Control de Calidad.

Quinto semestre, periodo 1-1415 Pgina 1

Aplicacin de tcnicas de supervisin





Informacin general del curso

Propsito general de mdulo
Supervisar los procesos de produccin de acuerdo con los procedimientos y polticas de la empresa para el uso ptimo de
los recursos y simplificar el trabajo, creando un ambiente positivo en el trabajo y mejorar la productividad del personal,
logrando los objetivos y contribuyendo al logro de metas establecidas por las organizaciones....
Mapa del mdulo

Aplicacin de tcnicas de supervisin. 90 horas
Unidad 1. Administracin de personal. 32 horas
1.1 Determina los factores a administrar del factor humano de acuerdo a los grupos sociales para crear un clima
organizacional ptimo.
18 horas 10% de su valor
Actividades de la gua pedagogica: 2
Actividades de evaluacin:1

Docente
Patricia Aguilar Bueno
Correo institucional
Patricia.aguilar.acad003@df.conalep.edu.mx

Horario de clases
5 horas semanal

Miercoles
10:50 a 13:20
Jueves
7:00 a 8:40

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Criterios a evaluar :
Introduccin 20 puntos
o Expone claramente el objetivo y la organizacin del trabajo. Introduce al tema central, hace explcito el
objetivo del ensayo, as mismo describe el contenido del mismo capta la atencin inmediatamente del
lector con una narrativa que no deja duda de sus argumentos. Explica los pasos que sigui para realizar
el trabajo Identifica las ideas clave en la descripcin de los elementos e infiere conclusiones a partir de
ellas.

Desarrollo del tema. 50 puntos
o Realiza un proceso argumentativo de sus ideas con base en citas, ejemplos, experiencias, entre otros para
fundamentar la idea principal del ensayo sobre la administracin del factor humano. Da evidencias duras
y/o blandas de manera general siendo stas las ms representativas-principales para cada afirmacin que
hace. Cada oracin y prrafo estructura, ideas y argumentos de manera clara, coherente y sinttica
alrededor de la idea principal.

Conclusin. 30 puntos
o Realiza el cierre y una conclusin lgica de todos sus argumentos que demuestra una opinin articulada
y slida con base en evidencias. El trabajo completo est impecablemente redactado sin faltas de
sintaxis, ni ortografa, ni semnticas ni acentos. Cumple con los elementos planteados, es comprensible y
su contenido est estructurado.
EVALUACIN 3 DE SEP
1.2 Discrimina las actividades de la administracin de personal de acuerdo con los procedimientos establecidos por
la organizacin para la optimizacin de recursos de la organizacin.
14 horas 15% de su valor
Actividades de la guia pedagogica:3
Actividades de evaluacin:1
Caractersticas de los elementos de las dos organizaciones. (AUTOEVALUACIN) 5 puntos.
o Identifica las caractersticas de los elementos que intervienen en la dinmica organizacional y la
administracin de personal. Elabora un esquema que permite observar a simple vista las diferencias
existentes entre una organizacin y otra. Determina los datos e informacin que caracteriza la
administracin de recursos humanos y la dinmica organizacional. Identifica las ideas clave en la
identificacin de los elementos e infiere conclusiones a partir de ellas. Argumenta conclusiones derivado
de las caractersticas de la dinmica organizacional y administracin de los recursos humanos.

Anlisis comparativo. 55 puntos
o Separa en sus elementos y estructura para demostrar la completa comprensin de los elementos que lo
integran y lograr una categorizacin, ordenacin para efectuar el comparativo. Compara los elementos
de las organizaciones, interpreta cada uno de los elementos integrados en el esquema que permita
constatar la dinmica que se lleva a cabo en cada organizacin. Indica y describe las partes que
componen la dinmica organizacional y la administracin de personal al realizar la distincin y
separacin de las partes que lo componen hasta llegar a conocer sus principios o elementos Reconoce
que el respeto y dialogo de los distintos puntos de vista es el principio de integracin y consenso en el
logro de objetivos de trabajo. Estructura ideas y argumentos de manera clara, coherente y sinttica.

Integracin de los resultados del anlisis 40 puntos
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o Integra los resultados del anlisis mediante un documento, exponiendo al grupo las observaciones y
conclusiones de los mismos.. Trabaja de forma colaborativa, muestra inters y responsabilidad por las
actividades realizadas. Cumple con los elementos planteados, es comprensible y su contenido esta
estructurado.
Unidad 2. Aplicacin de tcnicas en la solucin de problemas de operacin y organizacin. 58 horas
2.1 Aplica tcnicas de supervisin de acuerdo a las polticas de la empresa para el anlisis y solucin a los
problemas de operacin en la organizacin
40 horas 50% de su valor
Actividades de la gua pedagogica: 5
Actividades de evaluacin:1
Anlisis del proceso. 25 puntos.
o Identifica las actividades que intervienen en un proceso. Realiza el anlisis del proceso separndolo en
sus elementos para llegar a sus principios e identificar los puntos especficos a supervisar. Realiza la
asociacin, interrelacin, discriminacin, descripcin y ejemplificacin de los aspectos a supervisar en
un proceso. Valora la aplicacin de las reglas y tcnicas en su preparacin profesional, as como las
implicaciones de sta en su vida cotidiana.

Estado prevaleciente del proceso. 25 puntos.
o Registra los factores y las causas considerando: a) Variaciones en la manufactura. b) En el proceso de
produccin. c) En el proceso. d) A los factores internos. e) A los factores externos. Entrega documento
con datos e informacin del comportamiento de las actividades y etapas del proceso. Analiza las causas
y clasifica los factores. Verifica las causas y factores obtenidos. Trabaja de forma conjunta, demuestra
inters permanente para lograr el objetivo propuesto y ejecuta oportunamente la tarea.

Tcnicas de supervisin. 50 puntos
o Efecta la aplicacin de las tcnicas atendiendo las reglas definidas y teniendo a tiempo los insumos y
equipo necesarios. Demuestra integracin, valores, respeto a las normas y compromiso de acuerdo con
las tcnicas, propsitos y resultados a lograr y las actividades a supervisar. Sigue el procedimiento
determinado por cada tcnica comprendiendo como cada uno de sus pasos contribuye al alcance de los
objetivos. Interpreta el impacto de stas en el logro de objetivos, indicando los alcances, sus
responsabilidades, habilidades tcnicas y personales para llevar a cabo las actividades y lograr los
objetivos de la organizacin.
2.2 Organiza y maneja grupos de trabajo de acuerdo a los principios de manejo de personal para alcanzar los
objetivos planteados por la organizacin.
18 horas. 25% de su valor
Actividades de la gua pedagogica:1
Actividades de evaluacin:1
Elabora el instrumento 25 puntos
o Elabora y aplica un instrumento de acuerdo al cronograma de actividades, que permita la recopilacin
de informacin relacionada con el manejo de grupos de trabajo en el ejercicio del mando y la solucin
de conflictos en una organizacin. Identifica la existencia o ausencia de estrategias de acuerdo con el
anlisis comparativo de la actividad, elabora un listado de los resultados del instrumento. Asume una
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actitud constructiva, congruente con los conocimientos y habilidades con los que cuenta en la
elaboracin del instrumento. Desarrolla el pensamiento razonado para elaborar el instrumento y
recopilar la informacin de la comunicacin.

Impacto de las estrategias en la mejora de la organizacin. 45 puntos.
o Analiza el impacto de estrategias aplicadas para la mejora de la organizacin, selecciona las que sean
suficientes y acordes con las necesidades de la organizacin, describe e interpreta como se aplican estas
a favor de la obtencin de resultados, propone soluciones a problemas tomando como referencia los
puntos indicados. Demuestra capacidad crtica y de anlisis al definir las estrategias de mejora. Asume
una actitud constructiva que le permite lograr un resultado eficaz y eficiente.
Reporte 25 puntos
o Elabora y presenta los resultados integrando los elementos del anlisis de impacto de las estrategias
propuestas de acuerdo a las indicaciones solicitadas, trabaja de forma colaborativa, muestra inters y
responsabilidad por las actividades realizadas. Entrega los resultados en tiempo, lugar y forma
establecidos. Expresa ideas y conceptos de la informacin expresada en el reporte identificando las
ideas clave e infiere conclusiones a partir de ellas.
Representaciones de soluciones. 5 puntos
o Expone problemas claros y sus posibles soluciones, con base a las tcnicas de supervisin. Muestran
conocimientos de las habilidades de un supervisor. Las presentaciones son elaboradas con temas
prcticos y materiales adecuados para que sea ms clara la representacin. Expresa ideas y conceptos
de la informacin expresada en el reporte identificando las ideas clave e infiere conclusiones a partir de
ellas.
Materiales del curso

Hojas blancas Colores Tijeras Trabajos de
investigacin
Hojas de color Resistol 3 marcadores de
diferentes colores
Copias
Protector de
hojas
boligrafos Papel bond Revistas
Carpeta Regla Masking tape










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DINAMICA ENTREVISTA GRUPAL
1. Qu opinin tienes de ti mismo?




2. Cules son tus deseos?



3. Cules son tus miedos y dificultades?



4. qu cres que espera la gente de ti en este caso:
a. Padres


b. Profesores

c. Amigos


d. novi@


5. Qu actitud tienes frente al estudio?


6. qu es lo que ms te agrada de tu vida?


7. mi mayor defecto es:


8. me gustara parecerme

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EXAMEN DIAGNOSTICO.
1. Mencione 6 valores personales



2. Qu es el trabajo en equipo para ti?



3. Defina que significa para usted una toma de decisiones



4.cual es el articulo de la constitucin mexicana referente al trabajo y a que se refiere.



4. Mencione que es ser un supervisor y mencione 3 tipos



5. Mencione las herramientas de calidad



6. Si se encontrara en la siguiente situacin laboral.
Rosala Almazn, empleada en una empresa de mobiliario y decoracin, atendi a unos clientes y olvid enviar al taller uno
de los documentos en el que apareca parte de las especificaciones de la obra que aqullos iban a realizar en su domicilio.
Este error supuso para la empresa unas prdidas de 1.500 dolares , ya que hubo que rehacer parte de la tarea pues, como
consecuencia de la negligencia, la obra no responda a lo encargado. La direccin de la empresa decidi sancionar a Rosala
con una deduccin de sus haberes de 900 dolares que le seran descontados en tres mensualidades sucesivas.
Qu piensas de la actitud de la empresa? Qu tipo de conflicto es y cuales son sus fases? Qu puede hacer Rosala si no
est de acuerdo con la decisin de la empresa?
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7. Resuelva en la parte tracera de la hoja por medio de un diagrama de Ishikawa el problema de interes en las clases.
Tema 1


A Caracterizacin del elemento humano
Valores humanos.
Las necesidades personales
Actividad grupal de generacin de ideas
Los estudiantes deben dividirse en cinco grupos. Cada uno de estos debe ser asignado a una de las necesidades de la
jerarqua de Maslow. Haz que cada grupo confeccione una lista de las necesidades que correspondan a dicho nivel de la
jerarqua y de qu manera se pueden satisfacer dichas necesidades. Pide al grupo que vuelque sus hallazgos por escrito en
un cartn u hoja de papel grande que luego se pueda compartir con los dems grupos.
Actividad de collage
Otra actividad que funciona bien con cinco grupos es pedir a cada uno que cree un collage. Una vez ms, cada grupo debe
ser asignado a un determinado nivel de la jerarqua de Maslow. Distribuye revistas viejas a cada grupo. Haz que las hojeen
y busquen imgenes que ilustren las necesidades que corresponden a su nivel de jerarqua asignado. Pide al grupo que
recorte estas fotos y las peguen en una hoja de papel aparte. El collage terminado debe representar varias necesidades
diferentes que ejemplifiquen dicho nivel de jerarqua.

Relaciones interpersonales

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Elementos que comprende la integracin humana
Trabajo en equipo
Comunicacin
Estilo de liderazgo
Socializacin