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Subsecretara de Educacin Superior
Direccin General de Educacin Superior Tecnolgica
Instituto Tecnolgico de Zacatepec
ASESORA: BRENDA SELENE LPEZ MEDINA

ALUMNOS:
BUSTAMANTE CALVA LADY PAOLA
MARTINEZ GONZALES SUSANA
TORTORIELLO VAZQUEZ DANIEL ALEJANDRO
ROSAS MARQUINA LUIS
BONIFACIO ARMAS FELIPE DE JESUS
1

CONTENIDO



INFLUENCIA DE LAS REDES SOCIALES EN LA MERCADOTECNIA............................................. 2
ANTECEDENTES....................................................................................................................... 2
El valor de un fan en Facebook .......................................................................... 5
El valor de un seguidor en Twitter ...................................................................... 5
INTRODUCCIN. ..................................................................................................................... 7
OBJETIVO GENERAL: ............................................................................................................... 9
OBJETIVOS ESPECIFICOS: ........................................................................................................ 9
JUSTIFICACIN. ..................................................................................................................... 10
MARCO TERICO. ................................................................................................................. 11
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES ......................................................................................... 12
RESULTADOS ......................................................................................................................... 13
ENCUESTA ............................................................................................................................. 13
CONCLUSIONES ..................................................................................................................... 20
ANEXOS ................................................................................................................................. 21
Tablas de frecuencia ............................................................................................................. 21
FUENTES DE INVESTIGACIN ............................................................................................... 26




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INFLUENCIA DE LAS REDES SOCIALES EN LA
MERCADOTECNIA.
ANTECEDENTES
Internet es un conjunto descentralizado de redes de comunicacin
interconectadas que utilizan la familia de protocolos TCP/IP, lo cual garantiza que
las redes fsicas heterogneas que la componen funcionen como una red lgica
nica, de alcance mundial. Sus orgenes se remontan a 1969, cuando se
estableci la primera conexin de computadoras, conocida como Arpanet, entre
tres universidades en California y una en Utah, Estados Unidos.
Uno de los servicios que ms xito ha tenido en Internet ha sido la World
Wide Web (WWW o la Web), a tal punto que es habitual la confusin entre ambos
trminos. La WWW es un conjunto de protocolos que permite, de forma sencilla, la
consulta remota de archivos de hipertexto. Esta fue un desarrollo posterior (1990)
y utiliza Internet como medio de transmisin.
Internet tiene un impacto profundo en el mundo laboral, el ocio y el
conocimiento a nivel mundial. Gracias a la web, millones de personas tienen
acceso fcil e inmediato a una cantidad extensa y diversa de informacin en lnea.
Este nuevo medio de comunicacin logr romper las barreras fsicas entre
regiones remotas, sin embargo el idioma continua siendo una dificultad importante.
Si bien en un principio naci como un medio de comunicacin unilateral destinado
a las masas, su evolucin en la llamada Web 2.0 permiti la participacin de los
ahora emisores-receptores, crendose as variadas y grandes plazas pblicas
como puntos de encuentro en el espacio digital. Comparado a las enciclopedias y
a las bibliotecas tradicionales, la web ha permitido una descentralizacin repentina
y extrema de la informacin y de los datos. Algunas compaas e individuos han
adoptado el uso de los weblogs, que se utilizan en gran parte como diarios
actualizables.
En general, estos servicios de redes sociales permiten a los usuarios crear
un perfil para ellos mismos, y se pueden dividir en dos grandes categoras: la
creacin de redes sociales internas (ISN) y la creacin de redes sociales externas
como, por ejemplo, Twitter, MySpace, Ask y Facebook. Ambos tipos pueden
aumentar el sentimiento de comunidad entre las personas. El ISN es una
comunidad cerrada y privada que se compone de un grupo de personas dentro de
una empresa, asociacin, sociedad, el proveedor de educacin y organizacin, o
incluso una "invitacin", creado por un grupo de usuarios en un ESN. El ESN es
una red abierta y a disposicin de todos los usuarios de la web para comunicarse;
3

est diseado para atraer a los anunciantes. Los usuarios pueden aadir una
imagen de s mismos y con frecuencia pueden ser "amigos" con otros usuarios. En
la mayora de los servicios de redes sociales, los usuarios deben confirmar que
son amigos antes de que estn vinculados. Por ejemplo, si Camila pone a Daniel
como un amigo, entonces Daniel tendra que aprobar la solicitud de amistad de
Camila antes de que se colocaran como amigos. Algunos sitios de redes sociales
tienen unos "favoritos" que no necesita la aprobacin de los dems usuarios. Las
redes sociales por lo general tienen controles de privacidad que permiten al
usuario elegir quin puede ver su perfil o entrar en contacto con ellos, entre otras
funciones.
Las redes sociales conectan personas a bajo costo, lo que puede ser
beneficioso para los emprendedores y las pequeas empresas que buscan
ampliar su base de contacto. Estas redes suelen actuar como una herramienta de
gestin de las relaciones con los clientes para empresas que venden productos y
servicios. Las empresas tambin pueden utilizar las redes sociales en forma de
anuncios publicitarios y de texto. Dado que las empresas operan a nivel mundial,
las redes sociales pueden hacer que sea ms fcil mantener el contacto con
personas en todo el mundo.
No obstante, es importante tener en mente el origen social de stas redes,
por lo que intentar hacer ventas por medio de la red, har que los propios usuarios
eliminen el enlace con la empresa que no cumpli ste principio tctico, en ste
sentido en un curso de una escuela de postgrado se indicaba que las redes
sociales pueden permitir a una empresa hacer relaciones y vencer la desconfianza
con sus prospectos, en forma de ir creando una relacin de complicidad que le
permitir saber cmo aadir valor para "la persona" para la que va a iniciar un plan
de mercadeo estratgico que contemple el mercadeo en lnea.
Dada la importancia del uso de las redes sociales, se han desarrollado
distintos estudios que arrojan resultados interesantes, podemos encontrar
varianzas en ellos, pero los resultados coinciden en su mayora; anexamos una
tabla en la cual se muestra el nmero de interacciones (Likes en Facebook) de
distintas marcas que han decidido dar un paso a esta nueva tendencia.

# Nombre de pgina Total Likes
1 Facebook 78,055,166
2 Coca-Cola 73,328,643
3 MTV 47,482,281
4 Red Bull 40,257,659
4

5 Converse 32,789,569
6 Starbucks 31,369,895
7 Oreo 27,615,946
8 PlayStation 24,523,065
9 McDonalds 23,489,365
10 Pringles 20,159,974
11 Victorias Secret 19,986,259
12 Samsung Mobile 17,259,986
13 Adidas Originals 16,365,986
14 Disneyland 15,000,000
Datos hasta el ao 2013
http://dosdigitos.com/social-media/las-30-paginas-lideres-con-mas-me-gusta-en-
facebook/
http://www.merca20.com/las-marcas-con-mas-fans-en-facebook-durante-el-2013/
http://testamarketing.blogspot.mx/2012/08/las-10-marcas-con-mas-likes-en-
facebook.html#.U40S9HYXLAo

Lo interesante de los desarrolladores de estas pginas es que acuerdan
que el elemento ms importante (en este medio publicitario) es no olvidar que las
redes sociales son el lado humano de una marca o empresa y por lo tanto el trato,
obviamente, es con personas. Los seguidores quieren sentirse escuchados y les
gusta participar. Esto trae consigo otro dato interesante; al cierre del ao 2013
algunas marcas intensificaron su interaccin con los seguidores alcanzando
nmeros inimaginables. Esto se presenta a continuacin:

# Nombre de pgina
Total de Interacciones (preguntas,
etiquetas, twitts)
1 Movistar 21,000
2 Telcel 18,000
3 Telmex 16,000
4 Coca-Cola 14,000
5 Xbox 9,000
Datos recopilados en Mxico Diciembre 2013
http://www.forbes.com.mx/sites/como-cerraron-las-marcas-2013-en-redes-sociales/


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El valor de un fan en Facebook
A partir de una encuesta realizada por Syncapse, en las que 20 grandes
marcas fueron evaluadas para determinar el potencial econmico de sus fans y
que entrega interesantes resultados a la hora de comparar el potencial valor
econmico de un consumidor normal y el de uno que es fan en Facebook:
Para McDonalds un cliente medio que lo sigue en Facebook presenta una
curva de consumo de 310 dlares de media, versus los 150.39 de los
consumidores no fans.
Lo mismo ocurre para Coca-Cola cuya media de consumo por parte de sus
fans se pone en 190.48 dlares, versus los 120.98 de los no fans
La misma situacin se repite en todas las grandes marcas como Starbucks,
Motorola, Victorias Secret, PlayStation, Xbox o Nike, entre otras, con grandes
diferencias en el gasto medio entre los consumidores que los siguen en Facebook
y los que no, dando un slido argumento a favor de las campaas en Social Media
como complemento promocional.
Por otra parte, los consumidores que siguen a sus marcas en Facebook
estn ms fidelizados, con un 28% ms de ellos dispuestos a seguir vinculados
como consumidores que los que no son fans en Facebook. Lo mismo ocurre en
trminos de evangelizacin, con un 41% ms de fans dispuestos a recomendar
sus marcas favoritas.
En trminos generales, los fans de las marcas en Facebook gastaron una
media de 71.84 dlares ms en sus productos y servicios favoritos con respecto a
los consumidores que no participan o no los siguen en la red social.

El valor de un seguidor en Twitter
Twitter, la red social de microblogging tambin tiene una gran importancia
como plataforma de marketing y promocin para las marcas, con un ROI del 43%,
para una cuenta de 33.000 seguidores, con una inversin global mensual de 2.382
dlares y un retorno mensual de 1.667 dlares; es decir un seguidor en Twitter
vale 2.38 dlares y tiene un coste mensual de 1.67 dlares.
Tambin hay casos de xito como el de la tienda online de DELL, la marca
de ordenadores que planific una estrategia de ventas a partir de la expansin de
la marca a travs de Twitter, con ventas directas de 3 millones dlares al lanzar la
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campaa y un alcance en el tiempo calculado en 1 milln de dlares provenientes
de seguidores en Twitter despus de 6 meses.
Pero, especialmente en los medios sociales, una campaa exitosa es
aquella que consigue crear un polo de atraccin hacia nuevos consumidores,
como es el caso de la marca Old Spice, que supo combinar el gancho de una
campaa publicitaria en el que destacaba un anuncio que recibi una gran
atencin de los medios y que se reflej en un aumento exponencial en sus cifras:
Un 2.700% de aumento en sus seguidores en Twitter; un 800% de aumento de
fans en Facebook y un 300% de aumento de trfico en su portal.


















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INTRODUCCIN.

En este documento se mencionara el gran desarrollo que ha tenido el uso
del internet a lo largo del tiempo ya que en sus inicios empez a utilizarse solo
como una herramienta de informacin supliendo a libros, enciclopedias, revistas,
etc. Dando paso a la informacin con mayor facilidad y accesibilidad. En sus
inicios el uso del internet solo lo utilizaban grandes empresarios, personas
capacitadas para poder manejarlo y personas con recursos suficientes para poder
adquirir este servicio. Anteriormente el uso de este servicio no se adquira con
facilidad y no toda la poblacin contaba con l.
Hoy en da el uso del internet ha cambiado el estilo de vida de la sociedad,
se ha convertido en una herramienta indispensable para el diario vivir. Su uso va
desde el entretenimiento hasta la formalidad de un trabajo, desde nios hasta
adultos, dado este motivo las empresas no tardaron en poner la mirada a un
nuevo campo de publicidad, mismo que estudiaremos para concluir si es rentable
para las organizaciones, especficamente en las redes sociales ms populares en
Mxico.
Su uso evoluciono ms pronto de lo pensado, todo cambio, ahora este
servicio ya lo tiene gran parte de la poblacin adems de que es ms rpido,
productivo y no solo se utiliza para tareas y trabajos sino que adems los
empresarios que antes lo utilizaban como informacin ahora lo utilizan como una
herramienta publicitaria para los productos y as lograr un mayor alcance en las
ventas.
Las redes sociales conectan personas a bajo costo, lo que puede ser
beneficioso para los emprendedores y las pequeas empresas que buscan
ampliar su base de contacto. Las empresas pueden utilizar el internet como medio
publicitario porque a travs de este pueden estar ms cerca de los consumidores.
Actualmente, las redes sociales han modificado el uso de Internet, han
acelerado la colaboracin y han revolucionado la forma de relacionarse de los
individuos. Son herramientas poderosas pero no suplantan la relacin humana y
social subyacente para mantener relaciones sociales estrechas.
Impulsa una nueva cultura con participacin, surgen nuevos conceptos
como la venta de productos a travs de las redes sociales. Adems de una
creciente incorporacin de las empresas a las redes sociales, la cuestin principal
a un uso avanzado de las redes sociales para aprovechar las oportunidades que
stas ofrecen y si existe una percepcin de utilidad de las redes.
8


Algunos beneficios de las redes sociales para las empresas:
A un grupo de ejecutivos de marketing se les hizo una encuesta
preguntndoles cuales crean que eran los principales beneficios de una estrategia
en redes sociales y estos fueron los siguientes:


Nos podemos dar cuenta, que el desarrollar una estrategia de marketing en
redes sociales actualmente puede traer muchos beneficios a las empresas, sin
embargo hay que recalcar que es necesario invertir y que la mayora de las veces
el retorno de inversin suele ser bastante favorable si se lleva a cabo de forma
correcta.




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OBJETIVO GENERAL:

Estudiar la influencia de las redes sociales en el comportamiento del
consumidor as como su efecto sobre las empresas que utilizan este medio
publicitario.


OBJETIVOS ESPECIFICOS:

Determinar cul es la red social ms indicada para ser utilizada como una
herramienta ms del marketing en las empresas.
Determinar qu tipo de publicidad es ms agradable para el consumidor y
sus resultados.
Analizar el costo-beneficio de esta herramienta y determinar de esta
manera su viabilidad.















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JUSTIFICACIN.

Las redes sociales forman parte de la vida de todas las personas, esto
impacta directamente de muchos mbitos sociales, uno de ellos es el marketing,
hoy en da es un medio no solo de fcil acceso sino tambin de bajo costo para las
empresas, quienes se pueden beneficiar hacindose llegar a sus clientes
potenciales a travs de este medio. Especficamente hablando, en Mxico,
algunas de las redes ms populares son Facebook y twitter, de las cuales se
puede hacer uso para publicidad desde la manera tradicional (gratuita) hasta
paquetes de costos accesibles para cualquier tipo de empresa.
Esto con el nico fin de satisfacer una necesidad a un consumidor final y
por supuesto generar ganancias a la empresa por estos medios y solo as se
puede justificar su existencia, esto convierte a la mercadotecnia en el punto
medular del esfuerzo comercial.
La mercadotecnia es la herramienta bsica con la cual una empresa
alcanza el xito, gracias a ella se conocen aspectos del consumidor los cuales
brindan una ventaja significativa en un mercado muy competitivo.
Satisfaccin al cliente, las ventas representan el esfuerzo final de la
mercadotecnia por desplazar un producto que ha sido cuidadosamente elaborado
con el nico fin de agradar al consumidor y posesionar la mente de este por medio
de las redes sociales.
Las redes sociales han sido de gran ayuda para la elaboracin del trabajo
dentro una empresa, proporcionan apoyo a los trabajadores en cuestiones de
informacin necesaria y oportuna sobre el desarrollo y la evolucin del mercado.
Ayudando a la empresa a tomar nuevas o mejores decisiones para la obtencin de
los objetivos previamente antes establecidos. Todo esto teniendo en cuenta
principalmente la satisfaccin de las necesidades de sus consumidores y el
cubrimiento de sus perspectivas hacia la empresa.
Por esta razn se llega a la conclusin que el uso del internet y sobre todo
de las nuevas redes sociales ha facilitado a toda la sociedad y principalmente a las
empresas el acceso a informacin rpida y exacta. Siendo esta ya una
herramienta primordial hoy en nuestros das, adems de ya ser demasiado
necesaria para la realizacin de tareas en la vida diaria. Esta investigacin es
realizada para demostrar que las redes sociales han llegado a forma parte
importante de la evolucin hombre en la sociedad.

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MARCO TERICO.

Es un hecho constatado que los humanos somos seres sociales y que
desde que se empezaron a agrupar en sociedades los hombres hemos creado
redes sociales con nuestros semejantes: familiares, amigos, vecinos, compaeros
de trabajo y de estudios. Este tipo de relaciones se conocen como redes sociales
analgicas u offline.
Mientras que con la aparicin de Internet y la evolucin de las TIC surge
una versin online o virtual de esas redes sociales. Estas nuevas redes sociales
complementan y amplan el tamao de las redes sociales tradicionales al eliminar
las barreras geogrficas y temporales a nivel global.
Al igual que sucedi con el telfono mvil, lo que pareca una moda ha
pasado a convertirse en parte fundamental de la vida diaria de gran parte de la
poblacin mundial.















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CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Actividad Tiempo
empleado (das)
Fecha
Seleccin del tema 1 10 de mayo
Investigacin del
tema
3 11-13 de mayo
Elaboracin del
documento

Formulacin del
objetivo general
1 14 de mayo
Objetivos
especficos
2 15-16 de mayo
Introduccin del
tema
3 17-19 de mayo
Justificacin 2 20-21 de mayo
Antecedentes 3 22-24 de mayo
Marco terico 2 25-26 de mayo
Formulacin de la
encuesta
1 27 de mayo
Elaboracin de las
encuesta
1 28 de mayo
Aplicacin de
encuestas
3 29-31 de junio
Vaciar datos 2 1-2 de junio
Interpretacin de
datos
3 3-5 de junio
Desarrollo de la
investigacin
3 6-8 de Junio
ltima revisin del
documento
7 9-15 de junio
Presentacin de
la investigacin
16 de Junio







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RESULTADOS
ENCUESTA

Esta encuesta ha sido realizada con el fin de apoyar la investigacin titulada:
Influencia de las redes sociales en la mercadotecnia misma que se lleva a cabo
por alumnos del 6 semestre de la carrera Lic. Administracin en el Instituto
Tecnolgico de Zacatepec. Gracias por tu tiempo y sinceridad.

1. Qu redes sociales utilizas con ms frecuencia?
a) Facebook b) Twitter c) Ambos d) Otras
2. Con que frecuencia las utilizas?
a) 1 vez al da b) Mas de 15 veces al da. c) Mas de 30 veces. d) Todo el da.
3. Te has percatado de la publicidad que se utiliza en las redes sociales?
a) Si b) No
4. Habitualmente utilizas las redes sociales a travs de:
a) Computadora b) Smartphone c) Tablet o Ipad d) Otro dispositivo
5. Desde tu perspectiva Cules son las marcas que se utilizan ms en esta
publicidad? Menciona al menos 3:
6. Hay algn anuncio en particular que recuerdes
a) Si b) No
7. Por qu lo recuerdas?
a) Me dio risa b) Me gusto c) Estuvo interesante d) Solo lo recuerdo
8. Menciona 3 marcas con las cuales has interactuado en las redes sociales
R=

9. Crees que este tipo de publicidad tiene xito sobre la mente del
consumidor?
a) Si b) No
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10. Alguna vez has adquirido algn producto despus de interactuar la marca
en las redes sociales?
a) Si b) No
11. Actualmente Cul crees t que es el medio publicitario ms efectivo?
a) TV b) Redes Sociales c) Radio d) Peridicos y revistas





















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CONCLUSIONES

A travs de los resultados de nuestro estudio, sumado a los antecedentes de la
investigacin, concluimos:
Conclusin General:
Ligado a nuestro objetivo general, concluimos que Las redes
sociales juegan un papel muy importante en la mercadotecnia de este
siglo, hoy en da estas tienen mucho peso en las estrategias de mercado,
no solo desde el punto de vista de los empresarios si no partiendo desde el
hecho de que el consumidor (segn nuestras encuestas) afirma en un 82%
que es un medio efectivo para la implantacin de ideas, de igual manera un
60% cree que es el medio ms efectivo de publicidad en nuestros das,
estamos en una era de avance tecnolgico y las empresas no se pueden
permitir conservar lo tradicional por la incertidumbre que las nuevas cosas
sugieren; concluimos que las redes sociales son una herramienta
indispensable, que; de ser bien manejadas, pueden ofrecer resultados de
alcance que antes no se haban visto.

Conclusiones especficas:
1. Se concluye que la mayora de las personas (44%) acceden a las redes
sociales a travs de un smartphone lo cual representa un rea de
oportunidad para este tipo de inversiones, ya que la publicidad utilizada en
este medio tecnolgico es ms sencilla (por lo tanto econmica) que la
utilizada en medios de definicin alta como una computadora o una Tablet.
2. Se concluye que la publicidad debe tener rasgos que la hagan interesante
ya que el 30% de los usuarios afirman recordar este tipo de contenido, lo
que hace al mismo el ideal para sostener impacto sobre el consumidor.
3. Especficamente en nuestro pas, encontramos que la red social con mayor
impacto es Facebook superando a twitter de un 10% a un 56%; el
porcentaje restante afirma usar ambas redes.
4. Segn los antecedentes encontrados, sumado a nuestra investigacin, el
costo-beneficio para las empresas que usan las redes sociales como medio
publicitario se definir de acuerdo al manejo que se le d, en trminos
generales, esta herramienta puede incrementar lo invertido en porcentajes
realmente altos.

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ANEXOS
Tablas de frecuencia

Qu redes sociales utilizas con ms frecuencia?

Frecuencia Porcentaje Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos
Facebook 28 56.0 56.0 56.0
Twitter 5 10.0 10.0 66.0
Ambos 17 34.0 34.0 100.0
Total 50 100.0 100.0


Con que frecuencia las utilizas?

Frecuencia Porcentaje Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos
Una vez al da 12 24.0 24.0 24.0
Ms de 15
veces
17 34.0 34.0 58.0
Ms de 30
veces
9 18.0 18.0 76.0
Todo el da 12 24.0 24.0 100.0
Total 50 100.0 100.0




22



Te has percatado de la publicidad que se utiliza en las redes
sociales?

Frecuencia Porcentaje Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos
Si 37 74.0 74.0 74.0
No 13 26.0 26.0 100.0
Total 50 100.0 100.0


Habitualmente utilizas las redes sociales a travs de:

Frecuencia Porcentaje Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos
Computadora 13 26.0 26.0 26.0
Smartphone 22 44.0 44.0 70.0
Tablet o Ipad 10 20.0 20.0 90.0
Otro
dispositivo
5 10.0 10.0 100.0
Total 50 100.0 100.0






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Desde tu perspectiva Cules son las marcas que se utilizan ms en
esta publicidad? Menciona al menos 3:

Frecuencia Porcentaje Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos
Corona 6 12.0 12.0 12.0
Coca-
Cola
11 22.0 22.0 34.0
Windows 3 6.0 6.0 40.0
Wal-Mart 9 18.0 18.0 58.0
Nike 4 8.0 8.0 66.0
Apple 7 14.0 14.0 80.0
Samsung 6 12.0 12.0 92.0
Adidas 4 8.0 8.0 100.0
Total 50 100.0 100.0




Hay algn anuncio en particular que recuerdes

Frecuencia Porcentaje Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos Si 50 100.0 100.0 100.0





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Porque lo recuerdas?

Frecuencia Porcentaje Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos
Me dio risa 14 24.0 24.0 24.0
Me gusto 12 24.0 24.0 48.0
Estuvo
interesante
15 30.0 30.0 78.0
Solo lo recuerdo 11 22.0 22.0 100.0
Total 50 100.0 100.0



Menciona 3 marcas con las cuales has interactuado en las redes
sociales

Frecuencia Porcentaje Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos
Corona 16 32.0 32.0 32.0
Coca-
Cola
16 32.0 32.0 64.0
Wal-Mart 1 2.0 2.0 66.0
Nike 3 6.0 6.0 72.0
Apple 5 10.0 10.0 82.0
Samsung 9 18.0 18.0 100.0
Total 50 100.0 100.0


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Crees que este tipo de publicidad tiene xito sobre la mente del
consumidor?

Frecuencia Porcentaje Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos
Si 41 82.0 82.0 82.0
No 9 18.0 18.0 100.0
Total 50 100.0 100.0


Alguna vez has adquirido algn producto despus de interactuar
con la marca en las redes sociales?

Frecuencia Porcentaje Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos
Si 27 54.0 54.0 54.0
No 23 46.0 46.0 100.0
Total 50 100.0 100.0


Actualmente Cul crees t que es el medio publicitario ms efectivo?

Frecuencia Porcentaje Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos
T.V. 20 40.0 40.0 40.0
Redes
Sociales
30 60.0 60.0 100.0
Total 50 100.0 100.0

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FUENTES DE INVESTIGACIN

http://es.wikipedia.org/wiki/Servicio_de_red_social
http://dosdigitos.com/social-media/las-30-paginas-lideres-con-mas-me-gusta-en-
facebook/
http://www.merca20.com/las-marcas-con-mas-fans-en-facebook-durante-el-2013/
http://testamarketing.blogspot.mx/2012/08/las-10-marcas-con-mas-likes-en-
facebook.html#.U40S9HYXLAo
http://www.forbes.com.mx/sites/como-cerraron-las-marcas-2013-en-redes-
sociales/
http://wwwhatsnew.com/2011/05/27/costes-y-beneficios-de-una-campana-en-
redes-sociales/