Consumo y sociedad

Consumo y sociedad
El consumo es una prctica cotidiana ligada a la satisfaccin material (bienes y servicios
bsicos) pero tambin espiritual (cognitiva, emocional) de los individuos.
Es una prctica histrica (que cambia)
Est influenciada por factores econmicos, psicolgico, sociales y culturales
Consumo, educacin y sociedad
Cuando encaramos programas de educacin en consumo, es decir, programas
conducentes a producir cambios en los hbitos y prcticas dominantes es conveniente tener
en claro sobre qu valores se sustentan estos programas y las finalidades que queremos
alcanar.
Consumo y desarrollo humano
El consumo debe ser!
C"#$%&'()"
*"&'%+ECE)"&
,"C(%+#E-'E &E,$"-,%.+E
,",'E-(.+E

(nforme sobre )esarrollo /umano, 0112
Qu ciudadanos queremos formar para este tipo de consumo?
C"-C(E-'E, 3 C&('(C",
&E,$"-,%.+E,
,"+()%&(",
%C'(4",
Los proyectos de educacin para el consumo deben ofrecer:
(nstrumentos que nos permitan conocer e interpretar el conte5to en el que se
desarrolla el consumo (aspecto cognitivo)
/erramientas adecuadas para intervenir en el campo del consumo (aspecto
procedimental)
4alores que se ponen en 6uego permanentemente en las prcticas de consumo
(aspecto tico)
Consumo y exclusin
Cuando hablamos de los derechos de los consumidores debemos hablar en primer lugar del
derecho al consumo
$ara ser conscientes de la realidad del consumo en nuestro entorno
$ara quebrar el c7rculo de pobrea8ignorancia8vulneracin de derechos
!lgunos datos para pensar
% escala global, el 9:; de la poblacin de los pa7ses ms ricos
consumen!
el <=; de toda la carne y el pescado
el =2; de la energ7a
el >< de los telfonos
el 2<; del papel
el 2>; de los veh7culos
El 9:; de los ms pobres, slo recibe el 0,? ; de los recursos
del planeta
0::: millones de personas no tienen servicio de agua potable y
29@ millones de personas no reciben la alimentacin adecuada
"l #nforme sobre Consumo y $esarrollo %umano sostiene que:
El consumo contribuye al desarrollo humano cuando aumenta la capacidad de las personas sin
afectar negativamente a otros y cuando es tan 6usto con las generaciones actuales como con
las futuras. $ero si estas condiciones no e5isten, el consumo resulta hostil al desarrollo humano
comprometiendo los recursos ambientales y aumentando las desigualdades sociales.
Caracter&sticas del consumo actual
Alobaliado! individuos de diferentes pa7ses y culturas adoptan pautas de consumo similares
$ero la globaliacin convive en nuestras sociedades con las restricciones de muchos sectores
al acceso a estos nuevos bienes y servicios.
$or eso no debemos perder de vista el conte5to en el que encararemos nuestras iniciativas, y
adecuar los contenidos a nuestra realidad.
Caracter&sticas del consumo actual
B+a globaliacin est integrando los mercados de consumo de todo el mundo y abriendo
oportunidades. $ero est creando adems nuevas desigualdades y nuevos problemas para la
proteccin de los derechos del consumidorC
La sociedad de consumo
,e caracteria por el acceso masivo de la poblacin al consumo de bienes de durables
(automviles, electrodomsticos, '.4. etc)
,urge a mediados del , DD con la produccin en masa y las pol7ticas pEblicas llamadas de
bienestar que posibilitaron el acceso de los sectores populares a estos bienes.
'ecesidades y satisfactores
*actores
socio8eco
nmicos
*actores
psicol8
gicos
*actores
culturales
.ienes y servicios
personaliados.
)iversificacin
'ecesidades humanas
(necesidades y deseos)
-ecesidades
(ercado de bienes y
servicios
,atisfactores
!ntecedentes %istricos
&E4"+FC(G- (-)F,'&(%+
$roduccin #asiva de .ienes (dea de #ercado
&elacin Consumidor8$roveedor )espersonaliada
&egulaciones8#ercados +ey %ntimonopolio
La Proteccin al Consumidor se practicaba en forma INDIRECTA
!ntecedentes %istricos
Segunda Guerra undial
#odificaciones en la formulacin de la "ferta
Contratos por %dhesin Clusulas %busivas
01@0, $residente Hennedy Arupo ,ocial )efinido
)erecho a la proteccin y seguridadI a ser informadoI a la libre eleccinI ser escuchado.
La Proteccin al Consumidor comien!a a practicarse en forma DIRECTA"
!ntecedentes %istricos
ASA#LEA GENERAL DE LAS NACI$NES %NIDAS
& '()*+ )irectrices para la $roteccin del Consumidor.
)irectrices! con6unto de recomendaciones para que los gobiernos consigan en sus pa7ses que
los consumidores puedan tener un nivel de proteccin adecuado para la satisfaccin de sus
necesidades.
,'* pa-ses de Latinoam.rica cuentan con Le/es de Proteccin al Consumidor+ / en '' de ellos
se 0a otorgado rango constitucional a este tema"1 En el marco del proceso de
democrati!acin regional en los )2"
!ntecedentes %istricos
+", 2 )E&EC/", .J,(C", )E +", C"-,F#()"&E,
0K )erecho a la satisfaccin de las necesidades bsicas.
9K )erecho a la seguridad.
?K )erecho a la informacin.
<K )erecho a elegir.
=K )erecho a la representacin.
@K )erecho a la reparacin.
>K )erecho a la educacin del consumidor.
2K )erecho a un ambiente saludable.
Estos 2 derechos bsicos se encuentran contenidos en las )irectrices, y a su ve, son los
pilares de toda la legislacin de proteccin del consumidor (+ey #odelo).
Los actores de las relaciones de consumo
Las organi)aciones de consumidores en el mundo
*urgen en ""++ a fines del * ,#,
-b.etivo: utiliar el poder de compra de los consumidores para favorecer la produccin con
pautas humanas, que respeten el traba6o de los niLos y las mu6eres
/isin: recuperar el valor de las personas
Con la comple6idad creciente del mercado, se hace cada ve ms dif7cil elegir entre multitud de
productos y determinar si tienen un precio 6usto y la calidad apropiada
0edefine su ob.etivo! analiar las caracter7sticas de los productos y la relacin precio8calidad
0edefine su visin: valor del dinero
Segunda Guerra undial Europa
Contexto: (nternacionaliacin de la econom7a y formacin de empresas multinacionales
01@:! ,e crea ("CF
Recuperacin democr3tica Am.rica Latina
012@ ,e crea la "ficina &egional de ("CFMC( en Chile
El tema comiena a tener un lugar destacado en la agenda de los gobiernos, la sociedad civil y
los medios de comunicacin.
'((4 Sancin Le/ 56"562 Argentina
En la actualidad e5isten 9? asociaciones de consumidores registradas a nivel nacional
En la actualidad, a partir de la importancia que ha tenido el movimiento de consumidores en
%mrica +atina, se ha retomado la visin de la defensa de los consumidores como la defensa
integral del ciudadano en su rol de consumidor. +a defensa de los derechos de los
consumidores es, cada ve ms, un cap7tulo dentro de los derechos ciudadanos.
+a construccin de una democracia participativa requiere de una sociedad civil independiente y
madura que permita la intervencin activa de los ciudadanos, en su rol de consumidores en la
definicin de las pol7ticas pEblicas
&elacin de
consumo
%sociacion
es de
Consumid
ores
Consumi
dores o
Fsuarios
$roveedo
res de
.ienes y
,ervicios
Estado
-acional,
$rovincial y
#unicipal