Administracin de Operaciones

EIN903
Escuela de Ingeniera

Naturaleza y contexto de las Operaciones.
1.2 Estrategia y competitividad de las
operaciones
Unidad 1 Clase 2
MATERIAL PROPIEDAD DE UDLA.
AUTORIZADA SU UTILIZACIN SLO PARA FINES ACADMICOS.
Dnde estamos?
Dnde queremos estar?
Cmo llegaremos all?
Fundamentos
Estrategia Operaciones
Misin de la
Organizacin
ANLISIS
EXTERNO
FIJACIN DE OBJETIVOS
ANLISIS
INTERNO
Oportunidades
y amenazas
Fuerzas y
debilidades
ANLISIS
ESTRATGICO
ESTRATEGIAS A SEGUIR
PROGRAMA DE ACCIONES
(Plan Estratgico)
IMPLANTACIN DEL PLAN
EVALUACIN Y CONTROL
PLANIFICACIN
ESTRATGICA
PROCESO
DIRECCIN
ESTRATGICA
Forma en la que la
empresa va a utilizar sus
recursos para tratar
cumplir el objetivo
Declaracin de la misin
En qu negocio estamos?
Dnde deberemos estar dentro de....aos?
Quines son nuestros clientes?
Cules son nuestras convicciones bsicas?
Cules son los objetivos de rendimiento clave como
ganancias
crecimiento
participacin de mercado
mediante los cuales medimos el xito?
Fundamentos Estrategia Operaciones
Definiendo la Estrategia
ESTRATEGIA DE
NEGOCIOS
COSTOS
CALIDAD
ENTREGA
FLEXIBILIDAD
ESTRATEGIA DE OPERACIONES
Fundamentos Estrategia Operaciones
Costo 1.- Operaciones a bajo costo
Calidad 2.- Diseo de alto rendimiento
3.- Calidad consistente
Entrega 4.- Entrega rpida
5.- Entrega a tiempo
6.- Velocidad de desarrollo
Flexibilidad 7.- Personalizacin
8.- Flexibilidad del volumen
OBJETIVOS DE OPERACIONES
COSTO
Anlisis costo para aportacin de valor
Prioritario desde 2 guerra mundial hasta 70s
Cambio cuando empresas japonesas centran estrategia
Competitiva en productos de elevada calidad sin sacrificar
costes produccin
Objetivos de
la Direccin
de
Operaciones
(II)
Clave en productos no diferenciados
CALIDAD
Adecuacin al uso
Mid 50s revolucin en Japn
Desde entonces papel central en estrategia operaciones
OBJETIVOS DE OPERACIONES
ENTREGA
Velocidad de las entregas
Fiabilidad de las entregas
Tiempo de desarrollo de nuevos productos (time-to-market)
Objetivos de
la Direccin
de
Operaciones
(II)
Capacidad dar respuesta inmediata
a las demandas de los clientes.
Competencia basada en el tiempo
Implicaciones estratgicas.

Incrementos en la productividad
Incremento en los precios
Reduccin riesgo
Incremento cuota mercado
OBJETIVOS DE OPERACIONES
ENTREGA
Objetivos de
la Direccin
de
Operaciones
(II)
Fabricacin para inventario
Servicios estandarizados
Calidad consistente, entrega inmediata y costos bajos
Alto volumen poca variedad
Estrategia de ensamble por pedido
Personalizacin y entrega rpida
personalizacin masiva: diferenciacin hasta ltimo
momento
Fabricacin por pedido
Bajo volumen y alto grado de personalizacin
Servicios segn pedido
Diseo de alto rendimiento y altamente personalizados
OBJETIVOS DE OPERACIONES
FLEXIBILIDAD
Flexibilidad de mezcla cambio combinacin productos

Flexibilidad de cambio de producto cambio de productos

Flexibilidad de modificacin del sistema modificaciones en productos
(cambios menores)

Flexibilidad de volumen modificar nivel produccin (adaptar demanda)

Flexibilidad de distribucin en planta secuencias de las mquinas (lay-
out)
Flexibilidad de materiales adaptarse a variaciones especificaciones inputs
Seleccin de prioridades
competitivas
Empresas de clase mundial
OBJETIVOS DE OPERACIONES