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Gerencia de Personal y Problemas Gerenciales Grupo #6 Seccin: 01

GERENCIA
La gerencia es un cargo que ocupa el director de una empresa lo cual tiene dentro de sus mltiples
funciones, representar a la sociedad frente a terceros y coordinar todos los recursos a travs del
proceso de planeamiento, organizacin direccin y control a fin de lograr objetivos establecidos.
TIPOS DE GERENCIA
Existen 3 tipos los cuales son:
La Gerencia Patrimonial
Es aquella propiedad donde los puestos principales y los cargos superiores de la jerarqua
empresarial son ocupados por los miembros de una familia extensa.

La Gerencia Poltica
Es menos comn y al igual que la direccin patrimonial, sus posibilidades de supervivencia
son dbiles en las sociedades industrializadas modernas, ella existe cuando la propiedad en
altos cargos decisivos y los puestos administrativos claves estn asignados sobre la base de
la afiliacin y de las lealtades polticas.

La Gerencia por Objetivo
Se define como el punto final hacia el cual la gerencia dirige su esfuerzo, El
establecimiento es el efecto de la determinacin de un propsito.
GERENCIA DE PERSONAL
La Gerencia de Personal dirige la atencin al reconocimiento de los problemas administrativos, la
efectividad de los empleados en sus puestos como clave para el xito administrativo.
FUNCIONES DE LA GERENCIA DE PERSONAL
La gerencia de personal planea, organiza y coordina la seleccin, la contratacin, la remuneracin,
la capacitacin. Las principales funciones son:
La planificacin de los recursos humanos.
El anlisis de puestos de trabajo.
La cobertura de las necesidades de recursos humanos de la organizacin.
El aumento del potencial y desarrollo del individuo.
OBJETIVOS DE LA GERENCIA DE PERSONAL
Los principales objetivos de la Gestin de Recursos Humanos son:
Crear, mantener y desarrollar un conjunto de personas con habilidades, motivacin y
satisfaccin suficientes para conseguir los objetivos de la organizacin.
Establecer, conservar y atesorar condiciones organizacionales que permitan la aplicacin,
el desarrollo y la satisfaccin plena de las personas y el logro de los objetivos individuales.
Alcanzar la eficiencia y eficacia con los recursos humanos disponibles.
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EXCELENCIA ADMINISTRATIVA
La excelencia administrativa se conquista mediante acciones constantes y diarias enfocada hacia la
calidad de todos y de cada una de las reas de la administracin, desde luego, definitivamente esto
se logra, educando, motivando y apoyando al personal, no haciendo uso de maltratos, amenazas o
divisiones de grupos minoritarios preferidos.
ADMINISTRACIN
Es la disciplina que persigue la satisfaccin de objetivos organizacionales contando para ello con
una estructura y a travs del esfuerzo humano coordinado.
ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS
La tarea de la administracin consiste en: Integrar y coordinar los recursos organizacionales, tales
como; personas, materiales, dinero, tiempo, espacio, etc. para alcanzar los objetivos definidos de la
manera ms eficaz y eficiente posible.
EFICACIA, EFICIENCIA Y EFECTIVIDAD
Eficacia: Lo principal consiste en definir un objetivo previamente. La eficacia se basa en lo
que se llama operacionalizacin: todo aquello que es tangible y que nos sirve para
cumplir el objetivo que se ha planificado.
Eficiencia: Consiste en utilizar los recursos adecuadamente, lo que implica que sepamos de
antemano cules son nuestros costos, con el fin de no derrochar, pero tampoco ahorrarlos si
son necesarios.
Efectividad: La efectividad engloba a las dos anteriores. Es decir, ser efectivo implica ser
eficaz y eficiente al mismo tiempo, y tratar de optimizar los recursos.
UTILIZACION DEL ESFUERZO AJENO
El cientfico George Terry expresa que la administracin Consiste en lograr un objetivo
predeterminado, mediante el esfuerzo ajeno.
La administracin, es el proceso para alcanzar resultados positivos a travs de una adecuada
utilizacin de los recursos disponibles y la colaboracin del esfuerzo ajeno.
HABILIDADES GERENCIALES
. Las habilidades gerenciales son un conjunto de capacidades y conocimientos que el emprendedor
debe poseer o desarrollar para realizar las actividades de administracin y liderazgo en el rol de
gerente o director de una organizacin. Entre estas habilidades se encuentran:
Manejo y administracin de recursos humanos.
Gestin de tiempo
Capacidad de anlisis
Capacidad de negociacin
Gestin de proyectos
Toma de decisiones
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PRINCIPIOS CLASICOS DE LA ADMINISTRACION DE PERSONAL
Por Henry Fayol
1. Divisin del trabajo: cuanto ms se especialicen las personas, con mayor eficiencia
desempearn su oficio.

2. Autoridad: los gerentes tienen que dar rdenes para que se hagan las cosas (adems de la
autoridad formal, deben poseer tambin autoridad personal liderazgo).

3. Disciplina: los miembros de una organizacin tienen que respetar las reglas que gobiernan,
lo cual ser el resultado de un buen liderazgo en todos los niveles, de acuerdos equitativos
y sanciones justas para las infracciones.

4. Unidad de direccin: las operaciones que tienen un mismo objetivo deben ser dirigidas por
un solo gerente que use un solo plan.

5. Unidad de mando: cada empleado debe recibir instrucciones sobre una operacin particular
solamente de una persona.

6. Subordinacin del inters individual al bien comn: el inters de los empleados no debe
tener prelacin sobre los intereses de la organizacin como un todo.

7. Remuneracin: la compensacin por el trabajo debe ser equitativa para los empleados
como para los dueos de la empresa.

8. Centralizacin: los gerentes deben conservar la responsabilidad final, pero tambin
necesitan dar a sus subalternas autoridad suficientes para que puedan realizar
adecuadamente su oficio.

9. Jerarqua: la lnea de autoridad en una organizacin representada hoy en da por cuadros y
lneas de un organigrama, pasa en orden de rangos desde la alta gerencia hasta los niveles
ms bajos de la empresa.

10. Orden: los materiales y las personas deben estar en el lugar y momento adecuados.

11. Equidad: los administradores deben ser amistosos y equitativos con sus subalternos.

12. Estabilidad del personal: una alta tasa de rotacin del personal no es conveniente para el
eficiente funcionamiento de una organizacin.

13. Iniciativa: debe darse a los subalternos libertad para concebir y llevar a cabo sus planes,
aun cuando a veces se cometan errores.

14. Espritu de equipo: promover el espritu de equipo dar a la organizacin un sentido de
unidad.
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PRINCIPIOS Y OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
(ACTUALES)
Los objetivos pueden clasificarse en cuatro reas fundamentales:
1. Objetivos corporativos: Es necesario reconocer el hecho fundamental de que la
administracin de recursos humanos tiene como objetivo bsico contribuir al xito de la
empresa o corporacin.
2. Objetivos funcionales: Mantener la contribucin del departamento de recursos humanos a
un nivel apropiado a las necesidades de la organizacin es una prioridad absoluta.
3. Objetivos sociales: El departamento de recursos humanos debe responder tica y
socialmente a los desafos que presenta la sociedad en general y reducir al mximo las
tensiones o demandas negativas que la sociedad pueda ejercer sobre la organizacin.
4. Objetivos personales: El departamento de recursos humanos necesita tener presente que
cada uno de los integrantes de la organizacin aspira a lograr ciertas metas personales
legtimas.

PRINCIPIOS DE ESTRUCTURA DE ORGANIZACIN
La estructura de la organizacin es un mecanismo proyectado para coadyuvar el logro de los
objetivos y tratar de alcanzar las metas en una empresa o institucin. Por pequea que sea una
organizacin, por muy limitados que sean sus recursos, stas deben ser utilizadas eficazmente.
EL PROBLEMA GERENCIAL
El problema gerencial es aquel que enfrenta, quien toma las decisiones que se van a llevar a cabo
en la empresa. El dice lo que se va a hacer, y como se va a hacer, es decir un plan de accin a
seguir; su inters en la investigacin de mercados est enfocado en dar la metodologa.
PROCESO DE DETECCIN DE PROBLEMAS
Existen 4 situaciones que generalmente les indican a los administradores de la ocurrencia de
problemas:
Cuando se produce una desviacin respecto a la experiencia pasada: esto hace referencia a
cuando se presentan situaciones o resultados que se alejan de un patrn previo de
desempeo de la organizacin.
Cuando se produce una desviacin de un plan fijado: este punto habla de aquellos casos
donde las expectativas o proyecciones con respecto a una meta u objetivo previamente
establecido no se cumplen a cabalidad.
Cuando otras personas presentan problemas al administrador: este punto guarda relacin
con aquellos momentos donde tanto los clientes como los mismos trabajadores hacen
quejas, reclamos u observaciones a la administracin, con respecto al funcionamiento de la
empresa.

ANLISIS DE PROBLEMAS Y DIAGNOSTICOS ORGANIZACIONALES
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El anlisis y diagnostico de los problemas en la administracin es una tarea compleja, debido a que
cada organizacin y cada caso son diferentes, se debe tener especial cuidado en el reconocimiento
de los hechos relevantes y objetivos que afectan un problema.
SOLUCIONES DE PROBLEMAS GERENCIALES
Los problemas (grandes o pequeos) a los que uno como gerente se enfrenta, necesitan ser
resueltos.
Para brindar las mejores soluciones a los problemas con las limitaciones de tiempo e informacin
debemos seguir los siguientes pasos:
Defina el problema: Comience por asegurarse de estar mirando el problema, no a un
sntoma del problema, y de comprenderlo.

Fije los objetivos de la solucin: Cul ser el resultado, de encontrar la solucin
correcta? Qu ventajas o beneficios debera otorgar una solucin efectiva?

Genere soluciones alternativas: Cules son todas las maneras que usted (y su equipo)
pueden descubrir para solucionar el problema?

Evale las soluciones y elija una: Examine cada una de sus soluciones alternativas en
forma sistemtica e identifique aquella que mejor cumpla sus objetivos para la solucin.

Aplique y ajuste la solucin: Aplique la solucin que identific y mida en qu grado
cumple con los objetivos de la solucin. Ajstela o corrjala, segn sea necesario, para
cumplir todos sus objetivos de la manera ms completa posible
DEFINICIN TOMA DE DECISIONES
La toma de decisiones se define como la eleccin de un curso de accin entre dos o ms
alternativas, evaluando el riesgo que implica.
PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
El proceso de toma de decisiones consta de las siguientes partes:
Investigar la situacin: en esta primera etapa se define el problema, se identifican los
objetivos de la decisin y se diagnostican las causas.

Definicin del problema: en este primer paso de la investigacin de la situacin se
debe identificar el problema, siendo este tal vez un conflicto en algn rea de la
organizacin o una oportunidad que se presenta
Determinacin de los objetivos de la decisin: el siguiente paso no es ms que
identificar los objetivos que orientaran la decisin, donde se ha de determinar que
partes del problema se han de solucionar y cules han de intentar corregir.
Determinar el diagnostico de las causas: en esta fase se hace necesario conocer en
forma detallada todas las fuentes del problema, con la finalidad de presentar las
hiptesis con respecto al origen del conflicto.