LOS 8 PRINCIPIOS DE GESTIN DE LA CALIDAD

A continuacin se describen brevemente los 8 Principios de Gestin de la

Calidad que debemos de tener en mente siempre para que un Sistema de
Gestin de Calidad funcione como debe y de manera ptima.
Es muy importante, como Auditor de ISO 9001, cuidar que estos 8 principios
se cumplan y hacer que constantemente se encuentren sistemas y herramientas
que nos ayuden a mejorar el funcionamiento de estos mismos para hacer ms
eficientes nuestros procesos.
1. Enfoque al Cliente. Debemos siempre comprender sus necesidades
actuales y futuras, satisfacer sus requisitos y esforzarnos por exceder sus
expectativas.
2. Liderazgo. Debemos crear y mantener un ambiente interno, en el cual el
personal pueda llegar a involucrarse totalmente con el logro de los objetivos
de la organizacin.
Los lderes de la organizacin deben aplicar las 3 bases del liderazgo (3 Ds):
1 Base: Dirigir
2 Base: Delegar
3 Base: Desarrollar/Preparar
3. Participacin del Personal. El total compromiso del personal permite que
sus habilidades sean usadas para el beneficio de la organizacin.
4. Enfoque Basado en Procesos. Un resultado deseado se alcanza
eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se
administran como un proceso.
5. Enfoque de Sistemas para la Gestin. Identificar, entender y gestionar los
procesos interrelacionados como un sistema.
6. Mejora Continua. La mejora continua del desempeo global de la
organizacin debera ser un objetivo permanente de sta.
7. Enfoque Basado en Hechos para la Toma de Decisiones. Las decisiones
eficaces se basan en hechos y datos para tomar dichas decisiones.
8. Relaciones de Beneficio Mutuo con el Proveedor. Una relacin de
beneficio mutuo aumenta la capacidad de ambos para crear valor.

Tomando en cuenta y aplicando siempre estos 8 principios, la implementacin
y la administracin del Sistema de Gestin de Calidad sern mucho ms
fciles y eficientes.



DR. MIGUEL ANGEL VASQUEZ CASTRO




















MODELO DE GESTION EDUCATIVA ESTRATEGICA

El Modelo de Gestin Educativa Estratgica (MGEE) se integra con base en el contexto
del Sistema Educativo Nacional (SEN) y tomando en cuenta las tendencias y
recomendaciones del mbito nacional e internacional. El MGEE surge con el propsito
de apoyar a los centros escolares en la mejora de la calidad de los servicios que ofrecen,
a partir del desarrollo de las competencias de todos los actores escolares para la prctica
de liderazgo, trabajo en equipo colaborativo, participacin social responsable,
planeacin estratgica, evaluacin para la mejora continua, como asuntos claves de
gestin, para enfrentar los retos globales del siglo XXI, en un marco de
corresponsabilidad, transparencia y rendicin de cuentas.

En el centro del MGEE se encuentra la comunidad educativa representada por todos los
actores educativos de los diferentes niveles del sistema, razn y ncleo fundamental de
este modelo, en el marco de una nueva gestin educativa. Est integrado por diversos
elementos que le dan sentido y soporte, como estndares, principios de calidad y de
gestin educativa, componentes y herramientas de seguimiento. El ejercicio de los
componentes del MGEE ofrece amplias oportunidades para dialogar, compartir
observaciones y preocupaciones, y construir o fortalecer el trabajo colectivo entre
actores educativos. Tambin es til para modificar las formas de ver y entender lo que
acontece en el hacer cotidiano.

Estndares de gestin de la educacin bsica

Representan el deber ser de la escuela pblica de educacin bsica; por ello, son los
referentes para identificar el punto de partida de la situacin actual de la escuela y al
mismo tiempo el punto al que aspira llegar, en el corto, mediano y largo plazo.

Componentes del MGEE

Los apoyos interdependientes y requeridos para la operacin del MGEE son liderazgo
compartido, trabajo en equipo colaborativo (trabajo colaborativo), participacin social
responsable, planeacin estratgica y evaluacin para la mejora continua.
Liderazgo compartido. Conjunto de conocimientos, habilidades y actitudes
dispuestos para dirigir, facilitar, animar, orientar y regular procesos complejos de
delegacin, negociacin, cooperacin y formacin inherentes a toda organizacin, para
el logro de su misin y visin institucionales.
Trabajo en equipo colaborativo. Conjuncin de esfuerzos de todos los actores que
integran una organizacin educativa para lograr objetivos comunes en el marco de una
cultura efectiva de apoyo mutuo, encaminada a cumplir con su misin y alcanzar una
visin compartida; supone comunicacin abierta, dilogo informado, intercambio y
aprovechamiento de pluralidad de ideas, confianza y corresponsabilidad. Implica
procesos que facilitan la comprensin, planificacin, accin y reflexin conjunta acerca
de qu se necesita hacer y cmo hacerlo para lograr los propsitos educativos.
Participacin social responsable. Actuacin recproca, ordenada, voluntaria y
decidida de padres de familia, comunidad y organismos interesados en el acontecer de la
escuela, en cooperar con el colegiado en la formulacin y ejecucin del plan escolar
tomando decisiones conjuntas que beneficien a la comunidad escolar para mejorar el
aprendizaje de todos los alumnos y su logro educativo. La participacin social crea
capital social, entendido como el conjunto de normas y vnculos que permiten la accin
colectiva.
Planeacin estratgica. Proceso sistemtico que involucra la toma de decisiones para
identificar necesidades y prioridades educativas, como insumos bsicos para definir u
orientar el rumbo de la organizacin escolar hacia el cumplimiento de la misin y el
logro de la visin, mediante la determinacin de estrategias. Considera elementos
bsicos, como misin, visin, objetivos, estrategias, metas, acciones e indicadores.
Favorece el alcance de escenarios deseables en el corto, mediano y largo plazo.
Evaluacin para la mejora continua. Valoracin colectiva y crtica de los procesos
implementados en las fases de diseo de la planeacin escolar, ejecucin y desarrollo,
as como en el impacto de sus resultados, respecto del cumplimiento de la misin y
alcance de la visin. Esta evaluacin se caracteriza por asumir con responsabilidad los
resultados propios y con apertura a juicios externos, para la toma de decisiones.

Herramientas de seguimiento a la gestin escolar

Medios para identificar que las acciones planeadas y realizadas estn permitiendo el
avance y la concrecin de la misin y visin de la escuela.
Dimensiones. Desde el punto de vista analtico las dimensiones son herramientas
para observar, analizar, criticar e interpretar lo que sucede al interior de la organizacin
y funcionamiento cotidiano de la escuela; permiten la proximidad a la realidad escolar y
a sus formas de gestin. Estas dimensiones son pedaggica curricular, organizativa,
administrativa y de participacin social.
Plan estratgico (mediano y corto plazos)

Plan Estratgico de Transformacin Escolar (PETE) (mediano plazo). Herramienta
de planeacin que implica la puesta en prctica de liderazgo, trabajo en equipo,
participacin de los padres de familia o tutores, entre otros miembros de la comunidad,
para evaluar la situacin actual de la escuela y tomar las decisiones que aseguren la
atencin de las necesidades y prioridades educativas identificadas, para el cumplimiento
de la misin y alcance de la visin. Los elementos del PETE son los resultados de la
autoevaluacin, misin, visin, objetivos, estrategias, metas, acciones e indicadores, as
como el respectivo Programa Anual de Trabajo (PAT).

Programa Anual de Trabajo (PAT) (corto plazo). Herramienta de planeacin
operativa derivada del PETE, que recupera objetivos y metas correspondientes al ciclo
escolar prximo alineados a una dimensin y determinados estndares; desglosa
acciones con plazos o periodos para su realizacin, responsables y recursos necesarios
para dar cumplimiento a la misin y visin de manera gradual.
Portafolio institucional. Herramienta de control de insumos, productos y evidencias
del colectivo escolar para el seguimiento de las acciones derivadas de la planeacin;
permite obtener y analizar informacin de avances y logros generados en la accin
cotidiana de la escuela, ya sea para fines de autoevaluacin o evaluacin externa.
Pizarrn de autoevaluacin. Herramienta grfica de la comunidad educativa para la
rendicin de cuentas en relacin con la evaluacin y el seguimiento de procesos y
resultados de las acciones derivadas de la planeacin.

Principios de gestin educativa

El enfoque democrtico aporta los principios de gestin para el desarrollo de las
organizaciones. Cada escuela es una organizacin especfica; razn por la que la
propuesta plantea que cada escuela aprenda a gestionar su dinmica cotidiana bajo los
principios de gestin democrtica.
Autonoma. Toma de decisiones. Capacidad del colectivo escolar para asumir la
responsabilidad en la atencin de los asuntos internos de su competencia para asegurar
los propsitos educativos en todos los alumnos de la escuela, a partir de una visin y
misin compartidas; para promover el desarrollo de ciclos de mejora, a partir de su
contexto. La toma de decisiones compartida se relaciona con procesos de autonoma
escolar.
Corresponsabilidad. Principio relacionado con la capacidad del colectivo escolar
para asumir conjuntamente las decisiones y acciones que les permitan asegurar los
procesos y resultados educativos que les permitan garantizar el logro de los propsitos
educativos en todos sus estudiantes.
Transparencia y rendicin de cuentas. Procesos que se establecen de acuerdo con
los propios alcances de la organizacin para informar a la comunidad educativa acerca
de sus propsitos y alcances o logros, en funcin de las metas educativas, as como del
ejercicio de los recursos financieros que ingresan a la escuela; comprende el clima
organizacional y el ulico, el proceso de enseanza y aprendizaje de los alumnos y sus
resultados, el desempeo profesional, la participacin social y la administracin de los
recursos. Implica un cambio cultural basado en la confianza y en el convencimiento de
que lo realizado es por el bien comn para generar las condiciones que les permitan a
los estudiantes aprender lo que deben aprender, que lo hagan cuando lo deben hacer y
en las mejores condiciones de clima escolar posibles.
Flexibilidad en las prcticas y relaciones. Capacidad del colectivo escolar para
adecuar sus prcticas y relaciones a las necesidades y prioridades educativas, a fin de
atender con calidad y equidad a la diversidad de sus estudiantes en los diversos
contextos sociales y culturales, en un ambiente escolar que favorece el aprendizaje y el
trato digno y respetuoso de todos los actores escolares, para propiciar formas de gestin
pertinentes que lleven a cumplir sus propsitos institucionales.

Principios de la calidad educativa
Equidad. Comprende principios de igualdad y diferenciacin, al responder a las
necesidades de cada persona, a fin de que tenga oportunidades que le permitan hacer
efectivo su derecho a la educacin. La equidad reconoce la singularidad de cada
estudiante para apoyarlo de acuerdo con sus necesidades de aprendizaje con el propsito
de que asegure el logro de los propsitos educativos de cada grado, de cada nivel y de la
educacin bsica, independientemente de su contexto familiar, cultural y social.
Relevancia. Refiere a la trascendencia que tienen los aprendizajes de los estudiantes
en el desarrollo de las competencias requeridas para enfrentar los retos y desafos de la
sociedad de este siglo, lo cual significa que los aprendizajes que los alumnos desarrollan
hoy, deben ser tiles para resolver las situaciones futuras de su vida cotidiana.
Pertinencia. Alude a brindar educacin con significado para los beneficiarios
directos, considerando los contextos sociales y caractersticas de los estudiantes, en
coherencia con el currculo.
Eficacia. Se relaciona con el alcance de los objetivos educativos respecto de la equidad
en el logro de los aprendizajes, su relevancia y pertinencia. Muestra que las metas
educativas son alcanzadas por todos, no se reproducen diferencias sociales, ni se
traducen en una inequitativa distribucin de oportunidades.
Eficiencia. Relaciona el alcance de los objetivos educativos esperados y los
aprendizajes logrados con la ptima utilizacin de los recursos destinados para ello



DR. MIGUEL ANGEL VASQUEZ CASTRO