BANAMEXLIBRAPLUS

1.MDICOPREMIUM(NUEVO)
BENEFICIARIO:Tarjetahabientetitularquehayaadquiridoelprograma,ascomo,sucnyugeysus
hijosdependienteseconmicosmenoresde18aos(Familia).

ServiciosdesaludunavezalaosincostoparalosTarjetahabientesqueincluye:

a)UnCheckUpbsicoyconsultaconMdicoGeneral
1EGO(ExamenGeneraldeOrina)
1QumicoSangunea6elementos
1ECGenReposo(ElectroCardiograma)*
*Porrecomendacionesmdicasquedanexcluidosdeesteserviciolaspersonasmenoresde18
aos(silospadresorepresentanteslegalesautorizanqueseleshaga,Iknosehaceresponsable)

b)FactorRH(anlisisdesangre)

c)Unaconsultaconmdicoespecialistadelaredenconsultorio.ElTarjetahabientecontarcon
ConsultasMdicasprogramadasenconsultorio.Ikproporcionaresteservicioenlasciudades
principalesdelaRepblicaMexicanaatravsdeunallamadatelefnicaalalneadeIk,dondele
indicarnlosdatosdelmdicomascercanoallugardondeseencuentre,paraasconcertaruna
cita.Enlosdemslugares,IkharloposibleporayudaralTarjetahabienteacontactarconun
mdicouhospitalconlamayorceleridad.Iknoserresponsableporlaatencin,diagnsticoni
prescripcindemedicamentosotorgadosporlosmdicosoinstitucionesmdicas.

d)UnaConsultaconmdicoespecialistadelaredadomicilio.ElTarjetahabientecontarconuna
consultamdicaprogramadaensudomiciliosincostoyencasodeemergenciaoenfermedad
graveseenviarunaambulancia.Ikproporcionaresteservicioenlasprincipalesciudadesdela
RepblicaMexicana,atravsdeunallamadatelefnicaaltelfonodeIk,dondeleindicarnlos
datosdelmdicomascercanoallugardondeseencuentre,paraasconcertarunacita.Enlos
demslugares,IkharloposibleporayudaralTarjetahabienteacontactarconunmdicou
hospitalconlamayorceleridad.Iknoserresponsableporlaatencin,diagnsticoni
prescripcindemedicamentosotorgadosporlosmdicosoinstitucionesmdicas.

e)Ambulanciaareaencasodeemergencia.Encasodequeencualquierpartedelmundoel
Tarjetahabientesufraunaenfermedadgraveoaccidentetal,queelequipomdicodeIk
recomiendesuhospitalizacin,Ikorganizarycubrirelcostodeltrasladoareoalcentro
hospitalariomscercanooapropiado.Sifueranecesarioporrazonesmdicas,serealizardicho
trasladobajosupervisinmdica.LacoordinacintienequeestaracargodelacabinadeIk
Asistencia.

NormasGeneralesAmbulanciaArea

1.Ubicacindelpaciente.Eltrasladoareosellevaracabosiempreycuandoenlalocalidaden
dondeseencuentreelpaciente,nosetengalainfraestructuramnimaparaatencinmdicayse
requieraeldesplazamientoaotralocalidadquesicuentecontodoslosrecursosfsicosypersonal
mdicorequeridossegnseaelcaso.

2.EstadodeSaluddelPacienteyAutorizacindeVuelo.Silascondicionesdelpacientepermitenel
trasladoporvaarea,elmdicotratantedeberdeotorgarlaautorizacindevueloporescrito.
EncasodealtavoluntariaelTarjetahabienteosufamiliarpermitirqueelpacienteseavalorado
porlatripulacinmdicayencasodenoexistirlascondicionesgeneralesparasutraslado
aceptarlacancelacinoreprogramacindeltraslado.

3.Reportemdico.Elfamiliarresponsable,mdicotratanteorepresentantelegal,designado,
deberdehacerllegaralequipomdicodeIkAsistenciaunreportemdicodetallado,
especificando,antecedentes,condicionesactuales,diagnsticosytratamientosascomoel
pronstico,conlafinalidaddequeelTarjetahabienteseatrasladadoconlainfraestructura
necesariaparagarantizarsuintegridad.

4.Firmadedeslindederesponsabilidades.Unavezqueelfamiliar,Tarjetahabienteo
representantelegalestninformadossobrelascondicionesdelvueloysusriesgosdeberde
firmarelformatodedeslindederesponsabilidadesconlafinalidaddedaraconocerquese
deslindadecualquierresponsabilidadalaempresadeaerolneaoaIkAsistenciadecualquier
complicacinpresentadaduranteeltraslado.

SegundaOpinin.ElservicioSEGUNDAOPININdetelemedicinatienecomoobjetivoponeren
contactoalTarjetahabienteconreconocidosespecialistasinternacionalesparaobteneruna
SegundaOpininmdica,informacinsobreeldiagnsticoymtodosteraputicosdisponiblesa
nivelinternacional.Ikpondrasudisposicinlosrecursosmaterialesyhumanosnecesariospara
laatencindesupadecimiento,conbaseenlaspresentescondicionesgenerales.Iktendra
disposicindelTarjetahabientesulneatelefnicaparainformacindelservicio,ylospasosa
seguirparaobtenerlos.SielTarjetahabientecuentaconexpedientemdico,selesolicitarquelo
envealcomitmdicodeIkAsistencia.SielTarjetahabienteannocuentaconexpediente
mdicoselecanalizarconunmdicoespecialistadelarednacionaldeIk.UnavezqueIk
Asistenciacuenteconelexpedientemdicosesometeraunaevaluacinporpartedelcomit
mdicodeIkparadeterminaralgunadelasdosopciones:

SielcasoNOrequieredeunasegundaopinin:seleinformarporescritoalTarjetahabienteyse
leproporcionarnrecomendacionesyreferenciasparaelseguimientodesucaso,osielcasodel
TarjetahabienterequieredeunaSegundaOpininsedeterminarsiseharpormediode
Videoconferenciaonicamenteenviandoyrecibiendoinformacin.

UnavezqueelequipomdicodeIkhayadeterminadosiserequiereonodelaSegundaOpinin,
seleproporcionarnopcionesdemdicosespecialistasenelextranjero.ElTarjetahabienteal
elegiralmdicoparasuSegundaOpinin,firmarunaCartaConsentimientoInformativayse
programarunacitaparaconsultaatravsdeunaVideoconferenciaconelmdicoy/osienvansu
expedientemdico.Unavezrealizadalaconsultay/oenviadolospapeleselMdicoaDistancia,
esteemitirsuopinin,lacualentregarIkporescritoalTarjetahabiente.Siacriteriodelmdico
adistanciaelTarjetahabientetienequeregresaraconsulta,loharlasvecesqueseannecesarias
paraqueelTarjetahabientetengaunaSegundaOpinin.SielTarjetahabientedecideobtenerms
deunaSegundaOpininIklefacilitarelservicioperoserconcostopreferencialparael
Tarjetahabiente.

NormasGeneralesSegundaOpinin

Esteservicionosebrindacomoprimeraopcindediagnstico,esunservicioqueseotorgaa
Tarjetahabientesqueyasehanencontradoestudiadosyconundiagnsticofinalopresuntivo.
ParaqueIkpuedaotorgarelservicioSEGUNDAOPININtendrnquesercasosquepuedan
esperarmnimotressemanas,encasodequeelTarjetahabienterequieratomaruna
determinacinrespectoasusaludinmediatamenteIknopodrotorgarelservicio.Siel
Tarjetahabienteseencuentrahospitalizadoelserviciosepodrotorgarnicamente
intercambiandodocumentosdemaneraelectrnica,nosepodrllevaracabola
Videoconferencia.Elserviciodevideoconferenciasolosepodrrealizarenelconsultorio
especializadodeIkAsistenciaydeberacudirsumdicotratante.ElTarjetahabientedeberde
presentarsuexpedientemdicocompletoincluyendohistoriaclnicacompleta,seguimiento,
estudiosdelaboratorioygabinetetodosenoriginal.IkAsistenciayelproveedordelaSEGUNDA
OPININsedeslindandetodaresponsabilidadenelseguimientoyresultadodelasindicaciones
queseindiquenyaquecomosemencionoessolounasegundaopininyesresponsabilidaddel
mdicotratanteydelpacientesitomaonoencuentralasobservacionesquerealiceelmdicoa
distancia.SielTarjetahabientecaeenfalsedaddeinformacinIknosehaceresponsabledel
servicio.SielTarjetahabientevivefueradellaCiudaddeMxicoIkseencargardetrasladarloel
dadelaVideoconferenciaaelconsultoriodelasoficinasdeIkAsistencia,cubriendoelcostode
unboletodeavinsencilloclaseeconmicadesdeelinteriordelaRepblicaMexicana.Elcomit
mdicodeIkAsistenciadictaminareltipodeservicioydeespecialistaquecadacasorequiere.

a)Pagodeenfermerasadomicilioporconvalecenciaposthospitalariaoporaccidenteporhastala
mitaddelosdasqueseannecesarios,enhorariomximode8horasalda.Esunrequisito
indispensablepresentarresumenmdicoparajustificareltipodeenfermeraacubrirelservicio.
Mximo30dastotalesydasadicionalesconcostopreferencialelcualelclientedebercubrir
directoconelproveedor.Losgastosdetransportacin,alimentacinyhospedajedelaenfermera
corrernporcuentadelTarjetahabiente.

b)Pagoderentadeequipodecuidadosdomiciliariosporconvalecenciaposthospitalariao
accidenteporhastalamitaddelosdasnecesarios.Mximo14dastotalesydasadicionalescon
costopreferencial.Encasoderequerirunacamahospitalariaelcostodelcolchncorreporcuenta
delTarjetahabiente.ElTarjetahabientedeberdeentregarunresumenmdicoquelojustifique.
encasodenoserassepuedeotorgarelservicioconcostopreferencialparaelTarjetahabienteel
cualelclientedebercubrirdirectoconelproveedor

c)Medicamentosdepatentehastacon60%dedescuentosobrepreciodemostrador.Enelenvo
adomicilio,enalgunasciudadespuedeaplicaruncostoadicional.

d)Asesoramensualapacientescrnicos(nivelesdeglucosaypresin)yserviciodeSMSpara
envodemedicamentos,tipsnutricionalesymdicos

e)Orientacintelefnicaenlossiguientestemas:
PlanificacinFamiliar
EducacinSexual
Vacunaciones
Farmacutica,medicamentosyefectossecundarios
Prevencindeautomedicacin
Tabaquismo,AlcoholismoyFrmacodependencia
Interpretacindeexmenesdelaboratorio

f)Coordinacindeemergencias,enlaceconautoridadesyenvodemdicosadicionalesconcosto
preferencial.

g)Descuentosen:
Hospitales
Laboratorios
BrazaletesdeMonitoreodeEmergenciasconGPS
TratamientosDentales,EvaluacinyPrtesisDentales
PaquetesdeCheckUpenclnicasconvenidasolaboratorios

2.GESTORAPREMIUM
BENEFICIARIO:Tarjetahabientetitularquehayaadquiridoelprograma,ascomo,sucnyugeysus
hijosdependienteseconmicosmenoresde18aos(Familia).

ALCANCEDELOSSERVICIOS
Laprestacindelosserviciosserexclusivamentepara:

a)Asesoray/ogestoragratuitaunavezalao,anteautoridadescorrespondientes,respectoa:
ObtencindecopiasdeActasdeNacimiento,MatrimonioyDefuncin
ObtencindeCertificadodeAdquisicinoEnajenacindeBienesInmuebles(Nopropiedad)
ObtencinyreposicindeCdulaProfesional

b)Descuentos,sinlmitedeeventos,engestorasobrelossiguientestrmites:

TrmitesVehiculares(soloparticulares)

AltayBajadeautosNuevosyUsados
CambiodePropietario
ReposicindePlacasyTarjetadeCirculacin
ExpedicindePermisodeCirculacin
PagodeImpuestossobreTenencia

HORARIODELAPRESTACINDESERVICIOS:

Losserviciossernproporcionadoslostrescientossesentaycincodasalao,durantelas
veinticuatrohorasdeldapararecibircualquierasesorayparalagestindeltrmitevehicular
serenlosdasyhorariosestablecidosporcadaautoridaddelEstadoquesetrate.
TRMINOSYCONDICIONESDELAPRESTACINDESERVICIOS:
Laduracindecadatrmiteserconformealoestablecidoporlalegislacin,usos,costumbre,as
comoporlasautoridadesadministrativasyrecaudadorasdecadaEntidad.Ikotorgarelservicio
deungestorpararealizareltrmitevehiculary/oadministrativoquesetrate,sinelpagode
derechos,contribuciones,multasy/omontosrequeridosporcualquierautoridadporningn
concepto,debiendorealizarloelBeneficiarioy/otitular.Antesdecomenzareltrmitevehicular,el
Beneficiariodeberentregarladocumentacinqueestablezcacadaautoridadadministrativay/o
recaudadorayensucasoelpagodederechos,multasoelquelaautoridadrequieraparala
realizacindeltrmiterequerido,encasodenoentregardichadocumentacinnopodrrealizarse
eltrmite.SerealizartrmitesadministrativosanteelRegistroCivilsiempreycuandoelactade
nacimiento,matrimonioydefuncincorrespondaaltitulary/oBeneficiarioSerealizartrmites
administrativosanteelRegistroPblicodePropiedadsiempreycuandoelbieninmueblesea
propiedaddeltitulary/oBeneficiario.

OBLIGACIONESDELTARJETAHABIENTE

SOLICITUDDEASISTENCIA
EncasodeunaSituacindeAsistenciayantesdeiniciarcualquieraccin,elBeneficiariodel
serviciodeberllamaralostelfonosdeIkfacilitandolosdatossiguientes:
a)Indicarelnmerotelefnicodonde,sepodrcontactarconelBeneficiariodelservicio.
b)NombreynmerodetarjetaemitidaporBanamex.

PARAELCASODECHECKUPMDICOYFACTORRHELBENEFICIARIODEBER:

IndicarellugardondeseubicaelBeneficiariodelservicio.
IkAsistencialedarlasopcionesdelaboratoriomscercanasasudomiciliopararealizarel
servicio.
IkAsistenciacoordinardayhoraparalarealizacindelservicioyseledarunnmerode
expedienteelcualtendrquepresentarjuntoconunacopiadeunaidentificacinoficialyel
nmerodetarjeta.
ParaesteservicionoaplicareembolsoysoloserotorgadopreviacoordinacindeIkAsistencia.
PARAELCASODESEGUNDAOPININELTARJETAHABIENTEDEBERPROPORCIONARLA
SIGUIENTEINFORMACIN:

Sunombrecompleto
Descripcindelcasomdico
IndicarelnmerotelefnicodondeIkAsistencia,podrcontactaralTarjetahabienteosu
Representante,ascomotodoslosdatosqueelgestordeasistencialesoliciteparalocalizarlo.
SiesfamiliardelTarjetahabientetitular,indicarelparentesco.
Proporcionarloselementosnecesariosparalarealizacindelservicio.
AbstenersederealizararreglosogastossinhaberconsultadoaIkAsistencia.
Daravisodecambiosdedomicilio.
ElEquipoMdicodeIkAsistenciatendrnlibreaccesoalashistoriasyexpedientesclnicosdel
Tarjetahabienteparaconocersusituacin,sitalaccesolesesnegadoIkAsistencianotendr
obligacindeprestarelservicio.
ProporcionaraIkAsistencia,cualquierotrodocumentoquelesolicite,siempreycuandosea
razonableentrminosdeleyycasomdico.
AcudiralascitasprogramadasporIkAsistencia,encasodequeelTarjetahabientenopudiera
asistirtendrquecancelarcon24horasdeanticipacinsinosecancelaelTarjetahabienteser
sancionadodemodoquenopodrprogramarotracitaenlassiguientesdossemanas.
FirmarlaCartaConsentimientoInformadoantesderecibirelservicioSEGUNDAOPININ
Contarconexpedienteclnicocompleto

PARAELCASODEDESCUENTOSMDICOSELBENEFICIARIODEBER:

IndicarellugardondeseubicaelBeneficiariodelservicio.
IkAsistencialeinformarsobrelosdistintosdescuentosaaplicardeacuerdoalasnecesidades
delTarjetahabienteascomodelosproveedoresmscercanosasudomicilio.

PARAELCASODEGESTORAPREMIUMELBENEFICIARIODEBER:

IndicarellugardondeseubicaelBeneficiariodelservicio
Indicarelnmerotelefnicodonde,podrcontactarconelTarjetahabienteosuRepresentante,
ascomotodoslosdatosydocumentosqueelgestordelesolicitepararealizareltrmiteyasu
vezlocalizarlo.
NombreynmerodetarjetaemitidaporBanamex
Indicarellugarymunicipioarealizareltrmite.
Descripcindeltrmitearealizar
NombrarcomosuabogadoyogestoraldesignadoporIkAsistencia.
Proporcionarloselementosnecesariosascomocooperarconeldebidoseguimientodelasunto,
acudiendoantelasautoridadesrespectivas.
AbstenersederealizararreglosogastossinhaberconsultadoasugestordeIkAsistencia
Encasodesolicitardescuentoengestoraconcostopreferencial,elusuariotienequepagarla
cantidadde$500portrmite,previodepsito
CUENTA:3211596626,
BANCO:BANCONACIONALDEMXICO,S.A,
BENEFICIARIO:ARSAASESORIAINTEGRALPROFESIONAL,S.A.DEC.V.oconcargoasuTarjetade
CrditoBanamex

CONCEPTOSGENERALESFUERADECOBERTURA

SolicituddeserviciosfueradeTerritorioNacional.
Nocumplirconlosprocedimientosyrequisitosparaotorgarelservicio.
CuandoelTarjetahabientenoliquidelosserviciossolicitados.

EXCLUSIONESDELSERVICIOGESTORAPREMIUM:

SielBeneficiarionoentregaladocumentacinrequerida,nopodrefectuarseeltrmite
vehicular,quedandoprohibidalaentregadecualquiermontoporconceptodegratificacin.
SielBeneficiarioseretrasaconlaentregadeladocumentacinrequeridaoentregadatos
errneos,IkAsistencianoseresponsabilizarporladuracindeltrmiteadministrativo.
ParaaquellosEstadosendondeseaobligatorialarevisinfsicadelvehculo,IkAsistencianose
responsabilizarporlanopresentacin.Encasodeteneralgunairregularidadoestereportado
comorobado,noprocederelservicioydeslindardetodaresponsabilidadalGestoryaIk
Asistencia.
Nosepodrrealizarlagestindeltrmitevehicularenaquelloscasosenlosquenoseavehculo
deltitular.
CuandoporunaaccinintencionaldelBeneficiarioresultelacomisindeundelito.
CuandoelBeneficiarionoproporcioneinformacinverazyoportuna,queporsunaturalezano
permitaatenderdebidamenteelasunto,obienincurraenfalsedaddedeclaraciones.
CuandoelBeneficiarioincumplacualquieradelasobligacionesindicadasenlaspresentes
condicionesgenerales.
Noserealizartrmitescontenciososanteautoridadesadministrativas.
CuandoelBeneficiarioseencuentreenelextranjero.
SielBeneficiariocaeenfalsedaddedeclaraciones.
CuandoelBeneficiarionoefecteelpagocorrespondientedelostrmitessolicitados.

PRESCRIPCINDELASRECLAMACIONES

Cualquierreclamacinrelativaaunagestora,deberdeserpresentadaaIkAsistencia,dentrode
los90dasnaturalesdelafechaenlaqueseproduzca,prescribiendodecualquieraccinlegal,
transcurridodichoplazo.
TodaslassolicitudesdeservicioemitidasporelTarjetahabienteaIkAsistenciapodrnser
grabadasparaefectosdecalidadenelservicio.

EXCLUSIONESGENERALESDEASISTENCIA

CuandoporunaaccinintencionaldelTarjetahabienteresultelacomisindeundelito.
CuandoelTarjetahabientenoproporcioneinformacinverazyoportuna,queporsunaturaleza
nopermitaatenderdebidamenteelasunto,obienincurraenfalsedaddedeclaraciones.
CuandoelTarjetahabientenoseacreditecomoTarjetahabientetitularqueadquirielprograma
BanamexLibraPlus.
CuandoelTarjetahabienteincumplacualquieradelasobligacionesindicadasenlaspresentes
condicionesgenerales.
Confiscacinodaoscausadosporordendecualquiergobierno,autoridadpblicauoficialde
aduanas;riesgodecontrabando;actosoactividadesilegales.
Tambinquedanexcluidoslostramitesqueseanconsecuenciadirectaoindirectade:Huelgas,
guerra,invasin,actosdeenemigosextranjeros,hostilidades(sehayadeclaradolaguerraono),
rebelin,guerracivil,insurreccin,terrorismo,pronunciamientos,manifestaciones,movimientos
populares,radioactividadocualquierotracausadefuerzamayor;
AutolesionesoparticipacindelTarjetahabienteenactosdelictuososintencionales;
SuicidiooEnfermedadesylesionesresultantesdelintentodesuicidio.

PRESCRIPCINDELASRECLAMACIONES

CualquierreclamacinrelativaalservicioSEGUNDAOPININobjetodeestascondiciones
generales,deberdeserpresentadaaIkAsistencia,dentrodelos90dasnaturalesdelafechaen
laqueseproduzca,prescribiendocualquieraccinlegaltranscurridodichoplazo.

TodaslassolicitudesdeservicioemitidasporelTarjetahabienteaIkAsistenciapodrnser
grabadasparaefectosdecalidadenelservicio.

NORMASGENERALES

A)Mitigacin.ElTarjetahabiente,surepresentanteofamiliar,estobligadoamitigarolimitarlos
efectosdelassituacionesdeemergencia.
B)CooperacinconIkAsistencia.ElAsegurado,surepresentanteofamiliar,debercooperarcon
IkAsistenciaparafacilitarlarecuperacindelospagosefectuadosenlasdiferentes
intervenciones,aportandoaIkAsistencialosdocumentosnecesariosparacumplirlas
formalidadesnecesarias.
C)PrescripcindelasReclamaciones.Cualquierreclamacinrelativaaunasituacindeasistencia
deberserpresentadadentrodelos90(noventa)dasnaturalesposterioresaldelafechaenque
seproduzca,prescribiendocualquieraccinlegaltranscurridodichoplazo.
D)Subrogacin.IkAsistenciaquedarsubrogado,hastaellmitedelosgastosrealizadosydelas
cantidadespagadasalBeneficiariocontracualquierresponsabledeunaccidenteoenfermedad
quehayandadolugaralaprestacindelosserviciosdeasistencia.

3.ASISTENCIAVIAL
BENEFICIARIO:TodoTARJETAHABIENTEBANAMEXquehayaadquiridoelprograma,ascomo,su
cnyugeysushijosdependienteseconmicosmenoresde18aos(Familia)ytarjetasadicionales.

IkAsistenciaproporcionaralosTarjetahabientesBANAMEXyasusbeneficiarios,losbeneficios
desuprogramaKM.0(kilmetrocero),elcualconsisteenlaprestacindelosserviciosquese
enumeranacontinuacin,partiendodesdesudomiciliopersonalyhastacualquierlugardentro
delterritorioRepblicaMexicana.

3.1REMOLQUEOTRANSPORTEDELVEHCULO
EncasodequeelvehculoconducidoporelTarjetahabientey/obeneficiarionopudieracirculara
causadeunaavera,IkAsistenciaseharcargodesuremolquehastaeltallermsprximo,
elegidoporelbeneficiario.Sielcostodelarrastreexcedede$1,000.00(UNMILPESOS00/100
M.N.)elTarjetahabientey/obeneficiariospagarelexcedente.Estosserviciossonsinlmitede
eventos.

3.2AUXILIOVIALBSICO.
Encasodeaverasmenores,IkAsistenciaenviarunprestadordeserviciosparaatender
eventualidadescomocambiodellanta,pasodecorrienteysuministrodegasolina(enesteltimo
secobraralbeneficiarioelpreciodeloslitrosdegasolinautilizados,(mximo10ltsdegasolina).
Estosserviciossonsinlmitedeeventos.

3.3SERVICIOSMECNICOS.
ElTarjetahabientey/obeneficiariospodrsolicitarapoyotelefnicolas24horas,los365dasdel
ao,paraobtenerreferenciasdeltallermecnicoautorizadomscercanoolacotizacinde
serviciostalescomoafinaciones,cambiodeaceite,revisindefrenos,verificaciones,valetpara
entregarelvehculoreparado,concostopreferencialparaelbeneficiario.

Serviciossujetosadisponibilidad.TodoslosgastosqueseoriginensernacargodelBeneficiarioy
IkAsistencianotendrningunaresponsabilidadconrespectoalserviciorecibidoporpartedelas
referidascompaas.Estosserviciossonsinlmitedeeventos.

3.4SERVICIODETAXI.
Sieltarjetahabienteosusbeneficiariosnecesitarandeuntaxi,IkAsistenciacoordinaraelservicio
hastalapuertadesuhogaruoficinaenlasprincipalesCiudadesdelPas,eltiempodearribode
dichoserviciodependerdeladistanciaolafacilidaddeaccesoqueelproveedortengapara
brindarelservicio.

TodoslosgastosqueseoriginendeltrasladosernacargodelBeneficiarioyIkAsistenciano
tendrningunaresponsabilidadconrespectoalserviciorecibidoporpartedelasreferidas
compaas

*EXCLUSIONESAESTOSSERVICIOS.

Lossiguientesvehculosquedanexcluidosdelaprestacindeestosservicios:
1.vehculosconcapacidaddecargade3.5toneladasenadelante
2.vehculosdestinadosaltransportedecarga,taxis,microbuses,colectivos,autobusesyvehculos
arrendados.

IkAsistencianocubrecasetas,maniobras,abanderamientosytiempodeespera.

ElBeneficiariodeberestarpresenteentodomomentomientrasserealizaelarrastrey/o
asistencia.

4.ASISTENCIALEGAL
BENEFICIARIO:TodoTARJETAHABIENTEBANAMEXquehayaadquiridoelprograma,ascomo,su
cnyugeysushijosdependienteseconmicosmenoresde18aos(Familia)ytarjetasadicionales.

a)IkAsistenciaseobliga,aproporcionaralTarjetahabientey/obeneficiarioslas24horaslos365
dasdelao,losserviciosprofesionalesdelosabogadosdesignadosporella,parasudefensaante
lasautoridadesjudicialesy/oadministrativas,porlacomisindedelitosculpososenmateriade
responsabilidadpenalderivadosdeltrnsitoterrestredevehculoscomoson:

1.Lesiones
2.Homicidio
3.Daosenpropiedadajena
4.Ataquesalasvasgeneralesdecomunicacin

b)IkAsistenciagarantizalapresenciadeporlomenosunodesusabogadosparaladefensay/o
asesoradelTarjetahabientey/obeneficiarios,desdeellugardeloshechos,hastaquesedicte
sentenciadefinitivaencualquierprocesojudicialporresponsabilidadpenalarazdeunaccidente
automovilstico.

c)Cuandonoexistaposibilidaddeidentificaralresponsabledelosdaoscausadosal
Tarjetahabientey/obeneficiarios,IkAsistenciaquedaeximidaderealizargestioneslegales
procedentesparalograrelpagodelosmismos,sinperjuiciodecontinuarconlostrmites
necesariosparaeximirlosdecualquierresponsabilidadpenal.

d)IkAsistenciaseobliga,aprocurarlalibertaddelTarjetahabientey/obeneficiarios,utilizando
losrecursosprocedentesquealefectolaleyconcede,pagandoelimportedelacaucinoprima
delafianzacorrespondiente,sinlmite,antelaautoridadcompetente;exceptolareparacindel
dao.

e)IkAsistenciasolventartodoslosgastosoriginadosporladefensadelconductordelvehculo,
siempreycuandosteseaelTarjetahabientey/obeneficiarios,ascomolosperitajesdedefensao
amparosquefuerannecesarios,sloconrelacinalaresponsabilidadpenal.

f)AltrminodelprocesopenalelTarjetahabientey/obeneficiariosseobligaareintegraraIk
AsistenciaelimportedelacaucindepositadaensunombreporIkAsistenciaantelaautoridad
correspondiente,encuantolaautoridadrespectivarealiceladevolucindelamisma.
CuandoelTarjetahabientey/obeneficiariosnoasistaalasaudienciasocitatoriosrealizadosporla
autoridad,incurriendoendesacatoonegligencia,porloquenoseaposiblelarecuperacindela
caucindepositada,steseobligaareintegraraIkAsistenciaelimportetotaldelamismaenel
momentoquestalarequiera.

g)IkAsistencia,enloscasosaqueserefiereelincisod),quedarexentadeotorgarporsegunda
vezunacaucinparagarantizarlalibertaddelTarjetahabientey/obeneficiarios.

h)ElTarjetahabientey/obeneficiariosseobligaacomunicaraIkAsistencia,tanprontotenga
conocimiento,detodaclasedecorrespondencia,documentacin,citas,notificaciones,
reclamaciones,requerimientos,etc.relacionadosconcualquieraccidentedetrnsitoquehubiere
sufridoalamparodeestacobertura.

i)DeconformidadalasdisposicionesconducentesdelaLeydeCulturaCvicapublicadasenla
GacetaOficialdelDistritoFederalelda13demarzode2008,apartirdel1dejulio2008
tratndosededaoenpropiedadajenaderivadodecolisionesquesesuscitenendichaentidad,
quenoconllevenaparejadaresponsabilidadpenalsinoexclusivamenteresponsabilidadcivilante
losjuzgadoscvicosyjuzgadosdepazcivil,ELPRESTADORproporcionarlosserviciosdeasistencia
legalparaeldeslindedelaresponsabilidadcivildelconductorylaliberacindelvehculo.
Lassancionesqueimponganlosjuzgadoscvicosodepazcivilascomotodoslosgastostales
comomultas,corralones,pensiones,gras,etc.;corrernporcuentaexclusivadelosBeneficiarios.

LoestablecidoenesteprrafoaplicarparalasdemsentidadesdelaRepblicaMexicanadonde
seestablezcanunmecanismoigualosimilaraldeDistritoFederalrespectoaldaoenpropiedad
ajenacausadoportrnsitodevehculos.

Noseencuentrancomprendidasdentrodelaasistencialegallosasuntoscivilesquedeben
tramitarseantelosjuzgadosdeprimerainstanciaoulterioresyaseaenelDistritoFederaloen
cualquierentidaddelaRepblicaMexicana,porloqueELPRESTADORnosehaceresponsablede
ladefensalegaldelosTarjetahabientesdeELCLIENTEcuandoestosdecidanporasconvenirasus
interesesnollegaralacuerdoconlacontraparteanteelJuezCvico,encuyocasosesujetaralas
disposicionesqueestablecelaLeydeCulturaCvicadelDistritoFederal.

j)EncasoderobototalodetencindelvehculopropiedaddelTarjetahabientey/obeneficiarios
poraccidentedetrnsito,IkAsistenciarealizarlostrmitesnecesariosantelasautoridades
competentesparalarecuperacindelmismoencompaadellegtimopropietario.

k)EncasodefallecimientodelTarjetahabientey/oBeneficiarios,aconsecuenciadelaccidente
automovilstico,IkAsistenciarealizarlostrmitesnecesariosparalaintegracindela
investigacin,entregadelcuerpoasusfamiliares,devolucindelautomvilyresolucindel
MinisterioPblico.

l)TodaslasgarantasqueofreceIkAsistenciaconrelacinalaresponsabilidadpenal,notienen
lmite,comosoncauciones,primasdefianzas,amparosyhonorariosdelosabogados,ascomo
tampocoencuantoalnmerodeeventos.

m)IkAsistencianoofrecefianzaocaucinporreparacindeldao,lacualquedaracargoy
costodeltarjetahabientey/obeneficiario.

n)IkAsistenciagarantizacubrircualquierriesgoenmateriaderesponsabilidadpenalderivadadel
trnsitoterrestredevehculos.

o)IkAsistenciaponeadisposicindelbeneficiariolosserviciosdeAsesoraLegalTelefnicalas24
horasdelda,los365dasdelao,paracualquierconsultatelefnicarelacionadaconlasramasdel
derechopenalocivil.

p)IkAsistenciaproporcionarAsesoraLegalTelefnicaaltarjetahabientey/obeneficiario,
cuandostesufraunasaltoconviolenciafsicaomoral,ycuyomvilseaelrobo,dentrodela
RepblicaMexicana.

*EXCLUSIONESAESTOSSERVICIOS.

IkAsistenciaquedareximidadelcumplimientodelasobligacionesenlossiguientescasos:
a)CuandoelTarjetahabientey/obeneficiariosnoproporcioneinformacinverazyoportuna,que
porsunaturalezanopermitaalabogadoevaluardebidamenteelasunto.
b)CuandoelTarjetahabientey/obeneficiariosnoacudaalasaudienciasocitatoriosrealizadospor
laautoridad.
c)CuandoelTarjetahabientey/obeneficiariosnoatiendalaasesorayrecomendaciones
realizadasporelabogadodeIkAsistenciaparasudefensa,orealicearreglospersonalessin
consultarpreviamentealprofesionistamencionado.
d)CuandoelTarjetahabientey/obeneficiariosdesigneunabogadodistintoalosproporcionados
porIkAsistencia,loqueimpliquequeestaempresapierdaelcontroldelasunto.
e)EnloscasosenqueelTarjetahabientey/obeneficiariosconduzcavehculosconcapacidadde
cargade3.5toneladasenadelante,vehculosdetransportepblicodecargaydepersonastanto
federalcomoparticular(taxis,microbuses,colectivos,autobusesyvehculosarrendados).

IkAsistencianocubrirelimportedelasmultasporinfraccionesalreglamentodetrnsitoy
derechosdeusodepiso(corraln).
PorltimoIkAsistencianosehaceresponsabledecubrirlaresponsabilidadcivil(daosen
propiedadajena),enqueincurraelTarjetahabientey/obeneficiarios,poralgnhechorelacionado
coneltrnsitoterrestre)

Estoquieredecir,queIkAsistencianosehaceresponsabledelpagodedaoscausadosa
terceros,tantoensuspersonascomoensusbienes,nidelpagodeindemnizacionesnigarantas
civilesquesellegaranageneraracargodelTarjetahabientey/obeneficiariosportaleshechos.

5.ASISTENCIAMDICA
BENEFICIARIO:TodoTarjetahabientedetarjetasBANAMEXquehayaadquiridoelprograma,as
como,sucnyugeysushijosdependienteseconmicosmenoresde18aos(Familia)ytarjetas
adicionales.Estosserviciossonsinlmitedeeventos.

5.1TRASLADOMDICOTERRESTRE.
IkAsistenciacubrirlosgastosdeltrasladodelTarjetahabientey/obeneficiariosenambulancia
terrestrehastaelcentrohospitalarioelegidoporsteenlaciudaddondeseencuentre,siemprey
cuandosetratedeunserviciodeemergencia.

5.2REFERENCIAMDICAENLAREPBLICAMEXICANA.
kAsistenciaproporcionaralTarjetahabientey/obeneficiarios,referenciasdemdicos,clnicasy
hospitalesenlaRepblicaMexicanayenlasciudadesprincipalesdelaRepblicaMexicana,se
podrenviarunmdicoadomicilio.

Todoslosgastosqueseoriginensernacargodeltarjetahabientey/oBeneficiarioeIkAsistencia
notendrningunaresponsabilidadconrespectoalserviciorecibidoporpartedelasreferidas
compaas.Estosserviciossonsinlmitedeeventos

5.3CONSULTORAMDICATELEFNICA.
CuandoelTarjetahabientenecesiteasistenciamdica,elequipomdicodeIkAsistencia,le
orientaracercadelasmedidasaseguirsegnelcasosinemitirundiagnostico.Asolicituddel
tarjetahabientey/obeneficiarioyconcargoalmismo,elequipomdicodeIkAsistencia
dispondrlosmediosnecesariosparalaobtencindeundiagnostico,yasea:a)mediantelavisita
adomiciliodeunmdicob)concertandounacitaconunmdicoensuconsultoriooenun
centrohospitalario.IkAsistenciaproporcionarapreviasolicituddeltarjetahabientey/o
beneficiario,lainformacincorrespondientealassustanciascontenidasenmedicinasdepatente,
ascomotodolorelacionadoconlainformacinqueseencuentredisponibleenelVADEMCUM.

Todoslosgastosqueseoriginensernacargodeltarjetahabientey/oBeneficiarioeIkAsistencia
notendrningunaresponsabilidadconrespectoalserviciorecibidoporpartedelasreferidas
compaas.

6.ASISTENCIAHOGAR
BENEFICIARIO:TodoTarjetahabienteTitulardetarjetasBANAMEXquehayaadquiridoelprograma
deasistencia.

6.1CARACTERSTICASDELOSSERVICIOSDEASISTENCIAHOGARDEEMERGENCIA

a)Losserviciosseproporcionaranlas24(veinticuatro)horasdelda,los365(trescientossesentay
cincodasdelao)alTARJETAHABIENTETITULARBANAMEX.
b)Encondicionesnormales,elespecialistallegarallugarderesidenciapermanentedel
TARJETAHABIENTETITULARBANAMEX,enuntrminomximode90(noventa)minutos.
c)Todoslostrabajosestarngarantizadosporuntrminode90(noventa)dascalendario,los
cualesempezarnacontarapartirdelafechadeterminacindelostrabajos.
d)Entodoslosservicios,IkAsistenciacubrirhastaunmximode$500.00(Quinientospesos
00/100M.N.)porevento,incluyendoloscostosdemanodeobraymaterialessincargoparael
TarjetahabienteTitular,limitadoa6eventosalaocomomximo3eventosporespecialidad,en
elentendidodequecadareparacincuentacomounevento.
e)SielcostodelservicioexcedieraelmximoestablecidoacargodeIkAsistencia,previo
presupuestoocotizacindelespecialistafirmadaporsteyelTARJETAHABIENTETITULAR
BANAMEX,elexcedentedebersercubiertoelmismodaqueseconcluyaelservicioporel
TARJETAHABIENTETITULARBANAMEX.

DenoaceptarselacotizacinopresupuestoporelTARJETAHABIENTETITULARBANAMEX,la
reparacinseharhastaporelmontoacargodeIkAsistencia,siempreycuandoelloseaposible
ynoseocasionemayoresdaos,porloqueensucasoELPROVEEDOR,notendrobligacinde
proporcionarelservicio.

6.2SERVICIOSDEEMERGENCIADEASISTENCIAHOGAR

LosserviciosdeASISTENCIAHOGARaqueserefiereelpresentepunto,sloseproporcionarnen
lasespecialidadesdescritasacontinuacinyquesederivendeunasituacindeemergenciaque
poraccidenteodemanerafortuitapuedacausarundaoalinmuebleidentificadocomoel
DomicilioPermanentedelTARJETAHABIENTETITULARBANAMEX(casaodepartamentoparauso
habitacional),impidiendoelusonormaloadecuadodeunservicioopongaenpeligrolaseguridad
delinmuebleyasushabitantes.

6.3SERVICIOSENINSTALACIONESELCTRICAS

a)Restablecimientodelserviciodeenergaelctricaporcausasdeuncortocircuitocuandolafalla
seorigineenelinteriordelinmueble(casaodepartamento,parausohabitacional),yque
correspondaaldomiciliopermanentedelTarjetahabienteTitularBANAMEX.
b)Lareparacinocambiodetableroselctricos,switchesdecuchillas,interruptores(breakes),
fusiblesdaadosporcortocircuitosobrecarga,sloseharenaquellaspartesquepertenezcan
alainstalacinelctricadelpropioinmueble(casaodepartamento,parausohabitacional),yque
correspondaaldomiciliopermanentedelTARJETAHABIENTETITULARBANAMEX.
6.4SERVICIOSDEPLOMERA.

a)Lareparacindefallasporroturafugaenlasinstalacioneshidrulicas,sanitariasygasquese
encuentrenenelinteriordeldomicilioyrequieranreparacindeemergenciaporcausardaoal
inmueble(casaodepartamento,parausohabitacional),delTARJETAHABIENTETITULAR
BANAMEX.
b)Lareparacindefugasdegas,nicamenteseharncuandocorrespondandelasalidadel
tanquedegasalosmuebles,comoestufas,calentadores,aireacondicionadoosecadoras.

6.5SERVICIOSDECERRAJERA.

Reparaciny/oaperturadechapasycerradurasdaadaspordescompostura,accidente,roboo
intentodelmismo,siemprequelareparacindebahacerseenlaspuertasexterioresdeaccesoal
inmueble(casaodepartamento,parausohabitacional),queatentcontralaseguridaddelhogar
delTARJETAHABIENTETITULARBANAMEX.

Tambinseincluyelaaperturadepuertasdeautomviles,siempreycuandoseaporolvidode
llavesdentrodelautoyelbeneficiarioseencuentrepresentedurantelarealizacindelserviciode
asistenta.

4.6.SERVICIOSDEVIDRIERA.
Esteservicioincluyeelcambiodevidriosrotosenpuertasyventanasquedenalacalleyatenten
contralaseguridaddelhogardelTARJETAHABIENTETITULARBANAMEX(casaodepartamento
parausohabitacional).

4.7.REPARACINDEPUERTASYVENTANAS.
Seenviarunherrerocarpinteropararepararladescomposturadepuertasyventanasqueden
alacalleyquehayansufridodescomposturaporaccidente,robointentodelmismoyque
ponganenpeligrolaintegridaddelinmueble(casaodepartamentoparausohabitacional)del
TARJETAHABIENTETITULARBANAMEX.
SERVICIOCOMPLEMENTARIO.

4.8SERVICIOSDEALBAILERA
Correspondennicamentealostrabajosqueseanconsecuenciadeunserviciodeemergenciaen
electricidad,plomeraycerrajerasealadosanteriormente,siendolossiguientes.
a)Demolicionesy/oaperturasderanurasyhuecosparadescubrirtuberasdeagua,drenajes
electricidad.
b)Resanesderanurasyhuecosconaplanadosdecementooyesoenparedes,pisosylozas.
c)Colocaryfijarmueblesdebao,fregaderosylavaderoscuandosepresenteuncambioobligado
deemergenciaporfracturaodesprendimientoporaccidente,enesteservicioseincluyeel
desmantelamientooretirodelmuebledaado.

4.9.SERVICIOSDEASESORALEGALENCASODEROBOALHOGAR.
SeenviaraldomiciliopermanentedelTARJETAHABIENTETITULARBANAMEXunabogadopara
efectodequeleproporcionelaasesoralegalencasoderoboenlosbienesqueseencuentren
dentrodesudomicilio(casaodepartamentoparausohabitacional),ascomoal
TARJETAHABIENTETITULARBANAMEXparaellevantamientodelactacorrespondienteanteel
agentedelministeriopblicoocualquierotraautoridadcompetente.

4.10.SERVICIOSDEREPORTESDEFUGASDEGAS.
SebrindarapoyotelefnicoparareportaralasautoridadeslasfugasdegasLPentanques
estacionarios,cilindrosporttilesytuberasprincipalesdesuministro,ascomoasesoraencuanto
alasaccionesemergentesaseguirenelhogar(casaodepartamentoparausohabitacional).

*EXCLUSIONESAESTOSSERVICIOS.

a)Cualquierdaopreexistentealafechadeiniciodelavigenciadelpresenteanexoydelcontrato
alcualseagrega.
b)Cuandolaprestacindelserviciosesoliciteparaundomiciliodiferentealqueapareceenel
contratodeaperturadecrditodelTARJETAHABIENTETITULARBANAMEX.
c)Cuandolaprestacindelserviciosesoliciteparaespaciosquepertenezcanaelementosdelas
reascomunesdeconjuntoshabitacionales.
d)Lacolocacinderecubrimientosfinales,enpisos,paredesotechos,talescomo:losetas,
mosaicos,mrmol,tapiz,pintura,materialesdebarrooacabadosdemadera.
e)Noserepararningnaparatooequipoelctricocomotelevisores,estreos,computadoraso
motoreselctricosqueresultedaadoaconsecuenciadeunafallaelctricaenlasinstalaciones
delhogar,niserepondrnaccesorioscomolmparas,luminariasobalastras.
f)Noserepararenningncasoaparatoselectrodomsticosyengeneralcualquieraparatoy/o
equipoquefuncioneconsuministrosdeenergaelctrica.
g)Seexcluyenlasreparacionesdedaosporfiltracinohumedadqueseanconsecuenciadefugas
entuberasyllaves.
h)Seexcluyenlasreparacionesdeequiposconectadosalastuberasdeaguacomocalderas,
calentadores,aireacondicionado,lavadorasosecadoras.
i)Noestnincluidascomoreparacionesdeemergenciadecerrajeralaaperturadeautos,nila
fabricacindeduplicadosdellavesdecualquiertipo.
j)Losserviciossolicitadosparadestaparmueblesdebao,mueblesdecocinayregistros
sanitarios.
k)Cualquierdaoocasionadointencionalmente,ascomolosprovocadosporrebelin,guerra,
motn,alborotopopularysituacionesquealterenlaseguridadpblica.
l)Losdaosqueseanconsecuenciadesismo,inundacin,erupcinvolcnica,incendioycualquier
fenmenonatural.
m)CualquierreparacinogastoqueelTARJETAHABIENTETITULARBANAMEXcontrate
directamenteconterceros.
n)SeexcluyenlasreparacionesdedaoscausadosenlosbienesdelTARJETAHABIENTETITULAR
BANAMEXodeotrosyqueseanconsecuenciadeunafallaenlosserviciosdeenergaelctrica,
hidrulicosysanitarios.
o)Cuandoporordendealgunaautoridadcompetenteseimpidalaejecucindelostrabajosa
realizar.

p)Cuandoelpersonaldecualquierautoridadoficialconordendeembargo,allanamiento,
aseguramientodebienes,aprehensin,cateo,investigacin,rescate,seveaobligadaaforzar,
destruirorompercualquierelementodeaccesocomoson:puertas,ventanas,chapas,cerraduras
eneldomiciliodelTARJETAHABIENTETITULARdeTARJETASBANAMEX.

4.11SERVICIOSDEASISTENCIAHOGARESPECIALIZADAENELHOGAR.

AsolicituddelTARJETAHABIENTETITULARBANAMEX,IkAsistencialeenviarunespecialistaasu
domicilio(casa,departamento,oficina,empresaocomercio),paracotizarcualquiertrabajode
reparacin,ampliacin,mantenimiento,oremodelacinquesterequierafueradeunasituacin
deemergencia.

CoordinarqueelespecialistapresentesimultneamentealTARJETAHABIENTETITULAR
BANAMEXyaIkAsistencia,elpresupuestoyprogramadeejecucin.ELPROVEEDORanalizary
darsusrecomendacionesalTARJETAHABIENTETITULARBANAMEXparaquedecida,unavezque
hayasidoaceptadoporescritoelpresupuestoporelTARJETAHABIENTETITULARBANAMEX,ste
asumirlatotalidaddelcostodelostrabajosarealizar.

EstosserviciosespecializadosseofrecensinlmitedeeventosentodalaRepublicaMexicanayse
atenderndelunesasbadoenhorasydashbilesconcostoalBeneficiario.

IkAsistencianotendrningunaresponsabilidadporlostrabajosrealizados,nigarantasofrecidas
porlosproveedoresqueseancontratadosporelTARJETAHABIENTETITULARBANAMEX.

5.BENEFICIOSENVIAJEPORMXICO"KM80"
BENEFICIARIO:TodoTarjetahabienteBANAMEXquehayaadquiridoelprogramadeasistencia,as
como,sucnyugeysushijosdependienteseconmicosmenoresde18aos(Familia)ytarjetas
adicionales

EstosserviciosseotorgarnunavezqueelTarjetahabientey/obeneficiariosseencuentrenams
de80Km.dedistanciadesuresidenciapermanente.

5.1GASTOSDELHOTELPORVEHCULOAVERIADO,ACCIDENTADOOROBOTOTALDEL
AUTOMVIL.
IkAsistenciaorganizarycubrirelcostoporlaestanciaenunhotelescogidoporelBeneficiario.
Encasoderobo,despusdelevantarelactaderobototalantelasautoridadescompetentes,enel
casodeaveracuandoelautotuviesequeestarmsde8horasenreparacin.Esteservicioest
limitadoa$900.00(NOVECIENTOSPESOS00/100M.N.)porevento,conunmximode2eventos
porao.

5.2TRANSPORTEPORVEHCULOREPARADOOROBADO.
Siduranteunviajeelautotuvoqueestarenreparacinmsde10dasosiencasoderoboelauto
esrecuperado,IkAsistenciasufragaralosgastosdeldesplazamientodelbeneficiarioopersona
queelmismodesigne,hastaellugardondeelvehculohayasidoreparadoorecuperado.Hasta
porunmontode$900.00(NOVECIENTOSPESOS00/100M.N.)porevento,mx.2eventosalao.

5.3RENTADEAUTOENCASODEROBO
SielautomvildelbeneficiariofueserobadoIkAsistenciacoordinaralaobtencinporrenta,de
unautosimilaralrobado,concostopreferencialparaelbeneficiarioenlasprincipalesciudades
delpaspor15(quince)dasnaturales.

TodoslosgastosqueseoriginensernacargodelBeneficiarioeIkAsistencianotendrninguna
responsabilidadconrespectoalserviciorecibidoporpartedelasreferidascompaas

5.4REGRESOOCONTINUACINDELVIAJEENCASODEAVERIAOROBODELAUTOMOVIL.
Encasodeaveraorobodelautomvilenviaje,IkAsistenciagestionarycubrirelcostode
hasta$900.00(NOVECIENTOSPESOS00/100M.N.)poreventoconunmximode2(dos)eventos
porao,paragastosdeautobs,trenocualquierotromedioautorizadodetransporte,que
requieraelbeneficiarioy/osusfamiliaresparalacontinuacindesuviaje.
Porcadasituacindeemergencia,solopodrserotorgadaunadelasmodalidadesespecificadas
enestepunto(5.1o5.2o5.3o5.4)

6.BENEFICIOSENVIAJEPORMXICOOALEXTRANJEROAPARTIR"KM80"
EstosserviciosseotorgarnunavezqueelTarjetahabientey/obeneficiariosseencuentrenams
de80Km.dedistanciadesuresidenciapermanente.

6.1INFORMACINPREVIAAUNVIAJE.
IkAsistenciaproporcionar,asolicituddelBeneficiariolasiguienteinformacin:Requerimiento
devacunasyvisasdepasesextranjeros,talcomodichosrequerimientosestnespecificadosenla
edicinmsactualizadadelT.I.M.(TravelInformationManual),publicacinconjuntadecatorce
AerolneasmiembrosdeI.A.T.A.IkAsistenciainformaralBeneficiarioquesolicitedicha
informacin,queIkAsistenciaestsimplementecomunicandolosdatosrequeridos,enunciados
enelmanualantedicho,yprocurarmantenerseinformadodeloscambiosenlosrequerimientos
devacunasyvisas,paraproporcionarlainformacinmsactualizada.

6.2TRANSMISINDEMENSAJESURGENTES.
IkAsistenciaseharcargodeefectuartodaslasllamadastelefnicasytransmitirlosmensajes
urgentesrelativosalasituacindeemergenciaenqueseencuentreelTarjetahabientey/o
beneficiarios.

6.3BSQUEDAYTRANSPORTEDEEQUIPAJEYOBJETOSPERSONALES.
EnelcasoderobooextravodelequipajeuobjetospersonalesdelTarjetahabientey/o
beneficiarios,IkAsistencialeasesorarparaquedenuncieloshechosyleayudarensu
bsqueda.Silosobjetosfuesenrecuperados,IkAsistenciaseharcargodereenviarlosallugar
dondeseencuentreoasuresidenciapermanentesincosto.

6.4REFERENCIASMDICAS.
IkAsistenciaproporcionaralTarjetahabientey/obeneficiarios,referenciassobremdicos,
clnicasyhospitalesenelextranjero.Losgastosincurridosporconsultay/otratamiento,sernpor
cuentayriesgodelTarjetahabientey/obeneficiarios.

TodoslosgastosqueseoriginensernacargodelBeneficiarioeIkAsistencianotendrninguna
responsabilidadconrespectoalserviciorecibidoporpartedelasreferidascompaas.

7.BENEFICIOSEXCLUSIVOSENELEXTRANJERO.
BENEFICIARIO:TodoTarjetahabienteBANAMEXquehayaadquiridoelprogramadeasistencia,as
como,sucnyugeysushijosdependienteseconmicosmenoresde18aos(Familia)ytarjetas
adicionales.

7.1TRASLADOMDICOTERRESTRE.
SielTarjetahabientey/obeneficiariossufreunaccidenteoenfermedadgravequeleprovoque
lesionesotraumatismostalesqueelequipomdicodeIkAsistencia,encontactoconelmdico
quelosatienda,recomiendasuhospitalizacin,IkAsistenciaorganizarycubrirelcostodel
trasladodelTarjetahabientey/obeneficiariosalcentrohospitalariomscercanooapropiado,en
ambulanciaterrestre.Sifueranecesarioporrazonesmdicas,serealizardichotrasladobajo
supervisinmdica.Limitadoadoseventosporao.

7.2REPATRIACINENCASODEFALLECIMIENTO.
EncasodefallecimientodelTarjetahabientey/obeneficiario,IkAsistenciacubrirloscostospor
conceptoderepatriacindelcadverocenizashastaellugardeinhumacinenelpasde
residenciapermanentedelTarjetahabientehastapor$16,845.00(Diecisismilochocientos
cuarentaycincopesos00/100M.N.).
7.3ASISTENCIAMDICAPORLESINOENFERMEDAD
EncasodequeunBeneficiariosufraunAccidenteorepentinaEnfermedadduranteunviajey
duranteelperododevigenciadelaspresentesCondicionesGenerales,IkAsistenciagestionary
cubrirloscostosdelosserviciosmdicosnecesarioshastaellmitemximode$56,150.00
(Cincuentayseismilcientocincuentapesos00/100M.N.)porao.

7.4GASTOSDENTALES.
EnelcasodequeunBeneficiariosufraproblemasagudosquerequierantratamientoodontolgico
deurgencia,IkAsistenciagestionarycubrirloscostosdelosserviciosodontolgicosde
urgencia,hastaunmximode$2,246.00(DOSMILDOSCIENTOSCUARENTAYSEISPESOS00/100
M.N.),porevento.1eventoalao

7.5GASTOSDEHOTELPORCONVALECENCIA.

IkAsistenciagestionarycubrirlosgastosnecesariosparalaprolongacindelaestanciaenun
hotelescogidoporelBeneficiario,inmediatamentedespusdehabersidodadodealtadel
hospital,siestaprolongacinhasidoprescritaporelmdicolocalyelEquipoMdicodeIk
Asistencia.EsteBeneficioestlimitadoa$3,369.00(TRESMILTRESCIENTOSSESENTAYNUEVE
PESOS00/100M.N.)pordayporBeneficiarioconunmximode5(cinco)dasnaturales
consecutivos.

7.6REGRESOANTICIPADOALDOMICILIO

IkAsistenciagestionarycubrirlosgastosparaelregresoanticipadodelbeneficiario,poravin
delnearegular(claseeconmica),encasodefallecimientodeunfamiliarenprimergrado(padre,
madrey/ohijos),enelpasderesidenciapermanente,siemprequeelbeneficiarionopueda
utilizarsuboletooriginalparaelregreso,hastapor$16,845.00(DIECISISMILOCHOCIENTOS
CUARENTAYCINCOPESOS00/100M.N),uneventoporao.

8.ASISTENCIAENCASODEROBOENCAJEROAUTOMATICO
BENEFICIARIO:TarjetahabientetitularyTarjetahabientesadicionales.

8.1ASISTENCIALEGALENCASODEROBOENCAJEROAUTOMATICO.
EncasodequeeltarjetahabientehaciendousodesuTarjetadecrditoBANAMEX,seavictimade
robodentrodelCajeroAutomticooenunpermetrode150metrosalaredondaobiencuando
esteseaobligadoadisponerdeefectivodeunCajeroAutomticomedianteelusodedicha
tarjeta,
a)IkAsistenciagarantizaralapresenciadeporlomenosunodesusabogadosqueleasistirpara
efectosderealizarladenunciacorrespondienteantelaautoridadrespectiva,deacuerdoallugar
dondehayaocurridoelevento,gestionandolascopiascertificadasdeladenuncia
correspondiente.
b)EnlarealizacindeestostrmitesIkAsistenciacubrireltotaldeloshonorariosdelos
Abogadosasignadosacadacaso,conunmximode2(dos)eventosporao.

8.2TRASLADOMDICOTERRESTREACONSECUENCIADEROBOENCAJEROAUTOMTICO.

Sicomoconsecuenciadeuneventomencionadoenelpuntoanteriorsellegaraapresentaruna
lesindeltarjetahabientequeameritesuhospitalizacinIkAsistenciaseharcargodeenviar
unaambulanciaparaeltrasladomdicoterrestrealcentrohospitalariomscercanoyapropiado
dentrodelaciudaddondeseencuentre,conunmximode2(dos)eventosporao.

8.3PLIZADESEGURODEVIDAPORROBOENCAJEROAUTOMTICO.
BENEFICIARIO:TarjetahabientetitularyTarjetahabientesadicionales

Siaconsecuenciadelroboeltarjetahabienteosusadicionalessufrieralesionesquele
ocasionaranlamuertedurantelos90dasposterioresadichosuceso,laaseguradorapagaral
beneficiario(s)designado(s)lasumaaseguradadehasta$280,750.00(DOSCIENTOSOCHENTAMIL
SETECIENTOSCINCUENTAPESOS00/100M.N.)despusdehaberrecibidoladocumentacin
requeridaporlaaseguradora.

8.4PLIZADESEGUROPORROBOENCAJEROAUTOMTICO.
BENEFICIARIO:TarjetahabientetitularyTarjetahabientesadicionales

Sialgunodelosbeneficiariosllegaraasufrirunroboysevieraforzadoencontrasuvoluntada
disponerdeefectivoconsuTarjetadeCrditoBANAMEX,medianteelusodeviolenciafsicao
moral,IkAsistenciagestionaraantelacompaadeSeguroselreembolsoporlamximacantidad
permitidadedisposicinencajerodurante24horas,dependiendoeltipodetarjetadecrdito.

DOCUMENTACINQUEELASEGURADODEBEPRESENTARAELPROVEEDORENCASODEROBO.

CopiacertificadadeladenunciaanteelMinisterioPblico,describiendolascaractersticasdel
eventoquedioorigenalareclamacin,avaladaporelequipojurdicodeIkAsistencia.
ComprobanteemitidoporBANAMEX,delautilizacindelaTarjetadeCREDITOBANAMEX,enel
quesepuedaverificarmonto,fechaylugardeladisposicindeefectivorealizadaquegenerala
reclamacindelsiniestro.
Copiadeidentificacinoficial.
CopiadelaTarjetadeCrditoquegeneralareclamacin
CualquierotrodocumentoquesolicitelaAseguradora,siempreycuandosearazonableen
trminosdeley.

CopiadelestadodecuentaquereflejeelcargomensualporconceptodeBANAMEXLibra,dicho
cargodeberdeversereflejadoconanterioridadalafechadelasituacindeasistencia.
UnavezcubiertoslosrequisitosdeprocedenciadelareclamacinqueexigeIkAsistencia,la
aseguradorarestituirelimporteacreditado,enunplazomximode20dashbiles

9.ASISTENCIAESPECIALIZADA.

9.1CONSERJERIA
a)Informacinrelacionadacon:Horariosdemuseosenlasprincipalesciudadesdelmundo,estado
deltiempoenlaRepblicaMexicana,eventosdeportivosyespectculosenalgunasciudadesdela
UninAmericana
Servicioinmediatodereferenciasde:mdicosyhospitales,mudanzas,ambulanciasareas,
laboratoriosparaestudiosyanlisisclnicos,funerarias,institucionesdeemergencia,aeropuertos
ycentralescamioneras,consuladosmexicanosyoficinasparatrmitesantelasautoridades
competentes.
b)Prdidadedocumentos.EnCasoderobooextravodedocumentosoficialesIkAsistencia,
proporcionaraltarjetahabientevatelefnica,asesorasobrelosrequisitosquedeberde
cumplirelmismoparainiciary/orealizarlasdenunciascorrespondientesantelasautoridades
federalesy/oentidadesfederalesqueparaelefectocorrespondany/oensucasolosdocumentos
yrequisitosgeneralesparasureposicin.
c)Reservacionesdeboletosdecualquiermediodetransportecomercialcomo:Aviones,autos,
trenes,cruceros,helicpterosyhotelesenlasprincipalesciudadesdelmundo(Sujetoa
disponibilidad).
Reservacionesenrestaurantes,eventosculturalesodeportivos,teatros,conciertosenMxicoy
enlasprincipalesciudadesdelmundo.(Sujetoadisponibilidad)
Asistenciaenlacomprayentregaderegalos,arreglosflorales,enseresvariosyrentadeautosen
lasprincipalesciudadesdelmundo,rentadeautos.
d)EncasodequeelbeneficiarioseencuentrefueradelterritorioNacional,IkAsistenciale
proporcionaralosdomiciliosdelaEmbajadas,Consuladosy/uOficinasrepresentativasdel
GobiernoMexicanoenlaCiudadopasenelqueseencuentre,paranotificarlaprdida,roboo
extravodesusdocumentosoficiales.Siesposiblecoordinarlacitaconlaautoridadmexicana
quecorrespondaparanotificarsuprdida.

Serviciossujetosadisponibilidad.TodoslosgastosqueseoriginensernacargodelBeneficiarioy
IkAsistencianotendrningunaresponsabilidadconrespectoalserviciorecibidoporpartedelas
referidascompaas.Serviciossinlmitedeeventos.

9.2COMPRAPROTEGIDA
BENEFICIARIO:TarjetahabientetitularyTarjetahabientesadicionales

SieltarjetahabientecompraseunartculoconsuTarjetadecrditoBANAMEXyesteseaveriara
irreparablementeporaccidenteofuerarobadoconviolencia.

IkAsistenciaenviaraunabogadoparaasistiraltarjetahabientealevantarlasdenunciasderobo
conviolenciapertinentesantelasautoridadescompetentes.
IkAsistenciagestionarelpagodelcostodedichoartculounavezpresentadayacreditadala
siguientedocumentacinporelbeneficiario:

1.Voucherdecompraoriginal
2.CopiadelatarjetadeCREDITOBANAMEXconlaquecomprelartculo
3.Denunciaantelasautoridades,encasoderoboconviolencia.
4.CopiadeIdentificacinOficial
5.CopiadelestadodecuentaquereflejeelcargomensualporconceptodeBANAMEXLibra,dicho
cargodeberdeversereflejadoconanterioridadalafechadelasituacindeasistencia.
UnavezcubiertoslosrequisitosdeprocedenciadelareclamacinqueexigeIkAsistencia,la
aseguradorarestituirelimporteacreditado,enunplazomximode20dashbiles

Esteservicioestarvigentedurantelos90dasposterioresalacompradelartculoylimitadoa
$11,230.00(ONCEMILDOSCIENTOSTREINTAPESOS00/100M.N.)poreventoyhasta$112,300.00
(CIENTODOCEMILTRESCIENTOSPESOS00/100M.N.)porao.

*EXCLUSIONESAESTOSSERVICIOS:
Artculosextraviadosoaquellosquedesaparecenmisteriosamenteoporimprudencia,obienes
dejadosenlugarespblicos,sinqueexistaalgntestimonioqueevidencieunactodelictivo;
embarcacionesyvehculosmotorizados,aeronaves,motocicletasosusmotores,equipamientoo
accesorios(Lacoberturaseaplicaraequipamientomecanizadoqueseautilizadosloparael
mantenimientodelnegocio,peronoconfinescomerciales);Artculosextraviados,robados,o
daadosdurantesuentregaotransportacinsiemprequeseencuentrenbajoelcuidadoycontrol
deuntercerooempresadetransportes,talescomo:lneasareas,elserviciopostalmexicano,u
otrosserviciosdeentrega;Prdidascausadasporelusoodesgastenatural,usoincorrecto,fraude,
deteriorogradualy/oabuso;Artculosdaadosacausadesualteracinomodificacin
(incluyendo,cortescontijera,serrucho,cambiodeforma);Chequesdeviajeros;pasajesde
cualquiertipo;valoresnegociables;orooplataenlingotes;monedasexticasopreciosas;
elementosrelativosalanumismticaofilatelia;efectivoosuequivalente;Daoscausadospor
alimaas;plantas,animales,bienesconsumiblesyproductosperecederos;Artculosadquiridos
parareventa;Adquisicionesmltiplesdeequipamientodeinformticaoperifricos,transmisin
dedatos,ofotocopiadorasadquiridasconsutarjetadecrdito;Defectosinherentesalproducto;
Contaminacinradioactiva;Artculosqueseanobjetodecontratosdealquileroarrendamientoo
aprstamo,porloscualesustedserresponsable,cualquiertipodesoftware.

9.3GARANTIAEXTENDIDAENMXICO
BENEFICIARIO:TarjetahabientetitularyTarjetahabientesadicionales

SieltarjetahabientecompraseunartculoconsuTarjetadeCREDITOBANAMEXyestesufriese
averareparable,IkAsistenciagestionaraelpagodelareparacindedichoartculounavez
presentadayacreditadalasiguientedocumentacinporelbeneficiario:

1.Voucherdecompraoriginal
2.CopiadelatarjetadeCREDITOBANAMEXconlaquecomprelartculo
3.Plizadegarantaoriginalyselladaporelestablecimientoafiliado
4.CopiadeIdentificacinOficial
5.CopiadelestadodecuentaquereflejeelcargomensualporconceptoBANAMEXLibra,dicho
cargodeberdeversereflejadoconanterioridadalafechadelasituacindeasistencia.

Esteservicioestarvigentedurantelos365dasinmediatosposterioresalafechadeexpiracin
delagarantadelfabricante,hasta$11,230.00(ONCEMILDOSCIENTOSTREINTAPESOS00/100
M.N.)poreventoylimitadoa$56,150.00(CINCUENTAYSEISMILCIENTOCINCUENTAPESOS
00/100M.N.)porao.
Esteservicioestarligadoalasmismasexclusionesdelaplizadelfabricanteynoaplicapara
artculosquetengan5aosdegarantadeorigen.

*EXCLUSIONESAESTOSSERVICIOS:
Artculosusados,antiguos,coleccionablesdecualquiertipo,reciclados,desegundamano,
reacondicionados,oreprocesados;garantasdeproductos(porejemplo,roturadevidrios),o
artculoscongarantadesatisfaccin;Embarcacionesyvehculosmotorizados(incluyendo
aeronaves,automvilesymotocicletas);Bienesconsumiblesoproductosperecederos;Gastosde
expedicin,transporteyentregaoplazosdeentregaprometidos,sintenerencuentasise
encuentranonoestipuladosocubiertosporlagarantadelfabricante;Cualquierdaofsicoque
sufraelproducto,inclusoeldaocomoresultadodirectodecualquierhechodelanaturalezao
porsubidasdetensinovoltaje;Desperfectosmecnicosqueocasionenlaretiradadelos
productosdelmercado;Cargosporrevisinantelaausenciadereparacionescubiertas;
Desperfectosmecnicosocasionadosporelusoydesgastenormalodeteriorogradual;

10.NORMASGENERALES.

10.1IMPOSIBILIDADDENOTIFICACINABANAMEXLIBRA:Losserviciosdeasistenciaaquese
refiereesteManual,configuranlanicaobligacindeIkAsistencia,deorganizarycubrirlos
costosdirectamente,ysloencasosdeabsolutaycomprobadaurgenciaoimposibilidaddel
tarjetahabienteparasolicitarlosenlostrminosdeestepropioManual,dichotarjetahabiente
podracudirdirectamenteatercerosensolicituddelservicio;entalsupuestoIkAsistencia,yde
acuerdoaloqueacontinuacinsemenciona,podrrembolsaraltarjetahabientelassumasque
hubieraerogado,peroexclusivamentecuandosetratedelosserviciomencionadosenesta
clusula;enningnotroserviciohabrlugarareembolso.

a)Encasodepeligrodevida.
TrasladoMdicoTerrestresinprevianotificacinaIkAsistencia.
Ensituacindepeligrodemuerte,eltarjetahabientey/osubeneficiariosdebernactuarsiempre
conlamximaceleridad,paraorganizareltrasladomdicoterrestredelheridooenfermoal
centrohospitalariomscercanoallugardondesehayaproducidoelaccidenteoenfermedad,con
losmediosmsinmediatosyapropiadosotomarlasmedidasmsoportunas,ytanprontocomo
lesseaposiblecontactaranconIkAsistenciaparareportarlasituacin,amstardardentrodelas
24horassiguientesalaccidenteolaenfermedad.

b)HospitalizacinsinprevianotificacinaBANAMEXLIBRA
EncasodepeligrarlavidadeltarjetahabienteysirequieredeHospitalizacinsinprevia
notificacinaIkAsistencia,eltarjetahabienteosurepresentantedeberncontactaraIk
Asistenciaamstardardentrodelos10dasnaturalessiguientesalaccidenteoenfermedad.
Afaltadedichasnotificaciones,IkAsistencia,consideraraltarjetahabientecomoresponsable
deloscostosygastosincurridos.

10.2REPATRIACINENCASODEFALLECIMIENTOYREGRESOANTICIPADO
Enloscasosderepatriacinencasodefallecimientoyregresoanticipado,ELIkAsistencia
decidircuandoeselmomentomsapropiadoparalarepatriacinyregresoanticipado,y
determinarlasfechasylosmediosmsadecuados.
Afaltadedichasnotificaciones,IkAsistencia,consideraraltarjetahabientecomoresponsable
deloscostosygastosincurridos.

10.3PRESCRIPCINDELASRECLAMACIONES
a)CualquierreclamacinrelativaaunaSituacindeAsistenciaoacualquierserviciodeasistencia
objetodeestecontrato,deberdeserpresentadaaIkAsistencia,dentrodelos90dasnaturales
delafechaenlaqueseproduzca,prescribiendocualquieraccinlegaltranscurridodichoplazo.
b)Lascoberturasdesegurosserigenporlostrminosycondicionesgeneralesdelaplizamaestra
enpoderdeIkAsistencia(PrestadordelServicio).
c)TodaslassolicitudesdeservicioemitidasporelbeneficiarioaIkAsistenciapodrnsergrabadas
paraefectosdecalidadenelservicio.

11.OBLIGACIONESDELTARJETAHABIENTETITULARDETARJETASBANAMEXY/OBENEFICIARIO.

ElTarjetahabienteTitularDETARJETASBANAMEXy/oBeneficiarioseobliganbajoelpresentea:

Encasodequeeltarjetahabientey/oBeneficiariosufraalgnsiniestroamparadoporlasclusulas
anterioresencualquierpartedelaRepblicaMexicana,deberreportarloalasoficinasdeIk
AsistenciaenlaCD.deMxico,D.F.alTelfono54800900outilizandolaclave000180000041
00,obienelserviciodelargadistanciaconcargoaIkAsistenciadebiendoproporcionaral
coordinadordelserviciolasiguienteinformacin:

1.Sunombrecompleto.
2.Descripcindelproblemaytipodeasistenciasolicitada.
3.IndicarelnmerotelefnicodondeIkAsistencia,podrcontactaraltarjetahabientey/o
beneficiariososuRepresentante,ascomotodoslosdatosqueelgestordeasistencialesolicite
paralocalizarlo.
4.Nombre,nmeroyvencimientodesutarjetadeCREDITOBANAMEX.
5.IndicarellugardondeocurrilaSituacindeAsistencia.
6.Montodelrobo(enelcasoqueaplique)
7.Descripcindeloocurrido.
8.Siesfamiliardeltarjetahabientetitular,indicarelparentesco
9.NombrarcomosuabogadoaldesignadoporIkAsistencia(enelcasoenqueaplique)
10.ProporcionarloselementosnecesariosparalaubicacinylocalizacindelaSituacinde
Asistenciaotarjetahabientey/obeneficiarios,ascomocooperarconeldebidoseguimientodel
asunto,acudiendoantelasautoridadesrespectivas.
11.AbstenersederealizararreglosogastossinhaberconsultadoaIkAsistencia.Daravisode
cambiosdedomicilio.
12.ElequipomdicoyjurdicodeIkAsistenciatendrnlibreaccesoalashistoriasyexpedientes
clnicos,ascomoalosantecedentespenalesdeltarjetahabientey/obeneficiariosparaconocersu
situacin,sitalaccesolesesnegadoIkAsistencianotendrobligacindeprestarningunodelos
ServiciosdeAsistencia.
13.Haberrealizadotodaslascompras,consumosotransaccionesconsutarjetadeCREDITO
BANAMEX.
14.CualquierotrodocumentoquesoliciteIkAsistencia,siempreycuandosearazonableen
trminosdelaley.
15.Estarpresenteencualquieradeloscasosderivadosdeunserviciodeasistencia.
16.SeobligaacomunicaraIkAsistencia,tanprontotengaconocimientosobretodaclasede
correspondencia,documentacin,citas,notificaciones,reclamacionesorequerimientos,
relacionadosconcualquiercasoquehubiesesufridoalamparodealgunadelascoberturasdel
presente.
17.AcooperarentodomomentoconIkAsistenciaenlarecuperacindelascaucionesogarantas
exhibidasparalaobtencindesulibertadcomoconsecuenciadeundelitoculposoportrnsitode
vehculos,ascomoareintegraraIkAsistenciaelimportedelascaucionesquehubiereexhibido
pordichoconcepto,cuandolaautoridadantelacualsehayaexhibidoordenesudevolucin.
18.Paraefectodecualquierreclamacin,elTarjetahabienteTitulardeberestarensutarjetade
crditoenelestadodesituacinnormal,sobregiroyatraso.
AfaltadedichanotificacinIkAsistenciaconsideraralTARJETAHABIENTETITULARDETARJETAS
BANAMEXy/oBeneficiariocomoresponsabledeloscostosygastosocurridosacausadeuna
situacindeasistencia.

Losserviciosqueserefiereaestascondicionesgenerales,configuralanicaobligacinacargode
IkAsistenciayenningncasoreembolsaralTarjetahabientey/obeneficiarioslassumasque
stehubieraerogado,salvoencasoextraordinario,cuandoporcausadeIkAsistencianose
hubierapodidoatenderlaemergencia.

IkAsistenciasesubrogar,hastaporellmitedelosgastosrealizadosydelascantidadespagadas
alTarjetahabiente,enlosderechosyaccionesquecorrespondanalbeneficiariocontracualquier
responsabledelaccidenteautomovilstico,quehayadadolugaralserviciodeasistencia.

12.EXCLUSIONESGENERALES

1.Lassituacionesdeemergenciaocurridasduranteviajesovacacionesrealizadasporel
beneficiarioencontradeprescripcinmdicaoduranteviajesenelextranjerosuperioresa60
dasnaturales,nodanderechoalosServiciosdeAsistencia.
2.Conexcepcionalodispuestoenelpunto10incisio1deesteanexo,elbeneficiarionotendr
derechoaserreembolsadoporIkAsistencia.
3.Cualquiertipodegastomdico,farmacuticouhospitalarioinferiora$1,123.00(UNMIL
CIENTOVEINTITRSPESOS00/100M.N.).
4.Cuandoporunaaccinintencionaldelbeneficiarioresultelacomisindeundelito.
5.Cuandoeltarjetahabientey/obeneficiarionoproporcioneinformacinverazyoportuna,que
porsunaturalezanopermitaatenderdebidamenteelasunto,obienincurraenfalsedadde
declaraciones.
6.Lossiguientesvehculosquedanexpresamenteexcluidosdelaprestacindelosservicios
sealadosenlosapartados1,2,4.5y5deestascondicionesgenerales:Vehculosconcapacidad
decargade3.5toneladasdecapacidadenadelante,vehculosdestinadosaltransportepblicode
cargaodepersonas,tantofederalcomolocal;transportedecarga,taxis,microbuses,colectivos,
autobusesyvehculosarrendados.
7.Cuandoeltarjetahabientey/oBeneficiarionoseidentifiquecomoTARJETAHABIENTEDE
BANAMEX.
8.Cuandoeltarjetahabientey/oBeneficiarioincumplacualesquieradelasobligacionesindicadas
enestascondicionesgenerales.
9.Todasaquellascontempladasenestostrminosycondiciones.
10.TambinquedanexcluidaslasSituacionesdeAsistenciaqueseanconsecuenciadirectao
indirectade:
Huelgas,Guerra,invasin,actosdeenemigosextranjeros,hostilidades(sehayadeclaradola
guerraono),rebelin,guerracivil,insurreccin,terrorismo,pronunciamientos,manifestaciones,
movimientospopulares,radioactividadocualquierotracausadefuerzamayor.
AutolesionesoparticipacindelTarjetahabientey/obeneficiarioenactosdelictivos
intencionales.
LaparticipacindelTarjetahabientey/obeneficiarioencualquierclasedecarrera,competicino
exhibicin(automviles,caballos,bicicleta).
Suicidiooenfermedadesylesionesresultantesdelintentodesuicidio
Losautomvilesquetengancualquiermodificacindecualquiertipo,diferentealas
especificacionesdelfabricante,siempreycuandooriginenoinfluyanenlaaveraoelaccidente
automovilstico.
Golpesochoquesintencionados,ascomolaparticipacindelautomvilenactoscriminales.
Laboresdemantenimiento,revisionesalautomvil,reparacionesmayoresylacomposturao
armadodepartespreviamentedesarmadasporelBeneficiariooporuntercero.
Lafaltadegasolinay/odeaceites,acumuladoresdescargadosoenmalestadoyponchadurao
faltadeaireenlasllantasnodanderechoalservicioderemolque.
Remolquedelautomvilconcargaoconheridos,ascomosacaralautomvilatascadooatorado
enbachesobarrancos.IkAsistencianocubrircasetas,maniobras,abanderamientosytiempo
deespera.
Enfermedadesmentalesoalienacin;Cualquiertipodeaccidenteoenfermedadcausadopor
radiacionesnucleares;Cualquierenfermedadpreexistente,crnicaorecurrenteylaconvalecencia
seconsiderancomopartedelaenfermedad.
Embarazosenlosltimostresmesesantesdelafechaprobabledelparto,ascomoesteltimoy
losexmenesprenatales;trasplantesotrasladoderganosdecualquiertipo.
Exmenesdelavista,conelfindeconseguirocorregirunagraduacin,ascomoprocedimientos
quirrgicoscomoqueratotomasradialesuotrotipodecirugasconelfindemodificarerrores
refractarios;enfermedadesoestadospatolgicosproducidosporaingestinintencionadao
administracindetxicos(drogas),narcticosoporlautilizacindemedicamentossin
prescripcinmdica.Laslesionesoenfermedadessobrevenidasenelejerciciodedeportes
extremos,oenelejerciciocomodeportistasamateursoprofesionales.
11.Quedanexcluidosloscostosgeneradosporprtesis,aparatosdeortodoncia,lentesde
contacto,aparatosauditivos,dentaduras,cirugasplsticas,revisionesdesaludperidicascheck
uporutinarias,gastosdehospitalizacinrealizadosfueradelpasderesidenciacuandohayan
sidopreescritosantesdecomenzarelviajeuocurridosdespusdelretornodelbeneficiario.
12.Hechosdelanaturalezatalescomo(peronolimitativos)ainundacin,huracnyterremoto.
13.Artculosusados,antiguos,coleccionablesdecualquiertipo,joyeradefantasa,joyerafina,
mascotas,pieles,reciclados,desegundamano,reacondicionados,oreprocesados.
14.Servicios,bienesinmuebles,cualquierartculoextraviado,robadoodaadodurantesu
entregaotransportacinsiemprequeseencuentrenbajoelcuidadoycontroldeunatercera
parteoempresadetransportes(talescomolneasareas,elServicioPostalMexicanouotro
serviciodeentrega).
15.Paratodoslosservicioscomprendidosenelpunto8(ocho)yenlosincisos9.2y9.3,quedan
excluidoslosserviciosdurantelosmesesdepromocin(gratuitos)yduranteelprimermesdela
reinscripcin.

13.SUSPENSINDELSERVICIO

IkAsistenciaencualquiermomentopodrsuspender,previoavisoporescritoalclientecon10
dasnaturalesdeanticipacin,losserviciosdelpaquetedeAsistenciaIntegralBANAMEXLIBRA
PLUSdetalladosenestascondicionesgenerales,cuandodemanerareiteradaeinjustificada,el
beneficiariosoliciteasistenciasquenoseanconsideradasdeemergenciaoquesesolicitenpara
personasdistintasdelTarjethabienteosusbeneficiarios,oparalasolucindedeproblemas
crnicosopreexistentes,queporsureiteraocurrenciasondeplenoconocimientodelbeneficiario
yportantonoseanconsideradosdeemergencia.