PROCESAR INFORMACION

Presentado por:
JIANNINA PINTO
ADRIANA MACAS
MARTHA VALEGA
SILVANA MOLINA
ELIANA SERRANO
DAYLUZ HOYOS




Programa de Formacin:
TCNICO EN ASISTENCIA ADMINISTRATIVA
SENA CENTRO DE COMERCIO Y SERVICIOS

BARRANQUILLA
01 - 08- 2014






IBM: EL LARGO Y SINUOSO CAMINO GLOBAL

a. Cules son sus puntos de vista acerca de la lectura?
b. En dicho estudio hay una seleccin del tema? por qu?
c. Indique: sujeto, el objeto, el medio y el fin. Explique el porqu de
cada uno de ellos.
d. Elabore sus propias conclusiones para resolver la situacin de la
lectura
e. Construya un mapa conceptual de cuatro niveles acerca de la de
la situacin de la empresa?
f. Por qu una empresa multinacional como IBM recurre a estos
estudios?
g. Estos estudios que tipo de resultados arrojan?
h. usted esa de acuerdo con estudios como estos?
i. Qu dificultad tiene este estudio por ser de mbito internacional?
j. Qu detecta IBM con esta investigacin?
k. Ronnin corporation hizo realmente bien su trabajo?

CONCLUSIONES

a. Nos pareci muy buena tcnica de parte de IBM ya que busca
prevenir posibles problemas y mejora de sus tendencias, tambin
saber el inters y uso que le dan los clientes a sus servicios


b. Si hay una seleccin del tema son los clientes para tener
informacin acerca de que si est satisfecho con el servicio
brindado y as la empresa conoce las ventajas y desventajas.



c. El sujeto: la empresa IBM ya que es el tema principal de la lectura
El objeto: El servidor s/390 de IBM y sus clientes porque de este se
trata toda la investigacin y mejora de sus tendencias para sus
clientes.


Medio: las encuestas realizadas por Ronnin Corporation.
Fin: la penetracin de las marcas y que se realiza con sus servidor
s/390.


d. Las posibles soluciones de la lectura son no solo haciendo
encuestas porque mira que la compaa de investigacin no tena
personal capacitado en lenguaje ya que eran 14 idiomas y 27
pases, sino tambin realizando publicidad ya sea por medio de
televisin o dems y dando promociones teniendo en cuenta las
respuestas de los clientes.


e.


f. IBM recurre a estos estudios investigativos, ya que las empresas
de hoy da, utilizan diferentes mtodos para lograr unos resultados,
en este caso la empresa quiere saber cunta penetracin tiene en
el mercado, identificar las dificultades que poseen y saber que
hacen con sus equipos. Adems de esto, analizar el mercado para
saber los posibles clientes que pueden llegar o perder.


IBM: Servidor s/390
Tendencias
Europa
clientes
America del norte y
sur
clientes
Asia
clientes
Ronnin Corporation
Empresa de
Investigacion
Encuentas


g. Arrojan como resultados identificar los siguientes casos:
Ver el comportamiento del producto en el mercado.
Nivel de satisfaccin de los clientes.
Utilidad de sus servicios.

De esta manera pueden mejorar sus tendencias para no tener un
nivel bajo de compras.


h. S, estamos de acuerdo ya que las empresas deben estar a la
vanguardia; tanto en imagen como en el proceso investigativo del
mercado por este medio lograr informacin veraz, con la que se
basan para tomar posibles soluciones y decisiones

i. Como dice la lectura; esta investigacin la realizan va telefnica a
27 pases en 14 idiomas y la empresa Ronnin Corporation presenta
un problema de comunicacin ya que tiene dificultad con el idioma.


j. La tendencia del mercado y mejora del producto.


k. Ronnin Corporation no logr hacer bien su trabajo ya que le falt
eficiencia en el proceso y hacer las cosas correctamente. La
empresa de investigacin no vincul el personal idneo y por esto
presentaron dificultades con el idioma.