Apunte de los tipos de situaciones comunicativas

Cualquier evento implica comunicacin

Cada evento comunicativo est compuesto por una serie de actividades relacionadas que son realizadas por los
participantes.
Dentro de una situacin comunicativa, pueden presentarse uno o ms eventos, cada cual tendr una serie de
elementos unificados.
Por ejemplo, en el entorno de una estacin de ferrocarril puede que ocurran los siguientes eventos:
1. Comprar un boleto.
2. Pedir direcciones.
3. Comprar un sndwich.
4. Iniciar una conversacin con un desconocido que est esperando el tren.
Los nmero 1 y 3 son variantes del mismo tipo de evento: una transaccin de venta, pero igual requieren la
comunicacin para lograr un propsito instrumental especfico, con una secuencia bastante predecible y corta. Es
probable que el nmero 4 no ocurra en todas las culturas.
Espontaneidad o planificacin
Cuando las situaciones comunicativas surgen espontneamente, sin planificacin, se dice que son no
estructuradas; entre ellas, se pueden mencionar: las conversaciones y las discusiones.
Cuando se requiere una organizacin previa, se trata de situaciones comunicativas estructuradas. Dentro de esta
ltimas tenemos las siguientes: panel, foro, mesa redonda, seminario, debate, entrevista y simposio, entre
otras.
Situaciones comunicativas no estructuradas
Como ya dijimos, las situaciones comunicativas no estructuradas son espontneas y no requieren planificacin
previa.
La conversacin
Gran parte de nuestra existencia la pasamos hablando, solicitando y dando informaciones, opinando, discutiendo,
comentado, conversando. Hablar es expresar el pensamiento por medio de la palabra y constituye el acto de
comunicacin humana por excelencia.
El trmino conversar lo relacionamos con el ejercicio de la pltica entre dos o ms personas, caracterizado por la
espontaneidad del flujo de la informacin, la sencillez, la naturalidad, el uso de expresiones del lenguaje coloquial y
la atmsfera amena en que se desarrolla, lo cual no significa vulgaridad ya que en ella se ponen de manifiesto los
rasgos de la personalidad de los interlocutores, sus conocimientos, su educacin formal, sus convicciones, su
formacin cultural, en fin, su competencia comunicativa.
La conversacin puede surgir entre personas que se encuentran por primera vez en cualquier sitio pblico donde se
pasa cierto tiempo y se establece comunicacin con una o varias personas de manera informal e improvisada.
Puede darse tambin entre personas en las que ya existen lazos de amistad a las que une determinado grado de
afecto y se encuentran vinculadas generalmente por intereses comunes que provocan indagaciones y comentarios.
En la conversacin, tal como se manifiesta en la vida cotidiana por las necesidades apremiantes de la comunicacin,
se dan las caractersticas del lenguaje coloquial entre las que pueden citarse las siguientes:
Carcter improvisado, espontneo. Interesa ms el contenido que la forma. Predomina lo afectivo
Contacto directo y comunicacin simultnea. Se incluye la comunicacin no verbal
Predomina la forma oral del habla. Algunas incorrecciones gramaticales que pueden pasar inadvertidas. Abundan
las pausas, las omisiones y las interrupciones
Predominan las valoraciones subjetivas sobre las objetivas.
Para sostener una conversacin, se hace necesaria la prctica dirigida y consciente con el objetivo de desarrollar
esta capacidad y adquirir ciertas habilidades conocidas como normas de la conversacin:
Saber escuchar.
Ordenar adecuadamente las ideas.
Emplear acertadamente el vocabulario.
Saber cmo iniciar una conversacin.
Saber cmo mantener una conversacin.
Saber cmo derivar de un tema a otro.
Saber cmo imprimir belleza y energa a su conversacin.
Formar buenos conversadores es uno de los propsitos a lograr en los nios, adolescentes y jvenes; de ah la
importancia de prestar suma atencin a este tema y propiciar las situaciones que permitan el desarrollo de esta
habilidad en el marco no solo de la escuela, tambin en el marco familiar y en cualquier lugar que sea posible.
La discusin
Consiste en el intercambio mutuo de ideas y de opiniones entre los integrantes de un grupo relativamente pequeo.
Esta tcnica permite el mximo de accin y de estimulacin recproca entre los integrantes, en donde se otorga
responsabilidad para que todos participen en las diversas actividades.
Mediante este mtodo se brinda la oportunidad a cada participante de ampliar sus puntos de vista, as como de
obtener comprensin y cristalizar sus pensamientos. Para lograrlo es necesario que todos los miembros escuchen
atentamente, razonen, reflexionen y participen.
Situaciones comunicativas estructuradas
Las situaciones comunicativas estructuradas cumplen con ciertas condiciones metodolgicas y estructurales. No se
dan en forma espontnea.
Panel
En esta situacin comunicativa un equipo de expertos discute un tema en forma de dilogo o conversacin ante el
grupo.
Los integrantes del panel (de 4 a 6 personas) debaten entre s el tema propuesto, desde sus particulares puntos de
vista y especializacin, pues cada uno es experto en una parte del tema general.
En el panel, la conversacin es bsicamente informal, pero con todo, debe seguir un desarrollo coherente,
razonado, objetivo, sin derivar en disquisiciones ajenas o alejadas del tema, ni en apreciaciones demasiado
personales. Los panelistas tratan de desarrollar a travs de la conversacin todos los aspectos posibles del tema,
para que el auditorio obtenga as una visin relativamente completa acerca del mismo.
Un coordinador o moderador cumple la funcin de presentar a los miembros del Panel ante el auditorio, ordenar la
conversacin, intercalar algunas preguntas aclaratorias, controlar el tiempo, etc.
Una vez finalizado el panel (cuya duracin puede ser de alrededor de una hora, segn el caso) la conversacin o
debate del tema puede pasar al auditorio, sin que sea requisito la presencia de los miembros del panel.
El coordinador puede seguir conduciendo esta segunda parte de la actividad grupal, que se habr convertido en un
"foro". La informalidad, la espontaneidad y el dinamismo son caractersticas de esta tcnica de grupo, rasgos por
cierto bien aceptados generalmente por todos los auditorios.
Foro
El foro consiste en una tcnica grupal, donde todo el auditorio o saln discute de manera informal un problema, un
suceso o un tema. Cada persona opina libremente y su origen se remonta al latn Phorum, reunin de los antiguos
romanos para discutir los asuntos pblicos. La finalidad del foro es establecer diferentes puntos de vista sobre un
determinado tema.
Mesa redonda
Esta tcnica consiste en que un grupo de expertos sostienen puntos de vista divergentes o contradictorios sobre un
mismo tema el cual exponen ante el grupo en forma sucesiva. Se utiliza esta tcnica cuando se desea dar a conocer
a un auditorio los puntos de vista divergentes o contradictorios de varios especialistas sobre un determinado tema o
cuestin.
La mesa redonda ha sido difundida ampliamente por la televisin, donde, por ejemplo, polticos de diversos partidos
exponen sus puntos de vista contradictorios acerca de un hecho o medida de gobierno.
Los integrantes de la mesa redonda (que pueden ser de 3 a 6 personas, aunque generalmente son 4) deber ser
elegidos, pues, sabiendo que han de sostener posiciones divergentes u opuestas sobre el tema a tratarse; ya sea
individualmente o por parejas o bandos. Adems, han de ser expertos o buenos conocedores de la materia, y
hbiles para exponer y defender con argumentos slidos su posicin.
La confrontacin de enfoques y puntos de vista permitir al auditorio obtener una informacin variada y ecunime
sobre el asunto que se trate, evitndose as los enfoques parciales, unilaterales o tendenciosos, posibles en toda
conferencia unipersonal.
En cuanto a la duracin, es conveniente que no se extienda ms all de los 60 minutos, para permitir luego las
preguntas que desee formular el auditorio durante el lapso que se considere prudente.
La mesa redonda tiene un director o coordinador que debe ser imparcial y objetivo en sus intervenciones,
resmenes y conclusiones. Tendr agilidad mental y capacidad de sntesis, y ser muy prudente en el tiempo que
tome para su participacin (lo importante en la mesa redonda es conocer las ideas de los miembros invitados).
Adems, el coordinador debe ser capaz de desalentar cordialmente las intenciones polmicas de algn integrante
del auditorio. De la mejor manera posible insistir en aclarar que las preguntas del pblico no deben convertirse a su
vez en "exposiciones" sobre el tema, y que una vez contestadas no deben llevar a la discusin.
Seminario
El Seminario es una situacin comunicativa que consiste en investigar en profundidad un tema para exponerlo
delante de un pblico.
Para realizar un Seminario es conveniente seguir los siguientes pasos:
El nmero de participantes no deben ser menor de 5 ni mayores de 12 personas.
El moderador plantea el tema.
El grupo pueden hacer el trabajo en varios das.
Cada grupo designa un coordinador (para concluir las actividades) y un secretario (para tomar las conclusiones
parciales y finales).
Tambin se llama Seminario a los estudios realizados por los participantes de un curso y en una ctedra
determinada. Durante el perodo de clases, se debe realizar una investigacin y al final se expone ante un grupo lo
investigado, y se complementa con un trabajo escrito para ser evaluado por el docente.
Debate
Es una de las situaciones comunicativas ms tcnicas de fcil de realizar y una de las ms provechosas.
Consiste en un intercambio informal de ideas e informacin sobre un tema, realizado por un grupo bajo la
conduccin estimulante y dinmica de una persona que hace de gua moderador e interrogador.
El moderador del debate debe hacer previamente un plan de preguntas que llevar escritas y los participantes deben
conocer el tema con suficiente antelacin como para informarse por s mismos y poder as intervenir con
conocimiento en la discusin; para esto, el director les facilitara previamente material de informacin para la
indagacin del tema.
Simposio
Situacin comunicativa que consiste en que un equipo de expertos desarrolla diferentes aspectos de un tema o
problema en forma sucesiva ante un grupo, integrando as un panorama lo ms completo posible acerca de la
cuestin de que se trate.
Este tipo de trabajo consiste en una tcnica bastante formal y tiene muchos puntos de contacto con la mesa
redonda y con el panel. La diferencia estriba en que en la mesa redonda los expositores mantienen puntos de vista
divergentes u opuestos, y hay lugar para un breve debate entre ellos; y el panel los integrantes conversan o debaten
libremente entre s.
En el simposio, en cambio, los integrantes exponen individualmente y en forma sucesiva durante unos 15 o 20
minutos; sus ideas pueden ser coincidentes o no serlo, y lo importante es que cada uno de ellos ofrezca un aspecto
particular del tema, de modo que al finalizar ste quede desarrollado en forma relativamente integral y con la mayor
profundidad posible.
El simposio es til para obtener informacin autorizada y ordenada sobre los diversos aspectos de un mismo tema,
puesto que los expositores no defienden "posiciones" (como en la mesa redonda), sino que "suman" informacin al
aportar los conocimientos propios de su especializacin.