Regras de

Funcionamento
da Atividade
Formativa

SÍNTESE
O presente documento identifica as regras que
regulam a atividade formativa desenvolvida pela
Web2Business.





ÍNDICE

1. ACESSO E FORMAS DE INSCRIÇÃO ....................................................................................... 1
2. HORÁRIOS, LOCAIS E CRONOGRAMA ................................................................................... 2
3. SELEÇÃO DOS FORMANDOS ............................................................................................... 3
4. MÉTODO DE AVALIAÇÃO .................................................................................................. 4
5. REGRAS DE ASSIDUIDADE ................................................................................................. 5
6. CERTIFICADO DE CURSO ................................................................................................... 5
7. INTERRUPÇÃO DO CURSO, PAGAMENTOS E DEVOLUÇÕES .......................................................... 6
8. RECLAMAÇÕES .............................................................................................................. 7
9. EQUIPA W2B (APOIO PEDAGÓGICO) .................................................................................. 8
10. DIREITOS E DEVERES DOS FORMANDOS .............................................................................. 9
Regras de Funcionamento da Atividade Formativa

1

Introdução
O presente documento surge como instrumento clarificador de todas as regras inerentes ao
processo formativo desenvolvido pela Web2Business (W2B). Desta forma, garantimos a
adequada relação entre todos os intervenientes, nomeadamente, equipa de formação e
formandos e prevenimos eventuais equívocos e conflitos. As regras aqui explanadas estão
disponíveis em www.web2business.pt

1. Acesso e Formas de Inscrição
A W2B atua com uma oferta formativa ma área do Marketing Digital, sob a forma de
organização e-Learning e b-Learning. Todos os cursos que compõem a oferta formativa W2B
estão presentes no website www.web2business.pt, e os interessados podem aí encontrar
mais informações específicas para cada curso, nomeadamente:
 Descrição do curso
 Objetivos
 Destinatários
 Duração
 Preço
Para poderem frequentar um curso W2B existe um pré-requisito comum a todos os cursos
da W2B: é necessário um computador ou um dispositivo móvel (smartphone ou tablet) com
acesso à internet e software de navegação na Web (Internet Explorer, Chrome, Firefox, ou
outro qualquer).
Para além da descrição geral de cada curso, os interessados podem pedir mais informações
no website www.web2business.pt, (chat e formulário de pedido de mais informações
presente no menu “contactos”), através de email e contacto telefónico. A equipa W2B irá
responder ao pedido, podendo ser a pessoa responsável pelo suporte técnico, suporte
Regras de Funcionamento da Atividade Formativa

2

administrativo, ou até mesmo o formador. Toda a equipa da W2B está habilitada para
responder aos pedidos de informações.
Para efetivar a inscrição, o website www.web2business.pt possui uma loja online, com regras
claras de funcionamento. Assim, basta seguir as indicações e proceder à inscrição no curso
pretendido. Estas indicações podem ser consultadas nos “Termos e Condições” presentes no
website: http://web2business.pt/termos-e-condicoes/

2. Horários, Locais e Cronograma
A particularidade dos cursos W2B é que permite uma flexibilidade extraordinária e absoluta
no tempo, lugar e ritmo de aprendizagem.
É um tipo de aprendizagem na qual a informação e o material de estudo se encontram
disponíveis na internet. Para aceder a esse material é apenas necessário um computador ou
dispositivo móvel, ligação à internet e explorador de Internet.
O e-Learning permite que o formando possa aceder ao conteúdo dos cursos, onde quer que
ele se encontre. Os conteúdos estão permanentemente disponíveis, podendo aceder aos
cursos à hora que lhe for mais conveniente.
Logo, os cursos são frequentados em qualquer lugar, a qualquer hora e por qualquer pessoa.
Desta forma, as questões relacionadas com horários e locais não se aplicam.
Na forma de organização b-Learning a informação relativa ao horário, local de realização e
cronograma da componente presencial está presente também no website da W2B, neste link
direto: https://web2business.pt/produto/master-marketing-digital-360/. Na descrição do
curso, os potenciais interessados têm ainda a indicação através de link, do website dedicado,
do blog dedicado e do guia completo do curso:
 Website dedicado
 Blog Marketing Digital 360
Regras de Funcionamento da Atividade Formativa

3

 Guia completo Master Marketing Digital 360

A metodologia de formação adotada e praticada pela W2B:
e-Learning - online (A)
b-Learning - online (A) + presencial (B)

Assim, no curso b-Learning, a componente online segue as mesmas regras dos cursos e-
Learning. Ou seja, pode ser iniciada quando e onde o formando decidir, embora com a
sugestão de a iniciar com o mínimo de um mês de antecedência ao início da componente
presencial.

3. Seleção dos Formandos
Os formandos são selecionados com base no interesse e motivação que possuem em relação
ao tema do curso. Não existem pré-requisitos em relação à idade, país onde está a viver, grau
de ensino, experiência profissional, etc. Os cursos online da W2B são desenhados para todos
que sintam necessidade ou apenas curiosidade de ampliar os seus domínios na área digital.
Existem, no entanto, alguns cursos da W2B que são direcionados exclusivamente a
profissionais da área. Neste caso, os destinatários tomam conhecimento dos pré-requisitos
para a formação em questão, e que estão presentes na descrição dos cursos na loja online
W2B. Cabe ao Técnico da Formação à Distância, validar se os interessados cumprem esses
pré-requisitos, no momento em que se inscreve ou demostra interesse pelo curso A ou B.

Regras de Funcionamento da Atividade Formativa

4

4. Método de Avaliação
A avaliação reflete o conhecimento adquirido do formando e capacidade de implementação
prática.
A avaliação de aprendizagem está dividida em dois momentos: um antes da formação (pré-
teste) e outro após a realização da mesma (que é composta por testes online e, em alguns
casos, pela realização de um trabalho). Deste modo, a W2B tem uma base de comparação
para avaliar os ganhos efetivos ao nível das aprendizagens. Os pré-testes também têm a
vantagem de mostrar ao formando em que nível inicial de conhecimento ele se encontra.
O pré-teste está disponível na plataforma de ensino (Moodle) em
http://www.ensinovirtual.net/.
Posteriormente, os formandos serão avaliados com recurso a um teste de avaliação aplicado
no final de cada módulo ou sessão. Em alguns cursos, o formador poderá solicitar também a
elaboração de um trabalho. No que diz respeito aos testes de avaliação, estarão disponíveis
na plataforma de ensino (Moodle) em http://www.ensinovirtual.net/. Os formandos terão
acesso ao Plano de sessões do curso que estão a frequentar e aí informados da forma como
serão avaliados.
Para obterem aproveitamento, os formandos deverão conseguir o mínimo de 50% de
percentagem em cada teste. No caso de ser solicitado um trabalho, a percentagem mínima
de aproveitamento será também 50%.
A comparação entre o pré-teste e o resultado dos testes de avaliação e do trabalho final
concede a possibilidade ao formador de determinar os conhecimentos adquiridos e as
competências desenvolvidas ou melhoradas.
A interação com o formador é também valorizada, pois demonstram interesse,
experimentação e conhecimento.
Regras de Funcionamento da Atividade Formativa

5

Por fim, referir que é importante registar e conhecer a opinião dos formandos em relação ao
curso, formador, plataforma de ensino, etc., no sentido de aplicar processos de melhoria
futuros. Assim, será solicitado aos formandos a sua avaliação destes aspetos, através de um
questionário de satisfação a aplicar no fim do curso.

5. Regras de Assiduidade
e-Learning
Nos cursos W2B não são aplicadas regras de assiduidade. Aplicamos a máxima que
caracteriza o ensino online: Quando quiser e onde quiser. O formando tem total liberdade na
gestão do seu tempo, e a experiência tem-nos mostrado que este método (centrado em
quem recebe o ensinamento) resulta em cheio nomeadamente na área do Marketing Digital.
b-Learning
No curso Master Marketing Digital 360 (b-Learning), não serão aplicadas regras de
assiduidade. O formando que falte a uma sessão presencial poderá recuperá-la com a
visualização do vídeo da aula em direto, ou depois gravado. De qualquer das formas, e para
que haja um controlo por parte do formador, será passada uma folha de presenças em todas
as sessões. Desta forma garantimos que todos (mesmo os que não puderam estar presentes
em alguma sessão presencial) poderão ser devidamente acompanhados.

6. Certificado de Curso
No final de cada curso e pós a validação da avaliação do formando, por parte do formador, o
certificado de curso é solicitado pelo aluno no local indicado na plataforma de ensino. O
mesmo é emitido em formato digital e enviado através do email
marketing@web2business.pt para o formando em questão. O Certificado confirma, através
Regras de Funcionamento da Atividade Formativa

6

de assinatura digital do formador, que o respetivo formando concluiu com aproveitamento
a ação de formação que frequentou.

7. Interrupção do Curso, Pagamentos e Devoluções
Interrupção e possibilidade de repetir o curso
Se um formando inscrito em determinado curso W2B necessita de interromper a sua
aprendizagem, não existe nenhum problema. Os conteúdos continuam disponíveis na
plataforma de ensino durante um ano, e o formando pode retomar quando puder a sua
formação, bastando aceder através da credencial inicialmente atribuída (nome e palavra-
passe). A W2B, dentro do possível e necessário, atualiza os conteúdos dos seus cursos. Desse
modo, os materiais de ensino estão atualizados, com a informação mais recente e com os
conteúdos mais atuais.
No caso da componente presencial do curso b-Learning Master Marketing Digital 360, as
aulas presenciais irão ser gravadas e transmitidas em direto, podendo o formando
acompanhar em direto ou quando tiver disponibilidade para assistir às aulas. Aconselhamos
que os formandos não faltem às aulas, até porque existem vantagens únicas que só serão
possíveis na componente presencial, como o momento de consultoria personalizada e o
networking presencial. No entanto, caso haja impedimento de um aluno assistir à aula pode
sempre recuperar através da gravação. No caso de um aluno inscrito na componente
presencial, mas que a meio do percurso verifica que não tem possibilidade de continuar, será
proposto que realize apenas a componente e-Learning do curso, prevista e organizada desde
início. Se o pagamento já tiver sido efetuado na íntegra, será restituído o diferencial.

Regras de Funcionamento da Atividade Formativa

7

Pagamentos
São aceites os principais métodos de pagamento: transferência bancária, cartão de crédito,
paypal, referência multibanco ou outro método que o formando desejar, que esteja
disponível.

Devolução do pagamento
Caso não fique satisfeito ou chegue à conclusão que não era a formação que desejava, a
devolução do pagamento na totalidade é efetuada no prazo de 14 dias, desde que o tempo
de visualização dos recursos vídeo, não exceda 25% da progressão do curso.
Ver ponto 5 dos Termos e Condições em http://web2business.pt/termos-e-condicoes/

8. Reclamações
A W2B possui um procedimento específico para o tratamento de reclamações, para que
qualquer um dos seus formandos possa exercer o seu direito de reclamar e de ver tratada a
sua reclamação.
A W2B orienta a sua atuação para as necessidades e satisfação dos seus formandos,
garantindo o seu direito à reclamação e à resposta. Por outro lado, os resultados do
tratamento dessas ocorrências constituem um elemento importante para a empresa avaliar
o seu desempenho na prestação dos seus cursos.
Procedimento:
No website www.web2business.pt na área contactos é disponibilizado o formulário:
Reclamações http://web2business.pt/reclamacao/. Todos os que quiserem apresentar uma
reclamação devem fazê-lo através deste formulário, com a garantia que a empresa
responderá à reclamação no prazo máximo de 24 horas, através de email para que haja um
registo escrito da resposta.
Regras de Funcionamento da Atividade Formativa

8

As reclamações e suas respostas serão registadas numa base de dados (Um documento excel
partilhado no Google Drive com toda a equipa W2B) e analisado regularmente.

Divulgação do Procedimento:
Os formandos terão acesso a este procedimento no website www.web2business.pt, sendo
informados da necessidade de exporem a sua reclamação através do preenchimento do
formulário para o efeito, bem como do prazo máximo em que a empresa responderá à
questão.
De referir que todos os websites em que a W2B atua, existem chats que possibilitam uma
comunicação em tempo real com os clientes e também apoiam na resolução e resposta a
possíveis reclamações.

9. Equipa W2B (Apoio Pedagógico)
A W2B nasce do sonho de Vasco Marques, que sempre foi apaixonado pelas temáticas
relacionadas com Marketing Digital. Apostou na sua formação nesta área ao mais alto nível,
obtendo certificações de referência da Google e da Microsoft. O seu profissionalismo e
dedicação levaram ao crescimento rápido da empresa que completou recentemente um ano,
e que fez com que houvesse a necessidade de ampliar a equipa.
Vasco Marques é o responsável pela formação à distância, com o apoio de uma equipa de
profissionais que o auxiliam e garantem o suporte técnico e pedagógico dos cursos. Desta
forma, a W2B garante que todos e cada formando obtêm em tempo útil resposta às questões
e dúvidas que vão surgindo.
A Gestora da Formação e Coordenadora Pedagógica que tem com principal função
acompanhar o processo formativo na sua globalidade (enquanto gestora da formação) e de
avaliar as atividades formativas (enquanto coordenadora).
Regras de Funcionamento da Atividade Formativa

9

A equipa de formadores constituída por profissionais habilitados e com experiências
profissionais comprovadas nas diversas áreas do Marketing Digital. Responsáveis pela
preparação e desenvolvimento pedagógico das ações de formação. Assumem no ensino e-
Learning o papel de e-tutores, prestando apoio na plataforma de ensino e proporcionando
dinâmicas que facilitem a comunicação e a aprendizagem.
Os formandos contarão também com o suporte administrativo e com suporte técnico, para
questões relacionadas com inscrições, certificado de curso, acesso online, questões
relacionadas com as ferramentas e plataforma de ensino digital, etc.

10. Direitos e Deveres dos Formandos
Direitos
1) Receber os ensinamentos em harmonia com os programas divulgados na loja online;
2) Receber todo o suporte técnico e administrativo por parte da equipa W2B;
3) Receber apoio na utilização da plataforma de ensino;
4) Ser integrado nos respetivos grupos secretos de Facebook;
5) Receber apoio pedagógico por parte do formador e responsável do ensino à distância;
6) Receber um certificado de conclusão no final do curso;
7) Obter esclarecimento de dúvidas de forma síncrona (quando aplicável) e assíncrona,
designadamente fóruns, grupos, chat ou vídeo.
Deveres
1) Tratar com urbanidade os elementos da equipa W2B e restantes colegas;
2) Garantir que o acesso ao curso se mantém individual e intransmissível e que o nome
do utilizador e a palavra-passe de acesso sejam apenas utilizados pelo próprio
formando;
Regras de Funcionamento da Atividade Formativa

10

3) Garantir que as mensagens enviadas para o endereço de email constante no registo
do utilizador se destinam única e exclusivamente ao formando e não sejam copiadas,
reproduzidas ou dadas a consultar ou usufruir a terceiros;
4) Proceder a uma correta utilização da Plataforma, não podendo, designadamente:
a. Recolher informações sobre os restantes utilizadores, sem a prévia e expressa
autorização dos mesmos;
b. Transmitir qualquer material que possa estar protegido por direitos de autor
ou outras formas de proteção de propriedade intelectual para o qual não
tenha direitos de transmissão ou utilização;
c. Transmitir intencionalmente vírus ou qualquer outro tipo de código
destrutivo, nefasto ou que possa causar danos a terceiros;
5) Em caso de sessões presenciais, zelar pelas instalações e equipamentos.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful