LA ADMINISTRACIN POR VALORES.

Este libro describe la historia de Tom Yeomans, Presidente de la Compaa

RimCo., y cmo este llega a un punto en su carrera donde descubre que tiene
varios vacos en su vida profesional y personal, a pesar de ser una persona
aparentemente exitosa.
Es en este proceso que Tom participa en una charla y conoce a Jack
Cunningham quin es el orador de la charla El viaje de las 500 afortunadas.
Durante esta charla Tom descubre el proceso de Administracin por Valores y
su implementacin en su gestin y en su vida personal.
Tom se pone en contacto con Jack para profundizar en el tema de El Viaje de
las 500 afortunadas y Jack lo enfoca con 2 empresas que ya formaban parte
de este viaje de superacin organizacional.
En sus visitas a Telecom y Meredith Manufacturing, Tom descubre las tres
fases principales para la implementacin de este proceso dentro de la
compaa. Dicho proceso se divide en 3 fases principales.
Fase 1: Aclarar nuestros valores, propsito y misin.
Fase 2: Comunicar nuestra misin y nuestros valores.
Fase 3: Alienar nuestras prcticas diarias con nuestra misin y nuestros
valores.
En la primera fase, junto con la ayuda de varios directivos de Telecom, Tom
aprende que lo primero que una empresa debe hacer para implementar un
proceso de APV, es definir sus valores y hacer de estos valores sean la base
de toda actividad que realice la organizacin.
Despus de identificar los tres valores principales de la empresa, empieza la
segunda fase, la cual se dirige principalmente a comunicar estos valores (los
cuales han sido consensuados por todo el personal). Es importante definir con
claridad la Misin, Visin y Valores con los cuales la empresa trabajar en
adelante.

Es necesario aclarar que de nada sirve identificar los valores de una empresa
si estos no se van a poner en prctica. Es por eso que el proceso de APV toma
tiempo y requiere de un verdadero compromiso.
El xito de este proceso y de crear una cultura basada en valores, depende en
gran parte del ejemplo por parte de lo altos directivos, es a este fenmeno que
se le denomina Alineacin.
Es lgico que al iniciar un nuevo proyecto, que en este caso es la
administracin por valores en el transcurso de su practica pueden suceder
algunos problemas y de hecho existen, la alineacin comprende la tercera fase
en que se puede estudiar el problema suscitado analizando desde el origen
para determinar el por que sucede y como puede llegarse a corregir.
En la lectura se menciona que una de las empresas consultadas acta en esta
fase por medio de tres herramientas que a manera de ilustracin es
conveniente mencionar:
La satisfaccin del cliente.
Evaluacin administrativa y tcnica de retroalimentacin.
Encuestas con los empleados sobre aspectos de la organizacin.
La APV en la etapa de alineacin provee un sistema para resolver los conflictos
entre los empleados y de esta forma afirmar las relaciones interpersonales
actuando un miembro de la organizacin como arbitro por as llamarle, o un
moderador que acta nicamente como mediador pero los problemas son
resueltos por las mismas personas, lo importante dentro de las organizaciones
que realizan sus actividades bajo valores es atender el concepto persona
tratando de no herir delicadezas que le afectaran grandemente al empleado.
En conclusin puede decirse que la etapa de alineacin significa alinear los
valores prioritarios de las organizaciones de acuerdo a la actitud del personal.
Al concluir, Tom hace algunas reflexiones acerca de su viaje en el llamado
proceso de Administracin por valores. Empieza a darse cuenta de los cambios
inmediatos que RimCo. experimenta en las primeras fases del proyecto.
Es importante hacer notar, que este libro hace mucho nfasis en ser
consecuente con lo que se trata de implementar, es decir predicar con el
ejemplo y seguir adelante en el proceso de manera que el mismo se convierta
en una herramienta imprescindible en una organizacin y en la vida diaria.
La Administracin de Valores es una herramienta que aplicada a una gestin
organizacional genera una gran cantidad de beneficios de autodescubrimiento
y realizacin personal y colectiva dentro de una empresa.
Como en todo proceso, la APV requiere de un tiempo estipulado para
realizarse en cada una de sus fases, por lo que es necesario que cada uno de
las personas que trabajan dentro de la organizacin se comprometan a dar lo
mejor y esforzarse para lograr el cambio que genere los resultados que
colocarn a la empresa, a los empleados y a los clientes en posiciones de
ganar-ganar.
Para su aplicacin es necesario seguir las etapas y la metodologa estipuladas
y utilizar el tiempo necesario. Esto no quiere decir que la APV es una
herramienta que va a retrasar las actividades de la empresa.
CONCLUSIONES
La Administracin por Valores implica la participacin de todos los miembros de
la organizacin, en la eleccin de los valores a promover, lo cual permite que el
personal se sienta parte integral de la empresa y asuman con nimo,
compromiso y responsabilidad estos valores y ponerlos en prctica en todo
momento.
Esta forma de administracin considera el elemento humano como un recurso
indispensable que impulsa a que se d un cambio positivo a nivel individual,
elevando la calidad de vida, y es esta calidad de vida que se vea reflejada en el
trabajo mismo de la organizacin, de forma tal que sea compatible con las
perspectivas planteadas y las correspondientes metas de rendimiento y
excelencia.
Las relaciones que la organizacin tiene con clientes y otros entes, mejoran
constantemente, pues se brinda calidad de servicio, constancia y rapidez.
BIBLIOGRAFIA
- Ken Blanchard. Administracin por Valores.