La humanidad ha dedicado innumerables esfuerzos para comunicarse a travs de los tiempos. El hombre siempre ha mantenido una comunicacin ya sea con gestos, mmicas, sonidos, graficas, etc. Hoy en da, en un mundo globalizado y con los avances de la ciencia y la tecnologa la comunicacin se hace mar rpida( radio, TV, telfono, fax, internet, satlites, celulares, etc.) y estos acarreo nuevos problemas como la calidad, la efectividad y la actividad en este proceso.
la comunicacin es inevitable porque aun en su ausencia, comunicamos algo. podemos dejar de realizar una serie de actividades en nuestras vidas. pero jams lograremos dejar de comunicarnos; aun sin palabras, nuestro silencios y actividades estn "comunicando "algo.
la comunicacin es la piedra angular en la organizaciones, la interaccin de sus miembros con clientes, proveedores, aliados, etc. se hace cada da mas necesaria; es por ello que la calidad en la comunicacin adquiere cada vez mas importancia. Es posible evaluar el nivel del proceso de una organizacin a travs de la capacidad de la comunicacin entre sus integrantes, en esto reside el xito o el fracaso. la conducta asetiva, entendida como la capacidad de defender nuestro derecho respetando los ajenos, puede contribuir a que mejoremos nuestros roles como emisores y receptores , as, realizamos un eficiente manejo de cada elemento del circuito comunicativo. Por lo tanto, la comunicacin asertiva significa tener la habilidad para trasmitir y recibir los mensajes, sentimientos, creencias u opiniones propios o ajenos de una manera honesta, oportuna y respetuosa para lograr como meta una comunicacin que nos permita obtener cuanto queresmo sin lastimar a los demas. (practicar la empata).
el nuevo lder de la organizaciones aprendientes tien que saber comunicar asertivamente. debe dedicar mas tiempo comunicndose que haciendo cosas, del mismo modo aprender a comunicarse con los empleados para que trabajen en "equipo", teniendo como meta un mismo objetivo, y por consiguiente, practicar una comunicacin asertiva de puerta abiertas.
El lder-Asertivo debe practicar el empowerment, palabra de moda que creo el Guru Empresarial Peter Block y que se traduce como "facultar o entregar poder". Este concepto no debe confundirse, en el sentido de que todos los jefes cedan el poder a sus subordinado para que puedan decidir todo, esto sera una "anarqua". Es importante que cada Jefe sepa definir fronteras, de acuerdo al nivel de competencia del subordinado, atreves de la decisiones y esto es posible gracias a la comunicacin asertiva; de esa forma la empresa crecer en un mercado competitivo y globalizado.
ASERTIVIDAD
Existen numerosas definiciones de Acertividad, es una palabra de moda suena a novedad y que, es efecto designa un enfoque muy moderno y dinmico.
La palabra proviene del latn assere, asser tum (Asercion) que significa afirmar. as pues, afectividad significa afirmacin de la propia personalidad, confianza en si mismo, autoestima, aplomo, fe gozosa en triunfo de la justicia y la verdad, vitalidad pumaje, comunicacin seguro y eficiente.
La afectividad puede ayudarnos mucho a mejorar nuestra comunicacin, a facilitar muestrea interrelacin con las personas y a disminuir el estrs. La afectividad es una conducta que puede resumirse como un comportamiento mediante el cual defendemos nuestros legtimos derechos sin agredir ni ser agredidos.
En un principio, la afectividad fue concebida como una caracterstica de la personalidad. En esos trminos se pens que algunas personas eran asertivas y otras no. Aos mas tarde, basados en la observacin de que la mayora de las personas poda ser asertivas en algunas circunstancias y poco o nada en otra, Wolpe y Lazarus, redefinieron el concepto como la expresin de los derechos y sentimientos personales. La conducta asertiva se dirige a la defensa de los derechos propios de modo tal que no se violen los ajenos. La persona asertiva, consigue expresar sus gastos e intereses de forma espontania, hablar de si mismo sin vergenza, aceptar los halagos sin incomodidad, discrepar sin miedo, abierta-mente, pedir aclaraciones de las cosas y saber decir no. CARACATERISTICAS DE UNA PERSONA ASERTIVA
La persona asertiva siente una gran libertad para manifestarse, para expresar lo que es, lo que piensa, lo que siente, y quiere sin lastimar a los dems. (Es emptico). Es capaza de comunicarse con facilidad y libertad con cualquier persona, sea esta extraa o conocida y su comunicacin se caracteriza por ser directa, abierta, franca y adecuada En todas sus acciones y en manifestaciones se respeta a si misma y acepta sus limitaciones, tiene siempre su propio valor y desarrolla su autoestima; es decir, se aprecia y se quiere a si misma , tal como es. Su vida tiene un enfoque activo, pues sabe lo que quieres y trabaja para conseguirlo, haciendo lo necesario para que las cosas sucedan, en vez de esperar pasivamente a que estos sucedan por arte de magia. Es mas proactivo que activo. Acepta o rechaza, de su emocional, a las personas: con delicadeza, pero con firmeza, establece quienes no. Se manifiesta emocionalmente libre para expresar sus sentimientos. Evita los dos extremos: por un lado la represin y por el otro la expresin agresiva y destructiva.
Componentes no verbales de la comunicacin asertiva La comunicacin no verbal, por que se quiera eludir, es inevitable en presencia de otra personas. Un individuo puede decidir no hablar, o ser incapaz de comunicarse Verbalmente; pero, todava sigue emitiendo mensajes acerca de si mismo a travs de su cara y su cuerpo. Los mensajes no Verbales a menudo son tambin recibidos de forma medio siente: la gente forma opiniones de lo dems a partir de su conducta no verbal, sin saber identificar exactamente qu es lo agradable o irritable de cada persona en cuestin.
Para que un mensaje se considere trasmitido de forma socialmente hbil (asertiva), las seales no verbales tienen que ser congruentes con el contenido verbal.
Las personas verbales y no verbales a menudo de la habilidad para dominar los componentes verbales y no verbales apropiados de la conducta, y de aplicarlos conjuntamente, sin incongruencias. En un estudio realizado por Romanos Y Bellack, a la hora de evaluar una conducta asertiva, eran la postura, la expresin facial y la entonacin las conductas no verbales que mas altamente se relacionaban con el mensaje verbal.
Analicemos cada uno de los principales componentes no verbales que contiene todo mensaje que emitimos: