702-CRC-008-01 - Interruptores Disjuntores A Correntes Diferenciais e Residuais para Uso Domestico e Analogo - 2

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Doc: 702-CRC-008
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INTERRUPTORES E/OU DISJUNTORES A CORRENTES
DIFERENCIAIS E RESIDUAIS PARA USO DOMSTICO E
ANLOGO IDRs e DDRs (RCCBS e RCBOS)
Elaborado por: Larcio dos Santos
Nelson Coelho
Verificado por: Suzete Schipa Suzuki
J oo Gustavo L. J unqueira
Aprovado por: Regina Toscano Data Aprovao: 03/12/2013

1 OBJETIVO
Este documento apresenta os critrios complementares da Regra de Certificao de Produtos RC-002
para o Programa de Avaliao da Conformidade, com foco na segurana, por meio do mecanismo de
certificao vol untri a, para a concesso e manuteno da licena para o uso da Marca de Conformidade
da TV Rheinland do Brasil Ltda., visando maior proteo do cidado e das instalaes eltricas.
2 CAMPO DE APLICAO
Aplica-se a todas as empresas que solicitarem a concesso da licena para o uso da Marca de
Conformidade nos produtos:
ABNT NBR NM 61008-1:2005 - Interruptores e/ou disjuntores a correntes diferenciais e residuais sem
Proteo Contra Sobrecorrentes - Parte 1: Regras Gerais;
ABNT NBR NM 61008-2-1:2005 - Interruptores a corrente diferencial-residual para usos domstico e
anlogos sem dispositivo de proteo contra sobrecorrentes (RCCB) Parte 2-1: Aplicabilidade das
regras gerais aos RCCB funcionalmente independentes da tenso de alimentao;
IEC 61008-2-2:1990 - Residual current operated circuit-breakers with integral overcurrent protection for
household and similar uses (RCBOs) - Part 2-2: Applicability of the general rules to RCBOs functionally
dependent on line voltage;
IEC 61009-1:2006 - Residual current operated circuit-breakers with integral overcurrent protection for
household and similar uses (RCBOs) - Part 1: General rules;
household and similar uses (RCBO's) - Part 2-1: Applicability of the general rules to RCBO's functionally
independent of line voltage;
household and similar uses (RCBO's) - Part 2-2: Applicability of the general rules to RCBO's functionally
dependent of line voltage;
3 RESPONSABILIDADE
A responsabilidade pela reviso deste CRC da TV Rheinland do Brasil Ltda.
4 SIGLAS E ABREVIATURAS
Aplicam-se os requisitos da clusula 4 da Regra RC-002, complementados com os abaixo.
NM - Norma Mercosul
OAC - Organismo de Avaliao da Conformidade
OCS - Organismo de Certificao de Sistema
RAC - Regulamento de Avaliao da Conformidade
UO - Unidade Organizacional
MOU - Memorando de Entendimento
5 DEFINIES
5.1 Marca de Conformidade
Para este CRC o texto Selo de Identificao da Conformidade, substitui o texto Marca de
Conformidade.
5.1.1 Para efeito do desenvolvimento do selo de identificao da conformidade foram observadas as
orientaes da Portaria Inmetro 179/2009.
5.1.2 Especificao
O Selo de Identificao da Conformidade, definido no Anexo D deste CRC, tem por objetivo indicar que
os interruptores e/ou disjuntores a correntes diferenciais e residuais para usos domstico e anlogos
esto em conformidade com a ABNT NBR NM 61008-1, ABNT NBR NM 61008-2-1, IEC 61009-1, IEC
61009-2-1, de acordo com os processos de certificao estabelecidos neste RAC.
Os requisitos do item 5.2 no se aplicam, sendo substitudos pelos abaixo.
5.2 Autori zao para uso do Selo de Identifi cao da Conformidade
A concesso de autorizao para uso do Selo de Identificao da Conformidade realizada quando os

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interruptores e/ou disjuntores a correntes diferenciais e residuais para usos domsticos e anlogos esto
em conformidade com os critrios definidos neste programa de avaliao da conformidade no mbito do
SBAC.
5.2.1 A autorizao para uso do Selo de Identificao da Conformidade ter a sua validade vinculada
validade do registro concedido, quando aplicvel.
5.2.2 Concesso de Autorizao
A Concesso de Autorizao para uso do Selo de Identificao da Conformidade obedecer aos critrios
descritos no subitem 5.2.2.1.
5.2.2.1 Instrumento de Autorizao
O instrumento que concede a autorizao para uso do Selo de Identificao da Conformidade o
certificado de produto e deve conter, no mnimo, os seguintes dados:
a) Razo Social, CNPJ (Cadastro Nacional de Pessoa J urdica, quando aplicvel), nome fantasia
(quando aplicvel) e endereo completo do solicitante e do fabricante, caso este no seja o
solicitante. No caso de fabricantes estrangeiros, no ser exigido o CNPJ deste;
Nota: As empresas situadas no Exterior, sem representao no Brasil, devem apresentar o
documento legal de constituio da empresa no pas de origem;
b) Nmero da autorizao;
c) Data de emisso e validade da autorizao;
d) Identificao dos modelos abrangidos pela autorizao;
e) Nome, nmero de registro e assinatura da TV Rheinland do Brasil Ltda.;
f) Identificao do lote, obrigatrio no caso de avaliao da conformidade de lote.
g) O sistema de certificao do Modelo 5, ou quando a certificao for por lote, o sistema de
certificao do Modelo 7.
h) A data da Efetivao do certificado;
i) As normas tcnicas aplicveis ao produto certificado
j) A concesso para uso da marca (Autorizao para uso do Selo de Identificao da Conformidade do
SBAC).
5.2.3 A autorizao para uso do Selo de Identificao da Conformidade para Dispositivos de Proteo e
Comando ter validade de 04 (quatro anos).
Nota: o prazo de validade poder sofrer ajuste de modo a permitir que na data da validade estejam
concludas todas as atividades previstas para o perodo. Por exemplo: quando a empresa j for cliente
com outros certificados emitidos e/ou em funo das datas das auditorias previstas.
5.3 Comisso de Certifi cao da TV (Comisso Tcnica da TV):
Para as certificaes voluntrias, com ou sem escopo de acreditao, no mbito deste CRC, formada
uma comisso composta por, no mnimo, representantes das entidades de classe dos fabricantes, de
consumidores e de organizaes neutras, todos com reconhecida capacitao.
5.4 Comrcio
Local onde os produtos so disponibilizados aos consumidores.
5.5 Fabricante
Pessoa jurdica que executa o processo de montagem de interruptores e/ou disjuntores a correntes
diferenciais e residuais para usos domstico e anlogos.
5.6 Modelo
Produto de designao ou marca comercial nica.
5.7 Memorial Descritivo
Relatrio fornecido pelo solicitante da certificao contendo a classificao e as caractersticas nominais
do produto a ser certificado devendo conter, no mnimo, a marca do produto, modelo, desenho,
instrues de instalao, lista de materiais e/ou componentes e suas especificaes.
Registros fotogrficos e/ou amostras devem ser fornecidos quando solicitados pela TV Rheinland do
Brasil Ltda.
NOTA 1: Este memorial descritivo, para solicitante(s) estrangeiro(s) dever preferencialmente conter as
informaes / textos no formato bilnge (idioma), porm, sempre existindo o(s) texto(s) no idioma ingls.
A TV poder solicitar que o solicitante fornea toda a documentao em portugus (para o Brasil), em
casos especficos;
NOTA 2: Juntamente com este memorial descritivo, devero ser fornecidas listas dos componentes e
processos utilizados para produo dos disjuntores de acordo com a(s) srie(s) homognea(s)

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informada(s) pelo solicitante / fabricante. Aplicam-se as mesmas exigncias quanto ao idioma,
informadas na NOTA 1.
5.8 Itens crticos
Relao dos itens que afetam diretamente a performance do produto frente aos ensaios da norma
especifica deste produto e/ou eventuais ajustes estabelecidos no Anexo deste CRC. Esses itens
normalmente so informados no formulrio Construction Data File - FO-263 quando da solicitao da
proposta comercial.
5.9 Faml ia
Conjunto de modelos cujas caractersticas, constantes do Memorial Descritivo, sejam iguais.
5.10 Organi smo de Avaliao da Conformidade OAC
Organismo pblico, privado ou misto, de terceira parte, acreditado pelo Inmetro, de acordo com os
critrios por ele estabelecidos, com base nos princpios e polticas adotados no mbito do SBAC.
5.11 Documentos Complementares
Portaria Inmetro N 102/2009 e Regulamento de Avaliao da Conformidade (RAC), para
Interruptores e/ou Disjuntores a Correntes Diferenciais e Residuais para usos domstico e anlogos;
Portaria Inmetro n 268/2011;
Portaria Inmetro n 179/2009;
ABNT ISO/IEC Guia 2:2006 - Normalizao e Atividades Relacionadas - Vocabulrio Geral;
ABNT ISO/IEC 17025:2005 Requisitos Gerais para a Competncia de Laboratrios de Ensaio e
Calibrao;
NBR 5410:2004 - Instalaes eltricas de baixa tenso;
NBR ISO 9000:2005 - Sistemas de Gesto da Qualidade Fundamentos e Vocabulrio;
NBR ISO 9001:2008 - Sistemas de Gesto da Qualidade Requisitos;
ABNT NBR 5426:1985 - Planos de Amostragem e Procedimento na Inspeo por Atributos
Procedimento;
ABNT ISO/IEC 17030:2005 Avaliao da Conformidade Requisitos Gerais para Marcas de
Conformidade de Terceira Parte;
ABNT ISO/IEC 17000:2005 Avaliao da Conformidade Vocabulrio e Princpios Gerais;
ABNT ISO/IEC Guia 67:1998 Avaliao da Conformidade Fundamentos de Certificao de
Produto;
ABNT ISO/IEC Guia 28:1998 Avaliao da Conformidade Diretrizes Sobre Sistema de
Certificao de Produtos por Terceira Parte;
ABNT ISO/IEC Guia 65:1997 Requisitos Gerais para Organismos que operam Sistemas de
Certificao de Produtos;
RC-002 Regra de Certificao - Produto
Lei n 8.078/1990 Cdigo de Proteo e Defesa do Consumidor, seo IV Das Prticas Abusivas.
6 CONDIES GERAIS
Aplicam-se os requisitos da clusula 6 da Regra RC-002.
7 CONDIES DA CONCESSO
8 MECANISMO DE AVALIAO DA CONFORMIDADE
Os requisitos da clusula 8 da Regra RC-002, no se aplicam, sendo substitudos pelos abaixo.
O mecanismo para avaliao da conformidade de interruptores e/ou disjuntores a correntes diferenciais e
residuais, o da certificao voluntria.
Este CRC estabelece 2 (dois) modelos distintos de certificao para obteno da Autorizao para o Uso do
Selo de Identificao da Conformidade, devendo o solicitante optar por um deles:
a) Model o com Avaliao do Si stema de Gesto da Quali dade do Processo de Produo do
Produto e Ensaios no Produto
Este modelo consiste na avaliao e aprovao do Sistema de Gesto da Qualidade do processo de
fabricao, utilizado em processos repetitivos de produo em srie, com auditorias de terceira parte no
fabricante e ensaios em amostras retiradas no final do processo de produo e no comrcio.
b) Modelo com Certifi cao do Lote
Este modelo baseia-se no mtodo passa, no passa, para certificao de cada lote, e deve ser
aplicado a lotes isolados de produo nica ou intermitente com grandes intervalos de tempo, com

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pouco ou nenhum reconhecido controle durante o processo de fabricao.
Nota: responsabilidade do solicitante de formalizar junto a TV Rheinland do Brasil Ltda., o modelo
que dever ser utilizado para a certificao dos seus produtos contemplados por este CRC.
Etapas do processo de avali ao da conformidade
8.1 Modelo com Aval iao do Sistema de Gesto da Qual idade de Fabri cao e Ensaios
8.1.1 Avaliao Ini ci al
8.1.1.1 Solicitao de i ncio de Processo
8.1.1.1.1 A TV Rheinland do Brasil Ltda deve, no mnimo, efetuar a anlise do Manual da Qualidade do
fabricante e dos respectivos procedimentos, especialmente aqueles inerentes s etapas de fabricao
dos interruptores e/ou disjuntores a correntes diferenciais e residuais, objeto da solicitao.
8.1.1.1.2 O solicitante deve formalizar, em formulrio fornecido pela TV, sua opo pelo modelo de
certificao que abranja a avaliao e a manuteno do Sistema de Gesto da Qualidade do fabricante
do produto objeto da solicitao, bem como a realizao dos ensaios previstos nas pertinentes normas
tcnicas relacionadas no item 2 deste CRC em amostras coletadas na fbrica. No caso de prottipos, o
fabricante pode encaminhar as amostras necessrias ao laboratrio e/ou TV Rheinland do Brasil Ltda,
mediante acordo entre estes, e sob responsabilidade da TV Rheinland do Brasil Ltda. A aprovao do
prottipo no isenta a TV de validar os produtos aps o incio do funcionamento da linha de produo.
NOTA: A condio de representante legal do fabricante do produto, estrangeiro ou nacional, deve estar
clara no formulrio de solicitao.
8.1.1.1.3 Na solicitao deve constar, em anexo, a denominao dos interruptores e/ou disjuntores a
correntes diferenciais e residuais, o seu memorial descritivo e a documentao do Sistema de Gesto da
Qualidade do fabricante, elaborada para o atendimento ao estabelecido no Anexo A deste CRC.
8.1.1.1.4 Aquisio
A solicitao deve ser feita para um determinado modelo e para uma mesma unidade fabril.
8.1.1.2 Anl ise da solicitao e da documentao
Aps anlise e aprovao da solicitao e da documentao, a TV Rheinland do Brasil Ltda., de
comum acordo com o solicitante, programa a realizao da auditoria inicial do Sistema de Gesto da
Qualidade do fabricante, tendo como referncia o Anexo A deste CRC, e a coleta de amostras na fbrica
para a realizao de todos os ensaios de tipo.
NOTA: A apresentao e anlise de Certificado de Sistema de Gesto da Qualidade emitido no mbito
do SBAC, tendo como referncia a norma ABNT NBR ISO 9001:2008, e sendo esta certificao vlida
para a linha de produo de interruptores e/ou disjuntores a correntes diferenciais e residuais para usos
domstico e anlogos objeto da solicitao, a critrio da TV, com base neste CRC, isenta o detentor
deste certificado das avaliaes do Sistema de Gesto da Qualidade previstas neste CRC, enquanto o
mesmo tiver validade. Neste caso, o detentor do referido certificado deve tornar disponvel a TV todos
os registros decorrentes desta certificao, incluindo cpia dos relatrios das auditorias do seu sistema
da qualidade e os registros das aes corretivas implementadas.
8.1.1.3 Ensaio inicial
8.1.1.3.1 Ensaios de Tipo
Os ensaios de tipo so conduzidos pela TV Rheinland do Brasil Ltda. e devem ser realizados por
laboratrios acreditados pelo Inmetro.
8.1.1.3.2 Definio dos ensaios a serem realizados
Os ensaios a serem realizados so os definidos no anexo B deste CRC.
8.1.1.3.2.1 Definio do laboratri o
As exigncias para seleo de laboratrio esto descritas na clusula 9 deste CRC.
8.1.1.3.2.2 Definio da Amostragem
As amostras para realizao dos ensaios iniciais esto definidas no anexo B deste CRC.
8.1.1.4 Auditoria inicial
A TV Rheinland do Brasil Ltda. deve realizar auditoria inicial tendo como referncia o Anexo A deste
CRC, e:
a) A TV Rheinland do Brasil Ltda. deve verificar a documentao (original) anteriormente enviada,
objetivando validar os dados apresentados, evidenciando as informaes relatadas no memorial
descritivo quanto ao projeto fundamental e as respectivas famlias e, avaliar a conformidade do processo
aos requisitos normativos.
b) A TV Rheinland do Brasil Ltda. deve verificar o tratamento de no-conformidade na avaliao inicial;

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c) Aps a auditoria inicial, e no ensaio inicial, havendo no-conformidade, o avaliador e o avaliado
discutem as possveis linhas de ao a serem adotadas para a eliminao das mesmas; o avaliador
deve analisar as linhas de aes propostas pelo avaliado para eliminao das no-conformidades.
d) A Comisso de Certificao da TV Rheinland do Brasil Ltda. realiza a ltima anlise das informaes
colhidas nas fases anteriores e recomenda ou no a certificao.
8.1.1.5 Emisso do atestado da conformidade
Cumpridos todos os requisitos exigidos neste CRC e verificada a conformidade dos interruptores e/ou
disjuntores a correntes diferenciais e residuais, a TV Rheinland do Brasil Ltda. apresenta o processo
Comisso de Certificao que deve decidir sobre a concesso da certificao. A autorizao para uso do
Selo de Identificao da Conformidade s deve ser concedida aps esta etapa.
8.1.1.5.1 A certificao s deve ser concedida ao solicitante que tenha em seu processo todas as no-
conformidades eliminadas, isto , todas as etapas do processo (anlise do memorial descritivo, avaliao
de fbrica e ensaios), devem estar aprovados e evidenciados pela TV Rheinland do Brasil Ltda.
Estes registros devem ser mantidos pela TV Rheinland do Brasil Ltda. como evidncias da
conformidade do processo de certificao.
8.1.1.5.2 A deciso da Comisso de Certificao no isenta o TV Rheinland do Brasil Ltda. de
responsabilidades nas certificaes concedidas.
8.1.1.5.3 Estando o produto conforme, a TV Rheinland do Brasil Ltda. deve formalizar a concesso da
autorizao para uso do Selo de Identificao da Conformidade, conforme previsto no item 5.2, para o(s)
modelo(s) de produto(s) que atenda(m) aos critrios estabelecidos neste CRC.
8.1.2 Avaliao de manuteno
8.1.2.1 Pl anej amento da aval iao de manuteno
A programao da avaliao de manuteno deve prever todas as atividades descritas abaixo,
estabelecendo a periodicidade, a freqncia das atividades e a amostragem:
a) As avaliaes peridicas (auditorias, ensaios, visitas tcnicas, ou outros) que sero realizadas,
indicando suas caractersticas e respectivas periodicidades;
b) Os ensaios peridicos a serem exigidos. Devem ser indicadas a amostragem e a periodicidade,
definidas no mbito das comisses tcnicas, levando-se em considerao o controle de processo
estabelecido na fabricao, os ensaios realizados pelo fabricante, as normas tcnicas, ou outros;
c) Os critrios de aceitao e rejeio para anlise dos resultados dos ensaios;
d) As condies (prova, contra-prova, testemunha, ou outros) para a emisso de julgamento por parte do
avaliador quanto conformidade dos produtos por ele avaliado.
8.1.2.2 Ensaios de manuteno
Os ensaios de acompanhamento esto definidos no anexo B deste CRC.
8.1.2.2.1 Definio do laboratri o
As exigncias para seleo de laboratrio esto descritas na clausula 9 deste CRC.
8.1.2.2.2 Definio da amostragem
As amostragens para acompanhamento esto definidas no anexo B deste CRC.
8.1.2.2.3 Auditoria de manuteno
A auditoria de manuteno deve ser realizada, a cada 01 (um) ano, aps a concesso da Autorizao
para uso do Selo de Identificao da Conformidade. A TV Rheinland do Brasil Ltda. poder realizar
auditorias em perodos menores desde que justificado por mudanas no processo produtivo ou
denncias sobre o produto.
A TV Rheinland do Brasil Ltda. deve assegurar e evidenciar que os produtos, que ostentam a Selo de
Identificao da Conformidade do SBAC, disponveis na unidade de produo e/ou expedio sejam
idnticos queles cobertos pelo atestado da conformidade em vigor quanto s informaes relatadas no
memorial descritivo referentes ao projeto fundamental e as respectivas famlias conforme os registros da
concesso indicados em 8.1.1.5.1.
8.1.2.2.3.1 A TV Rheinland do Brasil Ltda. deve proceder, pelo menos, as seguintes etapas:
a) A TV Rheinland do Brasil Ltda., de posse da documentao (original) anteriormente enviada, deve
analisar a documentao do avaliado, em particular quanto a sua disponibilidade, organizao e
recuperao e, avaliar a conformidade do processo aos requisitos normativos.
b) Tratamento de no-conformidades na avaliao de manuteno;
c) Aps auditoria e ensaios de manuteno, havendo no-conformidade, o avaliador e o avaliado
discutem as possveis linhas de ao a serem adotadas para a eliminao das mesmas; o avaliador
deve analisar as linhas de aes proposta pelo avaliado para eliminao das no-conformidades.

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d) Divulgao do resultado da avaliao de manuteno ao solicitante.
8.1.2.2.4 Emisso do atestado de manuteno da conformidade (Revalidao)
Cumpridos todos os requisitos exigidos neste CRC e, verificada a conformidade dos interruptores e/ou
disjuntores a correntes diferenciais e residuais, a TV Rheinland do Brasil Ltda. apresenta o processo
Comisso de Certificao que deve decidir sobre a revalidao da Autorizao para uso do Selo de
Identificao da Conformidade. A deciso da Comisso de Certificao no isenta a TV Rheinland do
Brasil Ltda. de responsabilidades nas certificaes concedidas.
8.1.2.2.4.1 Estando o produto conforme e no havendo no-conformidades no sistema de gesto da
qualidade do solicitante, a TV Rheinland do Brasil Ltda. deve revalidar a Autorizao para uso do Selo
de Identificao da Conformidade, conforme previsto no item 5.2, para o(s) modelo(s) de produto(s) que
atenda(m) aos critrios estabelecidos neste CRC.
8.1.2.2.4.2 A ocorrncia de reprovao do produto nos ensaios de manuteno da certificao acarretar
a suspenso imediata da Autorizao para uso do Selo de Identificao da Conformidade para o modelo
reprovado e a retirada do mesmo do comrcio.
8.2 Modelo com Certifi cao de Lote
8.2.1 Solicitao do incio do processo
O solicitante deve formalizar em formulrio fornecido pela TV Rheinland do Brasil Ltda., sua opo pelo
modelo de certificao que abranja a avaliao do produto objeto da solicitao, bem como a realizao
dos ensaios previstos nas pertinentes normas tcnicas relacionadas no item 2 deste CRC em amostras
coletadas na fbrica.
NOTA: a condio de representante legal do fabricante do produto, estrangeiro ou nacional, deve estar
clara no formulrio de solicitao.
8.2.1.1 Na solicitao deve constar, em anexo, a denominao dos interruptores e/ou disjuntores a
correntes diferenciais e residuais para usos domstico e anlogos e o seu memorial descritivo.
8.2.2 Ensaio inicial
8.2.2.1 Ensaios de tipo para Lote
8.2.2.1.1 Os ensaios de tipo para lote so os estabelecidos no subitem 8.1.1.3.1.
8.2.2.1.2 Para a realizao dos ensaios de tipo para lote devem ser seguidos os requisitos estabelecidos
no subitem 8.1.1.3.2.
8.2.2.2 Definio do l aboratrio
As exigncias para seleo de laboratrio esto descritas no item 9 deste CRC.
8.2.2.3 Definio da amostragem
A quantidade de amostras necessria para a realizao dos ensaios de tipo para lote prescrita na
ABNT NBR NM 61008-1, ABNT NBR NM 61008-2-1, IEC 61009-1, IEC 61009-2-1. O mesmo nmero de
amostra ser coletado para prova, contra-prova e testemunha.
8.2.3 Ensaios para Inspeo de Lote
8.2.3.1 Alm dos ensaios de tipo, descritos no item 8.2.2.1, a TV Rheinland do Brasil Ltda. deve, sob
sua responsabilidade, realizar os seguintes ensaios abaixo indicados em uma corrente aleatria por srie
homognea:
ABNT NBR NM 61008-1, anexo D
a) Ensaio de disparo conforme item D1;
b) Ensaio de Rigidez Dieltrica conforme item D2;
c) Ensaio de Funcionamento do dispositivo de teste conforme item D3.
IEC 61009-1, anexo D e i tem 9.2
a) Ensaio de disparo conforme item D1;
b) Ensaio de Rigidez Dieltrica conforme item D2;
c) Ensaio de Funcionamento do dispositivo de teste conforme item D3;
d) Ensaio de calibrao trmica e atuao instantnea conforme itens 9.9.2.1 e 9.9.2.2.
8.2.3.2 Definio do l aboratrio
As exigncias para a seleo do laboratrio esto descritas no item 9 deste CRC.
8.2.3.3 Pl ano de Amostragem de Inspeo de Lote
As amostras coletadas conforme a NBR 5426:1985, devem obedecer ao plano de amostragem dupla
normal, nvel geral de inspeo I e NQA de 0,25.
8.2.3.3.1 Os ensaios para inspeo de lote devem ser realizados conforme a ABNT NBR NM 61008-1,
ABNT NBR NM 61008-2-1, IEC 61009-1, IEC 61009-2-1, utilizando a totalidade das amostras coletadas,

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divididas em duas partes iguais para cada uma das verificaes, no sendo admitidas no-
conformidades.
8.2.4 Tratamento de desvios no processo de avaliao da conformidade
8.2.4.1 Tratamento de no-conformidade do processo de aval iao i nicial
8.2.4.1.1 Os ensaios de tipo para lote no devem apresentar no-conformidades.
8.2.4.1.2 No caso de ocorrncia de no-conformidades, o lote est reprovado para efeito de certificao.
8.2.4.2 Tratamento de no-conformidade do processo de inspeo de l ote
8.2.4.2.1 Os ensaios para inspeo de lote no devem apresentar no-conformidades.
8.2.4.2.2 No caso de ocorrncia de no-conformidades, o lote est reprovado para efeito de certificao
9 RECONHECIMENTO DAS ATIVIDADES DE CERTIFICAO
Os requisitos da clusula 9 da Regra RC-002, no se aplicam, sendo substitudos pelos abaixo.
Para o reconhecimento e aceitao das atividades da certificao estabelecidas neste CRC, mas
implementadas por um organismo de certificao que opera no exterior, a TV Rheinland do Brasil Ltda.
deve atender ao descrito abaixo:
1) qualquer acordo de reconhecimento de atividades necessrias certificao, tais como resultados de
ensaios ou relatrios de inspeo, com organismos de certificao operando no exterior, somente sero
aceitos se tais atividades, alm de serem reconhecidas reciprocamente, forem realizadas por
organismos que atendam s mesmas regras de acreditao adotadas pelo Inmetro;
2) em qualquer situao, a TV Rheinland do Brasil Ltda. a responsvel pela certificao do produto
9.1 Atividades executadas por OAC estrangeiros
As atividades de avaliao da conformidade, executadas por um organismo estrangeiro, podem ser
aceitas, desde que observadas todas as seguintes condies:
a) A TV Rheinland do Brasil Ltda. acreditada pelo Inmetro, tenha um MOU com o organismo
estrangeiro;
b) O organismo estrangeiro seja acreditado pelas mesmas regras internacionais adotadas pelo
Inmetro, para o mesmo escopo ou equivalente;
c) As atividades realizadas no exterior sejam equivalentes quelas regulamentadas pelo Inmetro;
d) A TV Rheinland do Brasil Ltda. acreditada pelo Inmetro, emita o certificado de conformidade
regulamentao brasileira e assuma todas as responsabilidades pelas atividades realizadas no exterior e
decorrentes desta emisso, como se o prprio tivesse conduzido todas as atividades;
e) A TV Rheinland do Brasil Ltda. seja o responsvel pelo julgamento e concesso de certificados de
conformidade; e
f) O Inmetro aprove o MOU.
NOTA: Para produtos que j possuam ensaios de tipo realizados e que atendam ao critrio de famlia
(srie homognea), conforme item B.2.5, e de utilizao de laboratrio(s) conforme item 9.2 deste CRC,
a TV Rheinland do Brasil Ltda. somente aceitar e analisar os relatrios de ensaios (tipo) e
documentos, emitidos h no mximo 2 anos (24 meses).
9.2 Uso de laboratri o de ensaios
9.2.1 Os ensaios previstos nos modelos de certificao, definidos no item 8 deste CRC, com exceo
dos ensaios de rotina, devem ser realizados em laboratrios de 3 parte acreditados pelo Inmetro para o
escopo dos ensaios referenciados.
9.2.2 Em carter excepcional e precrio, desde que condicionado a uma avaliao pela TV Rheinland
do Brasil Ltda., poder ser utilizado laboratrio no acreditado para o escopo especfico, quando
configurada uma das hipteses abaixo descritas:
I. Quando no houver laboratrio acreditado pelo Inmetro para o escopo do programa de avaliao da
conformidade, no momento da promulgao da portaria relativa ao programa;
II. Quando houver somente um laboratrio acreditado pelo Inmetro, e a TV Rheinland do Brasil Ltda.
evidenciar que o preo das anlises do laboratrio no acreditado, acrescido dos custos decorrentes da
avaliao pela TV Rheinland do Brasil Ltda., em comparao com o acreditado seja, no mnimo, inferior
a 50%;
III. Quando o(s) laboratrio(s) acreditado(s) pelo Inmetro no atender(em) em no mximo dois meses o
prazo para o incio dos ensaios previstos nos regulamentos.
NOTA: A avaliao realizada pela TV Rheinland do Brasil Ltda. no laboratrio no acreditado dever
ser feita segundo o anexo da NIT-DICOR-021, por profissional da TV Rheinland do Brasil Ltda. que
possua registro de treinamento na Norma ABNT NBR ISO/IEC 17025.

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9.2.3 Quando configurada uma das hipteses anteriormente descritas, a TV Rheinland do Brasil Ltda.
deve seguir a seguinte ordem de prioridade na seleo de laboratrio no acreditado pelo Inmetro para o
escopo especfico:
a) Laboratrio de 3 parte acreditado para outro(s) escopo(s) de ensaio(s);
b) Laboratrio de 1 parte acreditado;
c) Laboratrio de 3 parte no acreditado;
d) Laboratrio de 1 parte no acreditado.
9.2.4 Considerando-se as possibilidades descritas nos subitens 9.2.2 e 9.2.3, a TV Rheinland do Brasil
Ltda. deve apresentar ao Inmetro evidncias documentais que justifiquem os motivos que o levaram a
selecionar o laboratrio.
9.2.5 A TV Rheinland do Brasil Ltda. deve manter os registros da avaliao realizada em atendimento
ao anexo norma Inmetro NIT-DICOR-021 para constataes posteriores.
9.2.6 No caso de contratao de laboratrio de 1 parte, no acreditado, o TV Rheinland do Brasil Ltda.
deve acompanhar a execuo de todos os ensaios, cada vez que o laboratrio executar este servio.
9.2.7 No caso de contratao de laboratrio de 3 parte acreditado para outro(s) escopo(s) de ensaio(s),
a TV Rheinland do Brasil Ltda. deve avaliar os requisitos do anexo norma Inmetro NIT DICOR 021,
com exceo dos itens 1 ao 3.
9.2.8 Para os ensaios realizados por laboratrios estrangeiros, devem ser observadas a equivalncia do
mtodo de ensaio e a metodologia de amostragem estabelecida. Alm disso, esses laboratrios devem
ser acreditados pelo Inmetro ou por um Organismo de Acreditao que seja signatrio de um acordo de
reconhecimento mtuo do qual o Inmetro tambm faa parte.
So eles:
a) Interamerican Accreditation Cooperation IAAC
b) European Cooperation for Accreditation EA
c) International Laboratory Accreditation Cooperation ILAC
10 OBRIGAES DO SOLICITANTE (EMPRESA LICENCIADA)
10.15 Submeter previamente a Diretoria da Qualidade, do Inmetro, todo o material de divulgao onde
figure o Selo de Identificao da Conformidade.
11 OBRIGAES DA CERTIFICADORA
11.1 O primeiro pargrafo passa a vigorar com o seguinte texto:
Implementar o programa de avaliao da conformidade, previsto neste CRC, conforme os requisitos aqui
estabelecidos e tambm na Portaria n 102/2009 do Inmetro, dirimindo obrigatoriamente as dvidas com
o Inmetro.
11.2 Utilizar o sistema de banco de dados fornecido pelo Inmetro para manter atualizadas as
informaes acerca dos produtos certificados.
11.3 Notificar imediatamente ao Inmetro quando da suspenso, extenso, reduo e cancelamento da
certificao.
11.4 Proceder, conforme definido no subitem 18.3, no caso da empresa certificada cessar a fabricao
ou importao dos interruptores e/ou disjuntores a correntes diferenciais e residuais.
11.5 Submeter ao Inmetro, para anlise e aprovao, os Memorandos de Entendimento, no escopo
deste CRC, estabelecidos com outros organismos de certificao.
11.6 Verificar o atendimento, pelo fabricante/solicitante, do subitem 10.14
12 EXTENSO OU REDUO DO ESCOPO DE CERTIFICAO
Aplicam-se os requisitos da clusula 12 da Regra RC-002, complementados com os abaixo;
12.1 No caso de solicitao de extenso do escopo da Autorizao para o uso do Selo de Identificao
da Conformidade, os Interruptores e/ou disjuntores a correntes diferenciais e residuais para usos
domsticos e anlogos, pertinentes a esta s podero ser comercializados a partir do momento em que
a TV Rheinland do Brasil Ltda. aprovar a extenso.
12.1.1 Quando o solicitante desejar estender a autorizao para modelos adicionais do mesmo projeto
bsico de um produto, de uma mesma unidade fabril, atendendo s mesmas normas tcnicas, poder
solicitar TV Rheinland do Brasil Ltda. a extenso da mesma.
12.1.1.1 A solicitao deve ser feita para um determinado modelo e para uma mesma unidade fabril.
12.1.1.2 Quando o solicitante mudar de localidade ou produzir em mais de uma localidade mantendo o

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mesmo projeto do produto, atendendo s mesmas normas tcnicas, poder solicitar a TV Rheinland do
Brasil Ltda. a extenso da certificao, realizando a avaliao do sistema da qualidade da fbrica e os
ensaios de manuteno.
12.1.1.3 A TV Rheinland do Brasil Ltda. deve verificar as informaes relatadas no memorial descritivo
quanto ao projeto fundamental e as respectivas famlias e, avaliar a conformidade do processo aos
requisitos normativos.
13 APELAO
14 VIGNCIA E MANUTENO DA CERTIFICAO
A manuteno da autorizao para uso do Selo de Identificao da Conformidade est condicionada a
inexistncia de no-conformidade durante a avaliao de manuteno, conforme definido nos subitens B.2.2
e C.1.2, deste CRC.
15 RECLAMAES E DENNCIAS
16 USO INDEVIDO DA CERTIFICAO
17 SUSPENSO DA CERTIFICAO
Aplicam-se os requisitos da clusula 17 da Regra RC-002, complementados com os requisitos de 18.1 a
18.5.1.
18 CANCELAMENTO DA CERTIFICAO
18.1 A empresa certificada que cessar definitivamente a fabricao ou importao de interruptores e/ou
disjuntores a correntes diferenciais e residuais deve comunicar este fato imediatamente a TV Rheinland
do Brasil Ltda.
18.2 Em face desta comunicao a TV Rheinland do Brasil Ltda. dever programar uma auditoria
extraordinria para verificao e registro dos seguintes requisitos:
a) quanto e quando foi fabricado o ltimo lote de produo;
b) material disponvel em estoque para novas produes;
c) quantidade de produto acabado em estoque e qual a previso da empresa certificada para que este
lote seja consumido;
d) se os requisitos previstos neste CRC foram cumpridos desde a ltima auditoria de manuteno;
18.3 A TV Rheinland do Brasil Ltda. dever programar tambm os ensaios de encerramento de
processo. Estes ensaios so todos aqueles previstos na norma ABNT NBR NM 61008-1, ABNT NBR NM
61008-2-1, IEC 61008-2-2, IEC 61009-1, IEC 61009-2-1 e IEC 61009-2-2.
18.4 Caso o resultado destes ensaios apresente alguma no-conformidade, a TV Rheinland do Brasil
Ltda., antes de considerar o processo cancelado, solicitar a empresa certificada o tratamento
pertinente, definindo as disposies e os prazos de implementao.
NOTA: caso a no-conformidade encontrada no ponha em risco a segurana, sob anlise e
responsabilidade da TV Rheinland do Brasil Ltda., a mesma poder manter o processo sem que haja
necessidade da empresa certificada tomar qualquer ao com os produtos que se encontram no
comrcio.
18.5 Uma vez concludas as etapas acima, a TV Rheinland do Brasil Ltda. notifica o cancelamento da
autorizao para uso do Selo de Identificao da Conformidade sua Comisso de Certificao e ao
Inmetro.
18.5.1 No caso de suspenso ou cancelamento do certificado / registro, quando aplicvel, por
descumprimento de qualquer dos requisitos estabelecidos pelo CRC, ficar a autorizao para uso do
Selo de Identificao da Conformidade sob a mesma condio.
19 RENNCIA
20 VARIAO DOS REQUISITOS DE CERTIFICAO
21 ALTERAES EFETUADAS
Alterao na codificao do documento.

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ANEXO A REQUISITOS PARA AVALIAO DA GESTO DA QUALIDADE DA FBRICA
A.1 A avaliao, inicial e peridica, do sistema de controle da qualidade de fabricao, ser realizada pela
TV RHEINLAND DO BRASIL.
A.2 A avaliao, inicial e peridica, do sistema de controle da qualidade de fabricao deve verificar o
atendimento aos requisitos relacionados abaixo, quando aplicvel no escopo do Sistema de Gesto da
Qualidade do Fabricante:
1. Controle de registros - atender ao item 4.2.4 da Norma (*)
2. Controle de produo - atender ao item 7.5.1 e 7.5.2 da Norma (*)
3. Identificao e rastreabilidade do produto - atender ao item 7.5.3 da Norma (*)
4. Preservao do produto - atender ao item 7.5.5 da Norma (*)
5. Controle de dispositivos de medio e monitoramento - atender ao item 7.6 da Norma (*)
6. Medio e monitoramento de produto - atender ao item 8.2.4 da Norma (*)
7. Controle de produto no conforme - atender ao item 8.3 da Norma (*)
8. Ao corretiva - atender ao item 8.5.2 da Norma (*)
9. Ao preventiva - atender ao item 8.5.3 da Norma (*)
* Nota: Para esta avaliao, ser usado como referncia, o contedo apresentado na NBR ISO 9001:2008
Sistemas de Gesto da Qualidade - Requisitos.
A.3 Ensaios de rotina 100%:
a) Ensaio de Disparo;
b) Ensaio de Boto de Teste;
c) Propriedades Dieltricas;
d) Verificao da Calibrao (Apenas para disjuntores a correntes diferenciais e residuais);
Ensaios de rotina, com NQA e NI de acordo com procedimento do fabricante e sob sua responsabilidade:
e) Verificao Visual;
f) Verificao da Marcao;
g) Operao de Abertura e Fechamento.
A.4 O fabricante deve manter registros dos ensaios efetuados em A.3, indicando o tipo de produto, data do
ensaio, local de fabricao (se fabricado em lugares diferentes), quantidade ensaiada, nmero de defeitos e
aes tomadas, isto , destrudos ou reparados.
A.5 Caso o fabricante possua sistema de gesto da qualidade certificado por um OCS acreditado pelo
Inmetro, segundo a NBR ISO 9001:2008, com auditoria conduzida por Auditor Lder registrado no SBAC, a
TV Rheinland do Brasil Ltda. deve analisar a documentao pertinente certificao do sistema da
qualidade, garantindo que os requisitos descritos acima foram avaliados com foco no produto a ser
certificado. Caso contrrio, a TV Rheinland do Brasil Ltda. deve verificar o atendimento aos requisitos
descritos nos subitens A.2, A.3 e A.4.
A.6 A avaliao peridica do sistema de gesto da qualidade de fabricao deve ser realizada, no mnimo,
uma vez a cada 1 (um) ano aps a concesso da autorizao para uso do Selo de Identificao da
Conformidade.
A.7 Rastreabilidade
A TV Rheinland do Brasil Ltda deve verificar a rastreabilidade dos produtos certificados nos controles da
empresa autorizada ou solicitante.

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ANEXO B ENSAIOS E AMOSTRAGENS
B.1 Os ensaios descritos neste CRC esto definidos nas normas especificas, qualquer errata, emenda ou
atualizao na verso destas normas, s poder ser utilizada com a autorizao da TV Rheinland do Brasil
Ltda.
B.2 Generalidades
A coleta de amostras para os ensaios de certificao e de acompanhamento realizada pela TV
Rheinland do Brasil Ltda.
B.2.1 Ensaios de Certificao ou Ini ciais
Os ensaios de certificao e as respectivas amostragens para cada produto previsto neste CRC esto
definidos nos anexos B.3.x.2.
No caso de prottipos, o fabricante pode coletar e encaminhar as amostras necessrias ao Laboratrio e/ou
TV Rheinland do Brasil Ltda., mediante acordo entre estes, e sob responsabilidade da TV Rheinland do
Brasil Ltda. A aprovao do prottipo nos ensaios iniciais no isenta a TV Rheinland do Brasil Ltda. de
validar os produtos aps o incio do funcionamento da linha de produo.
NOTA: Para produtos que j possuam ensaios de tipo realizados e que atendam ao critrio de famlia (srie
homognea), conforme item 8.1.1.3.1.1, e de utilizao de laboratrio(s) conforme item 9.2 deste CRC, a
TV Rheinland do Brasil Ltda. somente aceitar e analisar os relatrios de ensaios (tipo) e documentos,
emitidos h no mximo 2 anos (24 meses).
B.2.2 Ensaios de Acompanhamento
B.2.2.1 Os ensaios de acompanhamento esto definidos nos anexos B.3.x.3.
B.2.2.2 A conduo dos ensaios de acompanhamento ser realizada pela TV Rheinland do Brasil Ltda.,
sendo retiradas do comrcio (ou da expedio da fbrica) ou do estoque do fabricante.
B.2.2.3 As amostras coletadas devero ser enviadas ao laboratrio dentro de um prazo mximo de 15 dias
aps a coleta. Caso essas amostras no sejam enviadas dentro do prazo estabelecido, os certificados
podero ser suspensos.
B.2.2.4 Os ensaios de manuteno devem ser realizados, a cada 01 (um) ano, em um ciclo de 04 (quatro)
anos, aps a concesso da Autorizao para uso do Selo de Identificao da Conformidade.
A TV Rheinland do Brasil Ltda. Ltda. poder realizar ensaios em perodos menores desde que justificado
por mudanas no processo produtivo ou denncias sobre o produto.
B.2.2.5 Defini o da amostragem
B.2.2.5.1 Amostras representativas da produo, conforme metodologias descritas nas normas aplicveis
listadas no item 2 deste CRC, devem ser submetidas aos ensaios de manuteno. De cada projeto
fundamental certificado devero ser coletadas amostras no comrcio de pelo menos uma famlia,
considerando a totalidade de ensaios de manuteno a serem realizados.
B.2.2.5.2 A TV Rheinland do Brasil Ltda. Ltda. deve elaborar um relatrio de coleta da amostra detalhando
as condies em que foram obtidas as amostras.
B.2.3 Ensaios de Rotina
Os ensaios de rotina esto previstos no item A.3, do anexo A.
B.2.4 Ensaios Peridicos
Os ensaios de peridicos esto previstos no item A.3, do anexo A.
B.2.5 Definio de famlia
Para um conjunto de interruptores e/ou disjuntores a correntes diferenciais e residuais, ser considerado da
mesma famlia deve, necessariamente, atender aos seguintes requisitos:
1) Mesmo projeto bsico;
2) Idntico mecanismo de atuao e idntico rel, exceto para as variaes permitidas em c) e d);
3) Mesmos materiais, acabamentos e as dimenses das partes condutoras de correntes internas, exceto
para as variaes detalhadas em a);
4) Mesmo tipo de terminal (ver b);
5) Mesmo tamanho, material, configurao e mtodo de fixao dos contatos;
6) Mesmo mecanismo de operao e mesmos materiais e caractersticas fsicas;
7) Mesmos materiais de moldagem e de isolao;
8) Mtodo, e os materiais e a construo utilizados para o dispositivo de extino de arco sejam idnticos;
9) Mesmo transformador diferencial, exceto para as variaes definidas em c);
10) Mesmo rel, exceto para as variaes definidas em d);
11) O projeto bsico do dispositivo de teste idntico, exceto para as variaes definidas em e).

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So permitidas as seguintes variaes:
a) rea da seo reta das conexes condutoras de correntes internas, e o comprimento das conexes do
toride;
b) Dimenses dos terminais;
c) Nmero de voltas e rea da seo reta do fio da bobina e a dimenso e material do ncleo do
transformador diferencial;
d) A sensibilidade do rel e/ou circuito eletrnico associado se houver;
e) O valor hmico necessrio para produzir a mxima corrente para atender ao ensaio do dispositivo de
teste. O circuito pode ser conectado entre fases ou fase e neutro.
B.3 Parti cularidades
Os ensaios para os produtos previstos neste CRC so os descritos em B.3.1 e B.3.2.

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B.3.1 IDRs (RCCBs)
B.3.1.1 Descri o do produto
Interruptores a correntes diferenciais e residuais para usos domstico e anlogos conforme norma ABNT NBR
NM 61008-1:, ABNT NBR NM 61008-2-1 e IEC 61008-2-2.
B.3.1.2 Ensai os i ni ci ai s
Os ensaios de tipo so todos os ensaios descritos nas normas ABNT NBR NM 61008-1, ABNT NBR NM
61008-2-1, IEC 61008-2-2
B.3.1.2.1 Defi ni o da amostragem
A coleta de amostras para realizao dos ensaios deve ser realizada pelo TV Rheinland do Brasil Ltda.,
obedecendo a quantidade prescrita para realizao dos ensaios de acordo com o estipulado nas normas
ABNT NBR NM 61008-1, ABNT NBR NM 61008-2-1, IEC 61008-2-2, retiradas de cada famlia objeto da
certificao.
B.3.1.3 Ensai os de acompanhamentos
B.3.1.3.1 Para os interruptores diferenciais residuais, conforme a ABNT NBR NM 61008-1, devem ser
realizados os ensaios determinados abaixo:
a) 1 ano: Seqncias D0 e C;
b) 2 ano: Seqncias D0, E e F;
c) 3 ano: Seqncias D0, D1 e A (apenas seo 9.14);
d) 4 ano: Seqncias D0, E e F.
B.3.1.3.2 No final do ciclo de 4 (quatro) anos, deve ser iniciada uma nova seqncia de ensaios e
verificaes, conforme descrito no subitem B.3.1.3.1.

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B.3.2 DDRs
B.3.2.1 Descri o do produto
Disjuntores a correntes diferenciais e residuais para usos domstico e anlogos conforme norma IEC 61009-1,
IEC 61009-2-1 e IEC 61009-2-2.
B.3.2.2 Ensai os i ni ci ai s
Os ensaios de tipo so todos os ensaios descritos nas normas IEC 61009-1, IEC 61009-2-1 e IEC 61009-2-
2.
B.3.2.2.1 Defi ni o da amostragem
A coleta de amostras para realizao dos ensaios deve ser realizada pelo TV Rheinland do Brasil Ltda.
Ltda., obedecendo a quantidade prescrita para realizao dos ensaios de acordo com o estipulado nas
normas IEC 61009-1, IEC 61009-2-1 e IEC 61009-2-2, retiradas de cada famlia objeto da certificao
B.3.2.3 Ensai os de acompanhamentos
B.3.2.3.1 Para os disjuntores diferenciais residuais, conforme a IEC 61009-1, devem ser realizados os
ensaios determinados abaixo:
a) 1 ano: Seqncias D0, E0 e C;
b) 2 ano: Seqncias D0, E0, E e F;
c) 3 ano: Seqncias D0, E0, D1 e A (apenas seo 9.14);
d) 4 ano: Seqncias D0, E0, E e F.
B.3.2.3.2 No final do ciclo de 4 (quatro) anos, deve ser iniciada uma nova seqncia de ensaios e
verificaes, conforme descrito nos subitens B.3.2.3.1.

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ANEXO C ATUAO FRENTE S NO CONFORMIDADES
C.1 Tratamento dos desvios no processo de avaliao da conformidade
C.1.1 Tratamento de no-conformidades no processo de avali ao i nicial
No caso da ocorrncia de no-conformidades nos ensaios de tipo, o fabricante dever fazer os ajustes
necessrios aps os quais, novas amostras podero ser coletadas pela TV Rheinland do Brasil Ltda.
C.1.2 Tratamento de no-conformidades no processo de manuteno
Constatada alguma no-conformidade em algum dos ensaios de manuteno, estas devem ser repetidas
em 02 (duas) novas e amostras, para o atributo no-conforme, no sendo admitida constatao de
qualquer no-conformidade.
NOTA: Caso a TV Rheinland do Brasil Ltda. julgue pertinente, e em acordo com o fabricante, a no-
conformidade poder ser confirmada sem a realizao dos ensaios de contra-prova e testemunha.
C.1.2.1 Quando da confirmao da no-conformidade, a TV Rheinland do Brasil Ltda. suspender
imediatamente a autorizao para uso do Selo de Identificao da Conformidade, solicitando ao fabricante o
tratamento pertinente, com a definio das aes corretivas e dos prazos de implementao.
C.2 Tratamento de produtos no-conformes no mercado
C.2.1 A conduo dos ensaios de manuteno, assim como as coletas de amostras, devem ser realizadas
sob a responsabilidade da TV Rheinland do Brasil Ltda., sendo as amostras retiradas somente no
comrcio, obedecendo a uma quantidade mnima para realizao dos ensaios, prevendo-se amostras
contra-prova e testemunha.
C.2.2 Caso a no-conformidade encontrada no ponha em risco a segurana do usurio, sob anlise e
responsabilidade da TV Rheinland do Brasil Ltda., o fabricante poder no ter suspensa sua autorizao
para o uso do Selo de Identificao da Conformidade, desde que garanta TV Rheinland do Brasil Ltda.,
atravs de aes corretivas, a correo da no-conformidade nos produtos existentes no mercado e a
implementao destas aes na linha de produo.

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ANEXO D IDENTIFICAO DA CONFORMIDADE NO MBITO DO SBAC
O fabricante e o importador de Interruptores e/ou disjuntores a correntes diferenciais e residuais, devem
seguir as seguintes orientaes para o uso do Selo de Identificao da Conformidade:
D.1 Selo de Identificao da Conformidade na Embalagem
a) Na embalagem, o selo pode ser impresso ou pode ser usada uma etiqueta, com caractersticas de
indelebilidade, desde que obedeam as dimenses definidas abaixo.
b) A utilizao de cores nos selos tem como objetivo diferenciar o foco do Programa. Assim, o selo de um
Programa, cujo foco seja segurana, deve ser amarelo. Porm, embora deva ser preferencialmente utilizada
a verso colorida do selo, permitido o uso da verso uma cor.
c) Em embalagens individuais de produtos, deve-se utilizar o modelo de selo completo. Porm, nos casos
em que no houver espao para aplicao do selo completo ou nos casos em que a aplicao se d pela
impresso direta na embalagem, ser admitida a utilizao do selo compacto, Modelo 2 sem a palavra
Segurana. Neste caso, ser permitida a impresso da palavra Segurana ao lado direito ou esquerdo do
selo, conforme modelo abaixo, se respeitado a dimenso mnima do selo, de 11mm de largura, e o fonte a
ser usado na palavra Segurana.
d) Em embalagens coletivas de produtos, utilizadas para empacotar as embalagens individuais j
adequadamente identificadas, embora deva ser preferencialmente utilizado o selo uma cor ou o selo
compacto, Modelo 2, permitida a aplicao do selo compacto, Modelo 2 sem a palavra Segurana, ou
a aplicao de uma frase mencionando esta embalagem contm produtos certificados.
D.2. Selo de Identificao da Conformidade no Produto
a) No produto, quando a identificao da conformidade for estampada ou inserida por meio do selo, caso
no caiba na parte frontal dos Interruptores e/ou disjuntores a correntes diferenciais e residuais, pode ser
aposto nas outras partes dos mesmos.
b) Em produtos em que no houver espao para aplicao do selo compacto, Modelo 2 ou nos casos em
que a aplicao se d pela gravao direta no produto atravs do uso de molde, ser admitida a utilizao
do selo compacto sem a palavra Segurana, respeitado-se a dimenso mnima do selo, de 11mm de
largura.
NOTA: A marca UCIEE ser concedida somente para os clientes que j possuam autorizao para uso
desta marca, e que ainda no quiseram migrar para a marca da TV.
D.3 Modelos dos Selos de i dentificao da conformidade
Estas imagens so apenas para referncia. As imagens oficiais devero ser solicitadas TV Rheinland do
Brasil Ltda., e sero fornecidas em formato eletrnico apropriado.
Antes de iniciar a utilizao das imagens a Empresa Licenciada dever aguardar a aprovao da TV
Rheinland do Brasil Ltda., de todos os usos que pretenda fazer destas imagens.

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a) Selo completo

Marcas
Inmetro e TV Rheinland
Marcas
Inmetro e Uciee

b) Sel o compacto, modelo 2

Marcas
Inmetro e TV Rhei nland
Marcas
Inmetro e Uciee

c) modelo de selo compacto com a palavra segurana ao lado direito ou esquerdo

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d) Sel o compacto sem a palavra Segurana

e) tamanhos mnimos

50mm 50mm

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ANEXO E TRATAMENTO DE RECLAMAES (DE CLIENTES DAS EMPRESAS LICENCIADAS)
O fornecedor deve dispor de uma sistemtica para o tratamento de reclamaes de seus clientes,
contemplando os seguintes requisitos, a depender das especificidades do objeto do programa:
E.1 Uma Poltica para Tratamento das Reclamaes, assinada pelo seu executivo maior, que evidencie que
a empresa:
a) Valoriza e d efetivo tratamento s reclamaes apresentadas por seus clientes;
b) Conhece e compromete-se a cumprir e sujeitar-se s penalidades previstas nas leis (Lei n 8078/1990,
Lei n 9933/1999, etc.);
c) Estimula e analisa os resultados, bem como toma as providncias devidas, em funo das estatsticas
das reclamaes recebidas;
d) Define responsabilidades quanto ao tratamento das reclamaes;
e) Compromete-se a responder ao Inmetro qualquer reclamao que o mesmo tenha recebido e no prazo
por ele estabelecido uma pessoa ou equipe formalmente designada, devidamente capacitada e com
liberdade para o devido tratamento s reclamaes;
E.2 Desenvolvimento de programa de treinamento para a pessoa ou equipe responsvel pelo tratamento
das reclamaes, bem como para as demais envolvidas, contemplando pelo menos os seguintes tpicos:
a) Regulamentos e normas aplicveis ao produtos, processos, servios, pessoas ou sistemas de gesto;
b) Noes sobre as Leis 8.078, de 11 de setembro de 1990, que dispe sobre a proteo do consumidor e
d outras providncias; e 9.933, de 20 de dezembro de 1999, que dispe sobre as competncias do
Conmetro e do Inmetro, institui a taxa de servios metrolgicos, e d outras providncias;
c) Noes de relacionamento interpessoal;
d) Poltica para Tratamento das Reclamaes;
e) Procedimento para Tratamento das Reclamaes.
E.3 Quando pertinente, instalaes separadas e de fcil acesso pelos clientes que desejarem formular
reclamaes, bem como com placas indicativas e cartazes afixados estimulando as reclamaes e
informando sobre como e onde reclamar;
E.4 Procedimento para Tratamento das Reclamaes, que deve contemplar um formulrio simples de
registro da reclamao pelo cliente, bem como rastreamento, investigao, resposta, resoluo e
fechamento da reclamao;
E.5 Devidos registros de cada uma das reclamaes apresentadas e tratadas;
E.6 Mapa que permita visualizar com facilidade a situao (exemplo: em anlise, progresso, situao atual,
resolvida, etc) de cada uma das reclamaes apresentadas pelos clientes nos ltimos 18 meses;
E.7 Estatsticas que evidenciem o nmero de reclamaes formuladas nos ltimos 18 meses e o tempo
mdio de resoluo.
E.8 Realizao de anlise crtica semestral das estatsticas das reclamaes recebidas e evidncias da
implementao das correspondentes aes corretivas, bem como das oportunidades de melhorias.

702-CRC-008-01 - Interruptores Disjuntores A Correntes Diferenciais e Residuais para Uso Domestico e Analogo - 2

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