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ARTIGO

* PALAVRAS-CHAVE: Organizao, inconsciente,


imagem.
1'1
$)RGANIZAOES:
VINCULO E IMAGEM
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"Vem me seduzir,
que eu estou pronto pr ir"
Ivan Lins-Vto r Mar tins
Fer n an do C . Pr estes MoUs
Pr of essor T itular do Depar tam en to de Adm in istr ao
G er al e Recur sos Hum an os da E AE SP/FG V.
* RESU MO: A questo inicial, quando se estudam psica-
naliticamente as organizaes, parece ser a dos laos que
unem os indivduos organizao, laos estes que no podem
ser vistos apenas como materiais ou morais, ideolgicos ou
scio-econmicos, mas, sobretudo, de natureza psicolgica.
A organizao modela os impulsos e os sistemas de defesa in-
dividuais, que, por seu turno, nela criam razes.
* ABSTRACT: The first point in the psychoanalytical
study of organizations seems to be the question of the linking
pins that tie people and organization. These linking pins
cannot be seen just as material, moral, ideologycal or socio-
economical ones. Above all, they have a psychological na-
ture. The organization shapes the individual impulses and
defense systems which, in turn, root in its body.
* KEY WORD S: Organization, unconscions, image.
J ul./Set. 1 991
5 So Paulo, 31 (3): 5-1 1 Revista de Adm in istr ao de E m pr esas
ORGANIZAES: VNCULO E IMAGEM
RAE
1 . FRE UD, Sigm un d. O Mal-
estar na Civilizao. So
Paulo, E .S.B., vol. XXI ,
I MAG O , 1 974, p. 45.
2. Vide MARC USE , Her ber t.
One Dimensional Man. Stud-
ies in the Ideology of Ad-
vanced Industrial society.
Boston , Beacon Pr ess, 1 96 6 ;
e MARC USE , Her ber t. O Fim
da Utopia. Rio deJ an eir o, Paz
e T er r a, 1 96 9, pp. 1 3-23.
3. E NRI Q UE Z, E ugn e. Da
Horda ao Estado Psicanlise
do Vnculo Social. Rio de
J an eir o, J or ge Zahar E ditor ,
1 990, p. 34.
4. FRE UD, Sigm un d. " Psy-
chologie des f oules et an alyse
du m oi" . I n : Essais de Psy-
chanalyse. Par is, Petite Bibli-
o t q u e Payot, n ova tr aduo,
p.1 23. Vide tam bm E NRI -
Q UE Z, E ugn e. O p. cit, p.51 .
5. ME ZAN, Ren ato. Freud
Pensador da Cultura. So
Paulo, E ditor a Br asilien se,
1 986 , p.451 .
6 . Vide PAG E S, Max ; G AULE -
J AC , Vin cen t de.; BO NE T T I ,
Michael & DE SC E NDRE ,
Dan iel. L'Emprise de /'organi-
sation. Par is, Pr esses Un iver -
sitair es de Fr an ce, 1 979. Vide
E NRI Q UE Z, E ugn e. " I m a-
gin r io Social, r ecalcam en to e
r epr esso n as or gan izaes" .
Tempo Brasileiro, Rio de
J an eir o n s 36 /37, jan -jun ho,
1 974.
7. FRE UD, An n a. O Ego e os
Mecanismo de Defesa. Rio de
J an eir o, E ditor a C ivilizao
Br asileir a, 1 978, p.34.
6
O
ho mem u m ser q u e d eseja e q u e, na
r elao so c ial, d esd e c ed o apr end e a
manif estar -se d e f o r ma d iver sa d a pu r a
expr esso d e seu d esejo . Existeu ma instnc ia
q u e f az c o m q u e o d esejo seja r epr imid o , o u
q u e seja c analizad o par a u m o u tr o o bjeto ;
tr ata-se d e u m po d er , tr ata-se d o exer c c io d e
u ma d o minao . Na c o nc epo d e Fr eu d esse
po d er asso c ia-se a d eter minad as f o ntes. Na
so c ied ad e pr imitiva, simbo lizava-se pelo s
"to tens", q u e exer c iam so br e o s ind ivd u o s
gm po d er r estr itivo , impo nd o -lhes seu s tabus.
E bastante po ssvel, q u e estas sejam as f o r -
mas mais ar c aic as d e pr o ibio e d e r egu -
lamentao d o s c o mpo r tamento s ind ivid u ais.
D e u ma f o r ma o u d e o u tr a, tais r egu lamen-
taes esto pr esentes em to d as as so c ied ad es,
o q u e leva Fr eu d a af ir mar q u e "a liberdade do
indivduo no constitui um dom da cioiiizao",
No tempo e no espao , d if er entes f o r mas
d e d o minao po d em ser r ec o nhec id as. H
f o r mas em q u e as institu ies r eligio sas d e-
sempenham o papel d e f o ntec entr al d o po d er ,
c o mo nas teo c r ac ias egpc ia, inc a, o u bi-
zantina; h o u tr as o nd e a f o r a f sic a, r epr e-
sentad a pelo pelo u r inho e pelo s gr ilhes,
exer c e-se so ber ana, c o mo no s r egimes esc r a-
vagistas d a Amr ic a c o lo nial. A o r ganizao
mo d er na u ma o u tr a f o r ma d e d o minao e
d e seu exer c c io . Co mo c o lo c a Mar c u se, to d o
o mu nd o apar ec e c o mo mater ial d e u ma ad -
ministr ao to tal. Assim, no se tr ata d e im-
pu tar u ma "natu r eza" r epr essiva tc nic a;
tr ata-se d e c o nstatar q u e se insiste em c o n-
ser var f o r mas d e tr abalho q u e no so mais
so c ialmente nec essr ias, f o r mas em q u e se
r ec alc a o d esejo em benef c io d a pr o d u o ,
c r iand o -se nec essid ad es ar tif ic iais c o m o s
mesmo s o bjetivo s".
A empr esa inser e-se, d o po nto d e vista psi-
c analtic o , no mesmo mo vimento q u e c r ia o
Estad o eto d as as institu ies. "Passamos ento
do tempo primordial (o grande tempo regido pela
repetio infinita dos mesmos atos e pensamen-
tos), da horda, conduzida por um tirano onipo-
tente, caracterizado pela recusa do amor e pelo
manejo da fora, ao tempo da histria tornada
possvel por esta primeira infrao da ordem, que
foi a deciso unnime do crime. Passamos de um
mundo de relaes de fora a um mundo de re-
laes de alianas e de solidariedade (mesmo se
estas permanecem frgeis), de um estado de
natureza a um Estado de direito, onde a lei en-
carnada por aquele que apresentava em vida o ar-
btrio total. Esta criao do social acompanhada
(precedida/seguida) pela expresso de sentimentos
complexos: amor, venerao, amizade, culpa. O
nascimento do grupo inconcebvel sem o surgi-
mento correlativo de sentimentos">.
isto q u e f az c o m q u e d e f ato no haja
d if er ena signif ic ativa entr e psic o lo gia ind ivi-
d u al epsic o lo gia so c ial. D esd e sempr e "o outro
intervm com muita regularidade como modelo, ob-
jeto, apoio e aduersdrio.": "O que mantm unidos
todos o s indivduos de um grupo, de uma mul-
tido ou de organizaes estveis como a Igreja ou
o Exrcito so laos de natureza libidinal, redutveis
finalmente a uma sexualidade eublimada'",
Essas o r ganizaes mais o u meno s estveis
s po d em ser , po r tanto , entend id as atr avs d e
c er to s mec anismo s q u e esto pr esentes nas r e-
laes inter pesso ais, e q u e a psic anlise, em
to d as as su as ver tentes tem explo r ad o bastante
d esd e o s esc r ito s d e Fr eu d . Assim, c atego r ias
c o mo pr o jeo , intr o jeo , id entif ic ao , ima-
ginr io er ec alc amento so essenc iais par a to r -
nar inteligvel a c ena o r ganizac io nal. D a
mesma f o r ma, tr atand o -se d e ser es hu mano s,
a c atego r ia d o imaginr io vem f o r nec er u m
ind isc u tvel apo io tar ef a d e d esvend ar o
mistr io enc er r ad o pelas institu ies, em bu sc a
d a c o nstr u o d e u m mu nd o mais livr e e hu -
manamente pr o d u tivo .
A anlise psic analtic a d as o r ganizaes tem
se benef ic iad o d e vr ias f o ntes. Entr e elas, o s
estu d o s d e Max Pages e d e Eu gene Enr iq u ez
t m tid o u ma d ivu lgao c o nsid er vel no s
meio s br asileir o s ligad o s ad ministr ao . Em
lar ga med id a, eles no s au xiliar o no d ec o r r er
d este ar tigo , na med id a em q u e no s f o r nec em
su bsd io s impo r tantes par a o tr atamento d e
q u estes c o mo a d o minao d o inc o nsc iente,
o papel d o imaginr io , a instabilid ad e d o Ego
nic o e o papel d o r ec alc amento . Na par te f i-
nal d o ar tigo , a viso q u e Pag s e seu gr u po
exibem em L'Emprise de l' organisation estar
bastante pr esente. Ali, eles intr o d u zem a d i-
f er ena entr e a empr esa hiper mo d er na, pad r o
o r ganizativo d as mu ltinac io nais c o ntem-
po r neas, e as d emais empr esas",
Nas o r ganizaes hiper mo d er nas, a o r gani-
zao o gr and e smbo lo d o po d er , q u e no
se per so naliza em d o no s o u c hef es. A separ a-
o benvind a, j q u e u ma d if er ena su til,
mas f u nd amental, existe, no q u e se r ef er e ao
o bjeto d a ao d o Ego ind ivid u al. Qu and o
existe a per so nalizao , pr ed o mina a "c astr a-
o " pelo pai, no sentid o f r eu d iano . Qu and o
no , tr ata-se d e u ma id entif ic ao d e tipo ma-
ter no , o q u e c er tamente implic a em c o nse-
q nc ias d iver sas. Par a se ter u ma no o d a
d if er ena, c o nvm pensar na f r ase d e Anna
Fr eu d : "Um certo menino costumava ter acessos
de entusiasmo militar sempre que havia ocasio
para manifestao de ansiedade de castrao: en-
vergava um uniforme e equipava-se com uma es-
pada de brinquedo e outras armas. Depois de o
observar em vrias ocasies, deduzi que transferia
a ansiedade para o seu oposto, isto , para a agres-
sividade ... "7.
RAE
8. FRE UD, Sigm un d. " Psy-
chologie des f oules et An alyse
du m oi" . O p cit., pp.1 6 1 -6 2
9. Vide FO UC AULT , Michel.
Vigiar e Punir, Nascimento da
Priso. So Paulo, Vozes,
1 977, pp. 227-48.
ORGANIZAES: VNCULO E IMAGEM
c io nano d ever ento r ealizar su as tar ef as
segu ind o no r mas e mto d o s pr eviamente d e-
f inid o s, tanto q u anto o militante q u e r epetir
d e f o r ma q u ase mec nic a o s d o gmas d o par -
tid o po ltic o , q u e lhe f o r am inc u lc ad o s no s
seminr io s d e f o r mao , tu d o se passand o
c o mo se essa f o sse "a o r d em d as c o isas"...,
q u e no c o nvm q u estio nar ...
To d avia, implc ita na teia d o po d er est a
malha f ina d a lu ta pelo r ec o nhec imento , j q u e
a c o nsc i nc ia d e-si nasc e basic amente d o d e-
sejo , e, mais espec if ic amente, d o d esejo d e ser
d esejad o , isto , d o d esejo d e r ec o nhec imento .
E send o r ec o nhec id o pelo s o u tr o s q u e existi-
mo s. Co mo a o r ganizao no r epr o d u z a si-
tu ao extr emad a d o senho r e d o esc r avo ,
po ssvel a c ad a u m enc o ntr ar no inter io r d a
d istr ibu io d e papis, o s elemento s par a o
seu r eassegu r amento . Tr ata-se d e u ma batalha
limitad a, o nd e se c o lo c a nu ma po sio c en-
tr al a q u esto d o "Ego imaginr io ". D ef ato , o
Ego c o nstitu d o a par tir d e u ma imagem
espelhad a. Spo d emo s ver -no s po r q u e o u tr o s
o lho s no s v em e f alam d e e par a ns. No
inc io , o Ego c o nstitu i-se c o mo "instnc ia
imaginr ia" .
Enq u anto "instnc ia imaginr ia", o Ego
r emete d ir etamente glo balid ad e d o s mo d e-
lo s imaginr io s d o su jeito . Po r m, send o o Ego
tambm o o bjeto d e investimento d o s o u tr o s,
to ma-se, ao mesmo tempo , su jeito d e u nid ad e
ed e d esped aamento . A f ala d o s o u tr o s c o ns-
titu i assim, a u m s tempo , o o bjeto c o mo
u nid ad e ec o mo d iviso . O pr imeir o mo mento
d a viso d e u m mu nd o sem u nid ad e, o nd e
o ind ivd u o se c r d o no d e su a ao , na me-
d id a em q u e ac r ed ita no q u e v . Entr etanto ,
as imagens q u e v enc o br em su a d iviso , e
assim q u e c ai nu ma ar mad ilha. D ec o r r e d a
tambm a impo r tnc ia d a pr pr ia vo z, visto
q u e f alar c o nstitu ir o s o u tr o s na pr pr ia
viso , no o s esc u tand o naq u ilo q u e r emete
d iviso . A f antasia d o Ego nic o po is a r es-
po sta r ealid ad e d a d iviso d o su jeito pr o -
po sta po r o u tr o s, tanto q u anto ,f antasia d a
d esintegr ao a ela asso c iad a. E essa f ixao
d o Ego enq u anto instnc ia imaginr ia, q u e ir
f avo r ec er a f o r mao d o Ego id eal.
Par a entend er c o mo sed a f o r mao d esse
Ego id eal, pr ec iso vo ltar pr o blemtic a d a
pr o c u r a d a id entid ad e, o q u eem pr inc pio c o r -
r espo nd e af ir mao d e u ma u nid ad e c o m-
pac ta e d o temo r d a d esintegr ao . E nessa
pr o blemtic a q u e as o r ganizaes par ec em
lanar o s ind ivd u o s. D ef ato , to d a o r ganizao
se apr esenta c o mo o locus, o nd e c ad a q u al ir
tentar a r ealizao d e seu s pr o jeto s e d esejo s.
D e mo d o espec ial, a o r ganizao , nas so -
c ied ad es c o ntempo r neas, ir sec o lo c ar c o mo
o nic o lu gar o nd e essa tentativa po d e o c o r -
D e f ato , essa separ ao j havia sid o ante-
r io r mente apo ntad a po r Fr eu d , q u and o c o lo -
c o u , "...teremos de nos interessar, acima de tudo,
pela distino existente entre os grupos que pos-
suem um lder e os grupos sem lder. Teremos de
considerar se os grupos com lderes talvez no
sejam os mais primitivos e completos, se nos outros
uma idia, uma abstrao, no podem tomar o lu-
gar do lder (estado de coisas para o qual os grupos
religiosos, com seu chefe invisvel, constituem uma
etapa transitria". Fr eu d aind a seq u estio na "se
uma tendncia comum, um desejo, em que certo
nmero de pessoas tenha uma parte, no poder,
da mesma maneira, servir de sucedneo'",
A q u esto inic ial, q u and o se estu d am psi-
c analitic amente as o r ganizaes, par ec e ser a
d o s lao s q u e u nem o s ind ivd u o s o r gani-
zao , lao s estes q u e no po d em ser visto s
apenas c o mo mater iais o u mo r ais, id eo lgi-
c o s o u sc io -ec o nmic o s, mas, so br etu d o , d e
natu r eza psic o lgic a. A o r ganizao mo d ela
o s impu lso s e o s sistemas d e d ef esa ind ivi-
d u ais, q u e, po r seu tu r no , nela c r iam r azes.
Assim o c o r r end o , a o r ganizao per petu ad a
pelo ind ivd u o , tanto po r mo tivo s r ac io nais,
q u anto po r mo tivo s d e o r d em mais pr o f u nd a,
q u e passam d esper c ebid o s no nvel d a c o ns-
c i nc ia. A tend nc ia d a o r ganizao to mar -
se f o nte d e angstia e pr azer . E este u m d o s
aspec to s mais no tveis d e seu po d er , s~a c a-
pac id ad e d e inf lu enc iar o inc o nsc iente. E essa
f ac e d a d o minao o r ganzatva q u e se ten-
tar melho r explo r ar a segu ir . E u ma f o r ma
d e o lhar u ma "o u tr a c ena", o nd e a ar ena d a
d o minao o pr pr io su bc o nsc iente.
Par a tanto , nec essr io entend er q u e a vid a
so c ial se r evela ao s ind ivd u o s, d e f o r ma se-
melhante ao q u e se passa nu m palc o , o q u e
par a o analista o r ganizac io nal signif ic ao palc o
d a r ealid ad e. Tr ata-se, po r tanto , d e c ad a u m
per c eber o s mec anismo s q u e esto em o pe-
r ao e o s papis a assu mir , par a po d er , o u
ac har o seu lu gar no sistema so c ial, o u ac har
a lei q u e r ege o f u nc io namento d o c o nju nto .
Na o r ganizao , o s f ato s sepassam c o mo sea
vid a f o sse apr eend id a e c o ntr o lad a d e mo d o
semelhante ao q u e o c o r r e no mu nd o d a na-
tu r eza.
Natu r alizand o -se assim as r elaes so c iais,
o ind ivd u o , em q u alq u er o r ganizao , sejaela
pr estad o r a d e ser vio s o u pr o d u to r a d e bens,
seja aind a u ma entid ad e f ilantr pic a, pr end e-
se teia d e c o ntr o le, q u e, via d o c ilizao , lhe
d iminu i o po tenc ial c o ntestad o r epo ltic o , c a-
nalizand o su a ener gia par a a pr o d u o , isto
, par a su as metas f inais. Tal teia pau ta-se
nesse pr o c esso po r mec anismo s r epetitivo s
q u e se expr essam, mo r mente, na o r ganizao
d o espao , na d istr ibu io d o tempo e no s
pr o c esso s d e avaliao ", O o per r io o u f u n-
7
ORGANIZAES: VNCULO E IMAGEM
RAE
10. Vide T HO MPSO N, Victor .
Moderna Organizao. Rio de
J an eir o, USAI D, 1 96 7.
11. Vide MO RG AN, G ar eth.
Imagens of Organiza(ion.
Lon dr es, Sage, 1 989.
1 2. Vide BUBE R, Mar tin . Eu
e Tu. So Paulo, C or tez e
Mor aes, 1 979.
1 3. Vide HABE RMAS, J r gen .
The Theory of Communicative
Action. 11 Vols., Lon dr es,
Hein em an , 1 984.
1 4. SPI NO ZA, Ben edictus de.
" E tica" , 111. I n : DE LE UZE ,
G illes. Spinoza: Filosofia Prac-
tica, Bar celon a, T usquets E di-
tor es, 1 981 (capa).
8
r er . assim q u e o s ind ivd u o s tend em a ver
c o mo impo ssvel su a vid a psic o lgic a e so c ial
sem a inser o nas o r ganizaes. E tal inser o
o c o r r er sempr e em ter mo s d e u m papel ed e
u m status r azo avelmente f o r malizad o q u e lhe
ser o atr ibu d o s. Isso o c o r r er na empr esa, no
exr c ito , na u niver sid ad e, na ad ministr ao
pblic a tanto o u mais aind a d o q u e o c o r r eu
na f amlia. D esd e mu ito c ed o , o ind ivd u o lu ta
pela id entid ad e e pelo r ec o nhec imento nas
institu ies, c o mo se c u mpr isse u ma espc ie
d e d estino ...
A o r ganizao , no seu c o tid iano , est
sempr e a c hamar par a a lu ta, a lu ta q u e signi-
f ic a pr o var a pr pr ia exist nc ia, instau r and o ,
d essa f o r ma, as r egr as d a lu ta pela so br e-
viv nc ia. Assim, tu d o ser d ef inid o d e mo d o
a per mitir , emesmo f avo r ec er , a expr esso d o
Ego id eal e par a d ar a impr esso f antasio sa
d o Ego slid o e u no . As r egr as d o jo go ser o
d ad as pelas estr u tu r as d e tr abalho , c o m su as
f u nes d ef inid as, estabelec end o pr o c ed imen-
to s q u e d ef inir o a f o r ma pela q u al ser lc ito ,
par a c ad a u m, jo gar . Sabe-se, assim, o q u e
ser r espo nsvel, o q u e ter c o nsc i nc ia pr o f is-
sio nal, o q u e senso d e d ever , o q u e ser
sr io e tr abalhad o r . So imagens q u e per -
mitem a c o er nc ia d as c o nd u tas c o letivas, le-
vand o , d e f o r ma sec u nd r ia, o s ind ivd u o s a
se c o mpo r tar em d e maneir a u nif o r me e pr e-
visvel elivr e d as inter r o gaes pr pr ias ed o s
d emais. .
Co nf igu r a-se d e f o r ma mais ger al u ma si-
tu ao d e d u plo apr isio namento . Os in-
d ivd u o s, membr o s d as o r ganizaes, ac ham-
sepr isio neir o s d as estr u tu r as o r ganizativas d o
tr abalho e, tambm, d e su a pr pr ia c o nd u ta.
No h alter nativa par a o d ever d e mo str ar em
saber o q u e d izem, f azer em o q u e d evem e
ser em per sever antes em su as aes. Nu nc a
d evem e nu nc a po d em per d er a "po se"; d e-
vem d ar pr o vas d a c o er nc ia e per sist nc ia
d e seu s pensamento s. E esse c o mpo r tamento
masc ar ad o , c heio d e smbo lo s, q u e Vic to r
Tho mpso n c hama d e "d r amatu r gia'?', e q u e,
na r ealid ad e, o r ienta-se par a a pr eser vao d a
id entid ad e so c ial epar a o bo m f u nc io namento
d as o r ganizaes, bo m f u nc io namento en-
tend id o c o mo pr o d u tivo e ec o nmic o . A
d r amatu r gia visa a o c u ltar o gr and e med o d a
d esintegr ao e as f antasias d estr u tivas q u e
po d em o c o r r er .
Nu m sentid o mais pr o f u nd o , o no sso c o ns-
c iente no s apr isio na c o m mu ita f ac ilid ad e. O
q u e no s par ec e r ac io nal, mu itas vezes, no
mais d o q u e u ma f o r ma assu mid a pelo in-
c o nsc iente. O q u e f azemo s, o q u e d izemo s,
po d em d ar c o nta d a estr u tu r a mais pr o f u nd a
d e no ssa psiq u e. To d o s ns apr end emo s a mo -
d er ar e c o ntr o lar no sso s impu lso s par a viver
em har mo nia c o m o s o u tr o s, send o , assim,
inc o nsc iente e c u ltu r a d u as f ac es d e u ma
mesma mo ed a, f o r mas o c u lta e manif esta d o
pr o c esso d e r epr esso e r ec alc amento q u e
ac o mpanha o d esenvo lvimento d a so c ializao
hu mana",
Fac e ameaa, o ind ivd u o pr o c u r ar d e-
senvo lver u ma au to -imagem o nipo tente, ins-
tau r and o essa o nipo t nc ia na r ealid ad e. Ins-
tau r a-se u m c enr io d e tentativa d e c r iao
d e u ma r elao d u al, o nd e o o u tr o apar ec e
no c o mo po r tad o r d e d esejo s, mas c o mo ins-
tr u mento d a satisf ao d o su jeito . Cad a u m
ir pr o c u r ar pr o vo c ar f o r mas d e id entif ic ao
no s d emais, d e maneir a q u e po d emo s o lhar
c ad a u m d o s d emais, c o mo o u tr o s e ns
mesmo s; o imaginr io enq u anto lo gr o q u e
tr iu nf a, o pr imad o q u ase abso lu to d a r elao
"eu -isto " a q u e se r ef er e Mar tin Bu ber ",
esper a d a d esc o lo nizao nec essr ia d o
mu nd o d a vid a, d o minad o pelo sistema, no
q u ad r o d a teo r ia d a ao c o mu nic ativa d e
J r gen Haber mas".
O imaginr io c ega aq u eles q u e se d eixam
apanhar pela ar mad ilha. E o po d er q u e se
apega pr pr ia imagem. D e tanto haver d e-
sejad o evitar a d iviso , o ind ivd u o c r ia u m
mu nd o ho stil e inc o mpr eensvel, vo a par a
alm o u aq u m d a r ealid ad e. To d avia, o
c ho q u e s po d e o c o r r er em mo mento s c r ti-
c o s. D e mo d o ger al, as pesso as r evelam-se in-
c apazes d e seliber tar ed e q u estio nar aq u eles
q u e inc o r po r am su a pr pr ia imagem. "No
sentimos inclinao por algo porque consideramos
que bom; ao contrrio, consideramos algo bom,
porque sentimos inclinao por ele"",
Entr etanto , no se d eve c r er q u e aq u eles
q u e se su bmetem no tir am par tid o d e su a
entr ega inc o nd ic io nal. Seu amo r o r ganizao
o u s pesso as-c have c o nd u z r ec ipr o c amente
ao d elas c o m r elao a si-pr pr ias. Su a c as-
tr ao o pagamento pela pr o teo c o ntr a
per igo s eminentes q u e a c er c am. E c lar o , su a
c astr ao per mite aind a q u e c astr em o u q u e
manif estem seu po d er . Seu Ego imaginr io
bu sc a eenc o ntr a satisf ao par a seu s d esejo s.
No entanto , essa id entif ic ao impo ssvel
par a to d o s. E pr ec iso q u e o po d er na su a f o r -
ma mais tr anspar ente, isto , nu a e c r u a, se
exer a so br e algu ns e, d estes, po d er -se- tir ar
at mesmo su a c o nd io d e ho mens, c o mo no
c aso d a esc r avid o o u d o s c ampo s d e ex-
ter mnio nazistas, a r elao "eu -isto " tr ansf o r -
mand o -se o u tr ad u zind o -se na f o r ma d e ex-
plo r ao po r exc el nc ia.
To d avia, as o r ganizaes no so blo c o s
mo no ltic o s. Qu alq u er o r ganizao sec o nstr i
c o mo c o mbinao d e gr u po s so c iais d istinto s,
c u jo s r u mo s po d er o ser semelhantes o u c o n-
tr ad itr io s. Na o r ganizao , nem to d o s r ec al-
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c am seu d esejo . Os q u e instau r am a r elao
"eu -isto ", o u seja, a r elao d e su bmisso , ir o
institu c io naliz-la. Assim, o Su per ego d a o r ga-
nizao , isto , seu c o nju nto d e valo r es e in-
ter d ies, to mar -se-, tambm, o Su per ego d e
seu s agentes so c iais. A o r ganizao to mar -se-
, a u m s tempo , id eal d o Ego , o u seja, o b-
jeto d e amo r , e Su per ego , instnc ia pu nitiva.
Os agentes a c o lo c ar o no lu gar d e seu pr pr io
id eal d o Ego , na tentativa d e r ealizar seu Ego
id eal. Assim, ela exer c er u ma ao d e r ec al-
c amento eo c u ltamento , na med id a em q u e:
1) r ec u sa c o nsid er ar as pu lses, salvo , d e
algu ns d e seu s agentes, c o labo r and o na c o ns-
tr u o d e u m lo gr o imaginr io , institu ind o e
gener alizand o o d isc u r so d o o u tr o c o mo
r ef er nc ia;
2) institu i u ma lingu agem, c u ja f u no c a-
nalizar d esejo s ind ivid u ais par a o tr abalho ef i-
c az e ef ic iente, nu m investimento pr o d u tivo
pr o f issio nal;
3) d ef ine a d iviso d o s agentes no espao e
no tempo , r ed u zind o o s ind ivd u o s a intr pr e-
tes d e papis pr eviamente d ef inid o s, c u jo d e-
sempenho lhes d esignad o ;
4) eintr o d u z no sistema pr -c o nsc iente-c o ns-
c iente, as r epr esentaes q u e ir o to mar o lu -
gar d as r epr esentaes r ec alc ad as, isto , c hef e,
empr esa, d iviso , o r gano gr ama e f ilo so f ia d a
o r ganizao , to mand o o lu gar d e d esejo .
Enq u anto institu inte, o r ec alc amento c r ia,
c o m o imaginr io e a estr u tu r a d o s id eais e
d as r elaes, u ma situ ao d e alienao so -
c ial, q u e se expr essa em mec anismo s d e
d iviso esepar ao . A alienao expr ime a si-
tu ao em q u e o s ato r es so c iais no po d em
f alar em seu pr pr io no me, no t mo d o mnio
d o seu pr pr io d estino , no so inc lu d o s no
pr o c esso d e d ec iso , mas so f alad o s pelo s
o u tr o s e vivem so b o r eino d a heter o no mia.'
, so br etu d o , no s f enmeno s d e d iviso e se-
par ao q u e o per am em tr s nveis, q u e po -
d emo s o bser var a alienao . So o s segu intes
esses nveis:
a) A d istino d ir igente-d ir igid o
Co mo se ac r ed ita q u e seja impo ssvel q u e
to d o s d ec id am so br etu d o , a r ef er id a d istino
q u ase sempr e d ef inid a c o mo u ma c o n-
seq nc ia d e u m d ad o d e u ma natu r eza hu -
mana, o r ganizac io nal o u so c ial. Ger almente se
d iz q u e ela expr ime d if er enas d e saber , c o m-
pet nc ia ehabilid ad e, ju stif ic and o -sepelo ser -
vio ao bo m f u nc io namento d a o r ganizao .
D ir igem o s q u e sabem q u e po d em pensar ; o s
o u tr o s, no sabend o pensar , d evem c o nten-
tar -seemexec u tar , eem exec u tar bem. D ef ato ,
essa d istino per mite a institu c io nalizao d a
r elao d e su bmisso , masc ar ad a d e au to r i-
d ad e legtima enec essr ia. Po r o u tr a, ela visa
a o c u ltar a lu ta pelo r ec o nhec imento q u e se
passa na o r ganizao , bem c o mo seu r esu l-
tad o , o u seja, a vitr ia d aq u eles q u e d e f ato
po ssu em a o r ganizao , med iante su a tr ans-
f o r mao em o bjeto id eal, eq u e c analizam o s
investimento s ind ivid u ais no tr abalho , pr o -
mo vend o u m imaginr io mistif ic ad o r .
b) A d iviso d e tr abalho
To d a eq u alq u er o r ganizao ac aba po r es-
tabelec er u ma d iviso tc nic a d o tr abalho , q u e
vista c o mo r espo nsvel pela su a so br e-
viv nc ia, c r esc imento ebo m f u nc io namento .
As vr ias d ivises existentes, as separ aes
9
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15. Vide E NRI Q UE Z, E ugen e.
" I m agin r io social, r ecal-
cam en to e r epr esso n as or -
gan izaes" . Q p.cit.
10
e as c o mbinaes entr e ho mens e meio s d e
pr o d u o , entr e o s agentes e o s pr o d u to s d e
seu tr abalho , entr e c ad a agente e su a f u no
- isto , a nic a maneir a c er ta taylo r ista d e
se r ealizar o tr abalho - inau gu r am u m u ni-
ver so no q u al o tr abalho d esembo c a na pr o -
d u o d e bens e r elaes q u e no r emetem a
u m pr o c esso d e c r iao , mas, ao c o ntr r io ,
su bmetem o agente e o d ef inem to so mente
c o mo ho mem d a o r ganizao , em u m ver -
d ad eir o estr angu lamento d e seu s d esejo s, q u e
ele nem mesmo c hega a f o r mu lar . Par a q u e
f o ssepo ssvel u m pr o c esso c r iativo , o tr abalho
ter ia q u e ser a expr esso c o ntr ad itr ia d o
su jeito d ivid id o e d e su a d inmic a inter io r .
Ser ia pr ec iso haver u ma inc gnita, u m o c eano
a navegar , u m ter r itr io a d esc o br ir o u a d es-
br avar . To d avia, a o r ganizao no apenas
exige q u e se f aa o q u e j est pr evisto , nas
c o nd ies d e tempo e tr abalho per mitid as,
c o mo exige aind a q u e ningu m po ssa f azer
o u vir a f azer q u alq u er o u tr a c o isa.
c ) A palavra
Na o r ganizao , as palavr as f lu em em li-
ber d ad e vigiad a. O d isc u r so f r agmentad o .
Temo s o d ir eito d e no s pr o nu nc iar apenas
so br e o s assu nto s d ef inid o s c o mo d a no ssa
c o mpet nc ia. nec essr io tr atar d e pr o blemas
pr ec iso s e c ir c u nsc r ito s, d e mo d o q u e
apar eam d ivid id o s pelo c o ntexto em q u e se
c o lo c am. A palavr a livr e, c r iad o r a, o bjeto d e
d esc o nf iana. No s ltimo s vinte ano s, pr inc i-
palmente, talvez na esteir a d o s ac o ntec imen-
to s d e 1968, c o meo u -se a per c eber q u e a su -
pr esso d e to d a eq u alq u er palavr a espo ntnea
leva inr c ia, ac o mo d ao , no s c o mpo r -
tamento s enas estr u tu r as q u e j no sead ap-
tam ao mu nd o exter io r , ao s "ambientes tu r -
bu lento s" d a teo r ia d o s sistemas aber to s.
Cintic a, brain-storming etc ... so algu mas ten-
tativas d e r ec u per ar a palavr a espo ntnea,
mantend o , c o ntu d o , a vigilnc ia, po is a pa-
lavr a r ealmente livr e emer ge d a f antasia, in-
tr o d u zind o a su r pr esa e o q u estio namento
o nd e to d o s viviam d e c er teza.
Essas tr s d ivises, ao mesmo tempo , ex-
pr essam emasc ar am a pr esena d o imaginr io
c o mo lo gr o . Enq u anto a d istino d ir igente-
d ir igid o expr essa a au to r id ad e, o c u ltand o o
po d er , a d iviso d e tr abalho expr essa a nec es-
sid ad e d e u ma estr u tu r a d e r elaes estveis,
masc ar and o a alienao e a r eif ic ao na o r -
ganizao ; a palavr a, em liber d ad e vigiad a,
expr essa a c apac id ad e d e tr atar o s pr o blemas
nu ma d eter minad a r ed e d e c o mu nic aes,
masc ar and o o blo q u eio d a palavr a livr e,
c r iad o r a. Em sntese, po d e-se af ir mar q u e o
r ec alc amento nas o r ganizaes c r ia a o r d em e
a lei, atr avs d e u m sistema d e pr o ibies. Ele
c r ia a po ssibilid ad e d e r elaes imaginr ias
estabilizad as d e ac o r d o c o m d eter minad o
c d igo ju r d ic o ,c o mpo r tamental, d o q u al nin-
gu m esc apa. E esse pr o c esso q u e se d na
g nese d a alienao so c ial, e na med id a em
q u e to d a o r ganizao age c o mo instnc ia r e-
c alc ante, to d a o r ganizao , em c er to gr au ao
meno s, implic a em alienao so c ial. Po r m, a
par tir d o mo mento em q u e c o nvivemo s na o r -
ganizao , u m c er to tipo d e alienao id enti-
f ic ante se institu iu , po is alienao tambm
signif ic a r ec o nhec imento d o o u tr o o u d o s
o u tr o s, ac eitao d o ser f alad o pelo o u pelo s
o u tr o s, evitand o a q u ed a na lo u c u r a d e o ni-
po t nc ia. Assim, a vid a o r ganizac io nal,
tr azend o u m c er to gr au d e alienao , tambm
per mite ao ind ivd u o , d e algu ma f o r ma, r ea-
lizar -se. O r ec alc amento f u nd a u ma mentir a
q u e sempr e tem o ef eito d e masc ar ar , sem q u e
essa msc ar a no po ssa ser u m d ia r etir ad a e
a ver d ad eir a f ac er ed esc o ber ta. E exatamente
nisso q u e o r ec alc amento d if er e d a r epr esso .
Co m o r ec alc amento , f ic a pr eser vad a a po s-
sibilid ad e d o er r o , u ma vez q u e po ssvel per -
c eber as f alhas d a lingu agem, o q u ase d ito , o
implc ito . E po ssvel per c eber a mentir a d a lin-
gu agem, o s d eslo c amento s d o s signif ic antes e
d e su a signif ic ao . A lingu agem c r ia u m
d esvio estr u tu r al entr e o q u e d ito e o , q u e
f eito , u m f o sso entr e d isc u r so epr tic a. E d ian-
ted essegap q u e o d esejo institu inte po d e f alar ,
d esd e q u e ele se evid enc ie, o q u e sempr e
u ma po ssibilid ad e vir tu al. Assim, par a-
d o xalmente, o r ec alc amento o q u e imped e e
o q u e f avo r ec e a to mad a d e c o nsc i nc ia. A r e-
pr esso po d e o c o r r er , ef r eq entemente o c o r r e,
q u and o a o r ganizao se v r ealmente
ameaad a. Talvez, po r essa r azo , no sepo ssa
ef etivamente tr ansf o r mar a o r ganizao bu r o -
c r tic a, mas seja nec essr io d e f ato su per -la,
atr avs d a c r iao d e f o r mato s o r ganizativo s
q u e emer jam d as r elaes so c iais institu intes".
Qu and o a o r ganizao apar ec e c o mo mu ito
gr and e e po d er o sa, c o mo o c aso d a maio r
par te d as mu ltinac io nais, ela assu me o c ar ter
tanto d e f o r nec ed o r a d e satisf ao q u anto d e
sano . D inheir o , tr abalho estatus v m d a o r -
ganizao . Essas o r ganizaes ger almente le-
vam a c abo u ma po ltic a d e r ec u r so s hu ma-
no s basead a na ind ivid u alizao d o s pr o ble-
mas, d e mo d o a imped ir as r eaes c o letivas.
Fr ente a essa po ltic a, o ind ivd u o apr esenta-
seiso lad o .
Nu ma situ ao c o mo essa, bastante
pr o vvel q u e o agente sinta a o r ganizao
c o mo extr emamente ameaad o r a. Ele se v
f r ac o e tend e a exper imentar f o r tes angstias
d e d estr u io , bem c o mo f o r tes impu lso s
agr essivo s c o ntr a a o r ganizao ameaad o r a.
Vive, ento , u ma r elao d e d epend nc ia d e
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D a o r ganizao c o nvenc io nal par a a o r gani-
zao hiper mo d er na, h u ma mu d ana no q u e
se r ef er e ao o bjeto d e investimento amo r o so e
pr pr ia natu r eza d a r elao amo r o sa. A
r azo d a c o nf o r mid ad e no mais a o be-
d i nc ia nem o med o d a c astr ao , mas o amo r ,
a per segu io d o su c esso par a o bteno d o
amo r o r ganizac io nal mater nal e o med o an-
gu stiad o d a per d a d esse amo r , via mar ginali-
zao , per d a d e espao , papis, ser "c o lo c ad o
na gelad eir a" ...
A o r igem d o pr azer e d a angstia apenas
u ma, e est no po d er q u e tem a o r ganizao
d e levar o s ind ivd u o s a id entif ic ar em-se c o m
ela, u nind o assim u ma mq u ina d e pr azer a
u ma mq u ina d e angstia. O sistema c o nf li-
tante: baseia-se na o po sio c o ntnu a entr e a
pr o c u r a d o pr azer , agr essivo e na angstia d e
mo r te r epr imid a. E u m sistema f ec had o , o nd e
u m ter mo leva ao o u tr o . inac essvel o o bjeto
d e pr azer e su a pr o c u r a c ar r egad a d e
angstia. Assim, q u anto mais se ju lga alc ana-
lo , su bind o hier ar q u ic amente, po r exemplo ,
mais se r ef o r a a angstia, po is o s o bjetivo s
atingid o s no satisf azem. D e mo d o inver so , a
angstia leva ao pr azer agr essivo , q u e lhe
ser ve d e d ef esa. D essa f o r ma, a pesso a q u e se
sente ameaad a, apenas bu sc ar u ma no va
pr o mo o . E nesse sentid o q u e mu ito s mem-
br o s d as c hamad as o r ganizaes hiper mo d er -
nas esto c o nd enad o s a venc er ".
D e mo d o mu ito c o nc iso e esc lar ec ed o r ,
Haber mas c o lo c a q u e, enq u anto a pr esso d a
r ealid ad e apr esentar -se esmagad o r a, a o r gani-
zao d o Ego f r ac a, d e mo d o q u e a r ennc ia
pu lsio nal s po d e ser pr o mo vid a pelas f o r as
d o af eto . A espc ie hu mana enc o ntr a so lu es
c o letivas par a o pr o blema d a d ef esa, seme-
lhantes s so lu es neu r tic as d o ind ivd u o .'
As mesmas c o nf igu r aes q u e impelem o in-
d ivd u o neu r o se, so r espo nsveis pela
c r iao d e institu ies pela so c ied ad e. O q u e
c ar ac ter iza as institu ies su a semelhana
c o m as f o r mas pato lgic as. D a mesma f o r ma
q u e a c o mpu lso institu c io nal exter na leva a
u ma r epr o d u o r elativamente r gid a d e u m
c o mpo r tamento u nif o r me, q u e f ic a isento d e
c r tic a".
No s c aso s em q u e o c hef e tem po u c a im-
po r tnc ia, e po sto d e lad o se no se integr a
c o mo u m par tic ipante c o mu m, a o r ganizao
to r na-se o o bjeto pu lsio nal po r exc el nc ia. A
o r ganizao tu d o , ela po d e tu d o , ela ho -
mo geiniza e u nif o r miza. Su r ge assim c o mo
u ma d eu sa-me a ser ad o r ad a, algo c o mo u ma
no va Med ia q u e d evo r a aq u eles q u e no se
r end em su a vo ntad e abso lu ta. D o po nto d e
vista d o par tic ipante, ela su r ge assim, ao
mesmo tempo , c o mo aq u ela q u e nu tr e e
d evo r a ...
18
O
c u nho inf antil q u e f az lembr ar aq u ela exper i-
mentad a pela c r iana em r elao a seu s pais
e, espec ialmente, em r elao su a me. Pages
eseu s c o labo r ad o r es su ger ir am q u e as r elaes
inc o nsc ientes d o ind ivd u o c o m a gr and e o r -
ganizao , q u e c hamar am d e hiper mo d er ma,
so d o tipo ar c aic o e d e o r d em mais mater na
q u e pater na. Entr etanto , o po d er d a o r gani-
zao em r elao a seu s membr o s bem maio r
q u e o d o s pais e, so br etu d o , o ind ivd u o se
enc o ntr a bem meno s c apaz d e inf lu enc iar a
o r ganizao , d o q u e a c r iana, d e inf lu enc iar
seu s pais.
O d esejo agr essivo d e o nipo t nc ia q u e mu i-
tas pesso as d esenvo lvem , c o m f r eq nc ia,
u ma d ef esa c o ntr a a angstia e a agr es-
sivid ad e. No r malmente, na gr and e empr esa,
esse d esejo pr o jetad o na o r ganizao , c o m a
q u al o ind ivd u o se id entif ic a. Co mo r esu ltad o ,
a pesso a d esenvo lve a imagem d e u m Ego
gr and io so . E o seu id eal d o Ego , q u e o c u lta a
imagem d o Ego peq u eno e f r ac o . Em ter mo s
d e tr ansf er nc ia, tr ata-se d e u ma o per ao d e
f u so c o m a me agr essiva, d e u ma id entif i-
c ao c o m o agr esso r . Co nstr i-se d essa f o r ma
u ma o r ganizao imaginr ia q u e so ma s c a-
r ac ter stic as d a o r ganizao r eal, aq u elas pr o -
jetad as.
A r elao assim d esenvo lvid a pr o f u nd a-
mente ambgu a. A o r ganizao amad a e o -
d iad a a u m s tempo . Ela o bjeto d e id entif i-
c ao e amo r , f o nte d e pr azer e d e ener gia. O
ind ivd u o to r na-se d epend ente. Ele pr ec isa d a
o r ganizao , no apenas em ter mo s d e so br e-
viv nc ia mater ial, mas tambm em ter mo s d e
su a id entid ad e. Pr azer e angstia, o u melho r ,
pr azer vivid o antec ipad amente e angstia d e-
f inem as r elaes entr e ind ivd u o e o r gani-
zao . Tr ata-se, d e q u alq u er f o r ma, d e u m
pr azer agr essivo , d o pr azer q u e se sente ao se
id entif ic ar c o m o po d er d a o r ganizao , e q u e
se expr essa no d o mnio d o o u tr o , d o pr pr io
tr abalho e nu ma inc essante au to -su per ao ;
u m pr azer d o tad o d e intenso c o mpo nente sa-
d o maso q u ista.
O pr azer tambm tem lu gar na f u so amo -
r o sa exper imentad a. O o bjeto d o amo r a o r -
ganizao em si. E c o mo se u ma id entid ad e
au tno ma emu ito po d er o sa, c o m su a f ilo so f ia,
seu s pr inc pio s su as po ltic as, su as no r mas, r e-
gr as e smbo lo s f o sse inc o r po r ad a no in-
d ivd u o . A o r ganizao to r na-se mais estvel
na su a r epr o d u o , meno s su jeita ao s azar es
d as r elaes inter pesso ais, mantend o u m c o n-
tr o le c ad a vez maio r so br e seu s membr o s.
Co mo a o r ganizao u ma abstr ao , u ma
c atego r ia d e membr o s q u e amplia c ad a vez
mais o seu c o ntr o le so br e o s d emais, q u e d e
r esto , aspir am per tenc er u m d ia a essa c ate-
go r ia.
1 6 . Vide BO NE T I I , Michel &
G AULE J AC , Vin cen t de. " C on -
dam n s Russir " , Soctolo-
gie du Travai/, Par is, Dun od,
(4), E special, " Les C adr es:
places et destin s" , Vin gt-
quatr im e an n e, out/n ov/dez,
1 982. Vide tam bm PAG E S,
Max et alii. O p. cit.
1 7. Vide HABE RMAS, J r -
gen . Know/edgement and
Human tntetests. Lon dr es,
Hein em an n , 1 972, p. 276 ,
1 8. Vide ANZI E U, Didier . Le
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