1) Analice Amazon.com con los modelos de fuerzas competitivas y de cadena de valor.

Cmo ha respondido a las presiones del entorno competitivo? Cmo proporciona valor
a sus clientes?
Amazon ha respondido de forma astuta en el entorno competitivo, ha aplicado muchas estrategias
de mercado para obtener un gran nmero de clientes alrededor del mundo, en un principio
comenzaron vendiendo libros, redujeron muchos costos de operacin, no gastaban en el alquiler
de un local comercial ni en un numeroso personal de ventas, debido a esto sus precios eran mucho
ms bajos que cualquier librera fsica, posteriormente para brindar un mejor servicio a sus
clientes proporcionaban soporte tcnico por telfono y correo electrnico, adems ampliaron sus
el catlogo de sus productos y hoy en la actualidad se podra decir que Amazon vende de todo.
Proporciona valor a sus clientes brindndoles un servicio de calidad a un bajo precio, adems
innova en nuevos servicios para el beneficio de sus clientes como envos ilimitados por cierta
cantidad de dinero anual, Amazon valora a sus clientes ya que en la actualidad solo lo que
respecta a ventas de terceros representan el 25% de los ingresos de esta compaa.
2) Describa la estrategia de negocios evolutiva de Amazon.
Amazon empez en 1995 siendo un sitio web que nicamente venda libros a un bajo precio con
respecto a cualquier librera fsica, pero no se quiso quedar nicamente con eso as que 3 aos
despus modifico su estrategia de negocios ofreciendo, cd, videos y DVDS, poco despus pasaron
a vender prcticamente de todo, y ofrecieron para sus clientes un sitio de subastas en lnea
parecido similar al de eBay, hicieron un gran cambio ya que al vender de todo se vieron en la
necesidad de expandir su capacidad de almacenamiento y distribucin adems contrataron una
gran cantidad de personal.
Amazon proporciono a diferentes empresas su sitio web para vender sus productos y despus
ellos pagaban comisiones por las ventas a Amazon, para el 2003 Amazon se volvi una empresa
exitosa y muy rentable, en 2006 deciden incursionar en el negocio de los abarrotes, lo cual no fue
buena idea ya que se incrementaron los costos y se redujeron sus utilidades, las acciones de
Amazon pasaron de 100 dlares en el 2000 a 20 dlares en el 2006, pero recientemente las
utilidades de la empresa comenzaron a descender.
3) Por qu cambio de estrategia la empresa?
En un principio Amazon venda sus productos a precios muy bajos, pero las razones eran porque
reducan gastos al no tener que pagar por un local comercial ni personal de ventas, adems de que
solo vendan libros pero la necesidad de expandir su variedad de artculos los llevo a cambiar de
estrategia y as expandir el almacenamiento, distribucin, y contratacin de personal, en resumen
Amazon cambio de estrategia debido a la gran demanda y xito en sus ventas con el fin de darle
un mejor servicio a sus clientes, lo que los llevo a incursionar en nuevas reas de mercado.
4) Cree usted que Amazon puede seguir teniendo xito. Explique su respuesta.
Pienso que si puede seguir teniendo xito, deben de cambiar su estrategia de negocios, como por
ejemplo con el negocio de los abarrotes, analizar que sali mal, si es rentable seguir en ese
mercado y si no lo es buscar rumbo hacia otros negocios o enfocarse en los que ya tienen
experiencia, mejorarlos y dar un servicio de calidad con el mejor trato y servicio hacia sus clientes
y tratar siempre de ser los mejores para sobresalir ante la competencia.
5) Cmo calificara el liderazgo de Amazon y la forma de resolver los problemas.
Creo que el liderazgo de esta empresa es bueno, tienen un espritu innovador y de superacin,
buscan la manera de crecer dando un servicio de calidad a sus clientes, en cuanto a la forma de
resolver los problemas creo que estn quedando debiendo un poco, en el 2006 experimentaron
un descenso en sus utilidades y segn el artculo ledo las utilidades de Amazon comenzaron a
descender recientemente, ellos deben de seguir adaptando su estrategia de mercado para seguir
como la empresa lder y consolidada como la que fue en sus inicios.