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ELECTRO RECICLA S.

A

Desconecta&Recicla!

Universidad Latina de Panam
Sede Central
Facultad de Negocios
Licenciatura en Comercio Internacional y Logstica
Las Pequeas y Micro-Empresas

PLAN DE NEGOCIO PARA UN PROYECTO DE RECICLAJE DE
EQUIPO ELECTONICOS EN PANAM

Presentado Por: Daniela Gabriel Ivaldy
8-837-2228

Profesor: Orlando Arrocha

Panam 17 Abril 2012

ELECTRO RECICLA S.A

Desconecta&Recicla!

Encuesta
Conoces o has escuchado acerca de algn plan de reciclaje sobre artculos electrnicos?
S
No

Has reciclado un artculo electrnico alguna vez?
S
No

Qu has reciclado?
Celular
Computador o Notebook entero
Partes de un computador o notebook
Electrodomstico (lavadora, refrigerador, microondas, etc)
Reproductor de mp3, Ipod, etc.
Televisor, reproductor de DVD, radio, etc.
Otra:
Te gustara participar de una jornada de reciclaje?
S
No

Cmo te gustara que fuera el proceso? Si participaras en una jornada de reciclaje
Que vengan a mi casa/lugar de trabajo a buscar los artculos
Yo mismo ir a dejarlos a un lugar especfico
Me da igual

Qu artculos traeras? Si participaras en una jornada de reciclaje
Celular
Computador o Notebook entero
Partes de un computador o notebook
Electrodomstico (lavadora, refrigerador, microondas, etc)
ELECTRO RECICLA S.A

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Reproductor de mp3, Ipod, etc.
Televisor, reproductor de DVD, radio, etc.
Otra:

Estaras dispuesto a pagar una suma de dinero proporcional al tamao del artculo por su
reciclaje? * Por ejemplo, el reciclar un refrigerador es ms costoso que reciclar un celular
S, pues es mi responsabilidad hacerme cargo del reciclaje de los artculos que compr
No, pues no quiero pagar por el reciclaje de algo que ya no me sirve

Cunto estaras dispuesto a pagar por el servicio de reciclaje? * Por reciclar 1kg de material
Nada
entre $1 y $10
entre $11 y $20
$20 o ms

Cul es tu ocupacin?
Dueo/a de casa
Estudiante
Trabajador
Desempleado

Tu edad?
12-18
19-24
25-35
36-65
Mayor de 65

Algn comentario, consulta o sugerencia? (Opcional)
Muchas gracias!


ELECTRO RECICLA S.A

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Entrevista
Recicla Panam S.A.
Gerente Comercial: Juan Corradine
Panameo
1. En que se basa el negocio?
R/. Inicialmente solo recabbamos equipos electrnicos obsoletos o
daados, ese reciclaje se hace separando los distintos materiales, estos
son reciclados y reutilizados en la fabricacin de nuevos productos y as no
necesitan materia prima virgen y hace poco estamos reutilizando equipo
que pueda ser til para otras personas.
2. Cules fueron los mayores retos al inicio?
R/. Cuando uno es empleado ya se tiene un rol fijo pero cuando es su
propio negocio al menos inicialmente y si es pequea debes ponerte
diferente sombrero como el de Estrategia, Estructura, Operativa, RR HH.

3. Hay Mercado en Panam para el Reciclaje Electrnico.
R/. Depende como lo vemos en Panam ya existan empresas dedicadas al
reciclaje enfocado en compra y venta de algunos de los equipos
electrnicos quizs lo que no tenan valor se desechaban.
Enfocado Ambientalmente nosotros reciclamos todos los materiales
inclusive los que generan un costo al reciclarse y enfocado a un servicio a
las empresas eso es NUEVO

4. Han tenido problemas con temas de Administracin, Contabilidad,
Legales?
R/. No hemos tenidos problemas hasta ahora gracias a Dios.

5. Hay mercado para el servicio?
R/.Hay Mercado Internacionalmente somos el sector ms pequeo con
menor nmero de toneladas en comparacin con pases como Mxico,
Venezuela, Chile.
Hoy en da pensamos en expandirnos.

6. Qu tan fcil es conseguir recurso humano en Panam?
R/.No ha sido Fcil la gente en Panam es muy relajada y no estn
enfocadas a la atencin al cliente, hemos trabajado con ensayo y error,
nuestro proceso de contratacin tenia fallas poco a poco hemos logrado
darle una mejora.
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Resumen Ejecutivo

Descripcin del producto y valor distintivo
El reciclaje de ordenadores o reciclaje electrnico es la reutilizacin de
ordenadores, o en su defecto el desmontaje de las piezas y su clasificacin para
su posterior reciclaje. Al desmantelar cualquier producto electrnico las piezas se
clasifican por materiales como metales o plsticos para su posterior reutilizacin.
Tambin existe la reutilizacin de los ordenadores completos que son utilizados
tanto por usuarios que no necesitan altas prestaciones en sus equipos, o para
donaciones a ONG y similares. Muchas empresas y organizaciones estn
realizando este tipo de tareas a nivel internacional en Panam el mercado aun no
est desarrollado ampliamente.
Sin embargo el vertiginoso incremento de innovaciones tecnolgicas en Panam y
las necesidades actuales de contar con las ltimas tendencias electrnicas han
causado que en nuestro pas aumente el ndice de desecho de equipos
electrnicos obsoletos (muchas veces desechados de manera inadecuada).
Es por esto que nace la idea de mi negocio, empresa Panamea dedicada
exclusivamente al reciclaje de equipos electrnicos obsoletos, contribuyendo as al
bienestar del medio ambiente.
El valor distintivo de mi empresa a las dems son el reciclaje y renovacin de
equipos de lnea blanca estos son hoy en da es basura que nadie sabe qu hacer
con ella. Y es altamente daina si no se deshace de la manera correcta.
Electro Recicla S.A se realizara los siguientes:
- Recibir de hardware para su destruccin y se transporta de forma segura
- Triturar los discos duros
- Separar todas las partes de aluminio de los metales de desecho con un
electroimn
- Recoger y entregar de forma segura el rallado queda una planta de reciclaje de
aluminio
- Las partes restantes del disco duro en lingotes de aluminio

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Misin
Ser la empresa lder en el mercado Panameo en servicios de reciclaje de equipos
electrnicos de manera ecolgica y segura. Desarrollar en Panam la cultura del
reciclaje de equipos electrnicos.


Visin
Superar las expectativas de nuestros clientes con una solucin sostenible para el
reciclaje de equipos electrnicos en Panam, manteniendo un modelo de
excelencia y responsabilidad con el medio ambiente y la comunidad.


Valores
Excelencia en el servicio al cliente
Establecer y mantener un alto nivel de confianza con nuestros clientes y
proveedores
Responsabilidad con el medio ambiente y la comunidad
Promover buenas prcticas de reciclaje de equipos electrnicos
Innovacin y mejoras constantes en nuestros procesos
Fomentar un ambiente de trabajo positivo y seguro para nuestros
empleados
Rapidez y agilidad en nuestras operaciones



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Servicios
Recoleccin de equipos electrnicos en sitio para su reciclaje.
Destruccin de data (discos duros, CDs, cintas) para eliminar riesgos de
fuga de informacin.
Certificacin de la destruccin final de los equipos electrnicos.
Informes del proceso y punto en que se encuentran los equipos.
Qu Reciclamos?
Bateras
Cables
Calculadoras
Celulares
Centrales telefnicas
Contador de dinero
Copiadoras
Electrnicos de negocios y oficinas
Equipos de red
Equipos de telecomunicaciones
Equipos mdicos
Impresoras
Laptops
Mainframes
Mquina de Fax
Monitores y televisores LCD
Monitores y televisores Plasma
Monitores y televisores CRT
PCs
Radios
Ratones
Reproductor de DVD
Servidores
Teclados
Telfonos
UPS
Lmparas fluorescentes
Otros (Consultar)
Por qu elegirnos?
Somos una empresa panamea dedicada exclusivamente al reciclaje de
equipos electrnicos. Contamos con procesos eficientes, empleados
capacitados y un alto sentido de responsabilidad social y ecolgica.
Protegemos su marca, propiedad intelectual e informacin de clientes con
nuestros procesos de destruccin de data.
Realizamos la desmantelacin de equipos en Panam, y los materiales que
no pueden ser procesados localmente son exportados al extranjero a
plantas especializadas y certificadas.
Ningn material es desechado en vertederos ya que nuestra operacin es
100% responsable con el medio ambiente.
Emitimos certificados al finalizar los procesos, garantizando que sus
equipos e informacin fueron destruidos.
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Matriz de las 7 P Detalle Objetivo Estrategia Tctica
Producto - Servicio
Reciclaje Electronico.
Creacion de una planta de
reciclaje electronico en
Panama
Ubicar esta planta
en una zona
beneficiosa para la
empresa como las
Galeras en zonas
procesadoras en
corozal.
Formar una alianza con el
Gobierno para que estas zonas
sigan siendo benefisiosa sin
clausulas de tiempo.
Precio
Estudiar una
escala de precios
costo vs.
Beneficios.
Reciclar todo el material y
vender a fabricantes para
evitar el desgaste de materia
prima virgen.
Formalizar
contratos con
fabricantes como
DELL; HP; SONY
Utilizar el porcentaje que los
consumidores pagan para que lo
equipos en algun momento sean
desechados, como una ganacia
fija para este equipo.
Punto de Venta
Ubicar el local en
una zona con
beneficios para la
empresa
Reducir costos mediantes
bajo en impuestos y cerca de
las distintas empresas que
serian mis clientes
Localizar un punto
de recoleccion y
recepcion de la
chatarra. En el
Dorado (centrico)
Establecer el punto de
recoleccion popular en un lugar
centrico y el lugar donde el
trabajo es realizado en una
zona beneficiosa.
Promocin
Introducir nuestra
empresa a nivel
Nacional.
Ofrecer nuestros servicios por
medio de las redes sociales y
mediantes Boletines
Electronicos.
Situar Clientes
claves con
grandes
porporciones de
chatarra
Estudiar empresas que
necesitan renovaciones de
equipos con esto estariamos a
cargo del desecho de los
equipos desechados.
Mantener
contacto con
nuestros clientes
Logar cumplir con lo que el
cliente en realidad necesitad
cuando lo necesita
Anualmente
contactar a la
persona de
tecnologia de las
Empresas
Informar que se logro con el
reciclaje de sus desechos y
como contribuyo al Medio
Ambiente.
Posicionamiento
Ser La empresa numero uno
en cuanto al reciclaje de
equipo electronico.
Presentar un plan
innovador y unico
a mis clientes y
acuerdos con las
marcas para ser la
unica que pueda
hacerce cargo del
desescho con su
sello
Comercializar la idea:
DESCONECTA & RECICLA
Persona
Educar a la
Socieda
Panamea
Concientizar sobre la
importancia de Reducir
Reciclar Reutilizar los
equipos electro.
Dictar charlas
sociales sobre
este Tema
Presentar un proyecto escolar
y universitario para este tipo de
reciclaje
Certificar y Anunciar las empresas que contribuyen con esta practica ya que esto es beneficioso
para la simpatia que esa empresa necesita en el mercado local.
Post Venta
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Mercado potencial
El mercado que he evaluado a lo largo de esta investigacin seria los siguientes.
Sector Privado: al momento de la renovacin del equipo electrnico de una
empresa ya que estas hoy en da acumulan estas maquinas en depsitos o
lugares similares, este sera uno de los mercados potenciales.
Sector Pblico: con esto me refiero a las Alcaldas de nuestro pas quienes son las
responsables de la recoleccin de basura. Que hoy en da se hace de una manera
poco apropiada a cuando equipos electrnicos y lnea blanca. Tambin
tomaramos el sector publico para brindar nuestro servicio a las oficinas pblicas
que muchas parecen un huerto de computadoras viejas.
Mercado Popular: estas somos las personas comunes quienes son mas
consumistas y desechan equipos con ms facilidad y en el menor tiempo.




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Criterios de Segmentacin: Detalle:
Geogrficos: Nivel Nacional
Regin: Rep. de Panam
Poblacin total 3,405,813 habitantes
Panam (Capital): 1,796,674
Pob. Estimada Hombres: 849,077
Pob. Estimada Mujeres: 863,993
Clima: Hmedo
Demogrficos: Sexo Femenino, Masculino Cualquier escolaridad,
ocupacin o profesin filiacin poltica, o religin.
Consumista de artefactos electricos.
Ingresos: Mas de B/.450.00 e Ingresos Familiares entre 1,200.00
mensuales.
Edad: Edades adolescentes entre 15 a 17 aos y adultos
jvenes de 18 a 50, y tercera edad de 51 en adelante
Gnero: Hombre y Mujer.
Ciclo de vida Familiar: Joven, adulto, solteros con o sin hijos; casados adultos
mayores consumistas de artefactos electricos
Clase Social: Clase media, Clase meda alta, Clase alta
Escolaridad: Cualquier escolaridad o profesin
Ocupacin: Desde amas de casa, estudiantes, profesionales,
jubilados,
Religin: No hay distincion
Origen tnico: No hay distincion
Psicolgicas: Personas consientes con el medio ambiente y el medio
que los rodea.
Personalidad: Consumistas conservantes.
Estilo de Vida: Tecnologicas, Ambientalistas, Realistas.
Beneficios: Servicio con un precio en escala de acuerdo al proceso
de reciclaje.
Tamao de la Ciudad o de el
rea estadstica
metropolitana:
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COMPETIDORES EXISTENTES:
Al momento de investigar sobre la competencia en el tipo de negocio que tengo mi nica
competencia vendra siendo RECICLA PANAMA S.A. con algunas diferencias la negocio
aqu propuesto.

Precios de la competencia:
El servicio vara y el costo tambin, el concepto es muy parecido al punto de
parecer el mismo pero con servicios adicionales como: Recoger la chatarra en el
rea delimitada servicios de reutilizacin para fundaciones sin fines de lucro y
sociedades annimas que necesiten de esto para obras sociales.
Los precios pueden variar ya que nuestra empresa estara certificada con normas
ISO mientras Recicla Panam aun no lo est.
Los precios para ciertas marcas tambin varan ya que es la casa de esta marca
quien paga por estos servicios una vez la el equipo haya sido propiamente
reciclado. Esto es un tax pro e-waste. Que ha sido cobrado al momento de que el
propietario compra el producto.






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Equipo directivo y organizacin
REPRESENTANTE LEGAL GERENTE

ADMINISTRACION.

CONTADOR

DEPARTAMENTO DE PRODUCCION

DEPARTAMENTO DE RECOLECCION




Representante legal - Gerencia: Sera quin se encargue de buscar
recursos, realizar trmites legales permisos, firmas de convenios acuerdos,
negociaciones y quien dirige, planea, organiza y controla las acciones de la
empresa. Mi Persona.


Administracin: Persona que se encargue de todo lo relacionado al local
mantenimiento y asista como RR HH Bianca Martnez


Contador: Arroje los reportes de costos, planillas, asesoramiento. Etc.,


Departamento de Recoleccin y Acopio: Entre las funciones de este
departamento ser realizar la recoleccin del material y acopio en la
bodega as como informa a promocin y difusin si existe otros posibles
lugares para abrir nuevos centros de acopio. Chofer y recolector


Departamento de Produccin. Entre las funciones de este departamento
ser realizar la clasificacin, compactacin, empaque y trituracin de el
material acopiado en la bodega, garantizar las entrega en tiempo y forma de
presionar a recoleccin y acopio para incrementar sus recolecciones. Operador


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Alianzas estratgicas
Sims Recycling Solutions


Electro Recicla SA tendra la representacin exclusiva de Sims Recycling
Solutions en Panam.
Mayor empresa de reciclaje de chatarra electrnica en el mundo. Forma
parte de Sims Metal Management (NYSE: SMS).
Operaciones certificadas ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, entre otros.
Permisos vigentes de la EPA en USA.
Plantas con la tecnologa y permisos requeridos para el manejo final de
residuos tecnolgicos.

SumaRSE

Miembros del grupo SumaRSE, asociacin dirigida a promover la
Responsabilidad Social Empresarial (RSE) basada en los principios de la
Red del Pacto Global.
Participacin activa en reuniones y seminarios, y con otros miembros del
grupo.
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Principales riesgos y estrategias de salida

Amenazas Principales Identificadas

Falta del mercado para los equipos electrnicos reciclados.
Que el municipio concesione a un particular los residuos slidos
urbanos.
Cada el precio por la ley de la oferta y la demanda.
Elevacin de precios en los consumibles (gasolina, luz, renta,
tenencia, licencia municipal etc.)
La recesin econmica.
El incremento de empresas del mismo giro



Fortalezas Principales Para Contrarrestar Las Amenazas

Organizacin de instituciones educativas y barrios para ser centros de
acopio de equipo electrnico y entregarlas de manera calendarizada.
Organizacin de rutas de recoleccin y centros de acopio.
Comercializacin y estndares de pago.


Fortalezas Y Oportunidades Principales Identificadas

La ubicacin geogrfica de Electro Recicla con relacin a Recicla
Panam
El contar con una cartera de clientes que cuentan con cadenas
productivas.
Ser la 1ra empresa recicladora en Panam


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ANEXOS














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