1 BIENVENIDO AL MUNDO CAPTOP!

Captop es una simulacin de negocios que consiste en un mundo econmico

ficticio con cuatro zonas geogrficas distintas. Tres de estas zonas corresponden
a pases donde se puede producir y comercializar los productos de la simulacin,
construir instalaciones y acumular stock. Cada una de estas zonas tiene
caractersticas individuales respecto a la economa, poltica, leyes, estructura de
costos, etc. La cuarta zona est compuesta por la Casa Matriz de cada una de las
empresas participantes y corresponde principalmente a un centro de Control
Financiero.
Existen dos monedas distintas, con relaciones dinmicas de valor, que se pueden
transar en cada una de las zonas geogrficas del mundo Captop.
La simulacin consta de 2 lneas productos, distintas pero que compiten en la
misma industria, Lnea de Maquillaje y Lnea de Cuidado Personal.
Al comenzar la simulacin, cada uno de los grupos participantes debe decidir la
estrategia que guiar a sus empresas. Entre las alternativas que existen estn la
de ser productor y retailer de bienes finales.
Durante cada perodo de la simulacin que en la vida real corresponde a un
trimestre, las empresas deben tomar decisiones en las siguientes reas:
Marketing
Produccin
Finanzas
Ventas
Como resultado de las decisiones y transacciones que las empresas toman en
cada perodo, estas reciben el Balance de la empresa, Estado de Resultado,
Informacin Administrativa, Resumen de Cajas, Ejecucin de Caja, Notas
Relevantes, Informe de Produccin e Inventarios e Informe de Marketing. Con esta
informacin, ms las condiciones que se definen para los siguientes perodos, los
pronsticos que los participantes puedan realizar y las estrategias y planes
previamente definidos, las empresas pueden tomar sus decisiones y realizar las
transacciones que le sean ms convenientes.
Por ltimo, la simulacin es conducida por un equipo Administracin, liderado por
un administrador con experiencia en Captop. El Administrador y/o su equipo
desempea roles como: accionista de las empresas, banquero, controlador de los
medios de transporte, etc. Adems define los escenarios de la simulacin en cada
perodo.

2 LA SIMULACION
Objetivo:
Los ejecutivos debern lograr una cierta rentabilidad para sus empresas, al
momento que el profesor lo indique, y en un porcentaje que ser informado al
inicio de la simulacin.
Las empresas debern lograr una posicin dentro del Ranking de Ranking, al
momento que el profesor indique.
Estrategia: Cada equipo debe determinar la estrategia de su empresa. Para
alcanzar el objetivo principal, los estudiantes deben realizar una serie de
decisiones en cada perodo. La estrategia que el grupo implementa har que la
empresa sea exitosa o no.
Para llevar a cabo las distintas operaciones de la simulacin es necesario tener
presente las principales etapas de un perodo de simulacin.
Diario Captop News: Para que las empresas dispongan de informacin previa a
la toma de decisiones, al inicio de cada perodo se publica informacin general
sobre la situacin econmica del mundo Captop, informaciones particulares del
mercado, proyecciones, comentarios de miembros de la industria y otras noticias
del mundo. La informacin contenida en este medio puede afectar las acciones de
la empresa y, por lo tanto, es importante leerlo y analizarlo en detalle antes de
tomar las decisiones.
Decisiones y Contratos: de acuerdo a la estrategia que la empresa haya
adoptado, a las informaciones contenidas en el diario y a las posibles
negociaciones que haya concretado con otras empresas, se determinan las
decisiones y contratos. Estos se materializan a travs de formularios disponibles
en el sitio web.
Dentro de Captop, cada empresa podr tomar las siguientes decisiones:
Canales de ventas
Precios para cada producto
Campaas de publicidad
Construccin de fbricas
Gastos de mantencin preventiva de fbricas
Gastos de recursos humanos
Planificacin de la produccin
Manejo de inventarios
Transferencia de fondos desde y hacia la Casa Matriz
Inversiones o crditos de corto plazo
Inversiones de corto plazo
Y realizar los siguientes contratos:
Crditos Bancarios
Crditos con otras empresas
Ventas industriales
Cambio de Moneda
Ventas de Fbricas entre empresas
Carta de confirmacin: Al cierre de cada perodo recibirn va e-mail un resumen
de todos los formularios ingresados por su empresa o por otras empresas que
afecten sus resultados.
Procesamiento y Resultados: Luego de recoger los formularios, la
Administracin procede a leerlos, ingresa las variaciones en los escenarios segn
se describe en el Captop News y otra informacin relevante. Con lo anterior se
procede a procesar y generar los resultados. Estos resultados estarn disponibles
para los ejecutivos luego de que la Administracin haya procesado las decisiones
y contratos de todas las empresas del mundo Captop. Estos informes sirven a la
empresa como base para decidir sus acciones para el prximo perodo.
El Ciclo vuelve a repetirse mientras dure la simulacin.
3 ELEMENTOS DE LA SIMULACION
Equipos: Cada equipo consta de 3 estudiantes, a los que se llama
empresa.
Administracin de la simulacin: El equipo encargado de administrar
toda la simulacin Captop.
Superintendencia de comercio: Esta institucin esta para velar el buen
funcionamiento de la simulacin. Si fuese necesario puede intervenir en las
acciones realizados por las empresas.
Estrategia y Organizacin: Cada empresa puede organizarse de la
manera que ms les acomode, sin embargo, se recomienda que la
organizacin est en funcin de la estrategia. A su vez, la estrategia que se
decida adoptar deber basarse en el conocimiento del Mundo Captop y en
las habilidades de los integrantes de las empresas.
Perodos de Decisin: La simulacin est compuesta por un nmero
determinado de perodos que son definidos y comunicados por el profesor y
la administracin de Captop en los cuales se toman las decisiones. Cada
perodo representa un trimestre de la vida real.
Geografa: La simulacin se realiza en 4 pases (Brasil, Mxico, Argentina
y Panam). En los tres primeros pases se realizan la produccin y
comercializacin de los productos. En Panam se encuentra la Casa Matriz
de todas las empresas.
Productos: En CAPTOP se producen y comercializan dos lneas de
productos: lnea de maquillajes y lnea de cuidado personal. Cada lnea se
produce y comercializa en forma separada en diferentes fbricas y dentro
de cada pas. Ambas lneas estn compuestas por una cartera de artculos
similares.
Monedas: Existen dos monedas distintas. La primera es la moneda comn,
el peso latino y la segunda, el Dlar, sta tiene como fin principal, el de
realizar transacciones con el extranjero o en dlares dentro del pas. Las
monedas circulan libremente entre los distintos pases, mientras la
Administracin de la Simulacin no indique lo contrario.
Finanzas y La Casa Matriz: Una de las funciones principales de la Casa
Matriz es la de administrar las finanzas internacionales y/o de largo plazo
de la empresa. En la Casa Matriz, las empresas encuentran, al inicio de la
simulacin, el Capital Inicial y, por lo tanto, de ella deben realizarse las
transferencias de capital hacia cada uno de los pases donde se desee
tener operaciones.
Finanzas de los pases: Todas las operaciones financieras que se realicen
en los pases son exclusivamente locales y de corto plazo. Las operaciones
financieras tienen como objetivo principal suplir (o invertir) las deficiencias
(excedentes) de capital de trabajo, es decir, las empresas pueden solicitar
crditos o realizar inversiones de corto plazo. Todas las operaciones
financieras se llevan a cabo con el banco local, lo que obliga a que se
realicen en la moneda del pas. Esto no impide que la empresa mantenga
en cada pas dlares para los fines que estime conveniente.
Fbricas: Cada empresa puede tener como mximo una fbrica de cada
lnea de producto en cada pas donde tenga operaciones como productor.
Estas fbricas pueden ser construidas o compradas a otras empresas.
Produccin: La produccin de un artculo se realiza en el mismo periodo
en que se realiza la orden de produccin y, por lo tanto, se podrn vender
esas unidades a los consumidores, a otras empresas y/o transferirlas a otro
pas al inicio del periodo siguiente al cual se emiti la orden de produccin.
Es posible producir hasta dos artculos de una misma lnea de produccin
en una misma fbrica en cada pas.
Turnos: La produccin se realiza en cada fbrica con un sistema de turnos
y el mximo de turnos que se pueden usar en cada una es 3.
Inventarios Una vez finalizada la produccin, las unidades pasan a
inventario de productos terminados, donde el valor libro del inventario
corresponde al costo (de produccin o compra). En cada pas se pueden
mantener en inventario todos los artculos de cada lnea de producto
disponibles en la simulacin.
Ventas a consumidores: Por ventas a consumidores se entiende el
proceso por el cual la empresa ofrece sus productos a consumidores en los
pases elegidos. Esta venta depende, en parte, del precio fijado, del artculo
ofrecido, de la inversin en publicidad, de las condiciones econmicas de
los distintos pases y de las decisiones equivalentes de las otras empresas
en la simulacin para el mismo mercado. Por esto, la empresa no puede
saber a priori cuantas unidades comprarn los consumidores, sin
embargo, es posible hacer algunas proyecciones una vez que se alcanza
cierto nivel de conocimiento del mercado.
Ventas Industriales: Estas ventas se realizan entre empresas del mundo
Captop. El nmero de unidades vendidas, el artculo, el precio, la moneda,
las condiciones de pago, el tipo de transporte, el seguro y quien lo paga se
fijan de comn acuerdo entre las partes y, por lo tanto, la empresa que
vende y la que compra saben de inmediato cul ser el flujo de caja e
inventario final producto de esta operacin. En el caso de las ventas entre
pases estas se pueden realizar solo en dlares.
Transferencias Industriales: Estas se realizan entre dos pases de la
misma empresa. En este caso, al igual que las ventas industriales, el
nmero de unidades se determina de comn acuerdo entre ambas
subsidiarias, el precio de transferencia corresponde al costo inventario de
las unidades ms el costo de transporte y el seguro utilizado. El pago es al
contado en dlares.
Transporte: Para el transporte de mercaderas existen dos modos: la
primera es entrega prximo periodo en el cual las unidades demoran un
perodo en llegar, es decir, si una empresa compra mercaderas, no podr
revenderlas hasta el trimestre siguiente. La segunda es la entrega
inmediata que transfiere las unidades en el mismo perodo de decisin y,
por lo tanto, pueden ser utilizadas en el mismo trimestre de su compra. No
es posible comprar y vender con entrega inmediata las mismas unidades en
el mismo perodo. Este tipo de transporte no est disponible al inicio de la
simulacin, se avisar en el Captop News cuando pueda utilizarse.
Empresas de transporte: Existen en Captop 9 empresas de transporte
distintas para cada modo de transporte, cada una con distinta probabilidad
de que las unidades lleguen a su destino.
Productor y Retailer: Dentro de las posibles estrategias que una empresa
puede adoptar est la de ser productor o retailer, las empresas debern
optar por una de estas estrategias por pas. Esto significa que una empresa
no puede operar como productora y retailer en un mismo pas. Para ser
productor o retailer una empresa debe hacer iniciacin de actividades en
el formulario creado especialmente para esto y cumplir con ciertas
condiciones que le impondr la Administracin de Captop.
Informe de la industria: En cada perodo de operaciones, la empresa tiene
la opcin de revisar el informe de la industria que ofrece una empresa
especializada. Esta informacin se refiere a datos operacionales de la
empresa y de la industria. Este informe no tiene costo.
Expeditaje de Unidades: En las ventas y transferencias industriales como
el comprador no puede saber de antemano si el vendedor dispondr de las
unidades ofrecidas en el momento prometido, la simulacin toma partido
por el comprador, el cual recibe sus unidades bajo cualquier circunstancia.
En el caso de que el vendedor no tenga todas las unidades prometidas
deber adquirir las unidades faltantes a una fuente externa que cobra 1,5
veces el valor de mercado por cada una (esto se realiza de forma
automtica).
4 DECISIONES DE LA CASA MATRIZ
Transferencia de Capital desde y hacia la Casa Matriz: Las empresas en
cualquier momento durante la toma de decisiones, pueden transferir capital de la
Casa Matriz a cualquier pas o enviar capital de cualquier pas donde operen a la
Casa Matriz.
Inversin de exceso de Capital a una tasa publicada: Las inversiones son
liquidadas cada periodo. Para re-invertir las empresas deben tomar de nuevo las
decisiones. La tasa de inters se publica periodo a periodo en el Captop News.
5 Las Monedas
Existen dos monedas distintas. La primera es la moneda comn, el peso latino y la
segunda, el Dlar, sta tiene como fin principal, el de realizar transacciones con el
extranjero o en dlares dentro del pas. Las monedas circulan libremente entre los
distintos pases, mientras la Administracin de la Simulacin no indique lo
contrario.
Administracin de Monedas
La empresa puede mantener, en todos los pases, incluido la casa matriz, saldos
de las dos monedas. Como en un principio todas las empresas cuentan con una
sola moneda, existe un banco que ofrece los servicios de compra o venta de
dlares. Es decisin de la empresa cuntos dlares mantiene en la caja debido,
principalmente, al inters de especular con las posibles variaciones en el tipo de
cambio. Como es de suponer, el banco cobra en forma automtica una comisin
por la transaccin, en peso latino, proporcional a la cantidad de dlares que se
est comprando o vendiendo.
Tipo de Cambio
Cuando una empresa requiere satisfacer un requerimiento de dinero en una
moneda distinta, dlar, a la que dispone en sus cajas, peso latino, la forma ms
simple es comprar el monto en dlares que se requiere a travs del formulario
Compra/venta de Dlar. Esta transaccin disminuir el saldo de moneda local,
peso latino y aumentar el saldo de moneda adquirida, dlares. Si el problema
fuese al revs, es decir, necesito un monto en moneda local y slo dispongo de
moneda extranjera, usted debe vender moneda extranjera, a travs del mismo
formulario, indicando el monto de dlares a ser vendidos.
6 CASA MATRIZ: PANAM
Tiene como funcin establecer las polticas y vigilar el cumplimiento de los
objetivos asignados por la Administracin de la Simulacin, en cada empresa.
En ella se realizan todas las operaciones financieras de largo plazo y las acciones
que tiendan a beneficiar a la empresa, como por ejemplo:
Solicitar crditos de largo plazo al banco de Panam
Solicitar crditos a otras empresas.
Hacer inversiones y operar en cualquiera de las monedas que desee para
realizar las actividades financieras.
En ella los participantes encuentran, al comienzo de la simulacin, el capital inicial
y por lo tanto de ella proviene el capital necesario para que los pases puedan
comenzar a operar.
7 LOS PAISES
Los pases: Brasil, Mxico, Argentina
En cualquiera de estos 3 pases se pueden realizar las operaciones de produccin
y/o comercializacin de las lneas de productos existentes en Captop. Es aqu
donde se sitan las fbricas de la empresa, donde se almacenan los artculos
terminados y donde se incurre en los gastos propios del proceso productivo.
De los tres pases, la poltica econmica del gobierno de Argentina, est orientada
en gran parte hacia consideraciones para con la industria local. Ocasionalmente,
sin embargo, el gobierno, otorga subsidios especiales a empresas externas para
que establezcan subsidiarias locales, como incentivo a la mayor inversin. Como
contrapartida, las empresas pueden obtener mayores mrgenes de rentabilidad en
sus operaciones, ya que los productos se comercializan con un margen de
contribucin bastante superior que en los otros pases. Es decir, Argentina se
puede considerar como un entorno de alto riesgo, pero con una mayor rentabilidad
asociada.
Por otro lado, el potencial de cualquiera de los mercados est en directa relacin
con el nmero de empresas comercializando en el pas.
La demanda que enfrentan las empresas en Captop est dada principalmente en
funcin de los precios, por lo tanto, si todo lo dems permanece constante (ceteris
paribus), vendern ms unidades a precios ms bajos.
Finalmente tenemos que:
Brasil, tiene un alto nivel de vida, su mercado posee el potencial ms alto
de crecimiento de los tres pases.
Mxico, tiene un PIB combinado, ms bajo que Brasil
Argentina, tiene el PIB, ms bajo de todos.
8 FABRICAS
Todas las fbricas que se construyen en Captop, tienen una vida til de 20
perodos. Estas fbricas se deprecian linealmente. Por lo tanto, la depreciacin de
un perodo, de una fbrica nueva, corresponde al 5% del valor de su costo de
construccin y se comienza a pagar en el perodo en que est terminada. La
depreciacin de una fbrica adquirida a otra empresa, tambin es de un 5%, pero
aplicado al valor de adquisicin de la fbrica.
Desde el momento que se establece la orden de construccin, en el formulario de
Produccin, las fbricas estn listas para ser utilizadas en la produccin. Al
construir una fbrica, su valor total debe ser pagado al contado en peso latino.
Cada empresa puede tener como mximo una fbrica de cada lnea de producto
en cada pas donde tenga operaciones como productor.
Las fbricas generan un Gasto Fijo de Administracin, este corresponde al gasto
por nochero, luz, agua, seguros involucrados, etc. Se paga, en el pas respectivo,
al contado en peso latino una vez que la fbrica esta lista para producir.
9 PRODUCCION
En CAPTOP se producen y comercializan dos lneas de productos: lnea de
maquillajes y lnea de cuidado personal. Cada lnea se produce y comercializa en
forma separada en diferentes fbricas y dentro de cada pas. Ambas lneas estn
compuestas por una cartera de artculos similares. Al comienzo de la simulacin la
administracin informar cuales artculos estn disponibles para producir, todas
las empresas pueden producir cualquiera de los artculos posibles de ambas
lneas de produccin. La produccin est disponible para ser vendida a
consumidores o a otras empresas al inicio del periodo siguiente al que se ingresa
la orden de produccin.
Es posible producir hasta dos artculos de una misma lnea de produccin en una
misma fbrica en cada pas por periodo.

Capacidad mxima de las Fbricas
La capacidad mxima de produccin de cada una de las fbricas est dada por el
nmero de turnos utilizados en la produccin. Es posible producir hasta en tres
turnos en cada fbrica.
Cuando, por error, una empresa desea producir ms unidades que la mxima
capacidad del turno, sta siempre disminuir la produccin al mximo posible.
Por ejemplo, si una empresa desea producir en un mismo turno los dos artculos
posibles y la suma de las producciones de ambos artculos supera la capacidad
mxima del turno, se reduce la produccin automticamente en forma proporcional
al mximo posible.
Adems no es posible enviar a producir en el turno dos sin previamente haber
ingresado produccin en el turno uno. O sea, si desea producir solo en un turno
este debe ser obligatoriamente el nmero uno.
9.1 Factores que afectan los costos de produccin
Para comprender los factores que afectan los costos de produccin es necesario
dividirlos en factores de corto plazo y de largo plazo.
Los factores de corto plazo dicen relacin con:
El volumen de produccin solicitado, si me acerco o alejo del ptimo.
El volumen de produccin solicitado respecto a lo producido en el periodo
anterior.
Diferencias en el artculo producido respecto al periodo anterior, efecto menor
pero exponencial.
Producir uno o dos artculos en la misma fbrica: dos artculos es ms caro que
producir uno, se produce un incremento en los costos.
El artculo producido, cada artculo tiene un costo variable distinto. No
necesariamente uno es ms caro que el otro.
Los factores que afectan los costos variables de produccin en el largo
plazo son:
La OBSOLESCENCIA de la fbrica que la hace ms ineficiente
El Gasto en Desarrollo de los Recursos Humanos que, sostenido en el tiempo,
tomando en cuenta las caractersticas de la poblacin, aumenta la productividad
de los trabajadores.
La experiencia acumulada, medida en volumen producido en el pas desde el
comienzo de produccin de la fbrica hasta el comienzo del actual perodo, tiende
a disminuir los costos variables de produccin bajo el argumento de haber
alcanzado, o no, la curva de experiencia existente en la simulacin.

9.2 Costo de Produccin
El costo de produccin est compuesto por dos componentes:
a.- El costo fijo y
b.- El costo variable
a.- El costo fijo se cobra por turno cada vez que la fbrica produce y se paga
segn la rutina de pago establecida, en peso latino.
b.- El costo variable, que tambin se paga en peso latino, no se paga totalmente al
contado, ya que, sigue la rutina de pago de cada pas.
Este monto podra ser alterado por la edad de las instalaciones, desarrollo de
recursos humanos, y la experiencia (volumen producido en el tiempo).
9.3 Desarrollo recursos humanos y mantencin preventiva
Desarrollo en Recursos Humanos:
El gasto en desarrollo de RRHH est representado por la capacitacin que se
realiza a los trabajadores, existen ciertos niveles donde cada uno tiene asociado
una disminucin aproximada en el costo variable de produccin. Cada empresa
puede realizar un nivel por lnea de producto en cada perodo.
Mantencin Preventiva:
Consiste en seguir un procedimiento til y eficaz para reducir los riesgos de falla
de sus equipos, en este caso una fbrica completa.
Para que las fbricas no fallen, se debe contratar los servicios de mantencin
preventiva. Por una tarifa, por perodo, los equipos gozarn de una visita
preventiva, en la cual los tcnicos se asegurarn de dejar la fbrica en un
adecuado estado de funcionamiento segn el nivel escogido.
10 El MERCADO INDUSTRIAL
El Mercado Industrial lo constituyen todas las empresas participantes. En l, la
demanda y oferta juegan libremente.
Este mercado se caracteriza por ser intermedio, en trminos de que, el que
adquiere los bienes, normalmente los quiere llevar al mercado.
Su principal expresin se observa en el Foro Compra/Venta y representa el
mercado industrial. Este mercado no est regulado por nadie ms que los
oferentes y demandantes. (Y las buenas prcticas de negocios).
Su operatividad est basada en el formulario de ventas industriales.
Ventas Industriales:
Estas ventas se realizan entre empresas de Captop. El nmero de unidades
vendidas, el artculo, el precio, las condiciones de pago, la forma de transporte de
las unidades, la empresa de transporte, el seguro y quien paga este transporte
ms seguro, se fijan de comn acuerdo entre las partes. La moneda de la
transaccin depende del lugar de destino de las unidades, si la venta se realiza al
interior del pas la moneda es peso latino, pero si la venta es a otro pas la
moneda debe ser dlar.
Finalmente la empresa que vende y la que compra, saben a priori cul ser el flujo
de caja e inventario final, producto de esta operacin.
Luego de la venta, las unidades quedan inventariadas de la siguiente forma:
Si el vendedor paga el transporte y seguro de las unidades, estas quedan
inventariadas en el balance del comprador al precio que pago por las unidades.
Si el comprador paga el transporte y seguro de las unidades, estas quedan
inventariadas en el balance del comprador al precio pagado ms el costo de
transporte y seguro contratado.
En el caso, de que la empresa vendedora no tenga todas las unidades prometidas,
el simulador la obliga, automticamente, a adquirir, las unidades faltantes a una
fuente externa que cobra 1,5 veces el valor de mercado por cada una de estas
unidades por lo que el comprador, recibe las unidades, bajo cualquier
circunstancia.
NOTA: Si la empresa compradora tiene un patrimonio inferior o igual a
5.000.000 de peso latino, entonces solo se permitir transacciones al
contado.
Transferencias Industriales
Como su nombre lo indica, las Transferencias Industriales se realizan entre dos
pases de la misma empresa. A diferencia de las ventas industriales, las
Transferencias Industriales asumen automticamente como precio de
transferencia el valor al cual se encuentran inventariadas las unidades ms el
costo de transporte y el seguro utilizado y el pago es al contado en dlares.
Estas Transferencias Industriales, estn sujetas a las condiciones y costos
regulares de transporte y seguro, el gasto de transferencia se carga al pas que
vende.
Ventas de Saldos:
Estas ventas se realizan entre la compradora de saldos y las empresas de Captop.
La finalidad de esta venta es eliminar del inventario ciertas unidades que ya no es
posible vender a los consumidores o a otras empresas.
El precio, la moneda, la forma de pago, el tipo de transporte y quien paga el
transporte esta dado en el formulario, las empresas deben solo indicar el lugar de
origen, la lnea de producto, el artculo y las unidades que desean vender. Se
sugiere verificar el precio ofrecido para cada artculo antes de ingresar la venta.
El pago de las unidades se realiza al contado en peso latino, el transporte utilizado
es entrega inmediata y es a cargo del comprador.
Nota: las unidades compradas a otra empresa en un periodo, no se pueden
vender a la venta de saldos en el mismo periodo.
11 EL MERCADO A CONSUMIDORES
La demanda en la Simulacin de Negocios depende de la oferta, en donde
intervienen:
Nmero de empresas participantes.
Valores de parmetros del administrador.
Decisiones de las empresas.
NOTA:
Hay un error en el modelo, se asume que el hombre es un ser racional por lo que
est dispuesto a pagar por un bien, est relacionado con el valor que el bien le
entrega al comprador.
Para comprender la demanda hay que considerar dos elementos, el primero es el
tamao del mercado y el segundo, es que parte de ese mercado, el modelo le
asigna a mi empresa.
El tamao total del mercado en cada pas est determinado por:
Precio promedio de la industria.
Promedio del gasto de la industria en publicidad.
Caractersticas del pas.
Situacin econmica de cada pas.
Eventos que pudiesen impactar la demanda (ej. la llegada de un artista
famoso o la transmisin de un partido de ftbol, etc.)
La parte del mercado que el modelo asigna a una empresa est determinada por
los valores que tiene la empresa con respecto a los que tienen las dems
empresas compitiendo en el mismo mercado:
Precio
Artculos ofrecidos
Campaas publicitarias
Servicio post venta
Promociones
Responsabilidad social de le empresa
Nmero de puntos de venta
El clculo de la demanda es un proceso que comienza por asumir que todos
venden por igual y luego ajusta en funcin de la relatividad de los valores
principales: precio, campaas publicitarias, servicio post venta, promociones,
puntos de venta y articulo ofrecido. Es decir, si una empresa tiene mejor precio,
relativo a las dems, o ms efecto de publicidad, con relacin a los dems, tendr
una mayor participacin de mercado, quitndole mercado a los que estn en el
otro extremo (precio ms alto con relacin a los dems o menos publicidad relativa
a los dems).
Por esto, la empresa no puede saber a priori, cuntas unidades adquirirn los
consumidores, porque no se conoce lo que va a hacer la competencia. Sin
embargo, es posible hacer algunas estimaciones, una vez que se alcanza cierto
nivel de conocimiento del mercado y se revise adecuadamente el informe de la
industria.
12 MARKETING
Ventas a consumidores
Por ventas se entiende al proceso, por el cual la empresa ofrece sus productos a
los consumidores. Este proceso se puede asimilar a un proceso de postulacin al
mercado. Con los datos incluidos en el formulario Marketing las empresas
Retailers y/o Productoras ofrecen sus productos al mercado, y es el modelo de la
simulacin quien determina las cantidades compradas, segn se explic
anteriormente. La empresa determina:
Articulo ofrecido al mercado
Precio
Campaa publicitaria
Servicios Post Venta
Promociones
Responsabilidad social de la empresa
Imagen de mercado dada por volumen de ventas a lo largo del tiempo.
12.1 Participacin de Mercado
La participacin de Mercado es un porcentaje o proporcin del total disponible del
Mercado o segmento de Mercado al cual la empresa ofrece sus productos. Puede
ser expresado en Total de ventas de la empresa (del Mercado) dividido por las
ventas totales en determinado pas. Otra forma de entender la participacin de
Mercado es por medio del volumen de ventas en unidades (en un pas) dividido
por el total de unidades vendidas en el mismo. Es generalmente necesario realizar
una investigacin de Mercado para estimar el tamao real del Mercado y la
participacin de la empresa en el mismo.
Incrementar la participacin de Mercado es uno de los principales objetivos de las
empresas. La principal ventaja de utilizar la participacin de Mercado es que
abstrae las variables macroeconmicas como el estado de la economa o cambios
en la poltica de impuestos.

CANALES DE DISTRIBUCION
En todos los pases se puede llegar al mercado de consumidores a travs de los
Puntos de Venta: otras empresas como retailer (ventas industriales), o
directamente como productor. Al usar retailer, los productos se vendern al
consumidor bajo la marca de la empresa que ofrece las unidades al mercado.
PUNTOS DE VENTA
Pueden utilizarse por productores y retailers
Los productores pueden tener como mximo 1 punto de venta en cada pas
donde estn registradas como tal.
Los retailer deben tener como mnimo 1 punto de venta en cada pas donde
estn registrados como tal. Adems pueden abrir como mximo 9 puntos
de venta por periodo en cada pas.
Los puntos de venta comienzan a funcionar en el mismo perodo de su
instalacin.
Los puntos de venta venden tanto lnea de maquillaje como lnea de
cuidado personal, o ambos productos simultneamente.
Cada punto de venta tiene una capacidad limitada de venta, por lo que la
empresa deber decidir el nmero de puntos que requerir en cada pas, en
funcin del nmero de unidades que desea vender.
El o los puntos de venta pueden vender solo 2 artculos de cada lnea de
produccin por periodo.
Si la capacidad mxima de venta de un punto de venta es sobrepasada por
la demanda de los productos, la venta ser restringida a la capacidad
mxima de venta.
Al tener puntos de ventas en cada perodo, se venda o no, se incurre en un
gasto fijo por punto de venta. El gasto fijo por perodo, del punto de venta,
se genera automticamente.
Estos gastos de comercializacin varan segn la lnea de produccin y el
pas.
Todo aumento o disminucin en el nmero de puntos de venta involucra
ciertos gastos (Instalacin, equipamiento, despidos de personal, etc.)
Todos los gastos de ventas se asignan en proporcin a cada producto, de
acuerdo al valor de las unidades vendidas de cada uno.
12.2 Precio
El establecimiento del precio es un proceso en el cual se aplica el precio a los
productos, basado en factores como los costos fijos, cantidades, publicidad,
puntos de venta, transporte, etc. Cada perodo se debe ingresar el precio al cual
se quiere vender el producto, de lo contrario los productos no se vendern.
Los consumidores tienden a resistir alzas bruscas de precios y celebran que sean
reducidos (ese entusiasmo inicial declina despus). Pero si el precio no se
especifica en el formulario apropiado, los productos quedarn en el inventario
durante el trimestre en cuestin y, por lo tanto, no sern comprados por los
consumidores.
Si una empresa fija un precio inferior a sus costos, es decir, valor al cual se
encuentran inventariadas las unidades, automticamente se anular el precio,
evitando que la empresa venda bajo su costo. El primero en introducir un nuevo
artculo al mercado de consumidores obtiene ventajas temporales (si el artculo es
bien recibido por los consumidores).
Por ltimo, los ingresos provenientes de las ventas a consumidores se reciben de
acuerdo a la frmula de pago indicada.
12.3 Campaas Publicitarias
La efectividad de un programa de marketing en un pas cualquiera depender de 2
factores fundamentales:
a.- El comportamiento de los competidores: es relevante en cuanto a su nmero
potencial y las decisiones que ellos hayan adoptado para atacar el mercado. En
otras palabras, las decisiones de una empresa, no son apropiadas o inapropiadas
en s mismas, sino con relacin a las decisiones de las otras empresas presentes
en el mercado.
b.- La situacin econmica y las caractersticas de la poblacin: Las ventas en los
pases estn tambin influenciadas por sus caractersticas socioeconmicas por
cuanto esto la hace ms o menos receptivo a la publicidad en los medios.
Como las campaas publicitarias pueden mostrar dos artculos de una misma
lnea de producto, una misma publicidad, promueve las ventas de ambos artculos
de lnea de maquillaje o lnea de cuidado personal con la misma efectividad que
para uno slo (No es posible publicitar artculos individuales de lnea de maquillaje
y lnea de cuidado personal). La publicidad slo es efectiva en el pas en que se
realiza la inversin. Ntese que hay efecto derrame publicitario de lnea de
maquillaje, a las ventas de lnea de cuidado personal, y viceversa.
Sensibilidad a la Publicidad:
Generalmente, el mercado mundial de lnea de maquillaje, tiende a ser menos
sensible que el mercado de lnea de cuidado personal a los gastos publicitarios de
firmas individuales. El mercado de Brasil es el menos sensible a la publicidad,
debido al nivel de saturacin, y el ms sensible es el de Argentina. La nica
excepcin a esta regla ocurre con la lnea de cuidado personal, ya que la
sensibilidad en Brasil es un poco mayor que la de Mxico, debido a la tendencia,
en ese pas, de segmentar la demanda en los distintos artculos.
Los principales factores considerados en la efectividad de una campaa son:
Impacto
Recordacin
Persuasin
Diferenciacin
Los distintos tipos de campaa publicitaria se definen de la siguiente forma:
Campaa de Recordacin: las campaas de recordacin sirven solo para
mantener el producto en la memoria del consumidor. Este tipo de
campaas no anuncian directamente al producto y los beneficios de este.
Campaa de Mantencin de Imagen de Producto: las campaas de
mantencin sirven para mantener la imagen de marca de un
producto/servicio que ya tiene presencia en el mercado y los consumidores.
Este tipo de campaas tambin anuncian directamente al producto/servicio
y los beneficios de este.
Campaa de Reactivacin: refuerza el posicionamiento en situaciones
fuertemente anormales en el mercado, sean estas ampliamente favorables
o gravemente peligrosas, como problemas laborales de la competencia,
eventos especiales, mejoras radicales en algunos factores de mercadeo,
salida de nuevos competidores, ausencia temporal en los canales de
distribucin, zonas cuyas ventas decaen duramente...En otras palabras: si
el posicionamiento se muestra muy afectado, una campaa de reactivacin
sirve para apuntalarlo con fuerza.
Campaa de Reposicionamiento: el ingreso de cualquier producto en una
categora "empuja", desplaza a los dems, incluso a los que no son su
competencia directa. El resultado de esta forma de abrirse paso se
concreta, en primer trmino, en la transformacin de los posicionamientos
tocados.
Campaa de Relanzamiento: esta sirve para posicionar al producto en
nueva forma.
Campaa de Lanzamiento: Las campaas de lanzamiento presentan por
primera vez una marca nueva o un producto/servicio nuevo en el mercado y
para los consumidores. Este tipo de campaas anuncian directamente al
producto/servicio y los beneficios de ste.
Campaa de Venta Fuerte: la publicidad, en casi todos los casos trabaja
para el largo plazo y por eso no hace gran nfasis en la urgencia de la
accin. Sin embargo, hay momentos en los cuales el objetivo debe
cumplirse en el corto plazo y entonces se usan sistemas de persuasin
rpida, que se conocen como de venta fuerte (Hard Selling) y que se
expresan en frases como ltima oportunidad, solo por hoy, etc.
Campaa de Novedad: corresponde al objetivo de crear ansiedad en torno
al cambio de un producto, de un servicio, o al nacimiento prximo de uno
nuevo. As, la campaa posterior que anuncie su salida al mercado, caer
sobre terreno abonado por la curiosidad. Suele hacerse con fragmentos del
concepto publicitario del producto o de la campaa a la que antecede, que
se introduzcan con poca resistencia y sean fciles de recordar por su
impacto y brevedad. Ms que para el producto o servicio, debe trabajarse
para la futura publicidad.
12.4 Promociones, Servicio Post Venta y Responsabilidad Social
Promociones:
Las promociones son otra va para realizar marketing, en la simulacin existen dos
alternativas: concursos y merchandising. Cada uno de ellos est disponible en el
formulario de marketing. El efecto de realizar algn tipo de promociones tiene
como resultante un aumento en las ventas a los consumidores.

Servicio Post Venta:
Un servicio post venta de calidad y a tiempo, atrae al potencial cliente y puede
proporcionar a la empresa ventajas competitivas.
Cada empresa puede escoger un nivel por cada producto por perodo, este se
paga en peso latino y tiene efecto en las ventas a consumidores.
Responsabilidad Social de la empresa:
Hoy en da las empresas hacen un esfuerzo adicional para realizar gastos en todo
tipo de actividades que aporten a la sociedad, esto es lo que se conoce como la
responsabilidad social de la empresa. Este gasto ayuda a la empresa a crear una
imagen corporativa mejor, por lo que un mayor gasto en est aportara a mejorar la
imagen de la empresa y por tanto ayudara a aumentar la participacin en el
mercado de sta. En Captop el mnimo recomendable en gasto de responsabilidad
social es de 10,000 y este gasto esta expresado exclusivamente en peso latino y
se hace a travs de donaciones a la comunidad. Esta donacin en un principio no
tiene efecto, luego de repetidos gastos comienza a verse el efecto hasta llegar a
un lmite.
13 FINANZAS
Impuestos
Todas las empresas de Captop deben pagar sus impuestos. Esto no es privativo
de la Casa Matriz, ya que las empresas deben pagar impuestos en todos los
pases en que operan, por ser estos de operacin contable independiente, y la
evasin tributaria ser debidamente sancionada por el Servicio de Impuestos de
Captop. No es posible evadir impuestos traspasando injustificadamente ingresos
de pases con altos impuestos a pases con menores impuestos y, adems, no
deben realizar transacciones industriales que transgredan la reglamentacin de
impuestos. Los impuestos se pagan en el perodo siguiente al que se generaron a
travs de las Cuentas por Pagar. Esta normativa rige tanto para la Casa Matriz
como para los otros pases.
Tratamiento de Impuestos:
La tasa de impuesto que se cobra en todos los lugares es de un 20%.

Pero, para hacer ms liviana la carga de impuesto de las empresas de Captop,
stos no se pagan efectivamente hasta el perodo siguiente en el cual se incurri
(90 das ms). Adems, cuando las empresas han tenido prdidas en el perodo
anterior, pueden descontar un cierto porcentaje de los impuestos efectivos del
perodo, (slo las del perodo anterior). En todos los lugares el arrastre de las
prdidas es de un 50%, esto implica que si una empresa ha tenido, por ejemplo,
200.000 peso latino de prdida en Brasil, en el perodo 4 y en el perodo 5, obtiene
1.000.000 peso latino de utilidades antes de impuestos, los impuestos devengados
en el perodo 5 son iguales a $180.000.
Esto corresponde a la tasa de impuesto del lugar, 20%, por la base imponible:
(1.000.000 menos 50% de 200.000).
Inversin en Documentos
Es posible invertir los fondos disponibles, en cualquier moneda, en los
instrumentos financieros con que cuenta la Casa Matriz. En los pases las
inversiones se realizan solo en peso latino. Estas inversiones podrn liquidarse sin
cargos (no existen gastos de intermediacin) y se presume que la cartera de
inversiones ser revisada cada trimestre, por lo que se necesitar una decisin
formal para reinvertir. Si no existiera esta decisin formal, la inversin se cancelar
y el capital invertido ser transferido a caja. Estas inversiones generan un inters
que se recibe en el perodo siguiente al que se realiza la inversin y en las mismas
monedas en que se hicieron. Las tasas de inters son publicadas peridicamente
en el Captop News.
Crdito de Emergencia
A fines de cada perodo se calcular el saldo que la empresa posee en caja. Este
saldo corresponde a la suma de los valores de las dos monedas, valoradas en
PESO LATINO. Si el saldo en caja de la empresa es mayor o igual a cero, el valor
de la cuenta caja en la hoja de balance ser el anteriormente calculado. Si este
saldo es inferior a cero, un Crdito de Emergencia ser otorgado automticamente
a la empresa por un banco, que sabe de la delicada situacin de esta empresa,
por el monto necesario, para dejar la caja en cero, y a una tasa extremadamente
alta para justificar el riesgo en el que est incurriendo. Este Crdito es de corto
plazo y se cobra automticamente al comienzo del perodo siguiente en que se
otorg.
No se debe olvidar que al Banco se le puede agotar la paciencia, en ese momento
la empresa entra en proceso de quiebra y la administracin de la simulacin se lo
har saber.


NOTA
La presencia continua, y en altos montos de Crdito de Emergencia, es sntoma
de una mala administracin financiera.
Finanzas de los pases
Todas las operaciones financieras que se realicen en los pases son
exclusivamente locales y de corto plazo, y tienen como objetivo principal
suplir las deficiencias o invertir los excedentes de capital de trabajo. Es
decir, la empresa puede solicitar crditos o realizar colocaciones de corto
plazo.
Todas las operaciones financieras se llevan a cabo con el banco local, lo
que obliga a que slo se realicen en peso latino.
Nota:

Es importante destacar que eso no impide que la empresa mantenga en cada pas
monedas diferentes para los fines que estime conveniente: compra de unidades,
compromisos futuros, etc.
14 TOMA DE DECISIONES
A.- Decisiones
Las decisiones se determinan de acuerdo a:
El objetivo asignado, por la Administracin de la Simulacin, a todas las
empresas.
La informacin contenida en el Captop News.
Las decisiones se materializan a travs de formularios electrnicos que se
encontrarn en el sitio Web de la simulacin. Estos podrn ser accedidos desde
cualquier parte del mundo, a travs de un navegador Web.
14.1 Decisiones de la Casa Matriz
a.- Transferencia de Capital desde la Casa Matriz a los pases (utilizar
formulario Finanzas)
o Las empresas deben decidir cul es el monto de dinero que
solicitarn a la Casa Matriz, al comienzo de la simulacin o durante
su desarrollo.
o Este traspaso puede realizarse en la moneda y en la cantidad que la
empresa lo desee.
o Las empresas deben considerar que, al comienzo de la simulacin,
slo cuentan con una moneda y, por lo tanto, deben realizar las
conversiones necesarias, ya que, stas no se efectan en forma
automtica.
o Todas las transferencias, ya sean de capital o de utilidades, tienen
que pasar por la Casa Matriz, an cuando se desee transferir fondos
de un pas a otro. Estas transferencias de fondos pueden estar
expuestas a impuestos especiales indicados por la Administracin de
la Simulacin, an cuando al comienzo de la simulacin son cero.
b.- Inversin en Documentos ( utilizar formulario Inversin)
o Es posible invertir fondos disponibles en bonos de gobierno, que se
encuentran en la Casa Matriz y las empresas deben decidir cul es
el monto y la moneda a invertir en documentos y si as lo desean.
c.- Administracin de Monedas (utilizar principalmente formulario
Compra/Venta Dlar)
o Las empresas pueden mantener saldos de las dos monedas
disponibles.
14.2 .- Decisiones de las Empresas en los pases
a.- Iniciacin de Actividades (utilizar formulario Iniciacin de Actividades)
o Las empresas deben hacer Iniciacin de Actividades y registrar su
calidad de productora o Retailer, antes (o simultneamente) de
realizar alguna actividad en alguno de los pases.
o Si no hay Iniciacin de Actividades ni registro en algn pas, la
empresa no podr ingresar decisiones ni transacciones en ella.
o Este proceso implica el cobro de los derechos correspondientes, que
se realiza una vez, y del pago de un Permiso de Operacin, por
perodo de estada en un pas.
o Si la empresa desea abandonar el pas, no deben quedar cuentas
por cobrar o por pagar, ni ninguna fbrica, punto de venta o
inventario, as como tampoco, deben quedar operaciones financieras
pendientes. En todo caso se debe realizar esta gestin con el mismo
formulario, y no hay costos involucrados.
o La Iniciacin de Actividades es instantnea, es decir, se puede
operar en el pas en el mismo perodo en que se hace la Iniciacin
de Actividades.
o Si se desea cambiar de actividad en un pas por ejemplo de
productor a retailer se debe desactivar en un periodo y al periodo
siguiente se registra como retailer. Esto implica que debe pagar
nuevamente lo correspondiente a la iniciacin de actividades.

NOTA:
Se debe tener la precaucin de que en el mismo periodo que se hace la Iniciacin
de Actividades en el pas, las empresas deben transferir los fondos necesarios
desde la Casa Matriz.
b.- Planes y Organizacin Interna: Una empresa de CAPTOP puede actuar
en los diferentes mercados, industrial y de consumidores, para lo cual debe
definirse obligatoriamente como empresa Productora o Retailer en cada
lugar donde desee operar. Las empresas pueden combinar estas dos
alternativas en los distintos pases, es decir, pueden ser Productores en
uno y Retailer en otro:
o La empresa Retailer: Adquiere los productos de otras empresas o
de sus filiales productoras en otros pases para posteriormente
venderlos a consumidores o a otras empresas. Las empresas que se
definan como retailer deben:
Registrarse como tales en el formulario de Iniciacin de
Actividades del lugar correspondiente.
No puede poseer fbricas en el mismo lugar.
Deben instalar a lo menos un punto de venta en cada lugar
donde se registren como empresa Retailer.
Por periodo pueden abrir como mximo 9 puntos de venta en
cada pas
o La empresa Productora: Produce y vende a otras empresas. Las
empresas que se definan como Productoras deben:
Registrarse como tales en el formulario de Iniciacin de
Actividades del lugar correspondiente.
No requiere realizar campaas de marketing ni tener puntos
de venta en el lugar donde es productor. Pero si en algn
perodo desea vender a consumidores debe tener un punto de
venta y realizar campaas de marketing.
Una empresa que se haya registrado como Retailer en un lugar, puede
eventualmente decidir cambiar a Productora, esto la obliga a cerrar el o los puntos
de venta que haya establecido, por lo tanto deber esperar un perodo antes de
poder modificar el formulario de Iniciacin de Actividades y comenzar a construir
sus fbricas.
As mismo, una empresa definida como Productora puede decidir pasar a ser
Retailer. Para esto, deber vender sus fbricas a otra empresa o en su defecto
solicitar la compra por parte de la administracin quin pagar por ellas el 50% de
su valor libro. La empresa puede modificar el formulario de Iniciacin de
Actividades, en el perodo siguiente al que realiza la venta de sus fbricas.
Es decir, necesitan un periodo para el cierre de actividades y al siguiente se
pueden registrar con las nuevas operaciones.
c.- Transferencia de Capital o Utilidades hacia la Casa Matriz, desde los
pases (utilizar formulario Finanzas)
o Las empresas debern enviar a la Casa Matriz los fondos que sta
requiera de los pases.
o Este traspaso puede realizarse en la moneda y en la cantidad que la
empresa lo desee.
o Traspaso de Utilidades:
Es la forma normal que utilizan las empresas para enviar a la
Casa Matriz el retorno de su inversin.
La cantidad mxima que una empresa puede enviar a su
Casa Matriz en un perodo corresponde al monto de las
Utilidades Retenidas generadas hasta el perodo anterior,
segn figura en la hoja del Balance correspondiente.
En caso que se indique un monto superior, la simulacin los
disminuye al mximo posible.
o Traspaso de Capital:
Es la forma de devolver a la Casa Matriz los fondos invertidos
en los pases en perodos pasados.
La cantidad mxima a devolver a la Casa Matriz en un perodo
corresponde a lo enviado hasta el perodo anterior, segn
figura en la hoja de Balance correspondiente.
En caso que se indique un monto superior, la simulacin lo
disminuye al mximo posible.
d.- Inversin (utilizar formulario Finanzas)
o En los pases productivos, las empresas pueden invertir sus
excedentes operacionales en instrumentos de corto plazo.
o Las inversiones en estos instrumentos son slo en peso latino,
generando un inters en esa misma moneda. Este inters se paga a
la empresa en forma automtica en el perodo en que se realiz la
inversin.
o Estas inversiones se liquidan automticamente a comienzos del
perodo siguiente en que se realizaron volviendo el dinero a la caja.
Si se desean mantener, debern ser renovadas cada perodo.
e.- Fbricas
o La empresa Productora puede tener un mximo de una fbrica de
lnea de maquillaje y una fbrica de lnea de cuidado personal, en
cada uno de los pases donde desee operar como tal.
o Las fbricas pueden ser construidas o adquiridas a otra empresa.
f.- Ventas
o En CAPTOP es posible realizar diversas clases de ventas: a los
consumidores, a otras empresas (Ventas Industriales), a subsidiarias
en otros pases (Transferencias Industriales) y las ventas de saldos.
El tipo de venta depende bsicamente del tipo de empresa, de los
objetivos que debe alcanzar y de las oportunidades que se le
presenten.
g.- Precios ( utilizar formulario Marketing)
o Los precios que determine la empresa para la venta a consumidores
deben estar expresados en peso latino y de acuerdo al artculo de
inventario existente.
o Si el precio no se especifica en el formulario apropiado, los artculos
quedarn en el inventario durante el trimestre en cuestin y, por lo
tanto, no sern comprados por los consumidores.
o En cada periodo es posible fijarle precios solo a dos artculos de
cada lnea de producto.
Nota:
Los consumidores tienden a resistir alzas bruscas de precios y celebran que sean
reducidos, ese entusiasmo inicial declina despus.

h.- Campaas Publicitarias (utilizar formulario Marketing)
o Las campaas se realiza en forma independiente para lnea de
maquillaje y para lnea de cuidado personal, y slo tiene efecto en
las ventas a consumidores.
o El gasto se realiza en peso latino y la empresa debe decidir el tipo de
campaa que pondr por perodo segn su criterio y experiencia.
o Cada campaa cuenta con una cantidad fija de avisos en Radio,
Televisin, Revistas y Diarios.
i.-Servicios Post Venta:
o El servicio post venta se realiza en forma independiente para lnea
de maquillaje y para lnea de cuidado personal, y slo tiene efecto en
las ventas a consumidores.
o El gasto se realiza en peso latino y la empresa debe decidir el nivel
de servicio post venta que pondr por perodo segn su criterio y
experiencia.
o El servicio post venta est relacionado principalmente con proveer
informacin a los clientes, como tambin recibir los reclamos de los
clientes.
o Un servicio post venta de calidad y a tiempo, atrae al potencial
cliente y puede proporcionar a la empresa ventajas competitivas.
j.-Promociones:
o Las promociones se realiza en forma independiente para lnea de
maquillaje y para lnea de cuidado personal, y slo tiene efecto en
las ventas a consumidores.
o El gasto se realiza en peso latino y la empresa debe decidir el nivel
de las promociones que pondr por perodo segn su criterio y
experiencia.
o Dentro de las promociones estn los concursos y el merchandising.
k.-Responsabilidad Social:
o La responsabilidad social se realiza en forma independiente para
lnea de maquillaje y para lnea de cuidado personal y slo tiene
efecto en las ventas a consumidores.
o El gasto se realiza en peso latino y la empresa debe decidir cunto
dinero gastara en este tem por perodo segn su criterio y
experiencia.

15 TRANSACCIONES
Al igual que las decisiones, las transacciones se determinan de acuerdo a:
La informacin contenida en el Captop News.
Las posibles negociaciones que una empresa haya podido concretar con
otras empresas o eventualmente con la Administracin de la Simulacin.
El objetivo asignado por la Administracin de la Simulacin.
Estas transacciones se materializan a travs del ingreso de formularios
electrnicos que se encuentran en el sitio Web del curso. Se podr acceder
a ellos desde cualquier parte del mundo, a travs de un navegador Web.
Las transacciones entre empresas, se ingresan a travs de formularios
electrnicos que se encuentran el sitio web del curso y stas son ingresadas solo
por la empresa que vende.

Una vez ingresada una transaccin se genera un cdigo de verificacin que es
conocido solamente por la empresa que vende y es nico para cada transaccin,
este cdigo puede ser consultado en cualquier momento por la empresa que
vende.

Este cdigo debe ser enviado a la empresa que compra para que sta, a travs de
un formulario electrnico, que se encuentra en la pgina Web del curso, confirme
la transaccin, ingresando el cdigo de verificacin que es enviado por la empresa
vendedora. Este cdigo tiene una duracin de una hora, si durante este plazo no
se confirma el formulario, este queda nulo y se debe ingresar un nuevo formulario
para el que existir un nuevo cdigo de verificacin.

Una transaccin podr ser modificada, o eliminada solo si ambas partes se
encuentran de acuerdo.
Si ambas empresas estn de acuerdo en modificar una venta deben seguir los
siguientes pasos:
Primero eliminar la venta ingresada. Para esto la empresa compradora
debe ir a ver compras industriales y hacer click en eliminar, inmediatamente
aparece un cdigo de eliminacin, este debe conservarse.
Entregar a la empresa vendedora el cdigo de eliminacin, esta lo debe
ingresar en ver ventas industriales en el formulario por eliminar.
Luego de concretarse la eliminacin deben proceder a ingresar el nuevo
formulario.
Para que una transaccin sea vlida necesita ser confirmada por la empresa que
compra, en caso contrario no ser considerada.

Todas las transacciones podrn ser accedidas desde cualquier parte del mundo, a
travs de un navegador Web
15.1 Crditos
a.- Crditos de la Casa Matriz
o En la Casa Matriz opera el Banco de Panam, del cual se pueden
obtener crditos de largo plazo desde el momento en que la
Administracin de la Simulacin lo anuncie.
o Los formularios para acceder a estos crditos se encontrarn
disponibles en el sitio web del curso.
o El monto mximo del crdito, la moneda, la tasa y las condiciones
generales, estarn indicadas en el mismo formulario.
o Una vez que se ha solicitado el crdito, los intereses y las
amortizaciones se cobran automticamente a partir del siguiente
perodo en que se otorga.
b.- Crditos en el Banco Local (utilizar formulario Finanzas)
o Si la empresa necesita financiamiento para su capital de trabajo,
puede acudir al banco local y solicitar un crdito de corto plazo por
un monto mximo equivalente al 100% del Aporte de Casa Matriz en
el pas correspondiente, que aparece en la hoja del balance del
perodo anterior.
o Para esta transaccin, la empresa no necesita la autorizacin de la
Administracin de la Simulacin.
o Los crditos del banco local se liquidan automticamente a
comienzos del perodo siguiente en que se solicit. El inters por
este crdito se cancela en peso latino, tambin en forma automtica,
en el perodo siguiente en que se solicit.
o Esta es la forma normal de obtener financiamiento de corto plazo y el
mtodo ms fcil de evitar el Crdito de Emergencia.
o La empresa no puede mantener en forma simultnea inversiones y
crditos con el banco local. Es decir, en un mismo perodo, no puede
mantener una inversin de corto plazo y pedir un crdito al banco
local en un mismo pas.
c.- Crditos o Inversiones con otras empresas ( utilizar formulario Crditos
Inter-Empresa)
o Tambin en la Casa Matriz, las empresas pueden pactar entre s
crditos de largo plazo.
o Estas transacciones son negociadas por las partes, en forma
independiente a la Administracin de la Simulacin, y en condiciones
mutuamente convenientes.
o Mientras una empresa no entre en proceso de quiebra, deber
cumplir las condiciones del convenio, incurriendo en Crdito de
Emergencia en caso de existir un dficit de caja. Si se declara la
quiebra, la cantidad que el acreedor recupere ser determinada por
la Administracin de la Simulacin.
o Para hacer una transaccin, de esta naturaleza con otra empresa,
existe una modalidad: crdito inter-empresa, donde la amortizacin y
los intereses se cobran automticamente. Esta modalidad es rgida,
ya que una vez que se ha pactado la forma de pago no es posible
cambiarla; pero tambin es ms segura, ya que no es necesario
estar pendiente de la situacin de la empresa a la que se otorg el
crdito, dado que su pago es totalmente automtico y, si es
necesario, la empresa deudora, financia con Crdito de Emergencia
los pagos del crdito.
15.2 Compra y Venta
a.- Compra / Venta de Dlares (utilizar formulario Compra/Venta Dlar). En
cada una de los pases de CAPTOPIA incluida la casa matriz, existe un
banco local en el cual se puede comprar o vender moneda extranjera, dlar.
En cada una de estas transacciones el banco cobra una comisin en peso
latino.
b.- Compra / Venta de Fbricas (utilizar formulario Venta de Fbrica)
o Las empresas pueden comprar o vender fbricas entre ellas, pero
slo dentro de un mismo pas determinando las condiciones del
contrato.
o Estas fbricas deben pagarse en peso latino, en la forma que se
acuerde dentro de las alternativas que permite el formulario.
o Las empresas pueden solicitar a la administracin la compra de
fbricas por parte de esta, en caso de aceptar, pagar el 50% del
valor libro de las mismas al contado.
Nota:
Lo ms probable es que las fbricas que se transen en este mercado tengan
algunos perodos de uso, por lo que la antigedad es el factor ms importante en
el precio de la transaccin.
No es posible comprar una fbrica para venderla en el mismo perodo, dada la
complejidad de los procesos legales involucrados.
c.-Ventas Industriales (utilizar formulario Venta Industrial)
o No se puede comprar con transporte entrega inmediata a una
empresa y vender con transporte entrega inmediata en el mismo
perodo, pero se puede vender, con transporte entrega prximo
perodo en el mismo perodo, a otra empresa, esas mismas
unidades.
o Si la venta se realiza al interior del pas la moneda es peso latino. Sin
embargo, si la venta es a un pas distinto la moneda debe ser dlar.
o Si una empresa se comprometi a ventas industriales, y no tiene
mercanca para satisfacer el contrato, la empresa vendedora estar
obligada a comprar las unidades faltantes a una fuente externa (en
forma automtica) para cumplir con sus obligaciones y as asegurar
su entrega al comprador industrial. Este proceso de ventas, es un
sistema programado para evitar desilusin entre los compradores
industriales. El costo extra incurrido por la empresa vendedora se
considera un gasto. El valor de las unidades ser 1,5 veces el valor
de mercado.
d.- Transferencias Industriales (utilizar formulario Transferencia Industrial)
o En las Transferencias Industriales, el pago siempre se realiza al
contado en dlar.
o Si la Transferencia Industrial excede el stock del pas vendedor, ste
estar obligada a comprar las unidades faltantes a una fuente
externa (en forma automtica) para cumplir con sus obligaciones y
as asegurar su entrega al pas comprador. Este proceso de ventas,
es un sistema programado para evitar desilusin entre los
compradores industriales. El costo extra incurrido por el pas
vendedor se considera un gasto. El valor de las unidades ser 1,5
veces el valor de mercado.

16 PROCESAMIENTO
Para llevar a cabo el procesamiento de las decisiones y transacciones del perodo,
de las empresas participantes, la Administracin de la Simulacin debe contar con
la informacin, de todas las empresas, con las respectivas decisiones y
transacciones. La omisin de informacin de una empresa, no permite el
procesamiento.
La Administracin se reserva el derecho de ignorar a la empresa que no ingrese
sus formularios a tiempo. El dao producido por la empresa en falta, para s
misma y para las dems participantes, es muy grande, por lo que se exige una
especial atencin en este punto.
Recogida la informacin, la Administracin de la Simulacin, procede a leerla, a
modelar el escenario que se describe en el Captop News, a procesar todos los
datos, y a generar los resultados de cada empresa, as como tambin su
distribucin.
17 ANALISIS DE LA INFORMACION
Una vez procesada la informacin se generan los resultados.
Los resultados se entregan a los ejecutivos, a travs del sistema creado para ello
en el sitio Web del curso. Los informes que reciben las empresas son:
Balance
Estado de Resultados
Informacin No Contable
Resumen de Cajas (Situacin de monedas)
Anlisis de Ventas, Compras y produccin
Ejecucin de Caja
El anlisis de estos resultados ms la lectura del Captop News del perodo
siguiente, le sirven a las empresas para la Toma de Decisiones, de las acciones a
seguir, en el prximo perodo.
Luego el ciclo vuelve a repetirse.

18 DATOS PARA LA SIMULACION
Todos los datos que se entregan son vlidos para el comienzo de la simulacin.
Estos podrn cambiar a medida que transcurran los periodos y segn se informe
en el Captop News.
Iniciacin de Actividades en un Pas
o Iniciar Actividades en un pas tiene un costo de 200,000 L$
o En cada perodo se cobrar un Permiso de Operaciones, en el pas
que haya iniciado actividades, por un monto de 50,000 L$
18.1 Finanzas
Capital Inicial:
El capital inicial de las empresas es de 10,000,000 de L$ Este dinero se encuentra
en su totalidad en la Casa Matriz de las empresas.
Tasas de Cambio:
Al comenzar la simulacin, las tasas de cambio son las siguientes:
2 Dlar = 1 L$ o lo que es lo mismo 1 Dlar = L$
Comisin por cambio de Moneda:
Para todas las transacciones de monedas con el Banco Local del pas, existe una
comisin que se cobra automticamente en L$ donde se realiza la transaccin y
es de un 0.5%.
Tasas de Inters para Crditos Locales:
Los Bancos Locales cobran una tasa de inters que no es negociable por parte de
las empresas. Adems, el inters se cobra automticamente en el perodo
siguiente en que se pide el crdito. La tasa que cobrara el banco, depender del
nivel de riesgo que presente la empresa en el perodo de la solicitud. Existen tres
niveles de riesgo:
A: No riesgosa
B: Nivel de riesgo normal
C: Riesgosa
Las empresas que se encuentren en el nivel A, tendrn un 10% de descuento
sobre la tasa publicada en el Captop News.
Para las empresas que se encuentren en el nivel B, regir la tasa publicada en el
Captop News.
Las empresas que se encuentren en el nivel C, tendrn un recargo de un 10%
sobre la tasa publicada en el Captop News.
El riesgo de las empresas ser publicado perodo a perodo en el sitio web y la
tasa correspondiente aparecer en el formulario al momento de solicitar el crdito.
En los perodos reales el nivel de riesgo se medir de la siguiente manera:
Para los perodos 1 y 2 se utilizar el puntaje promedio por la empresa obtenido
en el control que se realizara al terminar los perodos de prueba.
Puntaje de 1 a 4 corresponden a empresas tipo C
Puntaje 5 a 8 corresponden a empresas tipo B
Puntaje 9 a 12 corresponden a empresas tipo A
A partir del perodo 3 el nivel de riesgo ser medido por la posicin que ocupe la
empresa en el Ranking & Ranking de cada perodo, la forma de obtencin de la
clasificacin ser la siguiente:
Primer tercio del R&R corresponden a tipo A
Segundo tercio del R&R corresponden a tipo B
Tercer tercio del R&R corresponden a tipo C
Tasas de Inters para Inversiones:
Las inversiones a un perodo, al igual que los crditos son en L$, excepto para la
Casa Matriz en que las inversiones se pueden realizar en cualquiera de las dos
monedas. Las inversiones reditan un inters que se paga automticamente en el
perodo en que se realiz la inversin y en la moneda en que se realizaron. Las
tasas de inters son publicadas peridicamente en el Captop News.
Inters del Crdito de Emergencia:
Cuando las empresas incurren en Crdito de Emergencia, se cobra un inters por
el dinero que se presta. La tasa en cada uno de los pases es del 10%. Esta tasa
es vlida para el perodo 1, cualquier cambio se avisar en el Captop News.
Tratamiento de Cuentas por Cobrar y por Pagar:
Existe un tratamiento estndar para las cuentas por cobrar y por pagar
consecuencia de:
Cuentas por cobrar:
Ingresos por venta a consumidores
Cuentas por pagar:
Costo de produccin
Costo de unidades no disponibles
La rutina estndar que se sigue en todos los pases para estos tems es la
siguiente:


Ejemplo:
La empresa X vende 100,000 peso latino a los consumidores Mxico, por lo tanto
recibe en caja este periodo 40,000 L$, 30,000 L$ los recibir el prximo periodo y
los restantes 30,000 L$ los recibir en 2 periodos ms.
En Brasil la empresa Y produjo 25,000 brillos labiales que costaron 250,000 L$,
por lo tanto la empresa debe pagar al contado 100,000 L$, en el prximo periodo
deber pagar 75,000 L$ y los restantes 75,000 L$ los pagar en 2 periodos ms.
Es importante destacar que el resto de los gastos propios de cada lugar se pagan
al contado. A excepcin de los impuestos, los que se pagan por completo al
perodo siguiente en el que se generaron y que tambin van a cuentas por
pagar.
18.2 Produccin
Tiempo de Construccin, Costo y Vida til de las Fbricas:
Todas las fbricas que se construyen en Captop, tienen una vida til de 20
perodos. Desde el momento que se establece la orden de construccin, las
fbricas estn listas para ser utilizadas en la produccin. Al construir una fbrica,
su valor total debe ser pagado al contado en L$. El valor de cada fbrica de lnea
de maquillaje es de 3,000,000 L$ y el de cada fbrica de lnea cuidado personal es
de 3,000,000 L$ y se paga en el pas en que se orden la construccin de la
fbrica.
Capacidad mxima de las Fbricas
La capacidad mxima de produccin de cada una de las fbricas est dada por el
nmero de turnos utilizados en la produccin. Es posible producir hasta en tres
turnos en cada fbrica. Cada turno tiene una capacidad de produccin medida en
UMs (Unidades de Manufactura)

Por ejemplo en Brasil la capacidad mxima de cada turno es de 15,000 UMs de
lnea de maquillaje, por lo tanto si enva a producir en los tres turnos el mximo de
UMs disponibles ser de 45,000
Cuando, por error, una empresa desea producir ms unidades que la mxima
capacidad de la fbrica, la simulacin siempre disminuir la produccin al mximo
posible.
Compra-Venta y Gasto fijo de Administracin de Fbricas:
Si la empresa compradora tiene un patrimonio inferior o igual a 5,000,000
L$, entonces el programa solo permitir una transaccin al contado.
El gasto fijo de administracin de fbricas corresponde al gasto por
nochero, luz, agua, seguros involucrados, etc. Se paga, en el pas
respectivo, al contado en L$.
El gasto fijo en todos los pases para las fbricas de lnea de maquillaje es
de 105,000 L$ y para las fbricas de lnea de cuidado personal es de
127,500 L$.
Costos de Produccin:
El costo de produccin est compuesto por dos componentes:
a.- El costo fijo y
b.- El costo variable.
a.- El costo fijo se cobra por turno cada vez que la fbrica produce y se paga
segn la rutina establecida de pago en L$.

b.- El costo variable, que tambin se paga en L$, no se paga totalmente al
contado, ya que, sigue la rutina de pago de cada pas. El costo variable est
compuesto por el valor de la UMs y el valor de la materia prima requeridas para
cada artculo.
Como ya se indic, para minimizar el costo variable de produccin, la cantidad
producida debe acercarse a la capacidad mxima de la fbrica, o sea, producir en
los tres turnos disponibles y, adems, es preferible no tener grandes variaciones
en la cantidad producida de un perodo a otro.

Ejemplo: la empresa x desea producir base de maquillaje en Brasil, por lo tanto,
debe considerar lo siguiente en el clculo del costo variable:
La capacidad de cada turno para lnea de maquillaje en Brasil es de 15,000
UMs
Para cada Base de maquillaje se requieren 2 UMs, por lo tanto, lo mximo
que se puede producir en cada turno es de 7,500 unidades (15,000 / 2 =
7,500)
El costo de la materia prima por unidad es de 4.4L$
El costo de cada UM para lnea de maquillaje en Brasil es de 3L$
El costo variable por unidad es de 10.4L$ ((2 UMs * 3 L$) + 4.4 = 10.4L$)
El costo total variable es de 78,000L$ (7,500 unid * 10.4L$ = 78,000 L$)
Aumento en UMs de produccin como consecuencia de la variacin del
volumen de produccin de un periodo respecto anterior:

Ejemplo:
Pas: Brasil
Artculo: Base de Maquillaje

(*) Este valor adicional de produccin de una unidad tambin es afectado por otros
factores como antigedad de la fbrica, curva de experiencia y recursos humanos.


Desarrollo en Recursos Humanos:
El gasto en desarrollo de RRHH est representado por la capacitacin que se
realiza a los trabajadores, existen ciertos niveles donde cada uno tiene asociado
una disminucin aproximada en el valor de la UMs. Cada empresa puede realizar
un nivel por producto en cada perodo.

Mantencin Preventiva:
Consiste en seguir un procedimiento til y eficaz para reducir los riesgos de falla
de sus equipos, en este caso una fbrica completa.
Para que sus fbricas no fallen, se debe contratar los servicios de mantencin
preventiva. Por una tarifa, por perodo, sus equipos gozarn de una visita
preventiva, en la cual los tcnicos se asegurarn de dejar su fbrica en un
adecuado estado de funcionamiento segn el nivel escogido.


Ejemplo del funcionamiento de la mantencin preventiva:
La empresa XX en Brasil decide realizar mantencin reactiva en su fbrica
de lnea de maquillaje, es decir, 15,000 L$.
Uptime garantizado es de 70% de la capacidad mxima de UMs de fbrica,
es decir, la capacidad de UMs utilizando los tres turnos disponibles.
Unidades disponibles con seguridad es el 70% de la capacidad mxima de
UMs, es decir, 70% x 45,000 = 31,500 UMs
En las restantes 13,500 UMs hay riesgo de no produccin.
Entonces:
o Si el total de las ordenes de produccin es de 30,000 UMs (en todos
los turnos), todas las unidades sern producidas, se produzca falla o
no en la fbrica.
o Si la orden de produccin equivale a 35,000 UMs, con seguridad se
podrn utilizar 31,500 UMs. Las restantes 3,500 UMs producirn
unidades si es que no hay falla alguna.
o Si hay falla depender del tiempo que se utiliza (algn nmero entre
0 y 30%) reparando la falla (de las 3,500 UMs) es la cantidad de
unidades que alcanzan a ser producidas.
o El monto NO posible de producir, consecuencia de la falla, se restara
de cada turno en forma proporcional a las rdenes de produccin de
cada turno. Ejemplo:
Orden de produccin de 12,000 unidades (a 2 UMs por
unidad) en dos turnos equivalen a 24,000 UMs por unid.
Falla un 30%, es decir, no se pueden usar 7.200 UMs.
Mxima produccin posible 8,400 unidades (16,800 UMs)
Las 3,600 unidades restantes se descuentan
proporcionalmente de cada turno.
Cada turno producir efectivamente 4,200 unidades. de 6,000
unidades quedando rebajadas a 5,750 cada turno
o Como consecuencia de la falla se debe realizar una reparacin, est
tiene un costos asociado. El cobro se realiza en L$ al contado por
cada unidad no producida

Gastos de Inventario
El costo de almacenaje se carga solo para las unidades que permanecen un
perodo completo en inventario. Este costo se cobra automticamente, al contado,
en L$, en el mismo perodo en que se gener.

18.3 Marketing
Publicidad
En cada pas existen 9 tipos de campaas de publicidad que se detallan a
continuacin, cada empresa puede escoger un tipo de campaa para lnea de
maquillaje o lnea de cuidado personal por perodo en cada pas. Las campaas
estn compuestas por avisos de en los distintos medios. Aqu encontrar sus
costos y efectividad:

El resultado de una campaa se mide en la "efectividad" de la misma. La
efectividad es una medida que combina los factores principales que se esperan de
una campaa en la mente del consumidor. La efectividad debe entenderse as: si
la efectividad es de un 100%, en el tiempo que dura la campaa con toda
seguridad toda la poblacin habr escuchado y/o visto a lo menos UNA VEZ uno
de los avisos. Si es de 200% se asegura que la poblacin vio y/o escucho 2 veces
el aviso en el tiempo que dura el perodo, es decir, 3 meses.
Promociones:
Las promociones son otra va para realizar marketing, en la simulacin tenemos 2
alternativas: concursos y merchandising. Cada uno de ellos est disponible en
el formulario de marketing. El efecto de realizar algn tipo de promociones tiene
como resultante un aumento en las ventas a los consumidores.
Concursos: existen cuatro niveles de concursos que las empresas pueden
realizar, solo un nivel por lnea de producto en cada perodo. El efecto de
los concursos se ve reflejado en un aumento aproximado de las ventas a
consumidores que puede llegar hasta el 30% segn el nivel realizado.

Merchandising: cada empresa puede escoger un nivel por producto y pas,
el cobro por cada nivel seleccionado se realiza por unidad vendida a
consumidores. Es decir, si opta por el nivel de producto ms accesorio en
lnea de maquillaje para Brasil y vende 2,000 unidades a los consumidores
el cobro ser de 0.5 L$ x 2,000 unidades = 1,000 L$.
Estos niveles tienen como efecto un aumento en las ventas a consumidores que
puede ir del 0% al 20% dependiendo de la opcin escogida.

Servicio Post Venta:
Cada empresa puede escoger un nivel por cada producto por perodo, este se
paga en L$ y tiene efecto en las ventas a consumidores.

Responsabilidad Social de la empresa :
Es el gasto en L$ que realiza la empresa a la comunidad, en un principio no tiene
efecto, luego de repetidos gastos comienza a verse el efecto hasta llegar a un
lmite. Este efecto se materializa en la imagen del cliente final.
Gastos de Comercializar:
Con los Puntos de Venta se incurre en los siguientes costos:

Capacidad de venta de un Punto de Venta

Cada empresa deber decidir el nmero de puntos que requerir en cada pas, en
funcin del nmero de unidades que desea vender.
El o los puntos de venta pueden vender solo 2 artculos de cada lnea de
produccin por periodo.

Costo de transporte:
Empresas de transporte: existen en Captop diferentes tipos de empresas de
transporte, en cada pas existen 3 empresas de entrega inmediata y 3 de entrega
al prximo periodo, con distintas probabilidades de que las unidades lleguen a su
destino. Mientras ms confiable es la empresa de transporte la probabilidad de
prdida de unidades es menor.
Segn la historia la confiabilidad de las empresas de transporte CaminhaoVens,
Aviaolan, TracosVens, Aerolan, CamionesVens, Aviacionlan es de un 90% (el 90%
de las unidades llegan a destino, es decir, existe una probabilidad de que hasta el
10% de las unidades no lleguen). En el caso de las empresas de transporte;
CaminhaoFor, Aviaocopa, TracosFor, Aerocopa, CamionesFor, Aviacioncopa, la
confiabilidad es del 70% de las unidades transportadas y por ltimo en el caso de
las empresas de transporte; Caminhaodonfen, Aviaoloy, Tracosdonfen, Aeroloy,
Camionesdonfen , Aviacionloy, la confiabilidad es del 50% de las unidades
transportadas.

Adems de escoger la empresa de transporte tambin est la opcin de
contratar un seguro que responda ante las posibles prdidas de unidades
que pudiesen ocurrir, en Captop existen diferentes empresas de seguros:
o Aseguradora Latina: empresa nueva en el rubro, que garantiza un
75% de las unidades.
o Seguros Bolvar: empresa con nivel de experiencia avanzada, que
garantiza un 90% de las unidades.
o Consorcio Latinoamericano: empresa que garantiza una alta calidad
de servicio y un 95% de las unidades.


El seguro funciona de la siguiente forma: si una empresa X le compra a la
empresa Y 10,000 unidades de un artculo de lnea de cuidado personal
contratando Seguros Bolvar. Esta empresa asegura el 90% de las unidades
transadas, o sea 9,000 unidades, si la merma es de 3,000 unidades, la
aseguradora responder monetariamente por 2,000 unidades a precio promedio
de mercado industrial. Esto se realiza automticamente y se paga en el periodo
siguiente al siniestro.