DETALHES ACERCA DA

ESTRUTURA DO ARTIGO
Prof. Dr. Luiz Claudio Gonalves
2014
PESQUISA
ESTRUTURA DO ARTIGO
Ttulo/identificao/resumo/palavras-chaves
Introduo e justificativa do Tema
Procedimentos Metodolgicos
Referencial Terico
Estudo de caso/Anlise dos dados
Consideraes Finais
Referncias
Anexos/Apndices
ASSUNTO E TEMA
Assuntoageneralizao(macro).
Temaaespecificao(micro).
Exemplos:
a) Educaoumassunto(macro)
A influncia da televiso na educao dos
filhosumtema(micro)
b) Colonizaoumassunto.
A colonizao dos ndios selvagens no leste
daAmazniaumtema.
TEMA DE PESQUISA
- Tema de pesquisa qualquer questo que
necessite melhores definies, melhor
precisoeclareza.
- Fatores de influncia na escolha do tema:
a) Intelectuais desejo de conhecer ou
compreender certasquestesespecificas.
b) Prticas desejoderealizar algomelhor ou
demaneiramaiseficiente.
ESCOLHA DO TEMA
1. Interesseparticular ouprofissional.
2. Disponibilidadedematerial bibliogrfico.
3. Disponibilidade de informao e
documentos.
4. Evitetemasamplamentediscutidos.
5. Delimiteo tema: tempo eespao (quando
e onde: local, cidade, segmento de
mercado, etc)
INTRODUO
A introduo visa contextualizar a
pesquisa, (ouseja, quetipodepesquisa
foi realizada, qual sua rea do
conhecimentoeotemaabordado), bem
como apresentar uma justificativa de
suaimportncia.
Emlinhasgerais, aintroduopodeser
considerada como sendo a
apresentaodapesquisa.
INTRODUO
No existe padro em termos de nmero de
pginas, devendo a introduo ser elaborada de
maneira equilibrada em relao ao contedo do
trabalho (trabalhos muito curtos no devem ser
antecedidospor umaintroduomuitolonga).
Em geral, a introduo a ltima parte a ser
escrita, pois ao trmino do trabalho que o
pesquisador teraideiadoseutodo.
Ao final da introduo apresentado um
resumo dos captulos que compem a toda
pesquisa.
JUSTIFICATIVA DO TEMA
A J ustificativa, como o prprio nome indica,
trata-se do convencimento de que o trabalho de
pesquisa fundamental de ser realizado. Trata-se
tambmdeapresentar comootemaescolhidopelo
pesquisador eashipteseslevantadassodesuma
importncia, paraasociedade, paraasempresasou
paraalgum(s) indivduo(s) emparticular.
Enfim, aJ ustificativaexaltaaimportnciadotema
a ser estudado, explicitando a necessidade de se
executar umapesquisa.
PROCEDIMENTOS
METODOLGICOS
a) PROBLEMA DE PESQUISA
b) OBJ ETIVOS
Objetivo Geral
Objetivos Especficos
c) TIPO DE PESQUISA
d) INTRUMENTOS DE COLETA DE DADOS
PROBLEMA DE PESQUISA
Problema de pesquisa, trata-se de
qualquer questo no resolvida e
que objeto de discusso, em
qualquer domnio do
conhecimento.
DEFINIO DO PROBLEMA
a) O Problema deve ser formulado
como uma pergunta. Esse
procedimento facilita a identificao do
queefetivamentesedesejapesquisar.
Exemplo:
Qual oimpactodosProgramasdeQualidade
Total na melhoria do atendimento ao cliente
dentrodosegmentobancriopaulistano?
Regras para definio do Problema
b) O Problema deve ser delimitado a uma
dimenso vivel. Nemtodososaspectosdoproblema
podem ser pesquisados simultaneamente. Torna-se
necessrio, portanto, reduzir atarefaaumaspectoque
possaser tratadoemumnicoestudo.
Exemplo:
De que forma os Programas de Qualidade Total,
implantados no segmento bancrio contribuempara
amelhoriadondicedesatisfaodoclientena regio
sul da cidade de So Paulo ?
Regras para definio do Problema
c) O Problema deve ter clareza. Dessa
forma, os termos utilizados devem ser
claros, deixandoexplcitoosignificadocom
queestosendoutilizados.
Exemplo: umproblemaqueenvolva, o termo
Qualidade dever ser muito bem
esclarecido, j que esse pode assumir
mltiplasinterpretaes, taiscomo: Qualidade
de Vida, Qualidade Ambiental, Qualidade de
Servios, etc.
OBJETIVOS
OBJ ETIVOGERAL
Procuradeterminar, comclarezaopropsito
do autor com a realizao da pesquisa.
Deve-se estar atento ao fato que ao uso de
alguns termos: identificar, levantar,
avaliar, analisar, diagnosticar, etc.
OBJ ETIVOSESPECFICOS
Trata-se do aprofundamento detalhado das
intenesexpressasnoobjetivogeral.
EXEMPLO
OBJETIVO GERAL
O presente trabalho de pesquisa tem
como(principal) objetivogeral :
Avaliar o processo de gesto da
qualidade de servios em empresas do
segmento bancrio na cidade de So
Paulo.
EXEMPLO
OBJETIVOS ESPECFICOS
Tendo em vista o objetivo geral apresentado
anteriormente, os objetivos especficos do presente
trabalhoestofocadosem:
Diagnosticar as fases do processo deimplantao
dagestodaqualidadedeservios.
Avaliar os custos de implantao do processo de
gestodoqualidadedeservios.
Identificar os fatores desucesso paraimplantao
doprocessodegestodoqualidadedeservios.
Analisar quais so as possveis barreiras na
implantao do processo de gesto do qualidade
deservios.
TIPOS DE PESQUISA
a) Exploratria: tambm chamada de
pesquisa quase cientfica, no
elaboram hipteses a serem testadas,
restringem-se a definir objetivos e
buscar maiores e melhores
conhecimentos e informaes sobre
determinadotemadeestudo.
b) Descritiva: ocupam-se do estudo e
descrio das relaes existentes entre
variveis dentro da realidade
pesquisada.
TIPO DE PESQUISA
c) Estudo de Caso (qualitativa): pesquisa em
profundidade acerca de determinado
indivduo, empresa ou comunidade com o
objetivo de investigar vrios aspectos da
vida(oudocenriodenegcios) cotidiana.
d) Pesquisa Survey (quantitativa): abrange
uma gama muito grande de levantamentos
visando descobrir tendncias, interesses,
como objetivo detomadadedeciso. Esse
tipo de pesquisa faz uso de estatstica para
anlisededados.
TIPO DE PESQUISA
e) Pesquisa de Fontes de Papel: inclui a pesquisa
bibliogrfica e a documental. A diferena entre
uma a outra est no tipo de documentos que
constituem as fontes de pesquisas. A pesquisa
bibliogrfica utiliza fontes secundrias, ou seja,
livros e outros documentos bibliogrficos. A
pesquisa documental, baseia-se em documentos
primrios, originais("deprimeiramo).
INSTRUMENTOS DE COLETA
DE DADOS
Questionrio(quantitativo)
Observaopessoal, entrevistas,
e anlise de documentos
(qualitativo)
REFERENCIAL TERICO
Elaborao do quadro terico com as
devidas citaes de autores (ABNT).
Levantamento bibliogrfico contendo:
Teorias bsicas e os conceitos a serem
utilizados.
Tema funo de clarear os conceitos no
trabalho acadmico, ou seja, iluminar o
objeto e fundamentar e desenvolver as
posies[hipteses] doautor.
CONCLUSO/CONSIDERAES FINAIS
O contedo das consideraes finais
(quantitativo)/concluso (qualitativo) compreende
aafirmaosintticadaideiacentral dotrabalhoe
dos pontos relevantes apresentados no texto.
Considerada como uma das partes mais
importantes do artigo, deve ser uma decorrncia
natural do que foi exposto no desenvolvimento.
Assim, essa deve resultar de dedues lgicas
sempre fundamentadas no que foi apresentado
e discutido no corpo do trabalho, contendo
comentrios e consequncias prprias da
pesquisa.
Por ltimo, so bem-vindas sugestes de novos
enfoquesparapesquisaadicionais.
REFERNCIAS
Conforme norma ABNT especfica (vide
texto complementar)