Lic.

Arstides Alvarez Ipanaqu

DIRECCION DE MARKETING
MARKETING INTERNACIONAL
Mdulo: 1 Unidad: 4 Semana: 8
Auditora del marketing
Marketing audit o auditoria de
marketing.
Herramienta de trabajo que permite
analizar y evaluar los programas y
acciones en marcha, as como su
adecuacin al entorno y a la situacin
del momento.
La justificacin viene dada a que la
alta direccin desea revisar tanto las
acciones comerciales y planes de
marketing, como evaluar la calidad y
eficacia que la aportan los grficos y
los ratios que se realizan.

Caractersticas

Ser sistemtico.
Ser completo.
Ser independiente.
Ser peridico.

Definicin
El anlisis y valoracin que de forma sistemtica, objetiva e
independiente se realiza a los objetivos, estrategias, acciones y
organizacin comercial de la empresa con el fin de controlar el
grado de cumplimiento del plan de marketing.
Auditora del entorno
Anlisis del entorno externo e interno de la empresa.











La falta de visin y capacitacin de muchos auditores le impide analizar de una forma
sistemtica la organizacin y su funcionamiento. (Planes de contingencia).
Es tarea fundamental u obligatoria
de la auditoria interna verificar la
existencia de planes de
contingencia, participar
activamente en su elaboracin, y
monitorear la puesta en ejecucin
de las mismas.
La planificacin eficaz de las contingencias consta de siete pasos, los cuales son:
Identificar los hechos positivos y negativo.
Especificar los puntos activadores.
Evaluar el impacto de cada contingencia.
Elaborar planes de contingencia.
Evaluar el contra impacto de cada plan de contingencia.
Determinar las primeras seales de aviso de contingencia clave.
En el caso de contingencias que manden seales de aviso tempranas y seguras.

Auditora de los Sistemas











Es la revisin y evaluacin de los controles, sistemas, procedimientos de
informtica, de los equipos de cmputo, su utilizacin, eficiencia y seguridad, de
la organizacin que participan en el procesamiento de la informacin, a fin de que
por medio del sealamiento de cursos alternativos se logre la utilizacin ms
eficiente y segura de la informacin que servir para la adecuada toma de
decisiones.

Beneficios:
Mejora de la imagen pblica.
Genera confianza en los usuarios sobre la seguridad
de los servicios de TI.
Optimiza las relaciones internas y del clima de trabajo.
Disminuye los costos de la mala calidad (reproceso,
rechazos, reclamos, entre otros).
Genera un balance de los riesgos en TI.
Realiza un control de la inversin en un entorno de TI,
a menudo impredecible.
De igual forma, existe un estndar
internacional conocido como Control
Objetives for Informatin and Related
Technology (COBIT), que sirve como
gua para la buena prctica de la
auditora de las TI, emitido por la
ISACA, este contempla los procesos
tpicos de la funcin de TI, agrupados
en cuatro dominios:
Planificacin y organizacin
Adquisicin e implementacin
Distribucin y soporte
Monitoreo


Auditora de la productividad
Busca tres cosas:
1. Cumplimiento de las reglas.
2. Saber que tan efectivo es la aplicacin de las
reglas.
3. Qu tan adecuadas son las reglas para alcanzar las
metas de la organizacin.
Busca eficiencia y resultados econmicos.
Se cuestionan las reglas: Non obstante los principios bsicos que las soportan son
aceptados sin preguntar.
Los esfuerzos iniciales para examinar el cumplimiento, la efectividad y la
adecuacin fueron realizadas por los auditores internos corporativos y se les conoce
como auditores operativos.
GRACIAS