Remote Support Platform For SAP Business One

Novedades
Remote support platform for SAP Business One

Versin del documento: 1.0 2012-10-08
PBLICO
Novedades sobre Remote Support Platform 3.0
Todos los pases

2
Error! Reference source not found.
2012 SAP AG. All rights reserved.
Convenciones tipogrficas

Convenciones tipogrficas
Estilo de
escritura
Descripcin
Ejemplo Palabras o caracteres citados de la pantalla. Estos incluyen los nombres de campo, los
ttulos de pantalla, las etiquetas de los pulsadores, los nombres de men, las vas de acceso
de men y las opciones del men.
Referencias cruzadas textuales a otros documentos.
Ejemplo Palabras o expresiones que se quieren poner de relieve.
EJEMPLO Nombres tcnicos de los objetos del sistema. Estos incluyen nombres de informe, nombres
de programa, cdigos de transaccin, nombres de tabla y conceptos clave de un lenguaje de
programacin cuando forman parte de un texto, por ejemplo, SELECT e INCLUDE.
Ejemplo Salida en la pantalla. Incluye los nombres de fichero y de directorio y sus vas de acceso,
mensajes, nombres de variables y parmetros, textos fuente y nombres de herramientas de
base de datos, upgrade e instalacin.
Ejemplo Entrada exacta del usuario. Palabras o caracteres que el usuario introduce en el sistema tal
y como aparecen en la documentacin.
<Ejemplo> Entrada variable del usuario. Los parntesis angulares indican que debe reemplazar estas
palabras y caracteres con entradas apropiadas para hacer entradas en el sistema.
EJEMPLO Botones del teclado, por ejemplo, F2 o ENTER .

ndice de contenido
2012 SAP AG. All rights reserved. 3

ndice de contenido
Introduccin ............................................................................................................................................................... 4
Configuracin .............................................................................................................................................................. 5
Tareas 6
Actualizacin ............................................................................................................................................................... 7
Reporting ..................................................................................................................................................................... 8
Experiencia del usuario .............................................................................................................................................. 9

4
Introduccin

Introduccin
Este documento describe brevemente las principales mejoras y modificaciones funcionales implementadas en la
versin 3.0 de Remote support platform for SAP Business One, que incluye los siguientes componentes:
Remote support platform for SAP Business One
Puede utilizar Remote Support Platform para proteger una instalacin de SAP Business One supervisando los
entornos del cliente y proporcionando soporte automatizado y remoto. Al reducir la cantidad de tiempo
requerido para identificar y resolver problemas potenciales, Remote support platform for SAP Business One
minimiza las interrupciones de los procesos y las bases de datos comerciales.
Remote Support Platform Studio for SAP Business One
Puede utilizar Remote Support Platform Studio para desarrollar tareas de soporte, entregar tareas al cliente y
gestionar tareas para distintas instalaciones del cliente.
La versin 3.0 de Remote Support Platform est incluida en el DVD de producto de SAP Business One 9.0, o
puede descargarse como un paquete separado.
Para obtener ms informacin sobre Remote Support Platform, vea la pgina de inicio de Remote Support
Platform en Customer Portal en http://service.sap.com/smb/sbocustomer/rsp.
Nota
Para conocer la informacin ms actualizada, vase la nota SAP 1762538. Esta es una nota SAP central y
colectiva para Remote Support Platform 3.0.
Para acceder a las notas SAP:
1. Escriba la siguiente URL en el navegador web:
http://service.sap.com/smb/sbocustomer
2. Desde el men en la parte superior, haga clic en Get Support.

Configuracin

Configuracin
Caracterstica Descripcin
Gestin de copias de seguridad La versin 3.0 de Remote Support Platform le permite configurar varias
estrategias para realizar copias de seguridad de las bases de datos del
cliente de forma automtica.
En la versin 3.0 de Remote Support Platform, puede:
Programar copias de seguridad diarias, semanales o mensuales
Realizar copias de seguridad diferenciales y de bases de datos
completas
Realizar copias de seguridad de logs de transacciones
Realizar copias de seguridad de los ficheros para compartir
carpetas en la red
Supervisar las instancias de bases de
datos mltiples
La versin 3.0 de Remote Support Platform incluye mejoras de
rendimiento para supervisar servidores con bases de datos mltiples.

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Tareas

Tareas
Gestin de tareas Remote Support Platform Studio provee una nueva interfase para
gestionar tareas. Puede importar las tareas creadas previamente, o
exportar las tareas para utilizarlas luego o en otro lugar.
Adems, puede configurar tareas para que se ejecuten de inmediato en
la instalacin del cliente.
Microsoft Windows PowerShell
Scripting
En Remote Support Platform Studio, puede crear tareas con Microsoft
Windows PowerShell scripting.
PowerShell le permite realizar tareas administrativas remotas en el
sistema operativo Microsoft Windows del cliente al proveer acceso
completo a Component Object Model (COM) y Windows Management
Instrumentation (WMI).
Tareas simples Remote Support Platform Studio le permite utilizar modelos para crear
tareas de forma rpida segn los escenarios comunes. Puede
configurar tareas simples para que ejecuten los comandos SQL o
Microsoft Windows PowerShell de forma inmediata en las mquinas del
cliente, y luego visualizar los resultados en Studio.

Actualizacin

Actualizacin
Tests previos al upgrade de la base
de datos
En la versin 3.0 de Remote Support Platform, antes de actualizar las
bases de datos de los clientes, puede realizar tests previos al upgrade
para asegurarse de que las bases de datos estn listas y para reducir la
posibilidad de que fallen los procesos de actualizacin.
Los tests previos al upgrade son una serie de verificaciones especficas
de la versin en la instalacin de SAP Business One. Para actualizar SAP
Business One, la instalacin debe pasar todos los tests previos al
upgrade sin errores.
Luego de realizar los tests previos al upgrade, la plataforma genera un
informe de test previo al upgrade.

8
Reporting

Reporting
Reporting RSP En la versin 3.0 de Remote Support Platform, si es un interlocutor
SAP, puede generar informes que proveen la siguiente informacin
recopilada sobre sus clientes:
Resumen de los sistemas para cada base de datos de la empresa
Utilizacin de los sistemas del cliente
Tareas asignadas
Resultados de las tareas ejecutadas.

Experiencia del usuario

Experiencia del usuario
Interfase de usuario nueva La versin 3.0 de Remote Support Platform tiene una interfaz de
usuario rediseada para facilitar la supervisin del estado de las
instalaciones SAP Business One de los clientes a simple vista.
Nuevos idiomas La versin 3.0 de Remote Support Platform soporta los idiomas rabe y
turco.
Gestin de los clientes Remote Support Platform Studio incluye mejoras que facilitan la
incorporacin y actualizacin de los datos del cliente.

www.sap.com/contactsap
Copyrights, Trademarks, and Disclaimers
The current version of the copyrights,
trademarks, and disclaimers at
http://service.sap.com/smb/sbocustomer/do
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