BPM GERENCIAMENTO DE PROCESSOS DO NEGOCIO (valores, liderana craena e cultura)
AREAS DE CONHECIMENTO BPM - gerenciamento dos processos do negocio - modelagem dos processos - analise dos processos - desenho dos processos - gerenciamento do desempenho dos processos Transformao dos processos - organizao do gerenciamento dos processos - tecnologias do gerenciamento dos processos TIPOS DE PROCESSOS Primrios (operacionais, essenciais) De suporte De gerenciamento (governana) CICLO BPM CBOK Planejamento e estratgia Analise de processos Desenho e modelagem Implementao Monitoramento e controle Refinamento PADROES DE MODELAGEM BPMN (grfico) EPC (grfico) IDEF-0 -icom (entradas, controles, sadas e mecanismos) TI NA BPM BPMS (SYSTEMS/SUITES) (APLICATIVOS MONITORAMENTO) BPEL (LINGUAGEM DE PROGRAMAO PARA EXECUO DE ATIVIDADES DE PROCESSO) XML (PADRAO DE MARCAAO PAA COMPARTILHAR DADOS E DOCUMENTOS) XPDL (PROVE FORMATO COMUM PARA COMPARTILHAR MODELOS DE PROCESSOS) GOVERNANA DE TI PRINCIPIOS Transparencia Equidade Prestao de contas (accountability) Responsabilidade corporativa OBJETIVOS Alinhar a TI aos requisitos do negocio CICLO DE GOVERNANA DE TI Alinha mento estratgico e compilance Deciso, compromisso, priorizao e alocao de recursos Estrutura, processos, operao e gesto Medio do desempenho ALINHAMENTO ESTRATEGICO DE TI HENDERSON E VENKATRAMAN MODELO CARACTERISTICAS FUNDAMENTAIS Ajuste estratgico Integrao funcional entre domnios de TI e negcio MODELO ESTRATGICO RELAES DE DOMINIO CRUZADO Execuo da estratgia Transformao (potencial) tecnolgica Potencial competitivo Nvel de servio LUFTMAN MODELO DE MATURIDADE Maturidade das comunicaes Maturidade das medidas de valor/competncia - indicadores Maturidade de governana nveis de autoridade do processo claros Maturidade da parceria relacionamento TI com unidades de negcios Maturidade do escopo e da arquitetura ir alm das atividades de retaguarda Maturidade das habilidades avalia ambiente social e cultura da org. WEIL E ROSS MATRIZ DE ARRANJOS DECISOES CHAVE Principio de TI Arquitetura de TI Necessidade Aplicaes de negocio Investimentos e priorizao de TI ARQUTIPOS DE PESSOAS COM DIREITOS DECISRIOS Monarquia de negocio altos gerentes Monarquia de TI especialistas em TI Feudalismo unidade de negocio Federalismo centro + unidades de negocio Duoplio de TI TI + outro grupo Anarquia decises individuais PLANO ESTRATEGICO DE TECNOLOGIA DA INFORMAO principal produto da fase de alinhamento estratgico. INTELIGENCIA COMPETITIVA ESTRATEGIA CORPORATIVA ESTRATEGIA COMPETITIVA E DE POSICIONAMENTO PLANO ESTRATEGICO PLANOS FUNCIONAIS OBJETIVOS COBIT ORIENTADOS AO PLANEJAMENTO ESTRATEGICO Gerenciamento de valor de TI Alinhamento entre TI e negcio Avaliao da capacidade e desempenho Correntes Plano estratgico de TI (materializao do planejamento) Planos Tticos Gerenciamento do portflio de TI BALANCED SCORECARD BSC TECNICAQUE VISA INTEGRAO E BALANCEAMENTO DE TODOS OS PRINCIPAIS INDICADORES DE DESEMPENHO EXISTENTES NA EMPRESA PERSPECTIVAS: Financeira Clientes Processos internos Aprendizado/crescimento ANLISE SWOT FORAS (O Q FAZ OS CLIENTES VOLTAREM?) - INTERNO FRAQUEZAS (PQ OS CLIENTES NO VOLTAM?) INTERNO OPORTUNIDADES EXTERNO AMEAAS EXTERNO Estratgia de sobrevivncia predomnio de fraqueza + ameaas Estratgia de manuteno predomnio de fora + ameaas Estratgias de crescimento predomnio de fraqueza + oportunidade Estratgia de desenvolvimento predomnio de fora + oportunidade