por ano por empregado, das
quais 82% so implementadas (Godfrey, 1998). Em mdia, cada ideia representa
um benefcio de apenas 100 USD.
As empresas norte-americanas apresentam em mdia apenas 0,16 ideias por ano
por empregado, implementando s 22% delas, embora o benefcio mdio de cada
ideia seja de 5500 USD.
Cada 100 empregados japoneses poupa por ano s suas empresas quase
200 000 USD com as suas ideias; cada 100 empregados americanos poupa
menos de 20 000 USD. A situao europeia semelhante, seno ainda mais
fraca, que a norte-americana.
A pioneira em sistemas de incentivo e aproveitamento de ideias de quadros da
empresa a Toyota, que conta com uma mdia de 46 ideias por empregado
por ano.
SISTEMAS DE INCENTIVO E RECOLHA DE IDEIAS
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Obstculos Criatividade
Impedimentos Organizacionais
Presso
Ambiente Fsico (presena de rudo, pouca
iluminao)
Caractersticas da estrutura hierrquica
(chefes que no valorizam os colaboradores e
que no aceitam ideias novas)
Caractersticas da tarefa
Cultura Organizacional
Falta de Recursos
Falta de Formao
Criatividade VS Produtividade
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de natureza tecnolgica (por exemplo, a tecnologia
necessria para a produo ainda no est
suficientemente desenvolvida);
de natureza econmico-financeira (a tecnologia
existe, mas demasiado dispendiosa, a empresa no
tem recursos financeiros que lhe permitam investir na
inovao, etc.);
de natureza humana.
Barreiras Criatividade e Inovao
Inovao
Em termos gerais, as barreiras criatividade podem ser de trs
tipos:
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"O conhecimento est a ser aplicado ao prprio
conhecimento. Est a tornar-se rapidamente um
factor de competitividade, diminuindo a importncia
do capital e do trabalho
Peter Drucker
"Se uma ideia no parece absurda no incio,
ento no h nenhuma esperana para ela
Albert Einstein
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I&D e Estratgia?
A I&D deve estar alinhada e contribuir de forma efectiva
para os Objectivos Estratgicos da Empresa, atravs de:
Suporte aos negcios existentes
Identificao de oportunidades em novos mercados
Lidar com descontinuidades tecnolgicas, econmicas e
sociais
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Criatividade e Inovao
A inovao depende de uma conjuno de factores
para tornar-se realidade.
INOVAO
Recursos
Materiais
Ideias
Criativas
Conhecimento Motivao
ALENCAR (1996)
Vantagem
Competitiva
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Definir os requisitos de um sistema eficaz de Gesto da IDI,
permitindo que as organizaes que o adoptem definam uma
poltica e alcancem os seus objectivos de inovao.
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Objectivo da NP 4457:2007
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Modelo de Interaces em cadeia
Tem como objectivo
servir de referncia
a organizaes de
qualquer dimenso e
Sector de actividade
na transio
para a economia
do conhecimento e
Inovao Aberta
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As Interfaces permitem a transformao de
conhecimento em aplicaes teis nos mercados
e valorizadas nas sociedades.
De acordo com:
A Dimenso
O Grau de intensidade tecnolgica
A concentrao do mercado
O grau de maturidade
Caractersticas das empresas e sectores
As interfaces podem ser:
Departamentos de inovao / Ncleos de IDT
Gestores de Inovao
Partilhadas com outras organizaes especializadas
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Aplicvel a qualquer organizao que pretenda:
Estabelecer um Sistema de Gesto da IDI (SGIDI)
Assegurar-se do cumprimento da sua poltica de IDI
Demonstrar conformidade com a NP 4457 atravs da
certificao do seu SGIDI por uma terceira parte independente
(ou atravs de outros meios)
Aplicvel a organizaes com actividades de IDI,
independentemente da dimenso, complexidade e natureza das
suas actividades
Aplicvel a qualquer tipo de inovao: produtos (bens e servios),
processos, organizacional, marketing, ou uma combinao destas
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Campo de Aplicao
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Comprometimento da gesto atravs da poltica,
disponibilizao de recursos e reviso
Planeamento do sistema subjacente adopo da norma e
contemplado nos requisitos gerais
Infra-estrutura e ambiente de trabalho subjacente aos
recursos
Estrutura organizacional de inovao no prescrever nada
Comunicao interna e externa, ao nvel da implementao e
operao
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Requisitos Comuns a Algumas Normas mas Adaptados
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4.1 REQUISITOS GERAIS
4.2 POLTICA DE IDI
4.3 PLANEAMENTO DA IDI
4.4 IMPLEMENTAO E OPERAO
4.5 AVALIAO DE RESULTADOS E
MELHORIA
4.6 REVISO PELA GESTO
Grupos de Requisitos da NP
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NP 4457:2007
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4.1 GENERALIDADES
Estabelecer, documentar, implementar e manter um sistema de
gesto da investigao, desenvolvimento e inovao (SGIDI) e
melhorar continuamente a sua eficcia.
a) Determinar o modo como ir cumprir os requisitos;
b) Definir o mbito das actividades de investigao,
desenvolvimento e inovao;
c) Documentar, de forma regular e actualizada, as
actividades associadas ao sistema de gesto da IDI.
Em caso de subcontratao de quaisquer actividades que
possam afectar o sistema de gesto da IDI e os seus resultados,
deve-se assegurar o controlo adequado sobre tais actividades
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4.2 RESPONSABILIDADE DA GESTO
4.2.1. Poltica de IDI
4.2.2. Responsabilidade e autoridade
4.2.2.1.Gesto de topo
4.2.2.2.Representante da gesto
4.2.3. Reviso pela Gesto
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4.3. PLANEAMENTO DA IDI
4.3.1. Gesto das interfaces e da produo do conhecimento
Estabelecer processo para gerir as interfaces:
Tecnolgica
de mercado
Organizacional
do processo de inovao, que assegure a circulao e a
transferncia do conhecimento entre a actividade inovadora da
organizao e o seu ambiente.
Requisitos da NP 4457:2007
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4.3.1. Gesto das interfaces e da produo do conhecimento
Analisar a envolvente externa para identificar quais os actores que
com ela interagem para produo do conhecimento e a deteco
de oportunidades e ameaas:
Micro envolvente: fornecedores, consultores, parceiros,
distribuidores, clientes e concorrentes
Macro envolvente: sistema de educao e formao,
sistema cientfico e tecnolgico, reguladores, financiadores,
sistemas sectoriais
Determinar quais os elementos da organizao que asseguram os
fluxos de comunicao e troca de informao com os actores
identificados
4.3. PLANEAMENTO DA IDI
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4.3.1. Gesto das interfaces e da produo do conhecimento
Estabelecer mecanismos de actualizao peridica de anlise da
envolvente externa, incluindo:
Identificar as actividades de vigilncia, cooperao e previso
tecnolgica, necessrias para a troca de informao sobre
conhecimentos cientficos e tecnolgicos.
Identificar as actividades de:
Anlise interna e externa
Propriedade intelectual
Anlise de mercados e clientes
necessrias para assegurar a troca de informao e produo
de conhecimento sobre o mercado
4.3. PLANEAMENTO DA IDI
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4.3.1. Gesto das interfaces e da produo do conhecimento
Devem identificar-se as:
Actividades de criatividade interna e externa
Ferramentas de gesto do conhecimento
necessrias para assegurar a troca de informao e produo
de conhecimentos organizacionais
Estabelecer os procedimentos para a recolha, documentao,
anlise e tratamento, difuso e valorizao da informao /
conhecimento
4.3. PLANEAMENTO DA IDI
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4.3.2. Gesto das ideias e avaliao das oportunidades
Estabelecer procedimentos para a:
Promoo
Captao
Anlise
Avaliao
Pr-seleco de ideias
com vista a avaliar quais as que se podem constituir como
oportunidades de inovao
Deve considerar-se a informao recolhida no processo de gesto
de interfaces e os resultados da identificao de problemas e
avaliao de oportunidades
4.3. PLANEAMENTO DA IDI
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Os quadros da empresa.
Os clientes / Os consumidores / Utilizadores
Os fornecedores / Parceiros
Outros produtos
Produtos de outros mercados
Evoluo scio demogrfica
Estudos de mercado
Revistas, congressos, reunies
Reengenharia e anlise funcional
Fontes de Criatividade
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4.3.2. Gesto das ideias e avaliao das oportunidades
Critrios para avaliao e seleco de ideias:
Consistentes com a poltica de IDI
Avaliao do mercado potencial
Critrios de viabilidade tcnico-econmica
Requisitos legais, sociais, tecnolgicos, financeiros
Factores de risco
4.3. PLANEAMENTO DA IDI
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4.3. PLANEAMENTO DA IDI
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4.3.3. Planeamento de projectos de IDI
Cada plano de projecto deve referir:
Descrio do projecto (identificao do problema a resolver, da
melhoria, da vantagem competitiva ou dos benefcios expectveis)
Identificao da equipa, recursos necessrios e prazos
estimados para a realizao do projecto, e resultados esperados
(milestones )
Critrios e Actividades de verificao e validao
Mtodo de controlo das alteraes
Identificao dos resultados esperados
Documentao das disposies relativas proteco da
propriedade intelectual e transferncia de tecnologia
4.3. PLANEAMENTO DA IDI
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Vantagens competitivas alcanadas (Resultados mercado);
Vendas do novo produto/total de vendas;
Novos clientes, atrados por novo produto/total de clientes;
Nmero de clientes antes e depois da inovao;
Valor (relativo) dos novos clientes;
Quota de mercado antes e depois da inovao;
Valor Criado / Lucro bruto antes e depois da inovao;
Margem antes e depois da inovao;
Nveis de Motivao e Produtividade;
Valor acrescentado por colaborador.
Ganhos em Porteflio de competncias e Conhecimento
4.3. PLANEAMENTO DA IDI
4.3.3. Planeamento de projectos de IDI Indicadores
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4.4. IMPLEMENTAO E OPERAO
4.4.1. Actividades de gesto da IDI
Gesto, Coordenao e Planeamento da actividade Global de IDI
Clima e Cultura de Inovao
Gesto do conhecimento;
Iniciativas e Promoo da Criatividade;
Gesto das ideias;
Identificao e anlise de problemas e oportunidades;
Gesto e coordenao do portflio de projectos;
Gesto da propriedade intelectual e transferncia de tecnologia;
Anlise, avaliao e gesto de projectos;
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4.4. IMPLEMENTAO E OPERAO
4.4.1. Actividades de gesto da IDI
Proteco / Valorizao da Propriedade Intelectual:
Registo de patentes
Registo de marcas
Desenhos ou modelos
Invenes
Registo de slogans / logtipos
Nomes e insgnias de estabelecimentos
Domnios de internet
Obras literrias
Obras artsticas
Obras Cientificas
Fonte: Folheto GAPI, AIP
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4.4.2. Competncia, formao e sensibilizao
Assegurar que o pessoal que realiza actividades de IDI possui as
competncias necessrias ao exerccio das actividades em causa,
tomando como referncia:
Escolaridade
Formao
Experincia profissional
Manter registos associados
4.4. IMPLEMENTAO E OPERAO
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4.4.3. Comunicao
Assegurar o estabelecimento de processos de comunica processos de comunica o o
apropriados para a comunica apropriados para a comunica o interna e externa o interna e externa, tendo em
conta
Necessidades de comunicao identificadas na seco 4.3.1. para
o acesso e produo de conhecimento
Restries identificadas pela proteco e explorao de
resultados
4.4. IMPLEMENTAO E OPERAO
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4.4.4. Documentao
4.4.5. Controlo dos documentos e registos
4.4.5.1. Controlo dos documentos
4.4.5.2. Controlo dos registos
4.4. IMPLEMENTAO E OPERAO
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4.5.1. Avaliao de resultados
Estabelecer procedimentos para documentar e avaliar de modo
regular os resultados de IDI (inovaes de produto, processo,
marketing, organizacionais ou uma combinao destas)
Deve contemplar a componente financeira, as vantagens
competitivas para a organizao e os benefcios alcanados
(conforme apropriado)
Os Procedimentos devem assegurar a avaliao dos resultados
do processo de inovao, nomeadamente:
resultados da gesto das interfaces e da produo do
conhecimento,
da gesto das ideias,
avaliao das oportunidades e
dos projectos concludos e em curso)
4.5. AVALIAO DE RESULTADOS E MELHORIA
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4.5.2. Auditorias internas
Realizar auditorias internas a intervalos planeados para
determinar se o SGIDI:
Est conforme com as disposies planeadas, com os requisitos
da norma e com os requisitos do SGIDI
Est implementado e mantido com eficcia
Planear, estabelecer, implementar e manter um programa de
auditorias
4.5. AVALIAO DE RESULTADOS E MELHORIA
NP 4457:2007
NP 4457:2007 Modelo e Requisitos
4.5.3. Melhoria
Melhorar continuamente a eficcia do SGIDI atravs da utilizao:
Revises da (Estratgia) e Poltica de IDI,
Reviso pela gesto
Avaliao de resultados IDI
Aces decorrentes das auditorias e outras avaliaes
Resultados da avaliao do Clima Interno, Comunicao
interna e externa
4.5. AVALIAO DE RESULTADOS E MELHORIA
NP 4457:2007