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Fundament os de Ges t o
C a d ern o d e Estu d o Prof. T lio M onteiro
Fundamentos
de Gesto I

Necessidades:

1. Fornecer uma
viso objetiva e
crtica da
organizao, dos
sistemas e dos
mtodos
organizacionais;

2. Fornecer
instrumentos para
gesto
competitiva em
ambientes de
mudana e
inovao
aceleradas;

3. Possibilitar o
domnio dos
principais
conceitos e
ferramentas dos
sistemas
administrativos
com foco no
cliente;

4. Processos, tempo
padro,
otimizao,
melhoria do
transporte do
visual, da
fabricao, do
atendimento ao
cliente, aumento
da
competitividade.












O ser humano no vive isoladamente, mas em contnua interao
com seus semelhantes. Nas interaes humanas, ambas as partes envolvem-
se mutuamente, uma influenciando a atitude que a outra ir tomar, e vice-
versa. Em face das suas limitaes individuais, os seres humanos so
obrigados a cooperar uns com os outros, formando organizaes para
alcanar certos objetivos que a ao individual isolada no conseguiria
alcanar. Organizao um sistema de atividades conscientemente
coordenadas de duas ou mais pessoas. A cooperao entre elas essencial
para a existncia da organizao. Uma organizao somente existe quando:

1. h pessoas capazes de se comunicarem e que
(competncia e comunicao)
2. esto dispostas a contribuir com a ao conjunta,
( equipe )
3. a fim de cumpriram um objetivo comum.
(metas e objetivos)




Abordagem:
Sistemas Administrativos Clicentristas, organizaes com foco
no cliente
OS&M - Organizao, Sistema e Mtodos
SMA - Sistemas e Mtodos Administrativos
ASI - Administrao de Sistemas de Informao
Avaliao de Empresa
Ferramentas e Medidas de Desempenho


Os sistemas administrativos Clicentristas, isto , com foco no
cliente, usado atualmente pelas empresas que representam mais de 40% do
PIB do Brasil.
Petrobrs, Banco do Brasil, Vbale drio Doce, Sadia,
Brahma, Gerdau, Belgo Mineira, CSN, Pirelli, Estrela, Marcoplo,
alpargatas, Rhodia, Liquid Carbonic, Weg, Lojas Americadas, Stihl,
Dow Qumica, Serase e muitas outras empresas esto sendo
gerenciadas atravs de sistemas e mtodos administrativos com foco
no cliente.


PDCA, iniciais em ingls de planejar, executar, checar e agir
corretivamente, so metas da Qualidade Total (QT), sistema de
gerenciamento desenvolvido no Japo do ps-guerra e que s recentemente
comeou a ser aplicado em outros setores alm do empresarial, como por
exemplo nas escolas pblicas de Minas Gerais

Buscando Qualidade em Educao e enquadramento no ciclo PDCA
as universidades brasileiras esto com programas de aprimoramento
acadmico e administrativo, com grandes investimentos, para poder
competir com as instituies estrangeiras.



OBS:
Esta apostila a
resultante da leitura
de muitos livros e
apostilas, como
tambm da
participao de
palestras,
convenes,
seminrios em
Universidades,
UniFOA, Senai,
Senac e
Sindicatos.