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LEAN MANUFACTURING

HEIJUNKA
Nome: lyson dos Santos Cnd!do "# SEM $ "%&"
HEIJUNKA ' N!(ela) a Ca)*a de T)a+al,o ' Int)od-./o
Em geral, quando voc tenta aplicar o Sistema Toyota de Produo, a primeira coisa
que tem que fazer equilibrar ou nivelar a produo E isso responsabilidade do
pessoal do controle de produo ou da administrao da produo ! nivelamento do
plano de produo pode e"igir algumas antecipa#es ou adiamentos de embarques, e
voc ter$ que pedir para o cliente esperar um pouco %uando o n&vel de produo
torna'se mais ou menos o mesmo ou constante durante um ms, voc consegue
aplicar sistema pu"ado e equilibra a lin(a de montagem )as se os n&veis de produo
' a quantidade produzida * varia de um dia para o outro, no ($ sentido em tentar
aplicar esses sistemas, pois voc no pode estabelecer um trabal(o padronizado sob
tais circunst+ncias
0F-1!o C,o2 3)es!dente2 Toyota Moto) Co)4o)at!on
Se*-!ndo a l!de)an.a da 5ELL C6M3UTER e de o-t)as em4)esas de s-7esso2 m-!tas
em4)esas dos Estados Un!dos est/o ans!osas 4a)a te) -m modelo de 4)od-./o de
8a+)!7a./o'4o)04ed!do9 Elas :-e)em 4)od-;!) a4enas o :-e e :-ando os 7l!entes
dese1am ' a ess<n7!a da sol-./o en=-ta9 In8el!;mente2 os 7l!entes n/o s/o 4)e(!s>(e!s e
os 4ed!dos )ea!s (a)!am s!*n!8!7at!(amente de semana 4a)a semana2 de m<s 4a)a m<s9
Se 8a+)!7a)mos o 4)od-to :-ando ele ? sol!7!tado2 4ode)emos 4)od-;!) *)andes
:-ant!dades em -ma semana2 4a*ando ,o)as e=t)as e est)essando os 8-n7!on@)!os e o
e:-!4amento2 mas2 se os 4ed!dos 8o)em 4o-7os na semana se*-!nte2 se- 4essoal te)@
4o-7a 7o!sa 4a)a 8a;e) e se- e:-!4amento esta)@ sendo s-+-t!l!;ado9 Ao7< tam+?m
n/o sa+e)@ o :-anto en7omenda) de se-s 8o)ne7edo)es2 de 8o)ma :-e te)@ :-e esto7a)
a ma!o) :-ant!dade 4oss>(el de 7ada !tem :-e os 7l!entes 4odem sol!7!ta)9 !m4oss>(el
d!)!*!) -ma o4e)a./o en=-ta desse modo9 Um modelo )est)!to de 8a+)!7a./o04o)04ed!do
7)!a 4!l,as de esto:-e2 4)o+lemas o7-ltos e2 +as!7amente meno) :-al!dade ' e2 no 8!m2
? 4)o(@(el :-e os lead times a-mentem 4o):-e a 8@+)!7a to)na0se deso)*an!;ada e
7aBt!7a9 A Toyota des7o+)!- :-e 7)!a) -ma o4e)a./o ma!s en=-ta e de7!d!damente
4)o(e) os 7l!entes 7om mel,o) atend!mento e :-al!dade n!(elando o 4lano de 4)od-./o
e nem sem4)e 4)od-;!ndo 4o) 4ed!do9
6s adm!n!st)ado)es e 8-n7!on@)!os da Toyota -sam o te)mo 1a4on<s muda :-ando
8alam so+)e 4e)das2 e a el!m!na./o de muda ? o 8o7o da ma!o)!a dos es8o).os 4a)a
8a+)!7a./o en=-ta9 Ma!s do!s o-t)os MCs s/o tam+?m !m4o)tantes 4a)a o t)a+al,o
en=-to2 e todos en7a!=am0se 7omo -m s!stema9 Na (e)dade2 o 8o7o e=7l-s!(o em
somente o!to t!4os de 4e)das DmudaE 4ode )ealmente 4)e1-d!7a) a 4)od-t!(!dade das
4essoas e o s!stema de 4)od-./o9 6s t)<s MCs s/o:

M-da ' nen,-ma a*)e*a./o de (alo)9 6 M ma!s 7on,e7!do !n7l-! os o!to t!4os
de 4e)das9 T)atam0se de at!(!dades s-4?)8l-as :-e a-mentam os lead times2
7a-sam mo(!mentos e=t)as 4a)a o+te) 4e.as o- 8e))amentas2 7)!am e=7esso de
!n(ent@)!os$esto:-es o- )es-ltam em al*-ma 8o)ma de es4e)a9
M-)! ' so+)e7a)*a de 4essoas o- e:-!4amento9 Em al*-ns as4e7tos2 este M
en7ont)a0se na e=t)em!dade o4osta F do muda )uri s!*n!8!7a 7olo7a) -ma
m@:-!na o- -ma 4essoa al?m de se-s l!m!tes nat-)a!s9 A so+)e7a)*a de 4essoas
)es-lta em 4)o+lemas de se*-)an.a e de :-al!dade9 A so+)e7a)*a do
e:-!4amento 7a-sa !nte))-4.Ges e de8e!tos9
M-)a ' desn!(elamento9 3ode se) (!sto 7omo a )esol-./o dos o-t)os do!s MCs9
Em s!stemas de 4)od-./o no)ma!s2 Fs (e;es ,@ ma!s t)a+al,o do :-e as
4essoas o- m@:-!nas 4odem )eal!;a) e o-t)as (e;es ,@ 8alta de t)a+al,o9 6
desn!(elamento )es-lta de -m 4)o*)ama de 4)od-./o !))e*-la) o- de (ol-mes de
4)od-./o 8l-t-ante de(!do a 4)o+lemas !nte)nos2 7omo 4a)al!sa.Ges2 8alta de
4e.as o- de8e!tos9 )uda ? )es-ltado de )ura 6 desn!(elamento de 4)od-./o
s!*n!8!7a :-e se)@ ne7ess@)!os te) F m/o o e:-!4amento2 os mate)!a!s e as
4essoas 4a)a o ma!s alto n>(el de 4)od-./o ' mesmo se as e=!*<n7!as no)ma!s
8o)em m-!to meno)es9
Se*-ndo a-to) DJe88)ey K9 L!He) 49 &"IE2 se temos -m 4lano de 4)od-./o :-e 8l-t-e
m-!to e -m 4)o7esso de 4)od-./o :-e n/o se1a m-!to e:-!l!+)ado o- 7on8!@(el e
de7!d!mos a4l!7a) o 4ensamento en=-to 7on7ent)ando0se somente na ,eliminao de
muda- de nosso s!stema de 4)od-./o2 7ome.a)emos )ed-;!ndo esto:-e em nosso
s!stema9 Ent/o2 (e)!8!7a o n>(el de t)a+al,o e )ed-; o nJme)o de 4essoas do s!stema9 A>
o)*an!;a mel,o) o lo7al de t)a+al,o 4a)a el!m!na) mo(!mentos !nJte!s9 F!nalmente2 se
a8asta e de!=a o s!stema 8-n7!ona)9 6 :-e (e)emos ? o a8-ndamento do s!stema de(!do
aos altos e +a!=os da demanda dos 7l!entes2 o :-e 8o).a as 4essoas e o e:-!4amento a
t)a+al,a) ma!s do :-e 7onse*-em de mane!)a e8!7!enteK L-ando o t)a+al,o 7ome.a a
8l-!) de -ma 8o)ma de -ma 4e.a 4o) (e; nos 7ent)os de t)a+al,o2 sem esto:-es2 o )!tmo
e a 7om+!na./o de 4)od-tos (/o anda) aos t)an7os 4o) todo l-*a)9 A Jn!7a 7o!sa :-e
7onse*-!mos ? -m e))@t!7o 8l-=o -n!t@)!o de 4e.as9 6s 8-n7!on@)!os 8!7a)am
so+)e7a))e*ados9 6 e:-!4amento est)a*a)@ a!nda ma!s do :-e antes9 Falta)/o 4e.as9
Ent/o 7on7l-!)emos: a 4)od-./o en=-ta n/o 8-n7!ona a:-!9
!nte)essante nota) :-e o 8o7o em muda ? a a+o)da*em ma!s 7om-m 4a)a a
!m4lementa./o de 8e))amentas en=-tas2 4o!s ? 8@7!l !dent!8!7a) e el!m!na) 4e)das9 Mas o
:-e m-!tas em4)esas n/o 7onse*-em al7an.a) ? o 4)o7esso ma!s d!8>7!l de esta+!l!;a) o
s!stema e 7)!a) -n!8o)m!dade ' -m (e)dade!)o 8l-=o de t)a+al,o en=-to e:-!l!+)ado2
esse ? o 7on7e!to de (ei.un/a da Toyota2 o n!(elamento do 4lano de t)a+al,o9 Tal(e;
se1a o 4)!n7>4!o ma!s 7ont)a0!nt-!t!(o do modelo Toyota9 At!n*!) n!(elamento da 4)od-./o
? 8-ndamental 4a)a a el!m!na./o de mura, :-e2 4o) s-a (e;2 ? 8-ndamental 4a)a a
el!m!na./o de muri e muda
Come.a) e 4a)a)2 s-4e)-t!l!;a./o e s-+-t!l!;a./o 7onst!t-em -m 4)o+lema 4o):-e n/o
le(am a :-al!dade2 F 4ad)on!;a./o do t)a+al,o2 F 4)od-t!(!dade o- F mel,o)!a 7ont>n-a9

N!(elamento da 4)od-./o e dos 3lanos ' Con7e!to
0ei.un/a ? o n!(elamento da 4)od-./o em (ol-me e em 7om+!na./o 1mi"2 de 4)od-tos9
N/o 8a+)!7a 4)od-tos de a7o)do 7om o 8l-=o )eal de 4ed!dos dos 7l!entes2 o :-e 4ode
s-+!) e des7e) d)ast!7amente2 mas toma o (ol-me total de 4ed!dos em -m 4e)>odo e
n!(ela0os 4a)a :-e a mesma :-ant!dade e 7om+!na./o se1am 4)od-;!das a 7ada d!a9 A
a+o)da*em do S!stema Toyota de 3)od-./o desde o 7ome.o 8o! mante) os lotes
4e:-enos e 4)od-;!) o :-e o 7l!ente D!nte)no o- e=te)noE dese1a9 Em -m (e)dade!)o
8l-=o -n!t@)!o de 4e.as2 4odemos 7onst)-!) os 4)od-tos A e M na )eal se:N<n7!a de
4)od-./o dos 4ed!dos dos 7l!entes D4o) e=em4lo: A2 A2 M2 M2 M2 A2 M999E9 6 4)o+lema de
4)od-;!) de a7o)do 7om -ma se:N<n7!a de 4)od-./o )eal ? :-e !sso 8a; 7om :-e se
8a+)!:-em 4e.as !))e*-la)mente9 3o)tanto2 se os 4ed!dos da se*-nda08e!)a s/o d-as
(e;es os da te).a08e!)a2 se)@ 4)e7!so 4a*a) ,o)a e=t)a aos 8-n7!on@)!os na se*-nda e
d!s4ens@0los ma!s 7edo na te).a9 3a)a -n!8o)m!;a) essa s!t-a./o2 tomamos a demanda
)eal do 7l!ente2 dete)m!namos o 4ad)/o de (ol-mes e de 7om+!na.Ges e 8a;emos -m
4lano n!(elado todos os d!as9 3o) e=em4lo2 (o7< sa+e :-e est@ 4)od-;!ndo 7!n7o ACs
4a)a 7!n7o MCs9 3ode ent/o 7)!a) -ma se:N<n7!a de 4)od-./o n!(elada de AMAMAM9
Isso ? 7,amado de 4)od-./o n!(elada de modelo m!sto2 4o!s (o7< est@ m!st-)ando a
4)od-./o2 mas tam+?m n!(elando a demanda do 7l!ente em -ma se:N<n7!a 4)e(!s>(el2
o :-e d!st)!+-! os d!8e)entes t!4os de 4)od-tos e n!(ela o (ol-me9
Est-do de Caso ' Fa+)!7a./o Moto)es
A 8!*-)a most)a -m e=em4lo de -m 4lano desn!(elado de -ma 4lanta :-e 8a+)!7a
4e:-enos moto)es de m@:-!nas de 7o)ta) *)ama D+aseado em -m 7aso )ealE9
Nesse 7aso2 -ma l!n,a de 4)od-./o 4)od-; t)<s taman,os de moto)es ' 4e:-eno2
m?d!o e *)ande9 6s moto)es m?d!os s/o os ma!s (end!dos2 4o) !sso s/o 4)od-;!dos no
!n>7!o da semana ' de se*-nda at? 4a)te da :-a)ta08e!)a9 Ent/o a7onte7e -ma t)o7a
1setup2 no e:-!4amento 4a)a a 8a+)!7a./o de moto)es 4e:-enos ' o :-e le(a (@)!as
,o)as 02 os :-a!s s/o 4)od-;!dos desde a :-a)ta08e!)a at? a se=ta de man,/9
F!nalmente2 os moto)es *)andes ' em meno) demanda ' s/o 8a+)!7ados na se=ta08e!)a
F ta)de9 H@ :-at)o 7o!sas e:-!(o7adas nesse 4lano desn!(elado:
!9 ! cliente geralmente no compra produtos de modo previs&vel9 6 7l!ente est@
7om4)ando moto)es m?d!os e *)andes d-)ante a semana9 5esta 8o)ma2 se o
7l!ente !nes4e)adamente de7!d!) 7om4)a) -m nJme)o e=t)ao)d!na)!amente *)ande
dos moto)es ma!o)es no !n>7!o da semana2 a 8@+)!7a te)@ 4)o+lemas9 3ode0se
7onto)na) essa s!t-a./o mantendo0se -m *)ande esto:-e de todos os t!4os de
moto)es2 mas !sso le(a a -m alto 7-sto de esto:-e2 7om todos os 7-stos
7on7om!tantes9
!!9 E"iste o risco de no vender os produtos9 Se a 8@+)!7a n/o (ende) todos os
moto)es m?d!os 4)od-;!dos de se*-nda a :-a)ta2 te)@ :-e mant<0lo em esto:-e9
!!!9 ! uso de recursos no equilibrado9 m-!to 4)o(@(el :-e ,a1a d!8e)entes
e=!*<n7!as da m/o0de0o+)a 4a)a esses moto)es de d!8e)entes taman,os2 7om os
moto)es ma!o)es tomando a ma!o) 4a)te do tem4o de t)a+al,o9 5esta mane!)a2 a
8@+)!7a 4)e7!sa de -ma :-ant!dade m?d!a de t)a+al,o no !n>7!o da semana2
menos t)a+al,o no me!o da semana e m-!to t)a+al,o no 8!nal da semana9 H@
4oten7!almente m-!to muda e mura
!(9 3olocao de uma demanda desnivelada nos processos Tal(e; esse se1a o
4)o+lema ma!s s?)!o9 Como a 8@+)!7a est@ 7om4)ando d!8e)entes 4e.as 4a)a os
t)<s t!4os de moto)es2 4ed!)@ aos 8o)ne7edo)es :-e en(!em 7e)tas 4e.as de
se*-nda a :-a)ta e o-t)os no )esto da semana9 A e=4e)!<n7!a nos d!; :-e a
demanda do 7l!ente sem4)e m-da e :-e a 8@+)!7a de moto)es se)@ !n7a4a; de
7-m4)!) o 4lano9 m-!to 4)o(@(el :-e ,a1a al*-mas *)andes m-dan.as$t)o7as
nas 7om+!na.Ges do 4)o7esso ' 4o) e=em4lo2 -m 4ed!do -)*ente e !nes4e)ado
de moto)es *)andes e a ne7ess!dade de se 7on7ent)a) nesse 4)od-to d-)ante
toda a semana9 6 8o)ne7edo) 4)e7!sa)@ esta) 4)e4a)ado 4a)a o 4!o) e2 no
m>n!mo2 te)@ :-e mante) todas as 4e.as 4a)a os t)<s t!4os de moto)es em
:-ant!dade s-8!7!ente 4a)a -ma semana9 E al*o 7,amado de e8e!to 7,!7ote
m-lt!4l!7a)@ esse 7om4o)tamento na 7ade!a de s-4)!mentos9 3ense na 4e:-ena
8o).a da s-a m/o 7)!ando -ma eno)me 8o).a dest)-t!(a na e=t)em!dade do
7,!7ote9 5e 8o)ma 4a)e7!da2 -ma 4e:-ena m-dan.a no 4lano da 8@+)!7a de
moto)es )es-lta)@ em +an7os 7ada (e; ma!o)es de esto:-e em 7ada est@*!o da
7ade!a de s-4)!mentos F med!da :-e nos a8astamos do 7l!ente 8!nal9
Em -m modelo de 4)o7essamento 4o) lotes2 a meta ? at!n*!) e7onom!a de es7alas 4a)a
7ada 4e.a !nd!(!d-al do e:-!4amento9 A t)o7a de 8e))amentas 4a)a alte)a) a 8a+)!7a./o
dos 4)od-tos A e M 4a)e7e 7a-sa) 4e)das2 4o!s n/o ,@ 4)od-./o d-)ante a t)o7a das
m@:-!nas9 Tam+?m ? ne7ess@)!o 4a*a) o o4e)ado) en:-anto o e:-!4amento est@
sendo mod!8!7ado9 A sol-./o lB*!7a ent/o ? 4)od-;!) *)andes lotes do 4)od-to A antes
de 7on(e)te) o e:-!4amento 4a)a 8a+)!7a) o 4)od-to M9 Mas essa a+o)da*em n/o
4e)m!te o -so de ,e!1-nHa9
F!*-)a &: Modelo de 4)od-./o 4o) lotes9
No 7aso dos moto)es2 a 4lanta 8e; -ma an@l!se 7-!dadosa e des7o+)!- :-e o lon*o
tem4o de t)o7a 1setup2 da l!n,a des(!a0se ao mo(!mento de 7olo7a./o e de )et!)ada de
4e.as e 8e))amentas do moto) ma!o) e ao mo(!mento de 7olo7a./o e de )et!)ada de
no(as 4e.as e 8e))amentas 4a)a 8a+)!7a) o moto) meno)9 Tam+?m ,a(!a 4aletes de
d!8e)entes taman,os 4a)a 7ada moto)9 A sol-./o 8o! le(a) -ma 4e:-ena :-ant!dade de
todas as 4e.as em 7a))!n,os at? o o4e)ado) na l!n,a9 As 8e))amentas ne7ess@)!as 4a)a
os t)<s moto)es 8o)am montadas na l!n,a de 4)od-./o9 Tam+?m 8o! ne7ess@)!o 7)!a) -m
4alete 8le=>(el :-e 4-desse s-stenta) moto)es de :-al:-e) taman,o9 Isso el!m!no-
7om4letamente a t)o7a de e:-!4amento 1setup2, 4e)m!t!ndo :-e a 8@+)!7a 7onst)->sse
os moto)es em :-al:-e) o)dem :-e :-!sesse em -ma l!n,a de monta*em de modelo
m!sto9 To)no-0se 4oss>(el 8a;e) -ma se:N<n7!a Dn>(elE )e4et!da dos t)<s taman,os de
moto)es2 de modo :-e se ade:-asse F 7om+!na./o de 4e.as sol!7!tadas 4elo 7l!ente2
7on8o)me 8!*-)a9 L-at)o +ene8>7!os de7o))em do n!(elamento do 4lano de 4)od-./o:
!9 4le"ibilidade para fabricar o que o cliente dese.a quando ele dese.a Isso )ed-;!-
o esto:-e da 4lanta e os 4)o+lemas )ela7!onados9
!!9 5eduo do risco de no vender os produtos Se a 4lanta 8a+)!7a somente o :-e
o 7l!ente sol!7!ta2 n/o 4)e7!sa se 4)eo7-4a) em 7o)ta) os 7-stos de 4oss-!) e
a)ma;ena) esto:-e9
!!!9 6so balanceamento de mo'de'obra e de m$quinas A 4lanta 4ode 7)!a) -m
t)a+al,o 4ad)on!;ado e n!(ela) a 4)od-./o le(ando em 7onta :-e al*-ns moto)es
e=!*em menos t)a+al,o do :-e o-t)os9 5esde :-e -m moto) *)ande2 :-e e=!*e
t)a+al,o e=t)a2 n/o se1a se*-!do de -m o-t)o moto) *)ande2 os 8-n7!on@)!os
7onse*-em da) 7onta das ta)e8as9 Se a 4lanta le(a) !sso em 7ons!de)a./o e
mant!(e) o n>(el do 4lano de 4)od-./o2 4ode)@ te) -ma 7a)*a de t)a+al,o 8le=>(el
e +alan7eamento ao lon*o do d!a9
!(9 7emanda uniformizada para os processos e para os fornecedores da planta Se
a 4lanta -t!l!;a) -m s!stema .ust'in'time 4a)a os 4)o7essos e se os 8o)ne7edo)es
8!;e)em (@)!as ent)e*as em -m d!a2 estes te)/o -m 7on1-nto n!(elado e est@(el
de 4ed!dos9 Isso l,es 4e)m!t!)@ )ed-;!) o esto:-e e )e4assa) al*-ns des7ontos
4a)a o 7l!ente2 de 8o)ma :-e todos 4ode)/o -s-8)-!) os +ene8>7!os do
n!(elamento9

Nada d!sso te)!a s!do 4oss>(el se a 4lanta n/o t!(esse en7ont)ado -m 1e!to de el!m!na) o
tem4o de 4)e4a)a./o das m@:-!nas 1setup2
Em+o)a 4ossa n/o 4a)e7e) )eal!sta a 4oss!+!l!dade de 8a;e) !sso em :-al:-e)
7!)7-nstn7!a2 ,@ (@)!as d?7adas S,!*eo S,!n*o 4)o(o-2 em se-s est-dos so+)e o
tem4o2 :-e !sso e)a e=atamente o :-e de(e)!a se) 8e!to9 S,!n*o n/o e)a 8-n7!on@)!o da
Toyota2 mas t)a+al,a(a de 8o)ma m-!to 4)B=!ma a ela9 E)a -m en*en,e!)o !nd-st)!al
met!7-loso :-e 4)esta(a aten./o em 7ada m!7)o0mo(!mento dos 8-n7!on@)!os9 Ao est!lo
da Toyota2 ele anal!so- 7-!dadosamente o 4)o7esso de 4)e4a)a) o 8-n7!on@)!o de
*)andes 4)ensas e des7o+)!- :-e a ma!o) 4a)te do t)a+al,o en:-ad)a(a0se em d-as
7ate*o)!as: o- e)a muda, o- e)a al*o :-e 4ode)!a se) 8e!to en:-anto a 4)ensa esta(a
4)od-;!ndo 4e.as9 C,amo- a se*-nda 7ate*o)!a de 4)e4a)a./o e=te)na 1setup
e=te)noE2 em o4os!./o F 4)e4a)a./o !nte)na 1setup !nte)noE2 :-e e)a o t)a+al,o :-e
de(!a se) 8e!to en:-anto a 4)ensa esta(a 4a)ada9
F!*-)a ": 3)od-./o N!(elada9
Na 4)od-./o em massa t)ad!7!onal2 a 4)!me!)a 7o!sa :-e as e:-!4es de t)o7a de
e:-!4amento 4a)a a 4)od-./o de -m o-t)o modelo 8a;!am e)a 4a)a) a 4)ensa9 S,!n*o
tento- des7o+)!) :-anto t)a+al,o de 4)e4a)a./o 4ode)!a se) 8e!to en:-anto a 4)ensa
a!nda esta(a 8-n7!onando9 6)*an!;o- o lo7al de t)a+al,o de -m o4e)ado) 4a)a este
4)o4Bs!to e )eal!;o- o-t)os a4e)8e!.oamentos t?7n!7os at? :-e n/o ,o-(esse nen,-ma
ta)e8a de 4)e4a)a./o :-e o o4e)ado) 4-desse 8a;e) en:-anto a 4)ensa a!nda
8-n7!ona(a9 3e*a) o 4)B=!mo molde a as 8e))amentas2 4)?0a:-e7e) o molde e 7olo7a0lo
ao lado da 4)ensa e)am 4)e4a)a.Ges e=te)nas :-e 4ode)!am se) 8e!tas en:-anto a
4)ensa esta(a 4)od-;!ndo 4e.as9 L-ando a 4)ensa 8!nalmente desl!*a(a2 t-do o :-e
a!nda ,a(!a 4a)a 8a;e) +as!7amente )es-m!a0se a t)o7a) os moldes e l!*a) a m@:-!na
no(amente9 S-)4)eendentemente2 des7o+)!-0se :-e essas 4)ensas de 7entenas de
toneladas2 :-e antes le(a(am ,o)as 4a)a se)em ada4tadas 4a)a a 8a+)!7a./o de
d!8e)entes 4)od-tos2 4od!am se) 4)e4a)adas em m!n-tos9 3ense na e:-!4e dos +o=es
em -ma 7om4et!./o a-tomo+!l>st!7a2 :-e )a4!damente 8a; o se)(!.o ne7ess@)!o e
manda o 7a))o de (olta 4a)a a 4!sta m-!tas (e;es em menos de -m m!n-to9
N!(elamento do 3lano de 3)od-./o ' 3a4el do Esto:-e
6 n!(elamento do 4lano de 4)od-./o a4)esenta *)andes +ene8>7!os em todo o 8l-=o de
(alo)2 !n7l-!ndo a 4oss!+!l!dade de 4lane1a) 7ada detal,e da 4)od-./o met!7-losamente
e a 4ad)on!;a./o de 4)@t!7as de t)a+al,o9 Se (!s!ta)mos -ma 4lanta da Toyota o- de -m
de se-s 8o)ne7edo)es2 (e)@ 7om :-e esme)o o 4lano ? n!(elado9 6s mel,o)es
8o)ne7edo)es da Toyota tam+?m t)a+al,am 7om a s-4os!./o de :-e a demanda 4elas
4e.as :-e 8a+)!7am se)@ e:-!l!+)ada9 Isso ? -m )!s7o2 4o!s n/o mante) esto:-es de
4)od-tos a7a+ados s!*n!8!7a e=4o)0se totalmente a :-al:-e) (a)!a./o no (ol-me e na
7om+!na./o de 4)od-tos 4ed!dos 4elo 7l!ente9 Mas eles 4odem 8a;e) !sso e a!nda
do)m!) F no!te 4o):-e a Toyota ? -m 7l!ente m-!to 7on8!@(el :-e n!(ela se- 4lano de
4)od-./o9
3o) e=em4lo2 T)!m Maste)s ? -m 8o)ne7edo) ame)!7ano de Geo)*etoOn2 Kent-7Hy2 :-e
8a+)!7a assentos 4a)a o Cam)y e o A(alon :-e s/o 8a+)!7ados l@9 A T)!m Maste)s 4)od-;
e ent)e*as assentos .ust'in'time2 7om +ase em -ma t)ansm!ss/o de )@d!o da 4lanta da
Toyota2 :-e 4ede -m assento 4o) (e;9 5esde o momento em :-e os 4ed!dos s/o 8e!tos2
T)!m Maste)s tem t)<s ,o)as 4a)a 4)od-;!0los2 7olo7a0los no 7am!n,/o em se:N<n7!a e
ent)e*a0los na 4lanta da Toyota2 de modo :-e eles a4a)e.am na l!n,a de monta*em na
o)dem e=ata ne7ess@)!a 4a)a a 4)od-./o9 A T)!m Maste)s 8a; 4ed!dos de 4e.as .ust'in'
time 4a)a se-s 8o)ne7edo)es e mant?m m-!to 4o-7o esto:-e2 o :-al ? *!)ado &"P (e;es
4o) m<s9 6s A(alons e os Cam)ys t<m assentos d!8e)entes :-e e=!*em 4a)tes
d!8e)entes2 e a T)!m Maste)s n/o tem nen,-ma 7e)te;a so+)e se a Toyota 8a)@ as
7om+!na.Ges de A(alons e Cam)ys :-e 4lane1a9 Se o7o))e) -ma alta sJ+!ta na
4)od-./o de A(alon2 TM 8!7a)@ sem 4e.as e te)@ :-e 4a*a) 4ela ent)e*a eme)*en7!al
das 4e.as :-e 8alta)em9 Isso ? -m a7onte7!mento de )ot!na ent)e as !ndJst)!as de
a-tomB(el ame)!7anas2 :-e o8e)e7em -m +om me!o de (!da 4a)a o moto)!sta de
7am!n,/o e 4!lotos de ,el!7B4te)o :-e 8a;em 8)etes -)*entes 4o) altos 4)e.os9 Isso de
(e; em :-ando a7onte7e 7om a Toyota2 mas de modo *e)al ela mant?m
7-!dadosamente -m 4lano n!(elado e 8a+)!7a o :-e d!; :-e (a! 8a+)!7a)9
A ma!o)!a dos 8o)ne7edo)es n/o ? 7omo a T)!m Maste)s e de(e sat!s8a;e) os 7l!entes2
7-1a demanda 8l-t-a s!*n!8!7at!(amente9 Nesses 7asos2 os es4e7!al!stas em S!stema
Toyota de 3)od-./o m-!tas (e;es )e7omenda)/o mante) 4elo menos -m 4e:-eno
esto:-e de 4)od-tos a7a+ados9 Isso 4a)e7e 7ont)ad!;e) o 4ensamento en=-to9
Teo)!7amente2 a sol-./o ma!s en=-ta ? 4)od-;!) so+ en7omenda e en(!a) somente o
:-e o 7l!ente dese1a9 DSe t!(e) :-e mante) -m esto:-e2 o )e7omendado e mante)
esto:-es de mat?)!a04)!ma9E Mas esse )a7!o7>n!o n/o le(a em 7ons!de)a./o a
!m4o)tn7!a do n!(elamento da 4)od-./o9 Um 4e:-eno esto:-e de 4)od-tos 4)ontos
m-!tas (e;es ? ne7ess@)!o 4a)a 4)ote*e) o 4lano de 4)od-./o n!(elado de -m
8o)ne7edo) 7ont)a deso)*an!;a./o 7a-sada 4o) sJ+!tos a-mentos de demanda9 3ode
4a)e7e) -ma 4e)da2 mas2 (!(endo 7om a 4e)da de -m esto:-e de al*-ns 4)od-tos
a7a+ados2 (o7< 4ode el!m!na) m-!to ma!s 4e)da em todo o se- 4)o7esso de 4)od-./o e
em s-a 7ade!a de s-4)!mentos2 se mant!(e) se- n>(el de 4)od-./o9
Essa ? a )a;/o 4ela :-al as em4)esas :-e a4l!7am o S!stema Toyota de 3)od-./o 7om
s-7esso :-ase sem4)e 4)o*)amam s-a 4)od-./o 7om -ma 7om+!na./o de 8a+)!7a./o
4o) 4ed!do e man-ten./o de -m n>(el 4)edete)m!nado de esto:-e de 4)od-tos
a7a+ados9
3)od-./o Cont)a04ed!do ' N!(elamento da 3)od-./o
A 7!ta./o de C,o na !nt)od-./o s-*e)e :-e os 7l!entes 4odem te) :-e es4e)a) -m
4o-7o ma!s se :-!se)em -m (e>7-lo 7onst)->do es4e7!almente 4a)a eles9 Ele n/o est@
d!s4osto sa7)!8!7a) +ene8>7!os de :-al!dade e de e8!7!<n7!a do n!(elamento da 4)od-./o
em nome da 4)od-./o 7ont)a04ed!dos9 Cont-do2 o-t)os 8a+)!7antes de a-tomB(e!s
desen(ol(e)am s!stemas de 8a+)!7a./o de a7o)do 7om os 4ed!dos2 4oten7!almente
dando0l,e (anta*em 7om4et!t!(a9 Uma das sol-.Ges 7on(en7!ona!s da 4)od-./o 4o)
4ed!do ? mante) -m *)ande esto:-e de (e>7-los 4)ontos em *)andes )e(endedo)es 4o)
todo o 4a>s e t)o7a) (e>7-los ent)e os ne*o7!antes 4a)a atende) aos 4ed!dos dos
7l!entes9
Ent/o a Toyota 8!7a sat!s8e!ta em 4ed!) aos 7l!entes :-e es4e)em en:-anto 4ode o+te)
de -m 7on7o))ente e=atamente o t!4o do 7a))o :-e dese1amQ Em )es4osta a esse
desa8!o2 a Toyota desen(ol(e- -ma sol-./o :-e l,e 4e)m!t!)@ n!(ela) o 4lano de
4)od-./o e2 ao mesmo tem4o2 4)od-;!) 7ont)a04ed!do9 Ela n-n7a 8!7a sat!s8e!ta 7om -m
o- !sso$o- a:-!lo9 Alan Ca+!to2 (!7e04)es!dente do *)-4o da Toyota Moto) Sales2
e=4l!7o- D7!ta./o 49 &R%E:
! sistema da Toyota no um sistema de produo contra'pedido 8 um sistema de
,mudana contra'pedido- E a grande diferena que temos carros de lin(a que
passam por mudanas em suas especifica#es Sempre fizemos isso )as estamos
implementando uma grande mel(oria Pegamos um carro da lin(a de montagem,
qualquer um, e o modificamos E obviamente ($ orienta#es quanto 9s mudanas que
podem ser feitas em um dia, de forma que sistematicamente mantemos a disposio
as peas necess$rias para realiza'la
T-do !sso ? 8e!to dent)o do 4lano n!(elado 7)!ado 7om (@)!os meses de ante7ed<n7!a9
Ca+!to e=4l!7o- mel,o) a )eal!dade da l!n,a de 4)od-./o de modelo m!sto D7!ta./o 49
&R%E:
:oc poderia ter uma carroceria ;nica de camin(onete, um camin(o e depois um
outro camin(o, de maneira que a camin(onete seria sempre o terceiro ve&culo a ser
produzido <sso no vai mudar :oc pode mudar a cor, que no s= a tinta, o interior
do carro e tudo mais :oc pode combinar os espel(os, etc 0$ muita comple"idade na
mudana de cor * voc tem que mudar virtualmente todos os acess=rios E o modo
como isso e administrado depende de quantas mudanas podem ocorrer 0aver$ um
limite para o n;mero de Siennas verdes com interior em couro que poderemos fabricar
no mesmo dia
Como sem4)e2 a Toyota 8e; e=4e)!<n7!as 7om a 4)od-./o 7ont)a04ed!dos 7om -m 7a))o
(e)dade!)o ' o Sola)a2 -ma (e)s/o 7-4< es4o)te de -m Cam)y ' em s-a 4lanta do
Canad@9 T)ata0se de -m (ol-me )elat!(amente +a!=o9 3a)a o Sola)a2 a em4)esa
7onse*-! &%%S de m-dan.a 7ont)a04ed!dos9 3a)a o 7am!n,/o Ta7oma2 4a)a o :-al
e=!ste -ma s?)!e de 7om+!na.Ges do moto)2 7,e*o-0se F 7e)7a de P%S das m-dan.as
7ont)a04ed!dos sol!7!tadas 4o) ne*o7!antes :-e atend!am aos 4ed!dos de se-s
7l!entes9 Ca+!to o8e)e7e- -ma 4e)s4e7t!(a em te)mos de (endas :-anto F 8o)ma 7omo
!sso 8-n7!ona D7!ta./o 49&R%E:
4azemos um ;nico pedido mensal trs vezes 4azemos o pedido com quatro, trs e
dois meses de antecedncia 7urante esse tempo, todos os componentes e
fornecedores so mobilizados Para a produo de >ul(o, o ;ltimo pedido ser$ feito em
)aio ?ssim, seu pedido .$ est$ l$ com sessenta dias de antecedncia Ento, toda
semana, podemos mudar o pedido nas plantas dos Estados 6nidos Toda semana,
podemos modificar qualquer coisa que ainda no est$ pronta, e"ceto o tipo b$sico da
carroceria
6 !m4o)tante a> ? :-e a 7-lt-)a da Toyota n/o 4e)m!te :-e se-s adm!n!st)ado)es e
en*en,e!)os 7on7l-am :-e !sso n/o 4ode se) 8e!to9 6 )>*!do 4)!n7>4!o do n!(elamento
da 4)od-./o n/o se mant?m )>*!do 4o) m-!to tem4o9 3o) o-t)o lado2 n/o ?
s!m4lesmente a+andonado 4o) 7a-sa de -ma no(a tend<n7!a2 7omo a da 4)od-./o
7ont)a04ed!do9 A :-est/o ?: 7omo 4odemos a7omoda) o dese1o do 7l!ente de te) o4.Ges
e de o+te) o 7a))o )a4!damente sem 7om4)omete) a !nte*)!dade do s!stema de
4)od-./oQ No (e)dade!)o est!lo de sol-./o de 4)o+lema no Modelo Toyota2 os
en*en,e!)os est-da)am 7-!dadosamente a s!t-a./o2 8!;e)am e=4e)!mentos na 8@+)!7a e
!m4lementa)am -m no(o s!stema9
N!(elamento da 3)od-./o em 64e)a.Ges de Se)(!.os
6 n!(elamento de -m 4lano de t)a+al,o ? ma!s 8@7!l em -m 4)o7esso de 8a+)!7a./o de
*)andes (ol-mes do :-e em am+!entes de se)(!.os em :-e t!4!7amente ,@ meno)
(ol-me de t)a+al,o9 Como n!(elamos os 4lanos em -ma o4e)a./o de se)(!.os onde os
8-n7!on@)!os a*em em )es4osta aos 7l!entes e os 4)a;os (a)!am am4lamente de -m
7aso 4a)a o-t)oQ As sol-.Ges s/o semel,antes Fs dos am+!entes de 8a+)!7a./o:
!9 3olocar a demanda do cliente em um plano nivelado9 Isso ? ma!s 7om-m nas
o4e)a.Ges de se)(!.o do :-e 4odemos !ma*!na)9 3o) :-e m?d!7os e dent!stas
a*endam 4)o7ed!mento e 4)e7!samos ade:-a)0nos aos se-s ,o)@)!osQ 4o):-e
ass!m eles 7onse*-em n!(ela) a 7a)*a de t)a+al,o e te) -m 8l-=o de )enda
7onstante9
!!9 Estabelecer tempos padronizados para a realizao de diferentes tipos de
servios No(amente2 a @)ea m?d!7a ? !nst)-t!(a9 Em+o)a todos ten,amos
ne7ess!dades m?d!7as -m 4o-7o d!8e)entes2 os m?d!7os e os dent!stas
7onse*-!)am esta+ele7e) tem4os 4ad)on!;ados 4a)a d!8e)entes t!4os de
4)o7ed!mento ' e a!nda se4a)am os d!a*nBst!7os dos 4)o7ed!mentos9 NBs os
7ons-ltamos2 eles nos d/o -m d!a*nBst!7o2 e2 ent/o2 na ma!o)!a dos 7asos2 eles
4odem 4)e(e) o tem4o :-e se)@ ne7ess@)!o 4a)a o se- 4)o7ed!mento9
A Toyota tem 7onse*-!do n!(ela) e8et!(amente se- 4lano 4a)a o desen(ol(!mento de
4)od-tos2 em+o)a os leads times se1am meses o- mesmo anos9 Na ma!o) 4a)te dos
7asos2 a Toyota 8a; 4e:-enas at-al!;a.Ges em -m (e>7-lo a 7ada do!s anos2
a7)es7entando 7a)a7te)>st!7as e m-dando o est!lo2 e 7)!a -m no(o design do (e>7-lo a
7ada :-at)o o- 7!n7o anos9 6 desen(ol(!mento de 4)od-tos da Toyota 8-n7!ona de
a7o)do 7om -ma mat)!;2 onde as l!n,as s/o os d!8e)entes (e>7-los ' Cam)y2 S!enna2
T-nd)a ' e as 7ol-nas s/o os anos9 Elas de8!nem :-ando 7ada a-tomB(el se)@
)eno(ado e :-ando 4assa)@ 4o) -ma *)ande alte)a./o de design$4)o1eto9 A em4)esa
!nten7!onalmente n!(ela o 4lano de 8o)ma :-e2 todos os anos2 -ma 4o)7enta*em 8!=a
dos (e>7-los este1a tendo se- design$4)o1eto )et)a+al,ado9
6 4lane1amento de :-ando os (e>7-los te)/o alte)a.Ges de design$4)o1eto se)!a 8Jt!l se
os leads times e=!*!dos 4a)a )ealmente 7)!a) e desen(ol(e) -m a-tomB(el 8ossem
!m4)e(!s>(e!s9 a! :-e a Toyota tem -ma *)ande (anta*em em )ela./o a al*-ns de
se-s 7on7o))entes9 En:-anto al*-mas !ndJst)!as a-tomot!(as 4e)m!tem :-e o !n>7!o da
4)od-./o se a8aste meses o- mesmo -m ano do 4)e(!sto2 a Toyota ? 7omo -m )elB*!o9
6s *)andes desen(ol(!mentos s/o 8e!tos 7om (!)t-almente &%%S de 4)e7!s/o9 5este
modo2 o 4lano n!(elado to)na0se )eal!dade9
A Toyota tam+?m des7o+)!- :-e e=!ste -ma 7ad<n7!a 4a)a as e=!*<n7!as de 7a)*a de
t)a+al,o ao lon*o do desen(ol(!mento do 4)o1eto: a 7a)*a de t)a+al,o ? )elat!(amente
le(e no est@*!o de 7on7e!to2 a-menta F med!da :-e 4assa 4a)a detal,es de
design$4)o1eto e d!m!n-! de no(o no 4e)>odo de lan.amento9 Cont)a+alan.ando
d!8e)entes 4)o1etos de (e>7-los2 a em4)esa sa+e :-ando -m deles est@ em se- 4!7o de
at!(!dade e o-t)os est/o no 4e)>odo ma!s le(e e ass!m 4ode des!*na) o nJme)o de
en*en,e!)os 4a)a os 4)od-tos 7on8o)me ne7ess!dade9 Tam+?m 4ode 8le=!+!l!;a) o
nJme)o de 4essoas ne7ess@)!as2 t)a;endo em4)estados en*en,e!)os de em4)esas
a8!l!adas D8o)ne7edo)es e o-t)as d!(!sGes da Toyota A-to ModyE9 Estes 4odem 4a)t!7!4a)
de 4)o1etos :-ando ne7ess@)!o e de4o!s (olta) 4a)a s-as em4)esas de o)!*em2 o :-e
4oss!+!l!ta -m s!stema e=t)emamente 8le=>(el e )e:-e) -m nJme)o m>n!mo de
8-n7!on@)!os em tem4o !nte*)al9 Esse ? o )es-ltado de -m o-t)o 4)!n7>4!o do Modelo
Toyota2 es4e7!almente a 4ad)on!;a./o9 A Toyota 4ad)on!;o- o s!stema de
desen(ol(!mento de 4)od-tos e o 4)B4)!o 4)o1eto de 4)od-tos a 4onto de os
en*en,e!)os de 8o)a 4ode)em ent)a) e sa!) -n!8o)memente dos 4)o1etos de design2 4o!s
4oss-em -m 7on1-nto de ,a+!l!dades 4ad)on!;adas semel,antes Fs dos en*en,e!)os
da Toyota e os anos de e=4e)!<n7!a t)a+al,ando no s!stema Toyota9
Em )es-mo2 ? 4oss>(el n!(ela) o 7)ono*)ama em o4e)a.Ges de se)(!.os9 Mas ,@
al*-mas e=!*<n7!as +@s!7as9 5e(emos se*-!) todos os o-t)os 4)!n7>4!os de 4)o7esso
do Modelo Toyota ' 8l-=o2 s!stema de 4-=a)2 4ad)on!;a./o e at? a adm!n!st)a./o (!s-al
' 4a)a 7ont)ola) os tem4os de 4)od-./o9 A 4ad)on!;a./o ? 8-ndamental 4a)a 7ont)ola)
os tem4os e tam+?m 4a)a 7olo7a) e )et!)a) 4essoas dos 4)o1etos a 8!m de a7om4an,a)
os 4!7os de 7a)*a de t)a+al,o9 Tam+?m de(em0se desen(ol(e) 4a)7e)!as est@(e!s 7om
o-t)as em4)esas ,a+!l!tadas e 7on8!@(e!s9
Un!ndo o N!(elamento e o Fl-=o
Toda em4)esa *osta)!a de te) -m (ol-me de 4)od-./o 7ons!stente ao lon*o do tem4o
4a)a te) -ma 7a)*a de t)a+al,o tam+?m s!stem@t!7a e 4)e(!s>(el9 Isso ? 8@7!l em te)mos
de 7on7e!to9 Mas se se- de4a)tamento de (endas n/o se 7om4o)ta 7omo a Toyota2
7oo4e)ando 4a)a e(!ta) 4!7os de demanda2 o :-e 8a;e)Q
6 es4e7!al!sta em S!stema Toyota de 3)od-./o 4ode)@ s-*e)!) :-e -m 8a+)!7ante
)eten,a -m 7e)to esto:-e de 4)od-tos a7a+ados e 4)od-;a em -m )!tmo n!(elado 4a)a
)e4o) o :-e 8o! )et!)ado 4elo 7l!ente em -m s!stema 4-=ado9 6 8a+)!7ante 4)otesta: mas
temos &T9%%% t!4os de 4e.asK9 6 es4e7!al!sta d!;: tente -m nJme)o meno) de 4e.as
7om *)ande demanda2 tal(e; sa;onal2 8a+)!:-e essas :-ando t!(e) menos 4ed!do e as
manten,a em esto:-e9 6- se1a2 -se -ma 7om+!na./o de 4)od-./o 4a)a esto:-e e
4)od-./o 4o) 4ed!do9 Isso 4a)e7e )a;o@(el 4a)a o 8a+)!7ante9 Mas a> (em a 4a)te d!8>7!l9
6 es4e7!al!sta em S!stema Toyota de 3)od-./o d!; 4a)a 8a;e) t)o7as$4)e4a)a.Ges
8)e:Nentes 4a)a n!(ela) a 7om+!na./o de 4)od-tos 8a+)!7ados todos os d!as9 A ma!o)!a
das !ndJst)!as to)7e o na)!;9 A8!nal2 ? t/o 7on(en!ente 4)od-;!) em lotes2 8a;endo o
4)od-to A d-)ante al*-m tem4o2 )eo)*an!;ando o e:-!4amento2 8a;endo ent/o o
4)od-to M 4o) -m 7e)to 4e)>odo e ass!m 4o) d!ante9 A t)o7a )@4!da do e:-!4amento
n/o 4a)e7e se) 4oss>(el at? :-e -m es4e7!al!sta l,es most)e 7omo 4odem 8a;e) em
7!n7o m!n-tos -ma 4)e4a)a./o de t)<s ,o)as9 Mesmo est/o2 ? d!8>7!l 4a)a m-!tos
8a+)!7antes mante) a d!s7!4l!na da t)o7a )@4!da9 E a )a!; do 4)o+lema 4ode se) as
est)at?*!as de 4)omo./o de (endas :-e 7ont)!+-em 4a)a -ma demanda dese:-!l!+)ada
4o) 4a)te dos 7l!entes9 As em4)esas en=-tas ma!s so8!st!7adas 7ome.am a m-da) s-as
4ol>t!7as de (endas 4a)a mante) -ma demanda n!(elada9 Isso e=!*e -m 4)o8-ndo
7om4)omet!mento da alta adm!n!st)a./o da em4)esa2 mas essas o)*an!;a.Ges
)a4!damente des7o+)em :-e os eno)mes +ene8>7!os do n!(elamento da 4)od-./o 8a;em
dele -m !n(est!mento :-e (ale a 4ena9
Con7l-s/o
3a)a al7an.a) os +ene8>7!os en=-tos do 8l-=o 7ont>n-o2 4)e7!samos do 4)!n7>4!o do
n!(elamento da 7a)*a de t)a+al,o D,e!1-nHaE9 A el!m!na./o de muda ? somente -m
te).o da !m4lementa./o do 8l-=o9
A el!m!na./o de muri e a -n!8o)m!;a./o de mura s/o !*-almente !m4o)tantes9 6
3)!n7>4!o do n!(elamento 7on7ent)a0se em muri e em mura, n!(elando o (ol-me e as
7om+!na.Ges do 4)od-to e2 o :-e ? ma!s !m4o)tante2 n!(elando a demanda de se-s
8-n7!on@)!os2 e:-!4amento e 8o)ne7edo)es9 6 t)a+al,o 4ad)on!;ado ? m-!to ma!s 8@7!l2
ma!s +a)ato e ma!s )@4!do de adm!n!st)a)9 To)nando0se 7ada (e; ma!s 8@7!l 4e)7e+e) as
4e)das 7om de8e!tos o- 8alta de 4e.as9 Sem o n!(elamento2 as 4e)das nat-)almente
a-mentam F med!da :-e as 4essoas e o e:-!4amento s/o le(ados a t)a+al,a) 7omo
lo-7os e de )e4ente 4a)a) e es4e)a)9 6 t)a+al,o de a7o)do 7om -m 4lano n!(elado
a4l!7a0se a todas as @)eas da Toyota2 !n7l-!ndo (endas9 Todos na o)*an!;a./o
t)a+al,am 1-ntos 4a)a )eal!;a0los9

Ta!!7,! 6,no D7!ta./o 49&"IE:
? lenta * mas mais coerente * tartaruga causa menos perda e muito mais dese.$vel
do que a lebre veloz que corre na frente e p$ra de vez em quando para coc(ilar !
Sistema Toyota de Produo s= pode funcionar quando todos os funcion$rios se
tornarem tartarugas 1!(no, @ABB2